Токсичное руководство это

Бывают руководители строгие. Бывают жесткие. Но это еще не говорит о токсичности. Токсичность выражается не в строгости, а в методах воздействия и общения с подчиненными.

Токсичность руководителя — это когда психологический дискомфорт становится нормой для коллектива. Как следствие, сотрудники делают ровно столько, сколько от них требуется и ни на йоту больше, по своей воле ни минуты не задерживаются на работе, перестают проявлять инициативу. И много других «прелестей».

Токсичные руководители бывают. И мне встречались неоднократно. Иногда это были несвязанные напрямую со мной руководители других департаментов, иногда сотрудники других отделов и даже однажды — мой собственный начальник, он же собственник бизнеса. Заметила, что компании с токсичными руководителями бывают двух видов.

Первый — это когда в нормальной компании встречаются отдельные токсичные личности. Подчиненные страдают, коллеги из других отделов избегают лишних контактов, и даже начальство учитывает нрав этого персонажа больше, чем нравы других подчиненных.

Когда такой сотрудник занимает высокую позицию и по разным причинам продолжает занимать ее продолжительное время, ситуация ограничивается тем, что с этим сотрудником становится тяжело работать. Но окружающие приспосабливаются к такому общению.

Второй пример — когда токсичным является первое лицо компании. Тогда вся система пропитывается неэкологичными принципами управления.

Наблюдала, как подобная компания разделилась на две обособленные части: небожителей и челядь. Уж простите за максимализм терминов, но рабочие ситуации так и выглядят.

Небожители, то есть верхушка управления компании, транслирует такие же токсичные принципы на подчиненных. В то же время сами испытывают плоды токсичности первого лица на себе лично.

Как только такой небожитель сам попадает на ковер, у него нет инструментов против токсичности шефа. Челядь — это рядовые сотрудники и управленцы средней руки, которые несут на себе бремя таких методов управления. С небожителями они не в одной команде, а по разную сторону баррикад.

Признаки токсичного руководителя

Если вы хоть раз сталкивались с токсичным руководителем, то распознаете такую компанию с порога, в прямом смысле — заходя в офис.

Рядовые сотрудники здесь тише воды, ниже травы. Как правило, вежливы, даже услужливы. На своем уровне у них нормальные межличностные отношения. Но как только открывается дверь кабинета начальника, разговоры стихают, лица становятся серьезными, все делают крайне занятый и умный вид.

Даже интерьер офиса говорит о многом. Наблюдаются имперские замашки: огромный холл и кабинет для самого главного руководителя и скромные условия для рядовых сотрудников.

В одном офисе с таким руководителем видела даже устрашающую табличку «Не забудьте выключить телефоны в приемной». В другом офисе в холле перед кабинетом директора стоял кулер с водой, а в кабинете директора — видеокамера с обзором холла. Когда директор был на месте, сотрудники переставали пить чай, потому что приходилось идти к кулеру, и это видел руководитель.

Идолопоклонство. Каким-то образом коллектив начинает называть токсичного руководителя папой, мамой, шефом, боссом или просто местоимением в третьем лице. Вроде «его сегодня не будет».

Стукачество. Когда управление людьми строится на страхе, когда руководители в работе не обращаются к человеческим ценностям, эти самые ценности вымываются из ежедневной жизни команды. Да и команды-то нет. Здесь каждый сам за себя.

Излюбленный метод продвижения и зарабатывания звездочек на погоны — донести на коллегу, указать на ошибки, быть хорошим в глазах начальства за счет промахов другого.

Инструменты токсичного руководителя

Они разнообразны.

Обесценивание заслуг сотрудника

Любой ваш результат будет недостаточно хорош. Все-таки можно было лучше, быстрее, результативнее. А если эффект от работы трудно недооценить, то его достижение будет приписано всему коллективу, удачно сложившейся ситуации, погоде, самому начальнику. И не постесняется.

Безразличие к инициативам

Какие бы блестящие идеи вы ни подавали, все будут восприняты равнодушно. Хотите, делайте сами, а от меня поддержки не ждите. Идеи требуют изменений в укладе работы и ведения бизнеса. А это непривычно, неизвестно еще, чем кончится. А вдруг пошатнется выстроенная система взаимоотношений? Опасно.

