Услуги по разработке руководства по качеству

Разработка и внедрение СМК на предприятии и в организации для повышения эффективности бизнеса!

Услуги по разработке и внедрению СМК (системы менеджмента качества ISO 9001) на предприятиях и в организациях. С минимальными затратами, вне зависимости от региона и вашей сферы деятельности. Оптимальные сроки реализации проекта. Полная подготовка к сертификации сертификации ISO (ИСО) 9001.

ВАЖНО! Расходы, понесённые на внедрение систем менеджмента и их сертификацию, предприятиями среднего и малого бизнеса частично компенсируются в рамках действующей государственной программы.

 В рамках услуги по разработке и внедрению СМК специалисты ООО «НЦСЭ»:

• осуществят оценочный комплексный аудит, позволяющий выявить несоответствия действующей системы управления качеством с требованиями стандарта ИСО 9901 (ГОСТ ISO 9001-2011);
• определят первоочередные мероприятия по созданию СМК;
• ознакомят с требованиями ISO 9001 сотрудников предприятия, которые будут иметь непосредственное отношение к построению СМК;
• разработают и внедрят необходимую документацию;
• подготовят внутренних аудиторов (назначаются руководством предприятия из числа штатных сотрудников);
• внедрят систему менеджмента качества согласно выработанному плану  и подготовят её к предстоящей сертификации.

Разработка, внедрение и подготовка системы менеджмента к сертификации:

• системы экологического менеджмента (стандарт ISO 14001/ ГОСТ Р ИСО 14001-2007);
• системы менеджмента охраны труда (стандарт OHSAS 18001/ ГОСТ Р 12.0.230-2007);
• системы менеджмента безопасности пищевой продукции (стандарт ISO 22000/ ГОСТ Р ИСО 22000-2007);
• системы менеджмента качества в автомобилестроении (стандарт ISO/TS 16949/ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949/ ГОСТ Р 51814.1);
• системы менеджмента качества на предприятиях оборонно-промышленного комплекса (стандарт ГОСТ РВ 0015.002-2012);

• других систем управления, гармонизируемых со стандартами серии ISO 9000.

Детальная консультация и ответы на вопросы, связанные с реализацией проекта по внедрению СМК на предприятии в соответствии со стандартом ISO 9001 и других систем менеджмента экспертами ООО «НЦСЭ» предоставляется бесплатно.

Заполните анкету на разработку и внедрение систем менеджмента — это упростит сложную процедуру!

• Заполненная анкета сразу идет в работу.
• Наши эксперты за 2 минуты получают ответы на многие вопросы.
• Продуктивность нашей с вами работы повышается в 3 раза.

Наименование:*

Город:*

Структура организации (отметьте один или несколько пунктов):

Головное предприятие и все подразделения находятся в одном городе на одной территории

Головное предприятие и филиалы находятся в одном городе на разных территориях

Головное предприятие находится в одном городе, филиалы находятся в других городах

Головное предприятие и подразделения находятся в одном городе на одной территории

Головное предприятие и подразделения находятся в одном городе на разных территориях

Головное предприятие находится в одном городе, подразделения находятся в других городах

Количество площадок (головное предприятие + кол-во филиалов/ подразделений), где предполагается:*

Численность сотрудников по каждой площадке (в формате 15-78-35-44):*

Общая численность сотрудников организации по всем площадкам (штатные, привлекаемые):*

Отраслевая принадлежность:*

Область деятельности, для которой разрабатывается Система Менеджмента:*

ФИО контактного лица и должность:*

ФИО контактного лица 2 и должность:*

Телефон:*

E-mail:*

WWW:*

Факс:*

Выберите систему менеджмента которую планируется внедрять (отметьте один или несколько пунктов):

СМК (система менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001)

СЭМ (система экологического менеджмента в соответствии с требованиями ISO 14001)

OHSAS (система менеджмента в области профессиональной безопасности и охраны труда в соответствии с требованиями OHSAS 18001)

СМБПП (система менеджмента безопасности пищевых продуктов в соответствии с требованиями ISO 22000)

Интегрированная система менеджмента 1 (ISO 9001 + ISO 14001)

Интегрированная система менеджмента 2 (ISO 9001 + OHSAS 18001)

Интегрированная система менеджмента 3 (ISO 9001 + ISO 22000)

СИнтегрированная система менеджмента 4 (ISO 9001 + ISO 14001 + OHSAS 18001)

аудит (диагностический аудит состояния системы менеджмента — до внедрения СМ или предсертификационный)

аудит+сопровождение при сертификации (аудит с последующим присутствие наших экспертов при проведении сертификационного аудита)

СМК ( системы менеджмента качества авиационной, космической и оборонной отраслей промышеленности по ГОСТ РВ ЕН 9100-2011, AS 9100)

СМК (система менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 015.002-2012 — Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы менеджмента качества)

СМК (система менеджмента качества в автомобилестроения ISO/TS 16949-2009 (ГОСТ Р 51814.1-2009)

Существует ли уже в организации одна из выше перечисленных систем менеджмента?:

Разработана ли уже какая либо документация?:

Обучены ли в организации эксперты по внутренним проверкам (внутренним аудитам)?:

Собираетесь ли Вы сертифицировать Систему Менеджмента?:

^* —
поля, обязательные для заполнения

Сроки и стоимость внедрения СМК (ISO 9001)

Количество человек в компании	Срок	Стоимость
До 10 человек в компании	1,5 месяца	75 000 рублей (скидка 5% при заказе услуги через сайт!)
До 20 человек в компании	2 месяца	от 108 000 рублей (скидка 5% при заказе услуги через сайт!)
До 50 человек в компании	3,5 месяца	от 163 000 рублей (скидка 5% при заказе услуги через сайт!)
До 80 человек в компании	4 месяца	от 225 000 рублей (скидка 5% при заказе услуги через сайт!)

Схема работы с нами

1

Подача заявки

2

Консультация от эксперта

3

Подготовка договора и документов

4

Оплата услуг

5

Получение документа

Заполните небольшую форму и наш специалист свяжется с вами

Спасибо!

Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

НАША КОМПАНИЯ УЖЕ 9 ЛЕТ НА РЫНКЕ и за это время
помогла заработать нашим клиентам БОЛЕЕ 825 МЛН.РУБ.

Консультация эксперта

Режим работы: с 09:00 до 18:00, в пятницу до 17:30

Онлайн заказы в выходные дни будут обработаны в первую очередь в понедельник утром

и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Для какой деятельности нужна СМК?

Система менеджмента качества – это комплекс методов и подсистем, использующийся в процессе деятельности компании и обеспечивающий:

• соответствие продукции или услуг ожиданиям прямого потребителя,
• более высокую конкурентоспособность,
• снижение вероятности появления брака,
• общее повышение эффективности внутренних процессов.

Соответственно, внедрение системы менеджмента качества на предприятии – оптимизация существующих бизнес-процессов в соответствии с требованиями международных отраслевых стандартов, в частности ISO 9001:2015. При этом разработка системы и применение ее на практике могут быть произведены в любой компании и сфере деятельности.

Об успехе интеграции свидетельствует 3 фактора:

• прохождение внешнего аудита эффективности внутренних процессов;
• внесение организации в Реестр сертифицированных компаний;
• сертификация по ISO 9001 (он же ГОСТ Р ИСО 9001:2015) или другому отраслевому стандарту, официально подтверждающему соответствие применяемой системы международным нормам

При необходимости специалисты Aval License готовы оперативно провести сертификацию СМК.

Для кого нужна СМК?

В России часто можно встретить обязательное условие о наличии сертификата. Документ может потребоваться участникам тендеров, госзакупок, конкурсов по качеству.

Сертификация требуется для отдельных видов производства, услуг: разработка и производство военной техники, вооружения, средств связи, прочей стратегически важной продукции.

Сертификация применяется также при государственном регулировании. Наличие этого документа плюс действующая СМК помогут преодолеть нетарифные барьеры в виде обязательной сертификации, установленные рядом стран.

Порядок внедрения СМК на предприятии

Разработку и внедрение условно его можно разбить на несколько этапов, часть из которых производится параллельно и повторяется с последующей оптимизацией до достижения лучшего результата.

В упрощенном виде этапы внедрения СМК выглядят следующим образом:

1. Аудит СМК, действующей в компании. Производится с целью получения базовой информации и принципах функционирования компании и их соответствия ИСО 9001. Результат аудита – подробный отчет, служащий основой для последующей разработки высокоэффективной СМК.
2. Работа с процессами. Описание и документальная фиксация отдельных процессов и их взаимосвязей внутри действующей системы. Исследования для выявления требований законов и групп, с которыми работает компания – от клиентов до инвесторов.
3. Составление документации. Подробное, структурированное документирование оптимизированных производственных процессов, составление должностных инструкций для их соблюдения, составление документов «Политика в области качества» и «Цели и задачи в области качества». Составление регламента дальнейшего управления документацией.
4. Обучение специалистов. Донесение до сотрудников предприятия сути и необходимости СМК, обучение их в соответствии с новыми процессами работы.
5. Непосредственное внедрение системы управления качеством на предприятии. Реорганизация внутренней работы компании и ее внешнего взаимодействия в соответствии с разработанной системой менеджмента качества, интеграция процедур оценки эффективности системы менеджмента качества в руководящий аппарат.
6. Сертификация СМК. Проведение предсертификационного и сертификационного аудита, получение сертификата ISO 9001:2015.

Aval License более 7 лет обеспечивает юридическую поддержку компаний и производственных предприятий. На нашем счету несколько сотен успешных внедрений СМК в организациях из различных отраслей. У нас вы получаете не одинарный бланк, какой предлагают многие другие компании, а полноценный пакет документов, обладающий необходимой юридической силой:

• сертификат ИСО,
• перечень работ, к которым относится СМК,
• разрешения на использование сертификата в маркировке продукции,
• формы документа для 3 специалистов для присвоения статуса аудитора.

Кроме того, крупные заказчики и партнеры со 100% вероятностью запрашивают часть или полный комплект документов о внедрении системы:

• политика деятельности,
• порядок работы подразделений,
• приказ о внедрении,
• информация о закупках,
• данные о квалификации специалистов,
• данные о поставщиках,
• аналитические сводки,
• действующие стандарты (с порядком процедуры),
• информацию о контроле,
• документацию, устанавливающую проведение сертификации СМК и некоторые другие.

Стоимость внедрения СМК

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от многих факторов, а также от степени готовности предприятия к внедрению СМК.

Сроки внедрения СМК

• малые организации со штатом не более 50-ти человек, могут внедрить СМК за 6-8 месяцев;
• для средних компаний до 500 сотрудников срок составит от 8 до 12 месяцев;
• для крупных структур приблизительно от 12 до 15 месяцев.

Всем людям, независимо от их возраста, социального статуса и дохода, хочется получаться товары, услуги высокого качества. В этом компании помогает работающая система менеджмента качества (далее — СМК). Рассмотрим, что такое сертификация качества, кому она нужна, какие выгоды дает, как ее внедрить. Разберем основные ошибки при внедрении.  

Понятие системы менеджмента качества

Система менеджмента качества — это набор специальных практик, внутренних политик, методик для работы компании, целью которых является удовлетворение покупателей товарами и услугами высоко качества на постоянной основе.

ISO 9001 — это набор требований для создания правил, политик, процессов, процедур предоставления продуктов и услуг, отвечающих потребностям клиентов и повышающих их удовлетворенность. Стандарт системы менеджмента качества поддерживается Международной организацией по стандартизации и согласовывается большинством стран-членов этой организации, с тем чтобы он мог быть признан на международном уровне, а также принят в качестве золотого стандарта для процессов, используемых во всем мире для СМК. Идентичным переводом этого стандарта на русский язык является ГОСТ ISO 9001. 

Для того, чтобы компания могла пройти сертификацию системы менеджмента качества в соответствии с международными требованиями ISO 9001, ей необходимо иметь систему менеджмента качества, а именно —разработать, утвердить, а также ввести в работу следующие документы:

Уполномоченные органы по сертификации по-разному проводят проверку внедрения компаниями требований ISO 9001. Существует более и менее лояльные органы по сертификации. Для прохождения сертификации на уровне серьезного европейского органа, необходимо внедрить СМК и постоянно поддерживать ее в рабочем состоянии, что требует много усилий. Зато бонусом для компании станет признание сертификата на мировом уровне.  

В каких случаях компании может потребоваться СМК

Как уже было описано выше, наличие действующей системы менеджмента качества компании подтверждается сертификатом. В России часто можно встретить обязательное условие о наличии сертификата. Такой документ точно потребуется участникам тендеров, госзакупок, конкурсов по качеству. Также его могут попросить некоторые клиенты, потребители. 

Сертификация требуется для отдельных видов производства, услуг, таких как, разработка и производство военной техники, вооружения, средств связи, прочей стратегически важной продукции. 

Сертификация также применяется при государственном регулировании. Так, наличие этого документа плюс действующая СМК помогут преодолеть нетарифные барьеры в виде обязательной сертификации, установленные рядом стран. 

В чем плюсы СМК для компаний

В остальных случаях получение сертификата является необязательным условием, но также дает выгоды при работе с контрагентами.  

Так, наличие сертификата качества дает компании возможность сотрудничать с большим количеством других организаций. Современная реальность такова, что компании проще выйти с товаром на рынок, имея данный сертификат. Многие компании ищут партеров-поставщиков товаров, услуг, у которых есть сертификат ISO 9001. Что их мотивирует его требовать? Одни являются приверженцами передовых практик управления, посредством контрактов они хотят, чтобы такие технологии использовали их контрагенты. Для других — это некая гарантии проверки организации на прочность. Также наличие сертификата является альтернативой выездного аудита возможного партнера, что экономит силы, а также деньги компании.

Для инвесторов наличие данного документа будет является подтверждением того, что поставщик сможет обеспечить стабильные поставки. 

Если сертификат будет выдан авторитарным, признанным органом по сертификации, то статус получателя от этого только вырастет. Репутация, как известно, легко конвертируется в прибыль.

Сертификат становится дополнительным подтверждением состоятельности, надежности компании, что может способствовать снижению страховых взносов, а также кредитных ставок при обращении к крупным страховым компаниям, банкам. 

Упоминание о сертификате может выгодно использовать в рекламе, что однозначно привлечет больше потенциальных покупателей. 

Наличие такого документа на стене директора компании будет говорить передовых взглядах на управление компанией, приоритетах качестве продукции. 

Стоит отметить, что сертификация может быть интересна не только партнерам по бизнесу, но и руководству предприятия. Так как при прохождении сертификации можно обнаружить слабые места рабочих процессов, а также понять текущие проблемы компании.  

Внутренние причины для внедрения СМК 

Рассмотрим внутренние причины для внедрения СМК. Основная — это качественная перестройка работы всего предприятия, когда все рабочие процессы становятся понятными. Брак становится явным. Статистические методы позволяют выявить, а также исправить до 85% причин возникновения брака. 

Появляется возможность разработать механизм, предупреждающий жалобы, претензии со стороны потребителей, который будет работать как часы. 

