Связь с руководством мтс

МТС является одним из ведущих телекоммуникационных операторов в России. Благодаря своему масштабу и присутствию во многих городах страны, компания предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг связи. В случае возникновения сложностей или необходимости обратиться к высшему звену компании, у клиентов есть несколько простых способов связаться с руководством МТС.

Одним из доступных вариантов является обращение в контактный центр компании. Клиенты могут воспользоваться услугами оператора, вызвав номер горячей линии МТС. Квалифицированные сотрудники контактного центра ответят на все вопросы, рассмотрят вашу проблему и постараются найти наиболее подходящее решение.

Если вы не хотите общаться по телефону или хотите описать свою проблему более подробно, вы можете воспользоваться электронной почтой. МТС предоставляет возможность отправить письмо на адрес высшего руководства компании. В вашем обращении укажите важные детали, приведите факты и аргументы, чтобы ваше сообщение было прочитано руководством МТС и получило необходимое внимание.

Способы связаться с руководством МТС

Компания МТС предоставляет несколько способов обратиться к своему руководству, чтобы решить серьезные вопросы или ознакомиться с информацией. Перед тем, как обращаться, важно убедиться, что ваш вопрос или проблема не может быть решена через обычный звонок в контактный центр. Вот несколько способов связи с руководством МТС:

1. Написать электронное письмо. Одним из самых распространенных способов связи с руководством МТС является отправка электронного письма. Вы можете найти контактную информацию высшего руководства на официальном сайте компании. Убедитесь, что ваше письмо содержит четкий и понятный запрос или вопрос, чтобы увеличить свои шансы на получение ответа.
2. Оставить отзыв на официальном сайте. МТС предоставляет возможность оставить отзыв на своем официальном сайте. Вы можете описать свою проблему или запрос в соответствующем разделе и отправить его на рассмотрение руководству. Быть конкретным и предлагать варианты решения проблемы может повысить вероятность получения ответа от руководства.
3. Посетить офис МТС. Если ваш вопрос требует немедленного внимания или вы предпочитаете обратиться лично, вы можете посетить офис МТС. В офисе вы сможете обратиться к высшему звену компании и попросить назначить встречу с руководством для дальнейшего обсуждения вашего вопроса.

Не забывайте, что обращение к руководству МТС следует рассматривать как последнюю инстанцию, когда все остальные способы решения проблемы были исчерпаны. Будьте вежливыми и конкретными в своих обращениях, чтобы повысить свои шансы на получение ответа.

Найти контакты руководства МТС

Если у вас возникла необходимость связаться с руководством компании МТС, у вас есть несколько способов это сделать. Один из самых удобных способов — это поиск контактов на официальном сайте компании.

На сайте МТС вы можете найти раздел «О компании», в котором содержится информация о руководстве. Там часто указаны контактные данные высшего руководства, такие как электронная почта или телефон. Если контакты не указаны, вы можете воспользоваться контактной формой обратной связи, чтобы отправить запрос напрямую.

Еще один способ найти контакты руководства МТС — это обратиться к службе поддержки компании. Сотрудники службы поддержки обычно имеют доступ к контактам высшего руководства и могут помочь вам связаться с нужным человеком. Их контактные данные можно найти на сайте МТС или в качестве контактной информации на обратной стороне счета.

Если вы не нашли нужные контакты на официальном сайте МТС или у службы поддержки, вы можете обратиться к другим источникам информации, таким как новостные порталы или официальные страницы МТС в социальных сетях. Также стоит обратить внимание на пресс-релизы и интервью с руководством МТС, где могут быть указаны контакты для прессы или возможность задать свой вопрос.

Отправить письмо на электронную почту руководителя МТС

Если у вас есть вопросы, предложения или проблемы, которые вы хотите обсудить с высшим руководством МТС, вы можете отправить письмо на электронную почту руководителя компании. Это простой способ связаться с руководством и выразить свое мнение.

Для этого найдите адрес электронной почты руководителя МТС. Обычно такая информация доступна на официальном сайте компании или в разделе «Контакты». В письме укажите тему вашего обращения и четко сформулируйте свой вопрос или проблему.

