Руководство по продвижению интернет магазина - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Перед вами практическое руководство по подготовке к продвижению интернет-магазина на InSales, которое поможет вам правильно оформить сайт интернет-магазина и начать получать заказы.

В руководстве мы разобрали все основные аспекты создания интернет-магазина и его подготовки к продвижению. Вся информация изложена в логически-верном порядке, то есть рекомендации всех частей руководства нужно выполнять друг за другом.

При успешном выполнении всех заданий из данного руководства, на выходе у вас будет создан полноценный интернет-магазин готовый к продвижению и рекламе.

Все части руководства снабжены ссылками на нужные страницы документации, для лучшего ознакомления с предметом обсуждения. Рекомендуем переходить по ссылкам и дополнительно изучать статьи документации в процессе работы с руководством.

Часть 1: Создание структуры каталога товаров на сайте интернет-магазина

В первой части руководства по созданию и продвижению нового магазина рассмотрим процесс создания структуры каталога товаров на сайте.

Структурированный и заполненный каталог товаров – это первый и важнейший шаг для дальнейшего продвижения интернет-магазина в поисковых системах. На базе каталога товаров собирается первичное семантическое ядро сайта (те запросы, по которым ваш сайт будут находить в Яндексе и Гугле), создается удобная для покупателей навигационная структура сайта.

Выполнение всех рекомендаций этой части руководства даст следующие результаты:

вы получите готовую структуру каталога своих товаров в Интернете;
у Вас будет готовая база для дальнейшего наполнения интернет-магазина;
вы получите страницы категорий товаров, которые хорошо продвигаются в поисковых системах.

Создание структуры каталога товаров интернет-магазина. Теория

Структура каталога интернет-магазина – это система взаимного расположения карточек товаров и категорий, логичный способ их связи. От того, насколько она удобна, зависит непосредственное перемещение пользователя по вашему сайту, а значит оказывается сильное влияние на поведенческие факторы интернет-магазина, что является одним из самых важных факторов ранжирования сайтов в поисковых системах – Яндекс и Google.

Пример структуры каталога товаров:

При составлении структуры каталога, нужно руководствоваться не вашим субъективным желанием расположить товары определенным образом, а строгой логикой, учитывающей специфику поиска в Интернете. Ошибиться в этом вопросе – значит потерять массу потенциальных клиентов, которые просто не найдут ваш сайт во всемирной паутине.

Ошибки при составлении структуры

Многие веб-мастера часто совершают одну серьёзную ошибку: не смотрят на свою структуру каталога глазами клиента. Они выгружают товары в том виде, в каком их прислал поставщик, копируя его структуру. Или иногда руководствуются структурой склада.

Приведём пример неудачной структуры в магазине зоотоваров:

На первый взгляд, товары распределены логично. Но у потенциального клиента почти наверняка или собака, или кошка, или аквариумные рыбки. А теперь представим аквариумиста, решившего поискать на этом сайте корм. Он нажмёт кнопку «Корма» и попадёт в категорию, в которой все корма вперемешку: и для кошек, и для собак, и для грызунов. Найти среди этого хаоса нужный корм для рыб будет непросто.

С учетом этого фактора структура категорий товаров изменится:

Собственно, если зайти на сайты популярных интернет-магазинов, торгующих зоотоварами, то там мы увидим именно эту структуру:

Интернет-магазин petshop.ru

Интернет-магазин unizoo.ru

Интернет-магазин magizoo.ru

Полезно поставить себя на место вашего клиента, понять его логику поиска товаров и услуг и расположить товары на сайте максимально удобно именно для покупателя.

Инструменты для создания структуры

Задача структуры – быстро сориентировать клиента в каталоге, чтобы он легко мог найти нужный товар, выбрать его по своим критериям, сравнить с другими. Существует два инструмента для создания структуры: категории и фильтры.

Категории и подкатегории

Первый по важности и значению – категории и подкатегории товаров. Это – основа и каркас всего сайта. Именно их пользователи видят в главном меню.

Интернет-магазин ozon.ru

К распределению товаров по категориям нужно отнестись наиболее ответственно. Ведь изменение структуры на сайте, на котором уже есть трафик (посетители), может дорого обойтись. Поэтому при разработке структуры именно категориям нужно уделить основное время.

Большинство всех категорий делятся на три вида:

По типу товара;
По назначению;
По бренду.

Тип товара, это то, что мы привели в примере про зоомагазин: корма, лекарства, одежда, игрушки. В магазине одежды это будут: обувь, верхняя одежда, нижнее бельё, сумки, аксессуары. В мебельном магазине: столы, стулья, шкафы, диваны.

Назначение – то, для кого или чего этот товар. В зоомагазине: для кошек, для собак, для рыбок, для грызунов. В магазине одежды: для женщин, для мужчин, для детей. В мебельном: для гостиной, для прихожей, кухонная мебель.

Что такое структура, основанная на брендах, объяснять не нужно. Но подходит она далеко не всем, чаще только узкоспециализированным магазинам. Например, в магазине, который продаёт только кроссовки, она будет уместна. В меню такого магазина будет логично сделать категории: Adidas, Nike, NewBalance. Если специализация магазина шире, то бренды лучше сделать при помощи фильтра.

Фильтры

Дополнительный инструмент для структурирования товаров – фильтры. Они выстраивают товары внутри категорий в определенной последовательности и помогают клиенту в детализации поиска необходимой вещи. Для того чтобы использование фильтра стало возможным, у каждого товара должен быть параметр, по которому его можно будет отфильтровать.

Например, в магазине электроники в категории «смартфоны» параметрами будут: бренд, диагональ экрана, операционная система, тип процессора, память, 4g, цвет корпуса и так далее.

В использовании фильтров важно не перегрузить пользователя информацией и соблюсти определенный баланс между недостатком и избытком выбора предложенных характеристик. Чтобы с одной стороны клиент нашел именно то, что ему необходимо, а с другой – не устал от обилия предложенного выбора в фильтре.

Для создания фильтров нужно каждому товару добавить параметры (будем их рассматривать далее), а это может отнять много времени. Поэтому при открытии интернет-магазина лучше не акцентировать на фильтрах всё внимание — их можно сделать позже и постепенно. На первоначальном этапе нужно заняться категориями и подкатегориями, внимательно проработать именно их.

Способы создания структуры

Первый способ – скопировать структуру у конкурентов. Выбираете магазин конкурента с похожим ассортиментом, желательно из ТОПа поисковиков по профильным запросам, и делайте структуру по его подобию. Плюсы этого способа очевидны: скорость, простота, отсутствие издержек. Этот способ подходит новичкам. Но минусы тоже есть: ассортимент у конкурента может немного отличаться, также есть вероятность копировать ошибки конкурента.

Второй способ – создание структуры сайта на основе семантического ядра. Плюсы: точное совпадение с запросами потенциальных клиентов. Пример: пользователи набирают в Яндексе или Гугле «прямое свадебное платье цвета шампань». Значит магазину женской одежды нужно в категории «Платья» создать подкатегорию «Свадебные» и настроить фильтр цвета и типа платья. Минус создания структуры на основе семантики: вам потребуется помощь SEO-специалиста или придется самостоятельно разбираться в данном вопросе. Это займет определенное время и стоит денег.

Создание структуры каталога товаров интернет-магазина. Практика

Разработка структуры категорий и подкатегорий

Первое, что нужно сделать – проанализировать ассортимент товаров, которые Вы собираетесь продавать и придумать какие группы товаров в каких категориях и подкатегориях будут размещаться в вашем интернет-магазине.

Предварительно можно провести исследование сайтов конкурентов и изучить их структуру каталога товаров и вдохновляться ей.

Создание структуры категорий и подкатегорий в InSales

После того, как будет составлена схема категорий и подкатегорий товаров, ее можно переносить на свой сайт.

Добавление категорий товаров

Работа с каталогом товаров в InSales ведется в бэк-офисе сайта в разделе «Товары» – «На сайте».

Все категории создаются внутри корневой категории, которая называется «Каталог» – она является служебной.

Корневая категория на сайте нигде по умолчанию не выводится, но доступна по прямой ссылке вида: адрес_сайта.ru/collection/all

Чтобы создать новую категорию – наведите курсор на «Каталог», нажмите кнопку «бургер» и выберите пункт «Создать подкатегорию»:

Новая категория появится в каталоге и можно будет сразу задать ее название:

Если допустите ошибку в названии новой категории – ничего страшного, ее можно переименовать через настройки:

По аналогии создаются подкатегории в категориях 1-го уровня.

Задание

Спланировать и визуализировать структуру категорий и подкатегорий на сайте;
Перенести спланированную структуру категорий на сайт.

В результате вы получите:

Подготовленную структуру каталога товаров для дальнейшего наполнения товарами;
Страницы категорий для дальнейшего продвижения интернет-магазина;
Перечень названий категорий товаров, которые будут являться базой для сбора семантического ядра сайта.

Часть 2: Наполнение каталога товарами

Во второй части руководства по продвижению нового магазина рассмотрим процесс заполнения каталога товаров на сайте. Наличие товаров, логично распределенных по категориям, – это хорошая база для продвижения в поисковых системах по низкочастотным запросам вида «название_товара + купить». Помимо этого, качественные и заполненные карточки товаров дольше удерживают посетителей на сайте, что положительно сказывается на поведенческих факторах ранжирования интернет-магазина в Яндекс и Google.

Сами карточки товаров при этом будут являться лучшими посадочными страницами для трафика с наибольшей конверсией из посетителей сайта в покупателей. Особую роль в карточках товаров играет их визуальное оформление и наличие всей необходимой для покупателей информации.

Выполнение всех рекомендаций этой части руководства даст следующие результаты:

готовый заполненный и структурированный каталог товаров на сайте;
практически готовый интернет-каталог ваших товаров, который уже может потенциально приносить заказы;
мощную базу для дальнейшего продвижения и оптимизации сайта: у вас уже будут готовые запросы для продвижения по СЧ-запросам – названия ваших категорий, и для продвижения по НЧ-запросам – названия товаров. Как с этим работать, мы рассмотрим в следующих частях руководства.

Наполнение каталога товарами. Теория

Карточка товара в интернет-магазине – одна из важнейших страниц сайта, так как именно на ней покупатель принимает решение о совершении покупки. И чтобы это решение было положительным, она должна содержать как можно более подробную информацию, но при этом не быть перегружена.

Что должно находиться в карточке товара?

При открытии страницы, на первом экране, покупатель должен увидеть основную информацию – фотографии, стоимость, кнопку «Купить», краткие характеристики, описание, по возможности – условия доставки. Далее, по мере прокрутки страницы, можно выводить дополнительную информацию.

Основные элементы, располагающиеся на странице товара:

Заголовок — название товара

Должен находиться под цепочкой навигации (под хлебными крошками), иметь заметный шрифт, размер которого отличается от основного контента:

Интернет-магазин torty.ru

Фотографии

Товар, не имеющий изображений, купят с очень малой долей вероятности. Их можно сделать самостоятельно или взять у поставщика. Желательно добавлять несколько фотографий с различных ракурсов:

Интернет-магазин torty.ru

Стоимость и кнопка «Купить»

Обычно они располагаются справа от изображения. Шрифт стоимости так же обычно отличается от основного контента, при переходе покупатель не должен искать ее. Оформлению кнопки необходимо так же уделить внимание – она должна обладать свойством «calltoaction» –призыв к действию, желание кликнуть. Если стоимости нет, то кнопку «Купить» можно заменить формой «Уточнить стоимость». Но делать это не желательно, так как число таких заявок обычно небольшое:

Интернет-магазин trolls-msk.ru

Характеристики

Для техники, мебели и других товаров, имеющих большое количество характеристик, рекомендуется на первом экране выводить только их часть, а уже ниже – при прокрутке, добавлять остальные. Указывать их необходимо максимально подробно, таким образом снизится количество возвратов и отказов покупателей:

Интернет-магазин robotbaza.ru

Описание

Часто владельцы интернет-магазинов пренебрегают таким важным элементом в карточке, как описание, так как количество товарных предложений измеряется тысячами. Но подробное описание стимулирует к покупке, а также полезно для SEO. Но важно помнить, что информация должна быть полезной – о свойствах, применении, составе, без абстрактных характеристик:

Интернет-магазин robotbaza.ru

Информация об условиях доставки

Не обязательный блок, но очень желательный. Если еще при выборе покупатель сможет видеть информацию о том, когда будет доставлена покупка, какова будет стоимость, есть ли возможность самовывоза и так далее, это только положительно повлияет на принятие им решения:

Интернет-магазин comicstreet.ru

Дополнительные элементы для карточки товаров

В качестве дополнительных информационных элементов можно добавить:

видеообзоры;
отзывы покупателей;
информация о гарантии, оплате;
элементы «upsell» — рекомендуемые товары, товары-дополнения.

Блоки, которые располагаются в карточке товара, необходимо продумать еще на этапе создания интернет-магазина. По мере необходимости их можно добавлять (если покупателям недостаточно предоставленной информации), или наоборот, убирать.

Наполнение каталога товарами. Практика

В InSales можно добавлять товары 4-мя разными способами:

Вручную – очень качественно, но весьма трудозатратно по времени. Подойдёт, если в вашем магазине не более 100 товаров;
Импорт товаров из табличных файлов (форматы XLSX, XLS, CSV) – универсальный вариант для любого количества товаров, но требует понимания логики работы импорта;
Импорт товаров из товарных фидов (формат YML – Яндекс.Маркет) – требуется, чтобы файл точно соответствовал спецификации Яндекс.Маркета;
Выгрузка товаров из товароучетных систем (1С, МойСклад, ЕКАМ) – потребуется установить модуль синхронизации с соответствующей товароучетной системой и настроить его.

Создание товаров вручную

Самый простой и понятный способ добавления товаров для новичков, но при этом самый трудозатратный.

Чтобы добавить новый товар в категорию, нажмите на название нужной категории в бэк-офисе вашего интернет-магазина в разделе «Товары» – «На сайте», нажмите кнопку «+Товар» и в меню выберите пункт «Новый товар».

Заполните карточку нового товара всеми необходимыми данными:

название товара;
краткое описание товара;
полное описание товара;
добавьте параметры товара (характеристики);
добавьте изображения товара;
введите цену продажи, остаток и вес товара;
укажите в каких категориях на сайте должен быть размещен товар.

Сохраните карточку товара, и он появится в бэк-офисе интернет-магазина.

Подробно процесс ручного создания товаров мы рассматриваем на нашем YouTube-канале. Также есть подробные текстовые инструкции в документации.

Импорт товаров из XLSX, XLS или CSV

Самый популярный способ быстро добавить в интернет-магазин любое количество товаров – импортировать их из прайс-листа в табличном формате.

Логика работы достаточно проста.

В InSales у всех товаров есть набор полей:

категория;
кодкатегория;
название товара;
краткое описание;
полное описание;
тег «Title»;
тег «Description»;
изображения;
свойства (цвет, размер и так далее);
артикул;
штрих-код;
цена продажи;
старая цена;
цена закупки;
остаток;
вес;
параметры (характеристики);
другие поля, созданные в магазине.

В табличном файле необходимо воспроизвести эту структуру, то есть создать столбцы с соответствующими названиями и заполнить ячейки нужной информацией.

Пример структуры файла для импорта:

Скачать образец файла для импорта

Набор столбцов для товаров может быть разным, так как у одного типа товаров будет один набор параметров, у другого товара – другой. В этом случае вы можете в файл включить товары из обеих групп и просто не заполнять те параметры, которых нет у товаров (оставлять пустыми). В этом случае будут импортированы только введенные данные.

Чтобы получить пример идеального файла для импорта товаров по всем типам товаров в вашем магазине, мы рекомендуем следующую схему:

В каждой категории вручную заведите по одному товару с максимально полным описанием;
Перейдите на «Склад» вашего магазина и выгрузите структуру товаров вашего сайта:

На выходе получаем идеальный пример файла, который далее достаточно заполнить по образцу уже имеющихся в файле товаров;
Обратите внимание, что в выгруженном файле будут технические данные товаров, которые можно удалить, чтобы они не мешались. Это столбцы: ID товара, Название товара в URL, URL, Видимость на витрине, Применять скидки, Размещение на сайте, Весовой коэффициент, Валюта склада, НДС, ID модификации – эти данные на начальном этапе не понадобятся.

При обратной загрузке файла, достаточно будет сопоставить поля в InSalesс названиями столбцов в файле:

Сопоставляем названия полей в InSales с названиями столбцов в файле:

Если какие-то данные из таблицы загружать не нужно, то просто оставьте поля пустыми, как это сделано с полями ID товара, название товара в URL, URLи Видимость на витрине.

Импорт позволяет не только добавлять на сайт товары, но и массово обновлять текущие товары на сайте. Рекомендуем хорошо изучить этот функционал,так как это один из самых мощных инструментов для массовой работы с товарами в интернет-магазине на InSales.

Подробнее о работе импорта товаров читайте в документации:

Создание товаров с помощью импорта из CSV и XLS

Обновление товаров с помощью импорта из CSV

Загрузка изображений товаров с помощью импорта из CSV и XLS

Добавление параметров товаров с помощью импорта из CSV и XLS

Импорт товаров из товарных фидов в формате YML

YML – язык описания товаров и услуг в Яндекс.Маркете.

Это самый простой вариант импорта товаров, так как в YML-файле изначально описаны все данные, то есть нет необходимости при импорте сопоставлять данные товаров в файле с данными товаров в InSales. Все данные распознаются автоматически.

Товарную выгрузку в формате YML часто предоставляют поставщики, чтобы облегчить интернет-магазинам процесс наполнения сайта товарами.

YML – это спецификация формата XML. Поставщики также часто предоставляют выгрузку товаров в формате XML и если данные в XML-файле структурированы и описаны также как в YML, то такой XML-файл также можно загрузить в InSales.

Механизм импорта товаров из YML-файла подробно описан в документации InSales.

Импорт товаров из файла YML (формат Яндекс.Маркета)

Выгрузка товаров из товароучетных систем

Если вы уже используете товароучетную систему в своем бизнесе, например, у вас уже есть розничный магазин, где учет товаров ведется в 1С, то можно выгрузить данные о товарах из вашей товароучетной системы.

В InSales есть готовые модули обмена данными с такими популярными программами товарного учета как:

1С – модуль, инструкция по настройке. Не можем не похвалиться и не сказать, что в InSales один из лучших модулей синхронизации с 1С. Мы поддерживаем все популярные редакции 1С, умеем передавать данные о товарах практически моментально в интернет-магазин и выгружать заказы из интернет-магазина в 1С, модуль обмена данными работает на отдельном сервере и имеет встроенный обработчик данных, благодаря чему риск появления ошибок сводится практически к нулю;
МойСклад – модуль, инструкция по настройке. МойСклад – достаточно популярная облачная товароучетная система. Отличается своей простотой и невысокой стоимостью;
ЕКАМ – модуль, инструкция по настройке. Это наше собственное решение – товароучетная система для магазина и касса на планшете для кассира с поддержкой требований 54 ФЗ (об онлайн-кассах), а также неплохое решение для курьеров.

Полный перечень модулей обмена данными можно найти на нашем сайте.

Процесс добавления товаров на сайт при синхронизации с товароучетной системой относительно прост:

Нужно установить модуль обмена данными в интернет-магазин;
Настроить его;
Произвести обмен данными.

Все это можно сделать по инструкции к каждому конкретному модулю, а в случае возникновения вопросов – обратиться в техподдержку InSales.

Важный нюанс!

Обратите внимание, что при создании товаров с помощью импорта из файла или синхронизации с товароучетной системой, все созданные товары будут добавлены на «Склад» вашего интернет-магазина. На «Витрине сайта» они не появятся, пока вы их туда не добавите.

Для добавления товаров в нужные категории на витрину, используйте следующий алгоритм действий:

Перейдите на склад вашего магазина:

На складе выберите нужные товары и нажимаете на кнопку «Добавить на сайт»:

Выбираете в какие категории нужно добавить выбранные товары:

Если на складе магазина изначально воссоздана нужная структура категорий, то всю структуру вместе с товарами и названиями категорий можно выставить на сайт:

Задание

Добавьте на сайт товары и распределите их по ранее созданным категориям;
Если товаров слишком много, то не стремитесь сразу заполнить сайт максимальным количеством товаров, лучше выберите самые востребованные категории и наполните их;
Помните, что процесс наполнения сайта товарами и их распределения по категориям может быть достаточно длительным, поэтому не стремитесь сразу сделать все. Лучше всего добавление товаров чередовать с другими задачами и добавлять товары порционно, наполняя по 1-2 категории в день;
Не стремитесь сразу качественно заполнять карточки товаров, для начала будет достаточно: названия товара, его стоимости и изображений. Над описанием, характеристиками и структурой карточки товара можно будет поработать позже.

В результате вы получите:

Готовый заполненный и структурированный каталог товаров на сайте;
Практически готовый интернет-каталог ваших товаров, который уже может потенциально приносить заказы;
Мощную базу для дальнейшего продвижения и оптимизации сайта: у вас уже будут готовые запросы для продвижения по СЧ-запросам – названия ваших категорий, и для продвижения по НЧ-запросам – названия товаров. Как с этим работать, мы рассмотрим в следующих частях руководства.

Часть 3: Выбор и регистрация домена

В третьей части руководства по продвижению нового магазина рассмотрим процесс выбора и регистрации домена для вашего интернет-магазина, его подключение и создание корпоративной почты на вашем домене.

Наличие у сайта интернет-магазина собственного домена – обязательное условие для дальнейшего продвижения сайта.

Интернет-магазин с подключенным доменом и заполненным каталогом товаров уже можно будет добавлять в очередь на индексацию в поисковые системы Яндекс и Google.

После завершения процесса индексации, сайт займет какие-то позиции в выдаче поисковых систем по определенным запросам, над чем уже можно будет работать и улучшать позиции.

Выполнение всех рекомендаций этой части руководства даст следующие результаты:

готовый для отправки на индексацию в поисковые системы сайт с собственным доменом и каталогом товаров;
корпоративную почту на своем домене для переписки с покупателями.

Выбор домена для интернет-магазина. Теория

Домен – это имя вашего сайта. У каждого сайта в интернете есть своё доменное имя, например, insales.ru– это доменное имя сайта нашей платформы.

В случае с интернет-магазином, домен – это еще и бренд. Точно также как у обычных магазинов есть свои названия (Магнит, Азбука Вкуса, Технопарк и так далее), названия есть и у интернет-магазинов – OZON.ru, lamoda.ru, Wildberries.ru и так далее.

Для своего интернет-магазина Вам также потребуется подобрать красивое доменное имя, которое станет названием вашего бизнеса в Интернете.

Для подбора свободных доменных имен в интернете есть удобный онлайн-сервис: reg.ru.

Здесь Вы можете подобрать для вашего интернет-магазина красивый свободный домен по одному или нескольким ключевым словам.

Правила выбора домена для интернет-магазина:

Домен должен легко восприниматься на слух. Когда ваш магазин станет достаточно известен, его будут рекомендовать через «сарафанное радио» и вашим операторам по телефону также придется называть домен интернет-магазина. Тут разница между доменами ozon.ru и shop-for-your-friends.ru станет очень заметна;
Домен не должен быть длинным. Очень часто домен используют в логотипе магазина, также длинный домен сложно запомнить вашим покупателям. Возвращаемся к нашему знакомому домену shop-for-your-friends.ru. Согласитесь, что такой домен запомнить достаточно сложно. Также при использовании длинного домена появляется очень много вариантов его написания: shop-for-your-friends.ru, shopforyourfriends.ru, shop-foryourfrends.ru и так далее. Используйте короткий и простой домен;
Домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающими английский. Не стоит использовать в домене слова из разряда: clothing (одежда), accessories (аксессуары), electronics (электроника), home appliances (бытовая техника) и прочие. На слух воспринимаются сложно, особенно для человека, не знающего английский. Но вполне можно использовать слова английского языка, прочно вошедшие в наш обиход: market, shop, gift, photo, mobile и так далее. Их знают практически все;
Не используйте сложную транслитерацию в домене. Под этим подразумевается написание русского слова транслитом. Например, слово «розетка» легко превращается в «rozetka». Легко пишется и легко запоминается. А как вы, например, напишете транслитом фразу «мобильный телефон»? «mobilniytelephone» или «mobilniitelefon»? Или как-то еще?
В домене используйте слова, близкие к вашей сфере. Есть множество примеров интернет-магазинов, которые используют в домене слова, отражающие вид их деятельности: petfood.ru– корма для животных, fotololo.ru – фотоаксессуары, nozhikov.ru – продает различные виды ножей и так далее. Это хорошо по двум причинам: 1 — из названия домена сразу понятна сфера деятельности интернет-магазина; 2 — интернет-магазин с таким доменом проще продвигать по ключевым фразам, содержащимся в названии домена.

Например, интернет-магазин с доменом comicstreet.ru намного легче продвигать в поисковиках по запросу «магазин комиксов», чем, например, интернет-магазин с доменом chookandgeek.ru (несмотря на то, что второй магазин намного более старый). Оба магазина продают одно и тоже.

В какой доменной зоне регистрировать домен для интернет-магазина?

При выборе доменной зоны руководствуйтесь регионом, где будет работать интернет-магазин.

Для интернет-магазинов, работающих на территории России, желательно использовать доменную зону RU, в крайнем случае SU.

Регистрируйте домен в той зоне, к которой привыкли покупатели, не нужно регистрировать домены в специфических зонах: RU.COM, IO, ME и тому подобное. Покупатели еще не привыкли слышать в названиях сайтов эти доменные зоны и подходят они далеко не для всех проектов.

Использование домена в кириллических доменных зонах РФ и РУС тоже не рекомендуется, так как могут возникнуть трудности при размещении магазина на маркетплейсах – Яндекс.Маркет и Google Merchant, а также сложности при создании доменной почты для вашего магазина.

Для интернет-магазинов, работающих на территории Украины, желательно использовать доменную зону COM.UA.

Для Белоруссии – BY.

Для Казахстана – KZ.

Также можно использовать доменную зону COM, но найти в этой зоне красивый домен на данный момент практически невозможно.

Если предполагается делать серьезный интернет-магазин, то рекомендуем зарегистрировать в дополнение к основному домену, домены в смежных доменных зонах. Например, если в качестве основного домена регистрируется домен MARKET.RU, то желательно зарегистрировать домены MARKET.SU, МАРКЕТ.РФ и МАРКЕТ.РУС – это убережет вас от недобросовестных конкурентов, мошенников и киберсквоттеров в будущем.

Регистрация и подключение домена для интернет-магазина. Практика

Есть 2 варианта зарегистрировать ранее выбранный домен:

Зарегистрировать домен через бэк-офис InSales (для доменных зон: RU, РФ, COM.UA и KZ);
Зарегистрировать домен у любого другого регистратора (для других доменных зон, например, SU, COM и так далее).

Процесс регистрации доменного имени для интернет-магазина мы подробно рассматриваем в видео-уроке.

Подключение SSL-сертификата к домену. Практика

Зачем интернет-магазину нужен SSL-сертификат?

Повысить уровень доверия посетителей к вашему сайту и к вашей организации в целом;
Конфиденциально передавать данные за счет использования 256-разрядного шифрования данных – иными словами соблюдать требования 152 ФЗ «О персональных данных»;
Информация, передаваемая между сервером и браузером посетителя, недоступна для просмотра и изменения посторонним лицам;
Сайты, работающие по безопасному HTTPS-соединению, более популярны в выдаче поисковых систем. Компания Google уже помещает поддерживающие HTTPS сайты на более высокие позиции, нежели сайты, работающие только по HTTP;
В одном из самых популярных браузеров Google Chrome сайты с подключенным SSL-сертификатом уже помечаются как надежные специальным значком:

Для интернет-магазина наличие SSL-сертификата позволит использовать такие сервисы как: Google Merchant и подключить онлайн-оплату.

Более подробная информация о необходимости использования SSL-сертификата есть в нашей статье.

Подключить SSL-сертификат можно прямо в бэк-офисе InSales:

Перейдите в раздел Настройки – Домены – Настройки домена:

В настройках домена подключите SSL-сертификат:

Создание электронной почты на своем домене. Практика

Для интернет-магазина рекомендуется использовать корпоративную почту на вашем домене. Это положительно сказывается на имидже интернет-магазина, а также повышает уровень доверия покупателей.

Использование корпоративной почты для интернет-магазина позволяет:

создавать почтовые ящики для интернет-магазина с уникальным доменом после знака «@» (например, sales@myshop.ru, director@myshop.ru и так далее);
централизованно управлять почтовыми ящиками интернет-магазина и всех сотрудников;
контролировать переписку сотрудников с клиентами;
корпоративная почта – удобный инструмент коммуникации с клиентами интернет-магазина;
покупатели воспринимают положительно, когда письма о заказах и письма от менеджеров интернет-магазинов приходят именно с корпоративной почты компании, а не с обычных адресов.

Видео-урок: Создание почты на своем домене.

Для корпоративной почты магазина, мы рекомендуем использовать почтовый сервис Яндекса. Он прост в настройке, удобен, имеет высокую степень надежности и самое главное — это бесплатно.

Сначала нужно создать аккаунт на Яндексе. Если аккаунт у Вас уже есть, то можно пропустить этот шаг;
Авторизуйтесь на yandex.ru и зайдите на страницу по адресу pdd.yandex.ru;
Нажмите кнопку «Подключить домен», укажите доменное имя вашего интернет-магазина и нажмите кнопку «Добавить домен»;

Далее нужно подтвердить права на владение доменом. Это нужно для того, чтобы показать Яндексу, что домен действительно принадлежит Вам. Есть три варианта. Нам подойдет первый, где нужно загрузить файл в корневой каталог сайта;

Внимание! Ниже надписи: «Домен не подтвержден» выводится инструкция по делегированию домена на Яндекс. Не нужно этого делать. Этот шаг не обязателен. Более того, если это сделать, то если домен уже был настроен на платформу InSales, то он перестанет работать!

Создайте файл c нужным именем и содержимым на своем компьютере: откройте «Блокнот», скопируйте в него текст, который просит указать в файле Яндекс;

Сохраните файл на своем компьютере:

При сохранении тип файла выбираем «Все файлы» и указываем имя файла, которое просит указать Яндекс:

Загрузите получившийся файл в корневую папку вашего сайта. Бэк-офис сайта – раздел «Файлы» – Добавить файл;

После подтверждения владения доменом – следующий шаг: настроить MX-записи:

Для этого перейдите в бэк-офис вашего сайта: раздел «Настройки» – «Домены» – редактор DNS:

В нижней части окна, нажмите кнопку «Подключить»:

Готово! Вы великолепны! Можно возвращаться на pdd.yandex.ru перепроверять MX-записи и создавать почтовые ящики для корпоративной почты:

Задание

Выбрать и зарегистрировать доменное имя для своего интернет-магазина;
Подключить домен к интернет-магазину на InSales;
Создать для своего магазина электронную почту на своем домене.

В результате вы получите:

Готовый для отправки на индексацию в поисковые системы сайт с собственным доменом и каталогом товаров;
Корпоративную почту на своем домене для переписки с покупателями.

Часть 4: Оформление сайта интернет-магазина

Во четвертой части руководства по продвижению нового магазина рассмотрим, как должна быть оформлена Главная страница интернет-магазина и какая информация обязательно должна быть на сайте.

В этой части мы не будем рассматривать оформление других страниц сайта: страниц категорий и карточек товаров, так как эти страницы стандартны для большинства интернет-магазинов и в шаблонах InSales для этих страниц уже заложена нужная структура.

Выполнение всех рекомендаций этой части руководства даст следующие результаты:

в вашем интернет-магазине будет оформлена шапка сайта;
вы создадите логотип своего интернет-магазина;
будет создана структура и оформлена Главная страница;
на сайте будут созданы меню со ссылками на ключевые страницы интернет-магазина.

Оформление Главной страницы сайта

Шапка сайта

Шапка сайта – сквозной элемент интернет-магазина, который присутствует на всех страницах сайта, поэтому ее нужно сделать максимально полезной для покупателей. Информация, которую желательно разместить в шапке сайта:

Логотип магазина. Желательно, чтобы он был профессионально нарисован дизайнером. Если хочется сэкономить на логотипе или сделать его позже, то можно воспользоваться сервисом для генерации логотипов – Logaster. Сервис позволяет быстро создать неплохой логотип за 10$. У всех известных интернет-магазинов есть свои логотипы:

Логотип интернет-магазина ozon.ru

Логотип интернет-магазина lamoda.ru

Часто в логотипе обыгрывают домен магазина.

Контакты магазина: телефон и email. Это ваши основные каналы для общения с покупателями. Номер телефона лучше всего указывать городской – это повысит уровень доверия к магазину. В качестве адреса электронной почты укажите ваш корпоративный почтовый ящик – это также повысит уровень доверия к сайту:

Пример оформления блока контактов в интернет-магазине nozhikov.ru

Пример оформления блока контактов в интернет-магазине lady-maria.ru

Время работы интернет-магазина и его адрес. Это покажет, что ваш интернет-магазин реален и работает, а также избавит от вопросов, почему никто не отвечает на телефон ночью и в какое время работает шоурум или пункт выдачи заказов:

Пример оформления блока контактов в интернет-магазине amperka.ru

Вариантов оформления шапки сайта достаточно много. В стандартных шаблонах InSales используются универсальные варианты оформления шапки сайта, которые подходят большинству:

Пример оформления шапки сайта в шаблоне Аромат

Пример оформления шапки сайта в шаблоне Смарт

Пример оформления шапки сайта в шаблоне Фантазия

Но если будет нужно изменить структуру шапки, добавить дополнительные блоки информации, то с этим может помочь наша техническая поддержка, как и с любыми другими правками на сайте.

Настроить шапку сайта можно самостоятельно в редакторе темы.

Баннеры или слайдер на Главной

Баннеры чаще всего используются:

для презентации спец. предложений магазина;
для информирования об акциях, новинках или скидках;
для демонстрации конкурентных преимуществ интернет-магазина;
для перенаправления посетителей в наиболее интересные разделы сайта.

Интернет-магазин robotbaza.ru использует баннеры для перенаправления посетителей в категории, а заодно сразу рассказывает посетителям, какие товары продаются в интернет-магазине

Интернет-магазин Интерскол с помощью слайдера демонстрирует новую линейку дрелей и рассказывает о скидках на некоторые категории товаров

Используйте баннеры только в случае, если у вас есть возможность сделать их качественными и красивыми.

Каждый баннер должен решать какую-то бизнес-задачу. Например, если вы размещаете на Главной баннер с информацией о бесплатной доставке заказов по всей России, то кликнув на баннер, посетитель сайта должен попадать на страницу с подробным описанием акции. А если баннер информирует о новой линейке товаров по выгодным ценам, то кликнув на баннер, посетитель сайта должен попадать на страницу этой линейки товаров, где указано, что на все товары действует скидка.

В противном случае лучше от баннеров на Главной вовсе отказаться, чтобы не портить впечатление посетителей об интернет-магазине.

Добавление и настройка баннеров осуществляется в настройках темы.

Спец. категории

Спец. категории – вывод на Главную страницу сайта самых популярных категорий товаров в интернет-магазине; категорий товаров, которые приоритетны для интернет-магазина или категорий с товарами-новинками.

Интернет-магазин detrazmer.ru – спец. категории на Главной

Также спец. категории на Главной странице сайта упрощают навигацию посетителей по сайту и сразу дают представление об ассортименте интернет-магазина, особенно это актуально, если сайт посетитель просматривает с мобильного устройства.

На мобильном использовать каталог товаров для навигации по сайту не очень удобно

Нажать на баннер или спец. категорию намного проще

Спец. категории добавляются в настройках темы.

Подборки товаров

Подборки товаров – товары из отдельных категорий, которые выводят на Главную. Обычно в подборки товаров включают новые поступления, товары с наибольшим спросом (хиты продаж) и товары участвующие в распродаже.

Интернет-магазин detrazmer.ru – вывод подборки товаров «Новинки»

Интернет-магазин detrazmer.ru – вывод подборки товаров «Хиты продаж»

Подборки товаров дают посетителю сайта возможность быстро ознакомиться с самыми интересными предложениями интернет-магазина, то есть с помощью таких подборок вы как владелец магазина можете «зацепить» потенциального покупателя.

Подборки товаров добавляются на Главную в настройках темы.

Преимущества

Блок преимуществ компании позволит посетителю сайта сразу понять, чем ваш интернет-магазин лучше других и быстрее принять решение о покупке.

Блок преимуществ в интернет-магазине detrazmer.ru

В этот блок стоит выделить основные конкурентные преимущества или «фишки» именно вашего магазина. Например, вы доставляете заказы день в день, или делаете доставку заказов бесплатно по всей России, или у вас есть те товары, которых нет у других, возможно именно в вашем магазине при покупке от определенной суммы разыгрываются ценные призы или что-то другое. Именно такие преимущества – ценные для покупателей и стоит выносить в этот блок.

Блок преимуществ магазина добавляется и настраивается в настройках темы.

Ссылки на группы в соц.сетях

Ссылки на группы или виджеты соц.сетей – хороший способ показать покупателю, что интернет-магазин «живой» и активно общается с покупателями по нескольким каналам.

Интернет-магазин detrazmer.ru – ссылки на соц. сети в подвале сайта

Интернет-магазин comicstreet.ru – виджет группы ВКонтакте в боковой панели

Также это хороший инструмент для сбора своей аудитории в социальных сетях, где можно проводить различные акции, информировать клиентов об акциях и новостях магазина и тому подобное.

Ссылки на группы в соц. сетях добавляются в настройках темы. Встроить виджет социальной сети на сайт можно с помощью нашей техподдержки.

Меню на сайте

В меню сайта содержатся ссылки на важные для покупателей страницы сайта с информацией о: доставке, порядке оплаты заказов, контактами магазина, отзывами о магазине и тому подобное.

Обычно создают 2 меню – главное со ссылками на страницы, наличие которых влияет на конверсию сайта и нижнее меню, где содержатся ссылки на нужные с точки зрения законодательства, но менее важные для покупателей страницы.

Пример главного меню в интернет-магазине gseafood.ru

Главное меню сайта обязательно должно содержать ссылки на такие страницы как: Доставка, Оплата, Контакты магазина.

Пример нижнего меню в интернет-магазине gseafood.ru

Нижнее меню сайта обязательно должно содержать ссылки на такие страницы как: Политика конфиденциальности, Оферта, Пользовательское соглашение, Условия обмена и возврата – наличие этих страниц и ссылок на них в меню сайта интернет-магазина – требование законодательства.

Ссылки на другие страницы в меню включаются по необходимости, но обязательный набор всегда одинаков.

Работа с меню сайта подробно рассмотрена в видео-уроке

Больше информации на нашем YouTube-канале и в в документации.

Дополнительные блоки на Главной сайта

Помимо вышеперечисленных блоков, в случае необходимости, на Главную страницу сайта можно добавить такие блоки как:

Форма заявки – где посетитель может оставить свои данные. Удобно использовать в качестве формы для сбора контактов посетителей сайта. Введенные данные придут на вашу электронную почту, привязанную к магазину:

Картинка с текстом – блок используется для добавления текстовой информации в любом месте Главной страницы сайта:

Блок с отзывами о магазине – также размещается на Главной странице сайта:

Как добавлять и настраивать такие блоки подробно описано в документации.

При создании структуры Главной страницы сайта, учитывайте опыт конкурентов и вдохновляйтесь их идеями.

Задание

Создайте и загрузите в шапку сайта логотип своего магазина, нарисовав его в графическом редакторе, заказав у фрилансера-дизайнера или создав логотип через сервис Logaster;
Оформите шапку сайта, добавьте в шапку всю необходимую информацию: логотип, контакты магазина, адрес и время работы;
Создайте на сайте главное и нижнее меню;
Разместите в главном меню ссылки на страницы: Доставка, Оплата, Контакты магазина;
Разместите в нижнем меню ссылки на страницы: Политика конфиденциальности, Оферта, Пользовательское соглашение, Условия обмена и возврата;
Оформите Главную страницу интернет-магазина, добавив нужные блоки: Слайдер, Спец. категории, Подборки товаров и другие. Сделайте Главную страницу полезной и привлекательной для посетителей сайта.

В результате вы получите:

Оформленную Главную страницу вашего интернет-магазина;
На вашем сайте будет вся ключевая информация, необходимая посетителям.

Часть 5: Добавление сайта интернет-магазина в Яндекс и Google

Предположим идеальный расклад, когда вы действительно вложили много сил и времени в создание сайта собственного интернет-магазина, выполнили рекомендации из предыдущих частей руководства и сейчас у вас уже есть сайт с заполненным каталогом товаров, с настроенной главной страницей и подключенным доменом. Если все так, то пришло время рассказать о своем интернет-магазине всему Интернету, а в частности поисковым системам.

В пятой части руководства по продвижению нового магазина рассмотрим, как добавить сайт в очередь на индексацию поисковыми системами Яндекс и Google, подключим к сайту метрику Яндекса для отслеживания посетителей и добавим сайт на Яндекс и Google-карты.

Выполнение всех рекомендаций этой части руководства даст следующие результаты:

сайт вашего интернет-магазина начнет индексироваться поисковыми системами;
ваш сайт можно будет найти в поиске Яндекса и Google по некоторым запросам;
на сайте будет установлен счетчик Яндекс-метрики для отслеживания посетителей на сайте;
ваш интернет-магазин появится на Яндекс и Google-картах.

И если вы ранее четко следовали рекомендациям этого руководства, то в скором времени ждите первых посетителей на сайте вашего магазина.

Добавление сайта в Яндекс.Вебмастер

Довольно часто новый сайт не получается найти в Яндексе. Даже если набрать в поисковой строке его название. Причины этого могут быть разные. Иногда поисковики просто еще не знают о том, что появился новый ресурс. Чтобы разобраться, в чём дело и решить проблему, нужно зарегистрировать сайт в Яндекс.Вебмастере.

Что такое индексация сайта в Яндексе

Сначала разберёмся, как поисковики вообще узнают о новых сайтах или изменениях на них. У Яндекса есть специальная программа, которая называется поисковым роботом. Этот робот гуляет по интернету и ищет новые страницы. Иногда он заходит на старые – проверяет, не появилось ли на них что-то новое.

Когда робот находит полезную страницу, он добавляет её в свою базу данных. Эта база называется поисковым индексом. Когда мы ищем что-то в поиске, мы видим сайты из этой базы. Индексирование – это когда робот добавляет туда новые документы.

Робот не может каждый день обходить весь интернет. Ему на это не хватит мощности. Поэтому ему нужно помогать – сообщать о новых страницах или изменениях на старых.

Что такое Яндекс.Вебмастер и зачем он нужен

Яндекс.Вебмастер – это официальный сервис от Яндекса. В него нужно добавить сайт, чтобы робот узнал о его существовании. С его помощью владельцы ресурсов (веб-мастера) могут доказать, что это именно их сайт.

Ещё в Вебмастере можно посмотреть:

когда и куда заходил робот;
какие страницы он проиндексировал, а какие – нет;
по каким ключевым словам, приходят люди из поиска;
есть ли технические ошибкина сайте.

Через этот сервис можно настроить сайт: задать регион, цены товаров, защитить свои тексты от воровства. Можно попросить робота заново зайти на страницы, на которых вы внесли изменения. Яндекс.Вебмастер упрощает переезд сайта на https-протокол или другой домен.

Как добавить новый сайт в Яндекс.Вебмастер

Зайдите в панель Вебмастера. Нажмите «Войти». Логин и пароль можно ввести те, которые вы используете для входа на почту Яндекса. Если у вас еще нет учетной записи в Яндексе, придётся зарегистрироваться.

После входа вы попадёте на страницу со списком добавленных ресурсов. Если вы ранее не пользовались сервисом, то список будет пуст. Для добавления нового ресурса нажмите кнопку «+».

На следующей странице введите адрес вашего сайта и подтвердите его добавление.

На последнем этапе нужно подтвердить права – доказать Яндексу, что вы являетесь владельцем сайта.

Как подтвердить права на Яндекс.Вебмастер

Самый простой способ подтверждения прав в Яндекс.Вебмастер – добавить файл на сайт. Для этого нажмите на вкладку «HTML-файл».

Нажмите на ссылку, выделенную красным прямоугольником на скриншоте ниже:

Скачается небольшой файл. Этот файл сейчас понадобится, поэтому сохраните его куда-нибудь на видное место. Например, на Рабочий стол. Не переименовывайте файл! В нём ничего менять не нужно.

Теперь загрузите этот файл на ваш сайт. В InSales зайдите в бэк-офис, раздел «Контент» – «Файлы». Затем наверху страницы – «Добавить файл». Загрузите скачанный ранее файл.

Затем вернитесь в панель Яндекс.Вебмастер и нажмите кнопку «Проверить». После успешного подтверждения прав доступа ваш сайт появится в списке добавленных. Таким образом, вы сообщили в Яндекс.Вебмастер о новом сайте.

Предварительная настройка Яндекс.Вебмастер

Сайт добавлен в поиск, теперь робот точно зайдёт к вам и проиндексирует его. Обычно это занимает от 7 до 14 дней.

Но что делать дальше? Предлагаем ознакомиться с краткой инструкцией о том, как настроить Вебмастер, что делать в первую очередь.

Добавьте ссылку на Sitemap

Для того чтобы робот быстрее индексировал ресурс, добавьте в Вебмастер файл sitemap.xml. В этом файле содержатся адреса всех страницах ресурса.

У интернет-магазинов на InSales этот файл уже настроен и должен добавляться в Вебмастер автоматически. Если этого не произошло, добавьте ссылку на sitemap.xml в разделе «Индексирование» — «Файлы Sitemap». Ссылка на файл всегда постоянна и выглядит как ваш_домен/sitemap.xml:

Проверьте robots.txt

В файле robots.txt указывают страницы, на которые роботу заходить не нужно. Это корзина, оформление заказа, бэк-офис и другие технические страницы сайта.

InSales по умолчанию создаёт robots.txt, в который не нужно вносить изменения. На всякий случай рекомендуем проверить, нет ли ошибок в роботс. Для этого зайдите в «Инструменты» — «Анализ robots.txt».

Задайте регион сайта

На странице «Информация о сайте» — «Региональность» вы можете задать регион сайта. Для интернет-магазинов это те города, регионы и страны, по которым доставляются купленные товары. Если у вас не магазин, а справочник или блог, то регионом будет весь мир.

Задайте регион продаж как показано на скриншоте:

Чем ещё полезен Вебмастер?

На странице «Поисковые запросы» можно видеть фразы, по которым попадают к вам из поиска.

В разделе «Индексирование» выводится информация о том, когда робот был на сайте и сколько страниц он нашёл.

Подраздел «Переезд сайта» поможет вам, если вы решили установить SSL сертификат и перейти на https.

Также крайне полезен подраздел «Переобход страниц». В нём вы можете указать роботу страницы, на которых изменилась информация. Тогда при следующем визите робот проиндексирует их в первую очередь.

На странице «Товары и Цены» раздела «Информация о сайте» можно предоставить информацию о вашем интернет-магазине. Для этого на ресурсе должна быть настроена выгрузка данных о товарах и ценах в формате YML. При правильной настройке в поисковой выдаче страниц товаров будут отображаться цены и информация о доставке.

Добавление сайта в Google Search Console

Ранее мы рассказали, как добавлять сайты в Яндекс Вебмастер. Теперь же пришло время следующего этапа – добавить сайт в Гугл, воспользовавшись аналогичным инструментом — Search Console.

Что такое Google Search Console

Google Search Console — это аналог Яндекс Вебмастера, только для поисковика Гугл. С его помощью можно добавить сайт в поиск, узнать, виден ли он в выдаче, знают ли про него роботы Гугла.

Благодаря Search Console можно:

отслеживать наличие технических ошибок;
изучать, по каким ключам к вам переходят люди;
обеспечить поисковым роботам доступ к сайту;
сканировать новые страницы и удалять те, которые люди не видят в поиске;
поддерживать работу интернет-магазина и не терять потенциальных покупателей.

Как добавить сайт в Google и подтвердить права

Чтобы добавить сайт в Гугл Вебмастер нужно иметь аккаунт в Google – почту на gmail. Если у вас её пока нет, придётся зарегистрироваться.

После этого можно приступить к добавлению сайта. Зайдите в Search Console. Нажмите на зелёную кнопку Search Console.

В текстовое поле вставьте адрес вашего сайта и нажмите «Добавить ресурс».

Далее нужно подтвердить права на сайт. Как и у Яндекса, сделать это можно несколькими способами. Самый простой — добавить файл на сайт.

Через HTML-файл

Скачайте файл подтверждения на свой компьютер.

Теперь загрузите этот файл на ваш сайт. В InSales зайдите в бэк-офис, раздел «Контент» – «Файлы». Затем наверху страницы – «Добавить файл». Загрузите скачанный ранее файл.

Вернитесь в Google Search Console и нажмите сначала «Я не робот», а затем – «Подтвердить».

Появится такая надпись:

Права на собственность подтверждены, а Google теперь знает о существовании сайта и вскоре начнёт индексацию.

Подробнее о настройке сайта в Google Search Console читайте в нашей статье.

Добавление счетчика Яндекс.Метрики на сайт

Почему одни посетители сайта делают покупки, а другие нет? Что интересно для посетителей, а какую информацию они игнорируют? Откуда пришли посетители на Ваш сайт? Сколько посетителей сайта заполняют в итоге форму заказа? На все эти вопросы отвечает бесплатный инструмент Яндекс.Метрика.

Ранее вы уже добавили сайт в Яндекс.Вебмастер, а значит у вас есть аккаунт в Яндексе. Пришло время начать отслеживать посетителей сайта и их поведение. Для этого:

Зайдите в Яндекс.Метрику и нажмите на кнопку «Добавить счетчик»:

Создайте новый счетчик:

Настройте счетчик для интернет-магазина:

Теперь скопируйте номер счетчика:

Перейдите в бэк-офис вашего интернет-магазина. Раздел «Настройки» – «Счетчики и коды» и вставьте номер счетчика в поле «Код Яндекс.Метрика»:

Сохраните изменения в нижней части страницы.

Готово! Вы подключили к своему интернет-магазину счетчик Яндекс.Метрики. Через некоторое время в Яндекс.Метрике начнут появляться данные о посетителях вашего интернет-магазина, их поведении на сайте, карта переходов по страницам сайта и много другой полезной информации.

На первых порах в Метрике вы сможете отслеживать то, насколько эффективно продвигается интернет-магазин в поисковых системах, сколько человек заходит на сайт, какие страницы сайта наиболее популярны, а также сможете составить портреты ваших покупателей.

Регистрация магазина в Яндекс.Справочнике

Для успешного продвижения интернет-магазина нужно зарегистрировать его в Яндекс.Справочнике.

Регистрация в Справочнике улучшит позиции сайта. Также в поисковой выдаче под сайтом появятся адрес и телефон:

Кроме того, сайт появится на Яндекс-картах:

Чтобы добавить свой интернет-магазин, перейдите в Яндекс.Справочник. Для использования этого сервиса нужно иметь почту на Яндексе. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу:

Введите логин и пароль:

После авторизации нажмите «Добавить организацию» в правом верхнем углу:

Введите название вашей компании. Указывать организационно-правовую форму (ООО или ИП) не нужно.

Чуть ниже введите адрес вашего интернет-магазина. Это может быть адрес офиса, склада или пункта самовывоза:

Далее введите телефон вашего интернет-магазина и нажмите кнопку «Добавить». Если телефонов несколько, обязательно введите их все.

В следующем поле введите адрес вашего интернет-магазина. Если у магазина есть странички в социальных сетях, укажите их.

Далее укажите часы работы вашего магазина.

В поле «Вид деятельности» нужно указать то, чем торгует ваш интернет-магазин. Можно ввести не более трёх видов деятельности.

Начните печатать в этом поле, и Яндекс автоматически предложит вам некоторые варианты.

Когда заполните анкету, нажмите «Добавить организацию». Яндекс может предложить похожие компании, на случай если вы регистрировались ранее и сейчас делаете это повторно. Если вашего магазина в списке нет, нажмите «Добавить».

Появится сообщение:

После этого вы попадёте на страницу с заявками.

В течение двух дней сотрудники Яндекса проверят данные вашей организации, и она станет показываться на Яндекс Картах.

Сотрудники Яндекса могут позвонить вам по одному из указанных телефонов. В таком случае вам нужно будет подтвердить данные и сказать, что они заполнены верно.

На следующий день после прохождения модерации ваша компания появится в разделе «Мои организации», на Яндекс Картах и в самом Справочнике.

Регистрация магазина в GoogleМой Бизнес

Для использования большинства сервисов Google вам потребуется почта на Gmail. Если вы еще не завели ее, то зарегистрируйтесь.

Перейдите на страницу сервиса Google Мой Бизнес и нажмите на кнопку «Начать»:

В появившейся форме заполните данные о вашей организации: название, страну, адрес, город, область, почтовый индекс, телефон, категорию бизнеса и адрес веб-сайта. Не забудьте поставить галочку, если вы доставляете товары или выезжаете к клиенту:

Важно: указывайте реальный адрес и почтовый индекс, впоследствии на него придет письмо на бумажном носителе с кодом подтверждения, который надо будет ввести на странице вашей организации.

Проверьте правильность введенных данных и нажмите на кнопку «Продолжить»:

Далее нажмите на кнопку «Отправить», для получения проверочного кода по почте (приходит в течение 14 дней):

После вы попадете на страницу вашей организации, где можно будет добавить часы работы, фотографии, изменить информацию о веб-сайте:

Важно: информация о вашей организации на Google картах появится только после ввода кода подтверждения.

Зачем добавлять организацию в Google Мой Бизнес?

Информация о вашем бизнесе появится в блоке с ответами и в панели знаний (справа):

Ваш сайт появится на картах Google:

Видимость вашего сайта улучшится и по запросам с указанием локации. Для некоторых бизнесов Google Maps – полноценный источник посетителей и клиентов:

Задание

Добавьте сайт в очередь на индексацию в Яндекс и Google;
Подключите к интернет-магазину счетчик Яндекс.Метрики;
Добавьте интернет-магазин на Яндекс и Google-карты.

В результате вы получите:

Сайт вашего интернет-магазина начнет индексироваться поисковыми системами;
Ваш сайт можно будет найти в поиске Яндекса и Google по некоторым запросам;
На сайте будет установлен счетчик Яндекс-метрики для отслеживания посетителей на сайте;
Ваш интернет-магазин появится на Яндекс и Google-картах.

Если вы четко следовали рекомендациям этого руководства, то в скором времени ждите первых посетителей на сайте вашего магазина!

Часть 6: Настройка оформления заказа

Сайт интернет-магазина – это «фасад» вашего бизнеса. Второй важной частью, являются внутренние бизнес-процессы магазина:

обработка заказов;
сборка и комплектация заказов;
прием оплаты;
доставка заказов до конечных покупателей.

В начинающем интернет-магазине, первыми двумя процессами как правило занимается непосредственный владелец бизнеса, а третий и четвертый пункты передаются сторонним исполнителям. Задача владельца бизнеса – сделать так, чтобы все было максимально автоматизировано, чтобы экономить собственное время и ресурсы.

В этой части мы рассмотрим процесс настройки оформления заказа покупателем в вашем интернет-магазине:

какие данные запрашивать от покупателя при оформлении заказа;
как принимать онлайн-оплату на сайте;
как автоматически рассчитывать стоимость доставки заказа до покупателя курьером, почтой и транспортной кампанией.

Выполнение всех рекомендаций этой части руководства даст следующие результаты:

В вашем интернет-магазине будет настроен процесс оформления заказа:

покупатель сам будет вводить все нужные данные;
сам будет выбирать наиболее выгодный и удобный способ получения заказа;
сам будет выбирать удобный способ оплаты заказа.

Правильный и простой процесс оформления заказа избавит ваших покупателей от лишних проблем при оформлении заказа, а с вас снимет головную боль по уточнению данных покупателя, расчета стоимости доставки и согласования с покупателем оплаты.

Карточка магазина

Карточка магазина содержит в себе все основные данные интернет-магазина: название, телефон, email магазина, региональное размещение сайта, правила резервирования товаров и так далее.

Подробно процесс настройки карточки магазина мы рассматриваем в видео-уроке

Перед тем, как переходить ко всем остальным настройкам – заполните карточку вашего магазина. Найти ее вы можете в разделе «Настройки» – «Карточка магазина».

Способы доставки в интернет-магазине

Перед тем как перейти к настройкам способов доставки в интернет-магазине, продумайте, как и куда вы хотите доставлять заказы.

Определитесь с географией магазина: в какие страны, регионы, города ваш магазин будет выполнять доставку. Сделать это относительно просто. Например, магазин территориально находится в Екатеринбурге, тогда логично, что будет выполняться доставка по Екатеринбургу и Свердловской области.

Если интернет-магазин продает какой-то уникальный товар, который есть только в Екатеринбурге, например, таволожскую керамику, то можно расширить географию доставки и охватывать всю Россию, страны СНГ, а возможно даже Европу и Америку.

Но если товар стандартный, например, женская одежда, то смысла доставлять в другие страны точно нет. В центральной части России есть свои сильные игроки на этом рынке, а доставка на Дальний Восток может очень дорого стоить – то есть спроса скорее всего не будет и в этом случае имеет смысл ограничиться своим регионом.

Посмотрите на свой ассортимент и подумайте, в каких регионах потенциальным покупателям он может быть интересен. Если вы считаете, что на ваши товары может быть спрос в каком-то из соседних регионов, то посмотрите, может там уже есть на рынке сильный игрок с аналогичными товарами и смысла доставлять туда заказы нет.

Когда география продумана, наступает время детализировать способы доставки, то есть ответить на вопрос «куда и как доставляет товары интернет-магазин?».

Например, вы определились, что ваш магазин будет доставлять заказы по Екатеринбургу и Свердловской области. Расписываем:

1. Екатеринбург – город магазина:

Доставка курьером магазина в черте ЕКАД – 200 рублей;
Доставка курьером на автомобиле в пригород (до 10км) – 400 рублей;
Доставка на пункты выдачи СДЭК в городе – по тарифам СДЭК;
Доставка СДЭК по городу до двери– по тарифам СДЭК;
Самовывоз из магазина в центре города – бесплатно.

2. Доставка в область:

Доставка курьером магазина на автомобиле в города-спутники по согласованию – 400-1000 рублей в зависимости от расстояния;
Доставка Почтой России по Свердловской области, кроме Екатеринбурга– по тарифам Почты России;
Доставка СДЭК по области до двери – по тарифам СДЭК;
Доставка до пунктов выдачи СДЭК в области – по тарифам СДЭК.

Когда проработаны способы доставки для разных зон, можно приступать к их переносу в интернет-магазин. Создание способов доставки в интернет-магазине мы рассматриваем в видео-уроке

Работа со способами доставки ведется в бэк-офисе интернет-магазина, раздел «Настройки» – «Доставка».

Ниже рассмотрим более конкретно создание способов доставки под текущую задачу с Екатеринбургом.

Доставка курьером с фиксированной стоимостью

Перейдите в бэк-офис вашего интернет-магазина, раздел «Настройки» – «Доставка»:

В выпадающем списке выберите «Доставка с фиксированной стоимостью» и нажмите кнопку «Добавить»:

В настройках способа доставки указываем его название:

Для способа доставки можно добавить развернутое описание этого способа доставки для покупателей:

Вы можете сделать этот способ доставки бесплатным, если стоимость заказа будет выше определенной суммы:

Вы можете добавить для товаров параметр, по которому будет выполняться запрет или наценка на доставку этим способом. Например, если вы продаете сантехнику, можно у чугунных ванн добавить параметр «Крупногабаритный товар» и в случае, если товар с этим параметром добавлен в корзину, то способ доставки не будет активен или стоимость доставки для крупногабаритных товаров будет выше:

Далее укажите базовую стоимость доставки:

В нашей задаче указано, что доставка курьером выполняется в черте города, поэтому сделаем привязку этого способа доставки к городу:

На последнем этапе указываем каким образом мы принимаем оплату при данном способе доставки:

Дальше мы будем рассматривать связки способов оплаты и способов доставки, поэтому сейчас здесь можно отметить 1 любой способ оплаты и сохранить изменения. А чуть позже настроим логические связи.

Аналогично мы будем создавать второй способ доставки «Доставка курьером на автомобиле в пригород (до 10км)», отличие будет только в стоимости доставки и в привязанных городах. В этом способе доставки в привязке к регионам и городам мы перечислим все города в радиусе 10 км. от Екатеринбурга.

Доставка на пункты выдачи СДЭК в городе

В этом способе доставки речь заходит о сторонней логистической компании «СДЭК». Для работы с логистическими компаниями между интернет-магазином и логистической компанией заключается договор и обговаривается регламент работы:

Как происходит уведомление логистической компании о заказах;
Как выполняется забор товаров из интернет-магазина;
В какие сроки доставляются заказы и так далее.

Так как стоимость доставки в этом случае объявляется не интернет-магазином, а логистической кампанией, возникает потребность связать интернет-магазин с модулем расчета стоимости логистической кампании.

В InSales для этого есть готовые интеграции с курьерскими службами и транспортными кампаниями.

Для установки интеграции со СДЭК, в бэк-офисе вашего сайта перейдите в раздел «Приложения» – «Центр приложений»:

В магазине интеграций найдите приложение СДЭК и нажмите кнопку «Установить»:

После установки, приложение появится в бэк-офисе вашего сайта в разделе «Приложения» – «Установленные»:

Настройте приложение по инструкции, которая есть на странице каждого приложения:

После настройки, приложение само создаст способы доставки в разделе «Настройки» – «Доставка»:

Зайдя в настройки созданных приложением способов доставки можно поменять их названия, добавить описания способов доставки, настроить региональную привязку и связать со способами оплаты.

Самовывоз

Самовывоз – способ получения заказа, который не требует от покупателя указывать адрес доставки на странице оформления заказа.

Чтобы добавить этот способ получения заказов, в разделе «Настройки» – «Доставка» добавьте этот способ доставки из списка:

Настраивается способ доставки аналогично «Доставке с фиксированной стоимостью», которую мы рассматривали ранее.

Все остальные способы доставки добавляются и настраиваются по аналогии с предыдущими. Самое главное не забывать привязывать каждый способ доставки к тому региону, где он действует.

Подробнее о способах доставки читайте в документации InSales.

Способы оплаты в интернет-магазине

Пришло время определится, как интернет-магазин будет принимать оплату за заказы. Предварительно также, как и со способами доставки нужно спланировать в каком случае, как будет приниматься оплата.

За базу берем уже сформулированный список вариантов доставки заказов:

1. Екатеринбург – город магазина:

Доставка курьером магазина в черте ЕКАД;
Доставка курьером на автомобиле в пригород (до 10км);
Доставка на пункты выдачи СДЭК в городе;
Доставка СДЭК по городу до двери;
Самовывоз из магазина в центре города.

2. Доставка в область:

Доставка курьером магазина на автомобиле в города-спутники по согласованию ;
Доставка Почтой России по Свердловской области, кроме Екатеринбурга;
Доставка СДЭК по области до двери;
Доставка до пунктов выдачи СДЭК в области.

Включаем логику и идем по порядку, формулируя возможные способы оплаты для различных вариантов доставок:

1. Доставка курьером магазина в черте ЕКАД:

Наличными при получении заказа;
Картой при получении заказа, если у курьера есть мобильный банковский терминал;
Предоплата заказа на сайте картой;
Предоплата заказа на сайте электронными деньгами.

2. Доставка курьером на автомобиле в пригород (до 10км):

Наличными при получении заказа;
Картой при получении заказа, если у курьера есть мобильный банковский терминал;
Предоплата заказа на сайте картой;
Предоплата заказа на сайте электронными деньгами.

3. Доставка на пункты выдачи СДЭК в городе:

Наличными при получении заказа;
Картой при получении заказа;
Предоплата заказа на сайте картой;
Предоплата заказа на сайте электронными деньгами.

4. Доставка СДЭК по городу до двери:

Наличными при получении заказа;
Картой при получении заказа;
Предоплата заказа на сайте картой;
Предоплата заказа на сайте электронными деньгами.

5. Самовывоз из магазина в центре города:

Наличными при получении заказа;
Картой при получении заказа, если в магазине есть банковский терминал;
Предоплата заказа на сайте картой;
Предоплата заказа на сайте электронными деньгами.

6. Доставка Почтой России по Свердловской области, кроме Екатеринбурга:

Наложенным платежом;
Предоплата заказа на сайте картой;
Предоплата заказа на сайте электронными деньгами.

Как видим для некоторых способов доставки, есть общие способы оплаты. Оплатить заказ картой на сайте, можно при любом способе доставки, а оплата наложенным платежом, возможна только при доставке Почтой России.

Наличными при получении

Чтобы создать этот способ оплаты, в бэк-офисе вашего сайта перейдите в раздел «Настройки» – «Оплата» и добавьте способ оплаты «Мой способ оплаты»:

Задайте название способа оплаты, его описание и укажите для каких способов доставки будет действовать этот способ оплаты и сохраните изменения:

Аналогично создается способ оплаты «Картой при получении», так как этот способ оплаты также не требует каких-то особых условий.

Оплата картой на сайте

Чтобы начать принимать оплату на сайте, нужно подключить к сайту платежную систему, которая будет принимать деньги от покупателей вашего магазина онлайн и перечислять их на ваш расчетный счет.

Здесь мы не рассматриваем случай, когда деятельность ведется от физического лица, так как это нарушает законодательство России, но такой вариант тоже возможен.

С физ.лицами работают платежные системы:

Яндекс.Деньги – денежные средства перечисляются на ваш Яндекс-кошелек;
SimplePay – денежные средства перечисляются на вашу банковскую карту.

Первое, что нужно сделать – выбрать платежнуюсистему. При выборе отталкивайтесь от размера комиссии, который будет взымать платежка за проведение операций. Сейчас средний размер комиссий колеблется от 2 до 3,5% от суммы платежа.

Перечень платежных систем вы можете найти в магазине интеграций и в списке доступных способов оплаты в бэк-офисе:

Порядок действий такой:

Выбираете подходящую платежную систему;
Заключаете с ней договор;
Получаете данные доступа для подключения платежки;
Устанавливаете на сайт интеграцию и настраиваете по инструкции, которая есть на странице каждой интеграции:

При установке платежной системы она сама создаст способ оплаты в разделе «Настройки» – «Оплата», останется только переименовать созданные способы оплаты так как вам нужно.

Связи между способами оплаты и способами доставки

Скорее всего вы уже заметили, что между способами оплаты и доставки есть связи. Связь работает по простому алгоритму:

Покупатель выбирает на сайте способ доставки подходящий для его региона;
Покупателю показываются только те способы оплаты, которые привязаны к выбранному варианту доставки.

Самый прострой пример – доставка Почтой России. В этом случае не показываются способы оплаты «Наличными при получении», но показываются способы оплаты «Наложенный платеж» и «Онлайн оплата на сайте».

Связи между способами доставки и оплаты настраиваются в настройках оплаты или доставки:

Ради этих связок мы так подробно планировали способы доставки и оплаты.

Настройка оформления заказа

Сейчас мы плотно подошли к такому термину как чекаут интернет-магазина – это финальная страница оформления заказа в интернет-магазине, где покупатель вводит все необходимые данные для оформления заказа, выбирает подходящий способ доставки и оплаты заказа, а также нажимает заветную кнопку «Оформить заказ».

Как не сложно догадаться, страница чекаута – очень важный элемент сайта интернет-магазина и от удобства этой страницы напрямую зависит количество успешно оформленных заказов.

Стандартная страница чекаута в InSalesвыглядит примерно вот так:

На странице чекаута пользователь указывает свой основной контакт: номер телефона или email, указывает населенный пункт (он подставляется автоматически по гео-локации покупателя), после выбора населенного пункта показываются доступные для этого населенного пункта способы доставки, а после выбора способа доставки показываются способы оплаты, доступные для этого способа доставки. То есть большая часть действий выполняется автоматически, а покупателю остается только выбрать то, что для него подходит.

Основные настройки оформления заказа

Первый раздел в бэк-офисе, который нас интересует – «Настройки» – «Оформление заказа»:

Здесь мы задаем формат, в котором запрашиваем адрес у покупателя и основные настройки оформления заказа.

Настройка полей адреса

Отталкиваемся от ранее спланированных способов доставки и географии магазина.

Поле «Страна». Если доставка осуществляется в несколько разных стран, то это поле обязательное. Список стран, в которые осуществляется доставка настраивается в разделе «Настройки»–«Страны».Если доставка осуществляется только по одной стране, то поле становится не активным;
Поле «Населенный пункт». По умолчанию активно и обязательно к заполнению покупателем. InSales автоматически по ip-адресу покупателя определяет его населенный пункт и подставляет в это поле на странице чекаута. Если населенный пункт был автоматически определен неверно, то покупатель сам может выбрать его из выпадающего списка;

Поле «Индекс». Нужно включить, если магазин доставляет Почтой России. Кликаем на название поля, чтобы попасть в его настройки и активируем. Очевидно, что поле «Индекс» делать обязательным не стоит, если магазин доставляет заказы не только Почтой России, но и другими способами:

В чекауте появится поле «Индекс» необязательное к заполнению покупателем, но с примечанием, что расчет стоимости доставки без индекса может быть неверным:

Поле «Адрес». Как не сложно догадаться нужно, чтобы в нем покупатель указал свой адрес, куда требуется доставить заказ. Если войти в настройки этого поля, то видно, что формат поля можно сделать в разных видах: простое поле и поле с отдельным вводом улицы, номера дома и квартиры. В чекауте выглядит так:

Простое поле ввода адреса

Поле с раздельными полями

Помимо этих стандартных полей, можно создавать любые произвольные поля ввода данных на странице чекаута. Это нужно для создания более сложных вариантов страницы оформления заказа и новому магазину вряд ли понадобится.

Общие настройи чекаута

Включить новую версию личного кабинета покупателя– чекбокс включает адаптивный интерфейс личного кабинета покупателя. По умолчанию включен;
В первую очередь спрашивать контактные данные– какой контакт спрашивать у покупателя в первую очередь: телефон или email:

Лучше оставить телефон, так как зная телефон покупателя, даже если он что-то не укажет при оформлении заказа – эти данные можно будет уточнить при звонке;

Населенный пункт покупателя устанавливаемый «по умолчанию»– InSales будет пытаться самостоятельно определить населенный пункт покупателя по его IP-адресу и автоматически заполнит поле «Населенный пункт». В противном случае, покупатель должен будет сам указать населенный пункт;
Включить защиту от автоматического оформления заказов – покупателя при оформлении заказа система попросит ввести капчу (код с картинки). Лучше эту настройку не включать, так как лучше пропустить и обработать 10 спам-заказов, чем упустить хотя бы 1 реальный;
Разрешить оставлять комментарий к заказу– выводить поле для комментария на последнем шаге оформления заказа;
Минимальная сумма заказа– минимально разрешённая сумма заказа в интернет-магазине.

Остальные настройки на начальном этапе в этом разделе бэк-офиса вам не понадобятся.

Настройка данных покупателя

В этом разделе настраивается перечень личных данных покупателя, которые интернет-магазин будет запрашивать при оформлении заказа. Бэк-офис интернет-магазина – «Настройки» – «Клиенты»

Типы клиентов

В InSales реализован мощный функционал для торговли в Интернете не только для обычных магазинов, работающих с розничными клиентами, но и для интернет-магазинов, работающих на постоянной основе с юр.лицами. Поэтому клиентов можно разделять на физических и юридических лиц.

Если будут включены оба типа клиентов, то на странице чекаута покупатель должен будет указать кем он является: физическим лицом или организацией:

Для разных типов клиентов будут запрашиваться разные наборы данных.

Если ваш интернет-магазин работает только с физ.лицами, а заказы от юр.лиц очень редки, то лучше оставить только тип покупателей «физические лица» – это упростит процесс оформления заказа.

Данные клиентов

Здесь мы настраиваем те данные, которые нам нужно получить от клиента при оформлении заказа для его обработки.

Как правило достаточно полей, заданных по умолчанию: Имя, Телефон, email. Другие поля настраиваются и включаются по необходимости.

В чекауте выглядит так:

Поле телефон здесь не выводится, так как в настройках мы указали, что его нужно запрашивать в первую очередь, поэтому телефон в чекауте идет первым в верхней части страницы.

Заказ в 1 клик

Заказ в 1 клик – еще один способ упростить процесс оформления заказа на сайте. Имеет смысл его использовать, если интернет-магазин продает единичные товары. Это такой тип товаров, которые обычно заказывают в единственном экземпляре.

Например, магазин продает гироскутеры. В таком случае, шанс того, что посетитель сайта закажет несколько моделей за 1 раз очень мал и в этом случае можно использовать функцию заказа в 1 клик.

Заказ в 1 клик включается и настраивается в бэк-офисе вашего сайта: «Настройки» – «Заказ в 1 клик»:

После включения функции «Заказ в 1 клик» в карточках товаров появится кнопка быстрого заказа:

Для заказа в 1 клик также задается набор полей для получения нужных данных от клиента:

Эти поля клиент должен будет заполнить при оформлении быстрого заказа:

Также нужно выполнить базовые настройки этого способа оформления заказа:

Регистрация покупателей на сайте

Вы можете разрешить покупателям регистрироваться на сайте. В этом случае у каждого покупателя будет свой личный кабинет для отслеживания своих заказов, их статусов и примечаний к ним:

Личный кабинет покупателя выглядит так:

Тестирование чекаута после настройки

После того как вы настроите процесс оформления заказа, нужно протестировать чекаут на работоспособность.

Попробуйте оформить несколько тестовых заказов в вашем интернет-магазине и проверьте все ли работает правильно:

Оформите заказы из разных населенных пунктов;
Оформите заказы с разной стоимостью от 1 до 1000000 рублей;
Оформите заказы с разными комбинациями способов доставок и оплат;
Проверьте все ли заказы после оформления попадают в бэк-офис магазина в раздел «Заказы»;
Проверьте приходят ли уведомления о заказах на почту магазина и клиенту;
Проверьте правильно ли рассчитывается стоимость доставки;
Если подключали платежный сервис, то попробуйте оформить и оплатить заказ на небольшую сумму онлайн – проверьте приходят ли деньги на ваш счет.

Если все в порядке, то ваш магазин готов к работе!

Задание

Заполните карточку магазина;
Настройте способы доставки в вашем интернет-магазине;
Настройте способы оплаты в вашем интернет-магазине;
Настройте связи между способами доставки и оплаты;
Настройте оформление заказа в интернет-магазине;
Протестируйте страницу оформления заказа на работоспособность.

В результате вы получите:

Полностью работоспособный интернет-магазин.

Часть 7: SEO-оптимизация страниц сайта интернет-магазина

Перед прочтением этой части руководства и выполнения заданий из нее, убедитесь, что все предыдущие этапы работ над сайтом интернет-магазина уже выполнены. Если так, то можно приступать к SEO-оптимизации сайта.

В этой части руководства рассмотрим, как собирать ключевые слова, где их использовать и примеры составления мета-тегов для страниц сайта.

Выполнение всех рекомендаций этой части руководства даст следующие результаты:

вы оптимизируете основные страницы сайта под поисковые системы;
наполните сайт полезным для посетителей контентом;
через несколько недель сможете увидеть свой сайт в верхних строчках поисковых систем по низкочастотным запросам;
получите первых посетителей из поисковиков;
подготовите сайт к контекстной рекламе.

SEO-функционал InSales

Важную роль при выборе CMS для интернет-магазина играет SEO-функционал системы, а InSales не только одна из лучших платформ для создания интернет-магазина, но и включает в себя все необходимое для успешного продвижения и лучшего ранжирования сайта интернет-магазина в поисковых системах.

SEO-возможности платформы InSalesподробно описаны на нашем сайте: insales.ru/seo

Здесь же рассмотрим те функции, которые понадобятся для оптимизации конкретных страниц сайта:

1. Тег <H1>

Тег <H1> имеет большой вес в поисковых системах. Этот тег на странице должен кратко отвечать на вопрос «О чем эта страница?» Например, если речь идет о странице категории, то тег <H1>должен сразу говорить поисковику, какой тип товаров находится в этой категории. В InSalesв тег <H1> автоматически добавляются названия страниц сайта (названия категорий, товаров, контентных страниц и т.п.), например:

Точно также в тег <H1> попадет название товара:

2. Редактирование мета-тега <title>

Содержимое мета-тега <title> более развернуто рассказывает поисковым роботам о том, какая информация находится на странице. С помощью мета-тега <title> поисковому роботу можно объяснить, что страница сайта не просто содержит информацию о какой-то книге (как в примере выше), а эту книгу здесь же можно купить. Чтобы робот это понял в <title> включают такие слова как: [название товара или категории] – купить в интернет-магазине [название магазина]. В примере в мета-теге <title> мы уточнили, что страница сайта не просто содержит описание книги, а ее там можно купить. Для этого в <title> добавили слова «купить» и «интернет-магазин». Рекомендуемая длина тега <title> составляет от 60 до 150 символов.

В InSales <title> страниц задаются в SEO-настройках каждой страницы:

3. Редактирование мета-тега <description>

Мета-тег <description> служит для нескольких целей: еще более подробно рассказывает поисковому роботу о содержимом страницы и содержимое тега <description> используется поисковыми системами для отображения информации о странице сайта в результатах поисковой выдачи.

При этом Google напрямую отображает содержимое мета-тега <description> в описании интернет-страницы:

Яндекс частично использует информацию, указанную в мета-теге <description> для формирования описаний (наряду с информацией из текстов, расположенных на странице сайта).

Оптимальная длина мета-тега <description> – 160-240 символов. Короткие <description> неинформативны и не способствуют получению посетителей из поисковых систем.

В InSales мета-тег <description> также, как и <title> можно задать в SEO-настройках каждой страницы.

4. Редактор текста на страницах

С помощью редактора можно добавлять развернутые описания страниц сайта, страниц категорий и карточек товаров.

В InSales редактор текста очень похож на привычный всем Microsoft Word:

Ключевые слова подбираются для каждой страницы сайта отдельно и на 1 странице включаются в правильных формах в <H1>, <title>, <description> и текст страницы.

О том, как подбирать и где использовать ключевые слова речь пойдет ниже.

Как собрать ключевые слова?

Общую логику рассмотрим на примере интернет-магазина, продающего недорогую бижутерию в Москве.

Допустим, Вы – владелец интернет-магазина недорогой бижутерии в Москве. Вы продаете кольца, браслеты, серьги, броши. Тип ювелирного изделия формируют категорию на сайте, то есть у вас есть отдельные категории товаров на сайте:

Ваша задача – подобрать ключевые слова для категорий, написать привлекательные <title> и <description> для страниц категорий.

Для удобства установите расширение Yandex Wordstat Assistant для браузера: https://semantica.in/tools/yandex-wordstat-assistant

Переходим в сервис wordstat.yandex.ru, вбиваем запрос «купить серьги» и выбираем запросы, подходящие для страницы категории «Серьги» интернет-магазина.

Запросы, вида:

купить серьги из золота;
купить серьги из серебра;
купить серьги с изумрудами;
купить серьги ссср.

Очевидно нам не подходят: у нас — недорогая бижутерия, их исключаем.

Запросы вида:

купить серьги с фианитами;
купить серьги с александритом;
купить серьги без камней;
купить серьги с кварцем.

Неплохие запросы. Они не описывают в полной мере всю категорию «Серьги», но могут быть использованы в качестве ключевых слов для подкатегорий. Создаем под них подкатегории в категории серьги. И позже под них отдельно подберем ключевые слова.

Запросы вида:

купить серьги в Москве;
купить серьги недорого;
купить серьги недорого в Москве;
серьги купить в интернет магазине.

Это как раз подходящие нам запросы для категории «Серьги», которые можно добавить плюсиком в Yandex Wordstat Assistant. Трех-семи ключевых слов для 1 страницы будет достаточно:

Важно: подбираем только те ключевые слова, которые действительно отображают информацию, содержащуюся на странице. Более точные ключевые слова (купить серьги с кварцем) используем для страниц подкатегорий или даже отдельных товаров, более широкие (например, серьги) и не подходящие по смыслу странице сайта (купить золотые серьги) не использовать вовсе. Вы же не собираетесь вводить пользователя в заблуждение и ухудшать поведенческие показатели нашего сайта?

Какие запросы не стоит использовать большинству интернет-магазинов

Сайт интернет-магазина служит для одной цели – помогать продавать товар. Есть типы запросов, которые не подойдут для сайта интернет-магазина, так как по ним привлекаются нецелевые посетители (посетители, у которых нет цели что-то сейчас купить):

1. Информационные запросы – тип поискового запроса, целью которого является получение какой-либо информации, не связанной с приобретением или запросом оплачиваемой услуги:

что такое серьги?
где купить серьги?
какие серьги носит Ксения Собчак?

Очевидно, что если посетитель придет на сайт по такому запросу, то шанс продажи практически нулевой. Такие запросы можно использовать разве что в блоге интернет-магазина.

2. Геозависимые запросы – запросы с указанием географических названий.

Если ваш интернет-магазин в Москве и даже, если вы доставляете почтой по всей России, не стоит в рамках одного сайта создавать страницы с заголовками типа: купить серьги в Екб, купить серьги в Спб и так далее.

Если вы знаете, что кроме Москвы заказы часто приходят из какого-то другого региона или города, то под этот регион или город лучше создать отдельный магазин. Результаты продвижения будут в разы лучше и при этом не будут ухудшаться позиции основного сайта.

3. Запросы, содержащие название крупных интернет магазинов – купить серьги озон, купить серьги санлайт и так далее.

Тут комментарии излишни – ваш интернет-магазин не сможет побороть таких гигантов в поиске.

4. С осторожностью стоит использовать запросы типа «я выбираю»:

серьги фото;
серьги отзывы;
серьги обзор;
серьги характеристики;
и т.п.

Если вы собираетесь продвигать страницы по подобным запросам, то убедитесь, что на странице действительно есть заявленная информация. Также такие запросы приводят не очень конверсионный трафик.

В первой части руководства, мы разбирались как создать структуру сайта. Теперь пришло время дополнить структуру страниц сайта запросами и определиться с тем, какую страницу сайта под какие запросы оптимизировать.

Лучше всего это сделать в таблице Excel:

Скачать пример таблицы можно по ссылке: семантическое_ядро.xlsx

Что делать с подобранными запросами

Ранее подобранные запросы включаются в мета-теги <title>, <description>, заголовки страниц <H1> и тексты страниц. Рассмотрим, как это правильно делать.

Как использовать ключевые слова в теге Title?

При составлении тегов <title> старайтесь использовать ключевую фразу ближе к левой части текста. Первые 60 символов тега <title>, как правило, отображаются в результатах выдачи:

Сформируйте из ключевых слов грамотные с точки зрения русского языка предложения, например:

Купить серьги недорого в Москве | интернет-магазин [название_магазина];
Купить недорогие серьги в интернет-магазине [название_магазина].

Если нужно включить в <title> два предложения, торазделите их с помощью символов «|» (вертикальная черта) или « – » (длинное тире).

Избегайте неинформативных и слишком широких <title>. Оптимальная длина содержимого этого тега: от 60 до 150 символов.

Примеры корректного тега <title>:

Купить недорогие серьги в Москве | Интернет-магазин 2sergi.ru;
Купить серьги недорого: 58 моделей в интернет-магазине 2sergi.ru;
Купить серьги в Москве: большой выбор недорогих моделей в интернет-магазине 2sergi.ru.

Примеры некорректного тега<title>:

Купить серьги недорого, купить серьги Москва | Интернет-магазин 2sergi.ru;
Купить серьги, каталог, цена, фото, отзывы.

Как заполнять мета тег Description?

Мета-тег <description> – это небольшое текстовое описание, невидимое для посетителя, но используемое поисковыми системами для отображения информации о странице сайта в результатах поисковой выдачи. При этом Google напрямую отображает содержимое мета-тега <description> в описании интернет-страницы:

Рекомендации для составления мета-тегов <description>

1. Мета-описания не должны быть короткими, в несколько слов.

Плохой пример: Купить кастрюли из нержавеющей стали в Москве.

Хороший пример: Кастрюли из нержавеющей стали и другая посуда, и аксессуары для кухни от интернет-магазина «СуперКастрюли». Компания «СуперКастрюли» является дистрибьютором 50 мировых и российских брендов. Доставка возможна по Москве и другим городам России.

2. Мета-теги<description> должны описывать конкретные страницы сайта, а не сайт в целом.

В идеале составлять уникальный мета-тег <description> для каждой страницы сайта.

Если на сайте большое количество страниц категорий и товаров, то хорошая стратегия – составлять уникальные мета-описания для важных и ключевых страниц, а для остальных страниц сайта – автоматически генерировать <description> по шаблону.

Самый неудачный вариант – одинаковый мета-тег <description> для всех страниц сайта.

3. Мета-описания должны быть написаны для людей, нормальным человеческим языком – развернуто, правильно выстроенными предложениями, без злоупотреблений ключевыми словами, фразами, заглавными буквами, рекламными лозунгами и прочее.

Плохой пример: Купить обои недорого, купить обои в Москве СО СКИДКОЙ ПО АКЦИИ, купить обои в интернет магазине «СуперОбои».

Хороший пример: Купить недорогие обои в интернет магазине «СуперОбои». Цены от 800 до 2000 рублей + Новогодние Скидки. Доставляем по Москве и области.

4. Мета-описания должны быть ёмкими и при этом содержательными.

Старайтесь выразить основную суть документа в нескольких предложениях.

5. Содержимое мета-тега <description> должно быть актуальным, отражать текущее состояние страницы.

Пример: акция на товар закончилась, а в мета-тег <description> продолжает содержать информацию о ней.

Не используете мета-тег <description> для введения пользователей в заблуждение, указывая информацию, не соответствующую действительности или не содержащуюся на странице.

Оптимальная длина мета-тега <description> 160-240 символов.

Короткие <description> неинформативны. Ключевое слово или фразу, под которые продвигается страница, достаточно включить в мета-описание 1 раз.

Использование ключевых слов или фраз в мета-описании 2 и более раз может привести к наложению фильтра на страницу.

Не стоит дублировать содержимое тега <title> в мета-теге <description>.

Ключевые слова или фразы в текстах страниц

В связи с ужесточением требований поисковых систем к текстовому контенту (алгоритм Баден-Баден), рекомендуем включать ключевое слово или фразу в текстовое описание страницы не более 1 раза в естественной морфологии (порядок слов, спряжение, пунктуация).

Наши дополнительные рекомендации для создания описаний для категорий и карточек товаров:

Длина текста 1000-1500 символов для категории, 300-700 для карточки товара;
Размещать основной текст для страницы категории желательно под товарами (в настройках категории поле «Доп. описание»). Текст товара – в настройках карточки в поле «Полное описание»;
Не использовать не естественный порядок слов при вписывании ключей;
Текст должен иметь смысл и пользу для клиента;
Корректно размечайте текст: абзацы тегом <p>, подзаголовки –<h2>, списки –<ol> или <ul>, пункты списков –<li>;
Можно использовать 1-2 маркированных или нумерованных списка.

Где брать тексты для сайта?

Писать тексты самостоятельно – это самый трудозатратный, но самый качественный вариант, так как в вашей тематике хорошо разбираетесь только вы;
Заказывать у копирайтеров или на биржах контента: Advego, TurboText и тому подобное;
Заказать в InSales в рамках наших услуг по продвижению и оптимизации интернет-магазинов.

Какие страницы сайта оптимизировать в первую очередь?

Мы все понимаем, что сайт интернет-магазина содержит сотни и тысячи страниц и все их вручную оптимизировать не получиться, по крайней мере сразу.

Поэтому в первую очередь сосредоточьтесь на оптимизации:

Главной страницы сайта;
Страниц категорий;
Флагманских карточках товаров (самые востребованные или якорные товары в вашем интернет-магазине).

После того, как вы завершите оптимизацию этих страниц сайта, можно постепенно оптимизировать все остальные страницы.

Также обратите внимание, что оптимизаторы InSales могут сделать часть работ за вас, например, составить и внедрить шаблоны для авто-формирования мета-тегов <title> и <description> или просто дать консультацию по любому вопросу, связанному с продвижением интернет-магазина.

Задание

Заполните мета-теги <title>и <description> для всех основных страниц сайта;
Разработайте шаблон для формирования мета-тегов <title> и <description> для не основных страниц сайта самостоятельно или, обратившись к нашим специалистам, и внедрите его с помощью техподдержки;
Подготовьте текстовые описания для страниц категорий и основных товаров, разместите их на сайте.

В результате вы получите:

Посетителей из поисковых систем;
Готовый к контекстной рекламе сайт.

Если вы выполнили все задания из нашего руководства, то в качестве бонуса, специалисты InSales проведут бесплатный SEO-аудит сайта и сформируют дальнейшие рекомендации по продвижению интернет-магазина, а также настроят для вас рекламную кампанию в Яндекс.Директ для получения первых заказов.

Помимо этого, наши специалисты по SEO и контекстной рекламе будут готовы помочь вам продвигать интернет-магазин в поисковых системах и начать стабильно получать заказы, не тратя огромного количества средств на рекламу. Что мы делаем:

собираем и разбиваем на кластеры семантические ядра интернет-магазинов;
в соответствии с семантикой оптимизируем мета-параметры страниц сайта;
создаем новые страницы под целевые запросы, которые изначально не были охвачены;
готовим технические задания на тексты для копирайтеров;
выполняем SEO- и юзабилити-аудиты;
помогаем исправить ошибки на сайте, выявленные в ходе аудитов;
настраиваем профессиональные рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google AdWords;
анализируем и вносим правки в существующие рекламные кампании, снижая бюджеты и повышая эффективность рекламы.

Полный перечень услуг по продвижению интернет-магазинов нашими специалистами можно найти по ссылке.

Если вы не до конца разобрались в функционале платформы или не знаете, как реализовать какие-то задачи, обращайтесь к специалистам InSales по телефону 8-800-555-10-61 или напишите на email: sales@insales.ru — расскажем, покажем, поможем реализовать.

Источник

Создание сайта интернет-магазина – первый шаг на пути к успешному ведению деятельности: придется позаботиться о контенте, наращивании внешних ссылок и рекламе, иначе о проекте никто не узнает. К услугам предпринимателя – платные и бесплатные инструменты, которые рекомендуется комбинировать для быстрого привлечения клиентов и получения лидирующих позиций в поисковой выдаче, что необходимо для обеспечения органического трафика. Рассказываем, как продвигать интернет-магазин с нуля, какие маркетинговые инструменты использовать.

Внешняя и внутренняя оптимизация для продвижения в поисковых системах

Проведение внешней и внутренней оптимизации позволяет сформировать базу для продвижения в поисковых системах. Процесс разделен на две части, что обусловлено следующими особенностями:

внешняя оптимизация – продвижение сайта за его пределами. Наращиваются обратные ссылки, интернет-магазин добавляют в каталоги, расширяют социальные сигналы;
внутренняя оптимизация – работы внутри платформы, направленные на SEO, устранение мелких технических недочетов, повышение удобства юзабилити.

Решаются сопутствующие задачи: добавление в Google Search Console и Яндекс.Вебмастер, а также установка счетчиков Google Analytics и Яндекс.Метрики. Для достижения измеримых результатов необходимо прорабатывать каждый этап, среднее время получения эффекта от внешней и внутренней оптимизации составляет не менее 3-4 месяцев: процесс небыстрый, но гарантирован сохраняющийся результат при регулярных поддерживающих мероприятиях.

Поэтапный процесс оптимизации

Компоненты внутренней оптимизации

Исследование конкурентов

На первых порах проводится анализ конкурентов, в учет берутся компании, работающие в похожих или аналогичных нишах. Предметом исследования становятся:

общая видимость сайта по всем группам запросов: высокочастотные (от 10000 показов в месяц), среднечастотные (1000-10000), низкочастотные (до 1000);
полезные фишки и инструменты, которые конкуренты используют для продвижения;
ссылочный профиль, структура семантического ядра;
запросы, подходящие для оптимизации посадочных страниц.

Выявляются ошибки, например, интернет-магазин не имеет адаптивного дизайна или же не подключен протокол HTTPS. Недочеты исправляются, собранные данные заносятся в таблицу для дальнейшего анализа.

Сбор семантического ядра

Семантическое ядро – пул запросов, обеспечивающих улучшение видимости в поисковых системах. Для сбора подходят планировщики Яндекс.Вордстат, Serpstat и аналогичные, позволяющие выделить высоко-, средне- и низкочастотные слова и фразы, а также выполнить разделение по предназначению: «купить» и «цена» – транзакционные, «Алматы» или «Казахстан» – географические, «как выбрать» или «как сделать своими руками» – информационные (преимущественно для блога). Для маленьких визиток требуются сотни фраз, для интернет-магазинов – тысячи, что обусловлено разветвленной структурой и большим количеством разноплановых страниц.

Подбор слов через планировщик Яндекс.Вордстат

Процесс формирования SEO-ядра связан с временными затратами: после получения данных из сервисов нужно выполнить кластеризацию, проверить частотность и удалить минус-фразы. Последние зависят от специфики бизнеса, например, из ядра для интернет-магазина по продаже спортивной обуви придется убрать «туфли», «б/у», «даром» и подобные нерелевантные формулировки. SEO-ядро будет использовано для решения следующих задач:

формирование структуры интернет-магазина или корректировка имеющейся, последующее масштабирование;
составление технических заданий на подготовку оптимизированного контента. Определяются не только ключевые запросы, но и объем текстов, количество изображений, наличие видеороликов (здесь на помощь придут данные, полученные в ходе исследования конкурентных ресурсов);
выполнение внутренней перелинковки, упрощающей процесс взаимодействия для обычных пользователей и анализа для роботов поисковых систем.

Запросы распределяются в соответствии со структурой, например, высокочастотные ориентированы на страницы категорий, низкочастотные эффективны в случае с внутренними фильтрами: «Телевизоры» – категория, «С голосовым управлением» – фильтр. Структура будет расширяться постоянно в зависимости от динамики наращивания сбыта и ассортимента, но основная подготовка выполняется на этапе составления SEO-ядра, она задает базис.

Стартовое формирование структуры с учетом типа страниц

Несколько слов о контенте и сопутствующих работах

После сбора SEO-ядра технические задания на контент передаются исполнителям, параллельно создаются человекопонятные URL-адреса (они могут содержать запросы, но должны быть легко читаемыми и корректными), удаляются дубли страниц, настраивается ошибка 404 и выполняется перелинковка. При работе с контентом важно позаботиться о соответствии требованиям:

уникальность: контент создается с нуля, нельзя использовать чужие материалы, в противном случае высок риск претензий со стороны правообладателя и ухудшения позиций в поисковых системах;
отсутствие переспама, речь идет о соотношении обычного текста и ключевых запросов. Оптимальным показателем является 2,5-3% по слову или фразе;
релевантность. Наполнение должно соответствовать тематике страницы, в противном случае будет расти процент отказов (пользователи заходят на сайт и быстро покидают его, не найдя желаемое).

Готовые тексты, фото и другие материалы размещаются на страницах: после запуска информацию придется постоянно актуализировать и масштабировать.

Внешняя оптимизация

Добавление бизнеса в справочные сервисы

Повышая информационное присутствие в интернете, владелец e-commerce-бизнеса сможет предоставить больше данных о своей компании. Приоритетными являются сервисы поисковиков – это Яндекс.Бизнес и Google Мой Бизнес (Профиль компании). Особенно важно добавление для онлайн-магазинов, имеющих узкую географию работы: если пользователь будет искать такого продавца, то повысятся шансы на попадание в выдачу по запросам «в моем городе», «рядом со мной» и аналогичным.

Подключение осуществляется бесплатно, достаточно указать адрес сайта и физический – компании, потом – добавить фотографии и другую информацию, которую запросит сервис. Можно загрузить график работы, предоставить данные о ценообразовании и месте расположения всех филиалов, складов, офисов. После этого открывается доступ к дополнительным инструментам – от представления на картографических сервисах до внутреннего продвижения.

Так выглядит профиль компании на Google Картах, в первой строке – реклама

Наращивание ссылочного профиля

Внешние ссылки (бэклинки) размещают на сторонних сайтах и сервисах, они ведут в интернет-магазин, повышая его репутацию. Качество внешних ссылок важно для поисковых систем, оно оказывает прямое или косвенное влияние на позиции в выдаче. Чем лучше ссылки, тем выше доверие поисковиков, сайты-доноры должны быть авторитетными. 5 ссылок от надежных доноров более ценны, чем 100 – от сомнительных, что нужно учитывать при работе с профилем. Рекомендуется соблюдать следующие правила:

сайт-донор соответствует направлению бизнеса. Например, блог об автозапчастях ссылается на онлайн-магазин косметики – такая ссылка не будет считаться релевантной из-за информационной и коммерческой разности;
донор не замечен в продаже ссылок, на сайте есть строгая модерация, поэтому нет возможности размещать бэклинки на любые ресурсы;
сайт – действующий: он постоянно обновляется и дополняется новым актуальным контентом, лишен большого количества рекламы.

Выделим безопасные способы получения внешних ссылок (многие из них – бесплатные):

добавление в каталоги и картографические сервисы, такие как 2ГИС и схожие;
сторонние платформы: форумы, вопрос-ответ и схожие;
взаимное размещение на партнерских сайтах, имеющих подходящую тематику;
гостевые статьи, например, на новостных или информационных порталах;
проведение конкурсов и акций, в рамках которых информацию будут быстро расшаривать со ссылкой на первоисточник.

Главное правило – соблюдение временных рамок: не стоит покупать ссылки и размещать их в один день. Темпы наращивания должны быть постепенными, иначе сайт интернет-магазина рискует попасть под фильтры.

Внешняя ссылка в обзорной статье

Оформление сниппета для правильного представления в поисковых системах

Недостаточно просто улучшить позиции интернет-магазина: нужно стремиться к повышению кликабельности (CTR). В приоритете – правильное оформление сниппета, речь идет об анонсе страницы, он выводится в выдаче и повышает шансы на переход пользователя на сайт. Для расширения сниппета полезны следующие инструменты:

корректное заполнение метатегов – поискового описания Description и заголовка Title. В них должны быть добавлены ключевые запросы (без переспама) и уникальное торговое предложение: пользователь сразу понимает, что сможет получить;
оформление фавикона – иконки, прочно ассоциирующейся с бизнесом;
связывание сайта с Google Мой Бизнес и Яндекс.Бизнес, в этом случае в сниппет могут попасть сведения о компании;
использование микроразметки, позволяющей сделать содержимое страниц более понятным для поисковых роботов.

Красивый сниппет оказывает положительное влияние на кликабельность, но иногда поисковые системы формируют его самостоятельно: нужно тестировать оформление и наполнение, расширять присутствие бизнеса в каталогах и справочниках, чтобы получить лучший результат.

Формат этого сниппета обеспечивает микроразметка FAQ Page (страницы с вопросами и ответами)

Укрепление репутации

Репутационные факторы – важный фактор ранжирования в 2022 году: поисковые системы учитывают, что о компании думают реальные клиенты. Дополнительный бонус – доверие со стороны представителей целевой аудитории, изучающих отклики до заключения первых сделок. Ценность имеют не только мнения, оставленные на сайте онлайн-магазина, но и на сторонних платформах: карты, сервисы для сбора отзывов, социальные сети, иные. Основное правило – быстрая реакция: представители бизнеса должны благодарить за положительные и нейтральные отзывы, отвечать и решать спорные ситуации в случае негатива.

Дополнительно создаются представительства в социальных сетях, в приоритете Instagram, Facebook, YouTube. Они помогут собирать и эффективно обрабатывать отзывы, а также сформировать комьюнити – сообщество, объединяющее всех клиентов и позволяющее информировать их об акциях, скидках, обновлении ассортимента. Параллельно готовится интересный контент, стимулирующий обсуждения: он повышает объем комментариев и реакций, а также стимулирует расшаривание информации о компании.

Пример положительного отзыва на стороннем сайте

Продвижение интернет-магазина с помощью платных и бесплатных инструментов

Внутренняя и внешняя оптимизация важны, однако предприниматели должен использовать дополнительные каналы, обеспечивающие практически мгновенный результат. Рассмотрим лучшие инструменты, помогающие быстро раскрутить интернет-магазин и привлечь клиентов.

Бесплатная реклама

На первых порах раскрутки предприниматель может найти партнеров для взаимной рекламы. Нужно рассматривать компании, работающие в смежных нишах, но не являющиеся конкурентами. В рамках реализации стратегии выгодно привлекать следующие совместные инициативы:

конкурсы в социальных сетях и на других платформах с гарантированными призами для участников или победителей;
предоставление перекрестных скидок. Например, при покупке кровати в интернет-магазине мебели клиент получает промокод на дисконт, который сможет использовать при заказе матраса или постельного белья у партнера-продавца;
реклама на сторонних площадках, являющихся официальными представительствами бизнеса: социальные сети, Telegram-каналы, иные.

Партнерский маркетинг в форме конкурса

Параллельно запускается продвижение через следующие условно-бесплатные каналы:

прайс-агрегаторы. Это специальные сервисы, позволяющие пользователям сравнивать стоимость на разные товары и выбирать продавцов. Реализованы отзывы и оценки, предложения отлично индексируются в поисковых системах. Оплачиваются переходы в интернет-магазин или клики, что зависит от правил платформы. Взаимодействие остается открытым: сделки заключаются не через прайс-агрегатор, а на сайте предпринимателя, что позволяет получить контакты клиента и инициировать повторные прямые сделки;
сервисы по распространению купонов, промокодов. В сервисе размещаются дисконтные предложения: пользователи посещают такие платформы регулярно в поисках скидок, поэтому обеспечен высокий охват при минимальных инвестициях в раскрутку;
партизанский маркетинг. Информация передается от пользователя к пользователю через форумы, блоги, сервисы вопрос-ответ. В рамках стратегии создаются вопросы о том, где купить определенный товар, рекомендательные ответы на них (содержат название компании или прямую ссылку) – продвижение.

Стоит создавать дополнительные каналы сбыта, позволяющие перенаправить клиентов в основной интернет-магазин: доски бесплатных объявлений, торговые группы в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook), мессенджеры. Эффективность демонстрирует внедрение партнерских программ: привлекая друзей и знакомых, постоянные клиенты получают гарантированную выгоду.

Предложения продавцов в прайс-агрегаторе

Платное продвижение интернет-магазина

Инструменты платного продвижения демонстрируют результаты в течение первых дней после запуска. Самое быстрое, но и дорогое решение – контекстная реклама в поисковых системах: она адаптируется под запросы пользователей, повышая вероятность целевых переходов. В качестве других приоритетных каналов стоит рассмотреть:

таргетированную рекламу в социальных сетях. Позволяет продвигать торговые группы, отдельные товары, услуги и сайты, а также собирать лиды и решать другие задачи. По уровню эффективности не уступает контекстной;
лидеров мнений, они имеют широкую аудиторию и стабильно высокий авторитет. Рекомендуют предложение рекламодателя, могут подготовить обзор ассортимента или сделать распаковку: все зависит от уровня популярности блогера и бюджета, выделенного на маркетинг;
YouTube. В момент взаимодействия с видеохостингом пользователь видит рекламу. Она не только перенаправляет потенциальных клиентов в интернет-магазин, но и повышают узнаваемость бизнеса, что важно для молодого и развивающегося проекта.

Форматы рекламы на YouTube

Хорошо себя зарекомендовало продвижение в Telegram-каналах, которые в течение последних 2 лет стали настоящим рупором маркетинга. Из плюсов стоит выделить высокий охват, доступную стоимость (зависит от количества подписчиков, просмотров и взаимодействий), длительный срок действия, к минусам относят сложную аналитику (чаще всего сравниваются показатели до и после запуска).

В заключение

Процесс продвижения интернет-магазина – многоэтапный и сложный, некоторые задачи предприниматель сможет решить самостоятельно, другие придется выполнять с помощью подрядчиков. Сначала проводятся работы, связанные с внутренней и внешней оптимизацией, что необходимо для реализации долгосрочной стратегии по удержанию позиций в поисковой выдаче. После наполнения запускается реклама, привлекающая клиентов в первые дни и существенно повышающая узнаваемость.

Маркетинговых инструментов много, при выборе приоритетных нужно учитывать особенности целевой аудитории, размер среднего чека и ассортимент. Например, через Telegram отлично продвигаются товары повседневного спроса и инфопродукты, социальные сети подходят для низко- и среднебюджетных предложений, а контекстная реклама или лидеры мнений – универсальное решение. Рекомендуется запускать кампании через разные каналы и проводить А/В-тестирование: в течение 3-4 недель станет понятно, какие имеют максимальную отдачу.

Возможно вам также будет интересно:

Яндекс.Вебмастер: как зарегистрировать новый сайт и добавить его на индексацию

29.12.2022

Яндекс.Вебмастер – один из первых сервисов, в которые нужно добавить новосозданный сайт. Он обеспечивает процесс и оценку результатов индексации, осуществляет…

Рейтинг платежных агрегаторов для интернет-магазина

27.12.2022

Современные клиенты привыкли к большому выбору способов оплаты, доступных в интернет-магазине. Владельцу e-commerce-бизнеса стоит обеспечить прием наличных средств, электронных денег…

Пошаговая инструкция: Как открыть онлайн-аптеку

22.12.2022

Фармацевтический бизнес – одно из самых перспективных направлений, связанное с постоянным спросом, независящим от сезонности, стабильной аудиторией и преимущественно высоким…

Пошаговая инструкция: как открыть интернет-магазин пряжи и товаров для вязания

15.12.2022

Вязание – не только популярное хобби, но и источник заработка: тысячи женщин создают одежду, предметы интерьера и другие изделия на…

Как продавать «ВКонтакте»: секреты эффективного продвижения

13.12.2022

Социальная сеть «ВКонтакте» входит в десятку самых популярных в Казахстане, в ней сосредоточены свыше 6 миллионов пользователей. Она является не…

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин женской одежды

08.12.2022

Женская одежда – один из самых востребованных на рынке товаров, отличающийся стабильной оборачиваемостью и возможностью установления солидной наценки. Одежда входит…

Поставщики игрушек для интернет-магазина: ТОП-10 лучших компаний и рекомендации по выбору

06.12.2022

Детские игрушки – ходовой товар, который родители приобретают для ребят разного возраста не реже 3-4 раза в год. Игрушки должны…

Как продавать на Bazar.kz: пошаговая инструкция с обзором рентабельных товаров

01.12.2022

Доска объявлений Bazar.kz входит в ТОП-5 самых популярных среди казахстанских клиентов. Здесь продают новые и бывшие в употреблении товары, предлагают…

Пошаговая инструкция: как открыть цветочный интернет-магазин

29.11.2022

Продажа цветов – непростой бизнес, связанный с сезонностью, однако при правильной организации рабочих процессов он будет приносить стабильно высокий доход….

Источник

С чего начать продвижение интернет-магазина

Время на прочтение
16 мин

Количество просмотров 5.6K

В текущих мировых реалиях и экономических условиях предлагаем освежить в памяти алгоритм оптимизации сайта — первые шаги в продвижении. Подробно остановимся на каждом этапе, кроме интуитивно понятных: регистрации в сервисах и установки счетчиков. В конце разделов мы оставили ссылки на полезные материалы.

Если вы уже обратились в агентство и только начали сотрудничество, то наш материал станет чек-листом сознательности работы подрядчика.

Сбор семантики

Семантическое ядро — набор запросов, по которым пользователи в идеале должны находить определенные страницы вашего сайта. Например, купить ортопедические стельки, кухонный миксер недорого.

Выберите приоритетные разделы сайта. С точки зрения ведения бизнеса — наиболее маржинальные товары. С точки зрения объема ассортимента — чем шире товарная матрица, тем проще будет бороться за топ выдачи. Дальше мы будем работать с тематиками отобранных разделов.

Семантическое ядро должно максимально охватывать выбранные тематики, включая всевозможные вариации запросов и синонимы. Нужно перекрыть весь спрос. Среднего объёма ядра не существует. Оно меняется от тематики.

Полнота ядра влияет на результат, поэтому используем максимальное количество источников для его сбора.

Источники поисковых систем

Яндекс и Google имеют инструменты поиска ключевых запросов.

Яндекс Wordstat. Показывает, как часто пользователи обращаются к Яндексу с определенным запросом. Вы указываете нужный регион, вбиваете в поиск тематику и смотрите на похожие запросы, смежные запросы и количество показов каждого запроса. Так проходимся по ключевикам, которые вторят тематикам сайта, что вы выделили. Найденные запросы переносим в таблицу.

1 — число показов запросов, содержащих заданную фразу — общая частотность; 2 — запросы, которые содержат заданную фразу, и их частотность; 3 — похожие запросы — те, которые пользователи задают в рамках одной поисковой сессии или просто близкие по смыслу на взгляд Яндекса.

Планировщик ключевых слов Google. Сначала зарегистрируйтесь в AdWords. Выберите «Планировщик ключевых слов».

Из двух вариантов получения статистики вам нужен «Найдите новые ключевые слова».

Не пугайтесь, что от вас просят список, в поле для ключевиков вводим все те же тематики сайта, что и для Яндекс вордстата.

Указываем необходимый регион и получаем список дополнительных слов.
Поисковые подсказки. При введении запроса в Яндекс система подсказывает возможные продолжения. Их тоже записываем в таблицу.
Блок «Поиск по похожим запросам». Находится внизу страницы выдачи Яндекса, там тоже можно найти новые варианты ключевиков.

Данные собственного сайта

Если на сайт уже были установлены счетчики аналитики либо сайт добавлялся в вебмастера — большое везение. Вы можете зайти в кабинет и посмотреть, по каким запросам на какие страницы заходят пользователи, а какие разделы остаются без внимания.

Яндекс Вебмастер;
Google Search Console;
Яндекс. Метрика;
Google Analytics.

Например, посмотрите отчеты «Поисковые запросы» Метрики и Analytics.

Либо по каким фразам отображался сайт.

Внешние сервисы

Кроме поисковиков и метрик удобно использовать специальные сервисы. Например, MegaIndex.

Проходите авторизацию, в списке инструментов ищите «Подбор запросов по URL» или «Подбор и кластеризация запросов».

Указывайте интересующую страницу либо домен, и система формирует список запросов.

Сервисов по подбору много — https://www.bukvarix.com/,
http://keys.so/, https://seranking.ru/. Сбор данных из разных источников позволит не упустить запросы, которые потом привлекут целевой трафик.

Парсинг

После определения основных запросов переходим к глубокому сбору ядра — работа с программой Key Collector:

Создайте новый проект.
Укажите регион для сбора частот.
Выберите инструмент «Пакетный сбор слов».
Добавьте отобранные ранее запросы и запустите сбор.
Соберите точные частоты запросов.

В настройках сбора оставьте параметры по-умолчанию.

Формируется таблица запросов с указанием точной частоты
Удалите запросы:
- С нулевой точной частотой, чтобы сосредоточиться на более эффективных ключевиках.
- Нерелевантные запросы, которые не соответствуют ассортименту, или несут информационный интент. То есть у пользователя нет цели купить, его цель — узнать. Например, запрос «Достоевский, Бесы» не подразумевает покупку книги.
- Дубликаты. Быстро найдет все повторения функция «анализ неявных дублей».
Выгружаем ядро. Для этого на верхней панели есть инструмент «импорт в Excel»

Кластеризация и структура

После сбора и чистки запросы кластеризируют. Сейчас наиболее эффективный подход к группировке — кластеризация по топам — объединение запросов на основе анализа выдачи поисковых систем.

В одну группу идут запросы, если по ним в топ-10 выдачи находятся несколько одинаковых url-адресов. Наиболее популярные инструменты: https://just-magic.org/, http://keyassort.ru/, https://www.rush-analytics.ru/.

Для разбиения запросов на группы можно воспользоваться более простым бесплатным инструментом — https://arsenkin.ru/tools/check-top/.

Инструмент определяет количество одинаковых урлов по различным запросам. Если процент совпадения большой, то их стоит объединять в один кластер, если наоборот — стоит продвигать на разных страницах. На изображении выше видно, что по запросам «купить ежедневники» и «ежедневники недорого» много совпадений, отмечены цветом — идут в один кластер. А по запросам «ежедневники оптом», «тиснение ежедневников» мало совпадений — идут в разные.

На основе кластеров составляем структуру сайта и будущее расположение целевых страниц. Для каждой группы определяем дочерние и родительские группы. По итогу должно получиться что-то вроде этого.

Полезные ссылки:
Как собрать семантические ядро
Как кластеризировать запросы
О построении структуры

Анализ конкурентов

Основа аудита конкурентов — показатель видимости. Видимость сайта можно получить из Megaindex или Топвизор.

Анализ видимости в Megaindex

Разбирем, как получить список конкурентов в Топвизоре:

создать проект;
настроить сбор позиций в интересующем вас регионе;
добавить ключевые фразы;
выбрать инструмент «Мои конкуренты» и отправить запрос на сбор конкурентов.

Далее отберите 10-15 конкурентов, которые занимают топ по показателю видимости и начинайте аудит.

Выявите важные составляющие страниц. Полнота ассортимента, функции, упрощающие решение задач пользователя, содержание страниц, адаптивность.
Определите типы страниц, которые отображаются в топе по ключевым запросам. Карточка товара, страница каталога, информационная статья. Тип страницы учитывается при ранжировании, поэтому важно, чтобы ваша целевая страница совпадала по типу с выдачей.
Проследите, на каких страницах есть текст.

Анализируемые свойства конкурентов в каждой тематике уникальны. В файле мы собрали базовый набор для e-commerce, который позволяет оценить недостающие элементы на сайте. Желательно проводить подобный анализ по каждому кластеру запросов на наличие тех или иных элементов.

В итоге у вас получится сводная таблица сравнения конкурентов по важным параметрам.

На основе аудита сформируйте точный план доработок сайта:

Отберите из проанализированного, чего нет на вашем сайте и, что вам подходит.
Выделите, какие элементы внедрить на всем сайте для удобства пользователя.
Продумайте контент и объем ассортимента для каждой целевой страницы.
Идете к программисту с формализованными и точными задачами по доработке сайта.

Полезные ссылки:
Определяем видимость сайта
Еще немного про конкурентов

On-page оптимизация продвигаемых страниц

Ставит акцент на постраничную проработку сайта, продвижение конкретных страниц.

При кластеризации вы определили целевые страницы и будущее расположение их на сайте. Сейчас пришла очередь оптимизировать эти страницы:

Создать новые посадочные страницы, если для каких-то кластеров их нет.
Написать теги на основе ключевых слов и присвоить их страницам.
Проверить коммерческую составляющую. Выборка товаров, указаны цены.
Написать контент при необходимости. Как всегда, — помним про уникальность и соответствие требованиям поисковых систем.

Это первый камень, о который споткнется ваша самостоятельность. Для создания новых страниц придется обращаться к внешнему программисту, если инхаус технического специалиста нет.

Полезные ссылки:
Для чего нужна уникальность текстов на сайте
Переоптимизированные тексты

Настройка индексации

Индексация — добавление сведений о сайте роботом в базу данных поисковых систем, по которой Яндекс и Google потом ищут ответы на наши с вами запросы. Поэтому важно, чтобы все целевые страницы находились в базе поисковых систем.

Настройка индексации начинается с добавления сайта в панели вебмастеров:

Яндекс Вебмастер;
Google Search Console;
Вебмастер Mail.Ru.

Инструкция, как добавить, есть в каждой системе, это несложно, нет никаких хитростей.

Если сайт ранее индексировался, нужно проверить проиндексированные страницы. Смотрите наличие целевых страниц в индексе
и отсутствие мусорных страниц (страниц фильтраций или сортировки, деактивированных страниц). В Вебмастере это раздел Индексация > Страницы в поиске > вкладка «Все страницы». В Google Search Сonsole раздел Индекс > отчет «Покрытие».

https протокол

Подключение https протокола — must have для продвижения. Сейчас без защищенного протокола пользователи вместо страниц вашего сайта будут видеть предупреждение о возможной угрозе.

Подключение SSL сертификата и настройку редиректов с http на https осуществляет технический специалист. Вам потребуется добавить сайт с защищенным протоколом в вебмастера поисковых систем, и отправить заявку на переезд.

Главное, проследите, чтобы при переносе не слетел весь трафик и целевые страницы быстро смогли проиндексироваться. Сравните объем трафика на сайт до (если есть данные) и после перехода. Посмотреть объем по заданным периодам можно в отчете Яндекс Метрике «Посещаемость». Если трафик слетел, то посмотрите, какие страницы вылетели из индекса, и отправляйте сначала ведущие, а потом остальные на индексацию.

В Я. Вебмастере в разделе Индексирование > Переобход страниц указываете адреса для переобхода.
В Google Search Сonsole вводите поочередно адреса вылетевших страниц в верхнюю строку поиска и запрашивайте повторную индексацию.

Ждете, пока страницы не вернуться в поиск, и параллельно проводите все работы, что описаны ниже.

robots.txt

Файл robots.txt помогает поисковыми роботами Яндекс и Google правильно и быстро найти страницы, которые надо проиндексировать. На основе данных индексации настройте файл:

Создайте текстовый файл robots.txt.
Пропишите отдельные директивы, которые определяют для каких поисковых роботов работают правила. User-agent: * — для всех поисковых роботов, User-agent: Yandex — для роботов Яндекса.
Установите запрет на индексацию всех служебных разделов сайта (админка, корзина, регистрация/авторизация).
Скройте от индексации уже проиндексированные мусорные страницы (в случае их обнаружения).
Разрешите доступ к системным файлам, отвечающим за корректное отображение ресурса на мобильных устройствах (изображения, файлы скриптов и стилей). Файлы, которые надо открыть, помогает определить https://search.google.com/test/mobile-friendly.
Добавьте ссылки на карту сайта в конце файла в формате «Sitemap: %site%/sitemap.xml».

Пример сформированного файла robots.txt.

Мониторинг индексации

Управлять и следить за индексацией можно дополнительными способами:

Создать актуальный файл sitemap.xml. Документ, который содержит ссылки на все страницы вашего сайта. Пример: burotkani.com/sitemap.xml. Его нужно добавить в Вебмастер Яндекс и Google.
Настроить Параметры URL в Google Search Console. Работаем над корректной индексацией get-параметров. Это параметры фильтрации и сортировки, которые в URL-адресе идут после вопросительного знака. Настройка исключает из индексации страницы сортировки, фильтрации, чтобы дублирующийся контент не индексировался и пагинация воспринималась адекватно. Для настройки кликните на «Добавить параметр», пропишите название, выберите из списка подходящие описания и отметьте условия сканирования:
Добавить наиболее значимые страницы в Мониторинг важных страниц в Яндекс Вебмастере. Это позволит следить за изменением статуса индексирования и мета-тегами страниц, которые собирают наибольший трафик или должны обязательно присутствовать в поиске.

Полезные ссылки:
Как создать карту сайта
Про проверку индексации и мусорные страницы
Технические детали настройки robots.txt

Геопривязка

Указываем принадлежность сайта к какому-либо региону. Геопривязка помогает сайту ранжироваться по геозависимым запросам в регионе присутствия или главном для продвижения регионе.

Яндекс

В Яндексе привязать регион можно двумя способами:

Через Яндекс.Справочник. Привязывается неограниченное количество филиалов к разным регионам. Для регистрации в Яндекс.Справочнике подтверждайте указанные контактные адреса по номеру телефона. Вам звонит оператор и сообщает код для привязки. Такой вид привязки к нескольким регионам менее эффективный, чем привязка через Яндекс.Вебмастер.
Через Яндекс.Вебмастер. Указать можно всего лишь один регион. Чтобы его добавить, перейдите в раздел «Информация о сайте» — «Региональность». Для подтверждения требуется только страница сайта с региональной информацией — адрес, телефон, карта.

Яндекс Вебмастера. Региональность сайта.

Google

Привязка региона в Google происходит через регистрацию сайта в Google Business. Нужен фактический адрес компании, на который придет письмо с кодом подтверждением.

Полезные ссылки:
О геозависимых запросах

Установка систем аналитики

Системы аналитики нужны, чтобы следить за трафиком, анализировать аудиторию сайта, эффективность страниц, фиксировать целевые действия, собирать данные об электронной коммерции. Наиболее распространенные инструменты — Яндекс Метрика и Google Analytics. С установкой все просто, системы сами покажут нужные шаги.

Google Analytics.

Яндекс.Метрика.

Одна из главных возможностей систем аналитики — отслеживать конверсионные действия на сайте, цели, которые достигают пользователи:

заполнение форм обратной связи;
оформление заказов;
добавление товаров в корзину и прочее.

Работы по настройке целей выполняет программист, но можно попробовать самим установить цели через Google Tag Manager.

Полезные ссылки:
Как установить счетчик Google Analytics
Как установить счетчик Я.Ментрики
Как настроить цели в Я.Метрике
Как настроит цели через Google Tag Manager

Техническая оптимизация

На этом этапе корректируем все, что касается внутренней работы и влияет на ранжирование сайта, восприятие поисковиками.

Работы по технической оптимизации выполняет программист. Вы выступайте, как постановщик задачи и тестировщик результата.

Скорость загрузки

Как пользователи, так и поисковые системы любят быстрые сайты. Нужно стремиться, чтобы каждая страница загружалась не более 3 секунд. Получить данные о скорости загрузки можно на https://tools.pingdom.com/. Если скорость низкая, ставьте программисту задачу на технический анализ сайта и повышайте скорость.

Мобильность

Сайт должен корректно отображаться на любом устройстве: ноутбук, телефон, планшет. С первым все понятно — это просто ваш сайт. А для работы с сайтом на смартфоне нужна мобильная версия или адаптивный дизайн. Без этого будет сложно занять лидирующие позиции. Алгоритм mobile-first index отдает предпочтение в ранжировании сайтам адаптированным под мобильные устройства.

Если сайт криво и косо отображается на смартфоне, то лучше обратиться к тому же агентству или фрилансеру, чтобы адаптировать или разработать специальную мобильную версию. По итогу проверяйте корректность отображения для роботов поисковиков в сервисе https://search.google.com/test/mobile-friendly.

Дубликаты

Дубликаты мешают поисковикам понять, какую страницу стоит показывать в выдаче. Нужно устранить дубликаты страниц — настроить главное зеркало и редиректы:

Редирект на www или без www, смотря, какой адрес является главным зеркалом. Его можно определить по количеству страниц в выдаче. Делаете запросы в Яндекс формата url:site.ru*, url:www.site.ru* и смотрите, по какому адресу больше страниц в поиске.
Редирект с http на https.
Устранение технических дублей страниц — со слешем/без слеша, .html, .php на конце и прочее. Если адреса ссылок на вашем сайте указаны со слэшем site.ru/catalog/knigi/ то, чтобы избежать дубликатов, нужен редирект с site.ru/catalog/knigi, site.ru/catalog/knigi.html, site.ru/catalog/knigi.php на site.ru/catalog/knigi/.

Проверить работы можно с помощью сервиса https://webmaster.yandex.ru/tools/server-response/. В поле «Опрашиваемый URL» указываем любой адрес, с которого должен происходить редирект. В блоке «Ответ» смотрим на код статуса HTTP, если указан 301 редирект, а в поле Location корректный адрес, значит работы выполнены верно. На скриншоте проверили редирект страницы без слэша на конце на страницу со слэшем.

Несуществующие страницы

Несуществующие страницы появляются на сайте по разным причинам: деактивировали товар, изменили url, а редирект не настроили.

Когда пользователь переходит по несуществующему адресу, сервер должен возвращать 404 код ответа и показывать соответствующую страницу. При неверной настройке сервера эти страницы отдают код ответа 200 и могут проиндексироваться, ухудшая

ранжирование других страниц. Проверить, какой код ответа у несуществующей страницы можно при помощи того же https://webmaster.yandex.ru/tools/server-response/.

Битые ссылки

Битые ссылки уводят посетителей с вашего сайта на несуществующие страницы, вашего же сайта или других ресурсов. Такого быть не должно. Обнаружить битые ссылки помогут программы https://www.screamingfrog.co.uk/ и http://home.snafu.de/tilman/xenulink.html.

Запускайте сканирование всего сайта. По статусам 404 или not found находите список страниц, где есть битые ссылки, и перечень этих ссылок. Битые ссылки нужно удалить или исправить на верные.

Ошибки верстки

Частые ошибки в верстке:

на странице нескольких заголовков h1;
теги h2-h6 используются как элементы стилистического оформления и дизайна;
css стили и js-код присутствуют в коде страницы, а не подключены через внешний файл.
Обладать уникальным title.
Быть открытыми для индексирования.

Ошибки

В процессе технической оптимизации важно проследить, чтобы на сайте не появились новые ошибки:

Префикс пагинации у первых страниц разделов. Например, в Битриксе пагинация по умолчанию строится с помощью GET-параметров, которые имеют вид PAGEN_1=N, где N — номер страницы пагинации.
Допустим, первая страница категории имеет вид /catalog/category/, вторая — /catalog/category/?PAGEN_1=2, третья — /catalog/category/?PAGEN_1=3 и так далее. В этом случае важно, чтобы первая страница НЕ была доступна по адресу /catalog/category/?PAGEN_1=1.
Текст с описанием категории на следующих за первой страницах.
Доступны и индексируются несуществующие страницы пагинации. Несуществующие страницы — страницы вида /catalog/category/?PAGEN_1=N, где N — больше реально существующего количества страниц в пагинации. Они должны отдавать 404 ошибку, либо перенаправлять на главную страницу раздела.

Полезные ссылки:
Как перейти на https без потери трафика
Как найти битые ссылки
Что делать с дубликатами страниц
Настройка ЧПУ
Подробно про хлебные крошки
Индексация страниц пагинации

Про сниппеты

Работа с тегами

Важная составляющая продвижения — правильное заполнение тегов title, description и h1. По тегам Яндекс и Google первично оценивают и ранжируют сайты.

Некоторые административные части имеют удобный интерфейс, где для каждой страницы можно прописать теги. А некоторые нет. Обращаться или нет к программисту зависит от вашей CMS (система управления содержимым сайта).

Title

Заголовок страницы сайта, который информирует о ее контенте. Он отображается в названии вкладки окна браузера и часто используется при построении сниппета в поисковой выдаче.

Запомните:

Чем привлекательнее он выглядит, тем выше вероятность клика по нему из поисковой выдачи.
Наличие запроса в теге title — важный фактор ранжирования.

Description

Краткое описание страницы. Прописывайте суть страницы, ее главную пользу для читателя.

Иногда description используется при формировании сниппета. В Яндексе — если поискового запроса нет в тексте страницы. В Google он отображается в выдаче чаще.

Пример отображения description в Google

Пример отображения description в Яндекс

H1

Тег заголовка первого уровня. Кратко отразите основную информацию страницы. Используйте названия товаров, разделов и категорий.
Основные требования к перечисленным тегам:

присутствие на каждой странице сайта;
вхождение ключевиков;
уникальность каждого тега для каждой страницы;
использование в коде одной страницы только один раз.

Отсутствие или дублирование title, description и h1 — ошибка. Поэтому, если у вас большой интернет-магазин, то целесообразно настроить автоматические шаблоны формирования тегов для типовых страниц и разделов сайта. Некоторые CMS позволяют сразу задавать шаблоны формирования. Если нет, то придется идти к программисту.

Пример шаблона для страницы товара:

Title: %Название товара% – купить по цене %Цена% в %Название компании%

Description: %Название товара% в интернет-магазине %Название компании%. Большой выбор %категория товаров% по низкой цене в %Регион продвижения%.

H1: %название товара%

Возникает проблема, когда в интернет-магазине несколько товаров имеют одинаковые названия. Решение — указать в названии дополнительно любое уникальное свойство.

Например, две искусственные елки «Клеопатра», высотой 150 см, зеленого и белого цвета. В первом случае в названии товара указываем высоту, во втором — высоту и цвет, чтобы не было дублирования.

Если количество дубликатов велико — можно прибегнуть к автоматической генерации h1, исходя из набора уникальных свойств.

Пример формирования тегов в CMS Битрикс

Полезные ссылки:
Почему важно прописывать title
Еще немного про теги

Завершение оптимизации сайта

Этап оптимизации в среднем занимает месяц, два. Результат, в виде динамики трафика, увеличения позиций будет еще как минимум через месяц. Изменения должны проиндексироваться.

Оптимизация — не все продвижение, это лишь первый этап. Он делает ваш сайт более видимым для поисковиков и приятным для посетителей. После идет ежемесячное продвижение. Наращивают внешнюю ссылочную массу, сайт регулярно наполняют контентом, проводят UX/UI анализ, дорабатывают функции сайта, анализируют полученные результаты. Только комплексный подход даст результат.

Если сейчас у вас нет возможности отдавать сайт на продвижение, то самое малое и эффективное, что вы можете сделать сами:

Наполнять сайт уникальным, интересным контентом.
Настроить индексацию и следить за ней.
Анализировать трафик и иногда направлять сайт на технический аудит.
Правильно заводить и деактивировать товары, прописывая оптимизированные мета-теги.
Следить за конкурентами и адаптировать под себя фишки, которые помогают им быть в топе.
Помнить, что продвижение сайта — непрерывный процесс.

Источник

Хотите повысить эффективность своего интернет-магазина и вывести его в ТОП Яндекс и Google? Тогда читайте самый подробный гайд по SEO-продвижению интернет-магазинов, в котором вы узнаете, как составить семантическое ядро, построить архитектуру сайта, оптимизировать его страницы и многое другое.

Вы читаете перевод статьи Ecommerce SEO: The Definitive Guide от Брайана Дина из Backlinko — автора одного из самых авторитетных иностранных блогов по SEO-продвижению. Такие издания, как Entrepreneur.com, Inc Magazine и Success Magazine, называют Брайана «гением SEO», «гениальным предпринимателем» и «ведущим мировым экспертом по SEO».

В этом руководстве вы узнаете все, что вам нужно знать об оптимизации вашего e-commerce сайта – от составления семантического ядра до технической оптимизации и линкбилдинга.

Так что, если вы хотите получить больше целевого трафика (и клиентов) из поиска, вам понравится это руководство.

Погнали.

Почему SEO так важно для e-commerce сайтов?

Давайте взглянем на некоторые интересные показатели…

44% людей начинают свой путь покупок в интернете с поиска в Google и Яндекс (nChannel).

Трафик для e-commerce сайтов из поисковых систем.

37,5% всего трафика на e-commerce сайты поступает из поисковых систем.

Распределение источников трафика для e-commerce сайтов.

Заказы в e-commerce из органического трафика.

Содержание статьи

Глава 1: Семантическое ядро для интернет-магазина

Составление семантического ядра – это основа каждой SEO-кампании для e-commerce.

Почему?

Потому что анализ ключевых слов лежит в основе всех остальных задач, связанных с SEO.

(Например, без ключевых слов невозможно оптимизировать страницы товаров и категорий) .

Ваш список ключевых слов влияет и на техническое SEO, потому что архитектура вашего сайта и URL-адреса должны учитывать ключевые слова.

Как видите, анализ ключевых слов – это ОЧЕНЬ важная вещь для вашего интернет-магазина.

Сейчас вы узнаете, как найти неочевидные фразы, которые ищут ваши клиенты и как выбрать лучшие ключевые слова для вашего сайта.

Как найти ключевые слова для карточек товаров и категорий в e-commerce

Большинство уроков по поиску ключевых слов посвящены информационным запросам.

Это ключевые слова, которые люди вводят в поисковых системах, чтобы найти полезный контент на тему «как сделать».

(Например, «Как приготовить фильтр-кофе»).

Хотя информационные запросы имеют свое место в e-commerce, большинство ключевых слов вашего сайта будут ориентированы на поиск товаров.

(Например, «фильтры для кофе Chemex»).

Это значит, что вам необходимо собирать ядро, ориентируясь на ключевые слова, связанные с товарами.

Вот как именно это сделать:

Идея 1. Поисковые подсказки Ozon

Да, скорее всего Ozon ваш конкурент. Но это также крупнейший маркетплейс, что делает его золотой жилой для ключевых слов.

В оригинальной статье Брайн для примера использует Amazon – самый крупный интернет-магазин в США. Для удобства мы заменили Amazon на российский Ozon. При составлении семантического ядра вы можете также ориентироваться на Яндекс. Маркет, Wildberries и др.

Вот как использовать Ozon для поиска ключевых слов:

Сначала зайдите на Ozon и введите ключевое слово, описывающее один из ваших товаров.

После этого Ozon выдаст список подсказок по этому ключевому слову.

Поисковые подсказки Ozon по ключевому слову «корм для собак».

Ключевые слова, которые предлагает Ozon, как правило, очень целевые (их еще называют ключевыми словами с длинным хвостом) . Такие ключевые слова не только лучше конвертируются, но и обычно менее конкурентоспособны.

Проделайте это для самых важных товаров на вашем сайте.

Совет: иногда Ozon предлагает категории над подсказками ключевых слов. Это отличные ключевые слова, которые можно использовать для страниц категорий.

Предложения Ozon по ключевому слову «ноутбук».

Идея 2. Сервисы аналитики маркетплейсов

Moneyplace. io – это удобный инструмент для подбора ключевых слов, который использует поисковые подсказки Ozon, Wildberries и других маркетплейсов.

Чтобы воспользоваться им, перейдите в раздел «Аналитика”, а затем в категорию »Ключевые слова” и введите ключевое слово.

Moneyplace.io – поиск по ключевому слову «корм для собак».

И вы получите десятки предложений по ключевым словам.

Предложения по ключевому слову «корм для собак» в Moneyplace.io.

Этот инструмент значительно ускоряет поиск длинных ключевых слов из подсказок Ozon и дает больше идей ключевых слов.

Например, когда я использовал ключевое слово «корм для собак», Ozon предложил мне 8 идей ключевых слов. Этот инструмент выдал 2,267.

Прежде чем мы покинем Ozon, самое время воспользоваться еще одной функцией сайта, которая является настоящей золотой жилой для ключевых слов страниц категорий.

Идея 3. Категории Ozon (и конкурентов)

Как человек, консультировавший десятки владельцев интернет-магазинов, я могу сказать вам из первых рук, что большинство из них оптимизируют свои страницы категорий по случайным ключевым словам.

Конечно, они размышляют над тем, что могут использовать их клиенты для поиска товаров в данной категории. Но ключевые слова, которые они используют, как правило, оказываются далеко не идеальными.

Это огромная ошибка. Хотя страницы категорий могут конвертировать не так хорошо, как страницы товаров, они все равно генерируют продажи.

Как это лучше всего сделать?

Посмотрите на категории, которые уже используют ваши конкуренты.

Если вы конкурируете с Ozon, нажмите на кнопку «Каталог» в верхней части главной страницы. В результате вы увидите список основных категорий Ozon.

Список категорий Ozon.

Скорее всего, они слишком широкие для вашего сайта. Поэтому нажмите на те, которые вам подходят, чтобы увидеть подкатегории этого раздела:

Подкатегории раздела «Спорт и отдых» на Ozon.

Другое дело.

Теперь нужно внимательно изучить список и найти ключевые слова, которые соответствуют тому, что продает ваш сайт.

Допустим, ваш сайт продает корм для собак.

Вы бы обратились к категории «Товары для животных»:

Категория «Товары для животных» на Ozon.

Выберите категорию «Для собак” и затем, например, »Корма и лакомства”.

Подкатегории раздела «Товары для животных» на Ozon.

И Ozon покажет вам ключевые слова, которые используются для описания категорий, связанных с кормом для собак, в боковой панели:

Ключевые слова для описания категорий на Ozon.

Совет: Если ваша категория в чем-то уникальна, не забудьте указать эту уникальную особенность в ключевом слове. Например, вы можете превратить ключевое слово «сухой корм для собак» в «лечебный сухой корм для собак» или «натуральный сухой корм для собак». Эти ключевые слова будут менее конкурентоспособными и более целевыми, чем широкие версии этих ключевых слов.

Ozon – отличный ресурс для поиска ключевых слов для страниц категорий. Но это далеко не единственный сайт для поиска ключевых слов для страниц категорий, которые ваши клиенты ищут каждый день.

Поэтому я также рекомендую обратить внимание на ключевые слова, которые ваши конкуренты используют для описания своих категорий.

Например, если ваш e-commerce сайт продает дорогие наушники, зайдите на Audiomania.ru.

И так же, как на Ozon, посмотрите, под какие ключи они оптимизируют свои страницы категорий.

И добавьте эти ключевые слова в свой список.

Идея 4. Википедия

Википедия – один из лучших сайтов для поиска ключевых слов для страниц продуктов и категорий.

Как и страницы категорий на e-commerce сайтах конкурентов, Википедия организует все по ключевым словам и категориям. Другими словами – они сделали тяжелую работу за вас!

Давайте рассмотрим пример того, как можно использовать Википедию для анализа ключевых слов в e-commerce.

Сначала введите ключевое слово, описывающее продукт или категорию на вашем сайте:

Поиск по ключевому слову «рюкзак» в Википедии.

Затем найдите слова и фразы, которые подходят для товаров на вашем сайте:

Материал по ключевому слову «рюкзак» в Википедии.

Обязательно загляните в содержание. Иногда там можно найти хорошие идеи для страниц категорий.

Содержание страницы в Википедии.

Когда на Википедии не останется идей для ключевых слов, перейдем к одному из моих любимых инструментов: Ahrefs.

Идея 5. Ahrefs для анализа конкурентов

Стратегии, описанные выше, наверняка помогли вам с поиском идей.

Но Ahresf немного отличается. Ahrefs не генерирует новые идеи ключевых слов на основе имеющихся. Вместо этого он показывает ключевые слова, по которым уже ранжируются ваши конкуренты.

Давайте рассмотрим, как вы можете использовать этот инструмент для поиска ключевых слов для вашего интернет-магазина.

Сначала введите конкурента в поисковую строку Ahrefs:

Анализ сайта 4play.ru в Ahrefs.

Затем нажмите «Organic keywords» в боковой панели:

Раздел Organic keywords в Ahrefs.

Теперь вы можете увидеть все ключевые слова, по которым ранжируется ваш конкурент:

Ключевые слова, которым ранжируется сайт 4lapy.ru.

Отлично!

Если вы хотите выжать из Ahrefs все ключевые слова, нажмите на “Organic competitors”:

Раздел Organic competitors в Ahrefs.

Ahrefs покажет вам сайты, похожие на сайт вашего конкурента.

Конкуренты сайта 4lapy.ru в Ahrefs.

Повторите этот процесс с конкурентами, которых вы нашли.

Анализ сайта Dogeat.ru в Ahrefs.

Этого количества ключевых слов вам хватит до 2037 года.

Идея 6. Яндекс.Wordstat

Несмотря на то, что Яндекс.Wordstat – это неплохой инструмент, он не очень хорош для поиска неочевидных ключей.

Например, если вы введете в Яндекс.Wordstat ключевое слово «натуральный корм для собак», он выдаст только очень близкие варианты:

Результаты в Яндекс.Wordstat по ключевому слову «натуральный корм для собак».

Тем не менее, если немного покопаться, можно найти несколько хороших ключевых слов.

Подходящие ключевые слова в Яндекс.Wordstat.

Поскольку Яндекс.Wordstat не генерирует большое количество уникальных ключевых слов, я рекомендую использовать его для проверки объема поиска и уточнения интента.

Это ведет нас к следующему шагу…

Как выбрать поисковые запросы для страниц товаров и категорий интернет-магазина?

Теперь, когда у вас есть список потенциальных ключевых слов, вы, наверное, задаетесь вопросом:

Какие из них мне выбрать?

Ответ прост – используйте этот 4-этапный чеклист.

#1 Объем поиска

Это (безусловно) самая важная метрика при оценке поискового запроса.

Вот почему:

Если никто не ищет это ключевое слово, не важно, насколько хорошо оно конвертируется или насколько конкурентна первая страница Google или Яндекс.

Тем не менее я не могу дать вам конкретные рекомендации по объему поиска. В одних отраслях 100 поисковых запросов в месяц — это очень много. В других же, даже 10,000 запросов в месяц – это ничто.

Со временем вы поймете, что такое «высокая частотность» и «низкая частотность» ключевых слов для вашей отрасли.

Чтобы узнать объем поиска по определенному ключевому слову, просто введите его в Яндекс.Wordstat. Вы найдете количество поисковых запросов в колонке «Показов в месяц».

Объем поискового спроса по ключевому слову «натуральный корм для собак» в Яндекс.Wordstat.

Совет: Некоторые ключевые слова имеют сезонность. Очевидно, что в декабре вы получите больше запросов на «новогодний свитер», чем в июне. Но есть множество несезонных ключевых слов, чьи показатели меняются в течение года. Например, ключевое слово «производство сухих кормов для собак» получило в 20 раз больше запросов в марте 2022, чем в декабре (прощай Pedigree 😂).

График сезонности ключевого слова «производство сухих кормов для собак» в Яндекс.Wordstat.

Эти колебания важно учитывать, так как они могут напрямую повлиять на вашу итоговую прибыль.

Чтобы узнать, как меняется объем поиска в течение года, введите свое ключевое слово в Яндекс.Wordstat и перейдите в раздел “История запросов”. Он покажет вам удобную диаграмму с информацией об объеме поиска за месяц.

#2 Соответствие ключевого слова и товара

Это очень важный момент. Допустим, вы нашли ключевое слово, у которого куча поисковых запросов. Оно должно быть подходящим, верно?

На самом деле… это не совсем так.

Это ключевое слово может не совсем подходить к тому, что продает ваш сайт.

Если выбранное вами ключевое слово хоть немного не соответствует тому, что продается на вашем сайте, люди, которые ищут этот термин, не будут у вас покупать.

Поэтому, прежде чем переходить к следующим двум этапам, дважды проверьте, подходит ли выбранное ключевое слово вашему сайту.

Допустим, на вашем сайте продается зеленый чай в пакетиках. И вы встретили ключевое слово «чай матча».

Ключевое слово «чай матча» в Яндекс.Wordstat.

Даже если вы не продаете чай матча (только зеленый чай в пакетиках), вы можете создать страницу категории вокруг этого ключа… и конвертировать поисковые запросы в то, что ваш сайт действительно продает.

Но сделать это непросто. Поэтому я рекомендую переходить к другим категориям товаров после того, как у вас закончились ключевые слова, которые используют ваши целевые покупатели.

Даже если ключевое слово получит меньше поисковых запросов, я рекомендую выбрать слово, более подходящее для вашего бизнеса, например «купить зеленый чай онлайн».

Ключевое слово «купить зеленый чай онлайн» в Яндекс.Wordstat.

Теперь, когда у вас есть список ключевых слов, которые люди ищут (и которые соответствуют товарам на вашем сайте) , пришло время проверить, готовы ли эти люди достать кошелек и совершить покупку.

#3 Коммерческий интент

Занимаете первое место в Google или Яндекс по ключевому слову с большим объемом поиска? Отлично.

Занимаете первое место по ключевому слову с большим объемом, которое ищут все подряд? Не очень круто.

Поэтому, прежде чем выбрать ключевое слово, потратьте секунду на то, чтобы узнать, кто использует это ключевое слово – те, кто действительно хотят что-то купить, или проходящие мимо.

К счастью, это очень легко сделать с помощью Яндекс. Директ.

Сначала проверьте «Прогноз средней ставки» ключевого слова.

Прогноз средней ставки для ключевого слова «зеленый чай» в Яндекс.Директ.

«Прогноз средней ставки» показывает, насколько ключевое слово популярно в Яндекс.Директ. Если много людей платят за показы по ключевому слову, значит, на этом можно заработать. Поэтому, когда речь идет о поисковом продвижении интернет-магазина, я рекомендую придерживаться ключевых слов со средней и высокой конкуренцией.

Также, обратите внимание на раздел «Списываемая сумма».

Списываемая сумма – это то, сколько люди обычно тратят на один клик в Яндекс. Директ. И когда речь идет об определении коммерческого интента, чем выше предлагаемая ставка, тем лучше.

Очевидно, что ключевые слова с высокими предлагаемыми ставками более конкурентные.

А пока проверьте списываемую сумму для запросов из вашего списка.

Списываемая сумма для ключевого слова «зеленый чай» в Яндекс.Директ.

И обратите внимание, как определенные слова и фразы, которые говорят: «Я готов купить!», влияют на предлагаемую ставку.

Как видно из этого примера, ключевое слово «японский зеленый чай» имеет предлагаемую ставку 27,10 рублей.

Дело в том, что многие люди, которые ищут это ключевое слово, скорее всего, не готовы совершить покупку. Возможно, они ищут определение, или им интересно узнать о полезных свойствах зеленого чая.

С другой стороны, для аналогичного ключевого слова «купить зеленый чай» предлагаемая ставка в 1,3 раза выше.

Списываемая сумма для ключевого слова «купить зеленый чай» в Яндекс.Директ.

#4 Конкуренция

Наконец, пришло время посмотреть, насколько трудно будет пробиться на первую страницу Google и Яндекс.

Вот как:

«Сложность ключевых слов» в Ahrefs.

Эта метрика даст вам представление о том, насколько конкурентна выдача по данному ключевому слову.

Чтобы узнать конкуренцию ключевого слова в Ahrefs, введите его в строку поиска и перейдите в раздел «Overview».

Сложность ключевого слова «корм для собак» в Ahrefs.

Чем выше показатели, тем сложнее ранжироваться по этому ключевому слову в Google и Яндекс.

Удовлетворяет ли ваша страница запросу пользователя?

Оптимизированы ли сайты в ТОП-10 под нужное вам ключевое слово?

Почему это важно?

Если страницы в ТОП-10 связаны с этим ключевым словом частично, вы можете попробовать опередить их с помощью страницы, которая точно соответствует запросу пользователя?

Например:

Если вы ищете «бамбуковая разделочная доска с ручкой», вы заметите, что некоторые результаты не оптимизированы под этот конкретный запрос:

Результаты поиска в Google по ключевому слову «бамбуковая разделочная доска с ручкой».

Другими словами: большинство людей, которые ищут это ключевое слово, вероятно, задаются вопросом: «А где же доски с ручкой?».

Поэтому если вы оптимизируете одну из страниц категории магазина по ключевому слову «бамбуковая разделочная доска с ручкой», у вас будет хороший шанс попасть в ТОП-10.

Совет: Сегодня этот приём уже не так актуален, как раньше (благодаря Google Hummingbird) . Но если вы оптимизируете свою страницу под определенное ключевое слово, это даст вам преимущество перед страницами, которые оптимизированы не самым лучшим образом.

Теперь, когда у вас есть список ключевых слов с низкой конкуренцией, которые ищут, и которые, скорее всего, приведут покупателей, пришло время настроить и оптимизировать архитектуру вашего интернет-магазина.

Глава 2: Архитектура сайта интернет-магазина

Архитектура сайта – это организация и расположение страниц на сайте.

Для e-commerce проектов архитектура сайта вдвойне важна, потому что на них гораздо больше страниц, чем в блоге или на сайте местной пиццерии.

При большом количестве страниц важно, чтобы архитектура сайта упрощала поиск страниц для пользователей и поисковых систем.

Два «золотых правила» архитектуры интернет-магазина

Золотое правило №1: Сохраняйте простоту и возможность масштабирования

Золотое правило №2: Каждая страница должна быть в трех (или менее) кликах от главной страницы.

Сначала давайте рассмотрим пример того, как неправильная архитектура сайта может уничтожить все ваши усилия…

Пример того, как НЕ следует настраивать архитектуру e-commerce сайта

Вот пример архитектуры сайта, которая нарушает два золотых правила:

Пример плохой архитектуры сайта.

Что не так с архитектурой сайта на этой картинке?

Во-первых, она слишком сложная. Трудно понять логику этой структуры.

Во-вторых, она не масштабируемая. Каждый раз, когда вы хотите добавить новую категорию, вам нужно создавать новый слой и реорганизовывать существующие категории и подкатегории.

Кроме того, она слишком глубокая.

Большинство внешних ссылок ведут на главную страницу интернет-магазина.

А когда у вас сильно вложенная структура сайта, вес внешних ссылок ослабевает по мере достижени страниц продуктов и категорий.

Авторитет ослабевает к тому времени, когда он достигает вложенных страниц.

В этом примере, чтобы попасть на первую страницу товара, потребуется шесть кликов.

(Все страницы товаров должны находиться в трех или менее кликах от вашей главной страницы) .

Совет: Если ваш сайт и так не очень хорошо организован, не начинайте перемещать страницы, пока не проконсультируетесь с SEO-специалистом и разработчиком. Они проследят за тем, чтобы старые страницы перенаправляли пользователей на новые.

Пример архитектуры e-commerce сайта, удобной как для SEO-оптимизации, так и для пользователя

Теперь, когда вы увидели пример того, как не нужно делать, давайте рассмотрим пример хорошо оптимизированной архитектуры.

Хорошо оптимизированная архитектура магазина.

Как видите, вес ссылок сосредоточен на страницах продуктов и категорий сайта.

Такая концентрация веса помогает этим страницам ранжироваться в Google. Кроме того, Google легко находит и индексирует каждую страницу.

Вот пример того, как это может выглядеть для сайта магазина по продаже обуви:

Пример архитектуры e-commerce сайта по продаже обуви.

Простая и плоская архитектура не только полезна для SEO-продвижения магазина, но и понравится пользователям – они легко найдут нужные им товары.

Давайте посмотрим на реальный пример e-commerce сайта с замечательной архитектурой: 4lapy.ru.

Архитектура сайта 4lapy.ru.

Допустим, вы хотите купить новую миску для вашего Хатико.

Вы заходите на главную страницу и нажимаете «Собаки».

Категория «Собаки» на сайте 4lapy.ru.

Затем “Миски”.

Категория «Миски» на сайте 4lapy.ru.

И вы получите список продуктов в этой подкатегории:

Товары категории «Миски» на сайте 4lapy.ru.

Всего три клика – и вы нашли то, что хотели.

А поскольку у сайта Четыре Лапы плоская структура сайта, Google полностью проиндексирует все его страницы.

Глава 3: SEO-оптимизация интернет-магазина

SEO-оптимизация интернет-магазина.

Теперь, когда архитектура сайта магазина полностью готова, пришло время оптимизировать страницы категорий и товаров. Для большинства e-commerce сайтов эти два типа страниц генерируют львиную долю трафика и продаж.

И это логично. Подумайте сами: тот, кто ищет «красные кроссовки Nike 40 размера», гораздо ближе к совершению покупки, чем тот, кто ищет «купить обувь онлайн».

Итак, вот как оптимизировать страницы товаров и категорий по ключевым словам.

«Идеально оптимизированная» страница интернет-магазина

Давайте рассмотрим пример «идеально оптимизированной» страницы e-commerce сайта.

Пример идеально оптимизированной страницы e-commerce сайта.

Давайте разберем каждый из этих элементов:

Тайтл: Добавьте модификаторы типа «купить», «дешево» и «предложения», чтобы получить больше трафика по длинным ключам

Вы (разумеется) хотите использовать целевое ключевое слово в тайтле вашей страницы.

Но не ограничивайтесь этим. Добавление «модификаторов» в тайтл может помочь вам показать больше поисковых запросов по длинным ключам.

Предположим, ваше целевое ключевое слово – «наушники с шумоподавлением».

Вместо того чтобы в качестве тайтла использовать фразу «Шумоподавляющие наушники в Headphones R’ Us», добавьте пару слов, которые люди могут использовать при поиске шумоподавляющих наушников.

Вот несколько распространенных терминов, которые люди используют при поиске товаров в Google и Яндекс:

Дешевые
Спецпредложения
Обзор
Лучший
Онлайн
Бесплатная доставка

Итак, ваш тайтл может быть примерно таким:

Подбор тайтла для категории шумоподавляющих наушников в SERP Snippet Optimization Tool.

Тайтл: Используйте слова-магниты, такие как «Скидка X%» и «Самая низкая цена» чтобы повысить CTR

Google, скорее всего, использует CTR органического поиска в качестве фактора ранжирования. Но даже если бы это было не так, все равно имеет смысл оптимизировать тайтл для CTR.

Потому что: выше CTR => больше кликов => больше продаж.

К счастью, есть несколько слов и фраз, которые как магнитом притягивают курсор человека к вашему результату. Я называю их «Слова-магниты».

Вот некоторые из лучших слов-магнитов для страниц товаров и категорий в e-commerce:

Скидка X% («Скдика 25%»)
Гарантия
Самая низкая цена
Бесплатная доставка
Ночная доставка
Распродажа

Вот пример этих слов в действии:

Подбор тайтла для категории мультиварок в SERP Snippet Optimization Tool.

И когда вы будете использовать их в своих тайтлах (и дескрипшенах) , вы получите больше кликов (а значит и больше клиентов) .

Description: Используйте фразы типа «Большой выбор», «Бесплатная доставка» и «Скидки на все», чтобы максимально повысить CTR вашей страницы

Раньше дескрипшн вашего сайта был важной частью SEO-оптимизации страницы.

Хотя сейчас все несколько иначе, дескрипшен очень важен для CTR.

И слова-магниты, которые я перечислил выше, также работает для дескрипшена.

Разница лишь в том, что в дескрипшене у вас больше места для длинных фраз.

Вот несколько примеров фраз, которые вы можете использовать в дескрипшене, чтобы получить больше кликов:

Лучшие цены на ____ уже сегодня.
Сэкономьте X% на ____.
Все наши ____ сейчас в продаже.
бесплатная доставка на все ____ сегодня.
Нажмите здесь, чтобы увидеть все наши эксклюзивные предложения на _____.
Большой выбор ____ по гарантированно низкой цене.

Вот пример того, как может выглядеть тег описания, оптимизированный для кликов:

Пример дескрипшена в SERP Snippet Optimization Tool.

Контент на страницах продуктов и категорий: Добавьте 5,880 + символов контента и используйте ключевые слова 3-5 раз

Оптимизация страниц товаров и категорий – одна из самых сложных задач SEO-оптимизации в e-commerce. Разумеется, вы хотите писать высококачественный контент. Но в отличие от статьи в блоге, вам также необходимо помнить о коэффициенте конверсии.

Вот три наиболее важные тактики SEO-продвижения, которые я рекомендую применить:

1. Пишите описания из 5,880+ символов

Отраслевые исследования показали, что длинный контент лучше ранжируется в Google.

Среднее количество символов контента 10 лучших результатов поиска.

(И да, эти цифры относятся к e-commerce сайтам).

Дело в том, что Google хочет понять, о чем ваша страница. И чем больше контента вы предоставите, тем лучше Google справится со своей задачей. Кроме того, подробное содержание страницы товара помогает покупателям понять, что они собираются купить. Поэтому, здесь есть и преимущество для ваших покупателей.

Для ясности:

Возможно, вам не под силу написать 5,880 символов для каждой страницы вашего сайта. В этом случае я рекомендую написать длинные, подробные описания товаров для 10-50 наиболее важных страниц товаров и категорий.

2. Посейте ключевые слова (3-5 раз)

Как только вы написали подробное описание продукта, убедитесь, что вы использовали целевое ключевое слово в тексте от 3 до 5 раз.

Это не имеет ничего общего с плотностью ключевых слов или переспамом. Вы просто используете ключевое слово несколько раз, чтобы помочь Google или Яндекс понять, о чем ваша страница.

Например, если ваше целевое ключевое слово – «двухлитровая кастрюля», вы должны убедиться, что эта фраза встречается в описании продукта не менее 3 раз:

Пример описания продукта.

Совет: Google и Яндекс придают больше значения ключевым словам, которые появляются в первом экране. Поэтому убедитесь, что одно из ваших ключевых слов размещено в верхней части страницы (например, в первых 600 символах описания продукта или категории).

Поместите одно из ваших ключевых слов в первые 600 символов.

3. Ключевые слова LSI

Ключевые слова латентно-семантического индексирования (LSI) — это слова и фразы, которые тесно связаны с вашим основным ключевым словом.

Допустим, вы оптимизируете страницу категории по ключевому слову «мультиварки». Термины, тесно связанные с этим ключевым словом:

Чаша с антипригарным покрытием
Отложенный старт
Поддержание тепла
Мультиповар
Автоподогрев
Мастер повар
Кермическая чаша
Йогурт
Суп
Плов
Автопрограмм
Мой рецепт

Вот как найти (и использовать) ключевые слова LSI специально для SEO в e-commerce.

Шаг #1: Посмотрите, что пишут конкуренты на Ozon

Сначала зайдите на Ozon и выполните поиск по целевому ключевому слову.

Затем посмотрите на фразы, которые появляются несколько раз на странице категории…

Фразы конкурентов на странице категории на Ozon.

…или на странице продукта.

Фразы конкурентов на странице продукта на Ozon.

Совет: Если у вас есть конкурент, который опережает вас по ключевому слову, проделайте то же самое на его сайте.

Шаг #2: Яндекс.Wordstat

Теперь введите целевое ключевое слово в Яндекс.Wordstat и посмотрите на ключевые слова, которые он вам предложит:

Результаты в Яндекс.Wordstat по ключевому слову «мультиварка».

Шаг № 3: Посейте их у себя на странице

Наконец, добавьте ключевые слова LSI, которые подходят к вашему товару, на страницу продукта или категории.

URL-адреса: Используйте короткие URL-адреса с использованием ключевых слов

Наш анализ 11 миллионов результатов поиска Google выявил четкую корреляцию между длиной URL и рейтингом в поисковых системах.

Мы обнаружили, что короткие URL-адреса, как правило, занимают более высокие позиции на первой странице Google или Яндекс, чем длинные URL-адреса.

Короткие URL-адреса занимают более высокие позиции в поисковых системах.

Поскольку у вас e-commerce сайт, ваши URL-адреса, скорее всего, будут длиннее, чем у других сайтов.

Все потому, что ваш URL будет включать в себя категории и подкатегории. Например: https://example.com/category/subcategory/product. html

Но это не значит, что ваш URL должен растянуться на 50+ символов. Длинные URL ослабляют ключевые слова, которые вы в них включили, и путают поисковые системы.

Вот пример неоправданно длинного URL-адреса страницы продукта в e-commerce:

Пример длинного URL-адреса страницы продукта в e-commerce.

(Этот URL не только длиной в километр, но и содержит ненужный хлам вроде «productID.300190600»).

Продолжая тему, не забудьте добавить ключевые слова в свой URL.

Для страниц категорий используйте 1-2 подходящих слова:

https://example.com/kitchenappliances

Проделайте то же самое для подкатегорий. Только в этом случае подкатегория последует за категорией в URL:

https://example.com/kitchenappliances/slowcookers

Затем, для страниц продуктов, используйте только целевое ключевое слово, разделенное дефисом:

https://example.com/kitchenappliances/slowcookers/6-quart-crockpot

Совет: Некоторые e-commerce сайты не используют категории и подкатегории в своих URL-адресах. Например, вместо https://example.com/kitchenappliances/slowcookers/6-quart-crockpot, ваш URL будет выглядеть так: https://example.com/6-quart-crockpot. Таким образом, URL станут короче и будут включать в себя больше ключевых слов. Я не призываю это делать, но, если у вас на сайте все устроено именно так, это не повредит ранжированию.

Внутренние ссылки: Свободно размещайте ссылки на важные страницы

Один из приятнейших моментов в SEO-оптимизации интернет-магазина заключается в том, что внутренняя перелинковка осуществляется почти автоматически. Навигация вашего сайта обычно сама создает множество естественных внутренних ссылок:

Навигация сайта 4lapy.ru.

Тем не менее, продуманная внутренняя перелинковка – лучший инструмент для продвижения интернет-магазина. Поэтому вам стоит потратить на нее немного времени.

В частности, вам нужны внутренние ссылки с авторитетных страниц на высокоприоритетные страницы товаров и категорий.

Продуманная внутренняя перелинковка.

Допустим, вы только что опубликовали статью в блоге, которая собрала много обратных ссылок.

Кроме того, у вас есть страница продукта, которая занимает 5-е место в Google по запросу «блокноты brauberg».

Вам нужно добавить анкорную ссылку с ключевым словом из этого поста на страницу вашего продукта.

Анкорная ссылка в описании товара.

Добавьте микроразметку, чтобы получить расширенные сниппеты

Если вам нужен простой способ выделиться на первой странице Google и Яндекс, обратите внимание на расширенные сниппеты.

У e-commerce сайтов есть возможность получить самые привлекательные расширенные сниппеты: отзывы.

Вот пример:

Пример расширенного сниппета для интернет-магазина сухофруктов.

Как получить такие замечательные сниппеты? С помощью микроразметки на страницах товаров. Микроразметка – это специальный код, который дает поисковым системам более глубокое понимание содержания вашей страницы.

Вот типы микроразметки, характерные для отзывов:

Микроразметка для отзывов (1).

Микроразметка для отзывов (2).

Хотя нет гарантии, что Google отобразит расширенные сниппеты только потому, что вы попросите его об этом, правильная микроразметка повышает ваши шансы.

Мастер разметки структурированных данных.

Сейчас я расскажу, как с помощью этого полезного инструмента добавить микроразметку.

Сначала откройте страницу Мастера разметки структурированных данных и выберите «Продукты»:

Мастер разметки структурированных данных – выбор типа данных.

Затем найдите страницу товара на вашем сайте, на которой есть отзывы и рейтинг.

Фисташки «Калифорния» на сайте Фундучок.рф.

Вставьте URL-адрес страницы этого товара в поле «URL» и нажмите «Начать микроразметку».

Мастер разметки структурированных данных – ввод URL станицы продукта.

Затем выделите раздел страницы, который вы хотите пометить. В данном случае мы сосредоточимся на отзывах и рейтинге товара.

Мастер разметки структурированных данных – отзывы и рейтинг товара.

Если хотя бы один человек оставил отзыв о вашем товаре, выберите «Отзывы». Затем выделите имя человека, оставившего отзыв о товаре, дату отзыва и т.д.

Мастер разметки структурированных данных – раздел «Отзывы».

Если у вас есть отзывы о продукте, выделите их и нажмите «Общая оценка».

Мастер разметки структурированных данных – раздел «Общая оценка».

Мастер разметки структурированных данных – раздел «Количество».

Когда все будет готово, выберите «Создать HTML».

Мастер разметки структурированных данных – кнопка «Создать HTML».

Вы можете либо скопировать и вставить этот HTML-код в свою страницу, либо добавить новую микроразметку в существующий код.

Совет: Используйте Google Search Console, чтобы еще раз проверить, правильно ли настроена микроразметка.

Если все в порядке, вы увидите дополнительные элементы в разделе «Enhancements» на боковой панели:

Раздел «Enhancements» в Google Search Console.

Глава 4: Техническая SEO-оптимизация интернет-магазина

Техническое SEO – это одна из важнейших вещей для ВСЕХ сайтов, особенно для e-commerce. Как правило, это многостраничные сайты, где каждая страница увеличивают вероятность возникновения проблем.

Кроме того, у большинства страниц интернет-магазинов не так много внешних ссылок, поэтому техническое SEO часто является «решающим фактором», окажется ли сайт на первой странице Google или Яндекс. Например, если вы с вашим конкурентом находитесь на одном уровне, техническая проблема в SEO может стать разницей между четвертым местом и желанным первым.

Именно поэтому необходимо проводить регулярные технические SEO-аудиты сайта.

Как провести технический SEO-аудит на e-commerce сайте

В этом примере мы будем использовать сервис Be1.ru. На мой взгляд, он гораздо проще в использовании, чем многие другие инструменты.

Помимо Be1, есть и другие SEO-инструменты, которые можно использовать для аудита e-commerce сайта, например, Pr-Cy.

Чтобы использовать Be1 для SEO-аудита, введите URL-адрес своего сайта в строку поиска и нажмите «Анализировать».

Be1.ru для SEO-аудита сайта.

B1 проанализирует ваш сайт на предмет ошибок выдаст отчет.

Информация о сайте Фундучок.рф на Be1.ru.

Видимость сайта Фундучок.рф на Be1.ru.

Упущенные запросы сайта Фундучок.рф на Be1.ru.

Теперь, когда вы знаете, как найти ошибки в SEO, я покажу вам, как их решить.

Как исправить общие технические проблемы в SEO на e-commerce сайтах

Проблема: слишком много страниц

Из-за огромного количества страниц на сайте техническое SEO может стать настоящим кошмаром, а написание уникального контента для каждой страницы превращается в грандиозную задачу. Кроме того, чем больше у вас страниц, тем больше вероятность того, что вы столкнетесь с проблемой дублирования контента.

Почему это происходит

На некоторых интернет-магазинах невероятно много товаров. Поскольку для каждого товара требуется своя страница, на сайте их накаливается слишком много. Кроме того, иногда каждая незначительная вариация одного и того же товара (например, 15 разных размеров обуви) имеет свой собственный уникальный URL, что может привести к увеличению общего количества страниц на сайте.

Как это исправить

Во-первых, определите, какие страницы вы можете удалить или неиндексировать без ущерба для вашей прибыли.

По моему опыту, 80% продаж в интернет-магазинах приходится на 20% товаров (принцип 80/20 в действии). И около 25% страниц товаров не принесли никаких продаж за последний год.

Вместо того чтобы работать над улучшением этих страниц, лучше просто удалить их, не индексировать или объединить в «суперстраницу».

Большинство CMS для e-commerce (например, Shopify) позволяют легко найти товары, которые в последнее время не приносили дохода. Вы можете добавить их в список «возможно удалить».

Но, прежде чем что-то удалять, проверьте Google Analytics, чтобы убедиться, что эти страницы не приносят трафика.

Трафик страниц в Google Analytics.

Если страница не приводит посетителей на ваш сайт и не приносит денег, спросите себя: «В чем смысл этой страницы?».

Иногда такие «мертвые» страницы составляют 5-10% вашего сайта. А в некоторых случаях – до 50%.

Теперь, когда вы удалили лишние страницы, которые могут создавать проблемы, пора исправить и улучшить оставшиеся страницы.

Проблема: дублированный контент

Дублированный контент – одна из самых распространенных проблем поискового продвижения интенет-магазина, которая может привести к падению вашего сайта в результатах поиска Google (благодаря Google Panda) и Яндекс («Ты последний» и АГС).

К счастью, уникальный контент на каждой странице и использование rel=canonical оставят проблемы дублированного контента в прошлом.

Почему это происходит

Существует множество причин, по которым дублированный контент появляется на сайтах интернет-магазинов.

Вот три наиболее распространенные причины.

Во-первых, сайт создает уникальные URL-адреса для каждой версии страницы товара или категории.

Например, если у вас такое меню категорий…

Меню категорий на сайте М.Видео.

…сайт может создать уникальный URL для каждого из вариантов.

URL-адрес товара на сайте М.Видео.

Если эти URL-адреса попадут в индекс Google, это приведет к созданию большого количества дублированного контента.

Это также может произойти, если незначительные вариации одного и того же товара (например, разные размеры или цвета обуви) создают уникальные URL страниц товара.

Во-вторых, у нас есть шаблонный контент. Это фрагмент текста, который появляется сразу на нескольких страницах.

Например:

Текс для описания товара на странице категорий на сайте 4lapy.ru.

Конечно, совершенно нормально использовать некоторые одинаковые материалы на каждой странице (например, «В наших сухих кормах для собак мы используем только натуральные и качественные ингредиенты.»).

Но если ваш шаблонный контент будет состоять из 600+ символов, это может быть расценено поисковыми системами как дублирование контента.

Наконец, у нас есть одинаковые описания. Это происходит в том случае, если на нескольких страницах товаров или категорий размещен один и тот же (или очень похожий) контент.

Например, вот пример дублированного контента на двух разных страницах товаров для электронной коммерции…

Страница товара #1:

Описание товара №1 на сайте 4lapy.ru.

Страница товара #2:

Описание товара №2 на сайте 4lapy.ru.

Как видите, содержание этих двух страниц идентично. Так быть не должно.

Как это исправить

Первый вариант – отменить индексацию страниц, которые не приносят трафик, но вызывают проблемы с дублированным контентом.

Например, если ваши фильтры категорий генерируют уникальные URL-адреса, вы можете их не индексировать. Проблема решена.

После того как вы отменили индексацию всех, требующих того URL-адресов, пришло время использовать тег canonical («rel=canonical»).

Канонический тег просто сообщает поисковым системам, что определенные страницы являются точными копиями или небольшими вариациями одной и той же страницы. Когда поисковая система видит канонический тег на странице, она понимает, что не должна рассматривать ее как уникальную страницу.

Используйте тег «Canonical» для разграничения оригинальных и дублированных страниц.

(Канонизация не только решает проблемы дублированного контента, но и помогает сделать ваши обратные ссылки более ценными. Ссылки, указывающие на несколько разных URL, перенаправляются на один URL, что делает их эффективнее) .

Совет: Добавление канонических тегов может быть непростой задачей. Поэтому я рекомендую вам нанять SEO-специалиста с техническими знаниями в SEO. Но если вы все же хотите добавить канонические теги самостоятельно, вам поможет это руководство от Google.

Наконец, пришло время написать уникальный контент для всех страниц, индексацию которых вы не отменили и для которых не установили канонические URL.

Да, это тяжелая работа (особенно для e-commerce сайта с тысячами страниц) . Но это просто необходимо, если вы хотите конкурировать с гигантами электронной коммерции (такими как Ozon) , которые доминируют на первой странице Google и Яндекс.

Чтобы облегчить этот процесс, я рекомендую создать шаблоны для описания страниц товаров и категорий (пример шаблона я приведу в следующем разделе) .

Проблема: нехватка контента

Нехватка контента – еще одна распространенная техническая проблема SEO-оптимизации интернет-магазина. Поэтому даже после решения проблемы дублированного контента у вас могут остаться страницы, на которых мало контента.

Имейте в виду: недостаток контента может свести на нет все работы по SEO. К примеру, eBay потерял до 33% своего органического трафика из-за фильтра Panda, вызванного нехваткой контента.

Трафик eBay.

Но давайте не будем зацикливаться на негативе. Наши данные, полученные в результате анализа 11 миллионов результатов поиска Google, показали, что более длинный контент, как правило, ранжируется выше короткого.

Среднее количество символов контента 10 лучших результатов.

Почему это происходит

Одна из основных причин, по которой интернет-магазины страдают от нехватки контента, заключается в том, что сложно написать много уникального контента о похожих товарах. В конце концов, если вы написали описание для одних кроссовок, что можно написать для 25 других?

Однако, постарайтесь написать как минимум 2,950 символов (а лучше 6,900+ символов) для всех важных страниц категорий и товаров.

Как это исправить

Прежде всего, вы должны определить, на каких страницах недостаточно контента.

Совет: у каждого свое определение понятия «нехватка контента». На мой взгляд, нехватка контента – это короткие куски текста, которые не несут никакой пользы.

Чтобы посчитать количество символов на каждой странице, вы можете воспользоваться таким инструментом, как Be1 или другими сервисами подсчета слов.

После того как вы определили страницы, на которых не хватает контента, пришло время наполнить их качественным, уникальным контентом. Шаблоны значительно ускоряют этот процесс.

Вот пример шаблона для описания страницы товара:

Пример шаблона для описания страницы товара.

Совет: чем уникальнее будет ваш контент, тем лучше. Напишите свои впечатления о реальном использовании товаров, которые вы продаете. Делайте собственные фотографии товаров. Это сделает ваши описания товаров более привлекательными для пользователей и поисковых систем.

Проблема: скорость сайта

Скорость сайта – один из немногих сигналов, которые Google использует как часть своего алгоритма.

Но скорость сайта важна не только для SEO-продвижения интернет-магазина: она также напрямую влияет на конечный результат. Исследование, проведенное компанией Radware, показало, что медленная загрузка сайта может увеличить количество отказов от покупок на 29,8%.

Почему это происходит

Три наиболее распространенные причины медленной загрузки страниц:

Раздутые e-commerce платформы: некоторые платформы электронной коммерции сами по себе медленные из-за раздутого кода. И в отличие от CMS для блогов, таких как WordPress, вы не можете просто установить плагин для улучшения скорости.
Большие размеры изображений: изображения товаров в высоком разрешении – это замечательно для ваших клиентов, но загружаться они будут очень долго.
Медленный хостинг и серверы: когда речь идет о хостинге, вы получаете то, за что платите. Медленный хостинг может тормозить скорость вашего сайта.

К счастью, все эти три проблемы со скоростью сайта можно решить довольно легко.

Как исправить

Обновите хостинг: я не могу рекомендовать конкретных хостинг-провайдеров, потому что все зависит от ваших предпочтений и потребностей (например, уровень поддержки, цены, безопасность и т. д.) . Но я точно могу сказать, что вы должны тратить на хостинг не менее $50 в месяц. Если вы потратите меньше, скорость загрузки, скорее всего, пострадает.
Инвестируйте в CDN: CDN – это один из самых быстрых (и дешевых) способов значительно увеличить скорость загрузки вашего сайта. И бонус: CDN делает ваш сайт более защищенным от атак и взломов.
Оптимизируйте размер изображений с помощью сжатия: это очень важно для страниц товаров. Обязательно конвертируйте изображения, в формат .webp, чтобы ваш сайт работал быстрее.

Глава 5: Контент-маркетинг для интернет-магазина

Контент-маркетинг может помочь вам получить много целевого трафика и продаж.

Вопрос в следующем:

Как использовать контент, чтобы ранжироваться выше и получать большего трафика?

Вот пошаговое руководство…

Шаг #1: Узнайте, на каких сайтах ваши целевые клиенты проводят время

Пообщавшись со своими клиентами, вы узнаете об их мыслях, мечтах, страхах и желаниях. Поскольку не всегда есть возможность пообщаться с клиентами в реальной жизни, я рекомендую найти сайты, на которых они обычно проводят время.

Например, если ваша целевая аудитория состоит из кофейных снобов, вам стоит заглянуть в кофейное сообщество на pikabu …

Сообщество «Кофе мой друг» на pikabu.

…и даже погулять по олдскульным форумам.

Кофейный форум Prokofe.ru.

Шаг #2: Узнайте, какие слова и фразы используют клиенты

Теперь, когда вы нашли свою целевую аудиторию, пришло время за ней понаблюдать.

Вам нужно поискать слова и фразы, которые ваши целевые клиенты используют для описания своих проблем и вопросов:

Слова и фразы, которые целевые клиенты используют для описания своих проблем и вопросов.

В этих фразах содержатся ключевые слова, которые ваша аудитория использует, когда только выбирает товары. Поэтому они отлично подойдут для статей в блог.

Шаг #3: Создайте превосходный контент с использованием ключевых слов

Теперь пора создавать лучший на планете контент.

Самый простой способ сделать это?

Техника небоскреба.

В этом видео вы найдете пошаговое объяснение всего процесса:

Техника небоскреба от Брайана Дина.

Когда вы закончите с шагом #3, начните все с самого начала и еще раз повторите всю эту SEO-стратегию. Больше о том, как составить контент-стратегию для сайта, читайте в этой статье.

Если вы будете постоянно публиковать контент на своем e-commerce сайте, вы обнаружите, что все эти ссылки, трафик и репосты в соцсетях действительно помогают вашим страницам товаров и категорий лучше ранжироваться.

Например, у популярного e-commerce сайта с посудой Fismart отличный блог, в котором публикуются рецепты, кулинарные советы и многое другое.

Блог на сайте Fismart.ru.

Это одна из главных причин, почему так много сайтов ссылаются на них.

Показатели сайта Fismart.ru на Ahrefs.

Для того чтобы своевременно публиковать актуальный контент и структурировать работу, вам необходимо составить контент-план, который станет основой вашей контент-стратегии. Читайте пошаговое руководство по составлению контен-плана здесь.

Глава 6: Ссылочное продвижение интернет-магазина

В этой главе я подготовил для вас не один, а ДВА подробных примера линкбилдинга для интернет-магазинов.

В первом примере вы увидите, как Крис применил стратегию линкбилднга непосредственно для страницы товаров своего e-commerce сайта… без какого-либо контента.

Затем вы узнаете, как Майк использовал две креативные стратегии линкбилдинга, чтобы увеличить органический трафик своего e-commerce сайта на 2272%.

Кейс #1: как Крис получил обратные ссылки с популярных техно-блогов

У читателя Backlinko Криса Лаурсена был клиент из e-commerce сферы, у которого не ладилось с линкбилдингом.

Поэтому Крис решил попробовать метод «Движущийся человек».

После внедрения этой стратегии количество ссылок на сайт его клиента взлетело как ракета:

Увеличение количества ссылок благодаря методу «Движущийся человек».

Конечно, было здорово, что Крис создал так много обратных ссылок…

Но какие именно ссылки он получил (контекстные ссылки с высокорелевантных сайтов в нише электроники) – вот что важно.

В общем, Крис получил ссылки с…

Популярного сайта товаров бытовой электроники:

Ссылки с популярного сайта товаров бытовой электроники.

Популярного датского новостного сайта:

Ссылки с популярного датского новостного сайта.

И редакционная ссылка из онлайн-журнала по электронике:

Редакционная ссылка из онлайн-журнала по электронике.

Что еще лучше, некоторые из этих ссылок ведут непосредственно на страницы товаров и категорий, как, например, эта:

Ссылка, ведущая на страницы товаров и категорий.

Вот точный пошаговый сценарий, который использовал Крис.

Шаг 1: найти устаревшие, перемещенные или просроченные ресурсы

Шаг #1 заключается в поиске устаревших, просроченных или неработающих ресурсов.

Поскольку Крис работал с e-commerce сайтом, он сосредоточился на компаниях, которые недавно прекратили свою деятельность.

Независимо от того, что вы продаете, в вашей отрасли есть компании, которые ушли с рынка, но имеют тысячи ссылок, ведущих на их старый сайт.

Во многих случаях срок действия домена действительно истекает, как, например, в этом случае:

Домен с истекшим сроком годности.

Поскольку страницы на неработающих сайтах технически все еще работают (нет ошибки 404), программы проверки битых ссылок не могут их найти.

Хотя просроченные домены найти сложнее, чем битые ссылки, преимущество их использования в следующем:

Они предоставляют вам возможности для линкбилдинга, о которых не знают ваши конкуренты.

Как же найти эти просроченные домены?

Вот одна стратегия, которая работает очень хорошо:

Когда срок действия домена истекает, его обычно забирает крупный сайт доменного аукциона, например Reg.ru, Webnames или 2domains.

Аукцион и регистрация освобождающихся доменов на Reg.ru.

На этих сайтах собраны домены, которые могут принести какую-то пользу (либо трафик, либо обратные ссылки, либо и то, и другое). И они все собраны в одном месте.

Крис заметил просроченный домен в той же нише, как у своего клиента (чехлы для iPhone): edge-design.com.

Просроченный домен edge-design.com.

Компания Edge Design раньше продавала чехлы для iPhone c индивидуальным дизайном… пока не закрылась.

И это тот товар, который продает его клиент в e-commerce.

Крис подумал про себя:

«Если мы ссылаемся на сайт Edge Design, то наверняка и другие сайты тоже».

И он был прав.

Это приводит нас к шагу #2…

Шаг 2: Соберите список страниц, ведущих на просроченный сайт

После того как вы нашли популярный, но устаревший ресурс, пришло время найти сайты, которые ссылаются на него.

Сначала возьмите URL-адрес устаревшего ресурса.

Если это отдельная страница на сайте (например, инструмент, который больше не работает, или услуга, которую компания больше не предлагает), введите URL этой конкретной страницы в Ahrefs.

Если не работает весь сайт, можно использовать URL главной страницы:

Анализ домена edge-design.com на Ahrefs.

Посмотрите на количество ссылающихся доменов. Чем их больше, тем больше у вас возможностей для линкбилдинга.

Теперь нажмите «backlinks», чтобы увидеть все страницы, ссылающиеся на устаревший ресурс, который вы нашли:

Страницы, ссылающиеся на edge-design.com.

И это ведет нас к последнему шагу.

Шаг 3: Рассылка писем, получение ссылок

Теперь пора сообщить людям об их устаревшей ссылке.

Вот сценарий, который вы можете использовать (это реальное письмо, которое разослал Крис) :

Письмо-уведомление об устаревшей ссылке.

Как видите, Крис не просто похлопал человека по плечу и сообщил ему об устаревшей ссылке, но и предложил замену.

Так получилось, что заменой стала страница на сайте его клиента: )

А когда вы рассылаете короткие письма и улучшаете чужие сайты, ваши письма, как правило, конвертируется ОЧЕНЬ хорошо:

Ответ от владельца сайта Thegadgeteer.com.

Вот и все.

Кейс #2: Как Майк применил стратегию линкбилдинга для своих e-commerce сайтов свадебной атрибутики

Майк Бонадио недавно запустил e-commerce сайт в свадебной сфере.

Учитывая, насколько конкурентной является свадебная индустрия, Майк знал, что ему необходимо быстро получить ссылки, ведущие на его сайты.

Вот стратегия, которую Майк использовал для получения огромного притока ссылок.

Стратегия для получения ссылок.

Однажды Майк гулял по разным свадебным группам Facebook.

И он заметил, что в группах проводятся мероприятия, на которых представлены товары от продавцов свадебной атрибутики.

Майк понял, что эти мероприятия могут помочь поучить ссылки на свой интернет-магазин подарков для женихов Groomsday.

И Майк оказался прав! Эта простая стратегия помогла получить очень много отличных ссылок.

Давайте шаг за шагом разберем эту стратегию:

Шаг 1: Найдите тематические группы в вашей отрасли, которые организуют мероприятия

Присоединитесь к нескольким группам ВКонтакте в вашей отрасли и проверьте вкладку «мероприятия».

Раздел «Мероприятия» в VK.

Шаг 2: Найдите мероприятия, для которых нужны товары

Поищите предстоящие мероприятия, для которых может подойти ваша продукция.

Шаг 3: Свяжитесь с организаторами мероприятия

Напишите организаторам мероприятия и спросите, не хотели бы они представить некоторые из ваших продуктов на мероприятии.

Письмо организатору мероприятия.

Вы можете заранее спросить, упомянут ли присланные вами товары в группе. В противном случае просто отправьте им бесплатные товары и надейтесь на лучшее.

Шаг 4: Отправьте ваши товары

Вы можете попросить отправить неиспользованные товары обратно. Но лучше не заморачиваться с возвратами.

Уведомление об отправке товаров.

Шаг 5: Оставайтесь в курсе событий

Поддерживайте связь с организатором мероприятия по поводу события. Если они напишут пост о мероприятии, проследите, чтобы вас в нем упомянули и указали ссылку на ваш сайт.

Упоминание Groomsday в статье о мероприятии.

Некоторые события публикуются на сайтах с супервысокой авторитетностью домена. Вот один из таких сайтов:

Упоминание Groomsday на сайте Ruffedblog.com.

Отлично!

Шаг 6: Поблагодарите организатора

И предложите снова поработать вместе над будущим мероприятием.

Такая стратегия помогла увеличить трафик Майка в свадебный сезон на 2272% по сравнению с предыдущим годом:

Увеличение трафика сайта Groomsday.com.

превосходно.

А теперь оставьте комментарий

Я надеюсь, что вам было полезно мое руководство по SEO для интернет-магазинов.

Мне будет интересно узнать:

Какую стратегию из этого руководства вы собираетесь опробовать первой?

Продвигаете интернет-магазин? Напишите нам в HighTime.Agency, составим стратегию и шаг за шагом доведём ваш проект до ТОПа.

Источник

Сейчас в интернете большая конкуренция среди магазинов, если только конечно вы не продаёте шапочки для сов =) Шансы на успех повышает не только продажа качественных товаров, но и привлекательный сайт, который занимает топовые места в поисковой выдаче. Надеемся, наши советы помогут грамотно оптимизировать ваш интернет-магазин и сделать его максимально привлекательным для клиентов.

Разделим советы на темы:

Советы по созданию сайта
Советы по оптимизации сайта
Подключение систем аналитики
Советы по юзабилити сайта и повышению конверсии
Советы по привлечению клиентов
Поддержка клиентов и работа с репутацией компании
Советы по продаже товаров

Советы по созданию сайта:

Выберите понятное и простое доменное имя, чтобы будущие клиенты могли легко запомнить и найти его. С осторожностью выбирайте б/у домены, чтобы не натолкнуться на плохую репутацию или несоответствие вашей тематике.
Расширение домена выбирайте в зависимости от географии вашей целевой аудитории. Для России подойдёт .ru, а для международной – .com.
Выбрав имя, обязательно проверьте, нет ли конкурентов со схожими названиями, которые могут забирать часть трафика. Также рекомендуем выкупить похожие названия и перенаправлять с них посетителей на основной сайт (особенно с www или без).
На начальном этапе используйте платформы для создания интернет-магазина. Не жалейте времени на тестирование (у многих платных есть бесплатные демо-версии), чтобы выбрать подходящую именно вам. Особое внимание обращайте на службу поддержки, чтобы избежать проблем в будущем. Обзоры CMS в нашем блоге: часть 1, часть 2 и часть 3.
Используйте бесплатные платформы только в том случае, если хорошо в них разбираетесь и сами сможете поддерживать их. Тоже самое касается и «самописных» движков.
После выбора платформы обязательно проконсультируйтесь с дизайнером по поводу цветовой палитры вашего сайта, чтобы она подходила по тематике и легко воспринималась глазом.

Советы по оптимизации сайта

Когда интернет-магазин готов и каталог товаров заполнен, нужно подготовить его к продвижению, провести seo (поисковую оптимизацию).

Добавление сайта в поисковики Яндекс и Google

Создайте аккаунт в Яндексе (зарегистрируйте почту на yandex) и добавьте сайт в Яндекс.Вебмастер, который поможет провести настройки для данного поисковика и в дальнейшем следить за работой сайта.
Также добавьте сайт в сервис Google Search Console, который поможет настроить отображение сайта в Google. Как добавить сайт в Яндекс и Google
В Яндекс.Вебмастере обязательно укажите регион, на который будет ориентироваться ваш интернет-магазин, чтобы сайт отображался в поисковой выдаче нужного региона.

Анализ и использование поисковых запросов

Определите ключевые слова, по которым ваши клиенты будут искать ваш товар в поиске, составьте семантическое ядро сайта. Для поиска подходящих ключевых слов анализируйте сайты и рекламу конкурентов, а также воспользуйтесь сервисом Яндекс.Вордстат (для которого сделали удобное браузерное расширение Wordstat Helper) и планировщиком ключевых слов от Google.
Для молодого сайта лучше начать с низкочастотных ключевых слов (т.е. которые запрашиваются меньше всего, до 200 запросов в месяц), чтобы заслужить доверие поисковиков и не попасть под фильтры. В дальнейшем можно будет добавлять средне- и высокочастотные запросы. Подробнее можно почитать в нашем блоге: часть 1 и часть 2.
На основе семантического ядра продумайте структуру сайта или скорректируйте существующую, создавая отдельные страницы под группы запросов.
Также используйте семантическое ядро при планировании и создании контента. Ни в коем случае не злоупотребляйте ключевыми словами. Плотность ключевых слов на странице не должна превышать 5-7% от общего числа слов в тексте. Для проверки используйте сервисы SeoTXT и Advego.
Добавляйте тексты на Главную, страницу каталога и его разделы, в карточки товара, чтобы было легче продвигать сайт в выдаче.
Можно завести блог, в котором публиковать статьи по вашей тематике, добавляя неиспользованные ключевые слова. Статьи помогут в продвижении только в том случае, если будут уникальными и интересными для пользователей.
Добавляйте на сайт только уникальный контент, обязательно закрепляя права в Яндекс и Google вебмастерах. Подробнее об уникальности и защите контента

Заполнение мета-тегов

Для каждой страницы сайта необходимо прописать уникальный тег Title и мета-тег Description.

Помните, что теги будут отображаться в поисковой выдаче, поэтому пишите привлекательные и информативные тексты
Тег Title лучше начинать с ключевого слова. Длина title не более 70-75 символов. Допустимые спецсимволы – точки, тире, двоеточие и запятые. Если в этом есть необходимость, то в теге можно указать регион.
Мета-тег Description должен представлять собой краткое описание содержимого страницы длиной около 200-250 символов и ни в коем случае не должен совпадать с Title страницы.
А вот мета-тег Keywords прописывать для страниц сайта не рекомендуем, так как он не учитывается поисковиками, а дополнительное перечисление ключевых слов может привести к «переспаму» страницы.

Теги для контента на сайте

Для изображений указывайте атрибут Alt тега <img>, чтобы помочь поисковым роботам понять, что изображено на картинке.
Чтобы правильно передать поисковикам структуру текста, выделяйте заголовки тегами <H1>, <H2>, <H3> и т.д.
Помните, что заголовок <Н1> не должен совпадать с тегом Title этой же страницы.

Настройка технических характеристик

Обязательно создайте для сайта текстовый файл robots.txt, в котором укажите параметры индексирования вашего сайта, а именно закройте от индексации служебные страницы (корзину, поиск и т.д.). Параметры прописываются для каждого поискового робота отдельно. Также не забудьте указать директиву Host и карту сайта. Всё о robots.txt
Из совета выше вы уже поняли, что сайту нужна карта сайта или sitemap.xml, которая также способствует индексации сайта. О том, как правильно ее составить
В карте сайта проверьте, чтобы все адреса страниц были полностью на латинице, не содержали спецсимволы «?», «=», «@» и др. Использование слешей должно быть единообразным (это касается слэша в конце адреса, он должен либо присутствовать, либо отсутствовать для всех страниц).
Чтобы обеспечить безопасность передаваемых данных на сайте, например, информации о клиенте в форме заказа, и не попасть под санкции поисковика Google, сайту обязательно нужно перейти на протокол HTTPS. Подробнее о том, что это такое и как настроить, можно почитать здесь.
Проверьте статус-коды 404 и 200 для всех страниц сайта. Для несуществующих страниц сервер должен всегда отдавать в ответ 404 ошибку.
Настройте 301 редирект с домена www на домен без www (или наоборот, на ваше усмотрение), чтобы показать поисковикам, какой адрес cайта будет главным. Инструкция по настройке

Другие параметры

Пользователям будет легче ориентироваться на сайте, если адреса страниц будут простыми и понятными, например, адрес страницы о компании лучше оформить так https://magazin.ru/company/ вместо https://magazin.ru/77589352/
На сайте не должно быть пустых страниц и неработающих ссылок. Проверить битые ссылки можно в вебмастере Яндекса и Google.
Для того, чтобы ускорить индексацию сайта, используйте внутренние ссылки между страницами. Грамотно составленная перелинковка также поможет пользователям быстро перемещаться по сайту. Подробнее в этой статье.
Для улучшения представления вашего сайта в выдаче проведите семантическую разметку страницы контактов и карточек товара. Подробнее о том, что такое Schema.org и зачем она нужна
Всё больше пользователей используют для заказов смартфоны и планшеты, поэтому оптимизируйте сайт под мобильные устройства. Проверить, как сайт отображается на различных устройствах, можно тут – http://quirktools.com/screenfly/ или тут – https://1ps.ru/cost/mobile-friendly/
Проверьте, чтобы ваш сайт одинаково хорошо отображался в разных браузерах. Проверить кроссбраузерность можно в сервисе browsershots.org.
Страницы сайта должны загружаться как можно быстрее, поэтому проверьте время загрузки страниц. Воспользуйтесь для этого сервисом от Google.

Подключение систем аналитики

Чтобы правильно оценивать поведение ваших пользователей на сайте и понимать, от чего зависит конверсия, рекомендуем использовать сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. Лучше настроить оба сервиса, так как они хорошо дополняют друг друга.

Настройки Яндекс.Метрики

Зайдите в сервис Яндекс.Метрика (используйте тот же аккаунт, что и для Яндекс.Вебмастера) и создайте код счетчика, указав основную информацию о сайте и владельце.
В разделе «Код счётчика» поставьте галочку «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм», чтобы получать более подробную информацию о посетителях сайта. Например, вебвизор позволяет увидеть действия пользователей на сайте в формате видео. Сохранитесь, чтобы не потерять эту настройку.
Также зайдите в раздел «Фильтры», где кликните по пункту «Не учитывать мои визиты», чтобы в статистических данных не было ваших посещений. Снова сохранитесь.
Выполнив основные настройки, скопируйте код счетчика и разместите его на всех страницах сайта, иначе статистика будет собираться некорректно.
Настройте цели на основные действия на сайте: посещение страницы контактов, добавление товара в корзину, оформление заказа и т.д. В будущем это поможет понять, на каком этапе покупки у пользователей возникают проблемы.
Для получения более детализированной информации о заказах на вашем сайте рекомендуем подключить сбор данных электронной коммерции или Ecommerce.

Подробнее о настройке счетчика и создании целей – в данной статье, а полную информацию о показателях, на которые стоит обращать внимание, можно найти в нашей книге «Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики».

Настройки Google Analytics

Создайте аккаунт в Google (зарегистрируйте почту на gmail) и добавьте сайт в сервис Google Analytics. Также будет необходимо добавить код счетчика на все страницы сайта. Подробнее о настройке счетчика
Добавьте фильтрацию спам-трафика и IP-адресов, чтобы собирались корректные данные. Инструкция, как это сделать
В данном сервисе также стоит настроить цели на основные действия на сайте. О том, как настроить цели
Для упрощения работы с данными рекомендуем создавать свои отчеты, которые потом будет удобно отправлять коллегам. Подробнее об этом здесь.
В продолжение предыдущего совета также рекомендуем создать свою «сводку» (или Dashboard) необходимых вам показателей для отслеживания. Это такой более краткий и наглядный отчет, который удобно мониторить каждый день. О том, как настроить сводку
Как и для Яндекс.Метрики рекомендуем настроить отслеживание электронной коммерции (торговли).
Еще одна полезная функция, которую не стоит упускать из виду, это отслеживание поиска на сайте, которое позволить узнать, какие товары ищут пользователи на сайте.

Советы по юзабилити сайта и повышению конверсии

Теперь, когда вы провели оптимизацию сайта и настроили системы аналитики, стоит подготовить сайт для пользователей, чтобы в будущем привлеченные посетители становились вашими клиентами. В данном разделе не обязательно выполнять все пункты, но чем больше вы сделаете из них, тем конкурентоспособней будет ваш сайт. Также данные советы помогут улучшить коммерческие факторы ранжирования сайта.

По навигации внутренних страниц

Шапка сайта должна быть информативной, поэтому кратко укажите, что продает компания, в какие регионы осуществляется доставка и контакты для связи (для телефона обязательно укажите режим работы). Также в шапку сайта можно добавить кнопку заказа обратного звонка.

Сэкономите время новым пользователям, которые только зашли на сайт и пытаются понять, подходит ли он им. Пример информативной шапки от «Вся химия.рф»
Добавьте ссылку на регистрацию и вход в личный кабинет в шапку сайта, чтобы клиент быстро мог её найти.
Ещё в шапке сайте добавьте ссылку на корзину товаров с краткой информацией о количестве добавленных товаров и общей стоимости. Казалось бы, привычный элемент интернет-магазина, но многие забывают о нём.

Пример наглядной ссылки на корзину в интернет-магазине «Издательство Манн, Иванов и Фербер»
Добавьте поиск по сайту, который можно разместить в шапке сайта, или под ней, или в боковом меню слева и т.д., но он обязательно должен быть и желательно, чтобы пользователь мог воспользоваться им с любой страницы сайта (не только с Главной).
В интернет-магазинах чаще всего много категорий товаров, которые лучше объединить в общий раздел «Каталог» или хотя бы отделить от ссылок на вспомогательные страницы сайта (например, «О компании», «Доставка и оплата», «Контакты» и др.), чтобы клиентам было легче ориентироваться на сайте. Но ни в коем случае не располагайте два меню рядом, самый лучший вариант – расположить одно меню над шапкой сайта, а второе под ней.

Компания «Эльдорадо» удобно выделила в верхнее меню вспомогательные страницы сайта, а во втором оставила ссылки на категории товаров. Также для облегчения навигации во втором меню показаны наиболее популярные категории товаров, а общий список можно посмотреть в разделе «Каталог товаров»
В горизонтальном и боковом меню визуально выделяйте раздел, в котором находится пользователь, чтобы клиенту было легче ориентироваться на сайте.

Пример визуального выделения пункта меню от «Asos»
Добавляйте на все страницы сайта (кроме Главной) «хлебные крошки» или навигационный путь, который прошёл пользователь, чтобы он смог вернуться на предыдущий шаг. Располагать данный путь лучше слева под основным меню сайта.

Пример «хлебных крошек» от «DNS технопоинт»
У каждой страницы должно быть название (заголовок, выделенный тегами <H1>), чтобы клиент сразу видел, на ту ли страницу он перешёл. Название располагайте в начале основного блока с текстом и визуально выделяйте среди других заголовков.
Если есть возможность оперативно поддерживать онлайн-консультант, то обязательно добавьте его на сайт, можно в правый нижний угол. Но ни в коем случае не позволяйте ему выскакивать и мелькать, отвлекая пользователя от основного содержимого сайта.
Для «длинных» страниц, особенно для каталога, внизу страницы добавьте кнопку «вверх», чтобы пользователи могли быстро вернуться в начало страницы.

Пример кнопки «вверх»
В подвале сайта продублируйте ссылки из основного меню, подробнее укажите контакты. Можно добавить кнопки соцсетей, но это обязательно должны быть ссылки на аккаунты компании, а не предложение поделиться сайтом.
Кнопки счетчиков статистики с сайта лучше убрать, они не несут полезной информации для пользователей и только замусоривают сайт.

Пример счетчиков статистики различных сервисов

Советы для Главной страницы

Убираем все всплывающие окна на весь экран, которые возникают после нескольких секунд просмотра («окна приветствия»), не отпугивайте клиента.

Такие окна только раздражают и дезориентируют пользователей. Пример с сайта «Madina.ru»
Слайдер лучше добавлять только на Главную страницу под основным меню и размещать в нём информацию о новых товарах, услугах или акциях. Аккуратнее с анимацией, слайды не должны «мелькать» перед глазами.

Привлекательный слайдер с сайта «ТомиДом»
Добавьте на Главную страницу текст о компании, рассказывающий об основных преимуществах для клиента, почему ему стоит заказывать именно у вас. Отсутствие текста на Главной не только мешает клиентам узнать о вас, но и затрудняет продвижение сайта.
Наглядно покажите основные категории товаров или (если их слишком много) только самые популярные. Визуально привлекайте клиента к переходу в каталог. Если компания предоставляет дополнительные услуги (например, по сборке мебели, ремонту техники, упаковке подарков и т.д.), кратко расскажите об этом ниже.

Пример компактного представления основных разделов на Главной от «Otto»
Лучше не размещать как на Главной, так и на всем сайте баннеры с рекламой сторонних ресурсов, чтобы не уводить клиентов с вашего сайта. Если всё-таки без рекламы не обойтись, то подбирайте сайты, схожие по тематике, и хотя бы не размещайте баннеры на Главной.

Советы для страниц каталога

Добавьте в списке товаров возможность указать параметры сортировки и фильтры, чтобы клиент быстрее нашел нужный товар. Чаще всего добавляют выбор категории, ценового диапазона, бренда, размера и т.д. и сортируют по возрастанию/убыванию цены, обновлению и рейтингу.

Пример фильтрации товаров в каталоге от «Pudra»
Визуально выделяйте выбранные параметры, чтобы клиент видел, что они включены.

Пример выделения выбранных параметров на сайте компании «Nike»
До выбора параметров по умолчанию лучше всего показывать список популярных товаров.
Для каждого товара добавляйте изображения, чтобы в списке не было «пустых» карточек.
В каталоге не должно быть пустых разделов, убирайте их, добавите, когда будут соответствующие товары.

Советы для карточек товара

В карточке товара добавляйте изображения высокого качества с разных ракурсов, а также добавляйте возможность увеличить изображение (самый лучший вариант – в виде всплывающего окна).
В описании укажите статус товара («в наличии», «под заказ» и «нет в наличии»). В случае, если товара нет на складе, можно предложить указать почту, чтобы потом оповестить, когда он появится.

Пример формы подписки на оповещения от «Ozon»
Добавляйте как можно более подробное описание товара, чтобы у клиента оставалось меньше вопросов (и желания уйти к конкурентам), обязательно указывайте цену. Также хорошо рассказывает о товаре видео или 3D-модель.
Обязательно размещайте информацию о гарантиях/возврате, чтобы клиент понимал сможет ли он вернуть/починить товар. Небольшой текст избавит от многих проблем в будущем.
Для каждого товара сделайте блок с отзывами и возможностью оставить новый. Предлагайте клиентам после покупки оставить оценку, для поощрения можно давать скидку на следующие заказы.

Для формы отзывов используйте авторизацию через соцсети, чтобы рядом с каждым отзывом отображались данные клиента. Такие отзывы вызывают больше доверия, и компании легче связаться с клиентом, который остался недоволен
Предлагайте внизу страницы купить сопутствующие товары, возможно клиент просто забыл о них.
Сделайте возможность добавить товар в избранное, возможно клиент просто не готов сделать заказ именно сейчас, а позже ему будет легче найти его снова.
Если есть похожие товары, то возможность сравнения товаров поможет клиенту определиться с выбором.

Советы для страницы о компании

Данная страница используется в основном для повышения доверия пользователей, поэтому покажите реальные фотографии сотрудников, офиса, производства и т.д. Можно добавить видео. Не стоит добавлять слишком длинный и подробный текст об истории создания компании, миссии и целях, используя официальные нагруженные фразы. Расскажите краткую и простую историю, и тогда клиент обязательно прочтет ее.
Все сертификаты, награды обязательно сканируйте/фотографируйте и добавляйте на данную страницу. К каждому изображению добавьте пояснительную надпись.
Если у компании есть партнеры, то обязательно расскажите о них. Также попросите их оставить отзывы о работе компании в целом, которые потом разместите на данной странице.

Советы для страницы оплаты и доставки

Подробно расскажите о возможных способах доставки, сроках, ценах и регионах, перечислите все точки самовывоза. Если используете сторонние сервисы доставки, то добавьте калькуляторы расчета стоимости (можно в виде ссылок на соответствующие сайты).
Покажите на данной странице, как будет упаковываться товар перед доставкой, особенно это важно, если вы продаете хрупкие товары.
Если компания предоставляет бесплатную доставку при заказе на определенную сумму, то расскажите об этом.
Также добавьте информацию о всех способах оплаты товаров, обязательно с инструкциями, чтобы клиент смог выбрать наиболее удобный вариант.

Советы по странице контактов

Укажите полный почтовый адрес, с индексом и городом. Такой адрес вызывает больше доверия и не путает пользователя.
Рядом с адресом разместите карту со схемой проезда, даже если у вас не предусмотрено посещение офиса. Возможно клиент выбирает магазин поближе к дому, чтобы доставка была быстрее.

Не добавляйте карту в виде картинки, используйте карты Яндекса и Google, чтобы сохранить элементы навигации. Антипример на сайте компании «Эгерия»
Указывайте номер телефона полностью, чтобы клиенту было удобнее кликнуть по нему с телефона. Добавьте номера телефонов для таких приложений как Viber, Telegram, WhatsApp, Skype и т.д.

Примеры контактов для приложений от «Wildberries»
Если у вас несколько отделов (особенно, если есть отдел по рекламе или работе с партнерами), то для каждого укажите номер телефона, email и имя сотрудника для контактов. Так вы снизите нагрузку на основной телефон и поможете пользователям быстрее найти нужный контакт.
Укажите юридические реквизиты компании, чтобы убедить пользователей, что ваша компания реальна и вам можно доверять.
Добавьте форму обратной связи для общих вопросов.

Советы по форме оплаты

Сделайте возможность заказа без регистрации, автоматически создавайте личный кабинет по номеру телефона или электронной почты.
Предоставляйте клиенту возможность выбрать способ оплаты.
Предоставьте клиенту выбор способа и времени доставки (не обязательно указывать конкретный час, достаточно разделить на «утро» и «вечер», добавив границы интервалов).
После отправки данных обязательно сделайте страницу-подтверждение, на которой расскажите, что делать клиенту дальше и когда с ним свяжутся (если планируется).

Советы по привлечению клиентов

Добавление информации в сторонние сервисы

Для облегчения поиска вашей компании подайте заявки на размещение в Яндекс.Картах и Google Maps.
Добавьте информацию о компании в популярные каталоги, подходящие по тематике сайта (Яндекс.Каталог, Яндекс.Справочник, Blog.ru и др.).
Не забудьте добавить свои прайс-листы в популярные торговые площадки – Яндекс.Маркет, Товары@Mail.ru, Price.ru и др.
Также укажите информацию об интернет-магазине на крупных рекомендательных площадках (Flamp, Yell.ru, 2GIS и др.). Это позволит повысить узнаваемость бренда и собрать отзывы.

Соцсети

Создайте аналоги вашего магазина во ВКонтакте и Facebook. Инструкции, как это сделать, тут и тут.
Также ознакомьтесь с разделом «Товары» во ВКонтакте.
Старайтесь публиковать информацию каждый день. Размещайте новости, акции и отзывы, можно проводить опросы, конкурсы и, конечно же, не забывайте про юмор =) Подробнее о том, как придумывать посты
Настройте рекламу в данных соцсетях, чтобы привлечь подписчиков и увеличить продажи. Подробнее о рекламе во ВКонтакте и Facebook.
Не упускайте возможность рассказывать о ваших товарах в Instagram. Ещё полезно интегрировать данный сервис с сайтом, чтобы пользователи видели ваши публикации.
В постах в Instagram обязательно добавляйте #хештеги, чтобы получить дополнительный трафик. Подробнее о том, как продвигать аккаунт
Создайте свой канал и публикуйте видео о товарах в Youtube или договоритесь с известными блогерами, чтобы они рассказали о вас.
Чтобы отслеживать переходы с соцсетей и эффективность постов, для всех ссылок на сайт обязательно добавляйте UTM-метки.
Размещайте только качественные изображения, чтобы каждый пост привлекал пользователей. Рекомендуем сервисы Canva и Fotor, а для генерации мемов – Рисовач.ру.
Также для постов можно использовать гифки, которые в последнее время стали очень популярны. Giphy поможет найти подходящую.
Составляйте контент-план и выберайте удобное для клиентов время публикации, в этом вам помогут сервисы SMM Planner и Popsters.
Не забывайте, что помимо публикаций в соцсетях вас ждет обработка обращений клиентов, поэтому старайтесь отвечать как можно быстрее.

Проверенный набор полезных SMM-сервисов можно найти в этой статье.

E-mail

В первую очередь необходимо собрать базу подписчиков, для этого добавьте форму подписки на сайт, в которой укажите привлекательный призыв к действию и периодичность рассылки писем. Подробнее о сборе подписчиков
Предлагайте подарки и бонусы за подписку на рассылку, так вы сможете привлечь больше подписчиков.
Сегментируйте вашу базу подписчиков как минимум по полу и возрасту, чтобы отправлять подходящие именно им предложения.
Настраивайте триггерные письма для новых подписчиков, где поблагодарите за подписку и кратко расскажите, когда будут приходить письма, какого плана или если обещали подарок, то добавьте его. Можно сделать небольшую серию писем, в которой познакомить читателя с вашей компанией.
Также используйте триггерные письма для «брошенной» корзины, когда клиент добавил товар, но не оплатил его. Через 1-7 дней можно отправлять напоминание.
Казалось бы банальный совет, но пишите полезные рассылки, которые будет не только интересно читать, но и писать вам самим. Для рассылок рекомендуем сервисы MailChimp и GetResponse.
Так же, как и для соцсетей, планируйте контент, чтобы успеть собрать материал и проработать каждое письмо. Не отправляйте клиенту много писем (рекомендуем не более 1-2 раз в неделю) и соблюдайте регулярность (выделите день, в который будете отправлять письма).
Для оформления используйте изображения высокого качества, продумайте визуальный шаблон, чтобы письма были в едином стиле. Лучше использовать корпоративные цвета.
В каждом письме обязательно указывайте, от кого оно, почему пользователь получает данные письма (возможно пользователь забыл, что сам подписался на рассылку) и добавьте возможность отписаться. Так вы снизите вероятность того, что клиент отправит ваше письмо в спам.
Добавляйте в письма UTM-метки для ссылок на сайт, чтобы оценить результаты и понять, какие письма дают больший отклик.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – самый быстрый и эффективный способ привлечь новых клиентов, поэтому обязательно изучите, как настроить рекламные кампании в Яндекс.Директе и Google Adwords.
Перед созданием рекламной компании обязательно изучите рекламу конкурентов, чтобы ваши объявления не терялись среди нее. Для этого рекомендуем использовать инструменты SpyWords и AdVse. Или узнайте, как проводить анализ без сервисов.
Также сначала продумайте медиаплан: что и кому будете рекламировать, в какие сроки и какой бюджет закладываете. О том, как составить план действий.
Чтобы подобрать аудиторию для рекламы в Яндекс.Директ, используйте сервис Яндекс.Аудитории.
Конкуренты могут использовать название вашего бренда, поэтому, чтобы не терять клики, настройте рекламу на брендовые запросы.
Для повышения кликабельности объявлений используйте уточнения и дополнительные ссылки.
Изменяйте заголовки на странице в зависимости от объявления, по которому перешел пользователь. Настроить динамическую подмену заголовков можно с помощью сервиса Ягла.
И снова рекомендуем не забывать про UTM-метки, которые стоит указывать для последующей оценки эффективности рекламной кампании.
Для того, чтобы отслеживать звонки с контекстной рекламы (для тех клиентов, кто любит оформлять заказы по телефону), рекомендуем воспользоваться сервисом CoMagic или Целевой звонок 2.0 от Яндекса (подходит не всем регионам).

Поддержка клиентов и работа с репутацией компании

Организуйте работу так, чтобы телефон компании был доступен 24/7, особенно если продаете товары по всей России.
Подготовьте ответы на стандартные вопросы, чтобы сократить время поиска решения. Также такой материал поможет быстрее обучать новых сотрудников.
Пользователь должен чувствовать, что вам не все равно, поэтому старайтесь вникнуть в проблему пользователя и помочь ее решить.
Настройте систему оповещений по sms/email или указывайте статус заявки в личном кабинете пользователя, чтобы показать клиенту, когда будет выполнен его заказ и что происходит с грузом.
Регулярно отслеживайте отзывы о вашей компании, для этого воспользуйтесь сервисом оповещений от Google и поиском по Блогам от Яндекса. Также можно воспользоваться платными сервисами Babkee и BrandAnalytics.
Обрабатывайте негативные отзывы, стараясь ответить как можно быстрее и помогая решить проблему. Обязательно миритесь с вашими клиентами. Как отвечать на негативные отзывы
Проводите различные акции, раздавая скидки и подарки за отзывы. Так вы сможете разбавить негативные отзывы, если их много. Как правильно формировать репутацию компании
Если же о компании совсем нет отзывов, то стоит задуматься о крауд-маркетинге.
Чтобы получить отклик и повысить лояльность аудитории, используйте ситуативный маркетинг. Подробнее, что это такое

Советы по продаже товаров

Придумайте свой дизайн упаковки, который будет привлекать внимание пользователей. Также можно выпускать новые варианты для праздников.
Отправляйте товар всегда вовремя или предупреждайте клиента, если срок отправки будет дольше.
Если тематика товаров позволяет, создавайте готовые комплекты или подарочные наборы, которые часто привлекают клиентов.
До сих пор клиентов привлекают цены, заканчивающиеся на 5 и 9. Пользователь подсознательно округляет их в меньшую сторону.
Для линейки товаров в карточке одного из них предлагайте купить другие продукты из этой серии.
Чтобы дорогие товары лучше покупали, дополняйте их особыми преимуществами, например, сделайте бесплатную доставку.
Придумывая акции, комбинируйте плохо и хорошо продаваемые товары.
Предлагайте скидку на первый заказ, чтобы привлечь новых клиентов.
Используйте бонусные системы, чтобы формировать постоянных клиентов. Главное, чтобы они были простыми и вся информация о них была представлена на сайте.
Продумайте возможность заказа ваших товаров в подарок: за отдельную плату предложите праздничную упаковку и доставку до именинника. Или можно предложить подарочные сертификаты.

Пусть вас не пугает этот внушительный список. Внедряйте пункты постепенно и тогда вас ждут ощутимые результаты. Если мы что-то забыли, то обязательно расскажите об этом в комментариях – поможем друг другу создать полное руководство.

Источник

Часть 1: Создание структуры каталога товаров на сайте интернет-магазина

Создание структуры каталога товаров интернет-магазина. Теория

Ошибки при составлении структуры

Инструменты для создания структуры

Категории и подкатегории

Фильтры

Способы создания структуры

Рекомендации по созданию структуры

Создание структуры каталога товаров интернет-магазина. Практика

Разработка структуры категорий и подкатегорий

Создание структуры категорий и подкатегорий в InSales

Добавление категорий товаров

Задание

Часть 2: Наполнение каталога товарами

Наполнение каталога товарами. Теория

Что должно находиться в карточке товара?

Дополнительные элементы для карточки товаров

Наполнение каталога товарами. Практика

Создание товаров вручную

Импорт товаров из XLSX, XLS или CSV

Импорт товаров из товарных фидов в формате YML

Выгрузка товаров из товароучетных систем

Важный нюанс!

Задание

Часть 3: Выбор и регистрация домена

Выбор домена для интернет-магазина. Теория

В какой доменной зоне регистрировать домен для интернет-магазина?

Регистрация и подключение домена для интернет-магазина. Практика

Подключение SSL-сертификата к домену. Практика

Зачем интернет-магазину нужен SSL-сертификат?

Создание электронной почты на своем домене. Практика

Задание

Часть 4: Оформление сайта интернет-магазина

Оформление Главной страницы сайта

Шапка сайта

Баннеры или слайдер на Главной

Спец. категории

Подборки товаров

Преимущества

Ссылки на группы в соц.сетях

Меню на сайте

Дополнительные блоки на Главной сайта

Задание

Часть 5: Добавление сайта интернет-магазина в Яндекс и Google

Добавление сайта в Яндекс.Вебмастер

Что такое индексация сайта в Яндексе

Что такое Яндекс.Вебмастер и зачем он нужен

Как добавить новый сайт в Яндекс.Вебмастер

Как подтвердить права на Яндекс.Вебмастер

Предварительная настройка Яндекс.Вебмастер

Добавьте ссылку на Sitemap

Проверьте robots.txt

Задайте регион сайта

Чем ещё полезен Вебмастер?

Добавление сайта в Google Search Console

Что такое Google Search Console

Как добавить сайт в Google и подтвердить права

Через HTML-файл

Добавление счетчика Яндекс.Метрики на сайт

Регистрация магазина в Яндекс.Справочнике

Регистрация магазина в GoogleМой Бизнес

Зачем добавлять организацию в Google Мой Бизнес?

Задание

Часть 6: Настройка оформления заказа

Карточка магазина

Способы доставки в интернет-магазине

Доставка курьером с фиксированной стоимостью

Доставка на пункты выдачи СДЭК в городе

Самовывоз

Способы оплаты в интернет-магазине

Наличными при получении

Оплата картой на сайте

Связи между способами оплаты и способами доставки

Настройка оформления заказа

Основные настройки оформления заказа

Настройка полей адреса

Общие настройи чекаута

Настройка данных покупателя

Типы клиентов

Данные клиентов