Структура руководства ком

Организационная структура компании — это система, определяющая устройство и работу компании. То, как развиваются отделы и направления, как координируются подразделения, как строятся рабочие отношения внутри команды. 

Корпорация — это организационная структура компании. Сеть офисов по миру — это организационная структура. Стартап — тоже отчасти про организационную структуру.

В основе лежит схема компании — она может быть представлена в виде диаграммы, графика, кружочков. Любой способ визуализации подойдёт. Но оргструктура — не только схема. Это ещё и описание правил работы, уставных отношений сотрудников, правил трансляции ценностей, миссии и целей компании. 

Давай для начала разберёмся, какими могут быть организации.

Виды организационных структур

Иерархическая структура

Иерархические отношения — когда есть прямое подчинение начальнику. Есть главный босс, у него есть вице-босс, у того — отделы, которые курируют другие боссы, и так далее. Это директивно-подчинённый тип управления, весьма привычная структура. В 20 веке такой формат лёг в основу многих предприятий, и мы наследуем его в лице крупных корпораций. Такой вид оргструктуры подходит для целевого развития.

Плюсы:

Минусы:

Матричная структура 

Матричная структура — сотрудник подчиняется нескольким руководителям: например, и руководителю проекта, и руководителю отдела. Допустим, на проект набираются сотрудники из разных отделов — и тогда становится два формальных босса. Структуру используют банки, например, «Райффайзенбанк» или корпорации, как Disney. Там сотрудники могут работать над постоянными задачами в одном отделе, а могут выбирать проекты. Происходит временная «пересборка» — в проекте оказываются люди из разных отделов и новый начальник над ними. 

Плюсы:

Минусы:

Дивизионная структура

На базе главной компании делают группу автономных подразделений — мини-копии неповторимого оригинала, дивизионы. Дивизион копирует общие ценности и глобальные цели, оперативно отвечает за продукт и за прибыль на местах. 

Дивизионная модель распространилась за счёт плюсов дробления. И возникло несколько вариантов дивизионных структур: 

Сетевая структура 

Сетевая — гибрид матричной структуры (когда есть несколько начальников) и дивизионной (когда у компании несколько филиалов). Это сеть организаций, объединённых брендом, стилем, названием, ассортиментом. Под пример подойдёт любой сетевой магазин: у точек одинаковый стиль, формат, ассортимент, но они адаптируются под контекст и местность, корректируя долю продуктов в линейке, к примеру. Подходит под описание магазин H&M с головным офисом в Европе, производством в Азии, магазинами во всём мире. 

Плюсы: 

Минусы: 

Team-based структура 

Это объединение команды вокруг продукта или проекта. У группы не руководитель, а менеджер, тимлид или проджект — он помогает сформулировать цели, задачи и курирует процессы. Ходит, напоминает, пинает. Организация ориентируется на запросы сотрудников — выполнение, работа и творческий процесс ложатся на них. Часто такую структуру используют в краткосрочных проектах, например, в организации ивентов. 

Популярный кейс: team-based структуры возникают внутри крупных иерархических структур — корпораций. Сегодня компании чаще создают внутри команды для краткосрочных проектов из своих сотрудников. Например, Google Corporation в целом — иерархическая структура, но периодически менеджеры собирают команду сотрудников из IT-отдела, маркетинга и медиа для создания нового продукта. 

Плюсы:

Минусы:

Горизонтальная или плоская структура

Плоская структура — это когда нет как таковых боссов и подчинённых, ответственность распределяется плюс-минус равномерно и практикуется система «отсутствия дверей» (у шефа нет кабинета, он делит единое рабочее пространство с другими сотрудники, они могут напрямую пойти к нему с вопросами). Это антипод иерархии. Форма организации возникла при развитии стартапов и в Agile-компаниях, потому что доказала эффективность в развитии бизнеса в условиях, требующих гибкости и внутренней открытости. 

Часто плоскую структуру выбирают некоммерческие организации, где ценностные показатели важнее коммерческой структуры. Горизонтальные структуры лучше выбирать для совместной работы, направленной на поступательное развитие или на этапе, когда процесс важнее результата.   

Плюсы:

Минусы:

Что включает в себя организационная структура

Кажется, что организационная структура — это сумма подразделений, отделов, сотрудников. Но в действительности  это не только нарисованная схема компании.

Организационная структура — это: 

Пачка этих скучных документов формирует и закрепляет сферы ответственности, правила функционирования компании и её отделений. Они определяют, как будет выглядеть и работать твоя компания. 

Вот главные задачи этой «бюрократии»: 

Как структура компании влияет на её работу и управление

Структура компании и определяет её жизнь: кто и как принимает решения, несёт ответственность, как быстро внедряются инновации, кто их инициирует. В структуре заложены навыки сотрудников и менеджмента. Она даже может определить уровень счастья от работы.

✅ Если ты в компании с плоской структурой, то можешь рассчитывать на свободу и простор для идей — и на высокие требования к личной ответственности и самоорганизации. Если ты управленец в компании с плоской структурой, то учись делегировать, доверять сотрудникам, позволять им самоорганизацию и при этом грамотно направлять к общей цели.

✅ Если ты в корпорации — готовься к регламентированной работе, долгим согласованиям и бюрократии. Но зато в теории получишь чёткое понимание, кто и за что отвечает. А если метишь в топ-менеджмент, то готовься к повышенной ответственности и усиленному контролю задач: ты управляешь сложной системой.

✅ Если ты региональный представитель, то лучше топ-менеджмента понимаешь особенности местности. Это даёт простор для гибкости и инициативы. Но ты отвечаешь за продукт и презентацию компании — это ответственность, и цена ошибки высока. Если ты управленец в такой компании, то как бы можно отпустить контроль и довериться сотруднику, но как бы и нельзя — надо регулярно спрашивать, как идут дела. Вот такой парадокс.   

6 советов для построения оргструктуры

Структуры компаний меняются и дополняются. Перед созданием или перестройкой почитай бизнес-кейсы — найдёшь схожий опыт, готовые решения и избежишь ошибок. А дальше подгоняй под контекст своего бизнеса.

Определи цели

Чтобы понять, какая структура подходит твоей организации, определи цели и ресурсы. Например, ты хочешь влиться в цветочный бизнес у себя в городе и стать первым среди конкурентов — это цель. Тут надо продумать, чего ты хочешь и как это сделать: развить сеть небольших цветочных магазинов или же открыть пару дорогих точек с упором на сервис и большой выбор необычных растений. Это отчасти проработка стратегии и уже черновик оргструктуры.

Собери информацию

Создание оргструктуры — вполне себе самостоятельный проект. Начни его с собственных представлений о работе, которые можно выписать даже хаотично. Затем смотри референсы — различные виды оргструктур, каждая из которых может подойти или не подойти под твои цели. Полезно посмотреть, какую структуру выбирает конкурентная компания и решить, ложится она в контекст твоей компании или нет. Сформулированное личное видение, рассмотренные возможности и сравнение с рынком — вот осознанный подход к организации компании. Часто можно не изобретать велосипед, который наверняка уже где-то катается. 

Определи область применения

Оргструктура работает, если о ней знают все в компании. Органиграмма — простой и понятный способ донести до сотрудников вид структуры с помощью схем. Она может выглядеть по-разному для разных групп. Поэтому перед сбором органиграммы попробуй ответить на следующие вопросы:

Определи способ создания схемы

Есть много технических способов создавать и обсуждать оргструтуру. Редактируемый файл PDF, страница в Notion, в WEEEK, доска в Figma, в Miro. Это сэкономит массу времени: в шаблон можно занести элементы структуры и играть с распределением. И поскольку это инструменты совместной работы — то файл легко распространить среди сотрудников и получить фидбек. А потом и отредактировать структуру. 

Продумай делегирование

Когда масштабируешь или перестраиваешь дело, сложно расставаться с задачами, ведь они — часть твоего детища. Для работающей оргструктуры нужно научиться другому: отстраниться от желания успеть всё самостоятельно, разделить сферы ответственности и признать, что компетенций не хватит на всё сразу, но они нужны в стратегическом управлении. Для этого вернёмся к оценке потенциала персонала и продумаем, кто может стать замом. И тут используй наш чек-лист для делегирования!

Развивай коммуникацию в команде

***

Теперь ты чуть больше знаешь о специфике структур организаций: сможешь выбрать подходящую себе для места работы, точно поймёшь, о чём речь, если на собеседовании скажут «У нас плоская организация» — или даже задумаешься о перестройке собственной компании.

1. Влияние организационной структуре компании на развитие бизнеса.

Независимо от формы и вида деятельности, каждое предприятие обладает организационной структурой, разработанной собственником или сложившейся стихийно в течение развития компании. Организационная структура компании — это концепция, представленная в виде схемы, отражающая отношения между руководством и персоналом, распределяющая и закрепляющая функционал каждой должности.

Если любая компания так или иначе обладает какой-то структурой (иерархией), то зачем нужно отдельно заниматься этим вопросом? Непродуманная система приводит к хаосу, который собственник, находясь внутри структуры, может не замечать годами:

ﾷ нет чёткого понимания относительно порядка принятия решений, что может приводить к разногласиям и противоречивым указаниям;

ﾷ неверное представление о слабых и сильных сторонах производственных процессов;

ﾷ перегруженность сотрудников ухудшает атмосферу в коллективе и снижает качество выполняемой работы;

ﾷ незнание своего круга ответственности, напротив, приводит к простоям, неразберихе в документации, перекладыванию сотрудниками работы друг на друга.

1) Какую организационную структуру компании выбрать

От многих условий зависит выбор структуры: размера организации, её правовой формы, применяемых стратегий, используемых ресурсов, методов реализации.

Тем не менее можно выделить обязательные для любого типа оргструктуры компоненты:

ﾷ высшее руководство: собственник, генеральный директор или группа лиц;

ﾷ производство: структуры, непосредственно производящие продукт — цеха, магазины и т. п.;

ﾷ сопутствующие отделы: кадровый, юридический, ремонтный, складской;

ﾷ свод правил, в том числе распределяющих обязанности: закреплённых в нормативах или действующих негласно.

Принципы построения оргсхемы:

ﾷ структура должна соответствовать стратегическим целям и задачам предприятия, то есть обеспечивать удовлетворение потребностей производственных процессов;

ﾷ поддерживать соответствие полномочий, обязанностей и ответственности, необходимое для оптимального функционирования системы;

ﾷ обеспечивать разделение обязанностей, нормальную трудовую нагрузку, чёткую систему горизонтальных и вертикальных связей.

А теперь посмотрим, какие традиционные и менее популярные типы структур используют предприниматели всего мира. Современный менеджмент выделяет два основных типа, которые в себя включают различные организационные схемы.

Иерархический тип структур управления

Была разработана концепция иерархической структуры в двадцатом веке М. Вебером, хотя на практике применялась со времён родоплеменного строя иерархическая система.

Иерархические схемы до сегодняшнего дня считаются наиболее эффективными, несмотря на ряд присущих им недостатков:

ﾷ подчинённые отношения создают экономическую, социальную и личную зависимость работников нижестоящих уровней;

ﾷ оставляют свободу интерпретации рамок полномочий руководства, что может привести к смене приоритетов, когда управление ставит собственные интересы выше интересов организации и коллектива;

ﾷ возможность принятия решений в зависимости от личных предпочтений способствует развитию кумовства, коррупции (этот порок системы, к сожалению, встречается в организациях любого уровня, вплоть до международных).

К иерархическому типу относят следующие системы организации.

1. Линейная структура — простейшая из всех известных, идеально подходит для небольших фирм. Решения спускаются «сверху вниз», благодаря жёсткому стилю управления легко поддерживается трудовая дисциплина, быстрота принятия решений обеспечивает эффективность, у сотрудников есть ясные перспективы карьерного роста. К минусам отнести можно большую вероятность перегруженности руководителей среднего звена и отсутствие обратной связи.

2. Линейно-штабная структура. Этот вид структуры отличается от простой линейной наличием специальных подразделений, чьей основной задачей является разработка стратегического плана. Не имеют штабы управленческих полномочий, их разработки носят рекомендательный характер, а право решений принадлежит руководителю, что обеспечивает соблюдение принципа единоначалия. Позволяет подобное распределение обязанностей привлекать экспертов, а из недостатков можно отметить тот факт, что лица, разрабатывающие план, не участвуют в его реализации, а значит, могут недостаточно вдумчиво просчитывать условия, в которых будет трудиться коллектив.

