- Manuals
- Brands
- Thermona Manuals
- Boiler
- Therm DUO 50 FT
- Manual for installation and maintenance
-
Contents
-
Table of Contents
-
Bookmarks
Quick Links
Manual for
installation and
maintenance
DUO 50 FT
Related Manuals for Thermona Therm DUO 50 FT
Summary of Contents for Thermona Therm DUO 50 FT
-
Page 1
Manual for installation and maintenance DUO 50 FT… -
Page 2: Table Of Contents
9. Graphs for output and connecting excess pressure setting………. 11 • 9.1 Graphs for usable connecting overpressure of heating water ….12 • 9.2 Graphs for output setting …………..13 10. Therm DUO 50 FT sets ………………… 14 11. Wiring diagrams …………………. 16 12.
-
Page 3: Usage
2. GENERAL DESCRITPTION OF THERM DUO 50 FT All functional parts of THERM DUO 50 FT are fixed to a metal supporting frame. There are two copper flue exchangers in its upper part. Their surface is protected by an aluminium and silicone mixture.
-
Page 4: Technical Specifications
The ventilator’s operation is checked by manostat. When the electric manostat contact closes the ignition cycle starts and the burner is ignited. GRUNDFOS 15/60 pump is used for this version. Graph for usable connecting overpressure of heating water with max. boiler output and heat slope up to 20 C shows relatively low excess pressure for the heating system.
-
Page 5: Production Check
♦ Boiler connection to warm-water system Boiler rooms with THERM DUO 50 FT cascades must be solved by a project according to hydraulic ratio calculations with respect to total outputs. The connection of boilers to heating distribution systems and gas distribution must be carried out so that the boiler outlets are not strained.
-
Page 6: Boiler Connection To Supply Mains
boiler. A round gas cock with a certificate for gas must be fitted to the boiler’s gas inlet. The gas cock must be freely accessible. The boiler is designed for natural gas with 9 to 10.5 kWh/m heating power and 20 mbar nominal pressure in the distribution net.
-
Page 7: Choice Of Regulation And Control Elements
SIEMENS REV 23, Honeywell CM 707, CM 67 or Electrobock PT 21, PT 30 and others. For the weather compensated regulation Thermona offers the outside sensor THERM Q01. There is also a high quality regulation element – intelligent programmable SIEMENS QAA 73.110, which communicates with the boiler’s automatics microprocessor through IU02Q interface.
-
Page 8: Disconnecting The Boiler
♦ Disconnecting the boiler The boiler can be switched off by mode switch or by the switch on the room thermostat. For long-term disconnection outside the heating season (e.g. during the summer holiday) it is advisable to close the gas tap. 6.
-
Page 9: Lcd Display
LCD display : ♦ The meaning of the used symbols: — temperature, failure modes and service data in digital numbers — heating mode (heating temperature displayed) — boiler burning — temperature symbol — K factor value displayed (weather compensated mode) — summer mode selected — winter mode selected — boiler ignition failure…
-
Page 10: Maintenance
Other kinds of information shown on the display: Using service buttons (buttons in the top left corner; right arrow „ “ – step forward, left arrow „ “ – step backwards) you can see these parameters in this order: 1. The set temperature of the heating water + °C + flashing value).
-
Page 11: Boiler Hanging
The setting of maximum, minimum and starting power is to be carried out by a service company worker and following the service manual. Important: The system for the setting of gas pressure range on modulator is protected by a plastic cover. That is removed for gas pressure setting and after the setting it is necessary to put it in its original place (necessary for correct work of modulation coil).
-
Page 12: Graphs For Output And Connecting Excess Pressure Setting
9. GRAPHS FOR OUTPUT AND CONNECTING EXCESS PRESSURE SETTING 9.1 Graphs of usable connecting overpressure of heating water Connecting overpressure Therm DUO 50 Wilo Grundfos Water throughflow (m / h) Important: The curves of usable connecting overpressures of heating water are done for Wilo 25/70 and Grundfos 15/60 pumps at the highest level of regulation.
-
Page 13: Graphs For Output Setting
9.2 Graphs for boiler output setting Graph for output settings of THERM DUO 50 FT (natural gas), nozzles — 1mm Starting output Boiler output (kW)
-
Page 14: Therm Duo 50 Ft Sets
10. BOILER SETS 10.1 THERM DUO 50 FT set — front view…
-
Page 15
10.2 THERM DUO 50 FT set – side and top view… -
Page 16: Wiring Diagrams
11.1 Wiring diagram of THERM DUO 50 FT connection…
-
Page 17: Dims01-Th01 Modulation Electronics
12 DIMS01-TH01 modulation electronics Description of setting elements: Jumper JP1 – gas type selection (natural gas / propane) – interconnection 2-3 = natural gas, interconnection 1-2 = propane Dip-switch (Boiler type and parameters changing switch) DS2- ext. DS1-DHW DS3 — cascade sensor without ext.
