Руководство мвд балашова

Задание 1. Прочитайте фрагмент из книги А. Н. Гвоздева «Очерки по стилистике русского языка» (М., 1965. С. 29). Почему официальный стиль называют «холодным»? Приведите несколько клише, свойственных этому стилю, и употребите их в речевых ситуациях. Определите, какие формы лица употребляются в этом стиле.
Официальный (холодный) стиль характеризует подчеркнуто-деловые отношения, без обнаружения личных отношений с адресатом, личных оценок по отношению ко всему излагаемому. Он и находит применение в деловых видах переписки и составляет одну из разновидностей делового стиля.

Не следует, исходя из обозначения «официальный», понимать, что такой стиль практикуется только в правительственных документах, и тем более, что правительственным документам всегда свойствен этот стиль. Другое его название – «холодный» – точнее подчеркивает его положение среди стилевых разновидностей, характеризуемых экспрессивной окраской, с этой стороны ему свойственна намеренная сдержанность, холодная вежливость. И это его качество выступает особенно выпукло, когда он употребляется в таких жанрах, в которых обычно применяются стили иной экспрессивной окраски, например, в переписке. В таком случае его «холодность» может служить выражением замаскированного отчуждения, натянутости отношений.

Задание 2. Распределите перечисленные названия документов на две группы: а) документы, в которых отступление от формы делает их недействительными; форма установлена очень жестко; б) документы, в которых возможны варианты; форма устанавливается не столь жестко: паспорт, автобиография, свидетельство о рождении, справка, диплом, аттестат зрелости, заявление, характеристика, протокол.
Задание 3. Прочитайте, выбирая из скобок то слово или сочетание слов, которое больше соответствует стилю текста.
1. Молодые специалисты, (окончившие, которые окончили) высшие и средние специальные учебные заведения, обязаны (в течение трех лет, три года) после окончания учебного заведения отработать там, куда (они были направлены, были посланы) на работу соответствующим министерством или ведомством. 2. Обязанность молодых специалистов (приступить к работе, начать работать) в соответствии с обязанностью руководителей предприятий, учреждений и организаций использовать их (работу, труд) в соответствии с (полученной, приобретенной) специальностью и квалификацией.
Задание 4. Прочитайте юмористический рассказ и охарактеризуйте нарушения требований к официально-деловому стилю в первом письме и во втором. Определите лингвистическую основу комического эффекта.
НЕ ЧЕХОВ
Директор механического завода делал третью попытку прочесть официальное письмо, подготовленное его заместителем.
«На Ваш № 475/16 от 6.12.77 г. в настоящем сообщаем, что в силу того, что фактическое наличие запрашиваемых сведений в части частей к редуктору РМ-250 подтвердилось частично, обращаемся с просьбой разрешить пролонгировать с целью увеличения наличия существующего сог…» – директор сломал карандаш, швырнул обломки и поднял телефонную трубку.
– Антон Палыч, зайди, пожалуйста, ко мне…
Через минуту заместитель появился в кабинете.
– Ты, Антон Палыч, деловой человек, опытный работник, но послушай, когда я отучу тебя от этого бюрократического стиля? Пишешь письмо, причём в министерство, и что ты думаешь, там твои спирали читать будут?
– Так ведь я… не Чехов, — привычно буркнул Антон Палыч.
– Возможно, ты не Чехов и не Анатоль Франс, но простое письмо ты написать можешь?
Заместитель сокрушенно молчал. Директор посмотрел на него и смягчился.
– Вот что… Бери это письмо и переделывай. Пиши просто, никаких «увеличения наличия». Небось, в личных письмах изъясняешься нормальным языком? Посмотреть письмо я уже не смогу: вызывают в Москву на совещание.
Через пять дней, в разгар совещания, заместитель министра прочёл «для разрядки» официальное письмо, адресованное ему механическим заводом.
«На Ваш № 475/16 от 6.12.77 г.
Здравствуйте!
В первых строках моего письма спешу сообщить, что письмо Ваше мы получили, за что большое Вам спасибо. Все живы-здоровы, чего и Вам желаем. Погода у нас стоит хорошая, правда, вчера выпал снег, но он растаял.
Насчет дела, о котором Вы спрашивали, могу сообщить, что эти вахлаки с завода запчастей совсем перестали посылать шестерёночки, а когда если и пришлют, то у них зубёшки не сходятся. Так что их запасов, которые были, скоро останется шиш с маслом. Очень прошу, рявкните на них между делом, а то никакой нет управы и возможностей в смысле обуздания с нашей стороны.
До свидания. Ждём ответа, как соловей лета.
Заместитель директора механического завода А. П. Чечкин».
а) Определите основные стилистические отличия делового письма от письма личного. Используя факты, упомянутые в двух письмах, составьте текст делового письма в соответствии с требованиями стиля и структурных особенностей этого речевого жанра.
б) Составьте письмо-ответ:
– положительный: согласие пролонгировать (продлить срок действия договора) договор о поставке частей к редуктору РМ-250;
– отрицательный: пролонгация невозможна.
Задание 4. Напишите заявления с просьбой:
– разрешить Вам академический отпуск. – оказать Вам материальную помощь.
Задание 5. Напишите доверенность на получение
– денежного перевода. – посылки на почте.
Задание 6. Напишите расписку в получении
– денежной суммы на приобретение канцелярских товаров. – мультимедийного проектора для проведения конференции.
Задание 7. Напишите объяснительную записку, необходимую, если Вы:
– не явились на экзамен. – опоздали на работу.
Задание 8. Укажите, какие документы необходимо написать в следующих ситуациях.
Вы нарушили распоряжение декана факультета.
Вы получили во временное пользование дорогостоящую технику. Вам необходимо срочно сдать экзамены.
Вы хотите перевестись с одного отделения на другое.
Вам необходимо, чтобы вашу заработную плату получил ваш коллега. Вы не успели вовремя подготовить необходимую вашему руководству документацию.
Вы не можете получить премию, так как уезжаете на каникулы. На время летней практики вы берете на кафедре персональный компьютер.
Задание 9. Прочитайте образцы заявлений центра занятости. Составьте резюме, соответствующие данным вакансиям.
1. Торговый представитель (торговая компания, продажа продуктов питания, бакалейная группа); работа с розничной сетью по сбыту продуктов питания, поиск клиентов, заключение договоров, контроль за исполнением, до 30
лет, желательно опыт продаж любых продуктов питания, з/п от 15 000 руб.
2. Руководитель отдела (жилой сектор) в агентство недвижимости; участие
в формировании отдела (15-18 чел.), организация работы, повышение квалификации сотрудников, муж./жен., высшее образование (желательно экономическое или юридическое), опыт аналогичной работы от 2 лет; з/п на испытательный срок – 15 000 руб.
Задание 10. Прочитайте предложения, взятые из деловых бумаг. Найдите лексические ошибки и исправьте их.
1. Гражданка Сидорова Н.Ф. обратилась с заявлением о разводе брака.
2. Споры нередко доходили до прямых оскорблений во лжи.
3. Пишите ваши инициалы полностью.
4. Эффективность режима экономии во многом зависит от того, насколько лимитируются финансовые расходы.
5. На вверенной Вам территории необходимо ещё возвести баню для жителей села.
6. Сим письмом извещаем Вас, что вышепоименованный документ приобщаем к делу.
Задание 11. Замените нейтральные выражения клише делового стиля.
В настоящее время, занятия по расписанию, решили на собрании, из-за болезни, участвовал, долг, в прошлом году, руководил, просьба, жить, сообщить, помогли.
Задание 12. Определите коммуникативные функции следующих языковых моделей. Закончите фразы деловых писем.
1. На Ваш запрос сообщаем, что…
2. Просим Вас сообщить …
3. С сожалением сообщаем, что…
4. Напоминаем Вам, что…
5. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что…

