Руководство сети магазинов ярче

«Структура собственности у нас менялась в середине 2000-х годов. Часть основателей вышла из бизнеса, но я не буду раскрывать детали, такова наша внутренняя этика. Но в «КДВ групп», розничной сети «Ярче!» и Кузбасском пищекомбинате​ у меня близко к контрольному пакету», — рассказывал в интервью РБК основатель «КДВ Групп» Денис Штенгелов в 2017 году.

Хотя выручка ООО «КДВ Групп», крупнейшего предприятия холдинга, по итогам 2017 года превысила 100 млрд рублей, компания не раскрывала своих владельцев и их доли владения. В том же интервью РБК Штенгелов посоветовал дождаться IPO, тогда эта информация будет доступна.

«КДВ Групп» так и не провела IPO, а продажи одноименного ООО по итогам 2021 года выросли до 185 млрд рублей. В 1994 году выпускник экономического факультета Томского государственного университета Денис Штенгелов вряд ли мог о таком мечтать. Согласно публичным данным, Штенгелов вместе с партнерами начали бизнес с мелкооптовой торговли сырыми семечками. Затем они стали посредниками между сельскохозяйственными производителями и кондитерами. И уже в 1997 году молодые бизнесмены купили небольшое кондитерское предприятие в поселке Яшкино Кемеровской области. «Яшкино» стало одной из основных торговых марок «КДВ Групп», под этим наименованием продаются более 100 кондитерских изделий: вафли, печенье, ирис, бисквиты, пряники и т. п.

По данным системы СПАРК-Интерфакс, владельцем «КДВ Групп» является компания «Кондитерус Ком». Этой же компании принадлежат сеть супермаркетов «Ярче!» (более 650 магазинов в Центральной России и Сибири), сервис аренды тягачей и полуприцепов TruckLend и стартап по управлению рисками на производстве RiskHunter.

Согласно годовому отчету «Кондитерус Ком» за 2021 год (есть в распоряжении Forbes), «конечным бенефициаром АО «Кондитерус Ком» является гражданин Российской Федерации» без упоминания его имени.

Однако имена акционеров «Кондитерус Ком» впервые были раскрыты в 2014 году. В решении Арбитражного суда Томской области по спору о доначислении налога на доходы физических лиц и пени по дивидендам в компании «Кондитерус Ком» в качестве третьих лиц были указаны Денис Штенгелов, Мария Каржилова и Игорь Семенов.

Эти же имена озвучил председатель Следственного комитета России Александр Бастрыкин после пожара в торговом центре «Зимняя вишня» в Кемерово в 2018 году: «В 2013 году это был Кемеровский кондитерский комбинат, который пока, по оперативным данным, был в нарушение установленного порядка преобразован в ООО «Зимняя вишня», торговый центр. Главными спонсорами, соучредителями этого вновь образованного юридического лица являются некий Штенгелов Денис Николаевич, 78% капитала, живет в основном в Австралии, бывший местный предприниматель, и Семенов Игорь Александрович, у него 17% активов этого центра». Штенгелов выплатил семьям погибших при пожаре по 3 млн рублей на каждого человека.

Точная структура собственности «Кондитерус Ком» стала известна в конце 2021 года. Тогда компания Дениса Штенгелова приобрела небольшой банк «Долинск» (220-е место по активам на конец 2021 года) с главным офисом в Южно-Сахалинске. По данным списка лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится кредитная организация (есть в распоряжении Forbes), Денис Штенгелов владеет 78,8% уставного капитала «Кондитерус Ком», Игорь Семенов — 17,9% и Мария Каржилова — 1,8%. Оставшаяся доля принадлежит акционерам-миноритариям.

В этом году Forbes оценил стоимость активов, принадлежащих Штенгелову — доли в пищевом холдинге «КДВ Групп», сети супермаркетов «Ярче!» и других компаниях — в $1,3 млрд.

Еще одним новичком рейтинга в этом году стал основатель «ВкусВилла» Андрей Кривенко. Forbes оценил его состояние в $2,1 млрд. 

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сети магазинов «Ярче!», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

«Ярче!» — это супермаркеты, которые отличаются системой снабжения продукцией. Нет складов, а весь товар доставляется каждый день. Поэтому посетители могут рассчитывать на свежий ассортимент.

С ценами, правилами доставки можно ознакомиться на сайте: https://ярче.рф.

Если интересует работа контакт-центра, хотите уточнить прочие детали, обратитесь в службу поддержки.

Горячая линия сети магазинов «Ярче!»

Есть ли телефон горячей линии? Как обратиться к менеджерам?

Специфика работы компании имеет современный подход к обслуживанию, что исключает наличие горячей линии.

Покупатели могут пообщаться, сообщить свои претензии, выразить мнение, задать вопросы онлайн. Что для этого нужно, смотрите ниже. Номер телефона не заявлен, однако в экстренных случаях, с клиентом свяжутся по телефону и прояснят нужные моменты. Оставляйте в сообщениях в поддержку свои контактные данные (электронная почта, номер телефона).

Адреса магазинов «Ярче!»

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Ярче! в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Электронным системам общения уделено достаточно внимания, поэтому покупатели могут быть уверены в наличии обратной связи.

Служба поддержки готова ответить на обращения:

1. По электронной почте: feedback@ya-retail.ru.
2. В чате на сайте: https://ярче.рф.
3. В социальных сетях.

Социальные сети

Если вы пользователь соц. сферы, оставляйте комментарии, делитесь мнением, участвуйте в акциях просматривайте новости в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/supermarket_yarche.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/52999961968710.
• Фейсбук: https://facebook.com/Yarche.supermarket.
• Инстаграм: https://instagram.com/supermarket_yarche.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCX4IbEae_yxJR-N2CdBwn0Q.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь пригодиться в решении рядовых споров, трудностей, вызванных покупками в интернет-магазине и т.д.

Не можете оплатить заказ, сложности с выбором доставки, обратитесь за помощью и расскажите о проблемах.

Специалисты контакт-центра смогут ответить на общие вопросы, примут комментарии с жалобами, ответят на замечания, отзывы. Важно при этом уточнить корректную информацию о себе и о причинах обращения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на все сообщения, однако иногда на помощь рассчитывать не стоит. Для этого есть ряд причин:

• Информация не подтверждается.
• Указаны не корректные данные.
• Запрещено обсуждать личные данные о третьих лицах.

В остальном, техподдержка готова ответить на вопросы о компании.

Как подать жалобу?

Жалоба может быть составлена в произвольном виде, но с темой, причинами и личными данными о заявителе. При необходимости свяжутся, позвонив на указанный телефон.

Написать жалобу можно в соц. сетях, отправив письмо по почте или оставив сообщение в чате.

Ярче! на карте Москвы — Яндекс.Карты

Обращайте внимание на корректность и достоверность вводимых сведений.

График работы

Режим работы справочного центра ежедневный с 10:00 до 18:00.

Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЯРЧЕ» зарегистрирована 24.10.2007 г. в городе НОВОСИБИРСК.

Краткое наименование: ЯРЧЕ.

При регистрации организации присвоен ОГРН 1075405025772, ИНН 5405356300 и КПП 540401001.
Юридический адрес: Новосибирская область ГОРОД НОВОСИБИРСК ГОРОД НОВОСИБИРСК УЛ ВАТУТИНА 29 ОФИС 309.

Директор: Ручко Вячеслав Станиславович
Учредители компании — Ручко Вячеслав Станиславович.

В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЯРЧЕ» по ОКВЭД: 73.11 Деятельность рекламных агентств.
Общее количество направлений деятельности — 12.

За 2019 год прибыль компании составляет — 33 000 ₽, выручка за 2019 год — 19 505 000 ₽.
Размер уставного капитала ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЯРЧЕ» — 13 500,00 ₽.
Выручка на начало 2019 года составила 2 375 000 ₽, на конец — 19 505 000 ₽.
Себестоимость продаж за 2019 год — 19 390 000 ₽.

На 24 сентября 2023 организация действует.

Юридический адрес ЯРЧЕ, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.