Пос-устройство должно располагаться на ровной поверхности. Удобство доступа к телефонной линии и эл. розетке является обязательным. Монтаж пос-терминала должен быть произведен в отдалении от тепловых источников.
Терминал не обладает функцией бесконтактной оплаты (CTLS)
Внимание! Банки не работают с данным терминалом без CTLS пин-пада.
Купить Б/У комплект Ingenico iCT220 и iPP220
Купить Новый или Б/У пин-пад Ingenico iPP220
1. Внешние параметры устройства
Пос-терминал вышеуказанной марки состоит из:
- Принтера;
- Графического дисплея, обладающего подсветкой;
- Бесконтактного кардридера;
- Ридера для карт магнитного типа;
- Ридера для смарт-карт;
- Клавиатуры.
Клавиатура устройства, в сою очередь, обладает:
- Навигационными кнопками и функциональными клавишами, расположенными под дисплеем;
- Функциональной клавишей F;
- Зеленой кнопкой подтверждения (OK);
- Красной кнопкой отмены операций;
- Желтой кнопкой для произведения исправлений.
2. Особенности расположения пос-терминала
Пос-устройство должно располагаться на ровной поверхности. Удобство доступа к телефонной линии и эл. розетке является обязательным. Монтаж пос-терминала должен быть произведен в отдалении от тепловых источников. Оборудование стоит защищать от пылевых загрязнений, вибрационных воздействий и электромагнитного излучения (подальше от ПК, видеотерминалов, защитных систем).
3. Об условиях функционирования
Пос-терминал может эксплуатироваться в следующем температурном диапазоне – от 5 до 45 градусов со знаком плюс. При этом величина максимальной влажности может доходить до 85% при температуре +40°C.
4. особенности эксплуатации
Перед тем как выполнять какие-либо манипуляции, касающиеся поддержки пос-терминала, стоит убедиться, что устройство выключено, т.е. кабель его питания отключен.
5. Особенности чековой бумаги
Термобумагу можно повредить, если не соблюдать условия ее правильного хранения, в связи с этим лучше не допускать:
- Хранения бумажных рулонов при избыточной влажности, сырости (к примеру, около кондиционеров);
- Попадания прямых солнечных либо УФ лучей довольно продолжительное время;
- Воздействия на бумагу органических растворителей (клея);
- Контактов с материалами-пластификаторами (прозрачные ПВХ-папки);
- Намокания (попадания воды);
- Излишнего трения либо другого воздействия в физическом плане.
Чтобы получить высококачественный продукт, стоит использовать лишь теплочувствительную бумагу, которую одобрил изготовитель.
Неподходящая бумага может вывести термопринтер пос-устройства из строя.
6. Осуществление заправки чекового рулона
В пос-терминале возможно использование только одного бумажного чекового рулона. Когда он подходит к концу, то на бумажной ленте отображается полоса красного цвета, предупреждающая о том, что нужно делать замену рулона.
Алгоритм заправки выглядит так:
- Осуществите открытие отдела при помощи поднятия фиксатора, расположенного на задней панели, затем следует потянуть крышку назад без применения силы.
- Произвести вставку рулона в открытый ранее отдел.
- Следует вытянуть часть бумаги наверх и удержать в таком состоянии.
- Продеть бумажную ленту и закрыть отсек фиксатора.
- Нажать на фиксатор до щелчка (удостовериться, что он защелкнулся).
Важно! Вставляя новый рулон, нужно оторвать его часть (для полного оборота)!
7. Осуществление чистки пос-терминала
Первым делом, нужно отсоединить от устройства весь набор кабелей. Производя чистку, следите за выполнением следующего перечня правил:
- Применяйте мягкую тканевую салфетку, которую можно смочить мыльной водой, чтобы почистить поверхность пос-терминала;
- Не нужно трогать электросоединения;
- Запрещено использование растворителей и абразивных моющих веществ во избежание повреждений пластиковых и электрических контактов;
- Стоит избегать длительного попадания интенсивного солнечного света;
- Не нужно вставлять посторонние предметы в слот для смарт-карт.
8. Особенности транспортировки и хранения
Использование оригинальной упаковки для всех комплектующих сбережет их от повреждений.
Произведите отключение кабелей пос-терминала во время его транспортировки.
9. Об устранении неполадок
Пос-терминал не может включиться либо подключиться к телефонной линии:
- Осуществите проверку состояния кабеля питания и информационных проводов;
- Убедитесь, что электросеть исправна.
Не получается наладить связь с банком:
- Стоит проверить, не занята ли телефонная линия;
- Необходимо сделать вызов службы техподдержки.
Не может считывать карту:
- Удостоверьтесь в правильности вставки магнитной карты (полоса к пос-устройству);
- Осуществите очередную проверку посредством одного быстрого движения;
- Посмотрите, нет ли повреждений и царапин на магнитной полосе.
Не идет распечатка чековых квитанций:
- Убедитесь в наличии и правильности расположения бумажного чекового рулона. Разместите рулон, согласно инструкции;
- Произведите проверку типа применяемой бумаги (нужно использовать термобумагу).
Инструкция по работе на пос-терминале с применением банковских карт
1. Особенности чтения карт
Осуществите вставку карты в слот магнитного ридера с расположением магнитной полосы вправо. Проведите картой сквозь ридер, делая это при помощи одного движения. Действие не должно быть очень быстрым и слишком медленным, это обеспечит верность прочтения и поможет исключить повторные манипуляции.
