Юлия Валерьевна Шульгина
Эксперт по предмету «Менеджмент»
преподавательский стаж — 10 лет
Предложить статью
Общая характеристика уровней управления
Определение 1
Уровни руководства в организации – это деление, обеспечивающее принцип иерархичности в отношениях подчинения, действующих в организации.
В достаточно крупных организациях производится разграничение работы руководителей по двум направлениям:
- по горизонтали, т.е. конкретные руководители возглавляют конкретные подразделения, занимаются конкретным объектом управления. Например, начальники производственного отдела, начальники финансовых отделов и т.д.,
- по вертикали.
Чтобы работа всей компании была эффективной, деятельность руководителей должна быть скоординированной по обоим направлениям. Одни руководители занимаются координацией других руководителей, которые, в свою очередь, тоже кого-то координируют (поскольку координация – одна из основных функций управления). Так можно спуститься по иерархии до руководителей, координирующих работу неуправленческого персонала.
Независимо от размера организации и численности управленческого персонала, по выполняемым функциям руководителей можно разделить на три категории:
- технический уровень – решение ежедневных вопросов, выполнение операций и действий, связанных с обеспечением эффективности производственной работы, предотвращением срывов оказания услуг, выполнения работ или производства продукции,
- управленческий уровень – координация внутриорганизационной работы, согласование форм деятельности и усилий, предпринимаемых различными подразделениями компании,
- институциональный уровень – разработка перспективных долгосрочных планов, определение целей и миссии, адаптация компании к трансформациям внешней среды, управление взаимоотношениями между компанией и окружающей средой (а также обществом в целом).
Можно описать уровни управления немного иначе, выделив три категории управляющих (руководителей):
- операционные управляющие (down management) – руководители низшего звена,
- руководители среднего звена (middle management),
- руководители высшего звена (top management).
«Уровни руководства в организации» 👇
Руководители низшего звена
Определение 2
Операционные руководители (руководители низшего звена) – это сотрудники, которые находятся непосредственно над неуправленческим персоналом (рабочими, служащими, специалистами).
Основная работа младших начальников связана с контролем над выполнением текущих производственных задач в целях обеспечения руководства более высоких уровней непрерывной информацией о ситуации. Часто на этих руководителей возлагается ответственность за непосредственное использование таких ресурсов, как оборудование (рабочее время оборудования) и сырье, материалы. Руководителей низшего звена намного больше, чем руководителей более высоких уровней. В качестве примеров можно привести мастера смены, начальника бригады, заведующего отделом, старшую медсестру и т.д.
Руководителям низшего звена часто приходится переходить от одной задачи к другой, что делает работу наполненной различными действиями и напряженной. Сами задачи по большей части краткие, не требуют длительной подготовки и анализа. Принимаемые младшими начальниками решения быстро реализуются – чаще всего в течение срока, не превышающего 2 недели. Руководители первого уровня много общаются со своими непосредственными подчиненными, несколько меньше – с другими менеджерами того же уровня и еще меньше – с вышестоящим начальством.
Руководители среднего звена
Координацией и контролем младших начальников занимаются руководители среднего звена. Этот уровень получил бурное развитие в последние десятилетия. Иногда руководителей среднего звена так много, что эту группу разделяют на две подгруппы:
- верхний уровень среднего звена управления,
- низший уровень среднего звена управления.
Определение 3
Руководитель среднего звена – это человек, возглавляющий в своей организации крупное подразделение или отдел (департамент).
Работа руководителя среднего звена в большей степени зависит от того, чем занимается подразделение, а не компания в целом. Начальники среднего звена играют роль буфера между высшим и низшим звеньями. В структуре общения руководителей среднего звена основная доля приходится на других руководителей того же и более низкого уровней.
Руководители высшего звена
На руководителей высшего звена возлагается ответственность за стратегические решения для основной части компании или компании в целом. Например, если высшее руководство примет решение перепрофилировать компанию, начальство среднего и низшего уровней вряд ли смогут что-то изменить – даже если будут осознавать заведомую провальность трансформации.
Личность сильных руководителей высшего звена определяет весь облик организации. Труд руководителей высшего звена высоко ценится и хорошо оплачивается. Однако это тяжелая работа, характеризующаяся напряженными темпами и огромными объемами информации. Работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения, она никогда не будет полностью закончена (если только предприятие не закрывается).
Топ-менеджмент малочисленный по сравнению с менеджментом более низких уровней. Даже в огромных корпорациях на этом уровне находится всего несколько человек. К топ-менеджменту относятся президент, председатель Совета, вице-президенты. Если пользоваться армейской терминологией, это генералы.
Управленческий аппарат современных компаний отличается тем, что стратегические и координационные задачи управления отделяются от оперативной деятельности. Высший уровень менеджмента концентрируется на определении целей развития и разработке стратегических направлений, глобальной координации деятельности, принятии ключевых решений. Роль среднего уровня – обеспечение эффективности развития и функционирования организации за счет координации работы подразделений. На низший уровень возлагается оперативное решение задач в пределах отдельных структурных подразделений – это нужно для выполнения установленных заданий, обеспечения бесперебойности работы.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме
What are the Levels of Management?
Everything you need to know about the levels of management. The word ‘management’ is derived from the Latin word ‘Manus’ which means hands.
Thus, management refers to handling a particular activity. Management refers to the process of setting certain pre-determined objectives and achieving them through optimum utilization of resources. Management is applicable everywhere i.e., it is required in every organization.
However, the levels of management depend on the size of the organization. There may be a small scale, medium scale or a large scale organization.
Management of a small scale organization is simpler as compared to a large scale organization. In big organizations, there are a large number of employees. Management is therefore divided into different levels. Generally, there are three levels of management.
The levels of Management are as follows:- 1. Top Level Management 2. Middle Level Management 3. Lower Level Management.
Additionally, learn about the functions and roles of each level of management.
What are the Levels of Management: Top Level, Middle Level and Lower Level Management
What are the Levels of Management – 3 Major Levels: Top Level Management, Middle Level Management and Supervisory Level Management
In managing, the affairs of an organization, it is very difficult to look after each and every aspect by a single individual – who is called as manager. Hence, the whole work is divided into different classes and assigned to the managers at different levels. For this purpose, the category of managers has been divided into- (a) Top level managers, (b) Middle level managers, and (c) Operational/Lower level managers.
Each level manager has to take decisions in various areas belonging to their work. For example say Managers of Production- Top level managers will deal with strategic decision such as what products are to be manufactured, in how much quantities, what are the delivery dates etc. The second level manager, has to plan for resources, arranging the resources, controlling the resources and allocation of job orders to the first line managers. In turn the first line managers will plan operations, tools, speeds etc.
The relative importance of functions varies along the managerial levels. People of an organization are arranged in a hierarchy. Such as the man at the top is superior and the rest under him are subordinates. When there are departments each man heads a department is termed as superior of that department and people under him are subordinates. Depending on the organizational set up there are many superiors and many subordinates in the line of command.
Management levels have been classified by Breach into three categories; they are:
1. Top Level Management,
2. Middle Level Management, and
3. Supervisory Level or Operational Level Management.
1. Top Level Management:
Top Level Management of an Organization consists of Board of Directors, Chairman and an Executive officer. Generally, Chief Executive Officer and Chairman Positions are combined into one. Sometimes, Chairman may remain part-time in an organization. This level deals with strategic decisions of the organization depending on the resources and facilities available at the disposal. It integrates the functions of whole organization with the help of other level managers.
In overall relationship, it requires maintaining relationship with the elements in the organizational environment like Government, Trade Associations, Suppliers, and Financial Institutions. In general, set up of the organization the Board members may be from outside whereas Chief Executive is a regular employee of the organization.
Functions of Board of Directors:
The Board of Directors is an elected body, elected by the promoters of the business i.e., shareholders. The board is answerable to the shareholders regarding the management of affairs of the organization. The board will act according to the limitations imposed by Memorandum of Association and Article of Association of Company as well as the provisions of Companies act.
The functions of the Board of Directors can be listed as below:
(i) Board is the trustee of the property of the company and can use the property to run the organization (trusteeship).
(ii) Appointment of Chief Executive and to build the overall structure of the organization.
(iii) To make organizational policies and set the objectives of the business.
(iv) Approve the financial matters.
(v) To check the activities of Top Managerial staff and to control their activities.
(vi) To attend the legal functions as provided under Companies Act.
Functions of Chief Executive:
There may be only one Chief Executive for the organization who is responsible to make major decisions to run the business and he will be responsible for all the affairs of the organization or there may be number of Chief Executives, sharing the responsibilities of overall management. This type of multiple executives sharing the responsibility is suitable for large organizations. For example, Tata Locomotive, Tata Automobiles, H.M.T., Maruti Udyog limited etc.
(i) Organizations with One Chief Executive:
When one Chief Executive managers the organization, he is responsible for overall functioning of the organization. He has at his disposal all the services of all special staff such as Accounts staff, Engineers, Product design staff, Legal advisors etc.
(ii) Organizations with Multiple Chief Executives:
Sometimes in large organizations, functions of top management becomes overburden and difficult to manage by a single hand, then the activities are grouped as-
a. Management functions or division, and
b. Operation functions or divisions.
The Chief Executive Officer looks after Management Division and concentrates on managerial functions such as Planning, Organizing, Staffing, Directing and Controlling. The Chief Operation Executive looks after Operating functions.
In very large organizations, when work load increases to an extent that Chief Executive and Chief Operating Executive are not able to cope up with the load, a third officer known as Chief Staff Officer is also appointed and assigned the staff department work. Thus, the Chief executive’s work is divided into three functions – Chief Executive, Chief Operating Officer and Chief Staff Officer.
2. Middle Level Management:
Middle Level managers are in between Top level management and Supervisory level management. The number of middle level managers depends on the size of and activities of the organization. The Middle level managers have to work to the orders of the top level management and at the same time to get the work done by lower level managers who pose certain problems. That is these middle level managers have to work between the pressures of Top level and lower level managers. At the same time they have to pressure and resistance in their own class.
To be clear:
(i) Top level management forces the middle level managers to act in accordance with policies, directions to fulfill the predetermined goals.
(ii) Lower level management pressure over middle level management for accepting and accommodating its deals and views. Sometimes raises unnecessary problems if the work is of technical nature.
(iii) Middle level managers among themselves have differences and may not co-operate in getting things done or cause unnecessary delays because of ego and differences. This may cause unnecessary problems in smooth running of the organizational affairs.
The functions of middle level managers can be listed as:
(i) Co-operation among middle level management itself and also with top management and supervisory class to have smooth functioning of organizational affairs.
(ii) Performance of functions allocated to them effectively so that top management will get the required information in time to take favourable decisions and lower level managers get the instructions in time to do their work.
(iii) Effective control of resources to have optimal production plan.
(iv) To see that effective training and development of manpower to meet the required standards and if necessary arrange placement for new workforce.
To create an atmosphere in the organization which will motivate the workers to subordinate their personal goals and work for fulfilling the organizational goals without any resistance.
3. Supervisory Level Management:
Generally supervisory management is above the operational level, which is workforce at the bottom level of the organization and below the middle level management.
Depending on the size and operation of the organization, this level management is sometimes classified as:
(i) Senior Supervisor,
(ii) Intermediate level Supervisor, and
(iii) Front line Supervisor.
These supervisors are directly related to works and directly responsible for the work done by the operational level managers i.e. workers. In getting the work done by the workforce, he performs all the functions of management i.e., planning the work, materials and workforce required, organizes, directing and controlling.
The supervisor has the following managerial roles:
(a) Scientific Management Role:
Here the supervisory role relates to a role of technician and a researcher.
(i) Technician:
As a technician, he must have through knowledge of the work done in the organization. Specially, when the work is done in machine tools, he must be in a position to give instructions to the workers regarding the tools to be used, speed of cutting and feed of cutting to get the right finish to the job. This work is of purely technical in nature.
(ii) Researcher:
Researcher in sense that he must be able to find new ways of doing work to have optimal production plan and workers feel ease at workstation.
(b) Human Relations Role:
This is particularly important, because, the supervisor is directly in contact with workforce, who thinks that they are a separate class whom the management will exploit. The supervisors serve as a negotiator, and tactically deal with the workers in communicating the higher level management policies, plan and negotiate effectively with working class to get the things done effectively. In this sense, he serves the role of human relations expert.
A supervisor is required to have skill of counseling the workers in case of solving graveness regarding the work and see that the workers do not lose patience and compromise with the advice of the supervisor. In this sense, he performs the role of a Councilor.
Another role he has to perform is he must motivate the workers and encourage them to do their work effectively. In this sense, he is a motivator.
He has to do the work of a trainer as far as job training is concerned. This is necessary because the workers perform their work effectively. Sometimes for Kim training is an uphill task when the workers are unskilled. In this sense, he performs the role of Trainer.
Scope of Management Functions:
Management is a term variously defined by different authors. For this reason, below we first present some of its definition to be able to export them from links.
Thus, Donnelly, Gibson and Ivancevich Management define it as, “the process as it is made by one or more persons, and consists in coordinating the activities of other persons in order to achieve the results that one person could not achieve alone.”
Weihrich and Koontz, in addition, define it as, “the process of shaping and maintaining an environment in which individuals, working together in groups, efficiently achieve desired outcomes.”
James A. O’Brien Management function describes as a leadership process that involves managerial functions of planning, organizing, directing and controlling. In doing so, managers plan organizational activities, organize the staff and activities, direct and control their own management activities by using feedback loops. Feedback has a duty to point out the discrepancies and to direct towards the implementation of necessary modifications in order to achieve business goals.
Also the definition of management can be quoted with definition in the lexicon of Economics, where was stated “activity aimed at achieving specific, pre-set goals, but with the efforts of other people. Management is the process of guiding the behaviour of others toward the execution of a task. It combines the factors of production to achieve certain goals and deals with “overcoming complexity”. Basic functions of management scope are: planning, organizing, setting up staff, leadership, and control.”
Looking at these definitions as the basic scope of management functions (and others not listed here), it can be noticed that all emphasize that the scope of management is a process in which individuals are joining forces with the aim of achieving a more efficient target. This goal can be expressed quantitatively (profit contribution of cover, income) and qualitatively (environmentally friendly production, high product quality, employee care, good post-sales service of products).
In general, these goals are overlapping, so a high-quality product delivers a positive image of a business entity, and that indirectly brings higher profits due to higher sales. To accomplish the desired goals, that persons (hereinafter to be called managers) are responsible for managing and performing certain functions, as already stated in the definition of the lexicon of Economics.
Managing in Different Areas of the Organization:
Any organization will have number of functional departments depending on the activities of the organization. For example, departments like: Marketing, Finance, Personnel, and Production etc. Managers of these departments have to work in coordination to fulfill the organizational goals.
Let us briefly discuss the role of the managers of various departments:
(i) Marketing Manager:
Marketing manager works to find the market or develop the market for the products or services of the organization. He will have direct contact with organization’s marketing chain. Sometimes he helps in developing new product.
(ii) Financial Manager:
He deals with organization’s financial resources and his department is responsible accounting, cash management and sometimes banking and insurance too.
