Техники руководства кратко

Понятие техники руководства

Техника руководства означает комплекс
норм, правил, образцов руководства
организацией, обязательных для каждого
ее сотрудника, и прежде всего для
руководителя. В литературе выделяются
разнообразные техники руководства,
которые представляют собой варианты
следующих основополагающих видов
техники руководства:

1)     Рамочное управление;

2)     Управление с помощью
делегирования;

3)     Управления по целям;

Рамочное управление– это техника
руководства, при которой сотрудники
могут самостоятельно принимать решения
в пределах заранее установленных рамок.
Рамки могут задаваться важностью
процесса, его непредсказуемостью,
нормами, которые нельзя нарушать. Главная
цель рамочного управления – освобождение
начальника от рутинных задач. Оно служит
также систематизации информационных
потоков, распределению и регулированию
компетенций.

Для осуществления рамочного управления
в организации должны существовать
определенные предпосылки, а именно:

—         делегирование
задач сотрудникам;

—         определение
границ, в которых сотрудники могут
действовать по своему усмотрению;

—         определение
исключительных случаев;

—         создание
надлежащей информационной системы;

—         определение
способа и характера вмешательства
руководителя.

Рамочное руководство имеет ряд достоинств
и недостатков:

(+)Освобождение руководителя от рутинных
занятий, Создание для сотрудников
возможности действовать самостоятельно
в определенных границах, повышение
уровня организованности и улучшение
коммуникаций на предприятии.

(-)Распространенность только на часть
проблем руководства, Появляются
трудности, связанные с разграничением
сфер и формированием терпимости в
спорных ситуациях, Определенное
демотивирующие воздействие, возникающие
вследствие ориентации данной техники
управления лишь на фиксацию негативных
отклонений в деятельности работников.

Рамочное управление бывает наиболее
эффективным когда выступает интегрированной
составной частью всей системы управления,
широко использующей принципы разграничения
целевых заданий и делегирования
компетенций и ответственности. Эти
принципы – необходимые компоненты
кооперативного стиля руководства.

Управление посредством делегирования– представляет собой особую технику
руководства, при которой компетенции
и ответственность передаются, насколько
это возможно, сотрудникам, самостоятельно
принимающих решения и осуществляющим
их. Делегирование в организации может
распространяться на любые задачи.

Для эффективного использования управления
посредством делегирования необходимы
следующие предпосылки:

—         делегирование
сотрудникам задач;

—         делегирование
сотрудникам компетенций;

—         делегирование
сотрудникам ответственности за свои
действия;

—         исключение
возможности отказа от компетенций, их
возвращение руководству или дальнейшего
делегирования;

—         определение
случаев вмешательства руководителя;

—         исключение
случаев вмешательства руководителя
при правильном способе действий
сотрудников;

—         взятие на
себя руководителем общей ответственности;

—         создание
надлежащей информационной системы.

Делегирование задач, компетенции и
ответственности должны полностью
соответствовать друг другу.

Управление через делегирование имеет
свои достоинства и недостатки

(+) Разгрузка руководителя;
Создание возможности для быстрых
компетентных решений; Повышение
производственной отдачи сотрудников
вследствие расширения их компетенции
и возложение на них ответственности за
их действия; Развитие у сотрудников
инициативы, трудовой мотивации и
готовность брать на себя ответственность.

(-) Стремление руководителей делегировать
как можно меньше интересных задач;
Возможность укрепления иерархии и
вертикальной интеграции в следствии
жесткого разграничения различных
уровней руководства и исполнения;
Пренебрежение горизонтальными
иерархическими отношениями, ослабление
горизонтальной интеграции — взаимодействия
сотрудников одного уровня; Высокая
ориентация на задачи и снижение внимания
к сотрудникам.

Для повышения эффективности управления
посредством делегирования целесообразно
реализовывать эту технику выборочно,
а также использовать коллективные формы
организации труда, усиливающие
горизонтальную кооперацию и интеграцию.

Управление по целямпредставляет
собой технику руководства, при которой
руководство осуществляется на основе
целей. Цели лежащие в основе этой техники
могут определяться разными способами:

—         цели определяет
руководитель;

—         руководитель
выдвигает цели, а подчиненные могут
занять по отношению к ним определенную
позицию;

—         сотрудники
намечают цели, которые затем, при
обсуждении с руководителем, уточняются
и утверждаются;

—         руководители
и подчиненные независимо друг от друга
формулируют цели, а затем согласовывают
их.