2. Терминальное меню
Для открытия терминального меню, осуществите нажатие кнопки-клавиши F, располагающейся в левом нижнем углу над кнопкой красного цвета.
Нажав, Вы увидите меню, состоящее из перечня финансовых операций:
Выбирая нужную позицию, нужно осуществлять перемещение при помощи функциональных клавиш F2 и F3, затем нажимать зеленую кнопку согласия.
Для торговых предприятий актуальными являются всего 4 наименования операций, это:
3. Особенности дежурного режима
Находясь в дежурном режиме, дисплей пос-терминала отображает следующую надпись:
4. Об операции по «Оплате покупок»
Перед тем как проводить данную операцию, продавец-кассир разъясняет клиентуре, что ее осуществление возможно лишь с использованием магнитной полосы, т.к. проводить транзакцию с чипом не представляется технически возможным. При отказе покупателя от операции с магнитной полосой, стоит предложить ему произвести платеж наличностью.
Этапы осуществления операции:
Проведение карты сквозь слот магнитного ридера, согласно указанному направлению (схема имеется на самом приборе);
Дисплей пос-устройства отобразит надпись:
Произвести сверку карточных данных и тех, что показывает экран. Если они совпадают, нажимайте зеленую подтверждающую кнопку. Если дисплей оповещает об ошибке чтения карты, то осуществите ее повторное проведение через слот магнитного ридера.
После того, как карточные данные подтверждены, экран отобразит следующее:
Продавец-кассир делает ввод суммы покупки и жмет зеленое подтверждение. Вводя сумму, десятичная точка появляется сама. Если в сумме не содержится копеек, кассир набирает пару нулей, отделяющихся при помощи десятичной точки в автоматическом режиме. Набирая сумму, можно применять клавишу желтого цвета для ее корректировки. При отказе от операции, нужно перейти к дежурному режиму, используя для этого красную клавишу.
Когда необходимо ввести ПИН-код:
Экран пос-терминала показывает сообщение:
На дисплее пин-пада видно следующее:
Затем экран пин-пада отображает запрос:
Продавец передает пин-пад покупателю для того, чтобы тот ввел ПИН-код.
Осуществление клиентом ввода ПИН-кода посредством цифровой клавиатуры. После того, как ПИН-код набран, необходимо нажать зеленую кнопу OK. Введенная кодировка отображается в виде звездочек. Набирая ПИН-код, можно пользоваться желтой кнопкой пин-пада для исправления. При отказе вводить ПИН-код, следует нажать кнопку красного цвета.
Далее происходит формирование и отправка запроса на авторизацию в авторизационный центр.
Распечатка пос-терминалом чековой квитанции (для магазинов).
На дисплее выделяется следующая позиция:
Нужно оборвать чековую квитанцию и осуществить нажатие зеленой кнопки, потом начинает распечатываться вторая квитанция (для покупателя), и затем пос-устройство находится в дежурном режиме.
При обслуживании без использования ПИН-кодов
Происходит распечатка чековой квитанции (для магазина)
Экран выделяет следующую позицию:
Продавец-кассир отрывает чековую квитанцию и вручает ее покупателю для подписания, информируя о том, что образец подписи на квитанции должен быть аналогичен образцу на оборотной стороне карты, потом нажимается зеленая утвердительная клавиша.
Экран отображает сообщение:
Продавец-кассир производит тщательную сверку подписей. При их совпадении, он делает выбор в пользу положительного ответа «ДА», перемещаясь по списку при помощи кнопок F2 и F3, затем снова следует нажатие зеленой кнопки, и прибор переходит к распечатке клиентского чека.
Продавец отдает покупателю чек номер два и карту, а себе оставляет первую чековую квитанцию, имеющую подпись.
Если подписи не совпадают либо клиент отказывается от проведения транзакции, когда уже дан положительный авторизационный ответ, нужно при помощи кнопок F2 и F3 остановить выбор на пункте «ОТКЛОНИТЬ» и опять жмется зеленая кнопка. Происходит формирование авторизационного запроса на отмену операции по оплате покупки и его отправка в центр авторизации.
Пос-терминал производит автоматическую распечатку чековой квитанции с сообщением об «ОТМЕНЕ ТРАНЗАКЦИИ».
Данный чек передается покупателю для подписания, затем он снова возвращается к продавцу-кассиру. Кассир помечает на этом чеке причину отмены транзакции, проставляя одну из надписей: «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ» или «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСЕЙ».
5. Особенности операции по «Возврату товара»
Последовательность этапов:
Нажатие на пос-устройстве кнопки F для входа в финансовое меню.
Осуществите в меню выбор позиции «ВОЗВРАТ ТОВАРА», перемещаясь по списку посредством F2 и F3, дальше следует нажать зеленую кнопку.
Дисплей устройства отобразит:
Стоит провести картой сквозь магнитный ридер по указанному направлению.
На дисплее отобразится:
Нужно произвести сверку данных с экрана с карточной информацией, при совпадении нажать зеленое подтверждение.
При появлении на дисплее такого сообщения:
Нужно еще раз провести карту через ридер
Экран устройства покажет надпись:
Кассиру необходимо ввести сумму возврата и нажать кнопку зеленого цвета. Вводя сумму, десятичная точка появляется сама. Если в сумме не содержится копеек, кассир набирает пару нулей, отделяющихся при помощи десятичной точки в автоматическом режиме. Набирая сумму, можно применять клавишу желтого цвета для ее корректировки.
При отказе в операции, нужно перейти к дежурному режиму, используя для этого красную клавишу.
Если для работы с картой нужен ПИН-код:
Экран прибора покажет сообщение:
На ПИН-ПАДЕ будет написано:
Спустя несколько секунд, экран ПИН-ПАДА отобразит:
ПИН-ПАД вручается покупателю, чтобы тот ввел ПИН-код.
Осуществление клиентом ввода ПИН-кода посредством цифровой клавиатуры. После того, как ПИН-код набран, необходимо нажать зеленую кнопу OK. Введенная кодировка отображается в виде звездочек. Набирая ПИН-код, можно пользоваться желтой кнопкой пин-пада для исправления. При отказе вводить ПИН-код, следует нажать кнопку красного цвета на пин-паде.
При помощи пос-терминала формируется запрос на авторизацию, который направляется в авторизационный центр.
Пос-устройство переходит к распечатке чековой квитанции (для магазинов).
Экран показывает:
Стоит отделить чек и осуществить нажатие зеленого подтверждения, потом прибор приступает к печати клиентского чека и переходит в дежурный режим.
ПИН-код при обслуживании не вводится:
Происходит распечатка чека (для магазина)
Дисплей показывает следующее:
Продавец-кассир отделяет чек, вручает его для подписания покупателю, сообщая о дальнейшей сверке подписей с карты и чека, которые должны совпасть, затем опять происходит нажатие зеленой кнопки.
Экран отображает сообщение:
Продавец-кассир производит тщательную сверку подписей. При их совпадении, он делает выбор в пользу положительного ответа «ДА», перемещаясь по списку при помощи кнопок F2 и F3, затем снова следует нажатие зеленой кнопки, и прибор переходит к распечатке клиентского чека.
Продавец отдает покупателю чек номер два и карту, а себе оставляет первую чековую квитанцию, имеющую подпись.
Если подписи не совпадают либо клиент отказывается от проведения транзакции, когда уже дан положительный авторизационный ответ, нужно при помощи кнопок F2 и F3 остановить выбор на пункте «ОТКЛОНИТЬ» и опять жмется зеленая кнопка. Происходит формирование авторизационного запроса на отмену операции по оплате покупки и его отправка в центр авторизации.
Пос-терминал производит автоматическую распечатку чековой квитанции с сообщением об «ОТМЕНЕ ТРАНЗАКЦИИ».
Данный чек передается покупателю для подписания, затем он снова возвращается к продавцу-кассиру. Кассир помечает на этом чеке причину отмены транзакции, проставляя одну из надписей: «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ» или «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСЕЙ».
6. Особенности операции по «Отмене»
Данная операция применяется для корректировки ошибочных операций, осуществленных через терминал. До того как смена на пос-терминале закроется, любую операцию можно отменить. После того, как смена закроется, отмена операции уже невозможна.
Этапы:
Нажатие F для входа в финансовое меню.
Выбор из списка позиции «ОТМЕНА ПО НОМЕРУ» либо «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ» при помощи навигационных кнопок F2 и F3, нажатие подтверждающей зеленой кнопки.
Выбирая «Отмену по номеру», дисплей отобразит:
Нужно осуществить ввод номера чековой квитанции и опять произвести нажатие клавиши зеленого цвета.
Набирая чековый номер, продавцом-кассиром может быть использована желтая кнопка, удаляющая неверно введенные символы (крайние правые). При отказе, необходим выход в дежурный режим, осуществляемый красной клавишей.
Набрав чековый номер, дисплей отобразит:
Стоит нажать любую кнопку, чтобы прибор вернулся в дежурный режим.
Проверьте, правильно ли введен чековый номер и повторите ввод еще раз.
Если номер верен, то происходит формирование авторизационного запроса и его отправка в центр авторизации.
На дисплее появится:
Чтобы отменить операцию, нажмите кнопку зеленого цвета, экран покажет:
Выбрать позицию можно при помощи клавиш F2 и F3, а подтвердить – зеленой кнопкой.
Выбирая позицию «НЕТ», прибор осуществляет возврат к дежурному режиму.
Выбирая позицию «ДА» осуществляется отмена операции и производится распечатка соответствующей чековой квитанции.
Выбирая позицию «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ», происходит аналогичная вышеуказанной процедура, только отсутствует запрос о номере чека, а ввод последней операции осуществляется на автомате.
7. Действия при сбое в линии связи и автоотмене
При авторизации случился сбой, на экран пос-терминала выводится надпись:
Аппарат пытается осуществить повторную установку соединения:
Вторая попытка тоже неудачна, то дисплей отображает:
Нажимая зеленую кнопку, прибор вновь пытается наладить соединение.
Нажимая красную кнопку, пос-терминал возвращается к дежурному режиму.
8. Особенности изъятия карты
Если банковским специалистом получено указание об изъятии карты, либо на чековой квитанции появилась надпись: «ИЗЪЯТЬ КАРТУ», кассиру необходимо произвести задержание карты.
Нужно как можно более вежливее и корректнее разъяснить клиенту о блокировке его счета банковской структурой, выдавшей эту карту. Чтобы обеспечить безопасность и сохранность финансов, необходимо осуществить задержание карты.
