Терминал кондуктора автобуса инструкция по применению

Перед началом работы можно проверить список загруженных маршрутов в терминале. Для этого необходимо выбрать пункт «Печать маршрутов» кнопкой _2_

Для открытия рейса в главном меню выбрать пункт
«Открыть рейс» кнопкой _1_

Ввести цифры номера ТС, нажать ENTER При наличии нескольких совпадающих номеров (например А777ВС99 и Е777КА99) выбрать нужный кнопками ▲ ▼ .
Подтвердить выбранный номер транспортного средства кнопкой ENTER

Ввести номер маршрута, нажать ENTER При наличии нескольких совпадающих номеров маршрута (например 29 и 29А) выбрать нужный кнопками ▲ ▼ .
Подтвердить выбранный номермаршрута кнопкой
ENTER

Выбрать направление движения маршрута (“Пр” прямойили “Об” обратный) кнопкой ALPHA . Подтвердить ENTER
Примечание: направление меняется каждый раз при открытии следующего рейса.

Приложить карту кондуктора к экрану терминала

Рейс открыт. На экране в верхней строке появится статус «Открытый рейс»
Примечание: в режиме работы со стационарными валидаторами в салоне на главном экране выводится информация о количестве подключенных
стационарных валидаторов. Например «Стац 2/2», что означает наличие в работе двух подключенных валидаторов из двух.

Возможная причина и ее устранение

При включении терминала на экране появляется сообщение «ТЕРМИНАЛ НЕ АВТОРИЗОВАН»

При включении терминала на экране появляется сообщение «РАБОТА БЕЗ СИНХРОНИЗАЦИИ ЕЩЕ “Х” ДНЕЙ»

При попытке печати появляется сообщение «ПРОВЕРЬТЕ БУМАГУ»

Данный терминал не зарегистрирован. Необходимо обратиться в службу поддержки.

Терминал необходимо ежедневно синхронизировать. В данном случае он предупреждает о лимите в “Х” дней до блокировки без синхронизации.

В терминале закончилась бумага либо открыта крышка. Необходимо заменить катушку бумаги либо проверить крышку и закрыть её.

При попытке открытия рейса, входа в режим оплаты или снятии суточного отчёта появляется сообщение «РАБОТАЕТ СЕРВИС»

Сообщение выходит при попытке открытия рейса или входа в режим оплаты, а также при попытке снять суточный отчёт. В этот момент терминал осуществляет передачу/получение данных по отложенным пополнениям и обновляет черные/белые списки заблокированных карт. Данная операция происходит только после закрытия рейса. Поэтому важно закрывать рейс вовремя и дать терминалу время на передачу информации. Сама процедура занимает 10-50 секунд.

Транспортная карта находится в чёрном списке. Для разблокировки или замены необходимо обратиться в пункт продажи/пополнения карт.

КОД ЛЬГОТЫ НЕ РАЗРЕШЕН К ПРОВОЗУ

Приложенная к терминалу карта имеет код льготы не разрешенный к проезду

ЛИМИТ ПОЕЗДОК НА МЕСЯЦ ИСЧЕРПАН

Приложенная к терминалу карта исчерпала лимит поездок на этот календарный месяц

ЛИМИТ ПОЕЗДОК НА РЕЙСЕ ИСЧЕРПАН

Приложенная к терминалу карта ограничена одной поездкой на рейсе (либо двумя в случае проезда сопровождающего лица)

НАРУШЕН БЛОК ДАННЫХ
НЕВЕРНЫЙ ТИП КАРТЫ
НЕВЕРНЫЙ ВИД КАРТЫ

Карта имеет неверный или поврежденный блок данных. Держателю карты необходимо обратиться в пункт продажи/пополнения карт

К терминалу прикладывается другой тип служебной карты, например карта контролёра во время процедуры открытия рейса

НЕВЕРНЫЙ ТИП ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА

Сообщения при чтении транспортных карт

Попытка открыть рейс служебной картой другого типа ТС

Терминал при считывании карты не распознал ключи доступа (карта некорректно приложена к терминалу, чужая или не зарегистрированная карта)

Терминал не может записать транзакцию в терминал (переполнена память)

Карта некорректно прочитана, бракованная либо карта неисправна

ПО ДАННОЙ КАРТЕ ОПЛАТА БАГАЖА ЗАПРЕЩЕНА

Попытка оплатить багаж по социальной карте

Терминал не успел произвести чтение карты, приложите транспортную карту ещё раз к экрану терминала и дождитесь печати чека

Закончилась бумага, открыта крышка принтера, либо принтер неисправен

В терминале закончилась бумага либо открыта крышка

СОЦИАЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО НА МАРШРУТЕ

Коммерческий рейс с запретом на провоз социальных карт

СРОК ДЕЙСТВИЯ ИСТЕК ИЛИ НЕ НАСТУПИЛ

Приложенная к терминалу карта не имеет пополнения на текущий период (месяц)

Сообщения при чтении банковских карт

ОБНАРУЖЕНО БОЛЕЕ ОДНОЙ КАРТЫ

В зоне действия считывателя терминала более одной карты. Необходимо прикладывать к экрану терминала по одной карте

ОТКАЗ. КАРТА В СТОП-ЛИСТЕ

Карта находится в стоп-листе (черном списке) по причине наличия долга или блокировки карты.

