Тренинг ситуационное руководство

Целевая аудитория:

руководители, кадровый резерв.

Цели программы:

• 
  
  Научить руководителей, сотрудников эффективно (как с точки зрения временных, так и эмоциональных затрат) выбирать наиболее надежный стиль руководства для каждой конкретной ситуации взаимодействия с сотрудниками.
• 
  
  Повысить уровень эффективности выполнения поставленных задач.
• 
  
  Снизить количество возможных конфликтных ситуаций при взаимодействии руководителей с сотрудниками.

Эффект от обучения:

• 
  
  Способность чётко определять и детализировать задачи, которые предстоит ставить перед сотрудниками.
• 
  
  Повышение уровня мотивации сотрудников.
• 
  
  Умение предпринимать эффективные меры по повышению результативности работы сотрудников.
• 
  
  Умение определять уровень готовности сотрудника к выполнению конкретной задачи.
• 
  
  Умение распознавать директивное и поддерживающее поведение руководителя и четырех различных стилей руководства.
• 
  
  Умение выбирать стиль руководства, подходящий для конкретного сотрудника.
• 
  
  Способность решать вопросы, связанные со снижением результативности деятельности сотрудников.

ПРОГРАММА

1-й день

Введение

• 
  
  Управление, менеджмент и руководство
• 
  
  Парадигма специалиста и парадигма менеджера
• 
  
  Определение понятия «руководство»
• 
  
  Самооценка руководителя

Виды активности

• 
  
  Работа в группах с презентацией результатов
• 
  
  Интерактивная презентация – обсуждение
• 
  
  Работа с тестом

Детализация задач подчиненных

• 
  
  Декомпозиция функций подчиненных
• 
  
  Детализация задач

Виды активности

• 
  
  Индивидуальная работа с презентацией результатов

Готовность подчиненных и поведение руководителя

• 
  
  Признаки «способности» подчиненных
• 
  
  Признаки «настроя» подчиненных
• 
  
  Уровни готовности

Виды активности

• 
  
  Интерактивная презентация – обсуждение
• 
  
  Просмотр учебных видеороликов
• 
  
  Работа в группах с презентацией результатов

Поведение руководителя

• 
  
  Поведение руководителя, ориентированное на задачу и на отношения
• 
  
  Директивное поведение руководителя
• 
  
  Поддерживающее поведение руководителя
• 
  
  Стили руководства

Виды активности

• 
  
  Интерактивная презентация – обсуждение
• 
  
  Просмотр учебных видеороликов
• 
  
  Работа в группах с презентацией результатов

Модель ситуационного руководства

• 
  
  Совмещение матрицы стилей руководства с уровнями готовности подчинённых
• 
  
  Сложные случаи

Виды активности

• 
  
  Интерактивная презентация – обсуждение
• 
  
  Работа в группах с презентацией результатов

2-й день

Ваш стиль руководства

• 
  
  Диагностика собственного стиля руководства
• 
  
  Первичный и вторичный стили
• 
  
  Способность к адаптации
• 
  
  Рекомендации
• 
  
  Последствия применения подходящих и неподходящих стилей руководства

Виды активности

• 
  
  Обсуждение итогов самотестирования
• 
  
  Интерактивная презентация – обсуждение
• 
  
  Просмотр учебных видеороликов

Стили руководства и уровни готовности

• 
  
  Определение соответствия стиля руководства конкретной ситуации
• 
  
  Выбор адекватного стиля руководства

Виды активности

• 
  
  Интерактивная презентация – обсуждение
• 
  
  Просмотр учебных видеороликов

Управление людьми – возрастание и снижение результативности

• 
  
  Развитие подчинённых
• 
  
  Цикл развития
• 
  
  Выбор адекватных действий по развитию подчиненных
• 
  
  Действия руководителя при снижении результативности
• 
  
  Оценка адекватности действий руководителя решаемой проблеме результативности
• 
  
  Выбор адекватных действий

Виды активности

• 
  
  Интерактивная презентация – обсуждение
• 
  
  Просмотр учебных видеороликов
• 
  
  Индивидуальная работа с презентацией результатов

Оставить заявку на тренинг

Выбор и применение наиболее подходящего стиля руководства помогает сотрудникам достигать поставленных задач, сохранять настрой на выполнение работы и развиваться дальше

Эксперты

Программа проводится в формате 4 модулей.

Ситуация бизнеса

Современные компании подвержены постоянным изменениям.

Сотрудники сталкиваются с новыми ситуациями в бизнесе, решают задачи, которые они не встречали ранее. Выбор и применение наиболее подходящего стиля руководства помогает сотрудникам достигать поставленных задач, сохранять настрой на выполнение работы и развиваться дальше.

Цели программы

В ходе сессии участники смогут:

• Научиться выбирать и использовать наиболее подходящий стиль руководства в зависимости от уровня развития навыков сотрудников и их настроя на выполнение задачи.
• Научиться повышать автономность сотрудников в достижении стоящих перед ними задач.
• Научиться использовать наиболее подходящий метод развития людей, как способ достижения результата и источник мотивации.

Целевая аудитория

• Управленцы различных уровней.

Построение программы развития

• Содержательно программа построена на:
• Модели ситуационного руководства К. Бланшара и П. Херси.
• Моделях и алгоритмах, разработанных экспертами Компании.
• Структурно программа построена следующим образом:
• 4 онлайн модуля длительностью 2,5-3 часа с перерывом 15 минут.
• Модули проводятся 2 раза в неделю, итоговая длительность — 2 недели.
• После каждого модуля участники получают 1-2 задания применить изученные навыки на практике (домашнее задание). Длительность: 15-30 минут.
• Перед каждым модулем участники получают 1-2 задания для подготовки к модулю (домашнее задание). Длительность: 15-30 минут.
• В завершении программы участники пробуют применить изученные знания на практике и готовят индивидуальный план дальнейшего развития.
• Инструментарий: платформа для ведения сессий – Зум или Тренинг-Спейс (готовы обсуждать и другие варианты при необходимости со стороны Заказчика), поддерживающие платформы – WhatsApp, Google Forms, другие инструменты при необходимости.

Структура и содержание модулей

Домашнее задание по подготовке к тренингу (пред-тренинг)
Уровни развития сотрудников

Задачи модуля:

• Провести диагностику своего стиля управления.
• Познакомиться с моделью «Ситуационное руководство».

Тестирование (30-40 минут)

Участники получают и заполняют индивидуальные тесты на присущие стили руководства

Формат результата: Ответы на 20 вопросов в Google Forms.

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с историей вопроса и моделью Ситуационное руководство

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Модуль 1 (онлайн-сессия)
Уровни развития сотрудников

Задачи модуля:

• Познакомиться с моделью «Ситуационное руководство».
• Понять, как производится диагностика Уровня развития сотрудника.

Содержательный план сессии:

Техническое открытие (15 минут)

• Открытие
• Обзор программы
• Обучение работе в онлайн инструментах
• Правила совместной работы

Участники смогут:

• Настроиться на обучение
• Понять, где и что нажимать
• Договориться о правилах взаимодействия

Часть 1. Проблематизация: влияние руководителя на продуктивность сотрудников (30 минут)

• Ролевая игра: один из участников и тренер разыгрывают 4-х этапный кейс взаимодействия руководитель-сотрудник
• Участники в группах обсуждают итоги игры, делают выводы о повышении эффективности работы руководителя и его влиянии на продуктивность сотрудника

Участники смогут:

• Увидеть текущий уровень навыков участников
• Понять, насколько сильно руководитель влияет на продуктивность и мотивацию сотрудников.