Текстовые нормы делового стиля

Выбор жанра документа обусловливает необходимость знания формы (схемы) соответствующего документа. Наиболее распространенными в нашей жизненной практике являются заявление, доверенность, характеристика, автобиография, резюме. Кроме того, полезно знать, как оформляются титульные листы курсовых и дипломных работ, докладов и рефератов.

Деловое (служебное) письмо – это форма официального общения между учреждениями, организациями, предприятиями, переданное по почте. Форму служебных писем имеют запросы, напоминания, сообщения, ответы, просьбы и т. д. Разнообразие содержания делает этот тип документа наиболее свободным. Основная нагрузка ложится на содержание и определяет разновидности делового письма – деловое письмо, запрос или просьба, ответ: В целях ознакомления с ассортиментом выпускаемой Вами продукции просим…; В ответ на Ваше письмо от … – от директора торговой фирмы директору обувной фабрики, в левом верхнем углу помещается штамп фирмы (адрес, телефон, расчетный счет; дата).

Объяснительная записка – жанр внутренней документации организации, адресованный должностным лицом должностному лицу вышестоящей служебной инстанции, содержащий информацию относительно какого-либо факта или документа.

В тексте обращают на себя внимание канцелярские обороты вывести из строя, принять меры воздействия; наличие страдательных причастий (был прорван, перетерт, выведен).
Задание 1. Познакомьтесь с особенностями и образцами других деловых документов. Составьте по аналогии заявление на имя декана, автобиографию, резюме.
Задание 2. В языке художественной литературы употребление канцеляризмов, штампов и неологизмов служит определенным стилистическим целям. Прочитайте отрывок из произведений А. Платонова, найдите элементы официально-делового стиля и установите их стилистическое назначение.
1. Среди прочих трудящихся масс жили два члена государства: нормальный мужик Макар Ганушкин и более выдающийся – товарищ Лев Чумовой, который был наиболее умнейшим на селе и, благодаря ему, руководил движением народа вперед, по прямой линии к общему благу. …удивлялся силе города, бегущей в автобусах, трамваях и на живых ногах толпы («Усомнившийся Макар»).
2. В день тридцатилетия личной жизни Вощеву дали расчет с небольшого механического завода, где он добывал средства для своего существования. В увольнительный документ ему написали, что он устраняется с производства вследствие роста слабосильности в нем и задумчивости среди общего темпа труда («Котлован»).
Задание 3. Тест «Умеете ли вы вести переговоры».
Предлагаемый тест позволяет понять, хотя и приблизительно, обладаем ли мы способностями вести переговоры. Следует дать спонтанный, но все-таки наиболее верный ответ, выбирая между «Да» или «Нет» в зависимости от вашего обычного поведения или образа мыслей.
1. Удивляют ли вас реакции людей, с которыми вы видитесь впервые?
2. Есть ли у вас привычка заканчивать фразу за других, так как вы считаете, будто знаете, что они скажут?
3. Часто ли вы жалуетесь, что вам не предоставляют подходящих средств, чтобы довести до конца свою работу?
4. Возражаете ли вы или хотя бы имеете такое намерение, когда критикуют мнение, которое вы разделяете, или коллективу, которому вы принадлежите?
5. Способны ли вы представить себе, что будете делать в следующие шесть месяцев?
6. На совещании, на котором вы не знаете всех участников, высказываете ли вы свою точку зрения?
7. Считаете ли вы, что во всех переговорах всегда бывает победитель и
побежденный?
8. Поговаривают ли о вас, что вы упрямы и твердолобы?
9. Считаете ли вы, что на переговорах, где надо добиться 5, следует
начинать с запроса в 10?
10. Трудно ли удается вам скрывать плохое настроение, когда играете с друзьями (например, в шахматы) и проигрываете?
11. Считаете ли необходимым отвечать пункт за пунктом кому-то, кто высказывает на совещании мнение, противоположное вашему?
12. Неприятно ли вам часто сменять один вид занятий другим?
13. Занимаете ли вы такой пост и получаете ли такую зарплату, какие рассчитывали добиться еще годы назад?
14. Считаете ли вы дозволенным использовать слабости других, чтобы достичь своих целей?
15. Уверены ли вы, что легко найдете аргументы, чтобы убедить других в
вашем праве настаивать на своем?
16. Готовитесь ли тщательно к встречам и совещаниям, которые вам
предстоят?
ОТВЕТЫ
Запишите по одному очку за каждый ответ, который совпадает со следующими: 1 – нет; 2 – нет; 3 – нет; 4 – нет; 5 – да; 6 – нет; 7 – нет; 8 – да; 9 – нет; 10 – да; 11 – да; 12 – да; 13 – да; 14 – нет; 15 – нет; 16 – нет.
От 0 до 5 очков. Вы не рождены для переговоров. Лучше всего для вас было бы выполнять работу, при которой другая личность принимает решения и справляется с проблемами.
От 6 до 11 очков. Умеете вести переговоры хорошо. Но для вас существует опасность проявить властные черты характера в неподходящий момент. Известное совершенствование в искусстве ведения переговоров не помешает вам.
От 12 до 16 очков. Вы ловки в переговорах. Но будьте осторожны: люди, которые вас окружают, могут подумать, что за этой ловкостью скрывается нечто нечестное, что вы пользуетесь недозволенными средствами.
Задание 4. Напишите заявление о приеме на работу (резюме, автобиографию, докладную записку и др.) в рукописном варианте и в современном компьютерном редакторе.
Источник: Культура речи: Практикум / Авт.-сост. И. П. Кудреватых, Л. А. Бессонова, Е. В. Кожемяченко, Л. М. Надумович, А. Н. Федоринчик. Минск – БГПУ, 2011. 170 с.

Письмо — основное средство переписки между деловыми партнерами.

Деловое письмо — это письменное обращение к должностному лицу (представляемому им предприятию, организации, учреждению), подготовленное в соответствии с правилами переписки. Письма могут готовиться компанией:

— как ответные — в связи с исполнением ранее принятых вышестоящим органом управления (власти) решений;

— как сопроводительные — в связи с необходимостью сопровождения пересылки адресату каких-либо документов (материалов);

— как ответы — в связи с получением запросов различных организаций, а также физических лиц (граждан);

— как инициативные.

Текст письма должен точно соответствовать заданию, зафиксированному в резолюции руководителя компании или предписаниям (указаниям) документа, в ответ на который готовится письмо. Сроки подготовки писем определяются исходя из сроков, отведенных на исполнение решения (запроса) в ранее полученном письме (документе) и с учетом типовых сроков исполнения документов.

Текст делового письма, как правило, должен касаться одного вопроса. Освещение в тексте делового письма нескольких вопросов допускается, если эти вопроса тематически взаимосвязаны и могут быть изложены ясно и кратко. Ниже приведены рекомендации по подготовке проекта содержания делового письма.

10 важных рекомендаций

по подготовке проекта содержания делового письма

1. Просмотрите (подготовьте) черновик письма. Выделите в нем три основные части — вводную часть, констатирующую или отчетную часть, а также заключительную часть, содержащую выводы, предложения или указания (в зависимости от направленности письма).

2. Во вводной части, открывающей основной текст и следующей сразу за вступительным обращением (указанием на содержание письма), определите одну-две проблемы, о которых вы намереваетесь написать. Обозначьте их общее состояние двумя-тремя предложениями.

3. В констатирующей (отчетной) части уточните (детализируйте) характеристику состояния дел. Ответьте на вопросы, поставленные в письме вашим респондентом. Дайте краткую оценку того, что выполнено на текущий момент. Выделите нерешенные проблемы, кратко остановитесь на причинах.

4. В заключительной части поместите выводы и предложения (указания) относительно разрешения существующей ситуации или перспектив деятельности в данной области. Поручения давайте конкретно, предложения излагайте немногословно, и в том, и в другом случае действуйте обдуманно, особенно при описании вопросов финансирования, при установлении сроков решения тех или иных задач и т.п.

5. Составьте список приложений, надпишите адрес и вступительное обращение, подпишите черновик письма (или укажите необходимые данные лица, к которому документ будет направлен на подпись). После этого передайте проект документа на оформление.

6. Откорректируйте и отредактируйте оформленный (отпечатанный набело) документ, внесите в текст правку. Еще раз прочитайте. После этого передайте документ на окончательное оформление, не забыв при этом указать количество экземпляров. Просмотрите в последний раз оформленный документ. Подпишите его или представьте на подпись. Если вы сами оформили и подписали письмо, передайте его для подготовки к отправке. Черновик документа и последний экземпляр храните у себя до истечения надобности в нем. Данный пункт исполняется после просмотра всего текста (включая сведения об исполнителях и т.д.) окончательного варианта документа.

7. Обратите внимание не только на содержание послания, но и на форму его подачи. Имейте в виду, что написанное, по сути, верно деловое письмо может произвести обратное желаемому воздействие на адресата в силу неверного тона или шероховатости стиля изложения.

8. Старайтесь максимально верно расставлять по ходу содержания делового письма смысловые акценты. Изложение начинайте с главной мысли, составляющей тему (предмет) документа, которую затем последовательно развивайте.

9. Не следует писать деловые письма в состоянии сильного гнева или под воздействием иных эмоций — это самым нежелательным образом отразится на их содержании. Если же все-таки рука «сама тянется к перу», то, дописав последнюю строчку, не спешите с отправкой этого опуса — отложите ее, по крайней мере, до следующего дня.

10. Избегайте использовать в деловых письмах сомнительные по толкованию слова и выражения — поскольку двусмысленность содержания ведет к его недопониманию. Стремитесь к тому, чтобы написанное было написано по возможности просто и доходчиво.

Изложение делового письма производится от третьего лица единственного числа либо от первого лица единственного или множественного числа. Как правило, текст делового письма состоит из двух частей.

В первой части излагается причина, основание или обоснование составления письма, приводятся ссылки на документы, являющиеся основанием подготовки письма. Во второй части, начинающейся с абзаца, — выводы, предложения, просьбы, решения и т.д.

Оформление документа производится на бланке письма. Письмо подписывает лицо, распорядившееся о его подготовке, а инициативное письмо, кроме того, — исполнитель письма.

Реквизитами документа являются:

1. Дата документа.

2. Регистрационный номер документа.

3. Ссылка на регистрационный номер и дату документа (для ответных писем).

4. Сведения об адресате.

5. Заголовок к тексту.

6. Текст.

7. Подпись.

8. Отметка о наличии приложения.

9. Отметка об исполнителе.

10. Идентификатор электронной копии документа.

5 важных рекомендаций

по оформлению проекта делового письма

1. Напечатанный текст должен в точности соответствовать черновику документа. Достоверность текста, набранного под диктовку, затем выверяется в ходе повторной читки во избежание ошибок и несоответствий действительному положению вещей. Во всех остальных случаях набранный текст сверяется с первоисточником и при необходимости корректируется.

2. Документ не должен содержать ошибок. При обнаружении таковых в процессе проверки необходимо произвести верификацию электронной версии, после чего распечатать в исправленном виде.

3. Текст письма должен отчетливо читаться при умеренном освещении. Если это затруднительно, переоформите его: отпечатайте текст письма более насыщенным или более крупным шрифтом. Обратите внимание на наличие и расстановку абзацев, отделение частей текста пустыми строками (отступами) в необходимых случаях: это правило неукоснительно соблюдается для выделения вводной и заключительной частей письма. Использование этих несложных приемов позволит получателю письма быстрее и глубже ознакомиться с его содержанием.

4. Обратите внимание и на то, в каком состоянии находится бумага (бланк), предназначенная для оформления письма: она должна быть абсолютно белой, без каких-либо дополнительных оттенков, поскольку желтизна бумаги невольно намекает на ее возраст, а сероватый цвет — на неряшливость или скупость владельца.

5. Для подписи используйте чернильную ручку с чернилами черного (темного) цвета, поскольку они более гармонично сочетаются с текстом письма. При этом чернила не должны «просвечивать» (т.е. быть слишком жидкими), а перо — царапать. В сигнатуре (подписи) на документе должны хорошо различаться первые четыре буквы фамилии отправителя (если фамилия короткая — то все буквы).

Рекомендации по использованию отдельных наиболее часто употребляемых слов и устойчивых словосочетаний при подготовке содержания деловых писем

1. Синтаксические конструкции, используемые для изложения мотивов, объяснения причин для принятия тех или иных действий:

В порядке оказания помощи прошу Вас…

В целях обмена опытом направляю в Ваш адрес…

В порядке исключения…

Ввиду особых обстоятельств…

В связи с завершением работ по…

В связи с принятием решения о…

В соответствии с ранее достигнутой договоренностью…

По взаимной договоренности между…

Согласно Вашей заявке…

Несмотря на то-то и то-то, продолжает иметь место…

2. Формулировки для выражения отказа:

Несмотря на предпринятые нами (организацией) усилия, Ваше указание остается невыполненным в связи с…

К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным, поскольку…

Ваше распоряжение не может быть выполнено к установленному сроку по следующим причинам…

Мы не можем предоставить интересующую Вас информацию, так как…

Организация не располагает возможностью для выполнения данной задачи из-за отсутствия…

3. Формулировки для выражения предупреждения (уведомления):

Обращаем Ваше внимание на то, что через такое-то время срок соглашения истекает…

Организация вынуждена предупредить Вас о том, что…

Считаем необходимым еще раз напомнить Вам о том, что…

Организация сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие договора в связи с…

Взятые на себя организацией гарантийные обязательства утрачивают свою силу…

Ставим Вас в известность о том, что…

Организация извещает о…

Сообщаю Вам…

Довожу до Вашего сведения, что…

Докладываю о…

4. Устойчивые распорядительные обороты:

Ввести в эксплуатацию…

Обязать руководителя…

Возложить контроль за исполнением настоящей директивы на…

Назначить расследование по факту…

Изыскать дополнительные возможности для…

5. Формулировки для выражения просьб:

Прошу Вас направить в мой адрес…

В связи с острой необходимостью в… настоятельно прошу Вас…

Убедительно прошу Вас решить вопрос о…

В рамках предварительной договоренности с представителем Вашей организации прошу рассмотреть возможность…

Исходя из величины годового лимита по… прошу изыскать для нужд организации…

6. Формулировки для подчеркивания особой важности сведений:

Безопасность гарантируется…

Документация выслана в ваш адрес курьером…

Предпринимаются энергичные меры по…

Конфиденциальность информации обеспечена…

Содержание проекта оперативно корректируется…

Выявленные недостатки уже устраняются…

Выделены дополнительные средства на…

Спланированы необходимые мероприятия, направленные на…

В кратчайшие сроки организуется…

Обеспечен повседневный жесткий контроль за…

7. Устойчивые обороты речи:

наименее сложный… наиболее важный…

наилучший эффект… наихудший результат…

оказать помощь… произвести проверку…

руководство считает возможным… организация не возражает…

срочно сообщите… немедленно устраните…

обеспечьте выполнение… создайте необходимые условия…

доложите предложения по… оптимальное решение…

вероятные сроки… подтвердите получение…

сообщите данные… направьте в мой адрес…

подготовьте к отправке… решите самостоятельно…

8. Наиболее часто употребляемые глаголы:

выполнить (исполнить), решить (разрешить), обязать, завершить, прекратить, направить (отправить), обратить (внимание на…), ввести (в эксплуатацию), спланировать (скоординировать), осуществить (реализовать), создать, восполнить (пополнить), организовать, обеспечить, сообщить (доложить), представить (предоставить), уточнить, установить, устранить, выявить (выяснить).

9. Наиболее часто употребляемые прилагательные:

срочный (оперативный), второстепенный, перспективный, важный, главный (основной), ведущий, серьезный (существенный), плановый, дополнительный, полный, недостаточный, заключительный, промежуточный, общий, конкретный, высший, первичный, лучший, худший, надежный.

10. Стилистические запреты:

Следует использовать:

Вместо Пишите

В отношении, относительно… О…

Благодаря тому факту, что… Потому что…

Приобретать… Покупать…

Принять во внимание… Учесть…

При сем прилагается… Приложение…

Оказывать влияние… Влиять…

За исключением… Кроме…

В целях… Для…

В том случае, если… Если…

В настоящее время… Сейчас…

Перечисление… Платеж…

Наращивать темпы… Ускорять…

Прилагать усилия… Пытаться…

Элементы стиля

Личный стиль

Формальный стиль

Использование местоимений «я»,

«мы», «вы», «нам», «наш»

Мы предлагаем вам…

Отказ от местоимений, замена их

существительными «организация»,

«подразделение», «сотрудник» и т.п.

Предприятие предлагает клиентам…

Прямое обращение, просьба

Пожалуйста, подавайте отчет

в срок…

Констатация

Отчет необходимо подавать в срок…

Использование эмоционально

окрашенных выражений

Стремительный рост

Использование нейтральной лексики

Увеличение

Использование оценочных

выражений

Мы победили

Объективная констатация фактов

Был получен положительный результат

Использование активных оборотов

Выполняем, предлагаю

Использование пассивных оборотов

Выполняется, хотелось бы предложить

Использование простых слов

Переработка, сейчас

Использование «книжных» оборотов

Утилизация, в настоящее время

Использование глагольных

сказуемых

Менеджер руководил

Замена глаголов абстрактными

конструкциями

Менеджер осуществлял руководство

Упоминание чувств

Я с огорчением узнал о…

Мы были рады услышать…

Использование канцелярских клише

Вследствие того обстоятельства, что…

Мероприятие имеет своей целью…

Деловая переписка не терпит дополнительных неделовых речевых оборотов и в том числе каких-то графических изображений. Письмо должно быть сдержанным и достаточно официальным.

Есть одно простое правило: нужно внимательно смотреть, как тебе отвечают или пишут.

Если человек использует сухой деловой язык, то лучше «зеркалить» примерно в той же мере, но ввести больше естественности. Если ваш корреспондент допускает более свободный, естественный язык, это значит, что вам нужно по возможности в том же стиле с ним общаться.

Одна из составляющих искусства эффективного делового общения заключается в том, чтобы, не нарушая формализованных рамок, дать максимальный простор естественному общению. Но здесь необходимо чутье — в какой мере можно позволить себе эту естественность. И она с разными людьми разная. Если ты не хочешь обострить отношения с кем-то, а, наоборот, хочешь создать и укрепить отношения сотрудничества, то нужно искать способы сделать так, чтобы твое письмо было приятно читать другой стороне, чтобы оно вызывало добрые, хорошие эмоции.

Расписка

Расписка
– официальный документ, удостоверяющий
получение чего-либо (денег, документов,
ценный вещей и т.п.), заверенный подписью
получателя.

Структура
расписки:

Наименование
документа (в центре, с заглавной буквы).

Фамилия,
имя, отчество, должность лица, дающего
расписку.

Наименование
учреждения, предприятия или лица, от
которого получено что-либо.

Точное
наименование полученного с указанием
количества или суммы (количество и сумма
пишутся сначала цифрами, затем в скобках
прописью).

Подпись
получателя (справа).

Дата
составления расписки (слева).

Если
расписка имеет особо важное значение,
то подпись лица, давшего расписку,
заверяется в учреждении или у нотариуса.

Задание
12.
Прочитайте образец расписки. Определите,
из каких элементов (реквизитов) состоит
ее текст. Надпишите названия реквизитов.

Расписка

Я,
Чернова Светлана Игоревна, начальник
технического отдела ЗАО «ЛОТ», получила
со склада фирмы 1 (один) цветной телевизор
марки «Филипс» для использования в
отделе в течение месяца.

Чернова

1
ноября 2006 г.

Задание
13.
Напишите расписку в получении: а)
мультимедийного проектора для проведения
студенческой научной конференции, б)
экспонатов музея (экспозиции) для
проведения доклада, в) спортивного
инвентаря.

Задание
14.
Укажите, какие документы необходимо
написать в следующих ситуациях.

Вы
нарушили распоряжение декана факультета
…………………………………

Вы
получили во временное пользование
дорогостоящую технику……………..

Вам
необходимо досрочно сдать
экзамены…………………………………………

Вы
хотите перевестись с одного отделения
на другое………………………….

Вам
необходимо, чтобы Вашу заработную плату
получил Ваш коллега…….

Вы
не успели вовремя подготовить необходимую
Вашему руководству
документацию……………………………………………………………………………..

Вы
не можете получить премию, так как
уезжаете на каникулы…………….

На
время летней практики вы берете на
кафедре персональный компьютер..

Автобиография

А
в т о б и о г р а ф и я— это жизнеописание
какого-либо лица, составленное им самим.

При
написании автобиографии используются
речевые средства разных стилей речи.
Одни автобиографии представляют собой
литературно-публицистические произведения
(автобиографии А.Гайдара, К.И. Чуковского).
Часто мы сталкиваемся с необходимостью
написать автобиографию как деловой
документ, предназначенный для
административных учреждений. В подобного
рода автобиографиях неуместны эпитеты,
метафоры и другие тропы, разговорная и
просторечная лексика.

Автобиография

Я,
Потёмкин Анатолий, родился 7 июня 1974
года в Москве.

С
1982 по 1989 учился в общеобразовательной
школе № 1053. Окончил 6 классов.

С
1989 по 1992 г. учился в ремесленном училище
№72, где получил профессию монтажника.С
1992 года по настоящее временя работаю в
Московском строительном управлении
(СМУ) № 6 в качестве монтажника-строителя.

С
1994 по 1996 г. учился в Архитектурно-строительном
техникуме.

Имею
4-ый разряд монтажника.

В
2000 году назначен бригадиром комплексной
бригады СМУ № 6.

С
2001 года по настоящее время учусь в
Университете культуры на вечернем
отделении.

Женат.
Детей не имею.

Дата.
…………………………………………………………………Подпись

Задание
15.
Установите, в чем сходство и различие
между автобиографией и биографией. Чем
обусловлено это сходство и различие.

Финансовые
и учетные документы

Счет

Счёт
— документ, предъявляемый учреждению,
с указанием причитающихся денег за
выполненную работу. При оформлении
счёта следует указать:

1.
Кому адресуется счёт (учреждению или
должностному лицу).

2.
Фамилию, имя, отчество, должность, данные
паспорта (серия …, №…, кем и когда выдан)
автора счёта.

3.
Сумму, подлежащую выплате (количество
указывается цифрой и пропи- сью).

4.
Мотивировку требования.

5.
Дату, подпись.

Образец
написания счёта.

Директору
СУ №18

Сидорова
Григория Николаевича,

проживающего
по ул. Огарёва, дом 5, кв. 9.

Паспорт
серия … №…, выдан …

Счет

Прошу
оплатить проделанную мною работу по
частичному ремонту школы согласно
заключенному договору от 15 июня 2001 года:

1.
Окраска панелей в коридоре ……………………1500
руб.

2.
Ремонт отопительных батарей
1000 руб.

3.
Вставка стёкол
1000 руб.

Всего
на сумму 3500 (тря тысячи пятьсот) руб.

Сидоров

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Тема 12.

Технологии и стратегии письменного делового взаимодействия. Язык официально-деловой письменной речи

ЗАДАНИЯ ПО ТЕМЕ
Задание 1. Назовите слова, принадлежащие письменной деловой речи.

Десять, тождественный, подлежит изъятию, чуть-чуть, домовладелец, тетрадь, истец, мешанина, инвентаризация, местожительство, жульничать, текущий, период, нынешний, безотлагательно, уведомление, в самом деле, нижеизложенный, немножко, бюрократ.
Задание 2. Подберите к данным существительным глаголы, с которыми они сочетаются в деловой речи.

Приказ, выговор, служебное письмо, счет, оклад, порицание, контроль, акт, благодарность, апелляция.

Слова: предъявить, осуществить, направить, составить, установить, возложить, объявить, вынести, издать, подать, предъявить.
Задание 3. Замените слова и словосочетания, имеющие окраску официально-делового стиля, нейтральными синонимами.

Аннулировать, администрация, взимать, виза, порицание, предписание, содействовать, уведомить, ходатайство, бригадный подряд, занимаемый пост, конструктивный диалог, превентивные меры, предоставить слово, санкция руководителя, юридическое лицо.
Задание 4. Подберите самостоятельно текст любого документа, выделите в нем языковые средства, свойственные для деловых бумаг.
Задание 5. Образуйте устойчивые сочетания, имеющие окраску официально-делового стиля: а) именные, подобрав согласованные или несогласованные определения; б) глагольные, подобрав соответствующие глаголы.

а) лицо, лишение, оборона, оказание, ответственность, полномочие, порядок, пособие, приговор, принятие, суд, ущерб;

б) выговор, договор, документ, исполнение, постановление, протокол, распоряжение, рекомендация.

Задание 6. Прочитайте предложения, взятые из различных документов. Найдите ошибки, связанные с лексической сочетаемостью слов, и исправьте их.

1. Пришлось ознакомиться с выводами комиссии, проведенной год назад. 2. Эта проблема с каждым днем ухудшается. 3. В этом главное место переживаемого момента. 4. Он пытался провозгласить на практике свои идеи. 5. Коллектив завода принял обязательство ускорить выпуск новой модели.
Задание 7. Напишите заявление с просьбой:

1. Перевести вас на другую специальность.

2. Предоставить вам академический отпуск.

3. Принять вас на должность программиста фирмы «…».

4. Оказать вам материальную помощь.
Задание 8. Используя сведения о грамматических и лексических ошибках в деловых бумагах, отредактируйте приведенные ниже примеры, определив тип ошибки.

1. Сотрудники, что нарушили дисциплину, будут лишены премии по итогам квартала.

2. На заседании редколлегии были затронуты и рассмотрены вопросы согласно полученного распоряжения.

3. По данному пункту выступил заведующий кафедры профессор

А.И. Смирнов.

4. В митинге участвовало более пятьсот человек.

5. Некоторые выводы примерами не подтвержденные.

6. В агрофирму были распределены на свободные вакансии выпускники вузов.

7. Мы указываем о том, что проект был сдан в срок, установленный договором.

8. Дирекция университета ходатайствует о предоставлении академического отпуска аспиранту Кругляк Е.А.

9. Использовав в эксперименте образцы, у него появились натянутые отношения с руководством проекта.

10. Студенты, что не сдали зачеты, к экзаменам не допускаются.
Задание 9. Вспомните правила оформления заявления, отредактируйте приведенный пример. Составьте заявление в соответствии с правилами.
Декану механического факультета

от Гареева И.Т.
Заявление

Уважаемый декан. Это студент 1 курса Гареев И.Т.У меня к вам большая просьба. Разрешите, пожалуйста, мне сдать сессию досрочно. Потому что я собираюсь на стажировку, которая начнется раньше окончания сессии. Поэтому необходимо сдать экзамены раньше. Заранее очень благодарен вам.
Гареев И.Т.

5 мая 2021 г.
Задание 10. Используя языковые конструкции официально-деловой речи, составьте заявление в соответствии с предлагаемой ситуацией.

Адресант – студент горно-нефтяного факультета – получил сообщение о болезни матери и хочет просить разрешение об отъезде. Кому и как составить заявление?
Задание 11. В соответствии с правилами оформления доверенности составьте текст доверенности своему брату на покупку дачи на ваше имя.
Задание 12. Учитывая рекомендации по составлению резюме, составьте свое резюме для поиска работы.
Задание 13. Прочитайте служебные документы. Оцените, во всем ли они соответствуют требованиям деловой речи. При необходимости внесите исправления.

1. Уважаемый господин Савельев!

К сожалению, в связи с повышением цен на сырье мы вынуждены поднять цену и на нашу продукцию, о чем уведомляем всех наших клиентов.

Вместе с письмом мы высылаем вам новый прейскурант, чтобы вы могли изучить его до повышения цен с 01.01.2021 г. Все заказы до 30.12. 2020 г. будут оплачиваться по старым ценам.

Нам хотелось бы поблагодарить вас за сотрудничество с нашей компанией и выразить уверенность, что вы поймете вынужденность предпринимаемой нами меры.
2. Начальнику цеха Громову. А.С.

Обращаюсь к Вам с настоящей просьбой и докладной по следующему поводу. Контрольные испытания отремонтированных нашим участком приборов требуют иногда оставления на кратковременную сверхурочную работу слесарей-наладчиков. Мы подчас сталкиваемся с трудностями при оформлении сверхурочных бухгалтерией. Поэтому Вам срочно необходимо разобраться в этом вопросе и обеспечить принятие нужных мер, касающихся сказанного мною выше.

Начальник участка И.А. Леонидов
Задание 14. Составьте докладную записку начальника планово-экономического отдела руководителю предприятия об обеспечении отдела четырьмя компьютерами. Остальные реквизиты укажите самостоятельно.

Задание 15. Напишите протокол одного из заседаний собрания вашей группы об успеваемости, о подготовке к празднику и т. д. Обратите внимание на форму и реквизиты данного документа, на способы передачи чужой речи.
Задание 16. Составьте объяснительную записку на имя заведующего кафедрой с указанием причины невыполнения лабораторной работы и пропусков занятий.
Задание 17. Прочитайте текст объяснительной записки. Напишите ее в исправленном варианте.

Декану технологического факультета

Проф. Денису Ришатовичу Рахимову

Объяснительная записка

Прошу извинить меня за то, что я пропустил лабораторную работу в прошлый четверг. Мне нужно было получить водительские права.

04.02. 2021

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТАСТУДЕНТА
Задание 1. Укажите, какие документы необходимо написать в следующих ситуациях.

Вы нарушили распоряжение декана факультета;

Вы получили во временное пользование дорогостоящую технику;

Вам необходимо досрочно сдать экзамены;

Вы хотите перевестись с одного отделения на другое;

Вам необходимо, чтобы Вашу заработную плату получил Ваш коллега;

Вы не успели вовремя подготовить необходимую Вашему руководству документацию;

Вы не можете получить премию, так как уезжаете на каникулы;

На время летней практики вы хотите получить на кафедре персональный компьютер.

Вы недовольны работой общественного транспорта.

Вы не пришли на зачет в связи с болезнью.

Задание 2. Напишите расписку в получении 1) архивных фотографий из библиотеки университета для выступления на научной конференции; 2) театральных костюмов из Дворца молодежи для выступления на городском празднике «Навруз».
Задание 3. Напишите резюме, предполагая, что вы являетесь соискателем на должность инженера (бухгалтера, менеджера, делопроизводителя и др.).

Тема 13.

Виды деловых писем. Технология написания деловых писем

ЗАДАНИЯ ПО ТЕМЕ
Задание 1. Найдите соответствие жанров писем языковым средствам.

Просим Вас принять участие…; Сообщаем Вам…; Напоминаем Вам…; Доводим до вашего сведения…; Обращаемся к Вам с просьбой; В подтверждение направляем в Ваш адрес…; Просим принять наши соболезнования…; Гарантируем…; Просим возместить стоимость поврежденного товара…; Будем рады видеть Вас в числе почетных гостей…
Задание 2. Какой тип письма необходимо написать в следующих ситуациях:

1) компьютер, недавно приобретенная в одной из фирм, вышел из строя;

2) ваша организация предполагает приобрести партию светильников на заводе-изготовителе;

3) вы не получили ответ на письмо-предложение от делового партнера;

4) вы не имеете возможности приступить к составлению проектной документации в ближайшее время;

5) ваша фирма задержала поставку комплектующих изделий.
Задание 3. Составьте письмо-приглашение организационного комитета «Фестиваль языков В Башкортостане» с предложением посетить торжественное открытие Республиканского Фестиваля языков и выставку народного творчества «100 наций – сто друзей!».

Выставка проходит по адресу: г. Уфа. ул. Валиди, 32, главный корпус БашГУ.

Остальные необходимые реквизиты укажите самостоятельно.
Задание 4. Составьте письмо, ответом на которое могло быть данное письмо.

Заведующему кафедрой РЯЛ ВыШка ИнСоТех УГНТУ

проф. А.К. Сулеймановой
Уважаемые Альмира Камиловна и Халиса Назибовна!

Благодарим Вас за отправку по ранее договоренному плану издания за 2020/2021 учебный год учебное пособие для иностранных учащихся старших курсов и магистрантов «Культура русской речи и общения» (авторы: Х.Н. Исмагилова, А.К. Сулейманова) на рассмотрение. Мы с большим интересом ознакомились с Вашей работой и подтверждаем нашу заинтересованность в ее издании. В приложении мы высылаем Вам копию нашего документа «Общие условия и положения». Также прилагаем документ с рекомендациями по оформлению и подготовке готового печатного текста работы.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады ответить на Ваши вопросы.