Закончился срок действия банковской карты

ОШИБКА ПОЛУЧЕНИЯ ДАННЫХ КАРТЫ

Ошибка при попытке чтения, необходимо приложить карту повторно. Возможно карта неисправна

Ошибка при попытке чтения, необходимо приложить карту повторно

ПОВТОРНАЯ ОПЛАТА. ENTER — ПОДТВЕРДИТЬ

При повторном прикладывании банковской карты появляется предупреждение. Необходимо нажать кнопку ///ENTER/// для подтверждения повторной оплаты

Терминал NEW POS 8110

 ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

           2012

Оглавление

Внешний вид терминала                         1
Открытие смены                                2
Обслуживаемые карты                           4
Работа на маршруте                            6
Окончание рейса/начало нового рейса
без изменения маршрута                        7
Окончание рейса/начало нового рейса
по новому маршруту                             7
Завершение смены                               8
Получение справки                              8
Проблемы и их решение                          9
Телефоны экстренных служб                     10
Должностная инструкция                        13
Приложение 1. Виды транспортных карт          18
Приложение 2. Виды транспортных карт(новые)   19

ВНЕШНИЙ ВИД ТЕРМИНАЛА

                        ИНДИКАТОР СЕТИ

                        ИНДИКАТОР ЗАРЯДА БАТАРЕИ

                        КНОПКА
                        ВКЛЮЧЕНИЯ/ВЫКЛЮЧЕНИЯ

                        КНОПКА ПРОДВИЖЕНИЯ
                        БУМАГИ

                        КНОПКИ ДЛЯ ПРОСМОТРА
                        БАЛАНСА

                        КНОПКА MENU

                        КНОПКА ДЛЯ ОПЛАТЫ
                        НАЛИЧНЫМИ

                        ЗЕЛЕНАЯ КНОПКА ENTER
                        подтверждение действия

КРАСНАЯ КНОПКА CANCEL    ЖЕЛТАЯ КНОПКА CLEAR
   отказ от действия     очистка введенного текста

                                                     1

ВАЖНО!!!
Во время работы терминал сам подсказывает, что следует
делать, поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО читайте информацию на экране
и следуйте ей.

                              ОТКРЫТИЕ СМЕНЫ

№                                                                Внешний вид
                  Действия кондуктора
п/п                                                                 экрана

      ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!
      Если правильно сданы журналы предыдущего дня - при
      включении терминала - должна быть на экране ТАКАЯ             КАРТА
1     КАРТИНКА                                                   КОНДУКТОРА
      Если нет нужно нажать кнопку (MENU) и выбрать СДАТЬ
      ЖУРНАЛ!!! На чеке должно распечататься:                      СМЕНА 1
      Соединение успешно завершено ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ.ММ.СС

      Включить терминал, удерживая кнопку
2     включения/выключения                                          КАРТА
      Приложить личную карту кондуктора к терминалу (к экрану)
                                                                 КОНДУКТОРА

      Проверить фамилию.
      Ввести личный код, используя кнопки 0-9
                                                                    КАРТА
      (на экране будут ****), нажать (ENTER).                    КОНДУКТОРА
      Код должен быть 4-хзначным, поэтому перед кодом из          ИВАНОВ И.И.
3     трех цифр надо ввести 0 (например, 0152), перед кодом из
      двух цифр надо ввести 00 (например 0012) и нажать          ВВЕДИТЕ КОД
      (ENTER)                                                        0000

      Ввести № маршрута, нажать (ENTER)
      № маршрута содержит от 1 до 4 цифр: 7, 12, 119, 1199...
      Допускается ввод номера как 07, 007, 0007.
4     нажать (ENTER)                                              МАРШРУТ
      ошибочную информацию удаляем кнопкой (CLEAR)               МАРШРУТ 16

      Маршрут можно выбрать из списка. Для этого введите
      первые цифры\цифру маршрута и нажмите (ENTER)
                                                                  ВЫБЕРИТЕ
      Кнопками          выберите нужный маршрут
                                                                  МАРШРУТ
 5    и нажмите (ENTER)                                                      1
                                                                            10
                                                                            16

                                                                                 2

Проверить, правильно ли введен № маршрута.
    Д ля вы хода в рейс нажать(ENTER)                            ВЫХОД В РЕЙС
6   Если маршрут введен неверно, ввести нужный
                                                                  МАРШРУТ 16

    Войти в салон транспортного средства (ТС). Приложить карту
    ТС к терминалу                                               КАРТА ТРАНСП.
7                                                                    СР-ВА

    При успешной регистрации терминал издаст звуковой сигнал
8   и выведет на дисплей номер ТС. Нажать (ENTER) для работы.
                                                                 НАЧАТЬ РАБОТУ
                                                                 ПЕРВОЕ ТС   1567

    Терминал, готовый к работе с пассажирами, имеет вид,
    представленный справа:                                        МАРШРУТ: 16
9   Для пригородных маршрутов указывается ЗОНА.
                                                                    ЗОНА 0
    Это РАБОЧИЙ РЕЖИМ. Проверьте номер маршрута.
                                                                   ЖДУ КАРТУ

                                                                                    3

ОБСЛУЖИВАЕМЫЕ КАРТЫ
№
п/п
       Вид карты             Как выполняется оплата                 Сообщения на экране

       ПЕНСИОНЕР

                                                                          Пенсионер
                         На карте денег нет .
                         В пределах муниципальной границы по         Оплата:     0.00 руб.
                         этой карте пассажир может ездить
       Обезличенная      бесплатно
1                        При выезде за муниципальную границу
       ПЕНСИОНЕР         пассажир обязан доплатить наличными           Оплата наличными
                         за проезд.                                    приложите карту
                         Терминал фиксирует оплату поездки.          Тариф:      12.00 руб

