Руководство по эксплуатации станок своими руками

Должностная инструкция заправщика азс | образец

Должностная Инструкция

Помощника оператора АЗС (Заправщика).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет цели и задачи, а также права и ответственность Помощника оператора АЗС (Заправщика) далее Заправщика.

1.2. Заправщик подчиняется непосредственно Оператору.

1.3. Заправщик должен знать: «Правила работы с клиентами», «Правила по технике безопасности», «Правила пожарной безопасности на АЗС», «Правила внутреннего трудового распорядка».

2. ЦЕЛИ

2.1. Внимание к Клиенту с первой минуты его появления на АЗС, быстрое обслуживание, отнимающее у Клиента минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.

2.2. Качественное обслуживание максимального количества клиентов.

2.3. Чистота и порядок на АЗС.

3. ЗАДАЧИ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ)

3.1. Выходить на смену в чистой форменной одежде и иметь опрятный вид.

3.2. Заправлять автомобили Клиентов. Обслуживать в соответствии с «Правилами работы с клиентами» всех заезжающих на АЗС Клиентов.

3.3. Следить за чистотой внешних деталей ТРК и при обнаружении их загрязнения производить очистку.

3.4. Следить за техническим состоянием:

3.4.2. внешнего освещения АЗС;

3.4.3. очистных сооружений на АЗС;

3.4.4. системы измерения уровня топлива в емкостях;

и при обнаружении неполадок немедленно сообщать о них оператору.

3.5. Не допускать накопления воды в шахтах резервуаров. Один раз в смену, а в периоды дождей и сильного таяния снега постоянно (не менее одного раза в час) проверять наличие воды в шахтах резервуаров и в случае ее появления производить откачку.

3.6. По требованию оператора производить замер уровня топлива и воды в емкостях.

3.7. Следить за тем, чтобы передвижение транспортных средств по территории АЗС соответствовало нормам «Правил пожарной безопасности на АЗС» и соответствовало «Схеме организации движения на АЗС». Не допускать парковки автомобилей на территории площадок ТРК. В случае возникновения конфликтных ситуаций действовать по «Правилам работы с клиентом»

3.8. Соблюдать «Правила пожарной безопасности на АЗС». При обнаружении несоблюдения этих правил клиентами АЗС действовать по «Правилам работы с клиентом». В случае возникновения пожара или чрезвычайной ситуации действовать в соответствии с «Правилами пожарной безопасности на АЗС».

3.9. Обеспечивать порядок во время слива топлива с бензовоза, а именно:

3.9.1. После заезда бензовоза перекрыть въезд на АЗС.

3.9.2. Повесить на пистолеты таблички уведомляющие клиентов о временной невозможности отпуска сливаемого топлива.

3.9.3. Замерить уровень топлива в резервуаре до слива.

3.9.4. После того как оператор зафиксирует уровень топлива в бензовозе открыть въезд на АЗС.

3.9.5. Замерить уровень топлива в резервуаре после слива.

3.9.6. Во время слива топлива постоянно находиться рядом с бензовозом.

3.9.7. Через 15 минут после окончания слива топлива снять с пистолетов предупреждающие таблички.

3.10. По требованию оператора перекрывать въезд на АЗС или подъезд к отдельным ТРК для проведения ремонтных работ.

3.11. Производить уборку помещений предназначенных для отдыха и принятия пищи.

4. ПРАВА

4.1. Заправщик имеет право:

4.1.1. Пользоваться спецодеждой и специальными средствами, выданными ему работодателем.

4.1.2. Предпринимать, опираясь исключительно на «Правила работы с клиентом» соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

4.1.3. Вносить предложения администрации предприятия направленные на улучшение работы Заправщика или предприятия в целом.

4.1.4. Сообщать администрации предприятия о фактах проявления некомпетентности или непрофессионализма со стороны операторов и других работников АЗС.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Заправщик несет ответственность за:

5.1.1. Не выполнение поставленных перед ним задач.

5.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

5.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

5.1.4. Нарушение «Правил работы с клиентами», «Правил внутреннего трудового распорядка», «Правил противопожарной безопасности» «Правил техники безопасности».

5.1.5. Утрату или порчу выданной спецодежды и специальных средств.

5.2. Виды и размеры ответственности Заправщика определяются приказами администрации предприятия.

6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

6.1. Режим работы Заправщика определяется в соответствии с «Правилами внутреннего трудового распорядка», установленными на предприятии.

7. ПРИМЕЧАНИЯ:

7.1. Данная должностная инструкция составлена в трех экземплярах:

7.1.1. первый экземпляр для Заправщика;

7.1.2. второй экземпляр для Оператора;

7.1.3. третий экземпляр для руководителя предприятия;

7.2. Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия

7.3. Работодатель оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящую должностную инструкцию

Источник

Должностная инструкция кассира

Должностная инструкция оператора азс | образец

Должностная Инструкция Оператора АЗС.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет цели и задачи, а также права и ответственность Оператора АЗС.

1.2. Оператор подчиняется непосредственно администратору АЗС.

1.3. В подчинении оператора находятся Заправщики и Дворник.

1.4. Оператор должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на контрольно-кассовых машинах, терминалах по обслуживанию электронных карт и терминалами управления ТРК используемых на предприятии.

1.5. Оператор должен знать:

1.5.1. постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы АЗС и ведения кассовых операций;

1.5.2. формы кассовых документов;

1.5.3. правила приема, инкассации, учета и хранения денежных средств;

1.5.4. порядок оформления приходных и расходных документов;

1.5.5. лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия;

1.5.6. правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;

1.5.7. правила эксплуатации контрольно-кассовых машин, терминала по обслуживанию электронных карт и терминала управления ТРК;

1.5.8. «Правила работы с клиентами», «Правила по технике безопасности», «Правила пожарной безопасности на АЗС», «Правила внутреннего трудового распорядка»;

1.5.9. должностные инструкции Заправщика и Дворника.

2. ЦЕЛИ

2.1. Быстрое обслуживание, отнимающее у Клиента минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.

2.2. Бесперебойная работа АЗС.

2.3. Качественное обслуживание максимального количества клиентов.

2.4. Четкая и согласованная работа персонала АЗС.

3. ЗАДАЧИ (ФУНКИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ)

3.1. Выходить на смену в чистой одежде и иметь опрятный вид.

3.2. Обслуживать клиентов строго в соответствии с «Правилами работы с клиентами».

3.3. Производить операции по приему оплаты и отпуску клиентам приобретаемого ими топлива, а именно:

3.3.1. при наличном расчете (по сумме или по количеству литров):

— получить от клиента денежные средства согласно сумме или количеству литров называемых клиентом, а также информацию о виде заправляемого топлива и номере ТРК;

— четко назвать клиенту сумму полученных от него денежных средств, количество отпускаемых литров, вид топлива и номер ТРК.

— включить отпуск топлива на сумму или количество литров оплаченных клиентом.

— пробить на контрольно-кассовой машине чек

— назвать сумму причитающейся покупателю сдачи и выдать покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).

3.3.2. при наличном расчете (до полного бака):

— получить от клиента денежные средства, а также информацию о виде заправляемого топлива и номере ТРК;

— четко назвать клиенту сумму полученных от него денежных средств, количество отпускаемых литров (до полного бака), вид топлива и номер ТРК.

— включить отпуск топлива на сумму оплаченную клиентом.

— после остановки ТРК пробить на контрольно-кассовой машине чек.

— назвать сумму причитающейся покупателю сдачи и выдать покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).

3.3.3. при безналичном расчете (электронные карты ТНК):

— получить от клиента электронную карту, а также информацию о количестве заправляемых литров, виде заправляемого топлива и номере ТРК;

— вставить карту в терминал и проверить наличие средств на карте;

— четко назвать клиенту количество отпускаемых литров (до полного бака), вид топлива и номер ТРК;

— включить отпуск топлива в количестве указанном клиентом (в случае отпуска до полного бака включить отпуск топлива в количестве, не превышающем имеющиеся средства на карте клиента);

— после остановки ТРК пробить на контрольно-кассовой машине чек.

— выдать клиенту карту и чек, пробитый терминалом;

3.3.4. при безналичном расчете (талоны):

— получить от клиента талон, а также информацию о номере ТРК;

— четко назвать клиенту количество отпускаемых литров, вид топлива и номер ТРК;

— включить отпуск топлива в количестве указанном на талоне;

— пробить на контрольно-кассовой машине чек;

— разрезать талон по линии отрыва проштамповать обе половинки и отдать клиенту причитающуюся ему половину.

3.4. Осуществлять возврат денег клиентам только в случае, когда заказанное клиентом количество топлива не помещается в бак. Производить возврат:

3.4.1. по электронным картам в соответствии с инструкцией по пользованию терминалом;

3.4.2. при наличном расчете в соответствии с инструкцией по пользованию контрольно-кассовым аппаратом и правилами ведения кассовых операций.

3.5. Обеспечить сохранность денег в кассе, а именно:

3.5.1. не допускать присутствия в «операторской» посторонних лиц, не относящихся к персоналу АЗС;

3.5.2. бережно обращаться с деньгами (не загрязнять их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах).