Как считает Ф. Бизани, управление по
целям строится на основе трех элементов
– система целей, система контроля,
структурна орг-ция.

Немецкий ученый У. Килль дает более
широкую интерпретацию основополагающих
элементов управления по целям. Он
выделяет пять принципов на которых
строится данная техника руководства.

Принцип целевой ориентации, согласно
которому распределение заданий между
сотрудниками осуществляется в связи с
распределением конкретных целей.

Принцип многоступенчатого целеобразования.
Разбиение общих целей организации на
более конкретные, которые потом
закрепляются за сотрудниками, представляет
собой многоступенчатый процесс.

Принцип делегирования компетенций для
принятия решений. Одновременно с целями
делегируются полномочия, необходимые
для реализации этих решений.

Принцип ориентации на трудовые достижения.
Он реализуется с помощью точных критериев,
которые используются для контроля и
оценки меры достижения целей и позволяют
оценивать результаты труда каждого
сотрудника.

Управление по целям предполагает
установление целей и соответствующих
областей деятельности отдельных
работников на основе точного описания
рабочих мест.

Управление по целям не является отдельным,
осуществляющимся лишь на кокой – то
одной стадии управленческого цикла,
видом деятельности по руководству, а
представляет собой постоянный, непрерывно
воспроизводящийся процесс.

Управление по целям – всеобъемлющая
техника руководства, соответствующая
современным теориям руководства. Она
достаточно динамична, более приспособлена
к изменениям окружающей среды.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Техника руководства означает комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательных для каждого ее сотрудника, и прежде всего руководителя. Нередко вместо понятия «техника руководства» используются такие категории, как «принципы руководства», «концепции руководства», «техника менеджмента», «принципы менеджмента», «концепции менеджмента». В литературе выделяются достаточно разнообразные техники руководства, которые, однако, представляют собой лишь различные варианты четырех основополагающих техник руководства.

В отличие от стилей, представляющих собой практикуемый способ управления подчиненными, техника руководства означает комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательных для каждого ее сотрудника, и прежде всего руководителя. Понятие техники руководства объединяет ряд взаимосвязанных и основополагающих параметров руководства, которые задают границы и определяют общие стандарты деятельности руководителя и, соответственно, подчиненных. Руководитель имеет возможность в пределах конкретной техники варьировать свой стиль управления (например, быть в большей или меньшей степени кооперативным).

В литературе выделяются достаточно разнообразные техники руководства, которые, однако, представляют собой лишь различные варианты следующих основополагающих техник руководства, следование данным техникам поможет вам не угодить в черный список компаний работодателей:

1. рамочного управления (by exception);

2. управления с помощью делегирования (by delegation);

3. управления по целям (by objectives);

4. системного управления (by systems).

1. Техника рамочного управления

Исходит из того, что у руководящих кадров нет ни возможности, ни необходимости самим все знать, видеть и определять, а также из того, что не все процессы на предприятии имеют одинаковое значение и требуют равного внимания со стороны руководства. Вследствие этого процесс управления людьми должен быть упрощен до такой степени, чтобы менеджер мог сосредоточиться на решении наиболее важных вопросов, требующих его вмешательства. Это предполагает постоянный контроль руководителя за ходом дел в организации и готовность вмешаться в экстренных случаях. В центре рамочного управления стоят вопросы контроля и принятия решений.

Рамочное управление — это техника руководства, при которой сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах заранее установленных границ (рамок). Рамки могут задаваться важностью процесса, его непредсказуемостью, нормами, которые нельзя нарушать. Если трудовая операция представляет собой особую важность и(или) отклоняется от установленных норм, то сотрудник должен обратиться к начальнику, который в таких случаях, т.е. в исключительных ситуациях, вмешивается в процесс принятия решений.