-
Page 18
Graphs of curves (inclination — change) The inclinations The changes It follows that in this mode the knob on the control panel which is used for setting the temperature of the heating in fact shows the demanded temperature of the room. We recommend the initial service setting to be „K“… -
Page 19: Guarantee And Liability For Defects
Additional functions The pump starts running regularly when not operational (it runs for 3 minutes after 24 hours of inactivity). Antifreeze protection is activated when the temperature in the boiler falls bellow 8 C. I.e. the pump starts running, the boiler ignites and it heats the circuit up to 35 C.
-
Page 20: Installation Versions
14. INSTALLATION VERSIONS Realizations: – Coaxial horizontal version with the outlet into the perimeter wall. The piping can also be doubled, the outlets are either concentric or placed so closely to each other (not further than 50 cm) that they are exposed to the same climatic conditions.
-
Page 21: Record Of Repairs
15. RECORD OF GUARANTEE AND POST-GUARANTEE REPAIRS AND YEARLY MAINTENANCE CHECKS Operation Authorized company Customer’s signature Date Packaging and product disposal All material used for production correspond with the requirements of valid norms and regulations. The product packaging is to be handed in the paper disposal area, the foil in the disposal containers for plastics.
-
Page 22: Quality Certificate
The product is certified by Engineering testing institute, authorized person 202: THERM DUO 50 FT — certificate for type testing according to EC guidelines for gas appliances 90/396/EHS no. E-30-00123-06 THERM DUO 50 FT — certificate for efficiency according to EC guidelines 92/42/EHS no.
Образец договора
Акт разграничения
Монтаж, ремонт и обслуживание котельного оборудования
+7 (499) 732-15-94
451133@mail.ru
Газификация объектов
+7 (495) 575-36-46
7503741@mail.ru
Режим работы: Понедельник-Пятница, С 10:00 до 18:00
Рассчитать стоимость договора на
техническое обслуживание
НАСТЕННЫЕ КОТЛЫ
КОНДЕНСАТОРНЫЕ КОТЛЫ ГАЗОВЫЕ
ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ
НАПОЛЬНЫЕ ЧУГУННЫЕ КОТЛЫ
КАСКАДНЫЕ КОТЕЛЬНЫЕ
PЕГУЛИРОВАНИЕ
АРХИВ ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
НАСТЕННЫЕ КОТЛЫ
ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ
НАПОЛЬНЫЕ ЧУГУННЫЕ КОТЛЫ
КАСКАДНЫЕ КОТЕЛЬНЫЕ
File Specifications:1362/1362853-therm_duo_50_ft.pdf file (22 Jul 2023) |
Accompanying Data:
Thermona Therm DUO 50 FT Boiler PDF Manual For Installation And Maintenance (Updated: Saturday 22nd of July 2023 01:41:26 PM)
Rating: 4.5 (rated by 8 users)
Compatible devices: AQUASMART 7600, Contractor Series, THERM EL 8, XL-F Series, Therm 17 KD, COMPACTE, Therm 28 KD, F24.
