Сеть магазинов магнит руководство по

Публичное Акционерное Общество «Магнит»

РФ, г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2309085638, КПП 231101001
Р/с 40702810330000100078
в Краснодарском отделении №8619 ПАО Сбербанк г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602

Акционерное Общество «Тандер»

РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2310031475 / КПП 997350001
Р/с 40702810930010120150
в ОТДЕЛЕНИИ № 8619 СБЕРБАНКА РОССИИ г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602
ОКПО 41351125 / ОКОНХ 71100

Кому принадлежит сеть магазинов «Магнит»

Сеть магазинов «Магнит» занимает одну из лидирующих позиций среди ритейлеров российского рынка, которые специализируются на торговле товарами для розничного потребления. В определенные периоды компания занимала первое место, в другое время уступала лидерство ближайшему конкуренту «Пятерочке». В разные годы пост гендиректора занимали разные управленцы. Одни возглавляли компанию годы, другие быстро уходили.

13.01.21
163656

116

Кому принадлежит сеть магазинов «Магнит» сегодня, кто возглавляет компанию, кого назначили на пост гендиректора и председателя Совета директоров, разобрался Бробанк.

Кто основал компанию

Основатель корпорации Сергей Галицкий. В марте 1994 года он запустил работу компании, торгующей бытовой химией. Позже он учредил акционерное общество «Тандер». За первый год Галицкий открыл 30 оптовых магазинов, а год спустя компания стала крупнейшим продавцом химии для дома, парфюмерии и косметических товаров.

В 1996 году руководство меняет курс, переориентируется на розничные продажи и уходит в реализацию продуктов питания. Основными местами для открытия новых торговых площадей выбраны областные и районные центры, а не столица. В 1999 году в Санкт-Петербурге был открыт первый магазин компании.

Становление компании

Имя компании сформировано от сокращения трех слов — МАГазины НИзких Тарифов. Его придумал один из работников в 2000 году. С 2001 года корпорация запускает выпуск товаров под своей торговой маркой. Постепенно компания наращивает объем собственного производства, которое обеспечивает до 9% в общем товарообороте ритейлера.

В 2001 году ритейлер насчитывает 159 магазинов и завоевывает статус самой обширной торговой розничной сети в РФ. С 2004 года происходит повторный пересмотр стратегии и появляется новый формат — «магазины у дома». В 2005 году число торговых представительств превышает 1500, а по объему выручки «Магнит» опережает «Пятерочку» и выходит на первое место.

Появление акций «Магнита» на московских биржах и прирост дополнительной прибыли позволяет к 2007 году открыть магазины нового формата — 3 гипермаркета. С 2008 года компания представляет акции на Лондонской фондовой бирже, а на привлеченные инвестиции запускает еще 10 гипермаркетов и 300 «магазинов у дома».

К концу 2009 года открыто:

• 24 гипермаркета;
• 636 новых «магазинов у дома».

Общее количество торговых точек достигло 3228. В это же время компания заключает контракты на прямые поставки продукции и отсекает посредников, тем самым снижая издержки и увеличивая прибыль.

История развития «Магнита» с 2010 по 2017 годы

В период с 2010 по 2017 год происходит стремительный рост и развитие сетевой корпорации «Магнит». Наиболее значимые события:

• 2011- начато выращивание собственных овощей, открытие представительств в Сибири и на Урале;
• 2012 — стоимость акций Магнита фондовой бирже Лондона превысила 21 млрд долларов;
• 2013 — лидер российских розничных продаж по числу площадей, торговых точек, эффективности, объемам продаж и выручке;
• 2014 — попадает в рейтинг Бостон Консалтинг Групп, где признается одним из лучших холдингов для вложения капитала;
• 2015 — попадает в тройку крупнейших российских частных компаний;
• 2016 — первый ритейлер в России, который позволил покупателям рассчитываться за товары с помощью устройств Apple;
• 2017 — входит в топ-250 мира крупнейших ритейлеров и топ-100 инновационных компаний по версии Форбс.

«Магнит» попадает в список крупнейших компаний РФ по оценке экспертного агентства RAEX.

Смена владельца

В 2018 году группа компаний ВТБ стала владельцем части акций компании «Магнит». Их продал бессменный на тот момент руководитель корпорации Сергей Галицкий. Он ушел с поста генерального директора и сложил полномочия члена Совета директоров. Об этом бывший руководитель компании заявил на инвестиционном форуме в Сочи. За собой он оставил 3% акций. На должность руководителя и Председателя Правления 16 февраля 2018 года был избран Хачатур Помбухчан.

Отставка Галицкого привела в замешательство некоторых акционеров «Магнита», что повлекло временно падение котировок. Но акции компании быстро отыграли и восстановили свои позиции до прежнего уровня на Московской и Лондонской биржах.

22 июня 2018 года на пост нового руководителя «Магнита» приглашают Ольгу Наумову, которая ранее руководила прямым конкурентом — сетью «Пятерочка». Хачатур Помбухчан заранее предупредил совет о своем уходе и добровольно сложил полномочия.

С Наумовой руководство компании подписывает контракт на 3 года. Ее пригласили возгласить сеть как эксперта в области ритейлинга. Под ее руководством сеть «Пятерочка» сумела вернуть отданное «Магниту» лидерство. Для восстановления предыдущего положения вещей руководство компании попросило Наумову занять должность гендиректора.

С осени 2018 года команда Наумовой подготовила новую для «Магнита» стратегию, направленную на улучшение ассортимента и привлечение новой аудитории. В гипермаркетах начались преобразования «с атмосферой открытия» — дегустации, скидки, новые товары.

В январе 2019 года президентом «Магнита» назначают Яна Дюннинга, который до этого был гендиректором в «Ленте». Его главной задачей становится работа и развитие отношений с инвесторами, а Наумовой предлагают сосредоточиться на управлении бизнесом. Тандем двух руководителей продолжался недолго. Через год работы Наумова покинула пост из-за разногласий с Советом директоров. На должность руководителя компании заступает Ян Дюннинг, он и управляет компанией до сих пор.

Пост председателя Совета директоров «Магнита» в настоящее время занимает Райан Чарльз Эммит. Должность председателя комитета Совета директоров по стратегии — Янсен Флориан. Председатель Правления, президент компании и генеральный директор Дюннинг Ян Гезинюс.

Стратегия ритейлера до 2023 года

Новая стратегия «Магнита» была анонсирована с приходом команды управленцев во главе с Ольгой Наумовой. Она была разработана на период с 2018 до 2023 года. Дюннинг после ухода Наумовой обещал сохранить выбранный вектор. По результатам реализации стратегии компания планирует:

1. Увеличить присутствие на российском рынке ритейлеров с 8% до 15 %.
2. Реализовать новые стандарты потребления.
3. Создать положительный покупательский опыт.
4. Обеспечить основные покупательские потребности внутри своей сети магазинов.
5. Занять лидирующие позиции в каждом субъекте РФ.
6. Внедрить клентоориентированную операционную модель.
7. Повысить комфорт обслуживания не за счет повышения цен, а исходя из большей эффективности компании.

За 26 лет работы компания распространилась на 65 субъектов РФ. Главная миссия сети в том, чтобы закрыть большую часть потребностей россиян внутри своей омниакальной взаимно интегрированной системе торговых точек. Поэтому покупателям предлагают лучшую на рынке систему лояльности и вознаграждения. Банки выпускают совместные карты с ритейлером — Тинькофф, Почта Банк.

Распределение долей собственников «Магнита» в 2019 году выглядело так:

Положение «Магнита» на сегодняшний день

На начало 2020 года «Магнит» лидирует в России по количеству торговых точек и территории присутствия по стране. Однако в середине 2019 года компания уступила лидерство «Пятерочке» по доле рынка:

Осенью 2019 года сеть Магнита насчитывала 20,5 тысяч точек присутствия:

• 14,5 тысяч «магазинов у дома»;
• 467 супермаркетов;
• 5,5 тысяч дрогери.

Компания представлена в 3694 населенных пунктах России. По данным Форбс Магнит входит в число лучших работодателей РФ. Штат насчитывает 300 тысяч человек. С 2011 по 2018 год ритейлеру присуждалось звание «Привлекательный работодатель». Каждую неделю в штат набирают около 300 человек. Собственный автопарк «Магнита» насчитывает 5776 машин.

К концу 2019 года у «Магнита» снизились темпы роста чистой розничной выручки, посещаемость магазина и рост среднего чека. Компания уменьшила амбиции по открытию магазинов: вместо 1500 новых «магазинов у дома», только 1200, вместо 2000 аптек — 1200.

Уменьшение доли новых точек присутствия положительно сказалось на рентабельности, и должно позитивно отразиться на котировке акций торгового гиганта. Потому что в октябре 2019 года стоимость ценных бумаг «Магнита» упала до 3115 рублей, что стало историческим минимумом для компании и инвесторов. В новом году аналитики ждут стабилизации положения компании на рынке и роста стоимости акций.

Телефон горячей линии Магнит

Для того, чтобы связаться со специалистами компании Магнит, остаточно позвонить по контактному номеру 8-800-200-90-02. Но сделать это можно лишь с 06:00 до 00:00.

Бесплатная горячая линия

Для тех лиц, которые находятся на территории России, звонок на номер 8-800-200-90-02 является совершенно бесплатным.

Время работы горячей линии Магнита

Как уже и говорилось ранее, связаться с сотрудниками компании Магнит можно с 6 утра до полуночи по московскому времени. При этом директора филиалов и департаментов, а так же категорийные менеджеры и начальники отделов рассмотрят ваши вопросы и в короткие сроки примут меры по вашему вопросу. Дополнительно все вопросы контролируются Генеральным Директором сети «Магнит».

При обращении на телефон горячей линии вам нужно будет указать город, в котором вы осуществляли или собираетесь осуществлять покупку, а так же адрес магазина, в котором случился инцидент. Кроме того, специалистам будет нужно как больше фактов – какого числа это произошло, какие цены были на продукты, если это важно, а так же имена и фамилии. Если же у вас возник вопрос относительно приобретаемой продукции, то нужно будет предоставить следующие данные:

• Точное название приобретаемого вами продукта.
• Производитель данного продукта.
• Дата, на которую пришлось производство товара.
• Адрес, по которому был приобретен данный товар.

Ваш вопрос или претензия будут рассмотрены в течение пяти дней после того, как вы обратились по телефону горячей линии. После чего с вами свяжутся специалисты для предоставления обратной связи.

Что можно выяснить по телефону?

Итак, что же именно можно узнать по телефону горячей линии? Это:

• Наличие того или иного товара в том магазине или гипермаркете, который вас интересует. Для этого вам нужно будет нажать цифру 1 в голосовом меню. Кроме того, с подобной информацией можно ознакомиться и непосредственно в самом магазине, в котором вы закупаете продукты.
• Любые жалобы так же можно оставить непосредственно по телефону горячей линии. Так, если вам нужно оставить свое недовольство о самом магазине или его сотрудниках, то вначале нужно нажать 1, а затем – еще раз 1. Если вам е понравилась продукция данной сети, то нужно нажать 1, а затем – 2. Если же вопрос касается работы водителя, то нужно нажать цифру 1, а затем – цифру 4.
• Дополнительно по телефону можно будет узнать и стоимость товара. Данная услуга позволяет узнать цену на тот или иной продукт прямо не выходя из дома.
• Если вы потеряли в магазине вещи или продукты, о них так же можно узнать через горячую линию. Для этого в тональном режиме нужно нажать на цифру 1, а затем описать возникшую у вас проблему оператору. После этого о потере будет уведомлен администратор, в магазине которого вы и приобретали товар. В том случае, если находка будет обнаружена, вы сможете забрать ее при следующем посещении магазина.
• Здесь же можно решить вопрос и с трудоустройством. Для этого вам нужно будет в тональном режиме выбрать цифру 2. А далее ознакомиться с теми вакансиями, которые готова предложить сеть, и заполнить соответствующую анкету.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если вы потеряли в магазине какую-то вещь, для того чтобы забрать ее, вам нужно будет обратиться непосредственно в магазин.

Другие способы связи

Обращение на сайте Магнита

Для того, чтобы написать свое обращение сотрудникам сети «Магнит», нужно пройти по ссылке http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/. В этом случае вы попадете прямо на форму «Пишите нам». Такая форма создана специально для того, чтобы получать жалобы от покупателей сети «Магнит». Все отзывы, которые были отправлены по форме, передаются высококвалифицированным специалистам, которые рассматривают их в течение пяти дней и принимают соответствующие меры.

Итак, что нужно сделать во время оформления формы?

• Указать как можно больше информации, касающейся обращения – когда была совершена покупка, какова была цена товара, как звали специалиста и так далее. Если имеется чек на приобретаемый товар, то желательно приложить его скан. Все это поможет обработать ваше обращение как можно быстрее.
• Если же у вас возник вопрос относительно качества товара, продаваемого в сети Магнит, то так же желательно указать все данные, имеющиеся на упаковке, начиная от названия и производителя товара и заканчивая датой производства и адресом магазина, в котором приобретался товар. Помимо текстового обращения, здесь же могут быть размещены ссылки или изображения.
• Во время обращения настоятельно рекомендуется избегать оскорблений и нецензурной лексики. Если же цитируется прямая речь, то подобный лексикон нужно заменять символами. Если же данные рекомендации не будут учтены, то и обращение рассмотрено не будет.
• Обращение, поступившее от покупателей, рассматривается в течение пяти дней (обязательно рабочих). Если же вам нужно узнать результат рассмотрения, то нужно позвонить по телефону горячей линии.

Электронная почта

Для того, чтобы связаться со специалистами компании, нужно написать на адрес [email protected]. К слову, оставить свое обращение можно и иными путями:

Компетентность операторов Магнита

Не смотря на то, что специалисты пытаются урегулировать все возникающие у клиентов вопросы, это не всегда удается в пользу покупателей, о чем говорят многочисленные отзывы в сети.