Рамочная техника руководства предполагает следующую последовательность действий: сотрудник получает задание, затем определяет, предстоит ему заняться обычным, рутинным делом или более сложным, нестандартным. В первом случае он все связанные с выполнением задания вопросы решает сам, во втором — обращается к начальнику. Главная цель рамочного управления — освобождение начальника от рутинных задач. Оно служит также систематизации информационных потоков, распределению и регулированию компетенций.

Рамочное управление базируется на общих правилах, которые могут быть использованы главным образом в крупных организациях.Для осуществления рамочного управления в организации должны существовать определенные предпосылки, а именно:делегирование задач сотрудникам;определение границ, в которых сотрудники могут действовать по своему усмотрению;определение исключительных случаев;создание надлежащей информационной системы;определение способа и характера вмешательства руководителя.

Рамочное управление имеет ряд достоинств:

1. освобождение руководителя от рутинных занятий;

2. создание для сотрудников возможности действовать самостоятельно в определенных границах;

3. повышение уровня организованности и улучшение коммуникаций на предприятии.

Главные недостатки рамочной техники руководства таковы:

1. ее распространенность только на часть проблем руководства, что может рассматриваться и руководителем, и подчиненными как ее половинчатость, недостаточность и т.п.;

2. трудности, связанные с разграничением сфер и формированием терпимости в спорных ситуациях;

3. определенное демотивирующее воздействие, возникающее вследствие ориентации данной техники управления лишь на фиксацию негативных отклонений в деятельности работников. Позитивные отклонения при ее использовании обычно не отмечаются. Это обедняет процесс общения подчиненных с руководителем, затрудняет использование передового опыта, вызывает необходимость регулярной проверки соответствия установленных заданий реальному потенциалу сотрудников;

4. возможная демотивация сотрудников из-за ограничения их полномочий решением рутинных задач.

2. Техника управления посредством делегирования

Развитием свойственных рамочному управлению принципов разграничения компетенций и обязанностей является управление посредством делегирования (by delegation). Такое управление представляет собой особую технику руководства, при которой компетенции и ответственность передаются, насколько это возможно, сотрудникам, самостоятельно принимающим решения и осуществляющим их.

В принципе делегирование в организации может распространяться на любые задачи. Однако в реальности администрация, как правило, отказывается от делегирования типичных функций руководства, а также важных задач с далеко идущими последствиями. При управлении посредством делегирования начальник максимально разгружается, а подчиненным предоставляется возможность развивать собственную инициативу, трудовую мотивацию и готовность брать на себя ответственность. В случае использования этой техники сотрудникам необходимо разъяснять характер и способы принятия решений, за которые они несут ответственность.

Для эффективного использования управления посредством делегирования необходимы следующие предпосылки:делегирование сотрудникам задач;делегирование сотрудникам компетенций;делегирование сотрудникам ответственности за свои действия;исключение возможности отказа от компетенций, их возвращения руководству или дальнейшего делегирования (передачи) их сотрудником другим работникам;определение случаев вмешательства руководителя;исключение вмешательства руководителя при правильном способе действий сотрудников;подготовка руководителя к вмешательству при ошибках, а также в чрезвычайных обстоятельствах;взятие на себя руководителем общей ответственности;создание надлежащей информационной системы.

При этом наибольший эффект дает делегирование не единичных, специфических, частичных задач, а схожих, подобных, завершенных заданий. Делегирование задач, компетенции и ответственности за действия должны полностью соответствовать друг другу.

Управление через делегирование имеет ряд достоинств:разгрузка руководителя;создание возможности для быстрых компетентных решений;повышение производственной отдачи сотрудников вследствие расширения их компетенции и возложения на них ответственности за их действия;развитие у сотрудников инициативы, трудовой мотивации и готовности брать на себя ответственность.

В качестве недостатков этой техники руководства можно назвать:стремление руководителей делегировать как можно меньше интересных задач;возможность укрепления иерархии и ослабление вертикальной интеграции вследствие жесткого разграничения различных уровней руководства и исполнения;пренебрежение горизонтальными иерархическими отношениями, ослабление горизонтальной интеграции — взаимодействия сотрудников одного уровня;высокую ориентацию на задачи и снижение внимания к сотрудникам;сопротивление со стороны тех руководителей, которые опасаются, что последовательное проведение принципа делегирования сделает их лишними или ослабит их должностной авторитет.

Для повышения эффективности управления посредством делегирования целесообразно реализовывать эту технику руководства выборочно, а также использовать коллективные формы организации труда, усиливающие горизонтальную кооперацию и интеграцию.

3. Техника управления по целям

Управление по целям — это такая техника руководства, при которой сотрудники высших и низших уровней управления определяют их общие цели, затем очерчивают специфические задачи и сферы ответственности каждого работника и в дальнейшем ориентируются на них в руководстве предприятием.

Цели, лежащие в основе этой техники руководства, могут определяться различными способами:цели определяет руководитель;руководитель выдвигает цели, а подчиненные могут занять по отношению к ним определенную позицию;сотрудники намечают цели, которые затем, при обсуждении с руководителем, уточняются и утверждаются;руководитель и подчиненные независимо друг от друга формулируют цели и затем согласовывают их.

Управление по целям предполагает установление целей и соответствующих областей деятельности отдельных работников на основе точного описания рабочих мест. Сотрудники обладают компетенцией, которая требуется для принятия решений в границах определенного круга задач, соотносимых с возможностями рабочих мест. Они несут ответственность за входящие в их компетенцию решения и лишь в исключительных случаях обращаются с просьбой о помощи, в том числе при принятии решений, к руководителю.

В целом для эффективного использования управления по целям необходимы следующие условия, или предпосылки:делегирование задач сотрудникам;делегирование компетенций сотрудникам;делегирование ответственности за действия сотрудникам;ориентированная на цели организация;хорошо организованные системы планирования, информации и контроля;соответствующее образование сотрудников.

Управление по целям не является отдельным, осуществляющимся лишь на какой-то одной стадии управленческого цикла, видом деятельности по руководству персоналом, а представляет собой постоянный, непрерывно воспроизводящийся процесс.

Управление по целям имеет целый ряд достоинств:большая, чем, например, у рамочного управления, разгрузка руководителя;улучшение идентификации сотрудников с целями организации;повышение объективности оценки сотрудников;более справедливое вознаграждение сотрудников;развитие у сотрудников инициативы, трудовой мотивации и готовности брать на себя ответственность;повышение эффективности планирования и организации;повышение компетентности и ответственности сотрудников.

Как и любая другая техника руководства, управление по целям имеет свои недостатки:сотрудники могут считать себя чрезмерно перегруженными;сотрудники не могут сразу идентифицировать себя с целями организации;сотрудники могут оказаться не готовы к личной инициативе, трудовой мотивации и ответственности;настрой на измеримые, преимущественно количественные цели, по которым оцениваются работники, может вытеснить качественные, трудно поддающиеся учету цели на задний план;может быть чрезмерно акцентирована система контроля;возможны трудности в согласовании целей, выходящих за рамки отдельных подразделений.

Управление по целям — всеобъемлющая техника руководства, соответствующая современным теориям руководства. Она достаточно динамична, более приспособлена, по сравнению с рамочным управлением, к изменениям окружающей среды. Однако реализация этой техники требует значительных затрат.

4. Техника системного управления

Одним из наиболее сложных видов техники руководства является системное управление. Оно представляет собой технику руководства, при которой управление персоналом осуществляется через системное саморегулирование. Согласно Р. Марру и М. Штитцелю, при этой технике руководства все производственные процессы управляются как саморегулирующиеся системы в области постановки целей, их реализации, контроля и обратных связей. Причем принцип системного саморегулирования относится как ко всей организации, так и к индивидуальному выполнению задач руководителем и подчиненными.

Важнейшая предпосылка осуществления системного управления — наличие развитой, всеобъемлющей информационной системы, опирающейся на информационные технологии. Кроме того, должны быть четко определены все саморегулирующиеся системы и их структуры.

Источник : recruiting.net.ua

«

Техники руководства

Техника руководства представляет собой комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательных для каждого ее сотрудника, и прежде всего для руководителя Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. — М., 2005. — С. 159. . Наряду с понятием «техника руководства» используются такие категории, как «принципы руководства», «концепции руководства», «техника менеджмента», «принципы менеджмента», «концепции менеджмента». В литературе выделяются достаточно разнообразные техники руководства (рамочное управление, управление по целям, управление по результатам, системное управление, управление посредством символов, харизматическое (трансформационное) управление, трансакциональное управление и т.д.) Маничев С.А., Власть, доверие и микрополитика в бизнес-организациях. — М.,2000., которые, однако, представляют собой в основном лишь различные варианты следующих основополагающих видов техники руководства: рамочного управления; управления с помощью делегирования; управления по целям. Именно в этих техниках нашли отражение основополагающие принципы современной концепции управления человеческими ресурсами.

