Руководство почтовой службы

	БАРСУКОВ Александр Леонидович Заместитель генерального директора	Информационная и экономическая безопасность Компании, защита персонала Предприятия, разработка нормативной документации, а также внедрение Планов непрерывности бизнеса.
	ГАЛАКТИОНОВА Инесса Заместитель генерального директора	Управление коммерческой деятельностью Предприятия.
	ЕГОРОВ Антон Александрович Заместитель генерального директора	Правовое обеспечение деятельности компании, защита ее прав и законных интересов, а также участие в реализации стратегических проектов, направленных на развитие бизнеса.
	ЕЛФИМОВ Евгений Анатольевич Заместитель генерального директора	Контроль и координация работы Предприятия в области управления имуществом, строительства и капитального ремонта объектов почтовой связи, эффективного использования, технического развития и сохранности парка автотранспортных средств и средств механизации.
	ИМАМЕТДИНОВ Анвар Абдулахатович Заместитель генерального директора	Руководство Дирекцией почтовой безопасности и Департаментом специальной деятельности и защиты государственной тайны. Курирует вопросы защиты корпоративных интересов Предприятия и персонала, охраны объектов почтовой связи, сохранности и безопасности почтовых отправлений, защиты государственной тайны, мобилизационной подготовки, гражданской обороны, пожарной безопасности.
	МОСКОВСКИЙ Дмитрий Леонидович Заместитель генерального директора	Руководство Дирекцией экономики, Дирекцией казначейства, Дирекцией бухгалтерского учета, Дирекцией финансов и инвестиций в рамках распределения функциональных обязанностей, установленных действующей организационной структурой АУП.
	СКАТИН Алексей Владимирович Заместитель генерального директора	Контроль и координация работы Предприятия в области логистики.
	ТИМАКОВ Валентин Витальевич Заместитель генерального директора	Контроль и координация работы Предприятия в области управления персоналом, регулирования трудовых отношений, соблюдения трудового законодательства РФ, социального партнерства, совершенствования форм и методов системы оплаты труда, развития персонала.
	ФИТИСОВА Нина Ивановна Заместитель генерального директора	Руководство Дирекцией филиальной сети, Дирекцией по организации производственных процессов, филиалами Предприятия в рамках распределения функциональных обязанностей, установленных действующей организационной структурой АУП.
	Емельченков Сергей Евгеньевич Заместитель генерального директора	Модернизация почтовых технологий, развитие телекоммуникаций и информационных систем Предприятия.
	ШИШКОВ Родион Борисович Заместитель генерального директора	Развитие государственных услуг и новых продуктов ФГУП «Почта России», а также участие в реализации стратегических проектов, направленных на развитие бизнеса предприятия.

Совет директоров «Почты России» назначил нового главу компании

Совет директоров «Почты России» назначил Михаила Волкова новым главой компании

Новым гендиректором «Почты России» назначен Михаил Волков, ранее возглавлявший «Национальную лотерею». Ранее занимавший этот пост Максим Акимов сказал РБК, что берет паузу в работе и «конечно, остается в России»

Во вторник, 10 января, совет директоров «Почты России» назначил новым гендиректором компании Михаила Волкова. Об этом РБК сообщил ее представитель. Ранее кандидатуру Волкова согласовало правительство.

До недавнего времени Михаил Волков занимал пост главы «Национальной лотереи» (бренд ООО «Спортивные лотереи», которое на 48,4% принадлежит ВТБ, а на 51% — президенту Международной федерации бокса Умару Кремлеву). С 2017 по 2021 год был замгендиректора по операционному управлению «Почты России» — как уточнил представитель почтового оператора, «реализовывал клиентоцентричную стратегию, которая включала в себя внедрение стандартов качества работы с клиентами, регулярный мониторинг уровня сервиса», например выдачу посылок по простой электронной подписи, онлайн-оформление отправки посылок, оформление предварительной электронной записи в отделение, доставки мелких пакетов на дом и другое.

«Я возвращаюсь в «Почту России» в новой роли, это не приход с нуля. Я знаком с компанией, болею за нее, активно участвовал в важном этапе — акционировании, перестройке под работу от запроса клиента. Заложены большие и нужные изменения, и они еще в процессе», — передал РБК через пресс-службу Волков. Сейчас ситуация в логистике «непростая, требует быстрых решений и разумной перестройки затрат», поэтому на новой должности он планирует вместе с командой продолжить «все важные для клиентов проекты, упрочить финансовую устойчивость и нарастить доходы».

РБК направил запрос в «Национальную лотерею».

Как менялся глава «Почты России»

Максим Акимов занимал должность главы «Почты России» с начала 2020-го. До этого назначения с 2018 по 2020 год был заместителем председателя правительства России.

Основной задачей Акимова в «Почте» было сделать через пять лет из нее технологическую компанию, лидера национального рынка логистики и электронной коммерции. В 2021 году компания обновила стратегию, стараясь фокусироваться на ускорении сроков доставки, продвижении маркетплейсов и товарных витрин. Эта стратегия рассчитана до 2030 года. Планировалось, что с 2021 по 2023 год «Почте России» потребуется около 298 млрд руб. инвестиций. В компании ожидали, что по итогам 2022-го выручка составит 234 млрд руб. по «консервативной оценке» и 275 млрд руб. — по амбициозной. За первое полугодие (последние доступные данные) выручка «Почты России» выросла на 2,7% год к году, составив 106,97 млрд руб. Чистый убыток увеличился в шесть раз, до 19,61 млрд руб.

В конце сентября палата представителей конгресса США приняла законопроект, касающийся возможности введения санкций в отношении почти 200 россиян, в том числе Акимова, но санкции против него введены не были.

В начале декабря источник РБК рассказывал, что Акимов принял решение уйти из компании по личным мотивам из-за «желания иметь больше свободного времени, чем у гендиректоров госкомпаний». Акционер компании (на 100% принадлежит государству в лице Росимущества) был уведомлен несколько месяцев назад, с тех пор шли обсуждения по кандидатуре преемника, говорил источник. Помимо Волкова среди кандидатов на пост главы «Почты России», по его словам, рассматривался Алексей Скатин, который с февраля 2020 по сентябрь 2021 года был членом правления «Почты России» и советником гендиректора. Эту информацию подтверждал источник, близкий к Скатину.

Акимов отказался комментировать РБК причины своего ухода из компании, оговорившись, что «берет паузу в работе». «У меня есть предложения, но я не буду их пока раскрывать, думаю над ними. Конечно, я остаюсь в России», — добавил он.

По словам Волкова, он знаком с работой «Почты России» изнутри и планирует сосредоточиться на развитии клиентского сервиса и повышении доходности компании.

«Я уже погружен в работу «Почты», знаю ее изнутри. За последние годы компания сильно изменилась, и изменения еще не завершены. Сейчас нам важно увеличить финансовую устойчивость «Почты» и нарастить ее доходы. Вместе с тем с почтовой командой мы продолжим развивать проекты, которые сделают наш сервис еще более удобным для клиентов», — заявил Волков «Российской газете».

Михаил Волков имеет обширный управленческий опыт в крупных российских компаниях, в особенности в управлении финансами и работе с регионами. Этими задачами он занимался в Альфа-банке, Группе ВТБ и других структурах.

В 2017 году был назначен на должность заместителя генерального директора по операционному управлению «Почты России». В 2021 году Волков возглавил проект по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи под брендом «Национальная Лотерея», организованной Министерством финансов Российской Федерации.

«Мы ждем от нового руководства эффективного управления в условиях нового времени», — отметил вице-премьер Дмитрий Чернышенко, комментируя назначение Михаила Волкова.

«Первое и самое главное. АО «Почта России» — стратегически важная организация для многих граждан нашей страны, которая выполняет не только логистическую, но и социальную функцию. Поэтому ключевым вопросом должно стать повышение качества оказываемых услуг», — заявил Чернышенко «Российской газете». Во-вторых, отметил он, важно принять стратегию, направленную на эффективное управление имеющимися ресурсами. Это должно быть отражено в ключевых показателях эффективности. Третья оперативная задача, по словам вице-премьера, — по поручению президента в этом году продолжить работу по модернизации объектов почтовой связи в регионах страны.

Как пояснили в пресс-службе «Почты России», на позиции заместителя генерального директора оператора Михаил Волков реализовал клиентоцентричную стратегию, которая включала в себя внедрение стандартов качества работы с клиентами, регулярный мониторинг уровня сервиса. «Изменение процессов и цифровые решения упростили клиентский путь. Выдача посылок по простой электронной подписи, онлайн-оформление отправки посылок, предварительная электронная запись в отделение, доставка мелких пакетов на дом и др. позволили выйти на новый уровень обслуживания и значительно сократить число жалоб клиентов», — сообщили в пресс-службе.

На посту гендиректора «Почты России» Волков сменил Максима Акимова, который возглавлял почтового оператора с февраля 2020 года. Трудовой договор с ним был прекращен с 10 января 2023 года. До прихода в «Почту» Акимов занимал пост вице-премьера РФ, на котором курировал связь, транспорт и национальную программу «Цифровая экономика». В пресс-службе «Почты России» не уточнили, чем далее займется Акимов.

Михаил Волков намерен развивать проекты, которые сделают сервис «Почты» еще более удобным для клиентов

Под руководством Акимова «Почта России» вышла на новые рынки — грузовой логистики и перевозки фармацевтической продукции, запустила пилотный проект по доставке безрецептурных лекарств в небольших городах и селах, обновила автопарк, начала пилот по использованию беспилотников, реализовала программу повышения зарплат производственного персонала, приняла участие в разработке проекта по дистанционной торговле алкоголем. Кроме того, в 2021 году «Почта России» утвердила стратегию до 2030 года, предусматривающую трансформацию компании в цифрового логистического провайдера. В 2021 г. почтовый оператор принял, обработал и доставил 2,65 млрд писем, открыток и извещений и 301 млн посылок. 2021 год компания закончила с рекордной для себя выручкой в 228 млрд руб. (рост на 8% по сравнению с 2020 г.) и чистой прибылью в 1,5 млрд руб. Всего в компании работают около 311 тыс. сотрудников. Единственным акционером АО «Почта России» является Российская Федерация в лице Росимущества. Помимо обработки почтовой корреспонденции «Почта России» реализует и ряд других проектов в сфере логистики, информационных технологий, переработки отходов и т. д.

Мир постоянно меняется, технологии развиваются, но почтовая связь остается одним из важнейших видов связи в нашей жизни. Каждый день миллионы людей по всему миру отправляют и получают почту. За это обязаны отвечать работники почтовой службы. В особенности, начальник отделения почтовой связи, который имеет на своих плечах не только ответственность за работу почтового отделения, но и за безопасность всех персональных данных и конфиденциальности писем и посылок.

Начальник отделения почтовой связи – это руководитель, который обладает всей необходимой информацией и знаниями в области почтовой связи. Он способен принимать решения в любой, даже самой экстренной ситуации. Он также отвечает за безупречную работу всех сотрудников, ведь от сплоченной команды зависят успешность и эффективность работы всего отделения.

Должность начальника отделения почтовой связи зависит от конкретной компании, но в целом её задачи и обязанности одинаковы: он отвечает за координацию работы, за высокий уровень обслуживания клиентов, за соблюдение всех правил и стандартов безопасности пересылки почты и её персональных данных. Кроме того, начальник почтового отделения подразумевается ведущим, который отвечает за бюджетирование расходов и управление финансовыми показателями отделения.

Обязанности начальника отделения почтовой связи

Начальник отделения почтовой связи является руководителем почтового учреждения и несет ответственность за эффективное и бесперебойное функционирование почтовых сервисов.

Одной из главных обязанностей начальника является организация работы почтового учреждения. В этом входит планирование и контроль за выполнением задач, установление приоритетов, профессиональная и моральная оценка деятельности персонала, а также обеспечение наилучшего качества обслуживания клиентов.

Начальник также отвечает за обеспечение безопасности и сохранности пересылаемых почтовых отправлений и денежных средств. Он должен убедиться в качественной упаковке отправлений, их правильном маркировании и надлежащем хранении до момента доставки.

Кроме того, начальник отделения почтовой связи должен следить за соблюдением бухгалтерских стандартов работы почты, осуществлять контроль над расходованием бюджетных средств и тщательно следить за наличными средствами, которые находятся в кассе учреждения

Начальник почтового учреждения также должен обеспечивать своих подчинённых комфортными условиями труда и заботиться о профессиональном росте своих сотрудников.

Таким образом, обязанности начальника почтовой связи являются многогранными и связаны с организацией работы коллектива, обеспечением безопасности его клиентов, соблюдением финансовой дисциплины и созданием комфортных условий труда коллективу.

Кто является главным в почтовом отделении

В почтовом отделении главным лицом является начальник отделения, который несет ответственность за все процессы, связанные с доставкой почты и обслуживанием клиентов.

Начальник отделения выполняет ряд обязанностей, включая обеспечение безопасности почтовых отправлений, контроль над корректностью выполнения всех процессов, инструктирование персонала, управление финансами и т.д.

Он же обеспечивает соответствие всех процессов действующему законодательству в сфере почтовой связи, регулярно проходит аттестационные экзамены, которые гарантируют высокий профессиональный уровень.

Таким образом, начальник отделения почтовой связи играет ключевую роль в организации работы отделения, обеспечивая надежность и безопасность всех почтовых отправлений и управление всеми процессами, связанными с обслуживанием клиентов.

Что входит в обязанности оператора почтовой связи

Прием и сортировка отправлений. Главной задачей оператора почтовой связи является прием и сортировка поступающих отправлений. Оператор должен уметь отличать различные виды отправлений, правильно их классифицировать и оформить необходимые документы.

Оперативная обработка информации. Оператор почтовой связи должен оперативно обрабатывать информацию, связанную с приемом и доставкой отправлений. Для этого необходимо использовать различные информационные системы и программное обеспечение, контролировать движение и местонахождение посылок.

Организация доставки отправлений. Важной функцией оператора является организация доставки отправлений. Оператор должен выдавать отправления клиентам, проверять правильность заполнения адресных ярлыков и уточнять необходимую информацию у клиентов.

Обработка и хранение почтовых отправлений. Оператор почтовой связи должен уметь обрабатывать почтовые отправления, а также осуществлять их хранение до момента доставки адресату. Для этого необходимо использовать специальное оборудование и технологии, а также соблюдать все требования по безопасности хранения почтовых отправлений.

• Работа с жалобами и претензиями клиентов. Оператор почтовой связи должен уметь эффективно работать с жалобами и претензиями клиентов. Для этого необходимо находить оптимальные решения по вопросам утерянных отправлений, ошибок в адресах и других проблемах.
• Соблюдение правил и норм при работе с почтовыми отправлениями. Оператор почтовой связи должен знать все правила и нормы при работе с почтовыми отправлениями, а также соблюдать их. Это касается как правил обработки и хранения посылок, так и правил общения с клиентами и другими сотрудниками.

В целом, работа оператора почтовой связи требует хорошей организованности, ответственности и оперативности. Важно помнить о значимости своей работы для обеспечения качественной и своевременной доставки почтовых отправлений.

Обязанности начальника отдела почтовой связи

Управление персоналом

Ответственность начальника отдела почтовой связи включает в себя управление персоналом. Начальник отдела нанимает, обучает и организует работу своих подчиненных. Он следит за тем, чтобы работники выполняли свои обязанности в полном объеме и вовремя.

Задача начальника отдела почтовой связи также включает поддержание дисциплины и порядка на рабочем месте. Он заботится о качестве работы своей команды и совершенствует ее навыки и знания.

Обслуживание клиентов

Главной задачей начальника отдела почтовой связи является обслуживание клиентов. Он контролирует работу своего отдела, чтобы клиенты получали высокое качество услуг. Начальник отдела почтовой связи уделяет внимание проблемам клиентов и своевременно решает их. Кроме того, он контролирует соответствие услуг почтовым нормам и требованиям законодательства.

Финансовый контроль

Начальник отдела почтовой связи главный финансовый контролер в своем отделении. Он управляет финансами отдела, следит за расходами и доходами, анализирует финансовую отчетность. Начальник отдела обязан обеспечить финансовую устойчивость своего отдела, также он может совершать финансовые операции и заключать договоры с внешними и внутренними партнерами.

Техническое обслуживание

Ответственность начальника отдела почтовой связи включает в себя обслуживание технической части. Начальник отдела обеспечивает работоспособность оборудования и устройств своего отдела. Он следит за техническим состоянием и производит ремонт и замену, когда это нужно. Также начальник отдела контролирует расходы на технику, чтобы они не превышали установленных лимитов.

Обязанности начальника почтового отделения

Управление коллективом

Одной из важнейших обязанностей начальника почтового отделения является управление коллективом. Он должен контролировать работу всех сотрудников отделения, распределять задачи и определять сроки выполнения работ. Кроме того, начальник должен заботиться о подборе и обучении квалифицированных специалистов, а также организовывать и проводить мероприятия по повышению квалификации персонала.

Обеспечение оперативной работы отделения

Начальник почтового отделения должен обеспечивать бесперебойную и оперативную работу отделения, контролируя выполнение всех технологических операций – от приёма и обработки почтовых отправлений до их доставки. Он также должен упорядочивать приём и выдачу почты, а также контролировать правильность заполнения пакетов документов.

Контроль финансовых операций

Начальник почтового отделения должен тщательно контролировать финансовые операции, связанные с приёмом и выдачей платежей, а также обеспечивать сохранность денежных средств. Ему необходимо проверять правильность ведения бухгалтерии, проводить инвентаризацию почтовых отправлений и денежных средств, а также контролировать оформление сопроводительной документации.

Общение с клиентами и контроль качества

Один из важнейших аспектов работы начальника почтового отделения – это контроль качества предоставляемых услуг. Начальник должен контролировать соблюдение сотрудниками нормативов и правил оказания услуг, а также обеспечивать удобство обслуживания для клиентов. Он должен вести диалог с клиентами, отвечать на вопросы и уделять внимание их проблемам, а также заботиться о том, чтобы клиенты оставались довольны качеством сервиса и возвращались снова.

Итак, начальник почтового отделения имеет множество обязанностей, и его работа направлена на обеспечение бесперебойной и качественной работы отделения, управление персоналом и общение с клиентами.

Кто осуществляет контроль за работой почты?

Работа почтовой связи является важным звеном в экономической и социальной жизни государства, поэтому ее деятельность должна соответствовать высоким требованиям качества и надежности. Для контроля за работой почты созданы специальные органы, которые осуществляют различного рода проверки и мониторинг деятельности.

Один из основных органов контроля — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Этот орган осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области связи и почтовой связи, а также принимает организационные меры по предотвращению несанкционированного доступа к информации.

Кроме того, за работой почты следят Федеральная таможенная служба, Федеральная служба безопасности, налоговые органы и другие государственные и негосударственные организации.

Внутренний контроль за работой почты осуществляется ее руководством. Они несут ответственность за качество предоставляемых услуг, за соблюдение нормативов и правил, а также за организацию современной и эффективной работы отделений почтовой связи.

Обязанности начальника службы приема и размещения

Начальник службы приема и размещения на почте является ответственным за успешное функционирование службы. Его задачей является обеспечение высокого качества обслуживания клиентов и решение возникающих внутренних проблем.

Организация и контроль работы почтовой службы

Начальник должен следить за тем, чтобы почтовый и финансовый отчеты были правильно составлены и своевременно переданы в вышестоящие инстанции. Он должен контролировать выполнение стандартов и правил в соответствии с установленными нормами.

Также, начальник службы приема и размещения должен создавать здоровую рабочую атмосферу и руководить подчиненными, следя за выполнением их обязанностей. Контроль работы и принятие мер, чтобы выявить и устранить недостатки — это важная часть его работы.

Работа с клиентами

Одним из самых важных аспектов работы руководителя является улучшение качества обслуживания клиентов. Начальник должен обучать и мотивировать своих сотрудников, помогать им решать проблемы и конфликты, возникающие в работе.

Начальник службы приема и размещения также должен решать вопросы предоставления различных услуг клиентам, таких как абонентские ящики, банковские операции и т.д. Он должен контролировать правильность оформления документов и обновление информации на почтовой доске объявлений.

Управление персоналом

Начальник службы приема и размещения должен заботиться о своих сотрудниках. Это включает в себя обеспечение безопасных условий работы, повышение квалификации и профессионального развития сотрудников, а также решение личных конфликтов и проблем.

Начальник должен также создавать и поддерживать распределение обязанностей и задач между своими сотрудниками, чтобы получить наилучший результат.

Работа начальника отделения почтовой связи

Руководство подчиненными

Одной из основных обязанностей начальника отделения почтовой связи является руководство подчиненными сотрудниками. Он обязан вести работу в коллективе и своевременно принимать решения, связанные с работой отделения, а также следить за тем, чтобы все сотрудники выполняли свои задачи и исполняли свои обязанности в соответствии с установленными правилами и нормами.

Организация работы отделения

Начальник отделения почтовой связи отвечает за организацию работы отделения, включая планирование, координацию и мониторинг всех процессов, связанных с управлением отделения. Он также должен следить за состоянием техники и оборудования, а также за качеством оказываемых услуг.

Взаимодействие с клиентами и другими отделениями

Начальник отделения почтовой связи должен иметь хорошую коммуникативную способность, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами и другими отделениями. Он должен обеспечивать качественный сервис и оперативно реагировать на запросы клиентов, а также постоянно совершенствовать работу отделения.

• Руководство подчиненными;
• Организация работы отделения;
• Взаимодействие с клиентами и другими отделениями.

Обязанности начальника отделения почтовой связи	Описание
Руководство подчиненными	Руководство сотрудниками, контроль выполнения задач и обязанностей
Организация работы отделения	Планирование, координация и мониторинг всех процессов, связанных с управлением отделения
Взаимодействие с клиентами и другими отделениями	Обеспечение качественного сервиса, оперативная реакция на запросы клиентов, совершенствование работы отделения

Зарплата начальника почтового отделения

Многие люди интересуются, сколько зарабатывает начальник почтового отделения. Эта должность не только имеет ответственность за правильное функционирование отделения, но и является ключевой для обеспечения доступа населения к услугам связи.

Зарплата начальника почтового отделения зависит от его опыта работы, компетенций и местонахождения отделения. В Москве и других крупных городах зарплата начальника отделения может быть выше, чем в сельской местности. В среднем, в России начальник почтового отделения получает от 50 до 100 тысяч рублей в месяц.

Но не только базовая зарплата важна для начальника почтового отделения. Его также могут поощрять за высокую оценку качества работы отделения, за личный вклад в совершенствование услуг связи, а также за выполнение поставленных задач и достижение целей.

Также может быть установленная система персональных премий и бонусов за выполнение особо важных заданий, например, при проведении национальных выборов, когда работа почтового отделения становится особенно значимой.

Обязанности начальника цеха

Начальник цеха – это руководитель звена производственного процесса, которому приходится решать множество задач. В его компетенцию входит обеспечение высокого уровня производственного процесса и координация работы сотрудников цеха.

Планирование

Начальник цеха отвечает за разработку и координацию планов работы цеха, которые должны быть согласованы с вышестоящим руководством. Он контролирует выполнение планов, отвечает за своевременный выпуск продукции и оптимизацию затрат материалов и времени.

Управление персоналом

Начальник цеха назначает сотрудников на рабочие места, проводит их оценку результатов труда, проводит обучение и тренинги, выявляет потенциал сотрудников и руководит их дальнейшим развитием.

Контроль качества

Начальник цеха отвечает за качество выпускаемой продукции, следит за её соответствием стандартам качества и требованиям заказчика. Он разрабатывает планы по снижению брака и дефектов продукции.

• Планирование работы
• Управление персоналом
• Контроль качества