Recommended Documentation:
Manual For Installation And Maintenance (Text Version):
(Ocr-Read Summary of Contents of some pages of the Thermona Therm DUO 50 FT Document (Main Content), UPD: 22 July 2023)
-
12, 12 9. GRAPHS FOR OUTPUT AND CONNECTING EXCESS PRESSURE SETTING 9.1 Graphs of usable connecting overpressure of heating water Important: The curves of usable connecting overpressures of heating water are done for Wilo 25/70 and Grundfos 15/60 pumps at the highest level of regulation. We do not recommend lowering the pump output because of the boiler output and circulation features of the exchanger. …
-
8, 8 Service buttons LCD display Mode switch Heating temperature setting Manometer ♦ Disconnecting the boiler The boiler can be switched off by mode switch or by the switch on the room thermostat. For long-term disconnection outside the heating season (e.g. during the summer holiday) it is advisable to close the gas tap. 6. REGULATIONS FOR CONTROL AND MAINTENANCE ♦ Boiler controls Service butto…
-
1, Thermona Therm DUO 50 FT Manual for installation and maintenance DUO 50 FT
… -
5, 5 4. PRODUCTION CHECK All boiler parts are rechecked and set by the manufacturer before they are assembled. Each boiler is tested for water system staunchness, gas system staunchness; regulating and safety components are rechecked and set. 5. INSTRUCTIONS FOR BOILER MOUNTING Boiler mounting can only be done by a qualified expert company, while this has to respect all the advice and notes in this manual. The mounting has to be carried out in corr…
-
4, 4 The ventilator’s operation is checked by manostat. When the electric manostat contact closes the ignition cycle starts and the burner is ignited. GRUNDFOS 15/60 pump is used for this version. Graph for usable connecting overpressure of heating water with max. boiler output and heat slope up to 20 o C shows relatively low excess pressure for the heating system. It …
-
17, 17 12 DIMS01-TH01 modulation electronics Description of setting elements: Jumper JP1 – gas type selection (natural gas / propane) – interconnection 2-3 = natural gas, interconnection 1-2 = propane Dip-switch (Boiler type and parameters changing switch) DS1-DHW DS2- ext. sensor DS3 — cascade DS4 DS5 DS6 OFF tank without ext. sensor slave ON through-flow with ext. sensor master microswitch test Factory se…
-
22, 22 PRODUCT QUALITY AND COMPLETNESS CERTIFICATE THERM gas boiler Type: DUO 50 FT Serial number: The products fulfils the valid guidelines, technical norms and regulations and its operation is safe under common conditions. Measures have been taken to secure the accordance of this product with the technical documentation and with the basic technical, safety and hygienic…
-
2, 2 Contents: 1. Usage ……………………………………………………………………………………………………….. 3 2. General description ……………………………………………………………………………………. 3 3. Technical specifications ……………………………………………………………
-
10, 10 Other kinds of information shown on the display: Using service buttons (buttons in the top left corner; right arrow „ “ – step forward, left arrow „ “ – step backwards) you can see these parameters in this order: 1. The set temperature of the heating water ( + °C + flashing value). 2. The real temperature of the heating water ( + °C + the value). 3. The set temperature of DHW * ( + °C + flashing value). 4. The real temperature of DHW…
-
7, Thermona Therm DUO 50 FT 7 ♦ Choice of regulation and control elements The boiler is equipped with basic regulation and safety elements, as follows from the following wiring diagrams. As further expansion, it is possible to use regulation according to the temperature in the selected reference room or the weather-compensated regulation of the heating water, or a combined regulation. A wide range of thermostats is available at the manufacturer for…
-
21, Thermona Therm DUO 50 FT 21 15. RECORD OF GUARANTEE AND POST-GUARANTEE REPAIRS AND YEARLY MAINTENANCE CHECKS Operation Authorized company Customer’s signature Date Packaging and product disposal All material used for production correspond with the requirements of valid norms and regulations. The product packaging is to be handed in the paper disposal area, the foil in t…
-
3, 3 1. USAGE THERM DUO 50 FT is an advanced wall-mounted source of heat energy for premises with the maximum heat loss of 45 kW. It can be used separately or in a cascade for large buildings. The demanded output of the boiler room will be acquired by using more Therm Duos in a cascade, which is controlled by its own expansion regulation including weather compensated regulation. In this easy way you can acquire a heat source with high efficiency. The construc…
-
6, 6 boiler. A round gas cock with a certificate for gas must be fitted to the boiler’s gas inlet. The gas cock must be freely accessible. The boiler is designed for natural gas with 9 to 10.5 kWh/m 3 heating power and 20 mbar nominal pressure in the distribution net. Important! If you change the boiler to another gas type it is necessary to dismantle burner’s ramp, to change the nozzles and to reset…
-
19, Thermona Therm DUO 50 FT 19 Additional functions The pump starts running regularly when not operational (it runs for 3 minutes after 24 hours of inactivity). Antifreeze protection is activated when the temperature in the boiler falls bellow 8 o C. I.e. the pump starts running, the boiler ignites and it heats the circuit up to 35 o C. When this temperature is reached, it switches off. A re-check of a through-flow switch is activated if the pump runs for …
-
9, 9 ♦ LCD display : The meaning of the used symbols: — temperature, failure modes and service data in digital numbers — heating mode (heating temperature displayed) — boiler burning — temperature symbol — K factor value displayed (weather compensated mode) — summer mode selected — winter mode selected — boiler ignition failure — symbols for indication of communication with the connected interface(IU02Q,I…
-
Thermona Therm DUO 50 FT User Manual
-
Thermona Therm DUO 50 FT User Guide
-
Thermona Therm DUO 50 FT PDF Manual
-
Thermona Therm DUO 50 FT Owner’s Manuals
Recommended: imageRUNNER ADVANCE 6055, KV-29LS30U, Walkman W595, G31M-GS, STR-K7000
Links & Tools
Product Types by Thermona:
- Boiler
- Thermostat
Operating Impressions, Questions and Answers:
- Интернет-магазин Master-Water
- Котлы отопительные
- Thermona
- Газовые
- Настенные газовые
- Настенный газовый котел Thermona Therm DUO 50 FT.A
»
»
»
»
»
Доставка по Москве: можем доставить —
Вторник, 26.09.2023
Самовывоз: бесплатно —
Вторник, 26.09.2023
смотреть на карте
Стандартный монтаж:8 000
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
ЗА
КМ ОТ МКАД
р.