Важно быть кратким и конкретным, чтобы руководитель компании легко понял суть вашего обращения. Четко изложите ваши ожидания от руководства и приведите аргументы, подтверждающие важность вашего вопроса или проблемы.

Не забудьте указать контактную информацию, по которой вас могут связаться. Возможно, руководитель МТС захочет связаться с вами для получения дополнительной информации. Если у вас есть проблема, не забудьте указать номер вашего телефона или адрес, чтобы вам могли предоставить помощь или ответить на ваш вопрос.

Позвонить в горячую линию МТС для общения с руководством

Если вы хотите обратиться к руководству МТС и решить свою проблему или выразить свое мнение, то одним из простых способов связи является позвонить в горячую линию компании.

На горячей линии МТС вы сможете получить консультацию от специалистов, которые помогут вам решить любые возникшие вопросы. Вам потребуется набрать номер телефона горячей линии и ожидать соединения с оператором.

При общении с оператором МТС рекомендуется быть готовым к предоставлению необходимых данных для идентификации клиента, а также четко и ясно изложить свою проблему или вопрос. Чтобы обеспечить качественное обслуживание, оставайтесь вежливыми и терпеливыми.

Телефон горячей линии МТС может варьироваться в зависимости от региона, поэтому наилучшим вариантом будет посетить официальный сайт компании или поискать нужную информацию в интернете. На сайте вы сможете найти контактный номер для общения с руководством МТС.

Как запиcаться на личную встречу с руководством МТС

Если вы хотите организовать личную встречу с руководством МТС, у вас есть несколько способов, которые могут помочь вам достичь вашей цели.

1. Контактная форма на официальном сайте

На официальном сайте МТС есть контактная форма, которую вы можете заполнить, чтобы записаться на встречу с руководством компании. В этой форме вам нужно будет указать свои контактные данные и описать цель вашего обращения. После отправки формы, вы получите ответ от представителя МТС, который свяжется с вами для обсуждения деталей встречи.

2. Заявка через официальные социальные сети

МТС активно присутствует в различных социальных сетях, таких как Вконтакте, Facebook, Instagram и Twitter. Вы можете отправить заявку на встречу с руководством МТС через сообщение в социальных сетях. Ваше обращение будет рассмотрено и вам будет предоставлена информация о возможности личной встречи.

3. Контакт с пресс-службой МТС

Вы также можете связаться с пресс-службой МТС и оставить заявку на встречу с руководством компании. Пресс-служба МТС регулярно взаимодействует с представителями СМИ и может помочь в организации встречи с руководством. Контактные данные пресс-службы МТС можно найти на официальном сайте или в пресс-релизах компании.

Записавшись на личную встречу с руководством МТС, вы можете обсудить свои вопросы, идеи или предложения непосредственно с высшими руководителями компании и получить дополнительную информацию о ее деятельности.

Оставить отзыв через форму обратной связи на сайте МТС

Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с услугами или обслуживанием МТС, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи на официальном сайте компании.

Чтобы оставить отзыв, вам необходимо перейти на сайт МТС и найти раздел «Контакты» или «Обратная связь». Затем выберите нужную форму обратной связи, которая позволяет оставить отзыв. Обычно в этой форме вы должны ввести свои контактные данные, описание проблемы или вопроса, а также указать услугу, с которой у вас возникла проблема.

Не забывайте быть максимально четкими и конкретными в своем отзыве. Указывайте все детали, влияющие на вашу проблему или вопрос, чтобы руководство МТС могло быстро и точно разобраться в ситуации и предложить вам решение.

После того, как вы заполнили форму обратной связи и отправили отзыв, ожидайте ответа от руководства МТС. Обычно компания старается отвечать на отзывы в кратчайшие сроки, чтобы быстро решить проблему клиента.

Написать сообщение в официальные аккаунты МТС в социальных сетях

МТС активно использует социальные сети для коммуникации с клиентами и обратной связи. Если вы хотите связаться с руководством компании через интернет, то один из самых простых и удобных способов — написать сообщение в официальные аккаунты МТС в социальных сетях.

В социальных сетях МТС проводит много различных акций и конкурсов, поэтому официальные аккаунты компании всегда находятся в активном режиме. Чтобы написать сообщение в аккаунт МТС, достаточно перейти на страницу компании в социальной сети и найти раздел «Сообщения» или «Обратная связь». Там вы можете оставить свое сообщение и ожидать ответа от представителей компании.

Кроме контакта с руководством, в официальных аккаунтах МТС вы также можете найти различную полезную информацию о компании, ее услугах и акциях. Кроме того, вам доступны отзывы других пользователей и возможность общения с ними.

Официальные аккаунты МТС в социальных сетях обычно имеют значок проверки, что подтверждает их достоверность и официальный статус. Это позволяет быть уверенными в том, что ваше сообщение действительно будет прочитано и рассмотрено руководством компании.

Обратиться к региональному представителю МТС для связи с руководством

Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, и вы хотите обратиться к руководству компании МТС, то одним из простых и эффективных способов может стать обращение к региональному представителю МТС. Региональные представители компании являются надежным каналом коммуникации между клиентами и высшим руководством МТС.

Как правило, контактные данные региональных представителей МТС указаны на официальном сайте компании. Обратите внимание на раздел с контактной информацией или на страницу «О компании». Там вы сможете найти контактный номер телефона или адрес электронной почты регионального представителя МТС, который отвечает за ваш регион.

Рекомендуется сначала отправить письмо или позвонить региональному представителю МТС, чтобы описать свою проблему или вопрос в максимально детальном и понятном виде. Важно указать свои контактные данные, чтобы региональный представитель смог связаться с вами. Если вам требуется срочный ответ или решение проблемы, укажите это в своем обращении.

Кроме того, региональные представители МТС также регулярно проводят открытые приемы, во время которых вы можете встретиться лично с представителем компании и обсудить свои вопросы или проблемы. Обратитесь в региональный офис МТС или загляните на официальный сайт, чтобы узнать о ближайшем приеме в вашем городе.

Обращение к региональному представителю МТС для связи с руководством — это надежный способ получить ответы на вопросы и решить возникшие проблемы. Помните, что важно выразить свои мысли четко и понятно, а также быть вежливым и терпеливым в процессе общения.

Вопрос-ответ:

Как можно связаться с руководством МТС?

С руководством МТС можно связаться несколькими способами. Во-первых, вы можете отправить письмо по адресу главного офиса компании. Почтовый адрес можно найти на официальном сайте МТС. Во-вторых, вы можете позвонить в контакт-центр и попросить оператора переключить вас на высшее руководство. В-третьих, вы можете использовать электронную почту, указав в теме письма, что вы хотите обратиться к руководству. Наконец, вы также можете попробовать написать сообщение через официальные страницы компании в социальных сетях.

Какие данные нужно указать в письме руководству МТС?

В письме руководству МТС следует указать ваше полное имя, контактный телефон и/или адрес электронной почты. Также необходимо описать вашу проблему или вопрос и, при необходимости, предоставить дополнительные детали или документы. Чем более подробно вы изложите свою проблему, тем лучше смогут вам помочь.

Сколько времени может занять получение ответа от руководства МТС?

Время, необходимое для получения ответа от руководства МТС, может зависеть от различных факторов, включая сложность вашей проблемы и количество обращений, полученных руководством компании. Обычно ответ получают в течение нескольких дней или недель, однако в некоторых случаях может потребоваться больше времени.

Есть ли какие-то ограничения по темам, о которых можно обращаться к руководству МТС?

Обращаясь к руководству МТС, стоит помнить, что компания занимается предоставлением услуг связи и телекоммуникаций. Вопросы и проблемы, связанные с этими сферами деятельности, будут наиболее приоритетными. Однако, в случае необходимости, можно обратиться и по другим вопросам, связанным с работой компании или оказанием услуг.

Можно ли назначить встречу с руководством МТС лично для обсуждения проблемы?

Встреча с руководством МТС лично может быть назначена в особых случаях, когда проблема требует высшего внимания или возникают сложности в её решении. Однако обычно обращения решаются через письменную или электронную коммуникацию. Если ваша проблема критическая и требует немедленного внимания, можно заполнить специальную форму на официальном сайте МТС для запроса на встречу.

Какая информация узнается при обращении к руководству МТС?

При обращении к руководству МТС вы можете узнать информацию о работе компании, услугах, предоставляемых клиентам, планах развития и других темах, связанных с деятельностью МТС. Также можно получить конкретные ответы на вопросы, связанные с вашей проблемой или жалобой, и найти решение, удовлетворяющее вас и компанию.

Ростов-на-Дону с 2017 года стал моим вторым домом благодаря МТС. Моя карьера в  компании началась в 2001 году в Твери, где за пять лет дорос до должности директора. Позже в 2013 году возглавил сразу два филиала МТС — в  Калужской и Тульской областях. Очередная ступень способствовала дальнейшему развитию моего профессионального уровня и управленческих компетенций. За четыре года «прокачал» умение работать в сложных конкурентных условиях, приобрел опыт в  развитии корпоративного сегмента рынка и продвижении цифровых решений. Полученные знания и экспертиза позволили мне возглавить один из крупнейших филиалов МТС — ростовский.

Быть лучше каждый день. Это не только слоган нашей компании, но и мой жизненный принцип. МТС стремится быть лучше для своих клиентов, партнеров и акционеров. Для меня, как для управленца, также важно задавать тон, быть амбассадором бренда в  регионе. Чтобы ростовский бизнес воспринимал МТС не только поставщиком традиционных телеком-сервисов, но и комфортной цифровой экосистемой. А ростовчане доверяли такое ценное и личное, как связь с близкими.

Я уже пять лет работаю в Ростове-на-Дону и полюбил этот город всей душой — пользуюсь любой возможностью развивать его, будь то стройка сети или субботник с коллегами. С 2019-го года мы с нашими волонтерами сотрудничаем с активистами «Том Сойер Феста». За годы сотрудничества мы уже привели в порядок фасад 150-летнего исторического здания, восстановили уникальную мозаичную скульптуру «Рыбка и волна», отреставрировали фонтан «Лиры».

Летом 2022-го года МТС запустила бесплатный мобильный аудиогид по трем музеям Таганрога: «Домик Чехова», «Лавка Чеховых», «Литературный музей А.П. Чехова». Аудио-экскурсия размещена в мобильном приложении МТС Live и доступна слушателям из любой точки мира.

Свободное время предпочитаю проводить продуктивно. Новые знания черпаю в первую очередь из сервисов нашей компании. Тестирую все на себе, чтобы делиться впечатлениями с друзьями и коллегами. Люблю охоту, рыбалку, прогулки на велосипеде.

Когда возникает проблема, не всегда можно решить ее своими силами. Некоторые вопросы требуют непосредственного обращения к руководству компании. В данной статье мы расскажем, как обратиться к руководству МТС.

МТС — один из крупнейших операторов связи в России, имеющий огромное количество клиентов. Как следствие, часто возникают ситуации, когда нужно обратиться к высшему руководству компании.

Многие люди не знают, как сделать это правильно и эффективно. В данной статье мы расскажем о всех способах обращения к руководству МТС, чтобы вы смогли решить любую проблему.

Куда обращаться с жалобой на МТС

Если вы столкнулись с проблемами при использовании услуг МТС, у вас есть возможность обратиться с жалобой в компанию.

В первую очередь, можно обратиться в службу поддержки клиентов МТС, позвонив на номер 0890. Операторы помогут разобраться с проблемой и предоставят рекомендации по ее решению.

Если проблема не была решена или вы не удовлетворены подходом со стороны операторов, можно обратиться в Офисы продаж МТС. Там вас примут менеджеры компании, которые помогут разобраться в ситуации и предложат решение проблемы.

Также, можно обратиться в головной офис МТС, отправив официальное обращение на электронную почту или почтовый адрес. В обращении необходимо указать детали проблемы и требования по ее решению.

Помимо этого, есть возможность обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор. Они рассмотрят жалобу и примут решение по вопросу.

При обращении с жалобой важно предоставить максимально подробную информацию о проблеме и сохранить все документы и контакты, связанные с обращением. Это поможет ускорить процесс решения проблемы и достичь желаемого результата.

Как обратиться с жалобой в МТС

Шаг 1: Определите жалобу

Прежде чем обращаться в МТС, определите, что именно стало причиной вашей жалобы. Это может быть неадекватное поведение сотрудника компании, некачественное обслуживание, нарушение условий договора и т.д.

Шаг 2: Определите способ обращения

В МТС существует несколько способов обращения с жалобой. Это можно сделать через контактный центр, по электронной почте, через официальный сайт компании или личный кабинет.

Шаг 3: Подготовьте обращение

Чтобы жалоба была рассмотрена компетентными специалистами, она должна быть точно и четко сформулирована. Укажите дату, время и место происшествия, укажите все необходимые данные для идентификации вашего договора и сотрудника МТС, с которым вы имели дело.

Шаг 4: Отправьте обращение

После того, как вы подготовили жалобу, отправьте ее через выбранный вами способ обращения. Ожидайте ответа от компании МТС. Обычно ответ приходит в течение 5-7 рабочих дней.

Если ответ недостаточно информативный или вас недовольствует решение компании, вы всегда можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Куда обратиться с претензией в МТС?

Контакты

Если у вас возникли проблемы или недовольства по работе компании МТС, необходимо обратиться в контактный центр. Вы можете позвонить в службу технической поддержки по номеру: 8 800 333-0890 или написать на почту: info@mts.ru. Также вы можете обратиться лично в офис МТС, по адресу, который указан на официальном сайте.

Претензии

Для того, чтобы подать претензию МТС, необходимо заполнить специальную форму на сайте компании. В этой форме нужно указать свои контактные данные, описание проблемы и номер вашего договора. После отправки формы, вам ответят в течение 30 дней.

Если вы не получили ответ на свою претензию или не согласны с решением, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Жалобы

Если у вас возникли серьезные нарушения со стороны МТС, которые выявлены в ходе пользования услугами организации, то можно подать жалобу на компанию в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Подать жалобу можно через портал Единого государственного портала о жалобах и предложениях граждан.

В МТС заботятся о своих клиентах и стараются решить все проблемы. Но если вы все же столкнулись с проблемой, то обращайтесь за помощью!

Куда отправить жалобу на компанию МТС

Если вы не удовлетворены качеством предоставляемых услуг МТС или обращались в службу поддержки и не получили решения вашей проблемы, вы можете написать жалобу в компанию. Это можно сделать несколькими способами.

• Официальный сайт: на сайте МТС вы можете найти страницу обратной связи и отправить туда жалобу. Для этого нужно указать свои контактные данные и кратко описать причину обращения.
• Электронная почта: написать письмо на адрес info@mts.ru. В письме нужно указать свои ФИО, номер телефона и причину жалобы.
• Контакт-центр: можно позвонить в контакт-центр МТС по телефону 8-800-333-0890 и оставить жалобу у оператора. При этом необходимо назвать ФИО и номер телефона.

При подаче жалобы полезно иметь под рукой все необходимые документы, такие как договор, квитанции об оплате и т.д. Это поможет ускорить процесс рассмотрения вашего обращения.

Как написать письмо руководству МТС?

Чтобы обратиться к руководству МТС, можно написать письмо, в котором высказать свои замечания, предложения или жалобы. Это может быть электронное письмо или обычное письмо на бумажной почте.

Если вы хотите написать электронное письмо, то необходимо найти адрес электронной почты, на который можно отправить сообщение. Обычно это указывается на официальном сайте МТС в разделе «Контакты». В письме необходимо четко и кратко изложить суть вопроса, указать свое имя и контактные данные.

Если вы пишете обычное письмо, то необходимо указать на конверте адрес руководства МТС и отправить его на почтовое отделение. В письме следует описать свою проблему, жалобу или предложение и указать свои контактные данные.

Также существует возможность обратиться в руководство МТС через специальную форму обратной связи на официальном сайте. В форме необходимо заполнить все поля и описать суть вопроса. После этого вам придет уведомление о получении письма со стороны МТС.

Как дозвониться до руководства МТС

Обратиться к руководству компании МТС можно не только через электронную почту или форму обратной связи на сайте, но и по телефону.

Для этого нужно набрать номер контакт-центра МТС и запросить соединение с руководством. Консультанты контакт-центра помогут организовать звонок и предоставят необходимую информацию о том, как решить ваш вопрос.

Если у вас уже есть контактное лицо в компании МТС, то можно попросить его помочь с организацией звонка к руководству. В этом случае, возможно, потребуется предоставить дополнительную информацию о своей проблеме.

Помните, что руководство МТС является занятыми людьми и звонок к ним может быть неспешным. Поэтому при организации звонка лучше задать конкретные вопросы и предоставить максимально полную информацию о своей проблеме, чтобы руководство могло подготовиться к разговору.

Если же вы не можете дозвониться до руководства МТС, не отчаивайтесь. Попробуйте написать письмо на электронную почту руководства или обратиться в социальные сети компании.

Как связаться с руководством МТС

МТС — это крупнейший оператор мобильной связи в России. К сожалению, не всегда удается решить проблемы с помощью обычной поддержки клиентов. Но вы можете обратиться к руководству МТС лично, чтобы решить свою проблему.

Во-первых, вы можете написать письмо на электронную почту руководству МТС. В письме укажите свою проблему, номер телефона и дату обращения в поддержку. Также укажите свои контактные данные, чтобы с вами могли связаться представители руководства.

Во-вторых, вы можете обратиться к руководству МТС через социальные сети. Например, вы можете написать сообщение на странице МТС в ВКонтакте или Facebook. Объясните свою проблему и оставьте контактные данные.

Кроме того, на официальном сайте МТС есть раздел «Контакты», где вы можете найти контактную информацию руководства компании. Вы можете отправить письмо на почтовый адрес или позвонить по указанным телефонам, чтобы рассказать о своей проблеме и запросить помощь.

• Написать письмо на электронную почту руководства МТС
• Обратиться через социальные сети (VK, Facebook)
• Искать контакты руководства на официальном сайте

Надеемся, что наши советы помогут вам найти решение своей проблемы с МТС.

Провайдер и мобильный оператор МТС, предоставляющий телекоммуникационные услуги, предлагает клиентам несколько контактных каналов связи. Обратиться можно по телефону горячей линии, через соцсети, в онлайн-чат, а также в филиал или салон. Для корпоративных клиентов, абонентов прочих сетей и клиентов МТС работают разные кол-центры.

Как связаться с горячей линией МТС

Пользователи могут получить техподдержку, позвонив по нескольким номерам горячей линии МТС:

1. Короткий номер 0890. После звонка включается сообщение автоответчика, затем абонента переводят на голосовое меню. Чтобы связаться со свободным консультантом, нажмите «1» и «2».
2. Номер оператора МТС для всех клиентов – 8−800−25−00−890. Звонки бесплатны по всей России с мобильного и стационарного телефонов. После приветствия автоответчика нажмите «1» и «0» для ожидания соединения со специалистом.
3. Для вызова в роуминге +7−495−76−601−66. Международная линия используется теми абонентами, которые находятся за границей.

Поддержка МТС работает без выходных и круглосуточно.

Горячая линия МТС для абонентов других сетей

Для звонков с других сотовых операторов нет ограничений. Для этого можно использовать актуальный телефон МТС – 8−800−250−0890. Можно бесплатно звонить из любого города России. Если находитесь за границей, используйте международную линию, тарификация происходит в соответствии с условиями обслуживания оператора, с номера которого совершён звонок.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Оператор МТС предлагает корпоративным клиентам выделенные каналы связи:

• 8 800 250 09 90 – с любых телефонов всех операторов;
• короткий номер 0990;
• для звонков из-за рубежа +7 495 7660166.

Короткий номер МТС подходит не только для клиентов из России, но и для абонентов МТС-Беларусь. Обратиться можно в любое время суток, звонок бесплатный, при обращениях из-за рубежа – согласно тарифам оператора.

Структура меню горячей линии МТС

Часть вопросов в поддержке МТС можно решить без связи с оператором. Во всех подразделах операторы отвечают после перехода по цифре «0».

Цифра 1

Можно получить консультацию по ТВ и домашнему интернету.

«1» Технические вопросы

«1» – отследить статус заявки.

«2» – не работает интернет:

• 1 – настройка оборудования или ОС (7 – при звонках со смартфона придёт SMS с настройками);
• 2 – ошибка при входе (1 – если №№ ошибки 691 или 629, 2– № 769, 3 – № 718, 4 – № 734, 7 – получение ссылки с описанием ошибок);
• 3 – разрыв соединения или снижение скорости.

«3» – проблемы с работой домашнего телевидения:

• 1 – нет трансляции (1 – для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 – для модели приставки DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011));
• 2 – частичное отсутствие трансляции (1 –для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 — для модели DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011)).

«5» – помощь в настройке спутникового ТВ (7 – ссылка на инструкцию, если звоните с мобильного).

«6» – проверка баланса для пользователей домашнего интернета, домашнего и спутникового ТВ (наберите номер лицевого счёта и знак #).

«7» – описание сервиса «Обещанный платеж».

«2» Проверка баланса и возможности доступа в ЛК

«1» – проверка баланса и доступа в ЛК:

• 1 – проверка баланса (номер лицевого счёта и знак #);
• 2 – информации о USSD-команде *222#.

«2» – оплата:

• 1 – адреса салонов МТС;
• 2 – работа сервиса «Обещанный платеж»;
• 3 – новые тарифы и акции.

«3» Подключение спутникового и домашнего ТВ и интернета

• 1 – домашнее ТВ и интернет;
• 2 – спутниковое ТВ.

Цифра «2»

Раздел для получения информации по услугам мобильного интернета и связи.

«1» Оплата услуг картой, подключение «Обещанного платежа» и опции «Возможности при нуле»

«1» – пополнение счёта с карты:

• 1 – пополнение телефона, с которого совершён звонок (укажите номер карты, откуда списывают средства)
• 2 – пополнение телефона другого абонента (укажите 10 цифр номера абонента)

«2» – «Обещанный платеж»:

• 1 – подключение;
• 2 – описание (информация придёт в SMS).

«3» – последние платежи:

• 1 – описание «Легкого платежа» (1 – инструкция по платежам и переводам, 2 – ограничения и другие особенности);
• 2 – SMS c инструкцией;
• 3 – SMS c ограничениями.

«4» – опция «На полном доверии»:

• 1 – подключить (1 – подтверждение, 2 – отказ);
• 2 – описание услуги по SMS.

«5» – оплата через «Легкий платеж».

«6» – описание приложения «Мой МТС».

«2» Защита от списаний, звонков и СМС

«1» – «Мой МТС»:

• 1 – ссылка на скачивание;

«2» – детализация списаний;

«3» – отказ от платных подписок (1 – инструкция в SMS).

«4» – блокировка SMS-рассылок (1 – инструкция в SMS).

«5» – Запрет нежелательных звонков и SMS:

• 1 – подключить (1 – подтвердить, 2 – отказаться);
• 2 – инструкция по услуге в SMS.

«6» – блокировка/восстановление симки:

• 1 – срочная блокировка любой sim-карты (1 – той, с которой совершен звонок, 1 – блокировка сим-карты (1 – подтвердить, 2 – отменить); 2 – снятие блокировки (1 – подтвердить, 2– отменить);
• 2 – информация о доставке и восстановлении сим-карты.

«3» Описание тарифных планов и услуг

«1» – выбрать тариф:

• 2 – «Smart» (1 – перейти, (1– подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Smart+»;
• 4 – «Smart Top»;
• 5 – «Smart Mini»;
• 6 – «Super МТС».

«2» – для планшета или модема:

• 1 – для планшета (1 – перейти, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – для модема;
• 3 – один на всех устройствах.

«3» – интернет без смены тарифа:

• 1 – выбрать объем интернета с опциями «Mini», «Maxi» или «Vip»:

*1 – «Mini» (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));

*2 – «Maxi»

*3 – «Vip»

• 2 – «Бит 2»(1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Супер Бит»;
• 4 – поделиться интернетом.

«4» – экономия в путешествиях:

• 1 – в поездках по России (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – в других странах.

*1 – «Ноль без границ», (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));

*2 – «Бит за границей».

«5» – бонусы и акции салонов МТС:

• 1 – бонусы за пользование услугами МТС:

*1 – информация об «МТС Бонус»;

*2 – регистрация в программе (1 – получить ссылку)

*3 – накопление баллов;

*4 – расход баллов.

«6» – управление тарифами и услугами:

• 1 – ссылка на приложение «Мой МТС».

«4» – сложности с входом в интернет

«1» – низкая скорость:

• 2 – «Турбо-кнопка».

«2» – ручные настройки:

• 1 – для IPhone;
• 2 – для Android;
• 3 – для Windows Phone;
• 4 – старые Nokia;
• 5 – устройства на платформе Bada;
• 6 – кнопочные телефоны.

Цифра «3»

Раздел про карты «МТС Деньги».

«1» – запрос пин-кода, остатка и другие операции

«1» – получение или изменение пин-кода карты:

• 1 – пин-код (4 цифры номера);
• 2 – контрольный код (введите серию, номер паспорта и #).

«2» – остаток, платежи и другие операции по карте «МТС Деньги»:

• 1 – остаток (номер карты, #).

«4» – блокировка (1 – укажите номер карты, #; 2 – соединение с оператором).

«5» – изменение телефонного доступа к карте (укажите номер карты, #).

«6» – идентификации для обработки сервисного заявления (укажите серию и номер паспорта, #).

«7» – остаток на подарочной карте.

«2» – дистанционный интернет, SMS-сервисы, «Автоплатеж»:

• 1– интернет–банкинг;
• 2 – SMS-банк;
• 3 –«Автоплатеж».

«3» – пополнение счета, оплата услуг:

• 1 – внести на счет;
• 2 – оплатить услуги картой.

«4» – управление доп. опциями и смена номера для «МТС Смарт деньги»:

• 1 – «Мобильная»;
• 2 – «Шопинг»;
• 3 – «Накопительная плюс»;
• 4 – «Путешествие».

«5» – подключить/отключить опцию, сменить номер для «МТС Смарт деньги»:

1. «1» – подключение доп. опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие»:

• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».

1. «2» – смена номера для начисления вознаграждений:

• 1 – по карте «МТС Смарт деньги» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС;
• 2 – по опции «Мобильная».

1. «3» – отключение опций:

• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #).
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».

Цифра «5» – блокировка карты:

• 1 – самостоятельная блокировка (укажите номер, затем #);
• 2 – связь с оператором.

По цифре «6» можно получить информацию по карте «МТС Смарт деньги».

Дополнительная служба поддержки МТС

Дождаться связи с оператором на горячей линии МТС бывает непросто. Кроме неё консультацию можно получить лично, например, у менеджера в любом офисе и салоне связи МТС. Также пользователи могут обратиться через соцсети, из приложения.

Социальные сети

У МТС есть:

• группа ВК (https://vk.com/mts);
• группа в «Одноклассниках» (https://ok.ru/mts).

В группах есть возможность написать сообщение, также можно задать вопрос под постом – здесь тоже могут помочь. В «Одноклассниках», например, есть отдельный раздел «Книга жалоб».

Официальный сайт

Получить консультацию можно на официальном сайте (https://mts.ru/). На главной странице вверху справа есть раздел «Поддержка», можно выбрать тему вопроса.

Личный кабинет и мобильное приложение

Чтобы быстро получить справочную помощь через личный кабинет МТС:

• авторизуйтесь;
• вверху справа нажмите на аватар;
• в открывшемся окне нажмите на «Поддержка»;

• зайдите в нужный раздел справочника и найдите ответ на свой вопрос.

Чтобы проконсультироваться в мобильном приложении компании:

• внизу главного экрана нажмите «Поддержка»;

• затем в зависимости от вопроса можно перейти в разделы «Написать в чат» или «Сообщить о проблеме».

Как написать в техподдержку МТС

Чтобы написать в поддержку MTS, зайдите в раздел приложения «Написать в чат» и оставьте запрос. В личном кабинете на сайте такой опции нет. Все способы связи перечислены в разделе «Контакты» на сайте.

Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании

Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.

Акция «Скидка для своих» — Сделайте дешевле мобильную связь у ваших родных, близких и просто знакомых — добавьте им скидку на мобильную связь до 40%

Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.

• Стабильно высокая скорость — до 500 Мбит/с
• Большой выбор каналов
• Нет ограничений по объёму использованного интернет трафика
• Удобное приложение МТС ТВ