Руководство по обеспечению качества iso 10013

Основные сведения о стандарте ISO/TR 10013:2001

Семейство стандартов ИСО 9000, которыми регламентированы вопросы в области менеджмента качества, содержит требования к документированию системы менеджмента качества организации. Для содействия выполнению организациями данного требования технический комитет Международной организации по стандартизации разработал и утвердил специальный технический отчет (стандарт) ISO/TR 10013:2001.

Данным документом установлены рекомендации по разработке и поддержанию в рабочем состоянии документации, которая нужна организации для того, чтобы обеспечить эффективное функционирование СМК организации с учетом ее конкретных потребностей. Данные рекомендации предназначены для использования организациями в процессе документирования системы менеджмента качества.

Рекомендации, изложенные в стандарте ISO/TR 10013:2001, лучше использовать тем организациям, которые создают документированную систему в соответствии с требованием стандарта на систему менеджмента качества. Кроме того, возможно их применение при документировании систем менеджмента в других областях деятельности организации.

Стандарт ISO/TR 10013:2001 допускает, что разные организации могут располагать системами менеджмента качества в разных степенях документированности. Это определяется масштабом и направлением деятельности организации, сложностью и взаимодействием процессов, компетентностью персонала.

Несмотря на то, что документация СМК может быть представлена в любой форме, она должна содержать следующие документы:

1. Политика и цели в области качества.
2. Руководство по качеству.
3. Документированные процедуры.
4. Рабочие инструкции.
5. Формы.
6. Планы по качеству.
7. Технические условия.
8. Действующая документация.
9. Записи.

Наибольшее значение для функционирования системы менеджмента качества в организации, как правило, имеют руководство по качеству и документированные процедуры.

Общая характеристика «Руководства по качеству»

«Руководство по качеству» считается главным документом в системе менеджмента качества любой организации. Данный документ включает полное описание системы менеджмента качества и ее внедрения в организации. Для крупных (транснациональных) организаций рекомендуется разработка нескольких «Руководств по качеству», которые бы предназначались для разных направлений деятельности.

В соответствии с положениями стандарта ISO/TR 10013:2001 в состав «Руководства по качеству» должны входить следующие элементы:

• область применения системы менеджмента качества;
• детальное обоснование любого исключения;
• документированные процедуры или ссылки на них;
• описание и взаимодействие процессов, которые охвачены системой менеджмента качества;
• информация об организации (ее название, адрес, контакты, направление и масштаб деятельности, историческая справка).

По решению организации «Руководство по качеству» может включать заявление о политике в области качества и производные от нее цели. В этом случае в «Руководство по качеству» нужно дополнительно включить методы, которые организация планирует использовать для реализации политики и целей в области качества.

Общая характеристика документированных процедур

Документированные процедуры представляют собой локальные нормативные акты организации, в которых закрепляются единые порядки выполнения тех или иных видов деятельности, действий, операций, процедур, процессов и т. д.

Основная суть документированных процедур сводится к описанию видов деятельности. Описание может быть выполнено на разных уровнях детализации, что предопределяется сложностью описываемого вида деятельности, применяемыми методами и инструментами, а также необходимым для выполнения работы уровнем профессиональной подготовки персонала.

В любом случае описание в документированной процедуре должно быть представлено рассмотрением следующих аспектов:

• идентификация потребностей организации, ее потребителей и поставщиков;
• описание процессов в виде текстов и/или блок-схем;
• определение перечня работ, их исполнителей, времени, места, порядка, оснований их выполнения;
• описание управления процессами и контроля за видами деятельности;
• установление потребности в трудовых, материальных, информационных и иных необходимых ресурсах;
• определение документации, которая соответствует этому виду деятельности;
• определение входа и выхода процесса;
• определение необходимых измерений.

Стоит отметить, что по решению организации некоторая из перечисленной выше информации может быть включена не в документированные процедуры, а в рабочие инструкции, которые тоже определяют порядок выполнения работ. Но если документированные процедуры, как правило, описывают деятельность, которая охватывает несколько функций, то рабочие инструкции, в свою очередь, сосредотачиваются только на одной функции.

Таким образом, в основе создания, внедрения, функционирования и развития системы менеджмента качества в организации в настоящее время является документация, основными элементами которой считаются руководство по качеству и документированные процедуры. Вопросы, связанные с их разработкой и актуализацией, подробно освещены в техническом отчете (стандарте) ISO/TR 10013:2001, которым установлены общие рекомендации.

ISO 10013:2021

Государственные стандартыДекларация о соответствии
Единый перечень продукции ТС
Классификатор государственных стандартов
Общероссийский классификатор стандартов
Обязательная сертификация
Окп
Тематические сборники
Технические регламенты РФ
Технические регламенты Таможенного союзаСтроительная документацияТехническая документация

Скачать ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества

Дата актуализации: 01.01.2023

ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007

Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества

Обозначение:	ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007
Статус:	действует
Название рус.:	Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества
Название англ.:	Organization management. Guidelines for quality management system documentation
Дата актуализации текста:	06.04.2015
Дата актуализации описания:	01.01.2021
Дата регистрации:	00.00.0000
Дата издания:	05.06.2020
Дата введения:	01.06.2008
Область применения:	Настоящий стандарт содержит руководящие указания по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии документации, необходимой для обеспечения результативности системы менеджмента качества и соответствующей потребностям организации. Настоящий стандарт может использоваться при документировании не только систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000, но и при документировании других систем менеджмента, например системы экологического менеджмента, менеджмента безопасности и охраны труда
Расположен в:	Государственные стандарты Общероссийский классификатор стандартов Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. Организация фирм и управление ими Управление трудовыми ресурсами Качество Управление качеством и обеспечение качества Классификатор государственных стандартов Общетехнические и организационно-методические стандарты Система документации Общие методы и средства контроля и испытания продукции. Методы статистического контроля качества, надежности, долговечности Технические регламенты РФ Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей

Вход