Без права на ошибку

Даже незначительные ошибки раздуваются до размеров слона, а затем выдается такая же бурная негативная реакция: крики, унижения, угрозы. Тут кто что больше любит. Иногда в ход идет весь арсенал.

Манипуляция

Например, своим поведением и настроением. Токсичный начальник и не думает скрывать плохое настроение, пусть даже его испортила не рабочая, а личная ситуация.

Когда шеф появляется в плохом настроении, по офису пробегает шепоток, что шеф не в духе. Никто не ходит покурить, не пьет чай. Все заняты работой. В таком режиме производительность как бы повышается. Из чего начальник делает вывод: когда я зол — люди лучше работают. Значит, манипулировать и проявлять плохое настроение выгодно.

Шантаж

«Пиши заявление, зачем мне такие сотрудники, такое руководство отделом никуда не годится». У руководителя способов шантажа подчиненных хоть отбавляй. И токсичный руководитель с удовольствием ими пользуется.

Копание в деталях

Не о смыслах, а о внешней обертке. В моем примере собственник бизнеса лично вычитывал статьи и исправлял слова, которые не входили в его словарный запас. Приходилось согласовывать не содержание статьи и не факты, а, например, глагол, который употреблялся в тексте.

Неуважение к рабочему времени и задачам других

«Я на обеде», а клиент или сотрудник, который полтора часа ждет выписки счета, подождет. Сотрудники в ожидании аудиенции токсичного руководителя проводят у дверей и 40, и 60 минут, и полтора часа. При том что руководитель сам вызвал сотрудника к обозначенному времени. И уйти нельзя.

Угрозы

Управление в компании построено на страхе. Токсичный руководитель считает, что это лучший мотиватор в управлении людьми. Люди начинают шевелиться, когда боятся.

Методики вроде ситуативного лидерства, типологии подчиненных, экологичного управления здесь — просто чепуха. Все строго: я сказал, все побежали работать.

Однажды была свидетелем совещания. В компании наступили кризисные времена: продажи упали, пришлось сокращать штат. И вот токсичный руководитель собирает оставшихся в команде сотрудников и в течение 40 минут угрожает тем, что если они в такое тяжелое время будут плохо работать, а значит, предадут компанию, им укажут на дверь. Это вам не лояльность и вовлеченность.

Перспективы работы с токсичным управлением

Вариантов здесь немного. Вы либо подчинитесь системе, либо сразу поймете, что это не для вас, либо третий, промежуточный, — проработаете какое-то недолгое время. Зависит от вашего терпения, мотивации и личной ситуации.

Со мной случился третий вариант. Меня хватило на полтора года, но я так и не сблизилась с топ-менеджментом просто потому, что практикую другие методы руководства.

Итак, вариант первый. Если ваша самооценка неустойчива, ежедневная критика, обесценивание, манипуляции довольно скоро пошатнут веру в свои силы и профессионализм.

На выходе — неуверенный в себе человек, который не замечает собственных успехов, достижения в работе считает чем-то самим собой разумеющимся, не присваивает себе собственные заслуги.

Вариант второй. Вы более осознанны. Или менее терпеливы. В течение короткого времени вам становится понятен весь расклад в компании и принципы управления. Ваша карьера в ней длится от нескольких дней до месяца. Ну, может, чуть дольше. Вы понимаете, что такие подходы не для вас, и сваливаете.

Возможно, вы даже заработаете особое к вам отношение со стороны начальства. Но в итоге все равно придете ко второму варианту. Только чуть позже. Так было и со мной.

Я была единственным человеком в компании, с которым руководитель общался настолько корректно, насколько мог. То есть без матов, без кидания бумажек в лицо. Но человека все-таки не переделаешь. И через полтора года оба устали от этого противостояния.

Что делать

Спойлер: уходить.

Если вы уже работаете в такой компании. Совет один — уходите. Перешагивайте страх, пожертвуйте тем хорошим, что есть в этой работе. Оно не перевесит отрицательного воздействия на вашу жизнь.

Психологический терроризм со стороны управленцев в итоге сказывается на здоровье. Психосоматика, обострения, нарушение сна, снижение продуктивности, отсутствие энергии. Оно вам надо? Поверьте, это не единственно возможное место для работы. Хорошей работы.