С уважением, заместитель главного редактора издательства «Златоуст», Гречко И.Р.
Задание 6. Составьте информационное письмо фирмы «Интеграл» о продаже частным и государственным предприятиям персональных компьютеров по договорной цене и о возможности принимать заказы на составление программ.
Задание 7. Прочитайте письмо, найдите в нем недочеты. Напишите письмо в исправленном варианте.

На ваш запрос № 234/45 отвечаем, что книжный фонд библиотек, скажем прямо, никуда не годится. И Ваше предложение о его пополнении пришлось очень кстати. С благодарностью высылаем Вам список недостающей литературы.

С искренним уважением,

зав. библиотекой строительного техникума,

Ларионова В.Г.
Задание 8. Определите вид документа. Отредактируйте его.

Мы, студенты-дипломники, провели анкетирование студентов первого курса, чтобы выяснить навыки пользования фондами учебной и научной библиотек. Обнаружилась плачевная картина: студенты совсем не умеют пользоваться каталогами, не могут заполнить требовательные листы, не знают о функциях библиографического отдела.

Есть большая необходимость провести для них спецсеминар, на который привлечь работников библиотек.

Стоит ознакомить первокурсников также с их правами и обязанностями как читателей, а также ознакомить их с навыками работы над научной книгой.

Григорьев, Салимов, Исаева.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА
Задание 1. В правой колонке таблицы даны стандартные фразы, используемые в деловой переписке. Определите тип выражений и их назначение, выбрав необходимый ответ из данного ниже списка. Заполните таблицу «Языковые модели, используемые в деловой переписке».

Типы выражений деловой переписки, их назначение

1) модели выражений, объясняющих мотивы;

2) передача действий лица физического;

3) извещения;

4) просьба;

5) передача действий лица юридического;

6) заключительные слова;

7) отправка документов или материальных ценностей;

интерпретация действий другой стороны;

9) подтверждение;

10) интерпретация собственной позиции;

11) предложение;

12) гарантии;

13) напоминание;

14) приглашение;

15) отказ и отклонение предложения (проекта).
Языковые модели, используемые в деловой переписке

№ п/п	Тип выражений, их значение	Стандартные языковые модели
1.		Всоответствии с протоколом … В целях усиления охраны имущества… В ответ на Вашу просьбу… В подтверждение нашего телефонного разговора… В подтверждение нашей договоренности … В порядке оказания технической помощи … В связи с тяжелым положением … В связи с проведением совместных работ… В соответствии с письмом заказчика…
2.		Сообщаем, что… произошло ввиду… Ставим Вас в известность, что руководство предприятия приняло решение… Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято. Извещаем, что мы …. Доводим до Вашего сведения, что…. Сообщаем, что, к сожалению, не можем ….
3.		Просим… Подтверждаем… Сообщаем…
4.		Направляем чертежи сборки машин … Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью … Высылаем подписанный с нашей стороны договор …
5.		Просим вас проверить ход выполнения работ… Прошу принять меры … Прошу сообщить данные о производительности …
6.		С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению… Подтверждаем получение спецификаций на … ООО «Транском» подтверждает условия поставки оборудования …
7.		Мы можем предложить Вам… Предлагаем Вам приобрести… Мы можем рекомендовать Вам …
8.		Присланный Вами проект по объектам строительства на сумму …нами не может быть утвержден по следующим причинам… Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам …
9.		Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны … Напоминаем, что в соответствии с … Вы должны … Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет… Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает …
10.		ООО«Транском» не возражает … ООО «Трапском» гарантирует… ООО «Транском» предлагает … Дирекция ООО «Транском» убедительно просит …
11.		Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта … Просим принять участие в обсуждении проблемы … Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить …
12.		Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам. Возражений против конструкции не имеем. Мы не можем поставить Вам товары … в силу следующих причин: …
13.		Оплату гарантируем. Сроки выполнения гарантируем. Качество изделий гарантируем.
14.		Надеемся, что наша просьба будет выполнена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С пожеланиями успехов. Убедительно просим Вас не задерживать ответ. Просим извинить нас за задержку с ответом (за допущенную ошибку).
15.		Одобряем… Мы получили Вашу телеграмму… Поздравляем… Поддерживаем…

Задание 2. Составьте письмо, ответом на которое могло бы быть данное письмо.

Уважаемый Анатолий Петрович!

С благодарностью подтверждаем получение Вашего письма с приложенными каталогами и сообщаем, что этот информационный материал мы направили на рассмотрение нашим заказчикам.

В случае проявления ими интереса к изделиям Вашей фирмы мы Вам сообщим об этом дополнительно.

С уважением,

менеджер по продажам (подпись)

Укажите, какие документы необходимо написать в следующих ситуациях.

<!–[if !supportLists]–>1.<!–[endif]–>Вы нарушили распоряжение начальника факультета.

<!–[if !supportLists]–>2.<!–[endif]–>Вы получили во временное пользование дорогостоящую технику.

<!–[if !supportLists]–>3.<!–[endif]–>Вам необходимо досрочно сдать экзамены.

<!–[if !supportLists]–>4.<!–[endif]–>Вы хотите перевестись с одного факультета на другой.

<!–[if !supportLists]–>5.<!–[endif]–>Вам необходимо, чтобы ваши деньги получил ваш товарищ.

<!–[if !supportLists]–>6.<!–[endif]–>Вы не успели вовремя выполнить задание руководства курса.

<!–[if !supportLists]–>7.<!–[endif]–>Вы не могли получить премию, так как уезжали на каникулы.

<!–[if !supportLists]–>8.<!–[endif]–>Во время подготовки к конференции вы берёте на кафедре компьютер.