         Именная                                                        (CANCEL) - Отказ

        ЛЬГОТНАЯ
                                                                       Льготная карта
2                        На карте денег нет .
                         На карте могут быть прописаны               Оплата:     0.00 руб
                         разные льготы.
       Обезличенная      Согласно одним, пассажир имеет право
                         везде ездить по карте бесплатно.
                         Согласно другим, при выезде
        ЛЬГОТНАЯ         за муниципальную границу
                         пассажир обязан доплатить                   Оплата наличными
                         наличными за проезд.                        приложите карту
3                        Терминал фиксирует оплату поездки.          Тариф:       12.00 руб

         Именная
                                                                        (CANCEL) - Отказ
                         На карту зачисляются:
        ШКОЛЬНИК         финансовые средства, из которых
                         оплачиваются любые поездки,
                                                                       Карта школьника
4                        число льготных поездок согласно
                         постановлению администрации города.         Оплата:      2.80 руб
                         Льготный тариф действует в пределах
         Именная         муниципальной границы. За ее пределами
                         пассажир должен оплатить поездку по
                         полному тарифу. Оплата выполняется
         СТУДЕНТ
                         либо наличными, либо деньги
                         считываются с карты (если на ней имеется       Карта студента
5                        достаточная сумма).
                                                                      Оплата:     7.00 руб

         Именная

      ОБЩЕГР АЖДАНСКАЯ

                         На карту зачисляются финансовые             Транспортная карта
6                        средства, из которых оплачиваются           Оплата:    14.00 руб
                         любые поездки, а также провоз багажа
       Обезличенная

                                                                                              4

Корпоративная

                    На карту зачисляются финансовые             Личная карта
7                   средства, из которых оплачиваются
                    любые поездки, а также провоз багажа     Оплата:   14.00 руб

     БАНКОВСКАЯ      Оплата производится за счет:
                         средств, внесенных пассажиром,       Банковская карта
8                        либо средств на банковской карте,   Оплата:   14.00 руб
                         либо средств банка.

                                                                                   5

РАБОТА НА МАРШРУТЕ
№
п/п
                        Действия кондуктора                    Внешний вид экрана

                                                               МАРШРУТ:           16
                                                               ЗОНА                0
1     РАБОЧИЙ РЕЖИМ
                                                                    ЖДУ КАРТУ

      Работа на городских маршрутах (только 0-я зона):         ОПЛАЧЕНО
      Приложите карту пассажира к терминалу. Раздастся два     Льготный
2     звуковых сигнала, в течение 3 сек терминал показывает:
                                                               ЛЬГОТНЫЙ ПРОЕЗД
                         Печатается чек.

      На пригородных маршрутах нужно:                          УКАЖИТЕ ЗОНУ
                                                               ТЕКУЩАЯ ЗОНА         0

                                                               УКАЖИТЕ ЗОНУ
      Ввести текущую и конечную зону поездки (они могут        ТЕКУЩАЯ ЗОНА         0
      совпадать). № зоны вводится цифровыми клавишами          КОНЕЧНАЯ ЗОНА        2

3                                                              ОБРАБОТАТЬ КАРТУ
      Приложить карту пассажира. Раздастся два звуковых        ТЕКУЩАЯ ЗОНА     0
      сигнала, в течении 3 сек терминал показывает:            КОНЕЧНАЯ ЗОНА    2
                        Печатается чек.
                                                               ОПЛАЧЕНО
                                                               Льготный
                                                               ЛЬГОТНЫЙ ПРОЕЗД

      На пригородных маршрутах терминал каждые 15 мин
                                                               СМЕНА ЗОНЫ
      предлагает изменить зону. Кондуктор может:
4     нажать НЕТ (зона прежняя),
                                                               ТЕКУЩАЯ ЗОНА       0
                                                               НОВАЯ ЗОНА         0
      ввести другой номер зоны и нажать ДА.

                                                               Оплата наличными
                                                               СУММА        14.00
      Оплата за наличные производится нажатием

      кнопки (FUNC)                                                 ОПЛАТИТЬ?
5
      Нажать (ENTER.)
                                                               Оплата наличными
                        Печать чека.
                                                               ОПЛАТА       14.00

                                                                                        6

ОКОНЧАНИЕ РЕЙСА / НАЧАЛО НОВОГО РЕЙСА БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ МАРШРУТА
№
                        Действия кондуктора                    Внешний вид экрана
п/п

                                                               МАРШРУТ:       16
1     Р АБОЧИЙ РЕЖИМ                                           ЗОНА            0

                                                                    ЖДУ КАРТУ

      Для завершения рейса нажать кнопку (MENU) и              МЕНЮ КОНДУКТОРА
2     Кнопками             выбрать НОВЫЙ РЕЙС .                НОВЫЙ РЕЙС
                                                               СМЕНИТЬ МАРШРУТ
      Нажать (ENTER).                                          ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

      Для открытия нового рейса, который следует по тому же
                                                               НОВЫЙ РЕЙС
3                                                              МАРШРУТ             16
      маршруту, нажать (ENTER)

      ОКОНЧАНИЕ РЕЙСА / НАЧАЛО НОВОГО РЕЙСА ПО НОВОМУ МАРШРУТУ
№
                        Действия кондуктора                    Внешний вид экрана
п/п

                                                               МАРШРУТ:            16
1     Р АБОЧИЙ РЕЖИМ                                           ЗОН А                0
                                                               ЖДУ КАРТУ

      Для завершения рейса нажать кнопку       (MENU )         МЕНЮ КОНДУКТОРА
                                                               НОВЫЙ РЕЙС
2     и кнопками            выбрать СМЕНИТЬ МАРШРУТ .
                                                               СМЕНИТЬ МАРШРУТ
      Нажать (ENTER)                                           ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

                                                               СМЕНИТЬ МАРШРУТ?
3     Нажать (ENTER)                                           МАРШРУТ          16

      Ввести новый № маршрута цифровыми клавишами              ВВЕДИТЕ МАРШРУТ
4                                                              МАРШРУТ         12
      и нажать (ENTER)

                                                               ВЫХОД В РЕЙС
5     Нажать (ENTER)
                                                               МАРШРУТ             14
      Если маршрут изменен, терминал запросит карту ТС.
6     Войти в салон ТС, приложить терминал к карте ТС.         КАРТА ТР АНСП. СР -ВА
      Терминал показывает гаражный № зарегистрированного ТС.
                                                               НАЧАТЬ Р АБОТУ
      Нажмите (ENTER)
7                                                              ПЕРВОЕ ТС      1567
      Терминал вернется в Р АБОЧИЙ РЕЖИМ.

                                                                                        7

ЗАВЕРШЕНИЕ СМЕНЫ
№
                       Действия кондуктора                  Внешний вид экрана
п/п
      Для завершения смены нажать кнопку (MENU) и            МЕНЮ КОНДУКТОРА
                                                             НОВЫЙ РЕЙС
1     кнопками            выбрать ЗАКРЫТЬ СМЕНУ .            СМЕНИТЬ МАРШРУТ
      Нажать (ENTER)                                         ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

      Нажать (ENTER)                                         ЗАКРЫТЬ СМЕНУ?
2                                                            МАРШРУТ                   14
      Печатается отчет по смене.
                               ,                             МЕНЮ КОНДУКТОРА
      Если нужен еще один отчет,
                                                             СДАТЬ ЖУРНАЛ
3     выбрать ИТОГОВЫЙ ОТЧЕТ. Затем Кнопками                 ИТОГОВЫЙ ОТЧЕТ
      выбрать СДАТЬ ЖУРНАЛ . Нажать (ENTER)                  НОВАЯ СМЕНА
      Сдаются журналы. При успешной сдаче на чеке дол жно
      быть напечатано:                                       КАРТА КОНДУКТОРА
                  Соединение успешно завершено               СМЕНА            1
4                      ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ.ММ.СС
      на экране отобразится:

                                   ПОЛУЧЕНИЕ СПРАВКИ
№
                       Действия кондуктора                  Внешний вид экрана
п/п
                                                             МАРШРУТ                    16
1     РАБОЧИЙ РЕЖИМ                                          ЗОНА                        4
                                                             ЖДУ КАРТУ
                                                            СМЕНА 3, КОНДУКТОР:
                                                            Иванов И.И.
                                                            -----Оплата наличными —
                                                            Операций:                0003
                                                            Сумма:                 42.00
      Для получения справки по выполненным рейсам нажать    -----ЛЬГОТНАЯ КАРТА ----
                                                            Операций:                0002
      кнопку (MENU) кнопками              выбираем          Сумма:                   0.00
                                                            ------Карта студента--------
2     ОТЧЕТ ПО СМЕНЕ, нажимаем кнопку (ENTER).              Операций:                0001
      Печать информации по текущей смене.                   Сумма:                   7.00
                                                            ------ПЕНСИОНЕР ------------
      Для выхода из режима справки нажать (CANCEL).         Операций:                0002
                                                            Сумма:                   0.00
                                                            ------Карта школьника-----
                                                            Операций:                0001
                                                            Сумма:                      2.80
                                                            ----Транспортная карта —
                                                            Операций:                0001
                                                            Сумма:                 14.00
                                                            ---ИТОГИ ------------------------
                                                            Всего операций:          0010
                                                            ИТОГО:                 65.80
                                                            ПРОЙДЕНО РЕЙСОВ: 02

                                                                                                8

ПРОБЛЕМЫ И ИХ РЕШЕНИЕ
№                                                      Возможная причина
          Проблема / внешний вид экрана
п/п                                                      и ее устранение
                                                 По ошибке была приложена карта
                                                 другого типа.
1                                                Возьмите нужную карту и повторите
                                                 считывание.
      При считывании карты кондуктора терминал
                                                 В зоне чтения термина
                                                                     ла оказалась
      пищит , на нем горит красный сигнал.
                                                 карта другого типа.
2                                                Уберите ненужную карту из зоны
                                                 чтения и повторите считывание.

3     Неправильно введен личный код кондуктора   Введите повторно
                                                 Пассажир должен обратиться со
4     Льготная карта пассажира не читается       своей проблемой ворганы
                                                 социальной защиты
                                                 Приложена либо карта, не
                                                 зарегистрированная терминалом
      КАРТА НЕ ПРИНЯТА                           (например, другой кондуктор или
5     НЕИЗВЕСТНАЯ КАРТА                          другое ТС), либо карта другого типа.
                                                 Воспользуйтесь зарегистрированной
                                                 картой нужного типа.
                                                 После этого сообщения терминал
                                                 некоторое время еще будет
      БАТАРЕЯ РА ЗРЯЖЕНА                         принимать карты.
6     ЗАМЕНИТЕ БАТАРЕЮ                           Сообщите диспетчеру о разрядке
                                                 батареи, как можно скорее замените
                                                 терминал на рабочий.
                                                 По данной карте пассажир уже
      КАРТА НЕ ПРИНЯТА                           оплатил поездку . Теперь эта карта
      Льготный                                   может быть принята к оплате только
7     ПОВТОРНОЙ                                  в следующем рейсе или после
      ОПЛАТЫ НЕТ                                 половины маршрута для кольцевых
                                                 маршрутов.
                                                 После ввода личного кода терминал
                                                 не реагирует на нажатие
                                                 кнопки (ENTER)
                                                 Код введен не полностью (должно
                                                 быть 4 цифры).
8     ВВЕДИТЕ КОД   ****                         Сотрите неверные цифры кнопкой
                                                 (CLEAR) и введите правильный код
                                                 снова.
                                                 Терминал не знает о льготах,
                                                 прописанных на карте. При этом
      КАРТА НЕ ПРИНЯТА
9     ЛЬГОТНАЯ КАРТА
                                                 пассажир должен оплатить проезд
      НЕТ ДЕЙСТВУЮЩИХ ЛЬГОТ                      наличными и обратиться
                                                 с претензиями в отдел,
                                                 в котором он получил свою

                                                 При использовании банковской
                                                 транспортной карты
                                                 ОАО «Запсибкомбанк»
                                                 время считывания карты - 3 сек.
10    НЕТ КАРТЫ                                  Должно прозвучать 3 звуковых
                                                 сигнала. Приложите карту повторно.

                                                                                        9

Телефоны экстренных служб
     При неисправности, блокировке карты обращаться по адресу :
     Карта «Пенсионер», «Льготник» г .Тюмени- ул. Пышминская, д.1а тел: 68-88-86
     Карта «Льготник» Тюменского района - ул. Московский тракт, 106/1 тел: 30-62-51
     Карта    «Школьник»,      «Студент»,     Общепользовательская»,    «Корпоративная» -
ул.Котовского, д.52 или по телефону горячей линии 20-03-77, 68-09-09
     Банковская транспортная карта «Запсибкомбанк» ОАО - в банк по мес ту получения карты
или по тел.522-000

      По вопросам попытки неправомерного использования льготных транспортных карт
сообщить по телефонам:
     Оператора АСОП – ОАО «ТТС», по телефону горячей линии 20-03-77, 68-09-09;
     Службы сопровождения пассажирских перевозок МКУ «Тюменьгортранс», 68-84-37, 8-800-
300-19-24;

     По прочим вопросам работы транспортн ого комплекса, транспортного средства на
маршруте:
     Службы сопровождения пассажирских перевозок МКУ «Тюменьгортранс», телефон: 68-84-37,
8-800-300-19-24;
     Департамент дорожной инфраструктуры и транспорта Администрации города Тюмени,
телефон: 680 – 500.
     Оператора АСОП – ОАО «ТТС», по телефону горячей линии 20 -03-77, 68-09-09.

                                                                                            10

Горячая линия– 68-84-40
МКУ «Тюменьгортранс»                    Осуществляет контроль работы                   Приёмная:
                                           пассажирского транспорта    .               68-84-17
                              О п е р а т о р А С О П , со п р о в о ж д а е т и
ОАО «Тюменская                обеспечивает взаимодействие участников               Горячая линия:
транспортная система»
Директор Раков
                              Автоматизированной системой оплаты                      20-03-77
Алексей Владимирович          проезда, осуществляет информационное                    68-09-09
                              обслуживание карт.
Отдел транспорта                                                                       Приёмная:
Департамент по транспорту Р е ш е н и е в о п р о с о в о р г а н и з ац и и
и связи администрации     транспортного обслуживания населения.                       68-05-00
г.Тюмени                                                                            Факс: 68-84-30
Центр по предоставлению                                                Служба
мерсоциальной поддержки Меры социальной поддержки населения. «Единый социальный телефон»
населению г. Тюмени                                                   68-88-86
ООО«Автолинии»               Маршруты обслуживаемые перевозчиком:                  Контактный телефон:
Директор Бурганова
Гульсу Шакирчановна                          12,26,31,43,76                            67-04-81
ООО«Авто-Лидер»               Маршруты обслуживаемые перевозчиком:                 Контактный телефон:
Директор Сорокин
Дмитрий Владимирович                        7, 9, 38,41,50,85                          23-46-00
ООО«Партнер-Авто»             Маршруты обслуживаемые перевозчиком:                 Контактный телефон:
Директор Мельник
Станислав Павлович                          45,64,82,120,129                           98-26-28
ООО«Авто-Люкс»                Маршруты обслуживаемые перевозчиком:                 Контактный телефон:
Директор Агададашов
Аслан Балададаш                                   4, 65,89                             31-76-24
ООО«Тюменьавтолайн»           Маршруты обслуживаемые перевозчиком:                 Контактный телефон:
Директор Волужев
Александр Макарович                     62,66,71,72,80,92,100                          28-24-75
ООО«Караван-Авто»             Маршруты обслуживаемые перевозчиком:                 Контактный телефон:
Директор Павеликин
Евгений Владимирович                    37, 51,56,69,77, 91,157                        68-14-70
ООО«Автомобилист»             Маршруты обслуживаемые перевозчиком:                 Контактный телефон:
Директор Шукшин
Алексей Андреевич                              52,57, 68,97                            24-96-10
ООО«Ветеран-Авто»             Маршруты обслуживаемые перевозчиком:                 Контактный телефон:
Директор Дьяченко
Николай Павлович                              5, 10,35,44,61                           49-45-34
ОООТМУП
УКпоЖКХ«Север»                Маршруты обслуживаемые перевозчиком:                 Контактный телефон:
Директор Ермохин                      11,27, 30,120,128,148,155                        48-99-79
Александр Аркадьевич
ООО АТП«Отечество»            Маршруты обслуживаемые перевозчиком:
                                                                                   Контактный телефон
                                                                                                   :
Директор Савчук                    3, 6, 28,29,34,75,79,84,87, 93,
Алексей Викторович                                                                     23-46-00
                                                135к
                              Маршруты обслуживаемые перевозчиком:
ОАО ТПАТП №1                   1, 14, 15, 18, 25, 33, 39, 46, 53, 96, 97, 98,      Контактный телефон:
Директор Пискулин
Александр Евстафьевич          99, 100, 119, 129, 134, 140, 141, 142, 145,             27-28-25
                               146, 149, 151, 152, 153, 158, 100к

                                                                                                         11

Маршруты обслуживаемые перевозчиком:
ОАО ТПАТП №2            13,17, 19,20,23,32,36,48,49,54,86,     Контактный телефон:
Директор Пискулин
Александр Евстафьевич   121,124,135,138,143,144, 147,154,          47-24-87
                                     156,128к

                                                                                     12

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                                        Кондуктора (выдержки).
       1. Общие положения
       1.1. Главной задачей кондуктора является высокая культура обслуживания пассажиров,
продажа и проверка билетов, соблюдение пассажирам и правил пользования автобусов и техники
безопасности при движении автобуса, посадки и высадки пассажиров.
        1.2. Кондуктор при исполнении служебных обязанностей должен быть опрятно одет ,
вежлив, дисциплинирован, иметь при себе удостоверение предприятия, кондукторскую сумку ,
авторучку , разменный фонд, сумма которого указывается в билетно-учетном листе.
       1.3. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность кондуктора.
       1.7. Кондуктор должен знать:
       - правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским
наземным электрическим транспортом;
       - правила организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте;
       - правила и инструкции по технике безопасности, противопожарным мерам и
производственной санитарии;
       - инструкции о порядке экстренной эвакуации пассажиров при ДТП и оказании первой
помощи пострадавшим;
       - правила внутреннего трудового распорядка;
       - инструкцию кондуктора автобуса и другие руководящие документы в области пассажирских
перевозок;
       - автобусные маршруты, закрепленные за обслуживанием предприятия и их особенности
(название остановок, наименование и расположение на маршруте, культурно -бытовых учреждений,
пункты и места пересадок на другие маршруты и виды транспорта);
       - формы документации и порядок их оформления;
       - знать и соблюдать основы Законодательства об охране окружающей среды;
       - список льготных категорий населения на право бесплатного проезда, тарифы на проезд и
провоз багажа.
         Обязанности кондуктора при работе с пользователя ми транспортных карт
         1. Карты пользователей:
         - карты, предназначенные для проезда на общих основаниях:
         - «Общепользовательская» транспортная карта - предназначенная для безналичной
оплаты проезда граждан, осуществляющих проезд на общих основаниях, платной основе.
         - «Корпоративная» транспортная карта – именная карта, предназначенная для
безналичной оплаты проезда, выданная сотруднику юридического лица, использующего карту и еѐ
приложения для учета передвижение сотрудников.
         - Банковская карта ОАО «Запсибкомбанк» с транспортным приложением (с логотипом ОАО
«ТТС») – именная карта без фотографического изображения, выдаваемая ОАО «Записбкомбанк» и
предназначенная для оплаты проезда граждан, осуществляющих проезд на общих основаниях,
платной основе.
         - социальные карты.
         Социальные карты предназначены для регистрации факта проезда и безналичной оплаты
(частичной оплаты) проезда граждан, имеющих право на меры со циальной поддержки при проезде
на транспорте в соответствии с федеральным, областным законодательством и муниципальными
нормативными правовыми актами.
         Социальные транспортные карты могут быть именными а так же и неименными.
         Виды социальных транспортных карт:
         - «Льготная»      - карта, предназначенная для регистрации факта проезда отдельных
категорий граждан, имеющих право на получение льгот по оплате проезда в соответствии с
региональным и федеральным законодательством.
         - «Пенсионер» - карта, предназначена для регистрации факта проезда пенсионеров по
старости, постоянно или преимущественно проживающих в городе Тюмени и получающих пенсию в

                                                                                                13

соответствии с Федеральными законами «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» или «О
государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации», имеющих право на меры
социальной поддержки при проезде на транспорте в соответствии с муниципальным нормативным
правовым актом.
       - «Школьник» - именная карта, предназначенная для регистрации факта поездок и
безналичной оплаты проезда учащихся общеобразовательных учреждений города Тюмени,
имеющих право на меры социальной поддержки при проезде на транспорте в соответствии с
муниципальным нормативным правовым актом.
       - «Студент» - именная карта, предназначенная для регистрации факта поездок и
безналичной оплаты проезда студентов высших учебных заведений и учреждений среднего
профессионального образования, учащихся учреждений начального профессионального
образования очной формы обучения города Тюмени, имеющих право на меры социальной
поддержки при проезде на транспорте в соответствии муниципальным нормативным правовым
актом.

       2. Тарифы по картам:
       - перевозка граждан, имеющих транспортные карты «Льготная», «Пенсионер»
осуществляется перевозчиками без непосредственного взимания провозной платы,
осуществляется только регистрация факта проезда, денежные средства с карты не снимаются.
       - при предъявлении льготных карт «Студент», «Школьник» денежные средства снимаются
в размере 50 и 20 процентов соответственно от провозного тарифа (согласно льготы,
установленной Решением Тюменской городской Думы №618 от 05.07.2007 года);
       - при предъявлении общепользовательских, корпоративных или банковских карт с
логотипом ОАО «ТТС» с карты снимаются денежные средства в размере провозного тарифа,
установленного Перевозчиком.

