Встреча руководства области

В небольших компаниях гендиректору проще поддерживать общение с командой, потому что пока она немногочисленна и даже может работать в одном помещении. Однако с ростом бизнеса дистанция увеличивается, и сотрудники это ощущают.

Предприниматель Дейв Бейли рассказал, какими проблемами это чревато и как гендиректор может с ними справиться, устраивая регулярные встречи.

Вот какие сложности вызывает отдаление руководства компании от сотрудников.

  • Команда теряет уверенность. Если обещанные события долго не происходят, то люди могут подумать, что они не произойдут никогда.
  • Команда не видит общую картину. Многим сотрудникам не хватает информации, чтобы понять, почему принимаются определенные решения, или узнать, над чем работают другие.
  • Команда плохо представляет план действий. Ожиданиями трудно управлять, особенно когда ситуация регулярно меняется.
  • Команда не получает обратную связь. Если отзывы о работе не предоставляются, то у всех начинает накапливаться эмоциональный багаж, влияющий на ход мыслей.
  • Команда не чувствует признания. Повседневная работа воспринимается как должное — точно так же, как и жертвы, которых она требует.

Справиться с этими проблемами помогут следующие пять типов встреч, которые должен регулярно проводить каждый гендиректор.

1. Встреча руководителей (для контроля)

Ее также можно назвать планеркой, совещанием руководителей или просто «утренней встречей в понедельник». Независимо от названия, на этой встрече группа руководителей анализирует прошлые события, утверждает план на неделю и делится проблемами.

В небольшой компании на нее можно приглашать всех сотрудников, но при масштабировании имеет смысл разделить это совещание на два мероприятия: встречу руководителей и встречу всей команды (об этом речь пойдет ниже). Дело в том, что в большом коллективе действия отдельного сотрудника могут быть менее важными для остальных.

Такая планерка стоит потраченного на нее времени, так как при правильном подходе избавит гендиректора от встреч с каждым отделом, которые могли бы наводнить его расписание. Совещание можно проводить и в конце неделе, но опыт показывает, что в ходе разговора обычно обнаруживаются срочные задачи, а поэтому лучше назначать его на начало недели.

Ключ к успеху здесь — подготовка. Когда руководители приходят с актуальными цифрами и кратким отчетом по ключевым вопросам в своей области (а не делают его на месте), то остается время на дополнительные обсуждения и коллективное решение проблем.

2. Встреча всей команды (для прозрачности)

Как следует из названия, на ней собираются все сотрудники, дистанционно или лично. Руководители дают обновленную информацию по каждому подразделению, делают объявления, а также согласовывают миссию и стратегию компании.

Это отличный шанс еженедельно отмечать ключевые шаги в развитии бизнеса и оценивать усилия команды. Кроме того, на таких встречах сотрудники могут задавать вопросы руководителям и формировать более полное представление о текущем положении дел.

Вопросы также заставляют руководителей чувствовать ответственность перед командой, что ведет к улучшению результатов. Тем не менее, у них совсем не обязательно должны быть ответы на все вопросы, и это лучше сразу признавать, говоря: «Это отличный вопрос, но у меня нет ответа на него. Вот что мы можем сделать, чтобы его получить».

Ключом к успеху общей встречи является понимание сути наставничества. Спросите себя: «Что действительно важно знать каждому человеку в компании?»

3. Встреча один на один (для обсуждения ожиданий)

Цель встреч один на один — обсудить с отдельными членами команды их развитие, проблемы в работе и взаимные ожидания. Если вы используете их для проверки текущих задач, это может быть признаком того, что вы слишком вовлечены в деятельность руководителей отделов. Вместо это спросите себя: «Какие вопросы я бы задал себе, если бы был на месте своих сотрудников?»

Именно их вы и должны задать. Сохраняйте любопытство, чтобы понять мотивацию членов команды — именно это знание поможет повысить продуктивность.

В конце встречи нужно согласовать ряд конкретных последующих шагов. Если сотрудник может сделать это без вашей помощи, то остановитесь на этом варианте, иначе ваш список дел будет заполнен планами других людей (проблема всех руководителей).

Ключ к успеху такой встречи — удерживать себя от желания взяться за чужие задачи. Научив команду самостоятельно находить ответы на вопросы, вы получите более впечатляющие результаты в долгосрочной перспективе. Как однажды сказал мой наставник: «Работайте с человеком, а не с проблемой».

4. Ретроспективная встреча (для обратной связи)

Классическая ретроспективная встреча состоит из трех частей.

  • Что прошло хорошо?
  • Что прошло плохо?
  • Как мы можем улучшить ситуацию?

Чтобы члены команды высказывались честнее, подчеркните, что это собрание предназначено не для решения проблем, а для их обсуждения. Перечисление позитивных результатов в начале встречи поднимет общее настроение. Кроме того, оно позволит понять, что вдохновляет людей и заставляет их гордиться собой. Когда вы перейдете к тому, что пошло не так, то услышите, что их тяготит. В растущем стартапе каждому члену команды важно регулярно озвучивать свои разочарования, чтобы они не увеличивались до опасных размеров.

В конце разговора коллективу нужно выбрать одну или две области, на которых следует сосредоточиться, чтобы улучшить ситуацию. Учитывая, что два изменения в неделю равняются примерно ста изменениям в год, со временем эффект станет ощутимым.

Ключ к успеху ретроспективных встреч — сопереживание. Все мы люди и всем нам нужна обратная связь. Признание успехов, учет разочарований и исправление ситуации делают команду счастливее

5. «Победная пятница» (для празднований)

На эту встречу сотрудники могут собираться каждую пятницу. Каждый отдел рассказывает — или, что еще лучше, показывает — что-то позитивное, что произошло за эту неделю.

Выход стартапа на безубыточность иногда занимает годы. Хотя многие гендиректора понимают ценность празднования маленьких побед, на практике это оказывается довольно сложно сделать.

Когда компания далека от поставленных целей, есть страх, что празднование приведет к самоуспокоению. В таких случаях становится привычной мантра: «Не оглядываться назад, сосредоточиться на том, куда мы пытаемся добраться». К сожалению, недооценка усердной работы может перерасти в обиду: «Я так много тружусь, а это воспринимается как должное».

Если позволить себе и своей команде регулярно отмечать небольшие победы, то можно удовлетворить потребность людей в признании и усилить чувство связи с компаний. Это скорее повысит мотивацию, чем понизит ее.

Ключ к успеху «победных пятниц» — благодарность. Она позволяет противостоять множеству негативных эмоций. Наоми Уильямс однажды сказала: «Невозможно быть благодарным и подавленным одновременно».

Может показаться, что все эти встречи отнимут слишком много времени и сил. Однако вот что важно: они действительно могут занять до 20% времени, но при этом обеспечат 80% ваших возможностей как гендиректора. В конце концов, ваши результаты зависят от других людей.

Пример расписания встреч для гендиректора

Источник.

Перейти к контенту

Ростовская область, 16 июня 2021. Телеканал «ДОН 24». Еще одна встреча руководства Ростовской области с представителями предпринимательского сообщества Аксайского района прошла в формате рабочей группы.

Такой способ взаимодействия был предложен для совместного поиска конструктивных решений по выходу из сложившейся ситуации. Как отметил первый заместитель губернатора Виктор Гончаров, стороны должны вместе рассматривать все имеющиеся возможности и искать новые для сохранения бизнеса.

Обсуждались проекты, сроки и локации площадок компаний-инвесторов строительства оптово-розничных торговых комплексов. Представители каждой из компаний подробно рассказали о локациях, об условиях предоставления аренды торговых мест. Предприниматели в ходе диалога вносили свои предложения и пожелания. Так, представитель торговых площадок строительных товаров передал первому заместителю губернатора пакет предложений, или, как он их назвал, свое видение дальнейших действий. Также предприниматели обратились с просьбой о содействии в решении вопросов по налоговым и кредитным каникулам.

