Высшее руководство отвечает за

From Wikipedia, the free encyclopedia

Senior management, executive management, upper management, or a management is generally individuals at the highest level of management of an organization who have the day-to-day tasks of managing that organization—sometimes a company or a corporation.

Overview[edit]

Executive managers hold executive powers delegated to them with and by authority of a board of directors and/or the shareholders. Generally, higher levels of responsibility exist, such as a board of directors and those who own the company (shareholders), but they focus on managing the senior or executive management instead of on the day-to-day activities of the business. The executive management typically consists of the heads of a firm’s product and/or geographic units and of functional executives such as the chief financial officer, the chief operating officer, and the chief strategy officer.^[1] In project management, senior management authorises the funding of projects.^[2]

Senior management are sometimes referred to, within corporations, as executive management, top management, upper management, higher management, or simply seniors.^{[citation needed]}

Top management[edit]

A top management (TMT) is a specific form of which typically consists of some of the top managers in a firm. However, there is no clear definition to what the top management of an organization is. It is put together by the chief executive officer (CEO) to work on a specific task.^[3] In working on this task, the generally has a much higher responsibility and considerable autonomy than other types of teams.

Possible tasks include:

• ensuring the organization is effective and successful by taking on responsibility for the implementation of an appropriate strategy that the organization can adapt to,
• effectively managing the demands of stakeholders,
• giving clear definitions of what constitutes effectiveness and success,
• ensuring the implementation of the strategy and the targeting of resources towards success,
• reviewing if their actions are relevant to the organization’s overall goals.

The way TMTs are put together and work together as a team can greatly differ from other teams. This is mainly based on the fact that top managers have succeeded as individuals which often leads to a focus on functional team objectives rather than to working interdependently on a shared goal. TMTs consist of top managers from different functional areas of the firm, so they usually have different areas of expertise. Diversity and heterogeneity in teams can have a positive effect on teamwork. Nevertheless, there are also negative effects which have to be overcome as a team like not valuing different opinions and perspectives. A CEO that models valuing behavior and ensures the team has both a clear purpose and clear objectives can do just that. This also reduces social categorization effects because it leads to team members focusing more on their shared goals than on their differences.

The exchange of information during the working process is as important for TMTs as it is for all other kinds of teams. In order to work effectively, the team needs to understand how to communicate, share information, set goals, give feedback, manage conflict, engage in joint planning and task coordination and solve problems collaboratively. The CEO plays a key role in enabling the team to do so. He or she must take on the responsibility to coach the team and to reflect on their work. In their research in 2005, Simsek and colleagues^[4] found that especially a CEO’s collectivistic orientation has a positive influence on team work behavior. Collectivistic orientation means that the CEO subordinates his or her personal to the group interests and goals, emphasizes sharing and cooperation within the team and enhances task-relevant processes of teamwork like gathering, processing and interpreting strategic information. This in turn enhances a process called behavioral integration which was developed by Hambrick (1994).^[5] It describes the degree to which a group, here the top management, engages in mutual and collective interaction.

Hambrick divided this concept into three parts:

1. The level of collaborative behavior within the team
2. The quantity and quality of exchanged information
3. The emphasis on joint decision making

TMTs can face multiple difficulties which mainly derive from their individualistic views and strong opinions. It is therefore of great importance that the team works through these conflicts, creating a climate of safety, keeping their vision and mission in mind and build an appropriate work environment for themselves and the organization.

See also[edit]

• Business school
• Corporate titles
• Executive education
• Line management
• Middle management

References[edit]

Организация должна обеспечить эффективную координацию и коммуникацию. Каждый уровень управления имеет строго свой набор обязанностей и функций, направленных на достижение организационных целей, и эти уровни должны соблюдаться каждым членом организации. Как объясняется в этой статье, как уровни управления работают вместе, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование организации, эффективное использование ресурсов и достижение организационных целей.

Уровни управления

Уровни управления относятся к иерархической структуре внутри организации, состоящей из различных уровней или уровней управленческих должностей. Каждый уровень управления имеет свой собственный набор функций и обязанностей, и все они работают вместе, чтобы обеспечить бесперебойную работу организации, эффективное использование ресурсов и достижение организационных целей.

Три основных уровня управления.

№1. Высшее руководство

Этот уровень включает в себя руководителей и директоров, которые несут ответственность за определение общего направления и целей организации. Они участвуют в стратегическом планировании, разработке политики и принятии решений, которые влияют на всю организацию. Руководители высшего уровня сосредоточены на долгосрочном планировании, установлении отношений с заинтересованными сторонами и распределении ресурсов. Они имеют самый высокий уровень полномочий и несут ответственность за успех и эффективность организации. Примеры руководящих должностей высшего уровня включают генеральных директоров, президентов, главных должностных лиц (финансовый директор, директор по маркетингу и т. д.), совет директоров и вице-президентов.

№ 2. Менеджмент среднего звена

Менеджеры среднего звена, включая руководителей отделов, региональных менеджеров и менеджеров подразделений, ликвидируют разрыв между высшим руководством и рядовыми сотрудниками. Они несут ответственность за реализацию стратегий, сформулированных высшим руководством, и их воплощение в планы действий. Менеджеры среднего звена координируют деятельность различных отделов, следят за прогрессом и распределяют ресурсы в рамках своих сфер ответственности. Они облегчают общение между высшим руководством и сотрудниками. Они контролируют определенные отделы или подразделения внутри организации и несут ответственность за распределение ресурсов, постановку целей и координацию деятельности. Примеры руководящих должностей среднего звена включают руководителей отделов, региональных менеджеров, руководителей филиалов и руководителей проектов.

№3. Фронтлайн или надзорный менеджмент

Этот уровень включает супервайзеров, руководителей групп и менеджеров первой линии, которые непосредственно контролируют и контролируют повседневную работу сотрудников. Они несут ответственность за реализацию планов и политик, сформулированных руководством высшего и среднего звена. Front Line Manager решает любые проблемы или конфликты, которые могут возникнуть. Они дают рекомендации, назначают задачи, контролируют производительность и решают любые неотложные проблемы или конфликты, которые могут возникнуть. Примеры этого включают начальников смен, руководителей групп, руководителей цехов и мастеров.

Бизнес-уровни управления

Управление на уровне бизнеса относится к иерархической структуре управления в бизнес-организации. Он охватывает различные уровни менеджеров, которые отвечают за различные аспекты планирования, принятия решений и надзора за операциями внутри организации.

Уровни управления работают в сотрудничестве, чтобы обеспечить эффективное принятие решений, достижение целей, распределение ресурсов и бесперебойную работу бизнеса. Эта иерархическая структура обеспечивает эффективную координацию, коммуникацию и достижение организационных целей.

Уровни в уровнях управления бизнесом

№1. Стратегический менеджмент

Этот уровень состоит из руководителей высшего звена, таких как генеральные директора, президенты и члены правления. Стратегическое управление фокусируется на долгосрочном планировании и принятии решений, которые формируют общее направление и видение организации. Они устанавливают цели, формулируют стратегии, распределяют ресурсы и устанавливают политику, которой руководствуется вся организация.

№ 2. Тактическое управление

Менеджеры среднего звена действуют на тактическом уровне управления. В их число входят руководители отделов, руководители отделов и региональные менеджеры. Тактический менеджмент фокусируется на реализации стратегий, определенных уровнем стратегического управления. Эти менеджеры несут ответственность за разработку планов отделов, координацию ресурсов и обеспечение достижения целей организации в своих соответствующих областях. Они также облегчают общение между высшим руководством и непосредственными руководителями.

№3. Оперативное руководство

Линейные супервайзеры и руководители групп составляют уровень оперативного управления. Они непосредственно участвуют в надзоре за повседневной деятельностью организации. Операционные менеджеры обеспечивают эффективное выполнение задач, соблюдение стандартов качества и эффективное использование ресурсов. Они назначают работу сотрудникам, дают рекомендации, контролируют производительность и решают операционные проблемы.

Уровни руководящих должностей

Уровни управления в организации имеют различные названия, которые могут различаться в зависимости от конкретной организации и отрасли. 

Вот некоторые названия, связанные с каждым уровнем:

№1. Управление высшего уровня

Эти руководители занимают самые высокие посты в организации и несут ответственность за установление общего направления и целей.

• Генеральный директор (главный исполнительный директор)
• Президент
• Управляющий директор
• Председатель
• Главный операционный директор (COO)
• Главный финансовый директор (CFO)
• Главный технолог (CTO)
• Директор по маркетингу (CMO)

№ 2. Менеджмент среднего звена

Руководители среднего звена отвечают за реализацию стратегий, координацию деятельности в конкретных отделах или регионах и преобразование организационных целей в действенные планы.

• вице-президент
• Главный управляющий
• директор
• Региональный менеджер
• Менеджер отдела
• Глава отделения
• Руководитель группы

№3. Фронтлайн или надзорный менеджмент

Линейные менеджеры непосредственно контролируют сотрудников, назначают задачи, контролируют производительность и обеспечивают эффективное выполнение повседневных операций.

• Руководитель
• Руководитель группы
• Начальник смены
• Менеджер пол
• Руководитель экипажа
• Бригадир
• Лидер группы

Функции высшего руководства

Некоторые обязанности менеджеров первого уровня включают в себя:

• Предоставление указаний и указаний своей команде, чтобы убедиться, что они достигают рабочих целей и задач.
• Мониторинг эффективности сотрудников и предоставление обратной связи, чтобы помочь сотрудникам улучшить свои навыки и выполнять свою работу более эффективно.
• Постановка задач сотрудникам, установление сроков и обеспечение выполнения работ в срок и в соответствии с требуемыми стандартами качества.
• Управление графиками и рабочей нагрузкой сотрудников для обеспечения адекватного охвата и справедливого распределения задач.
• Разрешение конфликтов и рассмотрение жалоб или проблем сотрудников.
• Обеспечение того, чтобы члены их команды были обучены конкретным навыкам работы, а также политикам и процедурам компании.
• Сотрудничество с другими менеджерами и заинтересованными сторонами в организации для обеспечения того, чтобы работа их команды соответствовала целям и приоритетам организации.

Функции среднего звена управления

• Выполнение организационных планов, разработанных высшим руководством.
• Разрабатывайте тактику и планы на уровне отдела на основе организационных планов.
• Интерпретировать и информировать организационные политики нижестоящего руководства.
• Принимайте решения о ресурсах на уровне отдела, например, о количестве персонала.
• Предоставление указаний менеджерам более низкого уровня для выполнения планов и улучшения
• Они отчитываются и подотчетны высшему руководству своего отдела.
• Они служат связующим звеном между руководителями высшего звена и менеджерами низшего звена.

Функции управления нижнего уровня

• Они дают рекомендации и вооружают сотрудников инструментами для эффективной работы. И они оказывают помощь, если возникают какие-то технические вопросы.
• Менеджеры более низкого уровня проверяют, производят ли сотрудники продукцию в соответствии со стандартами или спецификациями компании.
• Они помогают рассматривать и разрешать жалобы сотрудников.
• Они дают советы и отзывы по функциональным и техническим аспектам.
• Они выявляют пробелы в работе и ресурсах. Например, они набирают и обучают сотрудников как членов своей команды.
• Они также определяют инструменты, необходимые сотрудникам для эффективной работы. Кроме того, они разрабатывают планы работы на каждый день, неделю и месяц, но не долгосрочные планы.
• Они готовят регулярные отчеты о работе сотрудников и предоставляют необходимую обратную связь.

Различия между управлением высшего уровня и управлением нижнего уровня

Высшее руководство имеет высший уровень полномочий и отвечает за принятие стратегических решений, в то время как руководство нижнего уровня имеет более ограниченную сферу принятия решений и сосредоточено на реализации стратегий и принятии оперативных решений.

№ 2. Сфера ответственности

Руководство высшего уровня наблюдает за всей организацией, устанавливает видение и цели и распределяет ресурсы, в то время как руководство нижнего уровня имеет более целенаправленные обязанности в рамках конкретных отделов или групп.

№3. Коммуникация и координация

Руководство высшего уровня способствует коммуникации и координации между различными уровнями управления и заинтересованными сторонами, в то время как руководство нижнего уровня играет роль в облегчении коммуникации между руководством высшего уровня и рядовыми сотрудниками.

№ 4. Временные рамки принятия решений

Руководство высшего уровня принимает стратегические решения с долгосрочными последствиями, в то время как руководство нижнего уровня принимает более немедленные и краткосрочные решения, влияющие на повседневную деятельность.

Что такое уровни управления?

Уровни управления обычно включают управление высшего уровня, управление среднего уровня и управление нижнего уровня или оперативное управление. Высшее руководство отвечает за принятие стратегических решений и определение общего направления деятельности организации. Руководство среднего звена отвечает за реализацию стратегий, сформулированных руководством высшего звена, и надзор за повседневными операциями. Руководство нижнего уровня отвечает за контроль и выполнение оперативных задач, необходимых для бесперебойного функционирования организации. 

Что такое управленческие уровни управления?

Уровни управления в организации относятся к различным уровням или иерархическим позициям менеджеров. К этим уровням управления относятся

• Высшее руководство отвечает за принятие стратегических решений и определение общего направления деятельности организации.
• Руководство среднего звена отвечает за реализацию стратегий, сформулированных руководством высшего звена, и надзор за повседневными операциями. 
• Нижний уровень или оперативное руководство отвечает за надзор и выполнение оперативных задач, необходимых для бесперебойного функционирования организации. 

В чем разница между управлением высшего уровня и управлением нижнего уровня?

• Высшее руководство относится к руководителям и старшим руководителям, которые занимают самые высокие должности в организации. Они несут ответственность за установление общего направления, принятие стратегических решений и формулирование политики, определяющей будущее организации. Руководители высшего уровня сосредоточены на долгосрочном планировании, распределении ресурсов и установлении отношений с заинтересованными сторонами.
• К низшему уровню управления относятся менеджеры среднего звена и непосредственные руководители, которые контролируют определенные отделы, подразделения или группы внутри организации. Они реализуют стратегии, разработанные высшим руководством, и обеспечивают эффективное выполнение планов на ежедневной основе. Менеджеры низшего звена сосредотачиваются на тактических и оперативных решениях, переводе стратегических целей в планы действий, контроле сотрудников и решении неотложных оперативных вопросов.

Кто ввел уровень управления?

Концепция иерархии и уровней управления восходит к ранним работам теоретиков управления, таких как Анри Файоль, который предложил принципы управления в начале 20 века. Файоль подчеркивал важность четкой иерархии полномочий и определенных управленческих функций на разных уровнях организации.

Другие теоретики и практики менеджмента, в том числе Макс Вебер и Питер Друкер, также обсуждали и описывали концепцию уровней управления и их соответствующие роли и обязанности в организациях. Понятие уровней управления в организациях не отнесено к конкретному лицу или единичному введению. 

Как по-другому называется управление первого уровня?

Другое название управления первого уровня — надзорный менеджмент, менеджмент первой линии или менеджмент на уровне цеха. Этот уровень управления включает супервайзеров, руководителей групп или менеджеров первой линии, которые непосредственно контролируют и контролируют работу сотрудников. Надзорный менеджмент фокусируется на координации и руководстве работой передовых сотрудников. Они решают неотложные операционные вопросы и обеспечивают бесперебойный рабочий процесс в рамках своих соответствующих сфер ответственности.

Что такое низший уровень управления?

Низший уровень управления часто называют передовым управлением или управлением первой линии. Сюда входят супервайзеры, руководители групп или менеджеры, которые непосредственно контролируют и контролируют работу отдельных сотрудников или небольшой группы сотрудников. 

Линейные менеджеры несут ответственность за реализацию планов и политик, сформулированных вышестоящим руководством. Они назначают задачи, обеспечивают руководство, контролируют производительность и решают неотложные операционные проблемы. Линейные менеджеры играют решающую роль в обеспечении эффективного выполнения работы, максимальной производительности и эффективного управления сотрудниками.

Какова роль высшего руководства?

Роли руководства первого уровня, также известные как руководство первой линии или управление на уровне цеха. Он включает в себя надзор и управление повседневной деятельностью сотрудников, работающих в определенной области или отделе организации.

Заключение

Каждый уровень управления имеет свои определенные функции. Высшее руководство сосредоточено на стратегическом планировании, разработке политики и постановке долгосрочных целей. Они также распределяют ресурсы, управляют организационной структурой и принимают важные решения, влияющие на всю организацию. Менеджмент среднего звена в основном занимается тактическим планированием и реализацией стратегий, сформулированных руководством высшего звена. Они также координируют работу между различными отделами, облегчают общение и управляют ресурсами в назначенных им областях.

Передовой или надзорный менеджмент концентрируется на оперативном планировании и надзоре за повседневной деятельностью. Они непосредственно контролируют сотрудников, назначают задачи, дают рекомендации и контролируют производительность. Они несут ответственность за то, чтобы работа выполнялась эффективно, соблюдались стандарты качества, а любые вопросы или конфликты решались оперативно.