Котел THERM DUO 50 FT.A расширяет типоряд котлов THERM DUO на исполнение с закрытой камерой сгорания. Данное исполнение котла стало ответом на пожелания пользователей, монтажников и проектировщиков, нуждающихся в котле большой мощности без необходимости проветривания помещения, в котором котел установлен. Преимущества котла с закрытой камерой сгорания и подводом воздуха снаружи особенно проявятся при каскадном подключении таких котлов.
Котел THERM DUO 50 FT.A сохраняет все достоинства его предшественников, включая широкий диапазон модуляции мощности. Отвод дыма и подвод воздуха производится коаксиальными трубами диаметром 80/125. Данная система может быть поставлена производителем котлов в количестве согласно проекта.
Характеристики:
| Артикул товара: | 1048.8 |
| Бренд товара: | Thermona |
| Дымоход: | Турбированный |
| Наличие ГВС: | Одноконтурный |
| Диаметр дымохода: | 80/125 |
| Max мощность, кВт: | 45 |
| Min мощность, кВт: | 18 |
| Max отапливаемая площадь, м2: | 450 |
| Min отапливаемая площадь, м2: | 180 |
| Производительность ГВС: | — |
| Размеры ВхШхГ: | 900х600х475 |
| Масса, кг: | 52 кг |
| Страна производитель: | Чехия |
| Гарантия: | 2 года |
Дополнительная информация
Оплата
Наличными
Оплата наличными осуществляется непосредственно при получении товара — курьеру на руки или продавцу в пункте самовывоза-магазина Мастер-Ватер.
Банковской картой
Оплата банковской картой происходит при передаче товара курьером или продавцом нашего магазина Мастер-Ватер. Для удобства оплаты, все наши водители имеют при себе переносные банковские терминалы (о возможности оплаты банковской картой водителю-курьеру просьба уточнять у менеджера нашего магазина).
Оплата банковской картой на сайте при онлайн-заказе
Для выбора оплаты с помощью банковской карты, на странице «Корзина» необходимо выбрать пункт Оплаты «Банковской картой на сайте».
Безналичный платёж
Оплата осуществляется с помощью перевода денежных средств покупателя на расчетный счет продавца, с НДС. Отгрузка и доставка товара происходит после поступления денежных средств на расчетный счет нашей компании.
Кредит «Покупай со Сбером»
Вы можете совершить покупки в кредит, даже не выходя из дома вместе с сервисом «Покупай со Сбером»!
Основные условия:
- Гражданство РФ
- Сумма кредита от 3.000 до 300.000 руб.
- Срок − от 3-х месяцев до 3-х лет;
- Возраст покупателя — от 21 до 70 лет на момент возврата кредита по договору
- Постоянная (временная) регистрация по месту жительства/пребывания на территории РФ;
- Наличие дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк, подключенная услуга «Мобильный банк» и система Сбербанк Онлайн;
ВНИМАНИЕ!
На все товары со статусом «На заказ» стоимостью до 100 000 руб. не требуется предоплата.
На товары со статусом «На заказ» свыше 100 000 руб. требуется предоплата в размере 10%.
На любой товар, отправляемый транспортной компанией, требуется 100% оплата.
Доставка
Возможна доставка «день в день» — работаем с 9.00 до 19.00
Доставка и ее стоимость зависят от параметров товара: габаритов, веса, упаковки и места назначения доставки. Точную стоимость доставки вы всегда можете уточнить у наших менеджеров.
Самовывоз из магазина
Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в одном из наших магазинов, в удобное для Вас время.