  • О Россельхознадзоре
    • Руководство
    • Структура
    • Полномочия ведомства
    • Открытая служба
    • Государственная служба
    • Финансовая деятельность
    • Контрактная система
    • Государственное имущество
    • Противодействие коррупции
  • Деятельность
    • Контроль и надзор
    • Госуслуги
    • Экспорт/импорт
    • Информационные системы
    • Реестры
      • Реестр уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности по производство готовых кормов для животных
    • Эпизоотическая ситуация
    • Регионализация
    • Реформа контрольно-надзорной деятельности
    • Мониторинг
    • Компартментализация
    • Маркировка и учет животных
    • Экспортный еженедельник
    • Побочные продукты животноводства
  • Пресс-служба
    • Главное
    • Новости регионов
    • Новости информационных систем
    • Новости науки
    • Интервью и комментарии
    • Фильмы и видеопроекты
    • Корпоративные СМИ
    • Контакты
  • Для граждан
    • Обращения граждан
    • Прием граждан
    • О работе с обращениями граждан
    • Путешествующим с питомцами (ввоз/вывоз)
    • Справочные линии
    • Часто задаваемые вопросы
    • Полезная информация
    • Нормативные документы
  • Контакты

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

  • Контроль и надзор
    • Доклады Россельхознадзора
    • Мораторий на проверки
    • Планы КНМ
    • Профилактика рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
    • Реестр категорированных объектов
  • Госуслуги
  • Экспорт/импорт
    • Ветсертификаты
    • АРГУС
      • Форум
    • ВТО
    • Ветеринарные требования
    • Евразийский экономический союз
    • План инспекций
    • Приказ 453
    • Реестр предприятий третьих стран
    • Транзит
    • Экспорт
  • Информационные системы
  • Реестры
  • Эпизоотическая ситуация
    • Зарубежные страны
    • Инфекционные болезни
    • Публикации
    • Россия
  • Регионализация
  • Реформа контрольно-надзорной деятельности
  • Мониторинг
  • Компартментализация
  • Побочные продукты животноводства
  • Экспортный еженедельник
  • Маркировка и учет животных

ПРЕСС-СЛУЖБА

  • Главное
  • Новости регионов
  • Новости информационных систем
  • Новости науки
  • Интервью и комментарии
  • Фильмы и видеопроекты
  • Корпоративные СМИ
  • Контакты

Для граждан

  • Обращения граждан
  • Прием граждан
  • О работе с обращениями граждан
  • Путешествующим с питомцами (ввоз/вывоз)
    • Ввоз в Россию
    • Вывоз за границу
    • Путешествие по России
    • Транзит через территорию России
    • Правила авиакомпаний при перелете с животными
  • Справочные линии
  • Часто задаваемые вопросы
  • Полезная информация
  • Нормативные документы

Рабочая встреча

18 апреля 2023 года в г. Мурманске прошла рабочая встреча губернатора Мурманской области Андрея Владимировича Чибиса и руководителя Североморского межрегионального управления Россельхознадзора Виктора Петровича Макаркина.

Темой встречи стало обеспечение продовольственной безопасности региона.

Виктор Петрович проинформировал о проведенной Управлением Россельхознадзора работе, акцентировав внимание на проблеме продовольственного фальсификата, поступающего в государственные бюджетные учреждения области.

10 апреля в Москве состоялись переговоры Руководителя Россельхознадзора Сергея Данкверта с Заместителем министра сельскохозяйственного джихада, Главой Ветеринарной организации Ирана Сейедом Мохаммадом Агхамири.

В мероприятии со стороны Ирана принял участие Посол Республики в России Казем Джалали, с российской — представители Министерства иностранных дел и Министерства сельского хозяйства.

10 апреля 2023 года состоится встреча Руководителя Россельхознадзора Сергея Данкверта с заместителем Министра сельскохозяйственного джихада и по совместительству Главы Ветеринарной организации Исламской Республики Иран Сейедом Мохаммадом Агхамири. 

В переговорах также ожидается участие Посла Ирана в России Казема Джалали.   

Ключевой темой встречи станет обсуждение вопросов экспорта российского мяса птицы в Иран. 

30 марта Руководитель Россельхознадзора Сергей Данкверт в рамках визита в Калужскую область провел рабочую встречу с губернатором региона Владиславом Шапшой.

14 марта в городе Биробиджан и.о. руководителя управления Россельхознадзора по Хабаровскому краю, Еврейской автономной и Магаданской областям Андрей Шведов и губернатор Еврейской автономной области Ростислав Гольдштейн провели рабочую встречу.

В ходе мероприятия стороны обсудили итоги работы ведомства в 2022 году, наиболее актуальные вопросы обеспечения фитосанитарного и ветеринарного благополучия региона, в рамках осуществления земельного надзора рассмотрены вопросы введения в оборот неиспользуемых земель сельхозназначения и необходимости усиления муниципального контроля.

13 марта состоялась рабочая встреча губернатора Пензенской области Олега Мельниченко с руководителем Управления Россельхознадзора по Республике Мордовия и Пензенской области Виктором Кидяевым. Обсуждались итоги работы ведомства в 2022 году.

22 февраля 2023 года в городе Иваново руководитель Управления Россельхознадзора по Владимирской, Костромской и Ивановской областям Светлана Пантюхина и губернатор Ивановской области Станислав Воскресенский провели рабочую встречу. В мероприятии также приняли участие заместитель Губернатора региона Юлия Васильева и директор Департамента сельского хозяйства и продовольствия Ивановской области Денис Черкесов.

9 февраля в г. Якутск Руководитель Управления Россельхознадзора по Амурской области и Республики Саха (Якутия) Яна Любченкова встретилась с Главой Республики Саха (Якутия) Айсеном Николаевым.

В ходе мероприятия стороны обсудили итоги работы ведомства в 2022 году, наметили планы на 2023 год, а также затронули вопросы соблюдения на территории региона требований земельного законодательства и осуществления контроля операций с продукцией животного и растительного происхождения.

На встрече, в которой также приняла участие министр сельского хозяйства Белгородской области Ю. Щедрина, был рассмотрен круг вопросов, связанных с обеспечением ветеринарной и фитосанитарной безопасности региона, развитием экспорта продукции, межведомственным взаимодействием и ростом сельскохозяйственного производства в целом.

7 января 2023 года в Правительстве Владимирской области состоялась рабочая встреча руководителя Управления Россельхознадзора по Владимирской, Костромской и Ивановской областям Светланы Пантюхиной и Губернатора Владимирской области Александра Авдеева.

В ходе мероприятия Светлана Пантюхина озвучила значимые итоги работы ведомства за 2022 год, затронула вопросы обеспечения ветеринарной и фитосанитарной безопасности региона и проблематику вовлечения заброшенных земель в сельхозоборот.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • вперёд
  • последняя

Версия для слабовидящих

Шрифт:

  • Обычный
  • Arial
  • Times New Roman

Вернуться в обычную версию

Состоялась встреча руководства БТИ Московской области и региональной гильдии риелторов

Состоялась встреча руководства БТИ Московской области и региональной гильдии риелторов

В Московском областном БТИ состоялась встреча руководства учреждения с представителями Гильдии риэлторов Московской области.
В мероприятии приняли участие: генеральный директор БТИ Московской области Елена Казимир, заместители руководителя Учреждения Валерий Смирнов и Сергей Сорокин, а также президент Гильдии риэлторов Московской области Артемий Шурыгин, вице-президент Гильдии Михаил Кокорин и президент ГК «БЕСТ-Недвижимость» Григорий Полторак.

Обсуждены вопросы стратегического партнёрства между БТИ Московской области и региональной гильдией риелторов, а также дальнейшие шаги в рамках реализации сотрудничества между организациями.

  • «Добросовестное сотрудничество и здоровая кооперация – это важнейшие составляющие деятельности нашего учреждения, поскольку именно в связке и тесном контакте с коллегами мы сможем достигать новых профессиональных высот. Учитывая интенсивность развития рынка риелторских услуг, уверена, что совместная работа с такой крупной организацией, как Гильдия риэлторов Московской области, позволит нам не только обмениваться опытом, но и на перспективу планировать совместную деятельность», – сказала генеральный директор Московского областного БТИ Елена Казимир.

Кроме этого, на встрече обсудили вопросы прозрачности и безопасности рынка недвижимости в Подмосковье, а также возможные варианты сотрудничества в сфере предоставления услуг Московского областного БТИ в электронном формате.

  • «У БТИ Московской области и Гильдии риэлторов есть перспективные аспекты взаимовыгодного сотрудничества –мы одинаково убеждены в том, что наши клиенты должны получать качественные услуги быстро и удобно. Также мы планируем развивать партнерские отношения с БТИ Московской области в части выстраивания коммуникации с агентствами недвижимости. Гильдия готова оказывать поддержку в продвижении инициатив, направленных на увеличение полноты архивных данных, что положительно скажется на оперативности получения достоверной информации и снизит издержки для клиентов и риэлторов», – отметил Артемий Шурыгин.