Чтобы узнать о причинах блокировки, стоит связаться с банком, выпустившим данную карту.
Старайтесь произвести изъятие мирным и тихим путем, осуществляя этот процесс при отсутствии других рисков.
После окончания процедуры свяжитесь с банком, сообщив об изъятии, за это могут и наградить.
9. Административные операции
Чтобы попасть в меню административных операций, нужно в дежурном режиме осуществить двойное нажатие клавиши F(над кнопкой красного цвета). Меню выглядит следующим образом:
Для торгового предприятия актуальными считаются только 4 позиции:
В целом, данное меню являет собой список операций, осуществляющих активацию пос-терминала, подсчитывающих итоговые суммы, производящих удаленную загрузку TMS-файлов.
Операция «ТЕСТ СВЯЗИ» контролирует коннект пос-терминала и авторизационного центра. Если связь успешно налажена, то появляется надпись «ГОТОВО!». Если она отсутствует, то на экране отображается: ОШИБКА» («НЕТ ТОНА») и предложение о продолжении либо о прекращении налаживании коннекта: «ПОВТОРИТЬ?». При положительном ответе на этот вопрос нажимается зеленая кнопка, при отрицательном – красная. Тогда прибор показывает на экране: «НЕТ СВЯЗИ!».
Когда пос-устройство установлено на телефонной линии, обладающей параллельным аппаратом, то может выдаваться сообщение «ЗАНЯТО!».
Операция «ЗАГРУЗКИ ПАРАМЕТРОВ» нужна, чтобы активировать пос-терминал, когда конфигурационные файлы загружаются впервые.
Операция «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ» нужна, чтобы получить итоговую чековую квитанцию закрытия дня. В процедуру включен целый ряд запросов о закрытии пакета и смены. Если итоговые суммы совпадают, то печатается чековая квитанция с сообщением: «ЗАКРЫТИЕ ДНЯ». После этого память устройства обнулится.
TMS-операция способна загружать новую конфигурацию в пос-терминал. Ее выполнение осуществляется лишь по запросу банковского специалиста из отдела информационных технологий.
Остальной функционал не применяется!
10. Особенности дополнительного функционала и меню «ОТЧЕТОВ»
Попасть в данное меню поможет 4-х-разовое нажатие F.
Меню выглядит так:
При помощи отчета «ДУБЛИКАТ ЧЕКА» можно осуществить печать чековой квитанции последней прошедшей транзакции.
Операция «ДУБЛИКАТ ЧЕКА ПО НОМЕРУ» поможет распечатать любую чековую квитанцию при указании ее номера.
Благодаря «ЛОКАЛЬНЫМ ИТОГАМ» можно произвести печать чека, отображающего итоги функционирования пос-терминала в данный момент времени с тех пор, как обнулился счетчик.
Отчетная операция «ИТОГИ ЗА ДЕНЬ ПО БАНКУ» осуществляет распечатку чека, отображающего итоги работы прибора на данный момент с того времени, когда было произведено последнее «ЗАКРЫТИЕ ДНЯ».
По операции «ЖУРНАЛ ОБЩИЙ» распечатывается чек, имеющий итоговые суммы функционирования пос-терминала по операциям определенных типов со времени последнего «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ».
В чеке по отчету «ЖУРНАЛ ОПЕРАЦИЙ» отображаются списки успешных транзакций со времени последнего «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ».
В чеке отчета «ЖУРНАЛ ПО КАРТЕ» указывается работа прибора со всеми типами карт (вместе и раздельно по каждой разновидности) со времени последнего «ЗАКРЫТИЯ ДНЯ».
Функция «ИТОГИ ПАКЕТА» производит распечатку чековой квитанции, где указаны итоги функционирования пос-устройства согласно пакету на данный момент со времени последнего ЗАКРЫТИЯ ДНЯ.
Операция «ИТОГИ ПАКЕТА ПО БАНКУ» аналогична предыдущей.
Отчет по «ИТОГАМ СМЕНЫ» распечатывает чековую квитанцию, где указаны итоги функционирования пос-терминала по смене на данный момент со времени последнего ЗАКРЫТИЯ ДНЯ.
Операция «ИТОГИ СМЕНЫ ПО БАНКУ» идентична предшествующей.
При выборе «ДЕТАЛИ EMV» происходит распечатка чековой квитанции, отображающей дополнительную информацию о деталях EMV по последней транзакции.
11. Образцы терминальных чеков
1. Клиент не вводил ПИН-код.
2. Клиент осуществил ввод ПИН-кода
-
Contents
-
Table of Contents
-
Bookmarks
Quick Links
Merchant Solutions
AutoLink User Manual
Related Manuals for Ingenico iWL250
Summary of Contents for Ingenico iWL250
-
Page 1
Merchant Solutions AutoLink User Manual… -
Page 2
AutoLink User Manual iWL250 Point-of-sale (POS) device supplied and supported by Standard Bank… -
Page 3: Table Of Contents
Contents iWL250 Package Contents POS Device Functions Card Information Overview Retail Transactions Operator Functions Restaurant Transactions Operator Functions 4.3. Forecourt Transactions Operator Functions Workshop Transactions Operator Functions Usage and Maintenance of the POS Device Refund Transactions Accepting Chip and PIN Cards…
-
Page 4: Iwl250 Package Contents
Package Contents • iWL250 portable POS device • Power supply unit • Application user and manager manual • Thermal paper roll X2 • Imprinter booklet iWL250…
-
Page 5: Pos Device Functions
POS Device Functions iWL250 Magnetic Strip Paper Clip Pull paper clip up and forward to open the paper housing Scroll up and down Scroll up and down a Menu menu list Enter a function menu list Enter Press enter to confirm messages…
-
Page 6: Card Information Overview
Card Information Overview Issuing bank The responsible bank who issued the card to the member. Tap to Pay Tap to Pay™ functionality available. Card association logos All POS devices accept VISA, MasterCard® and Union Pay International. American Express, Diners Club, RCS, Fleet and other card types can only be accepted if the merchant has signed a separate merchant agreement with these issuers.
-
Page 8: Transactions
Transactions The POS device main screen will give you the option to press ‘F’ for menu or the green button to pay. If you press the green button, the following transactions (if enabled) will appear: TRANSACTION SELECTION 1. Sale 2. Refund 3.
-
Page 9
1. Sale STEP 1 Press the green button and select ‘sale’ STEP 2 Enter the sale amount and press enter Pass the POS device to the customer who can STEP 3 either Tap to Pay™, insert or swipe his or her card If prompted, the customer must enter his or her STEP 4 PIN followed by enter… -
Page 10
2. Refund STEP 1 Press the green button and select ‘refund’ STEP 2 Enter the refund amount and press enter STEP 3 Enter refund PIN Pass the POS device to the customer who can STEP 4 either Tap to Pay™, insert or swipe his or her card If prompted, the customer must enter his or her PIN STEP 5 followed by enter… -
Page 11
3. Correction STEP 1 Press the green button and select ‘correction’ STEP 2 Enter the amount and press enter STEP 3 Enter supervisor PIN Pass the POS device to the customer who can either insert or swipe his STEP 4 or her card (the card must be the same card as the original transaction) STEP 5 If prompted, the customer must enter his or her PIN followed by enter… -
Page 12
4. Balance Enquiry STEP 1 Press the green button and select ‘balance enquiry’ Pass the POS device to the customer who can either insert STEP 2 or swipe his or her card STEP 3 Select ‘cheque’ or ‘savings’ If prompted, the customer must enter his or her STEP 4 PIN followed by enter STEP 5… -
Page 13
5. Cash Withdrawal STEP 1 Press the green button and select ‘cash withdrawal’ STEP 2 Enter the cash amount and press enter STEP 3 Enter supervisor PIN Pass the POS device to the customer who can either insert or swipe his STEP 4 or her card If prompted, the customer must enter his or her PIN… -
Page 14
6. Sale & Cash STEP 1 Press the green button and select ‘sale & cash’ STEP 2 Enter the sale amount and press enter STEP 3 Enter the cash amount and press enter STEP 4 Enter supervisor PIN Pass the POS device to the customer who can either insert STEP 5 or swipe his or her card STEP 6… -
Page 15
7. Voice Override STEP 1 Press the green button and select ‘voice override’ STEP 2 Enter the sale amount and press enter Enter supervisor PIN STEP 3 Enter the authorisation code obtained from Standard Bank telephonically; STEP 4 this code cannot contain any special characters (,.+#*) or blanks Pass the POS device to the customer who can either STEP 5 insert or swipe his or her card… -
Page 16: Operator Functions
Operator Functions The POS device main screen will give you the option to press ‘F’ for menu or the green button to pay. If you press ‘F’ and select ‘SBSA’ , the following will appear: 1. Operator Options 2. Reports 3.
-
Page 17
1. Manual Card Entry (if enabled) STEP 1 Select ‘operator options’ and then ‘manual card entry sale’ STEP 2 Enter supervisor PIN Select 1 for ‘sale’ STEP 3 STEP 4 Enter the amount and press enter Enter the card’s card number, expiry date (MM/YY) STEP 5 and CVC/CVV number STEP 6… -
Page 18
2. Reprint Receipt STEP 1 Select ‘operator options’ and then ‘reprint receipt’ STEP 2 Enter supervisor PIN STEP 3 Select 1 for ‘last transaction’ or 2 for ‘specific receipt’ If 1, the last successful transaction will print (both a merchant and STEP 4 customer copy);… -
Page 20: Transactions
Transactions The POS device main screen will give you the option to press ‘F’ for menu or the green button to pay. If you press the green button, the following transactions (if enabled) will appear: TRANSACTION SELECTION 1. Sale 2. Refund 3.
-
Page 21
1. Sale STEP 1 Press the green button and select ‘sale’ STEP 2 Enter the purchase amount and press enter Enter the tip amount and press enter STEP 3 Pass the POS device to the customer who can either Tap to Pay™, STEP 4 insert or swipe his or her card STEP 5… -
Page 22
2. Refund STEP 1 Press the green button and select ‘refund’ Enter the refund amount and press enter STEP 2 STEP 3 Enter the tip amount and press enter STEP 4 Enter refund PIN Pass the POS device to the customer who can either STEP 5 Tap to Pay™, insert or swipe his or her card If prompted, the customer must enter his or her PIN… -
Page 23
3. Correction STEP 1 Press the green button and select ‘correction’ STEP 2 Enter the amount and press enter STEP 3 Enter the tip amount and press enter STEP 4 Enter supervisor PIN Pass the POS device to the customer who can either insert or swipe his or her STEP 5 card (the card must be the same card as the original transaction) STEP 6… -
Page 24
4. Balance Enquiry STEP 1 STEP 1 Press the green button and select ‘balance enquiry’ Pass the POS device to the customer who can either insert STEP 2 or swipe his or her card STEP 3 Select ‘cheque’ or ‘savings’ If prompted, the customer must enter his or her STEP 4 PIN followed by enter… -
Page 25
5. Cash Withdrawal STEP 1 Press the green button and select ‘cash withdrawal’ STEP 2 Enter the cash amount and press enter STEP 3 Enter supervisor PIN Pass the POS device to the customer who can either insert or swipe his STEP 4 or her card If prompted, the customer must enter his or her PIN… -
Page 26
6. Sale & Cash STEP 1 STEP 1 Press the green button and select ‘sale & cash’ STEP 2 Enter the sale amount and press enter STEP 3 Enter the tip amount and press enter STEP 4 Enter the cash amount and press enter STEP 5 Enter supervisor PIN Pass the POS device to the customer who can either insert or swipe… -
Page 27
7. Voice Override STEP 1 STEP 1 Press the green button and select ‘voice override’ STEP 2 Enter the sale amount and press enter STEP 3 Enter the tip amount and press enter STEP 4 Enter supervisor PIN Enter the authorisation code obtained from Standard Bank telephonically; STEP 5 this code cannot contain any special characters (,.+#*) or blanks Pass the POS device to the customer who can either… -
Page 28: Operator Functions
Operator Functions The POS device main screen will give you the option to press ‘F’ for menu or the green button to pay. If you press ‘F’ and select ‘SBSA’ , the following will appear: 1. Operator Options 2. Reports 3.
-
Page 29
1. Manual Card Entry (if enabled) STEP 1 Select ‘operator options’ and then ‘manual card entry sale’ STEP 2 Enter supervisor PIN STEP 3 Select 1 for ‘sale’ STEP 4 Enter the amount and press enter STEP 5 Enter the tip amount and press enter Enter the card’s card number, expiry date (MM/YY) STEP 6 and CVC/CVV number… -
Page 30
2. Reprint Receipt STEP 1 Select ‘operator options’ and then ‘reprint receipt’ STEP 2 Enter supervisor PIN STEP 3 Select 1 for ‘last transaction’ or 2 for ‘specific receipt’ If 1, the last successful transaction will print (both a merchant and STEP 4 customer copy);… -
Page 32: Transactions
Transactions The POS device main screen will give you the option to press ‘F’ for menu or the green button to pay. If you press the green button, the following transactions (if enabled) will appear: TRANSACTION SELECTION 1. Sale 2. Refund 3.
-
Page 33
1. Sale STEP 1 Press the green button and select ‘sale’ STEP 2 Enter the purchase amount and press enter STEP 3 Select 1 for ‘petrol’ , 2 for ‘diesel’ or 3 for ‘oil’ STEP 4 Select the product type (i.e. LRP93, LRP95, Diesel 50ppm etc.) STEP 5 Confirm the amount and litres STEP 6… -
Page 34
2. Refund STEP 1 Press the green button and select ‘refund’ STEP 2 Enter the purchase amount and press enter STEP 3 Enter refund PIN STEP 4 Select 1 for ‘petrol’ , 2 for ‘diesel’ or 3 for ‘oil’ STEP 5 Select the product type (i.e. -
Page 35
STEP 14 The POS device will print a merchant copy of the receipt STEP 15 The POS device will return to the main screen 3. Correction STEP 1 Press the green button and select ‘correction’ Enter the amount and press enter (this amount needs to correspond to STEP 2 the original sale amount in the batch) STEP 3… -
Page 36: Operator Functions
Operator Functions The POS device main screen will give you the option to press ‘F’ for menu or the green button to pay. If you press ‘F’ and select ‘SBSA’ , the following will appear: TRANSACTION SELECTION 1. Operator Options 2.
-
Page 37
1. Manual Card Entry (if enabled) STEP 1 Select ‘operator options’ and then ‘manual card entry sale’ STEP 2 Enter supervisor PIN STEP 3 Select 1 for ‘sale’ and enter the amount followed by enter STEP 4 Enter the card’s card number, expiry date (MM/YY) and CVC/CVV number STEP 5 Once the transaction is approved, press the green button for a receipt STEP 6… -
Page 38
2. Reprint Receipt STEP 1 Select ‘operator options’ and then ‘reprint receipt’ STEP 2 Enter supervisor PIN STEP 3 Select 1 for ‘last transaction’ or 2 for ‘specific receipt’ If 1, the last successful transaction will print (both a merchant and STEP 4 customer copy);… -
Page 39
3. Cash Up STEP 1 Select ‘reports’ and then ‘perform cash up’ STEP 2 Press enter to confirm cash up STEP 3 Enter supervisor PIN STEP 4 The cash-up will print STEP 5 The POS device will return to the main screen… -
Page 40
Adjust Fleet Card STEP 1 STEP 1 From the main screen, press ‘F’ and then ‘SBSA’ STEP 2 Press 2 for ‘forecourt’ STEP 3 Enter supervisor PIN STEP 4 Enter the receipt number STEP 5 Select either ‘set odometer reading’ or ‘set usage code’ STEP 6 Update values and select done STEP 7… -
Page 42: Transactions
Transactions The POS device main screen will give you the option to press ‘F’ for menu or the green button to pay. If you press the green button, the following transactions (if enabled) will appear: TRANSACTION SELECTION 1. Sale 2. Refund 3.
-
Page 43
1. Sale STEP 1 Press the green button and select ‘sale’ STEP 2 Enter the purchase amount and press enter Pass the POS device to the customer who can either Tap to Pay™, STEP 3 insert or swipe his or her card STEP 4 Enter the odometer reading and press enter* STEP 5… -
Page 44
2. Refund STEP 1 STEP 1 Press the green button and select ‘refund’ STEP 2 Enter the refund amount and press enter STEP 3 Enter refund PIN Pass the POS device to the customer who can either Tap to Pay™, STEP 4 insert or swipe his or her card If prompted, the customer must enter his or her PIN… -
Page 45
Correction STEP 1 STEP 1 Press the green button and select ‘correction’ Enter the amount and press enter (this amount needs to correspond to the STEP 2 original sale amount in the batch) STEP 3 Enter supervisor PIN Pass the POS device to the customer who can either insert or swipe his or STEP 4 her card (the card must be the same card as the original transaction) STEP 5… -
Page 46: Operator Functions
Operator Functions The POS device main screen will give you the option to press ‘F’ for menu or the green button to pay. If you press ‘F’ and select ‘SBSA’ , the following will appear: TRANSACTION SELECTION 1. Operator Options 2.
-
Page 47
1. Manual Card Entry (if enabled) STEP 1 Select ‘operator options’ and then ‘manual card entry sale’ STEP 2 Enter supervisor PIN STEP 3 Select 1 for ‘sale’ STEP 4 Enter the amount and press enter STEP 5 Enter the card’s card number, expiry date (MM/YY) and CVC/CVV number STEP 6 Once the transaction is approved, press the green button for a receipt STEP 7… -
Page 48
2. Reprint Receipt STEP 1 STEP 1 Select ‘operator options’ and then ‘reprint receipt’ STEP 2 Enter supervisor PIN STEP 3 Select 1 for ‘last transaction’ or 2 for ‘specific receipt’ If 1, the last successful transaction will print (both a merchant and STEP 4 customer copy);… -
Page 49
3. Cash Up STEP 1 STEP 1 Select ‘reports’ and then ‘perform cash up’ STEP 2 Press enter to confirm cash up STEP 3 Enter supervisor PIN STEP 4 The cash-up will print STEP 5 The POS device will return to the main screen… -
Page 50: Usage And Maintenance Of The Pos Device
Usage and Maintenance of the POS Device The POS device is a sensitive electronic device, similar to a cellular phone. Any physical operational abuse or dropping of the POS device can damage the device, resulting in unpredictable operational behaviour. The POS device must be kept clean and free of any dust, dirt or grime that can penetrate and damage the keyboard, thermal print head, chip reader and magnetic strip reader.
-
Page 51: Accepting Chip And Pin Cards
Accepting Chip and PIN Cards FOLLOW THESE FOUR STEPS TO PROCESS A CHIP TRANSACTION: 1. CHECK Identify whether the card has a chip. It looks like this: CHIP CARD 2. INSERT Insert the chip card into the POS device and follow the prompts. The POS device will tell you how to complete the transaction and whether the customer needs to enter his or her PIN or sign the receipt.
-
Page 52: General Information
General Information DATA SECURITY Cardholder privacy Only the cardholder should enter his or her PIN (the cashier may not ask the cardholder for his or her PIN). When performing a PIN authorised transaction, ensure the cardholder’s privacy: Staff members should look away when a customer is entering his or her PIN Other customers in the queue should leave enough room to allow for sufficient privacy Ideally, PIN pads should have a privacy shield Security cameras should not point at the PIN pad…
-
Page 53
Ensure that you raise any reliability issues with Standard Bank. When performing a magnetic strip card transaction, ensure that the customer signs the merchant receipt copy. This receipt must be kept as proof of purchase to refute any chargebacks from the cardholder. All merchants must retain receipts for at least six months in the event of chargebacks. -
Page 54: Avoiding Fraud
CHARGEBACKS TO MERCHANT ACCOUNTS WILL OCCUR UNDER THE FOLLOWING CIRCUMSTANCES: The card account number submitted is invalid Authorisation was not obtained for manual transactions or transactions above the floor limit The authorisation was denied The authorisation code provided by you is invalid The card account number or the amount of the sale is missing or illegible on the imprint voucher The transaction amount is duplicated…
-
Page 55
If the card is swiped through the POS device and the POS device prompts that the card must be inserted into the chip reader, do so immediately. If the POS device prompts you to insert the card into the chip reader but there is no chip on the card, do not proceed with the transaction. -
Page 56: Card Security Features
Card Security Features 0000 0000 0000 0000 Credit card security features The embossed account number must be clear and uniform in size and spacing 2. A four-digit number will always be pre-printed on the card; it must match the first four digits of the embossed account number The valid date lists the last date on which the card is valid;…
-
Page 57
IMPORTANT THINGS TO REMEMBER WHEN ACCEPTING A CREDIT CARD A credit card is never transferable, and only the person whose name is embossed on the front of the credit card is authorised by the said bank to use the credit card No other person can be authorised to use the credit card on his or her behalf or sign any sales voucher Always check that the credit card has not expired and that the card is signed;… -
Page 58
If you’re not sure what the signature panel should look like, call your bank if you’re suspicious of the presenter or the credit card being presented (you’ll receive a R500 reward for any stolen credit card you recover and a further R500 reward for the presenter of such a stolen or counterfeit credit card or any positive information that leads to the arrest and conviction of the said presenter, but remember: your safety is our main concern, so always follow our instructions when phoning the bank for a… -
Page 59: Sim Card Usage And Replacement
SIM Card Usage and Replacement SIM CARD INFORMATION The POS device makes use of a data-only SIM card, provided either by MTN or Vodacom. This SIM card is provisioned for banking data transactions only and cannot be used in a standard cellular phone. Should the SIM card be removed from the POS device and placed in another device, the SIM card will automatically be blocked by the network operator.
-
Page 60: Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions 1. WHAT DO I DO WHEN I HAVE TO REPLACE A FAULTY POS DEVICE? If a POS device stops working, call the Call Centre to have it swapped out. A replacement POS device will be delivered to your store, and the faulty POS device will be collected. Ensure that you batch the faulty POS device before handing it over to the collection personnel.
-
Page 61
You’ll know that a transaction has gone through successfully if the POS device prints You’ll know that a transaction has gone through successfully if the POS device prints out a merchant copy. The transaction will reflect in the current batch. If a customer has a double debit on his or her account but only a single transaction shows in your batch or in your account, the cardholder has to dispute the transaction with his or her bank. -
Page 62
7. IMPRINTER BOOKLET The imprinter booklet is used when conducting manual transactions. You need to ensure that you populate all the details correctly on the slip. The imprint voucher is your proof that the card was present during the transaction. To obtain additional manual imprinter booklets, please call the Standard Bank Merchant Solutions helpdesk on 086 100 1200. -
Page 63
Hold the POS device in your one hand. Use two fingers from your other hand to lift the printer cover release (as shown above) Unstick the end of the new roll. Carefully place the paper roll into the printer compartment Holding the free end of the paper and your POS device, close the printer cover carefully and push it down firmly until it locks While your POS device is displaying the idle screen, press and hold the yellow… -
Page 64: Contact Details, Hours Of Operation And Support
11. WHAT IS A FALLBACK TRANSACTION? A fallback transaction is processing of a POS device transaction by magnetic strip technology where chip technology is not available or working. Unless this functionality has been enabled on your POS device, avoid processing fallback transactions. If you do, you accept the increased risk that such POS transactions can be charged back to you and that you shall be fully liable for such chargeback transactions.
Ingenico IWL250 GPRS — надежный переносной POS-терминал предыдущего поколения компании Ingenico. Это один из наиболее распространенных в мире переносных POS-терминалов с емким аккумулятором и продуманным режимом энергосбережения. Соблюдайте инструкцию по эксплуатации POS-терминала, и он будет работать без сбоев и без поломок долгое время.
Настоящая Инструкция относится к POS-терминалу Ingenico IWL250 с подключением к ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ)
POS-терминал Ingenico IWL250 является переносным и может работать от встроенного аккумулятора. Держать POS-терминал постоянно подключенным к сети 220В — вредно для аккумулятора. Используйте разъем питания только чтобы зарядить аккумулятор POS-терминала.
1. Подключение к сети питания 220В
На левой стороне POS-терминала под небольшой крышкой расположен разъем для зарядного устройства. Используйте блок питания из комплекта или любое другое зарядное устройство Micro-USB с выходным током не менее 1А. Внимание! Гарантия на POS-терминал не распространяется в случае выхода из строя из-за использования нестандартного блока питания!
SIM-карта уже вставлена в Ваш POS-терминал инженерами ДК-ГРУПП. Она оплачена пожизненно, заменять ее не следует.
Если Ваш POS-терминал работает по WI-FI, воспользуйтесь специальной Инструкцией по настройке WI-FI в терминале Ingenico IWL.
Нажмите и удерживайте 2-3 секунды клавишу 
. Терминал издаст звуковой сигнал, включится и через несколько секунд выведет экран Вставьте карту.
2. Начало работы, операция ОПЛАТА
Дождитесь появления экрана Вставьте карту (Рис.2).
3. Ввод карты в терминал
4. Результаты операции (внимание!)
Всегда проверяйте результат операции по терминалу! В случае отказа Ваша организация не получит возмещения за товар или услугу!
- В случае если операция одобрена — терминал распечатает чек с надписью ОДОБРЕНО
- Если операция не одобрена — терминал пропищит дважды и выдаст надпись ОТКАЗ на экране. В этом случае отдавать товар покупателю нельзя, тк он не оплачен!
- В случае отказа на чеке будет указана причина (Рис.3(а)), которую можно сообщить покупателю
5. Закрытие смены
Ежедневно закрывайте смену на терминале! В противном случае деньги по эквайрингу могут не поступить на расчетный счет, а память терминала переполнится, и он перестанет работать!
Не получается разобраться с POS-терминалом? Не расстраивайтесь!
Звоните 8-800-555-31-90 или пишите на sales@dk-group.ru и наши специалисты помогут вам разобраться с устройством и даже проведут небольшое обучение для Вашего персонала!