(iii) Operations Manager:
Operations manager is responsible for production activities such as Production control, Inventory control, Quality control, Plant maintenance etc. He is also concerned with improving the productivity of the organization.
(iv) Human Resource Manager:
This manager is responsible with all matters concerned with workforce in the organization. That is Recruitment, Placement, Wage Payment, and Welfare of personnel in the organization. He is also responsible for training and development of the manpower of the organization.
(v) Administrative Manager:
These managers are sometimes called as general managers in an organization. They look after overall activities. They may be specialized in anyone field but with the help of the other managers they have to manage all the functions of the organization. For example, District Collector. He has to manage the affairs of the whole district with the help of departmental managers. So also the Principal of an Engineering College has to look after all the departments with the help of Heads of the Departments.
What are the Levels of Management – Top Level, Middle Level and Lower Level Management (With their Roles)
Management Team or Group Perspective:
Broadly speaking, an organisation has two important levels of management, namely functional and operative. Functional management deals with determining the goals/objectives, means to achieve them, coordination of resources, and so on. Whereas operative management deals with the implementation of what functional management determines.
From a management team/group perspective, management can be divided into three groups:
1. Top level management,
2. Middle level management and
3. Lower levels of management
1. Top Level Management:
They represent the functional level. Their primary roles are drafting the vision, mission, and strategy. They also decide on expansion and resource mobilisation. A few of them are usually shareholders in the business. The managing director, chief executive officer (CEO), executive director, and board member are some of the usual job nomenclature followed across organisations.
They wield enormous power and often affect the national economy by deciding to invest in one country versus another, deciding on policies of outsourcing, and so on.
2. Middle Level Management:
Those who fall into this group play a crucial role and actually run the organisations. They form the bridge between the top and lower management and have both functional and operational roles. They implement the strategy, head the functional areas such as operations, marketing, and human resources or may be country heads.
They give the crucial input to create business and corporate strategy. They have competencies to make clear recommendations on what will work and what will not work in an organisation because of their intimate knowledge of strategy and execution details.
Without them, the plans of the top management will come to a grinding halt because strategy implementation is in their hands. They play a significant role in managing change, macro level coordination, and administration.
Chief information officer, chief innovation officer, chief finance officer, chief marketing officer, chief people officer, country head, president and senior vice-president are some modern designations used for job roles in the middle management.
3. Lower Level Management:
These are operational managers who manage the day-to-day functions of the organisation. They execute the decisions taken by the middle management, evaluate performance, and provide various inputs for decision-making.
Roles of Top, Middle, and Lower Level Management:
1. Top:
i. Decide on vital matters for the survival, goals, profitability, and growth, e.g., introduction of new product, acquisitions. Plan, orchestrate and execute change.
ii. Decide on the structure of organisation and create positions.
iii. Exercise overall managerial control by reviewing reports. They distribute profits and coordinate various business units.
iv. Act as the link to the external world especially with stakeholders, formulate policies, and provide direction and leadership.
2. Middle:
i. Make the departmental plans and activities within the basic framework of the corporate plan. Set departmental goals and ways to ways to achieve them.
ii. Take accountability for productivity and related issues of their departments and give detailed orders and instructions to coordinate the activities of various work units at lower level.
iii. Explain and interpret policy decisions made at the top level to lower-level managers.
3. Lower:
i. Execute actions and are in personal contact with workers to ensure discipline and team work.
ii. Evaluate performance, daily targets, and related issues.
iii. Send reports and keep the information system going.
iv. Communicate problems and suggestions of workers to higher authorities.
v. Act as true team leaders and ensure the day-to-day organisational behaviour required for productivity.
What are the Levels of Management – 5 Important Levels: Top Level Management, Upper Middle Level, Middle Level, Foreman and Operational Force Level Management
(1) Top Management – Board of Directors, Managing Director, General Manager, Secretary.
(2) Upper Middle – Vice-President, Divisional Heads.
(3) Middle – Departmental Heads, Superintendents.
(4) Foremen – Supervisors – Sales field, Office, Factory.
(5) Operating Force – No powers, but manages themselves, their tasks, tools and work.
Each has right – to plan, to determine goals, to make internal policies, to lead, to organize, to control, to appraise results.
Top Management:
Each is reporting to higher Authorities-
Board of Directors – Top-most Management.
i. Top Managers – President, Vice-President, General Manager.
ii. Upper middle managers – Divisional Managers, Works Manager, Treasurer, Chief Accountant, Financial Controller.
iii. Lower-middle managers – Section Managers and Branch Managers.
iv. Supervisory Staff – Supervisors.
v. Operators – Workmen, Clerks, Salesmen, etc.
Functions of Top Management:
(1) Decision Making – Origination (Initiation), Confirmation, Regularization, Adoption (or reports etc.)
(2) Planning –
(i) Setting of goals – What, When, How much.
At what price, Where.
(ii) Mechanism –
(a) Process;
(b) Organization and Co-ordination;
(c) Appointment of Key Personnel.
(3) Policy Making –
(i) Definition – General or Specific;
(ii) Interpretation.
(4) Implementation – Release of authority;
Giving direction for execution.
(5) Financing –
(i) Collection of funds;
(ii) Distribution of profits;
(iii) Regulation of resources and reserves.
(6) Evaluation –
(i) Comparison of accomplishment with goals;
(ii) Comparison of accomplishment with cost;
(iii) Alternative possibilities based on feedback.
(7) Counselling – Mobilising the skills of everyone in the organization by enlightenment and exhortation.
Ten Roles of Chief Executive (CEO) (As described by Henry Mintzberg):
Interpersonal Role:
(i) The Figure-head role – It describes the chief executive as symbol, required by the status of his office, to carry out a variety of ceremonial, social and legal duties. He must preside at formal dinners, greet visiting dignitaries, sign government forms and make himself available for important people that require his attention.
(ii) The role of leader in which the CEO has to hire, fire, train and motivate his subordinates.
(iii) The liason role requires the CEO to keep interpersonal relations with people outside the organization. For this purpose, he may attend conferences, take part in social life and develop a network of high status contacts.
Information Role:
(iv) The role of a monitor in which he continuously extracts and receives information about his organization. Much of the information is privileged. He receives every kind of information and he may keep it confidential.
(v) The disseminator role in which the CEO may share of the privileged information with his trusted lieutenants.
(vi) Spokesman role, in which the informs outsiders, to the extent necessary about the progress of and the problems about his organization.
Decision-Making Role:
(vii) The role of entrepreneur, in which CEO takes final responsibility for bringing about the authority in the organization; he initiates projects.
(viii) As disturbance handler, he looks for problems and tries to solve them.
(ix) As resource allocator, he decides who will get what in his organization. He schedules his own time according to his priorities. He designs his organization and allots the work. He delegates authority.
(x) As negotiator, the CEO enters in crucial negotiations with other authorities and takes really effective decisions.
The most significant feature of the above mentioned ten roles is that they are inseparable. They form a gestalt that is an integrated whole.
Of course, different CEOs may emphasize different roles.
Departmental managers at the second level of command may not be required to carry out all these ten roles. They may take up relevant roles and may concentrate on one particular set of role e.g., production manager will maintain work flow and will give more attention to the decision role. The sales manager will concentrate more in communication and will take the liaison role.
Middle Manager:
Middle manager has to largely maintain and manage relationships. He has to get the things done through others. He has to rely on the support, co-operation or approval of a large number of people.
He has to manage upward relationship as a subordinate by taking directives and orders. He manages downward relationship as supervisor by giving orders and communication.
Laterally he works as an equal with other managers by securing cooperation. In view of the conflicting and changing role which the middle manager is required to perform, it is difficult for him to arrive at a consistent pattern of behaviour.
He should, therefore,
(1) Make a network of relationship explicit;
(2) Identify in a specific situation – the triple set of requirements i.e., what is expected of him as a good subordinate, a good colleague and also as a good superior; and
(3) Recognize the difficulty of achieving consistent behaviour, communication his understanding of the job to the others in the organization.
Functions of Upper Middle Management:
i. Establishment of an organization;
ii. Selection of best suited executives;
iii. Designing of operating policies and routines;
iv. Actual assigning of specific duties to each department and to each individual;
v. Obtaining of funds and control of costs;
vi. Solution of problems of actual sales activities; and
vii. Distribution of finance, of production, labour relations, wages.
Functions of Middle Management:
Middle management usually includes superintendents, Production Manager, General Foremen, Branch Managers etc.
Their functions are:
i. To work out the details of the organization, leaving the top officers free;
ii. To co-operate for smooth functional organization;
iii. To understand the interlocking of departments in major policies;
iv. To achieve co-ordination;
v. To build up a contented and efficient staff.
vi. To develop leaders for future by organizing training; and
vii. To build a company spirit-human relations.
Foreman:
Same as above but responsibilities are restricted to specific supervision of workmen; procurement of needed materials and tools from stock-room; planning; scheduling and assigning of work to each man; quality and safe operating conditions; control of all items of cost influenced by his unit; care of machines and equipment; making of reports and results; keeping records and statistics; administering incentives, maintaining adequate crew, controlling absenteeism, adjusting grievances, improving production methods, representing both the management and the workmen to each other.
Operating Force:
More restricted responsibilities; definite operations to perform – to use properly materials, equipment, tools, instructions and standards, skills.
There is no sharp line of demarcation of functions.
Supervisor’s Role:
The title supervisor means over-seer – literally it means a person who looks at things from above. The terms supervisor and foreman are often used interchangeably, although the supervisor is somewhat more frequently associated with office employment and the foreman with hourly rated production employees.
The supervisor himself, or the foreman, is the last rung, but not the least, in the managerial ladder. He works on the plant, represents labour to management and management to labour, and is the link connecting both parties socially. Consequently, he has to deal with difficulties of both. That is why he has been held as – ‘the marginal man’ the ‘man in the middle’, or a person placed ‘between the devil and the deep sea’. His position is one of the most critical and difficult in industry.
While the upper layers of management are fulfilling their functions through papers and written documents, the first line supervisor must carry out his duties by dealing mostly with men. Though he has an office, he spends less time in it than the rest of his managerial colleagues. His problems are usually human problems, which are the most difficult to solve; and his objectives, to extract work from men, are the hardest to achieve.
The supervisor’s functions, though clearly of a managerial nature, are more concerned with execution and control than those of any other role in the managerial hierarchy. While the workers expect from their supervisors to be treated as human beings, be helped in their work and be friended, the company requires from them to organize and maintain production, help their men and maintain discipline, instruct them, facilitate the performance of their duties, and interpret their behaviour to management.
The supervisor, in the words of Elton Mayo, as being a manager, shares in the three major functions of industry – technical, administrative, and human relations function. Besides these and the general managerial function, he is supposed to control the quantity, quality and cost of labour, improve working methods and be responsible for his actions before management and labour without any ‘buck passing’.
As regards his workers, he is better than anybody else in a position of leadership which he has to exercise mostly by developing among them the sense of motivation, fostering team spirit, and more particularly, training them in safely measures, handling grievances and the like.
The difficult task of keeping men together and making them work smoothly is largely in his hands. But this gigantic task is a tiny part of the greater tragedy with which contemporary society is confronted-the dealings of man with man. Yet, through all this, he should never forget that the ultimate aim and justification of his work is service to the consumer as representative of society for whom industry is finally meant. This important, though often forgotten, consideration will offer sound guidance in many of his difficulties and decisions.
Conceptual Ideas of Organization:
Organization grows essentially out of the need for co-operation. Whenever more than one person have to perform an operation, simple or complex, with a definite end in view, they need a kind of co-ordination and adjustment of functions directed to the performance of that end. This is the essence of organization.
The term organization is derived from ‘organism’ which means a structure of body divided into parts that are held together by a fabric of relationship as one organic whole.
Organization is essentially System of Human Relationships:
(1) Organization always includes persons;
(2) These persons are interacting;
(3) These interactions can always be ordered or be described by some sort of structure;
(4) Each person has personal motives, some of which are the reasons for his actions;
(5) These interactions can also help achieve compatible joint objectives, related to personal objectives.
The organization structure describes these interactions, setting forth role, relationship, activities, hierarchies, objectives and other features of the organization. The structure and the particular process of interacting will vary from one organization to another.
Persons are the essential core elements in organization. Their interactions can have a sense of purpose. They work consciously towards their objectives. They may not be always conscious of these objectives but they are capable of being conscious of them. It is important for managers to recognise these personal objectives so that he can integrate these objectives with the organization objectives.
Levels of Interaction:
(1) Between individuals;
(2) Between individuals and the organization;
(3) Between groups and groups;
(4) Between groups and organizations;
(5) Between organizations and other organizations;
(6) Between organizations and the total environment;
(7) Between individuals and the outside environment.
Human and non-human resources are the working element of an organization. Resources have to be channeled or directed or managed by the manager. About human resources the manager has to see that they have ability to do, ability to influence and ability to use concepts. The first task of manager is to create ideas, then to plan, then to organize, to motivate, to communicate, to control and to analyze. In order to influence individual actions, the manager must know what the need is and how intense it is. He must also understand the socio-psychological environment in which the individual works.
It has been observed that in any organization it is likely that the individual and organizational objectives may be –
(i) Totally in opposite direction;
(ii) Practically opposing;
(iii) Neutral;
(iv) Compatible;
(v) Identical;
(vi) Integrating.
Importance of Organization:
Organization is more than a chart. It is the mechanism through which management Directs, Co-ordinates and Controls the business. It is the foundation of management.
(1) It facilitates administration;
(2) It makes growth and diversification possible;
(3) It provides for the optimum use of technological improvements;
(4) It encourages use of human beings;
(5) It stimulates creativity and initiative through well-defined areas of work;
(6) It provides for planning, motivation, co-ordination and control;
(7) It provides for advice by staff people;
(8) It provides for supply of systematic information;
(9) It avoids over-loading, over-lapping and un-related grouping;
(10) The top management is free from routine matters and operating details.
What are the Levels of Management – Top Level Management, Middle Level Management and Lower Level Management (With Functions)
The word ‘management’ is derived from the Latin word ‘Manus’ which means hands. Thus, management refers to handling a particular activity. Management refers to the process of setting certain pre-determined objectives and achieving them through optimum utilization of resources. Management is applicable everywhere i.e., it is required in every organization.
However, the levels of management depend on the size of the organization. There may be a small scale, medium scale or a large scale organization. Management of a small scale organization is simpler as compared to a large scale organization. In big organizations, there are a large number of employees. Management is therefore divided into different levels. Generally, there are three levels of management.
They are as follows:
i. Top Level Management:
Top Level management is the ultimate authority in an organization. They are the head of an organization. Top Level management comprises of the Board of Directors, Managing Directors, Chief Executive Officers etc. They frame the policies, set the targets, direct and control the middle level management and achieve the objectives of the organization.
Functions:
a. Top level management sets the objectives of the organization.
b. It frames the plans and policies to attain the objectives.
c. It keeps a check on the proper implementation of the policies.
d. It creates several positions to perform different activities.
e. It selects managers at the middle level management and directs them to execute the various activities.
f. It evaluates and constantly monitors the tasks performed by each department.
ii. Middle Level Management:
In large organizations, there are various departments like purchase, sales, marketing, production, finance, human resources etc. The heads of these departments form the middle level management. They work between the top and the lower level management. They are responsible for the execution of the plans and implementation of the policies framed by the top level management.