Часть 2. Введение в модель Ситуационное руководство (90 минут)

• Мини лекция: уровни развития сотрудников
• Мини лекция: три навыка ситуационного руководителя
• Упражнение на отработку: тренер ставит задачу, немного ее изменяя, участники диагностируют свой уровень развития по отношению к ней
• Упражнение в 4-х группах: участники отвечают на несколько вопросов и делают доклад по одному из уровней развития:
• +/- сотрудника для руководителя
• его потребности от руководителя
• причины разочарования в работе
• ответственность за результат
• как провести диагностику уровня развития
• Синемалогия: просмотр видеороликов, иллюстрирующих разные уровни развития сотрудников
• Индивидуальный опрос: диагностика уровней развития сотрудников в ситуационных кейсах

Участники смогут:

• Познакомиться с моделью
• Понять особенности сотрудников, находящихся на разных уровнях развития
• Понять, что диагностику нужно проводить всегда
• Узнать, как проводить диагностику
• Попрактиковаться в диагностике

Часть 3. Завершение модуля (15 минут)

• Ответы на вопросы
• Учебные выводы
• Домашнее задание
• Завершение

Участники смогут:

• Получить ответы на вопросы
• Получить домашнее задание

Домашнее задание № 1
Уровни развития сотрудников

Задачи модуля:

• Глубокое знакомство с особенностями сотрудников на разных уровнях развития
• Практика диагностики уровней развития сотрудников

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с описанием особенностей сотрудников, находящихся на разных уровнях развития

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Диагностика уровня развития своих реальных сотрудников к задачам (20 минут)

Участники заполняют «матрицу распределенного руководства» для своего подразделения: стоящие задачи/уровни развития сотрудников по отношению к задачам.

Формат результата: Заполнение матрицы в Google Forms.

Домашнее задание №2
Стили руководства

Задачи модуля:

• Познакомиться с особенностями разных стилей руководства

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с описанием особенностей стилей руководства

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Модуль 2 (онлайн-сессия)
Стили руководства

Задачи модуля:

• Познакомиться с особенностями каждого из стилей руководства
• Применить стили на практике и ценить эффективность применения каждого из стилей

Содержательный план сессии:

Техническое открытие (20 минут)

• Открытие
• Обзор программы
• Ответы на вопросы
• Обсуждение домашнего задания

Участники смогут:

• Настроиться на обучение
• Получить ответы на вопросы

Часть 1. Особенности каждого стиля руководства (90 минут)

• Мини лекция: директивное и поддерживающее поведение руководителя
• Упражнение: участники отрабатывают все 4 стиля руководства:
• Характеристика стиля
• Как выглядит поведение в рамках этого стиля
• Какие практики руководителя поддерживают этот стиль

Участники смогут:

• Понять в чем особенности поведения руководителя в каждом из стилей руководства

Часть 2. Выбор наиболее подходящего стиля руководства (30 минут)

• Мини лекция: как правильно выбрать стиль руководства для достижения результата
• Ролевая игра в парах «Соответствие/несоответствие»: участники в парах проводят беседы руководителей и сотрудников, пробуя на практике разные комбинации стилей руководства и уровней развития сотрудников
• Разбор упражнения: с кем было комфортно работать, с кем нет и почему, последствия совпадения и несовпадения для обеих сторон.
• Мини лекция: как правильно выбрать стиль руководства для развития сотрудников
• Проектная дискуссия: участники в 4-х группах обсуждают, как выбор стиля руководства зависит от наличия у руководителя времени и денег

Участники смогут:

• Почувствовать, что происходит, когда выбран подходящий и неподходящий стиль руководства
• Научиться выбирать наиболее подходящий стиль руководства

Часть 3. Завершение модуля. 15 минут.

• Ответы на вопросы
• Учебные выводы
• Домашнее задание
• Завершение

Участники смогут:

• Получить ответы на вопросы
• Получить домашнее задание

Домашнее задание №3
Стили руководства

Задачи модуля:

Выбор наиболее подходящих стилей руководства

Выбор наиболее подходящих стилей руководства для работы со своими реальными сотрудниками в реальных задачах (20 минут)

Участники дополняют «матрицу распределенного руководства» для своего подразделения, выбирая наиболее подходящие стили руководства для каждой комбинации задача/сотрудник/уровень развития

Формат результата: Заполнение матрицы в Google Forms.

Домашнее задание №4
Практика диагностики и гибкости

Задачи модуля:

• Практика диагностики уровней развития и стилей руководства.
• Оценка эффективности взаимодействия

Видео метод (30 минут)

Участники смотрят видео из фильмов и анализируют уровень развития сотрудника, выбранный стиль руководства и эффективность взаимодействия

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Модуль 3 (онлайн-сессия).
Практика диагностики и гибкости

Задачи модуля:

Научиться быстро диагностировать уровень развития сотрудника и подбирать наиболее подходящий стиль руководства

Содержательный план сессии:

Техническое открытие (30 минут)

• Открытие
• Обзор программы
• Ответы на вопросы
• Обсуждение домашнего задания

Участники смогут:

• Настроиться на обучение
• Получить ответы на вопросы
• Оценить и обсудить домашнее задание

Часть 1. Алгоритм выбора стиля руководства (15 минут)

• Мини лекция: алгоритм выбора стиля руководства
• Задача как отправная точка
• Выбор сотрудника для решения задачи
• Диагностика уровня развития
• Выбор стиля руководства

Участники смогут:

• Познакомиться с алгоритмом выбора стиля руководства

Часть 2. Практика диагностики и гибкости (90 минут)

• «Настольная игра»: участники в 2-4-х группах обсуждают кейсы и ситуации, выбирая наиболее подходящее поведение руководителей. После ответов всех групп на вопрос, дается правильный ответ, начисляются баллы, делаются ходы. Всего обсуждается 20-40 кейсов.
• Обсуждение: ведущий дает правильные ответы на вопросы с ошибками, проводится обсуждение

Участники смогут:

• Понять, что начинать нужно с четкого определения задачи
• Научится быстро диагностировать уровень развития сотрудников
• Научиться быстро выбирать наиболее подходящий стиль руководства по результатам диагностики

Часть 3. Завершение модуля (15 минут)

• Ответы на вопросы
• Учебные выводы
• Домашнее задание
• Завершение

Участники смогут:

• Получить ответы на вопросы
• Получить домашнее задание

Домашнее задание №5
Практика диагностики и гибкости

Задачи модуля:

Участники получают индивидуальные рекомендации по повышению гибкости и эффективности.

Анализ теста на стили руководства (20 минут)

Участники получают ключ от теста на стили руководства, который заполняли до начала программы. Участники получают индивидуальные рекомендации по повышению гибкости и эффективности.

Формат результата: Заполнение индивидуального плана развития

Работа с «матрицей распределенного руководства» своего подразделения (10 минут)

Участники при необходимости вносят дополнения в «матрицу распределенного руководства» для своего подразделения.

Формат результата: Заполнение матрицы в Google Forms.

Домашнее задание №6
Партнерство и применение ситуационного руководства в цикле управления

Задачи модуля:

• Познакомится с причинами деградации сотрудников
• Познакомиться с алгоритмом партнерской беседы

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с возможными причинами деградации сотрудников

Формат результата: Ответы на опрос в Google Forms

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с алгоритмом партнерской беседы

Формат результата: Ответы на опрос в Google Forms

Модуль 4 (онлайн-сессия)
Партнерство и применение ситуационного руководства в цикле управления

Задачи модуля:

• Практика проведения ситуационного руководства в партнерстве с сотрудниками
• Понять, как ситуационное руководство применяется при целеполагании, планировании, контроле, информировании, обучении, делегировании

Содержательный план сессии:

Техническое открытие (20 минут)

