Руководителю
(в отличие от неформального лидера) для
управления группой требуются специальные
властные полномочия, то есть возможность
оказывать влияние на поведение людей,
действия «сверху».
Виды
власти руководителя:
— власть,
основанная на принуждении;
— власть,
основанная на поощрении;
— экспертная
власть, основанная на специальных
знаниях руководителя, которых не
имеют другие;
— эталонная
власть или власть примера, когда
подчиненные стараются быть похожими
на своего привлекательного и уважаемого
руководителя;
— законная
или традиционная власть, когда один
человек подчиняется другому в силу
того, что они стоят на различных
иерархических ступенях в организации.
Стиль
руководства —
это совокупность характерных методов,
приемов и действий руководителя по
отношению к подчиненным. Стиль
руководства определяется следующими
основными факторами:
— степень
делегирования руководителем своих
полномочий;
— степень
участия подчиненных в принятии решений;
— уровень
информированности подчиненных о
состоянии дел в организации;
— виды
власти, используемые руководителем.
Основные стили руководства:
• Авторитарный
стиль — характеризуется
концентрацией власти у одного
руководителя. Он сам принимает решения
и жестко определяет всю деятельность
подчиненных. При этом они получают
минимум необходимой информации.
Руководитель применяет в основном
прямые методы побуждения: приказ,
команду, распоряжение, требование.
Деятельность подчиненных строго
контролируется. Вступает с подчиненными
только в деловые контакты, не принимает
критику со стороны подчиненных.
Преобладает власть, основанная на
принуждении.
• Демократический
стиль — руководитель
децентрализует свою власть. Он
консультируется с подчиненными, которые
также принимают участие в выработке
решений. Подчиненные получают достаточную
информацию, чтобы иметь представление
о перспективах своей работы. Их инициатива
всячески стимулируется, руководитель
допускает элементы коллективного
самоуправления. Чаще применяет косвенные
методы побуждения: совет, рекомендация,
предложение, пожелание и т.п. Вступает
с подчиненными не только в деловые, но
и в доверительные личные отношения,
принимает критику со стороны подчиненных,
стараясь учитывать ее в дальнейшей
работе. Использует все виды власти,
но особенно власть, основанную на
поощрении, и власть примера.
• Либеральный
стиль — характеризуется
минимальным вмешательством руководителя
в деятельность коллектива. Работникам
предоставляется почти полная
самостоятельность, возможность для
творчества. Властные полномочия
используются слабо. Воздействие на
работников осуществляется просьбами,
иногда уговорами.
Какой
стиль управления лучший — вопрос
некорректный. Одно дело — управление
производственным коллективом или
армейским подразделением, и другое —
коллективом ученых или других
творческих работников. Более того, на
практике стиль руководства часто
представляет собой сочетание элементов
нескольких стилей. Выделенные стили
руководства — это всего лишь теоретические
модели.
Руководство
и управление группой не одно и то же.
Руководитель выполняет лишь основные
управленческие функции. Поэтому в
психологии в последнее время все больше
внимания уделяется так называемому
партисипа-тивному
(соучаствующему)
стилю руководства, когда к управлению
широко привлекаются исполнители.
21.
Понятие и структура общения
Общение
— это
одна из основополагающих форм социального
взаимодействия людей. В структуре любого
общения (официального или неофициального)
выделяют три стороны:
• Коммуникативная сторона состоит
в обмене информации между людьми.
При этом информация не только передается,
но и формируется, уточняется, развивается.
Основная цель информационного обмена
в общении — это выработка общего смысла,
единой точки зрения и согласия по поводу
различных ситуаций и проблем.
• Интерактивная
сторона представляет
собой обмен не информацией, а действиями
в процессе организации и осуществления
взаимодействия между людьми. Эта сторона
общения может проявляться в согласовании
действий, распределении функций,
воздействии на настроение, поведение
или убеждения партнера.
• Перцептивная
сторона —
это процесс восприятия партнерами друг
друга, их внешнего облика и внутреннего
мира. Эффективность восприятия (перцепции)
связана с социально-психологической
наблюдательностью, позволяющей по
внешним проявлениям индивида улавливать
его существенные особенности и
прогнозировать поведение.
Основные
механизмы социальной перцепции:
• Идентификация
(уподобление)
заключается в попытках поставить
себя на место партнера. Близким к
идентификации является механизм
эмпатии. Однако, при эмпа-тии происходит
не рациональное понимание проблем
другого человека, а стремление откликнуться
на них эмоционально.
• Рефлексия
— это
осознание индивидом того, как он
воспинимается партнером по общению.
В
процессе социальной перцепции важную
роль играют установки, приводящие к
следующим психологическим эффектам:
• Эффект
ореола — когда
ранее выработанные представления о
человеке мешают видеть его действительные
качества.
• Эффект
новизны —
когда в ситуации восприятия знакомого
человека новая информация о нем
оказывается более значимой.
• Эффект
стереотипизации —
когда воспринимаемый человек соотносится
с одним из известных людей. Сте-реотипизация
упрощает процесс социальной перцепции,
но, к сожалению, за счет искажения
реальной сущности партнера.
Виды
общения:
^
вербальное — невербальное; ^ контактное
— дистантное;
непосредственное
— опосредованное; ^ устное — письменное;
^ межличностное — массовое; ^ частное —
официальное (деловое); ^ искреннее —
манипулятивное.
Каждый
из видов общения имеет свои особенности.
Например, кодекс делового общения
содержит семь принципов:
^
принцип кооперативности (твой вклад
должен быть таким, какого требует
совместно принятое направление
разговора);
^
принцип достаточности информации
(говори не больше и не меньше, чем
требуется в данный момент);
^
принцип качества информации (не ври);
^
принцип целесообразности (не отклоняйся
от темы, сумей найти решение);
^
выражай мысль ясно и убедительно;
^
умей слушать и понять нужную мысль;
^
умей учитывать индивидуальные особенности
собеседника.
Этапы
общения:
^
появление потребности в общении, а также
намерения вступить в контакт;
^
ориентировка в целях, в ситуации общения;
^
ориентировка в личности партнера;
^
планирование содержания общения (обычно
бессознательно);
^
бессознательный или сознательный выбор
средств, фраз, манер поведения;
^
восприятие и оценка ответной реакции,
установление обратной связи;
^
корректировка направления и стиля
общения.
Средства
общения:
— язык
— обеспечивающий взаимопонимание
партнеров; встречающееся непонимание
друг друга часто происходит из-за
того, что собеседники придают различный
субъективный смысл употребляемым
словам’;
67—
интонация — благодаря которой слова
«Я тебя люблю» могут воздействовать
сильнее, чем «Я тебя очень люблю»;
— мимика
— движение лицевых мышц, выражающих
внутреннее душевное состояние;
— позы,
дистанция, взаиморасположение партнеров;
— взгляды,
контакты глаз;
— жесты.
Исследования
показывают, что удельный вес слов в
установлении взаимопонимания составляют
7%, интонаций — 38%, невербального
взаимодействия — 53%.
22.
В структуре
управления как
системе обычно выделяют следующие
компоненты: субъект управления, объект
управления, цели управления, управленческие
взаимодействия, функции управления,
механизмы управления и другие. Сам же
процесс
управления включает
в себя принципы, методы и функции
управления.
Принципы
—
это правила, положения, требования,
которыми руководствуются в управлении
или менеджменте. Их можно разделить
на три группы:
/.
Общие принципы:
—
принцип планирования;
—
принцип научной организации управленческого
труда;
—
принцип компьютеризации;
—
принцип инновации;
—
принцип структурных перестроек. 2.
Принципы
управления людьми:
—
партнерство в отношениях между
руководителями и коллективом;
—
делегирование (передача) части полномочий
подчиненным;
—
улучшение условий труда персонала;
—
отказ от необоснованных привилегий;
—
использование мер поощрения (экономических,
моральных, социальных);
—
расширение сфер общения с подчиненными;
—
поддержание хорошего психологического
климата в организации.
3.
Принципы,
связанные с формированием личности
менеджера:
— целенаправленное
воспитание и самовоспитание менеджеров;
— специальная
подготовка менеджерских кадров.
Методы
управления также можно разделить на
три группы:
— экономические
методы, реализуемые
путем материального стимулирования
труда работников (дифференцируемая
зарплата, премии, персональные надбавки
и т.п.);
— педагогические
методы, включающие
в себя индивидуальную и коллективную
работу по инструктированию, обучению
и воспитанию персонала (собрания,
совещания, беседы и т.п.);
— административные
методы, основанные
на нормативах и правах руководителя
как единоначальника, предполагающие
воздействие на коллектив и отдельных
его членов путем издания приказов,
распоряжений, решений и т.п.
Процесс
управления состоит из последовательного
ряда управленческих действий, которые
называют управленческими функциями.
Основные из них: планирование —
организация — координация — контроль.
Кроме оснрвных, можно назвать и другие
функции
управления: целеполага-ния,
прогнозирования, оперативного
регулирования, учета и анализа, результатов
деятельности. Особое место среди них
занимает функция мотивации или
стимулирования, которая как бы
пронизывает все остальные функции
и представляет особый интерес с точки
зрения психологии управления. При
этом управленческая деятельность
всегда циклична. Через определенные
промежутки времени (финансовый год,
учебный год, квартал, семестр и т.п.) она
повторяется, начиная с нового планирования
и заканчивая итоговым контролем.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Тема власти часто встречается на экзаменах ОГЭ и ЕГЭ по обществознанию. Чтобы вы могли получить балл повыше, приглашаем разобрать тему от и до в этой статье. Пристегнитесь: сегодня мы поговорим о понятии власти, ее происхождении и видах, для чего она обществу и как народ может контролировать ее работу.
Что такое власть
У этого термина есть несколько определений. С точки зрения обществознания власть — это:
-
Воздействие субъекта власти на поведение людей.
-
Способность одной стороны влиять на поведение другой. При этом готова вторая сторона сотрудничать или нет, не учитывается.
-
Механизм, который помогает организовать и управлять общей деятельностью.
Считается, что власть появляется одновременно с человеческим обществом, потому что оно не может существовать без такого механизма. Безвластие означает хаос и разобщенность в жизни людей. При этом власть всегда идет рука об руку с неравенством, когда есть властвующая и подвластная группы.
Что включает в себя власть
У власти есть компоненты — субъекты, объекты и ресурсы. Разберемся, что понимают под каждым из них.
Компоненты власти |
||
---|---|---|
Название |
Сущность элемента власти |
Пример |
Субъект власти |
Те, в чьих руках находится власть |
Человек, сообщество, организация, народ, мировая общность, которая объединена в ООН |
Объект власти |
Те, на кого направлена власть |
Человек, социальная группа, класс и т. д. |
Ресурсы власти |
Средства, с помощью которых реализуют власть |
Экономические: деньги, природные ресурсы, техника и т. д. Социальные: образование, статус, должность, звание и т. д. Культурно-информационные: наука, СМИ, знания, образовательные институты и т. д. Принудительные: военные силы, оружие, полиция Демографические: люди, которые создают другие ресурсы |
Какой бывает власть
Власть многолика и может проявляться по-разному. Существуют критерии, которые делят ее на разные категории. Давайте узнаем, какие именно.
Типы власти |
|
---|---|
Критерии |
Виды |
Какова степень институализации |
Правительственная, школьная, городская и т. д. |
Кто субъект |
Парламентская, президентская, народная, классовая, партийная |
На какую сферу влияет |
Духовная, идеологическая, политическая, информационная, политическая и т. д. |
К какому режиму правления относится |
Деспотическая, авторитарная, демократическая и т. д. |
Сколько человек принимают ключевые решения |
Личная и коллективная |
Как соотносится с законом |
Законная и незаконная, легальная и нелегальная |
Домашний лицей для 5–11 классов
Занятия где и когда удобно, 10+ кружков на выбор, никакого стресса с домашками и нудных родительских собраний
Политическая власть
Политическая власть — это право, способность и возможность людей отстаивать свои политические взгляды и воплощать их в жизнь. Этот вид власти — один из самых важных для жизни общества.
Для политической власти характерны такие признаки:
-
Распространяется на всех людей, которые живут на территории государства.
-
Действует на основе права от имени всего общества.
-
Может использовать разнообразные ресурсы власти — принудительные, социальные, экономические и т. д.
-
Создает единый общегосударственный центр принятия политических решений.
-
Единственная может пользоваться силой в пределах страны.
Какие бывают виды политической власти
Политическую власть тоже можно разделить на типы по разным признакам. Обсудим, на какие именно.
Классификация политической власти |
|
---|---|
Критерий |
Формы власти |
Для чего предназначена |
Законодательная, судебная, исполнительная |
Какое место занимает в общей структуре власти |
Местная, региональная, центральная |
Каков основной субъект |
Республиканская, монархическая |
К какому типу политического господства относится |
Традиционная, рационально-правовая, харизматическая |
Остановимся подробнее на последнем из критериев — системе политического господства. Разделить их на виды предложил немецкий историк и социолог Макс Вебер. Рассмотрим каждый из них в таблице ниже.
Виды политического господства по Веберу |
|||
---|---|---|---|
Критерий |
Традиционное господство |
Рационально-правовое или легальное господство |
Харизматическое господство |
Правила, на которых основано господство | Патриархальные или сословные правила | Правила, которые разработали на основе здравого смысла | — |
Глава системы | Монарх или религиозный лидер | Должностное лицо или орган | Пророк, лидер, военачальник, демагог |
Как глава системы получил власть | По наследству или традиции | В ходе передачи на основе принципа большинства | За счет доверия объекта власти к лидеру |
Форма легитимности | Вера в установленные правила | Целерациональная вера в нормы | Эмоциональная вера в качества лидера и его идеи |
Главный тип социального поведения | Традиционное | Инструментальное или целерациональное | Эмоциональное |
Помните: виды, которые мы описали выше, не встречаются в своем идеальном варианте. Каждый из примеров реальных политических систем сочетает черты разных типов господств.
Какой должна быть политическая власть сегодня
Современное общество держит политическую власть в рамках. Чтобы соответствовать времени и нуждам народа, она должна быть:
-
ограничена, т. е. разделена на исполнительную, судебную и законодательную;
-
легитимна, т. е. оправдана с общественно-моральной точки зрения и признана людьми;
-
регламентирована, т. е. ее должен контролировать закон;
-
институциональна, т. е. связана с общественными институтами.
Как мы уже писали выше, политическая власть играет важную роль в жизни общества. Теперь настало время разобраться, какие именно функции она выполняет.
Функции политической власти |
||
---|---|---|
Формирует политическую систему. Сплачивает общество вокруг политической жизни государства. Регулирует отношения между людьми и государством. |
Управляет жизнью общества и государства на разных уровнях. Контролирует органы власти и политические процессы. Руководит политическими и другими отношениями. |
Создает подходящую для общества форму правления, тип политической системы и т. д. |
Что делает политическую власть устойчивой
Политическая власть долго не продержится на плаву, если не докажет, что она эффективна. Разберемся, что помогает ей быть устойчивой.
Устойчивость политической власти |
||
---|---|---|
Принцип |
Легитимность |
Результативность |
Суть принципа |
То, насколько общество одобряет власть, признают ее политические решения, поддерживают лидеров, партии и движения |
То, насколько хорошо власть справляется с работой, выполняет обещания и оправдывает ожидания народа |
Как проявляется |
Народ положительно оценивает власть и соглашается подчиняться ей. Гражданское общество признает власть. Мировое сообщество признает власть |
То, насколько хорошо власть справляется с работой, выполняет обещания и оправдывает ожидания народа |
Признаки государственной власти |
||
---|---|---|
Публична, т. е. выступает от имени общества |
Суверенна, т. е. возглавляет власть внутри страны и не зависит от отношений с другими государствами |
Ограничена территорией государства |
Теория разделения властей
Согласно теории, которую предложили Дж. Локк, Ш. Монтескье, А. Гамильтон и Д. Мэдисон, государственная власть делится на 3 вида: законодательную, исполнительную и судебную. Цель этой теории — помешать одной из властей навязывать другим свою волю и не допустить авторитаризма и диктатуры в обществе. Подробнее о политических режимах мы ранее писали в блоге.
Разберемся, какие положения входят в теорию разделения властей:
-
Законодательной, судебной и исполнительной властью управляют разные люди и органы, как заложено в Конституции.
-
Все ветви равны и самостоятельны, ни одна из них не может устранить другую.
-
Политика не может влиять на судебную власть. У судей есть право занимать должность долгое время.
-
Ни одна из ветвей не может претендовать на права, которые заложены для другой в Конституции.
Таким образом, государственная власть делится на ветви, каждая из которых отвечает за свою функцию:
-
исполнительная — контролирует государственные дела;
-
судебная — охраняет порядок в обществе и закон;
-
законодательная — создает законы с учетом интересов народа.
Так теория помогает обществу не допустить, чтобы власть злоупотребляла положением в угоду личным желаниям, выходила за рамки закона и устанавливала авторитарный порядок.
Проверь себя
Давайте узнаем, как хорошо вы разобрались, что такое власть в обществознании, ее признаках, видах и источниках. Ниже мы собрали задания, которые проверят ваши знания по материалу статьи.
Задание 1
Вспомните, какие компоненты входят во власть и что они обозначают.
Задание 2
Ниже мы перечислили 10 утверждений. Определите, какие из них верные, а какие — нет.
-
Объект власти — это тот, от кого она исходит.
-
Государственная власть ограничена территорией этого государства.
-
Политическая власть не может регулировать свои отношения с гражданами.
-
Образовательные учреждения не входят в число ресурсов власти.
-
Политика не может влиять на судебную власть.
-
Государственная власть — важная часть политической.
-
Одобрение народа влияет на то будет политическая власть устойчивой или нет.
-
По Веберу бывают 4 вида политического господства: харизматическое, либеральное, традиционное и рационально-правовое.
-
Власть бывает личная и коллективная.
-
В государственной власти объект — это само государство, а субъект — его население.
Задание 3
Перескажите своими словами все, что запомнили о теории разделения властей.
Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться в видах и функциях власти. Еще больше углубить знания по этой теме и попробовать свои силы на заданиях можно на курсе подготовки к ЕГЭ и ОГЭ по обществознанию от Skysmart. Там вас ждут пробные варианты экзаменов, помощь репетитора и разбор ошибок других выпускников. Узнать свой уровень и попробовать обучение на платформе можно на вводном уроке — это бесплатно.
Стратегия будущего для вашего ребёнка
Практический курс для родителей от Оксаны Самойловой и Skysmart. Расскажем, чему учить детей, чтобы они стали успешными.
Статус руководителя — это лишь декларация о правах на использование 5 видов власти и возможность совершить 5 ошибок, сдерживающих результативность коллективного труда. Узнайте, как избежать ловушек в менеджменте и усилить личное влияние на сотрудников.
За 15 лет работы главным редактором (из них более 10 лет генеральным директором издательского дома) могу констатировать: официальное назначение не гарантирует точного выполнения распоряжений начальника и тем более проявления инициативы подчиненными. Как следствие, выпуск качественного продукта, его реализация, доход и прибыль будут ниже запланированных. Причина: обретенные полномочия требуют подтверждения — следует позаботиться о своей легитимности.
Легитимная власть в менеджменте — заслужите доверие
Легитимность власти — это не запись в трудовой книжке, а признание большей половиной команды лидерства босса и согласие по доброй воле и собственному желанию исполнять его приказы (просьбы). Подобное возможно при условиях:
- сотрудники считают руководство справедливым, поэтому готовы подчиняться;
- правильность постановки знаний и обоснованность требований не вызывают сомнений;
- персоналу удобно точно реализовывать указания — меньше мороки и 100% уверенности в результате.
При иных раскладах возможны варианты в действиях подчиненных: выскажут свое мнение и обоснуют (даже в присутствии третьих лиц); молча согласятся, но сделают так, как считают нужным, а потом начнут оправдываться (ошибся, не понял, подумал, что так будет оптимально).
Власть признается легитимной и устойчивой, когда менеджер способен побуждать людей, причем по их доброй воле на действия, которые они не стали бы предпринимать или без принуждения отказываться от собственных намерений.
Из личного опыта. На втором году в должности главного редактора мой оппонент предложил топ-менеджеру издательства провести анонимное анкетирование специалистов выборочно одного структурного подразделения (вверенной мне редакции). Я согласилась, не почувствовав подвоха (с опросником ознакомилась постфактум — после его заполнения и обработки). Впрочем, счет оказался отличным — из 50 человек только двое ответили не в мою пользу. Кстати, и победу сразу не оценила…
Легитимность позволяет успешно использовать и комбинировать все формы власти и влияния в менеджменте. А именно власть: законную (традиционную); принуждения; вознаграждения; эталонную (харизматическую); экспертную.
Законная власть — статус без гарантий
Казалось бы, чего проще — законная власть, то есть официальное подтверждение в штатном расписании, наделяет руководителя необходимыми полномочиями: от перспективного планирования и контрольных функций до увольнения нерадивых кадров… Тем не менее метод влияния, основанный на традиции, имеет серьезные недостатки.
Первый — сковывается инициатива сотрудников и финансово-экономическая самостоятельность структурных подразделений. Второй — персонал может бойкотировать (исподволь или открыто) любые нововведения как внутри отделов, так и в целом по компании. Причины: рядовые исполнители и начальники первичных и средних управленческих звеньев боятся изменений, пытаются избежать лишней нагрузки, желают сохранить свой статус-кво…
Ошибки при использовании законной власти: излишнее регламентирование всех действий сотрудников (независимо от ранга) и тотальный контроль за правильностью выполнения распоряжений. Подобные установки приводит к потерям временного ресурса руководителей. Вдобавок подчиненные быстро приобретают сноровку в игнорировании команд или выполнении их «для галочки» (лишь бы отцепился менеджер). Народ учится приводить «серьезные» аргументы, почему не получен нужный результат.
Устраните проблему, позаботившись о балансе власти, то есть равновесии во влиянии между управляющим системой и исполнителями или организованными группами. Ведь любой босс (знает он это или нет) зависит от персонала. Речь идет о:
- своевременном получении правдивой информации;
- качественном и в установленные сроки выполнении работ;
- недопущении скандалов и склок в структурных подразделениях…
Чтобы избежать скрытого саботажи и массы других неприятностей не провоцируйте чувства безысходности, депрессии и ненужности у сотрудников. А также, как говорится, не тяните одеяло на себя — научитесь правильно делегировать часть полномочий заместителям и требуйте от них подобных действий по отношению к заведующим отделами. Это сократит ваш рабочий день с безразмерного до восьмичасового.
Из личного опыта. Поначалу (на должности главного редактора) мой рабочий день начинался в четыре утра. Открыв глаза (не вставая с постели), я брала папку с опусами журналистов и правила публикации, а к десяти приезжала в редакцию. Расписание дел составлялось по минутам до вечера.
Ситуация кардинально изменилась, когда поменяла одного за другим нескольких заместителей, нашла нужную кандидатуру и поделилась как властью и полномочиями, так и обязанностями.
Власть, основанная на принуждении — кнут наготове
Использование власти, основанной на принуждении в менеджменте, рекомендуется продемонстрировать один раз и в исключительном случае. Жесткий прием (метод влияния — страх) правомерен и дает результат, когда сотрудник нарушил четкое распоряжение или установленный регламент.
Если же босс перманентно реализует свои полномочия через психологическое насилие, то специалисты постоянно находятся в ожидании «разноса» и/или административных санкций. Речь идет о наиболее распространенных опасениях: быть униженным; остаться без премии или тринадцатой зарплаты; услышать вердикт о понижении в должности или увольнении. Кроме того, некоторые люди испытывают сильнейшее беспокойство от мысли о потере уважения шефа, а также боязнь испортить комфортные служебные отношения. Соответственно, опасения являются распространенной причиной того, что подчиненные позволяют на себя влиять.
Ошибки в использовании власти принуждения. Регулярное подавление не эффективно, ведь люди находят способы защиты:
- начинают ловко хитрить, заранее продумывая свои действия и слова, плюс правдоподобно лгать;
- при любой проблеме ищут виновных и перекладывают ответственность на коллег;
- искажают факты и отчетные данные.
Результат: производительность в коллективах, оставляет желать лучшего. Достижение запланированных показателей дается с трудом и при постоянном жестком контроле каждого сотрудника и всех вертикалей компании, что связано с большими затратами времени и усилий. Говорить о раскрытии способностей и потенциала работников вообще не приходится.
Из личного опыта. Через пару тройку месяцев после назначения на должность главного редактора мне пришлось столкнуться с ситуацией: художник журнала выбрал к статье фотографию модели с видом лахудры. Объяснив, что в респектабельном издании для руководителей (основные рубрики: менеджмент, маркетинг и практика предпринимательства) подобная картинка неприемлема, мы вместе нашли новую иллюстрацию. На рабочих полосах, как и на «белках» для типографии, распоряжение было выполнено. Однако свежий номер журнала оказался с сюрпризом — на странице красовалась растрепанная девица (первый вариант верстки). Собрав редакцию и ознакомив коллектив с причиной, я предложила художнику альтернативу — увольнение по собственному желанию или по приказу, но трудовую книжку портить не пришлось. Важно: подобных инцидентов в моей практике больше не возникало.
Не используйте личностные фобии каждого подчиненного — гораздо эффективнее пустить вход общие опасения, например, показательное увольнение. Действия руководителя запоминается на долгие годы и передается новичкам с помощью безотказного инструмента — сарафанного радио.
Власть, основанная на вознаграждении — пряники ограничены
Наиболее действенный и безотказно себя зарекомендовавший способ управления людьми — использование власти, основанной на вознаграждении. Метод влияния — позитивная поддержка. Руководитель может помочь сотруднику удовлетворить пять из семи основных потребностей (по Абрахаму Маслоу):
- физиологическую (финансовая составляющая обеспечивает запросы низшего уровня — питание, оплату за квартиру, покупку одежды);
- принадлежности к социальной группе (работа в авторитетной компании или когорте специалистов, курирующих престижные проекты);
- в уважительном отношении и адекватном отзыве относительно достижений;
- познавательные (обучение и повышение квалификации);
- в стремлении раскрыть внутренний потенциал (например, карьерные притязания).
Власть поощрения — наиболее действенный способ влияния. Люди не сопротивляются подобному удостаиванию, ведь справедливая оценка труда является основой продуктивной деятельности сотрудников. Обратите внимание: бонусы за работу могут быть двух видов. Прямые — прибавка к зарплате, премия, ценный подарок, благодарность, объявленная в присутствии коллег, продвижение по карьерной лестнице, удобный график. Косвенными — руководитель отмечает успехи и причисляет профессионала к числу лучших.
Важно: в памяти каждого из нас позитивные эмоции сохраняются дольше негативных, что позволяет боссу пополнить ряды надежных союзников, которые признают его полномочия легитимными. Казалось бы, у такого стиля руководства безграничные возможности — надо лишь знать приоритеты каждого специалиста. Однако существуют объективные ограничения — ресурсы компании не безразмерные.
Ошибки при использовании власти, основанной на вознаграждении, приводят к снижению продуктивности труда. Подобное происходит в тех случаях, когда:
- поощрение не соответствует достижениям (заниженное — падает мотивация и производительность);
- раздача «пряников» несправедлива (провоцируются скрытые конфликты в коллективе, которые обязательно возникают).
Из личного опыта. По результатам года я премировала лучших сотрудников путевками на престижные курорты (при наличии семьи, то со своими вторыми половинками и детьми). Так, один из журналистов несколько лет подряд заслужено получал поощрение. А на четвертый год — качество и количество публикаций резко снизились — молодой мужчина нашел подработку и «разрывался» между двумя редакциями. А теперь самое интересное: оставшись без подарка корреспондент пришел разбираться, где его путевка.
Объяснять за какие заслуги премируете мало (слова и цифры забываются), поэтому вывешивайте на доске объявлений показатели всех членов коллектива.
Эталонная власть — сила примера
Основой эталонной власти в менеджменте считаются лидерские качества, а метод влияния базируется на отменно развитых способностях вести за собой людей. Хотя, по утверждениям психологов, лишь единицы управленцев сполна наделены талантом коммуникатора или имеют навыки эффективного воздействия на оппонентов. Поэтому, данные понятия часто подменяются манипуляцией, что приводит к отрицательным результатам.
Прокачать привлекательность в общении наскоком не удастся — понадобится серьезная работа. Прежде всего рекомендуется «взять на вооружение» приемы, используемые харизматическими личностями:
- всегда выглядеть собранным и уверенным;
- развивать риторические способности, то есть говорить кратко, понятно и убедительно;
- правильно, к месту и в меру использовать жесты и мимику;
- проецировать энергию и заряжать ею окружающих;
- демонстрировать независимый характер.
Подчеркну, харизматическая власть зиждется на положительных примерах. Руководитель становится образцом, если работники повседневно видят, как начальник, не щадя живота своего, пашет наравне с остальными. Тем самым обеспечивая нормальное функционирование структурных или производственных подразделений. Естественно, наблюдая за боссом люди начинают ему помогать или просто лучше исполнять свои обязанности.
Ошибка: при растерянности шефа в трудной ситуации власть примера в одночасье пропадает. Результат нерешительности — потеря влияния на коллектив и материальный урон.
Из личного опыта. Почти за 5 лет я переросла должность главного редактора. Показатели глянцевого 164-х страничного ежемесячного журнала были на высоте. Тираж в розницу — 40 тыс., возврат максимум 60 экземпляров, продажа рекламы — более 30% полос. Соответственно, мои амбиции требовали создать издательский дом и возглавить его. Идею реализовала быстро. От начала переговоров с инвестором, представления ему концепций журналов и финансового плана до выхода пилотного тиража прошло меньше трех месяцев. В это же время уяснила свои недоработки по предыдущему проекту, который с назначением нового менеджера (выбор был сделан в пользу лучшего из заведующих отделом) буквально сразу «дал течь». Снизилось качество, тираж перестал реализовываться, рекламодатели отказывались от сотрудничества. Итог: через полгода издание закрыли.
Харизматическую (эталонную) власть подкрепляйте преемственностью в управлении, иначе при отсутствии или смене первого лица ухудшится результативность даже наиболее талантливых и усердных специалистов.
Экспертная власть — до первой ошибки
Экспертную власть в менеджменте обеспечивает компетентность руководителя. Метод влияния основан на уверенности подчиненных в правильности распоряжений, которые обязательно приводят к достижению целей. Персонал не подвергают сомнению команды первого лица, ведь он обладает опытом, и благодаря знаниям продвинулся по службе. Кроме того, сотрудники на практике уяснили, что выполнение указаний гарантирует получение качественного результата с оптимальной затратой усилий, времени и ресурсов.
Обратите внимание: умения и навыки специалиста не служат порукой его эффективности на руководящем посту. Вотум доверия коллектива часто отдается людям без профильного образования и стажа работы в отрасли, но сумевшим приобрести необходимые компетенции в менеджменте. Речь идет об управленческом мастерстве, позволяющем правильно выбрать группу экспертов, плюс использовать инструменты, дающие возможность направлять профессионалов. Ловушка: при единственном просчете управленца теряется экспертная власть).
Из личного опыта. Я совершила промах, который остался, как говорится, за закрытыми дверями — между мной и главным бухгалтером. Привыкшая творчески подходить к выполнению обязанностей я требовала такого же отношения от подчиненной, а ее «зажимала» законодательная база. В итоге грамотный бухгалтер уволился по собственному желанию, а мне инвестор порекомендовал зачислить в штат проверенного финансового директора. Новичок оказался значительно сговорчивее — «законсервировав» проблему… Правда, через пару лет все-таки пришлось вернуться к вопросу и его урегулирование стоило уже гораздо дороже.
Если не хватает знаний, то прислушивайтесь к спецам и поинтересуйтесь мнением лучших сторонних консультантов. Будет интересно: пройдите «Тест на макиавеллизм» и узнайте свои способности к управлению карьерой, людьми и властью.
Скачать материал
Скачать материал
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
Описание презентации по отдельным слайдам:
-
1 слайд
Руководство, власть, лидерство
-
2 слайд
Руководство организацией – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации
-
3 слайд
Черты современного руководителя
Ориентация на людей
Пунктуальность исполнения
Дух соперничества
Умение создавать сферу влияния
Прагматизм, гибкость и способность действовать
Ориентация на перспективу
Психологическая уравновешенность
Высокий уровень активности
Политическая прозорливость -
4 слайд
Стили руководства:
Авторитарный (автократический)
Демократический
Либеральный
Laissez Faire («невмешательство»)
Патриархальный
Бюрократический -
5 слайд
Факторы результативности руководителя
Желание работать руководителем
Личные качества
Образование в области управления
Опыт работы в качестве руководителя -
6 слайд
Для руководства нужна власть
Власть – это возможность влиять на поведение других
Влияние – это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека
-
7 слайд
1. Власть, основанная на принуждении
менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено -
8 слайд
2. Власть, основанная на вознаграждении
менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек, верит, что менеджер может вознаградить его или отказать в этом -
9 слайд
3. Экспертная власть
осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний -
10 слайд
4. Эталонная власть
характеристики или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же -
11 слайд
5. Законная власть
основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации -
12 слайд
Кроме этого выделяют:
Власть связей
Власть над ресурсами
Власть информации -
13 слайд
Типы Власти
I. Харизматический
Основа – обожание руководителя (лидера) за его личные качестваПроблема – передача власти
-
14 слайд
Типы Власти
I I. Традиционный
Основа – прошлый опыт, обычаи, традицииПередача власти по наследству
-
15 слайд
Типы Власти
I I I. Рациональный
Власть как некоторое средство достижение цели организации
Реализуется через систему правил и процедур
Правила определяют требования к компетенции определенной должности на отдачу распоряжений
Повышаются требования к профессиональному уровню руководителя -
16 слайд
Лидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации
-
-
18 слайд
Различия между менеджером и лидером
-
19 слайд
Характерные типы лидеров
1. Харизматический
— опирается на свой имидж, извесность, ярко выраженную индивидуальность, на силу воздействия личности на людей -
20 слайд
Характерные типы лидеров
2. Автократический
— отличается гипертрофированным самолюбием, отсутствием самокритики, поддержкой угодничества со стороны подчиненных -
21 слайд
Характерные типы лидеров
3. Демократический
— стремиться вовлечь персонал в процесс управления, используют свой авторитет для пользы дела, а не для реализации собственных амбиций -
22 слайд
Характерные типы лидеров
4. Стратегический
— ориентируют персонал на инновации, на достижение устойчивого положения компании в будущем -
23 слайд
Характерные типы лидеров
5. «Дельцы»
— стремиться к сиюминутной выгоде, не отличается щепетильностью в достижении этой цели -
24 слайд
Результативное лидерство основано на трех взаимосвязанных направлениях деятельности:
Успешное выполнение поставленных задач
Создание коллектива
Развитие личности
Умение работать с людьми -
25 слайд
Управление конфликтами
-
26 слайд
Конфликт
Это противоборство, борьба, проявляемая в самых различных формахРеакцией на конфликт может проявляться:
— Агрессия
— Регрессия
— Уход в себя -
27 слайд
Виды конфлитов
Внутриличностный
Межличностный
Между личностью и группой
МежгрупповойВнешний
Внутренний -
28 слайд
Признаки конфликта
Факты унижения достоинства личности
Резкое изменение отношения к работе
Факты уклонения от выполнения задания
Замкнутость, уединение, подавленность
Формальная постановка работы
Негативное суждение об окружающей обстановке -
29 слайд
Условия, влияющие на возникновение конфликта
Искусственно сохраняющиеся отрицательные бытовые условия
Недостатки в организации труда и быта персонала
Преобладание в коллективе аморальных, безнравственных отношений
Недоверие начальника к подчиненным
Предвзятое отношение начальника к подчиненным
Снисходительное отношение начальника к некоторым подчиненным
Наличие неофициальных микрогрупп -
30 слайд
Предупреждение конфликта
Поддержание плановой, разумной организации
Использование научных программ
Индивидуальная работа с подчиненными
Создание и поддержание благоприятных отношений
Внимательное изучение условий жизни -
31 слайд
Методы разрешения конфликта
Административные
Педагогические
Психологические
Структурные
Переговоры
Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
6 366 689 материалов в базе
- Выберите категорию:
- Выберите учебник и тему
- Выберите класс:
-
Тип материала:
-
Все материалы
-
Статьи
-
Научные работы
-
Видеоуроки
-
Презентации
-
Конспекты
-
Тесты
-
Рабочие программы
-
Другие методич. материалы
-
Найти материалы
Другие материалы
- 23.12.2020
- 180
- 0
- 10.11.2020
- 162
- 0
- 07.09.2020
- 219
- 1
- 23.08.2020
- 246
- 1
- 19.08.2020
- 202
- 1
- 02.08.2020
- 200
- 0
- 08.07.2020
- 146
- 0
- 21.06.2020
- 140
- 0
Вам будут интересны эти курсы:
-
Курс повышения квалификации «Формирование компетенций межкультурной коммуникации в условиях реализации ФГОС»
-
Курс повышения квалификации «Основы построения коммуникаций в организации»
-
Курс повышения квалификации «Организация практики студентов в соответствии с требованиями ФГОС технических направлений подготовки»
-
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности по подбору и оценке персонала (рекрутинг)»
-
Курс повышения квалификации «Экономика: инструменты контроллинга»
-
Курс повышения квалификации «Основы менеджмента в туризме»
-
Курс повышения квалификации «Актуальные вопросы банковской деятельности»
-
Курс профессиональной переподготовки «Методика организации, руководства и координации музейной деятельности»
-
Курс профессиональной переподготовки «Техническая диагностика и контроль технического состояния автотранспортных средств»
-
Курс профессиональной переподготовки «Организация процесса страхования (перестрахования)»
-
Курс повышения квалификации «Информационная этика и право»
-
Курс профессиональной переподготовки «Стандартизация и метрология»
-
Настоящий материал опубликован пользователем Колупаев АРТЕМ Евгеньевич. Инфоурок является
информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте
методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них
сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайтЕсли Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с
сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.Удалить материал
-
- На сайте: 2 года и 9 месяцев
- Подписчики: 0
- Всего просмотров: 56579
-
Всего материалов:
227
Право является ограниченным нормативными документами организации. Власть дает возможность влияния, позволяет руководить действиями работников в интересах организации, ставить задачи, предотвращать конфликты. Без власти, документально закрепленной за аппаратом управления, нет системы управления, а значит – нет и организации.
Признаки власти:
- Власть существует всегда, руководитель может ею пользоваться или нет (тогда она остается потенциальной властью);
- Власть наделяет руководителя и работника взаимозависимостью, ведь без применения власти на каком-либо объекте не существует самого понятия власти;
- Власть не абсолютна, у работников всегда есть определенный круг свободы действий.
Лидерство не закрепляется нормативными документами, во многом это личное качество человека. Способность влиять не формирует организацию, только дает возможности управлять.
Виды власти:
- основанная на принуждении и страхе;
- основанная на вознаграждении (используется позитивное подкрепление, но с ограниченными ресурсами);
- основанная на образе руководителя-эксперта (работники уверены, что у руководителя есть специфический набор знаний, который позволяет ему осуществлять властные функции); не очень устойчивый тип власти, эксперт может быть подвергнут сомнению;
- основанная на харизме руководителя (руководитель становится примером для работников, его наделяют исключительными качествами), руководитель как пример;
- основанная на законе, традициях (за руководителем документально закреплено право отдавать приказы), инертный тип власти: работники могут сопротивляться переменам в руководстве или структуре управления.
В любой организации должен быть баланс власти. Тип власти зависит от личности руководителя, организационной структуры, от подчиненных, общей ситуации в организации. Может существовать власть работников над руководителем (возможность смещения руководства).
Методы реализации власти:
- Участие, убеждение. Применяется, если хотят уменьшить разрыв между руководством и работниками. Убеждение используется для передачи своей точки зрения на проблемы, но оно занимает длительное время. Участие использует делегирование части полномочий руководителя подчиненным. Таким образом у работников появляются потребности более высокого уровня.
- Распорядительство. Это прямой тип реализации власти. Распоряжение представляет собой сообщение, которое руководитель передает подчиненному. Содержит в себе описание задач и желательных результатов, ограничения в процессе работы, различные инструкции по выполнению задания. Распоряжения соответствуют общей стратегии организации и оперативным целям. Они обоснованы, сформулированы четко, часто закрепляются документально, снабжаются ресурсами для выполнения задания (материальными, организационными). Могут быть письменными, устными, смешанными. Имеют форму приказов, поручений, советов, указаний.
Усилить воздействие распоряжений можно, если сочетать их с убеждением, апеллировать к логике, обещать вознаграждение, сопроводить пожеланием, просьбой. При силовой реализации власти используются агрессивные доводы, угрозы.
Неверная или чрезмерная реализация властных полномочий порождает конфликты в организации.
Концепция реализации власти, влияния одних людей на других тесно связана с понятием лидерства.
Лидерство в организации
В его основе лежат личные качества человека, а не функциональные полномочия, закрепленные документально. Лидерство базируется на отношениях доминирования и подчинения, оно невозможно без наличия устоявшейся системы межличностных и межгрупповых отношений в организации. При наличии властных полномочий лидерство становится одним из методов реализации власти с высокой эффективностью.
Власть в организации держится на основе должности, лидерство может помочь либо воплотить власть в жизнь, либо ускорить продвижение по службе. Существует несколько взглядов на понятие лидерства:
- на основе поведенческих стереотипов в организации. Здесь лидерство рассматривается как манера поведения и стиль руководства, которое может быть либо автократическим, либо демократическим. Сильная демократия означает децентрализацию, сильная автократия ведет к снижению эффективности и возможному смещению руководителей;
- на основе ситуации в организации. Здесь лидерство рассматривается как элемент поведения людей в разных ситуациях. В зависимости от ситуации формируются свои лидеры и группы, которые можно реорганизовать в целях психологической устойчивости и совместимости в процессе работы;
- на основе стилей руководства, которые адаптируются к текущей ситуации. В какие-то моменты руководитель использует властные полномочия, а в другие – свои лидерские качества. Такой взгляд на лидерство наиболее точно соответствует реальному положению вещей в любой организации.
Лидерство основано на уважении, преданности со стороны подчиненных, держится на общих целях. Оно определяет положение не только в формальной структуре организации, но и в неофициальных отношениях в коллективе, измеряется числом людей, которые готовы следовать за лидером, либо числом людей, которые так или иначе зависят от решений лидера.