Рамочное управление

Рамочное управление — это техника руководства, при которой сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах установленных границ (рамок). Рамки могут задаваться важностью процесса, его непредсказуемостью, нормами, которые нельзя нарушать Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. — М., 2008. — С. 17..

Главная цель рамочного управления — освобождение начальника от рутинных задач. Оно также служит систематизации информационных потоков, распределению и регулированию компетенций.

Для осуществления рамочного управления в организации должны существовать определенные предпосылки, а именно:

— делегирование задач сотрудникам;

— определение границ, в которых сотрудники могут действовать по своему усмотрению;

— определение исключительных случаев;

— создание надлежащей информационной системы;

— определение способа и характера вмешательства руководителя.

Технология рамочного управления предполагает следующую последовательность действий: сотрудник, получив задание (или столкнувшись с проблемой) должен определить, находится ли решение внутри доверенной ему компетенции или снаружи. В первом случае все вопросы, связанные с выполнением задания он решает сам, во втором — обращается к непосредственному руководству.

Рамочное руководство имеет ряд достоинств и недостатков.

С одной стороны, оно позволяет разгрузить руководителя для решения им задач более высокого уровня; создает для сотрудников условия для развития инициативы, ответственности и самостоятельности работников и возможность действовать самостоятельно в определенных границах; повышает уровень организованности и улучшает коммуникации на предприятии, способствует росту удовлетворенности трудом и развивает корпоративный стиль руководства.

С другой стороны, рамочное руководство распространяется только на часть проблем, оно оказывает определенное демотивирующие воздействие, возникающие вследствие ориентации данной техники управления лишь на фиксацию негативных отклонений в деятельности работников, появляются трудности, связанные с разграничением сфер и формированием терпимости в спорных ситуациях.

Рамочное управление бывает наиболее эффективным когда выступает интегрированной составной частью всей системы управления, широко использующей принципы разграничения целевых заданий и делегирования компетенций и ответственности. Эти принципы — необходимые компоненты кооперативного стиля руководства.

Техники руководства

Техника руководства представляет собой комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательных для каждого ее сотрудника, и прежде всего для руководителя Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. — М., 2005. — С. 159. . Наряду с понятием «техника руководства» используются такие категории, как «принципы руководства», «концепции руководства», «техника менеджмента», «принципы менеджмента», «концепции менеджмента». В литературе выделяются достаточно разнообразные техники руководства (рамочное управление, управление по целям, управление по результатам, системное управление, управление посредством символов, харизматическое (трансформационное) управление, трансакциональное управление и т.д.) Маничев С.А., Власть, доверие и микрополитика в бизнес-организациях. — М.,2000., которые, однако, представляют собой в основном лишь различные варианты следующих основополагающих видов техники руководства: рамочного управления; управления с помощью делегирования; управления по целям. Именно в этих техниках нашли отражение основополагающие принципы современной концепции управления человеческими ресурсами.

Рамочное управление

Рамочное управление — это техника руководства, при которой сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах установленных границ (рамок). Рамки могут задаваться важностью процесса, его непредсказуемостью, нормами, которые нельзя нарушать Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. — М., 2008. — С. 17..

Главная цель рамочного управления — освобождение начальника от рутинных задач. Оно также служит систематизации информационных потоков, распределению и регулированию компетенций.

Для осуществления рамочного управления в организации должны существовать определенные предпосылки, а именно:

— делегирование задач сотрудникам;

— определение границ, в которых сотрудники могут действовать по своему усмотрению;

— определение исключительных случаев;

— создание надлежащей информационной системы;

— определение способа и характера вмешательства руководителя.

Технология рамочного управления предполагает следующую последовательность действий: сотрудник, получив задание (или столкнувшись с проблемой) должен определить, находится ли решение внутри доверенной ему компетенции или снаружи. В первом случае все вопросы, связанные с выполнением задания он решает сам, во втором — обращается к непосредственному руководству.

Рамочное руководство имеет ряд достоинств и недостатков.

С одной стороны, оно позволяет разгрузить руководителя для решения им задач более высокого уровня; создает для сотрудников условия для развития инициативы, ответственности и самостоятельности работников и возможность действовать самостоятельно в определенных границах; повышает уровень организованности и улучшает коммуникации на предприятии, способствует росту удовлетворенности трудом и развивает корпоративный стиль руководства.

С другой стороны, рамочное руководство распространяется только на часть проблем, оно оказывает определенное демотивирующие воздействие, возникающие вследствие ориентации данной техники управления лишь на фиксацию негативных отклонений в деятельности работников, появляются трудности, связанные с разграничением сфер и формированием терпимости в спорных ситуациях.

Рамочное управление бывает наиболее эффективным когда выступает интегрированной составной частью всей системы управления, широко использующей принципы разграничения целевых заданий и делегирования компетенций и ответственности. Эти принципы — необходимые компоненты кооперативного стиля руководства.

Модели и техники руководства

Книга: Оcознaние cилы пpитяжения желаемого /только для женщин/

Техники руководства — одно из ярких проявлений корпоративной культуры. Техника руководства означает комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательных для каждого ее сотрудника, и прежде всего руководителя. Понятие техники руководства объединяет ряд взаимосвязанных и основополагающих параметров руководства, которые задают границы и определяют общие стандарты деятельности руководителя и, соответственно, подчиненных. В техниках используются инструменты руководства, прямо связанные с психологией групп, психологией интерперсонального общения, психологией мотивации и т. д.

Анализ литературных источников позволил обнаружить конечный набор техник руководства, которые пересекаются по используемым инструментам управления, но существенно различаются по основополагающим принципам их компоновки.

Нами были выделены 10 техник руководства: Управление посредством делегирования — техника руководства, при которой компетенции и ответственность передаются, насколько это возможно, сотрудникам, самостоятельно принимающим решение и осуществляющим их. Рамочное управление — это модель руководства, при которой сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах заранее установленных границ (рамок). Управление по целям — это такая техника руководства, при которой сотрудники высших и низших уровней управления определяют их общие цели, затем очерчивают специфические задачи и сферы ответственности каждого работника и в дальнейшем ориентируются на них в руководстве предприятием. Управление по результатам — техника руководства, в рамках которой определяются целевые значения в области эффективности и результативности; руководители обладают возможностями для их достижения; проводится измерение и отчет о достигнутых результатах, а затем эта информация используется при решениях о финансировании, структуре, функционировании программ, а также при решениях о поощрении и санкциях. Управление посредством символов — техника руководства, при которой используются специфические (символические) средства, а именно способствует специфическим языковым нормам и интерпретационным схемам, поддерживает церемонии и ритуалы, подчеркивает специфические мифы и традиции и т.д. Руководство на основе инструкций и контроля — техника руководства, которой присуще единоличное принятие руководителем всех решений. Руководитель управляет подчиненными в силу своей легитимной власти, вытекающей из иерархической организации предприятия. Ценностное руководство — техника, при которой руководители определяют, пропагандируют и используют на практике ценности, ставшие общими для всех членов организации. Руководство путем разгуливания, менеджмент открытых дверей — эта техника руководства подразумевает прямой контакт высшего руководства с обычными служащими. В крупных корпорациях это означает, что представитель высшего руководства не ограничивается решением проблем, находясь в штаб квартире, но постоянно посещает подразделения, встречаясь не только с руководителями подразделений, но и с простыми служащими. Ситуационное управление — техника, основанная на положении, что не существует никакого оптимального стиля руководства: успешное поведение определяется ни одним фактором, а ситуацией в целом. Управление посредством коучинга и развития — техника руководства, при которой руководители видят себя в основном в качестве тренеров работников. Тренерская техника управления базируется на предположении, что у каждого человека есть потенциальные возможности для разрешения любых проблем. Тренер проходит вместе с работником через процесс анализа, и в конце концов работник сам приходит к решению.

Пашенцева Е. В.

Также читайте: