Вопросы для встречи с руководством

Встречи 1:1 важны для отношений с командой, независимо от того работаете вы в стартапе или огромной компании. Вопросы, которые вы обсуждаете на личных встречах с сотрудниками влияют не только на личностные отношения, но и на производительность всей компании.

Много тем можно обсудить во время встреч один на один. Самые важные из них те, которые оказывают влияние на активность сотрудников и отношения в команде. Очень важно не просто задать шаблонные вопросы, а внимательно изучить ответы и суметь проанализировать ситуацию.

Чтобы встречи 1:1 проходили более продуктивно, полезно составить сценарий встречи с сотрудниками и поможет в этом список вопросов для HR-менеджеров.

Чек-лист с вопросами на «One To One»:

Начало разговора

1. На чем вы хотите сосредоточиться на этой встрече?
2. Чего я не знаю, но должен знать?
3. Как я могу сделать ваш день лучше?
4. С чего вы бы хотели начать?
5. Чем вы занимаетесь в свободное время?
6. Как вы провели выходные?
7. Кем вы восхищаетесь? Почему?
8. Какие у вас хобби?
9. Расскажите о ваших развлечениях.

Качество работы HR-менеджера

1. О чем бы вы хотели говорить на встречах? Как сделать их более полезными для вас?
2. Как вам больше нравится общаться?
3. Что я могу сделать для вас, чего не делаю сейчас?
4. У вас есть какие-нибудь замечания к моей работе?
5. Что я могу сделать, чтобы помочь вам?
6. В каких ситуациях вы ожидали большей помощи от меня, но не получили ее?
7. Как я могу вас лучше поддержать?
8. Какой процент моего участия в ваших повседневных делах? Вы предпочитаете больше или меньше участия?
9. Какой аспект в вашей работе больше всего нуждается в развитии?
10. Считаете ли вы, что получаете обратную связь должным образом? Полезна ли она для вашего личного развития?
11. Расскажите о своем впечатлении о наших встречах 1:1. Что бы вы хотели изменить или улучшить?
12. В каких областях работы вы бы хотели получать от меня меньшее или большее внимание?

Карьерный рост

1. Чего вы хотите достичь? Что вы делаете для этого?
2. Когда вы сможете этого достигнуть?
3. Чья помощь вам нужна? Когда вы должны увидеть результаты?
4. Какие у вас цели?
5. Какой вы видите следующую ступень в карьере?
6. Какое обучение или тренинг может быть для вас сейчас наиболее полезным?
7. Что бы вы хотели изучить в будущем?
8. Расскажите, что нового вы изучили с нашей последней встречи.
9. Какие области работы кажутся вам наиболее сложными?
10. Какие навыки вы бы хотели больше развить? Какие знания углубить?
11. Кем вы видите себя через год? 3 года? Как отдел кадров может вам в этом помочь?
12. У вас есть инструменты, которые необходимы для достижения ваших целей?
13. Чувствуете ли вы, что учитесь на работе?
14. Над какими проектами вы бы хотели работать?
15. Текущие задачи помогают или мешают вашему развитию? Почему?
16. Какие у вас долгосрочные цели?
17. Вы чувствуете прогресс в достижении глобальных целей? Почему?
18. Что я могу сделать, чтобы помочь вам двигаться по карьерной лестнице?

Удовлетворение от работы

1. Что вам больше всего нравится в вашей работе?
2. Что вам больше всего не нравится в вашей работе?
3. Оцените свой уровень счастья по шкале от 1 до 10.
4. Что вас больше всего беспокоит и волнует?
5. Какая ваша главная рабочая проблема?
6. Как вы считаете, почему она возникла?
7. Как бы вы хотели решить ее?
8. Есть ли у вас опасения за текущие проекты?
9. Что вы думаете о текущей нагрузке? Вы справляетесь или вам сложно?
10. Какое ваше главное достижение за время работы тут?
11. Сколько часов в день вы чувствуете себя продуктивным?
12. Чувствуете ли вы себя переутомленным?
13. Как вы считаете, сейчас баланс между личной жизнь и работой соблюден?
14. Что заставляет вас утром идти на работу?
15. Что может убедить вас уйти работать в другое место?
16. Как вы считаете, наша компания лояльна к своим сотрудникам?
17. Вам нравится работать здесь?

Команда

1. Какие факторы мешают вам выполнять свою работу?
2. Чего вам не хватает? Почему?
3. Какие изменения вы бы хотели видеть?
4. Как вам кажется чего мы не делаем, что могли бы делать?
5. Вы считаете свой вклад в работу команды недооцененным?
6. С кем вы дружите на работе?
7. Ваше положение соответствует тому, чего вы ожидали, когда устраивались сюда?
8. Что мы можем сделать, чтобы улучшить офисную среду для команды?
9. Удобно ли вам давать конструктивные замечания коллегам? Почему?
10. Помогаете ли вы членам команды? А вам помогают?
11. С кем из команды вам труднее всего работать?
12. С кем бы вы хотели работать чаще? Почему?
13. Все ли в команде выкладываются одинаково?
14. Как вы относитесь к коллегам? Как к друзьям, знакомым или незнакомцам?
15. Как бы вы оценили общение в команде?
16. Какими характеристиками должен обладать кто-либо, чтобы стать частью команды?
17. Вы когда-нибудь чувствовали себя в команде некомфортно? Почему? Чем было вызвано это чувство?
18. Кто вас вдохновляет? Почему?
19. Что вы делаете, если не можете сами решить вопрос? К кому вы обращаетесь за помощью?
20. Есть ли какие-то проблемы, о которых мне следует знать?

Компания

1. Какую самую большую возможность упускает компания?
2. Какая главная проблема нашей компании?
3. Что вам нравится в работе здесь?
4. Кем в компании вы восхищаетесь и почему?
5. Какие ценности компании вам нравятся больше всего?
6. Есть ли что-то в культуре организации, что вы бы хотели изменить?
7. Если бы вы были CEO, что бы вы изменили в первую очередь?
8. О какой сфере деятельности компании вы бы хотели узнать больше?
9. Как вы относитесь к последним изменениям в компании?
10. Чувствуете ли поддержку от других членов команды?
11. Каким вы видите будущее компании?

Рабочая жизнь

1. Если бы прямо сейчас вы могли что-то изменить в своей работе, что бы это было?
2. Что в работе вас больше всего устраивает?
3. С какими препятствиями вы сталкиваетесь?
4. Чего вы достигли с нашей последней встречи?
5. Какую самую важную тему нам нужно обсудить?
6. На чем вы хотите сосредоточиться до нашей следующей встречи?
7. Что вы делаете, когда не чувствуете мотивации?
8. Как бы вы хотели улучшить режим работы?
9. Что вас вдохновляет и мотивирует?
10. Опишите свой идеальный продуктивный рабочий день.
11. Какие дела занимают больше всего времени, которое вы бы могли потратить с большей пользой?
12. Что вы делаете для себя вне работы?
13. Как вы собираетесь сбалансировать рабочую и личную жизнь в этом году?

Почему встречи 1 на 1 так важны

Нет универсального совета, как организовывать личные встречи с сотрудниками. Многие факторы влияют на качество таких встреч, например, опыт HR-менеджера, эмоциональный интеллект, потребности собеседника. Самый важный элемент успешного 1:1 – создание пространства, где сотрудники чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы обсудить проблемы.

Беседы один на один помогают выявить лучшие результаты, устранить напряженность между коллегами или сотрудниками и руководством, улучшить рабочий процесс, повысить эффективность и уровень удовлетворенности работой. Правильно построенная беседа позволяет сотрудникам чувствовать себя значимыми, что положительно сказывается на их работе и отношениях в команде.

---

Источник статьи:
https://www.notion.so/Ultimate-List-of-1-1-Questions-for-Managers

Тет-а-тет: задаем правильные вопросы

Чтобы успешно построить работу в команде (коллективе) и добиться высоких результатов, важно уметь продуктивно общаться с подчиненными и задавать правильные вопросы. Профессионализм заключается не только в нахождении нужного времени, места и момента для беседы с сотрудником, но и в получении и доведении нужной информации.

Если вы на пути к проведению регулярных индивидуальных встреч с сотрудником или уже практикуете их, но не знаете, о чем еще спросить, наша статья будет полезна! Ниже вы найдете список вопросов, ответы на которые помогут улучшить взаимодействие в командах, повысить лояльность к компании, узнать проблемы, волнующие ваших коллег. Эта подборка должна быть для вас не столько готовыми формулировками, сколько обозначением направления, опираясь на которые вы можете сформулировать более точные и подходящие вопросы, с учетом личностных особенностей собеседника, особенностей работы именно в вашей компании.

Вопросы для индивидуальных встреч я разделила на 5 групп:

• Small Talk;
• Персональные вопросы;
• Проектные вопросы;
• Ретроспективные вопросы;
• Вопросы о работе в компании.

Далее приведены примеры вопросов из каждой группы:

Small Talk

Контакт с человеком лучше начинать со small talk — это непринужденный разговор на отвлеченные темы, во время которого мы получаем достаточно много невербальной информации: подсознательно анализируем позу человека в пространстве, тембр и темп речи, осанку, настроение, общий настрой. Для этого и нужна легкая, на первый взгляд ничего не значащая, беседа. Начинайте беседу с разговоров о погоде, транспорте, скажите комплимент коллеге, обсудите кратко недавние события.

Персональные вопросы

Это вопросы, которые позволяют лучше узнать сотрудника, понять, что его мотивирует, а что нет, помочь решить его проблемы, получить оперативную информацию по текущему взаимодействию. Советую начинать с вопроса «Что бы ты хотел обсудить на встрече?». Это поможет обсудить наиболее важные ситуации, прояснить какие-то моменты, выслушать о наболевшем. Примеры персональных вопросов:

1. Доволен ли ты своими профессиональными результатами?
2. Как ты видишь свое развитие, видишь ли себя дальше в качестве синьора, техлида проекта, куратора направления, менеджера?
3. Получается ли организовать оптимально свою работу? (Вы можете предложить сотруднику различные инструменты тайм-менеджмента или изменение режима труда (графика), в зависимости от полученных ответов)
4. Когда нравилось работать над задачей/проектом, и что именно тебе нравилось?
5. Что тебя демотивирует на работе?
6. Какие у тебя наиболее продуктивные часы в работе?
7. Есть ли что-то, кто-то, что тебя отвлекает (музыка соседа, сквозняк…)?
8. Когда и в какой форме тебя удобнее спрашивать? (в любое время/заранее предупредить, что я подойду/заранее договориться о времени встречи и на ней все обсудить/лучше все писать в чате)
9. Что ты читаешь/изучаешь в свободное время?
10. Знаешь ли ты, кто может тебе посоветовать ту или иную полезную книгу?
11. Хотел бы ты пройти курсы, тренинги или посетить конференцию по какому-либо направлению?
12. В чем бы ты хотел участвовать? (хакатоны, написание статей, выступление на конференциях и т. д.)
13. Планируешь ли ты сдавать проф. тестирования по своему направлению?
14. Чем я могу помочь, чтобы ты работал лучше (описывать лучше задачи, чаще приходить и общаться в живую, привлекать к работе твоего руководителя/технического лидера/ и т. д.)?
15. Есть ли у тебя проблемы с оборудованием и оснащением рабочего места?
16. Есть ли у тебя возможность работать из дома по просьбе менеджера, настроено ли оборудование?
17. Как лучше доносить позитивную и негативную обратную связь тебе, чтобы мы лучше выстроили взаимодействие?
18. Можешь ли ты перечислить моменты, когда твою работу недооценили?
19. Можешь ли ты перечислить моменты, когда твою работу переоценили?
20. Есть ли у тебя знакомые/друзья, которые бы хотели у нас работать или которых ты можешь посоветовать?

Важно тонко чувствовать грань между личным пространством и профессиональным интересом, понимать в каком объеме вы «получили кредит доверия от человека», и какие вопросы он может воспринять как вторжение в личную жизнь и личное пространство.

Вопросы по проектной работе

Это вопросы, касающиеся непосредственной деятельности сотрудника в данный момент. В нашем случае — проектные вопросы. Получив ответы на эти вопросы и ретроспективные вопросы по проекту, вы можете улучшить показатели работы.

1. Что ты думаешь о проекте ХХХ?
2. Каковы цели нашего проекта?
3. Есть ли альтернативы этому проекту, которые легко реализовать? (Иногда возможны другие варианты решения, которые потребуют меньших затрат, чем наш проект)
4. Нравится ли тебе работа с Trello/Jira/Youtrack /любым другим треккером задач?
5. Насколько понятно я описываю задачи в XXX, а тестировщики — описывают баги? Часто ли требуются личные пояснения?
6. Устраивают ли тебя наши ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчеты? Видишь ли, ты в них смысл?
7. В каком виде ты бы хотел получать Технические Задания или иную проектную документацию?
8. Используешь ли ты наработки по прошлым проектам в текущие? Почему?
9. Спрашиваешь ли ты у коллег, правильно ли было выбрано решение, советуешься ли с ними? Если да, то у кого?
10. Кто на твой взгляд пишет код/решает поставленные задачи лучше, чем ты? Почему?
11. Кто на твой взгляд пишет код хуже, чем ты? Чем ты мог бы ему помочь?
12. Как ты считаешь, я, как менеджер, хорошо взаимодействую с командой?
13. Как ты считаешь, есть ли что-то, что я могу улучшить в работе с нашим клиентом?
14. Важно ли тебе слышать отзыв клиента/конечного потребителя о твоей работе?

Ретроспективные вопросы

Ретроспективные вопросы позволяют собрать обратную связь по проектной или текущей работе сотрудника, а также, получить информацию для изучения перспектив развития сотрудника и всей компании в целом.

Для проектной деятельности:

1. Что было сделано хорошо в проекте ХХХ, а что хотелось бы улучшить? Что нужно сделать, чтобы это улучшить?
2. Какие трудности были в проекте XXX, а что далось легче, чем в предыдущих проектах?
3. Как ты считаешь, удачно ли мы выбрали Jenkins /Fabric/прочий сервис?
4. Почему на твой взгляд мы вышли/нам удалось не выйти из плановых трудозатрат?
5. Считаешь ли ты, что переписать проще, чем разобраться в чужом коде?
6. Тебе больше нравится работать в команде или самому над проектом?
7. Как ты считаешь, должна ли участвовать команда в демонстрации результатов клиенту и отвечать на вопросы клиентов вместе с менеджером?
8. Как ты считаешь, процесс проведения ретроспективы полезен? как часто его надо проводить?
9. Перечитывал ли ты ретроспективы по прошлым проектам? Использовал что-то из них?

Для процессов в компании:

1. Писал ли ты когда-нибудь предложения по улучшению процессов в компании, как его расценили?
2. Какие процессы, на твой взгляд, требуют улучшения?
3. У тебя есть предложения, как улучшить взаимодействие между подразделениями разработки, тестирования, дизайна, администрирования и др.?
4. Как улучшить взаимодействие между старшими и младшими программистами/тестировщиками/дизайнерами?
5. Как улучшить оценку проектов? Как попадать в оценку?
6. Как на твой взгляд грамотнее осуществлять оценку и контроль кода?
7. Сравнивая нашу компанию с другими, как думаешь, чего нам не хватает?

Вопросы работы в компании

Это набор вопросов, который непосредственно относится к взаимодействию сотрудника и компании. Услышав и решив проблемы сотрудников, можно значительно повысить их лояльность.

1. Понятен ли тебе курс компании?
2. Какие ты видишь положительные стороны в работе компании?
3. Доволен ли ты своим ростом в компании?
4. Видишь ли, ты перспективы роста у нас в компании?
5. Как считаешь, у нас хорошо налажено взаимодействие между людьми?
6. Как думаешь, что делают аккаунт-менеджеры/Sales/и др.?
7. На твой взгляд, менеджер помогает тебе решить проблемы? Есть ли проблемы, которые не может решить твой менеджер?
8. Справедливые ли на твой взгляд процессы в компании (Как пример, попадание на доску почета, выдача премий и т. д.), понятны ли они тебе?
9. Знаешь ли ты, чем может помочь совет/департамент/и др. в твоей работе?
10. Как ты считаешь, в чем может тебе помочь служба персонала?
11. Ты бы обратился с проблемой к генеральному директору лично, если нет, то почему?
12. Как ты считаешь, компании удается создавать в офисе уютную и душевную атмосферу?
13. Получается ли у тебя отдыхать в комнате отдыха?
14. Поздравляешь ли ты коллег с Днем рождения?
15. Знаешь ли ты про библиотеку компании?
16. Знаешь ли ты, что занятия спортом у нас в компании частично оплачиваются/полностью оплачиваются/есть спортзал?
17. Какие способы мотивации ты видишь в компании, какие можно было бы добавить?
18. Как лучше объяснить сотруднику, что он ошибается?
19. Знаешь ли ты про регламенты/кодингстайлы/должностные инструкции и где их можно взять?
20. Считаешь ли ты справедливым способ учета рабочих часов в компании?
21. Планируешь ли ты увеличивать количество рабочих часов? (при неполной ставке)
22. Кто в твоем понимании технический лидер проекта?
23. О каком проекте компании ты бы хотел узнать подробнее?
24. Ты бы поехал в командировку в другой город/страну?
25. Ты занимаешься английским? Почему нет? / Как успехи?
26. Посещаешь ли ты (мероприятия компании)? Для чего, по твоему мнению, они проводятся?
27. Читаешь ли ты еженедельные отчеты/рассылки/журналы от подразделений/всей компании? Что наиболее интересно? Почему?
28. Интересно ли тебе принимать участие в обучении сотрудников, проводить курсы/лекции?

Итог

Важно, чтобы общение велось в дружеской обстановке с минимальным количеством отвлекающих факторов: от разговоров коллег за спиной до внезапно зазвонившего сотового. Идеально использовать специализированные переговорные комнаты, если, конечно, таковые имеются. Отправьте приблизительный список вопросов вашему сотруднику, чтобы он заранее мог подумать и подготовиться.

Если сразу не получится получить ответы на все волнующие вас вопросы, не расстраивайтесь, не каждый может сразу открыться своему руководителю. Вы можете дать сотруднику время подумать над какими-то вопросами и ответить позже в личной беседе или письмом. Кроме того, ответов может действительно не быть, в таком случае, вы можете порассуждать и найти их вместе.

Обеспечьте конфиденциальность информации, если сотрудник вас об этом попросит. Если для решения проблемы коллеги вам нужно привлечь кого-то, объясните это, получите подтверждение на выполнение тех или иных действий, которые касаются личной и непубличной информации. Оставьте секреты в себе, если сотрудник вас об этом попросил. Ваше молчание будет высоко цениться. Доверие надо заработать!

Зафиксируйте все основные договоренности и обещания в письме, или же попросите сотрудника это сделать. Если работники увидят, что после каждой встречи, ваши договоренности по решению проблем выполняются, они будут вам благодарны и сами поднимут волнующие их вопросы.

Если вы знаете полезные темы, которые стоит обсуждать с сотрудниками, буду рада услышать их в комментариях!

Как задавать вопросы руководителю компании

Задавая вопросы руководителю, можно улучшить производительность и повысить вовлеченность в работу. Это позволяет обсуждать широкий спектр тем на рабочем месте, включая ваш прогресс в достижении целей и любые идеи относительно рабочих процессов. Вы также можете задавать вопросы директору компании для обсуждения должности и возможности получения повышения по службе.

Любому сотруднику важно получение обратной связи. Известная фраза «отсутствие новостей — это хорошие новости» не всегда применима в работе.

Хороший начальник будет регулярно предоставлять конструктивную обратную связь и поощрять вас. Коммуникация — это улица с двусторонним движением. Если у вас есть вопросы к руководителю компании, задавайте. Если их нет, то подумайте, что стоит обсудить. Задавая вопросы директору, вы сможете увидеть перспективы, которые не рассматривали, получить ценные рекомендации по карьере и показать своему директору, что заинтересованы в профессиональном развитии.

Почему вы должны задавать вопросы начальнику?

Задавать вопросы новому руководителю полезно тем, что вы получите ценную обратную связь о вашей работе, которая поможет лучше понять сферу работы и даст полезные идеи. Например, можете узнать о новой вакансии в вашей организации, созданной в результате увольнения другого сотрудника.

Какие вопросы можно задать руководителю

Рассмотрим вопросы генеральному директору от сотрудников на следующих примерах.

1. Какой тип обучения вы бы порекомендовали мне для продвижения по карьерной лестнице?

Это хорошая тема, которую следует поднимать ежеквартально. С каждым кварталом и с течением времени босс может подумать о некоторых новых возможностях карьерного роста, которые помогут вам продвигаться и получать новые знания.

2. Какие виды сетевых мероприятий и профессиональных организаций считаете наиболее выгодными для себя?

Нетворкинг поможет продвинуться по карьерной лестнице и даже может помочь найти другую работу, должность или повышение в будущем. Независимо от того, имеет ли ваш начальник немного больше опыта, чем вы, ценно узнать его мнение и то, что хорошо сработало для него. Эту информацию можно спрятать в вашем арсенале ресурсов для управления карьерой.

Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу того, чтобы спрашивать о чем-то своего босса, или чувствуете себя обеспокоенным, сделайте шаг назад и попытайтесь понять такую точку зрения: многие менеджеры хотят быть рядом, чтобы поддержать своих подчиненных, но им трудно найти для этого время. Как только начнете поднимать подобные проблемы, это поможет наладить профессиональные отношения, что облегчит регулярное обращение за обратной связью и информацией.

Вы имеете право задавать вопросы руководителю компании от сотрудников, но и можете проявлять инициативу, предоставляя ценную информацию для роста и развития организации.

3. Вы присоединитесь ко мне за обедом?

Подобные вопросы генеральному директору от сотрудников могут смутить. Многие стесняются делать такие предложения своим начальникам. Кроме того, боссы иногда избегают общения вне работы, так как боятся быть отмеченными за фаворитизм, но вы можете проверить, как они воспримут такое предложение. Если у вас с начальником хорошие отношения и он всё-таки придет к вам на обед, постарайтесь придерживаться нерабочих и нейтральных тем.

4. Почему вы наняли меня?

Думая о том, какие вопросы можно задать директору, обратите внимание на этот. Такие высказывания могут показаться странными, если зададите их резко и в неподходящее время. Следует спрашивать об этом с легкостью, убедившись, что ваш собеседник знает, что вы спрашиваете просто из любопытства.

Ваш начальник, возможно, провел собеседование с несколькими кандидатами. И вас, скорее всего, наняли потому, что хорошо подходили для этой работы и обладали некоторыми яркими качествами, которые больше всего понравились вашему боссу. Если получите конкретный ответ, то сможете узнать свое лучшее качество и поработать над ним дальше, чтобы его отточить.

5. Какими были сотрудники, работавшие до меня?

Подобный интерес поможет узнать симпатии и антипатии вашего руководителя. Это даст конкретную обратную связь или четкое представление об ожиданиях менеджера. Кроме того, вы узнаете, ценит ли вас руководитель или плохо отзывается обо всех людях.

Самые важные отношения в офисе —  это отношения между сотрудником и начальником. Чтобы учиться и расти, нужно построить прочные и доверительные отношения с ним.

Некоторые сотрудники всегда путаются в том, как наладить хорошие отношения со своим начальником, поэтому они прибегают к тому, что вовсе избегают с ним общения. Такая пропасть в коммуникациях не может привести к долгосрочным и прочным отношениям.

Вот некоторые дополнительные преимущества, которые можете получить от поддержания активного общения с вашим директором.

• Можете узнать, до какой степени подняли свою производительность.
• Можете найти способы профессионального роста и увеличить свои шансы на повышение по службе или увеличение зарплаты.
• Можете понять, чего ожидает от вас руководитель.
• Сможете улучшить свои отношения с вашим начальником.
• Ваш руководитель может решить конкретные проблемы, которые могут возникнуть у вас на рабочем месте.
• Директор лучше узнает, что вас мотивирует и вдохновляет.
• Это заставит вашего начальника чувствовать себя важным.
• Это покажет вашему руководителю, что вы серьезно относитесь к своей работе.
• Это позволит вам продемонстрировать свои знания и опыт директору.

Какие еще вопросы можно задать руководителю компании

Далее представлен список дополнительных вопросов по разнообразным тематикам, о которых можно также спросить директора.

Вопросы, которые помогут понять ваши ожидания от работы

Важно знать, чего ожидает от вас работодатель. Если хотите узнать какие вопросы задать директору, то узнайте, хорошо ли продвигаетесь по службе или вам нужно внести некоторые корректировки.

• Каковы мои самые ценные навыки? Что я могу улучшить?
  
• Можете ли вы рассказать мне больше о своем стиле управления?
  
• Что я делаю хорошо и почему?
  
• Нужно ли мне что-то менять? Почему и как?
  
• Есть ли что-то, что я мог бы сделать по-другому?
  
• Как бы вы хотели, чтобы я предоставил обратную связь? Вы хотите, чтобы я следовал какому-либо определенному методу или формату?
  
• Как думаете, в каких областях мне следует работать усерднее?
  
• Какими достижениями вашей команды вы больше всего гордитесь?
  
• Как я могу помочь вам сэкономить время или облегчить вашу работу?
  
• Где вы видите компанию через два года? Как я могу помочь вам в достижении этого видения?
  
• Каковы самые большие проблемы для команды в ближайшем будущем? Как мы можем лучше подготовиться к этим вызовам?
  

Вопросы, чтобы узнать больше о возможностях карьерного роста

Карьерный рост и личностное развитие являются важными аспектами в работе. Вот несколько тезисов, направленных на продвижение по службе:

• Какие будущие роли подойдут для моих навыков и карьерного роста?
  
• Какие новые навыки я должен приобрести, чтобы лучше выполнять свои обязанности?
  
• Как я могу улучшить свои навыки и компетентность?
  
• Какие дополнительные обязанности я могу взять на себя, чтобы получить больше опыта и развить свою карьеру?
  
• Не могли бы вы спонсировать мою учебную программу?
  
• Есть ли что-то, что, по вашему мнению, сдерживает меня в моей работе? Если да, то что это и почему?
  
• На ваш взгляд, в чём мои самые сильные стороны? На каком из них мне следует сосредоточиться больше?
  
• Есть ли кто-то, с кем вы хотели бы, чтобы я развил лучшую сеть? Могли бы мы вместе поработать над проектом?
  

Вопросы, чтобы понять приоритеты руководителя

Чтобы убедиться, что работаете продуктивно и фокусируетесь на правильных проектах, выясните, что начальник считает главными приоритетами в организации. Вы можете узнать больше об этих приоритетах, задав следующие вопросы директору завода.

• На каких целях мы должны сосредоточиться в первую очередь?
  
• Каковы наши первоочередные задачи на данный момент? Есть ли какие-либо способы их упорядочить?
  
• Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы, чтобы я знал о компании или команде?
  
• Не хотели бы поделиться какими-либо метриками более высокого уровня о моей работе?
  

Вопросы для понимания требований и ресурсов вашей работы

Узнайте, какие ресурсы руководитель считает достаточными для работы. Понимание его точки зрения поможет лучше согласовать свои обязанности с имеющимися ресурсами. Вы также можете запросить дополнительные ресурсы, если это поможет вам достичь поставленных целей.

• С какой самой большой проблемой сталкивается сейчас наша команда?
  
• Что я могу сделать, чтобы лучше поддержать вас?
  
• Что бы вы изменили, если бы были на моем месте, и почему?
  
• Есть ли что-нибудь, что хотели бы знать о моей работе?
  
• Можете ли предоставить больше ресурсов, чтобы помочь мне завершить мой текущий проект?

Вопросы для поддержки начальника

Это создает больше счастья на работе, если ваш начальник знает, что вы всегда готовы помочь и поддержать его. Вот темы, которые можете поднять, чтобы продемонстрировать свою готовность внести свой вклад.

• Чем я могу вам помочь?
  
• Что заставляет вас больше всего беспокоиться о компании или команде?
  
• Есть ли что-нибудь, чего вы хотели бы достичь в ближайшее время? Как я могу внести свой вклад?
  
• В чем ваша самая большая проблема как менеджера? Как я могу поддержать вас в преодолении этой проблемы?
  

Спрашивая себя, какой вопрос задать руководителю, сконцентрируйте свое внимание на существующей ситуации и этапах работы. Спрашивайте о конкретных проблемах и возможностях на вашем рабочем месте. В глазах своего руководителя будете выглядеть как внимательный сотрудник, который действительно интересуется делами на работе и готов вкладываться в них.

---

Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров

Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена

Подробнее

---

Количество просмотров:
3 839

Сильные вопросы – это те вопросы, которые побуждают собеседника осознать некую происходящую ситуацию или проблему и самому предложить ее решение. Сам термин был введен профессором Дэвидом Клаттербаком, одним из пионеров коучинга и менторинга, в его книге – руководстве, которая так и называется: «Сильные вопросы для коучей и менторов».

Каждый руководитель – коуч своего коллектива

Не то же ли самое должен делать каждый, кто руководит коллективом?

Любой нормальный начальник так или иначе стимулирует мыслительные и творческие процессы своих подчиненных (хорошо, когда он это делает без использования нецензурной лексики и других подобных приемов 😊) , вдохновляет на раскрытие профессионального потенциала, впрочем в некоторых случаях, личного, в том числе.

Особенно это актуально в России, где корпоративный коучинг находится на стадии зарождения, где редко какая компания может позволить себе нанять коуча, да и если он будет, то не факт, что сотрудники станут с ним охотно работать. Понятно же, с каким недоверием большинство людей в нашей стране относится к коучингу.

Знание принципов «сильных вопросов» явно упрощает руководителю выстроить эффективные и гармоничные во всех смыслах отношения с коллективом.

Когда и как использовать «сильные вопросы»?

Мы используем «сильные вопросы» в ситуациях, когда необходимо получить от сотрудника предложения по решению какой-либо проблемы или на стадии разработки проекта – в последнем случае получается небольшая стратегическая сессия и она может быть проведена даже с одним представителем компании, который как раз будет заниматься в дальнейшем этим проектом.

Перед тем как задать вопрос, необходимо спросить у самого себя?

При формулировке вопроса главное – не критиковать собеседника, ведь как только мы слышим критику в свой адрес, тут же вступаем «в оборону».

prairie – формула сильных вопросов

Для построения ваших собственных сильных вопросов, Д. Клаттербак рекомендует использовать формулу prairie – аббревиатура, согласно которой вопрос должен быть:

Д. Клаттербак выделяет 75 ситуаций, когда эффективны сильные вопросы:

Примеры вопросов

Все приведенные ниже вопросы из руководства Д. Клаттербака отлично адаптируются из темы коучинга на взаимодействие в роли начальник / подчиненный.

01 / Подотчетность

02 / Агрессивность

03 / Настойчивость

04 / Предположения

05 / Аутентичность/ Этика

06 / Изменение поведения

07 / Скука

08 / Границы

Тема вопроса может касаться напрямую вас самого и тогда вопрос следует задать себе, например:

В случае, если вопрос границ касается подчиненного:

09 / Выгорание

10 / Управление карьерой

11 / Приверженность

12 / Коммуникации

13 / Конфликт

14 / Заключение контракта

15 / Стратегии копирования

16 / Преодоление неопределенности

17 / Мужество

18 / Творчество / Инновации

19 / Критическое мышление

20 / Принятие решений

21 / Делегирование

22 / Трудный выбор

23 / Сложные разговоры

24 / Сложные отношения

25 / Завершение разговора в коучинге / в менторинге – если вы не коуч, использовать в завершении встречи

26 / Завершение отношений коучинга / менторинге – если вы не коуч, так и использовать – в завершении отношений

27 / Обращение к реальности

28 / Обратная связь (предоставление и получение)

29 / Гибкость

30 / Фокус (его нехватка)

31 / Цели, постановка целей и предназначения

Предназначение

Цели

32 / Счастье (печаль)

33 / Идентичность / Понимание себя

34 / Выявление потребности в развитии

35 / Выявление проблем

36 / Влияние на окружающих

37 Инициатива

38 / Инновации

39 / Интуиция

40 / Умение отпустить

41 / Предназначение в жизни

42 / Слушание

43 / Управление эмоциями

44 / Управление другими людьми

45 / Мотивация

46 / Налаживаний контактов

47 / Новая роль

48 / Перфекционизм

49 / Производительность / Результативность

50 / Личные ценности

51 / Личное благополучие

52 / Политика

53 / Власть

54 / Подготовка к сессиям коучинга / менторинга – переговоры, стратегическая сессия в нашем случае

55 / Представительность / Авторитетность

56 / Промедление

57 / Повторяющееся поведение

58 / Управление репутаций

59 / Устойчивость

60 / Самоосознанность

61 / Уверенность в себе / Самооценка / Вера в себя

62 / Самообман

63 / Неудачи

64 / Начало разговора коучинга / менторинга – собеседование – например, в нашем случае

65 / Сильные стороны

66 / Стресс

67 / Принятие ответственности

68 / Управление временем

69 / Доверие

70 / Понимание других людей

71 / Понимание того, как другие люди воспринимают вас

72 / Ценности

73 / Слабые стороны

74 / Благополучие

75 / Баланс «работа – личная жизнь»

И в завершение….

Коучинг – это навык, который вырабатывается у клиента вследствие работы с коучем. Т. е. если вы занимаетесь коучингом определенный период времени, то вы уже способны задавать людям сильные вопросы. И если вы их задаете своим подчиненным, то они в свою очередь могут задавать вопросы подобным образом друг другу, клиентам компании, ну и приготовьтесь – вам самому также.

Нельзя сказать, такая привычка вырабатывается быстро. Я, как коуч ICF, сталкивался с тем, что клиент освоил самокоучинг в течение полугода, при том что наши встречи проходили каждую неделю. В моей практике – это был самый быстрый период времени освоения клиентом самокоучинга.

Когда же нет времени самостоятельно изучать коучинг, конечно, лучше пригласить в компанию специалиста для себя и своих ключевых подчиненных. Тем более, что рынок профессиональных коучей в России растет, услуги уже не столь дорого стоят и работу можно построить в онлайн-формате.