Сбербанк онлайн вход по qr коду инструкция

До апреля 2021 года в веб-версию СберБанк Онлайн можно было войти только одним способом: введя логин и пароль. Миллионы пользователей каждый месяц забывали эти данные (и мы их прекрасно понимаем). Чтобы решить проблему, мы добавили новый способ входа — по QR-коду. Объясняем, как он работает и почему он совершенно безопасен.

В чём заключалась проблема

Начнём с цифр. Из ста с лишним миллионов клиентов Сбера около семи миллионов человек заходят в веб-версию СберБанк Онлайн. Из этих семи миллионов человек примерно четыре миллиона активно пользуются нашим мобильным приложением. При этом паттерны поведения на сайте и в приложении у них очень разные.

Мобильное приложение такие пользователи используют практически каждый день, чтобы переводить кому-то деньги, пополнять счёт телефона — в общем, для быстрого решения задач. В веб-версию они заходят раз в две-три недели. В браузере пользователям удобнее решать задачи, требующие сосредоточенности: инвестировать, брать кредит, выполнять сложные переводы, для которых нужны реквизиты.

Часто за эти две-три недели, которые проходят между сеансами, человек успевает забыть логин и пароль. Это нормально, с нами тоже такое случается: мы привыкли всюду входить по биометрии, номеру телефона или сохранённым в кэше браузера паролям. Вход по логину и паролю всё ещё популярен, но в современном мире люди отвыкли запоминать такие вещи. Многие до сих пор пытаются записывать такие данные в блокнотах или на стикерах (напомним: это крайне небезопасно, не стоит так делать!).

Всё это привело к тому, что около 40% обращений в Сбер в категории «вход и регистрация» были связаны с тем, что человек забыл логин или пароль. Чтобы восстановить их, нужно вводить номер банковской карты, а она не всегда есть под рукой. Кроме того, для подтверждения нужно ввести код из смс. С этим тоже бывают проблемы: сообщение может не прийти по разным причинам — и войти в личный кабинет не получится. Так мы поняли, что нужен новый, альтернативный способ входа. И стали его искать.

Почему мы выбрали QR-код и как работает новый способ входа

Мы изучили, как это работает у других компаний — не только банков. И поняли, что вход по QR-коду — популярная опция, к которой пользователи давно привыкли. Например, так это работает в WhatsApp. Чтобы попасть в веб-версию мессенджера, пользователь открывает мобильную версию и сканирует код. Так сервис понимает, что «впускает» именно этого пользователя.

Итак, QR-код оказался оптимальным вариантом: простым и привычным для пользователя, а главное — безопасным. О том, как обеспечивается безопасность, мы расскажем ниже, а сейчас опишем, как технология входа по QR-коду работает у нас.

Все эти действия занимают приблизительно 20 секунд. Кстати, если вы ни разу в жизни не пользовались веб-версией и не регистрировались там, это не помешает войти в кабинет таким способом.

Разумеется, мы проводили исследования и собирали фокус-группы, чтобы понять, что клиенты думают о новой фиче. Обратная связь была на 100% положительной: все, кому мы предложили попробовать вход по QR-коду, сказали, что это удобнее ввода логина и пароля.

Почему новый способ входа безопасен

Личный кабинет клиента банка — святая святых. Предлагая добавить новый способ входа, мы понимали, что он должен быть абсолютно безопасным. Чисто технически настроить вход по QR-коду было просто. В этом нам очень помогли коллеги, которые сделали Сбер ID — сервис единого входа в сервисы СберБанка и партнёров.

Технология была готова в январе, и следующие три месяца ушли на совместную работу со службой безопасности. Мы тестировали фичу, проверяя сотни самых разных сценариев. А что, если у клиента два устройства с мобильным приложением? А если пользователь сказал кому-то из членов семьи код от СберБанка Онлайн? И так бесконечно.

В итоге мы обеспечили несколько уровней защиты. Во-первых, технология входа по QR-коду не работает на смартфонах, которые не защищены паролем или биометрией. При попытке входа приложение выдаст ошибку. Во-вторых, мы с коллегами из Сбер ID продумали, как должен выглядеть экран подтверждения входа в мобильном приложении, чтобы пользователь в любой момент понимал, что происходит, и не впустил в свой кабинет злоумышленника. В-третьих, как только пользователь попадает в личный кабинет, включается фрод-мониторинг, который анализирует все его действия.

О большей части работы, которую мы проделали вместе со службой безопасности, мы рассказать не можем. А жаль! Там было много интересного. Когда все тесты по безопасности были пройдены, мы начали внутренний пилот. Около двух недель команда тестировала новый способ входа, всячески пытаясь его сломать и найти ошибки. Убедившись, что всё работает корректно, мы стали плавно выкатывать новую функцию для пользователей. Тиражирование прошло без происшествий, и теперь вход по QR-коду доступен всем. Со стороны кажется, что мы добавили маленькую фичу, но цифры показывают, что сотни тысяч клиентов уже отказались от входа по логину и паролю, а значит, решили проблему с их запоминанием. Этого мы и добивались.

Обновлено: 2021-11-29

Сбер предоставил возможность входа в веб-версию СберБанк Онлайн по QR-коду. Пользоваться этим способом могут те клиенты, у которых есть мобильное приложение СберБанк Онлайн и телефон которых защищён паролем или биометрией.

Как зайти по QR-коду?

1. Нажать на кнопку QR-код в веб СберБанк Онлайн.

2. Отсканировать появившийся код камерой устройства или камерой в приложении СберБанк Онлайн (значок QR – вверху слева).

3. Подтвердить вход в веб-версию в мобильном приложении Сбербанк Онлайн

После этого происходит авторизация и пользователь заходит на главную страницу веб-версии Сбербанк Онлайн.

Где сканер в Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн — это мобильное приложение для управления финансами, которое предлагает множество функций и возможностей. Одной из них является использование QR-сканера для оплаты покупок и входа в приложение.

1. Где находится QR-сканер в приложении Сбербанк Онлайн
2. Как сканировать QR-код для оплаты покупок
3. Как зайти в приложение Сбербанк Онлайн по QR-коду
4. Полезные советы для использования QR-сканера в приложении Сбербанк Онлайн
5. Выводы

QR-сканер в приложении Сбербанк Онлайн находится в верхней части экрана справа, и представлен значком QR. Чтобы воспользоваться сканером, необходимо открыть приложение и нажать на этот значок.

Как сканировать QR-код для оплаты покупок

После того, как вы откроете QR-сканер, у вас появится два варианта: сканирование QR-кода для оплаты покупки или для входа в приложение.

Чтобы оплатить покупку по QR-коду, необходимо:

• Открыть приложение Сбербанк Онлайн
• Выбрать в меню функцию «Платежи»
• Выбрать опцию «Оплата по QR или штрихкоду»
• Навести камеру устройства на QR-код магазина, который вы хотите оплатить
• QR-код будет автоматически считан и отобразится информация о покупке
• Подтвердить оплату и наслаждаться покупкой

Как зайти в приложение Сбербанк Онлайн по QR-коду

Чтобы войти в приложение Сбербанк Онлайн по QR-коду, необходимо:

• Открыть приложение Сбербанк Онлайн
• Нажать на кнопку «Войти по Сбер ID»
• Выбрать опцию входа по QR-коду
• Навести камеру устройства на QR-код из веб-версии Сбербанк Онлайн или с другого устройства
• Проверить данные вашего устройства и подтвердить вход
• Перейти на экран управления финансами и начать использование приложения

Полезные советы для использования QR-сканера в приложении Сбербанк Онлайн

• Перед оплатой по QR-коду убедитесь, что информация о покупке на экране вашего устройства совпадает с покупкой, которую вы хотите оплатить.
• Сделайте несколько попыток, если сканирование QR-кода не сработало с первого раза. Наведите камеру на QR-код так, чтобы он был в фокусе и хорошо видим.
• Если у вас проблемы с QR-сканером, попробуйте обновить приложение Sberbank Online до последней версии.
• Используйте QR-сканер только на надежных и проверенных сайтах и магазинах.

Выводы

QR-сканер в приложении Сбербанк Онлайн — это удобный и быстрый способ оплаты покупок и входа в приложение. Чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо найти QR-сканер на главной странице приложения Сбербанк Онлайн и следовать инструкциям. При использовании QR-сканера важно следовать советам и принимать меры безопасности, чтобы избежать мошенничества и различных проблем при оплате и входе в приложение.