Руководство в организации формы власти в организации

Задачей менеджера
любого звена является оказание влияния
на своих подчиненных таким образом,
чтобы они выполнили порученную им
работу.

Этот процесс
влияния называется руководством.

Руководство может
осуществляться при помощи 2-х форм:

• Власти

• Личного влияния

Чтобы руководить,
необходима власть.

Власть – это основа
руководства людьми.

Власть – это
способность и возможность влиять и
определять действия других людей.

Власть может
относиться к индивиду, труппе и организации
в целом.

Власть – это
потенциал, который имеется у ее
пользователя, т.е. она существует не
только тогда, когда применяется. Власть
может существовать, но не использоваться.
Например, если сотрудник работает по
правилам, то у руководителя нет
необходимости применять к нему власть.

Власть – это всегда
функция зависимости, а точнее
взаимозависимости.

Чем больше один
человек от другого, тем больше и у одного
и у другого.

Руководитель
имеет власть над подчиненными, так как
они зависят от него в таких вопросах,
как повышение заработной платы,
продвижение по службе, расширение
полномочий, удовлетворение социальных
потребностей и др.

Рис. 3 Баланс власти
начальника и подчиненных

Однако в определенных
ситуациях подчиненные имеют власть над
руководителями, так как они зависят от
них в таких вопросах, как необходимая
для принятия решения информация,
неформальные контакты с людьми в другом
подразделении и др.

Поэтому руководитель
должен учитывать в своей деятельности
это обстоятельство и стараться
поддерживать баланс власти, т.е. власть
руководителя с одной стороны должна
быть достаточной для обеспечения
достижения целей, но, с другой стороны,
не должна у подчиненных вызывать
отрицательной реакции (Рис. 3).

Кроме подчиненных,
над руководителем могут иметь власть
его коллеги. Например, если начальник
отдела сбыта зависит от услуг отдела
рекламы в вопросе продвижения рекламы
новых товаров, то начальник этого отдела
будет иметь над ним некоторую власть.

Чем больше
необходимой информации, ресурсов или
услуг руководитель дает другим людям,
тем больше его власти над этими людьми.
Система власти в организации имеет вид
пирамиды, что обеспечивает единство
действий всех исполнителей.

Причем на разных
уровнях, в зависимости от их конкретных
особенностей, имеют место различные
типы власти.

Степень неравенства
власти различных субъектов получила
название дистанции власти.

Таким образом,
чтобы руководить, необходимо влиять, а
чтобы влиять, необходимо иметь основу
власти.

Основой любой
власти является возможность влияния
на удовлетворение потребностей других
людей. Эта зависимость заставляет их
действовать так, как желает лицо,
способное удовлетворить эти потребности.

Власть пронизывает
всю жизнь организации, поддерживает ее
структуру. Без власти нет организации.

Власть никогда не
бывает абсолютной и неизменной. Власть
— это отношения в динамике, отношения,
меняющие и ситуацию и людей, отношения,
меняющиеся во времени.

Власть бывает
формальной и реальной.

Формальная власть
– это власть должности. Она определяются
официальным местом обладателя власти
в организационной структуре управления
без связи с его личными качествами.

Измеряется это
власть числом подчиненных лиц или
объемом материальных ресурсов, которыми
данное лицо может распоряжаться.

Реальная власть
– это власть, как должности, так и
авторитета. Она определяется местом
человека не только в официальной, но и
в неофициальной системе отношений.
Измеряется эта власть числом людей,
которые добровольно готовы подчиниться
данному лицу или степенью зависимостью
его от окружающих.

Границы формальной
и реальной власти редко совпадают. Чаще
их обладатели являться разными лицами.

Объем реальной
власти – величина постоянная. Ее
невозможно увеличить для одних, не
уменьшая для других. Поэтому в организациях
часто идет борьба за перераспределение
власти.

Существует несколько
форм власти:

1. Власть принуждения

2. Власть компетенции

3. Власть авторитета

4. Власть должностного
   положения

5. Власть информации

1. Власть
принуждения.Это побуждение людей к
деятельности вопреки их желанию.
Подчинение возникает в результате
страха перед различными официальными
санкциями.

Организация дает
возможность руководителю использовать
власть, основанную на принуждении и
страхе, так как множество потребностей
человек удовлетворяет именно в
организации.

В качестве
инструментов принуждения используют
замечания, выговоры, штрафы, увольнения,
перевод на низкооплачиваемую работу и
т.д.

Кроме этих мер
воздействия могут использоваться и
другие, направленные на авторитет
работника – всякие унижения, ограничение
его полномочий и др.

Власть, основанная
на законном принуждении, называется
административной. Она существует и в
государственных, и в негосударственных
организациях.

Использование
этой формы власти может приводить к
отрицательным последствиям – текучести
кадров, неудовлетворенности работой,
снижению производительности труда.

Кроме того, власть
принуждения требует постоянного
контроля, что, конечно, также не улучшает
обстановку в коллективе.

2. Власть
компетенции. Менеджер в силу своей
профессиональной подготовки выступает
в качестве более компетентного специалиста
среди своих подчиненных. Подчиненные
воспринимают это как форму власти. Чем
больше компетенция руководителя и чем
большим количеством сотрудников она
признается, тем больше власть у
руководителя.

Данная форма власти
является менее устойчивой, чем власть
принуждения, и она приобретается
медленнее, так как сотрудникам нужно
время, чтобы поверить в компетенцию
руководителя.

Кроме того, она
может иметь негативные последствия.
Например, при групповом принятии решений
подчиненные могут принять точку зрения
своего руководителя, не рассматривая
альтернативы. Но это решение может
оказаться не самым эффективным.

3. Власть
авторитета. Менеджер, пользующийся
у своих подчиненных авторитетом,
осуществляет свое влияние на них без
демонстрации своей властной
уполномоченности. Люди без протеста
повинуются, авторитетному руководителю.

При этой форме
власти руководитель может испытывать
недостаток в необходимой информации,
так как подчиненные считают, что тот
настолько опытен и сам все знает.

Кроме того, в
современных условиях интеллектуальный
разрыв между руководителем и подчиненным
во многом сокращается, и использовать
эту форму власти становится труднее.
Чаще всего эта форма имеет место в
научной, медицинской деятельности.

4. Власть
должностного положения. Чем выше
должность руководителя в иерархии
управления, тем значительнее его властное
влияние на людей.

Подчиненные в
общении с руководителем прежде всего
воспринимают его как лицо, занимающее
определенную должность – начальник
отдела, главный бухгалтер, директор и
т.д.

Сотрудники
подчиняются своему руководителю, так
как он занимает более высокую, чем они,
должность и имеет право руководить ими.

Эта форма власти
имеет безличный характер, так как
подчиненный реагирует не на человека,
а на должность. Положительной стороной
этой власти является простота и
предсказуемость воздействия на
подчиненного.

5. Власть
информации. Эта форма власти руководителя
основывается на возможности доступа к
нужной и важной информации и умении
использовать ее для влияния на подчиненных.
Полученная информация позволяет
руководителю принимать оптимальные
решения и осуществлять тем самым власть.

Координация потоков
информации и контроль над коммуникациями
делает человека властным. Информация
играет важную роль в формировании власти
руководителя. Недаром говорят: кто
владеет информацией, владеет всем.
Особое значение это приобретает в век
всеобщей компьютеризации.

Таким образом,
любой руководитель имеет множество
каналов для использования своей власти.

Но чтобы умело
пользоваться властью, руководитель
должен учитывать степень развития своей
командной группы и опытность работников.

В соответствии с
одной из теорий лидерства – теорией
Р.Лайкерта, использование того или иного
канала власти зависит от зрелости
исполнителей, т.е. от их способности
нести ответственность за свое поведение,
желания осуществить поставленную цель,
а также от образования и опыта в отношении
задачи, которую нужно выполнить. Причем
зрелость исполнителей зависит от
выполняемой задачи и не являются
постоянным качеством лица или группы.

По степени
относительной зрелости всех работников
можно подразделить на 4 группы (Рис. 4):

Степень зрелости, командной группы	высокая	средний показатель	низкая
IV	III	II	I
Каналы власти	Власть компетенции	Власть авторитета	Власть принуждения	Власть принуждения
Власть информации	Власть должностного положения

Рис. 4 Степень
зрелости командной группы и применение
каналов власти

1. Первая группа —
   это подчиненные с низким уровнем
   зрелости. В этой группе руководитель
   не доверяет подчиненным, редко подключает
   их к принятию решений, задачи спускаются
   вниз уже готовыми. Эта группа отличается
   неспособностью и нежеланием выполнять
   конкретную задачу. Для такой группы
   нужны инструкции и строгий контроль.
   По отношению к такой группе целесообразно
   применение власти принуждения.

2. Вторая группа –
   работники с переходной степенью
   зрелости. Она отличается восприимчивостью,
   но не способностью выполнить конкретную
   задачу. Для такой группы остается еще
   власть принуждения, но необходимое
   влияние оказывает власть должностного
   лица.

3. Для третьей группы
   – работников со средним уровнем зрелости
   – характерны восприимчивость и частичная
   способность выполнить конкретную
   задачу. Особую роль в этом играют власть
   и сила авторитета. Обычно руководитель
   здесь действует, поддерживая хорошие
   личные взаимоотношения с подчиненными.

4. Четвертая группа
   – работники с высоким уровнем зрелости.
   Группа полностью способная и желающая
   выполнить работу. Наиболее эффективно
   здесь проявляют себя власть компетенции
   и власть информации. Подчиненным на
   этом этапе зрелости не требуется ни
   директив, ни указаний. Такие подчиненные
   могут выполнить задачи высокой
   трудности. От руководителя требуется
   лишь совет, профессиональная консультация
   и необходимая информация.

Рассмотренные 5
каналов власти имеются в распоряжении
любого руководителя. Однако, разными
руководителями они используются на
практике не однозначно, иногда без учета
степени зрелости группы.

В современных
условиях руководителю недостаточно
основывать свое влияние на подчиненных
только через власть.

Все большее значение
приобретает использование второй формы
воздействия – личного влияния.

Личное влияние
реализуется двумя способами:

1. путем убеждения,

2. путем участия.

Убеждение—
это передача другому своей точки зрения.
Убеждение относится к эффективному
методу влияния.

Убеждение
осуществляется с помощью слова, примера
и дела, но во всех случаях превалирует
слово. При этом руководитель опирается
на рассуждения и логику, а воздействие
на чувства и эмоции играет вспомогательную
роль.

При убеждении
активны обе стороны, но ведущую роль
при этом играет убеждающий.

Механизм убеждения
включает в себя четыре вида воздействия:

1. Информирование,

2. Разъяснение,

3. Доказательство,

4. Опровержение.

Информирование– это сообщение человеку во имя чего
он должен действовать, т.е. он должен
знать, что надо делать и сумеет ли он.

Есть специальная
формула, отражающая эту зависимость:

D=f(VP), т.е.
действие (D) является
функциейf() ценности цели
(V) и вероятности ее
реализации (P).

Смысл этой формулы:
чтобы побудить подчиненного к действию,
надо его информировать о ценности цели
и вероятности ее достижения (т.е. цель
должна быть значимой и реальной).

Информирование
реализуется такими методами, как
сообщение, рассказ, выступление.

Разъяснение.
К нему относятся: инструктаж, повествование,
рассуждение.

Доказательство
– это логическая операция, которая
строится по законам логики. В основе
лежит наличие фактов для истинности.

Опровержение –
это противоположность доказательству
(т.е. доказывая одну идею, опровергаем
другую).

Руководитель,
который влияет путем убеждения, не
принуждает подчиненного к деятельности,
а предлагает ему то, что нужно сделать.

Используя убеждение,
руководитель признает свою зависимость
от подчиненного. Например, руководитель
обладает правом единоличного принятия
решения. Однако он выслушивает мнение
подчиненных, учитывает его при принятии
решения. Таким образом, он оказывает
воздействие на потребность подчиненных
в уважении.

Руководитель
признает в этом случае компетентность
подчиненных, а, следовательно, к ним
переходит часть его власти.

Возможность влиять
путем убеждения зависит от многих
факторов, в том числе от доверия
сотрудников и их интеллектуального
уровня, от характера руководителя и от
его взаимоотношений с подчиненными и
др.

Влияние основанное,
на убеждении, формируется, как правило,
очень медленно и руководитель обычно
не может быть уверен, что сотрудники
действительно находятся под его влиянием.

Кроме того, убеждение
– это одноразовый процесс, который с
каждой новой задачей приходится начинать
сначала.

Преимущество
убеждения состоит в том, что оно делает
ненужными внешний контроль и стимулирование,
так как подчиненный старается выполнить
работу как можно лучше.

2. Вторая форма
личного влияния – влияние через
участие.

При использовании
этой формы влияния руководитель не
навязывает подчиненному свою волю или
мнение, а направляет его усилия в нужном
направлении, представляя всю необходимую
информацию и помогая ему.

При этом оба как
бы объединяются для достижения единой
цели.

В основе такого
рода влияния лежит потребность людей
в самовыражении и успехе, поэтому это
влияние будет эффективным тогда, когда
у работника есть такие потребности и
они являются для него мотивирующим
фактором.

Кроме того,
необходимо учесть, что не все работники
в трудовой деятельности хотят
самостоятельности, чаще предпочитают,
чтобы ими командовали.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Элементы и формы власти на предприятии: современный аспект

Элементы
и формы власти на предприятии: современный аспект

Содержание

Введение

1.
Сущность власти как элемента руководства

2.
Основные формы власти в организации

.1
Власть, основанная на принуждении (влияние через страх)

2.2
Власть, основанная на вознаграждении

.3
Законная власть (влияние через традиции)

.4
Власть примера (влияние с помощью харизмы)

.5
Власть эксперта (влияние через разумную веру)

.
Роль менеджмента в реализации властных отношений

Заключение

Список
литературы

Введение

Наблюдая за предприятиями и организациями,
которые добиваются успеха в современное время, убеждаешься, что в реальном
управлении фигура ученого, эксперта не так важна, как фигура руководителя,
пусть не столь образованного, но владеющего таинствами управления как искусства
в силу своих личных качеств, таланта, опыта, навыков и здравых суждений.
Соединение таланта и научного знания в этой области дает синергетический
эффект, умножая способности добиваться нужных результатов на практике. Большую
роль в руководстве предприятием играют отношения власти, между начальником и
подчинённым.

Понятие власти в организации неразрывно связано
с влиянием поведения одного индивидуума на поведение другого. В общем случае
власть определяет потенциальную способность индивида влиять на поведение других
людей. Применительно к управлению организацией властные полномочия определяют
официальное право менеджера принимать решения, отдавать приказы и распределять
ресурсы для достижения желаемых результатов деятельности организации. При этом
власть необходима в управлении в дополнение к формальным полномочиям
руководителя. власть
экспертный эталонный руководитель менеджер

Власть в менеджменте отражает реальную
возможность влиять па поведение других (подчиненных) людей и распоряжаться
ограниченными ресурсами организации для достижения ее целей. В целом власть
характеризует способность руководителя оказывать влияние на конкретные рабочие
действия и принимаемые решения, направленные на достижение желаемого результата
деятельности организации.

Целью работы является рассмотрение власти и её
основных элементов как одной из функций эффективного управления организацией.

1. Сущность власти как элемента
руководства

Для эффективного осуществления функций
планирования, организации, мотивации, контроля необходимо эффективное
руководство.

— «Руководство — процесс социальной
организации и управления деятельностью членов группы. Управлять деятельностью
людей — значит оказывать на них влияние, побуждая работать на достижение целей
организации». Процесс руководства в организации осуществляет руководитель.

— «Руководитель организации — человек,
который одновременно является лидером и эффективно управляет своими
подчиненными. Его цель — влиять на других таким образом, чтобы они выполняли
работу, порученную организации».

Влияние — это любое поведение одного индивида,
которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого
индивида. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на
другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы, высказанной шепотом на
ухо, до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким
«ножом» могла бы быть угроза увольнения.

У широкой общественности понятие власти вызывает
отрицательные эмоции с того самого момента, как Лорд Эктон сказал: «Власть
имеет тенденцию развращать, а абсолютная власть развращает абсолютно».
Большинство людей связывает власть с насилием, силой и агрессией. Такой взгляд
на власть понять можно. В самом деле, в основе власти лежит грубая сила даже в
высокоразвитых обществах. Но сила — вовсе необязательный компонент власти. В
действительности кулак, даже в бархатной перчатке, в некоторых обстоятельствах
может скорее уменьшить, а не увеличить власть.

Власть — это возможность влиять на поведение
других. Поэтому в дополнении к формальным полномочиям, руководителю требуется
власть, т.к. он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне
ее. Джон П. Коттер подчеркивает это, когда утверждает, что руководителю
необходимо развивать власть, «потому что руководители всегда зависят от
некоторых людей, которые им не подчинены, и, во-вторых, потому что практически
никто в современных организациях не примет и не будет полностью подчиняться
непрерывному потоку его или ее приказов только потому, что он или она —
начальник».

Даже в том случае, когда руководитель обладает
четко определенными полномочиями направлять усилия подчиненных, не всегда
оказывается возможным. Как заметил Честер Барнард, подчиненные могут отказаться
выполнить просьбу руководителя, тем самым, сводя на нет его полномочия.
Современные рабочие обычно гораздо более образованы и меньше согласны смиряться
с традиционной властью, чем их предшественники. Даже если такой проблемы не
возникнет, руководитель часто зависит от людей, которые ему формально не
подчинены.

Обычно руководитель имеет власть над
подчиненными потому, что последние зависят от него в таких вопросах, как
повышение заработной платы, рабочие задания, продвижение по службе, расширение
полномочий, удовлетворение социальных потребностей и т.п. Однако, в некоторых
ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит
от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация,
неформальные контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие
необходимо для руководителя, влияние, которое подчиненные могут оказывать на
своих коллег, и способность подчиненных выполнять задания. Ярким примером
власти подчиненных над руководителем являются исключительно благоприятные
контракты, которые могут получить известные артисты и спортсмены. Их
начальство, конечно, предпочло бы не выплачивать никому более миллиона
долларов, т.е. сумму, намного превышающую их собственный заработок. Однако, у
них почти нет выбора, так как их организация и, следовательно, они сами в
большой степени зависят от этих лиц в достижении своих целей, а конкуренция в
популярных видах спорта очень велика.

Тюремные надзиратели в некоторой степени также
зависят от заключенных. Хотя надзиратели имеют право подать рапорт на
заключенных за неповиновение, частые рапорты создали бы у тюремного начальства
впечатление, что надзиратели не в состоянии добиться повиновения и поддерживать
порядок. Поэтому надзиратели допускают некоторые нарушения тюремных правил со
стороны заключенных в обмен на более покорное поведение.

Зависимость от факторов и людей, которыми нельзя
управлять напрямую, является основной причиной трудностей, которую испытывает
руководящий персонал. Однако, страдают не только чувства. Если руководитель не
в состоянии эффективно взаимодействовать с этими многочисленными
«неуправляемыми» силами, он или она не может выполнять свою
собственную работу, а это обязательно снизит эффективность как индивидуального
трудового вклада, так и деятельности всей организации. Власть и влияние
являются фактически единственными средствами, которыми располагает руководитель
для разрешения подобных ситуаций. Если руководитель не обладает достаточной
властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности,
он или она не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения
целей через других людей. Таким образом, власть, хотя часто и неправильно
используемая, является необходимым условием успешной деятельности организации.
Как утверждает социолог Роберт Бирстед, «власть стоит за каждой
организацией и подпирает ее структуру. Без власти нет организации и нет
порядка».

Концепция зависимости также подтверждает
несостоятельность еще одного распространенного мнения о власти. Многим людям
кажется, что обладание властью подразумевает возможность навязывать свою волю,
независимо от чувств, желаний и способностей другого лица. Если бы это было
так, то назначенные руководители организации всегда имели бы власть для
оказания влияния, по крайней мере, на своих собственных подчиненных. Однако
сейчас повсеместно признается, что влияние и власть в равной мере зависит от
личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности
руководителя. Не существует реальной абсолютной власти, т.к. никто не может
влиять на всех людей во всех ситуациях.

В условиях организации, например, власть только
отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в
данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью
зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше
власть данного лица. Это может выразить следующей формулой: уровень влияния
обличенного властью лица А на лицо Б = степени зависимости лица Б от лица А.

В организациях обычно руководитель имеет власть
над подчиненными потому, что последние зависят от него в таких вопросах, как
повышение заработной платы, продвижение по службе, расширение полномочий,
удовлетворение социальных потребностей и т.п. Однако в некоторых ситуациях
подчиненные имеют власть над руководителями, т.к. последний зависит от них в
таких вопросах, как необходимая для принятия решения информация, неформальные
контакты с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо для
руководителя, влияния, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег, и
способность подчиненных выполнять задания.

Руководитель должен сознавать, что поскольку
подчиненные часто обладают властью, использование им или ею в одностороннем
порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных такую реакцию,
при которой они захотят продемонстрировать свою собственную власть. А это, свою
очередь, может привести к напрасной трате усилий и снизить уровень достижения
целей. Поэтому эффективный руководитель старается поддерживать разумный баланс
власти: достаточной для обеспечения достижения целей, но не вызывающей у
подчиненных чувства обездоленности, и отсюда, — непокорности. Этот баланс
представлен на рис.1. Джон П. Коттер отмечает, что руководитель может увеличить
свою власть, дав другим возможность увидеть, что они зависят от него в вопросах
ресурсов, необходимых для их работы. Эти ресурсы могут означать доступ к важным
персонам, информации, услугам, деньгам, нужным собраниям и т.д.

Рисунок — Балансирование власти
руководителей и подчиненных

Дэйвид Мак Клеланд, чьи исследования показывают,
что эффективный руководитель имеет большую потребность во власти, также
замечает, что эффективный руководитель никогда не будет проявлять свою власть в
приказной, ожидающей подчинения манере. Наоборот, позитивное или социализированное
лицо, осуществляющее власть, скорее заботится о реализации групповых целей,
помощи группе в их определении, обеспечивая группы средствами их достижения,
оказывая членам группы поддержку, утверждая для каждого объем его компетенции.

Поэтому руководители, которые используют жесткую
власть, не всегда достигают поставленных целей. Это проявляется ярко особенно в
последнее десятилетие, когда среда, в которой функционируют организации,
претерпела значительные изменения. В среднем, уровень образования людей
повысился. Некоторые более мелкие организации и подразделения в крупных
организациях, особенно в наукоемких отраслях — таких как аэронавтика и
космические исследования, вычислительная техника, электроника и химия — почти
целиком укомплектованы персоналом, имеющие ученые степени. Очень часто
встречаются подразделения, где все имеют высшее образование. Этот более высокий
образовательный уровень во многих случаях ликвидировал вековой интеллектуальный
разрыв между руководителями и исполнителями. С годами социальные и финансовые
различия между людьми тоже уменьшаются. Следовательно, становится все труднее
основывать власть только на принуждении.

По мере того, как способности исполнителя
подошли вплотную к способностям руководителя, стала возрастать необходимость
искать сотрудничества со стороны исполнителя, чтобы иметь возможность на него
влиять. Две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному
сотрудничеству — это убеждение и участие.

Убеждение — это эффективная передача своей точки
зрения. Оно осуществляется с помощью слова, дела и примера.

Влияние через участие возможно в том случае,
если потребность в участии является активной.

Современные управляющие могут стать более
эффективными руководителями организации, совершенствуя свои навыки в этих двух
видах влияния.

2. Основные формы власти в
организации

Как уже отмечено, что для того чтобы руководить,
необходимо влиять, а чтобы влиять — необходимо иметь основу власти. Здравый
смысл подсказывает, что для того чтобы обладать властью, вы должны иметь
возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для
исполнителя, то, что создаст его зависимость от вас и заставит его или ее
действовать так, как желаете вы. Это «что-то» есть у нас всех. По
определению Маслоу — основные потребности следующие: физиологические
потребности, потребность в защищенности, социальные потребности, потребности в
уважении и самовыражении. Власть зиждется на обращении к активным потребностям
исполнителя.

Все формы влияния побуждают людей исполнять
желания другого человека, удовлетворяя неудовлетворенные потребности или
препятствуя их удовлетворению, или они побуждают исполнителя ожидать,
что потребность будет или не будет удовлетворена в зависимости от поведения
исполнителя.

Власть может принимать разнообразные формы,
Френч и Рэйвен — исследователи в области власти и лидерства (руководства),
разработали удобную классификацию основ власти. Согласно их классификации,
имеется пять основных форм власти:

. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель
верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который
помешает удовлетворению какой-то насущной потребности или вообще может сделать
какие-то другие неприятности.

. Власть, основанная на вознаграждении.
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную
потребность или доставить удовольствие.

. Экспертная власть. Исполнитель верит, что
влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить
потребность.

. Эталонная власть (власть примера).
Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя,
что он хочет быть таким же, как влияющий.

. Законная власть. Исполнитель верит, что
влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг — подчиняться
им. Oн или она исполняют
приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к
удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть очень часто
называют традиционной властью. Все руководители пользуются законной властью,
потому что им делегированы полномочия управлять другими людьми.

2.1 Власть, основанная на
принуждении (влияние через страх)

Власть посредством принуждения, влияние через
страх — так представляют себе власть люди, критикующие ее. Страх, как правило,
создает образы насилия: заряженный пистолет, угроза пытки, поднесенный к лицу
кулак. Но если бы физическая боль была бы единственным механизмом страха и
принуждения, власть, основанная на принуждении, навсегда исчезла бы из
организаций, после того как эмансипация отменила кнут Саймона Легри. Жестокость
часто служит посредником страха, но никогда не является целью. Когда у человека
замирает сердце от страха, это происходит потому, что напрямую угрожают его
фундаментальной потребности — выживанию или защищенности.

Многие люди испытывают острейшее беспокойство по
поводу того, что они могут лишиться защищенности, любви или уважения. Поэтому
даже в тех ситуациях, где насилие не присутствует, страх является
распространенной причиной того, почему люди — сознательно или бессознательно —
разрешают на себя влиять.

Страх на рабочем месте. Рабочее место дает
богатые возможности развивать власть, используя страх и принуждение, потому что
множество наших потребностей удовлетворяются именно там. Например, страх
потерять работу свойствен, кажется, всем. В определенных обстоятельствах можно
так легко и эффективно использовать страх, что некоторые руководители часто
прибегают к нему: даже намек на увольнение, лишение каких-либо полномочии или
понижение в должности обычно дает немедленные результаты. Когда подчиненные
надежно защищены от такого рода угроз, грубых и прямых, руководитель может
использовать более тонкие способы вселения страха.

Компания «Охайо Белл», например,
придумала оригинальный способ, который наглядно демонстрирует, как далеко можно
уйти от насилия и все же эффективно вселять страх в своих подчиненных. Все, что
сделала компания «Охайо Белл» — это показала своим сотрудникам фильм.
Этот фильм как бы моделировал прогноз будущего — когда Конгресс собирался
национализировать телефонную систему, так как она постепенно разорялась и
теряла способность оказывать соответствующие услуги. В результате огромное
количество сотрудников лишалось бы работы. Диктор закончил свой текст призывом:
«Полноценная дневная работа за полноценную дневную оплату!» Этот
призыв помог бы спасти компанию, если бы много лет назад (т.е. в настоящий
момент) рабочие последовали ему. Компания вычислила, что повышение
производительности труда после просмотра этого фильма позволило ей на
протяжении трех лет увеличить свои доходы на 29 млн. долл.

Влияние через страх, может быть направленно не
только на подчиненных. При большом спросе на компетентных, опытных
руководителей грубые угрозы увольнения обычно не имеют должного эффекта. Вместо
желаемого действия, такие угрозы иногда приводят ни к чему иному, как к
дополнительным расходам на выплату комиссионных агентству по найму и к долгому
мучительному поиску подходящей замены. Гораздо чаще страх, нагоняемый на
руководителя, направлен не на его материальные интересы, а на его самолюбие.
Поскольку авторитет руководителей держится на уважении к их личности, они, как
правило, болезненно реагируют на всякие унижения. Чтобы избежать чрезмерного
воздействия, унижение выдается руководителям в малых дозах: вскользь брошенное
замечание, что другой руководитель уже справился со своим заданием; намек, что
кандидата в вице-президенты лучше найти на стороне; назначение на не престижную
должность, от которой все отказываются; выделение менее удобного кабинета. Это
лишь малая доля имеющихся способов вселить в руководителя страх, что он или она
не пользуются должным уважением и им, возможно, следует работать более
напряженно.

Страх может быть использован и фактически
используется в современных организациях, но не часто, т.к. он со временем может
стать весьма дорогостоящим способом влияния. Банкротство У. Т. Гранта, одно из
крупнейших во всей истории бизнеса показывает, что, в конечном счете, страх
может действовать и в обратную сторону. Поэтому к нему прибегать не следует.

У.Т. Грант, который до 1975 г. был одним из
крупнейших в мире владельцев сети розничной торговли, знал, что его компания
испытывает трудности с кредитами, поступающими от потребителей. Эта проблема
решалась на уровне директоров магазинов. Грант предложил свой вариант решения
проблемы: создать для директоров программу отрицательных стимулов под названием
«Бифштекс и Бобы». Директора, которые не могли выполнить намеченные
для них задания, подвергались унизительным процедурам: им швыряли в лицо пирог,
заставляли гонять носом арахисовый орех и бегать задом наперед по всему
магазину, разрезали пополам шейный галстук и т.п. И все это, естественно,
прилюдно. Большая часть директоров почти сразу же отреагировала: возросла
эффективность продаж. И все же, несмотря на эти видимые улучшения, пассивы
Гранта продолжали расти. Новому руководству, которое было поставлено
кредиторами компании, удалось обнаружить причину происходившего. Директора
магазинов, зная неэффективность финансового планирования и контроля в компании
Гранта и стараясь избежать унижений, подделывали свои отчетные документы.

Когда основой власти является, главным образом,
принуждение, почти невозможно поддерживать эффективный контроль при умеренных
затратах, так как усиливается стремление людей сознательно обманывать
организацию. Даже если представляется возможность создать эффективную систему
контроля при умеренных затратах, лучшее, чего можно добиться посредством страха
— минимально адекватная производительность труда. Поскольку человеку не дают
возможности удовлетворить его более высокие потребности на работе, он или она
могут начать искать их удовлетворения в другом месте. Исследования показывают,
что организации, где используется власть, основанная на принуждении, скорее
всего, характеризуются менее высокой производительностью труда и более низким
качеством продукции.

.2 Власть, основанная на
вознаграждении

Обещание вознаграждения — один из самых старых и
часто самых эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на
вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление
подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения. Исполнитель не
сопротивляется этому влиянию, потому что он или она в обмен на выполнение того,
что хочет руководитель, ждет получения вознаграждения в той или иной форме.

Поскольку все — личности, и их потребности имеют
уникальный характер, то, что одному представляется ценным вознаграждением,
может не показаться таковым другому или тому же первому, но в иной ситуации.
Чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как достаточно
ценное. Другими словами, исполнителю должно предоставляться такое
вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние. Эта воображаемая
адекватность является главным преимуществом власти, основанной на
вознаграждении, по сравнению со слабыми сторонами власти, основанной на
принуждении. Джон П. Коттер отмечает, что можно также усилить власть путем
создания у других чувства обязанности, периодически оказывая им личные
одолжения. Коттер утверждает, что «некоторые люди обладают большой
способностью делать личные одолжения, которые отнимают у них мало времени или
усилий, но которые другие лица ценят очень высоко».

В некотором смысле власть, основанная на
вознаграждении, будет действенна всегда при условии, что руководитель сможет
правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением, и
фактически предложить ему это вознаграждение. Однако на практике у руководителя
масса ограничений в возможности выдавать вознаграждения. У каждой организации
ресурсы ограничены, и она может выделить на поощрение персонала строго
определенное количество ресурсов. Полномочия руководителя предлагать
материальные стимулы также регламентируются политикой фирмы и всякими
методиками. В некоторых случаях ограничения могут быть поставлены извне, как,
например, в трудовом договоре с профсоюзом, где оговаривается, какие
вознаграждения могут быть предложены за те или иные виды работ. Трудность
использования власти, основанной на вознаграждении, увеличивается еще и тем,
что часто бывает не просто определить, что же сочтут вознаграждением. Деньги и
более престижная должность не всегда способны произвести впечатление на
человека и повлиять на его поведение.

2.3 Законная власть (влияние через
традиции)

Если оглянуться на историю, традиция окажется
самым распространенным инструментом влияния. Руководитель пользуется традицией,
чтобы удовлетворить потребность исполнителя в защищенности и принадлежности.
Однако, этот метод станет действенным только при условии, что исполнитель уже
усвоил ценности, которые дадут ему возможность поверить, что руководитель
способен удовлетворить эти потребности. Поэтому влияние с помощью традиции
возможно лишь тогда, когда нормы культуры, внешние по отношению к организации,
поддерживают точку зрения, что подчинение начальству является желаемым поведением.
Хэмптон, Саммер и Уэбер считают, что «система, основанная на традиции
рухнет, если она также не даст своим лояльным, покорным сторонникам тепло и
защищенность».

В течение тысячелетий культурная традиция Запада
укрепляла власть начальства. Почти всех заставляли подчиняться людям,
занимающим определенные должности. Например, мало у кого хватало смелости
спорить с отдающим какой-то приказ офицером полиции. Хотя сегодня многие
молодые рабочие меньше расположены признавать авторитеты, другие все еще
выполняют то, что — правильно или не правильно — велит им их начальство только
потому, что «он ведь начальник, не так ли?».

Традиция особенно важна для формальных
организаций. Возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия
руководителя отдавать приказы. Но было бы чрезвычайно неудобно и заняло бы
много времени, не говоря уж о затратах, если бы руководство должно было бы
предлагать вознаграждения всякий раз, когда ему необходимо заставить рабочих
выполнить приказ. Таким образом, бесперебойное функционирование организаций
прямо зависит от готовности подчиненных по традиции признавать авторитет —
законную власть руководства.

Традиция — привлекательный инструмент, как для
организации, так и для руководителя. Она обладает огромным преимуществом —
безличностью. Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это
обстоятельство повышает стабильность, так как организация не зависит от жизни
или способностей какой-то одной личности. Предоставление самых больших
вознаграждений в первую очередь тем, кто лучше всего подчиняется системе, чем
по-настоящему компетентным ее членам, подкрепляет способность организации
использовать традицию с целью добиться покорности своих членов. Другим
свойством является быстрота и предсказуемость влияния с помощью традиции.

Хотя почти все разделяют мнение, что заслуги
перед фирмой — лучший критерий для назначения большей заработной платы или
продвижения по службе, гораздо чаще в качестве критерия используется трудовой
стаж. И можно понять почему. Трудовой стаж легко вычисляется, он является
объективной категорией и начисляется всем одинаково. Поскольку трудовой стаж
как критерий используется уже давно, многие люди заинтересованы в нем. Этим
людям потребовалось много лет для достижения их сегодняшней должности, поэтому
переход на другую систему исчисления вознаграждений — по заслугам — они считают
не только несправедливым, но и представляющим серьезную угрозу. В силу этого
они используют приобретенную власть, чтобы сохранить статус кво, даже если это
и не в интересах организации или общества.

«Мы всегда делали так, и до сих пор все
было хорошо». Такое отношение может представлять гораздо большую проблему,
чем это обычно кажется. Чтобы соответствовать окружению, организация должна
внести изменения в свою политику, стратегию, методику организации и т.д. Те
организации, которые настойчиво выдвигают традицию в качестве аргумента, почему
они сопротивляются переменам, могут в конечном итоге оказаться перед проблемой
вымирания.

Однако более глубокая причина этого явления
заключается в том, что молодежь не видит такой тесной связи между традиционными
ценностями и вознаграждением — с одной стороны, и удовлетворением своих
собственных потребностей — с другой. Возможно, это происходит потому, что
традиция лучше всего воздействует на людей, которые мотивированы в первую
очередь защищенностью и принадлежностью, в то время как благосостояние и более
продолжительный досуг в среднем увеличивают уровень потребности в том, чтобы
быть мотивированным компетентностью, уважением и успехом. Или, возможно, наши
современные институты подорвали основу своей собственной традиционной власти
тем, что не смогли последовательно вознаграждать хороших исполнителей и
наказывать тех, чье поведение мешает росту производительности. Какова бы ни
была причина этого явления, руководителю организации, по-видимому, следует
больше полагаться на другие механизмы влияния.

2.4 Власть примера (влияние с
помощью харизмы)

Харизма — это власть, построенная не на логике,
не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. Власть
примера, или харизматическое влияние, определяется отождествлением исполнителя
с лидером или влечением к нему, а также от потребности исполнителя в
принадлежности и уважении. В противоположность безличному
«должностному» влиянию традиции, харизматическое влияние — целиком
личное. Даже, невзирая на то, что исполнитель и лидер никогда не встречались, в
представлении исполнителя его отношения с лидером строятся почти на равных.
Исполнитель может вообразить, что у него или у нее много общего с лидером. На
уровне подсознания исполнитель также ждет, что подчинение, возможно, сделает
его похожим на лидера или, по крайней мере, вызовет к нему уважение.

Люди чаще испытывают влияние тех, кто обладает
восхищающими их чертами характера и кто является их идеалом, похожими на
которого они хотели бы быть. Такие харизматические личности часто участвуют в
рекламах, чтобы повлиять на людей и побудить их купить продукт или
воспользоваться услугой. Руководитель, слывущий харизматической личностью,
также может иметь и использовать власть примера. Руководители часто служат примером
поведения для подчиненных. Это может быть подражание стилю поведения и манерам
руководителя. Джон П. Коттер отмечает: «Как правило, чем больше
руководитель является для кого-то идеалом, тем больше он или она проявляют
уважение к этому руководителю».

2.5 Власть эксперта (влияние через
разумную веру)

Влияние через разумную веру осуществляется
следующим образом. Исполнитель представляет, что влияющий обладает особым
экспертным знанием в отношении данного проекта или проблем. Исполнитель
принимает на веру ценность знаний руководителя. В этом случае влияние считается
разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является сознательным и
логичным. Джон П. Коттер отмечает, что «веря в компетенцию руководителя,
другие полагаются на него. Руководители обычно добиваются этого типа власти,
благодаря своим видимым достижениям. Чем больше эти достижения и чем более они
явны, тем большей власти добивается руководитель».

Убедительным примером влияния через разумную
веру являются отношения, которые складываются у большинства людей со своим
лечащим врачом. Доктора время от времени используют такой инструмент как страх,
но они не могут принудить пациента принять лечение. Мы следуем указаниям нашего
врача потому, что верим, что врачи обладают знаниями и способностью излечивать
и предотвращать болезни. Поскольку у нас самих нет медицинских знаний, мы не
знаем наверняка, способен ли наш врач удовлетворить эту нашу потребность.
Следовательно, мы принимаем его или ее влияние, так как верим в компетенцию
медика.

Разумная вера объясняет, почему специалисты
могут оказывать действенное влияние в организации, даже если они не обладают
формальными линейными полномочиями. Если когда-то специалист оказался прав,
линейный руководитель потом, как правило, будет прислушиваться к его мнению, не
возражая ему. Он также будет употреблять власть, которую дают ему линейные
полномочия, чтобы передать решения специалистов остальным членам организации.
Поступая таким образом, линейный руководитель хочет удовлетворить его или ее
собственные потребности. Принимая на веру (разумную) мнение специалистов,
линейный руководитель таким образом высвобождает время, которое в противном
случае ему потребовалось бы для тщательной проверки каждой рекомендации
специалистов. Линейный руководитель может использовать это время для другой
деятельности и, возможно, также получить удовлетворение более высоких
потребностей благодаря вознаграждению за выполнение более сложных задач. Полный
отказ принять совет экспертов на веру может означать, что линейный руководитель
больше заботится о защищенности, чем об удовлетворении более высоких
потребностей.

Личность может использовать экспертную власть в
организации, когда он или она имеют информацию или идеи, которые, по
представлению других, помогут организации или подразделению достигнуть цели или
принять более приемлемое решение. Другие часто считают, что им нужны экспертные
знания для достижения своих личных целей. Исследования показали, что если
группе людей скажут, что один из них является экспертом в определенной области,
группа, скорее всего, будет следовать рекомендациям этого человека. Это верно
даже тогда, когда у данного лица отсутствует приписываемая ему компетенция.

Отмечаемая у подчиненных тенденция считать
своего руководителя экспертом может иметь негативные последствия при групповом
принятии решений. Обсуждая этот вопрос, Стейнер и Майнер утверждают, что
руководитель «может пойти на встречу со своими подчиненными в поисках
информации и альтернативных решений поставленной им проблемы и прийти оттуда с
решением, которое он сам же первоначально и придумал».

Как отмечают Надлер, Хэкман и Лоулер, «в
некоторых технически сложных задачах подчиненные могут обладать более
конкретной для данной задачи компетенцией, чем их
руководитель». Таким образом, если вы, как руководитель, позволяете
подчиненным считать вас «экспертом», они могут не поделиться с вами
своей информацией. Это может привести к тому, что будет принято менее
эффективное решение.

Разумная вера гораздо менее устойчива, нежели
слепая вера, посредством которой влияют на других харизматические личности. Она
и действует медленнее. Если специалист окажется не прав, тогда руководитель
больше не будет разумно следовать его совету — следовательно, его или ее
влияние уменьшится. Кроме того, если харизматический лидер сможет заронить веру
в одном-единственном выступлении, то формирование разумной веры потребует
длительного времени. Специалисты, например, иногда годами пытаются завоевать
авторитет у линейных руководителей, чтобы их мнение принималось теми
безоговорочно.

Однако это не означает, что разумная вера
слабее, чем другие формы влияния. Заметьте, что в некоторых случаях, влияние
разумной веры меняло баланс власти руководитель — подчиненный. Поскольку
руководителю нужна информация и рекомендации подчиненного, власть последнего
растет. По меньшей мере, временно у подчиненного может оказаться больше власти,
чем в похожей ситуации у руководителя.

3. Роль менеджмента в реализации
властных отношений

Менеджмент является динамической системой,
поддерживающей жизнеспособность и устойчивое функционирование предприятия. Без
эффективного управления производственные ресурсы остаются всего лишь ресурсами
и никогда не становятся производством, приносящим выгоду собственнику. В
условиях конкуренции обеспечение устойчивого функционирования любого
предприятия и достижение его успеха в значительной степени определяются опытом
и эффективностью менеджмента.

Опыт и умение менеджмента правильно действовать
(принимать необходимые решения и добиваться их реализации) в реальной ситуации
являются главными преимуществами предприятия в рыночной экономике. В основе
механизма эффективного управления предприятием (корпорацией) лежит совокупность
властных отношений собственника, предпринимателя и менеджмента.

Властные отношения собственника направлены на
использование права собственности на имущественный комплекс предприятия или его
части (принадлежащей собственнику доли) для влияния на менеджмент с целью
получения максимальной выгоды использования своего капитала в обороте при
формировании национального валового продукта и участия в международном обмене.
Как отмечалось выше, важным элементом реализации этого права является
установление собственником прав, обязанностей и ответственности органов
управления юридического лица (предприятия), создаваемого для реализации
предпринимательской деятельности.

Властные отношения собственника проявляется
также через утверждение основных направлений и целей развития конкретного
бизнеса (в рамках предпринимательской деятельности предприятия) и контроль
эффективности менеджмента в реализации этих целей (в том числе рост капитала
собственника). Определение и развитие конкретного бизнеса, а также оценка и
достижение ожидаемой выгоды при его реализации обеспечиваются эффективным
управлением. Таким образом, осуществление предпринимательской деятельности, в
свою очередь, опирается на использование власти менеджмента и влияние
руководителя в организации.

Менеджмент, его компетенция и эффективность на
предприятии при осуществлении конкретного бизнеса, реализуемые через властные
отношения менеджмента и влияние руководителя на персонал предприятия, имеют
решающее значение в достижении предпринимательских целей и реализации властных
отношений собственника.

Главное внимание менеджмент всегда должен
уделять обеспечению экономической эффективности деятельности предприятия,
созданного собственником (собственниками) для осуществления предпринимательской
деятельности с целью получения выгоды.

Иными словами, само существование менеджмента и
власть, которая ему предоставлена, могут быть оправданы лишь в случае, когда
управление деятельностью предприятия обеспечивает экономические результаты,
требуемые собственником. В этом проявляется диалектика взаимосвязи
собственности, власти и менеджмента. В силу этого менеджмент является
экономическим органом предприятия и общества. При таком подходе к менеджменту
потребность в профессиональных руководителях будет постоянно возрастать.

В то же время необходимо учитывать, что
менеджмент имеет социальную составляющую его эффективности и властных отношений
в организации. Она (социальная составляющая) проявляется через социальную
ответственность менеджмента и через учет власти покупателя и подчиненных.

Диалектическая взаимосвязь собственности, власти
и менеджмента определяет экономическую сущность менеджмента и выдвигает
требование экономического измерения результатов эффективного управления
организацией как главного фактора развития менеджмента. Социальная составляющая
отражает социальную ответственность и социальное измерение эффективности
менеджмента, а также его развитие в контексте постиндустриального развития
мирового сообщества.

Заключение

Для эффективной деятельности организации во
главе нее должен стоять руководитель, который будет организовывать и направлять
усилия и способности подчиненных. Одной из его функций является руководство,
для осуществления которой руководитель использует влияние. Каждый руководитель
выбирает свой способ влияния. Можно влиять через власть, т.е. подчинять
работников с помощью жестких приказов и распоряжений, за невыполнение которых
неминуемо следует наказание. Но иногда следует влиять более демократичным
путем, используя убеждение и участие. В этом случае руководитель не заставляет,
а предлагает работнику совершить какие-то действия. Управленческие отношения
между руководителем и подчиненными реализуются с помощью методов руководства.
Но в работе руководителя важным является не только эффективное использование
того или иного метода, а их согласование между собой, комплексное использование
всех групп методов.

Руководитель для достижения целей организации
может применять власть, как способ влияния на подчиненных. Существуют
разнообразные формы власти, но можно выделить основные. К ним относится власть,
основанная на принуждении. В этом случае руководитель влияет через страх и тем
самым заставляет работников выполнять свои задания. В его организации железная
дисциплина, строгий порядок, единый для всех без исключения. Руководитель
является тем человеком, который устанавливает правила и законы, за нарушение
которых неминуемо следует наказание. Еще одной распространенной формой власти
является власть, основанная на вознаграждении. Она оказывает влияние через
положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого
поведения. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, потому что он в обмен
на выполнение того, что хочет руководитель, ждет получения вознаграждения в той
или иной форме. При использовании законной власти руководитель опирается на
традицию. Он пользуется традицией, чтобы удовлетворить потребность исполнителя
в защищенности и принадлежности. Однако эта форма власти станет действенной
только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности, которые дадут ему
возможность поверить, что руководитель способен удовлетворить его потребности.
В отличие от традиционной власти, власть примера построена не на логике, не на
давней традиции, а на силе личных качеств и способностей лидера. Власть примера
или харизматическое влияние определяется отождествлением исполнителя с лидером
или влечет к нему, а также в потребности исполнителя в принадлежности и
уважении. И, наконец, власть эксперта, которая реализуется через разумную веру.
В этом случае исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным
знанием. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. Влияние
считается разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является
сознательным и логичным. Руководитель обычно добивается этого типа власти,
благодаря своим видимым достижениям. Чем больше эти достижения и чем белее они
явны, тем больше власти добивается руководитель.

Таким образом, при использовании определённой
формы власти, каждый руководитель должен самостоятельно выбрать линию своего
поведения. Для этого он должен определить методы, стиль и формы своего влияния.
От правильности этого выбора зависит не только эффективность деятельности
руководителя, но и функционирование всей организации.

Список литературы

1.
Бреддик
У. Менеджмент организации — М: ИНФРА; 1997. — 344 с.

2.
Виханский
О:С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс»
2-е издание: Учебник — М.: Фирма Гардерика, 1996. — 416 с.

3.
Казначевкая
Г.Б. Менеджмент. Учебное пособие. Ростов-на-Дону Феникс, 2002.-352с.

4.
Максимцев
М.М., Комарова М.Н. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. — 2-е издание, — М.: ЮНИТИ —
ДАНА, Единство, 2002. — 359 с.

5.
Мескон
М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. — М.: Дело,
1998.-704с.

6.
Михайлов
Я.В. Эффективный менеджмент. Учебно-практическое пособие М.:Гелан, 2001.-372с.

7.
Пугачев
В.П. Руководство персоналом организаций: Учебник. М.: Аспект Пресс, 1999.-279с.

За 15 лет работы главным редактором (из них более 10 лет генеральным директором издательского дома) могу констатировать: официальное назначение не гарантирует точного выполнения распоряжений начальника и тем более проявления инициативы подчиненными. Как следствие, выпуск качественного продукта, его реализация, доход и прибыль будут ниже запланированных. Причина: обретенные полномочия требуют подтверждения — следует позаботиться о своей легитимности.

Легитимная власть в менеджменте — заслужите доверие

Легитимность власти — это не запись в трудовой книжке, а признание большей половиной команды лидерства босса и согласие по доброй воле и собственному желанию исполнять его приказы (просьбы). Подобное возможно при условиях:

При иных раскладах возможны варианты в действиях подчиненных: выскажут свое мнение и обоснуют (даже в присутствии третьих лиц); молча согласятся, но сделают так, как считают нужным, а потом начнут оправдываться (ошибся, не понял, подумал, что так будет оптимально).

Власть признается легитимной и устойчивой, когда менеджер способен побуждать людей, причем по их доброй воле на действия, которые они не стали бы предпринимать или без принуждения отказываться от собственных намерений.

Из личного опыта. На втором году в должности главного редактора мой оппонент предложил топ-менеджеру издательства провести анонимное анкетирование специалистов выборочно одного структурного подразделения (вверенной мне редакции). Я согласилась, не почувствовав подвоха (с опросником ознакомилась постфактум — после его заполнения и обработки). Впрочем, счет оказался отличным — из 50 человек только двое ответили не в мою пользу. Кстати, и победу сразу не оценила…

Легитимность позволяет успешно использовать и комбинировать все формы власти и влияния в менеджменте. А именно власть: законную (традиционную); принуждения; вознаграждения; эталонную (харизматическую); экспертную.

Законная власть — статус без гарантий

Казалось бы, чего проще — законная власть, то есть официальное подтверждение в штатном расписании, наделяет руководителя необходимыми полномочиями: от перспективного планирования и контрольных функций до увольнения нерадивых кадров… Тем не менее метод влияния, основанный на традиции, имеет серьезные недостатки.

Первый — сковывается инициатива сотрудников и финансово-экономическая самостоятельность структурных подразделений. Второй — персонал может бойкотировать (исподволь или открыто) любые нововведения как внутри отделов, так и в целом по компании. Причины: рядовые исполнители и начальники первичных и средних управленческих звеньев боятся изменений, пытаются избежать лишней нагрузки, желают сохранить свой статус-кво…

Ошибки при использовании законной власти: излишнее регламентирование всех действий сотрудников (независимо от ранга) и тотальный контроль за правильностью выполнения распоряжений. Подобные установки приводит к потерям временного ресурса руководителей. Вдобавок подчиненные быстро приобретают сноровку в игнорировании команд или выполнении их «для галочки» (лишь бы отцепился менеджер). Народ учится приводить «серьезные» аргументы, почему не получен нужный результат.

Устраните проблему, позаботившись о балансе власти, то есть равновесии во влиянии между управляющим системой и исполнителями или организованными группами. Ведь любой босс (знает он это или нет) зависит от персонала. Речь идет о:

Чтобы избежать скрытого саботажи и массы других неприятностей не провоцируйте чувства безысходности, депрессии и ненужности у сотрудников. А также, как говорится, не тяните одеяло на себя — научитесь правильно делегировать часть полномочий заместителям и требуйте от них подобных действий по отношению к заведующим отделами. Это сократит ваш рабочий день с безразмерного до восьмичасового.

Из личного опыта. Поначалу (на должности главного редактора) мой рабочий день начинался в четыре утра. Открыв глаза (не вставая с постели), я брала папку с опусами журналистов и правила публикации, а к десяти приезжала в редакцию. Расписание дел составлялось по минутам до вечера.

Ситуация кардинально изменилась, когда поменяла одного за другим нескольких заместителей, нашла нужную кандидатуру и поделилась как властью и полномочиями, так и обязанностями.

Власть, основанная на принуждении — кнут наготове

Использование власти, основанной на принуждении в менеджменте, рекомендуется продемонстрировать один раз и в исключительном случае. Жесткий прием (метод влияния — страх) правомерен и дает результат, когда сотрудник нарушил четкое распоряжение или установленный регламент.

Если же босс перманентно реализует свои полномочия через психологическое насилие, то специалисты постоянно находятся в ожидании «разноса» и/или административных санкций. Речь идет о наиболее распространенных опасениях: быть униженным; остаться без премии или тринадцатой зарплаты; услышать вердикт о понижении в должности или увольнении. Кроме того, некоторые люди испытывают сильнейшее беспокойство от мысли о потере уважения шефа, а также боязнь испортить комфортные служебные отношения. Соответственно, опасения являются распространенной причиной того, что подчиненные позволяют на себя влиять.

Ошибки в использовании власти принуждения. Регулярное подавление не эффективно, ведь люди находят способы защиты:

Результат: производительность в коллективах, оставляет желать лучшего. Достижение запланированных показателей дается с трудом и при постоянном жестком контроле каждого сотрудника и всех вертикалей компании, что связано с большими затратами времени и усилий. Говорить о раскрытии способностей и потенциала работников вообще не приходится.

Из личного опыта. Через пару тройку месяцев после назначения на должность главного редактора мне пришлось столкнуться с ситуацией: художник журнала выбрал к статье фотографию модели с видом лахудры. Объяснив, что в респектабельном издании для руководителей (основные рубрики: менеджмент, маркетинг и практика предпринимательства) подобная картинка неприемлема, мы вместе нашли новую иллюстрацию. На рабочих полосах, как и на «белках» для типографии, распоряжение было выполнено. Однако свежий номер журнала оказался с сюрпризом — на странице красовалась растрепанная девица (первый вариант верстки). Собрав редакцию и ознакомив коллектив с причиной, я предложила художнику альтернативу — увольнение по собственному желанию или по приказу, но трудовую книжку портить не пришлось. Важно: подобных инцидентов в моей практике больше не возникало.

Не используйте личностные фобии каждого подчиненного — гораздо эффективнее пустить вход общие опасения, например, показательное увольнение. Действия руководителя запоминается на долгие годы и передается новичкам с помощью безотказного инструмента — сарафанного радио.

Власть, основанная на вознаграждении — пряники ограничены

Наиболее действенный и безотказно себя зарекомендовавший способ управления людьми — использование власти, основанной на вознаграждении. Метод влияния — позитивная поддержка. Руководитель может помочь сотруднику удовлетворить пять из семи основных потребностей (по Абрахаму Маслоу):

Власть поощрения — наиболее действенный способ влияния. Люди не сопротивляются подобному удостаиванию, ведь справедливая оценка труда является основой продуктивной деятельности сотрудников. Обратите внимание: бонусы за работу могут быть двух видов. Прямые — прибавка к зарплате, премия, ценный подарок, благодарность, объявленная в присутствии коллег, продвижение по карьерной лестнице, удобный график. Косвенными — руководитель отмечает успехи и причисляет профессионала к числу лучших.

Важно: в памяти каждого из нас позитивные эмоции сохраняются дольше негативных, что позволяет боссу пополнить ряды надежных союзников, которые признают его полномочия легитимными. Казалось бы, у такого стиля руководства безграничные возможности — надо лишь знать приоритеты каждого специалиста. Однако существуют объективные ограничения — ресурсы компании не безразмерные.

Ошибки при использовании власти, основанной на вознаграждении, приводят к снижению продуктивности труда. Подобное происходит в тех случаях, когда:

Из личного опыта. По результатам года я премировала лучших сотрудников путевками на престижные курорты (при наличии семьи, то со своими вторыми половинками и детьми). Так, один из журналистов несколько лет подряд заслужено получал поощрение. А на четвертый год — качество и количество публикаций резко снизились — молодой мужчина нашел подработку и «разрывался» между двумя редакциями. А теперь самое интересное: оставшись без подарка корреспондент пришел разбираться, где его путевка.

Объяснять за какие заслуги премируете мало (слова и цифры забываются), поэтому вывешивайте на доске объявлений показатели всех членов коллектива.

Эталонная власть — сила примера

Основой эталонной власти в менеджменте считаются лидерские качества, а метод влияния базируется на отменно развитых способностях вести за собой людей. Хотя, по утверждениям психологов, лишь единицы управленцев сполна наделены талантом коммуникатора или имеют навыки эффективного воздействия на оппонентов. Поэтому, данные понятия часто подменяются манипуляцией, что приводит к отрицательным результатам.

Прокачать привлекательность в общении наскоком не удастся — понадобится серьезная работа. Прежде всего рекомендуется «взять на вооружение» приемы, используемые харизматическими личностями:

Подчеркну, харизматическая власть зиждется на положительных примерах. Руководитель становится образцом, если работники повседневно видят, как начальник, не щадя живота своего, пашет наравне с остальными. Тем самым обеспечивая нормальное функционирование структурных или производственных подразделений. Естественно, наблюдая за боссом люди начинают ему помогать или просто лучше исполнять свои обязанности.

Ошибка: при растерянности шефа в трудной ситуации власть примера в одночасье пропадает. Результат нерешительности — потеря влияния на коллектив и материальный урон.

Из личного опыта. Почти за 5 лет я переросла должность главного редактора. Показатели глянцевого 164-х страничного ежемесячного журнала были на высоте. Тираж в розницу — 40 тыс., возврат максимум 60 экземпляров, продажа рекламы — более 30% полос. Соответственно, мои амбиции требовали создать издательский дом и возглавить его. Идею реализовала быстро. От начала переговоров с инвестором, представления ему концепций журналов и финансового плана до выхода пилотного тиража прошло меньше трех месяцев. В это же время уяснила свои недоработки по предыдущему проекту, который с назначением нового менеджера (выбор был сделан в пользу лучшего из заведующих отделом) буквально сразу «дал течь». Снизилось качество, тираж перестал реализовываться, рекламодатели отказывались от сотрудничества. Итог: через полгода издание закрыли.

Харизматическую (эталонную) власть подкрепляйте преемственностью в управлении, иначе при отсутствии или смене первого лица ухудшится результативность даже наиболее талантливых и усердных специалистов.

Экспертная власть — до первой ошибки

Экспертную власть в менеджменте обеспечивает компетентность руководителя. Метод влияния основан на уверенности подчиненных в правильности распоряжений, которые обязательно приводят к достижению целей. Персонал не подвергают сомнению команды первого лица, ведь он обладает опытом, и благодаря знаниям продвинулся по службе. Кроме того, сотрудники на практике уяснили, что выполнение указаний гарантирует получение качественного результата с оптимальной затратой усилий, времени и ресурсов.

Обратите внимание: умения и навыки специалиста не служат порукой его эффективности на руководящем посту. Вотум доверия коллектива часто отдается людям без профильного образования и стажа работы в отрасли, но сумевшим приобрести необходимые компетенции в менеджменте. Речь идет об управленческом мастерстве, позволяющем правильно выбрать группу экспертов, плюс использовать инструменты, дающие возможность направлять профессионалов. Ловушка: при единственном просчете управленца теряется экспертная власть).

Из личного опыта. Я совершила промах, который остался, как говорится, за закрытыми дверями — между мной и главным бухгалтером. Привыкшая творчески подходить к выполнению обязанностей я требовала такого же отношения от подчиненной, а ее «зажимала» законодательная база. В итоге грамотный бухгалтер уволился по собственному желанию, а мне инвестор порекомендовал зачислить в штат проверенного финансового директора. Новичок оказался значительно сговорчивее — «законсервировав» проблему… Правда, через пару лет все-таки пришлось вернуться к вопросу и его урегулирование стоило уже гораздо дороже.

Если не хватает знаний, то прислушивайтесь к спецам и поинтересуйтесь мнением лучших сторонних консультантов. Будет интересно: пройдите «Тест на макиавеллизм» и узнайте свои способности к управлению карьерой, людьми и властью.

Проблема соотношения власти и лидерства в организации была актуальна всегда. Обладать властью — значит уметь оказывать влияние на людей, изменять их поведение и отношение человека и группы. А лидерство — это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации. У одних людей власти много, а у других мало. Люди борются сначала за то, чтобы приобрести власть, а затем еще более яростно за то, чтобы ее удержать. Считаться с этим приходится и руководителям, и подчиненным. Для того, чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть. И не будем забывать, что власть –этовозможность влиять на поведение людей.

Власть и лидерство взаимосвязаны и разделены одновременно.

В последние годы появилось большое количество исследований, посвященных политическому лидерству. В работах М.А. Василика, А.С. Панарина, Д.П. Зеркина и многих других рассмотрены теоретические аспекты данной проблемы, обобщены основные теории политического лидерства. Работы Г.П. Зинченко, Н.С. Слепцова, В.В. Смолякова, С.Е. Гржейщак и других посвящены выявлению особенностей российского регионального политического лидерства в современных условиях.

Однако необходимо признать, что проблема взаимосвязи лидерства и управления предприятием (организацией) в литературе освещена недостаточно. Эта проблема затронута в работах О.С. Виханского, А.И. Наумова, З.П. Румянцевой и некоторых других.

Изучение проблемы лидерства необходимо для выработки методов

эффективного руководства, отбора и формирования лидеров.

Руководитель должен уметь ставить задачи, определять средства

достижения цели и методы контроля. Успешное руководство в значительной мере зависит от умения руководителя управлять мнением коллектива.

Из вышесказанного ясно, что проблемы руководства и лидерства в

организации на данный момент стоят довольно остро, и поэтому большое значение имеет изучение феноменов руководства и лидерства.

Понятия «лидерство» и «власть» тесно взаимосвязаны между собой. Лидеры пользуются властью, чтобы достичь своих целей. Вместе с тем между этими двумя понятиями имеются и существенные различия. Лидерство предполагает необходимость достижения целей, в то время как проявление власти не всегда будет основано на этом предположении. Лидерство, как правило, обращено к более низкому уровню — подчиненным. Власть же может распространяться во всех направлениях.

Другими словами говоря, лидерство — это есть возможность вести за собой людей. И в то же время лидерство так же является способностью оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия для достижения цели организации.

Говоря о влиянии, мы имеем в виду ситуацию, когда один человек вносит изменения в поведение другого. Как правило, влияние может оказываться только с помощью идей¹.

Лидерство² как поведение человека в соответствующих условиях. Часто лидерство рассматривается как многофункциональная модель руководителя (третий подход). В современной литературе называются такие качества лидеров, как интеллигентность, харизма, решительность, воля, энтузиазм.

Власть — означает способность (возможность) влиять на поведение других людей, с целью подчинить их своей воле.

Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации, побуждать сотрудников и более эффективной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты. Без власти нет организации и нет определенного порядка в деятельности.

Определение власти как организационного процесса подразумевает следующее³:

Власть существует у того, кто может ее использовать потенциально, т.е. она существует не только тогда, когда используется.

Власть является функцией взаимозависимости, т.е. между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость.

Власти не является абсолютной, т.е. тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.

Виды власти

В любой компании должен существовать баланс власти. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица. Власть всегда зависит от личности и ситуации. Существует власть подчиненных над руководством (например, контракты, которые могут получить артисты и спортсмены).

Основные виды власти:

Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх.

Власть, основанная на вознаграждении. Положительное подкрепление, но ограничения в ресурсах при выдаче вознаграждения.

Экспертная — разумная вера. Исполнитель верит, что руководитель обладает исключительными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность. Данный тип власти менее устойчив, чем харизматическая.

Харизматическая власть. Слепая вера в личные качества руководителя. Свойства руководителя могут быть просто привлекательны для исполнителя (он хочет быть таким же, власть примера).

Законная власть — исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказы. Она основана на традициях. Может вредить организации. Подчиненные не хотят менять уклад руководства, структуру.

Власть должности возникает не из самой должности, а делегирует ее обладателю теми, кому он подотчетен. Основными формами проявления власти в этом случае будет выступать принуждение, вознаграждение, власть над ресурсами, власть связей.

Личная власть — это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости их целей. Основными формами личной власти могут быть экспертная власть, власть примера, право на власть.

Формальная и реальная власть

Понятие «власть» и «влияние» взаимосвязаны, но это одно и тоже. Руководитель может иметь власть, но не имеет влияния. И, напротив, сотрудник может не обладать властью, но иметь большое влияние. Власть бывает формальной и реальной.

Формальная власть — это власть должности, обусловленная официальным местом лица, ее занимающего, в структуре управления организацией, и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объемам материальных ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться без согласования с другими. В этом случае власть и руководство, представленные в виде служебной иерархии, пронизывают всю систему управления любой организации.

Реальная власть — это власть, как должности, так и влияние и авторитета. Она обусловлена местом человека не только в официальной, но и в неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться, либо степенью зависимости его от окружающих.

Из выше сказанного можно понять, что власть и лидерство тесно связаны между собой.

В основе лидерства лежит отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Лидерство является одним из важных механизмов реализации власти в группе и наиболее эффективным.

Лидеры используют власть как орудие для ускорения достижения каких-то своих целей. Сама же власть может строиться на личностных качествах или на занимаемой позиции в организации. Власть — это двусторонние отношения между лидером и подчиненными и между лидером и его начальником.

Существует несколько подходов к проблеме лидерства:

Поведенческий подход — стиль руководства как манера поведения. Автократичное и демократичное руководство. Первое не имеет успеха у зрелых подчиненных, второе по сути означает децентрализацию.

Ситуационный подход — наличие ситуационных факторов обусловливает различное поведение в различных ситуациях. Возможно переформировывать группы для психологической совместимости.

Адаптивное руководство. Менять стиль руководства на протяжении карьеры. К. Арджирис: «Лучший стиль руководства адаптивный, т. е. ориентированный на реальность».

Последнее время наблюдается снижение разрыва в образовании между руководителем и подчиненными. Убеждение — эффективная передача своей точки зрения. К исполнителю переходит часть власти руководителя. Но убеждение медленно воздействует на объект. Участие — привлечение к управлению. Исполнители вдохновляются потребностями более высокого уровня.

Распорядительство можно представить как прямое руководство. Под распоряжением понимается сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов его деятельности. В него входят постановка обязательной для выполнения задачи, перечень ограничений, инструкции о порядке выполнения заданий.

Распоряжение по своей сути должны соответствовать стратегии организации; быть обоснованными и четко сформулированными, обеспеченными необходимыми материальными, организационными ресурсами; позволять проверять и оценивать результаты действий.

По способу отдачи распоряжения могут быть устными, письменными и смешанными.

По форме распоряжения могут быть приказами, указаниями, поручениями, советами⁴

Распоряжения могут усиливаться рядом мер воздействия на исполнителя: убеждением, апелляцией к логике, пожеланием или просьбой, обещанием вознаграждения, угрозами.

Неправильное пользование способами реализации власти может порождать конфликтные ситуации.

Конфликт— это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Функциональный конфликт повышает эффективность организации.

Типы конфликтов:

Внутриличностный — два несовместимых распоряжения от руководителя.

Межличностный, например, из-за ограниченности ресурсов.

Между личностью и группой.

Межгрупповой, например, профсоюз и администрация.

Причины конфликтов:

распределение ресурсов,

взаимосвязь задач,

различия в целях, ценностях, жизненном опыте, манере поведения,

плохие коммуникации.

Управление конфликтами:

Структурные методы. Разъяснение требований, координационные механизмы — цепь команд, общие для организации цели (синергия, призыв не раскачивать лодку), эффективное вознаграждение по верным критериям (не выручка, а прибыль).

Межличностные методы. Уклонение, сглаживание (девиз: «мы все — одна команда»), принуждение (любой ценой добиться своего), компромисс (частичное принятие точки зрения другой стороны).

Итак, анализируя все вышесказанное можно сделать краткий вывод раздела:

Лидерство⁵ — это способность вести за собой людей для достижения конкретных целей. Власть — это способность влиять на поведение других людей, с целью подчинения их своей воле. А так же эти понятия тесно между собой связаны. К тому можно привести множество примеров лидерства. Ведь история знает немало примеров лидерства. Рассмотрим один из самых ярких примеров лидерства – это персону Александра Македонского. Сила Александра была в том, что он ставил себя на уровень со своими солдатами, его слова армия вдыхала как воздух, для них он был всем, воплощением победы.

⁶Вспомним его поход в Персию через пустыню, стремление к власти и жажда власти ослепила его, 25 тысяч погибших солдат, да и те оставшиеся 15 тысяч человек больше подходили к мертвому составу.

Самой большой проблемой, с которой столкнулась армия во время перехода через пустыню, явился дефицит воды. Желание утолить жажду было настолько велико, что солдаты кидались в воду в полном вооружении и тонули, а затем уже мертвые поднимались на поверхность воды и заражали инфекцией других солдат. В связи с этим лагеря разбивали на расстоянии 2 километров от источников воды.

Александр в этой безнадежном и безвыходном положении проявил качества настоящего лидера, он ставит себя на один уровень со своими солдатами. Его легендарная фраза – «для одного слишком много, а для всех – слишком мало», относится к случаю с водой. Когда армия еле передвигалась по жаре, появился солдат со шлемом воды для Александра. Александр выжидает момент, когда солдаты под влиянием любопытства окружают его кольцом и на глазах у всех он принимает шлем полный свежей воды и выливает на песок, чем приводит своих солдат в изумление. Так и родилась легендарная фраза, которая подняла дух солдат. Это самый известный момент из недолгой жизни полководца.

Примеры лидерства были всегда и везде. Еще один из примеров лидерства – Робин Гуд. Личность незаурядная, смог сплотить вокруг себя народ, боролся за справедливость и против угнетения народных масс. Забирал у богатых и отдавал бедным. По тем временам это были криминальные действия, но и по нашим меркам он тоже бы считался преступником. Робин Гуд был лидером для своей «банды», он дорожил каждым звеном своей группы.

Примеров такого рода в прошлом и настоящем — великое множество. В наше же время хороший руководитель организации — это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.

НОВНЫЕ ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА И ВЛАСТИ

Лидерство изучается учеными уже в течение многих десятилетий. Уже проведены тысячи исследований, и все равно ощущается недостаток единодушия во мнениях экспертов по поводу того, что же есть лидерство и как его анализировать.

Первые исследования пытались выявить те качества, которые отличают выдающихся, «великих» людей в истории от масс, что позволяет первым становиться лидерами. Исследователи считали, что лидеры имеют какой-то уникальный набор достаточно устойчивых и не меняющихся во времени качеств, отличающих их от не лидеров. Исходя из этого подхода, ученые пытались определить лидерские качества, научиться измерять их и использовать для выявления лидеров. Этот подход базировался на вере в то, что лидерами рождаются, а не становятся.

В этом направлении были проведены сотни исследований, породивших длинный список выявленных лидерских качеств. ⁷Ральф Стогдилл в 1948 г. попытался обобщить и группировать все ранее выделенные лидерские качества. Он пришел к выводу, что в основном пять качеств характеризуют лидера:

· ум, или интеллектуальные способности;

· господство или преобладание над другими; 1 уверенность в себе;

· активность и энергичность;

· знание дела

Однако эти пять качеств не объясняют, почему и как человек становится лидером. Многие люди с этими качествами так и остались последователями других, выступавших лидерами⁸.

Интересный результат был получен известным американским консультантом по управлению Уорреном Беннисом, исследовавшим 90 успешных лидеров и определившим следующие четыре группы лидерских качеств:

· управление вниманием или способность так представить сущность результата или исхода, цели или направления движения (действий), чтобы это было привлекательным для последователей;

· управление значением или способность так передать значение созданного образа, идеи или видения, чтобы они были поняты и приняты последователями;

· управление доверием или способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных;

· управление собой или способность настолько хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей.

Последующее изучение привело к выделению четырех групп лидерских качеств: физиологические, психологические, или эмоциональные, умственные, или интеллектуальные и личностно-деловые.

К физиологическим относятся такие качества человека, как рост, вес, сложение или фигура, внешний вид или представительность, энергичность движений и состояние здоровья. Конечно, в какой-то степени может существовать связь между наличием этих качеств и лидерством. Однако быть физически выше и крупнее, чем средний человек в группе, далеко не всегда дает основания стать в ней лидером,

Психологические, или эмоциональные качества проявляются на практике главным образом через характер человека. Изучение их взаимосвязи с лидерством привело к появлению длинного списка этих качеств.

Изучение умственных, или интеллектуальных качеств и их связи с лидерством проводилось многими учеными, и их результаты совпадают в том, что уровень этих качеств у лидеров выше, чем у не лидеров. К этому, видимо привело то, что успех лидера во многом зависит от его способностей и умения решать проблемы и принимать правильные решения.

Личностно-деловые качества носят в большей степени характер приобретенных и развитых у лидера навыков и умений в выполнении своих функций. Их значимость для успеха возрастает по уровням организационной иерархии. Однако точное их измерение затруднено⁹.

В литературе отмечается, что теория лидерских качеств имеет ряд недостатков. Так, в качестве основного недостатка данной теории является то, что перечень потенциально важных лидерских качеств может стать практически бесконечным. По этой причине стало невозможным создать «единственно верный» образ лидера, а, следовательно, заложить какие-то основы теории¹⁰.

Суммируя сказанное, можно сделать заключение, что подход, изучающий лидерские качества, несомненно интересен, но, к сожалению, до сих пор не принес особой пользы практике. Однако он послужил толчком к появлению и развитию других концепций лидерства и оказался надежным сдерживающим средством в переоценке ситуационных основ лидерства.

Несмотря на все свои недостатки, подход к лидеру с позиции личных качеств все-таки имеет право на существование.

Подходы, основанные на ситуационности лидерства, предлагали объяснить эффективность лидерства через различные ситуационные переменные. В своих выводах эти концепции основываются на анализе лидерского характера и его взаимосвязи с имеющейся ситуацией.

Ни один четко зафиксированный набор характерных черт и особенностей не подойдет ко всем лидерам. К тому же то, что будет эффективным лидерством в одной ситуации, может оказаться совсем неэффективным в другой. Эффективный лидер должен быть достаточно гибким для того, чтобы адаптироваться в различных ситуациях

В основе зарубежных теорий лидерства в настоящее время лежит психологический подход. В России же получил распространение социологический анализ лидерства, который исходит из существования в обществе сложного взаимодействия субъективных и объективных факторов, неравнозначных по силе своего влияния, лидер формируется в системе конкретных социальных условий, не изолированно, а в тесной зависимости от их развития.

Социологический анализ лидерства берет за основу выявление содержания, характера деятельности лидера и используемого им стиля. В соответствии с этим можно выделить несколько типов лидеров:

а) по содержанию деятельности; «лидеры-вдохновители», предлагающие программу поведения; «лидеры-исполнители», организаторы выполнения программ; «лидеры-универсалы», объединяющие качества первой и второй групп.

б) по стилю: авторитарные, демократические или анархические в зависимости от характера лидера как определенного типа личности.

Теория авторитарного и демократического лидера, разработанная немецким философом и социологом Адорно, получила признание и широкое распространение в 50-70-х гг. ХХ века. Согласно его взглядам, авторитарные личности — это сторонники стильного, волевого лидерства, отличающиеся ярко выраженной твердостью характера, стереотипным мышлением и непримиримостью к инакомыслию. Если они становятся лидерами, то требуют беспрекословного себе подчинения¹¹.

Именно таких по преимуществу лидеров порождала административно-командная система. Противоположность авторитарной личности «демократическая» личность (иначе эквалитарная).

в) по характеру деятельности: лидеры «универсальные», постоянно проявляющие свои лидерские качества, и «ситуативные», т.е. способные быть лидерами лишь в определенных ситуациях. С укреплением демократических начал в обществе расширяется круг лидеров как «универсальных», так и ситуативных», тогда как при авторитарных режимах преимущественное распространение получают «ситуативные» лидеры.

Окружающие воспринимают лидера по четырем моделям:

1. «Один из нас». Предполагается, что образ жизни лидера идентичен образу жизни любого члена социальной организации. Лидер, как и все, радуется, переживает, негодует и страдает: жизнь приносит ему приятное и неприятное.

2. «Лучший из нас». Имеется в виду, что лидер является примером для всей организации как человек и как профессионал. В связи с этим поведение лидера становится предметом подражания.

3. «Воплощение добродетелей». Считается, что лидер является носителем высших норм морали. Лидер разделяет с организацией ее социальные ценности и готов их отстаивать.

4. «Оправдание наших ожиданий». Люди надеются на постоянство поведенческих действий лидера независимо от меняющейся обстановки. Они хотят, чтобы лидер всегда был верен слову, не допускал отклонений от одобренного организацией курса развития¹².

Люди хотят, чтобы их лидер не был только и не столько профессионалом технократического толка, ориентированным исключительно на процесс достижения целей организации, а прежде всего руководителем «с человеческим липом», обладающим всей гаммой психических добрых чувств и качеств¹³.

Лидер влияет на окружающих главным образом по двум социально-психологическим каналам:

а) по каналу авторитета (члены организации признают преимущества лидера перед другими в силу его положения, опыта, мастерства, образования и т.д.);

б) по каналу харизматических свойств (человечность, обходительность, нравственность).

Из вышесказанного можно сделать краткий вывод главы, и тут же нам становится ясно, что в реальной жизни все это выливается в добровольное признание исключительности лидера, что характеризуется в следовании за ним, копировании его действий и в целом его поведения.

Лидерство изучается учеными в течение многих десятилетий.

Первые исследования лидерства пытались выявить те качества, которые отличают выдающихся, «великих» людей в истории от масс, что позволяет первым становиться лидерами. Исследователи считали, что лидеры имеют какой-то уникальный набор достаточно устойчивых и не меняющихся во времени качеств, отличающих их от не лидеров. Исходя из этого подхода, ученые пытались определить лидерские качества, научиться измерять их и использовать для выявления лидеров.

Подходы, основанные на ситуационности лидерства, предлагали объяснить эффективность лидерства через различные ситуационные переменные. В своих выводах эти концепции основываются на анализе лидерского характера и его взаимосвязи с имеющейся ситуацией.

В основе зарубежных теорий лидерства в настоящее время лежит психологический подход. В России же получил распространение социологический анализ лидерства, который исходит из существования в обществе сложного взаимодействия субъективных и объективных факторов, неравнозначных по силе своего влияния, лидер формируется в системе конкретных социальных условий, не изолированно, а в тесной зависимости от их развития. Рассмотрев теорию, лидерства перейдем к рассмотрению теории власти.

Теория власти

Рассмотрим теорию власти с точки зрения реляционистских теорий (от англ. relation – отношение) власть рассматривается как взаимоотношение между, как минимум, двумя субъектами. Характерной чертой такого взаимоотношения является оказание влияния одним субъектом на другого. Методологические основы такого подхода были сформулированы немецким социологом М. Вебером. «Власть, – отмечал он, – возможность одного социального субъекта реализовать свою волю вопреки сопротивлению других участников политического действия» ¹⁴.

Общим «знаменателем» теорий сопротивления является концентрация внимания на властном воздействии, преодолевающем сопротивление объекта власти (того, на кого направлено действие власти). Преодоление сопротивления может основываться на вознаграждении, угрозе применения негативных санкций, признании объектом власти права ее субъекта отдавать приказы и распоряжения и требовать их исполнения на идентификации объекта власти с субъектом власти и др. Здесь важно оказание влияния субъектом власти на мотивы подвластного. Другую группу реляционистских теорий власти можно обозначить как теории «обмена ресурсов». Согласно этим теориям, властные отношения возникают тогда, когда объект власти нуждается в ресурсах, которыми обладает субъект власти. В обмен на часть этих ресурсов субъект власти требует от объекта подчинения и выполнения конкретных распоряжений и приказов. В теории раздела «зон влияния» власть оказывается функцией наиболее важной и престижной социальной роли. В зависимости от сложившейся ситуации и разделения ролей будет меняться и субъект власти. Автором этой теории считается Д. Ронг.

Последователи бихевиоралистской теории власти рассматривают политические отношения как рынок власти. Социальные и политические субъекты активно действуют на таком рынке, стремясь с наибольшей выгодой реализовать имеющиеся у них ресурсы. Аналогом денег в такой модели является власть, «товаром» – имидж кандидата, его предвыборная программа, а «покупателями» – избиратели, делегирующие власть в обмен на предвыборные обещания. Основой такого «обмена» является взаимное стремление сторон к наибольшей выгоде от «сделки».

Согласно системной теории, власть рассматривается как атрибут социальной системы. Т. Парсонс определял власть как обобщенного посредника. Ее роль в политике подобна той, которую играют деньги в экономике. «Мы можем определить власть, – подчеркивал американский социолог, – как реальную способность… осуществлять влияние на различные процессы в системе. ВЗАИМОСВЯЗЬ ЛИДЕРСТВА И ВЛАСТИ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ.

Лидерство ­– это не управление. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство — на том, чтобы люди делали правильные вещи.

Различие между лидером и руководителем проводится по многим позициям. Эффективный руководитель не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Их основные характеристики находятся как бы в разных измерениях. На данной таблице мы видим четкие различия между руководителем и лидером.

Таблица 1.

Руководитель — это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты¹⁵. Хороший руководитель вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.

Руководители имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям. Чаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения изменений. Лидеры, наоборот, сами устанавливают свои цели и используют их для изменения отношения людей к делу.

Руководители склонны разрабатывать свои действия в деталях и во времени, планировать привлечение и использование необходимых ресурсов для того, чтобы поддерживать организационную эффективность. Лидеры добиваются этого же или большего путем разработки видения будущего и путей его достижения, не вникая при этом в оперативные детали и рутину.

Руководители предпочитают порядок во взаимодействии с подчиненными. Они строят свои отношения с ними соответственно тем ролям, которые подчиненные играют в запрограммированной цепочке событий или в формальном процессе принятия и реализации решений. Это во многом происходит от того, что руководители видят себя определенной частью организации или членами особого социального института. Лидеры подбирают и держат людей, которые понимают и разделяют их взгляды и идеи, отражаемые в лидерском видении. Лидеры учитывают потребности работников, воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции. Лидеры склонны к использованию эмоций и интуиции и всегда готовы вызвать у своих последователей сильные чувства, типа любви и ненависти. Лидеры не связывают уважение к себе с принадлежностью к определенной организации.

Руководители обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана. Лидеры строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их. Они кладут доверие в основу групповой, совместной работы.

Используя свой профессионализм, различные способности и умения, руководители концентрируют свои усилия в области принятия решений. Они пытаются сузить набор путей решения проблемы. Решения часто принимаются на основе прошлого опыта. Лидеры, в противоположность, предпринимают постоянные попытки разработки новых и неоднозначных решений проблемы. А самое главное, после того, как проблема ими решена, лидеры берут на себя риск и бремя выявления новых проблем, особенно в тех случаях, когда существуют значительные возможности для получения соответствующего вознаграждения¹⁶.

Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений управления. Исследования показывают, что значительная группа руководителей во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже.

Несмотря на явные различия руководства и лидерства, они имеют немало общего. Р.Л. Кричевский выделяет следующие три общие черты:

1. Руководитель и лидер выполняют роль координаторов, организаторов членов социальной группы;

2. И руководитель, и лидер осуществляют социальное влияние в коллективе, только разными средствами;

3. И руководитель, и лидер используют субординационные отношения, хотя в первом случае они четко регламентированы, во втором заранее не предусмотрены.

Лидер, как правило, не стремится навечно сохранить существующую систему. Лидер считает, что простота — главный принцип успеха. Он стремится научить всех сотрудников наиболее простым способам совершенствования своей деятельности.

В основе работы лидера с «подчиненными» лежит принцип равенства. Очень часто он проявляет особое внимание к своим последователям, указывая им довольно высокие цели. Лидеры часто непредсказуемы, изобретательны, их нововведения достигают целей и устраняют препятствия. При снижении прибыли и низких результатах они обращаются за помощью к членам организации или группы, чтобы они предложили выход из ситуации. Лидеры обычно искренне признают свои ошибки и не боятся открыто принять необходимые меры для их исправления. Для них также имеет значение, что о них думают другие, но это их заботит меньше, чем руководителей. Тем не менее, они ценят уважение коллег. Они обладают репутацией людей с высокой этикой, с уважением относятся к работникам, ценят их, всегда защищают их интересы. В свою очередь работники очень преданы лидерам и даже могут пойти на жертвы ради них.

Лидеры всегда признают и награждают своих сотрудников за успешную работу. Лидер выступает за постоянное совершенствование человека и его деятельности.

Лидер ищет единомышленников. Лидер без команды — не лидер. Лидеры — постоянные ученики, и они должны выделяться. Лидеры просто обязаны подниматься со ступени на ступень¹⁷.

Хороший руководитель должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом, и лидером, и человеком, умеющим слушать других. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности, возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Руководитель призван хорошо представлять условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью сохранения единства коллектива, эффективности функционирования фирмы.

Различие между лидером и руководителем проводится по многим позициям. Эффективный руководитель не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Их основные характеристики находятся как бы в разных измерениях. Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений управления. Исследования показывают, что значительная группа руководителей во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант также встречается в реальной жизни.

Таким образом, власть — это по сути социальный срок. Социальный срок имеет один индивид в отношении другого, один коллектив в отношении второго и др. Концепция власти строится на взаимодействии людей и коллективов в организации ее используют и руководители, и подчиненные для достижения своих целей и укрепления собственного положения Успех или неудача в применении власти в основном определяется ее пониманием, знанием, как и когда ею пользуются, или предвидеть последствия ее использования.

Власть основывается на отношениях субординации, устанавливается в соответствии с действующей структуры управления и учитывает личности и уровень профессиональной подготовки руководящего состава. Термин «власть» применяется по социальным образованиям.

Власть должности выходит не из самой должности, а делегируется ее обладателю теми, кому он подчинен Объем власти зависит от уровня доверия вышестоящего. Это позволяет сделать вывод, что не существует прямой зависимости между уровнем должности и объемом власти их соотношение зависит от ситуации и личностей.

ЗАДАЧИ И РОЛЬ ЛИДЕРОВ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

Современные организации, независимо в какой сфере хозяйственной, административной или общественной деятельности они специализируются, поставлены в сложные условия. Требующие постоянной реорганизации и модификации и инноваций. Эти требования выдвигаются, прежде всего, такими факторами внешней среды, как жёсткая конкуренция, глобализация бизнеса, изменения в сфере законодательства, перемены в технологиях и сокращения жизненных циклов товаров. Умелое использование новых реалий и адекватная реакция на вызов окружения благоприятствуют развитию, но те же самые факторы, неправильно интерпретируемые руководством организаций и не приводящие к формированию быстрых ответных мер могут приводить к катастрофам. Чтобы выжить компании должны сконцентрировать усилия на достижении наивысшего качества, высокой рыночной мобильности и снижения цен. Овладения только одной или двумя из этих ключевых составляющих обычно не приводит к успеху. Кроме этого, необходимо также принимать во внимание происходящие изменения системы ценностей и интересов современных работников, которые требуют для себя большего участия в делах организации, большей гибкости и большей автономии; они хотят применять на работе не только руки, но и голову.

В этих условиях на первый план выходит работа лидера. В курсовой работе нас так же интересует организационный лидер, т. е. человек, который одновременно является эффективным лидером и руководителем. Его задача — влиять на других так, чтобы они выполняли порученную им организацией работу. Во-первых, руководитель компании должен чётко разъяснить подчинённым направление движения компании. Во-вторых, руководитель выполняет важные задачи по информированию сотрудников о стратегиях и достижениях компании.

Современный лидер должен быть в центре внимания организации, должен вдохновлять сотрудников на достижение общей цели. В-третьих, руководителю необходимо освоить науку создания единого целого из множества талантливых и амбициозных личностей, работающих в компании, что требует высочайшего мастерства от организатора.

Лидер должен научиться понимать, когда слушать, когда действовать и когда остановиться, что позволит ему эффективно работать с каждым человеком и даже с другими профессионалами и лидерами групп.

Эффективное лидерство построено на новом типе отношений «лидер — последователь», когда лидер получает власть от последователей, признающих его ценность и важность для их совместной работы в группе. Таким образом, имеет место осознанное участие последователей в группе. С другой стороны, лидер должен обладать предвидением, гибкостью, высоким доверием в группе и уметь наладить эффективные коммуникации. Данный тип позволяет быстро достигать поставленных целей и предусматривает участие последователей в управлении этим процессом. В группе лидер выполняет роль политика, определяющего цели, координатора, эксперта, арбитра, представителя, стратега, образца для подражания, символа, источника ценностей и норм.

В современных организациях лидер играет главенствующую роль. Без хорошего лидера организации не смогут эффективно функционировать даже при наличии высоких профессионалов. Лидер создаёт сплочённую команду последователей, объединяет специалистов для более эффективной работы. Он выполняет роль «компаса», задаёт направление развития организации. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им своё видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.

Лидер — это человек (с лидерскими качествами), который обладает знаниями и навыками, необходимыми для того, чтобы обеспечить такое руководство командой, при которым её члены охотно, без принуждения добиваются достижения поставленных целей¹⁸. Существует ряд общих личностных качеств, свойственных большинству лидеров:

Увлечённость: невозможно назвать лидера, который не обладает этим качеством!

Целостность: подразумевает как целостность личности лидера, так и его способность придерживаться ценностей, имеющих отношение к внешнему миру, в первую очередь таких как добро и правда. Благодаря этому качеству люди доверяют лидеру.

Требовательность: стремление подчинить себя и вверенных ему сотрудников высоким стандартам; большой запас жизненных сил; настойчивость; стремление заслужить уважение.

Справедливость: непредвзятость; стремление вознаграждать за хорошие и наказывать за плохие результаты, не делая исключений для любимчиков; способность вести себя с людьми по-разному, но в равной степени справедливо.

Душевная теплота: единство души и разума; любовь к тому, что приходиться делать, и забота о людях; бесчувственный, холодный человек не может стать хорошим лидером.

Скромность: качество противоположное высокомерию, умение выслушать собеседника; умеренное самолюбие.

Уверенность: не чрезмерная самоуверенность, граничащая с высокомерием, а уверенность в своих силах, наличие или отсутствие которой люди всегда замечают.

Хороший лидер должен обладать совокупностью этих качеств. Он должен объединять в себе жёсткость и скромность, справедливость и уверенность. Если лидер будет обладать этими качествами, то за ним потянутся люди и у него будет много последователей, что так важно для лидера.

Статус лидера определяет три фактора, или переменные:

Лидер: личностные качества и характеристики.

Ситуация: отчасти стабильная, отчасти изменчивая.

Команда: нужды и ценности её членов.

В данном случае функции лидера рассмотрены в контексте потребностей команд. Последние можно разделить на три взаимосвязанных группы:

Потребности, связанные с выполнением задачи: необходимость обеспечить выполнение поставленной задачи.

Потребности команды: необходимость обеспечить слаженную работу и взаимодействие в рамках команды.

Индивидуальные потребности: потребности отдельных членов команды.

Лидер любого уровня обязан заботиться об удовлетворении всех потребностях: задачи, команды и индивидуальных. Чтобы обеспечить выполнение общей задачи и поддержать командную работу, а также удовлетворить индивидуальные потребности членов команды, лидер должен выполнять определённые функции. Функции лидера — это то, что лидер делает, в отличие от качеств лидера, которые говорят о том, каков он есть.

Для любой организации планирование представляет собой ключевой вид деятельности, подразумевающий поиск альтернативных способов выполнения поставленных задач. Процесс планирования наиболее результативен, если осуществляется коллективно и на основании объективного, стимулирующего и творческого подхода. Составляя планы, нужно учесть все случайности, поддающиеся прогнозированию.

Инструктаж, или информирование персонала, это базовая функция лидера, которая, как правило, реализуется на уровне личных встреч с членами организации. Любой инструктаж предоставляет лидеру возможность:

— создать надлежащую атмосферу;

— поддерживать организационную работу;

— лучше узнать членов организации, а также поощрять и мотивировать их действия.

Способность лидера наладить обмен информацией с членами организации (другими словами, умение высказать свою мысль и выслушать мнения других) имеет большое значение для правильной постановки задачи.

Для успешного инструктажа необходимо, чтобы выступление лидера было:

— подготовленным;

— понятным;

— простым;

— ярким;

— естественным.

Таким образом, большое значение для успеха лидера имеет уверенность в себе и возможности достижения поставленных целей. Это качество определяет способность лидера определить направления процесса, а также объяснить роль организации в целом и её отдельных членов, особенно на этапе постановки задачи или в команде с неустойчивым моральным климатом.

ЛИТЕРАТУРА

1. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. — 512с.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2001. — 283с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2000. — 528с.

4. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2002. — 296с.

5. Гарашов Г.Т. Организационно-управленческие функции профсоюзов и роль профсоюзного лидера в их осуществлении. М.: Академия труда и социальных отношений, 1998. — 24с.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2000. — 501с.

7. Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. М.: Воскресенье, ЗАО «Принт-Ателье», 1999. — 216с.

8. Иванова Ю.Н., Титов Ю.А. Зарубежный опыт подготовки управленческих кадров. М., 1995. — 276с.

9. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993. — 296с.

10. Ильин Н.И., Лукманова И.Г., Немчин А.Н. и др. Управление проектами. /Под общ. ред. В.Д. Шапиро. М.: Дело, 1996. — 566с.

11. Кишкель Е.Н. Управленческая психология. М.: Высшая школа, 2002. — 270с.

12. Лидерство. Руководство. Предпринимательство: Сборник. М., 1998. -122с.

13. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. /Под ред. П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М, 2001. — 312с.

14. Пищулин Н.П., Ковалевский В.Ф., Анисимов В.М. Кадры — персонал. М.: ИНФРА-М, 1999. -488с.

15. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001. — 304с.

16. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации. СПб.: Питер, 2001. — 176с.

17. Сенге П. Новая работа для лидера: построение самообучающейся организации. М., 1994. — 48с.

18. Социальный менеджмент. /Под ред. В.Н. Иванова, В.И. Патрушева. М.: Высшая школа, 2001. — 207с.

19. Управление персоналом. /Общ. ред. А.И. Турчинова. М.: Изд-во РАГС, 2001. — 488с.

20. Управление персоналом. /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2003. — 560с.

21. Управление персоналом. — Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000. — 396с.

22. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. М.: Издательство «Экзамен», 2003. -368с.

23. Чижов Н.А. Кадровые технологии. М. «Экзамен», 2000. — 296с.

24. Мильнер Б.З. Базовый учебник. Теория организации: Издательство Москва ИНФРА-М 2008, 5-е изд., перераб. И доп.– 480с

Интернет-ресурсы:

1. http://www.psyarticles.ru/view_post.php?id=521

2. http://psyera.ru/2819/ponyatie-lider-i-liderstvo

3. http://ucheba.name/psikhologija/3670-skachat-besplatno-referati-shpori-lekcii-%CF%EE%ED%FF%F2%E8%E5+%EB%E8%E4%E5%F0%F1%F2%E2%E0+%E8+%E5%E3%EE+%EF%F0%EE%FF%E2%EB%E5%ED%E8%E5.html

4. http://www.irina-chuvashiya.ru/index.php/2010-08-20-07-55-42/121-2010-10-18-10-11-28

5. http://www.ippnou.ru/print/000978/

6. http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/vlast.html

7. http://www.dizk.ru/liderstvo-v-organizatsii/ponyatiya-liderstvo-i-vlast.html

1 Карл Маркс.

2 Мильнер Б.З. Базовый учебник. Теория организации: Издательство Москва ИНФРА-М 2008, 5-е изд., перераб. И доп.– 480с

3 Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации. СПб.: Питер, 2001. — 176с.

4 Пищулин Н.П., Ковалевский В.Ф., Анисимов В.М. Кадры — персонал. М.: ИНФРА-М, 1999. -488с.

5 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2000. — 528с.

6 Максим Теченко: статья «Примеры лидерства» http://maksimtischenko.com/liderstvo/primery-liderstva

7 Иванова Ю.Н., Титов Ю.А. Зарубежный опыт подготовки управленческих кадров. М., 1995. С. 33.

8 Иванова Ю.Н., Титов Ю.А. Зарубежный опыт подготовки управленческих кадров. М., 1995. С. 46.

9 Управление персоналом. — Ростов-на-Дону, 2000. С. 169.

10 Гарашов Г.Т. Организационно-управленческие функции профсоюзов и роль профсоюзного лидера в их осуществлении. М., 1998. С. 13.

11 Лидерство. Руководство. Предпринимательство: Сборник. М., 1998. С.63.

12 Гарашов Г.Т. Организационно-управленческие функции профсоюзов и роль профсоюзного лидера в их осуществлении. М., 1998. С. 16.

13 Кишкель Е.Н. Управленческая психология. М.: Высшая школа, 2002. — 270с.

14 POLITOLOGYYA.RU

15 Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. М.: Воскресенье, ЗАО «Принт-Ателье», 1999. — 216с.

16 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2000. С. 479.

17 Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социология и психология управления. Ростов-на-Дону, 2001. С. 296.

18 Управление персоналом. /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2003. — 560с.

Человек, который занимает руководящую позицию, всегда берет на себя большую ответственность. Менеджеры должны контролировать производственный процесс, а также управлять сотрудниками компании. Как это выглядит на практике и какие виды власти в менеджменте существуют, читайте ниже.

Понятие

Что такое власть? Это управление людьми и воздействие на них с помощью личного влияния. Есть стандартное определение власти в менеджменте. Оно подразумевает целенаправленное воздействие на людей, которое меняет их отношение к работе, мобилизует силы, заставляет сотрудников работать на своей предельной мощности. Сложно ли это дается человеку? Персона, которая обладает лидерскими качествами, может вести за собой последователей без особого труда. Человек может с помощью внушения и убеждения направить деятельность коллектива в нужное для компании русло. Содержание и понятие «власть» довольно субъективно для каждой конкретной области. В компаниях применяются всевозможные приемы для улучшения работы. Кто-то предпочитает использовать метод кнута, а кому-то ближе метод стимуляции с помощью пряника. Наилучших результатов достигает руководитель, который умеет совмещать два подхода.

Основания власти

Руководить людьми нужно на законных основаниях. Понятие власти и ее роль в менеджменте определяются методами воздействия на сотрудников. Какие основания для власти имеют руководители?

• Закон. В конституции прописаны права и обязанности руководителей. Менеджер должен руководствоваться ими и не переходить черту допустимого. В противном случае работники могут устроить забастовку или же уволиться. Законы регулируют отношения между подчиненными и руководителями. Каждый человек, поступая работать в ту или иную компанию, должен знать свои обязанности и права. Иначе он рискует попасть в ситуацию, когда на нем будут «ездить».
• Страх. Человек должен быть уверен в своем будущем. Если такой уверенности нет, то у него возникает страх. Страх может стать лучшей мотивацией для работы. Сотрудник, который будет бояться потерять свое место, будет хорошо работать, качественно и вовремя выполняя данные ему поручения.
• Вознаграждение. Виды власти в менеджменте подразумевают несколько подходов к руководству. Один из них – это мотивация сотрудников вознаграждением. Человек, который знает, что он получит за свои старания, будет трудиться лучше, чем персона, которая не будет видеть перспективы своего развития.
• Убеждение. Любой сотрудник должен быть мотивирован своей деятельностью. Убеждение работников в том, что они трудятся на благо человечества, является лучшей мотивацией. Развивающаяся компания всегда должна предоставлять своим сотрудникам стимул для развития.
• Харизма. Виды власти в менеджменте основаны на концепции лидерства. Руководитель, который является авторитетом для своих сотрудников, может вести компанию туда, куда ему заблагорассудится. Работники должны доверять руководителю и верить в его благоразумность. Трудиться под управлением самодура – малое удовольствие.

Виды власти

Руководитель должен определиться со стилем своего управления. Человек, который берет на себя ответственность, должен понимать степень влияния, которую он оказывает на сотрудников. Какие существуют виды власти и влияния в менеджменте?

• Исходящая от должности. Руководитель – это авторитет для подчиненных. Но не всегда личная харизма помогает человеку взобраться по карьерной лестнице. Порой на ответственные должности назначаются компетентные персоны, которые могут и умеют хорошо справляться со своими обязанностями. Власть руководителей, которые заняли свое место благодаря знаниям, навыкам и старательности, может пошатнуться в любую минуту. Человеку, который взобрался по карьерной лестнице благодаря своей интеллектуальной деятельности, придется много трудиться, чтобы оставаться на занимаемой должности. Постоянное повышение квалификации посредством саморазвития или же прохождения специализированных курсов – это волшебные пилюли, которые дают гарантию в завтрашнем дне.
• Исходящая от личности. Этот вид власти в менеджменте более надежный. Харизматичная личность или же лидер способен вести за собой людей. Если сотрудники видят в своем начальнике уверенного человека, который умеет ставить цели и достигать их, они не будут требовать от менеджера постоянного развития. Да, хорошо если оно будет, но авторитет личности не пошатнется, если персона будет проигрывать в своем интеллектуальном развитии подчиненным.

Формы власти

Использование власти в менеджменте подразумевать прочный фундамент, на котором она будет основана. Руководитель может использовать одну или несколько форм власти. Какие же они бывают?

• Законная. Человек может управлять компанией, руководствуясь трудовым кодексом. Вы можете подумать, что так делают все руководители. Отнюдь. Бюджетные организации зачастую придумывают свои законы развития фирмы, и если сотрудник с ними не согласен, его увольняют. Обращаться в суд в этом случае бессмысленно. Законная власть не вызывает никаких споров между сотрудниками и подчиненными. Работники всегда знают, что в случае надобности они могут сослаться на трудовой кодекс и будут услышаны.
• Принудительная. Метод кнута приносит свои дивиденды в плане дисциплины. Руководители, которые мотивируют работников штрафами и всевозможными денежными удержаниями из зарплаты, могут добиться хорошей работы. Но атмосфера в коллективе всегда будет напряженная и недоброжелательная.
• Поощрительная. Подобный вид власти и влияния в менеджменте подразумевает вознаграждения сотрудников за их успехи. Поощрениями могут служить премии за хорошую работу, повышение по карьерной лестнице или же улучшение условий труда. Сотрудники будут получать стимуляцию для лучшей работы и будут знать, что в случае оплошности их не будут сильно критиковать.
• Ресурсная. Власть в менеджменте, сущность, источники и формы будут определяться ресурсами, которые имеются у руководителя. Они могут быть как природными, так и финансовыми. Подобные компании быстро развиваются за счет хороших вложений как со стороны руководства, так и со стороны спонсоров и акционеров.
• Власть для принятия решений. Подобная форма руководства многими ставится под сомнения. Менеджеры в этом случае принимают ответственные решения по развитию фирмы, но они не считают нужным разбираться в том, как работают отделы. Власть над каждой частью производства закреплена в руках менеджера, который полностью несет ответственность за все деяния сотрудников.
• Власть связей. Виды власти и методы влияния менеджмента, основанные на личных связях, хорошо прижились в нашей стране. Руководить предприятием проще, когда есть знакомые в различных учреждениях.

Функции власти

Основы и формы проявления власти в менеджменте будут зависеть от того, какие функции будет выполнять руководство. Чем же занимается хороший менеджер?

• Поддержанием порядка. Руководитель должен следить за тем, как работают сотрудники, и за тем, насколько дружеские складываются отношения в коллективе. Если в фирме существуют различные противостоящие друг другу «лагеря», то достижение общих целей будет стоять под вопросом. Чтобы этого не допускать, менеджер должен сразу решать все вопросы и споры, которые возникают между людьми.
• Достижением поставленных целей. Главная задача руководителя – достичь целей, поставленных перед ним. Менеджер должен уметь предвидеть проблемы и быстро найти варианты их решения.
• Выявлением неполадок. Как бы хорошо компания ни работала, всегда будут сбои и форс-мажоры. Их устранением должен своевременно заниматься руководитель.
• Мотивацией. Люди будут работать лучше, если они будут понимать смысл своей деятельности. Какой именно стиль мотивации руководитель использует, неважно, главное, чтобы сотрудники понимали, зачем им нужно выкладываться по максимуму.

Стили власти

В менеджменте формы власти и влияние, оказываемое на подчиненных, зависят от того, какой стиль руководства выбрал менеджер.

• Стиль руководства. Руководитель берет на себя полную ответственность за то, что делают его сотрудники. Менеджер всегда в курсе всех задач компании, он осведомлен о сроках сдачи каждого конкретного проекта. Руководитель самостоятельно выбирает способ воздействия на сотрудников. При выполнении одной задачи менеджер может вознаграждать работников, а за выполнение других обязанностей – лишать работников какой-то привилегии. Гибкий подход к руководству имеет самые хорошие результаты, но лишает сотрудников стабильности, так как они не знают, чего ждать от следующего проекта.
• Стиль подчинения. В этом случае сотрудники выполняют четко регламентированные задачи. Вне зависимости от проекта работники будут уверены в завтрашнем дне. Люди смогут планировать свое будущее в компании, свою карьеру. Сотрудники знают, какие привилегии им принесет работа на износ, а также будут в курсе, что им будет грозить за просрочку проекта или же за опоздание.

Методы влияния

Особенности использования власти в менеджменте будут зависеть от того, как будет мотивировать и за что будет поощрять руководитель сотрудников.

• Интересы. Человек, который разделяет интересы компании, будет незаменим в любом офисе. Если личные стремления сотрудника совпадают с его рабочими обязанностями, человек будет работать намного упорнее и эффективнее.
• Ценности. У каждой личности есть свое мировоззрение и моральные ценности. На них опытный руководитель не боится играть. Менеджер может мотивировать работников по-разному, в зависимости от того, кто какой системой ценностей обладает. Для кого-то большое значение будет иметь зарплата, а кому-то будет важней престиж.
• Ограничения. Власть накладывает на человека право по собственному желанию налагать какие-то штрафы и санкции на определенную деятельность. Например, руководитель может запретить сотрудникам болтать на рабочем месте, если, по его мнению, этот процесс будет мешать работе.
• Образование. Компетентные работники будут оставаться таковыми в случае, если они будут постоянно улучшать свои знания. Но не у всех людей хватает времени на образование. Поэтому лучших сотрудников компания будет обучать за свой счет. Такой метод поощрения приходится по душе многим молодым специалистам.
• Убеждение. Чтобы заставить человека хорошо работать, его нужно убедить в том, что он работает не зазря. У каждой компании должна быть какая-то социальная миссия, посредством которой сотрудники будут чувствовать, что они приносят пользу обществу.
• Творчество. Любая компания должна помогать сотруднику реализовать свой потенциал. Креативный подход к работе должен поощряться руководителями.

Свойства власти

Виды власти и методы влияния менеджмента будут определяться исходя из специфических свойств. Какие они бывают?

• Социальные. Руководитель не должен быть деспотом. Власть должна нести ответственность за подчиненных. Руководитель обязан обращать внимание на желания сотрудников, их отношение к руководству и отношения между собой.
• Асимметричные. Менеджер должен понимать, что не на всех сотрудников он имеет одинаковое влияние. Одни личности более внушаемы, другие более подозрительные или же недоверчивые. Всегда нужно учитывать, что не все сотрудники могут понять свои задачи одинаково четко и справляться с ними одинаково хорошо.
• Целенаправленные. Власть всегда ориентируется на свои цели. Именно ими она и должна руководствоваться при принятии решений в отношении сотрудников.
• Потенциальные. Сотрудники должны одинаково хорошо справляться со своими обязанностями, когда они имеют вознаграждение за проделанную работу и когда не имеют. Власть не должна постоянно мотивировать работников премией или же штрафами.
• Вера. Подчиненные должны быть уверены в своем руководителе, они должны доверять его компетенции в плане управления компанией. Недоверие рождает сомнения людей в миссии компании, которая не должна пошатнуться ни при каких условиях.

Плюсы власти

Люди, которые имеют власть в менеджменте и управлении, получают много дивидендов. Какие они бывают?

• Повышение самооценки. Человек, который управляет другими людьми, чувствует себя более значимым. Ему приятно, что его слушаются и его приказы выполняют. Уверенность в себе повышается, когда подчиненные смотрят с уважением, ловят каждое слово и консультируются по вопросу принятия каких-либо решений.
• Хороший тайм-менеджмент. Личность, которая вынуждена руководить людьми и вовремя сдавать проекты, должна уметь распоряжаться своим временем. Практика в этом вопросе имеет большое значение. Человек, который научился управлять организацией, может легко организовать жизнь по собственному желанию и распланировать все до мелочей.
• Сила воли. Персона, которая несет большую ответственность, должна уметь принимать решения быстро и без колебаний. Даже если решение будет идти вразрез с личными качествами человека, он должен суметь взять волю в кулак и подписать договор или же вынести важное решение.
• Высокая оплата труда. Не последнюю роль играет зарплата. Люди, которые занимают хорошую должность, имеют возможность путешествовать, жить в комфортных условиях и не переживать за завтрашний день.

Минусы власти

Понятие и виды власти в менеджменте были разобраны выше. Человек, который занимает руководящую должность, имеет не только плюсы фривольной жизни, но еще и множество минусов. Какие они бывают?

• Ответственность. Руководитель всегда несет ответственность не только за свои действия, но и за деятельность своих подчиненных. Менеджер должен быть готов к тому, что его могут осудить за ошибки, которые он не совершал. Любой сбой на производстве считается виной руководителя. И неважно, что на самом деле виноват подчиненный, который не смог должным образом справиться со своими обязанностями.
• Сложно найти гармонию между всеми областями жизни. Человек, который занимает высокую должность в руководстве компании, часто не может найти баланс между своей личной и рабочей деятельностью. У персоны может не хватать времени на развлечения, на путешествия или же на общение с близкими людьми.
• Одиночество. Хорошие руководители, так же как и хорошие учителя, должны посвящать все свое время работе. У таких людей редко есть семья и дети. А если семья есть, то она редко видит дома высокопоставленного человека.
• Постоянные стрессы. Ответственность заставляет человека сильно нервничать. По этой причине хорошие руководители могут занимать ответственную должность не более 10 лет. После этого срока у них начинают сдавать нервы и нередко ситуация доходит до психического расстройства.