Руководство секретариатом это

есть вот такой вариант

Должностная инструкция руководителя секретариата

Общие положения

1.1. Руководитель секретариата является служащим.
1.2. На должность руководителя секретариата назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Юриспруденция», стаж работы не менее двух лет или стаж работы по специальности не менее четырёх лет.
1.3. Руководитель секретариата назначается и освобождается от должности приказом __________________. Впервые назначенному на эту должность лицу, в соответствии с действующим федеральным законодательством, в целях проверки его соответствия замещаемой должности может устанавливаться испытательный срок.
1.4. Руководитель секретариата подчиняется непосредственно ________________________________;
1.6. Руководитель секретариата в своей работе руководствуется:

— Конституцией Российской Федерации;
— законами Российской Федерации;
— приказами и распоряжениями руководителя предприятия;
— инструкциями по делопроизводству;
— правилами внутреннего распорядка;
— настоящим должностным регламентом.

1.8. Права, обязанности, ответственность руководителя секретариата определяется настоящим должностным регламентом.
1.9. На время отсутствия руководителя секретариата (отпуск, болезнь, прочее) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Обязанности и права руководителя секретариата

2.1. Руководитель секретариата обязан:
— добросовестно исполнять свои должностные обязанности;
— исполнять приказы, распоряжения, указания вышестоящих в порядке подчиненности руководителей, отданные в пределах их должностных полномочий;
— поддерживать уровень квалификации, достаточной для исполнения своих должностных обязанностей;
— хранить служебную информацию, а также не разглашать ставшие ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей сведения, затрагивающие частную жизнь, честь и достоинство граждан;
— соблюдать установленные правила внутреннего трудового распорядка, должностной регламент, порядок работы со служебной информацией.

2.2. Руководитель секретариата как руководитель структурного подразделения обязан:

— осуществлять общее руководство деятельностью Секретариата, организовывать, координировать и контролировать его деятельность;
— отвечать перед руководителем за выполнение возложенных на Секретариат задач;
— регламентировать единые принципы в работе со средствами массовой информации;
— разрабатывать типовые документы;
— определять объем и характер информационных ресурсов;
— определять порядок доступа к информации для средств массовой информации и иных пользователей;
— контролировать исполнение приказов, распоряжений и указаний руководства по вопросам, относящимся к компетенции Секретариата;
— принимать меры к созданию работникам Секретариата условий, необходимых для выполнения возложенных на них функциональных обязанностей;
— контролировать выполнение работниками Секретариата своих должностных обязанностей и правил внутреннего распорядка;
— распределять обязанности между работниками Секретариата;
— вносить предложения в Положение о Секретариате, должностные регламенты работников Секретариата;
— разрабатывать и представлять в установленном порядке предложения по вопросам планирования работы Секретариата;
— просматривать поступающие на подпись документы для доклада руководителю предприятия;
— принимать к своему производству часть документов, поступающих из сектора делопроизводства, изучать их, готовить к докладу и докладывать председателю, выполняя полученные указания;
— организовывать своевременное рассмотрение и подготовку к докладу руководству поступающих документов;
— осуществлять регистрацию исходящих документов;
— осуществлять контроль за прохождением, исполнением и оформлением документов в установленные сроки и в установленном порядке, за правильностью оформления документов, представляемых на подпись руководству;
— разрабатывать мероприятия по совершенствованию форм и методов работы с документами, а также повышению исполнительской дисциплины;
— осуществлять контроль за правильностью оформления и формирования материалов и документов, подлежащих сдаче в архив;

2.3. Для выполнения возложенных на руководителя секретариата обязанностей он имеет право:

— знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей;
— вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящим должностным регламентом обязанностями;
— использовать имеющиеся нормативные, статистические и другие материалы, необходимые для выполнения служебных функций;
— возвращать исполнителям на доработку документы, подготовленные с нарушением установленных требований;
— повышать свою квалификацию для полного и качественного выполнения обязанностей по должности;
— подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;
— вносить предложения руководству о поощрении работников Секретариата;
— вносить предложения руководителям структурных подразделений о поощрении их сотрудников.

3. Ответственность руководителя Секретариата.