Functions:
a. Middle level management acts as a link between the top and lower level management.
b. It understands the policies framed by the top level management.
c. It frames the individual plan of action for each department to meet their respective targets.
d. It recruits the lower level management and subordinate level staff and assigns the respective duties to them.
e. It trains the lower level management and staff for performing the tasks of the organization.
f. It delegates the tasks to the lower level management.
g. It helps the top level management by co-coordinating the work of various departments.
iii. Lower (Supervisory) Level Management:
The people belonging to the lower level management are the ones who are working under the middle level management. This level is also known as Operational or Supervisory Level of Management. It includes the supervisors, foreman, superintendents and other junior executives. They perform the tasks assigned by the middle level management.
Functions:
a. Lower level management performs the tasks assigned by the middle level management as per the directions.
b. It assigns and delegates work to the subordinates.
c. It gives instructions and directions to the subordinates to complete the tasks.
d. It guides the subordinates as and when required.
e. It is responsible for the maintenance of the plant and machinery, equipments, tools etc.
f. It solves the problems and settles the disputes of the subordinates.
g. It conducts quality check of the product or service on a regular basis.
Page load link
Go to Top
В данной статье проводится черта между различными уровнями менеджмента для того, чтобы можно было четко понять, соответствует ли данный руководитель позиции или нет, а также определить зоны его развития.
Идея статьи возникла в результате многолетней работы с руководителями различных уровней. Часто при подборе и назначении возникают вопросы о соответствии менеджера определенному уровню — может ли данный человек возглавить функцию, стать руководителем направления или ему еще необходимо «развиваться».
По моим наблюдениям, решения о назначениях часто принимаются на основе опыта и интуиции высших руководителей. Иногда привлекают экспертов по подбору или представителей HR функции. Соответственно, как правило, такие решения могут приниматься довольно долго, да и качество решений может страдать. Я лично несколько раз был свидетелем того, как после довольно долгой и тщательной процедуры отбора, собеседований и оценок новый руководитель покидал должность, не проработав и полгода.
Уровень 1. Линейный менеджмент
Многие из нас когда-то переживали этот волнительный переход от исполнителя к руководителю. Еще вчера вы просто выполняете свою работу, а сегодня у вас уже появились подчиненные. Помните?
Так вот, по моим наблюдениям для линейного руководителя характерно ощущение некоего «внутреннего стержня». Для него важно, чтобы его подчиненные слушались, уважали и подчинялись. На этом уровне руководитель учится решать базовые конфликты, справляться с недовольством и неподчинением. Базовая проверка на восприятие человека руководителем происходит именно на этом уровне – или тебя «слушаются», или нет. Это старшина в армии, мастер на производстве или руководитель небольшого подразделения в офисе.
Ключевая задача линейного руководителя – это эффективное управление минимальным коллективом, рабочей группой. Важно, чтобы этот коллектив четко выполнял, стоящие перед ним задачи: выполнение планов, соблюдение сроков, норм, требований.
Соответственно, в линейном менеджменте преобладает так называемая «авторитарная» или «директивная» модель управления – непосредственное участие руководителя в работе своих людей, четкость, требовательность, а также исполнительность и дисциплина.
Для линейного руководителя необходимо знание и применение «базовых» менеджерских навыков таких как планирование, организация, контроль и решение проблемных ситуаций.
С моей точки зрения, опыт линейного управления для руководителя любого уровня является очень важным. Я регулярно сталкиваюсь с тем, что довольно высокопоставленные руководители с трудом говорят подчиненным о том, что им не нравится, не могут призвать к дисциплине или уволить сотрудника. Для себя я объясняю этот феномен тем, что данные руководители «проскочили» линейный уровень или довольно быстро пошли на повышение.
Для себя я объясняю этот феномен тем, что данные руководители «проскочили» линейный уровень или довольно быстро пошли на повышение.
Уровень 2. Менеджмент среднего звена.
По мере появления более сложных и нестандартных задач, а также управления различными коллективами или группами появляется потребность в так называемом «среднем менеджменте». На этом уровне уже не так просто поставить задачу и добиться ее исполнения. Здесь нужно разбираться в людях. Это начальники участков, руководители отделов или проектов.
Ключевая задача среднего руководителя разобраться в людях и организовать работу в соответствии с их особенностями, талантами и мотивами. Чем лучше руководитель «понимает» своих людей, тем лучше они работают. Важно, чтобы люди были вовлечены и мотивированы. Соответственно, здесь преобладает так называемая «персональная» модель управления. Руководителю важно слушать, наблюдать и хорошо понимать своих людей, чтобы к каждому найти свой индивидуальный подход.
Ему необходимо обладать коммуникационными и «психологическими» навыками, чтобы оценивать, отбирать, развивать и мотивировать сотрудников. Данный опыт руководства также является очень важным. Решать вопросы личной совместимости, мотивации, «выгорания», вовлеченности и лояльности невозможно без получения данного опыта управления.
Уровень 3. Функциональный менеджмент.
Теперь пришло время развивать бизнес. Это уже уровень директоров. На этом уровне необходимо мыслить стратегически и обладать четким видением перспективы. Это функциональные директора (производство, финансы, персонал, продажи, ИТ, логистика, безопасность, снабжение и прочие), а также руководители бизнес-направлений или отдельных бизнес-единиц.
Ключевая задача директора – создать работающую систему. Это, с моей точки зрения, пожалуй, единственный ключевой показатель для данного уровня — или руководитель способен построить работающую систему, которая развивает бизнес или не способен. Соответственно, здесь преобладает так называемая «стратегическая» модель управления. Директор должен уметь мыслить перспективно, обладать ясным видением, быть структурным и понятным для окружающих. Также, директор должен уметь формировать вокруг себя сильную команду. Для этого ему необходима харизма и лидерские способности.
Про данный уровень управления написано довольно много книг, в названиях которых присутствует слово «лидер» или «лидерство». Это, действительно, важная составляющая современного управления, особенно в тех отраслях, где требуется быстрое развитие. Я хочу лишь обратить внимание на то, что «настоящий директор» в бизнес-среде появляется тогда, когда руководителю удается получить хороший опыт «линейного» и «среднего» управления. Это дает ему возможность реализовать предлагаемые стратегии. В противном случае, красивые презентации, планы и выступления так и остаются проектами.
Уровень 4. Генеральный менеджмент.
Вы давно об этом мечтали, и это случилось. Действительно, плох тот солдат, который не хочет стать генералом. Теперь вы обладаете высокой властью и одновременно ответственностью. Вы владелец, руководите крупным предприятием холдинга или ваше направление / проект «выходит» на национальный/ международный уровень. На этом уровне появляется необходимость уметь взаимодействовать с интересами различных групп.
Ключевая задача «генерала» – усилить позиции своей стороны с учетом интересов других ключевых игроков. Может быть это звучит странно? Однако, мы поднялись на уровень большой политики. Соответственно, здесь преобладает «политическая» модель управления. Генералу необходимо хорошо понимать расстановку сил и интересов, уметь формировать альянсы и партнерства, а также уметь оставаться конструктивным вне зависимости от сложности ситуации. Ошибки в политике не прощаются. Хорошего политика можно оценить по тому, какие кризисы он смог пройти с выгодой для своей стороны. Это очень непростая задача.
И, пожалуй, самый печальный опыт, происходит тогда, когда успешный функциональный руководитель занимает «высокую политическую» должность. Не успев оценить ситуацию, он старается применять «привычные» методы управления: строить системы, создавать команды, добиваться эффективности и результативности. При этом, он недооценивает значение и роль «политических» сил на уровне представителей акционеров, ключевых контрагентов или конкурентов.