Статьи по теме

• ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ (MBO)? Примеры и подробное руководство
• ЧТО ТАКОЕ КОНТРОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ? Все, что тебе нужно знать
• УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ КОНТРАКТА: Полное руководство по CLM
• Управление оборотным капиталом: что это такое и как это работает?
• ЧТО ТАКОЕ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ (CMS)

Рекомендации

• Сприггр
• руководство по менеджменту
• Люменобучение

3.2.7 высшее руководство (top management): Лицо или группа работников, осуществляющих руководство и управление организацией (3.3.1) на высшем уровне.

Высшее руководство — лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне.

Высшее руководство — лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне.

3.2.7 высшее руководство (en top management; fr direction): Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией (3.3.1) на высшем уровне.

3.49 высшее руководство (top management): Директор или руководители подразделений, осуществляющие направление деятельности и управление организацией на высшем уровне, обеспечивая эффективность систем менеджмента, включая финансовый мониторинг, и системы контроля, назначенные для защиты активов, обеспечения работоспособности, рентабельности и укрепления репутации организации.

3.2.7 высшее руководство (top management): Лицо или группа работников, осуществляющих руководство и управление организацией (3.3.1) на высшем уровне.

3.2.12 высшее руководство (top management): Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне.

3.2.7 высшее руководство: Лицо или группа лиц, которые управляют и контролируют организацию на самом высоком уровне.

3.2.2 высшее руководство : Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне.

Смотри также родственные термины:

3.3.1.5 высшее руководство ОАО «Газпром» : Лица осуществляющие направление деятельности и управление ОАО «Газпром» на высшем уровне в рамках своих полномочий.

Кадр: мультфильм «Гадкий я 2» / Universal Pictures

Кандидат экономических наук, доцент Электротехнического университета «ЛЭТИ». 10 лет опыта в маркетинге и связях с общественностью в IT, СМИ, диджитал- и ивент-агентствах, телекоммуникациях в должностях от специалиста до PR-директора.

Руководители необходимы любому бизнесу. А чтобы научиться руководить, нужно разобраться в функциях руководителя и освоить соответствующие навыки.

В этом материале Skillbox Media рассказываем главное о руководителях — знать это полезно всем, кто планирует карьерный рост.

• Кто такой руководитель
• Зачем компании руководитель
• Какие функции он выполняет
• Какие навыки нужны руководителю
• Как узнать больше об управлении

---

Руководитель — это человек, который управляет частью работы организации. Например, финансами, логистикой, продажами, кадровой политикой. Руководитель принимает управленческие решения: решает, как и что нужно делать, чтобы компания достигла целей.

У любого руководителя в подчинении есть сотрудники. Например, на уровне топ-менеджмента руководители — это директор по производству, директор по развитию, генеральный директор и его заместители. На уровне среднего и линейного менеджмента это руководители службы, рабочей группы, лаборатории, отдела.

Руководитель, начальник и лидер — это одно и то же? Об этом много спорят. Например, можно сказать, что начальник — это статус, а руководитель — это роль. Но это частное мнение.

В русском языке слова «начальник» и «руководитель» — синонимы. Начальник или руководитель — это человек, занимающий какую-то должность, наделённый полномочиями и имеющий в подчинении штат сотрудников.

Лидер — не то же самое, что руководитель и начальник. Лидер — человек, способный повести команду за собой. У него может не быть формальной власти, но он способен влиять на коллектив. Подробнее об этом — в статье про лидерство.

Курсы Skillbox для тех, кто хочет занять руководящую должность

• «Эффективный руководитель» — получить навыки управления командами, процессами и ресурсами.
• «Управление командами» — узнать, как мотивировать, развивать команду, правильно ставить цели и управлять конфликтами.
• «Управление проектами» — научиться запускать проекты в любых сферах бизнеса: от IT до производства.

Иногда подчинённым кажется, что всю работу они выполняют самостоятельно, а руководитель — лишнее звено с завышенной зарплатой. Возможно, иногда так и происходит. Но чаще всего без руководителей компания просто не сможет работать.

Почему? Перечислим только несколько причин.

• У руководителя есть системное представление о целях и задачах фирмы, её ресурсах и ограничениях. У рядовых сотрудников такого представления нет, поэтому они могут принимать неправильные решения. Например, инженер может потратить полугодовой бюджет на покупку ПО. Он не учитывает, что у компании есть внешние угрозы и ресурсы лучше было направить на устранение этих угроз.
• Руководитель делает так, чтобы всё работало максимально эффективно. Он знает, как распределять задачи и кому их делегировать, чтобы они были выполнены в срок и качественно.
• Руководитель контролирует сотрудников. Мало кто из сотрудников ответственен и автономен — большинству нужен контроль. Без него сотрудники могут работать некачественно или не работать вовсе.
• Руководитель обладает большей экспертностью в своей области. Он может подсказать сотруднику способ решения проблемы, с которой тот раньше не сталкивался.

Без руководителя коллектив не будет работать слаженно. А значит, не сможет достичь целей — и компания заработает меньше денег, чем могла бы, или вообще прекратит существование.

Задачи руководителя зависят от должности, отрасли, размера компании, её организационно-правовой формы, организационной структуры и других факторов. Но есть четыре функции, которые выполняют все руководители. Это планирование, мотивация, организация и контроль — в менеджменте их называют базовыми функциями.

Планирование. Это постановка целей и создание плана действий по их достижению, а также распределение ресурсов — например, кадровых, информационных и материальных.

Руководитель составляет план действий и на длинный, и на короткий период. Обычно чем выше неопределённость внешней среды, тем меньше горизонт планирования. В СССР обычным был среднесрочный горизонт — «пятилетка». Сейчас компании чаще используют краткосрочный горизонт планирования — до пяти лет.

Чтобы составить план, руководитель может использовать разные инструменты и методики. Например, метод SMART, чтобы определить цели, и метод SWOT-анализа — чтобы понять, что влияет на компанию или направление и как можно их развивать.

Мотивация. Мотивация в целом — внутреннее стремление человека совершить какое-либо действие для удовлетворения своей потребности. Если говорить о мотивации как о функции руководителя, то это побуждение сотрудников к выполнению работы.

Чтобы добиться успеха, руководитель должен понимать, какие именно стимулы действуют на сотрудников. Для одних важны премии, для других — признание, для третьих — возможность раньше уходить с работы, чтобы забирать ребёнка из садика. Когда руководитель знает приоритеты своих сотрудников — какое вознаграждение для них наиболее ценно, — он может мотивировать команду.

Мотивация всегда интересовала управленцев. Свои теории мотивации выдвигали профессор бизнес-школы Йельской школы менеджмента Виктор Врум, американские психологи Фредерик Герцберг и Дэвид Макклелланд. Самая популярная — теория мотивации Абрахама Маслоу.

Организация. В рамках этой функции выделяют два направления действий: организационное проектирование и организация процесса работы. Организационное проектирование — создание «каркаса» организации: установление иерархии и полномочий отделов, схем их взаимодействия. Организация процесса работы — постановка задач и наделение сотрудников ресурсами, которые нужны для выполнения этих задач.

За организационную структуру отвечают не все руководители. Обычно проектированием занимается генеральный директор и другие топ-менеджеры. Они развивают структуру, решают, что будет входить в должностные обязанности сотрудников и как будут взаимодействовать отделы. Остальные руководители отвечают за организацию процесса работы.

Контроль. Это проверка результатов работы и сравнение с ожиданиями и поставленными целями. Вот что относится к функции контроля:

• определение желаемого результата (эталона);
• проверка результата работы;
• сравнение с эталоном;
• в случае отклонения — анализ причин и корректирующие действия.

То есть руководитель следит, чтобы всё шло по плану, и принимает меры, если что-то не получается. Например, перераспределяет задачи и ресурсы, оптимизирует процессы или корректирует планы.

При контроле важно точно определить ожидаемый результат и донести это до сотрудника. Если этого не сделать, сотрудника легко демотивировать. Он не поймёт, чего от него ожидают и какой результат будет хорошим, а какой — плохим.

Есть и другие важные функции руководителя. Например, французский управленец и учёный Анри Файоль в 1916 году назвал пять функций руководителя: к четырём базовым он добавил функцию координации. Современные исследователи часто включают в этот список ещё одну — функцию коммуникации.

Профессор менеджмента Макгилльского университета Генри Минцберг выделяет 10 ролей руководителя. Они делятся на три категории: межличностные, информационные и связанные с принятием решений.

Например, в роли связующего звена руководитель отвечает за отношения с внешним окружением фирмы — их нужно установить и поддерживать. В роли предпринимателя — ищет идеи и ресурсы для их реализации, следит за их воплощением в жизнь.

В небольших компаниях руководитель может заниматься не только управленческими функциями, но и текучкой. Например, обзвоном клиентов, подготовкой финансовых отчётов, созданием рекламных материалов. Это частое явление на начальных этапах развития бизнеса.

Руководителям, которые заняты текучкой, важно вовремя сложить с себя операционные задачи — делегировать их или отдать на аутсорс. Так они смогут сосредоточиться на стратегических целях. Если этого не сделать, бизнес будет стагнировать вместо масштабирования и развития.

Руководители должны обладать разными навыками. Американский социальный и организационный психолог Роберт Кац считает, что навыки руководителя делятся на технические, концептуальные и межличностные:

• Технические — те, что относятся к работе. Например, для руководителя отдела продаж это навыки продаж, а для руководителя производственного цеха — знание технологий и оборудования.
• Концептуальные — это навыки системно и критически мыслить, видеть организацию как одно целое.
• Межличностные — это навыки коммуникации: руководитель должен уметь находить общий язык с командой в целом и с каждым сотрудником отдельно.

Важность этих навыков подтверждают другие эксперты и исследования. Например, согласно исследованию Ancor, руководители считают, что для успеха бизнеса нужны софт-скиллы: навыки переговоров, коммуникативные навыки, критическое мышление и другие.

Все эти навыки можно развить. Сделать это можно самостоятельно или получив формальное образование. Например, руководитель может окончить:

• бакалавриат специальности и магистратуру по менеджменту;
• технический специалитет и MBA;
• программу среднего специального технического образования и тренинги или курсы по менеджменту.

Техническое образование нужно, чтобы получить хард-скиллы — разобраться в специфике направления, которым предстоит руководить. Курсы, программы MBA или образование по направлению «Менеджмент» нужны, чтобы развить концептуальные и межличностные навыки, научиться управлять персоналом, ресурсами, процессами.

Есть ли курсы для руководителей в Skillbox? Получить нужные навыки можно на курсе Skillbox «Эффективный руководитель». Он подходит тем, кто планирует карьерный рост, тем, кто недавно получил повышение, и руководителям с опытом.

На курсе учат работать с тем, с чем руководители сталкиваются каждый день. Ставить цели и задачи, прогнозировать результаты, анализировать данные и принимать решения, работать с вовлечённостью и мотивацией сотрудников, выстраивать операционную стратегию и так далее. Все эти навыки можно закрепить на практике — в курсе 42 практических задания, которые будут проверять кураторы и преподаватели: основатели компаний и руководители.

• Руководитель — человек, который управляет частью работы организации. Он решает, что и как делать, чтобы компания достигла поставленных целей.
• Без руководителя компания не сможет работать или будет работать менее эффективно. Руководитель знает, как и кому делегировать задачи, может помочь сотрудникам в решении проблем, системно видит компанию.
• Руководитель выполняет разные функции. Базовые — планирование, мотивация, организация и контроль. Также руководитель может искать идеи или заниматься «текучкой».
• Руководителям нужны три группы навыков: технические, концептуальные и межличностные. Получить их можно самостоятельно, в вузе, на курсах или на программах MBA.

• Каждый руководитель — менеджер: он управляет людьми, процессами и ресурсами. Менеджмент — обширная академическая дисциплина. В Skillbox Media есть статья о менеджменте, с которой можно начать изучать тему. Из неё вы узнаете, какие есть направления в менеджменте, и поймёте, какое может подойти вам.
• Также в Skillbox Media есть отдельные статьи о разных направлениях менеджмента. Это материалы про управление изменениями, проектное управление, управление персоналом, операционный менеджмент. Прочитайте статьи, чтобы подробнее узнать о каждом направлении.
• Мотивировать сотрудников нужно не только деньгами. Прочитайте статью о мотивации персонала, чтобы узнать, какие ещё методы работают и почему деньги — не самое важное.
• Курс Skillbox «Эффективный руководитель» подойдёт тем, кто хочет занять руководящую должность. На нём изучают основы менеджмента, учат создавать презентации и аргументировать позицию, помогают на практике освоить управление командами, ресурсами и процессами.

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше