-
Три уровня управления в менеджменте по т.Парсонсу (институциональный, управленческий и технический)
П
ирамида
управления — схема, иллюстрирующая
иерархию отношений подчинения в
организациях.
Горизонтальное и вертикальное разделение труда
Организации
имеют большой объем управленческой
работы, которая должна быть разделена.
Одна из форм разделения носит
горизонтальный характер: расстановка
конкретных руководителей во главе
отдельных подразделений. (Линия)
Как и в случае
горизонтального разделения, вертикально
разделенная управленческая работа
должна быть скоординирована, чтобы
организация могла добиваться успеха.
Некоторым руководителям приходится
затрачивать время на координирование
работы других руководителей, и т.п и
т.д., пока, мы не спускаемся до уровня
руководителя, который координирует
работников. Такое вертикальное разделения
труда в результате образует уровни
управления.
Уровни управления
Вне
зависимости, сколько существует уровней,
руководителей традиционно делят на
три категории. Социолог Талкотт
Парсонс рассматривает три категории
с точки зрения функции, выполняемой
руководителем в организации.
Согласно
его определению выделяют следующие
категории руководителей:
-
руководители
низового звена (down management), или технические
управляющие -
руководители
среднего звена (middle management) управленческий
уровень -
руководители
высшего звена (top management). Институциональный
уровень
Руководители нижнего звена
Технические
руководители — уровень, находящийся
непосредственно над рабочими. Супервайзеры
осуществляют контроль над выполнением
производственных заданий. Часто отвечают
за использование выделенных ресурсов,
(сырье и оборудование). Типичные должности
на уровне: мастер, бригадир, старшая
медсестра и т.п. Большая часть
руководителей вообще — это руководители
низового звена. Работа оперативного
руководителя является напряженной и
наполненной действиями. Она характеризуется
частыми переходами от одной задачи к
другой. Задачи потенциально краткие:
время, затрачиваемое мастером на принятие
оперативного решения — 48 секунд. Временный
период для реализации решений также
короткий. В течение менее полумесяца.
Мастера проводят около 50% рабочего
времени в общении. Они много общаются
с подчиненными, немного с другими
мастерами и совсем мало с начальством.
Руководители среднего звена
Работа
супервайзеров координируется
руководителями среднего звена. В
большой организации может быть столько
руководителей среднего звена, даже
возникает необходимость в разделении
данной группы на иерархию. Типичными
должностями руководителей среднего
звена являются: заведующий отделом,
декан, управляющий сбытом по региону,
директор филиала, начальник цеха и т.д.
Руководитель среднего звена часто
возглавляет крупное подразделение или
отдел.
Руководители
среднего звена — буфер между руководителями
высшего и низового звеньев. Они готовят
информацию для решений, принимаемых
руководителями высшего звена, и передают
эти решения обычно после трансформации
их в удобной форме низовым линейным
руководителям. Большая часть общения
у руководителей среднего звена проходит
в форме бесед с другими руководителями
среднего и низового звеньев. Одно
исследование показало, что они проводят
около 89 % времени в устном взаимодействии.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
05.02.20163.31 Mб27Г. Почепцов. Психологические войны.pdf
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Определение технического лидера
Время на прочтение
6 мин
Количество просмотров 7K
Наша отрасль хорошо известна сложными терминами. Роли в процессе разработке программного обеспечения хороший тому пример. Такие должности как архитектор, технический лидер, тимлид и инженер-менеджер только добавляют путаницы. В этой статье мы познакомимся с определением технического лидера.
Определение
Короткое: Технический лидер – это инженер-программист, который отвечает за управление командой и поддержку технического направления.
Длинное: Технический лидер (или техлид) — это инженер-программист, который отвечает за управление командой и поддержку технического направления. Поддержка технического направления включает в себя наличие технического видения, решение технических противоречий и управление качеством результата работы команды. Эффективный технический лидер гарантирует, что команда использует соответствующие инженерные методы (такие как CD и автоматизированное тестирование), инвестирует в постоянное совершенствование инструментов или сокращение технического долга, а также гарантирует, что система развивается в соответствии с меняющимися потребностями и окружающей средой.
Иногда позиция тимлидера может быть поделена между несколькими людьми, но очень редко делится позиция техлида. Технический лидер может руководить командой совместно с такими специалистами как Product-менеджер, инженер-менеджер или тимлид. Где инженер-менеджер или тимлид фокусируются на развитии людей и росте команды, технический лидер фокусируется на техническом росте членов команды и системы. Фокус техлида лежит на руководстве техническим направлением и качеством работы команды. Также у них могут быть дополнительные обязанности в зависимости от конкретной команды.
В примере выше у команды может быть Product-менеджер, инженер-менеджер и техлид. Лидерство разделено на три роли, но каждая из них обеспечивает свое направление. В данной ситуации технический лидер больше фокусируется на технических аспектах. Остальные руководители будут активнее участвовать в обсуждении и принятии решений. Они будут наблюдать и управлять качеством кодовой базы по мере ее развития и технического роста команды.
В примере выше в команде есть только Product-менеджер и техлид. В такой ситуации техлид наследует обязанности инженера-менеджера. Руководители команды также фокусируются на развитии людей (например, обрабатывают обратную связь или говорят о продвижении по карьерной лестнице) и создании высокоэффективной команды. Эта модель хорошо работает с небольшими командами или менее сложными системами. По мере роста команды или усложнения системы, у техлида остается меньше времени для сосредоточения на обеих областях. Технический лидер в этом контексте неявно отдает приоритет одной из двух областей деятельности. По личному опыту, обычно приоритет отдается технической стороне вопроса в ущерб развитию членов команды.
Что остается в любой команде несмотря на ее состав – это техническое превосходство техлида. Эффективный техлид работает над техническим видением команды. И вместе с командой они обновляют, развивают его и претворяют в жизнь. Техлид постоянно работает с кодом, чтобы принимать обоснованные решения, выявлять технические риски и выстраивать доверительные отношения с разработчиками. В своей презентации «The Geek’s Guide to Leading Teams» я предлагаю проводить над кодом минимум 30% времени.
Не просто тимлид
На заре своей карьеры я работал в команде, где были техлид и тимлид. У тимлида не было хороших познаний в архитектуре. И они могли бы вместе писать код, но выбрали способ добавлять команде ценность другим путем. Они очень много времени уделяли развитию людей. Тимлид очень часто общался один на один с людьми, которые работали над обратной связью и развивали свою карьеру. Руководители активно организовывали мероприятия по укреплению психологической безопасности и доверия в команде. Тимлид встречался со стейкхолдерами не из команды, но поддерживал хороший информационный поток и устранял блоки.
Там, где тимлид сосредоточился на проблемах команды, техлид сосредоточился на технических аспектах, затрагивающих больше, чем одного разработчика. Техлид выступал посредником при технических дебатах. И вместе они участвовали в разработке решений для оптимизации производительности. Они говорили о решениях, которые могут ограничить или расширить будущий архитектурный выбор. Они также встречались со стейкхолдерами, но все равно сосредотачивались на технической стороне вопроса. Они поддерживали отношения с другими техлидами, чтобы понимать, что наша система вписывается в более обширную архитектуру компании. Они встречали с продуктологами, чтобы понимать, что наша архитектура отвечает курсу развития продукта.
Больше практики, чем у инженера-менеджера
«Вы управляете вещами и руководите людьми.»
— Грейс Хоппер
Как и у техлида, у инженера-менеджера тоже нет четкого определения. В какой-то момент вы поймете, что эта роль варьируется в разных компания, а иногда даже внутри одной компании. Некоторые инженеры-менеджеры похожи на техлидов, но есть и те, которые сильно отличаются. Например, многие не пишут код на каждодневной основе. Вместо этого они занимаются следующим:
-
Поддерживают продуктивную рабочую среду для команд разработчиков;
-
Выбивают бюджет на развитие и поддержку бизнес-целей;
-
Представляют технологические перспективы на уровне руководства или совета директоров;
-
Создают или координируют рабочие программы (реализуемые в рамках разработки);
-
Занимаются рекрутингом и удержанием персонала для удовлетворения потребностей команды или ИТ-персонала.
Инженер-менеджер может быть как одним на команду, так и одним на несколько команд. У многих из них может даже не быть опыта разработки. Вместо этого они могут быть Product-менеджерами, QA или другими специалистами, вовлеченными в разработку ПО.
Техлид – хороший архитектор
Архитектор гарантирует, что общая архитектура приложения будет в текущей момент времени и в будущем соответствовать бизнес-контексту. В некоторых организациях архитекторы работают с командами, чтобы создать и проверить видение архитектуры. Архитекторы также ищут правильный баланс стандартизации. Рациональное количество стандартов поддерживает производительность на должном уровне, слишком сильная стандартизация убивает инновационность.
В некоторых организациях есть архитекторы «башен из слоновый кости», которые постоянно с кем-то консультируются, все стандартизируют и документируют. Они перетекают из команды в команду, начинают новые проекты и редко следят за тем, как их первоначальное архитектурное видение смогло воплотиться в жизнь. Не надо так. Техлид не должен быть таким.
Эффективный архитектор – это хороший техлид. Он понимает, какова цель команды, и создает соответствующее архитектурное видение. Он работает с командой, корректирует курс по мере того, как команда узнает больше о задаче и технологии, выбранной для ее решения.
Какими ключевыми навыками должен обладать технический лидер?
Несмотря на то, что сферы технического руководства могут варьироваться, необходимые навыки – нет. Технический лидер должен сформировать сбалансированный набор навыков в следующих областях:
-
Разработка – техлид должен иметь опыт работы в качестве разработчика. Он должен знать, как писать код и как выглядит хороший код. Он должен быть в состоянии помочь своей команде с любыми техническими проблемами, даже если он не эксперт в этой сфере.
-
Архитектура – только один этап построения работающей системы. Технические лидеры должны иметь более широкое понимание того, как программное обеспечение вписывается в общую систему. Они должны понимать как ПО будет разворачиваться, управляться и эксплуатироваться на продакшене.
-
Лидерство – эффективный техлид должен обладать сильными лидерскими качествами, даже если не он формально стоит во главе команды. Такие лидерские качества, как коучинг, влияние и делегирование полномочий, являются ключом к успеху.
«Технический лидер – это инженер-программист, ответственный за руководство командой и поддержку технического направления.»
— Определения техлида (от
@patkua)
Технический лидер – это инженер-программист, ответственный за руководство командой и поддержку технического направления. Технический лидер может руководить командой совместно с такими специалистами как Product-менеджер, инженер-менеджер или тимлид. Но только техлид фокусируется на технических аспектах, на том «как сделать». Эффективный техлид сочетает в себе сильные лидерские навыки, навыки архитектора и разработчика. Он создает в команде общее техническое видение и несет ответственность за качество технических результатов команды.
Почему уход сотрудника из компании часто становится катастрофой? Как готовиться к выходу из коллектива компании и сотруднику? Почему увольнение должно быть готово в первый день работы?
Ответы на эти и многие другие вопросы даст эксперт OTUS — Александр Пряхин, в рамках бесплатного демо урока курса «Team Lead 2.0». Записывайтесь на урок по ссылке.
Мы постепенно рассказываем о специальностях и ролях в ИТ: уже говорили о фронтендах и бэкендах; о джунах, мидлах, сеньорах и тимлидах; была статья о тестировщиках. Посмотрим ещё на одну должность — техдир, он же CTO, Chief Technical Officer.
👉 Эта статья написана по мотивам разговора с Александром Трегером, руководителем службы разработки Практикума. Прочитайте, там много интересного не только про карьеру.
Технический директор — главный по технологиям. Он руководит всем, что связано с разработкой, софтом, серверами, отвечает за общий вектор развития продукта и технологий.
Техдир — в первую очередь управленец. Он не пишет код сам, не оценивает код других разработчиков, не думает о стилях и компонентах, не настраивает сервера и принтеры, не раздаёт доступы. Для этого у него в подчинении есть тимлиды и администраторы.
Что будет без техдира и почему он важен
В маленькой компании может не быть технического директора. Разработчики решают вопросы сами: получают задачи от маркетологов и менеджеров, распределяют между собой и спокойно пишут код. Если в компании один-два разработчика, то в руководителе над ними просто нет нужды.
Со временем компания растёт, в команде разработки уже 5–6 человек. Новички пишут код по-разному: одни ещё не привыкли к принятым фреймворкам, другим пока не хватает опыта. Тогда в команде появляется разработчик, который берёт на себя код-ревью и архитектурные решения, чтобы все двигались в одну сторону и качество кода не падало. Но это ещё не техдир, скорее, сеньор или тимлид.
Компания продолжает расти, в команде появляется ещё несколько технарей. Появляется разделение: команда фронтенда, команда бэкенда, команда эксплуатации. У каждой команды свой руководитель, и между ними начинаются трения: как оформлять задачи в таск-менеджере, на каком этапе тестировать, в каком порядке деплоить. Один разработчик уже не может решать все вопросы, потому что их профиль слишком широкий. Здесь необходим техдир.
Если между командами не появится общий руководитель, то начнутся проблемы. Например, бэкенды будут писать методы для API и не тестировать — мол, фронтенды сами всё проверят. А фронты будут думать, что бэкенды уже всё протестировали. В итоге админы выкатят нерабочий сервис, а кто виноват — непонятно.
Часто бывает, что технический директор — связующий элемент между бизнесом и разработкой. Он помогает менеджерам найти общий язык с программистами, защищает технарей от нападок маркетологов, выбивает софт и железо для команды. Без него в команде быстро назреет конфликт интересов, а отдел ИТ останется без ресурсов.
В крупных компаниях техдир отвечает за стратегию: консультирует генерального директора по глобальным трендам, помогает принимать решения: что развивать, а от чего отказываться. Например, внедрить в продукт искусственный интеллект или запустить VR-направление.
Чем техдир отличается от тимлида
Тимлид руководит командой разработчиков. Например, тимлид команды фронтенда отвечает за всех фронтендеров и реализацию всего интерфейса в продукте.
Тимлид — обычно сильный разработчик. Ему нужно принимать решения о конкретных технологических вопросах, помогать разработчикам и оценивать качество их работы. Даже если он не пишет код сам, он всё равно высококвалифицированный технический специалист.
Техдир может не быть сильным программистом, особенно если занимает свою позицию давно и уже подрастерял прикладные навыки. Но он должен быть руководителем: уметь принимать сложные решения и видеть весь продукт или технологию целиком.
Говорит техдир
Вот что руководитель разработки Яндекс.Практикум Александр Трегер рассказывает о своей работе:
В Яндексе моя позиция называется «руководитель службы разработки». По сути, она подразумевает компетенции технического директора одного продукта — «Практикума». Код уже практически не пишу, вместо этого распределяю задачи, участвую в продуктовых решениях, общаюсь с заказчиками, занимаюсь наймом, смотрю на проект с глобальной точки зрения.
У нас в разработке нет выделенных менеджеров проектов: когда появляется новый проект, мы выбираем, кто из опытных разработчиков будет за него отвечать. Он раскладывает задачу на тикеты — подзадачи, которые нужно сделать, чтобы закрыть проект. Тикеты оцениваем по сложности, приоритизируем и раскладываем по спринтам. А потом уже разработчики выбирают, что кому по душе.
Моя задача — настроить этот процесс и следить, чтобы наша работа давала качественный результат в адекватные сроки. Ещё слежу, чтобы задачи, требования и решения не конфликтовали, были согласованы и легко поддерживаемы в будущем.
Иногда к нам приходят менеджеры продуктов с идеями и спрашивают, можем ли мы что-то реализовать. Я объясняю, что, например, вот это и это сделать сможем быстро, а вот это — долго или совсем невозможно. Думаем вместе и решаем, что и как будем реализовывать.
Помимо факультетов Практикума есть и другие заказчики, например, маркетинг или HR. У них свои запросы: где-то во внутренней системе баг, где-то функций не хватает. Я встречаюсь со всеми, разбираюсь и распределяю по приоритетам, что и когда возьмём в разработку. Если приходит запрос на небольшую срочную задачу, могу сразу взять её в спринт. Если задача объёмная, мы включаем её в глобальное планирование и определяем приоритет. После этого я поручаю кому-то из разработки её декомпозировать.
Так и получается, что весь день во встречах и решениях: один на один с коллегами, стендапы с командой, встречи по планированию и обсуждению разных задач. А оставшееся время — почта и чаты.
👉 Александр Трегер рассказывает, какой путь прошёл до того, как стать техдиром.
Как стать техдиром
Техдир — это уже не разработчик, а менеджер. Если вам не по душе управлять людьми, думать о стратегии и нести ответственность за бизнесовые задачи, вероятно, в роли сеньор-разработчика вам будет комфортнее.
Обычно техдиры получаются из тимлидов, которые уже отвыкли писать код, но поднаторели в менеджменте: научились договариваться с бизнесом, поняли, как нанимать и увольнять людей. Если разработчик показывает себя как лидер и хороший руководитель, ему открыта эта дорога.
Есть и другой путь — вырасти в техдира из менеджера проектов. Но в этом случае придётся заслужить уважение разработчиков, так что совсем без технического прошлого будет сложно.
Сколько зарабатывает техдир
Мы посмотрели зарплаты директоров по информационным технологиям на первое полугодие 2020 года и выяснили, что в среднем они зарабатывают 210 000 ₽.
Что дальше
Техдир — это уже старший менеджер, так что развиваться дальше внутри компании он может разве что в роли генерального директора, но там совсем другой набор навыков и уровень ответственности. Можно стать техдиром более высокого уровня: например, перейти из управления одним продуктом на уровень всей компании.
При этом у техдира большие возможности для горизонтального роста: осваивать технологии, запускать новые продукты, переходить в компании с более серьёзными ресурсами и полномочиями. Или стать сооснователем в стартапе, а потом продать его IT-гиганту.
#статьи
-
0
Рассказываем, как расшифровываются аббревиатуры и что за ними скрывается. Прочитайте статью, чтобы понимать общепринятую корпоративную лексику.
Кадр: фильм «Основатель» / FilmNation Entertainment
Кандидат экономических наук, доцент Электротехнического университета «ЛЭТИ». 10 лет опыта в маркетинге и связях с общественностью в IT, СМИ, диджитал- и ивент-агентствах, телекоммуникациях в должностях от специалиста до PR-директора.
На сайтах компаний, в статьях, в документах встречаются аббревиатуры CEO, CTO, CMO и другие похожие сокращения. Эти аббревиатуры — названия руководящих должностей.
Они образованы от слов chief и officer, которые переводят как «главный» и «офицер». Слово посередине показывает, за какую функцию отвечает руководитель: за маркетинг, финансы, IT и так далее.
Знать, что означают эти аббревиатуры, будет полезно всем специалистам и менеджерам. Прочитайте эту статью, чтобы не путаться в названиях должностей.
- CEO — глава компании
- CFO — ответственный за финансы
- COO — исполнительный директор
- CMO — директор по маркетингу
- CSO — директор по безопасности
- CTO — технический директор
- CIO — главный по IT
Как переводится. Дословный перевод — главный исполнительный директор. Иногда ту же должность в англоязычных источниках называют Executive Director или Chief Executive.
Что означает. На русском CEO называют генеральным директором. Это лицо компании — тот, кто принимает все важные решения.
Должность генерального директора обычно есть только в крупных компаниях. Она нужна, когда есть линейка заместителей, ответственных за разные функции бизнеса. Если фирма небольшая, CEO в ней не будет.
Чем занимается руководитель. CEO создаёт команду управленцев C-level и руководит ей: ставит задачи и контролирует результаты. Кроме того, он:
- исполняет распоряжения собственника бизнеса или совета директоров;
- вместе с собственником или советом директоров разрабатывает стратегию развития компании и следит, чтобы цели были достигнуты;
- выступает от лица компании на отраслевых мероприятиях, даёт интервью для СМИ, развивает стратегические партнёрства;
- утверждает общий бюджет компании — для этого он получает данные от руководителей подразделений. Следит за исполнением бюджета.
Кому подчиняется и кем руководит. В зависимости от организационной формы компании CEO подчиняется совету директоров или собственнику бизнеса. Сам CEO тоже может входить в совет директоров.
Совет директоров создают в акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью. Для него избирают председателя — ему CEO отчитывается о результатах работы.
CEO управляет всеми остальными сотрудниками C-Level, то есть руководителями функциональных подразделений.
Кто может быть вместо него. В малом бизнесе — собственник компании, он же директор. В крупном бизнесе иногда вводят должность президента компании. Его функции схожи с функциями CEO. В компаниях, где есть и президент, и CEO, президент обычно подчиняется генеральному директору.
Курсы Skillbox для тех, кто хочет занять C-level-должность
- «Эффективный руководитель» — для менеджеров, которые хотят продвинуться по карьерной лестнице: освоить управление командами, ресурсами и бизнес-процессами.
- «Директор по маркетингу» — для маркетологов: прокачать навыки управления командой и большими бюджетами.
- «MBA. Лидеры изменений» — для руководителей: систематизировать опыт управления, развить профессиональные компетенции и лидерские качества.
Как переводится. Главный финансовый администратор или главный финансовый директор.
Что означает. CFO — финансовый директор компании. Также встречаются другие названия должности — директор по финансам, вице-президент по финансам, заместитель генерального директора по финансам.
Чем занимается. Стратегическая задача CFO — улучшить экономические показатели компании: выручку, чистую прибыль, рентабельность, cash flow и другие. Для этого CFO:
- составляет финансовый план компании и бюджеты для подразделений;
- контролирует исполнение бюджетов;
- устанавливает правила, по которым в компании ведут финансовый и управленческий учёт;
- анализирует финансовые риски — например, можно ли брать кредит на покупку нового оборудования, если рынок нестабилен;
- следит за составом инвестиционного портфеля компании;
- составляет финансовые отчёты и анализирует показатели в них.
Кроме того, CFO может решать задачи вместе с другими руководителями C-level. Например, участвовать в ценообразовании.
Кому подчиняется и кем руководит. CFO подчиняется CEO, совету директоров и собственникам бизнеса. Он руководит департаментом финансов.
Кто может быть вместо CFO. В малом и среднем бизнесе роль CFO часто отведена главному бухгалтеру. Чтобы выполнять эту работу, бухгалтеру пригодится экономическое образование. Если такое образование есть, бухгалтеру остаётся научиться финансовому планированию и контролю. Такой специалист сможет получить официальную должность директора по финансам, когда компания вырастет.
Как переводится. Главный операционный директор.
Что означает. В России COO обычно называют исполнительным директором. Вариант «операционный директор» используют реже. Часто исполнительный директор — второе лицо после CEO.
Чем занимается. COO отвечает за то, чтобы все бизнес-процессы работали идеально. COO анализирует, оптимизирует, контролирует процессы найма, продаж, производства и другие.
Кроме того, COO может курировать стратегические проекты компании — например, выход на зарубежный рынок или создание и запуск нового продукта. А ещё он выполняет роль организатора-координатора для топ-менеджмента и совета директоров: организует встречи и совещания, контролирует реализацию принятых решений.
Исполнительный директор должен быть экспертом и обладать лидерскими качествами. Иначе он не будет пользоваться авторитетом у руководства компании.
Кому подчиняется и кем руководит. COO работает в плотной связке с CEO, а в идеале и в тесном контакте с советом директоров.
Должность исполнительного директора есть не во всех крупных компаниях. А там, где она существует, она допускает много вариаций. Например, COO может подчиняться CEO и руководить другими менеджерами уровня C-level. В подчинении у COO могут быть также департамент развития, коммерческий, юридический и HR-отделы.
Кто может быть вместо него. В небольшой компании с операционкой справляются менеджеры подразделений, которые подчиняются напрямую директору.
Как переводится. Дословно — главный руководитель по маркетингу.
Что означает. CMO — директор по маркетингу. Варианты названия: вице-президент по маркетингу, заместитель генерального директора по маркетингу или руководитель отдела маркетинга.
Чем занимается. CMO управляет всем маркетингом компании. Он отвечает за продвижение продукта, разработку маркетинговой стратегии и её внедрение. Кроме того, CMO руководит маркетинговыми исследованиями и анализом данных.
Маркетинг включает в себя много составляющих. Чтобы показать, чем управляет CMO, напомним про концепцию маркетинг-микса. Согласно ей, маркетинг — это управление четырьмя элементами: продуктом (product), местом (place), ценой (price), продвижением (promotion). Таким образом, CMO отвечает в компании за:
- Product — характеристики продукта и его соответствие запросам потребителя.
- Place — дистрибуцию, то есть построение цепочки сбыта.
- Price — ценообразование.
- Promotion — продвижение: рекламу, PR, привлечение трафика и так далее.
Каждое P включает в себя множество действий.
Обычно у CMO есть специализация — область, в которой он эксперт. Для одних это креатив и брендинг, для других — анализ и математические модели, для третьих — PR.
Кому подчиняется и кем руководит. CMO подчиняется CEO, а руководит департаментом маркетинга. В департамент могут входить отделы аналитики, рекламы, пресс-служба, event-отдел, отдел дистрибуции и другие подразделения.
Кто может быть вместо него. В малом бизнесе — основатель, коммерческий директор. Иногда часть функций CMO отдают подрядчикам — агентствам. Например, на аутсорс могут отдать планирование и проведение рекламных кампаний, маркетинговые исследования.
Как переводится. Директор по безопасности.
Что означает. В России так могут называть директора по безопасности, заместителя генерального директора по безопасности, руководителя отдела безопасности.
Чем занимается. Отвечает за физическую и кибербезопасность компании и её активов. CSO выстраивает систему прогнозирования и защиты от угроз, контролирует риски. Это могут быть самые разные риски: противоправные действия сотрудников, кража интеллектуальной собственности компании, промышленный шпионаж, разглашение коммерческой тайны и персональных данных, «чёрный PR» со стороны конкурентов.
Служба безопасности, подотчётная CSO, проверяет, например, кандидатов при трудоустройстве.
Кому подчиняется и кем руководит. CSO подчиняется CEO, иногда — исполнительному директору. CSO руководит отделом безопасности, в котором могут быть подразделения по борьбе с разного вида угрозами.
Кто может быть вместо него. Генеральный директор или собственник. Иногда часть функций CSO отдают на аутсорс юридическим компаниям и охранным предприятиям.
Как переводится. Главный технический руководитель.
Что означает. Русскоязычный эквивалент — технический директор. Иногда эту должность переводят как «директор по информационным технологиям» или «IT‑директор», но это неправильно. IT-директор — другой специалист, CIO, о нём мы расскажем ниже.
Чем занимается. Если компания продаёт IT-продукты, то CTO отвечает за разработку и обновление этих продуктов. То есть это главный разработчик, «главный кодер». Примеры IT-продуктов: мобильное приложение, конструктор сайтов, система управления продажами. CTO управляет производством таких продуктов.
В компаниях, которые не продают IT-продукты, CTO отвечает за программную часть и новые технологии для основного бизнеса. Он знает, как, зачем и какие технологии нужно внедрить в компании. Например, в производственной компании CTO может отвечать за внедрение новых программ, за установку оборудования, автоматизацию процессов.
Кому подчиняется и кем руководит. CTO подчиняется генеральному директору. Может входить в состав совета директоров.
Кто будет в подчинении у CTO, зависит от размера компании и отраслевой специфики. Это могут быть отделы технической документации, технической поддержки, отдел эксплуатации и ремонта оборудования, R&D-лаборатории, службы ОТК, главного инженера, службы энергетики и так далее. То есть он может руководить всей инженерной частью.
Кто может быть вместо него. В малом бизнесе CTO, как правило, нет. В стартапах, которые разрабатывают IT-продукты, роль CTO часто выполняет основатель. Это происходит, когда стартап создаёт программист, который знает, как разработать придуманный им продукт.
Как переводится. Директор по информационным технологиям.
Что означает. Это IT-директор.
Чем занимается. CIO отвечает за все информационные технологии компании. Задача этого руководителя — сделать так, чтобы IT-инфраструктура бесперебойно работала. В его ведении находится и software, то есть все программы, и hardware, то есть всё «железо» — компьютеры, серверы, телефония, сеть и так далее.
Вот типичные вопросы, за которые отвечает CIO: как защититься от киберугроз, где хранить данные компании, кто будет настраивать «1С», как связать CRM и программу для учёта складских запасов.
CIO составляет бюджет на IT, предлагает варианты оптимизации, ищет подрядчиков.
Кому подчиняется и кем руководит. CIO подчиняется генеральному директору. А руководит теми, кого называют айтишниками и сисадминами. Это отделы системного администрирования, разработки и внедрения программного обеспечения, диджитал-технологий (цифровых технологий). В крупных IT‑компаниях в подчинении CIO могут быть data-science-аналитики, специалисты по машинному обучению, искусственному интеллекту.
Что касается отношений CTO и CIO, то иногда первый подчиняется второму, а иногда это две параллельные должности. В таком случае CTO и CIO подчиняются CEO.
Кто может быть вместо него. В малом бизнесе должность CIO, как правило, отсутствует. За IT‑инфраструктуру отвечает системный администратор. Иногда эти функции берёт на себя собственник или один из руководителей — если у них есть нужные знания и навыки.
Эффективный руководитель
Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.
Узнать про курс
Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше
Юлия Валерьевна Шульгина
Эксперт по предмету «Менеджмент»
преподавательский стаж — 10 лет
Стать автором
Общая характеристика уровней управления
Определение 1
Уровни руководства в организации – это деление, обеспечивающее принцип иерархичности в отношениях подчинения, действующих в организации.
В достаточно крупных организациях производится разграничение работы руководителей по двум направлениям:
- по горизонтали, т.е. конкретные руководители возглавляют конкретные подразделения, занимаются конкретным объектом управления. Например, начальники производственного отдела, начальники финансовых отделов и т.д.,
- по вертикали.
Чтобы работа всей компании была эффективной, деятельность руководителей должна быть скоординированной по обоим направлениям. Одни руководители занимаются координацией других руководителей, которые, в свою очередь, тоже кого-то координируют (поскольку координация – одна из основных функций управления). Так можно спуститься по иерархии до руководителей, координирующих работу неуправленческого персонала.
Независимо от размера организации и численности управленческого персонала, по выполняемым функциям руководителей можно разделить на три категории:
- технический уровень – решение ежедневных вопросов, выполнение операций и действий, связанных с обеспечением эффективности производственной работы, предотвращением срывов оказания услуг, выполнения работ или производства продукции,
- управленческий уровень – координация внутриорганизационной работы, согласование форм деятельности и усилий, предпринимаемых различными подразделениями компании,
- институциональный уровень – разработка перспективных долгосрочных планов, определение целей и миссии, адаптация компании к трансформациям внешней среды, управление взаимоотношениями между компанией и окружающей средой (а также обществом в целом).
Можно описать уровни управления немного иначе, выделив три категории управляющих (руководителей):
- операционные управляющие (down management) – руководители низшего звена,
- руководители среднего звена (middle management),
- руководители высшего звена (top management).
«Уровни руководства в организации» 👇
Руководители низшего звена
Определение 2
Операционные руководители (руководители низшего звена) – это сотрудники, которые находятся непосредственно над неуправленческим персоналом (рабочими, служащими, специалистами).
Основная работа младших начальников связана с контролем над выполнением текущих производственных задач в целях обеспечения руководства более высоких уровней непрерывной информацией о ситуации. Часто на этих руководителей возлагается ответственность за непосредственное использование таких ресурсов, как оборудование (рабочее время оборудования) и сырье, материалы. Руководителей низшего звена намного больше, чем руководителей более высоких уровней. В качестве примеров можно привести мастера смены, начальника бригады, заведующего отделом, старшую медсестру и т.д.
Руководителям низшего звена часто приходится переходить от одной задачи к другой, что делает работу наполненной различными действиями и напряженной. Сами задачи по большей части краткие, не требуют длительной подготовки и анализа. Принимаемые младшими начальниками решения быстро реализуются – чаще всего в течение срока, не превышающего 2 недели. Руководители первого уровня много общаются со своими непосредственными подчиненными, несколько меньше – с другими менеджерами того же уровня и еще меньше – с вышестоящим начальством.
Руководители среднего звена
Координацией и контролем младших начальников занимаются руководители среднего звена. Этот уровень получил бурное развитие в последние десятилетия. Иногда руководителей среднего звена так много, что эту группу разделяют на две подгруппы:
- верхний уровень среднего звена управления,
- низший уровень среднего звена управления.
Определение 3
Руководитель среднего звена – это человек, возглавляющий в своей организации крупное подразделение или отдел (департамент).
Работа руководителя среднего звена в большей степени зависит от того, чем занимается подразделение, а не компания в целом. Начальники среднего звена играют роль буфера между высшим и низшим звеньями. В структуре общения руководителей среднего звена основная доля приходится на других руководителей того же и более низкого уровней.
Руководители высшего звена
На руководителей высшего звена возлагается ответственность за стратегические решения для основной части компании или компании в целом. Например, если высшее руководство примет решение перепрофилировать компанию, начальство среднего и низшего уровней вряд ли смогут что-то изменить – даже если будут осознавать заведомую провальность трансформации.
Личность сильных руководителей высшего звена определяет весь облик организации. Труд руководителей высшего звена высоко ценится и хорошо оплачивается. Однако это тяжелая работа, характеризующаяся напряженными темпами и огромными объемами информации. Работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения, она никогда не будет полностью закончена (если только предприятие не закрывается).
Топ-менеджмент малочисленный по сравнению с менеджментом более низких уровней. Даже в огромных корпорациях на этом уровне находится всего несколько человек. К топ-менеджменту относятся президент, председатель Совета, вице-президенты. Если пользоваться армейской терминологией, это генералы.
Управленческий аппарат современных компаний отличается тем, что стратегические и координационные задачи управления отделяются от оперативной деятельности. Высший уровень менеджмента концентрируется на определении целей развития и разработке стратегических направлений, глобальной координации деятельности, принятии ключевых решений. Роль среднего уровня – обеспечение эффективности развития и функционирования организации за счет координации работы подразделений. На низший уровень возлагается оперативное решение задач в пределах отдельных структурных подразделений – это нужно для выполнения установленных заданий, обеспечения бесперебойности работы.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме