Тролли в руководстве

Всем доброго времени суток. С вами Deviliant, и это уже шестой мой гайд.

Предыдущие работы:

m_icon.jpg — https://dota2.ru/guides/336-catch-me-if-you-can/

m_icon.jpg — https://dota2.ru/guides/1026-bounty-hunter-ubivat-nado-stilno/

m_icon.jpg — https://dota2.ru/guides/1148-dnevnik-ehntomologa-20/

m_icon.jpg — https://dota2.ru/guides/1188-rubit-rubit-rubit-rubit-rubit-ubivat/

Тактика «Назад в будущее, вперед в Дота» — https://dota2.ru/guides/528-nazad-v-budushhee-vpered-v-dota/

Как и у всех, кто пишут гайд по Джах’ракалу, тролль варлорд является одним из моих самых любимых и почитаемых кэрри. Хотя, будем откровенны, опытные игроки в Доту отлично понимают, что на современном уровне игры и матчмейкинга этот парень с топорами уже не такая имба, и изобретено уже куча методов противостоять этому, якобы имбовому, герою.

Но все вышесказанное не отменяет того факта, что перед нами настоящий, истинный кэрри, способный вносить тонны урона по противникам в кратчайшие сроки, а в лейт-гейме заставлять врагов оглядываться по сторонам в паническом ужасе. И это один из сильнейших кэрри в Доте.Ну, довольно лирики, приступим.

JVpYFgOTZAg.jpg

К очевидным плюсам Джах’ракала можно отнести следующее:

[+] — один из самых высоких показателей скорости атаки в игре.

[+] — отличная способность фармить без каких либо проблем. Удобная анимация атаки, высокая скорость полета топоров в форме дальнего боя, увеличенный урон и уменьшенная отклик на атаку в форме ближнего.

[+] — усиливает всю команду своим ультимейтом s_ability4.jpg . Посему имеет смысл брать в команду второстепенного кэрри, для которого важна скорость атаки.

[+] — отличный ганг потенциал благодаря 5-секундному замедлению от s_ability2.jpg .

[+] — сложно поймать ввиду наличия усилений от s_ability5.jpg , замедления от s_ability2.jpg и уклонения от [skill=Troll Warlord:6].

[+] — при наличии полной сборки артефактов (или близкой к полной) является практически неуязвимым персонажем.

[+] — возможность при наличии вампиризма единолично забирать Рошана уже после 10-11 уровня.

[+] — низкие манакосты, очень маленькие кд на все заклинания (и, что самое важное, на ультимейт).

Однако у «имбового тролля» есть (о боже, как?! :D) минусы:

[-] — очень уязвим к контролю. А посему покупка s_black_king_bar.jpg является обязательной.

[-] — высокий разброс показателя урона, что создает проблему в фарме для неопытных игроков.[-] — невысокая скорость передвижения в начале игры без включенной s_ability5.jpg ].[-] — для неосторожного игрока легко впасть в раж, и, уверовав в свою силу, залезть в толпу противников, где опытные игроки легко отправляют его на фонтан.

M-mZbqgbNjo.jpg

s_ability5.jpg s_ability1.jpg

Berserker’s RageЯрость берсеркера

Эта та самая способность, что делает из Джах’ракала универсального фармера на старте и превосходного убийцу начиная с 7-10 уровня. По дефолту, Тролль — кэрри дальнего боя, однако нажав одну кнопку мы получаем кучу плюсов. Броня, скорость передвижения, урон, здоровье, уменьшенную задержку атаки (для непосвященных — чем меньше задержка, тем быстрее герой проводит атаку после команды атаковать), а также шанс нанести дополнительный урон со станом.

Немного круто, не находите? :D

Ну, как разработчики решили, так и будет, а пока эта способность из-за всей горы плюшек слегка читерская. Но, тем не менее, вот несколько советов по ее использованию:

— если у вас есть хотя бы один уровень Ярости, то передвигайтесь по карте исключительно в режиме ближнего боя (в нем у вас повышенная скорость передвижения).

— фармить на линии предпочтительно также в режиме ближнего боя, так как в ней выше показатель урона, однако, если это небезопасно, то повремените с использованием Ярости.

— в замесах или при нападении на вражеских героев сражаться имеет смысл только в режиме ближнего боя. Объяснять почему не буду, думаю, и так это очевидно. Однако если противник уходит от вас с жизнями на один удар, то переключайтесь на дальний бой и добивайте метким выстрелом паршивца.

— переключение между режимами (из-за разницы в 100 хп) может спасти вашу задницу, как и в случае с использованием s_armlet_of_mordiggian.jpg . Однако работает этот трюк поначалу, ибо в дальнейшем 100 хп — это пустячок.

[b_skill=Troll Warlord:6] s_ability2.jpg

Whirling AxesКружащиеся топоры

Раньше на месте этого заклинания было обычное ослепление противника, что, впринципе, было тоже неплохо. Но сейчас все гораздо круче.

Заклинание в обоих формах является превосходным способом завязать драку. Принцип действия, тут, впринципе, один — в режиме дальнего боя бросили топоры, замедлили цель, переключились на ближний бой, подбежали в упор и прокрутили их вокруг себя, ослепляя жертву и нанося ей урон.

Это самое важно. Что касается конкретики — тут все просто. Не ждите много урона от s_ability2.jpg , и старайтесь попасть [skill=Troll Warlord:6]. Но тут вообще промазать тяжело.

Единственное, что расстраивает — это 20 секунд кулдауна у s_ability2.jpg . Хотя, я не думаю, что это существенный недостаток.

s_ability3.jpg

FervorКураж

Когда то на месте этой способности была аура скорости атаки s_ability3.jpg . Потом разработчики сделали разумный обмен между m_icon.jpg и m_icon.jpg , заменив их пассивные способности. s_ability3.jpg перешел к Троллю, сделав его еще более сильным и скоростным.Впринципе, комментарий лишь один — если вы уж начали лупить топорами по одной цели, то будьте добры, добивайте до победного конца. При переключении на другую цель Тролль теряет набранную с пассивки скорость атаки, что не особо хорошо. s_ability4.jpg Battle TranceБоевой трансА вот и десерт. С 6 уровня благодаря этой способности вся ваша команда и вы в частности начинаете насиловать вражеский состав за счет увеличенной скорости атаки на несколько секунд. Тут тоже комментировать особо нечего. Кулдаун смешной, затраты маны смешные, поэтому прожимаем каждый раз, когда вступаем в контакт с вражеским героем. В групповых сражениях также не забываем использовать, даже если сам Тролль в сражении не участвует.

Uze4GRvdQYY.jpg

При раскачке Джах’ракала для игрока первостепенно важно решить, что для него более актуально — первая или вторая способность. По факту, все зависит от ситуации, а Тролль будет эффективен в любом случае.

s_ability1.jpg s_ability2.jpg s_ability2.jpg s_ability3.jpg s_ability2.jpg s_ability4.jpg s_ability2.jpg s_ability1.jpg s_ability1.jpg s_ability1.jpg s_ability4.jpg s_ability3.jpg s_ability3.jpg s_ability3.jpg plus.jpgs_ability4.jpg

Этот способ прокачки является основным. Особенно актуален он в том случае, если вместе с Троллем на линии присутствует support, способный подсобить нам в убийстве мощным нюком со станом. Например, m_icon.jpg , m_icon.jpg , m_icon.jpg , m_icon.jpg и т.д.. Смысл прост — союзник оглушает противника, а мы проводим комбинацию из s_ability2.jpg и [skill=Troll Warlord:6] и добиваем уже непосредственно с помощью автоатак.

s_ability1.jpg s_ability2.jpg s_ability1.jpg s_ability3.jpg s_ability1.jpg s_ability4.jpg s_ability1.jpg s_ability2.jpg s_ability2.jpg s_ability2.jpg s_ability4.jpg s_ability3.jpg s_ability3.jpg s_ability3.jpg plus.jpgs_ability4.jpg

Здесь целевым приоритетом является фарм и ранние ганги. Именно поэтому приоритетной становится прокачка s_ability5.jpg , ведь делается это ради увеличенного времени стана (2 секунды на 7-ом уровне). Однако у этого скилл-билда есть существенный недостаток — в отличии от первого, здесь Тролль может наносить существенный урон только после 6 уровня, когда он получает ультимейт. Иначе герою не будет хватать скорости атаки, чтобы выдавать станы поначалу.

