Сбер логистика руководство контакты

Для решения любых вопросов в работе сервиса или получения справочной информации о доставке посылок, клиенты могут обратиться за помощью в техподдержку. Варианты связи стандартные – бесплатный звонок на номер телефона СберЛогистики, письмо на эл. почту или переписка в соцсетях.

Контакты для обращений в службу поддержки

• Круглосуточный телефон горячей линии Сбер Логистика: 8(800)100-72-69.
• Электронная почта: pr@sblogistica.ru или help@sblogistica.ru.
• Соцсети: группы Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм.
• Месенджеры: Телеграмм и Вайбер.
• Написать в поддержку можно через онлайн-форму на сайте компании.

Какие вопросы решает?

Справочная служба логистического оператора решает общие задачи по сервису: информирует о способах и сроках доставки, скидках, географии обслуживания, запрещенных к отправлению предметах, о вариантах оплаты и отслеживания посылок. Быстрее всего с ней связаться по телефону или через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Звонки на номер 8800 у любого оператора мобильной связи будут бесплатны.

Работа постаматов Сбербанка:

• как оплатить заказ в терминале;
• как правильно упаковать товары.

Отгрузка:

• какие типы почтовых отправлений бывают;
• до которого часа нужно создавать отгрузку;
• что такое «подтверждение отгрузки»;
• почему моя посылка пропала из списка;
• как удалить отгрузку.

Отслеживание:

• что означают статусы посылок;
• какие проблемы с ними бывают;
• как редактировать отправление.

Экспорт:

• условия таможенного оформления,
• создание экспортных перевозок, их оплата, оформление и защита.

Корпоративным клиентам:

• доступ в аккаунт пользователя;
• восстановление пароля;
• хранение персональных данных.

Чтобы пожаловаться, надо воспользоваться формой обратной связи. Заполните анкету и отправьте ее на email: ticket@shiptor.ru или pretenziya@shiptor.ru. К письму приложите:

• письменную претензию (скан);
• реквизиты счета для выплаты денежных средств (физ. лица);
• акт о повреждении с фото/видео (если товар был поврежден);
• акт приема-передачи при самостоятельной отгрузке с адреса курьеру транспортной компании;
• финансовые документы для подтверждения ОЦ (ТН, ТТН, Счет-фактуры, УПД, товарный чек).
• документы о цене приобретенного товара у поставщика.

Финансовые документы могут запрашиваться в силу п. 6.2-6.14 договора с организациями, и п. 7.2-7.13 публичной оферты с физическими лицами.

Документальное подтверждение стоимости товаров является необходимым условием для проведения претензионной работы с партнерами.

Срок рассмотрения жалобы в СберЛогистике – от 10 до 30 дней.

В случае если доставили поврежденный или неполный заказ, то получатель обязательно запрашивает у курьера или сотрудника ПВЗ акт повреждения. Его необходимо заполнить и передать отправителю. Для подробной консультации свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру горячей линии Сбербанка.

Отдел кадров

Отделом кадров в Сбер Логистике регулярно проводит набор сотрудников, расширяя географию своего обслуживания. Ежемесячно открываются новые вакансии с высокой заработной платой и различным графиком работы. Актуальные предложения можно узнать на официальном сайте логистической компании или позвонить в поддержку Сбербанка.

Для чего нужен личный кабинет СберЛогистики?

Регистрация личного кабинета имеет несколько преимуществ и не займет много времени. Все требования можно предъявить, совершив вход в ЛК при помощи пары кликов и несложного алгоритма действий.

Удобный и понятный интерфейс позволяет:

• получить информацию о логистических услугах;
• рассчитать стоимость доставки;
• пригласить курьера службы доставки;
• отправить посылку в ближайший для получателя офис выдачи;
• отследить посылку по номеру заказа.

При помощи этого автоматизируется подготовка и отправка товаров, здесь удобно осуществлять управление всеми процессами логистики.

Реквизиты

ООО «СБЕРЛОГИСТИКА»
119334, г. Москва, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1
ИНН / КПП: 7736322345 / 773601001
ОГРН 1197746348458
Р/с: 40702810100020001287
в ПАО «СберБанк России»
К/с: 30101810400000000225
БИК: 044525225

Кто оказывает услуги доставки?

СберЛогистика имеет 26000 пунктов отправки и выдачи по всей России. Главный логистический партнер – Shiptor предлагает следующие услуги:

• Курьерскую доставку с помощью DPD, IML, CDEK, Boxberry.
• Получение посылок в ПВЗ и постаматах DPD, IML, CDEK, Boxberry, PickPoint.
• В отделениях Почты России.
• Собственную курьерскую службу.

Сотрудничество

СберЛогистика предлагает юридическим лицам и ИП стать партнерами и открыть собственный пункт выдачи заказов.

• Услуги по отправке посылок и выдаче заказов интернет-магазинов – стабильно растущий сектор рынка электронной коммерции, не требующий больших инвестиций для запуска бизнеса.
• Форматы совместной работы могут быть различны и зависят от возможностей будущего партнера.
• Заявка оформляется в электронном виде по адресу https://sblogistica.ru/pickup-points. В ней указываются данные о заявителе (ФИО, контактный номер и email, адреса ПВЗ или перечень курьерских служб, с которыми уже сотрудничает заявитель).
• Дополнительные вопросы вы можете задать оператору горячей линии по телефону 8(800)100-72-69.

Логистический сервис от Сбербанка быстро и недорого доставляет посылки адресатам по РФ. Список городов доставки постоянно расширяется, а низкие цены на услуги гарантируют взаимовыгодное сотрудничество.