- Главная
- Щелкните для поиска
- MG2400 series
- Устранение неполадок
Устранение неполадок
- Питание устройства не включается
- Печать не начинается
- Бумага подается неправильно или появилось сообщение об отсутствии бумаги
- Неудовлетворительные результаты печати
- Чернила не подаются
- Замятие бумаги
- Если произошла ошибка
Поиск каждой функции
- Проблемы с печатью
- Проблемы с качеством печати
- Затруднения со сканированием
- Проблемы с устройством
- Проблемы при установке или загрузке
- Об отображаемых ошибках и сообщениях
- Если не удается устранить неполадку
Many Canon printer users are having a not responding issue with their printer. Their Canon printer isn’t responsive or displays a “printer not responding” error when they attempt to print something.
This is very frustrating. You can’t print any document with your Canon printer because of this issue. But don’t worry. It can be fixed…
Fixes to try
The following are a few methods that have helped many Canon printer users. You don’t have to try them all; just work your way down the list until you find the one that works for you.
- Do some basic troubleshooting
- Run the printer troubleshooter
- Restart the Print Spooler service
- Configure the correct printer port for your printer
- Update your printer driver
Method 1: Do some basic troubleshooting
Your Canon printer may not be connected to your connection properly. So it’s worth checking the connection of your printer.
If you are using a USB cable to connect your printer:
- Check if the cable is properly connected. If it isn’t, reconnect the cable and make sure they are properly seated into the ports on both your printer and your computer.
- Connect your printer directly to your computer without using a hub.
- Try connecting the cable to another USB port on your computer and see if this works for you.
- You may also need to experiment with another cable and see if there is any problem with the cable you’re using.
If you are using a network printer:
- Check your network connection as well as your network devices like your router and modem.
- View the network connection status of your printer and see if your printer is properly connected to the network.
- Reconnect or replace your network cable when necessary if your printer is using wired connection.
- For wireless printer, try reconnecting your printer to your home or work network.
You may need to consult your printer manual for instructions when reconnecting your network printer.
If you connect your printer via Bluetooth:
- Make sure your printer is close enough to your computer.
- Try re-pairing your printer with your computer and see if this solves your problem.
Check your printer manual for information about how to re-pair your printer and your computer.
Method 2: Run the printer troubleshooter
The Windows built-in troubleshooter can check your Canon printer and fix its issues. To run the printer troubleshooter:
1) Press the Windows logo key, then type “troubleshoot“. Click Troubleshoot or Troubleshooting in the results.
2) Open the troubleshooter:
a) If you’re using Windows 10, click Printer and then Run the troubleshooter.
b) If you’re on Windows 7, click Use a printer.
3) Follow the on-screen instructions to complete the troubleshooting.
Hopefully this will fix your printer. But if not, there are three more fixes for you to try…
Method 3: Restart the Print Spooler service
The Print Spooler service on your computer manages your print jobs and the communication between your printer and computer. Your Canon printer may not be responding because this service on your computer is not working properly. You should reset this service to see if this fixes your printer.
To reset this service:
1) On your keyboard, press the Windows logo key
and R at the same time to invoke the Run box.
2) Type “services.msc” and press Enter on your keyboard. This will open the Services window.
3) Click Print Spooler, then click Restart.
4) Check to see if your printer is able to print.
Method 4: Configure the correct printer port for your printer
Your Canon may not be responding because you’re using a wrong port for your printer. To change the settings of your printer port:
1) On your keyboard, press the Windows logo key and R on your keyboard at the same time to invoke the Run box.
2) Type “control” and press Enter on your keyboard.
3) Under View by, select Large icons.
4) Click Devices and Printers.
5) Right click your Canon printer, then click Printer properties.
6) Click Change Properties.
7) Click the Port tab, then check the port that:
- Contains the name of your printer;
- Has “USB” or “DOT4” in the description if you connect your printer with USB;
- Has “WSD“, “network” or “IP” in the description if you are using a network printer.
After that, click Apply.
Click the General tab, then click Print Test Page to check you’ve made the right change.
If you haven’t, repeat step 7 and 8 until your printer is working properly.
Method 5: Update your printer driver
Your printer may not be responding because you’re using a wrong printer driver or it’s out of date. To see if that’s the case for you, you should update your Canon printer driver. If you don’t have the time, patience or skills to update your driver manually, you can do it automatically with Driver Easy.
Driver Easy will automatically recognize your system and find the correct drivers for it. You don’t need to know exactly what system your computer is running, you don’t need to risk downloading and installing the wrong driver, and you don’t need to worry about making a mistake when installing.
You can download and install your drivers by using either Free or Pro version of Driver Easy. But with the Pro version it takes only 2 clicks (and you get full support and a 30-day money back guarantee):
1) Download and install Driver Easy.
2) Run Driver Easy and click the Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.
3) Click the Update button next to your Canon printer to download the latest and correct driver for it, then you can install it. You can also click the Update All button at the bottom right to automatically update all outdated or missing drivers on your computer (this requires the Pro version — you will be prompted to upgrade when you click Update All).
If you’ve updated your driver with Driver Easy but your driver issues persist, please contact Driver Easy’s support team at support@drivereasy.com for advice. You should attach the URL of this article so they can help you better.
24
24 people found this helpful
Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.
Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.
Ошибки принтеров Canon и их решение
В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.
Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240.
|
Ошибка на мини-дисплее |
Ошибка драйвера |
Значение |
||
|
E02 |
1000 |
Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги. Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги. |
||
|
E03 |
1300 |
Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист. |
||
|
E04 |
1687 |
Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога. |
||
|
E05 |
1485, 1401, 1403 |
Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый. |
||
|
E08 |
1700 |
Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже. |
||
|
P22 |
5010 |
Сбои в работе сканера. |
||
|
P20 |
6500 |
Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности. |
||
|
P15 |
9000 |
Перезагрузка по току USB-порта. |
||
|
P10 |
B200 |
Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа. |
||
|
P09 |
6800, 6801 |
Ошибка EEPROM |
||
|
P08 |
5200 |
Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно. Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже. |
||
|
P07 |
5B00, 5B01 |
Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже. |
||
|
P06 |
5400 |
Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр. |
||
|
P03 |
6000 |
Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги. |
||
|
P02 |
5100 |
Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью. |
||
|
E16 |
Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку «STOP» в течение 5-10 сек. |
Сброс памперса на принтерах Canon
При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:
- Отключите принтер.
- Нажмите кнопку «STOP/RESET» и удерживайте ее.
- Не отпуская кнопку «STOP/RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
- Не отпуская кнопку «POWER» дождитесь активации светодиодного индикатора и дважды нажмите кнопку «STOP/RESET».
- Отпустите кнопку «POWER».
- Отпустите кнопку «STOP/RESET». То, что диод горит зеленым, свидетельствует о том, что принтер перешел в режим сервисного обслуживания.
- Нажмите кнопку «STOP/RESET» четыре раза.
- Отключите принтер.
Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.
Более радикальный метод
Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:
- Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
- Отклейте наклейку на его верхней части.
- Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
- Наберите в шприц дистиллированной воды.
- Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
- О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
- Вставьте картридж на место.
- Выполните сброс памперса, как было описано выше.
- Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
- Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.
Устранение ошибки 5100
Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:
- Отключите принтер и откройте его.
- При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
- Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
- Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно.
Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.
Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.
Устранение ошибки B200
Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:
- Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:
- отключите принтер;
- извлеките печатающую головку;
- включите принтер;
- в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.
- Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.
- Неисправность печатающей головки. Как и в предыдущем случае, извлеките головку из принтера. Исчезла ли ошибка B200? Если ошибка не появляется, попробуйте произвести очистку печатающей головки:
- Дождитесь появления ошибки B200.
- Отключите принтер и откройте крышку.
- Передвиньте каретку в крайнее левое положение.
- Нажмите кнопку включения 5 раз (при этом не ждите пока устройство полностью включится).
- После последнего нажатия, закройте крышку.
- Дождитесь окончания очистки печатающей головки.
Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.
Принтер Canon MG2540s — это надежное устройство, предназначенное для печати документов и фотографий. В процессе эксплуатации могут возникать некоторые неполадки, которые могут привести к прерыванию работы принтера. В данном руководстве мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы и предложим решения для их устранения.
Проблема 1: Принтер не включается
Если ваш принтер не включается, проверьте следующие моменты:
- Убедитесь, что принтер подключен к электрической розетке и переключатель питания находится в положении «Включено».
- Проверьте состояние кабеля питания. Убедитесь, что он надежно подключен и не поврежден.
- Попробуйте подключить принтер к другой розетке или использовать другой кабель питания.
Если ни одна из этих мер не помогла, возможно, принтер имеет проблемы с блоком питания, и вам следует обратиться в сервисный центр Canon.
Проблема 2: Принтер не печатает
Если принтер не печатает документы, следуйте этим шагам:
- Проверьте, установлен ли картридж правильно. Убедитесь, что они надежно фиксируются и полностью заряжены.
- Проверьте уровень чернил. Если уровень чернил слишком низок, замените картриджи.
- Откройте диспетчер печати на компьютере и проверьте, есть ли документы в очереди печати. Если есть, удалите их и попробуйте напечатать новый документ.
- Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру или сети. Проверьте кабель USB или настройки соединения Wi-Fi.
Если после выполнения этих действий проблема не устраняется, рекомендуется обратиться к руководству пользователя, прилагаемому к принтеру, или обратиться в сервисный центр Canon.
Проблема 3: Плохое качество печати
Если печать вашего принтера выглядит неравномерной или имеет размытые линии, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Проверьте уровень чернил в картриджах. Если их заряд низкий, замените картриджи.
- Произведите процедуру очистки головок печати через панель управления принтером. Это можно сделать путем выбора соответствующего пункта в меню.
- Возможно, стоит проверить настройки печати в драйвере принтера на компьютере. Убедитесь, что выбран правильный тип бумаги, а также оптимальные настройки для задачи печати.
- Проверьте, насколько запачканы головки печати. В этом случае рекомендуется произвести их очистку с использованием специальных средств и инструкций, предоставляемых производителем.
Если после выполнения этих действий качество печати все еще недостаточное, обратитесь в сервисный центр Canon для получения дополнительной помощи.
Проблема 4: Заклинившая бумага
Если бумага застревает в принтере, выполните следующие действия:
- Погасите принтер и отключите его от источника питания.
- Осторожно удалите застрявшую бумагу из принтера, следуя инструкциям в руководстве пользователя.
- Проверьте, что внутри принтера нет других остатков бумаги или посторонних предметов.
- Перед использованием принтера убедитесь, что его механизмы не повреждены и функционируют нормально.
Если бумага продолжает застревать, возможно, вам понадобится профессиональная помощь. Обратитесь в сервисный центр Canon или свяжитесь с представителем технической поддержки.
Заключение
Принтер Canon MG2540s — это надежное устройство с большими возможностями. Однако, как и любое другое устройство, оно может столкнуться с проблемами. В данном руководстве мы предложили решения для наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть при использовании принтера Canon MG2540s. Убедитесь, что следуете инструкциям, указанным в руководстве пользователя, и в случае необходимости обратитесь за помощью в сервисный центр Canon.
Содержание
- Способ 1: Проверка подключения
- Способ 2: Отключение режима автономной работы
- Способ 3: Очистка очереди печати
- Способ 4: Выполнение дефрагментации жесткого диска
- Способ 5: Переустановка драйвера принтера
- Вопросы и ответы
Способ 1: Проверка подключения
Ошибка «Принтер не отвечает» чаще всего вызвана физическими проблемами с его подключением, поэтому первым делом проверьте кабели. Попробуйте их подсоединить повторно или выбрать другой свободный разъем USB на компьютере, а затем запустите печать. Если в очереди остались какие-либо документы, предварительно очистите ее при помощи инструкции из Способа 3.
Если вы внимательно осмотрели все кабели и убедились в том, что подключение выполнено правильно, переходите к проверке следующих методов по очереди, поскольку они расставлены в порядке эффективности и простоты реализации.
Способ 2: Отключение режима автономной работы
Случаются ситуации, когда из-за неожиданного завершения работы или сбоев принтер уходит в автономный режим работы автоматически, и этот режим не деактивируется после переподключения устройства. В таком случае появится рассматриваемая ошибка, а для ее решения потребуется вывести оборудование из этого режима самостоятельно.
- Разверните меню «Пуск» и перейдите в «Параметры».
- Кликните по разделу «Устройства».
- Откройте категорию, которая посвящена принтерам и сканерам.
- В ней выделите тот принтер, который нужно вывести из автономного режима работы.
- Появится блок с инструментами взаимодействия, где нажмите по кнопке «Открыть очередь».
- Разверните выпадающее меню «Принтер» и снимите галочку с пункта «Работать автономно». Если она там и отсутствовала, значит, никаких действий выполнять не надо.
- Как только параметр будет отключен, надпись «Работать автономно», отображающаяся ранее в названии окна, пропадет, а вы можете переходить к следующему методу, чтобы очистить очередь печати и повторить попытку работы с устройством.
Отметим ситуацию, когда окно с очередью печати по каким-то причинам не открывается. Инструкция будет полезна в том числе обладателям Windows 7, поскольку в этой версии ОС отсутствует рассмотренное выше меню «Параметры» и отключение автономного режима осуществляется иначе.
- Вызовите «Панель управления», выполнив поиск этого приложения через «Поиск» или нажав по его названию справа в этом же меню.
- Вам нужна категория «Устройства и принтеры».
- Дважды кликните по значку оборудования, чтобы открыть окно управления им.
- Щелкните по ссылке «Документов в очереди».
- После нажатия по ней появится то же самое меню управления очередью, через которое принтер выводится из автономного режима работы.
Способ 3: Очистка очереди печати
Иногда сбой с сообщением «Принтер не отвечает» при работе с устройством от Canon возникает из-за того, что в очереди печати находится документ, который не может быть распечатан и удален автоматически. Соответственно, это и вызывает появление неисправности. Избавиться от нее можно, если вручную очистить очередь печати, а о методах очистки читайте в отдельной инструкции на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке.
Подробнее: Очистить очередь печати принтера
Способ 4: Выполнение дефрагментации жесткого диска
Этот вариант крайне редко оказывается полезным, однако некоторым пользователям он помог избавиться от рассматриваемой проблемы даже тогда, когда ни одно из предыдущих действий не оказало должного результата. Сильная фрагментация диска может мешать обмену документами при помещении их в очередь, поэтому и ответ от принтера не поступает. Если вы никогда не занимались дефрагментацией жесткого диска, сейчас самое время сделать это, ознакомившись со специальным руководством от другого нашего автора.
Подробнее: Все, что нужно знать о дефрагментации жесткого диска
Способ 5: Переустановка драйвера принтера
Последняя возможная причина, вызывающая сегодняшнюю проблему, — неправильно подобранный или устаревший драйвер принтера Canon. Могут возникнуть и другие неполадки, связанные с работой этого компонента, поэтому следует его переустановить, для чего сначала осуществляется удаление.
- Щелкните правой кнопкой мыши по «Пуск» и в появившемся меню выберите «Диспетчер устройств».
- Откройте раздел «Очереди печати».
- Найдите среди принтеров необходимый и сделайте по нему клик ПКМ.
- В контекстном меню выберите «Удалить устройство» и подтвердите деинсталляцию вместе с драйвером.
Дополнительно ознакомьтесь с другими действиями, которые помогут полностью избавиться от текущего драйвера принтера и любых упоминаний о нем в ОС, если не уверены, что описанный выше процесс целиком деинсталлирует оборудование в операционной системе.
Подробнее: Удаляем драйвер принтера в ОС Windows 10
Остается только отыскать подходящий драйвер для используемой модели печатающего оборудования от Canon на официальном сайте или при помощи других источников, а затем инсталлировать его в ОС и проверить, как это скажется на работе самого устройства.
Подробнее: Установка драйвера для принтера
Еще статьи по данной теме: