Стиль руководства необходимый в случае если рабочая группа доросла в своем развитии до такого уровня

Подлинный, настоящий лидер, способный
вести за собой людей – это тот, кто имеет
всеобщее признание. Окружающие
воспринимают такого лидера по четыре
моделям:

• «Один из нас». Предполагается, что образ
  жизни лидера идентичен образу жизни
  любого члена социальной группы. Лидер,
  как все радуется, переживает, страдает.

• «Лучший из нас» – лидер является
  примером для всей группы, как человек
  или профессионал. Поведение лидера
  становится объектом для подражания.

• «Воплощение добродетелей» – считается,
  что лидер является носителем
  общечеловеческих норм морали. Лидер
  разделяет с группой ее социальные
  ценности и готов их отстаивать.

• «Оправдание наших ожиданий» – люди
  надеются на постоянство поведенческих
  действий лидера, независимо от меняющейся
  обстановки. Они хотят, чтобы лидер
  всегда был верен слову, не допускал
  отклонений от одобренного группой
  курса поведения.

Не каждому руководителю дано стать
истинным лидером. Им может стать человек,
обладающий:

• интеллектом, быстротой, гибкостью и
  прогностичностью ума, а также
  эрудированностью;

• честностью;

• способностью понимать людей (умением
  видеть в человеке личность);

• уверенностью в себе.

Эти качества являются стержнем лидерского
потенциала.
Таким образом, лидерство
– это существенный компонент деятельности
менеджера, связанный с оказанием
целенаправленного влияния на поведение
отдельных лиц или целой рабочей группы;
инструментами такого влияния выступают
навыки общения и личностные качества
менеджера, отвечающие внутренним
потребностям группы.
Существует две
точки зрения на наличие или формирование
лидерских способностей. Первая заключается
в том, что лидером нужно родиться,
воспитание лидера – дело безнадежное.
Вторая утверждает, что лидерские
способности развиваются, хотя для этого
необхо-димы определенные психофизиологические
задатки (острое внимание, хорошая память,
склонность к продуктивному мышлению и
др.) Сегодня преобладающим является
второй подход, совмещающий теории
наследственности и воспитания.

А. Томпсон и А. Дж.
Стрикленд, раскрывая особенности
осуществления стратегического управления,
выделяют следующие роли, которые обязан
исполнять современный лидер: предприниматель
и стратег, администратор и исполнитель,
помощник, наставник, оратор, распределитель
ресурсов, советчик, политик, ментор и
любимый руководитель.

Основные задачи, стоящие перед лидером
в современных условиях
по мнению А.Томпсона и А.Дж.Стрикленда,
заключаются в том, чтобы:

• быть в курсе всего, что происходит в
  подведомственном ему коллективе;

• поддержать корпоративную культуру,
  которая позволяет организации
  функционировать на высоком уровне и
  соответствует стратегии;

• поддерживать организацию в состоянии,
  отвечающем изменяющимся условиям,
  открытом для новых возможностей,
  внедряющем инновации;

• обеспечивать консенсус и избегать
  противоборства интересов при формировании
  политики, разработке и формировании
  стратегии;

• поддержать на высоком уровне этические
  нормы;

• проводить корректирующие действия,
  совершенствующие как выполнение
  стратегии, так и общие стратегические
  показатели. 

Руководитель наделен правом
принимать решения. С одной стороны, он
руководит производственным процессом,
а с другой – людьми, осуществляющими
этот процесс. Из этого фактора вытекает
его повышенная моральная ответственность
за состояние дел в фирме (на предприятии),
профессиональный уровень и психологический
климат коллектива. Способность главы
фирмы или ее подразделения организовать
работу определенным образом называется
стилем руководства.

Выделяют три основных стиля руководства:
авторитарный, либеральный и анархический.

Авторитарный (автократический)
стиль руководства основывается на
единоличном управлении коллективом.
Руководитель видит в подчиненных лишь
исполнителей и его не интересует то,
как они относятся к его распоряжениям.
Такой руководитель определяет не только
задачи, но и способы их решения: инициатива
со стороны подчиненных не принимается.
Осуществляется тотальный контроль за
исполнением распоряжений, инструкций,
приказов.

