- »
- »
Профессиональная переподготовка
Руководство похоронной организацией
Программа разработана в соответствии с :
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
Диплом о профессиональной переподготовке с занесением в Федеральный реестр документов об образовании (ФРДО).
Название программы: «Руководство похоронной организацией»
Присваиваемая квалификация: «Специалист в области похоронного дела (директор)»
Дополнительная квалификация, указывается в дипломе в скобках к основной квалификации:
- директор;
- заместитель директора
Формат обучения:дистанционный (без отрыва от работы,
в любом городе РФ
)
Начало обучения: определяется слушателем самостоятельно
Телефон: 8 800 200 42 62
Обучайтесь дистанционно по всей России без отрыва от работы
Профессиональная переподготовка
Диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Специалист в области похоронного дела (директор)»
Основные разделы , темы, модули программы
РАЗДЕЛ
«Общие управленческие дисциплины»
- Учебная нагрузка по разделу — 40 учебных часов
- Контроль знаний по разделу — зачет в форме тестирования
Тема 1
Основы экономики
- Учебная нагрузка — 10 учебных часов
- Формат обучения — текстовый учебный материал
Тема 2
Принятие управленческих решений
- Учебная нагрузка — 10 учебных часов
- Формат обучения — текстовый учебный материал
Тема 3
Менеджмент организаций. Стратегический менеджмент. Мотивация и лидерство
- Учебная нагрузка — 10 учебных часов
- Формат обучения — текстовый учебный материал
Тема 4
Управление персоналом
- Учебная нагрузка — 10 учебных часов
- Формат обучения — текстовый учебный материал
РАЗДЕЛ
«Специальные дисциплины»
- Учебная нагрузка по разделу — 216 учебных часов
Модуль 1
Нормативно-правовая база похоронного дела
- Учебная нагрузка — 32 учебных часа
- Формат обучения — текстовый учебный материал
- Контроль знаний — зачет в форме тестирования
Модуль 2
Похоронная и мемориальная культура, обрядность, этика и этикет
- Учебная нагрузка — 42 учебных часа
- Формат обучения — текстовый учебный материал
Модуль 3
Основы организации похоронного дела
- Учебная нагрузка — 90 учебных часов
- Формат обучения — текстовый учебный материал
- Контроль знаний — зачет в форме тестирования
Модуль 4
Похоронное хозяйство
- Учебная нагрузка — 52 учебных часа
- Формат обучения — текстовый учебный материал
Итоговая аттестация
Экзамен в форме тестирования на дистанционном портале института
- Учебная нагрузка — 4 учебных часа
- Количество попыток — две
Любой, кто интересуется похоронной индустрией, может задаться вопросом: «Чем занимается похоронный директор?» Похоронные директора планируют и координируют требования к похоронам, а их навыки часто позволяют им общаться с людьми в трудное время жизни, управлять своим собственным бизнесом или владеть им, а также проявлять некоторые уникальные навыки. Вот некоторые из их возможностей и проблем.
Чем занимается похоронный директор: деликатное общение
Похоронные директора имеют много обязанностей по координации похоронных мероприятий. Директор похорон должен превосходно передавать конфиденциальную информацию во время сильного стресса и горя. Конечно, основная ответственность заключается в подготовке тела умершего к месту его последнего упокоения, а также за транспортировкой останков для захоронения в соответствии с законами и постановлениями. Кроме того, распорядители похорон готовят сообщения о некрологах и распространяют их в печати и социальных сетях. Они могут организовать для священнослужителей и носильщиков гроб, запланировать мероприятия на кладбище, подготовить и украсить места для всех служб, а также работать с флористами и поставщиками общественного питания. Многие из их задач включают:
- Консультации с семьями умершего по вопросам организации похорон, включая формулировку некролога, выбор гроба и планы услуг.
- Контроль за работой бальзамировщиков, похоронных бюро, косметологов и другого персонала.
- Контроль за всеми операциями по обслуживанию, чтобы убедиться, что они соответствуют политикам и законам
- Продажа ритуальных товаров и заранее подготовленных ритуальных услуг.
- Планирование и реализация услуг в похоронном бюро для удовлетворения потребностей сообщества и увеличения доходов похоронного бюро
- Планирование и реализация маркетинговых стратегий для работы похоронного бюро
- Планирование похорон, захоронений и кремаций
- Ведение учета и документации услуг и инвентаризаций для государства
- Обучение и развитие персонала техническим навыкам и коммуникативным способностям
- Обязанности и этикет несущего гроб: простое руководство
- Танатология и объяснение роли танатолога
- Организация похорон: краткое руководство о том, как это делается
Управление малым бизнесом
Большинство похоронных бюро на самом деле являются небольшими семейными предприятиями. Похоронные директора часто являются владельцами-операторами бизнеса и либо управляют сотрудниками, либо сами являются сотрудниками с управленческими обязанностями.
Продажи
Удовлетворение потребностей семьи, готовящейся к похоронам, включает как товары, так и услуги. Окончательное погребение тела, будь то в гробу во время захоронения или в урне во время кремации, включает в себя множество продуктов с разными стилями и стоимостью. Директор похорон должен быть чутким, предлагая варианты и варианты выбора в стрессовое время в жизни скорбящей семьи. Предварительно запланированные похороны — еще один вариант, связанный с продажами, — становятся все более популярными, поскольку в тяжелые времена скорби семьям приходится принимать трудные решения.
Услуга
Весь процесс подготовки и проведения похорон — это услуга семье и обществу. Как и в любом другом бизнесе, забота о клиентах и удовлетворение поставленными продуктами и услугами являются важной частью поддержания и развития бизнеса. Из-за деликатного характера похорон у тех, кто причастен к этому, накаляются эмоции. Сострадание, забота и совет скорбящим стали жизненно важной частью нашего бизнеса. Ежегодно распорядители похорон помогают людям справиться с изменениями в их жизни из-за смерти близкого человека и управлять ими, предоставляя группы поддержки и услуги по уходу.
Оформление документации
Директора по похоронам занимаются оформлением документов, связанных с окончанием смерти человека. Документы должны быть представлены в соответствующие государственные органы для выдачи и распространения свидетельства о смерти. Кроме того, распорядитель похорон может помочь членам семьи заполнить документы, подать заявление на пособие ветерану на погребение и уведомить администраторов социального обеспечения о смерти. Директоров похоронных бюро могут попросить помочь подать заявление на перевод пенсий и урегулировать страховые полисы или аннуитеты.
Уникальные задачи и услуги похоронных бюро
Помимо проведения времени с скорбящими семьями и ведения малого бизнеса, похоронный директор должен выполнять или решать уникальные задачи. Вот три важных навыка, которые выполняет распорядитель похорон.
Бальзамирование
Большинство похоронных бюро — лицензированные бальзамировщики. Бальзамирование — это санитарный процесс сохранения тела и подготовки его к погребению. Если между смертью и погребением проходит более 24 часов, большинство штатов требует, чтобы останки были охлаждены или бальзамированы. В процессе бальзамирования тело омывается специальным мылом, а кровь заменяется бальзамирующими жидкостями для сохранения тканей. Косметическое изменение формы, реконструкция и макияж будут использоваться для обеспечения естественного внешнего вида тела. Затем тело будет одето и помещено в гроб. Большинство похоронных бюро ведут записи о процедурах бальзамирования и подробные списки одежды и украшений, используемых с телом.
Уважение обычаев и традиций
Место и содержание панихиды полностью зависит от желания семьи. Религии и даже конфессии и секты религии имеют свои собственные традиции и стандарты, которые похоронный директор должен учитывать. Даже у нерелигиозных церемоний есть традиции, которые необходимо соблюдать. Директор похорон должен знать различные обычаи и традиции вероисповеданий, этнических групп и общественных организаций.
Кремация
Кремация продолжает набирать популярность. Его стоимость обычно ниже, и процесс очень удобен. После кремации тела отпевание можно проводить где угодно и в то время, когда это удобно для всей семьи и друзей. Отпевание, проводимое при кремации, мало чем отличается от традиционного погребения.
Находить удовлетворение в помощи семьям
Работа похоронного бюро может быть сложной как физически, так и эмоционально, а обстоятельства работы иногда вызывают стресс. Люди этой профессии в конечном итоге находят удовлетворение и вознаграждение, помогая семьям справляться со стрессами одного из самых сложных аспектов жизни — потери любимого человека. Чем занимается похоронный директор? Директор похорон заботится о людях.
-
Как правильно составить должностную инструкцию?
Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Инструкция для должности «Заведующий конторы«, представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа — «СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464)», который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа — ‘действующий’. |
|
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность «Заведующий конторы» относится к категории «Руководители».
1.2. Квалификационные требования — базовая или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки (бакалавр или младший специалист). Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессии — не менее 2 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
— требования к оформлению документации на погребение;
— национальные особенности ритуальных обрядов;
— нормативные документы о порядке погребения и организации ритуального обслуживания;
— правила охраны труда и производственной санитарии.
1.4. Заведующий конторы назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Заведующий конторы подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Заведующий конторы руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Заведующий конторы во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Осуществляет руководство деятельностью конторы по оказанию ритуальных услуг населению.
2.2. Организует прием и оформление заказов на все виды ритуальных услуг и атрибутов, связанных с погребением.
2.3. Отвечает за правильное оформление документов на отвод места для захоронения.
2.4. Обеспечивает наличие в конторе необходимого ассортимента предметов для захоронения, своевременное представление катафалков и перевозки умерших, проведения траурной церемонии прощания и музыкального сопровождения.
2.5. Контролирует правильность оформления заказов и их оплаты.
2.6. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.7. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Заведующий конторы имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Заведующий конторы имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Заведующий конторы имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Заведующий конторы имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Заведующий конторы имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Заведующий конторы имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Заведующий конторы имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Заведующий конторы имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Заведующий конторы имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Заведующий конторы несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Заведующий конторы несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Заведующий конторы несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Заведующий конторы несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Заведующий конторы несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Заведующий конторы несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Заведующий конторы несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Возможные наименования должностей
Рабочий похоронных услуг
Землекоп
Оператор кремационного оборудования
Требования к образованию и обучению |
|
Требования к опыту практической работы |
|
Дополнительные характеристики
ОКЗ | 5143 | Работники ритуальных услуг |
ЕТКС или ЕКС | — | Землекоп |
ОКПДТР | 12266 | Землекоп |
_________________ _______________
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ _________________ ___________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 _________________ __________
(подпись) (инициалы, фамилия)
00.00.0000
Похоронного директора
1. Общие положения
1.1. Похоронный директор относится к категории руководителей.
1.2. Для работы похоронным директором принимается лицо:
1) имеющее среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена;
2) освоившее дополнительные профессиональные программы — программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки;
3) имеющее опыт практической работы в подразделениях похоронной организации не менее трех лет.
1.3. К работе в должности похоронного директора (или: заведующего кладбищем, заведующего крематорием, инженера) допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
1.4. Похоронный директор должен знать:
1) нормативные правовые акты, инструктивные и методические документы, регулирующие деятельность по предоставлению похоронных услуг;
2) нормы времени и расхода материально-технических ресурсов на обслуживание и содержание объектов похоронного назначения;
3) санитарные нормы и правила;
4) требования к качеству выполнения работ по погребению;
5) назначение, устройство и эксплуатацию кремационного оборудования и механизмов;
6) требования к порядку принятия тела для кремации;
7) технологию обработки праха после кремации до помещения его в ритуальную урну;
правила работы на оборудовании с использованием газообразного, жидкого топлива;
9) нормативные правовые акты в части проведения эксгумации;
10) технологию проведения эксгумации;
11) правила и порядок заполнения бланков строгой отчетности;
12) порядок и технологию бальзамирования, санитарной и косметической подготовки тела;
13) профессиональную этику и этикет;
14) культуру межличностного общения;
15) особенности захоронения и обрядов, связанных с вероисповеданием;
16) нормы расходного материала, применяемого при бальзамировании, санитарной и косметической подготовке тела умершего;
17) психологию профессиональной деятельности и психологию горя;
18) музыку для скорбных и траурных церемоний;
19) последовательность проведения работ по захоронению и кремации тела умершего;
20) обрядовую культуру в России и за рубежом и пути ее развития;
21) организацию экологически безопасного и высокоэффективного обезвреживания и уничтожения отходов биологического и органического происхождения;
22) правила асептики и антисептики, в том числе при работе с трупным и инфекционным материалом;
23) правила сбора и подготовки к утилизации отходов биологического происхождения;
24) правила работы на высоте;
25) устройство водопровода и правила его эксплуатации;
26) правила ухода за зелеными насаждениями и их защиты от повреждений;
27) технологию производства общестроительных работ на объектах похоронного назначения;
28) основы строительного производства;
29) правила пожарной безопасности;
30) основы трудового законодательства Российской Федерации;
31) управление персоналом;
32) требования охраны труда при работе с ручным инструментом и механизированным оборудованием;
33) правила внутреннего трудового распорядка;
34) требования охраны труда, производственной санитарии, промышленной и пожарной безопасности при производстве работ по обслуживанию и содержанию объектов похоронного назначения;
35) _________________ _______________________ _______________.
1.5. Похоронный директор должен уметь:
1) эксплуатировать кремационное оборудование и механизмы;
2) соблюдать требования охраны труда, личной гигиены и пожарной безопасности;
3) пользоваться инвентарем, инструментами и применять средства индивидуальной защиты;
4) контролировать наличие сведений, подтверждающих разрешение произвести эксгумацию (перезахоронение);
5) организовывать подготовку и проведение процедуры эксгумации;
6) оказывать первую помощь при травмах во время работы с трупным материалом;
7) владеть приемами общения с заказчиком, включая телефонные переговоры;
взаимодействовать с подразделениями похоронной организации и организациями, участвующими в исполнении заказа;
9) контролировать сроки и условия выполнения заказов;
10) оформлять документацию в соответствии с правилами документооборота;
11) применять траурные обряды разных культур;
12) использовать похоронную военную, гражданскую и религиозную символику;
13) пользоваться оргтехникой, средствами связи, звуковоспроизводящей, осветительной техникой, фототехникой, видеотехникой;
14) контролировать надлежащее перемещение останков в специальный транспортировочный контейнер;
15) использовать специальные средства для дезинфекции и дезинсекции помещений объектов похоронного назначения;
16) обращаться с отходами биологического происхождения;
17) осуществлять все действия с соблюдением требований охраны труда, пожарной безопасности, личной гигиены;
18) пользоваться ручным и механизированным инвентарем и оборудованием для уборки объектов похоронного назначения, инструментами и применять средства индивидуальной защиты;
19) руководить сложными и опасными работами по заранее разработанному плану, проекту организации работ или наряду-заказу;
20) оценивать результаты работ персонала с точки зрения эффективности выполнения производственных заданий;
21) обосновывать необходимость производства работ по удалению зеленых насаждений и общестроительных работ;
22) организовывать рабочее место и его материально-техническое оснащение;
23) _________________ _______________________ ______________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.6. Похоронный директор в своей деятельности руководствуется:
1) _________________ _______________________ _______________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ ___________;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _______________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.7. Похоронный директор подчиняется непосредственно __________________
_________________ ___________________.
(наименование должности руководителя)
1.8. _________________ _______________________ _____________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Координация деятельности структурного подразделения похоронной организации:
2.1.1. Организация и осуществление процесса погребения.
2.1.2. Организация и контроль деятельности по эксплуатации объектов похоронного назначения.
2.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Похоронный директор исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) организует и контролирует работу персонала по погребению;
2) обследует место захоронения для определения возможности погребения;
3) оформляет соответствующую документацию по погребению и выдаче праха;
4) проверяет сопроводительные документы на кремацию;
5) регистрирует проведение кремации в журнале учета кремаций;
6) проверяет наличие необходимых разрешительных документов для эксгумации и последующего перезахоронения;
7) осуществляет контроль соблюдения требований охраны труда, пожарной безопасности и личной гигиены персонала.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет оперативное и текущее планирование деятельности структурного подразделения по обслуживанию и содержанию объектов похоронного назначения;
2) выполняет оценку и обоснование потребности в материально-технических ресурсах для производства работ по обслуживанию и содержанию объектов похоронного назначения;
3) проводит производственный инструктаж работников структурного подразделения на рабочем месте;
4) контролирует соблюдение подчиненными рабочими технологии производства работ, требований охраны труда, производственной санитарии, промышленной и пожарной безопасности;
5) ведет табель учета рабочего времени персонала, выполняющего работы по обслуживанию и содержанию объектов похоронного назначения.
3.1.3. В рамках выполнения своих трудовых функций похоронный директор исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.4. _________________ _______________________ ___________________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
Похоронный директор имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.9. _________________ _______________________ _____________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Похоронный директор привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта «Специалист в области похоронного дела», утвержденного Приказом
Минтруда России от 07.05.2015 N 278н, с учетом _________________ __________
_________________ _______________________ _______________________ ______.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________ _______
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью
настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями);
в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ _____________________.