Гильдия риэлторов Московской области создана 15 сентября 1997 года. В настоящее время она является крупнейшей саморегулируемой организацией на территории Московской области, объединяющей более 160 компаний и более 2 тыс. специалистов.

Заказать услуги БТИ Московской области можно в ближайшем территориальном отделении и на официальном сайте учреждения. Справки по телефону: +7(498)568-88-88.

В Гродно прошла встреча руководства Гродненского региона с делегацией Нижегородской области


17

Делегация Нижегородской области Российской Федерации во главе с председателем Законодательного собрания Нижегородской области Евгением Люлиным в рамках II Съезда малых городов прибыла сегодня, 21 сентября, в Гродненскую область.

photo_2023-09-21_13-59-21.jpg

Официальный визит в регион предусматривает четырехдневную программу. В первый день рабочего визита состоялась встреча делегации Нижегородской области с руководством Гродненского областного исполнительного комитета и Гродненского областного Совета депутатов. На ней стороны обсудили вопросы развития межрегионального и торгово-экономического сотрудничества.

Как рассказала председатель областного Совета депутатов Елена Пасюта, партнерские отношения Гродненского региона с Нижегородской областью Российской Федерации развиваются давно.

– 1 февраля 2005 года было подписано соглашение между Гродненской областью и правительством Нижегородской области. Вчера мы подписали соглашение на уровне законодательной власти. Конечно, это важный для нас стратегический партнер. Кроме культурных и добрососедских связей нас объединяют и отрасли промышленности. Давние связи есть на протяжении нескольких лет с нашим заводом «Автопровод», предприятием «Молочный Мир», – поделилась Елена Пасюта. – Сегодня мы видим необходимость в том, чтобы придать импульс нашим, в том числе культурным и образовательным связям, которые были несколько латентны с момента, когда мы стали жить в своих суверенных государствах.

photo_2023-09-21_13-59-23.jpg

Чтобы поднять престиж подобного сотрудничества, уверена председатель областного Совета депутатов, необходимо в первую очередь желание, которое рождается на уровне публичной дипломатии.

– Наше взаимодействие с Нижегородской областью стало возможным после того, как мы стали ездить друг к другу в гости. Нет ничего важнее и ценнее человеческого общения. Когда на личных связях выстраиваются перспективы для дальнейшего сотрудничества, оно, конечно, еще более укрепляется, – дополнила Елена Пасюта.

photo_2023-09-21_13-59-20 (2).jpg

Отметив важность сотрудничества Нижегородской области с Беларусью и Гродненской областью в частности Евгений Люлин подчеркнул: эти добрососедские отношения позволяют обеим сторонам решать многие актуальные задачи.

председатель новогородский.jpg

– Мы очень хорошо знаем и понимаем, что такое сотрудничество между регионами Российской Федерации и Республики Беларусь. Нашему партнерству уже десятки лет. Сегодня мы можем говорить о хороших экономических результатах, успешных культурных обменах. Главное, конечно, что за последние пять лет удвоился рост товарооборота, – рассказал председатель Законодательного собрания Нижегородской области. – Неслучайно мы приехали на гродненскую землю большой делегацией: более ста человек сегодня здесь, чтобы укреплять и развивать наше сотрудничество. У нас много схожего. В первую очередь, стоит отметить развитую промышленность. Во время своего визита мы будем посещать ряд объектов и предприятий. Совместно обсудим стратегические пути развития наших экономик.

photo_2023-09-21_13-59-15 (2).jpg

Одним из центральных направлений для обсуждения стало сельскохозяйственное производство. Евгений Люлин отметил, что на сегодняшний день большая часть техники, которая задействована на полях Нижегородской области, – белорусского производства. Работает она без сбоев и успела хорошо зарекомендовать себя.

В центре внимания были также вопросы развития отношений между муниципалитетами, малыми городами.

– Чем больше мы видим возможностей в ходе нашего общения, тем лучше живут наши люди, успешнее развивается экономика, – дополнил председатель Законодательного собрания Нижегородской области. – Беларусь для нас стратегический партнер. По всем направлением будем и дальше развивать наши отношения.

photo_2023-09-21_13-59-24.jpg
photo_2023-09-21_13-59-12.jpg

Как рассказала Елена Пасюта, по итогам Съезда будет заключено шесть соглашений между районами Гродненской области и муниципалитетами Российской Федерации. Отдельные соглашения будут заключены в том числе между отделами культуры и спорта и туризма Волковысского райисполкома и районами Нижегородской области. 

grodnonews.by

Интересные и актуальные новости Зельвенского района в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!

К представителю регионального минстроя обратились более 20 человек. По-прежнему основными проблемными вопросами жителей приграничных районов, потерявших дома из-за обстрелов ВСУ, остаются несоответствия в площади, указанной в техническом паспорте, и зарегистрированной в Росреестре, узаконивание пристроек и летних кухонь, перевод их в жилое помещение. 

Валерий Гридчин ответил на вопросы, изучил представленные документы, в индивидуальном порядке подробно разъяснил дальнейший порядок действий в каждом конкретном случае. 

В целях оперативного решения вопроса по обеспечению жильём пострадавшей категории граждан встречи с пострадавшими жителями проводятся ежедневно. 

Напомним, что с февраля 2023 года в регионе приступили к выполнению поручения Президента РФ Владимира Путина по решению жилищного вопроса граждан, потерявших своё жильё после обстрелов со стороны ВСУ. Эта мера поддержки касается также белгородцев, проживающих в населённых пунктах, где ранее был введён режим ЧС. Нашему региону было выделено 9,4 млрд рублей из федерального бюджета на приобретение и строительство новых домов и квартир.

Источник: Министерство строительства Белгородской области

Музей на воде, мосты на канале и погранпереход. В Гродно прошла встреча руководства области с делегацией польского Августова

Музей на воде, мосты на канале и погранпереход. В Гродно прошла встреча руководства области с делегацией польского Августова

В ней приняли участие председатель облисполкома Владимир Кравцов, заместитель председателя облисполкома Виктор Лискович, председатель Гродненского горисполкома Мечислав Гой.

0W1A5856.JPG

— Во время недавней встречи с маршалком Подлясского воеводства Артуром Косицким мы обсуждали вопросы приграничного сотрудничества. В том числе и с Августовом,— подчеркнул Владимир Кравцов. – Ведь Августовский канал это общий белорусско-польский проект, который включает водные, пешие, велосипедные маршруты. По обе стороны границы проводится много мероприятий, связанных с историей и культурой наших народов. Продвигается идея создания еще одного пункта пропуска «Софиево-Липщаны», что увеличит пропускную способность к нам безвизовых туристов. К нему сделана хорошая автомобильная дорога.

0W1A5858.JPG

Бурмистр города Августов Мирослав Карольчук сказал, что цель их визита в Гродно — конкретизация ряда вопросов сотрудничества близких соседей по использованию туристического потенциала канала. Приехали к нам с конкретными предложениями. Так, городская власть Августова намерена построить пешеходно-велосипедный мост через реку Нетта. На нашей стороне рассматривается проект строительства моста в районе деревни Лесная вместо парома. Поляки намерены построить современный музей Августовского канала в городе с использованием современных технологий для проведения виртуальных экскурсий. Это может быть плавающий по каналу музей.

0W1A5824.JPG

На встрече в облисполкоме обсуждались и другие вопросы. Так, польская сторона инициирует включение Августовского канала в список всемирного наследия ЮНЕСКО. Сегодня в этом направлении активно работают эксперты как Августова, так и Гродненщины. Осенью договорились провести на польской стороне международную конференцию. Также достигнута договоренность о широком информировании мероприятий, которые проходят в летний сезон по обе стороны канала.

0W1A5866.JPG

Также сегодня в рамках визита в Гродненский регион представители польской делегации посетили и агротуристический комплекс «Коробчицы».

изображение_viber_2019-06-13_18-42-06.jpgизображение_viber_2019-06-13_18-42-05.jpgитго.jpg

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Газоотводная трубка резиновая для новорожденных инструкция по применению
  • Хендай крета 2020 руководство по ремонту
  • Южного полюса первой достигла экспедиция под руководством ответ
  • Etopan 400 инструкция по применению на русском
  • Тойота центр рублевский руководство