Доставка транспортной компанией
Доставка осуществляется до терминала в Вашем регионе или до удобного Вам адреса. Работаем со всеми транспортными компаниями. Услуги транспортной компании оплачиваются клиентом при получении товара отдельно и самостоятельно.
Условия доставки
Доставка осуществляется на след день после поступления заказа (исключение — предзаказ товара) по Москве, а также ближайшему Подмосковью с 9.00 до 21.00 (при минимальной сумме заказа 1999 руб.). Так же вы всегда можете забрать товар самостоятельно в наших магазинах.
Для жителей регионов отгружаем товар транспортными компаниями. Доставка товара в регионы транспортными компаниями происходит после 100% предоплаты и поступления средств на расчетный счет. Работаем со всеми транспортными компаниями.
Доставка курьером осуществляется до подъезда, крупногабаритный и тяжелый товар разгружается силами и средствами заказчика.
Отзывы
Ирина
08.09.2023
Достоинства:вежливость, внимание, клиентоориентированность, профессионализм менеджеров
Недостатки:нет
Комментарий:
Вышел из строя газовый котёл, который простоял 20 лет, за это время много чего произошло и, конечно же, была растерянность какой теперь надо купить котёл. Занялись самостоятельным поиском в интернете, потеряли время и силы, выбрать ничего не смогли. Благо, что увидели сайт магазина и позвонили на горячую линию. На связи был менеджер Сергей, который всё терпеливо и доходчиво нам объяснил и ответил на все вопросы . Огромная благодарность Сергею за его открытость и профессионализм. Модель котла выбрана, будет покупать.
Ольга Викторовна
27.10.2022
Достоинства:Удобный, умный сайт . Компетентные ,вежливые ,профессиональные менеджеры
Недостатки:Нет
Комментарий:
Благодарна Сергею за оказанную помощь в покупке оборудования .
Всей команде процветания . И конечно ,счастливых покупателей .
Евгений
30.09.2022
Достоинства:Скорость и качество работы.
Недостатки:Нет
Комментарий:
Идеальная работа менеджера Сергея Могилёва. Утром обнаружил течь в баке. Заказ по Интернету, созвон и через 2 часа Бойлер едет ко мне. Спасибо большое!
Виктор Георгиевич
07.04.2022
Достоинства:Очень доволен магазином. Хороший ассортимент, умеренные цены. Вежливые менеджеры. Доставка была вовремя. Всем советую обращаться
Недостатки:нет
Комментарий:Советую всем покупателям за покупками обращаться именно в эту компанию.
Александр
02.03.2022
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:Хороший магазин, много выбора
Евгений
15.12.2021
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:
После установки гидробака, начала скапливаться вода под баком. Сначала принял за протечку, мало ли дырка там какая. Вызвал мастера, тот только развели руками: мол не наша вина, причина в отсутствии вентиляции и посоветовал чехлы Термозонт, в инете отзывы только на эти чехлы потому что. Сырость на стенах и лужи на полу исчезли. Значит и плесени не будет! А ей только стоит появиться и всё! — не избавишься. Простое и не затратное решение проблемы с конденсатом.
Евгений
10.12.2021
Достоинства:Высокая компетентность, ответственность, качество работы, оперативность.
Недостатки:Нет.
Комментарий:
Покупал газовый котёл, газовый водонагреватель и циркулярный насос в магазине «MASTER WATER». Приехав в Подольск за триста километров предварительно договорившись с менеджером Юлия ООО»ЭЛЕМАГ ТПК» о наличии газового нагревателя на 182 литра мне предложили помятый товар с вскрытой упаковкой. За тридцать минут до моего приезда эта контора отгрузила качественный товар другому клиенту!!! Отказавшись от некондиционной покупки приехал в магазин MASTER WATER за необходимым мне отопительным котлом. Специалисты быстро подобрали мне необходимый газовый нагреватель той же фирмы только 152 литра, оформили документы и произвели загрузку купленного у них товара в машину. Спасибо!!! Рекомендую магазин «MASTER WATER»!!! Ребята ответственные, работают качественно и без обмана, можно доверять. Всё видел собственными глазами.
Максим
24.11.2021
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:
Зашел к соседу посмотреть, как ему новый гидробак установили. А у него на бак и фильтры чехлы надеты, я ещё посмеялся, для красоты что ли? А сосед спрашивает, у тебя на полу вода бывает? Отвечаю, что да, вытираю регулярно и ещё от плесени приходится обрабатывать. Вот сосед и посоветовал чехлы Термозонт, я заказал чехлы под размеры. Теперь всё сухо и плесени больше нет.
