Контакты сервиса Яндекс.Еда
Контактные телефоны и адреса электронной почты сервиса Яндекс.Еда могут понадобиться как клиентам при возникновении проблем с оформления заказа, так и курьерам, сотрудничающим с компанией. Кроме того, контакты сервиса должны знать партнёры Яндекс.Еды, осуществляющие приготовление блюд для заказчиков или комплектующие товарные корзины.
Поддержка клиентов
Также клиенты могут обратиться к сотрудникам сервиса через социальные сети:
- Facebook (https://www.facebook.com/yandex.eda/);
- ВКонтакте (https://vk.com/eda.yandex);
- Instagram (https://www.instagram.com/yandex_eda/);
- Telegram (https://telegram.me/yandex_eda_bot)
Контактные данные для партнёров
Рестораны-партнёры, сотрудничающие с сервисом Яндекс.Еда, могут обратиться в службу поддержки по номеру телефона:
- 8 (800) 600-13-10 (для России);
- +7 (727) 347-06-93 (для Казахстана);
Горячая линия для курьеров
Доставщики должны связываться с техподдержкой через мобильное приложение Яндекс.Про.
Контакты для соискателей
Адреса и телефоны офисов
Адреса и номера телефонов офисов сервиса Яндекс.Еда в некоторых городах:
- Москва – Огородный проезд, д.12, тел.: 8 (800) 770-04-11;
- Санкт-Петербург – Заневский проспект, д. 65, корп. 5, тел.: +7 (921) 902-30-78;
- Саратов – ул. Астраханская, д. 114, тел.: 8 (800) 600-12-10;
- Воронеж – ул. Героев Сибиряков, д. 12а, офис 302, тел.: 8 (800) 770‒04‒11
Номер телефона компании Яндекс Еда
В работе сервиса по доставке блюд из ресторанов и кафе Яндекс Еда задействовано несколько сторон – клиенты, владельцы заведений общественного питания, курьеры. В данной статье мы собрали все контактные данные компании.
Вы только планируете стать курьером? Отправьте заявку на официальном сайте https://reg.eda.yandex.ru и задайте все вопросы менеджеру!
Способы связи для клиентов
Самый распространенный способ связи со службой поддержки — чат в приложении. Но, при необходимости получить ответы на любые вопросы по поводу работы сервиса клиенты могут использовать и другие варианты связи.
Телефон
Номер телефона компании Яндекс Еда для клиентов:
8 (800) 600-12-10
Позвонить по нему можно из любого региона России, независимо от времени суток дня недели.
В Казахстане следует звонить по номеру:
7 (727) 347-00-02
Электронная почта
Задать вопрос или оставить жалобу можно в виде письма на электронную почту love@eda.yandex.ru.
Социальные сети
Для обратной связи можно использовать сообщества сервиса Вконтакте https://vk.com/eda.yandex или в Facebook https://www.facebook.com/yandex.eda/.
Мессенджеры
Телеграмм: https://telegram.me/yandex_eda_bot.
Изначально разные варианты решения проблемы предлагает бот, если же он не справляется – пользователя соединяют с оператором.
Наиболее оперативный ответ можно получить при обращении по телефону или через соцсети. Отправлять предложения, отзывы о работе сервиса можно по электронной почте.
Указанные контакты компании Яндекс Еда не подойдут для оформления доставки. Заказ можно сделать только через приложение или официальный сайт.
Контакты для курьеров
Потенциальным работникам, которые хотят работать на доставке заказов, следует заполнять форму на официальной странице по трудоустройству:
Заполнить анкету курьера
Телефон
При возникновении вопросов, связанных с доставкой заказов клиентам, или каких-либо сложностей в работе курьеры Яндекс Еда могут обращаться по телефону:
8 (800) 600-80-99
Линия работает в будние дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
Если вас не устраивает уровень дохода в Яндекс Еде, то подключитесь к Delivery, заполнив заявку на официальном сайте.
Для ресторанов
Для срочной связи и решения текущих вопросов у партнеров агрегатора предусмотрен контактный номер:
8 (800) 600-13-10
Представителям ресторанов в Казахстане следует звонить по номеру:
7 (727) 347-06-93
Для владельцев заведений, которые только планируют подключиться к сервису для сотрудничества, предусмотрена отдельная форма https://yandex.ru/promo/eda/partners/registration.
Для соискателей
При желании устроиться на работу следует отправлять резюме на почту отдела кадров hr@eda.yandex.ru.
Адрес офиса
Главный офис компании Яндекс Еда расположен по адресу: г. Москва, ул. Садовническая, 82, стр. 2, помещение 3В14.
ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЯНДЕКС.ЕДА»
Действующая компания
ОГРН 1187746035730
ИНН 9705114405
КПП 770501001
ОКПО 23413905
Дата регистрации
18 января 2018 года
Юридический адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3в14
Организационно-правовая форма
Общества с ограниченной ответственностью
Уставный капитал
100 000 руб.
Финансовая отчетность за 2022 год
Выручка: выросла до 25,7 млрд руб.
82%
Чистая прибыль: выросла до -322,5 млн руб.
93%
Специальный налоговый режим
Не применяется?
Среднесписочная численность работников
Нет сведений?
Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства
Не входит в реестр
Федресурс
Компания опубликовала 3 сообщения и упомянута в 4 сообщениях
ЕФРСБ (реестр банкротств)
Нет сообщений о банкротстве
Блокировка банковских счетов
Нет сведений о приостановке операций по счетам на 28 сентября 2022 года
Проверить на сегодня
Санкции
Не входит в санкционные списки
Оценка надежности
Высокая оценка надежности
Признаки фирмы-однодневки не обнаружены
- Преимущества (7)
- Недостатки (2)
-
Долгое время работы
Компания зарегистрирована 6 лет назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам
-
Уставный капитал больше минимального
Уставный капитал составляет 100 тыс. руб., это один из признаков повышенной надежности компании
-
Правообладатель
По данным Роспатента, ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» обладает исключительными правами на несколько товарных знаков
-
Не входит в реестр недобросовестных поставщиков
По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков
-
Нет связей с дисквалифицированными лицами
По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица
-
Нет массовых руководителей и учредителей
Согласно текущим критериям ФНС, руководители и учредители ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» не являются «масоовыми»
-
Нет сообщений о банкротстве
В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании
-
Убытки в прошлом отчетном периоде
По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде убытки компании составили 322,5 млн руб.
-
Долги по исполнительным производствам
По данным ФССП, имеются долги по исполнительным производствам, остаток непогашенной задолженности: 700 руб.
Информация актуальна на 24 сентября 2023 года
Реквизиты
| ОГРН? | 1187746035730 от 18 января 2018 года |
|---|---|
| ИНН? | 9705114405 |
| КПП? | 770501001 |
| ОКПО? | 23413905 |
Сведения о регистрации
Регистрация в ФНС
Регистрационный номер 1187746035730 от 18 января 2018 года
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве
Регистрация в ПФР
Регистрационный номер 087105115447 от 19 января 2018 года
Государственное учреждение — Главное Управление Пенсионного фонда РФ №10 Управление №3 по г. Москве и Московской области муниципальный район Замоскворечье г. Москвы
Регистрация в ФСС
Регистрационный номер 772516629277251 от 23 января 2018 года
Филиал №25 Государственного учреждения — Московского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации
Коды статистики
| Код ОКОГУ? | 4210011
Хозяйственные общества и товарищества с участием иностранных юридических и (или) физических лиц, а также лиц без гражданства |
|---|---|
| Код ОКОПФ? | 12300
Общества с ограниченной ответственностью |
| Код ОКФС? | 16
Частная собственность |
| Код ОКАТО? | 45286560000
Замоскворечье |
| Код ОКТМО? | 45376000000
муниципальный округ Замоскворечье |
| Код КЛАДР? | 770000000007191 |
Контакты
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3в14
Показать на карте
Контакты неверны или неактуальны?
Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «ЯНДЕКС.ЕДА», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.
Виды деятельности ОКВЭД-2
| 62.01 | Разработка компьютерного программного обеспечения? |
| 73.11 | Деятельность рекламных агентств |
| 47.91.3 | Торговля розничная через Интернет-аукционы |
| 62.02 | Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий |
| 63.11 | Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность |
| 47.91.2 | Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет |
| 73.20 | Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения |
| 63.11.1 | Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов |
| 62.09 | Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая |
Финансовая отчетность ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»
Финансовая (бухгалтерская) отчетность ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» согласно данным ФНС и Росстата за 2017–2022 годы
Чистая прибыль?
2017–2022 гг.
Финансовые показатели
2022 г.
| Выручка |
Выручка 25,7 млрд руб. |
82% |
| Чистая прибыль |
Чистая прибыль -322,5 млн руб. |
93% |
| Активы |
Активы 16,3 млрд руб. |
46% |
| Капитал и резервы |
Капитал и резервы 6,5 млрд руб. |
22% |
Финансовые отчеты от ФНС в формате PDF
Финансовые коэффициенты согласно результатам 2022 г.
| Финансовая устойчивость | |
|---|---|
| Коэффициент автономии (финансовой независимости)? | 0.40 |
| Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами? | 0.22 |
| Коэффициент покрытия инвестиций? | 0.49 |
| Ликвидность | |
| Коэффициент текущей ликвидности? | 1.52 |
| Коэффициент быстрой ликвидности? | 1.45 |
| Коэффициент абсолютной ликвидности? | 0.31 |
| Рентабельность | |
| Рентабельность продаж? | -1.26% |
| Рентабельность активов? | -1.98% |
| Рентабельность собственного капитала? | -4.97% |
Руководитель
Нет записи о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ
Нет записи о дисквалификации
Не входит в реестр массовых руководителей
Учредители ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»
- Юридические лица (1)
- Иностранные юридические лица (1)
| Учредитель | Стоимость доли | Доля капитала | |
|---|---|---|---|
| 1. |
ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФУДТЕХ ЭНД ДЕЛИВЕРИ Б.В.» Нидерланды Регистрационный номер 84813202 с 21 февраля 2022 г. |
100 руб. | 0.1% |
Связи
Руководитель ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» также является руководителем или учредителем 1 другой организации
Учредители ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» также являются руководителями или учредителями 2 других организаций
| 1. | ООО «ЯНДЕКС.ЛАВКА» 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1, этаж 12, помещ. 12-40 Разработка компьютерного программного обеспечения Учредитель — ООО «ЯНДЕКС.ДОСТАВКА ХОЛДИНГ» |
| 2. | ООО «ПАРТИЯ ЕДЫ» 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1, помещ. 35.32 этаж 35 Деятельность предприятий общественного питания по прочим видам организации питания Учредитель — ООО «ЯНДЕКС.ДОСТАВКА ХОЛДИНГ» |
ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» не является управляющей организацией
ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» не является учредителем других организаций
Товарные знаки
Согласно данным Роспатента, компания обладает исключительными правами на 4 товарных знака
Сообщения на Федресурсе
Компания ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» опубликовала 3 сообщения и является участником 4 сообщений на Федресурсе
Самые популярные типы сообщений
- Результаты обязательного аудита (3)
- Намерение должника обратиться в суд с заявлением о банкротстве (1)
Госзакупки
Сведения об участии ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» в госзакупках в качестве поставщика или заказчика по 94-ФЗ, 44-ФЗ или 223-ФЗ отсутствуют
Проверки ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»
Согласно данным ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ, за период с 2015 года в отношении компании «ЯНДЕКС.ЕДА» инициировано 77 проверок
Без нарушений
С нарушениями
Нет сведений о результатах
- Последняя проверка
- Предстоящие проверки (0)
№ 77230791000107720541 от 19 сентября 2023 года
Объявление предостережения
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Нет сведений о предстоящих проверках по 248-ФЗ, 294-ФЗ, 184-ФЗ или 131-ФЗ
Арбитражные дела
В арбитражных судах РФ были рассмотрены 18 судебных дел с участием ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»
—
—
Общая сумма исковых требований околоСумма исков 115,4 млн руб.
Из них за последний год околоЗа последний год около 100 млн руб.
Последнее дело
№ А40-154404/2023 от 10 июля 2023 года
Экономические споры по гражданским правоотношениям
Истец
Ответчик
Исполнительные производства
На сегодняшний день в отношении ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» открыто 3 исполнительных производства
Общая сумма
Остаток непогашенной задолженностиНепогашенная задолженность
Типы исполнительных производств
- Госпошлины (2)
- Иные взыскания имущественного характера (1)
Сведения предоставлены Федеральной службой судебных приставов и актуальны на 24 сентября 2023 года
Налоги и сборы
Нет сведений об уплаченных за прошлый отчетный период налогах и сборах
Нет сведений о задолженностях по пеням и штрафам
Вакансии
Мы смогли найти информацию о 3 вакансиях от ООО «ЯНДЕКС.ЕДА»
Самые популярные вакансии
- Оператор (1)
- Специалист службы поддержки пользователей (1)
- Программист (1)
Последняя вакансия
Обязанности
Разработка программ, обеспечивающих возможность выполнения алгоритма и соответственно поставленной задачи. Чтение технической литературы на английском языке.
Общие требования
Отличное знание математической статистики и теории вероятностей, опыт работы с С++, С# или Java от 5 лет.
Требования к образованию
Высшее
Зарплата от 45000 руб.
Опубликовано 5 сентября 2023 года
История изменений
Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» — или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЯНДЕКС.ЕДА» — зарегистрирована 18 января 2018 года по адресу 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3в14. Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве.
Реквизиты юридического лица — ОГРН 1187746035730, ИНН 9705114405, КПП 770501001. Регистрационный номер в ПФР — 087105115447, регистрационный номер в ФСС — 772516629277251. Организационно-правовой формой является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Частная собственность». Уставный капитал составляет 100 тыс. руб.
Основным видом деятельности компании ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» является «Разработка компьютерного программного обеспечения». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Торговля розничная через Интернет-аукционы», «Деятельность рекламных агентств», «Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность», «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет», «Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая» и других.
Генеральный директор — Маресов Роман Алексеевич.
На 24 сентября 2023 года юридическое лицо является действующим.
Смотрите также
Прочие фирмы и организации
Служба поддержки Яндекс Еда
Если во время использования доставки Яндекс Еда у вас появились вопросы, вы можете связаться со службой поддержки:
- Позвонить на горячую линию Яндекс Еды по телефону: +7 800 600-12-10 для России и +7 (727) 347-00-02 для Казахстана (звонок на телефон поддержки бесплатен)
- Обратиться в техподдержку через социальные сети Telegram, Facebook или ВКонтакте
- Написать на почту [email protected]
- Использовать онлайн-чат на официальном сайте
- Через приложение: «Меню» – «Связаться с нами»
Обращайтесь в техническую поддержку по удобным вам контактам. Вы можете не только отметить заказ, пожаловаться на курьера, но и получить консультацию по функционалу сервиса, оставить отзыв о работе Яндекс Еды.
Курьеры
Чтобы устроиться на работу курьером по доставке еды, заполните форму.
Рестораны и партнёры
Для ресторанов работает отдельная служба поддержки: [email protected], телефоны горячей линии 8 (800) 600-13-10 для России и +7 (727) 347-06-93 для Казахстана. Звоните и пишите для начала сотрудничества.
Пресс-служба
Пишите на [email protected]
Горячая линия Яндекс.Еда
Яндекс.Еда – наверное, крупнейший сервис по доставке еды на территории России. За счет своего «могущества» Яндекс быстро развил сеть доставки, которая теперь покрывает все более-менее крупные города России. Сам Яндекс еду не производит – он подключает к своей сети рестораны и кафе, которым через свой сервис поставляет клиентов и логистику. Поскольку в этих отношениях участвуют сразу 3 стороны – Яндекс, рестораны и клиенты – неминуемо возникают проблемы: курьеры Яндекса не всегда бывают пунктуальными и вежливыми, рестораны не всегда поставляют ту еду, которая была изначально заявлена, клиенты не всегда получают идеально работающую платформу. Решает эти проблемы Яндекс еды горячая линия, про которую мы и расскажем ниже.
Телефон горячей линии Яндекс.Еда
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Яндекс.Еда
Если вам нужно позвонить в поддержку клиентов Яндекс.Еды, звоните по этому номеру: 8 (800) 600-12-10, он действует на всей территории России. На территории Казахстана звонить можно вот сюда: +7 (727) 347-00-02. Поддержка работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Если вы – представитель ресторана, вам нужно звонить сюда: 8 (800) 600-13-10 (Россия) или сюда: +7 (727) 347-06-93 (Казахстан).
Другие способы связи
Яндекс.Еде можно написать на почту, адрес: [email protected]. Боту Яндекса можно написать в Телеграм, ссылка: https://telegram.me/yandex_eda_bot. Бот попытается решить вашу проблему, если не справится – переключит вас на живого человека. Также можно задать интересующий вопрос, оставить комментарий или отзыв в социальных сетях: Вконтакте (https://vk.com/eda.yandex) и Facebook (https://www.facebook.com/yandex.eda/).
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты поддержки помогут вам с любыми вопросами, касающимися сервиса. Если у вас не проходит оплата или что-то сбоит на сайте/в приложении – разберутся и устранят, нахамил курьер или привезли не то, что вы заказывали – разберутся и загладят вину. Яндекс бережет свою репутацию, поэтому сотрудники поддержки постараются максимально быстро исправить любую проблему так, чтобы вы остались довольны.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь вам в вопросах, Яндекс.Еды не касающихся: график работы или качество обслуживания в других сервисах доставки еды, работа поисковика Яндекса или Яндекс.Карт и так далее.
Время ответа и компетентность специалистов
Служба поддержки Яндекса отвечает максимально оперативно и вежливо. Дозвониться на горячую линию – не проблема даже в праздники, операторы в чате отвечают в течение нескольких минут, на обращения в соцсетях поддержка реагирует в течение часа, ответы на электронные письма нередко приходят в тот же день, в который вы отправили письмо (что вообще редкость). Специалисты максимально компетентны, разбираются в работе своей платформы и идут навстречу покупателю.