        3. Работа с транспортными картами и валидаторами на маршруте:
        - В период работы на маршруте кондуктор осуществляет регистрацию проезда каждого
пассажира – пользователя транспортной карты;
        - при проезде на транспорте на основании карты кондуктор должен потребовать от
пользователя ее предъявления.
        при предъявлении карты, кондуктор, с помощью терминала определяет возможность
проезда, в случае если карта неисправна, не активирована или имеет информацию о
недостаточности денежных средств для оплаты проезда, ее пользователю необходимо оплатить
проезд наличными денежными средствами в размере действующего тарифа на перевозку
пассажиров при оплате проезда за наличный расчет, установленного муниципальным
нормативным правовым актом;
        - при осуществлении проезда с использованием неименных социальных карт
пользователю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личностьи право на льготный
проезд;
        При осуществлении проезда с использованием именных социальных карт с указанными
фамилией, именем, отчеством и фотографическим изображением, не требуется предъявление
документов, удостоверяющих право на льготный проезд;
        - в течение одного рейса разрешается только одна оплата по карте;
        - карта дает право пользователю для оплаты проезда только одного человека в
транспортном средстве, при этом именные карты предоставляют право проезда только их
непосредственному пользователю;
        - оплата багажа осуществляется по стоимости проезда и регистрируется через валидатор с
выдачей квитанции, либо выдачей билета;
        - передача льготной карты и использование ее другими лицами при проезде на Транспорте
не допускается;
        - в случае если пассажир предъявил неименную карту, предназначенную для лица,
которому предоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеет при себе документа,
подтверждающего право на предоставление указанного преимущества, либо именную карту
фотографическое изображение на которой не соответствует лицу, предъявившему ее, пассажир
признается безбилетным лицом и обязан оплатить проезд от пункта посадки до пункта назначения.
        Если указанное лицо заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате
подлежит проезд до пункта, в котором такое лицо покинет транспортное средство.

                                                                                                 14

Если невозможно определить пункт посадки, стоимость проезда исчисляется от
начального пункта отправления транспортного средства;
        - неименная карта, предназначенная для лица, которому предоставлено преимущество по
оплате проезда, при непредоставлении документа, подтверждающего право на указанное
преимущество, либо карта фотографическое изображение на которой не соответствует лицу,
предъявившему ее, изымается. Изъятие карты оформляется актом, первый экземпляр которого
вручается лицу, предъявившему карту.
        - пользователь вправе при совершении операции с картой на валидаторе получить
информацию об остатке средств на карте;
        - В период работы на маршруте кондуктор должен обеспечить закрытие и открытие
каждого рейса;
        - Ежедневно, по окончании работы транспортных средств, обеспечить закрытие рейсов,
смен, передачу информации о транзакциях, с помощью валидатора на локальный сервер сбора
информации.

       4. Ответственность кондуктора:
       - Кондуктору запрещается:
       -осуществлять транзакции с транспортными картами, предъявленными лицами, не
являющимися их пользователями;
       - осуществлять транзакции с транспортными картами, утерянными их пользователями, а
также осуществлять транзакции с транспортными картами своих родственников, знакомых вне их
отсутствия в транспортном средстве;
       - использовать служебные карты других лиц по каким либо причинам отсутствующих на
работе и мар шрутные карты других транспортных средств.
       Кондуктор обязан:
       - в течение одного рабочего дня сообщить работодателю об утере, порчи служебной карты,
в случае расторжения трудового договора сдать служебную карту Работодателю.
       - в течение одного рабочего дня уведомить Работодателя о поломке валидатора, о вскрытии
пломб на валидаторе (при их наличии).
       Кондуктор несет ответственность:
       - за правомерное использование программного обеспечения, установленного в валидаторе;
       - за ежедневную передачу информации о транзакциях с валидатора на локальный сервер
сбора информации;
       - за предоставление ложной информации пользователям;
       - за предоставление ложной информации пользователям транспортных карт;
       - за использование недействительных служебных карт и карт транспортных средств;
       - за не открытие, не закрытие рабочей смены на валидаторе;
       - за не своевременную передача информации с валидатора на локальный сервер;
       - за самовольное вскрытие пломб на валидаторе;
       - за транзакции с транспортными картами, предъявленными лицами, не являющимися их
пользователями;
       - за транзакции с транспортными картами, утерянными их пользователями, а также
осуществлять транзакции с транспортными картами своих родственников, знакомых вне их
отсутствия в транспортном средстве;

                      Кондуктор несет ответственность
   в рамках Уголовного Кодекса РФ, Кодекса РФ об административных правонарушениях,
                                Трудового Кодекса РФ:

Выдержки из нормативных правовых актов, предусматривающих ответственность:

     Уголовный кодекс РФ
     Статья 159. Мошенничество
     1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое
имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
     наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной
платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на
срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо

                                                                                                 15

ограничением свободы на срок до двух лет , либо принудительными работами на срок до двух лет ,
либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет .
     3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а
равно в крупном размере, -
     наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере
заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо
принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или
без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до деся ти
тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного
месяца либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
     Статья 160. Присвоение или растрата
     1. Присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному,-
     наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной
платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на
срок до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо
ограничением свободы на срок до двух лет , либо принудительными работами на срок до двух лет ,
либо лишением свободы на тот же срок.
     Статья 285.1. Нецелевое расходование бюджетных средств
     1. Расходование бюджетных средств должностным лицом получателя бюджетных средств на
цели, не соответствующие условиям их получения, определенным утвержденными бюджетом,
бюджетной росписью, уведомлением о бюджетных ассигнованиях, сметой доходов и расходов
либо иным документом, являющимся основанием для получения бюджетных средств, совершенное
в крупном размере, -
     наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере
заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет , либо
принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные
должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового,
либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением
права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до
трех лет или без такового.

     Кодекс РФ об административных правонарушениях:
     Статья 7.27. Мелкое хищение
     Мелкое хищение чужого имущества путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты
при отсутствии признаков преступлений, предусмотренныхчастями второй, третьей и четвертой
статьи 158, частями второй и третьей статьи 159и частями второй и третьей статьи 160Уголовного
кодекса Российской Федерации, -
     влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости
похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей или административный арест на срок
до пятнадцати суток.
     Примечание. Хищение чужого имущества признается мелким, если стоимость похищенного
имущества не превышает одну тысячу рублей.
     Статья 7.27.1. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления
доверием
     Причинение имущественного ущерба собственнику или иному владельцу имущества путем
обмана или злоупотребления доверием при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния -
     влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости
причиненного ущерба, но не менее пяти тысяч рублей.
     Статья    15.14.   Нецелевое      использование     бюджетных средств и средств
государственных внебюджетных фондов
     1. Использование бюджетных средств получателем бюджетных средств на цели, не
соответствующие условиям получения указанных средств, определенным утвержденным
бюджетом, бюджетной росписью, уведомлением о бюджетных ассигнованиях, сметой доходов и
расходов либо иным документом, являющимся основанием для получения бюджетных сре дств,
если такое действие не содержит уголовно наказуемого деяния, -
     влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех
тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

                                                                                                 16

в рамках Договорных отношений с перевозчиком:
                (Выдержки из договоров взаимодействия участников АСОП,
                        предусматривающих ответственность):

   6.1.Участник несет ответственность перед Оператором за действие своих работников и
подрядчиков, в том числе за неправомерное использование служебных карт, карт
транспортных средств, незаконное использование транспортных карт Плательщика.
   6.2.Участник несет ответственность за действия своих работников и привлеченных
подрядчиков в части некорректной работы с валидаторами в виде штрафных санкций, в
размере 50 (пятьдесят) рублей без НДС , за каждый выявленный случай. К некорректной
работе в рамках настоящего договора относятся следующие действия работников
(подрядчиков) Участника:
   6.2.1.Не открытие рабочей смены на валидаторе;
   6.2.2.Не закрытие рабочей смены на валидаторе кондуктора;
   6.2.3.Не своевременная (в неустановленные настоящим Договором сроки) передача
информации с валидатора на локальный сервер;
   6.2.4.Не предоставление билетной продукции или предоставление ложной информации
по вопросам работы транспортных карт Плательщикам.
   6.3.Участник несет ответсвенность за сохранность переданного ему оборудования с
момента подписания акта приема– передачи оборудования и в случае утери, повреждения
пломб установленных на SIM карты, SAM модули, порчи Оборудования (в том числе в
случае несоблюдения условия, указанного в пунктах 4.3.8. и 4.3.10. настоящего Договора)
обязан возместить убытки Оператору в сумме равной залоговой стоимости Оборудования.
   6.4.Участник несет ответственность за самовольное вскрытие пломб на Оборудование в
виде штрафных санкций в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей без НДС.
   6.5.Если будет установлено, что неисправность Оборудования или пр ограммного
обеспечения вызвана изменением конфигурации программного обеспечения персоналом
Участника, или действиями привлеченных Участником третьих лиц, эксплуатацией
Оборудования с нарушением условий и правил эксплуатации, то Участник обязуется
оплатить стоимость работ по восстановлению работоспособности Оборудования сверх
суммы настоящего Договора на основании отдельного счета.

СПР АВОЧНО:

ВСЕ проводимые эмиссии карт, акции и лотереи с транспортными картами в
АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ       СИСТЕМЕ   ОПЛАТЫ     ПРОЕЗДА     ос  уществляются
Оператором АСОП с письменным уведомлением Участников системы.

                                                                                          17

Приложение 1

ВИДЫ ТРАНСПОРТНЫХ КАРТ

                                  18

Приложение 2

ВИДЫ ТРАНСПОРТНЫХ КАРТ (НОВЫЕ)

                                        19

Здравствуйте)
Сейчас в городе Екатеринбург, через приложение MirPay (по картам мир, естественно) скидка на проезд. Но иногда оплата не проходит (хотя деньги на карте есть, и какое-то время назад оплата списывалась на другом маршруте).
Например, ситуация.
Кондуктор жмякает Enter (и никаких больше кнопок не нажимает), прикладывается телефон с включённым nfc, и ничего не происходит. Терминал что-то пишет на экране, уходит в спящий режим. Опять всё повторяется.
Косяк прошивки, кондуктора или карты? (при учёте что на предыдущей поездке с карты списалось спокойно и денег более чем достаточно).

А вы можете прошить терминал?

А что за желтые кнопки, что они означают?

У меня есть новая модель NEW8210, и я ищу SDK (набор инструментов разработчика). Можете ли вы помочь мне в этом?

В Мурманске такие же валидаторы, мне кажется или что у нас как-то дорого стоит проезд 35 рублей

А его можно где нибудь купить?

А как достать терминал кондуктора если он только в депо автобусов,трамваев,троллейбус где его купить или заказать можно?

А подскажите возможен ли возврат, если пробита большая сумма? (суммы для оплаты разные и вносятся вручную).

Вы можете сделать прошивку?

Пишет что переполнена память,что делать

Извините. А у меня Вопрос… Может ли кондуктор проверить себя по терминалу, сколько по наличке у него должно быть в наличии.

Билет на автобус 53

Ух какая примитивная прошивка.

Спасибо большое

Спасибо 👍🤝

Как я понимаю терминал пулит не все время а при нажатии кнопок 1 + Enter?

В моей деревне эту парашу вводят с 20 числа, плакала моя передняя дверь, с билетами удобнее, правда контролеры мозги еб**т и директор предприятия еще та крыса

Это терминал для водителя и кондуктора

Спасибо, пригодилось!

Инструкция по работе с терминалом для кондукторов