Либеральный (демократический) стиль
руководства предполагает посредническую
роль руководителя между своим коллективом
и другим коллективом, вышестоящим
начальством. Либеральный руководитель
– это представитель коллективных
интересов. Управление сводиться
преимущественно к постановке задач,
информированию об актуальных проблемах,
документах и др. Со стороны подчиненных
приветствуется инициативность,
творчество, самодисциплина

Анархический (попустительский)
стиль руководства складывается тогда,
когда коллектив не имеет четких планов
своей деятельности. Все дела пущены на
самотек. Руководитель опирается на
сознательность и профессионализм своих
подчиненных, а свои функции видит в
предотвращении серьезных срывов на
работе – то есть осуществляет формальное
управление. Такой стиль руководства
характерен для тех коллективов, где
администратор не заинтересован в своем
деле или не имеет опыта управленческой
деятельности. Искусство управления
требует специального навыка, который
формируется в течение 8 – 9 лет.

Согласно классификации,
разработаннной М.
Вебером выделяются
3 типа руководителей (лидеров):
Традиционное лидерство, основанное
на силе традиции. Власть такой лидер
получает по наследству. Он может проявить
себя как личность, реализовать в процессе
деятельности свои индивидуальные
качества, а может не реализовать, просто
выполняя возложенные на него традиционные
функции. Харизматическое лидерство
– основано на вере существования у
лидера исключительных качеств:
одарённости, непогрешимости, героизма.
Все эти способности выделяют индивида
из среды обыкновенных людей и
рассматриваются как сверхъестественный
дар. Такие лидеры, как правило, появляются
в переломные моменты развития. Легальное
лидерство – основано на убеждении в
правомерности рационально установленных
норм общежития, в законности существующих
порядков. Иногда его называют
бюрократическим. Лидер выбирается не
обязательно в силу выдающихся личных
качеств, но посредством выполнения
установленных законом бюрократических
процедур. Лидер часто выступает как
чиновник, исполнитель определённой
государственной функции. Его задача –
выполнение установленных правил
делового поведения. Но он может
проявлять и свою индивидуальность.

Ни один из перечисленных стилей
руководства не является совершенным и
абсолютным. При выработке своего стиля
руководства управленец должен иметь
среди своего инструментария средства,
стимулирующие сознательное отношение
к общему делу, формирующие чувство
хозяйственности.

Оптимальность того или иного стиля
проявляется и зависит от конкретной
ситуации. Так, авторитарный
стиль соответствует ситуации, когда
положение в организации выходит из под
контроля (в случае кризисной ситуации).
Демократический стиль необходим там,
где рабочая группа находится на высоком
уровне зрелости, где отмечается хорошая
дисциплина и порядок. Стиль невмешательства
может применяться, если рабочая группа
доросла до такого уровня, что может
активно действовать на началах
самоуправления, в противном случае этот
стиль вреден. Этот стиль дает наилучшие
результаты при руководстве творческими
коллективами.

Итак, наиболее популярным должен быть
так называемый ситуативный подход
к руководству. К факторам, определяющим
ситуацию в производственной организации,
обычно относят: специфику целей и
стратегию, уровень ее развития, технологию,
особенности экономической ситуации, в
которой действует предприятие, специ-фику
региона, уровень ответственности,
заинтересованности, дисциплинированности,
квалификации и социокультурного развития
работников.

Ситуативный стиль управления гибко
учитывает уровень психологического
развития каждого подчиненного и
коллектива в целом. В соответствии с
этим подходом выделяют четыре уровня
развития сотрудников и коллектива и
соответственно рекомендуются четыре
стиля управленческого воздействия
(П.Херси).

Уровень развития сотрудника, коллектива	Форма управленческого поведения (рекомендуемый стиль руководства)
Низкий уровень: «Не хотят работать, не умеют работать» (низкая квалификация, недобросовестные работники)	«Авторитарное указывание» 1) четкие указания, что и как делать, инструктаж; 2) постоянный контроль работы; 3) когда необходимо – наказывайте, отмечайте ошибки и хорошую работу, поощряйте хорошие результаты работы.
Средний уровень: «Хотят работать, но еще не умеют работать» (недостаточно опыта, хотя обладают определенными базовыми навыками и старательны. Добросовестны)	«Популяризация» 1) указания, инструктаж в популярной форме (наставничество, совет, рекомендация, дается возможность и самостоятельность проявить; 2) регулярный контроль работы; 3) уважительное, доброжелательное отношение;   4) интенсивное общение (оцениваются индивидуальные характеры, выявляются общие интересы); 5) когда необходимо – приказывайте; 6) вознаграждайте позитивное поведение, когда необходимо – наказывайте.
Хороший уровень: «Хотят и умеют работать» (имеют базовые навыки и квалификацию, достаточные для большинства технических аспектов работы). Дальнейшее развитие такой группы сотрудников требует, чтобы они в своей работе брали на себя больше ответственности и чтобы их моральное состояние оставалось хорошим.	Участие в управлении 1) проводите консультации с сотрудниками по отдельным проблемам, советуйтесь с ними; 2) поощряйте инициативу подчиненных, высказывание ими своих замечаний, предложений; 3) предоставляйте больше ответственности; 4) ограничивайте прямые указания и контроль; 5) создавайте системы самоконтроля сотрудников; 6) ставьте цели, не уточняя способ их достижения; 7) широко общайтесь; вознаграждайте активность, инициативу, хорошую работу.
Высокий уровень: «Хотят и умеют работать творчески» (экстра специалисты, достигшие высокой квалификации, ответственные, инициативные работники)	«Передача полномочий» 1) ставьте проблему, поясняйте цели и достигайте согласия по отношению к ним; 2) предоставьте необходимые права, полномочия сотруднику для самостоятельного решения проблемы; 3) избегайте вмешательства в дела; 4) самоуправление и самоконтроль у сотрудников; 5) если вас просят, оказывайте поддержку; 6) серьезно реагируйте на просьбы; 7) вознаграждайте творческие решения проблем

Табл.
1. Стили
руководства, ориентированные на уровень
развития коллектива или сотрудника.

Перспективной задачей для
руководителей является задача установления
партнерских отношений с подчиненными
(развитие патернализма).
Это подразумевает осознание работодателями
личностной равнозначности подчиненных,
их желание и право работать в комфортных
условиях. В лучших американских компаниях
давно перестали мириться с привилегиями
высокого должностного положения. Раньше
в США считалось, что личные лифт, буфет,
автостоянка – обязательные атрибуты
руководства. В настоящее время ситуация
изменилась: Рабочие выглядят так же
респектабельно, как и администрация,
ибо им созданы условия для поддержания
своего имиджа. Один из ветеранов
автомобилестроения, прослуживший в
«Форде» более 35 лет, высказывал такую
мысль: «Рабочие не злятся, что получают
19 тыс. долларов в год, а их директор –
75 тыс. долларов. Их бесит, когда им
приходиться приезжать на работу
промозглым январским утром в 5.45, парковать
машину в сотне ярдов от завода, потом
пробираться к проходной сквозь снег,
грязь и слякоть. И, подойдя к входу,
лицезоеть пустую личную автостоянку
менеджера».

Настоящие руководители исходят из того,
что нет незаменимых менеджеров – есть
незаменимые рабочие. Именно их эффективная
работа обеспечивает успех корпорации.

Таким образом, в современных
экономических условиях, кроме
профессионализма, руководитель должен
обладать творческими способностями,
умением объединять людей для решения
производственных задач, которое должно
быть основано на знании психологии
личности; желательно наличие таких
качеств, как предприимчивость, рационализм,
проницательность. Не менее важными
личными качествами руководителя
становяться эрудиция и корректность.
Все это позволяет эффективно наладить
производство.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

При более мягкой «благожелательной» разновидности авторитарного стиля руководитель относится к подчиненным снисходительно, по-отечески, интересуется при принятии решений их мнением. Но даже в случае обоснованности высказанного мнения может поступить по-своему, делая это зачастую демонстративно, чем значительно ухудшает морально-психологический климат в коллективе. При принятии решений он может учитывать отдельные мнения сотрудников и дает определенную самостоятельность, однако под строгим контролем, если при этом неукоснительно соблюдается общая политика фирмы, и строго выполняются все требования инструкции. Авторитарный стиль предпочтительнее для руководства простыми видами деятельности, ориентированными на количественные результаты.^[45]

2 Демократический стиль.

Руководитель выслушивает предложения подчиненных, но принимает решения единолично, основываясь на мнении большинства, после чего решение становится обязательным для всех, в том числе и для несогласных^[46] с ним. Мнение меньшинства при этом обычно игнорируется. Данный тип руководства – шаг вперед по сравнению с диктаторским, авторитарным. Однако и он подавляет инициативу, смелые новаторские предложения отбрасываются как не собравшие большинства голосов (смелые новации, как правило, поначалу рождаются в головах меньшинства).^[47]

Демократический стиль управления характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений, созданием таких условий, при которых выполнение служебных обязанностей оказывается привлека­тельным, а достижение успеха служит для них вознаграждением.

Выделяют две разновидности демократического стиля: консультативную и партисипативную. В условиях консультативной — руководитель в значительной мере доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремится использовать все лучшее, что они предлагают.

Партисипативная разновидность демократического стиля управления предполагает, что руководители полностью доверяют подчиненным во всех вопросах, всегда их выслушивают и используют все конструктивные предложения, организуют широкий обмен всесторонней информацией, привлекают подчиненных к поставке целей и контролю над их достижением. При этом ответственность за последствия принятых решений не перекладывается на подчиненных.^[48]

---

Демократичные руководители предпочитают такие механизмы влияния, которые обращены к потребностям высокого уровня, т.е. потребности в принадлежности, высокой цели, самовыражении и автономии. Они избегают навязывать свою волю подчиненным, предпочитают поощрение. Демократичный стиль характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий. Подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются широкой свободой в выполнении заданий.^[49] Вместо того, чтобы осуществлять жесткий контроль за подчиненными в процессе работы, руководитель обычно ждет, когда работа будет выполнена до конца, чтобы провести ее оценку. Конечно, чтобы такой механизм действовал, он должен быть подкреплен высокоэффективной системой контроля. В связи с этим демократичные системы управления отличаются стремлением все делать сообща, преобладанием общих интересов над личными, использованием правовых и экономических регуляторов, создающих основу для стимулирования и контроля результатов.^[50]

1. Либеральный стиль.

В этом случае начальник иногда снисходит и выборочно выслушивает мнения подчиненных (обычно избранных и приближенных к особе руководителя). При выработке решений частично учитывается мнение «низов». Данный тип руководства на фоне абсолютной деспотии выглядит весьма привлекательно, однако он несет в себе большую часть пороков самодержавия, в том числе главный – почти полное отсутствие обратной связи.^[51]

Общение с подчиненными ведет конфиденциальным тоном, действует уговорами и налаживанием личных контактов. Такой стиль руководства может быть опти­мальным только при определенных обстоятельствах: в творческих коллективах, в которых сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью, либо, когда в группе есть один — два человека, которые фактически управляют ей.

Каждый человек имеет природную склонность или годами вы­работанное предпочтение в обращении с людьми. Ведь выбор стилей обусловливается рядом самых различных факторов.

Так, авторитарный стиль соответствует ситуации, когда в груп­пе обозначается кризис руководителя, а положение дел выходит из-под контроля. Демократический стиль необходим там, где рабочая группа находится^[52] на высоком уровне зрелости, где наблюдается устоявшийся темп деятельности, порядок и дисциплина. Либеральный же стиль необходим в том случае, если рабочая группа доросла в своем развитии до того, что может эффективно действовать на началах самоуправления.^[53]

---

Все три одномерных стиля управления на практике не имеют между собой непреодолимого барьера, плавно переходя друг в друга. В каждом конкретном случае между ними существует определенный баланс и увеличение доли элементов одного из них будет приводить к уменьшению других. В таблице 1. приведены характеристики одномерных стилей руководства, предложенные специалистом в области управления Э. Страбинским.^[54]

Таблица 1. Характеристики одномерных стилей руководства

Свойства	Авторитарный	Демократический	Либеральный
Способ принятия решений	Единоличный с подчиненными	На основе консультаций сверху или мнения группы	На основе указаний
Способ доведения решений до исполнителя	Приказ, распоряжение, команда	Предложение	Просьба, упрашивание
Распределение ответственности	Полностью в руках руководителя	В соответствии с полномочиями	Полностью в руках исполнителей
Отношение к инициативе подчиненных	Допускается	Поощряется и используется	Полностью передается подчиненным
Принципы подбора кадров	Избавление от сильных конкурентов	Ориентация на деловых, знающих сотрудников и помощь им в карьере	—

Продолжение таблицы 1. Характеристики одномерных стилей руководства

Отношение к знаниям	Считает, что все сам знает	Постоянно учится и требует того же от подчиненных	Безразличное
Отношение к общению	Отрицательное, соблюдает дистанцию	Положительное, активно идет на контакты	Инициативы не проявляет
Отношение к подчиненным	По настроению, неровное	Ровное, доброжелательное, требовательное	Мягкое, нетребовательное
Отношение к дисциплине	Жесткое, формальное	Разумное	Мягкое, формальное
Отношение к стимулированию	Наказание с редким поощрением	Поощрение с редким наказанием	Нет четкой ориентации

---

Первоначально сложилась идея «двумерного» стиля руководства, основывающегося на двух подходах: первый, ориентируется на создание в коллективе благоприятного морально-психологического климата и налаживания человеческих отношений; второй — на создании надлежащих организационных и технических условий, при которых человек достаточно полно сможет реализовать свои способности.^[55]

В моделях, отражающих различные подходы к пониманию проблемы воздействия внешних факторов на поведение руководителя и подчиненных, делается попытка определить различные стили управления с помощью различных переменных факторов, которые создают разные ситуации. Модели ситуационного управления имеют существенные различия по набору рассматриваемых стилей управ­ления, ситуационных факторов и путей нахождения связи между ни­ми, а также, по определению эффективности самого руководства.

Фактором, определяющим управленческий стиль, явля­ются методы организации деятельности исполнителей.

Многообразные управленческие стили редко выступают в чистом виде, наблюдаются различные особенности проявления и формы их смеше­ния. Например, авторитарный по сути своей руководитель внешне ведет се­бя достаточно демократично. И наоборот: вполне демократичный по внутренним убеждениям руководи­тель внешне проявляет неуважительное поведение в об­щении с коллегами и подчиненными, что связано с его недостаточной воспитанностью и неумением правильно себя вести в коллективе.^[56]

В современных управленческих концепциях западных специалистов делается попытка осуществить иные комбинации подходов, формирующих стиль управления. Так авторитарные методы руководства, содержащие опасность культа личности руководителя, в большей степени сочетаются^[57] с подходом, ориентированным на создание коллектива, а демократические, раскрепощающие людей, — с подходом, ориентированным на укрепление коллектива. Однако быстрая смена стилей руководства вряд ли возможна и допустима. Во-первых, из-за того, что руководитель, обладая конкретными внутриличностными характеристиками, не отступит от своих убеждений. Во-вторых, коллектив, привыкнув к определенному стилю управления, может оказаться не в состоянии принять изменения.^[58]

---

Интересную модель стилей руководства разработали американские ученые В.Вурм и Ф.Йеттон. По их мнению, в зависимости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы существуют пять стилей управления.^[59]

Многомерная модель стилей руководства по Вурму-Йеттону

А – руководитель сам принимает решения на основе имеющейся информации.

Б – руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, выслушивает их мнения и принимает решение.

В – руководитель излагает проблему подчиненным, обобщает высказанные ими мнения и с учетом их мнений принимает собственное решение.

Г – руководитель совместно с подчиненными обсуждает проблему и в результате вырабатывается общее мнение.

Д – руководитель работает совместно с группой, которая вырабатывает коллективное решение.^[60]

В современных условиях эффективность управления определяется не только характером отношений между руководителем и подчиненными, но и рядом других обстоятельств, прежде всего внешних факторов. Поэтому модели ситуационного управления имеют существенные различия по набору рассматриваемых стилей управления, ситуационных факторов и путей нахождения связи между ними и наконец, по определению эффективности самого руководства.^[61]

Краткие выводы по главе

Главной проблемой в достижении поставленных целей для сотрудников является выбор стиля управления организацией. А под стилем управления понимается поведение руководителя перед сотрудниками, его манера общения и поведения. Что может повлиять и на повеление подчиненных, заставляя заниматься тем, что в данный момент необходимо для компании.

Сейчас множество теорий об основе формирования того или иного стиля в управлении. Они складываются под влиянием множества факторов, мест и условий. В частности, можно выделить одномерный стиль, он складывается из наличия одного фактора. А также многомерные стили, которые уже должны учитывать хотя бы 2, или более обстоятельств. Что и влияет на отношение «руководитель — подчиненный».

Так же чаще всего выделяю три вида стилей руководства, таких как: демократический, авторитарный и либеральный. А эти стили различаются уже не факторами, а признаками поведения, и разных способов управления.

---

1.Укажите, при каких условиях принимаются запрограммированные (аналитические) решения:
число возможных альтернатив ограничено и они легко формулируются
стандартные, регулярно повторяющиеся ситуации

2. Какие вункции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц

Организация, общее руководство
3. «Внешние» по отношению собственно к труду факторы, влияющие на удовлетворенность человека трудом:
условия труда
4. «Поощрение» и «вознаграждение» характерны:
за достижение результатов по общим показателям деятельности

5.Автор теории «Х» и «У»:
Мак-Грегор
6. Анализ внешней среды при разработке управленческих решений необходим, для того чтобы?

Ответ – выявить и уяснить возможности и угрозы, которые могут возникнуть для предприятия в будущем; правильно определить стратегию и общую политику предприятия; выявить реальных возможности и угрозы, связанных с изменением внешней среды предприятия;

7. В каком случае возникает необходимость корректировки плана реализации управленческого решения

При изменении целей организации

8. Выбор обусловленный знаниями и опытом:

Решение, основанное на суждении

9.Выбор, основанный на методах экономич анализа

Рациональное решение

10. Выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правильный –

Интуитивное решение

11. Выполнение в рамках системы определенных функций, которые необходимы для обеспечения сохранности определенной структуры этой системы, поддержания ее функционирования в определенном режиме ее деятельности и реализации целей ее деятельности, по Афанасьеву это?

Ответ – ОДИН ИЗ ВАРИАНТОВ… 1) Функция системы является проявлением свойств, качеств системы во взаимодействии с другими объектами системного и несистемного порядка, выражением определенной относительно устойчивой реакции системы на изменение ее внутреннего состояния и ее внешней среды, реакция на возмущающие воздействия изнутри и извне, своеобразным специфическим способом поведения системы, средством разрешения постоянного противоречия между системой и средой, ее окружением. Функции системы как целого определяют функции, которые выполняет в системе каждый из ее компонентов; 2) Функции присущи системе и ее компонентам, причем функции системы есть интегрированный результат функционирования образующих ее компонентов; 3) Функциональная зависимость имеет место между отдельными компонентами данной системы; между компонентами и системой в целом; между системой в целом и другой, более широкой системой, компонентом которой она сама является;

12.Высшая потребность в иерархической пирамиде А. Маслоу:
самоактуализация

13.Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется взаимопомощью, основанной на полном доверии:
дружеская кооперация
14. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется дистанцированием друг от друга при отсутствии, как сотрудничества, так и соперничества:
невмешательство

15. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется ориентацией на индивидуальные цели в условиях совместной работы, основанной на общем взаимном недоверии?

Ответ – соперничество;
16. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется соперничеством в отдельных сферах в рамках позитивных взаимоотношений:
дружеское соревнование

17. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется сотрудничеством в рамках общей деятельности, но негативных отношений друг к другу?

Ответ – кооперация антагонистов;

18 Дефицит материально-технических ресурсов и пассивность провоцируют возникновение

Организационного конфликта

Инновационного конфликта

19. Для авторитарного (директивный) стиля руководства характерно?

Ответ – единоличное принятие решений, строгое администрирование;
20. Стиль руководства, необходимый там, где рабочая группа находится на высоком уровне зрелости, где наблюдается устоявшийся темп деятельности, порядок и дисциплина:
демократический

21 Стиль руководства, необходимый в случае, если рабочая группа доросла в своем развитии до такого уровня, что может эффективно действовать на началах самоуправления, называется:
либеральный

22. Для того чтобы эффективно организовать действия планирования, руководителю необходимо:

• анализировать состояние организации, ее слабых и сильных сторон;
• на основе анализа определять реальные цели, которые организация может поставить перед собой;
• определять конкретные пути достижения поставленных целей.

23. Для успешного осуществления действий по мотивации сотрудников на решение задач руководителю необходимо:

• знать и уметь «включать» основные мотивы – движущие силы подчиненных;
• использовать как активные, так и пассивные мотивирующие факторы;
• использовать методы и принципы мотивирующей организации труда;
• использовать приемы групповой и индивидуальной мотивации.

24. Желаемый результат, который должен быть получен после осуществления действий управления?

Ответ – цель;

25. Задачи психологии управления:

• психологический анализ деятельности специалистов-управленцев;

• изучение механизмов психической регуляции трудовой деятельности в нормальных и экстремальных условиях;

• исследование психических особенностей лидерства;

• разработка психологических рекомендаций по использованию психологических знаний в процессе управления, в разрешении конфликтов, изменении психологического климата в организациях;

26. К контролю предъявляются требования:
постоянство
открытость
оперативность

27. К стратегиям совладающего поведения руководителя копинг-стратегиям относится тест?

Ответ – «активное совладание», «планирование», «проактивное преодоление», «рефлексивное преодоление»;

27. К стратегиям совладающего поведения относятся:

Планирование, конфронтация, принятие ответственности, самоконтроль, поиск, обращение за помощью, дистанцирование, избегание, переоценка

28. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?
Методы формирования психологического климата в коллективе
Методы профессионального отбора и обучения

29. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы …

планирование

организация

коммуникационные.

30. конкретные вопросы, подлежащие решению и последовательно приводящие….

задачи

31 Контроль приносит результат, если руководитель:

• знает и умеет использовать основные его виды в зависимости от ситуации и типа задач;
• знает правила организации контроля и использует их;
• не допускает типичных ошибок при контроле или вовремя их исправляет;
• использует имеющиеся у него возможности для организации самоконтроля.

32.Координирующее решение — это:
распределение текущей работы среди исполнителей

33.Личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями и т.п.:
авторитет

 34. На неформальную структуру коллектива не влияет:
субординация

35. Назовите внешние (объективные) факторы развития групп:
площадь
техническая оснащенность
36. Назовите внутренние (субъективные) факторы развития групп:
качества личности руководителя
система общественных отношений

37. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются симптомы затруднений

Диагностика проблемы

38. Объектом психологии управления являются?

Ответ – люди, входящие в самостоятельные организации;
38.Объект управления – часть объективной действительности, на которую направлено управленческое воздействие. Объект и субъект управления в совокупности образуют систему управления.

Управляемая подсистема

39. Обязательное условие эффективности деятельности руководителя:
целеполагание
40. Организационное решение — это:
выбор, который должен сделать сам руководитель, чтобы выполнить обязанности в зависимости от занимаемой должности

41. Основными функциями процесса управления являются?

Ответ – Планирование, организация, мотивация, контроль;
41. В структуре управленческой деятельности выделяют несколько важнейших элементов – функции целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, мотивирования, делегирования, контроля, принятия управленческих решений и т.д.

42. основу формирования управленческих решений составляют

Функции управления

43.От каких показателей зависит процесс разработки и принятия управленческого решения?

Ответ – специфики деятельности организации;

44. Сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе?

Ответ – «Социальная сущность». К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности;

45. Сущность УР состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой организации?

Ответ – Правовая сущность;

46. Сходство рабочей группы с другими социальными группами:
чувство принадлежности к данной группе
постоянное общение и взаимодействие ее членов друг с другом
наличие общих потребностей, интересов и мотивов

47. Укажите особенности директивных решений:
обязательны для исполнения
принимаются высшими органами управления
48. Укажите особенности единоличных решений:
принимаются в условиях дефицита времени
принимаются при низкой квалификации причастных к ним сотрудников
принимаются при наличии конфликтной ситуации
49. Укажите особенности стратегических решений:
диктуются внешними обстоятельствами
определяют основные пути развития организации

50. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса контроль?

Ответ – «Контролирующая функция»

Контроль должен быть: постоянным, объективным, оперативным, открытым.

Контроль не должен быть: тотальным, бессистемным, формальным, не доведенным по результатам до исполнителя;

51. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса мотивация?

Ответ – «Мотивационная функция»

1. Физиологические потребности.

2. Потребности безопасности и защищенности.

3. Социальные потребности.

4. Потребности в уважении.

5. Потребности самореализации.

52. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса организация?

Ответ – «Администраторская функция»

Вознаграждение должно быть конкретным, то есть за исполнение поручения, задания, за действие или поступок, а не за достижение всей компанией благополучных показателей.

Вознаграждение должно быть безотлагательным.

Вознаграждение должно быть достижимым, то есть поощрения заслуживают любые, в том числе и самые малые успехи, а не только «выдающиеся достижения в труде».

Вознаграждения по возможности лучше делать нерегулярными и непредсказуемыми.

Наказывают за нежелательное поведение всех провинившихся, а не только «зачинщиков».

Малые награды иногда оказываются эффективнее больших.

Постепенное нарастание меры наказания нецелесообразно; лучше сделать первое же наказание таким, чтобы вторичного его применения уже не потребовалось.

Наказывая, не следует забывать внятно растолковывать подчиненному желательный образец поведения.

53. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса планирование?

Ответ – «Стратегическая функция»

проблему принятия решений (единолично — коллективно);

проблему ограниченности времени (нет времени подумать на перспективу, «текучка заедает»);

проблему инновационной активности (помните: лучшее — враг хорошего).

54. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса руководство людьми?

Ответ – «Коммуникативно-регулирующая функция»

Старайтесь управлять людьми по их «положительным отклонениям». Замечайте любые позитивные детали и приветствуйте их публично.

Создавайте атмосферу доверия, показывайте подчиненным, что вы верите в их способности и возможности.

Оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которые угодил подчиненный, а не его личность.

Больше просите, чем приказывайте.

Будьте терпимы к инакомыслию и индивидуальным особенностям подчиненных.

Не пренебрегайте компромиссами, уступками и т.п.

Не забывайте о приемах оптимизации коммуникативного общения, работая с подчиненными. Старайтесь чаще обращаться к своим подчиненным: даже незначительный знак внимания руководителя, как правило, наполняет сердце подчиненного благодарностью.
55. Укажите характеристики рабочей группы, отличающие ее от других социальных групп:
наличие органов управления и руководства
наличие общественно значимых целей деятельности

56.Укажите характерные особенности адаптационных решений:
просты и оперативны в принятии
основываются на общих знаниях, здравом смысле, профессиональной деятельности
выполнение действий, которые были успешны в прошлом в аналогичной ситуации
57. Укажите характерные особенности интуитивных решений:
велик риск ошибок
являются исключением, а не правилом
принимаются в условиях дефицита времени
в основе имеют способность руководителя предугадывать, пред видеть, предполагать
58. Укажите, при каких условиях принимаются незапрограммированные (творческие) решения

новые, неординарные ситуации
требуют глубоких знаний, опыта, интуиции

59. Управление – это

Элемент, функция организационных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержания режима деятельности, реализацию их программ

60. Устойчивая система способов, методов и форм, используемая в практической деятельности конкретным руководителем – это … руководства.
стиль

61. Фредерик Уинслоу Тейлор ввел в своих работах понятие?

Ответ – «управление это подлинная наука , опирающая на точно определенные законы, правила и принципы».
61 Тейлор ввел в своих работах понятие

«человеческий фактор».

62. Характеристики, которые относятся к понятию «лидер» и не относится к понятию «руководитель»:
выдвигается неофициально
имеет психологическую природу
имеет организационную природу
63. Характеристики, относящиеся к понятию «руководитель» и не относящиеся к понятию «лидер»:
назначается официально
даны права и полномочия законом
64. Что влияет на процесс принятия решений в организации?
Состояние внутренней среды.
Решения зависят от лиц, принимающих решения.

65. От чего зависит способ представления процесса принятия управленческого решения?

Ответ – От научного подхода, применяемого к разработке управленческого решения;
66. Полномочия, которые руководитель может делегировать в условиях дефицита времени:
подготовительные операции
67. Полномочия, которые руководитель не может делегировать в условиях дефицита времени:
принятие стратегических решений

68. Последствия конфликта в организации?

Ответ — конструктивные и деструктивные;

69. Предмет психологии управления – деятельность руководителей (менеджеров), реализуемая в выполнении основных управленческих функций.

70. При разработке управленческого решения поступает огромное количество качественной и количественной информации. Как это отразится на принятом управленческом решении?

Ответ – Помешает при принятии окончательного варианта управленческого решения;

71. Причинами конфликтов, связанных с функционированием неформальной организации является?

Ответ — нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в группе, нарушение групповых норм, несовпадение формальных и неформальных методов решения задач;

72. Процесс принятия решений начинается с:
выявления проблемы.
73. Регулирующее решение — это:
предписывание способа осуществления тех или иных действий в определенных ситуациях

74.Решения, тщательно оцененные менеджером, рассмотрены все альтернативные варианты – это осторожные решения.
75.Решения, являющиеся результатом реализации определенной последовательности действий: запрограммированные решения
76. Руководитель имеет управленческий запас прочности, перспективу на повышение в должности при условии:
престиж должности = авторитету
77. С подачи какого ученого возникла особая прикладная междисциплинарная наука психология управления?

Ответ – А. Файолю;

78. Собственно мотивационные (непосредственно связанным с процессом труда) факторы, влияющие на удовлетворенность человека трудом:
служебный и профессиональный рост
79. Социально-психологический климат в коллективе это?

Ответ – это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он проявляется в таких групповых эффектах, как настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе. Эти эффекты выражаются во взаимоотношениях, связанных с процессом труда и решение общих задач коллектива;

80. Социальное управление через мотивы и потребности относится к?

Ответ – отдельному работнику, группе;

81. Сплоченность коллектива зависит от?

Ответ – внутреннего социально-психологического климата, социально-психологической совместимости;

82. Стили руководства, выделенные К. Левиным:
либеральный
демократический
авторитарный
83. Стиль руководства, необходимый в случае, если рабочая группа доросла в своем развитии до такого уровня, что может эффективно действовать на началах самоуправления, называется:
либеральный

84. Стиль руководства, необходимый там, где рабочая группа находится на высоком уровне зрелости, где наблюдается устоявшийся темп деятельности, порядок и дисциплина:
демократический
85. Стиль управления персоналом, который имеет следующие характеристики: «единоличное изъявление воли при наличии управленческих функций у руководителя; формирование руководителем строгого морально-психологического климата в коллективе », носит название?

Ответ – авторитарный;

86. Что из нижеперечисленного не принято считать элементами внутренней среды

Цели, персонал, структура, технология

87. Что представляет собой делегирование полномочий?

Ответ – передачу полномочий;

88.Что характеризует стиль руководства?
Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
89. Что является главным критерием эффективности при принятии важных управленческих решений?

Ответ — опыт работы руководителя;