3. Функциональная ОСУ породила историческая необходимость в разделении управленческого труда. Функциональная система объединяет специалистов одного профиля в отделы и органы управления. В результате у одного подразделения появляется несколько руководителей, наделённых правом отдавать распоряжения в пределах своей специализации. Таким образом обеспечивается ясный порядок подчинения, эффективность реализации решений, однако между отделами нередко устанавливается не командный, а конкурентный дух, поскольку каждый руководитель заботится об интересах собственного подразделения.

4. Дивизиональную структуру «изобрела» компания «General Motors», и теперь её часто используют крупные корпорации, которым простые линейные системы не подходят в силу ряда причин: масштаб компании, диверсификация её деятельности, сложные отношения с другими участниками рынка. В этой системе центром внимания становятся отделения (дивизионы) и их руководители, которым делегируются полномочия самоуправления и ответственность за получение прибыли.

В сложных условиях современного рынка недостатки иерархической организационной структуры компании всё чаще становятся критичными помехами для развития бизнеса, поэтому владельцы бизнеса отдают предпочтение так называемым органическим системам.

Органический тип структур управления

Органическая система отвечает требованиям принципов стратегического планирования, поскольку за счёт своей гибкости способна быстро отмечать изменения условий современного динамичного рынка и реагировать на них соответствующим образом, сохраняя конкурентоспособность.

Сохраняют органические ОСУ централизованное управление, однако исключают бюрократизацию взаимоотношений и многие иерархические уровни.

2) Виды органических структур управления

1. Рыночная ОСУ используется в организациях, которые реализуют свой продукт на разных рынках со своими специфическими особенностями. Может подразумеваться под рынком как промышленная отрасль, так и географический регион или сегмент потребителей. Разрабатывается особая стратегия для каждого рынка, ответственность за реализацию которой возлагается на управляющего конкретным сегментом.

2. Матричная структура представляет собой нечто среднее между проектной и функциональной системами: одновременно с работой производственных отделов по мере необходимости создаются проектные команды, нацеленные на решение конкретных проблем. Это тип достаточно сложный организационной структуры, базируется поскольку система на двойном подчинении исполнителя: функциональному администратору и временному руководителю проекта. С другой стороны, матричная система обеспечивает высокую адаптивность предприятия и его подразделений.

3. Проектная организационная структура отличается от матричной тем, что руководитель проекта наделяется всей полнотой власти и ответственности в рамках проекта. То есть проект формируется как самостоятельное подразделение.

4. Бригадная структура управления известна с древних времен, и сегодня её эффективность вновь оценена по достоинству. Применяются бригадные структуры, когда деятельность компании подразумевает найм высококвалифицированных специалистов, способных к автономному управлению. Уровень вознаграждения специалистов в такой системе имеет прямую зависимость от результатов работы команды.

5. Многомерная оргструктура устанавливается путём разделения предприятия на самостоятельные подразделения, которые относятся к организации как к внешнему покупателю, что неизбежно порождает внутрикорпоративные рыночные отношения. Заключается преимущество многомерной системы в том, что она устраняет бюрократизацию, которая как явление нередко подчиняет цели средствам, а не наоборот.

3) Процесс проектирования организационной структуры

Если уже прописана оргсхема на предприятии, время от времени необходимо проводить анализ, чтобы убедиться, что система не устарела и соответствует компании текущим задачам. Просто необходимо при динамичном развитии бизнеса планировать ревизионные мероприятия, иначе руководство может просто забыть, не заметить, не учесть, что необходимо учредить новую должность либо сократить часть прежних служб.

Заключается первый этап анализа в выяснении задач организации и вероятных путей развития. Следующим этапом будет анализ экономической и производственной составляющих, результаты которого увязываются с исследованием условий внешней среды. Затем состояние кадровых ресурсов изучается: достаточно ли качественного и количественного потенциала для решения запланированных задач.

Можно по результатам изысканий судить о целесообразности применения существующей структуры.

Преобразовывая или проектируя заново организационную структуру предприятия, опираться необходимо на следующие параметры:

ﾷ уровень структуризации деятельности фирмы — насколько специализирована деятельность компании (чем выше специализация, тем меньше возможностей для гибкого реагирования на изменения); до какой степени стандартизированы бизнес-процессы;

ﾷ концентрация власти — насколько право принятия ключевых решений сосредоточено в одних руках (у лица или звена управления).

Минимальные показатели этих параметров свойственны именно органическим системам управления, обеспечивающим стратегический стиль управления.

Менеджмент Хаббарда

Л. Рон Хаббард

Американский писатель, основатель саентологии Л. Рон Хаббард на основе собственного бизнеса создал ряд эффективных технологий управления.

Подразумевает структура компании по Хаббарду существование потока, который движется от должности к должности, а конечным результатом этого движения является продукт предприятия.

Внедряя структуру управления этим потоком, необходимо предусмотреть:

ﾷ описание всех должностей, включающее список полномочий и обязанностей;

ﾷ стандарты действий в технологических процессах;

ﾷ описание выпускаемых продуктов (товаров или услуг);

ﾷ список действий/функций, необходимых для выпуска и реализации продукции.

Обычно структура управления содержит не менее семи сегментов (менеджмент, бухгалтерия, администрация и т. д.), которые, в свою очередь, дробятся на три-четыре отдела. Если в описание ОСУ включить только те функции, которые необходимы для выпуска качественного продукта, то проект системы покажет наглядно, без каких подразделений, процессов и действий предприятие может обойтись.

Что представляет собой структура бизнеса предприятия

Структура бизнеса организации и методы его развития. Людям, которые работают на больших предприятиях в административных уголках компании, точно известно, что это такое, ведь для них предназначены специальные тренинги, которые помогают им больше узнать и понять об этом.

Что значит вообще организационная структура бизнеса? Правильное строение компании, благодаря этой системе весь штат делиться на департаменты и разделы каждый из которых отвечает за свой участок работы, такая вещь создана для упрощения и облегчения всей возможной работы.

Так же помогает установить четкие обязанности от каждого лица кампании которое занимает ту или иную должность.

Общие сведения

Только создается данная структура для одного — это развитие с большой скоростью, ведь каждая часть компании знает, что ей необходимо делать в той или иной ситуации. Что в итоге умешает и ускоряет процесс принятия решений, то есть при критической ситуации, компании быстро может перейти или исправить момент для удержания своих ценных параметров или информации.

Форма распределения фирмы зачастую строиться таким образом.

Пять отделов:

Отдел МТС;

Производственный отдел;

Отдел сбыта;

Финансовый отдел;

Отдел кадров.

Основная часть бизнеса матричные структуры, на которой поострено создание или выполнение определённой поставленной задачи, мало кто использует в данном вопросе аренду ресурсов, в основном создается группа, которых делят на основные подгруппы и дают необходимое подразделение, в них добавляются работники.

Подписывают контракт каждый сотрудник и руководитель, что они согласны выполнять работу в поставленный срок и необходимыми формами заполнения. Такой тип называется матричным, огромные плюсы это всем ясная и понятная задача, каждый работник не занимается всем подряд, а выполняет лишь то на что подписал договор, таким способом повышается в несколько раз скорость и эффективность работы каждого работника штата.

4) Классификация стратегий предприятия

Три вида стратегии, которые выделяют все бизнесмены:

1. Корпоративная;

2. Функциональная;

3. Деловая.

Корпоративная, а, то есть основная часть — это отделение где начинается и распределяются все разделы и подразделы. После чего она развивается в стратегические единицы необходимый для дальнейшего функционала компании.

После чего деловая стратегия развивается на пять стратегий:

ﾷ Производство;

ﾷ Финансы;

ﾷ Маркетинг;

ﾷ Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы;

ﾷ Персонал.

Задача центрального отделения — это создать подразделы, таким образом, дабы они функционировали и взаимодействовали между собой, это основная идея такой методики. Лишь увеличивается благодаря такой работе общий объем выполненной работы.

5) Какие существуют виды развития бизнеса?

Четыре вида, в основном подходят для немалых предприятий, которые планируют большой объем работы в будущем.

ﾷ Ограниченный рост;

ﾷ Рост;

ﾷ Сокращение;

ﾷ Комбинированная стратегия.

Ограниченный рост. Такой вариант подойдет отлично для компаний, которые боятся рисков и идут по «натоптанной тропинке». Способ так же не дает компании возможности все силы использовать, которые есть в наличие, каждый ход после проверяется и обрабатывается определенным разделом, для выяснения позитивного процента работы, если все устраивает слегка увеличивается оборот в данном направлении;

Рост – это метод, который подходит с разными методами для компаний, ведь если постоянно технология изменяется, то сравнивать прошлый результат с нынешним можно значительно проще. Способы сильно могут отличаться, ведь алгоритм действий зачастую меняется не слабо, что в конечном итоге приносит свои плоды при тщательных проверках;

Сокращение. Стратегия подразумевает собой определение параметров ухудшения всех характеристик, которые имели более высокие показатели в прошлом году, такой вариант избирается очень редко и подходит в основном для предприятий с не стабильной прибылью.

Делится на три подраздела:

1. Ликвидация, в таком случае компания больше не способна вести дела, дальнейшее развитие невозможно;

2. Доход за короткий промежуток времени, используя все варианты для быстро и максимального дохода за указанный срок, тем самым покрыв все избытки;

3. Сокращение. Вариант, при котором компания решает какой отдел приносит наименьшее количество пользы или денежных средств, в таком случае сокращается весь отдел, а их обязанности могут как распределиться в другие разделы либо потерять свою актуальность вовсе.

Комбинирование

Для крупных бизнесов стратегия идеально подходит, которые рассчитывает на большой доход и себе могут позволить не одну сферу услуг или товаров, а две и более. Этим компания увеличивает свой доход будущий, жертвуя своим стартовым капиталом.

Такая структура должна обладать такими пунктами:

ﾷ Описание или резюме проекта;

ﾷ Информация о его участниках;

ﾷ Вся доступная информация о товаре или услуге, с которой собирается работать компания, все должно быть подготовлено для представление на рынок;

ﾷ Анализ возможных конкурентов;

ﾷ Финансы;

ﾷ Риски возможные при тех или иных негативных случаях. К примеру продукция не оправдала своих ожиданий на рынке.

6) Почему рекомендуют использовать структуру большое количество опытных бизнесменов ?

1. Этот алгоритм поможет вам сбалансировать всю работу вашей компании и поддерживать её на необходимом вам уровне, что будет способствовать быстрому и стабильному развитию;

2. Благодаря планировке вы примерно будете представлять, что вас ожидает в той или иной ситуации. Соответственно это подготовит вас к любым трудностям;

3. Большое количество расчетов привлекает инвестиции. Люди доверяют не словам или красивым глазам, а лишь цифрам, только этот параметр их интересует больше всего;

4. Отличный инструмент для полного восприятия и управления бизнесом.

2. Структура бизнеса организации: принципы и виды

Концепция организации сама по себе – это основа основ развития компании. Мощное воздействие она оказывает на всю систему координируемой деятельности, которая группой людей формируется. Так какова же структура бизнеса организации? Ее образец на самом деле сложнее, чем может показаться.

1) Принципы организации бизнеса

Выделяют эксперты 4 принципа организации бизнеса:

ﾷ единые цели;

ﾷ четкая координация;

ﾷ грамотное разделение обязанностей;

ﾷ прозрачная иерархия.

Является современная организационная структура российского бизнеса довольно сложной и в некоторых моментах спорной. Особенно много прений возникло вокруг необходимости иерархии. Ее принять крайне сложно на раннем этапе становления проекта. Некоторые эксперты настаивают на том, что она может инициативные начинания подавить. Однако нельзя отрицать, что именно иерархически выстроенная организация на деле оказывается не только максимально естественной, но и эффективной.

Четкая, правильная структура плюс компетентные специалисты и грамотно выстроенная иерархия позволяют получить:ь звук

ﾷ эффективно работающий бизнес;

ﾷ уникальные перспективы;

ﾷ нормализацию рабочей атмосферы;

ﾷ движение к творчеству.

2) Сущность структуры и ее варианты

Образец структуры бизнеса позволяет суть его работы понять. При этом нельзя не упомянуть, что несколько версий структур существует. Например, подразумевает простая система под собой отсутствие даже малейшего намека на наличие формальной структуры. Как правило, в данном русле развиваются малые фирмы, в которых небольшую работу каждый исполняет.

Заслуживают отдельного внимания функциональные и дивизиональные варианты. Первый вариант основывается на таких функциях предприятия, как:

ﾷ маркетинг;

ﾷ финансовая обеспеченность;

ﾷ производство;

ﾷ взаимодействие со штатом сотрудников.

Что касается дивизионального варианта, то он представляет собой четкое деление всей компании на несколько подгрупп. Они же, в свою очередь подразделяются по услугам, рыночным сегментам, товарам либо региональному критерию.

Матричная структура еще существует. Представлен этот вариант системы совокупностью нескольких частей. Однако в своей основе они обязательно имеют нечто общее. Как правило, этим единым звеном становится рынок, регионы, определенный товар либо какие-то функции.

Сеть либо виртуальная организация – вот еще один образец. Подобная модель обязательно выходит за установленные границы самой фирмы. Ее ключевой особенностью становится наличие внешних значимых лиц.

Как еще может быть представлена структура бизнеса организации для налоговой? За один из вариантов можно принять промежуточную систему. Она представляет собой переходную форму, которая в себя вобрала функции и характеристики прочих структур.

3) Классический вариант

Если рассуждать о классическом, традиционном понимании структурированности бизнес-проектов, то основывается любая современная и действительно эффективная модель на вертикали власти. Именно так четко формулируются и выдаются задания, следование которым позволяет достигать оптимальных результатов.

Подобный подход базируется на таких принципах, как:

ﾷ формальность власти;

ﾷ четкая иерархия;

ﾷ максимально глубокое разделение труда;

ﾷ использование формальных каналов для контакта, который является обезличенным;

ﾷ управление посредством системы инструкций и правил;

ﾷ наличие системы поощрений.

Для данного подхода кроме того, формирования структуры бизнеса организации характерно строгое разделение сфер ответственности.

Декомпозиция бизнес-процессов: от частного к общему

В бизнесе разделение процесса на составляющие, то есть декомпозиция бизнес-процессов (БП), используется для упрощения управления проектом. Применяется обычно она, если последний имеет крупные масштабы.

4) Технология создания товаров и услуг

Для получения необходимого результата — производство продукта или оказание услуги — выполняется любой компанией некая последовательность действий. Она носит название бизнес-процесса и, как правило, цикличностью характеризуется.

От того, насколько эффективными являются действия, зависит:

1. Прибыльность организации.

2. Ее конкурентоспособность.

Когда описание бизнес-процессов компании некачественно выполнено, результаты вряд ли будут удовлетворительными. Если же оно в принципе отсутствует, то место имеет авторитарное управление, осуществляемое в ручном режиме.

Подразумевает общепринятая методология описания бизнес-процессов использование одного из трех способов:

ﾷ текстовый;

ﾷ табличный;

ﾷ графический.

В первом случае будет иметь оно примерно такой вид: департамент продаж компании А разрабатывает и составляет договор, а затем передает его на согласование в юридическую службу. То есть, мы имеем здесь последовательное описание процесса:

ﾷ тип операции — составление договора/согласование договора;

ﾷ ответственный — департамент продаж/юридическая служба;

ﾷ вход — договор;

ﾷ поставщик — департамент продаж;

ﾷ выход — договор;

ﾷ клиент — юридическая служба.

Показывает практика, что анализ и оптимизация деятельности организации наиболее эффективны при использовании графического способа.

Методология и правила описания

В этом отношении у компании широкое пространство для маневра имеется, так как методов описания бизнес-процессов существует множество: более двух десятков — точно. Вопреки распространенному мнению, большое количество способов не является проблемой, так как основаны они на двух главных — WFD и DFD (Work Flow Diagram и Data Flow Diagram соответственно).

Существует семь золотых правил описания БП:

1. Составление, уточнение и подтверждение выполняется совместно с заинтересованными лицами — участниками БП.

2. Повышение эффективности дает применение всех трех способов описания (текстовый, табличный, графический).

3. При обсуждении следует использовать такие категории, которые понятны каждому его участнику.

4. Создавать нужно схемы деятельности, а не организационных структур.

5. Излишняя детализация вредит делу.

6. Разработка схемы ради схемы не имеет смысла, так как к дальнейшему анализу не располагает.

7. Следует четко различать понятия «как будет», «как должно быть» и «как есть сейчас».

5) Подробнее о декомпозиции бизнес — процессов

Для чего знать необходимо стандарты описания бизнес-процессов? Для того, чтобы грамотно проектировать их, «разбирать» и «собирать». Второе и третье действие помогает улучшить управляемость любым процессом и, как следствие, деятельностью организации в целом.Включить звук

«Разборка» подразумевает дробление БП на части, которыми легче управлять. Каждую из них отдельно рассматривают. Также части называют подпроцессами, и все они имеют начало, механизм реализации, окончание, показатели и так далее.

Самое простое действие в процессе — это операция. В детализации она не нуждается, так как вложенных подуровней не имеет. Механизм реализации операции представляет собой цепочку простых действий: режем мясо, укладываем его в кастрюлю, режем лук, отправляем его туда же, оставляем на 2 часа в прохладном месте. Это пример приготовления шашлыка: процесс, состоящий из нескольких простых операций.

Характеристики бизнес-процесса

Используются для оценки. Благодаря им легко заметить, какой процесс является наиболее слабым звеном и нуждается в изменении. Основана характеристика на следующих критериях:

ﾷ результативность;

ﾷ эффективность;

ﾷ определенность;

ﾷ повторяемость;

ﾷ адаптируемость;

ﾷ длительность;

ﾷ стоимость.

Вывод:

Бюрократические структуры характеризуют жесткую иерархию, называемую пирамидой управления. Основными ее видами являются: функциональные, линейные и дивизиональные организационные структуры.

Органические структуры обеспечивают гибкую, адаптивную форму управления предприятием. Основными формами органических структур являются проектные и матричные структуры;

Организационная структура предприятия — это состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.

Организационная структура не является чем-то застывшим, она постоянно совершенствуется в соответствии с изменившимися условиями.

Организационная структура всегда должна соответствовать стратегии организации, так как от этого в полной мере зависит возможность или невозможность реализации стратегии.

Для решения проблемы выбора, совершенствования и развития организационных структур необходимо понимание их сущности, преимуществ и недостатков и, что особенно важно, условий трансформации одних в другие в процессе организационного развития.

Благодаря грамотно сформированной организационной структуре компании и её представленной в виде схемы концепции, отражающая отношения между руководством и персоналом, распределяющая и закрепляющая функционал каждой должности, которая эффективно влияет на развитие бизнеса!

Деятельность предприятия строится на его организационной структуре. Если модель управления построена неправильно, это окажет негативное влияние на результативность и конкурентоспособность компании. Структура создается в зависимости от целей предприятия и ниши, которую оно занимает. На нее также влияет численность сотрудников, наличие или отсутствие филиалов и другие факторы. Об особенностях и правилах построения организационной структуры компании поговорим в этой статье.

Общая информация об организационной структуре предприятия

Организационная структура – это схема, отражающая особенности управления конкретной компанией. На ней обозначены должности, имеющиеся на предприятии, и связи между ними. Глядя на схему, можно сразу понять, кто у кого находится в подчинении, за кем остается последнее слово при принятии решений и какие задачи решают разные звенья. Модель управления формируется неизбежно. И не всегда ее строит руководитель. Структура есть в любой организации, даже если специально этим вопросом никто не занимался. Просто в таком случае она формируется автоматически на основе распределения обязанностей. И в этой ситуации схема может оказаться не такой хорошей, чтобы принести компании максимум пользы.

Организационная структура должна быть направлена на достижение целей фирмы. Создавать ее лучше уже на этапе составления бизнес-плана. Но получается это сделать далеко не всегда. Руководителю может помешать неопытность, сильная загруженность и другие негативные факторы. На последующих этапах развития бизнеса построить правильную организационную структуру сложнее. Но задача продолжает оставаться решаемой. Модель управления создается вместе с определением вектора развития компании. Руководитель и его команда ставят цель и задачи. После этого сформировать структуру проще.

Функции организационной структуры

Если в компании работает больше трех человек, без модели управления не обойтись. Главная задача организационной структуры – выстроить понятную схему работы. Так гораздо проще координировать действия участников.

Организационная структура выполняет следующие функции:

• формирует понимание направления, в котором движется компания. Это важно как для руководителя, так и для его сотрудников. Без понимания вектора развития трудно пережить кризис и обойти конкурентов;
• создает порядок в принятии решений. Сразу понятно, кто берет на себя ответственность, ставит задачи. Если структура отлажена, важные решения принимаются и исполняются гораздо быстрее. Руководитель понимает, кого наказывать за ошибки или хвалить за достижения;
• помогает в преодолении разногласий. Порядок в организационной структуре позволяет более эффективно решать конфликты. Можно быстро определить, кто отвечает за сбой в работе и как устранить проблему;
• показывает перспективы карьерного роста новым сотрудникам, упрощает создание плана обучения. Амбициозные специалисты быстро понимают, дает ли работа в компании какие-то возможности для развития. Руководитель, в свою очередь, уже заранее нацелен на выделение перспективных сотрудников. Это поможет не потерять людей, которые могут принести значительную пользу компании;
• объединяет участников в одну команду, где каждый понимает свою функцию. Обязанности сотрудников не дублируются. Это позволяет использовать человеческий капитал более рационально;
• показывает, есть ли в компании все необходимые должности. На схеме хорошо видно, какие задачи так и не закрыты. В этом случае создаются новые рабочие места.

Правильно построенная организационная структура – это каркас, без которого компания развалится при первых же трудностях. Если вы этим вопросом не занимались или только думаете об открытии бизнеса, обязательно уделите внимание модели управления.

Составляющие организационной структуры

Любая модель управления имеет несколько элементов:

• лица, принимающие решения. Это может быть один человек или целая группа людей. Они задают вектор развития предприятия. Например, принимают решение о выходе на новые рынки, запуске продуктов, сокращении персонала, закрытии торговой точки и др.;
• уровни менеджмента. Это группы отделов, которые занимают разные ступени в управленческой иерархии. Между ними существуют восходящие и нисходящие вертикальные связи. На самом высоком уровне находится совет директоров. Он ставит цель и осуществляет стратегическое планирование. К среднему уровню относятся руководители функциональных подразделений. Они реализуют стратегию руководства, принимают оперативные тактические решения. Низший уровень включает первичные структурные подразделения. Их менеджеры занимаются координацией действий рядовых сотрудников. Чем выше управленческий уровень, тем больше ответственность специалиста;
• правила. Это нормы, которые должны соблюдать сотрудники. Правила могут быть зафиксированы документально или нет. В любом случае они обязательны к исполнению;
• распределение обязанностей. Это те задачи, которые выполняют сотрудники. Часто они зафиксированы в должностной инструкции. Но бывает, что какие-то задачи распределяются неформально. Например, все менеджеры по продажам имеют одинаковую должностную инструкцию. Но по факту каждый из них занимается определенной группой клиентов;
• связи. Они могут быть горизонтальными и вертикальными. Это информационные потоки, особенности подчинения звеньев друг другу. Без связей компания не сможет эффективно решать свои задачи.

Разновидности моделей управления

Каждая компания имеет свои особенности. Предприятия различаются по целям создания, нише, количеству сотрудников и многим другим факторам. При разработке организационной структуры все эти моменты нужно учитывать. Современным руководителям нет никакой необходимости изобретать велосипед. Модели управления выделены и описаны. Классификация может различаться в разных источниках. Но есть и некоторые общие модели. Рассмотрим имеющиеся разновидности организационных структур более подробно.

Линейная

Это самый простой вариант из всех существующих, но не самый удобный. Схема включает цепочку из последовательных уровней. Управляет всем генеральный директор. Ему подчиняются несколько руководителей второго уровня. Каждый из них координирует коллектив рядовых сотрудников. Решения принимаются сверху вниз. Такая система хорошо подходит маленьким фирмам, занятым в узкой нише. Например, небольшим кондитерским, ателье и др. Модель имеет следующие преимущества:

• система простая, поэтому ее несложно поддерживать;
• строгий порядок позволяет добиться хорошей дисциплины среди работников;
• решения принимаются быстро, поскольку эта функция выполняется одним человеком;
• все участники быстро понимают зону своей ответственности;
• перспективы карьерного роста прозрачны.

Имеет система и недостатки. Они связаны с тем, что модель строится вокруг одного человека. Менеджеры второго уровня практически не связаны между собой. Генеральный директор может быть перегружен работой. Поскольку он принимает решения единолично, требования к его компетентности достаточно высоки. Руководитель может злоупотреблять своей властью, поддаваться влиянию кого-то из подчиненных. Инициатива работников на нижних уровнях ограничена. Из-за этого талантливые специалисты не могут проявить себя в полной мере.

Дивизиональная

Генеральный директор такого предприятия отвечает за принятие стратегических решений. Внутри фирмы создаются дивизионы (подразделения). Каждое из них имеет своего руководителя, структуру и иерархию. Подразделения выделяются по типу производимой продукции, местоположению и группам потребителей. Каждый дивизион выполняет свои задачи. Вместе с тем отделы подчиняются одному центру управления. Структура имеет следующие преимущества:

• быстрая реакция на изменения внешней среды;
• четкое распределение ответственности в рамках дивизиона;
• высокая самостоятельность менеджеров;
• хорошее взаимодействие между подразделениями;
• быстрая реакция на требования потребителей: запросы целевой аудитории хорошо понимаются. Покупатели могут быстро связаться с нужным отделом, чтобы решить какой-то вопрос;
• оперативность: проблема решается в рамках одного подразделения и не затрагивает другие. Задачи выполняются вовремя.

Среди недостатков системы можно выделить дублирование некоторых видов деятельности, плохую связь подразделений с головным предприятием, высокую конкуренцию дивизионов за ресурсы. Власть высшего руководства при такой схеме может быть достаточно слабой.

Матричная

Это адаптивная, но достаточно сложная структура. Ее отличительной особенностью является подчинение работников разным руководителям одного уровня. Перед каждым начальником сотрудник отвечает за определенные задачи. Такая схема может использоваться крупными предприятиями, нацеленными на развитие. Таким компаниям недостаточно стандартной модели управления. Создание новых продуктов требует отдельных руководителей. В этом случае обычно формируется рабочая команда из сотрудников разных отделов. Она сохраняется до тех пор, пока проект не будет завершен.

Матричная структура часто используется в области высоких технологий. Власть высшего руководства при применении такой модели может быть ограничена. Модель имеет следующие преимущества:

• если при реализации какого-то проекта дела идут не так, как ожидалось, есть человек, с которого можно за это спросить;
• система позволяет быстро реагировать на внешние изменения, что значительно увеличивает конкурентоспособность компании;
• руководитель проекта обладает достаточными полномочиями, чтобы вносить улучшения в деятельность команды;
• человеческий ресурс используется рационально.

Имеет модель и свои недостатки. При ее применении власть менеджера достаточно слабая. Низкий уровень контроля приводит к меньшей производительности работников. Помимо этого, могут возникнуть проблемы с нагрузкой сотрудников и определением приоритета в задачах. Работник не понимает, что более важно: его стандартные обязанности или деятельность в проекте. Могут возникать конфликты и между его руководителями. Они находятся на одном уровне, что усложняет решение проблемы.

Линейно-штабная

Схема напоминает линейную модель. Отличие ее в том, что среди элементов появляется штаб. Такая схема создана для того, чтобы уменьшить нагрузку на генерального директора. Штаб создается на базе каждого отдела. Его сотрудники не принимают решений. Они берут на себя часть рутинных обязанностей. Например, штаб может обрабатывать информацию, консультировать начальника, выполнять отдельные задачи. Модель имеет следующие преимущества:

• у руководителя освобождается время для стратегического планирования;
• директор может быстро узнавать о внештатных ситуациях и реагировать на них;
• в штаб всегда можно нанять профильных специалистов, способных оказать грамотную консультативную помощь.

Среди недостатков модели можно выделить избыточное количество уровней иерархии. Из-за этого возникает путаница. Решения могут приниматься слишком долго. Конечные исполнители не всегда понимают цели определенных распоряжений. Это приводит к тому, что они недостаточно ответственно выполняют свои обязанности.

Функциональная

Функциональная структура подразумевает четкую специализацию всех отделов. Сотрудников здесь разделяют в зависимости от выполняемой функции (продвижение продукта, производство, управление финансами, доставка и др.). Модель подходит предприятиям, занимающимся разными видами деятельности. Она также будет полезна компаниям, предлагающим большое количество продуктов. Модель имеет следующие преимущества:

• высокий уровень специализации позволяет решать задачи максимально эффективно;
• сотрудники хорошо понимают круг своей ответственности;
• работа выполняется быстро;
• нет дублирования зон ответственности.

Среди недостатков модели можно выделить отсутствие взаимодействия между отделами. Подразделения не несут ответственности за результаты работы всей организации. Решения, принимаемые разными звеньями, могут входить в противоречие друг с другом.

Географическая

Этот тип можно отнести к одной из разновидностей дивизиональной структуры. Географическая модель применяется, когда у компании есть офисы в разных регионах. Такая схема характерна для крупных компаний, которые динамично развиваются. Модель имеет следующие преимущества:

• возможность учета местных культурных особенностей. На основе этого формируется стратегия продвижения продукта;
• хорошее понимание целевой аудитории. Физическое нахождение в определенном регионе позволяет более грамотно определять потребности покупателей.

Часто компании такого типа имеют развитую корпоративную культуру. Здесь налажены способы адаптации новичков. Хорошо показана схема карьерного роста. Среди недостатков модели выделяют конкуренцию между отделами, региональные отличия разных подразделений. К минусам также относятся сложности контроля, плохое взаимодействие между работниками различных подразделений.

Продуктовая

Модель чем-то напоминает предыдущую. Но сотрудники группируются вокруг отдельных продуктов, предлагаемых предприятием. Схема имеет следующие преимущества:

• если какие-то звенья стали не нужны, их деятельность легко прекратить;
• руководители подразделений могут быстро принимать решения, поскольку обладают всем объемом необходимой информации;
• проблемы с какими-то продуктами решаются без затрагивания всех цепочек предприятия;
• грамотная организация способствует достижению высокой производительности.

Система имеет и свои недостатки. В их числе конкуренция между подразделениями, сложности в управлении. Проблемой также является и неравнозначность структурных единиц. Некоторые продукты могут иметь большее значение в деятельности предприятия.

Принципы построения организационной структуры

Построение организационной структуры требует соблюдения определенных принципов. Рассмотрим их более подробно.

Учет особенностей деятельности предприятия. Руководитель выбирает модель не на основе своих личных предпочтений. Схема должна помогать компании развиваться. Крупное предприятие, производящее оборудование, и небольшая компания, занимающаяся пошивом платьев, требуют разного подхода.

Детальная проработка целей и стратегии организации. Ее выполнение уже наполовину определяет успешность решения. Цели компании – это то, на что направлена деятельность фирмы. Они бывают краткосрочными и долгосрочными. Важно также учитывать миссию компании. Цели должны быть конкретными, достижимыми, согласованными друг с другом. На основе них формируются задачи. Последние позволяют создавать структурные подразделения, оценивать эффективность работы каждого сотрудника.

Быстрая передача управленческих решений. Следите за тем, чтобы в компании не было звеньев, тормозящих ее деятельность. Все принятые решения должны быстро передаваться исполнителям. Важно, чтобы руководство всегда могло проверить, насколько выполнена поставленная задача.

Эффективное использование людских и материальных ресурсов. Выполняемая функция должна соответствовать управленческому уровню. Например, отдел кадров в крупных и маленьких компаниях будет различаться. Если фирма небольшая, для решения задачи достаточно одного человека. Чем сложнее структура, тем больше ресурсов уходит на ее поддержку. Поэтому важно учитывать доходы и расходы предприятия.

Наличие взаимосвязи между структурными единицами. Звенья должны взаимодействовать друг с другом. Изолированность деятельности одной из структур может привести к затруднению решения задач другими.

Этапы построения модели управления

Формирование структуры предприятия – непростой процесс. Он проходит несколько этапов, каждый из которых решает определенную задачу. Рассмотрим их более подробно.

Этап 1. Определение стратегии фирмы

Чтобы построить грамотную структуру, нужно определить вектор развития предприятия. Для этого необходимо:

• поставить цель;
• исследовать рынок, конкурирующие компании, потенциальных потребителей;
• определить сильные и слабые стороны предприятия;
• сформировать стратегию продвижения.

Стратегия развития предприятия создается на ближайшие пять лет. На ее основе выбираются методы достижения поставленной цели.

Этап 2. Выделение главных бизнес-процессов

Для начала выделите те процессы, которые уже существуют в компании. Для этого изучите все направления деятельности разных подразделений. После этого посмотрите, каких процессов не хватает. Отталкиваться здесь нужно от тех задач, которые стоят перед фирмой. Для любого бизнес-процесса нужно сформулировать желаемый результат. Он должен выражаться в цифрах или фактах. Зная результат, можно вычислить и количество необходимых ресурсов.

Этап 3. Определение зоны ответственности

На этой стадии определяется, кто принимает важные решения. Если компания крупная, руководитель не может выполнять эту задачу единолично. В зависимости от имеющихся функций создаются подразделения. В их числе могут быть:

• совет директоров;
• кадровая служба;
• отдел продаж;
• производственные подразделения;
• отдел по связям с общественностью;
• бухгалтерия;
• отдел, занимающийся финансовыми ресурсами;
• служба контроля качества.

Отделы создаются в зависимости от задач, стоящих перед компанией. Четко сформулируйте обязанности каждого звена. Определите количество работников, которое необходимо для решения разных задач.

Этап 4. Определение функций

Когда подразделения созданы, нужно четко сформулировать их функции. Для этого потребуется ответить на несколько вопросов:

• какую продукцию будет реализовывать компания и каким образом планируется организовывать сбыт;
• какой вид деятельности на предприятии является основным;
• где будут располагаться головной офис и филиалы;
• какими характеристиками обладает целевая аудитория; как планируется взаимодействовать с потребителями.

Отделы не должны иметь схожие функции. В противном случае ресурсы предприятия будут использоваться нерационально.

Этап 5. Определение способов взаимодействия звеньев

Для деятельности разных структурных единиц может понадобиться информация из других отделов. Методы ее получения нужно продумать заранее. Если какое-то звено изолировано от других, это приведет к проблемам во всей компании.

Этап 6. Согласование структуры и ее документальное закрепление

Структура согласовывается со всеми заинтересованными лицами. Ее детали фиксируются в официальных документах. Необходимо указать функции каждого звена и степень ответственности начальников.

Ошибки при формировании организационной структуры

Создание организационной структуры компании не всегда проходит гладко. Часто руководители совершают следующие ошибки:

• создание избыточного количества уровней управления. Это отрицательно отражается на скорости принятия и исполнения решений. Такие элементы структуры не помогают достижению целей компании, а просто перегружают схему;
• ошибки в распределении обязанностей. Сотрудникам приходится выполнять задачи вне рамок их компетенции. Какие-то отделы перегружают работой. Если четко не определить обязанности каждого, это может привести к конфликтам. Важно также убедиться и в том, что вознаграждение человека соответствует его вкладу и уровню ответственности;
• наличие дублирующих функций. Должности со схожими задачами можно объединить в одну позицию. Тогда человеческий ресурс будет использоваться более рационально;
• отсутствие изменений. Создав рабочую структуру один раз, руководитель может забыть о ней. Однако, если модель управления не анализировать время от времени, это приводит к проблемам. Например, когда компания разрастается, линейная структура может ограничивать ее развитие. Все изменения в жизни фирмы должны отражаться на модели управления;
• игнорирование мнения людей, которые будут заниматься внедрением структуры. При таком подходе руководитель может столкнуться с сильным сопротивлением. Компании потребуется больше времени для адаптации к новой структуре. К тому же часто сотрудники имеют хорошее представление, как всё работает на самом деле. Они могут высказать дельные замечания.

Формировать модель управления предприятием лучше до того, как оно начнет свою деятельность. Обязательно учитывайте стратегическую цель, вектор развития бизнеса. Структура должна помогать решению поставленных задач. Хорошо продуманная схема управления поможет уменьшить затраты на оплату труда персонала, увеличить скорость принятия и исполнения решений, повысить конкурентоспособность компании.