• Открытие
• Обзор программы
• Ответы на вопросы
• Обсуждение домашнего задания
• Мини лекция: поведение руководителя при деградации сотрудников

Участники смогут:

• Настроиться на обучение
• Получить ответы на вопросы

Часть 1. Руководство в партнерстве с сотрудником (40 минут)

• Мини лекция: алгоритм партнерской беседы
• Задача как отправная точка
• Выбор сотрудника для решения задачи
• Диагностика уровня развития
• Выбор стиля руководства
• Постановка задачи
• Обсуждение и согласование результатов диагностики
• Согласование совместной модели поведения
• Ролевая игра в парах: участники в парах проводят беседу руководителя и сотрудника, пробуя на практике применить алгоритм партнерской беседы, когда диагностика руководителя и сотрудника совпадают и не совпадают.
• Упражнение в группах: как руководителю повысить свою эффективность в партнерстве.

Участники смогут:

• Вспомнить алгоритм партнерской беседы
• Применить алгоритм на практике

Часть 2. Применение ситуационного руководства в цикле управления (60 минут)

• Мини лекция: цикл управления Деминга
• Ситуационное руководство в разрезе типовых практик управления:
• Постановка задач
• Планирование
• Информирование сотрудников
• Контроль
• Обратная связь
• Обучение сотрудника
• Поддержка сотрудника
• Делегирование
• Упражнение на понимание связки практика управления – стиль управления – эффективность управления

Участники смогут:

• Понять, как ситуационное руководство влияет на все элементы цикла управления

Часть 3. Завершение модуля (15 минут)

• Ответы на вопросы
• Учебные выводы
• Домашнее задание
• Завершение

Участники смогут:

• Получить ответы на вопросы
• Получить домашнее задание

Домашнее задание №7
Партнерство и применение ситуационного руководства в цикле управления

Задачи модуля:

• Практика применения изученного материала
• Подготовка личного плана развития навыков

Практика ситуационного руководства с реальными сотрудниками

Участники вносят дополнения в «матрицу распределенного руководства» своего подразделения и пробуют применить запланированные действия при работе со своими сотрудниками. Что получилось? Что требует практики?

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Подведение итогов программы

Участники пишут индивидуальное эссе с выводами по программе и персональным планом дальнейшего развития – три следующих развивающих шага.

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms. Получение сертификата.

Введение

Данный тренинг основан на разработках Центра исследований лидерства Пола Херси и предназначен для  руководителей любого уровня. Опытным сотрудникам поможет систематизировать управленческие знания и навыки, а начинающим послужит хорошей основой для накопления управленческого опыта. Участники смогут эффективно решать больший спектр задач и успешно руководить подчиненными.

Цели обучения

• Научить выбирать стиль руководства, подходящий для конкретного сотрудника.
• Усовершенствовать умение определять и детализировать задачи, которые предстоит поставить перед подчиненными.
• Сформировать умение применять различные методы для повышения уровня готовности сотрудников к решению возникающих задач.

Ожидаемые результаты участников тренинга

• Научатся более точно оценивать сложившуюся управленческую ситуацию.
• Смогут эффективно (как с точки зрения временных, так и эмоциональных затрат) выбирать наиболее надежные стили руководства для каждой конкретной ситуации взаимодействия с подчиненными.
• Сумеют предпринимать эффективные меры по повышению результативности работы сотрудников.
• Приобретут умение принимать адекватные меры при разрешении проблемных ситуаций с подчиненными.

В программе тренинга

Введение

• Знакомство участников и тренера.
• Тема и цели тренинга.

Что такое руководство?

• Определение руководства.
• Выявление основных элементов руководства.
• Самооценка руководителя.

Поведение руководителя

• Директивное поведение руководителя.
• Поддерживающее поведение руководителя.
• Стили руководства: распознавание, выбор.

Готовность подчиненных

• Признаки «способности» подчиненных.
• Признаки «настроя» сотрудников.

Стили руководства и уровни готовности

• Определение соответствия стиля руководства конкретной ситуации.
• Выбор адекватного стиля руководства.

Ваш стиль руководства

• Диагностика собственного стиля руководства.
• Первичный и вторичный стили.
• Способность к адаптации.
• Последствия применения подходящих и неподходящих стилей руководства.

Формирование успешной команды

• Цикл развития.
• Выбор адекватных действий по развитию подчиненных.

Действия руководителя при снижении результативности

• Оценка адекватности действий руководителя решаемой проблеме результативности.
• Выбор адекватных действий.

Финальная деловая игра

Подведение итогов тренинга

Методы проведения

Групповые дискуссии, просмотр видеоматериала и его анализ, самооценка своего стиля руководства по демонстрируемым видеоситуациям, ролевые игры, «мозговой штурм», разбор случаев из практики участников, видеоупражнения.

Формат тренинга

• Два дня: с 10:00 до 18:00.
• Ежедневно два кофе-брейка: по 15-20 минут.
• Ежедневно обеденный перерыв: 60 минут.

Справка

Компания «Новые технологии бизнес-обучения» предлагает удобный каталог бизнес-тренингов, который содержит более 100 программ.

В том числе — это полный перечень тренингов для руководителей. С программами можно познакомиться в специальном разделе каталога сайта: «Обучение для руководителей»

Каталог разделен на 22 направления, в том числе это тренинги по продажам, тренинги для руководителей, тренинги переговоров, тайм-менеджменту, управлению конфликтами, тренинги для call-центров, тренинги по сервису, тренинги по телефонным продажам, публичным выступлениям, работе с возражениями, деловой коммуникации, а также консалтинг и коучинг специалистов разных уровней от менеджеров среднего звена (групповой коучинг) до индивидуального коучинга руководителей компаний и владельцев бизнеса.

Подобный структурированный каталог, где представлены бизнес-тренинги на большинство актуальных тем, во многом является уникальным на рынке бизнес-обучения. 

Новости

Возможно, лучшая книга по продажам B2B.

В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга Михаила Казанцева «Школа B2B продаж. От понимания ситуации клиента к сделке» — первое в России визуализированное пособие, где системно рассматриваются технологии продаж B2B. Книга быстро завоевала признание читателей и популярность. По итогам первой недели продаж книга стала бестселлером. В книге описаны 9 измерений ситуаций сделки и кардинальные различия между B2B и B2C продажами. Книга богато иллюстрирована и содержит 115 авторских рисунков. 

Коучинг для руководителей и владельцев бизнеса от Михаила Казанцева

Открылась регистрация на индивидуальный коучинг Михаила Казанцева для владельцев компаний и руководителей.

Регистрация традиционно проходит раз в год. Количество участников программы в 2017 году не превысит 5 человек. Программа адресована владельцам и первым лицам компаний.

Особенность коучинга Михаила Казанцева — в использовании, помимо процедур классического коучинга, целого арсенала психологических методик.

Ювелирное соединения бизнес подхода и психологии позволяет клиентам Михаила Казанцева решать системные задачи на границе бизнеса и жизни, находить новые ресурсы как для развития организаций, так и для личного счастья и процветания.

«Будь хозяином своего бизнеса, а не его рабом!» — девиз программы.

Цели тренинга Программа обучения

Тренинг

Тренинг «Ситуационное руководство. Будь эффективным.»

«Орлы расправляют крылья,

только если им позволяют взлететь»

К. Бланшар «Дар Лидера»

«Менеджмент – это искусство делать вещи правильно.

Лидерство – это искусство делать правильные вещи»

Питер Друкер

Целевая аудитория:

• руководители структурных подразделений;
• руководители компаний среднего и мелкого бизнеса.

Цель тренинга: формирование и развитие базовых навыков ситуационного руководства.