Золотаревская Алёна
17.11.2021
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:
Чехол для гидробака решила заказать тогда, когда поняла, что просто так постоянные лужи не перестанут сами по себе образовываться. Термозонт решил проблему, прям чудесно даже.
Артем
21.09.2021
Достоинства:Быстрая доставка
Недостатки:В комментарии
Комментарий:
К магазину претензий нет.
Покупал товар- Мембрана для бака Reflex DE 100, проходная.
Проработала 3 месяца и порвалась.
Не рекомендую к покупке.
Сергей
28.08.2021
Достоинства:Магазин Отличный
Недостатки:
Комментарий:
Заказывал котёл отопления, на определенную дату.
Выполнили заказ отлично!
Водитель доставке, не смотря на время и я понимаю что целый день за рулем по пробкам.
Не смотря на это, водитель доставил товар с и общался с уважением.
Водитель супер
Сергей
08.08.2021
Достоинства:Отличный магаз, дешевле чем у офицыалов.
Недостатки:Нет
Комментарий:
Купил котëл в воскресенье, привезли во вторник менеджер отличный, Алексею респект.
Павел
31.07.2021
Достоинства:Качественная продукция, грамотные менеджеры, хорошая логистика.
Недостатки:нет
Комментарий:
Отдельное спасибо менеджеру Алексею, всегда подскажет и грамотно подберет необходимую продукцию. Вся Сантехника в нашем доме из данного магазина, и с уверенностью рекомендуем Вам! Павел — д. Ларево)
Татьяна
18.05.2021
Достоинства:Качественный товар. Быстрая доставка.
Недостатки:Нету
Комментарий:
Заказывала в этом магазине бойлер косвенного нагрева на 100 литров. Доставили все в целостности и сохранности. Осталась очень довольна своей покупкой, бойлер быстро нагревается и хватает воды на всю семью. На сайте очень хороший менеджер, объяснил мне все доступным языком.
Олег
07.05.2021
Достоинства:Качественное и быстрое выполнение работы
Недостатки:Не увидел
Комментарий:
Хороший магазин, пару раз делал здесь заказ, привезли во время без каких-либо повреждений, положили материал, который я сам забыл заказать. Работа сотрудников на высоком уровне. Рекомендую.
Игорь Сагирян
06.01.2021
Достоинства:Взяли быстро трубку 6 декабря. В этот день многие компании не работают.
Недостатки:Попался тяжелый менеджер. Не слушал, перебивал, говорил параллельно с клиентом и в конце бросил трубку.
Комментарий:
Я не специалист и делать заключение по моему рассказу неправильно.
Спросил у менеджера можно ли вызвать платного консультанта получил ответ, что нельзя, так как у нас Система смонтирована неправильно. Пробовал ему объяснить что делать заключение на основе моего описания неправильно. Я могу из-за своего непрофессионализма ввести в заблуждение. Просил дать контакт мастера. Я готов оплатить приезд и консультацию на месте. В ответ он бросил трубку.
И вас с Рождеством Христовым, добрый человек.
Перезвонил второй раз, взял нормальный человек и за 2 минуты мы с ним все решили. Получил я телефон мастера. Спасибо!
Людмила
22.12.2020
Достоинства:высокий профессирнализм, умение решить проблему
Недостатки:нет
Комментарий:
22 декабря 2020 г. в 11, 40 позвонила в фирму и попросила соединить с менеджером, разбирающемся в гидроаккумуляторах марки Аквасистем , Италия. Ответил менеджер Александр Колесниченко из Москвы. Буквально за пять минут обьяснил, какая у нас проблема и доступно рассказал, что мы должны сделать. Через часа два я снова позвонила и снова попала на этого менеджера, поблагодарила его за помощь нам, семидесятилетним старикам, находящихся вдали от цивилизации, на даче в самоизоляции. Я своими руками спустила воду и воздух из бака, подкачала и выровняла дваление, и гидроаккумулятор заработал!!! Не представляете нашу радость и восторг, что наша жизнь спасена и комфорт восстановлен благодаря этому доброму, отзывчивому и ответственному человеку, который уважает свою работу, руководство и организацию. А ведь мы чуть не стали добычей мошенников, которые уже считали нас своей добычей. Милые, дорогие незнакомые нам люди, руководство и работники MasterWater, поздравляем всех вас с наступающим Новым годом! Желаем добра, быть здоровыми и счастливыми! Александр Колесниченко стал для нас лицом вашей фирмы. Так держать! Людмила и Леонид Стебиховы. Аул Тхагапш, Лазаревский район, г.Сочи
Андрей
17.12.2020
Достоинства:Четко, грамотно и быстро
Недостатки:нет
Комментарий:
Заказал котел , в наличии оказался, цена одна из самых низких. Привезли через день. спасибо!