Поймите, что человека не переделать, а систему тем более. Просто уходите. Чем быстрее, тем меньше времени потребуется на восстановление собственных сил.

Что бы вы потом ни выбрали: новое место работы, свое дело, потребуется энергия. После продолжительного токсичного общения энергии нет.

Организм переходит в режим энергосбережения, функционируют только процессы, поддерживающие жизнедеятельность в организме. Ни о каких идеях, развитии речи не идет. Как вы пойдете на собеседование в следующую компанию в таком состоянии? Как будете собирать команду для собственного проекта?

Если вы в процессе выбора компании для работы, выбирайте не только компанию, выбирайте руководителя. Да, это более высокий уровень притязаний, да он может занять больше времени. Но вы же не хотите сбежать оттуда через две недели?

Вообще выражение «приходят в компанию, а уходят от руководителя» относится к не очень опытным или осознанным сотрудникам. Будьте осознанным. Будьте уважительным к себе.

Автор: Татьяна Ващенко, маркетолог, специалист по коммуникациям.

Токсичный руководитель: казнить нельзя помиловать

Как часто вы слышали комментарии вроде «он токсичен, с ним невозможно работать» и насколько они объективны? Легко сказать: «Видишь пьяного — отойди», посоветовать игнорировать или не вступать в конфликт с подобным человеком. Стандартные советы, которыми пестрят статьи в Интернете: бежать, увольняться при первых проявлениях токсичности — не всегда работают. Может быть, игнорировать подобное поведение и оставаться в профессиональном контексте. Но так ли все просто?

У медали всегда две стороны. Одна из статей на Хабре на эту тему задает важный вопрос: до какой степени стоит щадить «нежную» душу коллеги, который не справляется со своей задачей? Будет ли комментарий в Jira: «Сделано плохо, сейчас же переделать» рассматриваться как признак токсичности? Что делать организации, когда незрелые сотрудники не могут сработаться с жестким, требовательным руководителем?

Последние несколько лет тема токсичности в командах разработки приобрела размах и популярность, хотя применительно к менеджменту термин «токсичного» поведения появился в Америке еще в 90-х. «Темная сторона лидерства» была признана частой проблемой управления с деструктивным влиянием на бизнес в целом. Интерес к токсичному управлению побудил теоретиков изучить модели такого поведения и искать способы нейтрализовать его в рамках организации. Одна из теорий, например, базируется на трех составляющих: (1) личностные характеристики руководителя, (2) так называемые «последователи» и (3) окружение, позволяющее подобное поведение. В исследованиях также можно встретить положительные, хотя и краткосрочные эффекты такого лидерства и массу советов организациям в таких случаях.

Привычка рационализировать поведение людей привела меня к заключению, что токсичное руководство это игра, в которую играют несколько сторон в организации. Наиболее близок к объяснению «правил» этой игры треугольник Карпмана, где всегда найдется «жертва», которую терроризирует «преследователь», а «спасателями» являются коллеги, либо HR, у которых всегда есть время или интерес к подобным конфликтам. И прекратить данную ситуацию можно, только выйдя из нее, и не обязательно при этом покидать компанию.

Что говорят те, кто продолжают работать с токсичными руководителями?

Поделюсь кейсом из предыдущего опыта работы. В рамках одного из исследований мне пришлось провести ряд интервью с теми, кого принято называть «жертвами» в таком токсичном треугольнике: теми, кто принял решение остаться в компании и продолжать работать со своим токсичным менеджером.

Причиной расследования стали жалобы на одно из подразделений о том, что работать с ними невозможно, нормальные люди оттуда уходят, и остаются одни «упыри». В личных разговорах каждый из таких «упырей» оказался вполне приятным человеком, который нашел свое объяснение нездоровой атмосфере в коллективе (естественно, не считая ее нездоровой). Многие из них, будучи профессионалами в своей сфере, признались, что они научились «подстраиваться» под темперамент менеджера и избегать особо ярких вспышек. А стабильные, пусть и не выдающиеся бизнес-результаты, не вызывали особого интереса к теме токсичности со стороны высшего менеджмента.

А что скажет сторона ответчика?

Каким бы негативным не было влияние токсичного лидерства на сотрудников, есть и другая сторона — сами жесткие лидеры, которые иногда вынуждены применять агрессивные меры, чтобы спасти себя и свое подразделение. Одна из задачек для менеджера на собеседованиях предполагает рассуждение на тему: «при сокращении кого бы вы уволили первым, принимая во внимание, что качество работы каждого из сотрудников далее ниже ожиданий: отца троих детей, мать-одиночку, сотрудника предпенсионного возраста или неопытного, но талантливого студента»? И каждый день руководители вынуждены принимать подобные решения, которые могут казаться агрессивными, нечестными или даже глупыми.

Руководитель одного из неэффективных подразделений однажды поделился своим мнением о том, почему он безжалостно борется со слабыми сотрудниками. Причина лишь в одном: только действуя жестко, менеджер может спасти оставшуюся часть подразделения, особенно в условиях кризиса или жестких дедлайнов. А если уволят его, то скорее всего новый менеджер придет и избавится от всех оставшихся за неэффективность.

Конечно, это не оправдывает открытую агрессию и нападки на коллег. Но у каждого из нас есть слабости и недостатки, заложниками которых являемся в первую очередь мы сами. И иногда токсичного лидера, конечно, стоит казнить, но сначала пожалеть, понять и, может быть, простить.

Токсично или нет? Попробуй на вкус!

Крик, применение агрессивных и обидных комментариев в работе (типа «понанимали идиотов, а мне с ними работать»), присвоение себе чужих заслуг, не говоря уже о лжи и откровенном фроде — это безусловные признаки токсичной компании. Казнить, бежать, искать новую работу — вот тут только такой совет спасет ваши нервные клетки и самооценку.

А что если это критика ваших результатов? Или негативная (давайте уж «развивающая») обратная связь о вашем стиле коммуникации? Или высокая нагрузка с письмами и чатами в выходные дни?

До сих пор не существует объективного механизма по определению степени токсичности в поведении менеджера, однако есть процессы, помогающие указать на негативные тенденции в организации:

1. Регулярный и обязательный сбор обратной связи по методу 360.

Как один из наиболее частных инструментов сбора обратной связи, 360, помогает получить информацию «со всех обо всех». К сожалению, часто отсутствие системности в сборе фидбэка приводит к отношению «зачем отвечать, все равно ничего не изменится». Будучи ярким приверженцем культуры обратной связи, я могу посоветовать следующее:

• Сделайте опрос регулярным и неизбежным, раз в 3 или 6 месяцев, и со временем сотрудники привыкнут к возможности сказать свою правду хоть куда-то;
• Вопросы и индикаторы должны быть известными и постоянными, чтобы каждый раз не было сюрпризов, что сейчас хотят услышать о сотрудниках;
• Не HR владеет процессом, а менеджмент: продвигает, дает обратную связь и принимает некомфортные решения. Если же отношение к 360 как к очередному нововведению, нужному только для HR, это не будет работать;
• Иногда поможет полная анонимность, когда даже технически невозможно определить респондента. Однако будьте осторожны, чтобы не превратить 360 в анонимные жалобы и сплетни без подтверждения фактов, что еще больше навредит вашей культуре;
• И обязательный элемент, который нельзя пропускать ни в коем случае — обратная связь тем, на кого собирался фидбэк, и принятие соответствующих решений.

2. Исследования вовлеченности (engagement survey)

Наверное, за десятилетия использования уже никто не любит опросы вовлеченности: сотрудники считают их бесполезной тратой времени, так как не видят никаких изменений потом. Чтобы исправить это, необходимо учитывать следующие правила:

• Исследование вовлеченности не должно быть только HR-проектом, менеджеры должны участвовать в приоритизации данной задачи и донесении ее до сотрудников;
• Постоянные списки вопросов, которые позволят отследить динамику в командах;
• Обязательное создание планов по изменению и отслеживанию результата. К сожалению, именно эту часть плана часто забывают, и после проведения исследования результат кладется на полку.

3. Опросы типа «Пульс»

Последнее время данные пульс-опросы приобрели наибольшую популярность: короткие, регулярные опросы внутри команды, чтобы понять настроение в коллективе, помогут «держать руку на пульсе».

• Как правило, такой опрос оформлен достаточно простым и привлекательным техническим решением;
• Может быть совмещен с окончанием спринта для команд, работающим по Scrum;
• Из минусов можно отметить легкую степень надоедливости таких опросов и иногда технические сложности в реализации решения, если не хочется делать это в Excel.

И, конечно же, каждый раз полученная информация должна быть принята во внимание и предприняты шаги для улучшения атмосферы.

4. Научные шкалы токсичности

Например, «Шкала токсичности» от Эндрю Шмидта, который предложил методику и опросник определения токсичности в команде.

В своем опросе Шмидт основывается на пяти признаках токсичного руководителя, таких как: нарциссизм, самореклама, жесткость управления, непредсказуемость и авторитарное лидерство. Кстати, нарциссизм является чуть ли не основным визуальным признаком токсичного лидера: идеальный внешний вид, излишняя самоуверенность и самовлюбленность, что можно заметить даже на собеседовании с таким руководителем и сделать соответствующие выводы.
Опрос представляет собой набор утверждений о поведении руководителя с 6-ти бальной шкалой, что позволяет избежать тенденции центральных оценок. Одной из сложностей проведения такого опроса является невозможность объяснить такому руководителю, почему задаются подобные странные вопросы за его спиной (например, «Мой руководитель думает, что он умнее других»). Однако при исследовании токсичности конкретного менеджера можно проводить интервью, используя те же утверждения и получая ответы в реальном времени.

5. Whistleblowing процедуры и анонимные каналы обратной связи

Несмотря на то, что данные процедуры информирования (Whistleblowing) уже давно являются обязательными для всех западных публичных компаний, в России до сих пор к ним относятся как к «стукачеству» и «доносам». Частично это связано с коллективной культурой, а частично и с советским прошлым, когда даже неподтвержденная информация могла стоить кому-то свободы, а, может быть, и жизни.
Тем не менее, в идеальном мире Whistleblowing позволяет руководству компании узнавать разную полезную (но часто бесполезную или непроверенную информацию) о том, что на самом деле происходит в компании.

Внедрение таких процедур информирования представляет собой комплексный подход к улучшению прозрачности процессов в целом и повышению культуры честности в компании. Поэтому, если вы решите продвигать такую инициативу внутри, критично оцените риски и затраты на ее внедрение. И не вся информация, которую вы будете получать по этим каналам, вам может понравиться.

Что же делать, если вы видите признаки деструктивного поведения в компании?

Компании, в которых зародились токсичные лидеры, могут справиться, только решая проблему комплексно.

1. Правильный и качественный подбор руководителя. Нет ничего плохого в знакомстве нового руководителя с командой до принятия финального решения о найме.
2. Работа с сотрудниками с низкой самооценкой. Именно эти люди чаще всего становятся жертвами токсичных руководителей, поэтому укрепление их профессиональной и уверенности в себе поможет противостоять распространению токсичности в компании.
3. Улучшение процесса обратной связи в компании, когда 360, разного рода фидбэки (как анонимные, так и открытые), опросы будут обращать внимание высшего руководства на подобные проблемы.

И, конечно же, рыба тухнет с головы, поэтому системное исправление ситуации возможно только в компаниях, где руководители и владельцы понимают важность и сложность данной проблемы. Культура формируется сверху, а дурной пример заразителен, а, значит, адресовать проблему токсичности нужно прежде всего высшему руководству.

Будьте счастливы на работе и не болейте. И второе сейчас, наверное, актуальнее, чем первое.

Что делать, если начальник — токсичный человек?

Креатив: @mnbbaka

Токсичный руководитель — беда для коллектива и нормального трудового процесса. Такой босс способен испортить жизнь нескольким десяткам, а то и сотням сотрудников и даже развалить успешную компанию. Рассказываем, как распознать «ядовитого» директора и главное — каким образом с ним бороться.

---

Содержание

• Токсичный — это какой?
• Признаки токсичного руководства
• Последствия работы с токсичным боссом
• Способы борьбы с токсичным начальником
• Коротко о главном

Токсичный — это какой?

«Токсичный» стало словом 2018 года по версии Оксфордского словаря. С тех пор оно активно используется в разных сферах, в том числе в трудовой. Современные начальники уже не самодуры, тираны или деспоты — теперь для них есть свое определение.

Токсичный — крайне неприятный человек, создающий вокруг себя нездоровую обстановку, влияющий на других людей запрещенными методами.

То есть далеко не каждого требовательного и строгого руководителя можно назвать токсичным — это важно понимать, чтобы в будущем не спровоцировать конфликты на пустом месте. Отличия покажем на примерах.

Признаки токсичного руководства

Токсичного директора выдают определенные признаки и фразы. Вы можете увидеть в своем начальнике несколько схожих черт, а в наиболее тяжелых случаях — столкнуться со всеми характеристиками «ядовитости» человека.

Обесценивание

«Почему на этот лендинг вы тратите неделю?! Да таких лендов по 2-3 штуки в день на коленке делать можно!» 

Токсичный начальник всячески пытается доказать, что сотрудники — непрофессионалы, демонстрирует пренебрежение к их достижениям. От такого человека не дождешься похвалы, поддержки и, в принципе, конструктивной обратной связи. Только хардкор: крики, ругань, принижение результатов работы. Коронная фраза типичного начальника-токсика: «Всё плохо, переделывайте!»

Угрозы и шантаж

«Я только свистну, и на ваше место сотня набежит! Да за такую зарплату каждый будет готов сделать в 2 раза больше, чем вы сейчас!» 

«Ядовитый» начальник использует только «кнут «и напрочь игнорирует трудовой кодекс. Считает себя барином, а сотрудников — крепостными. «Топит» за круглосуточную работу, приветствует переработки. Любит прилюдно ругать персонал за ошибки, угрожать и запугивать подчиненных. Применяет шантаж в виде лишения премий, штрафов, снижения оклада.

Нарушение личных границ

«Какой отпуск?! А работать кто будет?!» 

«Токсик» постоянно проявляет неуважение к личному времени, планам и задачам других людей. Такой руководитель считает, что за зарплату буквально покупает сотрудника с потрохами. Работа сверхурочно, вызов в выходной день, сообщения с пометкой «срочно сделать» в ночное время, отсутствие отпуска — лишь малая часть того, с чем сталкиваются подчиненные.

Неприятие чужих ошибок

«Боже, кто это сделал?!! Это вы называете сводным отчетом?!!» 

Токсичный руководитель критикует подчиненных за любую оплошность. Права на ошибку нет ни у кого. Новички, стажеры, опытные сотрудники — для всех одна мера ответственности, и никаких смягчающих обстоятельств. Виноватый обязательно будет наказан и желательно прилюдно, чтобы другим неповадно было.

Проявление дискриминации

«Вы подтвердили тот факт, что такая работа не под силу женщинам! Она же выполнена просто бездарно!»

Токсичному директору обязательно нужно кого-то хейтить и принижать. Такой тип людей проявляет предвзятое отношение к женщинам, молодым мужчинам, айтишникам, стажерам или кому-то еще. Расизм, сексизм, эйджизм и другие «измы» — в арсенале «токсика» есть всё, чтобы заставить работника чувствовать себя не в своей тарелке.

Стравливание подчиненных

«Ну что же, из-за Иванова мы все лишаемся премии! Можете его поблагодарить за это!»

Любимая забава «ядовитого» начальства — ролевые игры. Всем в коллективе раздаются роли: жертва, приближенный, козел отпущения. Руководитель злоупотребляет своим положением, давит на сотрудников, создает коалиции «любимчиков». Постоянно приближая одних и отдаляя других, руководитель провоцирует в коллективе:

• эмоциональное напряжение;
• интриги, сплетни, доносы;
• неуважительное отношение друг к другу.

Безразличие к инициативам

«Какой конкурс профессионального мастерства? Вы и должностные обязанности-то не успеваете выполнять хорошо. Не занимайтесь ерундой!» 

«Токсик» считает себя правым во всём и всегда. «Я начальник, ты дурак» — девиз такого руководителя. Он и его идеи — идеальные, а предложения команды или отдельных сотрудников — глупости. Такой руководитель безразличен к чужим инициативам и никогда не окажет поддержку. Он не терпит новшеств, поэтому избегает любых изменений в привычном рабочем укладе.

Проявление хамства и невоспитанности

«Что вы столпились в приемной как стадо баранов?! Только утро, а вы все меня уже бесите!!!»

Токсичный босс относится к персоналу неуважительно: забывает поздороваться, не предупреждает об отмене или переносе встреч, перебивает, не слушает, смотрит в телефон во время разговора.

Последствия работы с токсичным боссом

Токсичность — не стиль управления. Это разрушающее, «ядовитое» воздействие на окружающих людей. Поэтому последствия работы с таким начальником губительны для морального и физического здоровья сотрудников.

Это не шутки, а суровая действительность. Зафиксированы случаи, когда при виде начальства сотрудники падали в обморок, а коллективный «разбор полетов» заканчивался инфарктами и инсультами. Хотите продолжить переживать из-за начальства? Если нет, то пора задуматься, как справиться с проблемой.

Способы борьбы с токсичным начальником

Что делать с токсичным руководителем? Самый простой способ — уволиться и забыть его как страшный сон. Но если всё, кроме начальства, в работе устраивает, нужно бороться. Держите 6 действенных методов «укрощения» вредного начальника.

Наращивание панциря. «Токсик» питается негативными эмоциями коллектива, поэтому попробуйте не реагировать на колкие высказывания, шантаж и угрозы. Старайтесь общаться сдержанно, не проявляя эмоций. Со временем вы ментально закалитесь, научитесь держать лицо в любой ситуации. Такой опыт сделает вас менее восприимчивым и прокачает стрессоустойчивость до небес.

Низвержение тирана. Репутация деспота формирует коллективный страх и всеобщий трепет. Попробуйте разрушить это. Достаточно «перетереть кости» начальнику, вспомнить пару смешных случаев из его жизни и вуаля — руководитель уже не токсичный тиран, а просто вредный старикашка. Запомните: невозможно бояться того, над чем вы смеетесь.

Стремление к идеалу. Старайтесь не допускать ошибок в работе. Проявите максимум компетентности и дисциплинированности. Чем меньше «косяков», тем выше шансы остаться без внимания токсичного босса.

Компромисс. Откровенно говоря, придирки начальства не всегда беспочвенны. Чувствуете за собой вину? Научитесь правильно отвечать. Если босс утверждает, что ваша работа неэффективна, соглашайтесь с ним, но сразу же выдвигайте предложения по улучшению.

Например:

• нужно больше времени на поставленную задачу;
• потребуется другое оборудование;
• предлагаю подключить маркетологов.

Подготовка компромата. К счастью, мы живем не в Средневековье, и работодатель не феодал. На него тоже есть управа: трудовая инспекция, суды и прочие инстанции. Если грубое поведение начальника переходит разумные границы, собирайте компромат. Снимайте встречи на видео, заручитесь поддержкой свидетелей. Фиксируйте нарушения трудовой дисциплины, совершенные начальником. Например, опоздания на работу, употребление алкоголя. Собранный материал можно использовать в суде или пригрозить им «ядовитому» боссу. Хотя мы всё же «за» законные методы.

Проявление гибкости. Не нужно угождать боссу, но можно научиться правильно с ним разговаривать. Этот навык пригодится вам в будущем — в бизнесе много токсичных людей. Рекомендуем взять на вооружение несколько фраз:

• «Давайте всё спокойно обсудим. Если вы перестанете кричать, моя продуктивность будет гораздо выше».
• «Я уверена, вы не хотели переходить на личности, а сделали это на эмоциях. Надеюсь, такое не повторится».
• «Вижу, что вы не готовы сейчас к конструктивному разговору. Я возьму еще немного времени, соберу другие аргументы и зайду к вам чуть позже».

Подведем итоги

Токсичное руководство, если не «убьет», то сделает вас сильнее. Только вам решать, что делать. Остаться, чтобы получить уникальный опыт и мегаполезные скилы, но ценой ментального, а, возможно, и физического здоровья. Или уйти, сохранив крепкую психику и уважение к себе.

Автор статьи

Евгения Шафоростова

HR-специалист, карьерный эксперт, независимый журналист.

Самые престижные университеты России

Нормы ТК РФ и частные случаи

Токсичными считаются люди, которые плохо влияют на психологическое состояние окружающих, убивают в них инициативу, развивают неуверенность в себе. Именно с такими руководителями сталкивались почти две трети сотрудников. Как ведут себя токсичные начальники и как им противостоять, рассказываем в нашем материале.

