Колонка карьериста: Как справиться со страхом перед начальством
Уж кажется, взрослые и даже успешные люди вроде бы не должны никого бояться, но с проблемой страха перед начальством мы сталкиваемся довольно часто. Страх маскируется под разными личинами: «Порой я просто ненавижу своего босса», «Никак не могу найти с ним общий язык», «Патрон меня не любит», «У нас очень жесткое руководство».
В некоторых случаях руководитель действительно бывает подчеркнуто жестким, директивным, т.е. сознательно стремится вызывать страх у подчиненных. «Пусть боятся – будут лучше работать» – я неоднократно слышала такие утверждения, особенно от руководителей производственных компаний, где царит культ силы, практикуется «негативная мотивация», а от сотрудников в первую очередь требуются исполнительность и оперативность. Но, бывает, боятся и вполне демократичных, вежливых и открытых руководителей.
Вот как «жертвы» описывают признаки страха: «В присутствии руководителя я начинаю говорить путано, несвязно», «Начальник ожидает от меня оперативной реакции, а у меня туман в голове. Но стоит выйти из его кабинета, как я снова становлюсь творческим человеком».
Учеными из Мичиганского университета были проведены исследования главных причин страха перед руководством среди офисных работников, значительная часть которых тоже являются руководителями. Выявленные причины можно разделить на четыре категории.
Первая и наиболее распространенная причина коренится в детстве и основана на раннем травматическом опыте. Это касается людей, воспитанных в очень суровых условиях. Начальник всегда подспудно ассоциируется с образом отца, родителя. Поэтому архаичный страх ребенка перед чрезмерно строгим отцом во взрослой жизни подсознательно переносится на руководителя. Руководитель в таких случаях не обязательно должен быть страшным. Отдельные, подчас незначительные, черты и привычки босса, которые вдруг напоминают сотруднику о суровом отце, активизируют детские чувства – боязнь разгневать и получить наказание. Опытный профессионал во время общения с начальником вдруг превращается в испуганного малыша.
Вторая причина продиктована как раз личными особенностями руководителя. Взрывчатый, нетерпимый начальник вызывает страх у подчиненных своей непредсказуемостью, повышенной эмоциональностью, тенденцией унижать людей. Подчиненные с развитым чувством гордости и собственного достоинства редко задерживаются рядом с такими руководителями. Управление, основанное лишь на страхе, удерживает людей зависимых, слабых, не умеющих и не желающих самостоятельно думать, развиваться, доказывать свою позицию.
Третья причина – личностные особенности подчиненного. Люди неуверенные в себе, робкие, привыкли побаиваться вышестоящего руководства – ведь именно начальники могут нанести, порой невзначай, очередной удар по нестабильной, заниженной самооценке. Боятся осуждения руководства и люди с «синдромом отличника», т.е. те самые перфекционисты, стремящиеся никогда не ошибаться и всегда быть на высоте.
Четвертая причина основана на конкретной истории взаимоотношений сотрудника и руководителя, приведшей к появлению страха. Так, например, плохо выполненное первое поручение, недовольство руководителя качеством исполнения и нарушением сроков, возникшее недопонимание порой влекут за собой при дальнейшем взаимодействии с начальником дискомфорт и страх. Помню, как один менеджер рассказывал, что при первом разговоре с руководителем, острым на язык человеком, не понял его шутки, отреагировал серьезно и был снова осмеян за невосприимчивость к юмору. И потом еще долго этот менеджер робел, общаясь с начальником, боялся его насмешек и провокаций.
Как же избавиться от «постыдного» страха? Во-первых, проанализировать причины. Понимание глубинной мотивации позволяет уверенно встать на путь избавления от страха. Во-вторых, вне зависимости от внутренних переживаний научиться держаться внешне твердо и убедительно: прямая спина, расправленные плечи, готовность открыто смотреть в лицо. Говорить следует не спеша, без суеты – а чтобы это получилось, полезны краткие репетиции в изложении ключевых идей и аргументов, которые вы собираетесь донести на встрече. Уверенность в позе и словах неизбежно позитивно повлияет на внутреннее состояние, на место тревоги и страха придут профессионализм и уважение к самому себе.
В-третьих, чтобы снять привычный страх, полезно однажды поспорить с руководителем. Конечно, это вызов. В качестве темы спора лучше для начала взять вопрос актуальный, но для начальника не самый важный – в ином случае спор точно закончится не в вашу пользу. Но если ваши доводы будут вески и интересны, вы непременно почувствуете свою силу. Если же вам удастся убедить руководство в своей правоте, то страх к вам уже не вернется.
В-четвертых, было бы желательно найти подходящий повод и посмеяться вместе с руководителем (но не высмеивать других сотрудников, конечно). В нашей жизни много поводов для грусти, но больше – для веселья. Совместный смех сближает, налаживает контакт и рассеивает мучительную робость и неуместную застенчивость.
А еще можно провести психодраму: мысленно поменяться с руководителем местами. Попробуйте представить себя на его месте, увидеть себя его глазами – что он чувствует, что видит. Такой обмен ролями при помощи психолога, консультанта или доверенного лица позволит не только побороть страх, но, главное, открыть новые возможности восприятия, освоить новые способы поведения, выйти на новый уровень личностного развития. Страх ведь неспроста дан нам природой – именно он заставляет находить выходы из сложных ситуаций, меняться и побеждать в борьбе с самим собой.
Подчиненный перед лицом начальствующим
должен иметь вид лихой и придурковатый,
дабы разумением своим не смущать начальство.
(из указа Петра I)
Если вы не испытываете напряжения в разговоре с начальством и при этом конструктивно решаете все вопросы, за вас можно только порадоваться.
Большинству же похвастаться нечем. Хорошо, если речь идет о некотором недопонимании. Иногда процедура общения с боссом это стресс, по силе сравнимый с экзаменационным стрессом.
Как повлиять на ситуацию, что можно предпринять, чтобы при появлении руководства голова оставалась ясной, а речь ? четкой и внятной, чтобы не ставили в тупик первые же вопросы и возражения?
Cтрах перед начальством является одной из социальных, то есть самых распространенных, фобий. Этот страх может быть рациональным, оправданным, если начальник – самодур, от которого можно ждать чего угодно, вплоть до прилюдного оскорбления и унижения. Такое поведение в наше время – не редкость. Но если вы это терпите, значит, у вас есть существенные выгоды, которые не позволяют проявиться самоуважению и закрыть дверь в его кабинет раз и навсегда. Это ваш сознательный выбор. Речь в данной статье пойдет не об этом.
Мы поговорим об иррациональном страхе, который многие испытывают на бессознательном уровне, общаясь с начальством. Откуда он появляется? И как от него можно избавиться?
Первая причина – психологическая. Как говорил доктор Фрейд: все свои проблемы мы приобретаем в детстве, а потом всю жизнь их решаем…
Начальник – это всегда главный, старший по статусу в коллективе, подсознательно его роль воспринимается как отцовская. В традиционной культуре семьи отец был главой на протяжении многих веков. Несмотря на то, что в настоящее время происходит смена ролей в семье, главенствующая роль отца заложена в бессознательном.
Семейное воспитание негласно происходит по двум основным направлениям. Мать дает ребенку опыт любви, передает культуру рода. Отец отвечает за взаимодействие с социумом. Его поддержка и забота создают ощущение защищенности, уверенности в безопасности и подкрепляют самооценку. Наблюдение за жизнью отца и общение с ним прививают ребенку социально полезные цели и идеалы.
Нетрудно понять, что отсутствие отца или его асоциальное поведение снижают адаптивные способности ребенка и повышают внутреннюю тревожность, что впоследствии переносится во взрослую жизнь. У такого человека, как правило, возникают проблемы с позиционированием в социуме. Даже обладая многочисленными талантами, люди с заниженной самооценкой тратят намного больше энергии при установлении контактов и решении вопросов, чем те, которым поддержка отца помогла сформировать нужные навыки общения и отстаивания своих интересов.
Наложение этих двух факторов (повышенной тревожности и отсутствия адекватного опыта общения с отцом) создает дополнительные трудности во взаимодействии с руководством, человеку приходится испытывать тройное давление на психику: разговор с руководителем всегда предполагает ответы на сложные вопросы, внутренняя тревожность и отсутствие опыта общения с адекватным родителем усиливают психологический дискомфорт.
Вторая важная причина возникновения иррационального страха – это непонимание мотивов поведения руководителя. Отсутствие информации об особенностях его личности, целях и истинных намерениях в воображении человека с низкой самооценкой зачастую подменяется всевозможными домыслами о плохом отношении к нему или его работе, мыслями о возможном увольнении.
Любой страх приводит человека в состояние испуганного ребенка. Детское Я следует жизненному принципу чувств. В стрессовой ситуации – это спонтанная реакция страха и последующее приспосабливающееся детское поведение. Чтобы вывести себя из детского состояния, следует уяснить, что такое взрослое Я.
Взрослый воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации. Он умеет управлять эмоциями и использовать их для достижения целей.
Следовательно, необходимо рационализировать свой опыт общения с руководителем, не избегать контакта, а лучше узнать его сильные и слабые стороны, требования к нему со стороны его руководителей, понять, в каких условиях он живет и работает, каким образом предпочитает получать информацию.
Попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями:
1. Всегда помните о жестких условиях, в которых работает практически каждый руководитель. У начальников всегда много дел и мало времени, они часто подвергаются давлению и принимают решения в ситуации цейтнота и нехватки специальных или энциклопедических знаний. Ответственность вашего начальника за бизнес и за персонал намного больше, чем ваша. Самая большая проблема, с которой вы приходите к нему, это, может быть, одна сотая всех его проблем.
2. Как говорит Радислав Гандапас, функция нижестоящего элемента в системе заключается в обеспечении комфорта вышестоящему: прикрывать в опасных ситуациях, переключать на себя неприятных руководителю людей и решение неприятных руководителю вопросов. Каждый раз, заходя к нему в кабинет, постарайтесь забыть, что перед вами начальник и увидеть человека, который может сделать серьезную ошибку.
3. Тщательно готовьтесь к каждой встрече, соберите и проанализируйте всю необходимую информацию, спросите себя: «Какова моя истинная цель? Что я могу сделать для ее достижения?» Это позволит вам в значительной степени снизить внутреннюю тревожность. Не надейтесь на экспромт. Импровизировать в условиях психологического ступора довольно сложно.
4. Каждый раз перед тем, как отправиться к начальнику, посидите спокойно несколько минут и посвятите это время самонастройке. Подумайте о своих талантах, вспомните достижения, приятные минуты побед. Пусть эти воспоминания станут для вас мощным ресурсом, чтобы поднять самооценку и восстановить целостность.
Человек транслирует свое внутреннее состояние на окружающих. Когда мы излучаем спокойствие и уверенность, наши собеседники также становятся спокойнее и больше доверяют нашим словам и действиям. А если вы всем своим видом транслируете в окружающее вас пространство информацию о том, что вы – жертва… Любая жертва обязательно найдет своего палача.
5. Часто человек, страдающий заниженной самооценкой и не получающий положительного подкрепления от руководства, старается заполнить пустующую чашу тем, что начинает сам себя хвалить в присутствии начальника, излагает информацию, расставив акценты на собственных заслугах. В результате, речь соскальзывает с актуальной проблемы на незначимые для его руководителя темы. И вместо того, чтобы заработать в глазах руководства дополнительный бонус, такой подчиненный выглядит некомпетентным.
Помните, что вы идете к руководству решать вопросы, а не заниматься собственным пиаром. Профессиональный подход к решению проблем – вот лучший пиар. А тщеславие является одним из смертных грехов, поэтому и наказывается. В данном случае, неприятностями на работе.
6. Откажитесь от многословия. Часто, чтобы заглушить стресс, человек начинает много говорить. И часто говорит лишнее, во вред себе. Как сказал один очень уважаемый мной человек: «Нужно говорить только тогда, когда молчать нельзя. Да и то, перед этим нужно посоветоваться с небом».
Напишите на стикере и приклейте перед глазами фразу, которая будет работать на вас каждый день: «Я отказываюсь от многословия. Я говорю спокойно и с достоинством. Каждое мое слово – на вес золота. В присутствии любого собеседника я уверен в себе и мыслю конструктивно, ко мне приходят ценные решения».
7. Войдя в кабинет босса, не начинайте «с места — в карьер». Осмотритесь, почувствуйте его настроение. Для этого вам будет достаточно нескольких секунд.
Помните о том, что легче встретить понимание собеседника, если темп и звук вашей речи схожи с его. Подстраивайтесь, если хотите чувствовать себя комфортно. Если у шефа неприятности, и он в подавленном состоянии, вряд ли его вдохновит ваш бойцовский настрой и бойкий темп речи. Тогда как спокойное поведение и чуть приглушенный голос будут показывать понимание ситуации и негласную психологическую поддержку. И наоборот, если у шефа сегодня отличное настроение, не нужно портить его своим унылым видом, настройтесь на его волну, и вы увидите, что все разрешится для вас самым наилучшим образом.
8. Если вам сложно установить контакт глаз, это сигналят вам ваши детские страхи, которые стали причиной недоверия к миру. Внушайте себе мысль о том, что вы доверяете своему боссу, а когда он говорит вам о неприятных вещах, это дает вам пищу для развития, и через некоторое время вы увидите, что вам станет легче смотреть ему в глаза.
9. Часто, не успев войти в кабинет, мы обрушиваем на голову своего руководителя основной стресс-фактор: «Звонили из банка, их не устраивает наше здание!». И не важно, что руководитель занят сейчас совсем другим делом и вовсе не помнит наш последний разговор…
Входя в его кабинет, прежде всего обозначьте главную тему разговора: «Я – по вопросу нашего кредитного договора с банком N», кратко напомните предысторию вопроса и только затем обозначайте проблему: причины, по которым банк отказывается принять залог.
Приходите с решением. Не вешайте на начальника своих обезьян. У него и своих хватает. Формируйте предложения еще на рабочем месте. Напишите список – почему это выгодно для дела, для предприятия, и какие риски при этом могут возникнуть. Научитесь разговаривать с руководителем языком решений, а не проблем (Радислав Гандапас)
10. Никогда не обманывайте своего начальника, даже по мелочам. Маленькая ложь рождает большое недоверие. Если вы чего-то не знаете, лучше так и скажите, но пообещайте при этом в ближайшее время сообщить необходимую информацию. И не забудьте это сделать.
11. Представляйте свою работу только в законченном виде. Старайтесь максимально довести дело до завершения, даже если подозреваете, что начальник может захотеть полностью все переделать.
12. Держите своего босса в курсе всего. Ничто так не раздражает руководителя, чем то, когда посторонние люди знают больше о происходящем в его подразделении, чем он сам. Информируйте своего начальника о состоянии дел с кадрами, о предполагаемых изменениях, о состоянии бюджета и других важных делах. Докладывайте ему о неприятностях заблаговременно и сразу предлагайте решение.
13. Слушайте своего босса внимательно и безоценочно, не старайтесь просчитать в уме, что он сейчас думает о вас. Отдайтесь целиком слушанию и обсуждению, это существенно снизит стресс и приведет вас к наилучшему результату.
14. Начинайте говорить только тогда, когда босс закончит говорить. Высказывайте свою противоположную позицию только после того, как вы поймете его мысль до конца. Если вы не согласны, но вам трудно настоять о своем, помните, что вы говорите «нет» не самому руководителю, а его аргументам. И если вас критикуют, то критикуют не вас как личность, а ваши предложения.
15. Соблюдайте субординацию: решать вопросы с другими руководителями, занимающими одинаковый иерархический уровень с вашим начальником (а тем более, решать вопросы на еще более высоком уровне) вы можете только после согласования с ним.
16. Беспокойных и тревожных подчиненных, как правило, недолюбливают. Любому руководителю и без вас хватает тревог и беспокойства. А тут еще вы со своими детскими проблемами. Если чувствуете, что разволновались и не можете успокоиться, сделайте вдох и прослушайте три удара сердца, вам станет спокойнее.
У многих руководителей, какими бы неприступными и успешными они ни казались, часто глубоко внутри также живет маленький перепуганный мальчишка. Поэтому каждому хочется иметь рядом с собой подчиненного, который подкреплял бы в нем уверенность и спокойствие. Внушайте себе, что в вашем присутствии все собеседники становятся увереннее и спокойнее. Тем самым вы поможете не только себе.
17. Еще одна рекомендация для руководителей, у которых, в свою очередь, есть руководители:
Вы можете быть яркой харизматичной личностью, настоящим профессионалом, вами могут восхищаться ваши подчиненные. Но когда вы общаетесь со своим боссом, забудьте про это, иначе не миновать конфликта.
В природе альфа-самцы делят территорию и стараются не заходить на чужую. В корпоративной среде территория уже поделена организационной структурой. Вы можете быть альфа-самцом на своей территории. На территории своего босса используйте рекомендации приведенные выше.
18. И наконец, никто сегодня не отменял симпатии и антипатии. Эти категории не поддаются сознательной тренировке. Это происходит на уровне чутья. С некоторыми людьми вы совпадаете по своим психофизиологическим качествам, а с некоторыми — нет. Вы сами знаете: есть мой человек, который мне нравится сразу и, безусловно, ему прощается многое. А есть не мой человек, его недостатки так и лезут в глаза. И ничего нельзя с собой поделать.
Так вот, если вы чувствуете стойкую антипатию своего босса, воспользуйтесь тактикой, которая эффективно работает при безответной любви. Отойдите на расстояние, не лезьте в глаза, займитесь делом и выполняйте его честно. Как правило, у второй стороны сначала появляется вопрос: отчего это вдруг этот несостоявшийся любовник стал таким самодостаточным? А потом начинается анализ былых отношений и часто появляются ответные чувства, похожие на любовь.
В рабочей ситуации любви от руководства вам не нужно. Как говорили классики: «Минуй нас пуще всех печалей…». Но сделать отношения более комфортными эти рекомендации помогут.
И напоследок – притча:
Пришел как-то молодой визирь к султану и попросил разрешения слово молвить. И слово это было таково: «О, великий и прочая, взгляни на верного слугу твоего. Я молод, силен, быстр, предан тебе. Но я всего лишь пятый визирь. И посмотри на твоего первого визиря. Он стар, слаб, медлителен. И он первый визирь! Поменяй нас местами. Это будет справедливо». «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь понял, что это испытание, бросился в седло и с гиканьем унесся за горизонт. Спустя время он прискакал обратно и доложил: «Это идет караван, мой господин». «Куда идет караван?» — полюбопытствовал султан. И снова молодой визирь отправился в путь. «В Бухару», — привез ответ он. «А откуда?» — поинтересовался султан. Еще один рейс. «Из Каира». «Что везет?»… Несколько часов провел визирь в седле, но у султана появлялись все новые и новые вопросы. И когда уже совсем готовы были упасть и пятый визирь, и его конь, к султану на старом муле подъехал старый подслеповатый первый визирь.
Началась долгая процедура приветствия. «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь ухмыльнулся, ибо понял, что и это испытание. Нехотя и вяло первый визирь отправился в путь. Уже смеркалось, когда он вернулся и, отдышавшись, обратился к своему султану. «Идет караван», — сказал он. — «Из Каира в Бухару, везет шелка, тридцать шесть тюков. Планирует продать их в Бухаре по двадцать пять золотых за тюк. Караванщик Саад готов продать всю партию по двадцать. …но это еще не все, мой господин, я договорился в Бухаре, что у нас заберут всю партию по двадцать два». Мудрый султан посмотрел на пятого визиря и спросил: «Понятно?». «Понятно», — ответил молодой визирь, получивший один из самых полезных уроков своей жизни.
Летицкая Марина Николаевна — «Сибирская Аграрная Группа», г. Томск
Было несколько случаев, когда руководство департамента, в котором я работаю, пыталось меня к себе приблизить. Например, директора нужно было отвезти в горсовет. А я так разнервничалась, что всю дорогу чувствовала себя не в своей тарелке. Если бы я тогда отреагировала правильно, могла бы уже быть заместителем директора департамента, а так… заместитель начальника отдела.
Время от времени ситуация повторяется. Я столько сил потратила, чтобы «пробиться», а теперь… Иногда такое же чувство возникает, когда собираюсь выступить перед профессурой: жаром обдает, язык заплетается, и уверенность куда-то улетучивается. Просто позор какой-то.
При этом в целом я умею красиво выступать перед аудиторией и с руководством департамента разговариваю уверенно… У меня такое впечатление, что такая сильная реакция появляется только перед серьезным предложением, которого я так долго ждала.
Что делать, не знаю. Помогите, пожалуйста! Подскажите, как избавиться от этой реакции, которая все портит.
Людмила, 42 года
Здравствуйте, Людмила. Спасибо за вопрос. Подобная реакция свойственна многим тревожным людям. Давайте разберемся, как устроена ваша тревога, чтобы вы смогли с ней справляться. Вы описываете, что ваш страх проявляется телесными симптомами, но важно понять, что именно их запускает и находится ли это снаружи или внутри вас.
Можно заметить, что ваш страх и его физические проявления начинаются тогда, когда вы начинаете думать определенным образом. Скорее всего, в эти моменты возникают мысли: «А вдруг я не справлюсь», «А вдруг ошибусь и опозорюсь перед начальством», «Вдруг забуду слова или скажу что-то неподходящее», «Я не так разговариваю, выгляжу, веду себя» или мысль долженствования «Я должна говорить и вести себя идеально».
В результате возникают страхи (и правильнее сказать, тревога), что вас отвергнут, опозорят, не примут или не услышат. Эта тревога полностью создается вашими мыслями (когнитивными искажениями), но последствия от нее вполне себе реальные, как от здорового страха.
Вы сталкиваетесь с тем, что колотится сердце и по-другому работает вся кровеносная система. Потеют или холодеют ладони, забываются слова, и мозг работает хуже. Поднимается давление или кружится голова, и даже желудочно-кишечный тракт и выделительные системы как будто бы дают сбои.
Это здоровая животная реакция организма на настоящий страх. Ведь если в мире человеку реально что-то угрожает, то ему нужно или убегать, или бить, к чему и готовится весь организм. Вы же, испытывая все эти симптомы, скорее всего, еще больше убеждаетесь, что ничего не получится — не стоит и пытаться, ведь опозоритесь. Таким образом от иллюзорных мыслей нарушения развиваются вполне себе настоящие.
Вы, может быть, спросите: «А что такое настоящий страх и почему мой страх не настоящий, а искаженный?»
Все просто. Настоящий страх — это когда вам реально угрожает физическая опасность: на вас нападает дикий зверь или вы стоите на краю обрыва. В моменте взаимодействия с начальником (любым вышестоящим человеком) вам в реальности ничего не угрожает. Эта угроза надуманная, и истоки этого способа «надумывания» зарыты глубоко в вашем детстве.
Скорее всего, когда-то давно родители воспитывали вас авторитарно, вам было страшно и стыдно проявляться. Либо же родители пугали вас вышестоящими людьми: воспитателями, учителями, начальниками. Таким образом воспиталось глубинное убеждение, что вы недостойны общаться на равных с такими людьми. Этот страх усугубляется тем, что вы сами не уважаете себя в достаточной мере, а постоянно ориентируетесь на общественное мнение.
Чтобы дальше расти и развиваться, ведь вы человек, стремящийся вперед, важно сделать следующее:
-
Осознать свои ценности и цели, выстроить уверенность в себе без ориентации на мнения других;
-
Проработать травмы детства, которые заставляют ощущать себя никчемной;
-
Перестроить свое мышление и избавиться от когнитивных искажений.
Это можно сделать эффективно, используя интегративный подход: когнитивно-поведенческую терапию + гипнопрактики.
Успешной вам проработки, Людмила. Решайтесь! Без работы с психологом здесь и правда никак.
Страх перед начальством — распространенное явление. Он появляется даже у самых опытных и эффективных сотрудников. В материале разбираемся, почему он может появиться, а также рассказываем, как его преодолеть ради своего спокойствия и благополучия.
Почему испытываешь страх перед начальником
Боязнь авторитета
Страх перед авторитетом — распространенная причина тревоги, которая появляется, когда приходится общаться с начальником. Эта боязнь может развиться еще в детстве, например, если ребенок рос со строгими родителями.
Также страх перед авторитетом может быть отражением особенностей воспитания: когда человека учили уважать старших вне зависимости от их поступков или говорили, что он сначала должен добиться тех же высот, а уже потом высказывать свое мнение.
Низкая самооценка
Человек с низкой самооценкой чувствителен к критике, так как считает себя хуже окружающих. Даже тактичное замечание начальника он может воспринять как катастрофу и повод для переживаний. Он боится неприятной обратной связи, которую может услышать от шефа, или увольнения.
Некорректное поведение руководителя
Нередко бывает, что страх перед начальником возникает на фоне его некорректного поведения. Например, если он общается с подчиненными, проявляя пассивную агрессию, или позволяет себе срывать злость на сотрудниках. В этом случае страх — естественная и нормальная реакция на внешнюю угрозу.
Негативный опыт
Неудачный опыт трудоустройства может стать причиной страха даже перед дружелюбным и лояльным начальником. Ты испытываешь беспокойство из-за того, что боишься повторения неприятных ситуаций, которые происходили с одним из прежних боссов. К примеру, можешь волноваться при разговорах один на один из-за того, что они ассоциируются у тебя с известием об увольнении, или не давать ответы на вопросы шефа из-за того, что боишься жесткой критики, с которой сталкивалась ранее.
Как перестать бояться начальника
Чтобы не робеть при разговоре с боссом и не испытывать стресс каждый раз, когда заходишь к нему в кабинет, стоит попробовать несколько способов победить свой страх.
Будь незаменимым сотрудником
Возможно, лучший способ перестать бояться начальника и наладить с ним отношения — выполнять свою работу хорошо. Это повысит твою уверенность в собственных силах и поможет избежать ощущения, что шеф только и ждет момента, чтобы тебя уволить.
Чтобы стать лучшим сотрудником, важно не только вовремя справляться со своими обязанностями, но и думать, какую пользу ты можешь принести компании. Например, предложить что-то для улучшения качества работы.
Возьми на себя роль взрослого
Из-за авторитетности начальника подчиненные нередко занимают позицию ребенка, то есть ожидают похвалы и боятся критики. Эта роль часто сопряжена с ощущением беспомощности, которое только подкрепляет страх.
Нужно сменить роль ребенка на роль взрослого, чтобы приучить себя общаться с боссом на равных: не стесняться выражать свое мнение, напоминать о границах, которые нельзя нарушать, обсуждать серьезные темы без дрожи в голосе.
Не принимай его слова на свой счет
Зачастую критика, которую выражает человек, или его неподобающее поведение вызваны только его внутренними проблемами и качествами, а не поступками окружающих людей. Поэтому важно перестать воспринимать замечания босса близко к сердцу. Умение сохранять трезвый ум и хладнокровие в неприятные моменты — навыки, которые помогут преодолеть страх.
Но, если ты понимаешь, что начальник ведет себя неуместно, позволяет себе открытые оскорбления и неподобающие поступки, стоит задуматься о смене работы.
Встречайся со страхом лицом к лицу
Невозможно постоянно избегать общения с начальником и при этом победить свой страх. Важно сталкиваться с ним лицом к лицу и быть готовой к тому, что это произойдет. Можешь заранее продумать ответы на вопросы, которые он задаст, или записать те, что хочешь задать ему. Учись говорить медленно и твердо, чтобы выглядеть уверенно, а также выбирать открытые позы.
К примеру, можешь попросить руководителя посоветовать тебе, как быстрее выполнить ту или иную задачу или какую книгу прочитать для того, чтобы улучшить свои трудовые навыки. Это поможет «очеловечить» шефа и начать воспринимать его как такого же человека, что и ты. А еще, согласно эффекту Бенджамина Франклина, просьба об одолжении может стать способом произвести хорошее впечатление и расположить к себе босса.
Читать по теме:7 советов, что делать, если тебя понизили в должности
Испытываешь волнение всякий раз, когда приближаешься к двери кабинета начальника? Снова и снова откладываешь важный разговор с ним? Во время разговора и на совещаниях путаешься в словах и бормочешь что-то невнятное? Несколько простых упражнений и советов помогут справиться с этим ужасным состоянием.
Посмотри страху в глаза
Как правило, люди настолько боятся самого страха, что всячески избегают всяких мыслей и размышлений о нем. Познакомься со своим страхом поближе и попробуй рассмотреть его. Проделай упражнения и оцени, насколько снизился уровень твоей тревоги.
1. Дистанция
Что такое социальные страхи? Это страхи, связанные с окружающими, с социумом. И они могут передаваться по цепочке. Если в какой-либо группе присутствуют носители таких состояний как беспокойство, отсутствие уверенности, стеснение, этим легко можно «заразиться». Например, у тебя на работе принято говорить о начальнике тихим голосом. Ты и сама можешь не заметить, как начнешь делать то же самое, даже если ранее тебе это было несвойственно.
Что делать? Несколько минут понаблюдать за своим состоянием. Чужие тревоги и сомнения не должны становиться твоими и портить твою жизнь. Старайся держать дистанцию — как физическую, так и эмоциональную. В неприятной ситуации, предполагающей распространение тревоги, отстранись, не разговаривай ни с кем, начни слушать музыку в наушниках. Пытайся удержать свое спокойствие, не давай чужому страху парализовать тебя. Можно использовать дыхательные техники, они отлично помогают!
2. Реальная оценка
Тот, кто стоит выше по статусу, часто видится людям кем-то большим и опасным. Чересчур значимым. Конечно, человеку, занимающему руководящий пост, надо отдать должное — так или иначе, но он этого добился, а значит, что он умен, опытен, много знает, как-то добился этой позиции. Чего же именно ты боишься: опыта, знаний? Кроме того, часто руководители попадают на свои посты не за свои реальные заслуги… Об этом тоже стоит помнить. Начальник не обладает какими-то сверхспособностями — он не читает мысли и не передвигает предметы взглядом. Он обычный человек со своими проблемами, переживаниями и, возможно, страхами.
Что делать? Освободи 30 минут своего времени, возьми листы и ручку. Запиши все ощущения, которые ты испытываешь, когда рядом находится начальник. Акцент нужно сделать на негативных эмоциях. Затем спроси себя относительно каждой эмоции: «Почему я это чувствую?». Спрашивай себя об этом до тех пор, пока всем ощущениям не найдется разумное объяснение. Анализируй все, в чем признаешься себе. Например, ты чувствуешь сильное неудобство, когда разговариваешь с начальником о проделанной тобой работе. Почему? Потому что боишься, что она сделана недостаточно хорошо. Действительно ли это так?
Если беспокойство неадекватно ситуации, тогда что вызывает твой страх? Боязнь критики? Неуверенность в себе? Или постоянные необоснованные придирки начальника? Такие вопросы и ответы, возможно, приведут тебя к осознанию того, в чем ты не хотела признаваться себе, чего избегала. Благодаря такому осознанию, ты сможешь решиться на перемены. Но не делай слишком поспешных выводов и не принимай непродуманных решений. Наша задача для начала разобраться в том, что стоит за твоим чрезмерным волнением.
3. Тестирование реальности
Страх перед начальником может быть связан со страхами из детства — перед родителями. Для ребенка родители всегда большие и могущественные. Кого-то постоянно наказывали, на кого-то кричали, кто-то сталкивался с жесткой критикой. Когда начальник ругает своего подчиненного, он и не догадывается, что тот внутри мгновенно переносится в детство и начинает ощущать себя маленьким ребенком. Придирки и претензии руководителя тоже связаны с его личными проблемами: перфекционизм, вымещение злости или, опять же, строгим воспитанием. Причин может быть много.
Что делать? Возьми лист бумаги, фотографии из семейного альбома и ручку. Выбери те фото, на которых твои родители еще достаточно молодые, а тебе пока не исполнилось 5 лет, и разложи снимки перед собой. Внимательно посмотри на эти фотографии. Вспомни, как родители общались с тобой, подумай, с какими намерениями они это делали? Вряд ли они хотели тебе зла, просто не умели выразить свои тревоги, желания и просьбы адекватно.
Подумай о прошлом и о своих страхах. О том, действительно ли сейчас, в твоей уже взрослой жизни возникают ситуации, в которых есть место тем же самым чувствам. Осознай, что именно руководит тобой в моменты страха, постарайся оставить детский взгляд и детские чувства в прошлом. А затем посмотри на окружающих уже через призму взрослого опыта. Разве поведение твоего начальника действительно схоже с тем, как вели себя твои родители? Подумай о том, какой он. Какие решает задачи, какие страхи и слабости имеет, как справляется с напряжением. Постарайся понять, что начальник — такой же человек. И ты, и твои родители, и твой руководитель — обычные люди, которые могут и чего-то бояться, и о чем-то беспокоиться, и делать что-то не так.
10 важных уточнений
Очень часто страх перед начальником кроется в завышенных требованиях к самому себе. Да, иногда случается так, что человек боится руководства вполне обоснованно — ничего не делая на работе, нарушая сроки и дедлайны, пропуская важные задачи, работник сам себя подводит под монастырь. Но если ты понимаешь, что все это не про тебя, тогда спроси себя, есть ли реальные основания бояться гнева руководителя? Может быть, все дело в твоих внутренних убеждениях?
- Не нужно стараться делать все идеально. Совершенным не может быть ничто. То, что хорошо для одного, — плохо для другого. Только при общении, уточнении, сверке двух реальностей можно понять, чего хочет от тебя начальник. А если ты боишься с ним говорить, то как узнаешь, чего ждет от тебя он? И как тогда говорить о твоей продуктивной работе?
- Если ты сменила уже несколько мест работы из-за того, что не можешь выстроить отношений с начальством, то дело здесь точно не в руководстве. Ты боишься каких-то людей из прошлого, и ты «узнаешь» этих людей в своем начальнике. Говоря на языке психологов, ты проецируешь. Босс может быть абсолютно добродушным и простым, но ты видишь в нем совершенно другого человека. Возможно, тебе нужно поработать с психологом, чтобы разобраться в этой ситуации.
- Если ты приходишь к начальнику, а он начинает критиковать не твою работу, а тебя лично, то проблема заключается уже в нем самом. Если он оскорбляет и переходит на личности, бояться не нужно — ты можешь или поговорить с ним прямо, попытаться расставить личные границы или уйти туда, где к тебе будут относиться с большим уважением.
- Готовься к разговору с начальником заранее. Если ты работала над проектом и знаешь, что начальник хочет поговорить о нем, возьми соответствующие документы, подумай, о чем важно поговорить. Если ты знаешь, что начальник будет ругаться, и что ты на самом деле допустила ошибку, объясни ему все, признай, что была не права. Не уходи от разговора и не оправдывайся, говори фактами.
- Объясняй и докладывай все четко, коротко и по делу. Так боссу будет удобнее с тобой работать, потому что он не будет перегружен лишней информацией. А ты создашь впечатление хорошего работника.
- Не обманывай начальника, даже если очень боишься какого-то выговора или наказания. Как только он поймет, что ты с ним нечестна, он потеряет все доверие к тебе.
- Старайся вовремя заканчивать свою работу. Не оставляй ее сделанной наполовину и тем более — несделанной вообще. Это позволит тебе меньше волноваться перед тем, как заходить к боссу в кабинет.
- Если ты будешь бояться начальника, не желая признавать свой страх, ты всегда будешь обвинять его во всех ошибках и грехах. Помни, что свой страх нужно принять, взять за него ответственность, с ним нужно работать.
- Бывает так, что между начальником и каким-то его подчиненным просто существует взаимная антипатия. С этим ничего не поделаешь. Просто работай и делай свое дело, стараясь не встречаться с боссом слишком часто. В таком случае и тебе, и ему будет комфортнее.
- Помни, что страх ведет к частым ошибкам. Чем больше ты боишься начальника, тем хуже твое внимание, тем чаще ты ошибаешься и спотыкаешься на пустом месте. Не растрачивай энергию зря!
И если ты прямо сейчас стоишь у кабинета начальника и испытываешь сильный страх, вспомни о своих достижениях. О том, что хорошего ты сделала, как помогла своей компании, какие у тебя есть положительные качества – и как у работника, и как у обычного человека. Все это поможет тебе уменьшить страх и войти в кабинет босса с гораздо более уверенным настроем.
Эксперт
психолог; член Профессиональной психотерапевтической лиги;
veragulyaeva.com