Евгений
12.12.2020
Достоинства:Есть все в наличии
Недостатки:Не замечены
Комментарий:
Очень хороший магазин , заказывал два раза привезли во время без повреждений,положили то, что забыл сам заказать,работа сотрудников на высшем уровне!всем рекомендую магазин
Елизавета
04.12.2020
Достоинства:Приветлевые сотрудники
Недостатки:Нет
Комментарий:
В ванную комнату заказал полотенцесушитель электрический Atlantic NW 300W.Получилось обо всем договориться по телефону.Запасные запчасти всегда в наличии в сервисных центрах.Самый большой выбор и наличие товара.Это не раскрученная фирма, поэтому цены приятные.Очень порадовало дружелюбие сотрудников.Привезли в день заказа сразу. Очень благодарен.
Дмитрий
28.09.2020
Достоинства:большой выбор товара
Недостатки:нет
Комментарий:
Эту компанию мы выбрали в качестве основного поставщика. ЕЕ отличает большая номенклатура продукции на складе, гибкая система цен, качественный товар. Опытные менеджеры всегда помогут сделать правильный выбор
Антон Алеексеев
14.05.2020
Достоинства:Сайт продуманно сделан, быстрая доставка и оперативное согласование покупки
Недостатки:Не обнаружил
Комментарий:
В ванную комнату заказал полотенцесушитель электрический Atlantic NW 300W. Сравнил сначала выбор на разных сайтах и пришел к выводу, что надо покупать на этом сайте. Персонал здесь приветливый, мне понравилось с ними работать. Цены вполне приличные. Доставка была быстрая, уже на следующий день товар привезли на дом. Все отлично, спасибо!
Иванов Сергей
14.05.2020
Достоинства:Большой выбор, оперативность в работе
Недостатки:Не обнаружил
Комментарий:
У родителей, в своём доме, начались перебои с водой. Порвалась мембрана в гидроаккумуляторе. 13.05 вечером заказал-14.05 днём привезли. Большое спасибо!
Максим Иванов
12.03.2020
Достоинства:Приемлемая цена и быстрая доставка
Недостатки:Немного задержался курьер, но честно предупредил об этом
Комментарий:
Заказывали в компании радиаторы. Получилось обо всем договориться по телефону. Понравилось, что персонал приветливый и хорошо разбирается в товарах, которые они продают на сайте. Кстати, сайт удобный и простой, легко найти нужный товар. Описание идет подробное, не приходится вчитываться, все и так понятно. Хороший и надежный магазин.
Вера
10.03.2020
Достоинства:Товары в наличии, не приходится долго ждать.
Недостатки:Не увидела
Комментарий:
Давно искала горелку, нашла подходящий вариант на этом сайте. Заказала через менеджера горелку дизельную De Dietrich M 302-1 S 75/98-142 кВт. Цена оказалась подходящей. По доставке и оплате мы все заранее обговорили с менеджером. Решила, что буду платить только после того как получу товар. Никаких препятствий к этому не было, как я хотела, так все и сделали.
Дмитрий Полонский
11.09.2019
Достоинства:ХОРОШИЙ ВЫБОР ОБОРУДОВАНИЯ.
Недостатки:НЕТ
Комментарий:
Покупал котел для дома электричество проведено на 3 фазы 380 в из мини котельных выбор пал на EXPERT на другие как то душа не лежит. Запасные запчасти всегда в наличии в сервисных центрах. Он более экономичный и более гибкий в настройках, проще и надежнее.
Федор Кожемяко
03.09.2019
Достоинства:Молодцы работают на высшем уровне к каждому свой подход, все доходчиво объясняют.
Недостатки:НЕТ.
Комментарий:
Ждали два года когда проведут газ так и не дождались а топить печкой уже нет сил и надоело постоянная грязь, мусор. Решили установить себе Электрокотел WARMOS-RX очень хороший котел, работает все просто на высшем уровне. Дома теперь постоянно тепло нет забот о том что надо топить печь и много свободного времени…Задаю только себе вопрос почему я раньше не купил котел, а как дурак мучался.
Оксана
30.07.2019
Достоинства:Из достоинств отмечу организованную доставку!
Недостатки:Нет
Комментарий:
Очень организованно сделали доставку, так же отмечу качество выполненный монтаж и сотрудник все рассказал и показал, ответил на все вопросы по газовой колонке, которую мы приобрели
Николай
04.07.2019
Достоинства:Квалифицированные и грамотные менеджеры
Недостатки:нет
Комментарий:
Покупал мембрану для гидроаккумулятора Самый большой выбор и наличие товара Дали грамотную консультацию И цены достойные БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!!!
Алексей
01.07.2019
Достоинства:Быстрое время доставки
Недостатки:Нет
Комментарий:
Покупал скваженный насос акварио 75/75 с доставкой в ступино. Привезли в день заказа сразу. Очень благодарен.
Ольга
24.06.2019
Достоинства:Большой выбор, адекватные цены, продавцы, умеющие выявить потребность покупателя и предложить товар, который ему необходим.
Недостатки:Пока не выявлены.
Комментарий:Рекомендую!!!
Карпова Екатерина
27.01.2019
Достоинства:хорошие цены, быстрая доставка, консультация специалиста
Недостатки:пришлось подождать несколько дней, пока товар завезут на склад
Комментарий:
В последнее время дома постоянные перебои с напряжением. Скачет от 140 до 280 вольт, короче уже «успешно» успел сгореть холодильник. Из-за того, ЖЭК не очень-то и спешит устранять проблему, мы решили купить стабилизатор. Муж посоветовался с соседом и мы решили купить SKAT ST-6543/8000. Только пришлось подождать, пока товар придет на склад. Но мы остались очень довольны! Его вполне хватает на дом – вся бытовая техника теперь работает как часы.
Мельник Сергей
15.11.2018
Достоинства:скидки и акции
Недостатки:работают по 100% предоплате
Комментарий:
Семья большая – 9 человек, живем ЧД, газа нет, поэтому отопление на электричестве. Полетел бак для нагрева воды. Пришлось срочно искать новый. Наткнулся на ваш магазин, полистал и нашел по акции модель «PSH 30-200» на 200 л. Для нас – самое то! Сам живу в Липецке, а в условиях доставки указана 100% предоплата. В общем, сначала боялся, сами знаете, всякого лохотрона вокруг полно, а потом все же рискнул и оплатил. В итоге пришел мой бак через 5 дней, как и обещал консультант. Работает отлично! Буду советовать вас друзьям.
Грибанов Олег
06.11.2018
Достоинства:наверное, одни из самых адекватных цен в Москве
Недостатки:не наблюдаю
Комментарий:
Ну, все прекрасно знают, как обстоят дела с отоплением в старых домах. Нам с женой раньше, в принципе, было все равно, но после рождения сына этот вопрос встал ребром. Решили купить радиатор. Много перелопатил инфы в интернете, остановился на CNS 150 F от «Stiebel Eltron». Это не раскрученная фирма, поэтому цены приятные. К тому же у этой модели есть колесики, а нам это важно. Оформил заказ, мне сказали, что можно доставить, а можно забрать самому. Решил сэкономить на доставке и приехал в офис. Очень порадовало дружелюбие сотрудников. Короче, теперь покупки такого плана буду делать только у вас, спасибо!
Уваров Максим
18.07.2018
Достоинства:очень крутой выбор
Недостатки:стоимость доставки
Комментарий:
В самый разгар огородного сезона сгорел насос в скважине. Вариант подчинить не прокатил, пришлось искать новый. Особо долго не думал, заказал уже проверенный соседями UNIPUMP ECO. Он у них уже третий год работает без нареканий. Машина не на ходу, поэтому пришлось оформлять доставку, которая обошлась мне за МКАД в 940 рублей. В принципе, по сути это не так уж и много (тем более насос шел по скидке), но в следующий раз лучше оформлю самовывоз. Порадовало, что курьер приехал чуть ли не минута в минуту оговоренного времени. Такое редко встретишь в Москве.
Гарантия возврата
Наш интернет-магазин дорожит своими клиентами, поэтому мы всегда готовы пойти им на встречу, даже если они решили отказаться от товара, приобретенного в нашем магазине. В этом случае они могут его вернуть или заменить на равноценный.
По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по e-mail: info@master—water.ru, с пометкой: «Возврат/обмен товара»
или звоните по телефону: +7 (499) 112-09-73.
Читать полностью