Wildberries руководство пользователя

Содержание страницы

• 1 Как заказать
• 2 Пошаговая инструкция 

Как заказать

Наш телеграм канал: ТОВАР ЗА ОТЗЫВ, СКИДКИ WB / OZON – КЕШБЭК ДО 100%

Для оформления заказа в интернет-магазине Wildberries, нужно зарегистрироваться на площадке с помощью телефона, через смс (регистрация бесплатная).
Сделать это можно на сайте wildberries.ru или мобильном приложении для покупателей. Паспортные данные не нужны, фотография не нужна, и поля с информацией ФИО можно заполнить произвольно — заказы выдаются по штрихкоду, любому человеку.

Пошаговая инструкция 

Наш телеграм канал: ТОВАР ЗА ОТЗЫВ, СКИДКИ WB / OZON – КЕШБЭК ДО 100%

1. После регистрации аккаунта, переходим в каталог, и добавляем понравившейся товары в корзину (если вам нужна всего одна позиция в заказе, можно перейти сразу к оформлению, нажав купить сейчас).
2. Когда список покупок сформирован, переходим в корзину и корректируем количества каждой позиции, удаляем не нужные к покупке товары. А так же обязательно проверяйте цвет или размер товара, где был выбор.
3. Так же проверяем ценник по каждому товару, и стоимость возврата, если заказываете товары для примерки или тестирования перед покупкой. Для некоторых покупателей или регионов возврат может быть платным.
4. Проверяем сумму покупки итого. И выбираем способ оплаты — нужно привязать карту, с которой будет списана сумма заказа. Ваши данные — не обязательно.
5. Проверяем адрес доставки или пункта выдачи заказов (можно заказывать курьером, это бесплатно). Если не указан, нажимаем добавить — и выбираем ближайший к вам пвз или вносим адрес куда привезет курьер.
6. Нажимаем заказать, и в течении часа с вашей карты спишут стоимость заказанных товаров, и статус доставки отобразиться в профиле. Каждая позиция будет отслеживаться отдельно в личном кабинете (раздел покупки), потому что товары хранятся на разных складах (это можно посмотреть в корзине перед оформлением доставки).
7. По итогу, товары могут прийти в разное время, забирать можно частями или подождать чтоб все разом. Финальный статус заказа: Готов к выдаче — значит товар пришел на пункт выдачи заказов, и его можно забирать.

Способы оплаты могут быть предоплата, оплата при получении в пункте выдачи или кредит (рассрочка) от 5 тысяч рублей после одобрения банка.

Наш телеграм канал: ТОВАР ЗА ОТЗЫВ, СКИДКИ WB / OZON – КЕШБЭК ДО 100%

Если вы авторизованы на одном любом устройстве, и хотите выполнить вход в личный кабинет покупателя на другом устройстве, проверочный код придет не по СМС на номер телефона, а в раздел Уведомления на том устройстве, где выполняется текущий сеанс авторизации с пометкой Код подтверждения.

Вход в личный кабинет покупателя интернет-магазина Wildberries осуществляется по номеру телефона и только через официальный сайт или мобильное приложение.

Как изменить номер телефона?

Чтобы поменять номер телефона на Вайлдберриз, нужно написать в поддержку через сайт или приложение. С апреля 2023 года, Вайлдберриз отключил возможность покупателям, менять номер телефона личного кабинета. Отвязать старый номер и привязать новый телефон к аккаунту покупателя не получиться.

Как удалить историю покупок в Вайлдберриз?

На Валберис в личном кабинете сохраняется вся история покупок, чтобы очистить историю заказов на Вайлдберриз, следуйте инструкции:

1. Откройте Профиль → раздел Покупки.
2. Над нужным товаров нажмите → 3 точки.
3. В открывшемся меню → Не показывать в покупках.
4. Подтвердите → Да (Больше не показывать этот товар в покупках?)
5. Товар будет скрыт, обновите страницу.
6. Ваш заказ сразу удалиться из истории покупок, но информация по заказу и товарам будетд доступна в разделе Чеки. Чеки удалить из личного кабинета нельзя.

Как удалить аккаунт покупателя

Чтобы удалить свой аккаунт на Вайлдберриз и все данные профиля:

1. Перейдите в раздел → Профиль.
2. Личные данные → Удалить аккаунт.
3. Укажите причину удаления.
4. Для удаления аккаунта вам отправят смс с кодом на номер телефона.
5. Нажмите Получить код.
6. Восстановление аккаунта после подтверждения удаления невозможно.

После удаления, восстановить данные и информацию из вашего личного кабинета нельзя.

Как восстановить доступ к личному кабинету?

Если у вас нет доступа к номеру телефона, который указан в личном кабинете на Вайлдберриз, свяжитесь с чатом поддержки Wildberries, который вы найдете в полной и мобильной версии сайта, в правом нижнем углу (розовый значок мессенджера).

Как добавить новую карту для оплаты

Чтобы привязать банковскую карту на Вайлдберриз:

1. Откройте → Профиль.
2. Перейдите в раздел → Способы оплаты.
3. Нажмите → Добавить карту.
4. Укажите реквизиты новой карты.
5. Нажмите → Привязать.

Как привязать счет СПБ

Чтобы подключить быструю оплату через систему быстрых платежей (СПБ) на Вайлдберриз:

1. Откройте → Профиль.
2. Перейдите в раздел → Способы оплаты.
3. Нажмите → Привязать счет СПБ.
   Привязать счет на WB можно в любом банковском приложении, кроме СберБанк.
4. Отсканируйте QR-код и подтвердите привязку в мобильном банке.

Как выбрать другой адрес доставки

Чтобы изменить или добавить новый адрес доставки курьером ВБ / адрес пункта выдачи заказов (ПВЗ) / город или страну на Вайлдберриз:

• В верхней части сайта или мобильном приложении нажмите на Адрес, и выберите на карте Пункт Выдачи или способ получения Курьером.

Как изменить фото профиля

Загрузка фотографии покупателя не обязательна. Она не влияет на оформление или выдачу заказов.
Чтобы загрузить фото профиля:
Откройте → Профиль → Личные данные → Изменить фото. Загрузите новое изображение. Изменения вступят в силу сразу.

Чтобы удалить Фото профиля:
Откройте → Профиль → Личные данные → Удалить фото (крестик). Изменения вступят в силу сразу.

Как изменить имя

Имя указанное в личном кабинете может быть любым, оно не влияет на оформление или получение заказов.
Чтобы изменить Имя:
Откройте → Профиль → Личные данные → Изменить имя → Сохранить. Изменения вступят в силу сразу.

Как изменить Email

Электронная почта нужна только для получения рассылок от Wildberries.
Если при регистрации личного кабинета вы не указывали почту, вы можете ее добавить:
Откройте → Профиль → Личные данные → Изменить Email → Укажите адрес электронной почты → Продолжить → Перейдите по ссылке из письма, чтобы подтвердить новый email. Если письмо не приходит, проверьте папку спам.

Как изменить пол

Изменение или указание пола покупателя в профиле не влияет на оформление и получение заказов. Чтоб изменить пол просто переключайте флажок Муж. Жен.

Как изменить размер скидки покупателя

Размер скидки постоянного покупателя (СПП) устанавливается индивидуально, цены на товары в каталоге и в корзине авторизованным пользователям показываются уже с учетом их скидки из личного кабинета. Скидка действует не на все категории товаров и бренды.

Как изменить сумму выкупа

Cумма выкупа – это общая сумма ваших покупок на сайте за последние два года. Обнулить или удалить данный показатель нельзя. Он автоматические меняется при отсутствии заказов или при оформлении покупок.

Как изменить процент выкупа

Процент выкупа — соотношение стоимости выкупленного товара к сумме выкупленного и возвращенного за последние 2 года. Обнулить или удалить данный показатель нельзя. Он автоматические меняется при отсутствии заказов или при оформлении покупок.

Процент и сумма выкупа за 2 года никак не влияет на скидку покупателя.

Управление подписками

Вы можете включать и отключать Рассылки на почту об:

• Акции, персональные промокоды и секретные распродажи,
• Личные рекомендации товаров,
• Избранное.

Или включать и отключать Рассылки по СМС.

Как выйти из аккаунта на другом устройстве удаленно

В разделе → Профиль → Личные данные → Активные сеансы, отображаются все устройства на которых выполнена авторизация вашего личного кабинета покупателя:

• Страна и город,
• Тип устройства,
• IP адрес,
• Браузер или приложение,
• Время входа.

Вы можете на крестик выйти из некоторых устройств, или нажать на кнопку Завершить другие сеансы, чтобы выйти из аккаунта на всех устройствах сразу.

Как добавить реквизиты

Для оформления заказов на Вайлдберриз как юридическое лицо или ИП, вы можете добавить реквизиты расчетного счета, чтобы получать счета на оплату по р/с. В разделе → Профиль → Личные данные → Добавить реквизиты.

Как изменить валюту на сайте

На сайте Вайлдберриз в левом углу, в приложении в правом верхнем углу нажмите на символ Выберите валюту:

• RUB
  Российский рубль
• BYN
  Белорусский рубль
• KZT
  Казахстанский тенге
• AMD
  Армянский драм
• KGS
  Киргизский сом
• UZS
  Узбекский сум

Отзывы и вопросы о личном кабинете

Если у вас остались вопросы по настройке личного кабинета покупателя на Wildberries, вы можете задать или обсудить их в комментариях ниже.

Что интересно, не все пользователи знают о том, что Wildberries является отечественным Интернет-магазином. Его основали в 2004 году. С тем пор маркетплейс активно рос и развивался.

По итогам 2020 года его признали крупнейшим онлайн магазином одежды в России. Помимо РФ, функционирует в Беларуси, Киргизии, Армении, Казахстане. С того же 2020 года открылись свои Интернет-подразделения Wildberries в Польше, Украине, Словакии и в Израиле. В январе 2021 года бренд добрался и до Германии.

Несмотря на такую широкую географию, многие клиенты ещё не успели оценить все преимущества и возможности магазина. Поскольку его специализация — это продажа одежды, товаров для детей и для дома, то Wildberries наверняка заинтересует большую аудиторию новых Интернет-пользователей. Так что нужно разобраться в том, как же осуществляются покупки.

Процедура регистрации

Первое, в чём следует разобраться, — регистрация на Wildberries.

Не обязательно регистрироваться, чтобы получить первые бонусы. Тем, кто соглашается на рассылку рекламы, дают 500 рублей на покупки.

Но для полноценной работы с сайтом нужно зарегистрироваться. Это легко. Отнимает несколько минут, не более.

В верхнем правом углу располагается кнопка регистрации, которую нужно нажать. После этого откроется страница с формой для заполнения. Поля состоят из:

• электронной почты;
• пароля;
• дублированного пароля;
• телефонного номера;
• ФИО нового пользователя;
• даты рождения;
• пола.

Когда заполните все данные, а также введёте телефонный номер, на него будет отправлено СМС с кодом для подтверждения. Введите присланный код в соответствующее поле, и на этом регистрация будет завершена.

Причём Wildberries несколько упрощает эту процедуру. Не обязательно заполнять все поля. Можно привязать свой аккаунт в Интернет-магазине через одну из социальных сетей на выбор.

Завершив регистрацию, кликните в правый верхний угол на кнопку «Вход». Здесь в качестве логина укажите адрес электронной почты, используемый при заполнении формы, а также придуманный пароль.

Так пользователь проходит авторизацию и может приступать к покупкам.

Добавление товаров в корзину

Теперь к вопросу о том, как можно сделать заказы на Wildberries и что для этого потребуется сделать.

Элементарный процесс. Если есть опыт посещения других онлайн магазинов, то и тут никаких вопросов возникнуть не должно.

С тем, как оформить заказ через Wildberries, разберётся даже новичок. Это объясняется удобной навигацией, приятным и продуманным интерфейсом сайта. От пользователя потребуется выбрать нужный раздел, воспользоваться строкой поиска, либо применить фильтры.

Выбрав понравившуюся позицию, следует открыть карточку этого товара. В ней есть более подробное описание. Если это одежда, то такая покупка сопровождается описанием модели, несколькими фотографиями, размерами на выбор и пр. Кстати, если вы не знаете свой размер, здесь же предусмотрена специальная кнопка «Определить свой размер». Нажав её и выполнив инструкции, вам будет точно понятно, какой из представленных на выбор размеров подойдёт вашей фигуре.

Объяснять пошагово, как нужно выбирать и заказывать вещи через Wildberries для последующей оплаты, фактически нет смысла. Достаточно выбрать позицию, задать нужные характеристики и параметры через карточку товара, и затем добавить в корзину.

Для добавления в корзину предусмотрена соответствующая большая кнопка примерно посередине карточки товара. Подсвечивается оранжевым цветом.

Нажав на неё, кнопка сменится на клавишу для перехода в Корзину, но уже с фиолетовой подсветкой. Пользователь может продолжить поиски, закрыв карточку, либо сразу приступить к оформлению заказа.

Если вы вышли со страницы, не нажав «Перейти в корзину», то не переживайте. В верхнем правом углу пользователя, который вошёл на сайт под своим логином и паролем, имеется кнопка «Моя корзина», где собраны все покупки.

Когда шоппинг подойдёт к концу, просто нажмите на неё. Это позволит приступить к дальнейшей обработке заказа.

Открыв корзину, в ней будет отображаться весь список добавленных туда товаров. У пользователя есть возможность посмотреть:

• количество добавленных единиц;
• размеры каждой позиции;
• стоимость всех товаров, с учётом скидок и акций;
• общую цену заказа.

Если какой-то из товаров вы хотите приобрести в другой раз, можно нажать клавишу «Отложить». Либо же кликните «Удалить», если брать эту вещь точно не собираетесь. До оформления заказа корзину разрешается редактировать на своё усмотрение.

Способ и адрес доставки

Интернет-магазин Wildberries осуществляет доставку не только в будние дни, но также и по выходным. Но сроки лучше уточнять, поскольку зависят они места жительства клиента.

Подтвердив свой заказ в корзине, откроется новое окно «Доставка».

Здесь на выбор предлагается 2 варианта доставки.

• Самовывоз. Wildberries стал одним из первых, кто ввёл услугу бесплатной примерки. Во многих городах активно работают пункты самовывоза. В них имеются примерочные. Здесь можно посмотреть, как на вас будут сидеть те или иные вещи. То, что не понравится, вернуть. Следует выбрать вариант с самовывозом, а затем добавить удобный или ближайший к вам пункт с помощью предлагаемого списка вариантов.
• Курьерская доставка. Это альтернативный вариант. При этом также можно заняться примеркой. Доставщик обязуется подождать, пока вы закончите. Если та или иная вещь не подойдёт, человек её забирает. В этом случае нужно выбрать вариант «Доставка курьером», после чего нажать кнопку «Добавить адрес». Здесь обычно человек указывает адрес своего проживания. Но никто не запрещает сделать заказ на работу или в другое место.

Пока заказ находится в статусе ожидания обработки сотрудниками магазина, можно внести некоторые корректировки.

Это к вопросу о том, как изменить указанный адрес доставки на Wildberries.

Если заказ уже обработан, тогда поменять данные доставки или времени прибытия курьера нельзя.

Здесь есть 2 варианта, как действовать дальше:

• Оставить заказ без изменений. То есть получить посылку по тому адресу, который был указан.
• Отменить заказ. Для этого нужно открыть личный кабинет, перейти в категорию «Мои доставки», удалить старую заявку и затем сформировать новую. Только с уже правильным адресом.

Так что спешить с оформлением заявки не стоит. Перепроверьте все позиции, убедитесь в правильности размера, корректно введённого адреса и времени.

Оплата заказа

Определившись со способом доставки, указав адрес и время, можно нажимать кнопку «Продолжить».

