С
понятием менеджмента тесно связаны
понятия организации, руководства и
администрирования.
Можно
выделить 3 подхода к определению
организации:
1.
организация как внутренняя упорядоченность,
согласованность взаимодействия более
или менее дифференцированных или
автономных частей целого, обусловленная
его строением;
2.
организация как совокупность процессов
или действий, ведущих к образованию и
совершенствованию взаимосвязей между
частями целого;
3.
организация как объединение людей,
совместно реализующих некоторую
программу или цель и действующих на
основе определенных процедур и правил.
/БСЭ/
Организация
– группа
людей, работающих для достижения одной
цели. /Баринов, Голобокова/
Организация
представляет
собой совокупность людей и других
ресурсов, необходимых для достижения
определенных целей на основе установленных
правил и процедур, разделения труда и
обязанностей. /Румянцева/
Характерные
черты организации:
-
цели,
которые отражают предназначение и те
виды продукции и услуг, которые они
производят для удовлетворения
потребностей общества; -
персонал,
или работники, обладающие соответствующей
квалификацией, знаниями и умениями,
необходимыми для достижения поставленных
целей, -
разделение
труда в
соответствии с профессионально-квалификационными
характеристиками каждого работника и
обеспечивающее рациональную структуризацию
работ и задач; -
коммуникации,
т.е. различные виды связей, необходимых
в процессе выполнения совместной
работы, -
формальные
правила поведения,
процедуры и контроль, устанавливаемые
для того, чтобы организации функционировании
как целостные образования, -
уровни
полномочий и ответственности,
устанавливающие масштабы власти для
разных должностей в организации.
О.
С. Виханский, А.И. Наумов определяют
организацию
как
систематизированное сознательное
объединение людей, преследующих
посредством решения задач, стоящих
перед организацией, достижение
определенных целей. Основными
составляющими любой организации являются
задачи,
люди и управление.
Руководство
— «надфункция», «сверхфункция» управления,
позволяющая интегрировать усилия разных
специалистов для достижения общей цели.
Термин
«администрирование»
ввел в научный и практический обиход
основоположник классической школы в
управлении Анри Файоль. По его мнению,
административные функции состоят из
умения предвидеть, организовать,
руководить, координировать, контролировать.
Сегодня
этот перечень имеет следующий вид —
содержание
функции администрирования:
1.
установление целей (определение будущего
состояния предприятия),
2.
разработка стратегии (определение
способов достижения цели),
3.
планирование работы (определение задач
конкретным специалистам),
4.проектирование
работы (определение рабочих функций
исполнителям),
5.
мотивирование работы (целенаправленное
воздействие на работника),
6.
координация работы (согласование усилий
исполнителей),
7.
учет и оценка работы (измерение результатов
и их анализ),
8.
контроль работы (сопоставление результатов
с целями),
9.
обратная связь (корректировка целей),
Под
администрированием
следует
понимать более конкретную работу,
связанную с необходимостью выполнять
конкретные действия.
Администрирование
–
деятельность по руководству порученным
участком работы посредством административных
методов управления (приказы, распоряжения
и т.д.).
Административный
подход к управлению
–
подход, заключающийся в регламентации
функций, прав, обязанностей, нормативов
качества, затрат, продолжительности,
элементов системы менеджмента в
нормативных актах (приказы, распоряжения,
указания, стандарты, инструкции,
положения).
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- Главная
- Организационная психология
- Вопросы к экзамену
->
->
Понятия: организация, управление, руководство. Происхождение термина организация
Организация (от позднелат. organize – сообщаю стройный вид, устраиваю) определяют как:
1) разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую программу (цель) и действующих на основе
определенных принципов и правил;
2) внутреннюю упорядоченность, согласованность взаимодействия
относительно автономных частей системы, обусловленную ее строением;
3) одну из общих функций управления, совокупность процессов и
(или) действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого (структурными элементами системы).
Организациями традиционно называют институты, объединяющие
людей для достижения определенных целей. Организации обладают набором следующих родовых признаков:
1) наличие целей существования и развития, внутренней структуры,
особой культуры;
2) постоянное взаимодействие с внешней средой;
3) использование человеческих, натуральных и материальных ресурсов.
Несмотря на большое разнообразие трактовок понятия организации,
его сущность отражают следующие признаки:
организация – это объединение людей, выполняющих специфические функции и роли в ней;
организация создается и существует для достижения общей цели,
объединяющей людей для реализации определенных потребностей и интересов;
совместная деятельность для достижения общей цели осуществ-
ляется в различных формах взаимодействия (совместное выполнение работ, их координация, обмен информацией и т.д.). Эти формы в каждой конкретной организации зависят oт ее целей, видов деятельности, разделения труда и других факторов. Взаимодействие способствует формированию организации как единого целого, имеющего качественно новые свойства, не сводимые к сумме свойств входящих в него частей (синергетический эффект);
организация имеет определенные границы, позволяющие ей существовать автономно от других организаций. Эти границы определяются видом деятельности, численностью работающих, капиталом, производственной площадью, территорией, материальными ресурсами и т.д. Границы организации закрепляются в документах (устав, учредительный договор, положение).
Комбинация вышеприведенных признаков уникальна для каждой организации и определяет ее специфику. Все эти значения вполне применимы в организационной психологии. Объектом исследований в организационной психологии являются и сама организация в целом, и организационные процессы, и организационные отношения и мн. др. Системообразующим понятием в данном контексте выступает организация как целостное явление.
Организация как разновидность социальных систем основывается на группах людей. Согласно определению М. Мескона, для того чтобы считаться организацией, группа людей должна соответствовать следующим требованиям:
наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;
наличие, как минимум, одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы;
наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Организации, согласно обозначенным выше требованиям, можно условно разделить на два типа:
1) формальные – специально созданные группы людей, деятельность
которых сознательно координируется для достижения общих целей;
2) неформальные – группы, возникающие спонтанно, но в которых
люди вступают во взаимодействие очень часто. Неформальные организации существуют почти во всех формальных организациях.
Организации можно классифицировать и в зависимости от выполняемых ими функций или целей:
производственные или экономические – производят товары, оказывают услуги, обеспечивают материальное существование общества;
поддерживающие – ориентированы на социализацию индивидов
для выполнения ими соответствующих ролей в организации или обществе
(церковь, школа, здравоохранение, благотворительность);
адаптивные – создают знания, разрабатывают и проверяют теории (обеспечивают информационную интеграцию общества);
политические – осуществляют общую регуляцию, координацию и
контроль ресурсов, людей, отдельных подсистем в обществе (государство,
общественные организации).
Некоторые организации выполняют смешанные функции.
По количеству достигаемых целей организации так же можно разделить на два типа:
простые, преследующие хотя бы одну общую цель, разделяемую
и признаваемую таковой всеми ее членами;
сложные, имеющие набор взаимосвязанных целей.
Понятие «управление» В самом широком смысле управление представляет собой целенаправленное воздействие на определенный объект с целью стабилизации или изменения его состояния таким образом, чтобы достичь поставленной цели. Необходимость в управлении возникла с развитием специализации производства, увеличения его масштабов. Оно позволяет упорядочить и согласовать деятельность многих людей, занятых в производстве.
Управление – это труд людей, направленный на организацию и координацию деятельности трудовых коллективов и отдельных работников в процессе производства продукции, оказания услуг. Оно связано прежде всего с организацией совместной деятельности людей, с налаживанием согласованных действий в рамках предприятия, с регулированием отношений между личностью и предприятием.
Цель управления заключается в эффективном использовании рабочей силы и ограниченных ресурсов для достижения желаемого и возможного состояния производства. При управлении всегда возникают вопросы: что, кому, где, когда, сколько, из чего?
Управление предприятием призвано решать две основных задачи:
- Поддерживать нормальный ход производства, обеспечивать его цикличность и стабильность;
- Обеспечивать развитие производства, совершенствование продукции, введение технических и технологических новшеств.
Управление предполагает наличие знаний и данных о состоянии производства. Оно представляет собой совокупность информационных процессов и воздействий на поведение персонала предприятия, порядок выполнения которых регламентируется определенными правилами и инструкциями. На основе анализа информации вырабатываются управленческие решения о переводе производства в новое, заранее определенное состояние.
Суть управления заключается в следующем:
- Сбор, хранение, обработка и передача информации.
- Разработка и принятие управленческих решений.
- Выработка управляющих воздействий и выдача их объекту управления.
- Контроль исполнения принятых решений.
Это можно представить следующей формулой:
У = И + Р + В + К.
Управление равно: информация плюс решение, плюс воздействие, плюс контроль.
Понятие «руководство» подразумевает организацию и координацию трудовой деятельности организации определенным человеком или группой людей – специалистов в данной области деятельности. Руководство включает множество аспектов, в том числе и разработку тактики и стратегии организационной политики, умение управлять персоналом, общаться с людьми, рассчитывать и прогнозировать введение на предприятии новых методов и форм работы, и другое. Существует несколько стилей руководства. Основными из них являются демократичный, авторитарный и либеральный стили управления. Либеральный и демократичный стили управления во многом схожи, но либеральный предполагает совещательный подход к решению проблем, а демократичный допускает решение проблем всеми членами коллектива совместно.
Под трудовым постом в организации понимается определенный статус, который несет в себе комплекс обязанностей и привилегий для работника. Обычно включает понятие карьерного роста – роста по иерархической лестнице на производстве в сторону увеличения статусных характеристик. Во многом возможность достижения определенного трудового поста зависит от ответственности индивида, его личностных характеристик, уровня образования.
Вопросы управления персоналом на производстве по большей части зависят от руководителя, стиля руководства. По облику руководителя определяется представление о производстве в целом. В регулировании человеческих ресурсов особое значение имеет психологическая подготовка руководителя, умение решать конфликтные ситуации, находить выход их затруднительных ситуаций, умение управлять людьми. Этика руководителя базируется на нравственности должностного лица, его ответственности, поддержании профессиональной чести, самоидентификации с профессиональной группой. Этика руководителя проявляется в нескольких аспектах: понимании целей, задач, средств деятельности человека как руководителя, соблюдении культуры отношений и культуры поведения, соответствии личностных характеристик должности руководителя.
Нравственно-психологические качества руководителя:
- терпимость к слабостям работников;
- приоритет личного примера в работе с подчиненными;
- взаимное уважение;
- разумное отношение к критике;
- поддержка инициатив работников;
- четкие требования и границы времени рабочего задания;
- адекватная оценка вклада работников в трудовой процесс.
Основные задачи руководителя – организовать оптимальное распределение обязанностей, наладить обучение и переобучение работников, сформировать приоритеты развития организации.
Лекция: Руководство в организации
Центральной фигурой в менеджменте любой
организации есть менеджер-руководитель, который руководит ею или отдельным ее
подразделением. Процесс руководства является непременным условием
функционирования организации.
Руководство
— это целенаправленное воздействие лиц, наделенных функциями и компетенцией
руководителей, на коллективы, т.е. взаимодействие руководителей и исполнителей.
Руководство — не только непременный, но и основной элемент процесса руководства,
содержание которого раскрывается через его функции: планирование, организацию,
контроль, мотивацию и воспитание. Первые четыре раскрывают содержание процесса
руководства в системе «руководитель — производство», а последняя —
одна из важнейших аспектов руководства — формирование личности в сфере трудовой
деятельности.
Интересно распределение затрат рабочего
времени линейными руководителями различных уровней управления на основные
функции руководства. Затраты времени на разработку планов уменьшаются со
снижением уровня управления. Функция организации требует сравнительно
одинакового внимания со стороны руководителей всех уровней. Основная нагрузка
по реализации функции контроля приходится на высшее и среднее звено. Реализация
функции стимулирования.
Процесс руководства коллективом
можно разделить на три стадии:
— определение
целей, которые должны быть достигнуты за определенный отрезок времени;
— информирование
коллектива о задачах, методы их выполнения, ресурсы и т.д.;
— проведение
аналитической работы с целью изучения резервов повышения эффективности трудовой
деятельности коллектива.
Таким образом, учитывая содержание
основных стадий руководства, можно сделать вывод, что руководство — это процесс
непрерывного обмена информацией между его субъектом и объектом с целью влияния
друг на друга.
Важное значение в менеджменте имеет
соотношение руководства и лидерства. Лидерство имеет место во всех сферах
профессиональной деятельности руководителя любого ранга. Менеджер, занимая
определенную должность на соответствующем уровне управления, становится
формальным лидером коллектива, поскольку получает полномочия управлять им.
Однако он может и не быть действительным лидером, если не обладать
соответствующими качествами. В таком случае функция лидерства может перейти к неформальным
лидерам, наиболее авторитетным членам коллектива. В такой ситуации лидерство
становится процессом стихийного, спонтанного руководства коллективом и может
иметь отрицательное влияние на него, если формальный руководитель не будет
обращать на это внимание, то неформальными лидерами становятся наиболее
инициативные, энергичные, проинформированные работники.
Безлидерные коллективы менее эффективны.
Наибольшей эффективности в своей деятельности достигают те коллективы, где
руководитель является одновременно лидером. Он должен уметь воздействовать на
коллектив и на его неформальных лидеров, а не противопоставлять себя им и
бороться с ними.
Одним из методов диагностики, которая
позволяет выявить настоящего лидера, является метод социометрии, который
заключается в том, что члены коллектива выражают свое отношение друг к другу,
заполняя специально созданную таблицу-шахматку (социоматрицы). Делают они это
инкогнито. Количество строк и столбцов в социоматрицы равно числу членов группы
по горизонтали, отмечается отношение определенного количества коллектива к
коллективу в целом, а по вертикали — отношение других его членов к данному
члена коллектива. При этом положительные оценки таких отношений обозначаются
знаком»+», отрицательные -«-«, отсутствие оценок-«0».
Для упрощения обработки данных социоматрицы
фамилии членов группы шифруются, в простейшем случае — кодируются номером
согласно списку группы, или им соответствует определенная буква.
По результатам
обработки данных социоматрицы можно установить такие характеристики членов
исследуемого коллектива:
— лидер
-«звезда»- член группы, который получил максимальное количество
положительных оценок (наиболее популярный);
— «желаемый» —
член группы, который получил не менее половины положительных оценок «лидера-звезды»;
-«обособленное»-
член группы, который получил всего одну-две положительные оценки;
-«изолированный»-
член группы, который не получил ни положительных, ни отрицательных оценок и
одновременно остался равнодушным к остальным членам группы;
-«игнорируемый»-
член группы, который получил лишь негативные оценки
Чтобы руководителя считали лидером
коллектива, он должен обладать определенными качествами:
— деловыми (компетентность, экономическое
мышление, знание основ науки управления);
— организаторскими (контактность,
психологический такт, эмоционально-волевая сдержанность);
— личными (энергичность, инициативность,
требовательность, решительность, оптимизм);
— морально-политическими (преданность
интересам государства, трудового коллектива, интеллигентность, широкий круг
увлечений)
Важными характеристиками
руководителя-лидера является его высокая интеллектуальная и
эмоционально-волевая стрессоустойчивость. Интеллектуальная стрессоустойчивость означает
желание приобретать новые знания, стремиться к ним. Эмоционально-волевая стрессоустойчивость
характеризует способность принимать компетентные решения в условиях недостатка
информации, дефицита времени, деловых противоречий и собственных конфликтов.
Перечисленные свойства создают авторитет
руководителя, его модель, пример которой может быть таким:
— умение
организовывать деятельность коллектива с соблюдением требований хозяйственного,
административного и трудового права;
— нацеливать коллектив
на все новое, прогрессивное;
— пользоваться
властью в руководстве коллективом так, чтобы интересы предприятия и личности
интересы трудящихся обеспечивались равной степени;
— контролировать
свои поступки и владеть своими эмоциями;
— стараться быть справедливым
и доброжелательным;
— четко выполнять
обещания, данные коллектива или отдельным работникам
Итак, в основе
руководства лежат такие категории менеджмента, как лидерство, влияние и власть.
Лидерство — это
способность влиять на отдельных работников и группы с целью сосредоточения
усилий на достижении целей организации.
Влияние — это
любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение другого.
Власть — это
возможность влиять на поведение других людей согласно с определенными
полномочиям.