Высшее руководство задачи структура

Новое
предприятие успешно утвердилось на
правильном рынке, создало себе финансовую
структуру и систему финансирования.
Тем не менее через несколько лет успешного
труда перед ним возникает угроза тяжелого
кризиса. Как раз на пороге созревания,
превращения в солидную фирму возникают
трудности, которых никто не понимает.
Продукция — первоклассная, перспективы
— превосходны, а рост предприятия
останавливается. Ни в прибыльности, ни
в качестве не удается добиться результатов.

Причина
всегда одна и та же:
отсутствие команды высшего руководства.
Предприятие переросло размер , поддающийся
управлению одним-двумя руководителями
и нуждается теперь в команде высшего
руководства. Если такой команды еще
нет, кризис практически невозможно
преодолеть.

Рецепт
от такой болезни прост. Команду высшего
руководства нужно готовить до того, как
в ней возникает необходимость. Команду
не построить за один вечер. Команды
основаны на взаимном доверии, на их
создание нужно три года минимум.

Но
маленькое растущее предприятие не может
себе позволить команду высшего
руководства. Оно не в состоянии содержать
полдюжины людей с громкими титулами и
соответствующей зарплатой . На маленьком
предприятии обычно два-три человека
решают все проблемы по мере их
возникновения.

Здесь
рецепт тоже прост. Если экономические
показатели — анализ рынка или демографический
прогноз — указывают новому предприятию,
что объем операций удвоится в ближайшие
три-пять лет, основатели компании обязаны
начать создание команды. Однако для
этого требуется готовность руководителя
построить команду вместо того, чтобы
решать все самому. Если один-два человека
наверху по-прежнему убеждены, что они
должны делать все сами, кризис в ближайшем
будущем неминуем.

Все
управленческие подразделения строятся
для выполнения одной специфической
главной задачи. Это не зависит от того,
построена ли организация по функциональному
принципу, на основе централизации или
на системном подходе. Каждый структурный
блок организации определяется его
специфическим вкладом в конечный
результат.

Единственное
исключение — высшее руководство.
У него нет одной главной задачи, это
всегда совокупность
задач.

9.3.1. Задачи высшего руководства

1.
Задача продумывания миссии предприятия
— в чем наш бизнес и в чем он должен
состоять? Это ведет к постановке целей,
разработке стратегий и принятию
сегодняшних решений ради завтрашних
результатов. Это может сделать только
орган, видящий все предприятие целиком;
способный принимать решения, затрагивающие
все предприятие в целом; сбалансировать
потребности и цели сегодняшнего дня с
потребностями завтрашнего; и может
направить человеческие и денежные
ресурсы на достижение ключевых
результатов.

2. Существует потребность
в установлении стандартов деятельности
и поведения на предприятии (“у нас так
не делается..”) Должен быть орган, занятый
ликвидацией всегда большого разрыва
между тем, за что организация официально
стоит, и тем, что она фактически делает.
Нужен орган, который занимается
перспективами и ценностями, который
видит и понимает организацию в целом.

3.
На ком-то должна лежать ответственность
за эффективную организацию взаимодействия
людей. Нужно
развивать человеческие ресурсы на
завтрашний день и, особенно, развивать
завтрашнее руководство.
Дух организации создается людьми на
вершине — и наоборот, воняет рыба с головы
(слова одного из лучших организаторов
русской армии генерала Драгомирова) .
Поведение высшего руководства, его
ценности и убеждения подают пример всей
организации и определяют ее чувство
собственного достоинства.

4.
Столь же важны отношения
с внешней средой,
которые только люди наверху могут
устанавливать и поддерживать. Поставщики,
клиенты, инвесторы, государственные
учреждения — все главные отношения,
которые влияют на результаты предприятия.
Эти отношения могут реализовываться
только людьми, которые отвечают за все
предприятие и могут говорить и заключать
договора от его лица.

5.
Несчетные церемониальные
функции
— приемы, торжества и проч.

6.
Есть также
нужда в чрезвычайном органе на случай
крупного кризиса. Ответственность
здесь не только юридическая, ответственность
налагают опыт и знания.

Для
всех этих задач не может быть единой
формулы. Вопрос не в том, “что есть топ
менеджмент”. Вопрос стоит иначе: “Каковы
конкретные вещи, важные для выживания
и успеха данного предприятия, которые
могут быть сделаны только высшим
руководством?”

Идеального
высшего руководства не существует. Оно
должно строиться по специальному заказу
для каждого конкретного предприятия.

Нужно
ли ограничивать высшее руководство
исключительно его задачами? То есть
стоит ли членам руководства заниматься
оперативными вопросами?

Есть
два простых правила определения задач:

1.
Если работу может выполнить кто-то еще,
она не относится к обязанностям высшего
руководства.

Поэтому
большинство оперативной работы может
быть исключено из работы высшего
руководства через анализ ключевых видов
деятельности. Но и ключевые области
должны подвергнуться анализу: может ли
кто-нибудь в организации делать их так
же хорошо — или почти так же хорошо? Если
да — это не топ-менеджмент.

2.
Люди, которые впервые выходят снизу в
высшее руководство, должны оставить
функциональную или оперативную работу,
которую они делали раньше. Ее нужно
передать кому-то еще. Иначе они так и
будут делать прежнюю работу.

Организовать
функции высшего руководства чрезвычайно
трудно, так как задачи высшего руководства
являются достаточно специфическими.

• Каждая
  из задач возникает снова и снова. Но
  при этом рутинных задач, которые можно
  было бы решать с 9 до 5, очень мало.

Пример:
ключевые кадровые решения приходится
принимать редко. Но они отнимают массу
времени, ибо нельзя надеяться на успех
при поспешных кадровых решениях.

Но
людям требуется повседневная работа.
Они мало работают, если не работают
ритмично.

• Другая
  важная характеристика задач высшего
  руководства — в том, что они требуют
  разных способностей и , прежде всего,
  различных личностных качеств. Необходимы
  способности к анализу, продумыванию,
  взвешиванию альтернатив, увязыванию
  несогласий. Но также способности к
  быстрым и решительным действиям,
  смелости и врожденного мужества
  (мужества двух часов ночи, о котором
  говорил Наполеон). Требуется умение
  оперировать абстрактными идеями,
  концепциями и цифрами. Но также —
  понимание людей, живой интерес и уважение
  к ним. Некоторые задачи требуют, чтобы
  человек работал над ними самостоятельно
  и в одиночку. Другие — представительские
  задачи, требующие умения говорить на
  публике, умения опытного политического
  оратора.

Поэтому
для хорошего высшего руководства
требуется по меньшей мере четыре
типа людей:
человек мысли, человек действия, человек
, понимающий в людях, и человек публики.
Эти четыре типа способностей практически
никогда не совмещаются в одном человеке.

Неспособность
понять эту истину — главная причина, по
которой задачи высшего руководства
выполняется плохо или вовсе не выполняется.

Часто задачи высшего
руководства выполняются только по мере
возникновения, а в остальное время оно
занято оперативным руководством. Это
значит, что задачи высшего руководства
не выполняются вовсе. Каждая из них
требует ограниченного времени, но их
нельзя делать между прочим.

В
дополнение высший руководитель , даже
на большом предприятии, имеет тенденцию
видеть только те задачи высшего
руководства, которые ему близки лично.
Это для него и будут задачи высшего
руководства. Они-то и будут выполнены.
И он прав, когда берет на себя задачи,
которые соответствуют его способностям
и темпераменту. Но он неправ, когда
полагает, часто неосознанно, что этим
высшее руководство и обеспечено.
Предприятие в результате выходит из
под контроля.

Резюме.

1.
Высшее руководство — это работа
для команды,
а не для одного человека. Практически
невероятно, чтобы один человек объединял
в себе столь разнообразные качества,
которых требует эта работа. Более того,
работы, как правило, больше, чем может
выполнить один человек.

2.
Есть еще одна причина, по которой
единоначалие приносит вред. Это проблема
наследования. Каждая смена вызывает
кризис, а выбор превращается в азартную
игру, ведь в организации нет ни одного
человека, который когда-либо выполнял
эту работу, и доказал, что на это способен.

• Пример:
  так, в Дженерал Моторс всегда существуют
  четыре ключевых поста. Ответственность
  делится соответственно склонностям и
  способностям.

3.
Кроме того, командный принцип руководства
при его адекватном использовании может
выступать как защита против диктатуры
— каждая задача высшего руководства
должна быть назначена конкретному
человеку, с прямой и окончательной
ответственностью за нее.

4. Федеральная структура
, где каждое отделение представляет
собой отдельный бизнес, требует несколько
команд высшего руководства. Центральная
команда — первая среди равных, но она
является, скорее, поддерживающей
структурой.

5.
Хорошо
функционирующая команда высшего
руководства требует следующего:

• отправной
  точкой должен быть анализ задач высшего
  руководства;

• необходима
  команда, где ответственность соответствует
  личностному складу, квалификации и
  темпераменту членов команды;

• кто
  бы ни нес ответственность за работу
  высшего руководства, он входит в команду,
  независимо от титула;

• за
  исключением маленьких и простых
  предприятий никто, имеющий ответственность
  высшего руководства, не делает другой
  работы, кроме работы высшего руководства;

• сложное
  предприятие имеет несколько команд
  высшего руководства, структурированных
  согласно этим правилам.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

From Wikipedia, the free encyclopedia

Senior management, executive management, upper management, or a management is generally individuals at the highest level of management of an organization who have the day-to-day tasks of managing that organization—sometimes a company or a corporation.

Overview[edit]

Executive managers hold executive powers delegated to them with and by authority of a board of directors and/or the shareholders. Generally, higher levels of responsibility exist, such as a board of directors and those who own the company (shareholders), but they focus on managing the senior or executive management instead of on the day-to-day activities of the business. The executive management typically consists of the heads of a firm’s product and/or geographic units and of functional executives such as the chief financial officer, the chief operating officer, and the chief strategy officer.^[1] In project management, senior management authorises the funding of projects.^[2]

Senior management are sometimes referred to, within corporations, as executive management, top management, upper management, higher management, or simply seniors.^{[citation needed]}

Top management[edit]

A top management (TMT) is a specific form of which typically consists of some of the top managers in a firm. However, there is no clear definition to what the top management of an organization is. It is put together by the chief executive officer (CEO) to work on a specific task.^[3] In working on this task, the generally has a much higher responsibility and considerable autonomy than other types of teams.

Possible tasks include:

• ensuring the organization is effective and successful by taking on responsibility for the implementation of an appropriate strategy that the organization can adapt to,
• effectively managing the demands of stakeholders,
• giving clear definitions of what constitutes effectiveness and success,
• ensuring the implementation of the strategy and the targeting of resources towards success,
• reviewing if their actions are relevant to the organization’s overall goals.

The way TMTs are put together and work together as a team can greatly differ from other teams. This is mainly based on the fact that top managers have succeeded as individuals which often leads to a focus on functional team objectives rather than to working interdependently on a shared goal. TMTs consist of top managers from different functional areas of the firm, so they usually have different areas of expertise. Diversity and heterogeneity in teams can have a positive effect on teamwork. Nevertheless, there are also negative effects which have to be overcome as a team like not valuing different opinions and perspectives. A CEO that models valuing behavior and ensures the team has both a clear purpose and clear objectives can do just that. This also reduces social categorization effects because it leads to team members focusing more on their shared goals than on their differences.

The exchange of information during the working process is as important for TMTs as it is for all other kinds of teams. In order to work effectively, the team needs to understand how to communicate, share information, set goals, give feedback, manage conflict, engage in joint planning and task coordination and solve problems collaboratively. The CEO plays a key role in enabling the team to do so. He or she must take on the responsibility to coach the team and to reflect on their work. In their research in 2005, Simsek and colleagues^[4] found that especially a CEO’s collectivistic orientation has a positive influence on team work behavior. Collectivistic orientation means that the CEO subordinates his or her personal to the group interests and goals, emphasizes sharing and cooperation within the team and enhances task-relevant processes of teamwork like gathering, processing and interpreting strategic information. This in turn enhances a process called behavioral integration which was developed by Hambrick (1994).^[5] It describes the degree to which a group, here the top management, engages in mutual and collective interaction.

Hambrick divided this concept into three parts:

1. The level of collaborative behavior within the team
2. The quantity and quality of exchanged information
3. The emphasis on joint decision making

TMTs can face multiple difficulties which mainly derive from their individualistic views and strong opinions. It is therefore of great importance that the team works through these conflicts, creating a climate of safety, keeping their vision and mission in mind and build an appropriate work environment for themselves and the organization.

See also[edit]

• Business school
• Corporate titles
• Executive education
• Line management
• Middle management

References[edit]

Организация должна обеспечить эффективную координацию и коммуникацию. Каждый уровень управления имеет строго свой набор обязанностей и функций, направленных на достижение организационных целей, и эти уровни должны соблюдаться каждым членом организации. Как объясняется в этой статье, как уровни управления работают вместе, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование организации, эффективное использование ресурсов и достижение организационных целей.

Уровни управления

Уровни управления относятся к иерархической структуре внутри организации, состоящей из различных уровней или уровней управленческих должностей. Каждый уровень управления имеет свой собственный набор функций и обязанностей, и все они работают вместе, чтобы обеспечить бесперебойную работу организации, эффективное использование ресурсов и достижение организационных целей.

Три основных уровня управления.

№1. Высшее руководство

Этот уровень включает в себя руководителей и директоров, которые несут ответственность за определение общего направления и целей организации. Они участвуют в стратегическом планировании, разработке политики и принятии решений, которые влияют на всю организацию. Руководители высшего уровня сосредоточены на долгосрочном планировании, установлении отношений с заинтересованными сторонами и распределении ресурсов. Они имеют самый высокий уровень полномочий и несут ответственность за успех и эффективность организации. Примеры руководящих должностей высшего уровня включают генеральных директоров, президентов, главных должностных лиц (финансовый директор, директор по маркетингу и т. д.), совет директоров и вице-президентов.

№ 2. Менеджмент среднего звена

Менеджеры среднего звена, включая руководителей отделов, региональных менеджеров и менеджеров подразделений, ликвидируют разрыв между высшим руководством и рядовыми сотрудниками. Они несут ответственность за реализацию стратегий, сформулированных высшим руководством, и их воплощение в планы действий. Менеджеры среднего звена координируют деятельность различных отделов, следят за прогрессом и распределяют ресурсы в рамках своих сфер ответственности. Они облегчают общение между высшим руководством и сотрудниками. Они контролируют определенные отделы или подразделения внутри организации и несут ответственность за распределение ресурсов, постановку целей и координацию деятельности. Примеры руководящих должностей среднего звена включают руководителей отделов, региональных менеджеров, руководителей филиалов и руководителей проектов.

№3. Фронтлайн или надзорный менеджмент

Этот уровень включает супервайзеров, руководителей групп и менеджеров первой линии, которые непосредственно контролируют и контролируют повседневную работу сотрудников. Они несут ответственность за реализацию планов и политик, сформулированных руководством высшего и среднего звена. Front Line Manager решает любые проблемы или конфликты, которые могут возникнуть. Они дают рекомендации, назначают задачи, контролируют производительность и решают любые неотложные проблемы или конфликты, которые могут возникнуть. Примеры этого включают начальников смен, руководителей групп, руководителей цехов и мастеров.

Бизнес-уровни управления

Управление на уровне бизнеса относится к иерархической структуре управления в бизнес-организации. Он охватывает различные уровни менеджеров, которые отвечают за различные аспекты планирования, принятия решений и надзора за операциями внутри организации.

Уровни управления работают в сотрудничестве, чтобы обеспечить эффективное принятие решений, достижение целей, распределение ресурсов и бесперебойную работу бизнеса. Эта иерархическая структура обеспечивает эффективную координацию, коммуникацию и достижение организационных целей.

Уровни в уровнях управления бизнесом

№1. Стратегический менеджмент

Этот уровень состоит из руководителей высшего звена, таких как генеральные директора, президенты и члены правления. Стратегическое управление фокусируется на долгосрочном планировании и принятии решений, которые формируют общее направление и видение организации. Они устанавливают цели, формулируют стратегии, распределяют ресурсы и устанавливают политику, которой руководствуется вся организация.

№ 2. Тактическое управление

Менеджеры среднего звена действуют на тактическом уровне управления. В их число входят руководители отделов, руководители отделов и региональные менеджеры. Тактический менеджмент фокусируется на реализации стратегий, определенных уровнем стратегического управления. Эти менеджеры несут ответственность за разработку планов отделов, координацию ресурсов и обеспечение достижения целей организации в своих соответствующих областях. Они также облегчают общение между высшим руководством и непосредственными руководителями.

№3. Оперативное руководство

Линейные супервайзеры и руководители групп составляют уровень оперативного управления. Они непосредственно участвуют в надзоре за повседневной деятельностью организации. Операционные менеджеры обеспечивают эффективное выполнение задач, соблюдение стандартов качества и эффективное использование ресурсов. Они назначают работу сотрудникам, дают рекомендации, контролируют производительность и решают операционные проблемы.

Уровни руководящих должностей

Уровни управления в организации имеют различные названия, которые могут различаться в зависимости от конкретной организации и отрасли. 

Вот некоторые названия, связанные с каждым уровнем:

№1. Управление высшего уровня

Эти руководители занимают самые высокие посты в организации и несут ответственность за установление общего направления и целей.

• Генеральный директор (главный исполнительный директор)
• Президент
• Управляющий директор
• Председатель
• Главный операционный директор (COO)
• Главный финансовый директор (CFO)
• Главный технолог (CTO)
• Директор по маркетингу (CMO)

№ 2. Менеджмент среднего звена

Руководители среднего звена отвечают за реализацию стратегий, координацию деятельности в конкретных отделах или регионах и преобразование организационных целей в действенные планы.

• вице-президент
• Главный управляющий
• директор
• Региональный менеджер
• Менеджер отдела
• Глава отделения
• Руководитель группы

№3. Фронтлайн или надзорный менеджмент

Линейные менеджеры непосредственно контролируют сотрудников, назначают задачи, контролируют производительность и обеспечивают эффективное выполнение повседневных операций.

• Руководитель
• Руководитель группы
• Начальник смены
• Менеджер пол
• Руководитель экипажа
• Бригадир
• Лидер группы

Функции высшего руководства

Некоторые обязанности менеджеров первого уровня включают в себя:

• Предоставление указаний и указаний своей команде, чтобы убедиться, что они достигают рабочих целей и задач.
• Мониторинг эффективности сотрудников и предоставление обратной связи, чтобы помочь сотрудникам улучшить свои навыки и выполнять свою работу более эффективно.
• Постановка задач сотрудникам, установление сроков и обеспечение выполнения работ в срок и в соответствии с требуемыми стандартами качества.
• Управление графиками и рабочей нагрузкой сотрудников для обеспечения адекватного охвата и справедливого распределения задач.
• Разрешение конфликтов и рассмотрение жалоб или проблем сотрудников.
• Обеспечение того, чтобы члены их команды были обучены конкретным навыкам работы, а также политикам и процедурам компании.
• Сотрудничество с другими менеджерами и заинтересованными сторонами в организации для обеспечения того, чтобы работа их команды соответствовала целям и приоритетам организации.

Функции среднего звена управления

• Выполнение организационных планов, разработанных высшим руководством.
• Разрабатывайте тактику и планы на уровне отдела на основе организационных планов.
• Интерпретировать и информировать организационные политики нижестоящего руководства.
• Принимайте решения о ресурсах на уровне отдела, например, о количестве персонала.
• Предоставление указаний менеджерам более низкого уровня для выполнения планов и улучшения
• Они отчитываются и подотчетны высшему руководству своего отдела.
• Они служат связующим звеном между руководителями высшего звена и менеджерами низшего звена.

Функции управления нижнего уровня

• Они дают рекомендации и вооружают сотрудников инструментами для эффективной работы. И они оказывают помощь, если возникают какие-то технические вопросы.
• Менеджеры более низкого уровня проверяют, производят ли сотрудники продукцию в соответствии со стандартами или спецификациями компании.
• Они помогают рассматривать и разрешать жалобы сотрудников.
• Они дают советы и отзывы по функциональным и техническим аспектам.
• Они выявляют пробелы в работе и ресурсах. Например, они набирают и обучают сотрудников как членов своей команды.
• Они также определяют инструменты, необходимые сотрудникам для эффективной работы. Кроме того, они разрабатывают планы работы на каждый день, неделю и месяц, но не долгосрочные планы.
• Они готовят регулярные отчеты о работе сотрудников и предоставляют необходимую обратную связь.

Различия между управлением высшего уровня и управлением нижнего уровня

Высшее руководство имеет высший уровень полномочий и отвечает за принятие стратегических решений, в то время как руководство нижнего уровня имеет более ограниченную сферу принятия решений и сосредоточено на реализации стратегий и принятии оперативных решений.

№ 2. Сфера ответственности

Руководство высшего уровня наблюдает за всей организацией, устанавливает видение и цели и распределяет ресурсы, в то время как руководство нижнего уровня имеет более целенаправленные обязанности в рамках конкретных отделов или групп.

№3. Коммуникация и координация

Руководство высшего уровня способствует коммуникации и координации между различными уровнями управления и заинтересованными сторонами, в то время как руководство нижнего уровня играет роль в облегчении коммуникации между руководством высшего уровня и рядовыми сотрудниками.

№ 4. Временные рамки принятия решений

Руководство высшего уровня принимает стратегические решения с долгосрочными последствиями, в то время как руководство нижнего уровня принимает более немедленные и краткосрочные решения, влияющие на повседневную деятельность.

Что такое уровни управления?

Уровни управления обычно включают управление высшего уровня, управление среднего уровня и управление нижнего уровня или оперативное управление. Высшее руководство отвечает за принятие стратегических решений и определение общего направления деятельности организации. Руководство среднего звена отвечает за реализацию стратегий, сформулированных руководством высшего звена, и надзор за повседневными операциями. Руководство нижнего уровня отвечает за контроль и выполнение оперативных задач, необходимых для бесперебойного функционирования организации. 

Что такое управленческие уровни управления?

Уровни управления в организации относятся к различным уровням или иерархическим позициям менеджеров. К этим уровням управления относятся

• Высшее руководство отвечает за принятие стратегических решений и определение общего направления деятельности организации.
• Руководство среднего звена отвечает за реализацию стратегий, сформулированных руководством высшего звена, и надзор за повседневными операциями. 
• Нижний уровень или оперативное руководство отвечает за надзор и выполнение оперативных задач, необходимых для бесперебойного функционирования организации. 

В чем разница между управлением высшего уровня и управлением нижнего уровня?

• Высшее руководство относится к руководителям и старшим руководителям, которые занимают самые высокие должности в организации. Они несут ответственность за установление общего направления, принятие стратегических решений и формулирование политики, определяющей будущее организации. Руководители высшего уровня сосредоточены на долгосрочном планировании, распределении ресурсов и установлении отношений с заинтересованными сторонами.
• К низшему уровню управления относятся менеджеры среднего звена и непосредственные руководители, которые контролируют определенные отделы, подразделения или группы внутри организации. Они реализуют стратегии, разработанные высшим руководством, и обеспечивают эффективное выполнение планов на ежедневной основе. Менеджеры низшего звена сосредотачиваются на тактических и оперативных решениях, переводе стратегических целей в планы действий, контроле сотрудников и решении неотложных оперативных вопросов.

Кто ввел уровень управления?

Концепция иерархии и уровней управления восходит к ранним работам теоретиков управления, таких как Анри Файоль, который предложил принципы управления в начале 20 века. Файоль подчеркивал важность четкой иерархии полномочий и определенных управленческих функций на разных уровнях организации.

Другие теоретики и практики менеджмента, в том числе Макс Вебер и Питер Друкер, также обсуждали и описывали концепцию уровней управления и их соответствующие роли и обязанности в организациях. Понятие уровней управления в организациях не отнесено к конкретному лицу или единичному введению. 

Как по-другому называется управление первого уровня?

Другое название управления первого уровня — надзорный менеджмент, менеджмент первой линии или менеджмент на уровне цеха. Этот уровень управления включает супервайзеров, руководителей групп или менеджеров первой линии, которые непосредственно контролируют и контролируют работу сотрудников. Надзорный менеджмент фокусируется на координации и руководстве работой передовых сотрудников. Они решают неотложные операционные вопросы и обеспечивают бесперебойный рабочий процесс в рамках своих соответствующих сфер ответственности.

Что такое низший уровень управления?

Низший уровень управления часто называют передовым управлением или управлением первой линии. Сюда входят супервайзеры, руководители групп или менеджеры, которые непосредственно контролируют и контролируют работу отдельных сотрудников или небольшой группы сотрудников. 

Линейные менеджеры несут ответственность за реализацию планов и политик, сформулированных вышестоящим руководством. Они назначают задачи, обеспечивают руководство, контролируют производительность и решают неотложные операционные проблемы. Линейные менеджеры играют решающую роль в обеспечении эффективного выполнения работы, максимальной производительности и эффективного управления сотрудниками.

Какова роль высшего руководства?

Роли руководства первого уровня, также известные как руководство первой линии или управление на уровне цеха. Он включает в себя надзор и управление повседневной деятельностью сотрудников, работающих в определенной области или отделе организации.

Заключение

Каждый уровень управления имеет свои определенные функции. Высшее руководство сосредоточено на стратегическом планировании, разработке политики и постановке долгосрочных целей. Они также распределяют ресурсы, управляют организационной структурой и принимают важные решения, влияющие на всю организацию. Менеджмент среднего звена в основном занимается тактическим планированием и реализацией стратегий, сформулированных руководством высшего звена. Они также координируют работу между различными отделами, облегчают общение и управляют ресурсами в назначенных им областях.

Передовой или надзорный менеджмент концентрируется на оперативном планировании и надзоре за повседневной деятельностью. Они непосредственно контролируют сотрудников, назначают задачи, дают рекомендации и контролируют производительность. Они несут ответственность за то, чтобы работа выполнялась эффективно, соблюдались стандарты качества, а любые вопросы или конфликты решались оперативно.

Статьи по теме

• ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ (MBO)? Примеры и подробное руководство
• ЧТО ТАКОЕ КОНТРОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ? Все, что тебе нужно знать
• УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ КОНТРАКТА: Полное руководство по CLM
• Управление оборотным капиталом: что это такое и как это работает?
• ЧТО ТАКОЕ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ (CMS)

Рекомендации

• Сприггр
• руководство по менеджменту
• Люменобучение

В зависимости от места в иерархии управления выделяют несколько типов руководителей:

• высшее звено;
• среднее звено;
• низшее звено.

Друг от друга они отличаются набором базовых функций, диапазоном полномочий, формой и объемом контактов.

Высшее звено руководства

Высшее звено руководства представлено членами совета директоров, президентом, вице-президентом и некоторыми другими категории менеджеров, доля которых в объеме управленческого персонала составляет не более 7%. Работа высшего менеджмента требует значительного опыта работа, не может быть выражена конкретной формой результата, не регламентирована нормами выработки.

Высшее звено руководства определяет миссию организации, ее цели, ценности, политику, стандарты деятельности, структуру управления.

Высший руководитель:

• принимает стратегически важные решения и формирует механизм, обеспечивающий их реализацию.
• выполняет общую координацию и организацию деятельности персонала, реализует мотивационную политику.
• работает над совершенствованием системы управления в целом и ее отдельных элементов.
• реализует внешние связи.

Высший менеджмент можно охарактеризовать более высоким социальным статусом и интеллектуальным уровнем по сравнению с исполнителями, что дает ему социальные, экономические, правовые, административные, нравственные преимущества.

Члены команды высшего руководства подбираются с учетом текущих и перспективных задач организации или ее подразделения, основываясь на их организаторских, деловых, нравственных качествах, психологической совместимости, стиля и традиций руководства, обеспечении преемственности руководства.

Среднее звено руководства

Среднее звено руководства составляет около 40−60% всего управленческого персонала, назначается и освобождается от должности первым лицом (его заместителями) и несет перед ним ответственность за исполнение поручений.

«Иерархия руководителей организации» 👇

Среднее звено управляет деятельностью посредством подчиненных ему руководителей низшего уровня через:

• установление заданий исполнителям;
• осуществление контроля;
• проведение мероприятий по организационному и технологическому совершенствованию производства, условий труда, соблюдению санитарных норм и трудовой дисциплины.

Функции среднего звена руководства в значительной мере варьируются в различных организациях и зависят в большей степени от специфики подразделения, нежели чем от задач фирмы в целом. Их задача состоит в подготовке информации для принимаемых «наверху» решений, а после трансформации в приемлемую форму — передача этих решений низшим руководителям.

Низовой уровень управления

Низший уровень управления часто называется техническим уровнем, который обеспечивает эффективную и стабильную работу неуправленческого персонала. Деятельность таких руководителей заключается в оперативном решении небольших задач, а также в общении с непосредственными исполнителями.

На низового руководителя возложена вся тяжесть по повседневному управлению персоналом:

• распределяются задания;
• разрабатывается график работы;
• осуществляется координация труда подчиненных;
• обеспечиваются условия качественного и своевременного выполнения ими заданий;
• контролируется рациональность использования оборудования и ресурсов, производственная дисциплина, техника безопасности.

Руководитель – ключевое лицо компании, принимающее решение по основным вопросам. Эффективным на такой должности будет амбициозная, справедливая, креативная и смелая личность с лидерскими задатками и высоким интеллектом. От результативности выполняемых задач руководителем компании, соответствия его требованиям должности зависят развитие, рост прибыли предприятия. Узнайте в этой статье о роли менеджера высшего звена управления, полномочиях, требованиях, функциях и задачах, с которыми сталкивается человек на такой должности.

Роль руководителя в компании

Руководитель – лицо предприятия, которое назначается советом акционеров, другими участниками общества. Действия физического лица на такой должности регламентированы Трудовым кодексом, нормативно-правовыми актами, федеральными законами. Информация о назначении фиксируется в ЕГРЮЛ. Имя лица, которое принимает управленческие решения в компании, фигурирует во всех распорядительных организационных документах.

Руководитель ответственен за функционирование предприятия, получение прибыли. В больших холдингах управленец выступает в роли координатора и контролера деятельности. Он распределяет работу, назначает за нее ответственных в виде заместителей подразделений. Обязанность последних – ее выполнение к указанному сроку и отчетность. Менеджер большой корпорации не занимается рутинной деятельностью. Он ответственен за стратегические цели, миссию. Руководитель малой компании с ограниченным кадровым составом нередко участвует и в выполнении производственных задач.

Будучи ответственным лицом и представителем компании, топ-менеджер выполняет следующие роли:

• менеджер – основная роль руководителя организации. Она заключается в эффективном решении производственных задач, управлении кадровым ресурсом предприятия;
• предприниматель – роль человека, заинтересованного в создании нового, качественного и полезного продукта, получении максимальной прибыли, развитии предприятия;
• эксперт – эффективный руководитель компании не выполняет рутинных обязанностей, но владеет спецификой и тонкостями работы любого из ее подразделений. Для этого управленец регулярно повышает квалификацию, занимается самообучением;
• командный игрок – успешный управленец умеет выстраивать продуктивные межличностные коммуникации, взаимодействуя с подчиненными, коллегами, партнерами. Он понимает ценность команды. Умеет делегировать полномочия, охотно дает обратную связь. Он делится новой информацией, обеспечивает развитие талантливых сотрудников и благоприятный психологический микроклимат в коллективе.

Задачи руководителя компании

Вне зависимости от масштабов предприятия его руководитель ответственен за выполнение следующих задач:

Организация работы компании

Без продуманной организационной деятельности предприятие будет функционировать хаотично. Задачи не будут распределены, исполнители будут работать спустя рукава. Обеспечение максимальной производительности предприятия – ключевая задача руководителя. Он ее выполняет, лишь опосредованно участвуя в процессе, принимая роль координатора и контролера. Организация работы на современном предприятии включает следующие этапы:

1. Актуализация задачи.
2. Назначение ответственных за ее исполнение в виде заместителей директоров подразделений. Они, в свою очередь, выбирают исполнителей среди рядовых сотрудников.
3. Определение желаемого результата деятельности, срока ее выполнения.
4. Предоставление отчета к указанной дате.

Работа руководителя предприятия подразумевает контроль текущей деятельности, стратегическое планирование.

Делегирование полномочий

Эффективный метод оптимизации рабочей силы руководителя подразумевает передачу части функций заместителям подразделений либо рядовым сотрудникам. Выполнение такой задачи освобождает время управленца для работы над глобальными производственными целями, совершенствования бизнес-процессов. Делегирование полномочий необходимо и при временном отсутствии менеджера высшего звена на рабочем месте для беспрерывности производственного процесса.

Распределение функциональных обязанностей

Выполнять работу, которую можно поручить подчиненным, руководителю недопустимо. Это расходует его временной ресурс и энергию, которые он может направить на совершенствование производственных процессов. Необходимость в исправлении работы и помощи сотрудникам – признак низкоквалифицированного персонала, неумелого рекрутинга. Если руководителю приходится регулярно заниматься такой деятельностью, самое время задуматься над вопросом его соответствия должности, пересмотреть политику подбора персонала. Эффективный управленец нанимает талантливых, квалифицированных и амбициозных сотрудников. Наличие таких кадров позволяет ему не задумываться над выполнением текущих обязанностей. В результате он посвятит свое рабочее время решению стратегических задач и проектной деятельности.

Обеспечение взаимодействия

Благоприятный психологический микроклимат в коллективе – один из ключевых факторов, влияющих на закрепляемость персонала. При наличии такого условия большое количество работников пожелают остаться на своем месте, несмотря на предложения о трудоустройстве на должность с большим окладом. Доброжелательность, вежливость – качества общения в компании, которые должны быть закреплены в корпоративной этике. Работу над продуктивностью межличностных коммуникаций на работе руководителю стоит начинать с себя! Деспотизм, самодурство, переход на личности и разговоры на повышенных тонах на современном предприятии недопустимы. Предпочтителен демократичный стиль руководства. При нём менеджер выступает главным экспертом, который охотно делится опытом и новыми знаниями, дает обратную связь. Обращение к такому управленцу не спровоцирует стресс у рядового подчиненного. В то же время соблюдайте субординацию. Панибратство недопустимо! Поощряйте дружеские отношения между коллегами, пресекайте конфликты, интриги, доносы.

Анализ результатов деятельности

Объективность руководителю необходима не только в оценке результатов работы подчиненных, но и при анализе показателей личной профессиональной деятельности. Плох тот управленец, который положительно оценивает результаты своего труда при их посредственности. Не допускается и поиск виноватых в виде сотрудников, партнеров. Ответственность за неудачи компании всегда лежит на руководителе. Административное лицо должно понимать это, регулярно работая над самосовершенствованием как личности, профессионала. Успешен тот управленец, который относится к себе критично, всегда видя ориентир для дальнейшего развития. Он адекватно оценивает себя как личность и профессионала, принимая удачи и неудачи компании на личный счет.

Аудит

Такая деятельность подразумевает регулярный внутренний и внешний контроль за показателями деятельности собственной компании и конкурирующих предприятий. Внутренняя проверка заключается в контроле выполнения плана работ, корректности поставленных показателей, оценке результатов деятельности сотрудников, изучении документации. Возможно, поставленные планы занижены, поэтому легко выполняются, ведь на рынке существует высокая потребность в выпускаемом вами продукте? Внутренний аудит позволяет компании работать на полную мощность с минимальными ошибками, максимальной производительностью и прибыльностью.

Внешний аудит – изучение деятельности конкурентов, детальный анализ их продукта. Это позволяет понимать свое место на рынке, улучшать показатели, полностью удовлетворять требования потребителей, быть лидером в отрасли.

Функции руководителя компании

Любое предприятие представляет собой сложную и многоуровневую структуру. Лицо на должности руководителя уполномочено принимать любые управленческие решения, действуя в рамках трудового законодательства. Для эффективного управления современной компанией менеджер высшего звена выполняет следующие функции.

Администрирование

Основная функция руководителя заключается в управлении бизнес-процессами, кадровым ресурсом. Выполняя ее, управленец работает в следующих направлениях:

1. Организационная деятельность. Она заключается в объективной оценке текущего положения компании, регуляции производственной работы, планировании. На своей должности руководителю не избежать регулярной постановки задач, назначения ответственных за их выполнение, распределения ресурсов и полномочий.
2. Разработка системы мотивации. За работу в компании сотрудники получают материальные и нематериальные блага. Распределение таких ресурсов на предприятии регулируется положением о мотивации. В нём перечислены методы материального и нематериального стимулирования персонала, способы дисциплинарного воздействия за нарушения. Материальное стимулирование – это заработная плата, премии, бонусы. Эффективными методами нематериального поощрения являются направление на обучение, участие в наставничестве, исполнение обязанностей руководящей должности. Стандартные методы дисциплинарных взысканий – замечания, штрафы, лишение премии, увольнение.
3. Управление персоналом. Такая деятельность подразумевает формирование кадровой политики, найм, перемещение, обучение персонала.
4. Контроль. Только посредством такой деятельности возможна эффективная деятельность персонала, регулярный рост производственных объемов, прибыли. Для эффективного контроля необходимо четко обозначать сроки исполнения задач, назначать ответственных и требовать отчеты об их выполнении.
5. Коммуникативно-регулирующая деятельность. Менеджер высшего звена ответственен за формирование благоприятного психологического микроклимата на рабочем месте. Для этого важно вести работу по командообразованию, сплочению коллектива. Поощряются неформальные мероприятия, дружба между коллегами. Пресекаются доносы, интриги, конфликты. Идеально, если руководитель для каждого работника является примером, высококвалифицированным наставником, который не допускает панибратства.

Разработка стратегии компании

Современный руководитель является разработчиком стратегических решений и планов. Он располагает ресурсами для их воплощения в реальность. Построение стратегии компании начинается с разработки миссии и целей. Миссия отражает место предприятия на рынке, ключевые ценности руководителя и персонала. Стратегическое планирование подразумевает постановку целей в виде желаемых результатов деятельности, к которым необходимо стремиться. Важна и разработка стратегических ценностей. Они регулируют деятельность всех подразделений предприятия. Работа над стратегией компании включает в себя следующие этапы:

• определение исходной точки нахождения предприятия на рынке. Для этого проводятся внешний и внутренний аудит, оцениваются кадровый потенциал, ресурсы, выделяются плюсы и минусы компании;
• постановка цели. Процесс заключается в определении желаемого места предприятия на рынке (устанавливаются желаемая сумма прибыли, количество планируемых открытых филиалов, клиентов). Желаемые показатели фиксируются в миссии компании;
• способ ее достижения. Выбираются оптимальные методы распоряжения имеющимися ресурсами, которые помогут достичь ключевых целей.

Экспертно-инноваторская функция

Несостоятелен тот управленец, который не стремится к постоянному улучшению своей деятельности, показателей предприятия. Успешный руководитель – это реформатор, который осведомлен о последних тенденциях, требованиях рынка. Он внедряет инновационные технологии, оптимизирует бизнес-процессы, открывает новые должности, ведет регулярную проектную работу. Отсутствие деятельности по совершенствованию производственных процессов приведет к стагнации, краху предприятия.

Обязанности руководителя компании

Специфика деятельности компании, конечно, влияет на содержание обязанностей ее руководителя. Вне зависимости от производимого продукта должностная инструкция каждого менеджера высшего звена управления содержит следующий перечень обязанностей:

• планирование, организация и контроль деятельности всех подразделений;
• найм, увольнение персонала;
• деятельность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
• решение производственно-хозяйственных, финансово-экономических вопросов;
• ответственность за безопасность трудовой деятельности;
• формирование корпоративной этики компании;
• поддержание благоприятного психологического микроклимата в коллективе;
• разработка стратегических целей, миссии компании;
• работа над бизнес-процессами;
• отслеживание динамики показателей прибыли, текучести кадров, выполнения объемов производства;
• проектная деятельность;
• повышение квалификации, самообразование, развитие информированности по дисциплинам «Управление персоналом», «Командообразование», «Бизнес-процессы», «Постановка целей».

Бизнес-роли менеджера высшего звена управления

Современный руководитель компании, помимо обеспечения бесперебойного производственного процесса, сталкивается с необходимостью выполнения следующих ролей:

1. Исполнитель. Далеко не всегда руководитель компании является ее владельцем. Он назначается акционерами либо вышестоящим составом управленцев. В таком случае ему необходимо исполнять поручения топ-менеджеров.
2. Представитель. Руководитель компании – ее официальное лицо. Он представляет ее на конференциях, встречах, заседаниях, судебных прениях и не только. Менеджер высшего звена не должен забывать о своей роли и вне работы, всегда действуя в интересах предприятия.
3. Стратег. Расширение перспектив и развитие бизнеса – ключевые бизнес-задачи, которые стоят перед каждым управленцем. Для эффективного стратегического планирования руководитель должен постоянно повышать свою осведомленность о тенденциях на рынке, потребностях потребителей, специфике собственной сферы производства и смежных отраслей, развивать эрудицию.
4. Мотиватор. Деятельность руководителя выступает путеводителем для его подчиненных. Она способна повышать их желание улучшать производственные показатели, стремиться к профессиональному росту. Здесь управленцу необходимы харизма и навыки ораторского искусства. При их наличии он замотивирует персонал на максимальную производительность даже при среднем окладе, но с применением воодушевляющей обратной связи и донесении информации подчиненным о ценности каждого из них для компании.
5. Наставник. Состоявшийся руководитель компании – эксперт в отрасли, в которой функционирует его компания. Он окружает себя высококвалифицированными профессионалами, при этом его уровень информированности о деятельности выше их. Обладая высокой эрудицией и интеллектом, руководитель точно сможет прийти на помощь любому подчиненному, а также легко увидит их ошибки, недочеты в их деятельности.
6. Психолог. Высокоэффективный управленец мастерски владеет искусством межличностных коммуникаций. За счет этого он легко ведет переговоры с партнерами, находит подход к проблемным клиентам, продуктивно общается с коллегами и подчиненными.

Руководитель, успешно исполняющий эти роли, обречен на успех! Его деятельность станет образцом для подражания.

Бизнес-задачи менеджера высшего звена управления

В реальных условиях бизнеса топ-менеджеры сталкиваются с выполнением следующих задач:

• постановка целей и их достижение. Занимая руководящий пост, невозможно не ставить долгосрочных и небольших целей как ориентиров для будущей деятельности. Без них компания не будет конкурентоспособной, не сможет долго существовать;
• создание команды экспертов. Обречен на провал управленец, который боится конкуренции в виде талантливых и амбициозных подчиненных. «Кадры решают всё» – известная истина, о высокой ценности которой знает успешный руководитель. Он окружает себя настоящими экспертами, видя в них не соперников, а участников личной команды;
• корректная расстановка приоритетов. Планируя деятельность компании, руководитель должен правильно оценивать важность всех вопросов. За счет этого не будут откладываться первостепенные задачи;
• постоянное повышение качества производимого продукта. Мир не стоит на месте, все процессы постоянно улучшаются. Если управленец не будет стремиться к совершенствованию продукта производства, он не будет конкурентоспособным;
• аналитика бизнеса. Такой процесс позволяет регулярно оценивать свою деятельность, результаты выполненных проектов, поставленных задач. Неудачи в бизнесе не должны становиться поводом для стагнации. Это опыт, который должен стать фундаментом для будущей успешной деятельности производства.

Решая такие задачи, руководитель не должен забывать о том, что он прежде всего человек! Иначе он рискует выгореть еще в первые годы ведения бизнеса. Управленцу важно иметь достаточно времени для отдыха, хобби, семьи, саморазвития!

Полномочия руководителя компании

Роль руководителя подразумевает не только выполнение функций и задач. Топ-менеджер наделен следующими полномочиями:

• самостоятельное утверждение внутренних распорядительных документов;
• принятие участия в обсуждении любых производственных вопросов;
• принятие решений о найме и увольнении каждого подчиненного;
• быть представителем компании при переговорах с физическими, юридическими лицами;
• неограниченный доступ к конфиденциальной информации;
• контроль за профессиональной деятельностью любого из сотрудников;
• распорядительная деятельность в отношении финансовых ресурсов компании.

Ошибки руководителя компании

При решении задач новоиспеченный руководитель компании может совершить ошибки, которые окажутся непростительными! При выполнении своих профессиональных обязанностей топ-менеджеру рекомендуется избегать следующих недочетов:

• нарушение субординации. При общении с подчиненными, коллегами, партнерами придерживайтесь делового стиля общения. Переход на личности, праздные разговоры, участие в интригах недопустимы. Это приведет к нарушению психологического микроклимата. Сотруднику может показаться, что он на особом счету у руководителя, что повлечет панибратское отношение;
• страх ответственности. Должность руководителя подразумевает первостепенную ответственность за показатели деятельности. Избегающий ее и обвиняющий во всех бедах подчиненных руководитель обречен на крах. Важно принимать на свой счет удачи и неудачи компании, взращивая себя как личность, профессионала;
• отсутствие корпоративной культуры. Принятые правила трудового режима, дресс-код, нормы поведения на рабочем месте – залог дисциплины в коллективе. Обычно они закрепляются в распорядительном внутреннем документе, а их нарушение влечет наказание. При наличии установленных правил руководителю проще управлять персоналом;
• отсутствие планирования. Тайм-менеджмент и планирование – две дисциплины, которыми в совершенстве должен владеть управленец. Это обеспечивает максимальную производительность его деятельности, выполнение важных и второстепенных задач в зависимости от приоритетов;
• неумение делегировать полномочия. Руководитель управляет производственным процессом, не вникая в его рутину, но корректируя и контролируя ее. Целесообразно отказываться от решения задач, с которыми вполне справятся заместители и подчиненные. Освобожденное время лучше посвятить проектной деятельности и стратегическому планированию;
• поверхностный интерес к результатам деятельности. При отсутствии проверки работы со стороны руководства нельзя надеяться на высокое качество ее выполнения. Регулярный контроль, обратная связь дисциплинируют персонал, повышают его мотивацию к труду и производительность;
• стагнация. Отсутствие интереса к потребностям потребителей, инновациям, новым тенденциям влечет застой в компании, убытки и крах. Быть управленцем-консерватором недопустимо. Стоять на месте – значит проиграть! Желая быть конкурентоспособным, внедряйте новшества в технологический прогресс, отслеживайте тренды;
• невнимание к качеству коммуникаций. Умение доносить информацию, корректность, готовность к диалогу отличают успешного управленца. Такой менеджер пользуется уважением у партнеров и подчиненных. Это благоприятно отражается на росте прибыли и упрощает выполнение задач.

Задачи руководителя компании не ограничиваются производственным процессом. Желая соответствовать должности, менеджер должен быть искусным оратором, психологом, интеллектуалом, креативщиком, требовательной, но справедливой личностью. Метите в управленцы? Помните, что такая должность подразумевает не только высокие полномочия, но и большую ответственность!