С повышением уровня руководства удельный вес исполнительных функций

Онлайн-тестыТестыМенеджмент и маркетингМенеджментвопросы

421. Роспись доходов и расходов государства, учреждения, семьи или отдельного лица на определенный срок — это:
• бюджет

422. С повышением уровня руководства удельный вес исполнительных функций:
• понижается

423. С повышением уровня руководства удельный вес чисто управленческих функций:
• повышается

424. С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту:
• возрастает

425. С повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности:
• падает

426. С точки зрения современного менеджмента, операционная система организации состоит из ____________________ подсистем.
• четырех

427. С точки зрения соотношения централизации и децентрализации контроль классифицируется на:
• стратегический и оперативный

428. Самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в установленном законом порядке, называется:
• предприятием

429. Самый трудный и самый дорогостоящий элемент контроля — это:
• измерение результатов

430. Сбор, обработка и анализ информации, сравнение полученных данных с плановыми показателями, принятие мер по корректировке, учет и отчетность являются функциями
• контроля

431. Свободная, открытая, добровольная организация, представляющая собой совокупность или сообщество полуавтономных образований, называется:
• индивидуалистской

432. Свободное, открытое и добровольное объединение людей, осуществляющих совместную деятельность, представляющее собой совокупность полуавтономных образований, — это модель организации …
• индивидуалистской

433. Сенат как орган государственного управления был учрежден в период царствования в России
• Петра I

434. Сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы, называется:
• взаимосвязанностью факторов

435. Символы коммуникации делятся на:
• вербальные и невербальные

Источник

Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается. Расчеты показывают, что на высшем уровне исполнение занимает около 10 % общего бюджета времени менеджеров, на среднем – 50%, на низшем – около 70% (рис. 4).

Высший

Стратегические

менеджмент

решения

Средний

менеджмент

Оперативные

Низовой

решения

И сполнитель-

Распоряжения

менеджмент

ные работы

Рис. 4. Классификация затрат времени менеджеров по видам деятельности и уровням управления

Такое распределение общего бюджета времени связано с тем, что менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий: задания по менеджменту и задания по специальности

(рис. 5). Это значит, что руководитель любого уровня управления определенный процент времени тратит на принятие управленческих решений и определенный – на принятие решений по специальности.

Как видно из рис. 5, с повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности падает, а по менеджменту соответственно возрастает.

Рабочее время

Вышестоящие

уровни менеджмента

Задания

Средние

по менедж-

уровни менеджмента

менту

Задания по

Нижние

специаль-

уровни менеджмента

ности

Рис. 5. Распределение рабочего времени по менеджменту и специальности

Приведенная классификация уровней управления имеет самый общий вид. В зависимости от размера и вида организации, ее отраслевых и территориальных особенностей, других факторов характеристика состава и функций менеджеров на каждом из трех уровней управления может существенно меняться.

А.Хоскинг предлагает иную дифференциацию: генеральный менеджмент — это все менеджеры (независимо от того, являются они директорами или нет), которые отвечают за постановку задач и формирование политики, за вопросы, связанные с планированием и организацией, контролем и управлением компанией в целом; менеджмент на уровне подразделения — это управленцы, выполняющие те же функции, но на уровне подразделения, в соответствии с общими задачами и целями корпорации.

9. ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ

Изучая управление, требуется усвоить некоторые его принципы.

Принципы управления – основные правила, которые должны соблюдаться управленческими работниками при принятии различного рода решений в определенных условиях и на соответствующих уровнях. Принцип, эффективный в управлении фабрикой мороженого, также действует и в банке, если его правильно применяют.

Освоение навыков правильного использования этих принципов поможет вам стать хорошим управляющим. В конце концов принципы, излагаемые в этой книге, воплощают историю познания человечеством науки управления, приобретенного в процессе проб и ошибок.

Известно, что преподавателей школ бизнеса и авторов книг по управлению часто критикуют. Можно слышать такие замечания в их адрес: «Это только теория. В жизни она не действует». Специалист в области управления К.Киллен утверждал, что за многие годы учебы, практической работы, преподавания управления и консультирования не было случая, чтобы какой-либо всеми признанный принцип управления оказался неверным или неработоспособным. Тогда почему так живуче утверждение, что половина всего изучаемого в школах бизнеса не нужна для работы? Ответ в том, что плохи не принципы, а то, как их применяют. Либо применяют не тот принцип, либо человек, пытающийся его использовать, не знает, как это сделать, или же выбраны не те условия и не то время.

Другая причина, когда принципы не дают нужного результата, — в том, что человек, на которого вы работаете, возможно, не изучил принципы управления и не склонен разделять ваши «новые» взгляды. В подобной ситуации, чем усерднее вы будете применять принципы, изложенные в этой книге, тем скорее потеряете работу.

В менеджменте можно выделить следующие основополагающие принципы:

—принцип хамелеона;

—необходимость управлять всеми функциями организации;

—разделение управления на три уровня;

—повышение эффективности.

Развитие менеджмента как науки постоянно укрепляет и расширяет этот фундамент, дополняя его новыми принципами.

Первый принцип управления – принцип хамелеона, который гласит: «Чтобы сохранить работу, работник или управляющий должен приспосабливаться к обстановке».

Принцип хамелеона требует, чтобы вы понимали отношение вашего начальника к применению некоторых принципов управления. Даже если принцип верен, те, на кого вы работаете, могут этого не знать. Иногда вы можете уговорить своего начальника разрешить опробовать новую идею на практике в качестве эксперимента. Но если вы будете при этом слишком настойчивы, вас могут уволить. Естественно, что, стоя в очереди безработных, вы можете утешаться сознанием своей правоты.

Необходимость в управлении тремя функциями человеческого сообщества, возможно, возникла ещё в древние века. Первая функция – политическая, предполагающая необходимость поддержания порядка в сообществе или группе. Вторая функция – экономическая, состоящая в изыскании, производстве и распределении ограниченных ресурсов. В нее входили изготовление оружия, орудий труда, одежды или их обмен, устройство жилищ, а также охота, рыболовство и приготовление пищи. Третья функция – оборонительная, состоящая в защите от врагов и диких зверей.

Ниже приводятся общие принципы администрирования, являющиеся кратким изложением административной доктрины А.Файоля, опубликованной в его брошюре «Учение об управлении» (1916 г.).

А.Файоль считал, что здоровое функционирование социального организма предприятия зависит от того, насколько принимается во внимание целый ряд принципов, из которых главными являются: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина,

единоначалие, единство руководства, подчинение личных интересов общим, вознаграждение труда, централизация, иерархия, порядок, справедливость, устойчивость персонала, инициатива, корпоративный дух.

Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Цель разделения труда – выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же условиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилие.

Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия – там возникает ответственность. Ответственность — необходимость, обязанность отдавать комунибудь отчёт в своих действиях, поступках. Ответственность является необходимой принадлежностью власти.

Дисциплина. Дисциплина есть уважение к условностям, содержанием которых является «повиновение, прилежание, активность» и «внешнее выражение уважения». Она обязательна для высших руководящих лиц и для рядовых функционеров.

Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

Единоначалие. В любой работе любой функционер должен получать распоряжения от одного непосредственного начальника.

Как только два начальника отдают распоряжения одинакового содержания одному и тому же человеку или одной и той же службе, тотчас же возникает разлад; если такое положение продолжает сохраняться, равновесие в организации нарушается еще больше и наблюдаются такие последствия: либо двойственность прекращается благодаря исчезновению или устранению одного из начальников и возрождается социальное здоровье организации, либо она продолжает вырождаться.

Люди не выносят двойственности распоряжений.

Единство руководства. Этот принцип гласит: «Один руководитель и единый план для совокупности операций, имеющих общую цель». Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

Это необходимое условие единства работы, согласованности сил, объединения усилий. Подчинение личных интересов общим. Этот принцип напоминает, что в предприятиях

интерес одного работника или группы работников не должен преобладать над интересами предприятия в целом.

Тем не менее при столкновении этих интересов принято их примирять. Уважение к общему интересу достигается твердостью и хорошим примером со стороны самого начальника, справедливыми условиями работы и внимательным наблюдением.

Вознаграждение труда. Вознаграждение есть цена за выполненную работу и услуги. Она должна быть справедливой и по возможности удовлетворять персонал и предприятие, служащего и нанимателя.

Еще не найден способ оплаты, вполне отвечающий последнему условию. Централизация. Централизация является естественным порядком вещей. Она всегда

существует в той или иной степени. Однако соответствующая степень централизации будет варьировать в зависимости от конкретных условий. Вопрос о централизации и децентрализации является простым вопросом меры, которая обеспечивает лучшие возможные результаты.

Иерархия. Иерархия представляет собой ряд руководящих должностей от высшей власти к низшим ее агентам. «Иерархическая лестница» есть тот путь, по которому следуют сообщения, проходя все ступени иерархии, идущие от высшей власти или адресованные ей. Этот путь диктуется одновременно необходимостью «обеспеченной передачи» и единоначалием, но он иногда очень долог.

Однако было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

Порядок. Этот принцип означает: «Определенное место для каждого лица и каждое лицо на своем месте; определенное место для всякой вещи и всякая вещь на своем месте».

Справедливость. Это сочетание благожелательности с правосудием, позволяющее умерять строгость распорядка, не исключая твердости, и стимулирующее преданность персонала и добрую волю функционеров.

Устойчивость персонала. Опыт доказал, что высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительнее, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место. На практике это вопрос меры.

Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.

Чтобы развить инициативу, полезно предоставлять функционерам полную самостоятельность в исполнении обязанностей, связанных с их должностью, ограничиваясь надзором и направлением их работы, поощрением заслуг, даже ценой некоторых жертв со стороны собственного самолюбия.

Корпоративный дух. Союз – это сила. Она является результатом гармонии персонала. Среди многих средств, пригодных для создания корпоративного духа в организации, можно отметить один принцип, который следует соблюдать, и две опасности, которые надо избегать. Принцип, который надо соблюдать,–это принцип единоначалия. Опасности же, которых следует избегать, состоят: а) в дурном толковании принципа «разделяй и властвуй»; б) в злоупотреблении письменной связью.

Таковы принципы, к которым чаще всего прибегают, применяя административную доктрину А.Файоля.

На других принципах делают акцент американские специалисты М.Мескон, М.Альберт и Ф.Хедоури (1996 г.).

Бизнес не терпит шаблона. Менеджмент и бизнес — это творчество, а исходная точка всякого творчества — легкость образования неожиданных ассоциаций: именно в этом, кстати, проявляется творческая фантазия. Сущность творческого процесса заключается в реорганизации имеющегося опыта и формировании на его основе новых комбинаций. Творчество приводит к созданию чего-то нового, поскольку оно представляет собой антипод шаблонной, стереотипной деятельности и не повторяет уже ранее известного.

Менеджмент — это творчество, основанное на определенных принципах.

1.Принцип единоначалия. Люди лучше реагируют на то, что ими руководит один начальник.

2.Принцип мотивации. Чем тщательнее менеджеры реализуют структуру поощрений и наказаний, пересматривают ее с учетом непредвиденных обстоятельств, интегрируют ее во всей системе управления, тем эффективнее будет программа мотиваций. Программы мотивации могут представлять собой тщательно разработанные системы оплаты труда, схемы премирования, финансовых и иных льгот, переподготовки (повышения квалификации), карьерного роста и др.

3.Принцип лидерства. Люди склонны идти за теми, в ком они видят средство удовлетворения своих личных потребностей. Чем больше менеджеры осознают действие мотивирующих факторов и чем больше это отражается на выполнении управленческих функций, тем вероятнее, что они станут эффективными лидерами.

4.Принцип научности заключается в построении всей системы управления на новейших данных науки менеджмента.

5.Принцип ответственности. Необходимо иметь определенные инструкции, положения и систему материальной и другой ответственности. Должно быть четкое оформление приказов и распоряжений, направленных на повышение требовательности за качественное выполнение в точно установленные сроки возложенных на каждого работника обязанностей и поручаемых заданий.

6.Принцип правильного подбора и расстановки кадров. Если вы ведете честный бизнес, то подбор кадров должен осуществляться только по деловым качествам на основе правил профессионального отбора и рекомендаций консультантов по кадрам.

7.Принцип экономичности. Прибыль — это не только доход, но и разумные расходы на использование людских и материальных ресурсов.

8.Принцип обеспечения обратной связи означает получение информации о результатах работы, позволяющей сравнить фактическое состояние с заданным

планом.

По мнению современных российских специалистов [8], принципами управления являются:

1)лояльность к работающим;

2)ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;

3)коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;

4)атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих;

5)обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах;

6)своевременная реакция на изменения в окружающей среде;

7)методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;

8) непосредственное участие в работе подчиненных групп на всех этапах как условие согласованной работы;

9)умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и др.;

10)этика бизнеса;

11)честность и доверие к людям;

12)опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;

13)видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть;

14)качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

Необходимость изучения в нашей стране в современных условиях теории и практики менеджмента очевидна. С переходом к рыночной экономике предприятия и объединения действуют в качественно других условиях. Что производить, как и для кого – эти вопросы они решают самостоятельно. Поэтому представляет большой интерес и практическую пользу рассмотрение современных методов и проблем менеджмента.

10. РАЗЛИЧНЫЕ МЕТОДОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

К настоящему времени известны четыре основных подхода, сторонники которых внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления: подход с точки зрения различных научных школ, процессный, ситуационный и системный подходы.

Подход с позиций выделения различных школ в управлении включает в себя фактически четыре разных подхода. Здесь управление рассматривается с четырех различных точек зрения. Это школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления или количественных методов.

10.1. Процессный подход

Процессный подход рассматривает управление как непрерывное выполнение серии взаимосвязанных управленческих функций. С точки зрения процессного подхода вся управленческая деятельность, которая, по определению М.П.Фоллет, представляет собой «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц», может быть разделена на ряд взаимосвязанных последовательно-параллельных перманентных процессов: прогнозирование,

планирование, организация, мотивация, контроль, коммуникация, принятие решений.

Некоторые авторы сокращают этот перечень, другие выделяют последние два в отдельную группу «связующих процессов», как бы подчеркивая их вспомогательный характер, хотя на самом деле они составляют неотъемлемую часть менеджмента.

С точки зрения последовательности менеджмент как процесс дифференцируется на стратегическое управление (выработка цели, прогнозирование, планирование) и оперативное управление (организация и распорядительство, в том числе мотивация). Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Однако эти авторы были склонны рассматривать такого рода функции как независимые друг от друга. В противоположность этому, сторонники процессного подхода рассматривают функции управления как взаимосвязанные.

Некоторые специалисты [9], рассматривая функции управления, дают им свое определение. Функции управления характеризуют разделение, специализацию труда в сфере управления и определяют основные стадии реализации воздействий на отношения людей в процессе производства. Основными (общими) функциями управления производством являются: организация, нормирование, планирование, координация, мотивация, контроль и регулирование.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других — это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция представляет собой деятельность (процесс), состоящую из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

А.Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существует пять исходных функций. По его мнению, «управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Другие авторы предлагали иные перечни функций.

Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции управления: прогнозирование, планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или

заключение сделок. Фактически почти в каждой публикации по управлению содержится список управленческих функций, который хотя бы немного отличается от других подобных же списков.

Рассмотрим основные функции управления.

Прогнозирование. Вопросы прогнозирования обычно связывают с принятием решения на этапе определения целей организации. Сам этот процесс представляет собой выработку сценариев возможных ситуаций в будущем. Не имея точной и достоверной информации, возможно описать грядущее с требуемой степенью вероятности:

1)на базе статистических данных за предшествующие периоды (экстраполяция),

2)с помощью экономико-математических моделей,

3)с помощью экспертных оценок.

Первые две группы методов относятся к количественным, третья — к качественным:

МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ

1.Количественные

1.1.Экстраполяция

1.2.Моделирование

2.Качественные, в том числе экспертные оценки

Направления прогнозирования (и прогнозы — как результат этого процесса) практически перекрывают направления производственно-хозяйственной и управленческой деятельности предприятия: экономика, конкуренция, технология, рынок, социум.

Планирование — это процесс разработки планов развития, а также комплекса практических мер по их выполнению.

План в экономике есть программа деятельности хозяйствующих субъектов, отдельных звеньев системы управления. По хозяйствующим субъектам планы разделяются на внутрипроизводственные (внутрифирменные), народнохозяйственные (общегосударственные), региональные и отраслевые; по времени (срокам) – на текущие (до 1 года), среднесрочные (до 5 лет) и перспективные планы (стратегические, долгосрочные, на

10-20 лет).

Функция планирования в отношении организации как группы людей, действия которых сознательно координируются для достижения общей для всех цели или целей, предполагает деятельность по определению целей организации и способов их достижения. По своей сути функция планирования отвечает на три основных вопроса:

1.Где мы находимся в настоящее время? Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации в таких важных областях, как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы. Все это осуществляется с целью определить, чего может реально добиться организация.

2.Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде (в том числе такие факторы, как конкуренция, клиенты, законы, политические и экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения), руководство определяет, какими должны быть цели организации и что может помешать организации достичь этих целей.

3.Как мы собираемся сделать это? Руководители должны решить как в общих чертах, так и конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения намеченных целей организации.

Посредством планирования руководство стремится установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечат единство целей для всех членов

организации. Другими словами, планирование — это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

Планирование в организации представляет собой не отдельное одноразовое событие, а непрерывный процесс. Это обусловлено двумя существенными причинами. Во-первых, хотя некоторые организации прекращают существование после достижения цели, ради которой они первоначально создавались, многие стремятся продлить существование как можно дольше. Поэтому они заново определяют или меняют свои цели, если полное достижение первоначальных целей практически завершено.

Вторая причина, по которой планирование должно осуществляться непрерывно, — это постоянная неопределенность будущего. В силу изменений в окружающей среде или ошибок в суждениях события могут разворачиваться не так, как это предвидело руководство при выработке планов. Поэтому планы необходимо пересматривать, чтобы они согласовывались с реальностью. Например, фирма ранее запланировала построить через пять лет новую штабквартиру, используя на оплату строительства доходы от предполагаемого возрастания прибылей. Если прибыли не возрастут в действительности, как это предполагалось, или эти фонды должны будут использоваться на более неотложные задачи, фирме придется пересмотреть планы своего будущего строительства и деятельности.

Представляет интерес следующая интерпретация терминов, связанных с планированием, приводимая И.Н.Герчиковой [5]:

•планомерность — основа управления,

•плановость — принцип управления,

•планирование — важнейшая функция управления,

•плановые задания — метод управления,

•разработка и реализация плана — основное содержание процесса управления. Организация. Организовать — значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Промышленная революция началась с осознания того, что организация работы определенным образом позволяет группе работников добиться гораздо большего, чем они могли бы сделать без должной организации. Организация работы была в центре внимания движения за научное управление.

Поскольку в организации работу выполняют люди, другим важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая и работу по управлению. Руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или право использовать ресурсы организации. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю. Таким образом, делегирование полномочий

—это средство, с помощью которого руководство осуществляет выполнение работы, используя для этого других лиц. Концепция внесения систематического начала в организацию работы и деятельности людей может быть расширена (как будет рассмотрено далее) до создания структуры организации в целом.

Ю.В.Кузнецов и В.И.Подлесных [8] понимают под организацией следующие процессы:

—определение рациональных форм разделения труда;

—распределение работы среди работников, групп работников и подразделений;

—разработка структуры органов управления;

—регламентация функций, подфункций, работ, операций;

—установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц;

—подбор и расстановка кадров.

Некоторые авторы [9] считают, что функция организации имеет отношение к системе управления, характеризуя присущие ей свойства, структуру, состав, взаимосвязь и процесс взаимодействия указанных элементов. Кроме того, эта функция имеет отношение к организации управления системой и к организации работ по реализации каждой функции управления. Применительно к производственному подразделению акционерного общества или отдельному цеху функция организации в первую очередь отражает структуру управляемой и управляющей систем, обеспечивающих процесс производства продукции и целенаправленное воздействие на коллектив людей, реализующих этот процесс.

Мотивация. Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. И задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. М.Мескон и его соавторы [2] определяют мотивацию в управлении как процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Руководители всегда осуществляли функцию мотивации своих работников. В древние времена для этого служили хлыст и угрозы, а для немногочисленных избранных — награды. С конца XVIII века и по XX век было широко распространено убеждение, что люди всегда будут работать больше, если у них имеется возможность заработать больше. Считалось, таким образом, что мотивирование — это простой вопрос, сводящийся к предложению соответствующих денежных вознаграждений в обмен за прилагаемые усилия. На этом основывался подход к мотивации школы научного управления.

Исследования в области поведенческих наук продемонстрировали несостоятельность чисто экономического подхода. Руководители узнали, что мотивация, т.е. создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. В настоящее время мы понимаем, что для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно, руководителю следует определить, каковы же на самом деле эти потребности, и обеспечить для работников способ удовлетворять эти потребности через хорошую работу.

Контроль. Почти все, что делает руководитель, обращено в будущее. Руководитель планирует достичь цель в какое-то время, точно зафиксированное как день, неделя или месяц, год или более отдаленный момент в будущем. За этот период многое может случиться, в том числе и много неблагополучных изменений. Работники могут отказаться выполнять свои обязанности в соответствии с планом. Могут быть приняты законы, запрещающие подход, который избрало руководство. На рынке может появиться новый сильный конкурент, который значительно затруднит организации реализацию ее целей. Или просто люди могут совершить ошибку при выполнении ими своих обязанностей.

Такие непредвиденные обстоятельства могут заставить организацию отклониться от основного курса, намеченного руководством первоначально. И если руководство окажется неспособным найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов, прежде чем организации будет нанесен серьезный ущерб, достижение целей, возможно даже само выживание будет поставлено под угрозу.

Слово «контроль» (в смысле процесса) в сегодняшнем русском языке все чаще подменяет понятие контроллинг (англ. controlling), т.е. систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной коррекцией работы. Он осуществляется на основе соблюдения установленных стандартов и нормативов, постоянного регулирования и мониторинга (наблюдений) как важнейшая задача экономического управления.

Контроль — это процесс, обеспечивающий организации действительное достижение своих целей. Вот почему мы подчеркиваем неразрывную связь процесса контроля с процессом планирования: бессмысленно что-либо планировать, не будучи уверенным в возможности контроля исполнения, и соответственно, что можно контролировать, если не установлены какие-то цели, стандарты.

Существуют три аспекта управленческого контроля. Установление стандартов — это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в результате планирования. Второй аспект — это измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если обе эти фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, но и знает источник этой проблемы. Это знание необходимо для успешного осуществления третьей фазы, а именно — стадии, на которой предпринимаются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана.

10.2. Связующие процессы

Функции управления — прогнозирование, планирование, организация, мотивация и контроль — имеют две общих характеристики: 1) все они требуют принятия решений; 2) для выполнения всех функций необходима коммуникация, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Так как эти две характеристики связывают все управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют

связующими процессами.

Принятие решений. Управленческая работа — это, в основном, работа интеллектуальная. Она напоминает попытку составить сложный мозаичный узор из отдельных кусочков после того, как кто-то свалил в эту же коробку кусочки мозаики, принадлежащие еще пяти различным сюжетам. Чтобы дополнить сравнение с мозаикой, следует сказать, что руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие — для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив — это решение. Следовательно, принятие решения — это выбор того, что и как прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Именно это и составляет основное содержание деятельности руководителя.

Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.

Коммуникация. Способность передавать абстрактные идеи является одной из важных отличительных особенностей человечества. Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования. Очевидно, что если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как таковой. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться. Планы, например, нельзя выполнить, если они не будут переданы тем людям, которые должны их

Источник

Библиотека студента

Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. В связи с этим в высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство.

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов.

Низший уровень управления представлен младшими начальниками. Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не руководителями). Это могут быть мастера, бригадиры, контролеры и другие администраторы, ответственные за доведение конкретных

заданий до непосредственных исполнителей. Соотношение затрат времени на выполнение основных функций менеджмента различается по уровням управления (рис.3).

Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается. Расчеты показывают, что на высшем уровне исполнение занимает около 10 % общего бюджета времени менеджеров, на среднем -50%, на низшем — около 70% (рис. 4).

Такое распределение общего бюджета времени связано с тем, что менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий: задания по менеджменту и задания по специальности (рис. 5). Это значит, что руководитель любого уровня управления определенный процент времени тратит на принятие управленческих решений и определенный — на принятие решений по специальности.

Как видно из рис. 5, с повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности падает, а по менеджменту соответственно возрастает.

Приведенная классификация уровней управления имеет самый общий вид. В зависимости от размера и вида организации, ее отраслевых и территориальных особенностей, других факторов характеристика состава и функций менеджеров на каждом из трех уровней управления может существенно меняться.

А. Хоскинг предлагает иную дифференциацию: генеральный менеджмент — это все менеджеры (независимо от того, являются они директорами или нет), которые отвечают за постановку задач и формирование политики, за вопросы, связанные с планированием и организацией, контролем и управлением компанией в целом; менеджмент на уровне подразделения — это управленцы, выполняющие те же функции, но на уровне подразделения, в соответствии с общими задачами и целями корпорации.

2009-05-19 12:15:10 Учебники — вернуться к списку

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Источник

Ответы на тесты по теме Менеджмент

Для более эффективного поиска следует вводить 2-3 ключевых слова из вопроса !!!

Какая система принципов управления персоналом предполагает повышение по должности при наличии опыта работы в компании 3-х поколений одной семьи:

Японская система принципов.

Школа, представители которой рассматривали повышение эффективности человеческих ресурсов организации как главный фактор ее эффективной работы, — это школа …

поведенческих наук

Планы, содержащие директивы, направленные на повышение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации, — это планы …

стабильные

С повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности:

падает

С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту:

возрастает

С повышением уровня руководства удельный вес чисто управленческих функций:

повышается

С повышением уровня руководства удельный вес исполнительных функций:

понижается

Повышение прибыльности, снижение издержек и устранение (смягчение) рисков являются:

задачами управления

Повышение результативности и эффективности работы фирмы, руководство и управление, обеспечение нужд клиентов и создание новых рынков сбыта в менеджменте — главные:

цели

Перевод на работу в другую внутреннюю структурную единицу с одновременным повышением или понижением в должности — это форма служебного перемещения сотрудников …

«по диагонали»

Повышение или понижение в должности — это форма служебного перемещения сотрудников …

«по вертикали»

Организация и методы управления, направленные на повышение эффективности деятельности творческих коллективов, носит название __________________ менеджмента.

креативного

Если оказывается, что повышение зарплаты не привело к увеличению мотивированности сотрудников, то, согласно теории Герцберга, это следует объяснить тем, что …

работа, которой они занимаются, недостаточно интересна

Сущность ____________________ менеджмента состояла в направлении систематических усилий на повышение эффективности процессов производства.

научного

Повышение ____________________ обычно приводит к более ответственному отношению к порученному делу, повышению производительности труда.

оплаты труда

Следование основной целевой установке, определяемой собственниками компании, — повышение ценности фирмы, количественной оценкой которой служит ее рыночная стоимость, заложено в основе метода

расчета чистого приведенного эффекта

Верны ли утверждения? А) Экономические предпосылки интеграции — поиск новых источников прибыли за счет анализа интегрированной информации и экономия рабочих ресурсов за счет автоматизации распространения информации в системе. Б) Программно-технические предпосылки интеграции — повышение эффективности управления производственными процессами на базе актуальной информации о ходе производства и ведении бизнеса.

А — да, Б — нет

Верны ли утверждения? А) Цели создания АИСУ — повышение экономической и организационно-технической эффективности процессов управления за счет обеспечения информационно-аналитической поддержки процессов планирования, принятия решений, оперативного управления и учета на управляемом объекте, а также проведения комплексного анализа результатов деятельности. Б) Задачи АИСУ — обеспечение системной информационно-аналитической поддержки процессов планирования, принятия решений, оперативного управления и

А — да, Б — да

____________________ (в системе или систем) — это восстановление и (или) повышение качественного уровня взаимосвязей между элементами системы, а также процесс создания из нескольких разнородных систем единой системы с целью исключения (до технически необходимого минимума) функциональной и структурной избыточности и повышения общей эффективности функционирования.

Интеграция

Повышение реальных доходов населения, уменьшение дифференциации доходов между различными социальными группами, повышение уровня занятости трудоспособного населения — это __________________ эффект.

социальный

Источник

Вопрос 1. Коммуникационная роль, заключающаяся в контроле входных потоков информации — это:

  • Ответ: сторож

Вопрос 2. Коммуникационная сеть, в которой индивиды взаимодействуют с другими, не контактирующими между собой лицами, называется:

  • Ответ: радиальной личностной сетью

Вопрос 3. Общепринятым является разделение управления на следующие уровни

  • Ответ: высший, средний и нижний

Вопрос 4. Стратегическое управление, заключающееся в совместном определении членами организации целей для каждой должности и координации усилий по их достижению, называется:

  • Ответ: управлением по целям (УПЦ)

Вопрос 5. Коммуникационная роль, заключающаяся в оказании неформально решающего влияния на поведение остальных — это:

  • Ответ: лидер мнения

Вопрос 6. Наиболее эффективный способ выбора альтернативы при решении сложной проблемы

  • Ответ: «мозговой штурм»

Вопрос 7. Общее руководство (иерархия), правила и процедуры, планы, целевые межфункциональные группы, горизонтальные связи и матричный тип взаимодействия являются элементами

  • Ответ: технологии принятия решений

Вопрос 8. Группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания некоторой структуры или системы — это:

  • Ответ: организация

Вопрос 9. Лидерство — это способность эффективно использовать все имеющиеся …

  • Ответ: источники власти

Вопрос 10. Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению, — это:

  • Ответ: стандарты

Вопрос 11. Контроллинг — это:

  • Ответ: отслеживание и корректировка выполняемых работ

Вопрос 12. Совокупность устойчивых связей составных частей объекта, обеспечивающих его целостность — это:

  • Ответ: структура

Вопрос 13. Цель действия — это:

  • Ответ: представление о будущем результате действия, которого человек хочет достигнуть

Вопрос 14. Из перечисленных принципов, принципами администрирования являются:

  • Ответ: дисциплина
  • Ответ: иерархия
  • Ответ: инициатива

Вопрос 15. Перечисленные авторы: Маслоу, Херцберг, МакКлелланд, Врум — являются разработчиками теорий

  • Ответ: мотивации

Вопрос 16. Испытания, собеседование и тестирование являются методами

  • Ответ: отбора кадров

Вопрос 17. Маркетинговые, финансовые, производственные планы — основные разновидности планов

  • Ответ: функциональных

Вопрос 18. Программа деятельности хозяйствующего субъекта и отдельных звеньев системы управления — это:

  • Ответ: план

Вопрос 19. Определение ценности вознаграждения как произведения валентностей является отличительной чертой теории мотивации

  • Ответ: Врума

Вопрос 20. Повышение прибыльности, снижение издержек и устранение (смягчение) рисков являются:

  • Ответ: задачами управления

Вопрос 21. Разработка теории мотивации является достижением

  • Ответ: школы поведенческих наук

Вопрос 22. Распространение хозяйственной деятельности на новые сферы — это:

  • Ответ: диверсификация

Вопрос 23. Численность работников по штатному расписанию — это численность …

  • Ответ: списочная

Вопрос 24. «Принцип ориентации» Файоля заключается в группировке элементов менеджмента по:

  • Ответ: видам выполняемой работы

Вопрос 25. Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизиональной структурой являются:

  • Ответ: менеджеры, возглавляющие производственные отделения

Вопрос 26. Приведение к единой системе, форме, единообразию — это:

  • Ответ: унификация

Вопрос 27. С повышением уровня руководства удельный вес исполнительных функций:

  • Ответ: понижается

Вопрос 28. Анализ, заключающийся в сопоставлении факторов внешней среды с профилем компании для определения сильных и слабых ее сторон, возможностей и угроз бизнесу, называется:

  • Ответ: SWOT-анализом

Вопрос 29. Коммуникационная роль, заключающаяся в осуществлении взаимосвязи системы с внешней средой — это:

  • Ответ: космополит

Вопрос 30. Обратная связь — это:

  • Ответ: коммуникация по линии «подчиненные — руководитель»

Вопрос 31. Система государственного монополистического регулирования экономики на основе комплексных общехозяйственных программ, отражающих предпочтительный вариант развития общественного производства и стратегическую концепцию социально-экономической политики, — это:

  • Ответ: экономическое программирование

Вопрос 32. Из перечисленных руководителей, к среднему уровню управления относятся:

  • Ответ: начальник отдела
  • Ответ: управляющий отделением

Вопрос 33. Тактический план организации — это:

  • Ответ: бизнес-план

Вопрос 34. Форма общественного разделения труда, состоящая в сосредоточении производства отдельных видов продукции или ее частей в самостоятельных отраслях, производствах, на отдельных предприятиях, называется:

  • Ответ: специализацией производства

Вопрос 35. Операционная система производственной деятельности организации включает в себя подсистемы

  • Ответ: планирующую, контролирующую, перерабатывающую, обеспечивающую

Вопрос 36. Совокупность приемов какой-либо работы, деятельности, поведения — это:

  • Ответ: стиль

Вопрос 37. Анализ рыночных и финансовых отчетов, интервьюирование, консультации, опросы являются методами сбора информации

  • Ответ: формальными

Вопрос 38. Некоторая целостность взаимосвязанных подразделений, подчиненных одной или нескольким главным целям, является организационной(-ым):

  • Ответ: структурой

Вопрос 39. Сущностью процесса стратегического планирования является:

  • Ответ: анализ альтернатив и выбор стратегии

Вопрос 40. По Тофлеру, происходящая социотехнологическая революция является:

  • Ответ: информационно-компьютерной

Вопрос 41. Планы, регламентирующие текущую деятельность предприятия, называются:

  • Ответ: тактическими

Вопрос 42. Сущностью бюджета является количественная оценка

  • Ответ: ресурсов и целей

Вопрос 43. Модель комплексного, системного подхода к определению состава целей, основанного на упорядочении их иерархии путем декомпозиции главной цели на подцели, называется:

  • Ответ: деревом целей

Вопрос 44. Ощущение недостатка в чем-либо, поведенческое проявление потребности — это:

  • Ответ: побуждение

Вопрос 45. Авторами теорий мотивации являются:

  • Ответ: Д. МакГрегор и Ф. Херцберг

Вопрос 46. Задания по менеджменту и задания по специальности имеют менеджеры

  • Ответ: всех трех уровней управления

Вопрос 47. Из перечисленных функций, функциями руководителей высшего звена являются:

  • Ответ: контроль
  • Ответ: постановка целей
  • Ответ: стратегическое планирование

Вопрос 48. Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны — непосредственному руководителю функциональной службы, с другой — руководителю проекта, — называется:

  • Ответ: матричной структурой

Вопрос 49. 17 основных микродвижений рабочих (терблиги) определили:

  • Ответ: супруги Ф. и Л. Гилбрет

Вопрос 50. Метод управления по принципу: система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов — называется принципом

  • Ответ: исключения

Вопрос 51. Специалист по технике страхования, делающий математические расчеты для обоснования страховых взносов, премий и т.п. — это страховой …

  • Ответ: актуарий

Вопрос 52. Теории мотивации делятся на две категории

  • Ответ: содержательные и процессуальные

Вопрос 53. Методы прогнозирования подразделяются на:

  • Ответ: количественные и качественные

Вопрос 54. Планирование, суть которого отражается в необходимости соотносить каждодневные действия с соображениями относительно долгосрочных целей и последствий и которое строится на ситуационной основе, называется планированием

  • Ответ: стратегическим

Вопрос 55. Стратегия концентрации на конкретном участке рынка и привлечения потребителей с «особыми запросами» называется:

  • Ответ: фокусной

Вопрос 56. Важнейшим средством финансового контроля является:

  • Ответ: бюджет

Вопрос 57. Выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих мер — три этапа

  • Ответ: контроля

Вопрос 58. Нужда в чем-либо — это:

  • Ответ: потребность

Вопрос 59. Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль — это:

  • Ответ: функции менеджмента

Вопрос 60. Вознаграждение — это:

  • Ответ: все то, что человек считает ценным для себя

Вопрос 61. Решение, являющееся результатом реализации определенной последовательности шагов или действий, называется:

  • Ответ: запрограммированным

Вопрос 62. В новую стадию построения информационного общества человечество вступило в:

  • Ответ: последней четверти XX в

Вопрос 63. Стратегическое управление, заключающееся в детальном описании всей предстоящей работы и разработке определенного числа схем повторяющегося поведения, называется:

  • Ответ: программным менеджментом

Вопрос 64. Диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев, выявление альтернатив, оценка альтернатив и окончательный выбор — этапы принятия

  • Ответ: рационального решения

Вопрос 65. Стратегия низких цен за счет низких затрат и больших объемов производства называется:

  • Ответ: лидерством по ценам

Вопрос 66. Управленческая роль, требующая специальных знаний, умений и черт характера, — это:

  • Ответ: архетип менеджера

Вопрос 67. Из перечисленных авторов, представителями классической школы управления являются:

  • Ответ: А. Файоль
  • Ответ: Д. Муни
  • Ответ: Л. Урвик

Вопрос 68. Создатель сообщений — это:

  • Ответ: источник

Вопрос 69. Структуры управления, при которых централизованно планирование и распределение основных ресурсов, а подразделения, дифференцируемые по территориальному либо продуктовому признаку, принимают оперативные решения и ответственны за получение прибыли, называются:

  • Ответ: дивизиональными

Вопрос 70. Средством влияния власти, основанной на принуждении, является:

  • Ответ: страх

Вопрос 71. Наибольшие возможности для влияния на подчиненных путем убеждения создаются у руководителя

  • Ответ: при парсилативном управлении

Вопрос 72. Содержательные теории мотивации основаны на идентификации

  • Ответ: потребностей

Вопрос 73. Личный состав или работники учреждения, предприятия, составляющие группу по профессиональным или служебным признакам — это:

  • Ответ: персонал

Вопрос 74. Организационные структуры, ориентированные на продукт, потребителя или регионы, называются:

  • Ответ: дивизиональными

Вопрос 75. Обсуждение сложившейся ситуации и личные наблюдения являются методами сбора информации

  • Ответ: неформальными

Вопрос 76. Способность влиять на сотрудников путем убеждения больше всего зависит

  • Ответ: от авторитетности руководителя и аргументированности его решений

Вопрос 77. Ключевыми сферами применения предварительного контроля являются ресурсы

  • Ответ: человеческие, материальные и финансовые

Вопрос 78. Процесс управления по усилиям (УПЦ) состоит

  • Ответ: из четырех этапов

Вопрос 79. Решение — это выбор …

  • Ответ: альтернативы

Вопрос 80. Стиль руководства, характеризующийся централизацией власти, единоначалием, чрезмерной требовательностью, методами принуждения, называется:

  • Ответ: авторитарным

Вопрос 81. Стратегией последнего средства называют стратегию

  • Ответ: сокращения

Вопрос 82. Существование и развитие школы человеческих отношений охватывает следующий временной период:

  • Ответ: 1930—1950 годы

Вопрос 83. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью, — это:

  • Ответ: организационное решение

Вопрос 84. Из перечисленных функций менеджеров, только для высшего уровня управления характерны:

  • Ответ: стратегические решения

Вопрос 85. Процессный подход впервые был предложен сторонниками школы

  • Ответ: административного управления

Вопрос 86. Наиболее распространенным принципом классификации планов является аспект

  • Ответ: временной

Вопрос 87. Право, воля и сила, свобода действий и распоряжений — это:

  • Ответ: власть

Вопрос 88. Процесс общения, передачи информации от человека к человеку является:

  • Ответ: коммуникацией

Вопрос 89. Прогнозирование, моделирование и программирование являются ступенями, подфункциями

  • Ответ: планирования

Вопрос 90. Относительно полное количество информации о внешней среде и ее возможная неточность называется:

  • Ответ: неопределенностью

Вопрос 91. Производственные ресурсы системы, упорядоченные в некоторой последовательности, образуют:

  • Ответ: технологическую линию

Вопрос 92. Средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю, называется:

  • Ответ: каналом

Вопрос 93. Предписания о том, какие действия должны (или не должны) быть предприняты в каждой конкретной ситуации, называются:

  • Ответ: правилами (рекомендациями)

Вопрос 94. Главные положения теории «Y» являются предпосылками стиля руководства

  • Ответ: демократического

Вопрос 95. Сбор, обработка и анализ информации, сравнение полученных данных с плановыми показателями, принятие мер по корректировке, учет и отчетность являются функциями

  • Ответ: контроля

Вопрос 96. Совокупность ситуационных планов, каждый из которых вступает в действие при определенных ситуациях, складывающихся во внешней среде организации, является:

  • Ответ: адаптивным стратегическим планом

Вопрос 97. Вид контролируемого межцелевого напряжения, связанного с противопоставлением параллельных целей по единой горизонтали, называется конфликтом

  • Ответ: позиционным

Вопрос 98. Общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации, — это:

  • Ответ: стратегия

Вопрос 99. Из перечисленных авторов, представителями школы человеческих отношений являются:

  • Ответ: А. Маслоу
  • Ответ: М.П. Фоллет
  • Ответ: Э. Мэйо

Вопрос 100. Наиболее очевидной и признанной формой роста является:

  • Ответ: слияние корпораций

Вопрос 101. Основным конфликтогенным фактором является борьба по проблемам

  • Ответ: власти

Вопрос 102. Отношения специалиста, который выполняет определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации, называются:

  • Ответ: функциональными

Вопрос 103. Степень различия пары «источник-получатель» по определенным признакам называется:

  • Ответ: гетерофилией

Вопрос 104. В зависимости от характера взаимодействия с внешней средой организации делятся на два типа:

  • Ответ: механистические и органические

Вопрос 105. Из перечисленных функций, функциями руководителей среднего звена являются:

  • Ответ: достижение целей
  • Ответ: подбор кадров
  • Ответ: текущее руководство

Вопрос 106. При ухудшении показателей деятельности компании, экономическом спаде или просто для спасения организации прибегают к стратегии

  • Ответ: сокращения

Вопрос 107. Основной состав квалифицированных работников предприятий, государственных учреждений, общественных организаций — это:

  • Ответ: кадры

Вопрос 108. Сообщения в организации, отправляемые наверх, чаще всего искажаются:

  • Ответ: из-за несовпадения статусов уровней организации

Вопрос 109. Условием возникновения конфликта является наличие

  • Ответ: конфликтной ситуации и инцидента

Вопрос 110. Коллегиальные и параллельные отношения образуют группу

  • Ответ: латеральных

Вопрос 111. Самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в установленном законом порядке, называется:

  • Ответ: предприятием

Вопрос 112. Ограниченный рост, сокращение и их сочетание являются основными видами

  • Ответ: стратегических альтернатив

Вопрос 113. Установление стандартов, измерение достигнутого и сравнение с ожидаемыми результатами, коррекция отклонений являются тремя аспектами

  • Ответ: управленческого контроля

Вопрос 114. Вербальными средствами коммуникации передается (принимается):

  • Ответ: 7% сообщений

Вопрос 115. Уровень управления среднего звена (по Н.И. Кабушкину) называется:

  • Ответ: управленческим

Вопрос 116. Поскольку люди являются социальными компонентами любой организации, последняя является системой

  • Ответ: социотехнической

Вопрос 117. Последовательное, постепенное перемещение элементов какой-либо структуры (организации) — это:

  • Ответ: ротация

Вопрос 118. Моделирование, используемое для прогнозирования явлений с несколькими (хотя бы двумя) независимыми переменными, называется:

  • Ответ: причинно-следственным, или каузальным

Вопрос 119. Разработка и применение моделей, развитие количественных методов (исследование операций) являются достижениями

  • Ответ: школы науки управления

Вопрос 120. Автором «принципов научного управления», положивших начало признанию управления наукой, является:

  • Ответ: Ф.У. Тейлор

Вопрос 121. Метод планирования и программирования, при котором цели плана увязываются с ресурсами с помощью программ, называется:

  • Ответ: программно-целевым

Вопрос 122. Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе их воздействие, являются факторами среды

  • Ответ: прямого воздействия

Вопрос 123. Из перечисленных видов планов, планами, дифференцированными по хозяйствующим субъектам, являются:

  • Ответ: общегосударственные
  • Ответ: отраслевые
  • Ответ: региональные

Вопрос 124. Иерархия потребностей предполагает первоочередное удовлетворение потребностей

  • Ответ: нижних уровней

Вопрос 125. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля — …

  • Ответ: измерение результатов

Вопрос 126. Основным содержанием заключительного контроля является:

  • Ответ: корректировка результатов или стандартов

Вопрос 127. Совокупность ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия, и способности его сотрудников и менеджеров к их использованию, с целью создания товаров, услуг и получения максимального дохода, — это:

  • Ответ: экономический потенциал

Вопрос 128. Информация, получаемая от средств массовой информации (кроме печатных органов), называется:

  • Ответ: наглядной

Вопрос 129. Разработка принципов и функций управления является достижением

  • Ответ: классической школы управления

Вопрос 130. В условиях определенности существует следующее количество альтернатив:

  • Ответ: одна

Вопрос 131. Различают два типа личностных коммуникационных сетей:

  • Ответ: радиальные и взаимосвязанные

Вопрос 132. Автором теории «Х» является:

  • Ответ: МакГрегор

Вопрос 133. В процедуре контроля насчитывается этапов:

  • Ответ: три

Вопрос 134. Источник, канал, сообщение, получатель — это четыре основных компонента модели …

  • Ответ: коммуникации

Вопрос 135. Основные критерии дифференциации планов

  • Ответ: цели и задачи

Вопрос 136. Основным содержанием долгосрочных планов является определение

  • Ответ: целей и стратегии

Вопрос 137. Автором теории мотивации ERG является:

  • Ответ: К. Альдерфер

Вопрос 138. Решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является:

  • Ответ: рациональным

Вопрос 139. Число и разнообразие факторов внешней среды, значимым образом влияющих на организацию, называется:

  • Ответ: сложностью внешней среды

Вопрос 140. Годовой план организации включает, как правило, …

  • Ответ: четыре основных раздела

Вопрос 141. Состояние, побуждающее деятельность, направленную на удовлетворение потребностей — это:

  • Ответ: мотивация

Вопрос 142. Отношения между руководителем и его подчиненными называются:

  • Ответ: линейными

Вопрос 143. Процесс разработки развития организации и практических мер для этой цели — это:

  • Ответ: планирование

Вопрос 144. Функция поддержания устойчивого режима деятельности фирмы — это:

  • Ответ: регулирование

Вопрос 145. К внешнему вознаграждению относится:

  • Ответ: символ служебного статуса и престижа

Вопрос 146. Ситуации с наличием определенности называются:

  • Ответ: детерминистскими

Вопрос 147. Лидерство по ценам, дифференциация и фокусная стратегия — три типа стратегий планирования

  • Ответ: стратегического

Вопрос 148. Из перечисленных авторов, представителями школы научного управления являются:

  • Ответ: Г. Гант
  • Ответ: М.П. Фоллет
  • Ответ: Ф.У. Тейлор

Вопрос 149. Подход, основанный на представлении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций, называется:

  • Ответ: процессным

Вопрос 150. Средством влияния власти, основанной на вознаграждении, является:

  • Ответ: положительное подкрепление

Вопрос 151. В соответствии с теорией мотивации Маслоу, основных типов потребностей насчитывается:

  • Ответ: 5

Вопрос 152. Направление или группа смежных направлений хозяйственной деятельности организации, которые имеют ярко выраженную специализацию, определенный круг поставщиков, потребителей, конкурентов и рынков, называется:

  • Ответ: стратегическим, хозяйственным подразделением (СХП)

Вопрос 153. Выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом, является решением, …

  • Ответ: основанным на суждении

Вопрос 154. Дифференциация человеческих потребностей на три группы: потребности существования, связи или отношения и роста — является отличительной чертой теории мотивации

  • Ответ: Альдерфера

Вопрос 155. Уровень управления низового звена (по Н.И. Кабушкину) называется:

  • Ответ: техническим

Вопрос 156. Из перечисленных видов планов, планами, дифференцированными по срокам, являются:

  • Ответ: перспективные
  • Ответ: среднесрочные
  • Ответ: текущие

Вопрос 157. Экспертные оценки относятся к методам прогнозирования

  • Ответ: качественным

Вопрос 158. Оборот рабочей силы вследствие выбытия по собственному желанию, за нарушение трудовой дисциплины — это:

  • Ответ: текучесть рабочей силы

Вопрос 159. Сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы, называется:

  • Ответ: взаимосвязанностью факторов

Вопрос 160. Различают три основных вида контроля:

  • Ответ: предварительный, текущий и заключительный

Вопрос 161. Реакция получателя на сообщение источника называется:

  • Ответ: обратной связью

Вопрос 162. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми — это:

  • Ответ: коммуникация

Вопрос 163. Индикативное планирование носит характер

  • Ответ: рекомендательный

Вопрос 164. Автором иерархии потребностей является:

  • Ответ: Маслоу

Вопрос 165. Началом всякой управленческой деятельности является:

  • Ответ: целеполагание

Вопрос 166. Отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях, называются:

  • Ответ: параллельными

Вопрос 167. Каждый руководитель решает свои задачи совместно с непосредственным начальником, а не с вышестоящим руководством. Такой механизм принятия решений характерен для:

  • Ответ: американского менеджмента

Вопрос 168. Коммуникационная сеть, являющаяся устойчивой схемой коммуникационных потоков данного индивида с любым другим индивидом, называется:

  • Ответ: личностной

Вопрос 169. Застой в производстве, торговле, экономике называется:

  • Ответ: стагнацией

Вопрос 170. Вторым этапом стратегического планирования является:

  • Ответ: выборочный анализ

Вопрос 171. Сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, характеризующиеся несоответствием фактического и желаемого состояния — это:

  • Ответ: проблема

Вопрос 172. Использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной являются вкладом в развитие управленческой мысли

  • Ответ: школы научного управления

Вопрос 173. Лидер, администратор, плановик, предприниматель — это:

  • Ответ: архетипы управляющих

Вопрос 174. План действий, состоящий из серии шагов, которым необходимо следовать при выполнении отдельных (повторяющихся) заданий или при исполнении определенных обязанностей, называется:

  • Ответ: процедурой (стандартной инструкцией)

Вопрос 175. Состав и соотношение отдельных видов продукции, подбор различных видов и сортов товаров — это:

  • Ответ: ассортимент

Вопрос 176. Уровень управления высшего звена (по Н.И. Кабушкину) называется:

  • Ответ: институциональным

Вопрос 177. Детализация планов, разработка политики и механизмов регулирования, бюджетное планирование являются формами планирования

  • Ответ: краткосрочного (текущего)

Вопрос 178. Методичная оценка функциональных зон организации для выявления стратегически сильных и слабых сторон называется:

  • Ответ: управленческим обследованием

Вопрос 179. Точное знание результата каждого из альтернативных вариантов выбора — это:

  • Ответ: определенность

Вопрос 180. Врум ввел новое понятие меры ценностей — …

  • Ответ: валентность

Вопрос 181. Юридические лица, преследующие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли, называются:

  • Ответ: коммерческими организациями

Вопрос 182. Форма современных экономических объединений, осуществляемых путем функциональных слияний или путем инвестиционных слияний, называется:

  • Ответ: конгломератом

Вопрос 183. Совокупность характеристик, позволяющих в формализованном виде описать состояние параметров того или иного исследуемого объекта и на их основе выбрать рекомендации по повышению результативности его функционирования, называется:

  • Ответ: индикатором

Вопрос 184. Анализ стратегии фирмы, определяющий степень достижения с ее помощью поставленных целей, называется:

  • Ответ: выборочным

Вопрос 185. Организационная структура, представляющая собой группу лиц, на которых возложено решение специальных задач, называется:

  • Ответ: комиссией

Вопрос 186. Дифференциация человеческих потребностей на две группы: гигиенические факторы и мотиваторы — является отличительной чертой теории мотивации

  • Ответ: Херцберга

Вопрос 187. Факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, являются факторами среды

  • Ответ: косвенного воздействия

Вопрос 188. Основными системами оплаты труда являются:

  • Ответ: повременная и сдельная

Вопрос 189. Коммуникационная сеть, в которой те, кто связан с индивидом, также взаимодействуют друг с другом, называется:

  • Ответ: взаимосвязанной личностной сетью

Вопрос 190. Сторож, лидер мнения, космополит, связной — это:

  • Ответ: коммуникационные роли

Вопрос 191. Управление по целям и программный менеджмент являются основными разновидностями управления:

  • Ответ: стратегического

Вопрос 192. Важнейшим направлением контроля на предприятии является контроль

  • Ответ: качества

Вопрос 193. Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями

  • Ответ: стратегического управления

Вопрос 194. Система, взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в ней, называется:

  • Ответ: открытой

Вопрос 195. Организационная структура, сформированная на временной основе в целях обеспечения выполнения конкретного задания, программы, объема работ, называется:

  • Ответ: проектной

Вопрос 196. Относительная скорость изменения внешней среды называется ее:

  • Ответ: подвижностью

Вопрос 197. Отсутствие действий, устранение отклонений от стандартов и пересмотр самих стандартов являются типичными вариантами

  • Ответ: третьего этапа контроля

Вопрос 198. Степень сходства пары «источник-получатель» по определенным признакам называется:

  • Ответ: гомофилией

Вопрос 199. Автором книги «Стратегическое управление» является:

  • Ответ: И. Ансофф

Вопрос 200. Финансовый план (роспись доходов и расходов на определенный срок), который служит руководством и средством контроля над будущими операциями, — это:

  • Ответ: бюджет

Вопрос 201. Автор «административной доктрины»:

  • Ответ: А. Файоль

Вопрос 202. Наиболее «менеджероемкими» компаниями являются:

  • Ответ: страховые и финансовые

Вопрос 203. Невозможность оценить вероятность потенциальных результатов принятого решения — это:

  • Ответ: неопределенность

Вопрос 204. Прием в связи с расширением производства и увольнение по сокращению производства, из-за сезонности работ, в результате перевода на другое предприятие, призыва в армию, выхода на пенсию — это:

  • Ответ: необходимый оборот рабочей силы

Вопрос 205. Из перечисленных авторов, представителями школы науки управления являются:

  • Ответ: Д. Марч
  • Ответ: Д. Форрестер
  • Ответ: С. Черчмен

Вопрос 206. Несостоятельность, отсутствие средств у должника — это:

  • Ответ: банкротство

Вопрос 207. Организации (в зависимости от отношений организации и ее работников) классифицируются на:

  • Ответ: корпоративные и индивидуалистские

Вопрос 208. Сотрудников отдела маркетинга фирмы, организации можно преимущественно отнести к:

  • Ответ: «космополитам»

Вопрос 209. Собственно менеджмент начал формироваться в:

  • Ответ: XIX в

Вопрос 210. Основных стилей руководства по матричному методу насчитывается:

  • Ответ: 5

Вопрос 211. Алгоритм рационального решения проблемы включает:

  • Ответ: пять взаимосвязанных действий

Вопрос 212. Информацией, имеющей оперативное значение и не имеющей перспектив долгосрочного характера, являются:

  • Ответ: наглядная и письменная информация

Вопрос 213. Знаменитым разработчиком основ бюрократической организации является:

  • Ответ: Вебер

Вопрос 214. Решение, являющееся результатом выбора в новых ситуациях, сопряженных с неопределенными и неизвестными факторами, называется:

  • Ответ: незапрограммированным

Вопрос 215. К факторам внутренней среды организации относятся:

  • Ответ: цели, задачи и ресурсы организации

Вопрос 216. Наиболее широко применяемым методом отбора кадров является:

  • Ответ: собеседование

Вопрос 217. ИТР, МОП, АУП, рабочие, служащие, ученики — это категории персонала …

  • Ответ: промышленного предприятия

Вопрос 218. Критерий классификации планов на народнохозяйственные, региональные, отраслевые, внутрифирменные:

  • Ответ: хозяйствующие субъекты

Вопрос 219. Последовательность множества чисел, характеризующих изменение во времени величины явления, — это:

  • Ответ: временные ряды

Вопрос 220. Свободная, открытая, добровольная организация, представляющая собой совокупность или сообщество полуавтономных образований, называется:

  • Ответ: индивидуалистской

Вопрос 221. Коммуникационная сеть, являющаяся подсистемой, элементы которой взаимодействуют друг с другом относительно чаще, чем с другими элементами сети, называется:

  • Ответ: группой

Вопрос 222. Явление или предмет, на который направлена чья-нибудь деятельность, называется:

  • Ответ: объектом

Вопрос 223. Обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением целей, стоящих перед организацией — это:

  • Ответ: управленческое решение

Вопрос 224. Подход, основанный на комплексном рассмотрении управления, называется:

  • Ответ: системным

Вопрос 225. С точки зрения соотношения централизации и децентрализации контроль классифицируется на:

  • Ответ: стратегический и оперативный

Вопрос 226. Три стадии менеджмента как процесса

  • Ответ: стратегическое управление, оперативное управление, контроль

Вопрос 227. Конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное время, — это:

  • Ответ: ситуация

Вопрос 228. Основных архетипов управляющих насчитывается:

  • Ответ: 4

Вопрос 229. Стиль руководства, характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется:

  • Ответ: либеральным

Вопрос 230. Предвидение возможной стратегии и тактики конкурентов и их доли на рынке — это:

  • Ответ: прогноз развития конкуренции

Вопрос 231. Миссия — это:

  • Ответ: общая цель предприятия, выражающая причину его существования

Вопрос 232. Существование и развитие школы науки управления охватывает следующий временной период:

  • Ответ: 1950 год — по настоящее время

Вопрос 233. Центром исследований организации как процесса является:

  • Ответ: человек

Вопрос 234. Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:

  • Ответ: линейной

Вопрос 235. Стратегия расширения ассортимента и повышения уровня качества называется:

  • Ответ: стратегией дифференциации

Вопрос 236. Организация, ключевыми организационными факторами которой являются люди, группы и их квалификация, приоритет индивидуальной компетентности и инициативы, гибкость и сетевое построение, акцент на имеющиеся возможности и эффективность, называется:

  • Ответ: предпринимательской

Вопрос 237. Потенциально заложена возможность конфликтной ситуации при использовании власти, основанной на:

  • Ответ: принуждении

Вопрос 238. Полная система производственной деятельности организации, состоящая из четырех подсистем: планирующей, контролирующей, перерабатывающей и обеспечивающей, называется:

  • Ответ: операционной

Вопрос 239. Законченное действие или ряд связанных между собой действий, направленных на решение определенной задачи, называется:

  • Ответ: операцией

Вопрос 240. Сочетание различных комбинаций двух подходов к управлению (руководство с заботой о людях и упором на процесс производства) образует:

  • Ответ: матрицу стилей руководства

Вопрос 241. Сравнительная характеристика потенциала предприятия, содержащая комплексную оценку состояния его важнейших параметров относительно каких-либо выбранных стандартов, называется:

  • Ответ: конкурентоспособностью

Вопрос 242. Невербальными средствами коммуникации передается (принимается):

  • Ответ: 93% сообщений

Вопрос 243. Направление управленческой деятельности, охватывающее стадию материально-технического снабжения, производство и сбыт, называется:

  • Ответ: логистикой

Вопрос 244. Отношение к явлениям, человеческой деятельности, поведению, установление их значимости, соответствия определенным нормам и принципам — это:

  • Ответ: оценка

Вопрос 245. Директивы, направленные на увеличение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации, являются планами

  • Ответ: стабильными

Вопрос 246. Схема: вход -> процесс -> выход -> обратная связь -> вход… — является изображением

  • Ответ: системного подхода

Вопрос 247. Предположение о повторении в будущем тенденций, имевших место в прошлом — это:

  • Ответ: экстраполяция

Вопрос 248. Путь исследования, теория, учение, способ достижения цели, решения конкретной задачи — это:

  • Ответ: метод

Вопрос 249. Взаимосвязь, согласование, приведение в соответствие частей целого — это:

  • Ответ: координация

Вопрос 250. С повышением уровня руководства удельный вес чисто управленческих функций:

  • Ответ: повышается

Вопрос 251. Перевод, преобразование смысла идеи сообщения в символы — это:

  • Ответ: кодирование

Вопрос 252. Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:

  • Ответ: процессуальными

Вопрос 253. Автором теории «Y» является:

  • Ответ: МакГрегор

Вопрос 254. Концентрирование руководства и управления в одном органе, подразделении, месте, лице (с отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности) — это:

  • Ответ: централизация

Вопрос 255. Организация, основанная на власти компетентности и знания, высокой личной ответственности и степени свободы сотрудников, минимуме формальностей, высокой квалификации и творчестве персонала, гибкости и подвижности структуры, называется:

  • Ответ: эдхократической

Вопрос 256. Статистическая оценка на основе системы регрессионных уравнений, используемая для расчета состояния экономики и основных экономических тенденций, называется:

  • Ответ: эконометрической моделью

Вопрос 257. Новым статусом подразделений, выпускающих традиционную конечную продукцию, станут

  • Ответ: центры прибыли

Вопрос 258. С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту:

  • Ответ: возрастает

Вопрос 259. Существование и развитие школы поведенческих наук охватывает следующий временной период:

  • Ответ: 1950 год — по настоящее время

Вопрос 260. Регулярно повторяющаяся регрессионная оценка, направленная на прогнозирование изменения основных экономических показателей, называется:

  • Ответ: эконометрическим индикатором

Вопрос 261. В соответствии с матричным методом самыми конкурентоспособными считаются предприятия, имеющие:

  • Ответ: наибольшую долю на рынке

Вопрос 262. Новым статусом подразделений, выпускающих принципиально новую продукцию, станут

  • Ответ: центры инвестирования

Вопрос 263. Уровень силы, с которой изменение одного фактора внешней среды воздействует на другие, называется:

  • Ответ: взаимосвязанностью факторов внешней среды

Вопрос 264. Основные микродвижения рабочих получили название:

  • Ответ: терблигов

Вопрос 265. Основоположниками идеи «производственной демократии» являются:

  • Ответ: Дж. Коул и А. Гоц

Вопрос 266. Постоянный состав работников учреждения — это:

  • Ответ: штат

Вопрос 267. Средством влияния экспертной власти является:

  • Ответ: разумная вера

Вопрос 268. Для оценки конкурентоспособности потенциала предприятия в зарубежном бизнесе используют следующие методы

  • Ответ: индикаторный и матричный

Вопрос 269. Организации с экстенсивным использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти, являются:

  • Ответ: механистическими

Вопрос 270. Главные положения теории «Х» являются предпосылками стиля руководства

  • Ответ: авторитарного

Вопрос 271. Интуитивный, основанный на суждениях и рациональный подход — это подходы к принятию …

  • Ответ: решения

Вопрос 272. Стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора, называются:

  • Ответ: критериями принятия решений

Вопрос 273. Запрограммированные и незапрограммированные решения являются разновидностями решения

  • Ответ: организационного

Вопрос 274. Ключевой (основной) целью подсистемы маркетинга в организации является:

  • Ответ: увеличение объема продаж

Вопрос 275. Матрица стилей руководства основана на сочетании двух подходов к управлению

  • Ответ: забота о людях и забота о производстве

Вопрос 276. Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий — это:

  • Ответ: делегирование полномочий

Вопрос 277. Следующие методы: неформальные, количественные, качественные — являются основными методами

  • Ответ: прогнозирования

Вопрос 278. Автором труда «Общее и промышленное управление» является:

  • Ответ: А. Файоль

Вопрос 279. Вероятностное суждение о будущем на основе специальных научных исследований — это:

  • Ответ: прогноз

Вопрос 280. «Принципы Мэйо», «иерархия потребностей Маслоу», «хоторнские эксперименты» являются вкладом в теорию управления:

  • Ответ: школы человеческих отношений

Вопрос 281. Знаменитые «хоторнские эксперименты» проводились:

  • Ответ: Э. Мэйо

Вопрос 282. Процесс выбора целей и решений с разработкой соответствующей технологии для их достижения — это:

  • Ответ: планирование

Вопрос 283. Две или несколько взаимоисключающих возможностей, а также каждая из исключающих друг друга возможностей называются:

  • Ответ: альтернативой

Вопрос 284. Наивысший уровень децентрализации управления характерен для:

  • Ответ: конгломератов

Вопрос 285. Средством влияния эталонной власти является:

  • Ответ: харизма

Вопрос 286. Основным звеном системы управления персоналом является:

  • Ответ: кадровая служба

Вопрос 287. Работники, не состоящие в штате — это состав …

  • Ответ: несписочный

Вопрос 288. Первым этапом стратегического планирования является:

  • Ответ: SWOT-анализ

Вопрос 289. Статистическая оценка, используемая для выяснения влияния независимых переменных, значения которых известны, на искомую величину, называется:

  • Ответ: регрессионной моделью

Вопрос 290. Преимуществом централизованного управления является:

  • Ответ: лучший контроль над деятельностью предприятий

Вопрос 291. Система управления, предполагающая предоставление большей свободы действий подразделениям наряду с жестким персональным подчинением их руководителей первому лицу организации, называется:

  • Ответ: выборочной централизацией

Вопрос 292. Политика, процедуры (стандартные инструкции) и правила (рекомендации) — три типа планов

  • Ответ: стабильных

Вопрос 293. Основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки — это:

  • Ответ: принцип

Вопрос 294. План, в соответствии с которым устанавливаются параметры принятия повторяющихся второстепенных решений, называется:

  • Ответ: политикой

Вопрос 295. Сферы деятельности организации, связанные с привлечением денежных средств и распределением ресурсов, отражаются в:

  • Ответ: финансовом плане

Вопрос 296. Главная цель менеджмента — это:

  • Ответ: повышение результативности и эффективности работы фирмы

Вопрос 297. Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненными одному начальнику, называются:

  • Ответ: коллегиальными

Вопрос 298. Стиль руководства, характеризующийся партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением проблем, самостоятельностью и инициативностью, взаимным контролем, называется:

  • Ответ: демократическим

Вопрос 299. Программно-целевой метод основан на построении двух графов:

  • Ответ: дерева целей и дерева ресурсов

Вопрос 300. Функции оперативного управления:

  • Ответ: прогнозирование и планирование

Вопрос 301. Из перечисленных видов функций менеджеров, для всех уровней управления характерны:

  • Ответ: исполнительные работы
  • Ответ: оперативные решения
  • Ответ: распоряжения

Вопрос 302. Комплексное управление материальными потоками, которые отслеживаются на этапах снабжения, производства и сбыта, — это:

  • Ответ: логистика

Вопрос 303. Некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, — это:

  • Ответ: система

Вопрос 304. Изменение численности работников вследствие приема на работу или увольнения — это:

  • Ответ: оборот рабочей силы

Вопрос 305. Уменьшение размеров с нарушением функций — это:

  • Ответ: атрофия

Вопрос 306. Основные правила, которые должны соблюдаться управленческими работниками при принятии различного рода решений — это:

  • Ответ: принципы управления

Вопрос 307. Затраты разного рода, как правило, составляющие цены, — это:

  • Ответ: издержки

Вопрос 308. Наиболее радикальным вариантом стратегии сокращения является:

  • Ответ: ликвидация

Вопрос 309. Существование и развитие школы научного управления охватывает следующий временной период:

  • Ответ: 1885—1920 годы

Вопрос 310. С повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности:

  • Ответ: падает

Вопрос 311. Определенность, риск и неопределенность — параметры

  • Ответ: среды принятия решений

Вопрос 312. Существование и развитие классической школы управления охватывает следующий временной период:

  • Ответ: 1920—1950 годы

Вопрос 313. Многие специалисты считают механистический подход синонимом организации

  • Ответ: бюрократической

Вопрос 314. Организация, построенная на участии работников всех уровней в управлении подотчетности всех лиц совместному контролю, творческом отношении к работе, называется:

  • Ответ: партисипативной

Вопрос 315. Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является:

  • Ответ: харизматической

Вопрос 316. Автором «Учения об управлении», излагающего административную доктрину управления, является:

  • Ответ: А. Файоль

Вопрос 317. Основой матричного метода оценки конкурентоспособности потенциала предприятия является:

  • Ответ: кривая жизненного цикла товаров

Вопрос 318. Дифференциация человеческих потребностей на три основных вида: потребность во власти, в успехе и в принадлежности (причастности) — является отличительной чертой теории мотивации

  • Ответ: МакКлелланда

Вопрос 319. Ключевыми моментами разработок школы науки управления являются:

  • Ответ: моделирование и исследование операций

Вопрос 320. Коммуникационная роль, заключающаяся в осуществлении взаимосвязи групп — это:

  • Ответ: связной

Вопрос 321. Из перечисленных руководителей, к высшему уровню управления относятся:

  • Ответ: вице-президент
  • Ответ: президент

Вопрос 322. Основных коммуникационных ролей насчитывается:

  • Ответ: 4

Вопрос 323. Средством влияния законной власти является:

  • Ответ: традиции

Вопрос 324. Сумма затрат на зарплату, процентов на капитал, ренты и прибыли — это:

  • Ответ: добавленная стоимость

Вопрос 325. Замкнутая группа людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих интересов, называется:

  • Ответ: корпоративной

Вопрос 326. Маркетинг — это:

  • Ответ: современная система управления производственно-сбытовой деятельностью коммерческих предприятий, основанная на комплексном анализе рынка

Вопрос 327. Принцип хамелеона, необходимость управлять всеми функциями организации, разделение управления на три уровня, принцип роста эффективности — это:

  • Ответ: основополагающие принципы менеджмента

Вопрос 328. Выявление процесса развития явления, основного пути, тенденции и темпов развития в результате сглаживания кривой и приведение ее к какой-либо математической функции называется:

  • Ответ: анализом временных рядов

Вопрос 329. Данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени, — это:

  • Ответ: релевантная информация

Вопрос 330. Функциональные, единовременные и стабильные планы — это три типа планов …

  • Ответ: текущих

Вопрос 331. Автором «иерархии потребностей» является:

  • Ответ: А. Маслоу

Вопрос 332. Процесс высшего порядка, главной составляющей которого является определение миссии, цели организации — это:

  • Ответ: руководство

Вопрос 333. Основных научных школ управления насчитывается:

  • Ответ: 5

Вопрос 334. Процесс, обеспечивающий организации точность достижения целей, — это:

  • Ответ: контроль

Вопрос 335. Профессионалы в сфере организации и управления социально-экономическими процессами

  • Ответ: менеджеры

Вопрос 336. Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:

  • Ответ: убеждением и участием

Вопрос 337. Организационная структура, основанная на автономии рабочей группы людей, обладающей производственной самостоятельностью и независимостью, полной ответственностью за результаты деятельности и гибкостью связей, называется:

  • Ответ: бригадной

Вопрос 338. Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки относятся к методам

  • Ответ: прогнозирования

Вопрос 339. Из перечисленных руководителей, к нижнему уровню управления относятся:

  • Ответ: бригадир
  • Ответ: мастер

Вопрос 340. Наиболее распространенной формой организационного конфликта являются:

  • Ответ: межгрупповые вертикальные конфликты

Вопрос 341. Функции оперативного управления:

  • Ответ: оперативное планирование, организация, мотивация, контроль

Вопрос 342. Систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной коррекцией работы — это:

  • Ответ: контроллинг

Вопрос 343. «Отцом научного управления» называют:

  • Ответ: Ф.У. Тейлора

Вопрос 344. Авторами матричного метода определения стиля руководства являются:

  • Ответ: Р. Блейк и Дж.С. Моутон

Вопрос 345. В менеджменте управленческие процессы, организационные структуры и персонал являются основными:

  • Ответ: аспектами

Вопрос 346. Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого или совокупность процессов и действий между частями целого — это:

  • Ответ: организация

Вопрос 347. Регрессионные и эконометрические модели и эконометрические индикаторы являются наиболее часто применяемыми методами

  • Ответ: причинно-следственного (каузального) анализа

Вопрос 348. Система, имеющая жесткие фиксированные границы, действия которой относительно независимы от окружающей среды, называется:

  • Ответ: закрытой

Вопрос 349. Гибкость, легкая приспосабливаемость планов к неожиданным изменениям внешних факторов — это:

  • Ответ: адаптивность

Вопрос 350. Метод научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития объекта или процесса — это:

  • Ответ: прогнозирование

Вопрос 351. При какой форме власти в организации у подчиненного временно может оказаться больше власти, чем у руководителя

  • Ответ: при экспертной власти

Вопрос 352. Программа продвижения работников по службе, помогающая раскрывать все способности и применять их наилучшим для организации образом — это:

  • Ответ: управление карьерой

Вопрос 353. Основными средствами реализации предварительного контроля являются:

  • Ответ: правила и процедуры

Вопрос 354. Подход, основанный на положении о том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, называется:

  • Ответ: ситуационным

Вопрос 355. Базой, основанной для разработки ликвидационного плана, служит:

  • Ответ: план развития организации

Вопрос 356. Вознаграждения делятся на два типа

  • Ответ: внутренние и внешние

Вопрос 357. Делегирование полномочий является составной частью

  • Ответ: децентрализации

Вопрос 358. Продвижение в какой-либо сфере деятельности — это:

  • Ответ: карьера

Вопрос 359. Основной современной идеей развития системы управления является создание

  • Ответ: внутриорганизационного рынка

Вопрос 360. Процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды — это социальная …

  • Ответ: адаптация

Вопрос 361. Коммуникационная сеть, охватывающая устойчивые схемы коммуникации всех индивидов в системе, называется:

  • Ответ: сетью полной системы

Вопрос 362. Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются:

  • Ответ: шумом

Вопрос 363. Выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правилен, является решением

  • Ответ: интуитивным

Вопрос 364. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, — это:

  • Ответ: миссия

Вопрос 365. Автором теории «Z» является:

  • Ответ: Оучи

Вопрос 366. Закон, согласно которому сложная система требует сложного управляющего механизма, известен как:

  • Ответ: закон необходимого разнообразия

Вопрос 367. Адаптивность планов реализуется посредством

  • Ответ: ситуационного планирования

Вопрос 368. Отличительным признаком конфликта является:

  • Ответ: невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон

Вопрос 369. Изменение в поведении получателя вследствие передачи сообщения называется:

  • Ответ: эффектом коммуникации

Вопрос 370. Инцидент — это действия со стороны …

  • Ответ: оппонентов, направленные на овладение объектом

Вопрос 371. Информация, получаемая из печатных источников периодической печати, информационных бюллетеней, называется:

  • Ответ: письменной

Вопрос 372. Анализ временных рядов и причинно-следственное (каузальное) моделирование в прогнозировании являются основными

  • Ответ: количественными методами

Вопрос 373. Численность работников, непосредственно подчиненных одному начальнику — это:

  • Ответ: масштаб управления

Вопрос 374. Этап определения целей организации, выработка сценариев возможных ситуаций в будущем — это:

  • Ответ: прогнозирование

Вопрос 375. Развитие организационных структур приведет к преобразованию статуса цеха в:

  • Ответ: центр издержек производства

Вопрос 376. Современная организация разрабатывает:

  • Ответ: четыре группы взаимосвязанных планов

Вопрос 377. Реакция лидера на поведение последователей — основа концепции

  • Ответ: атрибутивного лидерства

Вопрос 378. Роспись доходов и расходов государства, учреждения, семьи или отдельного лица на определенный срок — это:

  • Ответ: бюджет

Вопрос 379. Управленческая теория, описывающая две модели поведения руководителя, условно обозначенные символами «Х» и «Y», известна как:

  • Ответ: дихотомия МакГрегора

Вопрос 380. Крупная функциональная составляющая сложной системы — это:

  • Ответ: подсистема

Вопрос 381. Программы и проекты являются видами планов

  • Ответ: единовременных

Вопрос 382. Условия, при которых результаты принятого решения не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, являются условиями

  • Ответ: риска

Вопрос 383. Процессуальные теории мотивации основаны на идентификации

  • Ответ: человеческого поведения, восприятия и познания

Вопрос 384. Процесс составления бюджета насчитывает этапов

  • Ответ: четыре

Вопрос 385. Теории мотивации Маслоу, МакКлелланда и Херберга являются:

  • Ответ: содержательными

Вопрос 386. Главная мотивация менеджмента — это:

  • Ответ: реализация поставленных целей

Вопрос 387. Какая из перечисленных коммуникативных ролей свойственна секретарю руководителя фирмы, организации

  • Ответ: «сторожа»

Вопрос 388. Структура организации и отдельных ее слоев, а также система признаков дифференциации — это:

  • Ответ: стратификация

Вопрос 389. Символы коммуникации делятся на:

  • Ответ: вербальные и невербальные

Вопрос 390. Эффективность труда в процессе производства — это:

  • Ответ: производительность
Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Кламокс 1000 инструкция по применению взрослым в таблетках
  • Прокуратура таганрога руководство
  • Угибдд по забайкальскому краю руководство
  • Кастрюля молоковарка ссср инструкция по применению
  • Руководство пользователя gt c3592