s_ability1.jpg s_ability2.jpg s_ability3.jpg s_ability3.jpg s_ability3.jpg s_ability4.jpg s_ability3.jpg s_ability2.jpg s_ability2.jpg s_ability2.jpg s_ability4.jpg s_ability1.jpg s_ability1.jpg s_ability1.jpg plus.jpgs_ability4.jpg

Этот скилл-билд подходит для игроков, которые уверены, что увеличение времени баша от s_ability5.jpg не является приоритетным. Безусловно, он тоже имеет право на жизнь, однако автор статьи не советует так делать. Причина проста — вменяемая скорость атаки у нас будет с 6 уровня благодаря ультимейту, а вот урона будет маловато. Хотя, и эта тактика имеет право существовать. s_ability1.jpg s_ability2.jpg s_ability3.jpg s_ability3.jpg s_ability3.jpg s_ability4.jpg s_ability3.jpg s_ability1.jpg s_ability1.jpg s_ability1.jpg s_ability4.jpg s_ability2.jpg s_ability2.jpg s_ability2.jpg plus.jpgs_ability4.jpg Этот скилл-билд ориентирован на Тролля, который собрался забирать Рошана на ранних уровнях. Также, таким образом прокачиваться можно в случае, если с вами в команде есть пара-тройка человек с хорошим контролем — тогда необходимость в [skill=Troll Warlord:6] пропадет, и вашей задачей будет только бить с руки, в то время как ваши союзники удерживают противников на месте.

W9W2UroToFM.jpg

Вначале необходимо расписать, какие артефакты для Тролля приоритетны и почему, а уже после можно будет поговорить о процессе закупки и его вариациях.

______________________________________________________________________________________

Must have

P.S. Сразу оговорюсь, я не призываю вас покупать все вещи сразу из этого списка. Здесь перечислены только те вещи, которые многократно усиливают тролля в нужном ему направлении. Именно поэтому они и «must have».

s_phase_boots.jpg и s_power_treads.jpg

Выбор за вами. Автор статьи предпочитает s_phase_boots.jpg , так как Троллю необходимо больше скорости передвижения, чем положено. Да и +24 к урону явно не будут лишними. Однако обычные s_power_treads.jpg абсолютно равноценны s_phase_boots.jpg по полезности, так как дают дополнитеные ХП (если заточены на силу) и скорость атаки (но ее у Тролля и так завались, поэтому я и предпочитаю s_phase_boots.jpg ). Варианты вроде s_arcane_boots.jpg и s_tranquil_boots.jpg мы даже не рассматриваем. В лейте, безусловно, можно будет заменить стандартную обувку на s_boots_of_travel.jpg , если у вас много денег. Но этот принцип актуален абсолютно для каждого героя.

s_helm_of_the_dominator.jpg

По логике, следовало бы предложить выбор между s_vladmirs_offering.jpg , s_mask_of_madness.jpg и s_helm_of_the_dominator.jpg , а после расписать плюсы и минусы каждого. Но тут выбор однозначно за Доминатором, и вот почему:

— дополнительный урон (+20 на 10-12 минуте — это серьезно).

— актуален как для ближнего, так и для дальнего боя.

— ключевой плюс: возможность преобразовать в s_satanic.jpg , активная способность которого в лейте делает Тролля чуть ли не неуязвимым.

— возможность приручить полезных троллю Вожака волков (+20% к урону), Хана кентавров (+20% к скорости атаки) или Надсмотрщика кобольдов (+12% к скорости передвижения).

Особенно я отговариваю вас от покупки s_mask_of_madness.jpg . Его покупают ради скорости атаки, а у Тролля ее и так полно. А вот получать дополнительный урон совсем не приятно.

s_shadow_blade.jpg

Для Тролля одной из важных задач является способность подобраться к противнику в упор, где он не оставляет никому и шанса. А посему Теневой клинок будет отличным в данном случае приобритением. Помимо очевидной невидимости он дает урон и скорость атаки, что нам на руку.

s_black_king_bar.jpg

Покупка этого артефакта лишает Тролля его главной слабости — уязвимости к контролю со стороны соперников. Чем раньше он появляется в инвентаре Джах’ракала, тем легче вашей команде выигрывать групповые сражения. Мало что может остановить иммунного к магии Тролля, который уже начал шинковать жертву на ленточки.

s_daedalus.jpg

При такой скорости атаки, как у Тролля, критические удары появляются довольно часто, что делает схватку довольно скоротечной. К тому же, критические удары особенно важны для игрока, который уже приобрел s_helm_of_the_dominator.jpg или s_satanic.jpg .

s_butterfly.jpg

Для Тролля Бабочка особенно актуальна, так как 30% уклонения от нее будут сочетаться вместе с 60% промаха для противников, задетых [skill=Troll Warlord:6]. В схватке 1 на 1 с любым другим героем у нас будет приблизительно 72% уклонения, что делает результат дуэли довольно очевидным.

s_sange_and_yasha.jpg

Клинки позволяют Троллю максимально быстро добраться до цели, что очень важно, ввиду его не самой высокой скорости передвижения. Хотя с этой же задачей справляется s_shadow_blade.jpg .

______________________________________________________________________________________

Дополнительные артефакты

s_ring_of_aquila.jpg

Кольцо неплохо смотрится на Тролле. Все манакосты Джах’ракала очень маленькие, так что регенерации от Аквилы будет вполне достаточно.

s_orchid_malevolence.jpg

Орхидея является актуальной в том случае, когда в команде противника есть герои с телепортацией или escape-способностями. Проблемы у Тролля, как известно, только с вражескими заклинаниями, так что при охоте на одиночек-фармеров (вроде m_icon.jpg , m_icon.jpg , m_icon.jpg , m_icon.jpg ) покупка Орхидеи довольно осмысленна.

s_monkey_king_bar.jpg

Слабее s_daedalus.jpg в плане урона, однако лучше смотрится на Тролле, когда против него выступают противники с уклонением ( m_icon.jpg , m_icon.jpg ) или ослеплением ( m_icon.jpg ). Плюс, за счет высокой скорости атаки дополнительные +100 урона к атаке будут появляться довольно часто.

s_mjollnir.jpg

Где-то в гайдах по Троллю увидел, что этот артефакт якобы бесполезен, так как «орбы не сочетаются». Напоминаю, что для героев ближнего боя орбы s_mjollnir.jpg и s_helm_of_the_dominator.jpg сочетаются. А вкупе с шикарной скоростью атаки молнии будут лететь довольно часто.

s_vanguard.jpg

Ситуационный предмет, однако никогда не бывает бесполезным. Если чувствуете, что вам не хватает HP — смело берите.

s_heavens_halberd.jpg

Бывают случаи, когда вражеский кэрри все же сильнее тролля. Этот артефакт решает проблему, и помимо всего дает вам столь нужные замедление и уклонение от атак.

Однако, если вы купили s_vladmirs_offering.jpg , то вам подойдут и…

s_desolator.jpg

Очень много урона за не очень высокую цену. Хороший выбор.

s_diffusal_blade.jpg

Берется скорее не ради выжигания маны, а ради замедления, однако подобная скорость атаки позволяет быстро опустошить вражеские магические запасы. Что, как известно, хорошо.

______________________________________________________________________________________Якобы полезные, но ненужные артефакты s_battle_fury.jpg Ярость обычно берут кэрри, которые медленно фармят. Троллю это не принципиально из-за высокой скорости атаки. Плюс, площадный урон не сочетается с дальним боем, что печально. s_linkens_sphere.jpg Проблему с заклинаниями лучше решать с помощью s_black_king_bar.jpg . Он и урона больше дает, да и более универсален, когда дело касается магической защиты. s_assault_cuirass.jpg Из-за большого прироста ловкости у нас и так много брони, а скорости атаки вообще завались. Если уж собрались что-то собирать на скорость атаки — то берите лучше s_mjollnir.jpg . s_heart_of_tarrasque.jpg Если уж что-то и брать на HP — то только s_satanic.jpg . Если вам вместе с s_black_king_bar.jpg и s_satanic.jpg все равно не хватает здоровья — смените тактику.______________________________________________________________________________________Полноценные итем-билды я опишу чуть позже при наличии свободного времени.

ML1LPEyMrhI.jpg

Что важно знать при игре за Тролля:

1) Вы не ИМБА. ИМБА вы для нубов, которые не в состоянии подобрать для вас адекватный контр-пик или закупить артефакты против вас. Хотя, если такие все же попались — что ж, развлекайтесь как следует.

2) Вначале игры приоритетно накопить на 2-3 основных артефакта из раздела «Must have», прежде чем совершать вылазки и убийства (чаще всего это s_helm_of_the_dominator.jpg или s_shadow_blade.jpg ).

3) Даже несмотря на то, что у Тролля прекрасный потенциал для гангов и убийств уже начиная с 8-10 уровня, приоритетной задачей, как и любого кэрри, является фарм. Фармите все, что только можете, и чем больше артефактов у вас будет, тем больше человек понадобится, чтобы вас остановить.

4) Постарайтесь собрать s_black_king_bar.jpg уже 3-им или 4-ым артефактом. Это гораздо облегчит вам жизнь на следующих этапах игры.

5) Не стоит идти Троллю на мид или хард-линию. Найдите себе грамотного саппорта и идите на easy-линию, наберите денег и артефактов, а уже потом стройте из себя крутого тролля. Поверьте, время еще будет.

6) Не залезайте на группу противников без s_black_king_bar.jpg или s_orchid_malevolence.jpg , если у них есть хотя бы один стан. Хп у Тролля до лейта не так уж и много.

7) В групповых боях выцепляйте первым делом самых хилых героев или героев с дизейблами. Убить кэрри или танков вы всегда успеете, а поначалу важно лишить вражескую команду контроля.8) Тролль спокойно в соло забирает рошана. Для этого необходимо хорошо прокаченные s_ability3.jpg и s_ability5.jpg , а также в инвентаре у вас должен лежать s_helm_of_the_dominator.jpg или s_vladmirs_offering.jpg . Желательно, конечно же, все же иметь s_helm_of_the_dominator.jpg , а перед походом на здоровяка приручить какую-нибудь толстую зверюшку вроде нейтральной урсы или кентавра и заставить ее получать оплеухи вместо вас — так вы потеряете меньше хп.

ORm2XA7hva8.jpg

SUPPORT’Ы

Как и говорилось ранее, Троллю на линии поначалу нужен хороший support. Вот лучшие из них, у которых с Троллем получается чудные комбинации:

m_icon.jpg

Номер один в списке. Имеет замедление и ускорение, которые позволят Троллю добраться до цели и вступить в ближний бой, а s_ability1.jpg и [skill=Troll Warlord:6] является жуткой комбинацией по нанесению большого количества урона в кратчайшие сроки.

m_icon.jpg

Обладает нюк/станом, что отлично работает вместе с [skill=Troll Warlord:6]. Способна ослабить противников для Тролля, а также в случае необходимости пригнать с помощью ультимейта жертву сразу к Джах’ракалу в упор.

m_icon.jpg

Способен избавить противников на линии от запасов маны, что облегчает Троллю жизнь. Также имеет хороший нюк s_ability3.jpg , что также хорошо сочетается с [skill=Troll Warlord:6].

m_icon.jpg

Мастер по удержанию отдельных личностей на одном месте. Вывод напрашивается сам, однако с ним комбиниции хороши лишь после 6 уровня. До этого момента связка не так эффективна, как предыдущие.

m_icon.jpg

Сетка, хекс, собственный нюк. Комментарии излишни, это избиение, когда Тролль лупит противника в сетях Расты.

m_icon.jpg

Дает скорость передвижения, скорость атаки, имеет нюк. Полный набор, исключительно для Джах’ракала.

m_icon.jpg

Решает проблему с маной вовсе, можно даже проигнорировать покупку s_ring_of_aquila.jpg . Помимо всего прочего обладает прекрасным замедлением и не менее прекрасным станом.

m_icon.jpg и m_icon.jpg

На линии с Троллем эти саппорты проигрывают по эффективности в начале игры тем, что перечислены выше. Однако они более актуальны для мид и лейт гейма из-за своих способностей s_ability2.jpg s_ability4.jpg s_ability2.jpg .

ИЗБРАННЫЕ СОЮЗНИКИ

Здесь перечислены товарищи, которые составляют Троллю отличную компанию на протяжении всей игры.

m_icon.jpg

Да, снова он. Но на этот раз он здесь из-за своего ультимейта s_ability4.jpg . Тролль же боится заклинаний, верно? А какие заклинания могут быть, когда все на карте молчат?

m_icon.jpg

У нас для Гули есть s_ability4.jpg , у него для нас есть s_ability3.jpg . Плюс, он сидит в лесу и не ворует у нас фарм на линиях. Прекрасный товарищ.

m_icon.jpg

Еще один наш прекрасный товариш-jungler. Мы ему (и его волкам) ульт, он нам s_ability2.jpg .

m_icon.jpg

Големы получают ускорение от s_ability4.jpg . Это позволяет пушить линии в разы быстрее.

m_icon.jpg

Помогает выслеживать цели с помощью s_ability4.jpg , к тому же лишая их брони. Но самый смак в том, что он очень радуется ультимейту s_ability4.jpg , при этом не отнимая у Тролля роль основного кэрри (как в случае с m_icon.jpg ).

m_icon.jpg , m_icon.jpg , m_icon.jpg и m_icon.jpg

Тот же случай. Очень сильны благодаря нашей ульте, но при этом не снимают с нас статус основного кэрри.

m_icon.jpg

2 глобальных усиления — s_ability4.jpg и s_ability4.jpg — делают прогулку по вражеским трупам незабываемой :D

m_icon.jpg

Давайте поразмышляем, что будет, если дать Тини с прокаченной ультой бафф от s_ability4.jpg ?

m_icon.jpg

Выступает в роли второго основного кэрри, но способен спокойно находиться на миде. По словам очевидцев, под ультой Тролля выигрывает игру за минут 20-30 с учетом тотального уничтожения вражеских строений.

ИЗБРАННЫЕ ПРОТИВНИКИ

С перечисленными героями надо быть предельно осторожными, так как это прямой контр-пик Тролля:

m_icon.jpg

Тролль просто напросто убивается об Кентавра, особенно если тот раскачен и имеет в инвентаре s_blade_mail.jpg .

m_icon.jpg

Тот же случай. Если Акс умудрился хоть немного раскачаться и подкопить на s_blade_mail.jpg , будьте осторожны. Скорость атаки у нас невообразимая, а он будет только рад — s_ability3.jpg будет срабатывать часто, урон от нее физический, так что s_black_king_bar.jpg не спасет. В общем, неприятный противник.

m_icon.jpg

Ситуация такова. Если Тролль успевает добраться до Воида и использовать на нем [skill=Troll Warlord:6] раньше, чем тот поймает того в купол — то победа за Джах’ракалом. В противном случае результат либо неизвестен, либо плачевен. Напоминаю, что s_black_king_bar.jpg не контрит s_ability4.jpg .

m_icon.jpg m_icon.jpg m_icon.jpg m_icon.jpg m_icon.jpg m_icon.jpg m_icon.jpg m_icon.jpg m_icon.jpg m_icon.jpg

Их ультимейты пробивают магическую защиту, а посему им по барабану, есть ли у вас s_black_king_bar.jpg или нету. Вы все равно будете законтролены. m_icon.jpg Имеет в распоряжении s_ability1.jpg , который сводит на нет все ваши атаки. В случае встречи с ним рекомендуется собрать s_monkey_king_bar.jpg . m_icon.jpg Может своровать ульт Тролля. Что, согласитесь, довольно дерьмово. m_icon.jpg , m_icon.jpg и m_icon.jpg Имеют уклонение от атак, что совсем неприятно. Посему рекомендуется закупать s_monkey_king_bar.jpg . m_icon.jpg Обладает очень неприятной пассивной способностью — s_ability3.jpg . А посему непрерывно наносить по нему удары становится проблематично. m_icon.jpg Если успевает использовать s_ability4.jpg — вы покойник. Тролль столько урона не переживает. Хотя без ультимейта опасности не представляет вовсе. m_icon.jpg , m_icon.jpg и m_icon.jpg Тролль специализируется на убийстве одиночек. С этими товарищами такой фокус не прокатит, их всегда много, а с иллюзиями у Тролля начинаются проблемы. Тем не менее, можно воевать, если в инвентаре завалялся s_mjollnir.jpg . m_icon.jpg Сводит на нет своим ультимейтом всю нашу скорость атаки. Поэтому ее все же следует опасаться. m_icon.jpg Своим ультимейтом Дестр просто развеивает Тролля по ветру, ведь у последнего крически мало интеллекта на протяжении всей игры. Однако s_black_king_bar.jpg спасает ситуацию.Помимо всего прочего, остерегаемся тех, кто купил себе s_blade_mail.jpg , s_ghost_scepter.jpg или s_heavens_halberd.jpg . Это три самых неприятных артефакта для Тролля.

Надеюсь вам понравился гайд. Сейчас у меня сессия, поэтому он еще в процессе доработки. Так что пишите свои замечания, требуйте изменений, в случае чего, и из него получится что-то интересное и полезное.

Наши коллеги из Мегаплана в очередной раз  порадовали нас отличной колонкой — руководством к действию. На этот раз Татьяна Турбал написала колонку — «гид по онлайн-троллям: как их узнать и куда послать.»  Статья будет полезна тем, кто обнаружил, что стабильно получает в сети большое число оскорбительных откликов в ответ на свою активность, а главное, начал по этому поводу расстраиваться и не знает, как быть.

«Каждый имеет право свободно выражать свое мнение», свято верите вы и стоически наблюдаете, как к вашим постам в блоге или соцсетях пишут комментарии разной степени мерзости. Когда дело доходит до борьбы с интернет-троллями, высокие идеалы оказываются бесполезны.

Вы растете и развиваетесь как личность и профессионал, зарабатываете себе имя, делитесь переживаниями и успехами в блоге или социальных сетях. Будьте готовы к тому, что однажды в вашу жизнь придут они, интернет-тролли, главная цель которых — унизить вас и разрушить вашу репутацию. Масштабы онлайн-травли могут быть разными, от неприятных комментариев к постам до электронных писем с угрозами жизни. Кто такие интернет-тролли, зачем они преследуют вас и как с этим бороться, рассказывает Рэген Честэйн, писательница, сертифицированный коуч по здоровому образу жизни, участница марафонов и обладательница многотысячного «анти-фан-клуба».

Согласно опросу, 25% пользователей интернета хотя бы раз в жизни оказывались жертвами онлайн-троллей или знали кого-то, кто подвергся их преследованию.
Среди жертв 20% боялись, что тролли навредят их профессиональной деятельности, 20% считали, что для них небезопасно находиться у себя дома, 29% всерьез опасались за собственную жизнь

Гид по онлайн троллям

Социологи прогнозируют дальнейшее ухудшение этой и без того тяжелой ситуации. А значит, с каждым годом число людей, которым придется защищаться от нападок троллей, будет расти. Чтобы успешно противостоять преследователям, нужно понимать, кто они такие.

Тролли бывают разные и условно делятся на три типа

Мыслители
Их можно сосчитать по пальцам, но без троллей такого типа невозможно представить организованную травлю в интернете. Они выбирают кого-то в качестве цели и принимаются оскорблять человека в сети, искажая факты о его жизни и деятельности. При необходимости мыслители готовы убеждать других пользователей, что то, чем они занимаются, не только обоснованно, но и справедливо.

Армия зомби
Они далеко не звезды, скорее серая масса. У таких троллей куча свободного времени, безлимитный интернет и сильное желание кого-нибудь ненавидеть и заставить страдать. Зомби без вопросов пойдут туда, куда им укажут мыслители, и не задумываясь будут повторять любые их слова. Если вы вдруг обнаружите, что огромное количество людей верят в одну и ту же несусветную чушь о вас, благодарите троллей этого типа.

Фанаты
Они так увлекаются троллингом, что могут дойти до одержимости. Фанаты способны создать сайт, полностью посвященный ненависти к вам, такие тролли могут ходить на те мероприятия, где вы бываете или выступаете, писать сообщения вашим близким в Facebook. Троллям-фанатам ничего не стоит отправить письмо с жалобой на вас или «порочащей» информацией вашему руководителю. Кстати, преследование жертвы через работодателя довольно распространенный прием одержимых интернет-троллей.

Почему они это делают?

Выяснить, почему с виду нормальные люди превращаются в онлайн-троллей, довольно сложно, прежде всего по той причине, что нельзя рассчитывать на их правдивый ответ на ваш прямой вопрос. Одни ведут себя, как обиженные агрессивные подростки, потому что они и есть подростки. Другие выглядят взрослыми, но по трагическому стечению обстоятельств их зрелость не наступила. Третьи оправдывают свое поведение, отпуская высказывания, которые были бы уместны на митинге неонацистов.

Да, некоторые онлайн-тролли психически нездоровы. Исследуя этих людей, австралийские ученые обнаружили, что «тролли, которые страдают от ярко выраженной психопатии, умеют прогнозировать и распознавать эмоциональные страдания своих жертв, но сами при этом негативных эмоций не испытывают».
Но будем честны: люди, страдающие от психических расстройств, гораздо чаще становятся жертвами, чем преступниками. Относиться ко всем троллям как к душевнобольным не стоит. Согласно исследованию ученых из Стэнфорда и Корнелла, люди могут превращаться в онлайн-преследователей под влиянием как внутренних, так и ситуативных факторов, а поведение троллей часто определяется их настроением и контекстом дискуссии. В конечном счете тролли должны нести ответственность за свое поведение.

Тактики троллей. Разобравшись с тем, кто такие тролли, рассмотрим тактики, которые они используют

Намеренное совершение известных ошибок

Наиболее распространенная тактика — это «ложь о лжи». Армия зомби, безусловно, верит другим троллям вне зависимости от того, насколько нелепы их высказывания, и когда мыслитель делает ложное заявление (преувеличивая, опуская детали или подтасовывая факты), большинство охотно его тиражирует, даже если сказанное легко опровергнуть.
Такую тактику часто используют тролли, пытающиеся нанести ущерб вашей профессиональной репутации. Какие бы доводы вы ни приводили в свою защиту, они продолжат клеветать с авторитетным видом. По замечанию профессора и исследователя Йоркского колледжа Эрека Смита, «разумные тролли знают, что неправы, но продолжают распространять ложные сведения, пока не одержат победу. При этом о победе у троллей свои представления. Их цель — обретение власти и уход от истины и этики. Добавьте к этому глобальность и анонимность интернета, и вы получите большой массив ложных фактов и подрыв проверенных данных».

Телефон троллей

Данная тактика действует по принципу детской игры, в которой участники, стоя в ряд, шепотом передают друг другу одну и ту же фразу. Как правило, до последнего доходит уже совершенно иное высказывание.
При использовании такой тактики тролль на одном из форумов или где-нибудь в комментариях заявляет что-то о вас, передергивая факты, второй принимает это за правду и пересказывает на следующей площадке. Эта ложь кочует по сети, искажаясь все больше. Если чудовищно нелепая клевета о вас начала обретать все новые абсурдные подробности, возможно, это результат тактики «телефон троллей».

Искажение ваших слов

Это тот, случай, когда все, что вы скажете (или напишете), будет использовано против вас. Например, вы решили посвятить подписчиков в то, что некогда работали в какой-нибудь крупной компании. После чего вы можете встретить в сети заявление в духе «он никогда не был руководителем в этой компании, о чем еще он врет?». Подождите, вы же никогда не говорили, что занимали руководящую должность в упомянутой компании. Но разве троллей это волнует?
Эта тактика похожа на предыдущую. Разница в том, что ложные заявления в данном случае тролли фабрикуют, основываясь на ваших же словах.
Описанные тактики могут быть использованы троллями одновременно в попытке дискредитировать вас. Цель — используя поток ложных утверждений, убедить в вашей непорядочности тех, кто не способен критически мыслить или проверить информацию.

Угрозы и доксинг

Помните опрос, выявивший высокий процент жертв троллей? Нет ничего удивительного в том, что большинство из них жили в страхе. Ведь тролли часто сочетают угрозы с доксингом — публикацией в сети личных данных человека.
Нередко этот прием онлайн-тролли используют, если жертва их нападок пытается им противостоять. Преследователи способны разместить в интернете домашний адрес жертвы, ее привычные маршруты, график работы и т. д. На случай, если жертва решит обратиться за помощью к правоохранительным органам, у троллей есть еще одна тактика.

«Это не я»

Данная тактика онлайн-троллей является одной из форм газлайтинга, негативного психологического воздействия, задача которого — заставить жертву сомневаться в адекватности своего восприятия окружающей действительности. Обычно эта тактика используется, когда вы заявляете об интернет-травле в отношении себя публично. Тролли испытывают шок -  на самом деле!  — от того, что их действия были расценены вами как издевательство. И тогда преследователи принимаются утверждать, что вы просто не понимаете шуток или боитесь «открытых дебатов». Если это возможно, тролли отрицают, что вообще что-то происходило,  заявляют, что это вы сами сфальсифицировали собственные снимки, отправили порочащее вас письмо и угрозы смерти. Они могут попытаться сделать жертвой вас, утверждая, что не пошли бы дальше, если бы вы им ответили или, наоборот, не ответили, или что оставили бы вас в покое, если бы вы вели себя так, как они хотят

Как бороться, зная, кто такие тролли и чем они занимаются, проще выбрать правильную тактику борьбы с ними

Гид по онлайн троллям

Не поощряйте троллей

Это вариант известного совета «игнорируй обидчиков, и они оставят тебя в покое», который многие слышали от старших в детстве. Подобный совет дают и тем, кто подвергается травле в сети, и такая тактика может быть действенной. Хотя бы потому, что в мире блогов и релевантности поисковой выдачи критика в адрес троллей дает им буквальный и фигуральный капитал. Ваш ответ — награда для троллей, поэтому не реагируйте.
Такое поведение действительно имеет смысл… если исходить из идеи о том, что тролли пытаются привлечь внимание жертвы и ее союзников. Но на деле это не всегда так! Очень часто тролли ищут одобрения у других троллей, являясь в этом смысле заложниками их благосклонности. В таком случае ваш упорный игнор троллинга не даст результата.

Поощряйте троллей

Некоторые люди включаются в игру, которую ведут тролли. Они добросовестно пытаются дискутировать с обидчиками, пытаются их в чем-то убедить, доказать троллям их неправоту. Иногда это даже полезно: например, когда тролль решает испортить ваше публичное выступление, задавая некорректные вопросы, он может, сам того не зная, помочь обосновать вашу позицию. Но когда дело касается онлайн-троллинга, это не работает. Помните, что имеете дело с троллями, а не искателями правды, и каждую минуту, которую вы тратите на препирательства с ними, вы не можете посвятить созданию действительно полезного контента или поддержке людей, которые в этом нуждаются и не унижают вас.
В некоторых случаях жертвам троллей удается выйти на контакт с ними и поговорить по-доброму. Но эти случаи действительно крайне редки, а главное, такое поведение «воспитанной жертвы» может быть опасно. Прежде всего потому, что подобная тактика способна придать троллям дополнительные силы, так как эти люди часто склонны повышать степень жестокости в ответ на человечное отношение. Жертва травли не обязана и не должна пытаться подружиться с обидчиком.
Словом, тактики игнорирования и вовлечения хороши, но нет гарантий, что они сработают. Если так и произошло с вами, попробуйте еще несколько тактик, позволяющих совладать с ситуацией.

Говорите об этом

Вы не должны проходить через троллинг в одиночку. Вы вправе рассказать подписчикам о том, что стали жертвой онлайн-травли, и уточнить, какого рода обратную связь хотите (или не хотите) получить. Сделайте скриншот особенно вопиющего сообщения и разместите его у себя на странице в соцсетях, попросив поддержки.

Подготовьтесь

Если вы понимаете, что тролли докопаются до всех, с кем вы работаете или собираетесь сотрудничать, подготовьте партнеров к этому. В том, что тролли отравляют вашу жизнь, не виноваты ни вы, ни ваши партнеры, но знать о преследователях и быть готовыми к их нападкам вправе все, с кем вы сотрудничаете. Конечно, вас может пугать, что после таких предупреждений с вами никто не станет работать, но, поверьте, ваши попытки защитить партнеров от неадеквата в большинстве случаев будут вызывать понимание. Те же, кто откажется от сотрудничества с вами после ваших слов о троллях или их писем, сделают вам большое одолжение: вряд ли вам самим хотелось бы продолжать работать с людьми, верящими троллям.

Используйте модерацию

Если вы думаете, что обязаны дать возможность высказаться в комментариях к вашим постам всем и каждому, то глубоко заблуждаетесь. Попытки оградить себя и ваших подписчиков от нападок троллей — не цензура, а забота о себе и окружающих. Вы потратили силы на то, чтобы привлечь аудиторию на свои страницы, поэтому вы вправе оградить ее от токсичных сообщений. Не забывайте о функции «заблокировать и сообщить». Каждый день амбициозные тролли с тремя подписчиками будут пытаться использовать вашу аудиторию, чтобы оскорбить вас же или привлечь ее внимание к созданным ими сайтам, призванным вас унизить. Блокируйте троллей и сообщайте об их действиях.

OMG LOL

Иногда смех действительно лучшее лекарство. Подумайте о том, чтобы найти что-то смешное в поведении троллей. Если вам удастся это сделать, вы как минимум снизите градус травли.

Направьте активность троллей в нужное русло

Этот прием хорошо работает, если преследователи пытаются дискредитировать вас как профессионала. Используйте их нападки, чтобы доказать, что занимаетесь важным делом, а также для рекламы собственных начинаний. Это может привлечь не только внимание к вашим идеям, но и спонсоров для их воплощения в жизнь.

Проявите жалость

Не стоит специально искать повод проявить сострадание к тем, кто пытается ранить вас, но ощущение жалости по отношению к троллям может помочь вам самим пережить травлю. Представьте, что за жизнь ведет человек, который занят исключительно тем, что львиную долю времени проводит за компьютером, отправляя анонимные, полные ненависти сообщения на форумы и размещая провокационные комментарии в соцсетях. Что может быть более жалким? Согласитесь, трудно испытывать боль или страх в ответ на действия человека, которому вы отчасти сочувствуете.

Когда тролли выходят в офлайн

Нет сомнений в том, что травля в сети наносит ущерб, но опасность переходит на новый уровень, когда тролли выключают компьютер и начинают травлю в реальной жизни. При этом, если пытаться добиться их наказания, агрессоры часто отрицают намерения перейти от слов к действиям. Несмотря на это, если у вас есть повод опасаться своих преследователей — опасайтесь! И используйте все средства, чтобы почувствовать себя защищенным.

Руководство к действию

Когда в вашей жизни вдруг нарисовались тролли, с этим надо что-то делать. Если вам кажется, что вас стали целенаправленно травить в сети, стоит предпринять ряд шагов и мер.
1. Убедитесь в том, что речь идет именно об онлайн-троллинге. Понаблюдайте за тем, кто и как часто оставляет комментарии к вашим постам. Помните, что тролли-мыслители генерируют клевету, зомби ее распространяют, а фанаты с садистским наслаждением собирают все гадости о вас на форумах или даже на созданных ими сайтах.
2. Проанализируйте сообщения преследователей, чтобы выявить используемую троллями тактику. Они могут намеренно фабриковать ложную информацию о вас; распространять, искажая ее все больше; передергивать ваши же заявления о себе; открыто вредить, публикуя в сети ваши личные данные; отрицать причастность к травле при попытке их уличить и наказать.
3. Выберите способ борьбы, который подходит вам больше. Используйте стратегию игнора или, наоборот, попытайтесь выйти с троллями на контакт и поговорить цивилизованно. Если же это не работает или вы сторонник менее предсказуемых мер, попробуйте публично заявить о травле и попросить поддержки; предупредите всех, с кем сотрудничаете, о возможных нападках; забаньте троллей без угрызений совести; посмейтесь над ними или пожалейте их; используйте активность преследователей для достижения ваших целей.
4. В том случае, если тролли пришли в вашу реальную жизнь и вы опасаетесь, что от угроз они перейдут к действиям, примите все необходимые меры, чтобы себя защитить.

Есть много способов бороться с троллями, но правда в том, что вы можете делать это до тех пор, пока видите смысл и считаете лучшим решением. Как только тролли находят меру, способную остановить вас, они начнут ее использовать: скажем, вы отменили лекцию из-за угроз смерти — будьте готовы получать их перед каждым важным выступлением. И тогда вам придется решить, что делать: допустить, что когда-нибудь тролли могут попытаться перейти от угроз к действиям, или изменить свою жизнь? Любой выбор будет правильным.
Нет ничего постыдного в том, чтобы отказаться от своих привычек, удалить аккаунты в соцсетях и даже кардинально изменить свою жизнь. Ваша безопасность важнее, чем победа троллей. Как бы ни сложилось, не забывайте: вас травят трусливые анонимы-неудачники, потому что вы сделали себе имя и добились успеха.

По теме: Хейтерам, Влогерам и Патимейкерам посвящается! Список слов, которые мы часто слышим, но не знаем, что они означают

Дайджест  «Журнал КОМПЕТЕНЦИИ»  раз в неделю — для развития HR-карьеры и личной эффективности

Email*

Find constantly updated Troll Warlord guides from the top performances of the week. Each guide includes item builds, ability builds, timings and more.

Get PlusGet FeaturedHero Guides are based on TrueSight data from matches with a verified player or Plus subscriber.

yung

yung won a Radiant Comeback

Safe Lane

Core

1:09:01

Russia

Radiant

~ 5500 MMR

25Kills

3Deaths

15Assists

13.33KDA Ratio

69%Team Kill %

842GPM

812XPM

294APM

11Runes

1/Wards

75/220/355LH @ 10/20/30

02:42

05:11

06:17

09:22

10:59

13:04

15:10

17:47

19:03

21:28

23:32

24:29

27:07

28:57

38:40

40:30

52:36

55:19

55:28

58:52

1:02:12

1:05:43

1:08:59

24:29

28:57

38:40

55:28

58:52

1:05:43

Wake up to Reality

Safe Lane

Core

44:39

Europe

Radiant

~ 5500 MMR

22Kills

3Deaths

12Assists

11.33KDA Ratio

71%Team Kill %

901GPM

953XPM

303APM

5Runes

65/206/308LH @ 10/20/30

01:38

02:34

05:12

06:57

09:23

11:17

14:45

16:51

18:22

21:26

23:42

25:14

26:56

29:32

31:00

32:33

35:22

16:51

21:26

29:32

32:33

35:22

Giorgi Tevzadze

Safe Lane

Core

36:28

Russia

Dire

~ 5500 MMR

15Kills

2Deaths

13Assists

14.00KDA Ratio

64%Team Kill %

939GPM

1045XPM

285APM

1Runes

63/183/355LH @ 10/20/30

01:40

04:45

06:45

08:33

09:15

11:44

13:06

16:08

19:00

21:24

24:10

27:51

31:25

34:24

35:16

13:06

19:00

27:51

31:25

34:24

35:16

КLUNTI

КLUNTI won a Close Match

Safe Lane

Core

50:28

US East

Dire

~ 5500 MMR

17Kills

4Deaths

18Assists

8.75KDA Ratio

80%Team Kill %

923GPM

982XPM

174APM

8Runes

59/194/335LH @ 10/20/30

00:44

02:14

05:24

06:01

09:45

11:40

14:33

17:02

19:02

21:40

24:13

24:32

27:21

30:02

30:56

33:57

35:20

42:05

45:44

21:40

30:56

35:20

42:05

45:44

Safe Lane

Core

46:31

Europe

Dire

~ 5500 MMR

16Kills

2Deaths

5Assists

10.50KDA Ratio

68%Team Kill %

895GPM

993XPM

453APM

3Runes

73/252/380LH @ 10/20/30

01:02

03:56

04:40

06:40

08:24

11:50

12:57

14:41

16:12

19:07

21:24

26:19

32:04

39:15

39:58

45:07

45:29

11:50

19:07

21:24

26:19

32:04

39:58

Last Updated

Современную Глобальную сеть уже никак не отделить от такого явления, как интернет-тролли. Но владельцы собственных ресурсов должны уметь бороться с ними на подконтрольной территории. Изучать новые способы устранения троллей со своих сайтов и пресечение их повторного появления – естественная необходимость для вебмастера.

Как победить интернет-троллей: 10 эффективных способов

А спонсором блога в этом месяце выступает сервис Rookee. Когда требуется комплексное поисковое продвижение, контекстная реклама на автопилоте или формирование репутации в сети – на помощь приходят Rookee!

В широком смысле троллинг – это некая форма социальной провокации или открытого издевательства в сетевом общении. Может использоваться, как персонифицированными участниками, с целью повышения внимания к собственной персоне, так и анонимными пользователями, которые пытаются таким образом уйти от проблем в реальной жизни.

Удивительно, но быть невыносимым в Интернете стало невероятно популярным. Некоторые из троллей доходят даже до таких форм терроризирования окружающих, как:

  • запугивание;
  • угрозы физической расправы;
  • преследования;
  • домогательства.

Защита себя и своей аудитории от негативного влияния подобных личностей – очень важный аспект подготовки любого посетителя Интернета. Причём не важно, чем именно вы занимаетесь: ведёте собственный блог, сайт, сообщество или паблик в социальных сетях. Умение бороться с троллями – первостепенно.

Отличительные черты троллей

Чем быстрее вы поймёте, что столкнулись с интернет-троллем, тем оперативнее сможете принять все необходимые меры по его нейтрализации.

Вот пять основных признаков тролля:

  1. Игнорирование фактов. Тролли не обращают никакого внимания на любые доказательства их неправоты. Зачастую, в процессе обмена сообщениями, они переходят на банальные оскорбления, не утруждая себя доказательствами собственной позиции.
  2. Оскорбления. Неумение грамотно вести беседу и отстаивать собственную точку зрения приводит троллей к тому, что они не отвечают на сообщения, а банально цепляются за какое-нибудь слово и использую его в дальнейших оскорблениях.
  3. Хаотичная смена темы разговора. Публикация язвительных сообщений на отвлечённые темы, зачастую не связанные с основной дискуссией, стала для троллей нормой жизни. Они спамят изображениями и мемами, лишь бы не утруждать себя мыслительными процессами.
  4. Показная снисходительность. Несколько более сложный инструмент из арсенала троллей. Переход на явную пренебрежительность, после череды максимально оскорбительных сообщений – отличительная черта опытных троллей.
  5. Любовь к преувеличениям. Любое событие или явление в глазах тролля всегда обличается в свою крайнюю форму. У них не бывает промежуточных значений или полумер.

Пример троллинга

Именно анонимность Глобальной сети вызвала в людях разгул поглощающей ненависти и агрессии. Тролли чувствуют собственную безнаказанность и ни в чём себе не отказывают. Как правило, это связано с их патологической неспособностью вести себя столь открыто и агрессивно в реальной жизни. Именно поэтому они пытаются казаться в Интернете смелыми или даже безумными.

Методы борьбы с троллями

Зная своего врага в лицо, вы сможете настроить собственный инструментарий таким образом, чтобы не допустить троллей, как явление, на собственные ресурсы.

Постарайтесь следовать следующим рекомендациям:

1. Не кормите троллей

Универсальный приём на все времена. Если не отвечать на сообщения троллей, то они начнут чувствовать себя неуверенно и, в конце концов, окажутся побеждёнными. Отсутствие какой-либо реакции – это лучшее средство против троллей.

2. Запрещайте троллинг

Политика запрета троллинга – принципиально важный пункт политики любого сетевого ресурса. Беспристрастное отношение к любым публикуемым сообщениям – ключ к эффективной борьбе с троллингом.

Пример правил поведения на одном из форумов для вебмастеров:

Политика запрета троллинга (пример)

Помните, что удаление троллей, в большинстве случаев, намного полезнее для ресурса, чем кормление. Разумеется, вы можете наблюдать кратковременные скачки посещаемости своего проекта. В такие моменты могут закрадываться мысли о том, что, используя троллинг, вы сможете повысить свою популярность и доход.

В подавляющем большинстве случаев, тролли попросту вытесняют всю полезную экосистему проекта. Когда реальных пользователей не останется, тролли попросту пойдут дальше, а вы останетесь с мёртвым ресурсом, который уже не реанимировать.

3. Используйте модераторов

Чем крупнее ваш проект, тем важнее находить эффективных работников, которые смогут поддерживать качество общения аудитории на высоком уровне. Нанимайте грамотных специалистов, способных быстро выявлять и нейтрализовывать троллей.

Команда модераторов – одно из наиболее важных решений для любого бизнеса. Сотни и тысячи сообщений невозможно модерировать собственноручно. И даже если вы будете этим заниматься, ни на что другое у вас попросту не останется времени.

Если ваш проект недостаточно крупный и бюджета на команду попросту нет – обратите внимание на следующие рекомендации:

  1. Устанавливайте плагины для модерации комментариев. Например, от Facebook или ВКонтакте.
  2. Настраивайте автоматическую модерацию для социальных сетей. Например, на Ютубе.
  3. Добавляйте возможность отправки жалоб на оскорбительные комментарии. Например, как это реализовано в Инстаграме или Твиттере.
  4. Помимо стандартного инструментария WordPress, существуют готовые решения, такие как Disqus или IntenseDebate, которые позволяют во многом упростить себе жизнь.

Пример настройки модерации комментариев

4. Парируйте аргументами

Тролли, в большинстве своём, не умеют вести аргументированный спор. Они способны только на грубость и оскорбления. Если вам всё-таки необходимо вступить в дискуссию с подобными личностями, не реагируйте на личные замечания.

Сосредоточьтесь на фактах и реальной аргументации, попросту игнорируя всё лишнее. Короткие и строгие ответы на пустой флуд – один из наиболее действенных способов борьбы с троллями. Спрашивайте о доказательной базе их заявлений и предоставляйте подтверждения своих слов.

5. Отвечайте вежливостью

Разумеется, сказать такое куда проще, чем сделать. Отвечать добротой на открытую агрессию и ненависть – умение, доступное лишь психологически невероятно сильным людям.

Существует множество примеров, когда вежливость и открытость побеждала агрессию и ненависть. Это один из необходимых навыков для работы администраторов.

Работая с возражениями и недовольными клиентами, вам придётся сталкиваться с обычными людьми, которые уподобляются троллям из-за глубокого недовольства. Нужно открыто вникать в суть их ситуаций и помогать с возникшими затруднениями.

Живое участие в проблемах других людей способно изменить отношение и вернуть человека в русло конструктивного общения. Разумеется, такой совет сработает только в том случае, если ваш оппонент огорчён и недоволен текущим положением дел.

Рядовые тролли – это явление никак не связанное с вашей деятельностью. Поэтому вразумить их попросту невозможно. Помните главное: проявление терпения и доброты может изменить чью-то жизнь к лучшему, так что не пренебрегайте ими.

6. Юмор может быть лучшим лекарством

Неожиданная реакция от человека, которого тролль пытается разозлить, может выбить его из колеи. Ответив юмором на агрессию, вы выведете оппонента из равновесия и заставите его отступить.

Юмор довольно часто используют бренды в социальных сетях:

Юмор от Сбера (пример)

Отвечая юмором на негативные сообщения, всегда помните о том, что чрезмерная шутливость в ответах может плохо начать восприниматься аудиторией. Людям может показаться, что вы попросту издеваетесь над посетителями ресурса.

7. Ограничивайте доступ к собственным профилям

Сохранение собственных аккаунтов в социальных сетях приватными позволяет избавиться от любых поползновений со стороны троллей. Разумеется, этот совет не сработает в случае с бизнес-аккаунтами. Ведь они как раз-таки должны быть максимально открытыми для любых посетителей. Так что совет касается только личного пространства.

Настройки конфиденциальности сегодня позволяют вам скрыть собственные странички от нежелательного внимания во всех социальных сетях, сохранив внутреннее равновесие и благополучие.

Вот, например, как это можно сделать в Твиттере:

Настройки приватности в Твиттере

А вот аналогичная функция в Фейсбуке:

Настройки приватности в Фейсбуке

И ВКонтакте:

Настройки приватности ВКонтакте

8. Блокируйте троллей и отправляйте жалобы

Такой подход невероятно трудозатратен. Но иногда иного выхода попросту нет. Если вы стали жертвой тролля, отправляйте жалобы о его деятельности службе поддержки площадки, на которой происходят нападения.

Все социальные сети позволяют отправлять репорты на агрессивное и оскорбительное поведение. В итоге человека достаточно быстро забанят, и вы сможете вернуться к привычному, дружественному общению.

9. Обдумывайте свои ответы

Эмоциональные и несдержанные ответы – это именно то, чего от вас добивается тролль. Поэтому необходимо хорошенько подумать перед тем, как писать ему что-либо.

Лучше всего будет сделать небольшой перерыв и поразмыслить на отвлечённые темы, возвращая себе душевное равновесие. Только после того, как вы остудите голову и начнёте мыслить здраво, возвращайтесь к дискуссии.

Попробуйте следующую технику:

  • сделайте глубокий вдох;
  • встаньте и отойдите от компьютера на несколько минут;
  • напомните себе, что это не личное, и не стоит расстраиваться.

Возможно, вы даже поймёте, что смысла в написании ответа нет вовсе. Всегда стремитесь к мирному урегулированию возникающих конфликтов.

10. Оставайтесь профессионалом

Одна из наиболее критичных и недопустимых ошибок для любого бизнеса – перепутать недовольного клиента и обычного интернет-тролля. Такую ситуацию нельзя допускать ни в коем случае.

Поэтому необходимо всегда пытаться, для начала, урегулировать возникший спор. Жалобы на ваш бизнес могут быть основаны на негативном пользовательском опыте, а вовсе не на рядовой беспочвенной ненависти. Лучше сразу перейдите в личный канал обмена сообщениями и постарайтесь вникнуть в суть возникшей проблемы.

Если дело касается несущественной ошибки, которую вы можете легко исправить, то непременно сделайте это, и принесите свои извинения недовольному клиенту.

Главное помнить, что, независимо от того, с кем вы общаетесь, ваши сообщения, как должностного лица, будут на всеобщем обозрении. Поэтому невероятно важно сохранять спокойствие и присутствие духа.

Интернет-тролли и Тинькофф (пример троллинга)

Как правило, ваше умение справляться со сложными ситуациями, говорит о вас, как о профессионале, куда больше, чем суть возникшей проблемы.

Тролль настолько большой, насколько вы делаете его таковым

Интернет-тролли любят драмы. Если вы опуститесь до их уровня, они победят.

Дело не в том, чтобы быть правым или неправым. Если вы перестанете сражаться с троллями, то лишите топлива их внутренний огонь.

Собака лает, караван идёт. Так что отправляйтесь в путь и оставьте недоброжелателей далеко позади.

  • Об авторе
  • Недавние публикации

SEO-aspirant

Меня зовут Виктор, я – автор этого блога. Занимаюсь интернет-маркетингом (SEO, SMM, CPA) профессионально с 2008 года.

SEO-aspirant

ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? ПОДЕЛИСЬ ССЫЛКОЙ С ДРУЗЬЯМИ!

Получать новые публикации по электронной почте:

СТАТЬИ ИЗ РУБРИКИ:

  • Лучше не использовать Admin или Author для имени автора в статьях на сайте
  • IndexNow: новое слово в индексировании контента
  • Органическое продвижение мобильного приложения с помощью App Store Optimization (ASO)
  • Модель описания продукта, повышающая уровень конверсии на 269%
  • Как развивать свою партнёрскую программу: 15 советов от практика
  • 7 малоизвестных функций Google Docs, которые сэкономят вам кучу времени
  • Сколько контента и ключевых слов должно быть на странице сайта
  • Прямые трансляции (стримы): будущее социальных сетей [исследование]
  • Как повысить свою продуктивность: 19 вредных привычек
  • Партизанский маркетинг: 10 примеров для вашего вдохновения

Наверняка вам знакома категория людей, которые сеют раздор в интернете, распространяют слухи, затевают споры, вызывают бурю негодования, разжигают всеобщее недовольство, а потом подливают масло в разгорающееся пламя. Это тролли и они есть везде! Скорее всего, и у вас на работе есть люди, подходящие под это описание. Чтобы понять, как им противостоять и детально разобраться с этим явлением, мы должны понять его природу и выяснить, какие виды троллинга существуют на данный момент.

❓Феномен троллинга и его виды

Большинство ученых, изучающих феномен троллинга, считают, что в его основе лежит накопленная годами агрессия психически неустойчивого человека-тролля, который из-за невозможности физической расправы над жертвой, заменяет ее на вербальную. Он пытается сломать выбранную им цель при помощи грубых высказываний, оскорблений, насмешек и угроз, включая мимику и непристойные жесты. Зачастую тролли хорошо подготовлены и наносят удары по человеческим слабостям, комплексам, присутствующим почти у каждого из нас.

Исследователи этого явления выделяют два основных вида троллинга:

  1. Персональный, при котором тролль общается непосредственно с жертвой.
  2. Неперсонализированный, происходящий с группой людей, при котором конфликт разгорается между жертвами, при этом сам тролль может и не участвовать в дискуссии.

Пользователи же сети предпочитают подразделять троллинг по степени подготовленности агрессора – на толстый и тонкий. Тонкий – это искусство, с которым тролль изящно затягивает жертву в свою паутину, без использования грубости и ненормативной лексики. Распознать его практически невозможно, ведь он не всегда понятен и труден для обывательского ума, что не может не доставить удовольствие самому троллю. Толстый троллинг – грубый, очевидный и агрессивный, но от этого не менее действенный.

🧌 Какие бывают тролли?

Теперь попробуем классифицировать самих абьюзеров для того, чтобы легко распознать их в толпе. И первый психотип в нашем списке, на который стоит обратить внимание – это тролли-жертвы. Это те бедолаги, которые считают, что от вашего появления в компании, они резко потеряли влияние и уважение, а руководитель начал заставлять их работать больше. Как правило, это консерваторы, воспринимающие в штыки любое изменение. И если одни из них молчат в тряпочку, то другие начинают активно троллить.

Второй тип – тролли-киллеры. К этой категории, как правило, относятся сотрудники аппарата управления, профессионально занимающиеся этим ремеслом. Они пользуются служебным положением, чтобы отжать у ненавистных коллег различные доплаты, бонусы, предложить им заведомо невыгодные условия работы или послать в командировку в богом забытый край. А самым обидным в такой ситуации является тот факт, что все эти пакости они творят, не нарушая закона.

Последний психотип корпоративных мучителей – это тролли-выскочки. В большинстве случаев это карьеристы-самопиарщики, готовые на любую подлость, лишь бы угодить начальнику. Они устраивают представления на рабочем месте, затягивая в него невинных жертв и все ради того, чтобы их заметили.

🤔 Почему так происходит?

Что побуждает людей так поступать? Причины могут быть разные. Некоторые из троллей ненавидят свою жизнь и пытаются отнять радость у тех, кто счастливее их. Другие же просто подлые и мстительные по своей природе. Но в целом неважно, что в такой ситуации движет агрессором. Здесь главное – понимать, что ни в коем случае нельзя использовать такие методы на рабочем месте, ведь убыток компании от личных распрей, порой может быть огромным.

Как же тогда грамотно себя вести при троллинге, чтобы ситуация не вышла из под контроля? Вариантов несколько:

  1. Ну, во-первых, в каждой провокации ищите логические несостыковки и указывайте на них троллю, прилюдно подвергая сомнению его компетенцию. Но не перегните палку, иначе троллем будут считать вас!
  2. Игнорируйте его, если он не создает реальных проблем ни вам, ни другим. Нытики и жалобщики могут отнять у вас время только в том случае, если вы им позволите.
  3. Относитесь к ним с юмором и добротой. Если вы не будете реагировать на них, они могут потерять к вам всякий интерес .
  4. Ну и если вы подверглись серьезному троллингу – задокументируйте все противоправные действия тролля, влияющие на вашу карьеру и когда дело дойдет до серьезного разбирательства, вы будете выглядеть как профи, а тролль – оправдывающимся нытиком.

⚔️ Методы профилактики и борьбы с троллингом

Бороться с этим явлением, оказывается, можно даже на законодательном уровне. Например, в Германии за этим следят штатные советы и профсоюзы, поскольку там более половины всех имеющихся случаев троллинга приходится на репрессии со стороны руководства. Если жертва тролля документально зафиксировала подобный инцидент, она может написать заявление в соответствующие органы и не выходить на работу, пока с агрессором не разберутся. А в конце разбирательства получит солидную компенсацию за моральный ущерб в размере от 50 до 100 тысяч евро.

В трудовом законодательстве нашей страны пока не предусмотрена статья за троллинг, но большинство российских компаний научилось решать эту проблему изнутри, просто устранив формализм.

Бизнесу стало ясно, что это явление исчезает само по себе в той команде, где установлены неформальные отношения и нет строгого свода внутренних правил, регламентирующего взаимодействие между сотрудниками. Команда сама разрабатывает себе Кодекс на «Совете стаи» и старается придерживаться его.

После этого, каждый квартал, руководство компании проводит анкетирование всех сотрудников, где каждый работник может выставить оценку своим коллегам. Такой подход позволяет оценить не только продуктивность всей команды, но и КПД каждого отдельного человека. И хотя некоторые сотрудники обвиняют подобную систему в излишней субъективности, она все равно отлично показывает отношения в коллективе и степень командности.

🔍 Найди тролля!

Любому руководителю важно понимать негативное влияние троллинга на культуру взаимоотношений в команде. Поэтому крайне важно вычислить троллей как можно быстрее. Сделать это на самом деле не так сложно – достаточно несколько дней поучаствовать в жизни офиса, сесть на свободное место в общем пространстве и послушать, что происходит в коллективе.Тролли всегда заметны на корпоративах, неформальных встречах или просто в рабочие будни, особенно в пик социальной активности в офисе. Для успеха «расследования» можно сравнить эффективность предполагаемых троллей в бизнесе и в троллинге. Обычно у таких «претендентов на альфа-самца» куча задач, проектов и встреч, а на выходе совсем невысокий КПД. При этом они легко находят оправдания, почему у них не выходит сделать все, что им поручено – качественно и в срок.

***

Никому не позволяйте испортить вам карьеру! Возьмите свою жизнь под контроль и будьте активны. Ведь только тогда вы почувствуете себя лучше, когда заставите всех мерзких корпоративных троллей спрятаться под их мостом.

Материалы по теме

  • 💬 10 правил деловой переписки в мессенджерах

Соглашения троллей: как стать настоящим правителем. Руководство

На чтение 2 мин Просмотров 2 Опубликовано

Представьте, что вы можете одним выстрелом убить всех своих врагов!

Соглашения троллей: как получить истинное руководство

Соглашения троллей помещает вас в мир, где вам нужно добывать сундуки, которые появляются по всей карте. Собирая эти сундуки, вы сможете получить уникальные способности с сильными способностями сражаться как с врагами, так и с другими игроками. Эти уникальные способности можно получить не только из сундуков, но и многими другими способами.

Во время игры получение новых способностей становится важной частью, которая поможет вам разблокировать новый контент и прогресс. Собрав более 30 чашек, вы сможете выбрать из множества вариантов. В этом руководстве мы покажем вам, как получить силу тролля Истинного Правителя.

Руководство по получению Истинного Правителя

Истинный правитель — будущий тролль в Trollge Conventions. Об этом ходили только слухи и подтверждений от разработчиков было мало.

На данный момент у нас есть некоторая информация о навыках, которую мы хотим вам показать. В остальном нам придется дождаться следующих обновлений от разработчиков.

Ваш метод получения Истинного Правителя пока неизвестен. Он может быть эксклюзивным для владельца или может быть получен только через розыгрыши, специальные или внутриигровые события.

Опять же, у нас очень мало информации по этому поводу, поэтому лучше дождаться будущих обновлений. Существует также еще одна теория, согласно которой вам нужно будет победить Фазу Правителя 2, чтобы получить его голову. Затем вы захотите использовать его на Линейке, чтобы получить Истинную Линейку.

Trollge Conventions: How To Get True Ruler Guide

Когда оно появится к внешности Истинного Правителя, это лицо похоже на обычного Правителя. Однако у вас будет гораздо больше очков здоровья. Более того, его оружием является клещ и черная дыра.

Соглашения троллей: Как получить истинное руководство

<р>Первая способность Истинного Правителя называется Ruler Stick, которая позволяет мгновенно уничтожить противника. Независимо от того, насколько велико здоровье цели, линейка поразит цель с одного выстрела. Это делает тролля чрезвычайно сильным.

Соглашения троллей: как получить истинное руководство

При использовании способности Ruler Stick на другом игроке этот игрок превратится в красный скелет. Красный скелет будет преследовать ближайших игроков и наносить им урон. Через некоторое время скелет перестанет преследовать и исчезнет.

Trollge Условные обозначения: руководство «Как стать настоящим правителем»/></p> <p>Следующая способность — <strong>Черная дыра</strong>, которая порождает черную дыру, притягивающую ближайших врагов. Эта способность имеет большую дальность действия и огромный урон. </p> <p><img decoding=

Это вся информация, которую мы имеем для вас об Истинном Правителе в Конвенциях Троллджей. Это вся информация, которой мы располагаем на данный момент, поскольку этот персонаж все еще находится в стадии бета-тестирования. В будущем вы можете увидеть новые изменения в тролле, которые сделают этот класс более удобным для игроков.

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ: Соглашения троллей: как получить руководство по уничтожению

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Майнкрафт руководство видео
  • Руководство при спиридонове
  • Икеа инструкция по сборке кухни выдвижные ящики
  • Препарат лонгидаза свечи инструкция по применению
  • Бензокаин мазь инструкция по применению цена