Когда рынок труда трясет, открывается простор для манипуляций со стороны руководства по отношению к сотрудникам. Но даже в кризис не все средства достижения бизнес-целей хороши. Разбираемся, чем опасны манипуляции и как на них грамотно реагировать
Манипуляции прочно вшиты в код офисного общения, хотя исследования организаций показывают, что они отрицательно влияют на желание делиться знаниями внутри компании и усиливают непродуктивную конкуренцию между сотрудниками. Манипуляторы склонны к постановке краткосрочных, ситуативных целей (самоутверждение и соперничество), не принимают в расчет долгосрочную перспективу (сотрудничество, повышение эффективности коллектива) и ориентированы на развитие собственной карьеры в ущерб командному развитию, организации совместной работы и практике супервизии.
Как манипуляции убивают эффективность
Суть манипуляции — в двойственности и несовпадении явного и скрытого смысла сказанного. Даже без открытого конфликта, хамства и оскорблений у жертвы манипуляции остается смутное неприятное чувство, недовольство и раздражение. Причина беспокойства кроется не в явной части послания (она может быть вполне безобидной), а в скрытой, обычно несущей негативный или уничижительный подтекст. Если в корпоративной коммуникации перевешивает скрытая часть, значит, пространства и возможностей для конструктивного открытого обсуждения проблем и задач остается мало. Основная энергия уходит на установление отношений власти и удовлетворение личных потребностей манипулятора.
Ощущение скрытого давления может привести сотрудника к пассивной агрессии: соглашаясь с требованиями манипулятора внешне, он будет тихо саботировать принятые решения — затягивать сроки, долго не отвечать на письма, сплетничать за спиной руководителя с коллегами. Но даже если обойдется без саботажа, в долгосрочной перспективе манипуляции не выгодны начальству. Подгоняемый неясным чувством вины, сотрудник будет все чаще и больше будет перерабатывать — добавьте к этому распространенный синдром самозванца («если я не буду делать больше, все заметят, что я ничего не умею»), и получите истощенного выгоревшего специалиста, а в конечном счете общее снижение эффективности работы компании.
Как противостоять манипуляциям
Общая идея противодействия — отвечать не на манипулятивный посыл, а на рациональную часть предложения. Например, если начальник пытается вызвать чувство вины и вынуждает перерабатывать, создавая давление фразами вроде «из-за вас все горит», точно не стоит оправдываться — таким образом вы только подтверждаете идею своей вины.
В личных отношениях можно «вскрыть» послание манипулятора, сделать его явным с помощью фразы: «Мне кажется, ты хочешь вызвать у меня чувство вины и вынудить сделать то, что нужно тебе». В рабочем взаимодействии это, пожалуй, слишком личное высказывание, оно обращается к эмоциям, а не логике, поэтому сокращает психологическую дистанцию и открывает возможность для эмоционального ответа со стороны манипулятора.
Более безопасный вариант, не провоцирующий конфликт, — признать, что проблема есть и вы всерьез обеспокоены ею, а затем предложить варианты решения, которые устроят всех, включая вас. Чтобы уменьшить давление и избавиться от ощущения нависшего меча над головой, можно попросить время на обдумывание хороших решений и на некоторое время выйти из контакта с манипулятором.
Ниже мы разбираем одни из самых популярных сценариев манипуляций, которые встречаются на рабочем месте.
«Мы все в одной лодке. Мы — семья»
Определенная прелесть работы как раз заключается в ее отличии от семьи. Дистанции, правил и четко описанных договоренностей здесь больше. А вот личных переживаний — меньше. Посыл руководства, что команда — это вторая семья, искусственно сокращает дистанцию, но на благо только одной из сторон. В этой фразе нет приглашения к откровенному диалогу, руководитель не призывает вас стать более открытым, делиться своими эмоциями и переживаниями (как в настоящей семье). В таких близких «семейных» отношениях и отказать сложнее, не чувствуя вины. Скрытое послание такой манипуляции — «работа должна быть на первом месте, прилагайте еще больше усилий».