Признаки токсичного руководителя

Ваши достижения не замечают. Токсичное начальство обесценивает успехи окружающих, заставляет их сомневаться в своем профессионализме. Если вы добиваетесь отличных результатов, руководитель обязательно скажет, что это заслуга всего коллектива, а может быть, и его личная.     

Вас постоянно критикуют. Токсичное начальство критикует сотрудников по поводу и без, регулярно припоминает ошибки, которые вы совершили месяцы назад, отчитывает за промахи коллег, к которым вы не имели отношения. Незначительные недочеты, на которые никто бы не обратил внимания, тоже становятся поводом для критики.  

Ваши предложения игнорируют. Токсичное руководство не поддерживает инициативы сотрудников. Для него главное — выполнить план. Если это можно сделать старыми проверенными методами, то незачем придумывать что-то новое.

Вам угрожают. Токсичные руководители нередко шантажируют сотрудников и считают это лучшей мотивацией. Чаще всего угрожают увольнением. 

У вас нет личного времени. Токсичные руководители считают, что у вас нет личной жизни, поэтому задерживают после работы или, наоборот, просят прийти раньше, заставляют приезжать в офис в выходные и быть на связи 24/7.       

У вас нет права на ошибку. Если обычный руководитель, увидев ошибку, спокойно укажет на нее и при необходимости поможет исправить, то токсичный начальник лишь выскажет претензии.   

Вами манипулируют. Почти все предыдущие пункты в той или иной мере являются манипуляцией. Вдобавок токсичные руководители делают так, чтобы сотрудники чувствовали себя обязанными, и затем давят на них. Часто манипулируют с помощью постоянного крика, чрезмерно яркого проявления эмоций и публичной критики.                  

Сотрудники доносят друг на друга. Это результат работы в неблагоприятной обстановке. Чтобы показать себя в лучшем свете начальники и подчиненные готовы идти по головам.  

Последствия работы с токсичным начальником

Работа в нездоровом коллективе негативно влияет на психику. У сотрудников начинаются проблемы со сном, апатия, нервные срывы. Со временем происходит профессиональное выгорание. Из-за навалившихся проблем у специалистов снижается производительность. Если они увольняются, то не могут сразу заняться поиском новой работы, потому что сначала должны отдохнуть и восстановить здоровье.  

Что делать, если ваш начальник — токсичный человек  

Лучше всего уволиться. Не каждый руководитель мирно отпустит сотрудника. Чтобы избежать конфликта, придумайте уважительную причину ухода. Не рассказывайте о новой компании, если уже ее нашли. Если нужно отработать две недели, тщательно выполняйте все задания, чтобы у начальства не было к вам претензий.  

Как вести себя, если нельзя уволиться 

Если вы получаете высокую зарплату, работаете над перспективными проектами, то вам невыгодно увольняться. Придется противостоять руководству. Для начала создайте папку на рабочем столе, куда будете заносить все свои достижения, хорошие отзывы клиентов и партнеров, награды — одним словом, все, что доказывает ваш профессионализм. Каждый раз, когда вас будут обвинять в некомпетентности, показывайте эту папку начальству.  

Сведите общение с руководством к минимуму. Не обсуждайте с ним коллег и ни о чем не просите.  

Если вас критикуют за плохо выполненную работу, спрашивайте, как именно ее нужно было сделать, как поступил бы на вашем месте руководитель. Так вы либо поймете, что от вас требуется, либо добьетесь того, что от вас отстанут, потому что сами не знают, как правильно.   

Основательно готовьтесь к планеркам, презентациям, сдаче отчетностей. Изучайте документы, чтобы ответить на любой вопрос.    

Если руководитель не дает уйти в отпуск, задерживает после работы, почитайте документы о внутреннем распорядке. Указывайте на них каждый раз, когда ваши права ущемляют.  

Надеемся, эти рекомендации помогут продержаться в компании токсичного человека. А когда захотите сменить работу, заходите на сайт Камелот. Здесь можно найти тысячи вакансий и разместить резюме. Чтобы снова не столкнуться с токсичным начальством, читайте отзывы, которые оставляют наши пользователи — клиенты и бывшие сотрудники компании.