Я несколько раз был свидетелем того, как «успешных» генеральных директоров «снимали» на пике их эффективности, прибыльности и результативности. Они никак не могли понять, в чем причина их отставки. Ключевой причиной являлось их непонимание расстановки сил, а также некорректное «политическое» поведение. Многие из этих генеральных директоров открыто говорили, что не любят политику. Здесь я хочу повторить, что политика ошибок не прощает.
Итак, мы рассмотрели четыре уровня менеджмента. Наверняка, в ходе чтения вы «примеряли» на себя и/ или на своих коллег каждую из моделей управления.
Теперь возникает закономерный вопрос – что же со всем этим делать?
В конце статьи я предлагаю опросник для самопроверки. Вы можете его использовать как для себя, так и для своих коллег-подчиненных.
Далее я хочу рассмотреть несколько возможных выводов после заполнения опросника в формате самооценки:
Вывод 1. Задумайтесь о карьерном росте. Заполняя опросник, вы обратили внимание, что ваш актуальный уровень (например, вы руководитель среднего звена) достаточно хорошо развит. При этом вы видите, что на следующем уровне (функциональный менеджмент) также много положительных ответов.
Вам пора подумать о карьерном росте. Спросите себя, что вас останавливает/ не дает двигаться дальше? На данный вопрос обязательно нужно найти ответ и начать предпринимать действия.
Вывод 2. Найдите время для саморазвития. Вы обратили внимание, что на вашем актуальном уровне не так много положительных ответов. Может быть, вы недавно получили эту должность или политика вашей компании не требует определенных моделей поведения. С моей точки зрения, вы рискуете. Ситуация на рынке может поменяться, может поменяться руководство или появится более подготовленный «конкурент» и риск перерастет в реальную проблему.
Вам необходимо сосредоточиться на своем развитии. Найдите себе наставника, посещайте тренинги и семинары. Помните, что инвестиции в себя и свое развитие – это самые надежные инвестиции, так как их невозможно потерять.
Вывод 3. Попросите обратную связь. На вашем актуальном уровне управления все ответы положительные. При этом, на предыдущих уровнях есть один или несколько «пропусков». Скорее всего, вас это не смущает. В то же время, хочется отметить, что успех в карьере во многом зависит от предыдущего опыта. Часто эти «пропуски» становятся препятствиями для личного успеха.
Обратите внимание на «пропуски», попросите обратную связь у руководства или коллег. Уверяю вас, данная работа не будет потерянным временем.
В заключение, желаю читателю успеха как в построении собственной карьеры, так и в оценке, развитии и подборе правильных сотрудников.
Желаю Вам удачи!
Приложение. Опросник «Уровни Менеджмента»
Пожалуйста, прочитайте характеристики и дайте оценку своему поведению:
1. Ставить четкие цели, задачи и показатели
2. Требовать от людей исполнения требований, норм и работать до результата
3. Регулярно предоставлять корректирующую обратную связь
4. Конструктивно и быстро решать проблемные ситуации
5. Легко расставаться с теми, кто не соответствует требованиям
6. Оценивать и подбирать «правильных» людей в команду
7. Определять сильные стороны и потенциал сотрудников
8. Хвалить и отмечать ценность сотрудников
9. Находить нужные слова для мотивации и решения конфликтов
10. Объединять людей в группы в соответствии с их совместимостью
11. Систематизировать работу команды; вводить правила, требования и нормы
12. Делегировать; доверять сотрудникам серьезные задания, проекты
13. Поощрять инициативы, предложения со стороны сотрудников
14. Создавать возможности сотрудникам для обучения и развития
15. Планомерно заниматься саморазвитием
16. Находить влиятельных сторонников и создавать партнерства, альянсы
17. Поддерживать конструктивные партнерские отношения с «противниками»
18. Находить общие интересы сторон даже в сложных конфликтных ситуациях
19. Уверенно и конструктивно противостоять нападкам и манипуляциям
20. Успешно проводить сложные многосторонние переговоры
Итого, «ДА» Уровням менеджмента:
01-05 Линейный менеджмент;
06-10 Менеджмент среднего звена;
11-15 Функциональный менеджмент;
16-20 Генеральный менеджмент.
Управление (Peter F. Drucker) — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.
УПРАВЛЕНИЕ (Мескон, Альберт, Хедоури) — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ
Все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции. Но это не значит, что большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же работы. Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие разграничения в работе руководителей и неруководителей, обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разделена.
В крупной организации вся управленческая работа строго разделена по горизонтали и по вертикали. По горизонтали происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Высшие руководители координируют работу руководителей, стоящих ниже их и так, пока не опустятся до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала, т.е. рабочих, которые физически производят продукцию или оказывают услуги. Такое вертикальное разделение труда образует уровни управления.
Количество уровней управления может быть различным. Множество уровней еще не определяет эффективность управления. Количество уровней иногда определяется величиной организации и объемами управленческой работы. Иногда же это исторически сложившаяся структура.
Независимо от количества уровней управления, всех руководителей делят на три категории, исходя из функций, которые они выполняют в организации:
- руководители низового звена,
- руководители среднего звена,
- руководители высшего звена.
Обычно в организации можно определить, на каком уровне находится один руководитель по сравнению с другими. Это осуществляется через название должности. Однако, название должности не является надежным указателем истинного уровня данного руководителя в системе. Это замечание особенно справедливо, когда мы сравниваем положение руководителей в разных организациях. Например: в некоторых компаниях продавцов называют региональными или территориальными руководителями сбыта, хотя они никем, кроме себя, не руководят.
Существует параллельное деление руководителей на три уровня, введенное американским социологом Талкоттом Парсонсом:
- технический уровень – соответствует уровню низового звена,
- управленческий уровень – соответствует уровню среднего звена,
- институционный уровень – соответствует уровню высшего звена.
Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.
РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА
Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями – это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). МЛАДШИЕ НАЧАЛЬНИКИ в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще – это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Исследования показывают, что работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Задачи сами по себе потенциально краткие: в одном исследовании обнаружено, что время, затрачиваемое мастером в среднем на выполнение одного задания, равнялось 48 секундам. Временной период для реализации решений, принимаемых мастером, также короткий.
РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости. В большой организации может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй – низшим. Таким образом, образуются четыре основных уровня управления: высший, верхний средний, низший средний и низовой. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала.
Характер работы руководителя среднего звена значительно варьируется от организации к организации и даже внутри одной и той же организации. Некоторые организации предоставляют своим руководителям среднего звена большую ответственность, делая их работу в определенной степени похожей на работу руководителей высшего звена. Во многих организациях руководители среднего звена являются органичной частью процесса принятия решений. Они определяют проблемы, начинают обсуждения, рекомендуют действия, разрабатывают новаторские творческие предложения.
Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. В основном, однако, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они ловят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев.
РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА
Высший организационный уровень – руководство высшего звена – гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена – всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе – это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей – с министрами, а в университете – с ректорами.
Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Успешно действующие руководители высшего звена в больших организациях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо.
Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является тот факт, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения. В отличие от агента по сбыту, который должен сделать определенное количество телефонных звонков, или рабочего на производстве, который должен выполнить норму выработки, на предприятии в целом не существует такого момента, если не считать полной остановки этого предприятия, когда работу можно считать законченной. Поэтому и руководитель высшего звена не может быть уверен, что он (или она) успешно завершили свою деятельность. Поскольку организация продолжает действовать, и внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи. Хирург может закончить операцию и считать свою задачу выполненной, но руководитель высшего звена всегда чувствует, что нужно делать что-то еще, больше, дальше. Рабочая неделя продолжительностью 60 — 80 часов для него не редкость.
