Руководство по продвижению компании

После открытия своего дела у владельца появляется цель раскрутить бренд. Сделать его узнаваемым, чтобы привлечь внимание клиентов и увеличить продажи.

Без продвижения компания будет работать в убыток, что в конечном в итоге приведет к закрытию. К сожалению, организация не становится успешной с момента открытия, поэтому придется много работать и разбираться в способах продвижения бизнеса.

Методы продвижения бренда

В эпоху цифровизации развитие компании происходит онлайн. Для раскрутки применяются маркетинговые приемы, реклама, PR-продвижение, SEO и SERM оптимизация. Разрабатываются стратегии, инструменты коммуникации с клиентами, программы лояльности и акции. 

Маркетинговые приемы

Маркетинг — фундамент коммуникаций с потенциально заинтересованной аудиторией. Это разнообразие инструментов и приемов. Многие из них нужно включить в стратегию продвижения бизнеса:

1. Публикации в СМИ и изданиях.
   Рассказывайте о своей компании, продуктах и услугах широкой аудитории. Стремитесь к тому, чтобы сделать бренд популярным, а продукцию востребованной. Чаще делитесь кейсами, достижениями. Акцентируйте внимание на ценности и эксклюзивности вашего бизнеса. Будьте творческим, чтобы вас заметили и запомнили. 
2. Сарафанное радио.
   Прием, который все еще работает и будет работать, если у вас уже есть несколько постоянных клиентов. Поддерживайте качество услуг и продукции, чтобы лояльная аудитория рассказывала о ваших предложениях родным и друзьям. Разработайте реферальную программу для лояльных покупателей, чтобы добиться результатов.
3. Партнерские отношения.
   Для продвижения бизнеса важны новые партнеры. Расскажите о своей компании в кругу единомышленников. Проводите вебинары, конференции, презентации и другие публичные мероприятия. Присоединитесь к бизнес-сообществу отрасли. Поддерживайте связь с представителями других компаний. Делитесь опытом, создавайте коллаборации, развивайтесь в сфере B2B.

Реклама

Есть много способов прорекламировать бренд, но не все из них прямые и навязчивые, как реклама по радио или на телевидении. Проинформируйте покупателей о том, какой у вас интересный бренд и чем вы на самом деле занимаетесь, используя: 

1. Нативные форматы. 
   Делитесь информацией о своих товарах, услугах и деятельности через нативные форматы. Публикуйте интересные кейсы. Снимайте обзорные видео и создавайте презентации.
2. Экспертное мнение.
   Продвигайте бизнес через личный бренд представителя. Владелец организации может рассказать о компании гораздо больше, чем любой баннер или текстовое объявление. 
3. Сотрудничество с блогерами.
   Раскручивайте бизнес, используя социальные сети и блогеров, которым покупатель доверяет больше всего. Бывает так, что товар или услуга становится более привлекательной для клиента, если им пользуется известный человек. 

PR-продвижение

Продвижение бизнеса через публику — это формирование деловой репутации и поддержание образа компании. Пиар продвижение направлено на рост узнаваемости и увеличение присутствия бренда. PR — способ заявить о своем деле. В стратегию продвижения можно внедрить следующие методы: 

1. Публикация новостей. 
   Формируйте новостную повестку и разрабатывайте контент-стратегию с учетом интересов вашей целевой аудитории. «Живой», интересный контент — это основа продвижения бренда. Его интересно читать, особенно если помимо рекламных акций и прайс-листов вы публикуете личный опыт, интервью с руководителем компании, настоящие истории из жизни организации и интригующую изнанку бизнеса. 
2. Социальные сети. 
   Будьте ближе к людям, взаимодействуя с ними напрямую. Окружайте свой бизнес аудиторией, которая верит в вас и любит то, что вы делаете. Активно продвигайте бренд в соц.сетях с учетом возраста, географии и интересов потенциальных клиентов и партнеров. Начните с глубокого анализа пользователей, а затем разрабатывайте стратегию. 
3. Форумы и конференции. 
   Различные онлайн и оффлайн мероприятия помогут сделать так, чтобы о вашем бренде заговорили другие люди. Чаще общайтесь с аудиторией вживую, чтобы узнаваемым стал не только логотип компании, но и люди, которые стоят за этим бизнесом.

SEO и SERM оптимизация

Даже если ваша компания уже заняла позицию на рынке, это не значит что можно расслабиться и пожинать плоды. Управлять репутацией компании можно с помощью методов поисковой оптимизации и SERM-продвижения.

Практически любая покупка или сделка начинается с того, что название компании вбивают в поисковой системе и смотрят отзывы. Поэтому поддерживайте имидж компании всеми доступными способами. Вот некоторые из них: 

1. Мониторинг упоминаний в сети.
   Работайте с отзывами и любыми другими упоминаниями в сети. Вовремя и конструктивно реагируйте на негативные обращения, критику и комментарии. Сделайте ваш бренд лучше, вместо того, чтобы избавляться от недовольных клиентов.
2. Ведите профиль бизнеса. 
   Добавляйте и ведите профиль своей компании в известных каталогах и сервисах. Редактируйте публичные сведения о деятельности и событиях, происходящих с вашим бизнесом. Ранжируйтесь по брендовым и релевантным запросам в поисковых системах, чтобы вашим покупателям и заинтересованной аудитории было проще найти вас и убедиться в том, что компания существует и работает. 
3. Авторский контент. 
   Формируйте доверие со стороны потребителей и поисковиков. Размещайте исследования, обзоры, интервью. Хороший материал, созданный не для роботов, а для настоящих людей попадет в поисковую выдачу и привлечет внимание к тому, чем занимается ваша компания. 

С чего начать продвижение бизнеса

Существует более 1000 методов для продвижения бизнеса среди онлайн и оффлайн аудитории. В этом материале — краткий обзор простых приемов продвижения, которые помогут владельцам бизнеса найти вектор и начать развиваться. 

Продвижение компании — это непрерывная работа, которая требует вложений времени и денег. Развивать бренд можно самостоятельно.

Используйте различные приемы с учетом сферы деятельности. Увеличивайте охват аудитории и управляйте тем, как ваш бренд выглядит в сети. Пробуйте и применяйте готовые сервисы и инструменты, созданные для представителей бизнеса.

• Что такое стратегия продвижения компании
• Зачем нужна маркетинговая стратегия
• Как разработать маркетинговую стратегию
• Состав маркетинговой стратегии
• Цель
• Позиционирование бизнеса на рынке
• Перечень товаров
• Маркетинговый план
• Типы стратегий
• Каналы продвижения

Без чего не проживет бизнес? Он не справится без продаж, ведь от них поступают деньги не только на зарплату директора, но и на вознаграждение рабочих и покрытие операционных расходов.

Продажи невозможны без целевой аудитории, без каналов реализации и много чего еще. Чтобы не ошибиться с этими направлениями, необходимо разработать стратегию продвижения.

Что такое стратегия продвижения компании

В Древнем Китае была написана стратегия военного дела «Искусство войны». Трактат объединяет знания и руководства по дипломатическим отношениям, шпионажу и ведению военных действий.

Стратегия продвижения – своеобразный аналог древнекитайского трактата. Только место политических противников занимают бизнес-конкуренты, а конницы и луков – рекламные инструменты.

План необходим для развития как крупного, так и малого бизнеса. Такое руководство определяет главную цель и подготавливает путь к ней, несмотря на меняющиеся представления о развитии предприятия.

Стратегия продвижения бизнеса включает:

• конкретные задачи;
• продуманные механизмы по их достижению;
• показатели проверки эффективности;
• сроки реализации.

В готовом документе указывают направление движения фирмы, ее положение на рынке, ресурсы, необходимые для развития. Шаги, которые нужно пройти для реализации поставленных задач, записывают в смежный документ – маркетинговый план.

Имейте в виду, план продвижения – это не письмена в египетских гробницах, сделанные один раз на тысячелетия. Причин для этого множество: конкуренты стали развиваться слишком быстро, поиск новых рынков сбыта, не хватает денег для покрытия расходов.

Если ваш бизнес нуждается в дополнительном финансировании, возьмите кредит. Совкомбанк предлагает «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и оставьте заявку на сайте.

Зачем нужна маркетинговая стратегия

У такого инструмента несколько целей:

• Расширение направлений по сбыту товаров

От количества площадок зависит скорость продажи товаров. С этой целью анализируют, на каких рынках продолжать работать, а от каких следует отказаться.

• Рост продаж и прибыли

Цель побуждает к анализу экономической ситуации, мониторингу рисков и возможностей. На основе полученных результатов создают маркетинговый план – шаги, чтобы достичь цели.

• Определение места предприятия на рынке и рост его узнаваемости

Так можно понять, какие рекламные каналы использовать и сколько денег потребуется.

Например, если вы продаете яркие кепки и оверсайз футболки, то вряд ли будете использовать для продвижения региональное телевидение.

Факт дня

Как разработать маркетинговую стратегию

К сожалению, единого алгоритма создания такого документа не придумано. Компаниям приходится разрабатывать его, ориентируясь на свою нишу, ассортимент и конкурентов.

Но без трех основных элементов разработать план не получится:

• аналитики,
• плана действий,
• контроля результатов.

На первом этапе компания оценивает экономическую среду, в которой приходится существовать бизнесу. Маркетологи смотрят не на организацию, а на то, с чем ей приходится сталкиваться:

• среднюю заработную плату;
• условия работы в городе;
• инвестиционную привлекательность;
• меры поддержки;
• условия кредитования.

Также определите порядок работы с поставщиками, дают ли они отсрочку платежа, возникают ли задержки при доставке. Дополнительно оцените спрос и потенциал его роста.

Бизнес не находится в вакууме, у него есть конкуренты. Проследите, как они общаются с аудиторией, по какой цене их услуги и товары. И не забывайте про позиционирование противников.

В финале первого этапа оцените состояние компании при помощи SWOT-анализа. Для этого составьте таблицу по примеру ниже.

В каждую из четырех ячеек запишите все факторы, которые только приходят в голову. Этот инструмент подскажет, где компания может прибавить и что ей угрожает.

Второй этап – состав маркетинговой стратегии, включает множество отдельных элементов. Расскажем о нем подробнее ниже.

Важность третьего этапа – контроля результатов – переоценить невозможно. Стратегия продвижения должна меняться, чтобы адаптироваться к обстановке на рынке.

Этот пункт не говорит о том, что ее необходимо менять ежемесячно. Но обновлять маркетинговый документ лучше каждые три года.

Мало того, что за это время сильно меняются цены, так еще и появляются законы, регулирующие предпринимательскую деятельность.

Состав маркетинговой стратегии

Разработке плана предшествует анализ рынка, «болей» клиентов. Маркетологи смотрят, как формируется цена на услуги. Затем они оценивают возможности предприятий и устанавливают горизонт планирования.

Только после этого специалисты приступают к разработке документа продвижения.

Цель

Развиваться можно только с понятной и легко измеримой целью. Она должна сочетаться с бизнес-планом и затрагивать увеличение продаж, подогревать интерес аудитории к новому товару. От этого зависит, какие инструменты использовать, чтобы достичь цели.

К слову, она должна соответствовать стандартам SMART. С умом и сообразительностью это никак не связано. SMART – аббревиатура из заглавных букв английского алфавита:

• Specific – конкретная;
• Measurable – измеримая;
• Attainable – достижимая;
• Relevant – сочетающаяся с задачами компании;
• Time-bound – ограниченная временными рамками.

Успешный бизнес должен не только ставить продуманные, умные цели, но и использовать сервисы для упрощения работ.

Специальный онлайн-сервис для клиентов Совкомбанка, подключенных к ДБО «Совкомбанк Бизнес», позволяет в короткие сроки выставлять счета на оплату товаров или услуг и отправлять их контрагентам. Поставьте выставление счета на турборежим!

Этими характеристиками цели не ограничиваются. Они зависят от сферы, в которой их ставят:

• рыночные – увеличить на 3% представительство компании на рынке электрочайников;
• производственные – ускорить на 10% и удешевить на 7% производство автомобильных аккумуляторов;
• организационные – увеличить эффективность работы менеджеров за счет внедрения в работу сервисов по автоматическому выставлению счетов на оплату;
• финансовые – нарастить рентабельность производства стальных ножей.

Позиционирование бизнеса на рынке

Создавая стратегию продвижения, имейте в виду, что цена на товары или услуги складывается в том числе из самоопределения бренда и его уникального торгового предложения (УТП).

При подготовке маркетинговой стратегии бизнесмен решает, как представят его товар. Это тоже влияет на стоимость.

Предпринимательница Елена Возкова продает вязаную одежду. Например, перчатки из настоящей шерсти у нее можно купить всего за 400 рублей.

Елена позиционирует свой магазин как доступный для потребителей разного пола, возраста и достатка.

На билборде, как и в социальных сетях, к клиентам обращаются как к любимым родственникам.

Недалеко от магазина Елены торгует ее конкурент. При аналогичном ассортименте цены там значительно выше. Владелица бизнеса Анна  Живцова подчеркивает, что ее одежда сделана из экологически чистых материалов заботливыми женскими руками.

Немногие решаются на покупку в этом магазине, но цена вещей компенсирует недостаток потребителей.

Клиенты Анны – состоятельные люди, с которыми общаются как с коллегами, партнерами, рассказывая о преимуществах вязаной одежды. В магазине подчеркивают, что эти простые вещи – выбор тех, кто заботится о здоровье.

Общайтесь с целевой аудиторией в социальных сетях или на сайте по одной модели.

Иначе возникнет диссонанс, который отвлечет потенциальных клиентов от покупок и сместит фокус внимания на лишние размышления. Опытные маркетологи согласуют план с позиционированием фирмы.

Перечень товаров

Создать стратегию не получится, если забудете про ассортимент компании. От товаров и услуг предприятия зависит ниша, в которой действует организация.

Вам предстоит:

• проанализировать спрос;
• выбрать нишу;
• проанализировать товары конкурентов и оценить их стоимость;
• провести мониторинг продукции, разделить ее по категориям;
• расширить ассортимент;
• проверить его сбалансированность.

Ассортимент работающей компании меняется из-за постоянных продаж и покупок. Учитывайте это, составляя план продвижения.

Маркетинговый план

Еще один документ с подробными действиями по росту продаж. Он напоминает матрешку, ведь планы по развитию вместе с соответствующими механизмами написаны на срок от 30 до 365 дней.

Все будущие мероприятия указывают со сроками исполнения, ответственными, затратами и ожидаемыми достижениями.

Составляйте план, следуя этим шагам:

1. Проанализируйте собственный ассортимент и решите, почему потребители приходят к вам.
2. Проведите мониторинг точек продаж, акций, каналов коммуникации конкурентов. По итогам проверки у вас должны быть достижимые цели: «увеличить средний чек на 15%», а не «сделать так, чтобы люди со всей округи покупали у нас».
3. Определите целевую аудиторию продукта и его сильные стороны.
4. Выберите каналы, по которым будете рекламировать продукцию.

Каждый элемент плана должен иметь ответственных и показатели эффективности.

Типы стратегий

Обычно в зависимости от размеров компании и ее задач выделяют четыре стратегии продвижения:

• глобальные,
• базовые,
• конкурентные,
• роста.

Глобальные стратегии придумывают амбициозные компании, которые хотят увеличить представительство не только за пределами города, но и страны.

Для этого компания выходит на новые рынки сбыта, например, на международные маркетплейсы: ebay, aliexpress, joom. Продукция должна соответствовать стандартам государств, в которых реализуется.

Многие компании делают совместные товары с другими организациями на выгодных для всех условиях. Итогом такого сотрудничества становится лимитированный продукт, желаемый поклонниками сразу двух или более брендов.

Но для успешного международного развития следует развивать сразу несколько направлений и сегментировать аудитории клиентов.

Стратегии глобального продвижения придерживается сеть ресторанов быстрого питания Burger King. В российских ресторанах вы можете купить бургеры из говядины Ангус, а в американском такие не найдете.

Базовые стратегии определяют, намерена ли компания расширять представительство на рынке или, наоборот, снизить производство.

Компании, придерживающиеся таких стратегий, придают продукту черты, которых нет у конкурентов. Это преимущество поможет им занять определенную нишу.

А еще такой бизнес минимизирует затраты на производство.

Примером такой компании является техногигант Apple. Компания разработала собственную операционную систему для смартфонов и планшетов. Она отличается тем, что при переходе с одной модели на другую интерфейс и функции остаются понятными, не нужно искать их глубоко в настройках.

Смартфоны на Android такого предложить не могут. К тому же производители гаджетов на Android ставят собственную оболочку. Из-за этого определить, где находятся, к примеру, настройки персонализации, становится труднее.

Конкурентные стратегии основываются на преимуществах бизнеса. Так удается привлечь аудиторию.

Например, международный бренд спортивных товаров Nike создает обувь не только для активных нагрузок, но и для спокойных прогулок. Тем самым фирма занимает ниши, в которых традиционно присутствуют не спортивные бренды.

Стратегии роста применяют для развития собственного производства и расширения рынка продаж.

Каналы продвижения

Бизнес не ограничен одним способом представления товаров. Чтобы рассказать о себе, можно использовать офлайн и онлайн-методы.

Например, с контекстной рекламой Яндекса вы сразу получаете «подогретого» клиента, ведь ваше объявление соответствует его поисковому запросу. Человек, заинтересованный в товаре, с большей вероятностью кликнет по ссылке. Главное – не ошибиться при настройке онлайн-рекламы.

Еще одним онлайн-методом продвижения является оптимизация сайта. Инструмент доступен для самостоятельного использования, но можно нанять профильного специалиста. Только результат вы получите не скоро. Со временем плоды работы станут заметными и стабильными.

Маркетплейсы все активнее внедряются в нашу жизнь, поэтому отказываться от такого механизма преступно. Там существуют «витрины» с карточками товаров. Чтобы ваш продукт оказался на «верхней полке», необходимо внимательно заполнить карточку. Ваши труды с лихвой окупят клиенты.

Telegram предлагает работающие рекламные инструменты. Кроме размещения маркетингового сообщения в каналах блогеров и инфлюенсеров доступна официальная реклама. Мессенджером пользуются реальные люди, значит, вы получите живые, а не накрученные просмотры.

Можно рекламироваться в Сети или использовать офлайн-рекламу. Оба способа продвижения бизнеса хороши, но могут не сработать для определенных продуктов. Разобрались с экспертом, как выбрать подходящий

Если продукт интересен и появились первые клиенты — можно смело дорабатывать его, масштабировать производство и подбирать способ дистрибуции. В статье разберем, с чего начать продвижение малого бизнеса, как можно рекламировать товары и услуги и какой способ выбрать.

• поставить цель, которой должна достичь реклама;
• изучить целевую аудиторию;
• настроить бизнес-процессы.

Изучить целевую аудиторию. У каждого бизнеса своя целевая аудитория — люди, которых интересует продукт. Прежде чем делать рекламу и пытаться что-то продать, нужно изучить потенциальных покупателей: понять, кому нужен ваш продукт и где искать эту аудиторию.

Максим занимается продажей навоза. Его клиенты — в основном пожилые люди, владельцы огородов и жители деревень. Чтобы они видели рекламу, Максим развешивает объявления на информационных стендах в СНТ и деревнях. В его случае подойдет даже просто номер телефона на заборе и надпись «Навоз». Запускать рекламу в интернете нет смысла: его клиенты редко им пользуются, а еще он работает на небольшой территории.

И наоборот, рекламировать дорогие массажные кресла с помощью объявлений у подъездов обычных домов — неэффективно. Целевая аудитория продавца кресел — обеспеченные люди, средний и крупный бизнес, которые готовы потратить 400 000—700 000 ₽ на массажное кресло для дома или офиса. Скорее всего, в элитных ЖК реклама будет приносить клиентов, но гораздо больше дадут онлайн-реклама, обзоры у блогеров и статьи в журналах.

Главное в продвижении — показать рекламу тому, кому она может быть полезна. Для этого важно сегментировать аудиторию. Проще говоря — как бы настроить фильтры: определить ее пол, возраст, интересы и другие параметры. По каким критериям сегментировать аудиторию и как это сделать — рассказали в отдельной статье.

1. Билборды и вывески — любой текст и изображения на рекламных стендах.
2. Реклама в транспорте и на нем. Например, изображения на маршрутках и автобусах.
3. Флаеры — листовки с подробным описанием услуги или конкретным предложением, например со скидкой.
4. Аудиодорожка на радио и объявления в торговых центрах.
5. Телевидение — рекламный ролик с демонстрацией продукта.
6. Участие в мероприятиях и их организация, например рекламный стенд на тематической выставке или выступление на конференции.
7. Обзвон — продажа продукта по телефону. Так часто ищут клиентов интернет-провайдеры, и даже компания Coca-Cola искала клиентов таким способом.
8. Мерч — одежда с логотипом компании.

Некоторые компании записывают запоминающуюся песенку, как «8 800 555-35-35 — проще позвонить, чем у кого-то занимать» или «Озон-зон-зон, Озон-зон-зон, от булавки до приставки — на Озон-зон-зон».

Марку макарон «Шебекинские» трудно запомнить, поэтому бренд показывает в рекламных роликах логотип и называет свои продукты «Такие с птичкой» — так их легче запомнить.

1. Контекстная реклама в поиске — когда клиент ищет что-то конкретное и сразу под поисковой строкой видит рекламу товара или услуги.
2. Реклама в рекламных сетях — когда после запроса в поиске «диван» у пользователя на всех других сайтах появляется реклама диванов.
3. SEO-оптимизация сайта — добавление на сайт компании ключевых слов, по которым алгоритмы поиска выводят страницу на верхние позиции в выдаче поисковика.
4. Таргетированная реклама в соцсетях — выборка конкретной аудитории и показ рекламного поста только этим людям.
5. CPA-маркетинг — это специальные рекламные сети, которые размещают ваши предложения на сайтах партнеров и берут деньги не за переходы, а за конкретные действия. Например, только если клиент совершил покупку на определенную сумму.
6. Контент-маркетинг — написание тематических статей и размещение на смежных сайтах и в медиа или создание собственного блога компании.
7. Реклама у блогеров — почти как реклама на телевидении, только распространяется конкретно на подписчиков блогера в соцсетях и видеохостингах. Лояльность к такой рекламе обычно высокая, особенно если это нишевый блогер с небольшой аудиторией.
8. Рассылка писем на электронную почту — все от полезных советов до писем-догонялок с призывом завершить оформление заказа, когда клиент собрал корзину, но не оплатил.

Пользователи интернет-магазина долго ходят по разделам сайта, но уходят без заказа. Может быть, проблема в навигации: они просто не могут найти нужный товар.

Компания пробует упростить навигацию сайта и оптимизирует поиск — теперь пользователи проводят меньше времени на странице, но заказов при этом стало больше.

1. Интернет-рекламой пользуется много компаний. Из-за высокого спроса реклама может стоить очень дорого, иначе поисковикам и соцсетям пришлось бы показывать только ее, а на обычный контент не осталось бы места.
2. Люди могут ставить особые программы — блокировщики рекламы. Из-за таких программ реклама может не дойти до целевой аудитории.
3. В CPA-рекламе, когда рекламодатель платит за конкретные действия пользователей вроде загрузки приложения, часто бывают недобросовестные исполнители. Компании могут платить работникам, чтобы они выполняли действия, за которые платит рекламодатель. Например, предприниматель платит 100 ₽ за регистрацию на сайте, а где-то в Иваново сидит работник, который получает за регистрацию 10 ₽. Разницу в 90 ₽ рекламная сеть кладет себе в карман. В итоге бюджет потрачен, а клиенты не пришли.

1. Определите, что вы хотите получить от продвижения: так вы сможете оценить, подошел вам способ продвижения бизнеса или нет.
2. Изучите целевую аудиторию: предлагайте свой продукт только тем, кому он может быть полезен.
3. Наладьте процессы внутри бизнеса — прием и обработку заявок, исполнение обязательств.
4. Продвижение — это любой способ донести информацию о ваших товарах и услугах. Даже просто номер телефона на заборе может привлечь клиентов. Главное, чтобы сообщение попало к вашей целевой аудитории.
5. Офлайн-продвижение подойдет для продуктов с широкой аудиторией, например для сервиса такси или макарон. Если продукт сложный, вряд ли получится объяснить его ценность баннером или рекламой на радио.
6. Онлайн-продвижение подойдет всем, у кого есть страница в интернете, — начать можно с рекламы в поиске или таргета.
7. Замеряйте показатели эффективности и развивайте то направление рекламы, которое приносит больше пользы.