Связаться с руководством компании мегафон

Через Личный кабинет и приложение

Напишите нашим специалистам:

• в Личном кабинете — раздел «Обратиться в поддержку»;
• в приложении «МегаФон» — Ещё → Поддержка → Чат с поддержкой.

В Домашнем регионе и поездках по России интернет на использование Личного кабинета и приложения бесплатный и не расходуется, в Республике Крым и Севастополе — особые условия.
В поездках по миру интернет оплачивается по условиям роуминга, использование приложения бесплатно в большинстве стран мира.

По SMS

Отправьте сообщение с вопросом на номер 0500.

Для абонентов МегаФона SMS бесплатные на территории России, в поездках по миру SMS оплачиваются по условиям роуминга.

Позвоните в службу поддержки

• при нахождении в России — 0500 с номера МегаФона, 8 800 550-05-00 и *0500 с номеров других операторов;
• при нахождении за границей +7 926 111-05-00 с любого номера.

Звонки из-за границы с номеров других операторов платные.

Позвоните в интернет-магазин

Оформите заказ или задайте вопросы по работе интернет‑магазина по номеру 8 800 550-58-58.

На территории России звонок бесплатный.

В соцсетях

Получите онлайн‑консультацию в наших официальных группах.

Сегодня нас будет интересовать оператор «Мегафон». Как позвонить ему? И вообще, какие данная организация предлагает варианты поддержки связи с клиентами? Ответить на все эти вопросы не так уж трудно, как может показаться. К счастью, данный оператор предлагает разнообразные типы связи и контакты для абонентов на все случаи жизни.

Чем полезна служба поддержки

Первым делом стоит узнать, зачем вообще звонить компании «Мегафон». Что предлагает служба поддержки своим клиентам? Это многофункциональный центр, который предоставляет информацию об услугах. Также сюда обращаются клиенты тогда, когда у них есть какие-то претензии или пожелания. Какие функции выполняет служба поддержки компании «Мегафон»? Это:

• консультирование клиентов (в том числе потенциальных);
• прием жалоб и предложений;
• предоставление информации о тарифах и услугах;
• подключение/отключение тех или иных возможностей;
• смена тарифного плана.

В принципе, ничего особенного. Единственное, что необходимо знать, так это то, как именно связаться с оператором. Сделать это можно несколькими способами. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вашего случая вариант.

Телефон для абонентов

Вы пользуетесь услугами, которые предоставляет оператор «Мегафон»? Как позвонить в службу поддержки данной компании? Например, воспользоваться коротким номером. Речь идет о комбинации 0500.

Пожалуй, это наиболее распространенный вариант связи. Обычно после осуществления звонка вы услышите автоответчик. Он выполняет функции службы поддержки. Вы самостоятельно можете подключить и отключить услуги, а также уточнить информацию, которая вас интересует. Но и с «живым» оператором при помощи набора комбинации 0500 поговорить можно. Для этого при работе автоответчика нажмите кнопку, которая отвечает за связь с оператором. Далее немного подождите — и проблема решена. Можно задавать интересующие вас вопросы.

Кстати, звонок с использованием короткого номера бесплатный. И воплотить задумку в жизнь могут только абоненты «Мегафона». Если вам необходимо осуществить звонок с других номеров, придется использовать иные комбинации.

Федеральный номер

Что еще предлагает оператор «Мегафон»? Номер телефона, который может использоваться абонентами данной компании, уже известен. А как быть, если необходимо позвонить со стационарного аппарата или с номера другого оператора?

Для этого существует отдельная комбинация. К слову, ее еще называют «горячей линией» компании. Это федеральный номер. Он выглядит следующим образом: 8 800 550 05 00. Можете пользоваться им в любой точке России. Вот такую комбинацию предлагает оператор «Мегафон». Телефонм этот годится и для абонентов компании, и для всех остальных номеров.

Сколько придется заплатить за минуту разговора? Нисколько. Звонки по России в случае использования федерального номера абсолютно бесплатны. Преимуществом данного типа связи является то, что вы можете дозвониться в службу поддержки в любое время суток. «Горячая линия» работает по графику 24/7.

Роуминг

Конечно же, о путешественниках тоже не забыли. Ведь очень часто вопросы оказания тех или иных услуг в области мобильной связи возникают именно в роуминге. Поэтому для граждан придумали специальный номер, который позволяет быстро решить все возникающие проблемы. Федеральная и короткая комбинации здесь не годятся.

Вам в роуминге потребовался оператор «Мегафон»? Как позвонить ему? Решить поставленную задачу поможет номер +7 926 111 05 00. Вы можете пользоваться данной комбинацией в любое время суток. Учтите, этот номер годится только для связи с оператором во время нахождения в роуминге. Во всех остальных случаях рекомендуется использовать ранее приведенные номера.

Справка

У оператора «Мегафон» есть так называемая универсальная справка. С ней каждый желающий может получить всю интересующую информацию о тарифах, услугах и ценах на обслуживание. Это что-то вроде телефона «горячей линии». Но вместо живых операторов с вами будет разговаривать голос-робот. Данная услуга используется крайне редко. Клиенты предпочитают пользоваться либо федеральным номером, либо короткой комбинацией.

Как быть, если вы захотели позвонить в единую справочную нашей сегодняшней компании? Что предлагает сделать оператор «Мегафон»? Как позвонить ему в таком случае? Для этого воспользуйтесь номером 0567.

Подобный прием, как уже было сказано, не пользуется у клиентов спросом. Ведь, в отличие от предыдущих методов связи, данный номер требует оплаты услуги. С учетом НДС вы должны будете отдать за использование универсальной справки «Мегафона» около 44 рублей. Не слишком много, но зачем платить, когда вы можете абсолютно бесплатно получить необходимые вам данные? Поэтому подобный вариант стоит рассматривать только как теоретическую возможность связи с оператором. На практике воплощать ее в жизнь не рекомендуется. Хотя, если есть желание, можете попробовать.

Головной офис

Иногда проблемы, которые возникают у абонентов, не могут решить в службе поддержки. Либо претензии и пожелания не рассматриваются. Как быть тогда? Какой выход из ситуации предлагает оператор «Мегафон»? Как позвонить руководству данной организации?

Для этого тоже предусмотрен отдельный номер. В головной офис корпорации вы можете позвонить при помощи комбинации +7 499 755 21 55. Звонок платный, тарификация происходит согласно вашему тарифному плану. Причем распространяется это правило на все телефоны, независимо от оператора.

На практике клиенты крайне редко пользуются данным методом связи с «Мегафоном». Ведь большинство проблем решается посредством «горячей линии» и короткого номера оператора. Но это еще не все, что приготовила нам данная компания. Есть еще несколько способов поддержки связи. Какие именно?

Интернет в помощь

Например, при помощи специальных виртуальных служб. Они сейчас есть у каждой крупной и добросовестной компании. Можно сказать, делается все для удобства клиента. Вам необходимо зайти на официальную страницу фирмы «Мегафон» и заглянуть в раздел «Контакты». Здесь вы сможете увидеть несколько типов связи с оператором прямо через Интернет!

Можно задать вопрос в режиме онлайн в специальном чате. Метод хороший, используется часто. Ответ вы получаете уже через несколько минут. Наиболее подходящий вариант развития событий для тех, кто предпочитает виртуальное общение без голосовой связи.

Также вы имеете полное право поговорить с оператором через социальные сети. Далеко не самый популярный, но вполне успешный способ. Официальные группы есть на сайте «Мегафона». Обычно ими пользуются для того, чтобы узнать отзывы других абонентов о тех или иных услугах. Либо для жалоб и предложений. Но и на этом не заканчиваются возможные средства связи.

Письма, письма

Последний вариант, который только имеет место, — это отправка электронного письма. Тоже очень хороший способ связи, но он применяется в основном для жалоб и предложений. Воплощается в жизнь несколькими методами. Первый — переход на сайт «Мегафона» и обращение к разделу «Контакты». Там отыщите функцию «Напишите нам письмо». Нажмите на данную строчку, заполните поля и отправьте свою заявку на обработку.

Также есть вариант отправки вопроса на короткий номер 0500. Напишите то, что хотите узнать, затем отошлите сообщение по указанной комбинации. Приблизительно через 10 минут вы получите подробный ответ. Вот и все. Такие возможности предлагает оператор «Мегафон». Как позвонить в данную компанию и вообще связаться с ней? Это больше не секрет. Выбирайте наиболее подходящий вам метод и воплощайте его в жизнь!

Телефон горячей линии Мегафон

• Номер горячей линии — 8-800-550-05-00

Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?

Мегафон старается всегда быть на связи со своими клиентами, поэтому предусмотрел сразу несколько способов, как можно получить консультацию специалиста в нужный момент. На сегодня таких способов 4:

• возможность сделать прямой звонок по номеру горячей линии Мегафона;
• связаться с помощью СМС сообщений по короткому номеру техподдержки;
• получить ответ в онлайне, обратившись к компетентному консультанту на страницу социальных сетей (такой вид связи является официальным, в штате работают сотрудники занимающиеся работой с клиентами в популярных социальных сетях);
• обратиться к специалисту через связь со службой поддержки на сайте Мегафона.

Стоит обратить внимание, что живое общение помогает решить проблемные моменты гораздо быстрее, чем описывать ситуацию по СМС.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Большинство звонков для соединения с оператором сети осуществляется посредством бесплатного телефона горячей линии Мегафона. Короткий номер такой же, как и окончание городского номера техподдержки — 0500. Для удобства клиентов Мегафон предложил еще один номер — 0505, но как показывают отзывы, связаться по этому номеру с оператором практически невозможно. Также стоит отметить, что для соединения с оператором, придется сначала прослушать информацию, предложенную Мегафоном в авторежиме, где вы вполне вероятно найдете нужный ответ на свою проблему. Если же полученной информации недостаточно, к разговору будет подключен оператор.

Номер горячей линии с городского телефона

Осуществляя звонки с городского телефона, клиент не может сразу связаться с консультантом. Вначале робот предложит решить проблему самостоятельно, выбрав по подсказкам тему вопроса. Как правило, дозвониться по городскому номеру довольно сложно, можно долго ожидать ответа оператора на линии. Обратим внимание, что все номера на 8800 являются совершенно бесплатными, поэтому никаких дополнительных расходов за телефон у вас появиться не может. Для осуществления звонка нужно набрать номер 8 800 550 0500.

Горячая линия для физических лиц

Обратим особое внимание, что предложенные выше телефоны будут актуальны для граждан, использующих Мегафон в личных целях. Как правило, операторы сети помогают найти решение по самым распространенным вопросам обычных пользователей, столкнувшихся с проблемами получения услуг или ненадлежащим качеством предоставленной связи. Поскольку номер горячей линии только один, то все вопросы можно задать одному оператору. Стоит только набраться терпения в ожидании ответа консультанта.

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Мегафон активно сотрудничает с корпоративными клиентами, предоставляя комплексное обслуживание. Для решения проблемных ситуаций для юридических лиц выделен отдельный номер, позволяющий решить вопросы касательно предоставляемых услуг связи. Для осуществления звонка можно воспользоваться обычным телефоном, бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон будет доступна при наборе 8 800 550 0555 или позвонив со смартфона на номер 0555. В любом из предложенных вариантов клиенту сначала придется связаться с электронным помощником, а в случае отсутствия способа решить проблему удаленно, будет подключен оператор.

Техподдержка в международном роуминге

Граждане, покинувшие место своего постоянного проживания для поездки в отпуск или в командировку также могут воспользоваться услугами call-центра, если в этом есть необходимость. Клиентам, находящимся в роуминге предусмотрен отдельный номер для звонков: +7(929)111 0500. Сразу стоит отметить, что подобный звонок будет платным, поэтому нужно хорошо подумать, действительно ли у вас крайняя необходимость ждать на линии ответа оператора, или проблему можно решить позже.

Альтернативные способы связи

Как уже говорилось ранее, для получения консультации от специалиста Мегафон можно воспользоваться другими способами связи:

• Написать в техподдержку на сайте Мегафон. Для этого на основной странице перейдем во вкладку «Поддержка» и если в меню предложенных вопросов нет того, что вас интересует, тогда можно открыть чат с поддержкой.

• Обратиться к консультантам посредством соцсетей. Мегафон имеет собственную страницу в Одноклассниках (https://ok.ru/megafon), на странице Фейсбука (https://www.facebook.com/MegaFon.ru) и ВКонтакте (https://vk.com/megafon). Зайдя в одну из сетей, вы можете написать вопрос в личные сообщения, после чего вам ответят в ближайшее время.

Структура меню горячей линии Мегафон

• 1. Вы желаете стать клиентом компании Мегафон.
• 1. Информация как стать клиентом, сохранив номер другого оператора.
• 0. Соединение со специалистом.
• 2. Узнать о тарифах компании.
• 3. Интернет предложения компании.
• 4. Узнать о предоставлении услуг связи в поездках по России и мира.
• 2. Вы являетесь клиентом Мегафон.
• 1. Заблокировать номер.
• 2. Снизилась скорость работы интернета.
• 1. Пользуйтесь интернетом на телефоне или смартфоне.
• 1. Информация об управлении своим номером.
• 2. Снизилась скорость интернета.
• 2. Пользуйтесь интернетом с планшета, используйте USB-модем или роутер.
• 1. Информация об управлении своим номером.
• 2. Снизилась скорость интернета.
• 3. Корпоративным клиентам.
• 4. Находясь в поездках за пределами домашнего региона, вы не можете воспользоваться услугами связи.
• 1. Рекомендации, если вы не можете совершать вызов в путешествиях.
• 2. Узнать, как вы можете обратиться в абонентскую службу Мегафон, находясь в поездках.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Связавшись с оператором по телефону горячей линии Мегафона, клиент получает возможность проконсультироваться по всем вопросам, касающимся процессу предоставления услуг связи. К примеру, вы получите полноценную информацию на такие вопросы:

• Какой тариф сейчас подключен к вашему номеру?
• Как его можно сменить?
• Какие услуги подключены сейчас, и что еще доступно абонентам Мегафон?
• Как работать с личным кабинетом и что нужно, чтобы его зарегистрировать?
• Как настроить подключение для общения в роуминге и сколько будет стоить определенный набор услуг при этом?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Как мы понимаем, работа сотрудников call-центра направлена на устранение проблем, связанных непосредственно с предоставляемыми услугами компанией Мегафон. Соответственно, если клиент нуждается в поддержке по поводу работы самого оператора, тогда он получит исчерпывающий ответ на любой самый сложный вопрос. Но если, вопрос не входит в компетенцию оператора, к примеру, непосредственно на вашем телефоне не работает какая-то услуга, нет полноценного браузера, телефон не поддерживает установку приложения от Мегафона, тогда оператор вам не поможет.

Время ответа и компетентность специалистов

Каждый сотрудник горячей линии проходит полноценное обучение для работы с клиентами в онлайн-режиме, и получает доступ ко всей информации, необходимой абонентам. Следовательно, любой консультант может оказать должную помощь клиенту, или же предложит оператора, специализирующегося на определенном вопросе. Что же касается времени ожидания ответа, то эта тема будет самой болезненной для любого call-центра. Нагрузка на сотрудников очень большая, и в большинстве случаев придется дожидаться своей очереди не менее 10-15 минут. Если позволяют возможности, лучше совершить звонок оператору в ночное время.

Время от времени возникает необходимость связаться с поддержкой мобильного оператора: стала плохо ловить связь, изменился ценник на тарифе, подключилась дополнительная опция, о которой вы не просили. И звонок в поддержку обычно проходит по одному и тому же сценарию, когда вместо человека, способного оперативно вникнуть в проблему, отвечает малополезный робот. 

Тем не менее, дозвониться живому оператору можно, пусть это и не всегда получается сразу. Сегодня мы расскажем, как позвонить оператору Мегафон напрямую и потратить на это минимум времени.

Как дозвониться до живого оператора Мегафон

Начнем с самого очевидного способа. Это звонок на короткий номер технической поддержки компании 0500 — звонить туда нужно с мобильного телефона, если ваш номер принадлежит «МегаФон». Это бесплатно. Разговаривать с вами будет автоответчик, который нужно прямо попросить перевести звонок на реального человека. Но, скорее всего, ответа придется подождать, сколько именно — обычно зависит от загруженности сотрудников в конкретный день.

Может так получиться, что SIM-карта от Меги утеряна или вышла из строя, а связаться с поддержкой очень нужно. С номеров другого оператора нужно набирать: 8 800 550‑05‑00. Это горячая линия МегаФон. Сюда же стоит адресовать звонки с городских телефонов, любые обращения тоже будут бесплатными.

Для международных звонков уже свои правила. Если вы находитесь в роуминге, и хотите дозвониться до оператора из другой страны, то обращаться стоит по номеру +7 926 111‑09‑99 (разговор пройдет за счет собеседника). Хотя в некоторых странах можно звонить и на короткий номер 0500. 

Есть у МегаФон и еще один номер — 8 800 550‑58‑58. Он существует для связи с интернет-магазином мобильного оператора, через который можно оформить заказ или задать любые вопросы, касающиеся работы магазина. Отвечают тут обычно оперативно, потому что обращений меньше.

Альтернативные способы связаться с живой техподдержкой Мегафона

У любой компании с ограниченным штатом сотрудников бывают особо загруженные дни. И позвонить оператору Мегафон напрямую без автоответчика может быть достаточно сложно — неизвестно, сколько придется провисеть в ожидании. Но действительно ли вашу проблему можно решить только по телефону? Возможно, быстрее будет получить помощь через другие каналы связи.

Там тоже отвечают живые люди, способные разобраться в ситуации и помочь клиенту не хуже, чем по телефону. У Мегафона хватает мест, в которые можно обратиться. Не ответили сразу в одном — обязательно ответят в другом:

• Зайти на официальный сайт мобильного оператора, перейти в личный кабинет, а затем — в раздел «Обратиться в поддержку». Там можно описать суть проблемы и получить помощь.
• Воспользоваться онлайн-чатом на том же сайте: раздел «Поддержка» > «Контакты» > «Открыть чат». Это очень быстро, требуется лишь ввести номер и имя.
• Установить мобильное приложение МегаФон. Открыть вкладку «Еще» > «Поддержка»  > «Чат с поддержкой». Тут тоже отвечают живые сотрудники.
• Выйти на техподдержку через официальные группы оператора в соцсетях: «Вконтакте» (vk.com/megafon), «Одноклассники» (ok.ru/megafon). Личные сообщения там открыты и можно обратиться с проблемой.

Надеемся, мы исчерпывающе ответили на вопрос, как позвонить оператору и поговорить Мегафон. Стоит понимать, что ни один из перечисленных способов связаться с поддержкой не гарантирует стопроцентного результата. Скорость, с которой вас обслужат, зависит от множества факторов. Не теряйте терпения и общайтесь уважительно, ведь на той стороне провода такие же люди, и у них не всегда есть физическая возможность отвечать клиентам быстро. 

После нашумевшей успешной статьи, более полугодовых затянувшихся судебных тяжб с ПАО «МегаФон», нежеланием с их стороны решать проблемы и затягивать судебный процесс я решил написать данную заметку в общий доступ для всех людей, так как многие из вас наверняка сталкивались при проблемах в обслуживании. Например, когда звонишь в колл-центр, а с тобой ведут диалог по шаблону и не решают поставленной задачи, либо несут вообще полную околесицу. Или же у вас наблюдаются проблемы с сотовой связью низкая скорость, а вам по шаблону предлагают перейти в режим самолета или перезагрузить телефон, чтобы он подсоединился к ближайшей базовой станции. Или SMM-щик МегаФон по инструкции отвечает в соцсетях.

Итак, начнём по порядку, от общего к частному. Да, номера советую набирать все, начиная с +7 по стандарту Е.164. Иначе есть риск недозвона в GSM при звонке с другого региона.

+7 800 550 0500 (или 0500 для номеров МегаФон) — все знают, что это общий номер справочной МегаФон, самый обычный колл-центр. Также за ними закреплена служебная емкость с DEF-кодом в зависимости от филиала, например по Северо-Западному это 921 111 0500. Но туда звонок уже может быть платным или расходовать пакет минут по тарифу. В зависимости от такого, какой тариф подключён.

+7 800 550 0555 (или 0555 для номеров МегаФон) — тот же колл-центр, но уже обслуживающий корпоративный сегмент.

+7 800 550 00 77, 921 111 00 77 (или 0077 для номеров МегаФон при наличии статуса) — тот же колл-центр, но уже обслуживающих простых VIP-клиентов. Префиксы так же в зависимости от филиалов. На самом деле на VIP-линию попасть можно только, если звонить с номера МегаФон на 0077. Более подробно описано тут.

По факту туда вбухали целый маркетинг и из самого интересного обещают чуть ли не увилечение скорости интернета 30-50%. По факту же это не так. Единственный плюс от этого статуса разве что скорость соединения в чате и при звонке.

+7 926 510 69 36 (или 0079 для номеров МегаФон при наличии статуса) — линия VIP-клиентов с персональным обслуживанием, для тех, у кого статус VIP Exclusive, то есть уже не такой простой, как выше. Если нет статуса, то маловероятно, что обслужат, но можете попытать счастье. При проживании в Москве вас может обслужить выездной персональный менеджер в пределах МКАД. Если тариф подключен для физлиц, то вас будет обслуживать первый освободившийся персональный менеджер в колл-центре. Если тариф подключён для организации, то туда закрепляется постоянный персональный менеджер, который ведет компанию. Из плюсов в этой линии то, что общение более живое, не шаблонное. Можно действительно решить некоторые свои вопросы, даже если номер не имеет VIP-статуса. Также из привилегий, может кому-то понадобится, позволяет получить красивый или обычный определенный номер из закрытой номерной емкости. Если низкая скорость интернета, то можно через заявку её увиличить.

В МегаФон скорость интернета, помимо загруженности базовой станции, связана с приоритетом, выставленным на номере. Приоритет можно посмотреть на телефоне с OS Android, предварительно сделав на нём Root и скачав программу Network Signal Guru. Там смотрите параметр QCI, 6 — самый высокий, 9 — самый низкий. По запросу через персонального менеджера можно согласовать самый высокий приоритет на базовой станции на бессрочной основе.

+7 800 550 2770 — дежурная линия инженеров Единого центра управления сетью. Добавочный 343 для Северо-Западного филиала. Если обслуживаетесь как юрлицо и зафиксирована проблема с обслуживанием по базовой станции на конкретном адресе, то имеет смысл обратиться туда и её локализуют.

+7 812 991 0007 — техническая поддержка услуг фиксированной связи МегаФон, то есть если в ваш офис были проведены стационарные телефоны и их городские номера обслуживаются в емкости данной компании, имеет смылсл обращаться туда.

Также кто умеет пользоваться интернетом, может найти рабочий номер генерального директора ПАО «МегаФон» Помбухчана Хачатура Эдуардовича. Если написать туда, то велик шанс разрешения вашей проблемы.

Ну и напоследок поговорим про ещё несколько контактов

Чат личного кабинета. Ужасно глючит, но через него можно подавать письменные претензии. Главное сессию начать с телефона, чтобы можно было через плюсик прикрепить pdf-файл. Если грамотно в ней всё прописать, то она и останется письменной, её не перенесут в категорию устных. И по ней можно будет получить письменный ответ на свою электронную почту в сжатые сроки, который примут в суде. Это избавит от ненужных походов в салон.

[email protected] — данная почта обслуживает любых абонентов, на ней можно вести переписку по любым вопросам. К примеру, туда можно отправить документы для актуализации паспортных данных вручную, если этого не удалось сделать на автоматике через Госуслуги.

[email protected] — более общая почта, скорее ориентирована не столько для абонентов (но и для них тоже), сколько для коммуникации с государственными и частными компаниями. Хотя тоже принимает обращения от абонентов, но рассматриваются дольше.

Ну а данный сервис позволит отправлять электронные заказные письма, избавив от необходимости посещать Почту России. За исключением, конечно, ценных отправлений с описью вложения.

Кстати о Почте России. Ищете сверхвыгодные тарифы? Так вот, их намного целесообразнее покупать на почте.

Во-первых, там продавцы не будут впарить страховки или пробивать левым чеком дополнительные аксессуары. Во-вторых, сами тарифы будут дешевле. Например, я видел такой непубличный. Правда они продаются не под таким конкретно названием, а например КСС50, 100, 200 и тд.

Поэтому я в своё время на стойке информации увидел сверхвыгодный тариф «Всё за 1», который отличается возможностью подключения безлимитного интернета за 2 рубля/сутки.

И далее через персонального менеджера Вадима обнулил за него абонентскую плату.

Единственный момент, что они сами не всегда знают как пробивать такие симки. А оформляются они сразу на паспорт на стойке, дата договора может стоять прошлогодней, пока в течение суток почта не передаст персональные данные в МегаФон. И лучше дождаться этих суток, не идти в салон для актуализации, так как в салоне продавцы будут разводить на смену льготного тарифа на невыгодный. Также на почте данные симки не пробиваются по банковской карте через терминал, только за наличные, видимо идут как неучтёнки. Но цена вопроса одной сим всего составляет 200 рублей.

Конечно, это далеко не все возможности, которые можно получить от данной компании, в том числе посредством различных багов. Например, МегаФон предлагает своим клиентам возможности SIP-телефонии, правда через свое убогое приложение eMotion. Но есть способ перейти на стороннее с более гибкими настройками. А также пул номеров, где идут спаренные федеральные-городские номера, то есть по сути городской номер предоставляется бесплатно. Или та же возможность получить VIP-статус нахаляву, не платя 6000-18000 рублей за полгода для его поддержания и иметь более высокий приоритет, скорость обслуживания.

Заключение

В этой статье я старался кратко разобрать и дать контакты наиболее удобных каналов обслуживания, где можно получить более исчерпывающую информацию, нежели имеющуюся в общем доступе. Ну и под конец статьи бонус-контентом, пока идёт судебная тяжба, приложу фото с печатью и подписью генерального директора ПАО «МегаФон».

UPD: Решил дополнить статью

Перенос номеров

Так бывает, что МегаФон при переносе подключает скрытый пакет «Блокировка MNP», он автоматически вешается на все номера категории «Платина», чтобы вопросы по переносу номера решать через персонального менеджера.

Кстати, многие наверняка не в курсе, но еще можно сделать портацию на старый действующий номер МегаФон, хоть даже если договор был по нему был заключён в 2006 году. То есть по сути можно портировать красивый номер от другого оператора в МегаФон на архивный тариф 2019 года, например.

А если же у вас образовалась мнимая задолженность из-за бонусных рублей предоставляемых компанией в качестве лояльности, именуемых финансовым аккумуляром в биллинге МегаФон, расход по которым перешёл в технический овердрафт, то создаёте номернуюю заявку через личный кабинет в чате с требованием удалить финансовый аккумулятор и скорректировать её в 0. Тематику обращения указать «Обслуживание» (рассматривают сутки) или «Правовые вопросы» (рассматривают трое), выражаете своё требование и добавляете нижеследующий текст:

Мне во всех девяти случаях помогло это перенести номера, не дожидаясь пока у них будет проходить биллинг каждое первое число месяца. И кстати в тематике «Обслуживание» они этот минус закрывают живыми деньгами. Правда выводить их лучше в последний день переноса, так как преждевременный вывод приведет снова к мнимой задолженности.

Либо можно попросить проверсти внеочередной биллинг.

Также иногда необходимо продетализировать расходы. То есть, например, у вас в разделе «Связь» положительный баланс, биллинг прошёл первого числа, а по факту в разделе «Финансы», сумма доступная на перевод отражает минус. И если погасить, то средства уйдут в финансовый аккумулятор.

Подача письменных заявлений в ПАО «МегаФон»

Вы можете сделать это как электронным заказным письмом через данный сервис. Правда его веб-версия частенько глючит и не выдает список юридических адресов, что лучше через приложение делать. Но там можно слать файлы только меньшего размера (хорошо подходит для уточнения исковых). Либо бумажным заказным в отделении почты, если нужно послать им с описью вложения содержимого при посылке не только письма, но и дополнительного груза (например, подписанный CD-R, на котором расположены примеры видеопротоколирования нарушения со стороны Ответчика).

Также у них появилась новинка — подача письменных претензий через чат Личного кабинета с получением обратной связи на контактную электронную почту за факсимильной подписью госпожи Г.О. Бирюковой. Этот документ будет так же иметь юридическую силу в суде. Но чтобы получить письменный ответ таким удобным удаленным способом нужно будет пройти целый квест графомании.

Для начала запускаете чат в диалоге через телефон, который глючит у них неименоверно. В детали того, как обходить технические глюки опускаться не буду, дабы не перегружать статью. Скажу одно, проверяйте соединение с оператором и то, что Вы залогинены каждые 4 минуты! И именно через мобильную сессию только можно приложить pdf-файл. Если начнёте диалог через веб, то возможность прикрепить файл не появится. Надо будет попрощаться с оператором и начинать диалог с телефона.

Так вот. В претензии излагаете о своём намерении подать в суд. Далее ссылаетесь на то, что подача письменных претензий разрешена через чат и прикладываете ответ по номеру данной претензии.

И финалом озвучиваете, что если всё-таки претензия будет перенесена в категорию устных и письменный ответ по ней не будет прислан на контактную электронную почту на фирменном бланке, а просто предоставлен в смс, то озвучиваете, что Верховный Суд выразил свою позицию о том, что скриншоты также могут использоваться в качестве доказательств в судах (п. 55 Пост. Пленума ВС РФ №10 от 23.04.19). То есть здесь имеется ввиду, что вы сделаете скриншот смс и пошлёте его в суд в качестве доказательства того, что МегаФон злостно уклоняется от ответа, нарушает внутренние процедуры.

На моей практике после этого в течение 10-30 дней приходит письменный ответ на электронку. Один раз не послали ответ, помогло создание простой устной претензии в тематику «Обслуживание» о том, что я не смог рассчитывать на предоставление письменного ответа. Через 3 дня дали ответ. Но можно подстарховаться и подать электронное обращение через приёмную Роскомнадзора, чтобы те в свою очередь их пнули. Мне ответили через две недели и прислали ещё одну копию, но тогда уже это было неактуально.