Анонс тренинга:

Как сделать так, чтобы Ваш отдел/компания работали эффективно и с удовольствием? Причем как с Вами, так и без Вас! Например, когда Вы в отпуске или командировке.

Одно из определений Лидерства – это умение растить новых Лидеров из своих подчиненных. Только в этом случае Вы будете не просто успешным руководителем сегодня, а ЭФФЕКТИВНЫМ ЛИДЕРОМ как сегодня, так и в перспективе.

Зачастую эти фразы рассматриваются как фантазии теоретиков-мечтателей, которые не имеют ничего общего с действительностью. Особенно с действительностью менеджмента в России!

И это несмотря на то, что уже более полувека назад была предложена концепция СИТУАЦИОННОГО РУКОВОДСТВА, которая дает вполне прикладную технику взаимодействия Лидера с сотрудниками. А результатом последней является неизбежный рост компетенции и мотивации ваших подчиненных.

В чем же суть ситуационного руководства?

И чем оно может быть полезно современному руководителю?

Краткий ответ в цитате создателей концепции ситуационного руководства К. Бланшара и П. Херси:

• «К каждому сотруднику нужен свой подход»
• «Один и тот же человек требует различных подходов в разных ситуациях»
• «Единственного эффективного стиля руководства не существует».

На первый взгляд – ничего нового, простые истины, хорошо знакомые с детства. Да, это так! Сложности начинаются, когда мы стремимся реализовать их на практике.

Ведь ситуаций в работе возникает нескончаемое множество. И каждый Ваш сотрудник – далеко не открытая книга с руководством по применению в приложении.

Как найти тот самый «свой подход к каждому сотруднику» в разных ситуациях? Как стать ЭФФЕКТИВНЫМ ЛИДЕРОМ, показывающим неизменно высокий результат?

Ответом на этот вопрос служит наш тренинг.

В результате тренинга участники:

• осознают главную идею ситуационного руководства;
• поймут в чем отличие успешного руководителя от эффективного менеджера;
• овладеют техникой диагностики сотрудника по отношению к задаче;
• узнают как подобрать стиль руководства для конкретного сотрудника и определенной задачи;
• отработают технику партнерства на всех этапах взаимодействия с подчиненным;
• научатся ставить цели, которые мотивируют;
• получат навыки подачи эффективной обратной связи.

Формы работы на тренинге: мини-лекции, групповые дискуссии, упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видеообсуждение, работа с кейсами.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Модуль 1. Ситуационное лидерство. Базовые установки.

• Определение Ситуационного Лидерства.
• Матрица Ситуационного Лидерства. Идеального стиля управления нет!
• Цели Ситуационного Лидерства. Задачи лидера.
• Основные этапы Ситуационного Лидерства: Диагностика, Гибкость, Партнерство.

• Отличие успешного менеджера от эффективного лидера.

Модуль 2. Этап Диагностики.

• Что такое Диагностика в ситуационном руководстве.
• Алгоритм Диагностики сотрудника.
• Четыре уровня развития сотрудников. Компетентность и вовлеченность.
• Первый уровень развития сотрудника – Р1. Характеристики «восторженного новичка» и как работать с таким сотрудником.
• Второй уровень развития сотрудника – Р2. Характеристики «лишенного иллюзий ученика» и как работать с таким сотрудником.
• Третий уровень развития сотрудника – Р3. Характеристики «способного, но осторожного исполнителя» и как работать с таким сотрудником.
• Четвертый уровень развития сотрудника – Р4. Характеристики «уверенного эксперта» и как работать с таким сотрудником.
• Таблица определения уровня развития сотрудника.

Модуль 3. Этап Гибкости.

• Что такое Гибкость в ситуационном руководстве.
• Два способа поведения лидера: директивный и поддерживающий. Характеристики директивного и поддерживающего поведения.
• Цикл развития. Директивность, Обучение, Поддержка, Делегирование.
• Эффективное поведение лидера на уровне Директивности.
• Эффективное поведение лидера на уровне Обучения. Отличие Обучения от Директивности.
• Эффективное поведение лидера на уровне Поддержки. Отличие Поддержки от Обучения.
• Эффективное поведение лидера на уровне Делегирования. Отличие Делегирования от Поддержки.
• Что делать, если постоянно повторяются одинаковые ошибки.
• Что делать с регрессом. Четыре шага управления регрессом.
• Встречи с сотрудником «один на один». Цели встреч. Правила встреч.

Модуль 4. Этап Результативного Партнерства.

• Три составляющие анализа деятельности. Планирование. Повседневное обучение. Оценка деятельности.
• «УМНАЯ» цель для планирования деятельности.
• Блок-схема Результативного Партнерства в ситуационном руководстве.

Модуль 5. Дар Лидера. Как вдохновить сотрудника.

• Как и когда ставить сотрудникам цели, которые мотивируют и работают.
• Эффективная похвала. Как «поймать сотрудника на хорошем». И почему это важно.
• Эффективный выговор. Что делать, если сотрудник ошибся. Как превратить выговор в элемент позитивной мотивации.

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.

Автор программы и ведущая тренинга:

Светлана САМОХИНА — руководитель направления «Обучение персонала» в Центре «ТренерПРОФИ», бизнес-тренер, Кандидат физико-математических наук. Персональный сайт svetsam.ru. 

Сертифицированный бизнес-тренер с педагогическим образованием. Опыт работы в системе образования с 1997 года. Успешный опыт работы бизнес-тренером и руководителем в области обучения персонала более 14 лет. Практическое знание основ управления и сферы продаж: работала менеджером по продажам, руководила отделом продаж (50 сотрудников).

Разработала и внедрила систему обучения руководителей и специалистов в компаниях ООО «РОЛЬФ»,  Издательский Дом «Главбух», Ассоциация Финансовых Компаний «БриджХолдинг», «СЦПИ «Правовест».

Открыла более 30 московских и региональных call-центров по продажам и сервисному обслуживанию, разработала и внедрила «Стандарты по обслуживанию клиентов» в Компаниях-заказчиках из банковской сферы и розничной торговли.

Автор и ведущая программ:

• УПРАВЛЕНИЕ: «Школа Управленца. Базовые управленческие навыки», «Ситуационное руководство», «Принцип 80/20 в управлении. Секреты мастерства», «Развитие лидерства. Эффективные стили управления», «Эффективное совещание. Быстро и  результативно!», «Тайм-менеджмент управленца. Время есть всегда!», «Как ПРАВИЛЬНО принимать ПРАВИЛЬНЫЕ  решения» и т.д.
• ПРОДАЖИ: «Эффективные продажи по телефону», «Личные Продажи. Базовый курс: От А до Я», «Мастер-класс по продажам  для «черных поясов»», «Успешная работа на выставке»
• СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: «Клиентоориентированность. Стандарты обслуживания Клиентов», «Эффективная работа с претензией.  Шесть простых шагов от Клиента недовольного Клиента к  Клиенту Лояльному».

Отрасли Компаний-pаказчиков тренингов: банковская, юридическая, издательская, инвестиционная, аудиторская, телекоммуникационная, сервисная, рекламная, оптовая и розничная торговля, ВУЗы.

Общее количество проведенных тренингов — более 300.

Автор электронного интерактивного учебника «Руководство пользователя «Системы Главбух». В настоящее время:  бизнес-консультант  Юридической Компании «ЛексКон». 

Больше информации о тренере на сайте:  svetsam.ru

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: для физических лиц 18000 руб; для юридических лиц 21000 руб., НДС не облагается. Оплата.

В стоимость входят методические материалы и кофе-брейки. Информация о скидках.

Даты проведения:  28,29 октября. Другие даты проведения см. РАСПИСАНИЕ

ЗАПИСАТЬСЯ В ГРУППУ!