Руководитель Секретариата несет ответственность в установленном законом порядке за своевременное и качественное выполнение своих должностных обязанностей и соблюдение трудовой дисциплины, за сохранность служебной информации и документов.

Должностная инструкция руководителя секретариата разработана в соответствии с __________________________

Секретариат, работа пресс-секретаря и референта

Так что же относится к основным задачам и функциям, которые выполняют в процессе своей деятельности работники секретариата? К работе референтов можно отнести обеспечение выполнения своих полномочий руководителем предприятиям, учреждения, организации. Эту задачу можно разбить на конкретные обязанности. Так, по заданию руководителя секретари-референты готовят предложения по взаимодействию руководителя с другими подразделениями предприятия, с другими предприятиями, учреждениями, организациями, физическими лицами и участвуют в непосредственной реализации данного задания. Секретариат занимается планированием и прогнозированием необходимых мероприятий, необходимых для реализации своих функций руководителем предприятия, информационным обеспечением деятельности предприятия (эта функция возлагается на пресс-секретаря, о деятельности которого мы поговорим несколько позже).

Кроме того, офис-секретарь занимается ведением всего делопроизводства на предприятии и отвечает за сохранность документации и конфиденциальной информации, составляющую коммерческую тайну, за своевременную сдачу документов в архивные организации согласно нормам соответственных законов. К функциям секретариата относятся прием и первичная регистрация документации, поступающей на предприятие как непосредственно руководителю, так и для распределения по другим структурным подразделениям, подготовка проектов поручений, приказов, писем руководителя. На секретариате лежит обязанность по подготовке необходимой документации для проведения совещаний руководителем предприятия, своевременном информировании сотрудников о времени и месте проведения такого совещания. По поручения руководителя работники секретариата обеспечивают оперативное взаимодействие руководителя с другими структурными подразделениями, иными организациями или физическими лицами.

Учет и регистрация исходящей корреспонденции предприятия также ведется секретарями-делопроизводителями. При необходимости руководитель поручает секретарям провести сбор и анализ информации, необходимой для его непосредственной деятельности либо для деятельности всего предприятия в целом. В случае каких-либо форс-мажорных ситуация на предприятии, чрезвычайных происшествиях или стихийных бедствиях секретариат обязан вовремя проинформировать руководителя. Функции и обязанности секретаря могут быть расширены и дополнены в каждом конкретном случаем в зависимости от специфики деятельности предприятия, учреждения, организации.

Кто такой и чем занимается пресс-секретарь?

Особо хочется поговорить о деятельности пресс-секретарей. Пресс-секретарь – это человек, отвечающий за связи предприятия со средствами массовой информации, общественностью. Человек, занимающий данную должность или претендующий на эту вакансию, должен обладать многими знаниями и навыками. Так, пресс-секретарь должен быть коммуникабельным, знать деловой этикет, уметь быстро ориентироваться в различных ситуациях, владеть огромным словарным запасом и литературным языком. Так же, как остальные работники секретариата, пресс-секретарь подчиняется непосредственно руководителю предприятия. К основным задачам пресс-секретаря стоит отнести проведение брифингов, конференций с участием руководства компании. Этот человек должен уметь подготавливать проекты информационных материалов об организации и издавать их, готовить интервью для руководителя, организовывать прямые эфиры с его участием.

Имидж руководителя и предприятия в целом тоже лежит на плечах пресс-секретаря, которые обязан осуществлять деятельность, направленную на улучшение имиджа предприятия. Для этого, например, пресс-секретарь ежедневно занимается мониторингом различных изданий СМИ в поисках информации о деятельности предприятия. Ведь если вовремя обнаружить порочащую предприятия или его руководителя статью, то есть шансы успеть опровергнуть неправдивую информацию. Так же, поскольку мы живем в век информационных технологий и у каждого мало-мальски приличного предприятия есть свой сайт, к задачам пресс-секретаря относится наполнение сайта соответственной информацией о предприятии, своевременное обновление новостей о предстоящих мероприятиях, брифингах и т.п.

Из всего вышеперечисленного, зная работу и обязанности секретарей, можно сделать вывод, что секретариат – то структурное подразделение компании, которое занимается общим администрированием, делопроизводством и документооборотом, элементарными организационно-исполнительными задачами. Эта работа на первый взгляд совершенно не важная, но без нее не обойтись ни одному предприятию, учреждению или организации.

• Содержимое раздела на Персоналке:

  • Должностные обязанности секретаря офиса
  • Программа адаптации секретаря компании

Руководитель секретариата Правительства:

организует деятельность секретариата Правительства;

без доверенности представляет секретариат Правительства в отношениях с органами государственной власти, государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и гражданами;

выдает доверенности;

подписывает приказы и распоряжения секретариата Правительства;

издает по предметам своего ведения распоряжения и дает поручения по вопросам деятельности секретариата Правительства;

согласовывает проекты постановлений и распоряжений Губернатора и Правительства;

представляет на утверждение вице-губернатору – председателю Правительства положения о структурных подразделениях секретариата Правительства;

принимает решения о проведении конкурсов на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы Самарской области, назначении и освобождении от должности, заключении служебных контрактов и трудовых договоров, предоставлении отпусков, поощрении и применении мер дисциплинарного взыскания, присвоении классных чинов гражданским служащим секретариата Правительства, решает иные кадровые вопросы в отношении гражданских служащих секретариата Правительства и иных сотрудников секретариата Правительства, осуществляет иные права и обязанности представителя нанимателя (работодателя) в отношении сотрудников секретариата Правительства в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Самарской области;

утверждает штатное расписание секретариата Правительства в пределах утвержденных на соответствующий финансовый год бюджетных ассигнований на фонд оплаты труда;

заключает договоры и соглашения от имени секретариата Правительства;

утверждает должностные регламенты сотрудников секретариата Правительства;

осуществляет координацию деятельности органов исполнительной власти Самарской области в пределах предметов ведения секретариата Правительства;

направляет поручения вице-губернатора – председателя Правительства, первого заместителя председателя Правительства и Правительства руководителям органов исполнительной власти Самарской области для непосредственного исполнения;

формирует повестку дня заседания Правительства по мере готовности проектов правовых актов Правительства с учетом требований Регламента Правительства Самарской области;

возвращает проекты правовых актов, документы и материалы, представленные в Правительство органами государственной власти, государственными органами, органами местного самоуправления, организациями с нарушением установленных правил;

докладывает Губернатору, вице-губернатору – председателю Правительства, первому заместителю председателя Правительства о проектах постановлений и распоряжений Губернатора, Правительства, внесенных на рассмотрение Губернатора, Правительства в установленном порядке;

определяет состав лиц, приглашаемых на заседания Правительства;

координирует работу по подготовке текущих и перспективных планов работы Правительства;

запрашивает в установленном порядке необходимую информацию у органов государственной власти, государственных органов, органов местного самоуправления, организаций и граждан;

осуществляет прием граждан по вопросам, находящимся в ведении секретариата Правительства;

осуществляет иные полномочия в соответствии с действующим законодательством и по поручению Губернатора, вице-губернатора – председателя Правительства, первого заместителя председателя Правительства и Правительства;

несет персональную ответственность за выполнение функций секретариата Правительства структурными подразделениями секретариата Правительства.

Секретариат, распределение обязанностей

ВВЕДЕНИЕ

Секретариат — Отдел <#»justify»>1. Секретариат, распределение обязанностей

Секретариат — структурное подразделение, создаваемое, как правило, для обслуживания руководства организации. В его составе работают помощник руководителя, секретарь-референт, технические секретари. Секретариатом в некоторых организациях называют всю службу делопроизводства. Секретариат выполняет следующие типовые функции:

предварительное рассмотрение и подготовка к докладу руководителю поступающих на его имя документов;

подготовка по указанию руководителя проектов отдельных документов и их согласование с функциональными структурными подразделениями организации;

организация и документационное обслуживание совещаний, проводимых руководителем. Обычно в секретариатах сосредоточено и документирование деятельности коллегиальных органов управления (составление проектов планов заседаний, подготовка материалов к заседанию, ведение и оформление протоколов, подготовка проектов решений и контроль за исполнением принятых решений);

бездокументное обслуживание руководителей (организационно-техническое обеспечение, подготовка командировок, телефонное обслуживание, прием посетителей, организация работы приемной и т.п.).

Основной целью деятельности секретариата является эффективное организационное и информационное обеспечение управления организацием.

Под эффективным организационным и информационным обеспечением Предприятия понимается целенаправленная, упорядоченная деятельность по полному и своевременному удовлетворению потребности Предприятия, его должностных лиц в организационных и информационных ресурсах в процессе осуществления повседневной управленческой деятельности.

Решение задач организационного и информационного обеспечения организации возлагается на штатное структурное подразделение — управление организации. В свою очередь секретариат является структурным подразделением управления.

Непосредственное руководство секретариатом осуществляет его начальник — шеф-секретарь. Шеф — секретарь является прямым начальником для всех сотрудников секретариата. Он в свою очередь подчиняется заместителю генерального директора Предприятия по управлению — начальнику управления и является заместителем последнего.

Нормирование труда сотрудников секретариата, постановка задач, расчет общей численности и загрузки осуществляется на основе действующих Единых норм времени и выработки.

Условия труда сотрудников секретариата, организация их рабочих мест определяются и регулируются в соответствии с действующими внутриотраслевыми стандартами, санитарными нормами.

Деятельность сотрудников секретариата регламентируется соответствующими должностными инструкциями. Разработка должностных инструкций осуществляется вице — секретарем на основе квалификационных требований, предъявляемых к сотрудникам. Их подписывает шеф-секретарь, а утверждает — заместитель генерального директора по управлению. Должностные инструкции подлежат переработке в случае изменений в задачах секретариата или содержании обязанностей его сотрудников, но не реже чем один раз в 5 лет.

В своей работе секретариат руководствуется настоящим Положением, законодательными и нормативно — правовыми актами органов государственной власти, распорядительными документами вышестоящих органов управления и организации, а также иными действующими руководящими документами по вопросам организационного и информационного обеспечения управления.

Для обеспечения повседневной деятельности секретариат имеет круглую печать с обозначением своего полного и сокращенного наименования и указанием на принадлежность к предприятию (на правах одного из ее структурных подразделений), а также необходимые штампы, используемые в строгом соответствии с предназначением.

Сотрудники секретариата должны быть всегда в «форме»: тщательно и продуманно одет, опрятен, готов быстро и квалифицированно выполнить данные ему поручения, уметь спокойно, без растерянности, резкости, суеты и с достоинством решать вопросы в рамках своей компетенции. Им необходим дар чувствовать «нюансы» дела, что позволяет свободно выходить из трудных ситуаций, в частности, не видеть и не слышать того, чего не следует видеть или слышать. Сотрудники секретариата всегда на виду и в курсе многих дел: ведут работу с документами, участвуют в проведении деловых встреч и переговоров, отвечает на телефонный звонок и сам делает распоряжение по поручению руководства, осуществляет запись посетителей на прием.

Планирование рабочего дня руководителя. Обычно сотрудники секретариата получают большое количество запросов от разных людей о назначении встреч их руководителю. При этом важно уделять внимание следующим моментам:

постоянно контролировать текущий график встреч, чтобы избежать неприятных накладок;

оперативно сообщать руководителю об изменениях в его рабочем дне;

избегать перегруженности графика встречами;

находить время для выполнения руководителем своих текущих задач, не связанных со встречами.

Для решения этих задач удобно использовать общий «Календарь» в Microsoft Outlook/Lotus Notes, доступ к которому есть и у помощников, и у руководителя. С помощью «Регламента планирования рабочего дня руководителя» они могут успешно решать поставленные задачи.

Чтобы совещание прошло эффективно, важно не просто его хорошо подготовить, но и зафиксировать основные результаты и договорённости. Руководителю, обычно принимающему в совещании самую активную роль, некогда составлять протокол — это задачу стоит поручить секретариату.

Итоговый протокол должен быть готов и согласован не позднее, чем через час после окончания совещания — это позволит участникам максимально быстро перейти к выполнению назначенных поручений.

Основные выводы и назначенные в ходе встречи поручения удобно фиксировать в единой системе контроля. Готовая версия протокола прикладывается к графе проведённой встречи таким образом, чтобы, открыв встречу в «Календаре», всегда можно было увидеть основные результаты и итоговый протокол.

Через секретариата осуществляется связь руководителя с подчиненными и внешним миром. Способность ориентироваться в сложном многообразном потоке информации, правильно, четко и оперативно классифицировать ее часто определяет оперативность работы отделов и даже всего учреждения.

секретариат управление организационный исполнительный

2. Структура и состав секретариата

Организационно — штатная структура и численный состав секретариата определяется исходя из содержания и объема, возлагаемых на него задач и утверждается решением генерального директора по представлению заместителя по управлению. Изменения в организационно — штатной структуре и численном составе секретариата производятся приказом генерального директора о введении в действие нового штатного расписания (организационной структуры) подразделения. В целях обеспечения эффективной работы секретариата в его организационно-штатную структуру включены: группа информационного обеспечения, группа организационного обеспечения, коммуникационная группа, технологическая группа.

Численный состав сотрудников секретариата распределяется по категориям (руководители, специалисты, исполнители) исходя из содержания и объема задач, возлагаемых на подразделение.

3. Предназначение секретариата

Целью деятельности секретариата является организационное и информационное обеспечение управленческой деятельности организации.

Для реализации цели своего предназначения секретариат решает следующие основные задачи:

) планирование управленческой деятельности должностных лиц предприятия;

) сбор, систематизация, учет и анализ информации (в т. ч. документированной);

) информационный обмен между управлением и другими структурными подразделениями предприятия;

) документирование управленческой деятельности предприятия;

) осуществление контроля за исполнением управленческих решений всеми должностными лицами и структурными подразделениями организации;

) информационный обмен с внешней средой организации.

4. Организация управления секретариатом

Общая организация управления секретариатом возлагается на заместителя генерального директора по управлению. Непосредственное руководство работой секретариата осуществляет руководящий состав подразделения.

К руководящему составу секретариата относятся шеф-секретарь, виц- секретарь, начальники групп.

Управление повседневной деятельностью секретариата осуществляется шеф -секретарем последовательным методом путем отдачи устных и письменных распоряжений (указаний) своим подчиненным. При этом, как правило, распоряжения поступают от заместителя генерального директора по управлению к шеф -секретарю, а от него — к вице-секретарю и начальникам групп.

При необходимости руководящий состав секретариата должен уметь организовать управление подразделением в оперативном режиме, предполагающим сокращение привычных сроков выполнения задач. Последнее достигается на основе параллельного метода управления.

Организация взаимодействия секретариата.

Взаимодействие секретариата с другими подразделения, службами и должностными лицами Предприятия предполагает согласованность выполнения определенных действий (операций, процедур и т. п.) по организационному и информационному обеспечению деятельности предприятия.

Организационное взаимодействие достигается на основе согласования выполнения управленческих мероприятий по срокам, продолжительности и месту их осуществления.

Информационное взаимодействие достигается на основе согласования порядка обращения с информацией, в т. ч. документированной.

Секретариат в процессе своей деятельности взаимодействует:

) с производственными подразделениями — по вопросам контроля за организацией управленческой деятельности;

) с юридической службой — по правовым вопросам, возникающим в процессе реализации мероприятий управленческой деятельности;

) с подразделениями службы персонала — по всем кадровым вопросам, регламентируемым трудовым законодательством РФ;

) со службой производственного планирования и отчетности — по вопросам производственного планирования и отчетности;

) с финансово-экономической службой — по вопросам финансово-экономического обеспечения управленческой деятельности;

) со службой обеспечения и административно-хозяйственного обслуживания — по вопросам обеспечения и обслуживания управленческой деятельности;

) с техническим отделом вычислительного центра — по вопросам программно-технического обслуживания (обеспечения) управленческой деятельности.

5. Организация обеспечения деятельности секретариата

Обеспечение деятельности секретариата техническими, материальными и иными средствами осуществляется в соответствии с единым порядком всестороннего обеспечения деятельности, установленным в организации.

Выполнение мероприятий по обслуживанию оргтехники секретариата, обеспечению защиты служебной информации от несанкционированного доступа возлагается на соответствующие службы Предприятия.

запрашивать у руководителей подразделений, служб Предприятия данные, необходимые для эффективного осуществления возложенных на него задач;

требовать от должностных лиц организации неукоснительного исполнения всех распоряжений руководства организации;

давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию секретариата;

давать руководителям структурных подразделений предприятия обязательные для исполнения указания по вопросам, относящимся к компетенции секретариата;.

вносить на рассмотрение руководства предложения по вопросам работы секретариата;

вести переписку по вопросам организационного и информационного обеспечения управленческой деятельности, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию секретариата и к требующим согласования с руководителем .

Секретариат несет коллективную ответственность за:

своевременное, полное и качественное выполнение возложенных на него задач;

соблюдение требований нормативно-правовых документов, регламентирующих вопросы работы секретариата.

Индивидуальная (персональная) ответственность работников секретариата устанавливается должностными инструкциями.

Сотрудники секретариата обеспечивают круглосуточное (посменное) дежурство в офисе генерального директора, в т. ч. и в нерабочие дни. Комплектование смен и распределение сотрудников секретариата осуществляется в соответствии с графиком, утверждаемым ежемесячно не позднее 25 числа и объявляемого сотрудникам секретариата под расписку.

Сотрудникам секретариата установлен ненормированный рабочий день. Время пребывания в офисе, превышающее установленные законодательством РФ показатели, компенсируется сотрудникам в виде дополнительных дней отдыха. По желанию сотрудников дополнительные дни отдыха могут предоставляться им к ежегодному основному или дополнительному отпуску.

Вопросы привлечения сотрудников секретариата к исполнению служебных обязанностей сверхурочно, а также вопросы оплаты труда регулируются в соответствии с законодательством РФ.

Секретариат имеет право: Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности секретариата. Взаимодействовать с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию сотрудников секретариата. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, связанным с профессиональной деятельностью сотрудников секретариата. Взаимодействовать с другими подразделениями организацией для решения служебных задач. Пользоваться в установленном порядке материально — технической базой организацией.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Специфика работы секретариата заключается в том, что ему приходится не только выполнять операции с неодушевлёнными предметами труда (документы, технические средства), но и осуществлять многочисленные контакты с людьми: руководителем, сотрудниками, посетителями, телефонными абонентами. Следует учитывать и то, что секретарю приходится сталкиваться с большим разнообразием решаемых задач, значительными различиями в них по степени трудности, необходимостью выполнять параллельно несколько работ. Невозможно, к примеру, эффективно выполнять работу, если секретарь не имеет полного представления о роли и задачах своего руководителя и их значения в деятельности своей организации, не имеет достаточно профессиональной подготовленности.

Деловые и личные качества при выполнении определённой работы проявляются в тесном взаимодействии и дополняют друг друга. Знание правил приёма посетителей и эффективное применение на практике невозможно без наличия у секретаря, таких личных качеств, как интеллигентность, тактичность, доброжелательность.

Таким образом, в профессии секретаря сочетаются два, на мой взгляд, противоречивых принципа: исполнительность и инициативность. Опытному, хорошо знающему свое дело секретарю, умеющему брать рутинную работу по обслуживанию управленческого труда, совмещение этих двух начал позволяет максимально рационализовать деятельность руководителя, освобождая его от огромного количества технических операций, непосредственно связанных с исполнением повседневных директорских обязанностей.

Трудно сегодня представить деятельность любого учреждения, предприятия, организации без секретаря. И действительно, секретарь — лицо фирмы. Он первый, с кем сталкивается пришедший в учреждение посетитель.

Таким образом, в сложившейся практике оценки труда секретарей можно выделить следующие деловые качества: профессиональное мастерство, инициативность, организованность, пунктуальность, осведомлённость, дипломатичность, умение хранить служебную тайну, хорошая память, преданность работе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Васильева И. Н. Основы делопроизводства и персональный менеджмент. — М.: 2005; — 233 с.

. Демин Ю. М. Секретарское дело. Универсальный справочник. — М.: 2003; — 320 с.

. Кирсанова М. В. Современное делопроизводство: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение: 2003; — 304 с.

. Стеннюков М. В. Профессия — секретарь. Приор-издат.: 2005; — 282 с.

. Шейнов В. П. Секретарь — практическое пособие. Харвест.: 2003. — 224 с.

6. Рогожин М. Ю. Деловые документы в примерах и образцах. — М.: 2003; Рогожин М. Ю. Деловые документы в примерах и образцах. — М.: 2003. — 496 с.