Как противостоять: открытое дистанцирование и игнорирование семейной корпоративной культуры может вызвать конфликт, вместо этого стоит спокойно и последовательно отстаивать границы (кстати, в настоящей семье это тоже работает). Как минимум сформулировать свою позицию по срокам и способам действия и твердо повторять ее в разных вариациях: «Я очень ценю нашу особую атмосферу, разделяю наши ценности и готов сделать свою часть работы в оговоренные сроки».
«Будь на связи, твоя помощь может срочно понадобиться»
Эта фраза усиливает важность рабочей задачи и стирает договоренности о рабочем времени и его границе с личной жизнью. Создание неопределенности для работника — мощный манипулятивный инструмент. Контроль над временем и ресурсами почти целиком оказывается на стороне начальника, лишая подчиненного самостоятельности. При этом сотрудник испытывает тревогу, злость и напряжение — он больше не может руководить даже своим личным временем.
Как противостоять: если подвешенное состояние вызывает у вас напряжение и есть силы прояснить это с начальником, стоит сказать прямо: «Я хочу четко обозначить свое рабочее время и не буду доступен за его пределами». В условиях кризиса можно договориться об увеличении временного интервала, в который вы готовы отвечать на сообщения и звонки и браться за новые задачи.
«Не вижу никакой проблемы»
Отсутствие постоянного контроля со стороны начальника может давать позитивный результат, развивать компетентность и самостоятельность у сотрудников. Эта фраза становится манипулятивной, когда проблема действительно существует, но почему-то не признается и игнорируется. В итоге сотрудник, оставшись с ней один на один, чувствует беспомощность, растерянность и неуверенность: «Если эту проблему вижу только я, может, проблема во мне?»
Как противостоять: если сопротивление вызывает само слово «проблема», можно обойти момент конфронтации лексически — использовать фразы вроде «нужно обсудить важный момент», «я заметил в этой задаче нюанс», «появились новые вводные». И сфокусироваться на конкретных предложениях по решению, сформулировать их на языке начальника и предложить обсуждение.
«У нас так (не) принято»
Явная часть этого сообщения поддерживает и закрепляет существующий порядок и может быть усилена апелляцией к традициям компании. А вот скрытая часть отвергает новые идеи и самого человека, их предложившего. Подвох в том, что суть нового предложения даже не рассматривается, оно сразу маркируется как неинтересное и неверное. Так руководитель (осознанно или нет) демонстрирует отсутствие интереса к потенциалу специалиста, обесценивает его старания и поощряет безынициативность. У сотрудника это может вызвать чувство обиды и даже унижения.
Как противостоять: сначала разобраться с собственным отношением к ситуации. Насколько вам важно продвинуть свои идеи и быть активным в этой компании? Если важно и вы готовы преодолевать консерватизм начальника, стоит согласиться с успешными действиями в прошлом и проговорить, как ваши новые идеи поддерживают общие, всеми принятые цели.
«Я думаю, мы все с этим согласны, не так ли?»
Явная часть послания формирует чувство общности, приятного ощущения согласия и атмосферы сотрудничества. Скрытая — указывает на неприемлемость споров, нежелание выслушивать альтернативную точку зрения и потенциальную угрозу для того, кто ее выскажет. Это не предложение обсудить что-то, а наоборот, указание на то, что дискуссия не нужна.
Как противостоять: не обязательно настаивать на немедленном обсуждении — перерыв в коммуникации с манипулятором работает на вас, помогает собраться с мыслями. Можно сделать посыл явным: «Вижу, сейчас обсуждение кажется нежелательным. Если вам так удобнее, давайте поговорим позднее». Во время паузы стоит продумать, что самое важное так и не удалось обсудить и как это можно сформулировать свою идею иначе, чтоб вовлечь руководителя в обсуждение.
Что делать, когда вами манипулируют: 5 шагов
- Опознать манипуляцию: это обычная рабочая ситуация, в ходе которой вы почему-то чувствуете себя неприятно (виноватым, раздраженным, подавленным);
- Выделить скрытый посыл — чего манипулятор хочет от вас добиться. Поработать с эмоциями — отделить чувства, которые вызвала манипуляция, от своих собственных. На это может понадобиться время, возьмите паузу в разговоре;
- Не оправдываться, признать непростое положение дел и ответить на рациональную часть сообщения — что вы действительно готовы сделать и как.
- Придерживаться рациональной линии и последовательно отстаивать свои границы (иногда это называют «техникой заезженной пластинки») — повторять одно и то же, а именно — озвучивать условия, на которых вы готовы работать, что вы действительно хотите сделать и получить, не отвлекаясь на те эмоции, которые пытается вызвать манипулятор (жалость, вину, обиду).
- Задуматься на будущее, стоит ли работа в этой компании таких усилий: внутренняя работа с манипуляцией требует сил и выматывает. Возможно, эти ресурсы можно направить в более конструктивное русло.
Несмотря на популяризацию темы ментального здоровья и экологичного выстраивания отношений, люди часто встречаются с токсичностью на рабочем месте. В поведение такого руководителя входит: обесценивание заслуг, манипуляции, шантаж, безразличие к инициативам и неуважение личного времени сотрудников.
Мы поговорили с тремя людьми, которые уволились из-за токсичного начальства. Они рассказали об эмоциональном насилии, личных границах и уходе.
Я устроилась на работу в сфере медиа и культуры. Атмосфера в коллективе была неплохая, но я сразу обратила внимание на токсичное поведение своей начальницы. В ее риторике изначально появились обвинения в том, что я ее не уважаю и претензии к моей работе. Все это было в межличностном ключе.
Первым звоночком была ситуация, когда во время рабочего дня начальница написала мне, что я обсуждаю ее за спиной. Это был поток словесного насилия, когда она пыталась уличить меня в том, что я рвусь на ее место. Я делилась с коллегами тем, что для рабочей активности мне необходим фидбэк от нее, который задерживался на неделю. Видимо, это и послужило триггером для обвинений.
Со временем атмосфера нагнеталась. Нам был необходим распорядок, чтобы функционировать как рабочий коллектив. Однако этого не было: она могла не приходить на работу, переносить встречи, оставлять нас после окончания рабочего дня, что никак не компенсировалось. В какой-то момент начальница начала переступать границы, могла написать в девять вечера и дать задачу, которую нужно решить в срочном порядке. Когда кто-нибудь высказывал нежелание, начинались обвинения: «Неужели вы не можете сделать маленькое задание прямо сейчас? Я для вас все делаю».
Думаю, все токсичные коллективы настаивают, что они семья, ведь это общество, где вы не можете обижаться
Помню случай, когда меня пытались сделать ответственной за вещи, которые не делали мои коллеги. При этом я не могла их заставить, потому что у меня нет полномочий. Начальница давала нечеткие задания и все время ссылалась на то, что мы одна семья. Думаю, все токсичные коллективы настаивают, что они семья, ведь это общество, где вы не можете обижаться.
В какой-то момент я осознала, что меня заваливают работой, которая не прописана в договоре и предназначена для целой команды. Позже мне стали известны детали зарплаты моих коллег. Я несла огромную ответственность за проекты, при этом зарабатывая столько же. На работе меня держало, что я делала то, что мне нравится. У меня была большая воля при создании проектов, могла построить абсолютно все как продюсер. При этом мое авторство нигде не указывалось. Я спрашивала, почему так происходит, на что мне отвечали, что это командная работа и не нужно тянуть одеяло на себя.
Начальница писала мне огромные сообщения, где переходила на личности и оценивала мои личностные качества
После очередного скандала я озвучила, что если мне не повысят зарплату, я уйду. Разумеется, зарплату мне не повысили, поэтому я собрала вещи и ушла. Весь процесс сопровождался эмоциональным насилием. Начальница писала мне огромные сообщения, где переходила на личности и оценивала мои личностные качества. Хотя все, что происходило на самом деле — это использование моих знаний и навыков ради проекта, покрывательства неэффективной команды и начальства.
Все переписки я сохранила и отправила HR-специалисту холдинга. Мы поговорили втроем и на людях она вела себя абсолютно по-другому. Мы пожелали друг другу всего самого лучшего, но я узнала, что после ухода она активно говорила про меня неприятные вещи.
После опыта в токсичном коллективе я нашла абсолютно непрофильное место работы. Пришла в совершенно другой коллектив, где распорядки были очень точные. Каждый человек работал на собственный карман, поэтому фраз о том, что это командная работа и я куда-то лезу не было. Мне долгое время приходилось отучивать себя от постоянной позиции оборонения. Я была запуганной и переживала, что каждое мое слово может быть использовано против меня и я внезапно получу сообщение с претензиями.
Не могу себе представить ситуацию, в которой меня еще можно будет таким образом абьюзить на работе
Сейчас уже я могу безболезненно для себя выстроить рамки дозволенности. После ухода с прошлого места работы я осознала свою ценность, как сотрудника. Не могу себе представить ситуацию, в которой меня еще можно будет таким образом абьюзить на работе.
Я работала журналисткой отдела новостей на протяжении года. Токсичная атмосфера началась с приходом моего начальника Амира (имя изменено). Во-первых, не было приватности, он мог кричать на редакцию. Публично говорил уничижительные вещи о сотрудниках. При этом выбирал людей, которые ему неудобны, таким образом он пытался легитимизировать их последующее увольнение. Обычно за мелкие недочеты, которые гиперболизировались.
Амир мог заставить нас работать в нерабочее время. Я отказывалась, так как выполняла все необходимое в отведенные часы. Он пытался внушить нам, что журналист должен работать 24 на 7, продвигал токсичную культуру. Понимаю, что мы должны держать руку на пульсе, но журналисты не спасатели, не врачи и если мы выдадим новость чуть позже ничего не случится.
Один из самых больших скандалов был, когда я писала новость про бюджет регионов. Это была большая работа с документацией, и все надо было проверить. Пока я собирала информацию, он кричал, что другие порталы уже выдали ее. Однако моя новость подразумевала подробное изучение темы: на что ориентирован бюджет и что будут с его помощью будут развивать. Тогда он разозлился и сказал, что уже нет смысла ее делать. Через какое-то время другие СМИ выпустили эту же новость с подробностями, как хотела сделать я. Когда Амир понял, что просто психанул и оказался виноват, он очень скупо сказал: «Ладно, закончи ту новость». Все это время он продолжал кричать, нагнетать атмосферу и не мог успокоиться, хотя я оперативный новостник.
Было абсурдно обвинять меня в обмане, так как во время январских событий я выходила работать под выстрелами в ночные смены
Я несколько раз к нему подходила, и мы спокойно разговаривали. Наедине с ним можно было вести диалог. Потом он возвращался в привычное токсичное состояние. Была ситуация, когда я взяла отгул из-за плохого состояния. Он написал и срочно вызвал в офис, закатил истерику в сообщениях, грубо обвинил в притворстве, сказал, что у меня воспаление хитрости. Я звонила ему, чтобы поговорить — он игнорировал. Пришлось приехать в офис, где я прождала его целый час. Амир отказался говорить со мной и отправил вместо себя другого редактора. Было абсурдно обвинять меня в обмане, так как во время январских событий я выходила работать под выстрелами в ночные смены. Я никогда не избегала работы.
Бывали моменты, когда я вызывала его на разговор, он кивал, говорил: «Да, есть проблема с контролем эмоций, я не могу их выключать». Я ему объясняла, что это мешает работе в коллективе, разборки отнимают много времени и энергии. Он не делал никакую работу над ошибками, не становилось лучше.
Постоянно чувствовала себя униженной и ушла из-за того, что не в силах исправить ситуацию и не смогла бы мириться с таким отношением.
Мне нравилась моя зарплата, обязанности, коллеги, но работать стало невозможно. Поняла, что так будет продолжаться бесконечно. Постоянно чувствовала себя униженной и ушла из-за того, что не в силах исправить ситуацию и не смогла бы мириться с таким отношением.
Когда ты вырываешься из такой обстановки, кажется, что проблема в тебе. Для меня терапевтической историей стала работа в моем новом коллективе. У меня теперь новый, абсолютно нетоксичный, гармоничный коллектив.
Я прошла собеседование в юридической компании и через пару дней приступила к работе. В силу молодого возраста у меня было мало опыта в юридической сфере. Отношения с коллективом сложились отличные, с начальницей все было хорошо до определенного времени. Меня обучали и я очень старалась показать результат, стать самостоятельнее и угодить руководству.
Было унизительно выслушивать все замечания и претензии не наедине, а перед посторонними
Спустя месяц работы мне повысили зарплату и обязанностей стало больше. Первые звоночки начались после трех месяцев работы, меня ругали за всякие мелочи. Например, в кабинете начальницы сидели клиенты, на рабочий телефон позвонили и попросили срочно передать трубку ей. Я постучалась, объяснила ситуацию, на что она начала громко кричать при клиентах и выгнала меня из кабинета. Такой опыт был у всех коллег, так она демонстрировала свой авторитет в глазах клиентов. Было унизительно выслушивать все замечания и претензии не наедине, а перед посторонними.
Каждый раз, когда я спрашивала что-то, она закатывала глаза и могла ответить: «Ну что за тупой вопрос, додуматься не можешь?»
Ежедневно нам с коллегами прилетали замечания, грубые высказывания и упреки. Не было ни одного спокойного дня. Из-за длительных отчитываний у нас оставалось мало времени на работу. Также она могла загружать своими делами и откладывать мои задачи. График был стандартный 5/2 с девяти утра до шести вечера. Но зачастую она подходила за полчаса до конца рабочего дня и давала новые задания. Из-за этого мне приходилось оставаться до восьми и позже. На утро она могла спросить, почему я не успела все выполнить. Каждый раз, когда я спрашивала что-то, она закатывала глаза и могла ответить: «Ну что за тупой вопрос, додуматься не можешь?»
Поговорив открыто с коллегами, обсудив ситуацию, пришли к выводу, что работа отличная и выполняли мы ее добросовестно. Но каждый из нас хотел уволиться, потому что не было субординации и уважения.
Я считала, что у всех такие руководители и это нормально
Когда начальница ругала меня, я просто терпела, молчала и старалась это игнорировать. Меня держало лишь то, что мне нравилась сама работа и я видела, как выросла за семь месяцев. Друзья говорили, что я стала нервной, всегда выглядела уставшей и раздраженной. Я считала, что у всех такие руководители и это нормально. Поняв, что я морально разбита, сам процесс работы уже не привлекает, нет желания что-либо делать, я решила уйти.
Я перешла на другую работу и неосознанно боялась всего. Было страшно зайти в кабинет начальника, когда там сидели клиенты. Однако новый начальник ни разу не делал мне замечаний перед ними, что очень меня удивляло. Было странное ощущение из-за того, что меня не контролируют досконально, никто не стоит и не ругает за ошибки. Я долго не могла привыкнуть к адекватному отношению и ждала подвоха.
Отработав на новой работе почти полгода, стараюсь избавиться от страха того, что могу сделать ошибку или спросить что-то очевидное. Но этот триггер с первой начальницей останется в моей памяти.
Рассказать друзьям
0 комментариев
Другие статьи по темам
Сегодняшние реалии показывают нам, что даже самых богатым людям планеты можно закрыть рот всего одним кликом. И это только начало. Обычным людям уже давно перекрывают их личные трибуны в соцсетях, с которых мы могли делиться своими мыслями. В в Китае и вовсе человека можно вычеркнуть из системы.. Но кому это выгодно и что нас ждет дальше?
Люди, которые получают информацию только из СМИ, уверены, что конфликты на Земле происходят только из-за ресурсов или территорий. Но на деле почти все лидеры планеты являются друг другу родными, соблюдающими строгие внутрисемейные правила. Зачем же им воевать друг с другом?
Самый лучший пример можно увидеть в Великобритании и РФ.
Романовы и Виндозры — тесные родственники. Отец Елизаветы II, Герцог 5, является кузеном Николая II. Николай II был женат на Виктории Алисе Елене Луизе Беатрисе Гессен-Дармштадтский, она же Александра Федоровна, и она же внучка королевы Виктории, которая, в свою очередь, двоюродная бабушка Николая II. Сама королева вышла замуж за Альберта, у которого были те же бабушка и дедушка, что и у Виктории.
В этих браках можно еще долго находить кровные связи. Но если вы думаете, что «дела семейные» остались в прошлом, то нет.
Изображение взято из открытого источника
Красивая сказка о Принце Уильяме и Гарри, которые «случайно» повстречали скромных девушек. Но, как выяснилось, у них всех общий предок – Король Эдуард III. Так что никакой Фросе из Нижнего Тагила никогда не светит стать принцессой.. Хотя бы 7 вода на киселе, но прослеживаемая связь должна быть
Кстати, вы когда-нибудь пытались узнать, почему именно «Романовы»? Римская Империя на латинском — Romanum, на английском — The Roman Empire. То есть Романовы ведут родословную с Древнего Рима. Который, если разобраться, не такой уж и древний.
Людям уже давно известно, что история нашей цивилизации неоднократно переписывалась под интересы завоевателей. Многие догадываются, что пару столетий назад произошло какое-то глобальное событие, которое извратило всю построенную инфраструктуру. А те, кому досталось меньше всего, умудрились захватить остатки уцелевшего мира.. и это была именно Британия
Но все таки, почему они женятся только друг на друге? Ответ лежит на поверхности. Главное правило их семьи — титул и власть должна передаваться только родственникам.
Дошло даже до того, что в сети появилась версия, что якобы анализ волос принца Гарри показал, что их род вывелся в отдельный вид, у которых есть X X Y хромосомы, что говорит о том, что они могут быть гермафродитами
«Фу! Это все теория заговора! Никому ненужно править миром! Это невозможно! Это совпадения! Не надо было школу прогуливать!»
Исследователи заметили, что тень Луны отбрасывает тень в момент затмения в десятки раз меньше диаметром, чем должна быть – Засмеем их. Параноики ведь!
В открытом космосе астронавты используют только камеры фишай, которые закругляют абсолютно все – Вы в школе вообще учились?
Люди заинтересовались, почему государство в первую очередь оказывает помощь олигархам, а не малоимущим — Ну вы вообще что ли? Они заботятся о нас, а вы не замечаете! Даже прививки для всех заказали, а вы еще чем-то недовольны!
Можно продолжать еще очень долго, но все будет сводится к одному: те, кто не придерживается общепризнанным нормам, будут подвергаться оскорблениям и насмешкам.
Миром правит одна семья. Весь мир под ее каблуком. Но на Земле происходит то, что им пока не удается полностью контролировать, а именно – рождаемость. Люди, как тараканы, множатся с невероятной скоростью. А чем больше стадо, тем сложнее им управлять. Поэтому вместо вливания средств в развитие фермерства/спорта/медицины они предпочитают делать продукты более дешевыми, используя в них различное вторсырье, отравляющее мозги всего общества. А если найдется какой-то умник, который решит открыть людям глаза, то на помощь к ним придут карманные законы.. Например, закон о просветительской деятельности, который разрешает обучать людей только одобренным учреждениям. Самообучение становится чем-то из ряда вон…
Комментарий котейки по имени Роршах:
Хорошо иметь большую, любящую семью. Ну или не очень большую, если Вам так комфортней.
Хуже, когда работодатель начинает объяснять Вам, что на работе Вас тоже окружает единая семья.
Эксперты советуют насторожиться. Возможно Вам собираются «по родственному» сесть на шею.
На всякий случай, от себя, напоминаем — подобную «семейную» риторику очень любят использовать недобросовестные компании, да и просто секты (Гербалайф, ТяньШи, Сайентология и пр.)
Читайте. Делайте выводы. А, если что, «Лаборатория» подскажет, как принять грамотное решение.
Соавтор бестселлера ReWork и основатель Basecamp Дэвид Хайнемайер Хенссон советует остерегаться работодателей, утверждающих, что они живут дружно, как одна большая семья
Всякий раз, когда руководители говорят, что их компания — как большая семья, будьте осторожны. Это, скорее всего, не означает, что компания будет защищать вас от любых невзгод или любить вас безоговорочно. Как в хороших семьях, знаете. Скорее всего это будет проявляться в виде того, что жертвы будет приносить только одна сторона: вы.
Потому что при построении образа семьи совершенно естественно следует вывод, что вы должны делать все, что этой семье нужно.
Вы работаете долгими ночами или отказываетесь от отпуска не для того, чтобы добиться личного продвижения или заработать больше. Нет-нет, вы делаете это ради семьи.
Такой откровенный эмоциональный призыв нужен только тогда, когда начальство пытается заставить вас забыть о своих рациональных интересах.
Кроме того, разве у вас нет собственной семьи или друзей, близких, как кровные родственники? Современная компания — это не уличная банда, состоящая из сирот, пытающихся чего-то добиться в этом жестком суровом мире. Попытка вытеснить семью, которая у вас уже есть, — это просто еще один способ поставить потребности компании выше потребностей вашей реальной семьи. Это совершенно больная затея.
Лучшие компании не притворяются семьями. Они поддерживают семьи. Они становятся союзниками семей.
Они обеспечивают здоровую рабочую среду, и поэтому, когда работники закрывают свои ноутбуки в разумное время, они остаются лучшими мужьями, женами, родителями, братьями, сестрами и детьми, какими только могут быть.
Источник: https://ideanomics.ru/
Находите любимую профессию!
Стройте успешную карьеру!
Живите яркой жизнью!
Больше постов НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ БЛОГА и в АРХИВЕ ПУБЛИКАЦИЙ
Оперативная информация на наших аккаунтах:
fb — @koteykarorhah, @proforientacya;
vk — vk.com/labprir;
ok — ok.ru/group/52618336075994;
t — t.me/koteykarorshah;
ig — instagram.com/koteykarorshah
ПРИНИМАЙТЕ ГРАМОТНЫЕ РЕШЕНИЯ!
ForbesБизнес
«Мы одна семья». Как распознать манипуляции руководства и что с ними делать
Когда рынок труда трясет, открывается простор для манипуляций со стороны руководства по отношению к сотрудникам. Но даже в кризис не все средства достижения бизнес-целей хороши. Разбираемся, чем опасны манипуляции и как на них грамотно реагировать
Манипуляции прочно вшиты в код офисного общения, хотя исследования организаций показывают, что они отрицательно влияют на желание делиться знаниями внутри компании и усиливают непродуктивную конкуренцию между сотрудниками. Манипуляторы склонны к постановке краткосрочных, ситуативных целей (самоутверждение и соперничество), не принимают в расчет долгосрочную перспективу (сотрудничество, повышение эффективности коллектива) и ориентированы на развитие собственной карьеры в ущерб командному развитию, организации совместной работы и практике супервизии.
Как манипуляции убивают эффективность
Суть манипуляции — в двойственности и несовпадении явного и скрытого смысла сказанного. Даже без открытого конфликта, хамства и оскорблений у жертвы манипуляции остается смутное неприятное чувство, недовольство и раздражение. Причина беспокойства кроется не в явной части послания (она может быть вполне безобидной), а в скрытой, обычно несущей негативный или уничижительный подтекст. Если в корпоративной коммуникации перевешивает скрытая часть, значит, пространства и возможностей для конструктивного открытого обсуждения проблем и задач остается мало. Основная энергия уходит на установление отношений власти и удовлетворение личных потребностей манипулятора.
Ощущение скрытого давления может привести сотрудника к пассивной агрессии: соглашаясь с требованиями манипулятора внешне, он будет тихо саботировать принятые решения — затягивать сроки, долго не отвечать на письма, сплетничать за спиной руководителя с коллегами. Но даже если обойдется без саботажа, в долгосрочной перспективе манипуляции не выгодны начальству. Подгоняемый неясным чувством вины, сотрудник будет все чаще и больше будет перерабатывать — добавьте к этому распространенный синдром самозванца («если я не буду делать больше, все заметят, что я ничего не умею») и получите истощенного выгоревшего специалиста, а в конечном счете, общее снижение эффективности работы компании.
Как противостоять манипуляциям
Общая идея противодействия — отвечать не на манипулятивный посыл, а на рациональную часть предложения. Например, если начальник пытается вызвать чувство вины и вынуждает перерабатывать, создавая давление фразами вроде «из-за вас все горит», точно не стоит оправдываться — таким образом вы только подтверждаете идею своей вины.
В личных отношениях можно «вскрыть» послание манипулятора, сделать его явным с помощью фразы: «Мне кажется, ты хочешь вызвать у меня чувство вины и вынудить сделать то, что нужно тебе». В рабочем взаимодействии это, пожалуй, слишком личное высказывание, оно обращается к эмоциям, а не логике, поэтому сокращает психологическую дистанцию и открывает возможность для эмоционального ответа со стороны манипулятора.