3.6. Передавать деньги инкассаторам, а именно:

3.6.1. подготовить сумму для инкассации;

3.6.2. одинаково заполнить три препроводительные ведомости;

3.6.3. проверить удостоверение личности сотрудников банка;

3.6.4. получить с инкассаторов расписку о приеме денег.

3.7. Осуществлять прием топлива в резервуары, в следующее последовательности:

3.7.1. замерить уровень топлива в резервуаре до слива;

3.7.2. обслужить всех оставшихся после перекрытия въезда на АЗС клиентов.

3.7.3. Оценить количество топлива в бензовозе.

3.7.4. В случае недостачи топлива в бензовозе не принимать машину к сливу, если же уровень в норме принять от водителя документы (ТТН и Паспорт).

3.7.5. продолжить отпуск топлива клиентам за исключением марки топлива слив которого осуществляется;

3.7.6. замерить уровень топлива в резервуаре после слива;

3.8. Не допускать попадания воды в резервуары. Следить за тем, чтобы один раз в смену, а в периоды дождей и сильного таяния снега постоянно (не менее одного раза в час) Заправщик проверял наличие воды в шахтах резервуаров и в случае ее появления производил откачку.

3.9. Сдавать смену (принимать смену) заполнив (проверив заполнение) следующие документы:

3.9.1. сменный отчет (2 экземпляра);

3.9.2. приложение к сменному отчету;

3.9.3. отчет о показании счетчиков топлива;

3.9.4. показатель счетчиков по контрольно-кассовым машинам и сведения о выручке;

3.9.5. кассовую книгу;

3.9.6. книгу о приеме нефтепродуктов;

3.9.7. документы на принятое топливо.

3.10. Руководить работой подчиненных, а именно:

3.10.1. ставить перед подчиненными задачи в соответствии с их должностными инструкциями и контролировать выполнение поставленных задач;

3.10.2. определять вид и размер ответственности подчиненных в случае несоблюдения ими своих должностных инструкций.

3.11. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов АЗС.

3.12. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте.

3.13. Соблюдать «Правила пожарной безопасности на АЗС» в случае возникновения пожара или чрезвычайной ситуации действовать в соответствии с этими правилами.

4. ПРАВА

4.1. Оператор имеет право:

4.1.1. Временно закрывать АЗС в следующих случаях:

— возникновение чрезвычайной ситуации;

4.1.2. Предпринимать, опираясь исключительно на «Правила работы с клиентом» соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

4.1.3. Вносить предложения администрации предприятия направленные на улучшение работы Оператора или предприятия в целом.

4.1.4. Вносить предложения администрации предприятия о дополнительном поощрении труда Заправщиков и Дворника.

4.1.5. Сообщать администрации предприятия о фактах проявления некомпетентности или непрофессионализма со стороны персонала АЗС.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Оператор несет ответственность за:

5.1.1. не выполнение поставленных перед ним задач.

5.1.2. недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

5.1.3. невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

5.1.4. нарушение «Правил работы с клиентами», «Правил внутреннего трудового распорядка», «Правил противопожарной безопасности» «Правил техники безопасности».

5.1.5. нарушение правил ведения кассовых операций.

5.1.6. утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с Кассиром договором о полной материальной ответственности.

5.2. Виды и размеры ответственности Оператора определяются приказами администрации предприятия.

6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

6.1. Режим работы Оператора определяется в соответствии с «Правилами внутреннего трудового распорядка», установленными на предприятии.

7. ПРИМЕЧАНИЯ:

7.1. Данная должностная инструкция составлена в трех экземплярах:

7.1.1. первый экземпляр для Оператора;

7.1.2. второй экземпляр для Администратора;

7.1.3. третий экземпляр для руководителя предприятия;

7.2. Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия

7.3. Работодатель оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящую должностную инструкцию

Источник

Образец должностной инструкции продавца-кассира

Общие требования безопасности

1. К работе оператора заправочной станции по заправке горючими и смазочными материалами автомобилей, тракторов, дорожных машин и других транспортных средств, машин и установок неэтилированным бензином, керосином, маслом, смазочными материалами вручную и с помощью механических и полуавтоматических средств допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие медицинское освидетельствование для определения их состояния требованиям, предъявляемым к выполняемой работе, прошедшие курс обучения по соответствующей программе, имеющие квалификационное удостоверение на право выполнения данной работы и обученные безопасным методам и приемам производства работ.

К работе, связанной с заправкой этилированным бензином, антифризом и другими едкими и ядовитыми веществами допускаются только мужчины, достигшие 21 года. Применение на этих работах женского труда запрещается.

2. Поступающий на работу оператор должен пройти вводный инструктаж по безопасным методам и приемам труда, экологическим требованиям, а также первичный инструктаж на рабочем месте, о чем должны быть сделаны соответствующие записи в журналах регистрации инструктажей с обязательными подписями инструктируемого и инструктирующего.

3. Первичный инструктаж на рабочем месте проводится с каждым оператором индивидуально с практическим обучением безопасным приемам и методам работы.

4. Оператор после первичного инструктажа на рабочем месте и проверки знаний в течение первых 3-5 смен (в зависимости от стажа, опыта и характера работы) выполняет работу под наблюдением инструктирующего, после чего оформляется допуск оператора к самостоятельной работе.

5. Повторный инструктаж с оператором должен проводиться не реже чем через 3 месяца.

6. При изменении правил и требований по охране труда, технологического процесса заправки, замене или модернизации оборудования на заправочной станции, приспособлений, нарушении действующих норм, правил и инструкций по охране труда, которые привели или могут привести к травматизму, аварии, пожару, при перерывах в работе более 30 календарных дней проводится внеплановый инструктаж.

7. О проведении повторного и внепланового инструктажа производится соответствующая запись в журнале инструктажа на рабочем месте с обязательной подписью инструктируемого и инструктирующего. При регистрации внепланового инструктажа указывается причина, вызвавшая его проведение.

8. Знания, полученные при инструктаже, проверяет работник, проводивший инструктаж.

9. Оператор, получивший инструктаж и показавший неудовлетворительные знания, к работе не допускается. Он обязан вновь пройти инструктаж.

10. Оператор должен иметь II квалификационную группу по технике безопасности. Квалификационная группа должна подтверждаться ежегодно в установленном порядке.

11. Ежегодно оператор должен проходить проверку знаний безопасным приемам и методам работы, о чем делается соответствующая отметка в удостоверении. Результаты оформляются протоколом заседания комиссии по проверке знаний требований безопасности.

12. Оператор заправочной станции (пункта) должен знать принципы работы механических и полуавтоматических средств заправки горючим и смазочными материалами, технологию работы, инструкцию по охране труда, правила внутреннего распорядка организации труда, требования по выполнению режимов труда и отдыха.

13. Рабочая зона оператора — территория заправочной станции.

14. Планировка территории заправочной станции (пункта) и расположение водоприемных устройств должны исключать попадание сточных вод и нефтепродуктов за пределы территории. Спуск сточных вод в канализацию или водоотводные канавы допускается только после предварительной их очистки и обезвреживания.

15. Покрытие проездов и площадки заправки должно быть безискровым, стойким к воздействию нефтепродуктов и пожаробезопасным.

16. При наличии на заправочной станции (пункте) нескольких заправочных колонок они должны располагаться так, чтобы обеспечить безопасный подъезд и заправку транспортных средств на всех колонках.

17. Заправочные станции и пункты должны быть оборудованы специальными хранилищами нефтепродуктов, бензо-маслоколонками, средствами пожаротушения: огнетушителями, ящиками с песком, лопатами, крюками, брезентом, кошмой, асбестовым полотном и т.д., в соответствии с требованиями пожарной безопасности.

18. Емкости для хранения нефтепродуктов должны иметь герметические крышки, пробки, закрываемые ключом.

19. Для ремонта тары и замера нефтепродуктов, для отвертывания кранов и пробок во избежание искрообразования и возможного взрыва следует применять только омедненные инструменты или инструменты, изготовленные из прочных цветных металлов. Запрещается применять для этих целей стальной инструмент.

Сливные трубы раздаточных кранов также должны быть из цветного металла.

20. Во избежание возникновения и воздействия статического электричества при движении бензина по трубопроводам и сливным шлангам, на обслуживавший персонал, которое может вызвать взрыв паров бензина, все металлические части должны быть заземлены.

21. На территории заправочной станции или пункта разрешается пользоваться только взрывобезопасными ручными электрическими аккумуляторными фонарями типа шахтерских ламп.

Пользоваться другими фонарями типа «летучая мышь» запрещается. Место заправки должно иметь достаточное освещение.

22. Допуск посторонних лиц, а также операторов в нетрезвом состоянии на территорию заправки запрещается.

23. На заправочной станции и пунктах заправки должны быть вывешены график работы операторов, очередность заправки, правила противопожарной безопасности, номера телефонов пожарной охраны, ближайшего медпункта, администрации, а также предупредительные надписи: «Огнеопасно!», «Не курить!», «Вход посторонним запрещен».

Требования безопасности во время работы

31. Заправка автомобилей, дорожных машин и других транспортных средств должна производиться при неработающем двигателе в присутствии водителя или машиниста.

32. Скорость движения машин на территории заправочных станций или пунктов не должна превышать 5 км/час.

33. Расстояние между стоящим под заправкой автомобилем и следующим за ним должно быть не менее 3 м, а расстояние между последующими автомобилями — не менее 1 м.

34. Расстояние между стоящей под заправкой дорожной машиной и следующей за ней должно быть не менее 5 метров, а расстояние между последующими машинами не менее 3 м.

35. Оператор и водители (машинисты) во время заправки должны находиться с наветренной стороны автомобиля, дорожной машины.

36. Оператор должен ежесменно проверять состояние трубопроводов, шлангов и соединений; при обнаружении утечки топлива немедленно прекратить заправку и выключить рубильник или закрыть кран. О неисправности доложить завскладом для принятия мер по устранению неисправности.

37. Слив бензина из автоцистерны в подземные резервуары, в наземную или полуподземную тару разрешается только при неработающем двигателе автомобиля.

При сливе бензина отпуск бензина из наполняемой емкости должен быть прекращен.

38. Заправку автомобилей этилированным бензином разрешается производить из бензоколонки со шлангами, снабженными раздаточными пистолетами.

39. Этилированный бензин должен быть окрашен.

Бензины марки А-76, обычно содержащие этиловую жидкость (не более 0,24 г на 1 л бензина), окрашиваются в желтый цвет, АИ-93 в оранжево-красный, АИ-98 в синий цвет.

40. Отпускать и принимать неокрашенный этилированный бензин запрещается.

41. Запрещается заправлять этилированным бензином автомобили, топливные баки, которые находятся под сиденьем водителя, а заправочные горловины не выведены наружу и не имеют плотно закрывающихся крышек (пробок).

42. Запрещается заправлять автомобили этилированным бензином при помощи ведер, канистр, леек и т.п.

43. Запрещается переносить этилированный бензин в открытых емкостях.

44. Оператор обязан ежедневно проверять исправность тары, заполненной этилированным бензином.

Течи, потение и другие неисправности оператор должен немедленно устранять своими силами или с помощью специалистов. Если это невозможно или на устранение неисправности потребуется длительное время, этилированный бензин необходимо перелить механизированным способом, соблюдая при этом все меры предосторожности, чтобы бензин не попал на кожу тела или одежду оператора и не разлился.

45. Оператору запрещается хранить этилированный бензин вне специальных складов, хранилищ.

46. В тестах заправки, хранения, слива или налива этилированного бензина должны находиться в достаточном количестве средства для обезвреживания пролитого бензина и загрязненных им транспортных средств, оборудования, покрытий.

47. При отсутствии обезвреживающих средств на местах работы с этилированным бензином работать запрещается.

48. Загрязненные этилированным бензином места оператор должен немедленно зачистить и обезвредить дегазаторами: дихлорамином (1,5% раствором в бензине) или хлорной известью в виде кашицы (1 часть хорной извести на 3-5 частей воды).

49. Обезвреживание этилированного бензина на металлических частях автомобилей, машин и оборудования, приспособлениях, инструментах и т.п. производится керосином или щелочным раствором, а цементобетонные и другие покрытия, стойкие к воздействию нефтепродуктов — кашицей хлорной извести, которая через 15-20 мин. после нанесения на загрязненные места тщательно смывается водой.

При обезвреживании деревянных изделий эту операцию проводят дважды.

50. Обезвреживать этилированный бензин сухой хлорной известью запрещается.

51. Загрязненные этилированным бензином обтирочные материалы, тряпки, ветошь, спилки и т.п. собирают в металлическую тару с плотными крышками и сжигают в отведенном месте с принятием мер предосторожности по предупреждению вдыхания паров бензина и противопожарных мер.

При сжигании большого количества обтирочного материала необходимо пользоваться средствами индивидуальной защиты органов дыхания.

52. Использовать емкости из-под этилированного бензина для перевозки других нефтепродуктов допускается только после полного удалении остатков этилированного бензина и обезвреживания.

53. При обезвреживании тары из-под этилированного бензина необходимо: освободить ее от остатков бензина и грязи; проветрить, пропарить и вновь проветрить; промыть емкость керосином так, чтобы вся внутренняя поверхность была обмыта. После двухкратной внутренней промывки протереть наружную поверхность ветошью или кистью, смоченной в керосине и проветрить.

Обезвреживание производить в специально отведенном для этих целей месте.

54. Порожнюю тару из-под топлива, масла, смазки после осмотра, очистки, проветривания и ремонта необходимо закрыть и хранить раздельно на специально отведенной площадке, удаленной от нефтепродуктов на расстояние не менее 20 метров.

55. Заполнять емкости бензином при наружной температуре воздуха выше 20°С нужно с недоливом: цистерны на 100-150 мм, бочки — на 50-60 мм, бидоны — на 40-50 мм.

56. Запрещается держать открытыми люки смотровых и сливных колодцев, сливные и зондовые трубы, отверстия для пробок и крышек тары. Открывать их разрешается только в момент слива и замера нефтепродуктов.

57. Антифриз следует принимать, хранить и отпускать только в исправных металлических емкостях с герметическими крышками или завинчивающимися пробками, приспособленных для опломбирования.

Без такой маркировки получение, хранение и отпуск антифриза запрещается.

59. Тара для антифриза должна быть тщательно очищена от твердых осадков, налетов, ржавчины, промыта щелочным раствором, пропарена и проветрена. В таре не должно быть остатков нефтепродуктов.

60. Антифриз наливают в тару не более чем на 90% ее емкости.

61. Переливать антифриз или этилированный бензин, а также другие виды жидкого топлива и масел при помощи шланга путем засасывания ртом запрещается.

62. Отпуск антифриза из раздаточных колонок оператор должен производить только в систему охлаждения двигателя. Выдача антифриза в тару запрещается.

63. Перед заправкой системы охлаждения двигателей антифризом необходимо:

— проверить исправность системы охлаждения;

— промыть систему охлаждения чистой горячей водой.

64. При обнаружении течи в соединительных шлангах, радиаторе, сальниках и т.д. производить заправку запрещается.

65. Заправку системы охлаждения двигателей антифризом необходимо производить только при помощи специально предназначенной для этой цели посуды. Заправочная посуда должна быть очищена и промыта и иметь надпись «Только для антифриза».

66. Во избежание вспенивания антифриза во время работы, необходимо предохранять антифриз от попадания в него нефтепродуктов: бензина, автола, дизельного топлива, керосина и других веществ.

67. Заливать антифриз на 6% меньше объема системы охлаждения, так как во время работы двигателя антифриз расширяется больше чем вода, что может привести к его вытеканию.

68. После каждой операции с антифризом и этилированным бензином оператор должен тщательно мыть руки водой с мылом.

69. В целях исключения возможного использования антифриза и этилированного бензина не по прямому назначению, на предприятии должен быть установлен порядок их хранения и использования.

70. Тару с антифризом необходимо хранить в сухом неотапливаемом помещении. Во время хранения все наливные, сливные и воздушные отверстия в таре должны быть опломбированы.

71. С наступлением теплого устойчивого периода, когда температура наружного воздуха выше 0 °С, антифриз должен быть слит из системы охлаждения двигателей, профильтрован через матерчатый фильтр и сдан на хранение.

Правила хранения отработанного антифриза такие же, как и для свежего.

72. Оператор обязан бережно относиться к нефтепродуктам:

— не допускать лишних перекачиваний;

— хранить их в плотно закрытых емкостях;

— не проливать при заправке;

— не допускать загрязнения механическими примесями, обводнения.

73. Заправку газобаллонных автомобилей производить только на газонаполнительных станциях или газозаправщиком в специально отведенном месте.

Оператор АЗС: особенности занятости

Современная автозаправочная станция (АЗС) является сложным комплексом из зданий, сооружений, оборудования. Он предназначен для заправки транспортных средств топливом и маслами. На территориях находятся кафе, магазины, пункты по приему отработанных масел, тары от нефтепродуктов, мастерские по обслуживанию ТС. Основная рабочая единица — технический служащий, выполняющий обязанности оператора-кассира на АЗС, задействованный практически во всех производственных процессах. Их полный перечень зависит от вида и сложности заправочного комплекса.

Основные виды топлива на заправках, с которыми работает оператор, — бензин различных марок, дизельное топливо и газомоторное топливо (компримированный природный газ).

Кратко о структуре рабочего дня, о том, что входит в обязанности оператора АЗС и как функции распределяются внутри смены:

Правила технической эксплуатации АЗС установлены ГОСТ Р 58404-2019. На их основе разрабатываются:

• инструкции по технике безопасности, устанавливающие, кто является ответственным на АЗС, и его обязанности в течение смены;
• другие внутренние регламенты владельца комплекса, описывающие основные процессы.

Во время дежурства оставлять рабочее место пустым без разрешения руководителя запрещено. Важная часть рабочего дня — заправка транспортных средств с помощью смесе-, масло- и топливораздаточных колонок. Топливо отпускается:

• по спецталонам;
• за наличные;
• с помощью пластиковых карт по безналичной форме оплаты.

При отпуске нефтепродуктов работник заправочной станции:

• следит за работой топливных колонок и их исправностью;
• не допускает переливов;
• контролирует соблюдение правил пожарной безопасности;
• устанавливает в утвержденном порядке погрешность показаний колонок с помощью специальных приборов;
• проверяет целостность пломб на колонках;
• ведет визуальный контроль мест заправки транспортных средств;
• предупреждает разлив нефтепродуктов, принимает меры по их устранению;
• поддерживает чистоту.

Требования к квалификации

С 2016 года работодатели переходят на новую линейку профессиональных квалификаций. Квалификационные справочники действуют до окончательного перехода на профессиональные стандарты.

Профессионального стандарта для обсуждаемой должности нет, несмотря на высокий уровень государственного регулирования в отрасли.

Минимальные требования к уровню образования и опыту, разработка систем оплаты труда, выплата компенсаций, предоставление льгот — все это регулируется ЕТКС, отраслевыми нормативными актами, внутренними документами работодателей. У должности пять квалификационных разрядов. Высший, 5-й, описан в ЕТКС следующим образом:

Как видно, специальных требований к наличию профессионального образования и практического опыта к кандидатам на должность не предъявляется. Работодатели устанавливают их самостоятельно, вводят специальные программы профессиональной подготовки рабочих для новых сотрудников.

Должностная инструкция оператора АЗС

Фиксируются должностные обязанности с помощью должностной инструкции. Документ разрабатывается в соответствии с гл. 43 ТК, локальными актами организации, оформляется по требованиям ГОСТ Р 7.0.97-2016. Готовый утверждается в соответствии с внутренними регламентами. В качестве примера — выдержка из ЛНА с разделом функций и обязанностей работника АЗС. Пример подготовлен с использованием проекта отраслевого профессионального стандарта — его формулировки актуальнее ЕТКС.

Ответственность оператора АЗС

Права и ответственность операторов АЗС регулируются действующим законодательством.

В ДИ разделы выглядят традиционно.

Работу оператором на АЗС

Оператор автозаправочной станции – должностное лицо, с которым непосредственно общается клиент, то есть вступает с ним в товарно-денежные отношения, предъявляет ему претензии, обращается за разъяснениями и т.д. Кроме того, профессиональная деятельность оператора сопряжена с использованием технически сложного  и небезопасного оборудования, что требует знания пожарной безопасности на автозаправке.

Ну, и наконец, влияние постоянного соседства солидных сумм наличных денег (на фоне не всегда устраивающей оператора АЗС зарплаты) и обилия востребованного товара – моторного автомобильного топлива. Все вышеперечисленные особенности, накладывают определенный отпечаток на перечень качеств, которыми должен обладать данный работник. Это – достаточная техническая грамотность, ответственность, внимание, терпение, коммуникабельность и способность к мирному разрешению конфликтных ситуаций.  

Обязанности оператора АЗС, определенные должностной инструкцией

2.1 Должностная инструкция оператора АЗС – основной документ, регламентирующий профессиональную деятельность должностного лица, осуществляющего прием, выдачу и учет нефтепродуктов на автозаправочной станции в соответствии с требованиями, установленными Правилами технической эксплуатации АЗС и иными  нормативно-правовыми актами, регулирующими их (автозаправок) работу.

            2.2 Оператор-кассир на АЗС обязан твердо знать и неукоснительно соблюдать требования следующих Правил и инструкций:

• Правила техники безопасности (ПТБ) и Правила технической эксплуатации (ПТЭ) электрических установок.
• Правила безопасной эксплуатации заправочного оборудования.
• Правила пожарной безопасности (ППБ).
• Инструкция по охране труда.
• Порядок эксплуатации очистных установок.
• Правила приема и отпуска нефтепродуктов.
• Руководство по эксплуатации кассового аппарата.

Кроме того, современные реалии всеобщей компьютеризации требуют, чтобы оператор обладал хотя бы начальными навыками пользователя.

2.3 Непосредственным руководителем оператора АЗС является управляющий АЗС, а прямое руководство в процессе смены осуществляет ее  начальник.

2.4  На протяжении рабочей смены оператору категорически запрещается покидать рабочее место, за исключением промежутков времени, установленных утвержденным распорядком дня (перерыв для принятия пищи, технологические перерывы для обслуживания оборудования и т.п.).

2.5 Оператор АЗС – лицо, несущее материальную ответственность в случае выявления недостач нефтепродуктов, финансовых средств, а также в случае полной или частичной потери (по его вине) функциональных кондиций оборудования и иного имущества АЗС.

2.6 Оператор, заступающий на смену, обязан:

• проверить соответствие документации, находящейся на рабочем месте, с утвержденным перечнем;
• удостовериться в наличии и исправности технологического и кассового оборудования, инструмента и материалов;
• принять от сменщика остаток нефтепродуктов и заполнить ведомость приема, указав показания счетчиков и отметки уровней в емкостях-хранилищах;
• принять по счету денежные средства, находящиеся в кассе АЗС, сделав соответствующую запись в кассовой книге;
• проверить санитарное состояние помещения операторской и территории АЗС.

Замечания, выявленные в результате вышеуказанных мероприятий, отражаются в сменном журнале. Подпись оператора-кассира АЗС о принятии смены подтверждает возложение на него персональной ответственности, в том числе и материальной, за происходящее на автозаправке.

В течение рабочей смены в обязанности оператора входит:

• Обеспечение бесперебойного отпуска нефтепродуктов потребителю.
• Поддержание порядка в помещениях и на территории АЗС.
• Соблюдение порядка приема поступающего моторного топлива, включающего:

— изучение сопроводительной документации;

— проверка уровня нефтепродуктов в поступившей емкости;

— прекращение торговли соответствующим типом топлива (оповестив клиентов посредством информационной таблички);

— замер уровня в емкости-хранилище перед сливом и запись в соответствующий раздел журнала;

— слив топлива;

— замер уровня в емкости-хранилище после слива и запись в соответствующий раздел журнала;

— внесение данных в журнал прихода топлива;

— возобновление продажи топлива.

• Сбор и передача денежных средств инкассаторской бригаде в соответствии с утвержденной инструкцией.
• В случае нарушения работоспособности оборудования АЗС — организация вызова специалиста-ремонтника и сообщение начальнику смены (управляющему АЗС).
• В случае прекращения подачи электроэнергии – сообщение в дежурную службу организации-поставщика и  начальнику смены (управляющему АЗС).
• В случае возникновения нештатной ситуации (пожар, наводнение, дорожно-транспортное происшествие, ограбление и т.д.) – организация оповещения соответствующих служб и  начальника смены (управляющего АЗС).
• Отражение в сменном журнале всех, произошедших в течение смены, происшествий.

По окончании рабочей смены оператор АЗС передает смену в соответствии с алгоритмом, описанном выше, и заполняет бланки сменной отчетности, передаваемые (совместно с итоговым кассовым чеком) на контроль управляющему АЗС.

Видео — Тренажер оператора АЗС

Обучение оператора автозаправочных станций

Подавляющее большинство компаний («ООО Лукойл», ТД «Нефтьмагистраль», «Газпромнефть», ГК «Трасса» и т.д.), владеющие автозаправками в  российской столице, предпочитают заполнять существующие вакансии операторов-кассиров АЗС соискателями, имеющими удостоверения оператора АЗС. Именно поэтому, претендентам, согласным с предлагаемым уровнем заработной платы, а он находится в довольно широком диапазоне (от 20 000 до 40 000 российских рублей), предлагается пройти предварительное обучение или переподготовку. Кроме того, для оператора АЗС, обучение включает прохождение стажировки и программы тренировок.   

Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КАССИРА ТОРГОВОГО ЗАЛА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности кассира торгового зала _____________________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. Кассир торгового зала относится к категории рабочих.
1.3. Назначение на должность кассира торгового зала и освобождение от неё осуществляется на основании приказа руководителя предприятия по представлению __________________________________________________________.
1.4. Подчиняется кассир торгового зала непосредственно _____________________________.
1.5. Кассир торгового зала должен знать:
— закон о защите прав потребителей;
— правила торговли и правила расчета с покупателями;
— пути сокращения затрат труда, материалов, электроэнергии;
— устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовых машин;
— порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и ценных бумаг;
— признаки платежеспособности (зищищенности) государственных денежных знаков;
— ассортимент и розничные цены на товары и изделия, имеющиеся в продаже;
— правила и нормы охраны труда и меры противопожарной защиты;
— правила и этику профессионального общения с покупателями.
II. Должностные обязанности
Кассир торгового зала исполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Знакомится с ассортиментом товаров, изделий имеющихся в продаже, а так же с ценами
на них.
2.2.Проверяет исправность кассового аппарата, осуществляет заправку контрольной и чековой ленты, записывает показания счетчиков.
2.3. По возможности осуществляет устранение мелких неисправностей контрольно-кассовой машины.
2.4. Производит расчет с покупателями за товары, изделия и услуги, подсчитывает стоимость покупки, получает деньги, пробивает чек, выдает сдачи.
2.5. Осуществляет возврат денег по неиспользованному чеку.
2.6. Производит подсчет денег и сдачу их в установленном порядке, сверху суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.
2.7. Принимает разменную монету, производит размещение ее в кассовом ящике.
III. Права
Кассир торгового зала имеет право:
3.1. Обращаться к руководству предприятия:
— с предложениями по вопросам своей деятельности;
— с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.2. Обращаться к работникам предприятия с запросами о предоставлении информации, которая необходима для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Кассир торгового зала несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.

Как измерить успех

| Июл 13, 2022 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

CEO Google Сундар Пичаи поделился правилом, которое он всегда использует Одна из самых важных задач для лидера — определить, как он измеряет успех. Генеральный директор Google Сундар Пичаи считает, что многие руководители упускают главное, концентрируясь исключительно…

Маркировка рабочих — новый способ отслеживать эффективность работы персонала?

HR практик | Фев 9, 2022 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

В холдинге «Агросила» Ильшата Фардиева придумали, как сделать так, чтобы сотрудники выдавали максимум. На мясоперерабатывающем предприятии «Челны-МПК» работникам выдали шапочки с номерами и установили оборудование, которое следит за эффективностью персонала. —…

Почему кадровым данным нельзя доверять

HR практик | Окт 11, 2021 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Маркус Бакингем Как вы думаете, какой из вас оценщик? Если бы вы были моим руководителем и наблюдали бы за моей работой целый год, как вы думаете, насколько соответствующей действительности была бы ваша оценка — например, моего потенциала или готовности к продвижению…

«Чего вы кричите?»: что нужно знать о коучинге

HR практик | Май 24, 2021 | HR Статьи, Обучение персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Андрей Шаронов В культовом советском фильме «Бриллиантовая рука» есть сюжет, очень похожий на короткий сеанс коучинга: к герою Андрея Миронова, который, оказавшись на отмели вдали от берега, громко просит о помощи, подходит мальчик и задает всего один вопрос:…

Креативность станет ключом в конкурентной борьбе с искусственным интелектом на рабочем месте будущего

HR практик | Янв 18, 2021 | Алена Дайер, Блог, Блог Новое, Обучение персонала | 0 Comments

С увеличением автоматизации на рабочих местах, креативность как никогда приобретает огромное значение. Креативность свойственна исключительно человеку, и ее невозможно заменить алгоритмом. Фокусируясь на образовании и возможности переквалификации на рабочем месте, мы…

Непотопляемая Саша

Елена | Июл 6, 2020 | Блог, Блог Ирина Воробьева, Блог Новое, Оценка персонала | 0 Comments

Ирина Воробьева Шла Саша по шоссе и сосала сушку. Герои нужны там, где не хватает профессионалов   На самом деле нашу героиню зовут иначе, у нее простое и очень распространенное имя. Настолько простое имя, и настолько часто встречающийся типаж, что автор решил…

Как могут работодатели увольнять и изменять условия труда после коронакризиса?

Елена | Июн 28, 2020 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Записки Опытного HR Коронакризис, наконец-то, начал переходить в завершающую фазу. Почти во всех регионах сняты все ограничения и компании начинают возвращаться в привычное русло. Но 2 месяца простоя не могли не сказаться на бизнесе. Кто-то сокращает штат, кто-то…

Хороший коуч этого не делает!

Елена | Июн 28, 2020 | HR Статьи, Обучение персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Алексей Баранов Привет, друзья!⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Давно хотел затронуть эту тему, но все случая не было. А вчера пообщался с девушкой, которая хочет в развивать таланты, но категорически отказывается работать в формате коучинга😅 ⁣⁣⠀ Потому что примерно год назад работала с…

Цыганский гипноз или мир гнумов

Елена | Июн 28, 2020 | Блог, Блог Ирина Воробьева, Блог Новое, Обучение персонала | 0 Comments

Ирина Воробьева Когда – то давно у меня была любимая книга. Называлась она «Карлсон, который живет на крыше», и одна глава в ней была посвящена загадочному миру «гнумов, которые тоже любят булочкы». Короновирусный мир сопровождается образовательным бумом. Как никогда,…

Ной Харари: Развитие искусственного интеллекта грозит точкой невозврата для человечества?

Николь | Фев 28, 2020 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое | 0 Comments

Историк и автор бестселлера «Sapiens: Краткая история человечества» Юваль Ной Харари в интервью The Asahi Shimbun рассказал, чего стоит ждать от искусственного интеллекта, какие глобальные проблемы человечеству только предстоит решить и почему технологии могут…

Качественное обслуживание покупателей на АЗС – немаловажный фактор дополнительного привлечения покупателей и увеличения реализации нефтепродуктов, сопутствующих товаров. Как правило, водитель старается заправлять свой автомобиль там, где привлекательный внешний вид заправочной станции, где чистые заправочные площадки, ТРК, где в торговом зале большой ассортимент сопутствующих товаров, где его приветливо встречают операторы, дают правдивую информацию о качестве заправляемого топлива, продаваемых моторных маслах и автокосметике, где предлагают дополнительные сервисные услуги.

Работа персонала по обслуживанию каждой АЗС – это и показатель работы компании — оператора рынка нефтепродуктов в целом.

5.1. Обслуживание сооружений и оборудования

Территория
АЗС должна постоянно содержаться в чистоте. В первую очередь убирается зона въезда на заправочную площадку и территория вокруг колонок, во вторую очередь – парковочные места и выезд.

летнее время

Собрать весь мусор;

Подмести заправочную площадку;

Собрать пыль и грязь в мешки для мусора;

Смыть водой из шланга;

Удалить излишки воды в дренажную систему;

При необходимости нанести на очищаемые поверхности заправочной площадки специальное моющееся средство;

Очистить поверхность щеткой.

Убрать мусор в зоне озеленения.

Осуществляя уборку территории в зимнее время

(каждую смену), работник АЗС должен:

Собрать весь мусор,

Лопатами очистить территорию от снега;

Скребками отбить обледенения и посыпать лед специальным реагентом до растворения.

Запрещено допускать обледенение территории АЗС.

При снегопадах территория АЗС должна постоянно очищаться от снега.

ТРК и опоры навеса

необходимо протирать от пыли и грязи так часто, как это требуется для поддержания их в идеальной чистоте (но не менее одного раза за смену).

При проведении уборки ТРК с применением чистящих средств необходимо:

Оградить территорию, предназначенную для уборки, дорожными конусами;

Нанести чистящее средство на ТРК сверху вниз (стараться избегать прямого попадания на заправочный пистолет);

Очистить наконечник заправочного пистолета чистой тряпкой; протереть пистолет, гнездо, шланг чистой тряпкой и вставить заправочный пистолет в гнездо ТРК.

Аккуратно вымыть корпус колонки и протереть насухо чистой тряпкой.

Промыть водой площадку вокруг ТРК и удалить излишки воды с асфальта в дренажную систему при помощи веника или специальной щетки; убрать дорожные конусы.

Каждую смену необходимо проверять, чтобы все наклейки на корпусах ТРК и раздаточных пистолетах были в хорошем состоянии. При обнаружении повреждений – заменить.

Помещения, оборудование, колодцы
убираются по мере их загрязнения. Конкретная периодичность уборки устанавливается внутренним регламентом предприятия, инструкциями персоналу.

Культура обслуживания покупателей

Внешний вид оператора

Операторы АЗС должны в течение всего рабочего времени носить форменную (корпоративную) спецодежду, соответствующую служебному положению и времени года. Форма должна быть чистой и глаженной, соответствовать размеру и полу работника.

Во время уборки помещений и территории АЗС работник АЗС должен быть одет в сменную спецодежду, предназначенную для выполнения уборки.

Форма по составу комплекта и внешнему оформлению должна соответствовать рекомендациям по использованию фирменного стиля автозаправочных станций предприятия.

Продолжительность использования формы, порядок ее выдачи, хранения, выбытия устанавливается на предприятии, с учетом действующих нормативных документов в области обеспечения работников спецодеждой.

Операторы АЗС в рабочее время обязаны носить на правой стороне груди бэйдж, который должен быть оформлен по единому образцу, содержать атрибуты фирменного стиля, а также информацию о наименовании АЗС, должности, фамилии, имени и отчестве работника.

Бэйдж является неотъемлемой частью формы, а его отсутствие на форме в рабочее время является нарушением фирменного стиля предприятия и трудовой дисциплины.

Операторы АЗС, обслуживающие покупателей, должны выглядеть опрятно, иметь аккуратную причёску, чистые руки.

Оперативный контроль за соблюдением работниками АЗС требований к внешнему виду осуществляет начальник АЗС.

Правила поведения

Операторы АЗС своей деятельностью, манерами поведения и общения должны активно способствовать повышению конкурентоспособности АЗС и поддержанию имиджа предприятия в глазах покупателей как специализированного продавца, торгующего качественными товарами с высоким уровнем фирменного обслуживания.

Операторы должны быть вежливыми, приветливыми и предупредительными в обращении с покупателями, и в то же время требовать от них точного выполнения установленных правил при использовании оборудования АЗС.

Операторы должны здороваться и прощаться с посетителями. Они обязаны уважительно разговаривать с клиентами, понятно и ясно изъясняться, говорить «Спасибо» за покупку.

При обслуживании покупателей должна соблюдаться очередность. В случае обслуживания клиентов вне очереди (пожарные машины, скорая помощь, машины правоохранительных органов и пр.) оператор АЗС должен дать пояснения клиентам, находящимся в очереди по причинам обслуживания вне очереди.

Обязанности оператора:

1. При непосредственном контакте с покупателями, по их просьбе или при возникновении сомнений в выборе требующегося товара, в открытой и доступной форме давать пояснения по характеристикам предлагаемых к продаже нефтепродуктов и других товаров (например, если клиент ходит по залу и не может выбрать или найти нужный ему товар). Однако если покупатель отказывается от помощи, не следует ходить за ним по пятам, так как это может вызвать раздражение покупателя и отбить у него всякое желание делать покупку.

Уметь в доступной форме, при обращении покупателя, рассказать о качестве продаваемых нефтепродуктов, СУГ и контроле качества на АЗС имеющимися средствами (на наличие воды, мех. примесей, измерение и анализ плотности, наличие проб, паспортов и сертификатов). Уметь объяснить выбор фасованных масел по информации, нанесенной на банках.

В такой ситуации необходимо сказать покупателю: «Если Вам будет нужна моя помощь, обращайтесь ко мне, я вам расскажу».

Советуя приобрести товар, не желательно навязывать один вид товара при наличии ассортимента, предлагайте как минимум два, оставляя право выбора за клиентом.

2. Оперативно обслуживать клиентов, проявляя к ним внимание и интерес.

При получении служебной информации по телефону работник должен деликатно попросить клиента подождать с обслуживанием и извиниться за задержку в обслуживании, заявив о служебном характере телефонного разговора или, например, если по каким-либо причинам продавец не может обслужить покупателя (например, кончилась кассовая лента) необходимо объяснить причину задержки и заверить в скором обслуживании.

3. Поблагодарить покупателя, если он выполнил вашу просьбу (например, дал более мелкие монеты для размена и т.д.).

4. Быстро принимать поступающие телефонные звонки. Отвечая на телефонный звонок, необходимо четко назвать номер или название АЗС, своё имя, должность, пригласить звонящего к продолжению разговора словами: «Слушаю Вас» (при ведении телефонных переговоров работники должны быть внимательными и точными).

5. Объяснять покупателям ясным и исчерпывающим образом о рекламных акциях, проводимых на АЗС с применением розыгрышей и выдачей призов.

6. Не говорить покупателю «Я не знаю», «Это не мое дело» или «Посмотрите сами, там все написано».

Не показывать своё личное отношение к покупателю. Каждый покупатель должен быть обслужен вежливо, независимо от национальности, цвета кожи, пола, возраста и платежеспособности.

7. Не употреблять алкогольных напитков, не находиться в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения или похмелья.

8. Не использовать в разговорах с клиентами ненормативной лексики, ругательских, грубых выражений, повышенных тонов.

Не критиковать или винить других работников АЗС или предприятия во время обслуживания клиентов.

9. Не нарушать установленные ограничения по торговле отдельными товарами (продавать табачные и алкогольные изделия детям).

10. Не реализовывать потребителям или не хранить на АЗС собственные товары или товары, не принадлежащие предприятию, не требовать чаевые или не брать их.

Не выполнение данных требований работниками относится к грубому нарушению корпоративной культуры и является основанием для применения мер дисциплинарной ответственности.

В случае, когда покупателю неправильно дана сдача, работник АЗС обязан вспомнить, не ошибся ли он действительно, отсчитывая сдачу и при явной ошибке произвести перерасчет и извиниться перед потребителем за ошибку в расчете.

Если работник уверен в своей правоте, он должен произвести следующие действия в присутствии покупателя:

Прекратить обслуживание покупателей, извиниться, закрыть кассу;

Вызвать начальника АЗС (старшего оператора);

Заполнить форму регистрации претензий;

Написать расписку об отсутствии в кассе наличных денег самого работника АЗС;

Отразить наличие денег в кассе в акте снятия остатков;

Сверить кассовую выручку с показаниями на контрольной ленте. Для этого следует снять финансовый отчет, в котором будет отражено количество денежных средств, проходивших через кассу с начала открытия смены до момента снятия отчета и:

а) вернуть покупателю деньги, которые не были ему выданы, и принести свои извинения, если в процессе проверки устанавливается, что сумма наличной кассовой выручки больше суммы, указанной в контрольной ленте;

б) вежливо известить покупателя, если в процессе проверки устанавливается что сумма наличной кассовой выручки равна или меньше суммы, указанной на контрольной ленте в связи с чем расчетно-кассовые операции проведены верно.

Работники АЗС должны проводить мероприятия по предупреждению поступления претензий (рекламаций) со стороны покупателей. Для этого работники АЗС должны проверять сроки годности товаров и сохранность упаковки и незамедлительно снимать с прилавков просроченные товары, товары с недостатками или товары с повреждениями (ежедневно должен вестись учет товаров, срок реализации которых менее 5-ти дней, и еженедельно – по товарам, срок годности которых истекает в течение 15-ти дней).

Работники АЗС, до подачи в торговый зал упакованных блоками штучных товаров, должны произвести их предпродажную подготовку, которая включает: распаковку (освобождение от транспортной тары), рассортировку и осмотр товара. А также проверку: качества товара и целостности упаковки (по внешним признакам), функционирования аэрозольной упаковки, наличия необходимой информации о товаре, его изготовителе (поставщике), инструкций по применению товаров.

Предпродажная подготовка технических изделий включает при необходимости, также удаление заводской смазки, проверку комплектности, сборку и наладку.

Облицовка и окрашенные места не должны иметь повреждений, ржавчины, загрязнений.

Товары, предлагаемые к продажам, а также сопровождающие их наглядные рекламные проспекты должны быть выставлены на полках (прилавках) согласно установленной для каждой АЗС выкладке (планограмме).

Наиболее потребляемые товары должны быть размещены на полках на уровне глаз покупателя. Тяжелые и крупногабаритные товары должны выставляться на нижних полках. Выкладка товаров должна способствовать созданию комфортных условий для совершения покупок.

На ценниках должны быть четко указаны цены на товар. Отсутствие ценника является грубым нарушением правил торговли.

При работе с ценниками важно помещать их таким образом, чтобы они не заслоняли информацию о товаре (марку, наименование, срок годности и пр.). Размещая ценник на товаре, необходимо руководствоваться следующими правилами:

Если цена товара обозначена на полке, а изделие имеет штрих-код, то ценник к изделию не прикладывается;

Если на полке цена изделия не значится и изделие снабжено штрих-кодом, необходимо обозначить цену в правом верхнем углу лицевой стороны товара (это касается товаров, где нет места для полочных ценников);

Если на полке цена изделия обозначена, а изделие не имеет штрих-кода, необходимо маркировать изделие специальным артикулом и ценником;

На жестяных банках не следует помещать ценник на открывающую петлю;

На оборотной стороне ценника должна стоять печать и подпись ответственного лица.

Оборудование торговых залов и помещений должно поддерживаться в исправном состоянии и чистоте.

Связано это с большим количеством трудовых функций, которые требуют повышенной концентрации и внимания, а также с тем, что сотрудник находится в постоянном контакте с клиентами и осуществляет денежные взаиморасчеты. К основным обязанностям оператора АЗС можно отнести:

• организацию приема, хранения и отпуска топлива;
• проведение финансовых взаиморасчетов;
• работу с клиентами;
• соблюдение правил пожарной безопасности.

Это общий и далеко не полный перечень трудовых обязанностей оператора АЗС. Полный список должностных обязанностей оператора АЗС устанавливается в его должностной инструкции — внутреннем документе, который каждая организация разрабатывает самостоятельно исходя из особенностей своей работы.

Должностная инструкция оператора заправочных станций 4-го разряда

Проверка точности и контроль за выдачей топлива автозаправочной колонкой. Контроль за правильностью информации на табло, индикаторных лампах устройства ввода и записи на перфоленте.

Инфо

Снятие перфоленты с информацией, замена кассет, осуществление записи в блоке памяти. Наладка обслуживаемого оборудования в процессе работы, участие в ремонте и замене неисправных частей и узлов системы.

Должен знать: конструкцию и правила эксплуатации автоматизированной системы отпуска нефтепродуктов по кредитным картам; основные методы подготовки и ввода информации в блок памяти; правила проверки на точность и наладки узлов системы; последовательность ведения процесса заправки транспортных средств по кредитным картам; инструкцию о порядке отпуска и оплаты нефтепродуктов по кредитным картам.

Ошибка 404 страница не существует

На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания. 3.7. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.8.

Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы. 3.9. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т.п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.10. Повышать свою профессиональную квалификацию. 3.11. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством. Ответственность Оператор заправочных станций 2-го разряда несет ответственность: 4.1.

Обязанности оператора заправочной станции

Виды и размеры ответственности Оператора определяются приказами администрации предприятия. 6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ 6.1. Режим работы Оператора определяется в соответствии с «Правилами внутреннего трудового распорядка», установленными на предприятии.

7.

Важно

ПРИМЕЧАНИЯ: 7.1. Данная должностная инструкция составлена в трех экземплярах: 7.1.1. первый экземпляр для Оператора; 7.1.2. второй экземпляр для Администратора; 7.1.3. третий экземпляр для руководителя предприятия; 7.2. Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия 7.3.

Работодатель оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящую должностную инструкцию С инструкцией ознакомлен: Ф.И.О.

Пример должностной инструкции оператора азс

Передавать деньги инкассаторам, а именно: 3.6.1. подготовить сумму для инкассации; 3.6.2. одинаково заполнить три препроводительные ведомости; 3.6.3. проверить удостоверение личности сотрудников банка; 3.6.4. получить с инкассаторов расписку о приеме денег. 3.7. Осуществлять прием топлива в резервуары, в следующее последовательности: 3.7.1. замерить уровень топлива в резервуаре до слива; 3.7.2. обслужить всех оставшихся после перекрытия въезда на

АЗС клиентов. 3.7.3. Оценить количество топлива в бензовозе. 3.7.4. В случае недостачи топлива в бензовозе не принимать машину к сливу, если же уровень в норме принять от водителя документы (ТТН и Паспорт).

3.7.5. продолжить отпуск топлива клиентам за исключением марки топлива слив которого осуществляется; 3.7.6. замерить уровень топлива в резервуаре после слива; 3.8. Не допускать попадания воды в резервуары.

Должностные обязанности

Внимание

ТРК; — четко назвать клиенту количество отпускаемых литров, вид топлива и номер ТРК; — включить отпуск топлива в количестве указанном на талоне; — пробить на контрольно-кассовой машине чек; — разрезать талон по линии отрыва проштамповать обе половинки и отдать клиенту причитающуюся ему половину. 3.4. Осуществлять возврат денег клиентам только в случае, когда заказанное клиентом количество топлива не помещается в бак.

Производить возврат: 3.4.1. по электронным картам в соответствии с инструкцией по пользованию терминалом; 3.4.2. при наличном расчете в соответствии с инструкцией по пользованию контрольно-кассовым аппаратом и правилами ведения кассовых операций. 3.5. Обеспечить сохранность денег в кассе, а именно: 3.5.1.

не допускать присутствия в «операторской» посторонних лиц, не относящихся к персоналу АЗС; 3.5.2.

Работа оператором на азс

Должностная инструкция оператора АЗС (автозаправочной станции) устанавливает основные положения трудовой деятельности этого работника в рамках конкретной организации. О том, как выглядит грамотно составленная должностная инструкция для оператора АЗС и какие аспекты в ней учитываются, наш читатель узнает из статьи далее.

Кратко о работе и обязанностях оператора Структура должностной инструкции для оператора АЗС Стандартные требования к кандидату на должность оператора АЗС Типовой круг должностных обязанностей оператора АЗС Подписывайтесь на нашканал в Яндекс.Дзен! Подписаться на канал Ответственность оператора АЗС Кратко о работе и обязанностях оператора АЗС Работа оператора АЗС сложна и ответственна.

Оператор заправочных станций

Приведение в рабочее состояние бензоэлектрического агрегата с двигателем внутреннего сгорания, генератора и электрощита управления. 2.21. Устранение мелких неисправностей в автоматике дистанционного управления средств заправки. 2.22. Обслуживание автоматизированной системы заправки горючими и смазочными материалами по кредитным картам с электронным устройством ввода и отображения информации, аппаратного блока и перфоратора. 2.23. Проверка точности и контроль за выдачей топлива автозаправочной колонкой. 2.24. Контроль за правильностью информации на табло, индикаторных лампах устройства ввода и записи на перфоленте. 2.25. Снятие перфоленты с информацией, замена кассет, осуществление записи в блоке памяти. 2.26. Наладка обслуживаемого оборудования в процессе работы, участие в ремонте и замене неисправных частей и узлов системы.

Должен знать: правила эксплуатации резервуаров, технологических трубопроводов, топливораздаточного оборудования и электронно-автоматической системы управления; схемы топливных и масляных систем летательных аппаратов; устройство и правила эксплуатации стационарных систем централизованной заправки самолетов топливом; правила проведения оперативно-аэродромного контроля качества авиационных горюче-смазочных материалов на содержание воды и механических примесей с помощью автоматических и химических методов; правила технической эксплуатации оборудования передвижной автозаправочной станции (АЗС) с пусковым бензоэлектрическим агрегатом и двигателем внутреннего сгорания и электрощита; порядок установки на рабочем месте передвижной АЗС и подсоединения электропитания; порядок подготовки и запуска двигателя внутреннего сгорания. § 246. Оператор заправочных станций (5-й разряд) Характеристика работ.

Должностные обязанности оператора азс 4 разряда

На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания. 3.7. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.8. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы. 3.9. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т.п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 3.10.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОРА АЗС

I. Общие положения

1. Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС.
2. Инструкция разработана в соответствии с требованиями правил технической эксплуатации АЗС и других нормативных актов регулирующих работу АЗС.
3. Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать:
   — правила по охране труда на АЗС;
   — нормы пожарной безопасности на АЗС;
   — ПТЭ и ПТБ электроустановок;
   — Правила работы с оборудованием АЗС;
   — Работу на кассовом аппарате;
   — Работу очистной установки АЗС;
   — Порядок приёма и отпуска горючего.
4. Операторы непосредственно подчиняются Генеральному директору АЗС и Исполнительному директору. Все возникающие вопросы по вышеуказанным разделам решаются совместно с Управляющим АЗС или Исполнительным директором.
5. Режим работы сменный, по одному человеку в смене. Во время дежурства оператор работает на кассовом аппарате, отпускает топливо потребителям и никуда не отлучается из помещения АЗС.
6. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Операторы заступающие на смену обязаны:
   1.1. убедится в наличии исправности оборудования, материалов, инструмента (в том числе кассовой ленты сменных отчётных бланков и т.п.);
   1.2. проверить наличие на рабочем месте всей необходимой документации (согласно перечня);
   1.3. принять имеющийся в ёмкостях на данный момент товар (бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и показания счётчиков;
   1.4. принять денежные средства, имеющиеся в кассе, указав сумму в кассовой книге;
   1.5. проверить порядок на территории АЗС и в помещениях операторской.
2. Все замечания, выявленный в процессе принятия смены, должны быть отражены в сменном журнале. После этого операторы расписываются в сменном журнале о принятии смены, и с этого момента несут ответственность за всё, что происходит на АЗС до окончания дежурства.
3. Во время дежурства:
   3.1. Оператор обязан обеспечить бесперебойный отпуск товара (бензина) потребителям.
   3.2. Поддерживать порядок на территории АЗС и в помещениях, т.е. регулярно производить уборку.
   3.3. Принимать поступающее топливо в следующем порядке:
   — ознакомится с документацией на груз;
   — проверить уровень топлива в бензовозе (согласно планке);
   — прекратить торговлю соответствующем видом бензина (повесив информационную табличку для клиентов);
   — замерить уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) до слива;
   — совместно с водителем слить топливо из ёмкости бензовоза в ёмкость АЗС;
   — убедиться визуально, что ёмкости бензовоза пусты;
   — замерит уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) после слива;
   — приступить к продаже бензина;
   — сделать соответствующую запись в журнале прихода топлива.
   3.4. Дверь в помещение операторской должна быть всегда закрыта изнутри.
   3.5. В определённое время собравшиеся денежный средства должны быть переданы инкассаторам согласно правилам инкассации.
   3.6. При выходе из строя эл. оборудования, ТРК или кассового аппарата срочно вызывается мастер и сообщается Генеральному директору АЗС или Исполнительному директору.
   3.7. При прекращении подачи эл. энергии, необходимо сообщить дежурной службе ООО ”____________” по тел. _____________.
   3.8. При возникновении нештатной ситуации (попытка ограбления, пожар и т.п.) срочно дать вызов в соответствующие службу и сообщить руководству (всем до кого можно дозвониться). Персоналу действовать согласно инструкциям по обстоятельству.
   3.9. Всё, что делается и происходит во время дежурства должно фиксироваться в сменном журнале.
   3.10. Покидать рабочее место без разрешения начальника запрещается.
   3.11. По всем ошибкам и нарушениям необходимо представлять объяснительную с подробным описанием нарушения.
4. По окончании дежурства:
   4.1. Передать смену согласно инструкции.
   4.2. Все замечания выявленные в процессе передачи смены, фиксируются в сменном журнале. После чего оператор, сдающий смену, расписываются в графе «смену сдал». Оператор, заступивший на смену, расписывается в графе «смену принял».
   4.3. По окончании смены операторами заполняются бланки сменной отчётности и вместе с итоговым чеком передаются Управляющему АЗС для контроля.
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

III. Ответственность

1. Оператор АЗС является материально ответственным лицом. Во время своего дежурства он несёт ответственность за сохранность оборудования, материалов, зданий и сооружений, товара (бензина) и находящихся в кассе денег.
2. _________________________________________________________________.
3. _________________________________________________________________.

Должностная инструкция
оператора АЗС

1. Общие положения:

1.1 Настоящая инструкция является основным документом для
оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС,
порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС.Инструкция разработана в соответствии с требованиями правил
технической эксплуатации АЗС и других нормативных актов
регулирующих работу АЗС.

1.2 Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать:

Правила по охране труда на АЗС;

Нормы пожарной безопасности на АЗС;

ПТЭ и ПТБ электроустановок;

Правила работы с оборудованием АЗС;

Работу на кассовом аппарате;

Работу очистной установки АЗС;

Порядок приёма и отпуска горючего.

1.3 Операторы непосредственно подчиняются Генеральному
директору АЗС и Исполнительному директору. Все возникающие
вопросы по вышеуказанным разделам решаются совместно с
Управляющим АЗС или Исполнительным директором.

1.4 Режим работы сменный, по одному человеку в смене. Во
время дежурства оператор работает на кассовом аппарате,
отпускает топливо потребителям и никуда не отлучается из
помещения АЗС.

1.5 Оператор АЗС является материально ответственным лицом.
Во время своего дежурства он несёт ответственность за
сохранность оборудования, материалов, зданий и сооружений,
товара (бензина) и находящихся в кассе денег.

2. Заступление на дежурство.

2.1 Операторы заступающие на смену обязаны:

Убедится в наличии исправности оборудования, материалов,
инструмента (в том числе кассовой ленты сменных отчётных
бланков и т.п.);

Проверить наличие на рабочем месте всей необходимой
документации (согласно перечня);

Принять имеющийся в ёмкостях на данный момент товар
(бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и
показания счётчиков;

Принять денежные средства, имеющиеся в кассе, указав сумму
в кассовой книге.

Проверит порядок на территории АЗС и в помещениях
операторской.

2.2 Все замечания, выявленный в процессе принятия смены,
должны быть отражены в сменном журнале. После этого
операторы расписываются в сменном журнале о принятии смены,
и с этого момента несут ответственность за всё, что
происходит на АЗС до окончания дежурства.

3. Во время дежурства:

3.1 Оператор обязан обеспечить бесперебойный отпуск товара
(бензина) потребителям.

3.2 Поддерживать порядок на территории АЗС и в помещениях,
т.е. регулярно производить уборку.

3.3 Принимать поступающее топливо в следующем порядке:

Ознакомится с документацией на груз;

Проверить уровень топлива в бензовозе (согласно планке);

Прекратить торговлю соответствующем видом бензина (повесив
информационную табличку для клиентов);

Замерить уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале)
до слива.

Совместно с водителем слить топливо из ёмкости бензовоза в
ёмкость АЗС;

Убедиться визуально, что ёмкости бензовоза пусты;

Замерит уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале)
после слива;

Приступить к продаже бензина;

Сделать соответствующую запись в журнале прихода топлива.

Дверь в помещение операторской должна быть всегда закрыта
изнутри.

3.4 В определённое время собравшиеся денежный средства
должны быть переданы инкассаторам согласно правилам
инкассации.

3.5 При выходе из строя эл. оборудования, ТРК или кассового
аппарата срочно вызывается мастер и сообщается Генеральному
директору АЗС или Исполнительному директору.

3.6 При прекращении подачи эл. энергии, необходимо сообщить
дежурной службе ООО ”Энерго-Сервис” по тел. 434-10-14

3.7 При возникновении нештатной ситуации (попытка
ограбления, пожар и т.п.) срочно дать вызов в
соответствующие службу и сообщить руководству (всем до кого
можно дозвониться). Персоналу действовать согласно
инструкциям по обстоятельству.

3.8 Всё, что делается и происходит во время дежурства должно
фиксироваться в сменном журнале.

3.9 Покидать рабочее место без разрешения начальника
запрещается.

3.10 По всем ошибкам и нарушениям необходимо представлять
объяснительную с подробным описанием нарушения.

4. По окончании дежурства.

4.1 Передать смену согласно инструкции (см. пункт 2).

4.2 Все замечания выявленные в процессе передачи смены,
фиксируются в сменном журнале. После чего оператор, сдающий
смену, расписываются в графе «смену сдал». Оператор,
заступивший на смену, расписывается в графе «смену принял».

4.3 По окончании смены операторами заполняются бланки
сменной отчётности и вместе с итоговым чеком передаются
Управляющему АЗС для контроля.

Составил: _____________________________________

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
Дата. Подпись.

1. Общие положения:

1.1
Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и
устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта
нефтепродуктов на АЗС.

Инструкция
разработана в соответствии с требованиями правил технической эксплуатации АЗС и
других нормативных актов регулирующих работу АЗС.

1.2 Оператор АЗС,
допущенный к работе обязан знать:

Правила по охране труда на АЗС;

Нормы пожарной безопасности на
АЗС;

ПТЭ и ПТБ электроустановок;

Правила работы с оборудованием
АЗС;

Работу на кассовом аппарате;

Работу очистной установки АЗС;

Порядок приёма и отпуска горючего.

1.3 Операторы непосредственно подчиняются Генеральному
директору АЗС и Исполнительному директору. Все возникающие вопросы по
вышеуказанным разделам решаются совместно с Управляющим АЗС или Исполнительным
директором.

1.4 Режим работы сменный, по одному человеку в смене. Во
время дежурства оператор работает на кассовом аппарате, отпускает топливо
потребителям и никуда не отлучается из помещения АЗС.

1.5 Оператор АЗС является материально ответственным лицом.
Во время своего дежурства он несёт ответственность за сохранность оборудования,
материалов, зданий и сооружений, товара (бензина) и находящихся в кассе денег.

2. Заступление на дежурство.

2.1 Операторы заступающие
на смену обязаны:

Убедится в наличии исправности
оборудования, материалов, инструмента (в том числе кассовой ленты сменных
отчётных бланков и т.п.);

Проверить наличие на рабочем месте
всей необходимой документации (согласно перечня);

Принять имеющийся в ёмкостях на
данный момент товар (бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и
показания счётчиков;

Принять денежные средства,
имеющиеся в кассе, указав сумму в кассовой книге.

Проверит порядок на территории АЗС
и в помещениях операторской.

2.2
Все замечания, выявленный в
процессе принятия смены, должны быть отражены в сменном журнале. После этого
операторы расписываются в сменном журнале о принятии смены, и с этого момента
несут ответственность за всё, что происходит на АЗС до окончания дежурства.

3.
Во время дежурства:

3.1 Оператор обязан обеспечить бесперебойный отпуск товара
(бензина) потребителям.

3.2 Поддерживать порядок на территории АЗС и в помещениях,
т.е. регулярно производить уборку.

3.3 Принимать поступающее топливо в следующем порядке:

Ознакомится с документацией на
груз;

Проверить уровень топлива в
бензовозе (согласно планке);

Прекратить торговлю
соответствующем видом бензина (повесив информационную табличку для клиентов);

Замерить уровень бензина в ёмкости
(с записью в журнале) до слива.

Совместно с водителем слить
топливо из ёмкости бензовоза в ёмкость АЗС;

Убедиться визуально, что ёмкости
бензовоза пусты;

Замерит уровень бензина в ёмкости
(с записью в журнале) после слива;

Приступить к продаже бензина;

Сделать соответствующую запись в
журнале прихода топлива.

Дверь
в помещение операторской должна быть всегда закрыта изнутри.

3.4 В определённое время
собравшиеся денежный средства должны быть переданы инкассаторам согласно
правилам инкассации.

3.5 При выходе из строя эл. оборудования, ТРК или
кассового аппарата срочно вызывается мастер и сообщается Генеральному директору
АЗС или Исполнительному директору.

3.6 При прекращении подачи эл. энергии, необходимо
сообщить дежурной службе ООО ”Энерго-Сервис” по тел. 434-10-14

3.7 При возникновении нештатной ситуации (попытка
ограбления, пожар и т.п.) срочно дать вызов в соответствующие службу и сообщить
руководству (всем до кого можно дозвониться). Персоналу действовать согласно
инструкциям по обстоятельству.

3.8 Всё, что делается и происходит во время дежурства
должно фиксироваться в сменном журнале.

3.9 Покидать рабочее место без разрешения начальника
запрещается.

3.10
По всем ошибкам и нарушениям
необходимо представлять объяснительную с подробным описанием нарушения.

4.
По окончании дежурства.

4.1
Передать смену согласно инструкции
(см. пункт 2).

4.2
Все замечания выявленные в
процессе передачи смены, фиксируются в сменном журнале. После чего оператор,
сдающий смену, расписываются в графе «смену сдал». Оператор, заступивший на
смену, расписывается в графе «смену принял».

4.3
По окончании смены операторами
заполняются бланки сменной отчётности и вместе с итоговым чеком передаются
Управляющему АЗС для контроля.

Составил: _____________________________________