Здесь откроется раздел с оплатой. На выбор есть несколько вариантов, как покупать товары на Wildberries:

• наличными при получении;
• через личный счёт;
• банковской картой онлайн;
• с помощью электронной валюты Qiwi;
• электронными деньгами ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги);
• электронными деньгами WebMoney;
• бонусами Спасибо от Сбербанка.

Наличный расчёт доступен как в пунктах самовывоза, так и при заказе через курьерскую службу.

Просто выбирайте из списка тот вариант, который вам подходит. И тогда система перенаправит на страницу оплаты картой или электронной валютой, либо завершит оформление заказа, если был выбран вариант с наличным расчётом.

Отдельного внимания заслуживает вопрос возможности использовать акции, промокод или скидки. Магазин Wildberries позволяет их применить, и получить дополнительную выгоду.

Акции проводятся регулярно, но все они имеют временные ограничения, которые можно отследить с помощью специальных таймеров. Достаточно кликнуть по баннеру акции, и откроется раздел с акционными вещами.

Есть форма быстрого просмотра, чтобы не открывать каждую позицию отдельно.

Вообще в Wildberries можно применить не один промокод или акцию. Но только учитывайте, что политика предлагаемых скидок постоянно меняется. Есть несколько основных позиций, которые остаются неизменными:

• Скидки недели или дня. В каталогах они маркируются с помощью малинового круга, в котором прописан размер скидки. Располагаются с правой стороны от товара. Эти же позиции размещены в специальном разделе «Акции».
• Промокод. Для пользователей, которые прошли регистрацию, вопрос поиска промокодов решается сам собой. Достаточно подтвердить разрешение на рассылку через электронную почту. Тогда все промокоды будут приходить туда. Есть вариант СМС рассылки. Некоторые промокоды размещаются на самом сайте. Ещё ряд промокодов можно найти через сторонние веб-сайты.
• Скидка в День рождения. По случаю дня рождения клиент получает скидку в размере 15% на все товарные позиции, но для этого нужно заполнить форму с личными данными, подписаться на рассылку и сделать хотя бы один заказ.
• Скидка за предоплату. Если клиент вносит предоплату безналичным способом, магазин предоставляет скидку на заказ в размере 10%.
• Накопительные скидки. Чем больше клиент покупает, тем выше размер его индивидуальной скидки. Она может составлять до 20%. Определяется исходя из общей суммы, на которую были сделаны покупки за весь период.

Но главное здесь — это то, что разные скидки можно использовать одновременно.

Правильно будет изучить текущие условия, а также правила конкретной скидки, промокода или акции. Всё же они могут несколько отличаться, распространяться на определённые категории товаров и пр.

Проведя оплату, либо выбрав наличный расчёт, клиент должен нажать на кнопку подтверждения заказа. Он будет отправлен на обработку сотрудниками магазина. Обычно через несколько минут они перезванивают, чтобы ещё раз всё уточнить. Это позволяет покупателю получить дополнительные ответы на свои вопросы, либо успеть что-то добавить или удалить.

Как отслеживать заказ

Многих интересует, как узнать текущее состояние своего заказа, оформленного на Wildberries.

После завершения формирования заказа на электронный адрес приходится сообщение о принятии в обработку. С этого момента клиент получает возможность узнать номер своего заказа на маркете Wildberries и отслеживать его статус.

С тем, как отследить посылку, которую отправил Wildberries, разобраться предельно просто. Нужно открыть личный кабинет и перейти в раздел «Мои доставки». Здесь отображается номер, а также состояние (статус).

Если это курьерская доставка, тогда дополнительно можно уточнить имя курьера, а также его телефонный номер для связи. До того, как заказ получит статус «Передано курьеру», клиент имеет возможность внести изменения. В противном случае придётся полностью отменять доставку, обратившись в контактный центр магазина.

Получение посылки

Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.

Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.

Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.

В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.

Как связаться с магазином

У многих пользователей возникают определённые трудности с тем, как связаться с оператором магазина Wildberries.

Допустив какие-то ошибки при оформлении, либо при возникновении других вопросов, клиенту нужно согласовать их с представителем Интернет-магазина.

Попробуйте воспользоваться разделом «Контакты». У магазина есть региональные номера колл-центров.

Ещё обязательно посетите раздел «Вопросы и ответы». Здесь специалисты собрали наиболее распространённые вопросы, а также разобрали популярные ситуации, связанные с покупками.

Другой вариант — это набрать телефон 8-800-1007505. При соединении сработает автоответчик. Робот начнёт давать разные подсказки по темам. Но такой путь ведёт к тому, что клиент слушает записанные голосовые сообщения и в итоге его отключают.

Повторив текст несколько раз, робот должен сказать, что время ожидания увеличено. Ждите, чтобы вас соединили с полноценным оператором. Увы, иногда для этого приходится ждать довольно долго.

Так что объективно связь с операторами — это одна из немногих слабых сторон рассматриваемого Интернет-магазина. Даже если связаться с живым оператором получится, не все из них смогут дать вразумительные ответы на ваши вопросы.

Что думаете про Wildberries? Приходилось ли пользоваться этим Интернет-магазином? Какие товары заказывали? Что скажете про качество сервиса? Посоветовали бы друзьям этот маркет?

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставьте комментарий, задайте вопрос и расскажите о нашем проекте своим друзьям!

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз — Процедура регистрации

Первое, в чём следует разобраться, — регистрация на Wildberries.

Не обязательно регистрироваться, чтобы получить первые бонусы. Тем, кто соглашается на рассылку рекламы, дают 500 рублей на покупки.

Но для полноценной работы с сайтом нужно зарегистрироваться. Это легко. Отнимает несколько минут, не более.

В верхнем правом углу располагается кнопка регистрации, которую нужно нажать. После этого откроется страница с формой для заполнения. Поля состоят из:

• электронной почты;
• пароля;
• дублированного пароля;
• телефонного номера;
• ФИО нового пользователя;
• даты рождения;
• пола.

Когда заполните все данные, а также введёте телефонный номер, на него будет отправлено СМС с кодом для подтверждения. Введите присланный код в соответствующее поле, и на этом регистрация будет завершена.

Причём Wildberries несколько упрощает эту процедуру. Не обязательно заполнять все поля. Можно привязать свой аккаунт в Интернет-магазине через одну из социальных сетей на выбор.

Завершив регистрацию, кликните в правый верхний угол на кнопку «Вход». Здесь в качестве логина укажите адрес электронной почты, используемый при заполнении формы, а также придуманный пароль.

Так пользователь проходит авторизацию и может приступать к покупкам.

Добавление товаров в корзину

Теперь к вопросу о том, как можно сделать заказы на Wildberries и что для этого потребуется сделать.

Элементарный процесс. Если есть опыт посещения других онлайн магазинов, то и тут никаких вопросов возникнуть не должно.

С тем, как оформить заказ через Wildberries, разберётся даже новичок. Это объясняется удобной навигацией, приятным и продуманным интерфейсом сайта. От пользователя потребуется выбрать нужный раздел, воспользоваться строкой поиска, либо применить фильтры.

Выбрав понравившуюся позицию, следует открыть карточку этого товара. В ней есть более подробное описание. Если это одежда, то такая покупка сопровождается описанием модели, несколькими фотографиями, размерами на выбор и пр. Кстати, если вы не знаете свой размер, здесь же предусмотрена специальная кнопка «Определить свой размер». Нажав её и выполнив инструкции, вам будет точно понятно, какой из представленных на выбор размеров подойдёт вашей фигуре.

Объяснять пошагово, как нужно выбирать и заказывать вещи через Wildberries для последующей оплаты, фактически нет смысла. Достаточно выбрать позицию, задать нужные характеристики и параметры через карточку товара, и затем добавить в корзину.

Для добавления в корзину предусмотрена соответствующая большая кнопка примерно посередине карточки товара. Подсвечивается оранжевым цветом.

Нажав на неё, кнопка сменится на клавишу для перехода в Корзину, но уже с фиолетовой подсветкой. Пользователь может продолжить поиски, закрыв карточку, либо сразу приступить к оформлению заказа.

Если вы вышли со страницы, не нажав «Перейти в корзину», то не переживайте. В верхнем правом углу пользователя, который вошёл на сайт под своим логином и паролем, имеется кнопка «Моя корзина», где собраны все покупки.

Когда шоппинг подойдёт к концу, просто нажмите на неё. Это позволит приступить к дальнейшей обработке заказа.

Открыв корзину, в ней будет отображаться весь список добавленных туда товаров. У пользователя есть возможность посмотреть:

• количество добавленных единиц;
• размеры каждой позиции;
• стоимость всех товаров, с учётом скидок и акций;
• общую цену заказа.

Если какой-то из товаров вы хотите приобрести в другой раз, можно нажать клавишу «Отложить». Либо же кликните «Удалить», если брать эту вещь точно не собираетесь. До оформления заказа корзину разрешается редактировать на своё усмотрение.

После регистрации на Вайлдберриз вы сможете получить первую скидку на первый заказ. Сам дисконт зависит от объёма продаж ваших покупок, доли выкупа заказанных товаров и стоимости всех товаров в вашей корзине, которые хотите купить.

Скидка предоставляется на любые товары — одежду, брендовая техника и др. Узнать какую скидку и на какие категории её можно получить можно на главной странице магазина Wildberries.

Если вы постоянный покупатель, то нужды в промокодах у вас не будет. Ведь продавец сам сообщит вам комбинации цифр и букв в специальных рассылках. Есть ещё способ получить промокод на специальных сайтах.

Промокод может не сработать: либо истёк срок действия, если есть уже скидка на выбранный товар или Wildberries не работает с партнёрским сайтом, который выдал промокод.

Получить скидку возможно в день рождения, для этого перейдите в профиль и укажите дату рождения.

Проблемы при регистрации

Обычно проблем при создании новой учетной записи в интернет магазине Wildberries не возникает, потому что она занимает буквально пару минут и требует несколько кликов. Но если не получается зарегистрироваться, то проверьте правильность номера телефона или кода подтверждения. Также проблемы могут заключаться в нестабильной работе интернет-соединении.

В некоторых случаях, если возникает вопрос, почему не могу зарегистрироваться на Wildberries, то ошибка может быть со стороны сайта. Подождите некоторое время, пока разработчики не решат вопрос. Вы можете обратиться за помощью к специалистам по номеру телефона 8(800)100-75-05 или написать на электронную почту. Быструю техническую поддержку оказывают на официальном форуме интернет магазина.

Каким образом пройти регистрацию для покупателя на сайте

Магазин Wildberries на протяжении нескольких последних лет несколько раз менял процедуру регистрации на своём сайте.

Ныне шаги по регистрации в магазине довольно просты, и сводятся к следующему:

1. Перейдите на сайт wildberries.ru;
2. Справа сверху нажмите на «Войти»;
   
3. Откроется окно регистрации (авторизации);
   
4. Если ранее необходимо было начать с заполнения данных, то теперь вам достаточно ввести в верхнем поле свой номер телефона. Поставьте галочки рядом с опциями согласия с правилами и получения скидок. Если не хотите получать смс-рассылку от магазина, уберите галочку с соответствующей опции;
5. Затем нажмите на кнопку «Получить код»;
   
6. На ваш номер телефона поступит четырёхзначный код. Введите его в специальное поле на сайте, после чего базовая авторизация по телефонному номеру будет завершена;
   
7. Вам станет доступен функционал Вашего Личного кабинета.

После того, как вы перейдёте в кабинет, рекомендуем сразу заполнить информацию о себе. Это поможет в получении различных скидок и доступа к закрытым акциям магазина.

Для заполнения ваших данных в Личном Кабинете выполните следующее:

1. Находясь в Кабинете нажмите вверху на вкладку «Профиль»;
2. В открывшемся меню нажмите внизу на «Ещё»;
   
3. Далее кликните на подраздел «Личные данные»;
4. В открывшейся форме заполните базовую информацию о себе.

Такая информация включает ваши фамилию, имя и отчество, электронную почту и номер телефона, Также здесь можно управлять вашими отзывами о товаре, распечатывать оплаченные чеки и создавать заявки на возврат товара. Сохраните произведённые изменения.

Это полезно знать: какая скидка у магазина Вайлдберриз на День Рождения.

Альтернативный способ авторизации на сайте Вайлдберриз

Кроме упрощённого алгоритма регистрации на WB, описанного нами выше, вы можете пройти авторизацию с помощью несколько устаревшей процедуры.

Для этого выполните следующее:

• Выполните переход на https://www.wildberries.ru;
• В открывшейся странице регистрации заполните требуемые регистрационные данные. Они включают ваш е-мейл, пароль, дату рождения, имя, телефон;
  
• Нажмите на кнопку «Получить код» справа для получения кода и привязки своего номера;
• Останется нажать внизу на «Зарегистрироваться» для завершения процедуры регистрации.

Способ и адрес доставки

Интернет-магазин Wildberries осуществляет доставку не только в будние дни, но также и по выходным. Но сроки лучше уточнять, поскольку зависят они места жительства клиента.

Подтвердив свой заказ в корзине, откроется новое окно «Доставка».

Здесь на выбор предлагается 2 варианта доставки.

• Самовывоз. Wildberries стал одним из первых, кто ввёл услугу бесплатной примерки. Во многих городах активно работают пункты самовывоза. В них имеются примерочные. Здесь можно посмотреть, как на вас будут сидеть те или иные вещи. То, что не понравится, вернуть. Следует выбрать вариант с самовывозом, а затем добавить удобный или ближайший к вам пункт с помощью предлагаемого списка вариантов.
• Курьерская доставка. Это альтернативный вариант. При этом также можно заняться примеркой. Доставщик обязуется подождать, пока вы закончите. Если та или иная вещь не подойдёт, человек её забирает. В этом случае нужно выбрать вариант «Доставка курьером», после чего нажать кнопку «Добавить адрес». Здесь обычно человек указывает адрес своего проживания. Но никто не запрещает сделать заказ на работу или в другое место.

Пока заказ находится в статусе ожидания обработки сотрудниками магазина, можно внести некоторые корректировки.

Это к вопросу о том, как изменить указанный адрес доставки на Wildberries.

Если заказ уже обработан, тогда поменять данные доставки или времени прибытия курьера нельзя.

Здесь есть 2 варианта, как действовать дальше:

• Оставить заказ без изменений. То есть получить посылку по тому адресу, который был указан.
• Отменить заказ. Для этого нужно открыть личный кабинет, перейти в категорию «Мои доставки», удалить старую заявку и затем сформировать новую. Только с уже правильным адресом.

Так что спешить с оформлением заявки не стоит. Перепроверьте все позиции, убедитесь в правильности размера, корректно введённого адреса и времени.

Оплата заказа

Определившись со способом доставки, указав адрес и время, можно нажимать кнопку «Продолжить».

Здесь откроется раздел с оплатой. На выбор есть несколько вариантов, как покупать товары на Wildberries:

• наличными при получении;
• через личный счёт;
• банковской картой онлайн;
• с помощью электронной валюты Qiwi;
• электронными деньгами ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги);
• электронными деньгами WebMoney;
• бонусами Спасибо от Сбербанка.

Наличный расчёт доступен как в пунктах самовывоза, так и при заказе через курьерскую службу.

Просто выбирайте из списка тот вариант, который вам подходит. И тогда система перенаправит на страницу оплаты картой или электронной валютой, либо завершит оформление заказа, если был выбран вариант с наличным расчётом.

Отдельного внимания заслуживает вопрос возможности использовать акции, промокод или скидки. Магазин Wildberries позволяет их применить, и получить дополнительную выгоду.

Акции проводятся регулярно, но все они имеют временные ограничения, которые можно отследить с помощью специальных таймеров. Достаточно кликнуть по баннеру акции, и откроется раздел с акционными вещами.

Есть форма быстрого просмотра, чтобы не открывать каждую позицию отдельно.

Вообще в Wildberries можно применить не один промокод или акцию. Но только учитывайте, что политика предлагаемых скидок постоянно меняется. Есть несколько основных позиций, которые остаются неизменными:

• Скидки недели или дня. В каталогах они маркируются с помощью малинового круга, в котором прописан размер скидки. Располагаются с правой стороны от товара. Эти же позиции размещены в специальном разделе «Акции».
• Промокод. Для пользователей, которые прошли регистрацию, вопрос поиска промокодов решается сам собой. Достаточно подтвердить разрешение на рассылку через электронную почту. Тогда все промокоды будут приходить туда. Есть вариант СМС рассылки. Некоторые промокоды размещаются на самом сайте. Ещё ряд промокодов можно найти через сторонние веб-сайты.
• Скидка в День рождения. По случаю дня рождения клиент получает скидку в размере 15% на все товарные позиции, но для этого нужно заполнить форму с личными данными, подписаться на рассылку и сделать хотя бы один заказ.
• Скидка за предоплату. Если клиент вносит предоплату безналичным способом, магазин предоставляет скидку на заказ в размере 10%.
• Накопительные скидки. Чем больше клиент покупает, тем выше размер его индивидуальной скидки. Она может составлять до 20%. Определяется исходя из общей суммы, на которую были сделаны покупки за весь период.

Но главное здесь — это то, что разные скидки можно использовать одновременно.

Правильно будет изучить текущие условия, а также правила конкретной скидки, промокода или акции. Всё же они могут несколько отличаться, распространяться на определённые категории товаров и пр.

Проведя оплату, либо выбрав наличный расчёт, клиент должен нажать на кнопку подтверждения заказа. Он будет отправлен на обработку сотрудниками магазина. Обычно через несколько минут они перезванивают, чтобы ещё раз всё уточнить. Это позволяет покупателю получить дополнительные ответы на свои вопросы, либо успеть что-то добавить или удалить.

Как отслеживать заказ

Многих интересует, как узнать текущее состояние своего заказа, оформленного на Wildberries.

После завершения формирования заказа на электронный адрес приходится сообщение о принятии в обработку. С этого момента клиент получает возможность узнать номер своего заказа на маркете Wildberries и отслеживать его статус.

С тем, как отследить посылку, которую отправил Wildberries, разобраться предельно просто. Нужно открыть личный кабинет и перейти в раздел «Мои доставки». Здесь отображается номер, а также состояние (статус).

Если это курьерская доставка, тогда дополнительно можно уточнить имя курьера, а также его телефонный номер для связи. До того, как заказ получит статус «Передано курьеру», клиент имеет возможность внести изменения. В противном случае придётся полностью отменять доставку, обратившись в контактный центр магазина.

Как зарегистрироваться на сайте Wildberries: пошаговая инструкция

В первую очередь следует разобраться, можно ли заказать товар на Вайлдберриз без регистрации и как это сделать? По условиям магазина совершать покупки могут только те покупатели, которые прошли процедуру авторизацию. Это требуется для того, чтобы избежать проблем с доставкой товаров и их возвратом при необходимости.

Как зарегистрироваться на Wildberries через компьютер

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз через компьютер правильно? Для этого следуйте инструкции:

• Запустите браузер и перейдите на главную страницу интернет магазина Wildberries.
• Нажмите на кнопку «Войти», которая находится на странице справа вверху.

• Откроется новое окно, где есть поле для ввода номера телефона, к которому будет привязан профиль на Wildberries.

• Введите проверочный код, который придет в sms, чтобы подтвердить регистрацию.

На этом процедура в интернет магазине регистрации завершена. Интернет магазин сделал процесс очень простым и быстрым: не нужно заполнять различные данные стразу, теряя время. Достаточно ввести номер телефона и код, который на него придет. Как узнать дату регистрации на Вайлдберриз? Сделать это встроенными инструментами системы невозможно.

Для следующего шага необходимо заполнить анкету с личными данными. Здесь важно правильно заполнить личные данные, которые помогут использовать личный кабинет правильно. Нужно указать адрес электронной почты, номер телефона, ФИО, пол. Придется придумать надежный пароль для входа. Если потребуется, вы можете подписаться на рекламную рассылку, чтобы не пропустить акции и новинки. Зарегистрироваться на Вайлдберриз без номера телефона нельзя: при процедуре необходимо ввести проверочный код, который придет в СМС. Кроме того, последующие входы будут осуществляться именно по номеру и коду подтверждения.

Полезно: на Wildberries продают оригинал или подделку? Наш эксперт проверит.

Как зарегистрироваться в Wildberries через телефон

Перед тем, как зарегистрироваться на Вайлдберриз через приложение с телефона, скачайте и установите нужный софт. После первого запуска в главном окне нажмите на кнопку «Войти в аккаунт». В следующем окне нужно вести номер телефона, который будет привязан к учетной записи. Напишите в специальное поле код, который придет в sms. На этом процедура регистрации завершена.

Вам останется ввести личные данные, нажав на кнопку «Имя не указано» в верхней части интерфейса. Зарегистрироваться на Вайлдберриз повторно возможно только, если использовать другой номер мобильного телефона для этого.

Вход в личный кабинет Wildberries в 2022 году

Вайлдберриз (WB) — сайт магазина

Для начала работы с WB, вам нужно сделать простую регистрацию на Вайлдберриз. Что это даст вам в итоге? В принципе, открываются большие возможности в просмотре статуса заказов, истории покупок товаров и получению скидок для покупателей.

Опишу кратко преимущества Личного кабинета:

• Опция «Лист ожидания» поможет вам в тот момент, когда не будет нужного товара по характеристикам (например, размеры). В этом случае вы вносите его в специальный лист и сам продавец уведомит когда он появиться на складе.
• Использование промокодов от сервиса Вайлдберриз;
• «Отложенные товары» — помогают покупателю выбрать товар, но оплатить покупку можно будет позднее.
• Есть подборки товаров от любимых продавцов.
• Круглосуточная поддержка 24 на 7.
• Использовать личный кабинет очень комфортно, ведь сайт полностью нацелен на покупателя.
• Возможность выбирать куда доставить товар.
• Можно подключить уведомления о поступления товара.

Вход в личный кабинет

Для создания аккаунта вам поможет пошаговая инструкция от А до Я

Для совершения регистрации и непосредственного входа в Вайлдберриз необходим номер мобильного телефона. Раньше ещё можно было зайти по электронной почте, но интерфейс сайта изменился и теперь условия входа в личный кабинет поменялись.

Как зайти в ЛК кабинет Wildberries?

• В строке браузера откройте официальный сайт ресурса www.wildberries.ru
• Дальше нажмите на «Войти» в правой и верхней панели сайта
• Откроется форма, ведите номер телефона
• После этого нажмите на кнопку «Получить код»
• На ваш номер телефона вы получите код для доступа к ЛК
• Введите код в поле авторизации
• Вы автоматически зайдёте на сайт

Подробная инструкция для входа в Личный кабинет

• 1. Первом делом открываем официальный сайт интернет-магазина wildberries.ru.

Вайлдберриз — Официальный сайт интернет-магазина

• 2. Для регистрации и входа нажимаем на ссылку «Войти» в правом верхнем углу экрана.

Wildberries — форма авторизации в ЛК покупателя

• Заполняем номер мобильного телефона в открывшейся форме и нам будет предложено получить код авторизации. Жмём на эту кнопку и получаем код в виде звонка (нужно будет написать последние 4 цифры с поступающего звонка).

• После ввода кода, вас перебросит в личный кабинет вайлдберриз. Вы всегда сможете попасть на сайт по нашей инструкции выше без проблем.

Что если не пришел проверочный код от Вайлдберриз?

Чтобы зайти в личный аккаунт, необходимо ввести проверочный код подтверждения в специальную форму авторизации. Конечно, бывает, что код приходит с некоторой задержкой. Поэтому если столкнулись с этой проблемой попробуйте сделать следующее:

1. Правильно ли вы вели номер мобильного телефона.
2. Попробуйте сделать повторный запрос на получения кода.
3. Узнайте, есть ли сеть на телефоне куда приходит код подтверждения.

Однако может быть и такое, что и эти способы не сработают, то лучше обратитесь в службу поддержки интернет-магазина. Для этого в разделе «Контакты» найдите адрес электронной почты и опишите им свою ситуацию с прикреплённым номером телефона. поддержка ответит вам как можно быстрее, поэтому не паникуйте.

Доставка в Вилберис

Чтобы узнать стоимость доставки товара в вашем городе достаточно посетить сайт wildberries.ru и перейти в раздел «Доставка» и там же указать свой адрес. Бесплатная доставка как правило доступна во многих городах России.

Товар можно получить как в пункте выдачи в вашем городе так и курьером. Самовызов даст вам возможность рассмотреть товар прямо на месте и там уже принять решение покупать его или нет.

Отметим тот факт, что если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

Что делать, если SMS с кодом подтверждения от Wildberries не получен

Бывают ситуации, когда после ввода своего телефонного номера и нажатия кнопки отправки SMS последнее на ваш номер так и не поступает.

Причины для этого могут быть следующие:

Причины:Пояснение:

Номер телефона был введён некорректно.	В этом случае рекомендуется проверить посимвольно правильность набора номера для исключения варианта ошибки.
Телефонная сеть работает нестабильно.	Рекомендуем перезагрузить ваш телефон и найти более стабильное место для приёма телефонного сигнала.
Телефонная сеть перегружена.	Подождите ещё пару минут, возможно подтверждающее смс поступит чуть позже.
Сайт работает со сбоями.	В этом случае рекомендуем обратится за помощью к поддержке маркетплейса по номеру горячей линии 8-800-1007505.

Также вы можете получить сообщение о том, что указанный номер уже используется. Это может сигнализировать о том, что вы (или кто-то другой) уже использовали данный номер для регистрации на площадке Вайлдберриз. В этом случае попытайтесь вспомнить ваш прежний пароль или используйте другой номер для авторизации на сайте.

«Как построить свой бизнес на Wildberries»

Пройти

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: вы узнаете, как зарабатывать 200 000+ руб на маркетплейсе от владельца трёх онлайн-магазинов с оборотом более 3 млн руб/мес

• Срок обучения:  уроки с обучающим контентом.
• Форма контента: лекции + задания в видео.
• Связь с преподавателем: нет.
• Срок регистрации на поток: без ограничений.
• Необходимый уровень знаний: для новичков.
• Проверка домашки: без проверки.
• Цена: бесплатно.

Начинка учёбы

• Принципы работы маркетплейса
• Какие возможности есть на Wildberries для успешного ведения бизнеса
• 10 шагов для запуска своего онлайн-магазина
• Как определить необходимый стартовый бюджет
• Как выбрать перспективную нишу
• Как найти надёжных поставщиков товара в России и Китае

Получение посылки

Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.

Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.

Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.

В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.