Содержание
Спрятать
- Уровни управления
- №1. Высшее руководство
- № 2. Менеджмент среднего звена
- №3. Фронтлайн или надзорный менеджмент
- Бизнес-уровни управления
- Уровни в уровнях управления бизнесом
- №1. Стратегический менеджмент
- № 2. Тактическое управление
- №3. Оперативное руководство
- Уровни руководящих должностей
- №1. Управление высшего уровня
- № 2. Менеджмент среднего звена
- №3. Фронтлайн или надзорный менеджмент
- Функции высшего руководства
- Функции среднего звена управления
- Функции управления нижнего уровня
- Различия между управлением высшего уровня и управлением нижнего уровня
- №1. Полномочия и принятие решений
- № 2. Сфера ответственности
- №3. Коммуникация и координация
- № 4. Временные рамки принятия решений
- Что такое уровни управления?
- Что такое управленческие уровни управления?
- В чем разница между управлением высшего уровня и управлением нижнего уровня?
- Кто ввел уровень управления?
- Как по-другому называется управление первого уровня?
- Что такое низший уровень управления?
- Какова роль высшего руководства?
- Заключение
- Статьи по теме
- Рекомендации
Организация должна обеспечить эффективную координацию и коммуникацию. Каждый уровень управления имеет строго свой набор обязанностей и функций, направленных на достижение организационных целей, и эти уровни должны соблюдаться каждым членом организации. Как объясняется в этой статье, как уровни управления работают вместе, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование организации, эффективное использование ресурсов и достижение организационных целей.
Уровни управления
Уровни управления относятся к иерархической структуре внутри организации, состоящей из различных уровней или уровней управленческих должностей. Каждый уровень управления имеет свой собственный набор функций и обязанностей, и все они работают вместе, чтобы обеспечить бесперебойную работу организации, эффективное использование ресурсов и достижение организационных целей.
Три основных уровня управления.
№1. Высшее руководство
Этот уровень включает в себя руководителей и директоров, которые несут ответственность за определение общего направления и целей организации. Они участвуют в стратегическом планировании, разработке политики и принятии решений, которые влияют на всю организацию. Руководители высшего уровня сосредоточены на долгосрочном планировании, установлении отношений с заинтересованными сторонами и распределении ресурсов. Они имеют самый высокий уровень полномочий и несут ответственность за успех и эффективность организации. Примеры руководящих должностей высшего уровня включают генеральных директоров, президентов, главных должностных лиц (финансовый директор, директор по маркетингу и т. д.), совет директоров и вице-президентов.
№ 2. Менеджмент среднего звена
Менеджеры среднего звена, включая руководителей отделов, региональных менеджеров и менеджеров подразделений, ликвидируют разрыв между высшим руководством и рядовыми сотрудниками. Они несут ответственность за реализацию стратегий, сформулированных высшим руководством, и их воплощение в планы действий. Менеджеры среднего звена координируют деятельность различных отделов, следят за прогрессом и распределяют ресурсы в рамках своих сфер ответственности. Они облегчают общение между высшим руководством и сотрудниками. Они контролируют определенные отделы или подразделения внутри организации и несут ответственность за распределение ресурсов, постановку целей и координацию деятельности. Примеры руководящих должностей среднего звена включают руководителей отделов, региональных менеджеров, руководителей филиалов и руководителей проектов.
№3. Фронтлайн или надзорный менеджмент
Этот уровень включает супервайзеров, руководителей групп и менеджеров первой линии, которые непосредственно контролируют и контролируют повседневную работу сотрудников. Они несут ответственность за реализацию планов и политик, сформулированных руководством высшего и среднего звена. Front Line Manager решает любые проблемы или конфликты, которые могут возникнуть. Они дают рекомендации, назначают задачи, контролируют производительность и решают любые неотложные проблемы или конфликты, которые могут возникнуть. Примеры этого включают начальников смен, руководителей групп, руководителей цехов и мастеров.
Бизнес-уровни управления
Управление на уровне бизнеса относится к иерархической структуре управления в бизнес-организации. Он охватывает различные уровни менеджеров, которые отвечают за различные аспекты планирования, принятия решений и надзора за операциями внутри организации.
Уровни управления работают в сотрудничестве, чтобы обеспечить эффективное принятие решений, достижение целей, распределение ресурсов и бесперебойную работу бизнеса. Эта иерархическая структура обеспечивает эффективную координацию, коммуникацию и достижение организационных целей.
Уровни в уровнях управления бизнесом
№1. Стратегический менеджмент
Этот уровень состоит из руководителей высшего звена, таких как генеральные директора, президенты и члены правления. Стратегическое управление фокусируется на долгосрочном планировании и принятии решений, которые формируют общее направление и видение организации. Они устанавливают цели, формулируют стратегии, распределяют ресурсы и устанавливают политику, которой руководствуется вся организация.
№ 2. Тактическое управление
Менеджеры среднего звена действуют на тактическом уровне управления. В их число входят руководители отделов, руководители отделов и региональные менеджеры. Тактический менеджмент фокусируется на реализации стратегий, определенных уровнем стратегического управления. Эти менеджеры несут ответственность за разработку планов отделов, координацию ресурсов и обеспечение достижения целей организации в своих соответствующих областях. Они также облегчают общение между высшим руководством и непосредственными руководителями.
№3. Оперативное руководство
Линейные супервайзеры и руководители групп составляют уровень оперативного управления. Они непосредственно участвуют в надзоре за повседневной деятельностью организации. Операционные менеджеры обеспечивают эффективное выполнение задач, соблюдение стандартов качества и эффективное использование ресурсов. Они назначают работу сотрудникам, дают рекомендации, контролируют производительность и решают операционные проблемы.
Уровни руководящих должностей
Уровни управления в организации имеют различные названия, которые могут различаться в зависимости от конкретной организации и отрасли.
Вот некоторые названия, связанные с каждым уровнем:
№1. Управление высшего уровня
Эти руководители занимают самые высокие посты в организации и несут ответственность за установление общего направления и целей.
- Генеральный директор (главный исполнительный директор)
- Президент
- Управляющий директор
- Председатель
- Главный операционный директор (COO)
- Главный финансовый директор (CFO)
- Главный технолог (CTO)
- Директор по маркетингу (CMO)
№ 2. Менеджмент среднего звена
Руководители среднего звена отвечают за реализацию стратегий, координацию деятельности в конкретных отделах или регионах и преобразование организационных целей в действенные планы.
- вице-президент
- Главный управляющий
- директор
- Региональный менеджер
- Менеджер отдела
- Глава отделения
- Руководитель группы
№3. Фронтлайн или надзорный менеджмент
Линейные менеджеры непосредственно контролируют сотрудников, назначают задачи, контролируют производительность и обеспечивают эффективное выполнение повседневных операций.
- Руководитель
- Руководитель группы
- Начальник смены
- Менеджер пол
- Руководитель экипажа
- Бригадир
- Лидер группы
Функции высшего руководства
Некоторые обязанности менеджеров первого уровня включают в себя:
- Предоставление указаний и указаний своей команде, чтобы убедиться, что они достигают рабочих целей и задач.
- Мониторинг эффективности сотрудников и предоставление обратной связи, чтобы помочь сотрудникам улучшить свои навыки и выполнять свою работу более эффективно.
- Постановка задач сотрудникам, установление сроков и обеспечение выполнения работ в срок и в соответствии с требуемыми стандартами качества.
- Управление графиками и рабочей нагрузкой сотрудников для обеспечения адекватного охвата и справедливого распределения задач.
- Разрешение конфликтов и рассмотрение жалоб или проблем сотрудников.
- Обеспечение того, чтобы члены их команды были обучены конкретным навыкам работы, а также политикам и процедурам компании.
- Сотрудничество с другими менеджерами и заинтересованными сторонами в организации для обеспечения того, чтобы работа их команды соответствовала целям и приоритетам организации.
Функции среднего звена управления
- Выполнение организационных планов, разработанных высшим руководством.
- Разрабатывайте тактику и планы на уровне отдела на основе организационных планов.
- Интерпретировать и информировать организационные политики нижестоящего руководства.
- Принимайте решения о ресурсах на уровне отдела, например, о количестве персонала.
- Предоставление указаний менеджерам более низкого уровня для выполнения планов и улучшения
- Они отчитываются и подотчетны высшему руководству своего отдела.
- Они служат связующим звеном между руководителями высшего звена и менеджерами низшего звена.
Функции управления нижнего уровня
- Они дают рекомендации и вооружают сотрудников инструментами для эффективной работы. И они оказывают помощь, если возникают какие-то технические вопросы.
- Менеджеры более низкого уровня проверяют, производят ли сотрудники продукцию в соответствии со стандартами или спецификациями компании.
- Они помогают рассматривать и разрешать жалобы сотрудников.
- Они дают советы и отзывы по функциональным и техническим аспектам.
- Они выявляют пробелы в работе и ресурсах. Например, они набирают и обучают сотрудников как членов своей команды.
- Они также определяют инструменты, необходимые сотрудникам для эффективной работы. Кроме того, они разрабатывают планы работы на каждый день, неделю и месяц, но не долгосрочные планы.
- Они готовят регулярные отчеты о работе сотрудников и предоставляют необходимую обратную связь.
Различия между управлением высшего уровня и управлением нижнего уровня
Высшее руководство имеет высший уровень полномочий и отвечает за принятие стратегических решений, в то время как руководство нижнего уровня имеет более ограниченную сферу принятия решений и сосредоточено на реализации стратегий и принятии оперативных решений.
№ 2. Сфера ответственности
Руководство высшего уровня наблюдает за всей организацией, устанавливает видение и цели и распределяет ресурсы, в то время как руководство нижнего уровня имеет более целенаправленные обязанности в рамках конкретных отделов или групп.
№3. Коммуникация и координация
Руководство высшего уровня способствует коммуникации и координации между различными уровнями управления и заинтересованными сторонами, в то время как руководство нижнего уровня играет роль в облегчении коммуникации между руководством высшего уровня и рядовыми сотрудниками.
№ 4. Временные рамки принятия решений
Руководство высшего уровня принимает стратегические решения с долгосрочными последствиями, в то время как руководство нижнего уровня принимает более немедленные и краткосрочные решения, влияющие на повседневную деятельность.
Что такое уровни управления?
Уровни управления обычно включают управление высшего уровня, управление среднего уровня и управление нижнего уровня или оперативное управление. Высшее руководство отвечает за принятие стратегических решений и определение общего направления деятельности организации. Руководство среднего звена отвечает за реализацию стратегий, сформулированных руководством высшего звена, и надзор за повседневными операциями. Руководство нижнего уровня отвечает за контроль и выполнение оперативных задач, необходимых для бесперебойного функционирования организации.
Что такое управленческие уровни управления?
Уровни управления в организации относятся к различным уровням или иерархическим позициям менеджеров. К этим уровням управления относятся
- Высшее руководство отвечает за принятие стратегических решений и определение общего направления деятельности организации.
- Руководство среднего звена отвечает за реализацию стратегий, сформулированных руководством высшего звена, и надзор за повседневными операциями.
- Нижний уровень или оперативное руководство отвечает за надзор и выполнение оперативных задач, необходимых для бесперебойного функционирования организации.
В чем разница между управлением высшего уровня и управлением нижнего уровня?
- Высшее руководство относится к руководителям и старшим руководителям, которые занимают самые высокие должности в организации. Они несут ответственность за установление общего направления, принятие стратегических решений и формулирование политики, определяющей будущее организации. Руководители высшего уровня сосредоточены на долгосрочном планировании, распределении ресурсов и установлении отношений с заинтересованными сторонами.
- К низшему уровню управления относятся менеджеры среднего звена и непосредственные руководители, которые контролируют определенные отделы, подразделения или группы внутри организации. Они реализуют стратегии, разработанные высшим руководством, и обеспечивают эффективное выполнение планов на ежедневной основе. Менеджеры низшего звена сосредотачиваются на тактических и оперативных решениях, переводе стратегических целей в планы действий, контроле сотрудников и решении неотложных оперативных вопросов.
Кто ввел уровень управления?
Концепция иерархии и уровней управления восходит к ранним работам теоретиков управления, таких как Анри Файоль, который предложил принципы управления в начале 20 века. Файоль подчеркивал важность четкой иерархии полномочий и определенных управленческих функций на разных уровнях организации.
Другие теоретики и практики менеджмента, в том числе Макс Вебер и Питер Друкер, также обсуждали и описывали концепцию уровней управления и их соответствующие роли и обязанности в организациях. Понятие уровней управления в организациях не отнесено к конкретному лицу или единичному введению.
Как по-другому называется управление первого уровня?
Другое название управления первого уровня — надзорный менеджмент, менеджмент первой линии или менеджмент на уровне цеха. Этот уровень управления включает супервайзеров, руководителей групп или менеджеров первой линии, которые непосредственно контролируют и контролируют работу сотрудников. Надзорный менеджмент фокусируется на координации и руководстве работой передовых сотрудников. Они решают неотложные операционные вопросы и обеспечивают бесперебойный рабочий процесс в рамках своих соответствующих сфер ответственности.
Что такое низший уровень управления?
Низший уровень управления часто называют передовым управлением или управлением первой линии. Сюда входят супервайзеры, руководители групп или менеджеры, которые непосредственно контролируют и контролируют работу отдельных сотрудников или небольшой группы сотрудников.
Линейные менеджеры несут ответственность за реализацию планов и политик, сформулированных вышестоящим руководством. Они назначают задачи, обеспечивают руководство, контролируют производительность и решают неотложные операционные проблемы. Линейные менеджеры играют решающую роль в обеспечении эффективного выполнения работы, максимальной производительности и эффективного управления сотрудниками.
Какова роль высшего руководства?
Роли руководства первого уровня, также известные как руководство первой линии или управление на уровне цеха. Он включает в себя надзор и управление повседневной деятельностью сотрудников, работающих в определенной области или отделе организации.
Заключение
Каждый уровень управления имеет свои определенные функции. Высшее руководство сосредоточено на стратегическом планировании, разработке политики и постановке долгосрочных целей. Они также распределяют ресурсы, управляют организационной структурой и принимают важные решения, влияющие на всю организацию. Менеджмент среднего звена в основном занимается тактическим планированием и реализацией стратегий, сформулированных руководством высшего звена. Они также координируют работу между различными отделами, облегчают общение и управляют ресурсами в назначенных им областях.
Передовой или надзорный менеджмент концентрируется на оперативном планировании и надзоре за повседневной деятельностью. Они непосредственно контролируют сотрудников, назначают задачи, дают рекомендации и контролируют производительность. Они несут ответственность за то, чтобы работа выполнялась эффективно, соблюдались стандарты качества, а любые вопросы или конфликты решались оперативно.
Статьи по теме
- ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ЦЕЛЯМ (MBO)? Примеры и подробное руководство
- ЧТО ТАКОЕ КОНТРОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ? Все, что тебе нужно знать
- УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ КОНТРАКТА: Полное руководство по CLM
- Управление оборотным капиталом: что это такое и как это работает?
- ЧТО ТАКОЕ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ (CMS)
Рекомендации
- Сприггр
- руководство по менеджменту
- Люменобучение