Матрица, построенная согласно стандартам ISO, увеличивает значение роли руководства, дает ему возможность сосредоточить силы на стратегическом управлении, делегировать полномочия, тем самым увеличить вовлечение в рабочий процесс остальных сотрудников. 

Работающая СМК также повышает финансовую привлекательность компании. Ведь расти стоимость активов будет за счет роста цены высококачественной продукции, а также увеличения стоимость торговой марки предприятия. Для акционерных обществ это влияет на повышении курса акций.  

Встречаются организации, которые внедряют у себя СМК по стандарту ISO 9001, но отказываются от услуг по сертификации, соответственно, сертификат не получают. Такой вариант возможен в схеме обязательного подтверждения соответствия в Евросоюзе. Вместо сертификации, организации как бы декларируют наличие у них эффективно действующей СМК. Это называется нотификацией. 

Несмотря на явные выгоды от сертификата, польза от него зависит от того, насколько менеджмент организации поработал с ISO 9001. 

Но порой для организации польза от создания СМК выходит на второй план, главное получит сам документ. Это печально, так как именно эффективно работающая система менеджмента качества даст намного больше прибыли, прочих нематериальных на первый взгляд выгод. 

Фирма «1С» обеспечивает добровольную сертификацию франчайзинговых фирм по стандарту ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Подробности, а также список фирм-франчайзи, имеющих сертификат ISO 9001, смотрите здесь >>>

Принципы управления качеством 

Система менеджмента качества ISO 9001 основана на семи принципах: 

1. Ориентация на клиента. Основной целью любой организации должно быть удовлетворение, превышение ожиданий потребителей, клиентов. Когда бизнес-процессы более эффективны, качество выше, больше клиентов могут быть удовлетворены продукцией. 

2. Развитие корпоративной культуры. Создание процветающей корпоративной культуры обеспечивает внутреннюю среду, позволяющую сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, активно участвовать в достижении целей компании. Это мотивирует людей, которые могут значительно повысить свою производительность, лояльность.

3. Вовлечение сотрудников. Это один из фундаментальных принципов. Руководство вовлекает персонал в создание и предоставление ценности, независимо от того, работают ли они полный рабочий день, неполный рабочий день, на аутсорсинге или внутри компании. Организация должна поощрять сотрудников к постоянному повышению их квалификации. Этот принцип также предполагает расширение прав, возможностей сотрудников, вовлечение их в процесс принятия решений, признание их достижений. Когда людей ценят, они работают на пределе своих возможностей, потому что это повышает как их уверенность, так и мотивацию.

4. Процессный подход. Этот подход предполагает понимание того, что хорошо отложенные рабочие процессы приводят к повышению согласованности, ускорению деятельности, снижению затрат, количеству отходов, а также постоянному совершенствованию.

5. Постоянное совершенствование. Бизнес должен уметь постоянно создавать новые процессы, адаптируясь к новым рыночным ситуациям.  

6. Принятие решений на основе фактических данных. Компании, принимающие решения на основе проверенных, проанализированных данных, лучше понимают рынок. 

7. Управление взаимоотношениями. Это создание взаимовыгодных отношений с поставщиками, розничными торговцами, управление процессом цепочки поставок, а также развитие отношений с контрагентами для устойчивого делового сотрудничества, успеха. 

Каждый элемент системы менеджмента качества помогает достичь общих целей удовлетворения потребностей клиентов, организации.

Как внедрить СМК 

Рассмотрев основы, которые необходимо знать об СМК, давайте внимательно изучим этапы внедрения подобной системы на уровне компании. 

Проектирование

При внедрении СМК проектирование — это первый процесс, который следует выполнить. Нужно выбрать методику, которая подходит для бизнеса, перечислить заинтересованные стороны, спланировать свои временные рамки, решить, собираетесь ли пройти сертификацию (если она обязательна и необходима), собрать существующие документы. 

Затем наметить стратегию, которая позволит легко следовать плану реализации.

Точно так же необходимо разместить на внутреннем сайте или сетевом диске компании все шаблоны, которые планируются использовать для внедрения, в соответствии с доступами к информации по отделам. В инструкции должна быть включена информацию о её цели, сфере применения, о том, кто несет ответственность за внедрение.

Обучение персонала 

Если у компании уже есть процедуры, описанные выше, можно начать со второго шага. Тем не менее, надо будет убедиться, что процедуры, которые уже есть, актуальны плюс соответствуют целям, задачам.

На втором этапе организуется доступ сотрудников к печатным инструкциям, а также обучению.

Контроль, измерение

Измерение СМК заключается в определении эффективности, результативности каждого процесса при достижении его целей. При измерении следует убедиться, что процесс, используемый при контроле, измерении документов аналогичен составленному при проектировании.

Обзор, улучшение

Это заключительный шаг при внедрении СМК. Все, что нужно сделать здесь — это проверить СМК, чтобы сообщить результаты своим сотрудникам. Тогда сотрудники будут знать, какие области соответствуют стандарту СМК, изложенному компанией, видеть те области, которые необходимо улучшить.

После рассмотрения документов также важно улучшить то, что есть, основываясь на предложениях, сделанных ответственными экспертами по предмету в различных отделах. Это поможет компании доработать и усовершенствовать систему до того, как она будет окончательно подвергнута проверке регулирующих органов. 

Как избежать ошибок при внедрении СМК

Ниже перечислены некоторые из наиболее распространенных проблем, а также, что нужно сделать, чтобы сэкономить время и энергию при их возникновении.

1. Стремление к совершенству. Правда в том, что идеальной СМК нигде нет. Стремясь к совершенству, можете увязнуть в деталях, вместо того чтобы реализовать «лучшее возможное» решение, чтобы было на чем строить. Помните, что непрерывное совершенствование встроено в СМК, поэтому оно будет происходить с течением времени. 

2. Ненужная документация. У организаций есть много документов, которым они в конечном итоге теряют счет. Это влияет на выпуск и производительность труда работников в долгосрочной перспективе. Однако следует должны отметить, что цель СМК не в том, чтобы создавать документы, а в том, чтобы надлежащим образом передавать правильную информацию. 

3. Жесткая природа СМК. Можно создать СМК, которая не является гибкой. Если изменить процедуру в СМК слишком сложно, она может работать неэффективно. Если СМК такова, то при необходимости ее будет трудно улучшить. Поскольку требования клиентов и компании постоянно изменяются, существует потребность в том, чтобы СМК также развивалась. Нужно время от времени улучшать действующую СМК, чтобы она могла идти в ногу с изменениями, которые претерпевает компания. Это улучшит производительность, поможет использовать новые возможности. 

4. Отсутствие мотивации. Иногда компания принимает решение о разработке СМК под влиянием внешних факторов, не привлекая при этом своих сотрудников. Когда это происходит, в компании обычно царит атмосфера «они и мы». Поскольку нежелание обычно возникает из-за страха потерять работу, необходимости делать больше работы или переподготовку, лучше проинформировать всех сотрудников и руководство о следующих шагах, которые хотите предпринять с СМК. Держите всех в курсе, вовлекайте их, чтобы они были мотивированы. Поговорите со всеми участниками, дайте им понять, почему вы должны внедрять СМК в компании. Убедитесь, что они понимают, что речь идет об эффективности, облегчении их работы, достижении лучших результатов. Тогда они будут мотивированы, чтобы поддержать вас и увидеть успех системы. 

5. Мало или вообще никакого внимания к клиентам. Если не будете внимательны, то, сосредоточившись на процессах СМК, а не на результатах, погрязнете в документировании и организации, забыв о цели СМК удовлетворить клиентов. Никакого уровня качества недостаточно, если клиенты не удовлетворены. Необходимо инвестировать время и ресурсы, чтобы узнавать о потребностях клиентов, общаться с ними.

Заключение

Как бы ни была важна система менеджмента качества для компании на каждом этапе роста, большинству владельцев бизнеса по-прежнему трудно ее внедрить. Они считают, что это дорогостоящая маркетинговая стратегия для таких компаний, как Apple, Samsung и Ford. Или — что это слишком большая работа, сложная, и рентабельность инвестиций в конце концов не стоит того.

На самом деле СМК жизненно важна для любой компании. Выгоды от внедрения этой системы в любой компании многочисленны, к которым относятся:

Внедрение ИСО 9001 применяется во многих государствах и свидетельствует о высоком уровне менеджмента предприятия, повышая его авторитет на рынке. Задача внедрения системы – ввести менеджмент (управление) качеством производства продукции и оказания услуг. Это происходит в добровольном порядке и не является обязательным для всех организаций.

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии, это возможность достичь стабильного качества продукции или услуг, что позволяет сделать бизнес более конкурентоспособным.

Стоимость внедрения ИСО 9001 СМК

1. Расширенное внедрение процессов систем менеджмента — цена от 300 000 руб.

2. Внедрение ИСО 9001 с выездом эксперта на  предприятие — цена от 110 000 руб.

3. Дистанционное, в онлайн режиме внедрение менеджмент качества — цена от 69 000 руб.

4. Разработка только необходимой документации СМК — цена от 49 000 руб.

В какую цену обойдутся услуги консалтинговой компании по внедрению  ИСО 9001, зависит от несколько важных факторов.

• → Играет роль специфика предприятия-заказчика.

• → Принимается во внимание число сотрудников организации.

• → Учитываются масштабы бизнеса.

• → Зависит от варианта внедрение удаленно или с выездом эксперта на предприятия.

• → Мера участия в работе представителей предприятия.

В нашей компании большой штат экспертов по всей России, во всех регионах страны.

Этапы внедрения ИСО 9001:

Многоэтапный процесс начинается с выяснения желаемого результата внедрения.

Этап I: Диагностический аудит предприятия.

• → Диагностическая оценка существующей на текущий момент системы менеджмента качества (СМК), осмотр площадки, общение с сотрудниками и изучение имеющейся внутренней документации
• → Составление отчета о результатах диагностического аудита с указанием несоответствий и рекомендаций по их устранению
• → Обсуждение структуры СМК назначение представителя руководства, ответственного за систему менеджмент

Этап II: Разработка документации системы менеджмента качества.

Документированная информация разрабатывается в виде положений, документированных процедур, инструкций, записей, планов содержит

• → Политика в области качества
• → Цели и задач в области качества
• → Программа СМК, включая мероприятия по достижению целей и задач в области качества;
• → Приказы на руководителя СМК, внутренних аудиторов.
• → «Руководство по качеству»
• → «Анализ СМК со стороны руководства»
• → «Управление документами».
• → «Управление записями».
• → «Работа с рекламациями».
• → «Обучение и проверка знаний персонала».
• → «Управление техническим обслуживанием».
• → «Управление несоответствиями и изъятие продукции».
• → «Корректирующие и предупреждающие действия».
• → «Внутренний аудит».
• → «Входной контроль».
• → «Оценка поставщиков».
• → «Прослеживаемость».
• → «Управление отходами».
• → «Анкетирование удовлетворенности клиентов».
• → По одному примеру технологической карты, спецификации на сырье и на готовую продукцию.
• → Журналы подтверждающие верификацию и валидацию процессов.
• → Журналы по контролю качества сырья и вспомогательных материалов.
• → Журналы по контролю качества промежуточных продуктов и готовой продукции.
• → Журналы по контролю несоответствующей продукции
• → Журналы по жалобам и рекламациям

Этап III: Обучение сотрудников предприятия принципам внедрения ISO 9001:2015

• → Проведение обучения рабочей группы СМК на предприятии
• → Проведение обучения аудиторов по внутренней проверке СМК

Этап IV: Внедрение системы менеджмента качества, внутренний аудит и анализ со стороны руководства

• → Утверждение разработанных документов системы менеджмент качества
• → Проведение внутреннего аудита
• → Помощь в написании отчета по внутреннему аудиту
• → Помощь в написании отчета о работе
• → Анализ СМК руководством
• → Разработка выводов по результатам анализа 
• → Выявление несоответствий и планирование корректирующих действий, разработка Отчетов о несоответствиях
• → Проведение инструктажа для специалистов по разработанной СМК, документам, инструкциям, процедурам и т.д.

ЭТАП V: Сертификационный аудит на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 — 2015

• → Выдача сертификата ГОСТ Р ИСО 9001.

Кто внедряет СМК ИСО 9001

Внедрить стандарт ИСО 9001-2015 предприятие может самостоятельно: никаких ограничений в этом плане российское законодательство не устанавливает. Однако стоит учесть, что такая работа требует наличия определенных знаний и практического опыта. То есть специалистам организации, на которых будет возложена эта задача, необходимо либо уже обладать такими знаниями и опытом, либо пройти соответствующую подготовку. Это не всегда целесообразно, если приходится дополнительно нагружать работников либо освобождать их от части текущей работы, перекладывая ее на других или нанимая еще сотрудников.

Поручить внедрение системы менеджмента качества можно нашей консалтинговой компании, которая специализируется на предоставлении таких услуг. Это означает дополнительные затраты, однако, как показывает практика, вложения оправдываются высоким качеством выполнения работы и гарантированным прохождением внешней сертификации СМК.

Преимущества внедрения системы менеджмента качества

Список преимуществ, которые дает внедрение СМК, обширен.

• → Управленческие процессы становятся более прозрачными, согласованными между собой и предсказуемыми: это повышает управляемость бизнеса.

• → Повышаются шансы выхода предприятия на международный рынок и растут продажи на этом уровне.

• → Увеличиваются возможности получения государственных заказов.

• → Издержки организации снижаются.

• → Уменьшается риск того, что предприятию будут выставлены рекламации покупателей.

• → Стабилизируется качество производимых продукции и услуг в соответствии с ожиданиями потребителей. Для этого производственные процессы организуются таким образом, чтобы максимально удовлетворить потребности покупателей. Устанавливается тотальный контроль над показателями продукции или услуг, внедряются новые технологии для улучшения качества продуктов и услуг. Все это ведет к росту спроса и увеличению прибыли компании.

• → Повышается уровень привлекательности организации для деловых партнеров и потенциальных сотрудников. Это происходит за счет грамотной организации поставок продукции, процесса возврата товаров, подготовки документов и строгого выполнения договорных обязательств. Постоянно ведется аналитический мониторинг с целью модернизировать производственную и кадровую политику. Имидж предприятия как работодателя и бизнес-партнера улучшается.

Заказать внедрение системы ISO 9001-2015

Специалисты нашей консалтинговой компании занимаются  внедрением систем менеджмента качества для предприятий разных сфер деятельности, различных форм собственности.

Мы знаем, на что обращать внимание при проведении такой работы, что учесть на предварительном этапе, и какие сложности могут возникнуть в процессе реализации созданного плана.

Чтобы оформить заявку на внедрение ИСО 9001-2015, обращайтесь к менеджерам компании по телефону или используйте форму обратной связи на сайте.

Более подробную информацию ответы на дополнительные вопросы вы можете получить у наших экспертов оставив заявку на сайте или позвонив по телефону 8 800 200 61 63

Возможно вас заинтересует; сертификат соответствия iso 9001; сертификат iso 22000; разработка ППК; паспорт химической безопасности; обоснования безопасности машин и оборудования;

Поделитесь со статьей!