Руководство малым бизнесом

Предисловие.

Эта статья появилась на свет в результате раздумий о тех ошибках и просчетах, которые мы допустили. Ошибки совершают все. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но есть проигрыши, которые происходят в бизнесе из-за отсутствия нужных знаний или нужных средств. При этом чаще всего все склонны говорить о «воле случая». У нас были средства. И, тем не менее, на определенном этапе мы проигрывали. До тех пор, пока не стали двигаться в нужном направлении. Пока не стали использовать знания и инструменты правильно. Я постараюсь описать Вам всего пять шагов. Но они круто меняют бизнес. Да и нас самих. Пять шагов от рыночной стихии к управляемому бизнесу.

Как часто приходится слышать от знакомых менеджеров и бухгалтеров: «Вот работали же раньше без компьютеров, и ничего… Все успевали. А сейчас шагу без него не ступишь. и все равно ничего не успеваю». Знакомо? В чем, по-вашему, причина подобного скепсиса? Может, и правда, мы слишком много времени тратим на освоение всех этих компьютерных премудростей?

Отчасти, доля правды в таком высказывании есть. Действительно, у нас все больше и больше времени занимает процесс обучения по работе с системой, которая нам эту самую каждодневную работу должна облегчать. Получается, вроде как, наоборот.

С каждым днем бизнес-процессы – продаж, производства, снабжения — все больше и больше усложняются. Мало того, они становятся еще и более интенсивными: номенклатура товара растет, скорости доставки увеличиваются, требования к удовлетворению спроса возрастают с каждым днем. Не буду загружать статистикой, но объемы мирового товарооборота за последние двадцать пять лет возросли в шесть раз. Помимо этого, усиливается конкуренция. Решения нужно принимать все быстрее и быстрее, учитывая при этом все большее и большее количество данных. Решение в пользу автоматизации управления очевидно.

Но вот насколько легко пользоваться различными программами автоматизации бизнеса? И не становятся ли они из помощников, предназначенных высвобождать наше время, в наших хозяев, отнимающих все наше время? Увы, нередко это бывает именно так. Но не всегда.

Сколько раз случалось у Вас такое, что, беря в руки руководство по программному обеспечению, назначение которого Вам абсолютно понятно, вы после нескольких дней изучения все равно не могли в нем толком ничего разобрать? И потом Вам приходилось разбираться во всем «методом тыка»? Думаю, что не один раз. И все это в условиях дефицита времени.

Конечно, рано или поздно документацию можно осилить. но как сделать так, чтобы деньги, потраченные на приобретение и запуск программы, дали реальную отдачу в повседневной деятельности? Это при том, что компьютерные программы управления бизнесом с каждым годом становятся все универсальнее и захватывают все большую сферу вопросов управления. Вот я, как бухгалтер, хорошо понимаю механизм формирования того или иного налога. А как мне произвести его прогнозирование с помощью используемой мной программы? Как директору или менеджеру в программе сделать так, чтобы он перестал опаздывать за конкурентами и начал их опережать? Как привлечь больше клиентов? Я хорошо знаю, как сделать это с листом бумаги и карандашом, но как это сделать в моей программе? И можно ли это сделать вообще?

Предприятие, на котором я работал, занималось оптовой и розничной торговлей. Соотношение объемов примерно пятьдесят на пятьдесят. Кроме этого, оно занималось электро-техническими работами. Но их процент в общем объеме был небольшой. Но именно из-за наличия в перечне электро-технических работ мы использовали программу «1С: Управление нашей фирмой» — «1С: УНФ». У всех у нас был опыт небольшой работы в программе «1С: УНФ», полученный в основном «методом тыка». Разумеется, у каждого свой: кто-то занимался закупками или, наоборот, продажами, я занимался учетом, руководитель следил за основными показателями. Однако, после двух лет работы мы стали замечать, что нас уже не удовлетворяет получение фрагментарных данных от программы, которые потом нужно было-бы куда-то переносить и дополнительно обрабатывать. Применение программы не исключало ошибок. Хотя мы, вроде, все делали правильно.

Тогда-то у нас впервые и стал вопрос повышения нашей квалификации. Мы стали искать преподавателя, который бы научил нас правильно работать в программе, помог бы определить и исключить наши ошибки, словом, повысил бы уровень нашей работы. Заодно, может быть, подсказал что-нибудь новое.

И тут мы столкнулись с неожиданным препятствием. Центр поддержки фирмы «1С», с которым мы постоянно сотрудничали, не мог проводить занятия на нашей территории. Получалось, что нам необходимо было-бы всей нашей командой ездить к ним в офис на занятия, минимум на два часа раньше заканчивать свою работу и закрывать офис. Мы стали искать другого преподавателя, который бы смог приезжать к нам в офис и проводить занятия у нас на месте. И вроде бы даже нашли, но тут выяснилось, что преподаватель этот больше теоретик, он сам никогда не работал ни на каком предприятии и не знаком с происходящими на нем процессами, возникающими проблемами. То есть, даже если бы он и рассказал нам что-то новое о программе, он бы не смог грамотно решить наши проблемы и, тем более, не смог бы определить, в чем заключаются наши ошибки.

В конце концов, мы нашли такого преподавателя. С опытом работы на предприятии, с опытом внедрения программы «с нуля». С этим преподавателем мы прозанимались три недели. Он нам много рассказывал как выполнить ту или иную операцию, как правильно заполнять справочники, как вводить документы. Мы задавали ему вопросы. По истечении трех недель занятий и еще некоторого времени последующей работы мы поняли… что ничего существенно нового о программе так и не узнали.

Мы по-прежнему не имели целостной картины всех процессов, мы не понимали в деталях последствий всех наших операций. Нет, конечно, кое-что новое мы узнали. Но это не стоило трех недель занятий и потраченных на это денег. Мы остались, в сущности, на том же уровне, что и были.

Как-то мы разговорились со специалистом местного центра поддержки «1С» (их еще называют фирмами-партнерами «1С»). Я рассказал ему о наших злоключениях с преподавателем и попыткой привести свою работу в соответствии с возможностями программы. он был очень удивлен: «Послушай, девяносто процентов пользователей программы не используют полностью все ее возможности. Зачем Вам это нужно?» Я стал ему объяснять чего именно мы хотим от работы в программе и как себе мыслим работу в ней.

Выяснилась весьма любопытная вещь. Оказывается, мы вообще первые в его многолетней практике в нашем регионе, кто хочет построить свою работу в соответствии со всеми возможностями «1С: УНФ». Подавляющее большинство пользователей осваивают некий минимально необходимый для них набор функций и пользуются только этим. О комплексном подходе к работе с программой никто и не помышляет. Почему? После некоторого общения со этим специалистом и рядом других пользователей программы я выяснил это.

Прежде всего, причина в отсутствии внятной литературы по управленческому учету вообще и по работе в программе «1С: УНФ» в частности. Стандартная документация просто описывает встроенные механизмы без примеров их использования, без разъяснения взаимодействия между ними. Про кейсы решений я уже и не говорю. Есть несколько пособий, но и в них нет системного подхода на уровне бизнес-задач. Зачастую они более доходчиво и подробнее, чем стандартная документация» отвечают на вопросы пользователей, но в них нет ответа (особенно для новичков) с чего начать и как правильно построить работу. Пользователи читают все эти руководства, но все равно до конца не понимают что и как делать. Нет целостной картины.

Усугубляет проблему и недостаточный уровень знаний пользователей о бизнес-процессах. Отсутствие в преподавании системного подхода к управлению вообще является бедой России, поэтому все стараются получить MBA за рубежом. Все это оборачивается неспособностью большинства пользователей самостоятельно разобраться в работе программы.

Еще одной из причин малоэффективного использования программы является то, что многие консультанты, оказывающие поддержку, сами не работали с ней в компаниях. Поэтому они слабо себе представляют содержание тех бизнес-процессов, которые должна решать эта программа. В результате чего их консультации зачастую сводятся к пересказу той же стандартной документации. То есть, они готовы дать ответ как выполнить ту или иную операцию, но не могут решить проблему комплексно. Кстати, этим часто и небезуспешно пользуются программисты, предлагающие программу «дописать», что на самом деле далеко не всегда необходимо, поскольку в программе уже есть все необходимые механизмы. Нужно только знать как и в каких случаях ими пользоваться.

Как вообще, чаще всего, происходит внедрение программы «1С: УНФ» в организации? Либо руководитель самостоятельно пытается разобраться с программой, но зачастую ему не хватает знаний в области организации учетных процессов. Он может дать команду бухгалтеру разобраться с программой и запустить ее, но мы уже говорили, что бухгалтер ориентирован на учетные процессы, а не на процессы управления. После неудач с попытками самостоятельного внедрения руководитель обращается к консультантам, но об их работе мы уже говорили выше. Кроме того, каждый консультант зачастую контактирует преимущественно с бухгалтером, который не может в силу специфики своей работы ответить консультанту на все вопросы управления на данном конкретном предприятии. Возникает замкнутый круг. Есть, конечно, крупные консалтинговые фирмы, работающие только с крупными заказчиками, у которых стоимость одного только обследования исчисляется в сотнях тысяч рублей, а работа по внедрению переваливает за миллион. А вот малый и даже средний бизнес «варятся в своем соку».

Как же правильно построить свою работу и с чего начать? Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что нам очень не хватало трех вещей для того, чтобы работа в «1С: УНФ» была-бы успешной с первых дней ее использования.

Прежде всего, нам было нужно совместно спланировать все процессы работы компании. Определиться как мы будем продавать, как будем выстраивать свои отношения с покупателями, определить ценовую и маркетинговую политику, определить рабочие процессы. Разумеется, что все это возможно при наличии базовых знаний по этим вопросам. Такие знания у нас были, но планированию процессов мы не уделили должного внимания.

Помимо базовых знаний по вопросам организации управления бизнесом нам очень не хватало хорошей литературы. Как я уже говорил, мы покупали много самой различной литературы, но все ее содержание в основном сводилось к ведению учетных операций и простому описанию имеющихся в программе механизмов. Мы читали эти описания, пытались сообразить как их применить. иногда у нас что-то получалось, чаще всего — нет. Если бы все имеющиеся описания были привязаны к практическим бизнес-процессам, то нам, несомненно, было бы легче разобраться в работе программы и использовать все ее возможности. Нам были нужны книги, описывающие работу в программе во взаимосвязи ее разделов, документов, справочников и отчетов.

Третьим важным элементом, на мой взгляд, который бы помог нам в грамотном использовании программы «1С: УНФ», является наличие грамотного консультанта с опытом работы. Такого, который бы сумел понять наши потребности, нашу специфику работы и грамотно направить нас по правильному пути. Такой специалист должен хорошо себе представлять всю работу на данном конкретном предприятии. В идеале, он сам должен все уметь делать и даже способен заменить собой любого из работников. Конечно, работа такого специалиста дорого стоит. Но он должен именно научить работать, а не просто рассказать о возможностях программы в деталях. Затраты на него всегда окупятся отсутствием потерь времени на самостоятельное и, при этом, далеко не всегда успешное освоение программы.

Шаг №1: Планирование деятельности.

Планирование бизнес-процессов.

Зачем нужно планировать?

Для начала нам необходимо четко себе представить что мы будем делать и, самое главное, как мы это будем делать. То есть, нам необходимо спланировать и описать бизнес-процессы. Вы можете возразить, что для небольшой компании в 5-10-20 человек в этом нет особой необходимости. Поверьте, что это не так.

Формально описывая процессы, Вы сами лучше поймете механизм своих действий, сможете найти те мелкие недочеты, которые упустили при простом обдумывании деятельности фирмы. Ведь как это часто бывает, кажется, что все понятно, все логично, все предусмотрено. А стоит только перенести свой план на бумагу, и тут же становятся видны недостатки. Кроме того, как часто Вы, наверняка, сталкивались с такой проблемой, когда все обязанности были распределены, сроки исполнения обозначены, но проходит пару месяцев и исполнители начинают ошибаться, делать не то и не вовремя, забывать какие-то из своих обязанностей. Происходит то, что называется «замыливанием глаза». если бы был составлен формальный документ порядка исполнения каждой операции, то такого бы не происходило.

Кроме того, формально составленный документ Вы будете использовать при работе с программой в том числе. В программе «1С: УНФ» имеется механизм формализации исполнения различных процессов, в котором можно задать последовательность исполнения, сроки, ответственных. и исполнение этих процессов можно оперативно отслеживать, не теребя подчиненных постоянными отчетами и рапортами.

Пример формализованного бизнес-процесса.

Формализованный бизнес-процесс всегда имеет четко описанную процедуру или набор процедур. В нем обозначены условия начала и окончания процесса, а также видоизменение объекта. То есть, в нем всегда описано что мы имеем на входе и что имеем на выходе.

Давайте рассмотрим для примера процедуру обработки обращения клиента. При планировании данного процесса в качестве старта мы обозначим обращение клиента с запросом. В качестве временных условий старта процесса будет время фиксирования обращения. После фиксирования обращения должна быть проведена его классификация на основании того списка типов обращений, которые должны быть приняты ранее. После этого происходит ее передача на исполнение тому руководителю, который может сразу обеспечить ее исполнение, либо претензия может быть сразу передана непосредственно исполнителю. После исполнения обращения анализируется изменение взаиморасчетов с клиентом (затронуты они или нет) и их корректировка при необходимости, оформление соответствующей документации и передача ее клиенту. Но на этом процесс не заканчивается. С заранее определенной периодичностью накопленная база обращений должна быть подвергнута анализу. Должны быть определены причины возникновения обращений, их характер, внесены корректировки в существующие бизнес-механизмы с целью предотвращения негативных обращений. Только после этого данный бизнес-процесс можно считать законченным. При этом следует отметить, что все бизнес-процессы в компании всегда прямо или косвенно связаны между собой. Процесс, который никак не связан с другими или не имеет четко обозначенного результата считается неэффективным и должен быть исключен из системы бизнес-процессов.

Руководство и бизнес-процессы.

Хорошо спланированные бизнес-процессы имеет целью исполнение стандарта успешного руководства:

1. Клиентоориентированность – все, что вы делаете, все ваши показатели, критерии и оценки должны быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов.

2. Лидерство руководства – никакие самые совершенные планы и распоряжения не будут давать результат, если руководство будет пренебрегать аналитикой и точной информацией.

3. Вовлечение персонала – положительные перемены в компании начинаются только тогда, если не менее 20% персонала принимают эти перемены и участвуют в их подготовке и проведении процессов.

4. Процессный подход – нельзя повысить эффективность бизнеса планируя только лишь ресурсы. Хорошим примером здесь может служить попытка многих фирм в период кризиса экономить на всем, не заботясь об эффективности происходящих на предприятии процессов. В результате падает качество продукции, уходит персонал, недовольный снижением зарплат и весь бизнес запросто может войти в стагнацию или даже в штопор.

5. Системный подход к управлению – большинство наших бизнесменов организовывают управление на основе прецедентов ошибок вместо того, чтобы организовать системное управление. Они строят управление без четких постановок целей и распределения задач. А в случае нестыковок берут управление под свой «жесткий» контроль, то есть решают проблему силовым методом, а не системным. Для бесперебойного и безошибочного функционирования бизнеса необходимо построить системные взаимоотношения, распределить обязанности, жестко закрепить права и обязанности и следить за их исполнением.

6. Постоянное улучшение – процессное управление подразумевает мониторинг по трем направлениям: результативность процессов, качество процессов, удовлетворенность клиентов. При этом, речь идет не просто о наблюдении за результатами, а постоянное их улучшение. одновременное следование этим трем принципам помогает компании укреплять свои позиции на рынке.

7. Принятие решений на основе факторов и анализа информации – к сожалению, очень часто наши руководители принимают решения интуитивно, «по-наитию». В нормальной же практике управления бизнесом решения должны приниматься на основе анализа достоверной информации. Причем, это информация обязательно должна отражать не только количественные, но и качественные показатели. Аналитическая записка на 2-3страницы, содержащая цифры и графики положения дел и тенденций значит, гораздо больше, нежели пространный доклад из десятков или сотен листов, не содержащий в себе цифровых показателей.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками – любой бизнес начинается с поставок. Мы берем что-то, что-либо с этим делаем и потом продаем. если у нас не будет хорошо отлаженного начального звена этой цепи, то бизнес обречен на провал. Краткосрочные контакты с поставщиками, отсутствие долгосрочного планирования работы с ними приводят именно к тому, что проблемы начального этапа бизнес-процессов отражаются на всех последующих этапах.

«1С: УНФ» и бизнес-процессы.

Может возникнуть вопрос: для чего я все это пишу и как это связано с «1С: УНФ»? Дело в том, что эта программа очень хорошо приспособлена для планирования деятельности, в том числе и бизнес-процессов. В подразделе Задачи имеется возможность планировать задания исполнителям (в том числе, и себе самому), в которых устанавливается не только срок исполнения, но и порядок действий. А это уже прямой путь к процессному управлению, который в сочетании с ресурсным является более эффективным. Помимо задания использовать процессное управление можно в следующих случаях:

● Согласование заявки на возврат товаров;

● Согласование продажи;

● Согласование цен;

● Согласование закупки;

● Согласование расхода денежных средств;

● Поэтапное производство;

● Выполнение работ по нарядам-заказам.

Возможны и другие случаи применения процессного управления. Чем больше шагов необходимо сделать в той или иной задаче, чем больше этапов и условий возникает при ее исполнении, тем вероятнее необходимость использования процессного управления в ней.

Таким образом, в подавляющем числе бизнес-механизмов компании может использоваться управление бизнес-процессами.

Как мы используем бизнес-процессы?

Как мы это используем и для чего? Допустим, к нам поступил новый товар и необходимо установить на него цену. Товар принимает учетный работник после приемки на склад. В процессе приемки он регистрирует новые наименования в случае, если подобного товара у нас еще не было. После этого необходимо установить цены реализации на этот товар. Цен несколько. Поскольку у нас есть розничная торговля, то мы устанавливаем розничные цены. Кроме того, для продаж оптом, мы устанавливаем несколько видов оптовых цен. Виды цен у нас уже заданы и привязаны к условиям продаж. В зависимости от типа клиента при продаже ему автоматически устанавливается тот вид цены продажи, которая предусмотрена для этого типа клиента условиями продаж.

Для установки цен мы используем документ «Установка цен номенклатуры». После того, как цены установлены и документ записан, на основании этого документа создается задание на согласование цен, поскольку менеджер, устанавливающий цены согласно правилам, не принимает по ним окончательного решения и не утверждает их. Утверждает цены его руководитель, отвечающий за ценообразование в целом. Благодаря этому механизму руководитель всегда в курсе новых цен и ни одна переоценка не проходит без его ведома. с другой стороны, без его ведома невозможно установить ценовую политику.

После того, как будет создано задание на согласование, руководитель или другой работник, который отвечает за установку ценовой политики, получит сообщение в своей информационной панели о том, что необходимо провести согласование цен. Кроме того, в его календаре появится новая задача, которая также будет отображаться в программе на рабочем столе в перечне задач. Использование подобных жестких бизнес-процедур позволяет соблюсти все необходимые формальности, контролировать все процессы и не допускает отклонений от заданных стандартов бизнес-процессов. За это отвечает сервис «Правила рабочего процесса».

Планирование структуры компании.

Для чего нужна четкая структура компании?

Планирование структуры компании напрямую зависит от смоделированных (запланированных) бизнес-процессов. Планирование структуры компании также является одним из способов конкурентной борьбы. Во-первых, правильно организованная структура позволит наиболее точно и быстро исполнить запланированные бизнес-процессы, о чем мы говорили выше. Во-вторых, планирование структуры компании позволит избежать необоснованных расходов на заработную плату, поскольку мы примем в штат ровно столько сотрудников, сколько нам необходимо для исполнения всех процессов нашего компании в запланированные сроки. Кроме того, хорошо сформированная иерархическая структура управления предприятием позволит добиться высокой дисциплины и качественного контроля.

Три типа организации структуры.

В малом бизнесе можно выделить два основных организационных аппарата деятельности – торговый и производственный. Рассмотрим их последовательно.

Торговый аппарат может быть построен по трем разным принципам: по территориальному принципу, по товарному принципу, по клиентам. Из названия понятно, что первый тип структуры ориентирован на обслуживание одной какой-либо территории. Это самый простой тип организации. При территориальном принципе организации за каждым торговым представителем закрепляется определенная территория. Следует заметить, что в роли торгового представителя может быть не только один сотрудник, но и территориальная торговая компания (дилер).

При организации структуры по товарному принципу в компании назначаются сотрудники или целые подразделения, ответственные за продукцию определенного типа. например, в компании, занимающейся торговлей сельскохозяйственным оборудованием, выделяют сотрудников, ответственных за зерноуборочные комбайны, за картофелеуборочные комбайны, за трактора и т.д. Делается это для организации специализации и лучшего знания техники менеджерами и торговыми представителями, поскольку от знания характеристик техники зависит качество обслуживания клиентов в том числе.

При организации структуры по клиентам последние группируются по типам. Чаще всего — по отраслям или взаимосвязанности (например, холдинги). обычно такая структура используется в крупных компаниях при работе также с крупными клиентами. Преимущество данного способа организации состоят в том, что работник или группа работников лучше знает специфику и нужды определенной группы клиентов, их взаимоотношения и специфические требования.

Помимо планирования структуры взаимодействия с контрагентами необходимо спланировать и структуру самой компании: обозначить склады и ответственных лиц, графики работы, типы подразделений. Все это в дальнейшем понадобится при настройке программы.

Производственный аппарат строится на основе технологических процессов. В зависимости от объемов процессов, объемов технологического оборудования, особенности процессов производственное подразделение может быть разделено по цехам или сосредоточено на одной технологической площадке. Распределение оборудования по разным помещениям может быть продиктовано не только разными требованиями технологии, но и условиями окружающей инфраструктуры. Например, к некоторым помещениям нельзя подвести высоковольтные сети или проложить трубопровод.

Все это необходимо учесть для последующего задания структуры в «1С: УНФ».

Планирование документооборота.

Зачем планировать документооборот?

Почему это так важно? Если Вы откроете любой учебник по корпоративному управлению, то обязательно столкнетесь там с обязательным требованием формализации процедур. Без формализации процедур невозможно добиться высокой эффективности деятельности компании и снижения человеческого фактора — проще говоря, человеческих ошибок. одним из требований формализации процедур является упорядочивание документооборота. наверняка Вы сталкивались с результатами отсутствия такой формализации:

— информация теряется;

— информация попадает не по назначению;

— информация приходит с опозданием;

— информация неполная или неточная.

Все это весьма негативно сказывается на деятельности компании, приводит к недовольству клиентов и потере прибыли. Поэтому так важно при планировании работы в программе «1С: УНФ» уделить внимание организации документооборота. Тем более, что программа с успехом решает и эту задачу.

Взаимосвязь документооборота и бизнес-процессов.

Об одном из этапов планирования документооборота мы уже поговорили ранее. Планирование бизнес-процессов напрямую влияет на организацию документооборота. Теперь, когда мы имеем четкое представление что именно и в каком порядке мы делаем и кто за что отвечает, нам будет гораздо легче спланировать какие документы использовать, в какой последовательности с ними работать и кто именно будет работать с тем или иным документом.

С чего начать?

С чего тут следует начать? Прежде всего, с самого простого — электронной почты. Нередко можно наблюдать, когда сотрудники компании для работы используют свои личные почтовые ящики, открытые на бесплатных ресурсах. С этим может связано множество проблем. Во-первых, никто Вам не гарантирует, что такой бесплатный ресурс будет работать всегда и без сбоев. Даже такие уважаемые, как Google или Яндекс. Ведь Вы за пользование ими ничего не платите, поэтому в случае сбоя и утраты Вашей почты или утечки сведений претензий Вы предъявить не сможете – бесплатное оно и есть бесплатное. Во-вторых, почтовый ящик принадлежит лично сотруднику и в случае его увольнения он вряд ли станет заботиться о том, чтобы скопировать всю служебную переписку и отдать руководителю. То есть, вместе с сотрудником из фирмы уходит и архив переписки, которая может быть весьма важной.

В некоторых фирмах стараются почту централизовать и устанавливают для этого собственные почтовые сервера. Вопрос централизованного хранения почты при этом решается, но стоят они недешево. Кроме того, для поддержки работы такого достаточно сложного оборудования вам наверняка потребуется грамотный специалист, пусть даже и на неполную ставку.

На самом деле проблема достаточно просто решается с помощью все той же программы «1С: УНФ», которая имеет просто замечательный почтовый клиент, мало чем отличающийся от привычного многим Microsoft Outlook. Единственно что в этом случае от вас потребуется, так это зарегистрировать домен своей электронной почты, что обойдется не более полутора-двух тысяч рублей в год. Вот и все затраты.

При этом Вам не придется беспокоиться о том, что вместе с уволившимся сотрудником Вы потеряете архив почтовых сообщений. Помимо просто работы с почтой программа «1С: УНФ» позволяет перенаправлять почтовое сообщение другому сотруднику или даже сразу целой группе, создавать на его основании задание, фиксировать взаимодействие с контрагентом для последующего анализа результатов работы с ним.

Что касается формальных документов, то никакого особого планирования для них не требуется, так как большая часть формального документооборота у нас регулируется законодательством. Все, что Вам необходимо, так это назначить и прописать в программе ответственных за работу с теми или иными документами и настроить для них доступ к этим документам. Кроме вышеперечисленного мы использовали возможность хранения внешних документов непосредственно в базе «1С: УНФ». Например, полученный договор можно прикрепить непосредственно к карточке контрагента или к заметке по результатам взаимодействия с клиентом. Вариантов тут масса. Главное — использовать их в работе.

Но вот с неформальным документооборотом несколько сложнее, так как законодательно он никак не регулируется. Внутри организации такой документооборот используется, как правило, в уведомительных целях, чтобы донести необходимую информацию до того или иного сотрудника. Если это так, то необходимо при планировании бизнес-процессов к каждой связке процессов прикрепить наименование документа, если процесс разделен между сотрудниками или рабочими местами. А для целей уведомления, опять же, пригодится раздел «Правила рабочего процесса». Помимо этого, внутренний документооборот потребуется всегда в случае разделения ответственности между сотрудниками, участвующими в одном и том же процессе.

Планирование учета.

О каком учете мы говорим?

В данном случае речь не пойдет о планировании бухгалтерского учета. Нужно вообще сразу же заметить, что программа «1С: УНФ», несмотря на то что позволяет вести учетные процессы, строго говоря, не является программой исключительно учета, тем более – бухгалтерского. Это программа именно управления, в котором учетные процессы просто имеют место быть, поскольку являются составной частью управления. Для целей бухгалтерского учета существует программа «1С: Бухгалтерия», которая прекрасно взаимодействует с «1С: УНФ».

Прежде всего, планирование учета в «1С: УНФ» — это все та же формализация процессов. Учетных процессов. Необходимо назначить кто за что отвечает, в каком порядке производятся учетные операции и в какие сроки.

Налогообложение.

Очень важно правильно запланировать систему налогообложения. Особенно сейчас, когда компаниям дали полную свободу выбора системы налогообложения и возможности применения специальных налоговых режимов. И если для предприятий розничной торговли более-менее все понятно – самой выгодной системой налогообложения все-таки является УСН, то для предприятий оптовой торговли выбор не всегда очевиден. С одной стороны, более выгодной системой для компании является упрощенная система налогообложения, при которой сумма уплачиваемого налога меньше суммы, уплачиваемой при общей системе налогообложения. Но, во-первых, тут существуют ограничения в законодательстве о возможности применения упрощенной системы в зависимости от уровня оборота компании. С другой стороны, компании, применяющие общую систему налогообложения, вряд ли будут иметь с вами дело, так как с точки зрения налогообложения им это невыгодно. Так что стоит заранее побеспокоиться о выборе системы налогов у вас. С точки зрения применения программы «1с: УНФ» это важно, так как изменение системы налогообложения в процессе работы с программой после того, как будет совершено значительное количество операций в ней, довольно затруднительно. Из своего опыта могу дать совет: если вы рассчитываете стать значительным игроком на вашем рынке в промежуток времени менее года, то лучше изначально выбирайте общую систему налогообложения. А возможные потери от налогов закладывайте в свое бизнес-планирование и стратегию развития.

Планирование ценовой политики.

Ваш главный инструмент.

Вашу ценовую политику можно назвать самым главным инструментом по достижению тех целей, которые вы поставили перед собой (перед Вашим предприятием). Ваша ценовая политика всегда будет тем острием, на котором Вы будете балансировать, пытаясь достичь гармонии вашего бизнеса. Ценовая политика – ваше основное оружие в конкурентной борьбе. Устанавливая ценовую политику фирмы, вы, с одной стороны, будете стремиться к безубыточности и повышению прибыли. С другой стороны — вы будете стремиться установить цену ниже, чем у конкурентов. Получается, что для достижения первой цели Вам необходимо цены повышать. А для достижения второй – понижать. То есть, Вам необходимо делать два прямо противоположных действия. Если вы сумеете с этим справляться на протяжении всего вашего бизнеса, то вы будете величайшим бизнесменом в истории человечества, так как безошибочно эту задачу не удавалось решить еще никому.

Первоначальные настройки.

При планировании ценовой политики необходимо учесть очень много факторов: инфляцию (в том числе, и по различным группам товаров), влияние цены на объем покупаемых товаров, затраты и норму прибыли, спрос на данные товары. Все виды цен, как и условия продаж и распределение своих клиентов на группы, вы должны будете зафиксировать в программе «1С: УНФ».

Прежде всего, при формировании ценовой политики вам будет необходимо установить размеры скидок и наценок на товар, а также условия их применения. Сам по себе справочник скидок (наценок) небольшой и заполнить его не составит особого труда. Но вот справочник «Условия предоставления скидок (наценок)» гораздо объемистее и сложнее в заполнении. В этом справочнике необходимо предусмотреть все возможные правила регулирования цен при осуществлении продаж, которые Вы только сможете. Дело в том, что добавить новые правила в процессе работы не сложно. А вот отредактировать существующие, если они уже применялись, уже весьма проблематично – редактирование этих условий может повлечь за собой последующие изменения уже выписанных и оформленных документов, что недопустимо с точки зрения учета.

После заполнения этих справочников можно приступать к формированию цен номенклатуры, заполняя все виды цен, которые вы только установите правилами своими продаж. При необходимости можно использовать бизнес-процесс «согласование цен», о чем мы уже говорили ранее.

Большим подспорьем при формировании ценовой политики является возможность фиксирования цен других участников рынка – как партнеров, так и конкурентов. Дело в том, что благодаря этому механизму можно не только следить за ценами поставщиков, например, но и благодаря созданным правилам оперативно менять свои цены. Например, поднял поставщик отпускные цены на какой-то товар выше заданного порога и у Вас тут же автоматически изменились Ваши цены в прайсе.

Шаг № 2: правильно настройте программу и введите остатки.

Почти все руководства и пособия по работе с программами начинаются именно с этого — настроек программы и ввода остатков. Мы же начали по-другому — с описания принципов работы с программой и первоначального планирования Вашей работы с ней. Теперь же действительно пора перейти к настройкам и началу работы. Но и здесь мы начнем по-иному. Из личного опыта могу сказать, что работу с программой «1С: УНФ» начинать нужно не с настроек учета или заполнения базы первичными сведениями. Лучше всего начинать с настроек внешнего вида программы и адаптации ее интерфейса к своим нуждам. Так вы будете меньше отвлекаться на посторонние, вам не нужные, разделы, документы, справочники.

Настройка интерфейса программы.

Интерфейс последней версии программы очень серьезно изменился по сравнению с предыдущими. Если вы раньше уже работали с этой программой, но достаточно давно, то вам придется всерьез переучиваться и привыкать к ее новому внешнему виду. Но, поверьте, затраченное вами время того стоит. Если не работали — все значительно проще.

Еще нужно сказать, что интерфейс программы зависит от Вашей роли в работе с ней – он различен у логиста, руководителя, кладовщика, администратора, бухгалтера. Но внешние различия при этом незначительны. Гораздо больше различий по ролям содержится в доступах к различным справочникам и документам и к выполняемым операциям. Роли больше не закладываются в программу на уровне конфигурирования и если Вам нужно что-либо в них существенно поменять или ввести дополнительные роли к уже заданным изначально, то чаще всего это можно сделать самим. И только в отдельных случаях, при высокой степени детализации доступных действий в тех или иных ролях, придется обращаться к специалистам.

Рабочий экран программы состоит из нескольких основных рабочих зон – панель разделов, панель навигации, панель действий, информационная панель, рабочая панель. Несколько непривычно для тех, кто привык работать с меню. Но уже после нескольких дней работы с таким интерфейсом Вам не захочется возвращаться к столь любимому Вами меню и лазить в нем в поисках нужного Вам пункта. В этом интерфейса все под руками, логически понятно расположено и, самое главное, все это настраивается очень легко и даже без помощи специалиста.

Обособленно в программе находится настройка рабочего стола. Вызывается она так же из меню Вид – настройка рабочего стола. Рабочий стол соответствует своему названию и уже привычен во многих операционных системах компьютеров. на нем сосредотачивают все основные элементы, которые постоянно требуются для работы. Ту же функцию несет рабочий стол и в программе «1С: УНФ». На нем можно разместить, например, текущие задачи и дела, уведомления о почтовых сообщениях, отчеты о целевых показателях и другое.

Таким образом, в данной программе впервые реализована возможность настройки внешнего вида программы без обращения за помощью к специалистам. Кроме того, каждое рабочее место можно настроить самостоятельно сообразно тому, как это необходимо данному конкретному пользователю.

Настройка параметров работы программы.

Далее нам предстоит один из самых важных этапов в настройке работы программы – настройка параметров работы. Очень часто говорят «настройка параметров учета». Но, как мы уже с вами говорили, данная программа предназначена не только и не столько для ведения учета, сколько именно для управления процессами управления бизнесом. Поэтому мы с вами будем говорить именно о настройках параметров работы программы. Данный этап является важным, поскольку сильно влияет на специфику работы программы и даже на доступность тех или иных инструментов для работы в ней. Например, вы можете снять в настройках отметку о применении финансового планирования и использование заявок по финансам и платежных календарей станет невозможна. Вообще, будет лучше, если Вы не будете производить настройку параметров а пригласите хорошего консультанта, знающего все нюансы работы это программы и могущего помочь Вам правильно все настроить. неправильная настройка параметров может привести к ошибкам в последующей работе или отсутствию необходимой функциональности. если это выяснится достаточно поздно после начала Вашей работы, то велик шанс все начинать сначала, а это колоссальная потеря времени и нервов.

Основные разделы настроек содержатся в разделе «Настройки». В панели навигации слева содержится список доступных действий. Мы их разберем все по порядку.

Первым в разделе располагается важный пункт «Еще больше возможностей». Он содержит компоненты, необходимые для контроля за состоянием системы, резервного копирования и восстановления системы, обновления программы и оптимизации быстродействия, защиту данных и другие.

Следующим идет пункт персональных настроек программы. В этом разделе можно установить настройки пользователя программы, доступ программы в интернет, настройку поддержки, настройку работы с файлами и другие настройки.

Поскольку данная программа является многопользовательской, в ней есть возможность настроить список пользователей и их права по работе с программой. Чтобы упростить работу по настройкам прав пользователей в случае, когда в вашей компании работает много сотрудников, можно использовать настройку для групп пользователей — менеджеров, бухгалтеров, кладовщиков, торговых представителей и так далее. После этого достаточно только будет указать к какой именно группе пользователей относится тот или иной сотрудник, и он автоматически унаследует необходимые права. Данная настройка находится в разделе «Администрирование».

Отдельно вынесен раздел настроек для работы с маркированным товаром. Это направление учета создало немало головной боли бухгалтерам в последнее время. Законодательство и публикуемые ведомствами инструкции далеко не всегда отвечают на возникающие в компаниях индивидуальные вопросы, сложившиеся исходя из специфики бизнес-процессов в них. Тем не менее, сама фирма «1С» публикует немало методических материалов поддержки данного направления учета и достаточно оперативно вносит требуемые изменения в программу «1С: УНФ».

Раздел «Интеграции» содержит большой перечень действий по настройке взаимодействия «1С: УНФ» с другими программами и сервисами: обмен с банками, обмен с сайтами, ЭДО, обмен с мобильными приложениями и другое.

Настройки подключаемого оборудования позволяют произвести настройки такого оборудования: фискальных регистраторов, сканеров штрих-кодов, эквайринговых систем, дисплеев и др. Данный раздел предназначен, в первую очередь, для специалистов, осуществляющих поддержку работы программы.

Заполнение справочников.

В подавляющем большинстве в программе используется ввод предопределенной информации. Что это означает? Это означает, что информация, которую Вы будете использовать в процессе работы, уже была введена в программу заранее. Из этой информации состоят справочники и классификаторы. Доступ к ним осуществляется в подразделе программы «Все справочники» раздела «Настройки». Давайте посмотрим на этот раздел внимательнее и разберемся как с ним работать.

Прежде всего, в самом начале панели навигации по разделу мы видим пункт «Общее». Здесь расположены основные справочники: номенклатура, категории номенклатуры, классификатор единиц измерения, наборы единиц измерения, шаблоны этикеток и ценников, штрих-коды. В принципе, эти настройки — подчиненные справочники и классификаторы — можно будет заполнить и по мере заполнения основных справочников. Но мы очень настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с этим пунктом перед началом заполнения. Как минимум для того, чтобы хорошо знать его содержание. А еще лучше — для первичного заполнения требуемой информацией. Это позволит лучше осмыслить структуру объектов управления бизнесом в программе и спланировать их.

В разделе «Все справочники» находится множество других различных справочников, объединенных в подразделы «CRM», «Продажи», «Закупки», «Склад», «Работы», «Производство», «Деньги», «Персонал», «Налоги», «Компания». Список получается довольно большим. При настройке программы перед началом ее эксплуатации следует внимательно изучить все эти справочники и спланировать их использование. В дальнейшем это очень пригодится.

Ввод начальных остатков.

Если мы начинаем работать в программе не с самого начала деятельности, а так в подавляющем большинстве случаев и бывает, то на момент начала работы у нас уже есть некоторые учетные остатки: остатки денежных средств, остатки товаро-материальных ценностей, остатки по взаиморасчетам с контрагентами и другие. Остатки вводятся с помощью специальных документов в разделе «Компания». Давайте теперь остановимся на этом поподробнее, так как от правильного ввода остатков зависит корректная работа всей программы в дальнейшем.

Окно с документами по вводу начальных остатков состоит набора документов, каждый из которых содержит начальные остатки по тому или иному разделу учета – денежные средства, номенклатура и т.д. В своей работе этот список ничем не отличается от привычной уже работы со журналами документов в любой из программ от «1С».

В каждом типе предусмотрено введение документов различного вида. например, в кассе это могут быть документы по ККМ, кассе организации, банку. Обратите внимание, что в случае ведения Вами работы в программе по нескольким организациям одновременно документы внесения начальных остатков по каждой из организаций вводятся по-отдельности. При вводе начальных остатков по взаиморасчетам с партнерами вводятся как задолженности по уже совершенным поставкам, так и по полученным авансам. Аналогично вводятся и остатки по расчетам с организациями и по подотчетным лицам.

Шаг № 3: Управление бизнес-операциями.

После проведение всей подготовительной работы, которую мы описывали выше, начинается этап основной работы — сами бизнес-операции, которые происходят ежечасно и ежедневно. Но данный этап следует разбить на несколько, поскольку сама по себе деятельность компании — процесс достаточно сложный и длительный, в котором можно выделить несколько периодических и взаимосвязанных этапов: построение отношений с клиентами и управление ими, производственный процесс, формирование и поддержание складских запасов, организация и проведение продаж и другие. Именно в таком порядке мы и будем рассматривать наши действия.

Отношения с клиентами.

Про CRM слышали, пожалуй, все, кто имеет хоть какое-то отношение к бизнесу. Немногим меньше тех, кто знает, что это означает «управление отношениями с клиентами». И еще меньше тех, кто знает как этот механизм реализуется на практике. Ну а тех. кто знает, что такой механизм есть в программе «1С: УНФ» и разбирается в его работе можно «по пальцам пересчитать». Конечно же, тут я использовал метафору, но она отражает реальное положение вещей: очень и очень мало тех компаний, которые реально применяют вложенный в программу «1С: УНФ» механизм построения клиентских отношений.

Впервые о CRM у нас заговорили примерно в середине девяностых. Тогда считалось, что достаточно только установить специальное программное обеспечение, и все проблемы решатся сами собой. Производители программ даже обещали тридцатипроцентный и даже более прирост продаж от внедрения этих программ. Очень многие этому верили. Разумеется, что роста не было.

После того, как поняли, что простым внедрением специального программного обеспечения проблемы с клиентами не решить, компании переключились на создание специальных CRM-процессов. То есть, отношения с клиентами стали рассматривать как специальный набор процессов, интегрированный с другими процессами на предприятии и нацеленный именно на решение проблем отношений с покупателями. CRM впервые стали рассматривать не как конечную цель, а как инструмент в организации работы с клиентами. Собственно, CRM и является всего лишь инструментом. И как любой инструмент, в грамотных руках оно способно создавать шедевры, в неграмотных — брак. Но процессный подход к CRM тоже имеет ряд недостатков. Лишь очень незначительный круг людей в компании имеет понятие о бизнес-процессах как таковых. Это при условии, что они имеют соответствующую подготовку.

Более правильный подход к CRM это создание внутрифирменной культуры, основанной на сочетании соответствующей подготовки сотрудников, работающих с клиентами, с использованием специализированного программного обеспечения, облегчающего работу с клиентами и тесно интегрированного с другими средствами работы. Разумеется, что создание должностных инструкций для сотрудников не может быть реализовано в рамках программного обеспечения. А вот мотивация сотрудников, накопление данных о клиенте и дифференцирование отношений с ним на основе накопленных данных, влияние сложившегося уровня взаимоотношений с клиентом на ценовую политику и расчетные процессы в автоматическом режиме — все это реализовано в программе «1С: УНФ».

Хорошо помню, как наш руководитель отдела по продажам инструктировал менеджеров по продажам о том, как важно оценивать потенциального клиента по характеру и манере его общения, по виду деятельности и бухгалтерской отчетности. Он заставлял менеджеров ежедневно не только сдавать заполненные бланки заказов, но и краткий отчет о проделанной работе, о замечаниях и впечатлениях о наших клиентах. Менеджеры вели дневники. В тетрадках, но не в программе. Никто не использовал «1С: УНФ» для накопления сведений. Потом менеджеры уходили, на их место приходили другие и начинали накапливать знания о клиентах практически заново.

Претензии клиентов вообще записывались на листах бумаги, решались в спешном порядке и перекочевывали в мусорную корзину после решения проблем. Никто эти претензии не накапливал и не анализировал. Тем более, не велось никакой статистики по претензиям вообще. Потом проводились совещания, устраивались разносы подчиненным, строились планы продаж. Но все это, опять-таки, без анализа самих клиентов и возникающих проблем при работе с ними.

Сейчас совершенно ясно видно, что именно в результате неиспользования этих возможностей программы мы потеряли:

1. Мы не создавали планов сделок и не контролировали их результативность по окончании и на этапах их исполнения.

2. Мы не собирали централизованно сведения о клиенте и не типизировали клиентов во время работы с ними.

3. В результате отсутствия типизации клиентов мы не строили планы по их продвижению от случайных к приверженцам. Наши продажи не росли или росли пассивно.

4. Мы не планировали работу с контактами и не использовали средства ускорения обмена документами — электронный документооборот, например.

Как выяснилось впоследствии, методом проб и ошибок, в «1С: УНФ» заложено огромное количество механизмов по управлению отношениями с клиентами. Прежде всего, в ней есть возможность сбора информации о клиентах — начиная от формальных данных о юридическом и фактическом адресе, номере счета, руководителе и вплоть до мельчайших подробностей о контактных лицах, их юбилеях, характере, привычках и т.д. Все это заложено в возможностях формирования базы данных по клиентам в программе.

Помимо этого, необходимо задействовать механизм планирования и контроля взаимодействий с клиентами. Планирование взаимодействий с клиентами очень важно при планировании сделок. Ведь никакое запланированное действие не происходит само, без участия человека. А если в нем участвует человек, то вопрос связи и взаимодействия с ним является ключевым. Кроме того, используя этот механизм менеджеру не придется каждый раз объяснять своему начальнику что именно и когда он планирует делать и каков результат от сделанного.

Собственно говоря, возникает вопрос: а зачем все это нужно? Главное — обеспечить покупателю своевременное удовлетворение его нужд в товаре и все. Мы тоже некоторое время так считали. До тех пор, пока не поняли, что подавляющее число наших клиентов является разовыми, случайными. Такие клиенты случайно натыкались на нас, что-то покупали и уже никогда больше не возвращались к нам, либо возвращались редко и спустя большой промежуток времени. Это происходило потому, что наши бизнес-процессы не были направлены на изучение и удержание клиента. Мы и не могли построить эти бизнес-процессы без применения методологии CRM. А применить эту методологию, в свою очередь, мы не могли без использования соответствующих механизмов. Эти механизмы в программе есть и были, но мы их не использовали и проигрывали от этого.

Что конкретно и как можно и нужно использовать в программе? Прежде всего, необходимо очень серьезно отнестись к заполнению абсолютно всех данных в справочнике партнеров. Это касается не только формальных юридических реквизитов, но и данных о контактных лицах, их датах и юбилеях, привычках, их роли в работе клиента и тому подобное. Фактически, мы создаем досье как на самого клиента, так и на его ключевых сотрудников. В это досье помимо справочных данных должны быть включены отчеты о взаимодействиях с ним, поставленных задачах и результатах их исполнения. Чем больше мы накопим разнообразной информации, тем легче нам будет в дальнейшем анализировать результаты работы с ним и строить планы на дальнейшее сотрудничество.

Далее, обратите внимание на классификацию клиентов. Программа по результатам закупок (частоты и объема) позволяет классифицировать клиентов согласно принятых сейчас в торговом бизнесе методик. По результатам классификации мы можем вырабатывать стратегию работы с теми или иными клиентами. например, закреплять лучших менеджеров или торговых представителей за покупателями, которые вдруг стали покупать много, и предоставление им дополнительных скидок с целью закрепления результата.

Выше мы уже говорили о настройках маркетинговой политики, основанной на классификации покупателей. Этими настройками мы воспользуемся в разделе «Продажи». В этом разделе можно сделать установку цен, запланировать виды цен, скидки, бонусы и использование дисконтных карт.

В разделе «Продажи» есть еще ряд пунктов, посвященных работе с клиентами. Прежде всего, это «Заказы покупателей». Этот механизм очень удобно использовать при планировании сделок. В нем можно указать не только перечень товаров или услуг, но и сроки и график оплат, индивидуальные скидки, доставку. Его можно применять для анализа результатов по сделкам. Большую пользу этот механизм может принести и организациям, участвующим в тендерах и аукционах.

«Заказы покупателей» позволяют формировать коммерческие предложения, производить предварительный расчет рентабельности сделки, фиксировать индивидуальные соглашения, контролировать состояние обеспеченности заказа.

По результатам взаимодействия с клиентами производится оценка эффективности работы менеджеров. Данные отчеты находятся в разделе «Продажи» в отчетах по продажам. Отчет позволяет оценить эффективность работы менеджеров в суммарном и относительном выражении относительно заданного плана по различным контрагентам.

Управление производственными процессами.

Данный раздел необходим только тем компаниям, которые производят что-либо, выполняют работы или оказывают услуги. Если такой деятельности нет, то в настройках программы его не следует включать и он не будет занимать место в панели разделов.

В программе «1С: УНФ» в панели разделов имеется два раздела – «Работы» и «Производство». Первый из них предназначен для планирования и учета работ и услуг, второй – для планирования и учета производства продукции. Но тут нужно заметить, что в разделе «Производство» можно работать с услугами тоже.

Нередко происходит путаница между понятиями «работа» и «услуга». Немало людей не понимают в чем состоит разница между этими понятиями. Однако, такая разница есть, и она существенна.

Если мы говорим о выполнении работ, то здесь нужно иметь ввиду, что при их исполнении мы всегда используем какие-либо материальные ценности. Например, мы производим покраску и в процессе выполнения таких работ мы тратим краску. Мы устанавливаем или заменяем электропроводку и в этом случае используем кабель, провода, соединители, выключатели и другое.

В отличии от работ, услуги не носят материальный характер, даже если в процессе их оказания мы используем материалы. Например, при составлении и распечатки договора или других документов в юридических услугах мы расходуем бумагу. Ее же мы расходуем и в случае оказания бухгалтерских услуг. Но основной целью такой деятельности будет все же не сами документы, а передача знаний, советов, информации.

Основными документами, используемыми в разделе «Работа», будут «Заказ-наряд» и «Задание на работу». Именно в них отражается суть происходящих бизнес-процессов. Следует отметить, что документ «Заказ-наряд» позволяет не только запланировать работы и учесть их выполнение, но и сразу же начислить заработную плату исполнителям нарядов. Остальные подразделы данного раздела особых вопросов не вызывают и похожи на раздел «Производство».

В разделе «Производство» расположены «Заказы на производство», журнал «Производство» с документами выпуска продукции, учет и распределение затрат на производство, перемещения материалов и готовой продукции. Здесь так же есть учет заданий на работу и учет затраченного времени по таким работам.

Особо нужно выделить наличие в этом разделе планировщика ресурсов и расчетчика потребностей. Первый позволяет задавать время и объемы работ различных ресурсов: людей, станков и оборудования, отдельных специалистов и помещений. Сотрудников при необходимости можно объединять в бригады и планировать и контролировать работу каждой из них.

Механизм расчета потребностей позволяет определять на основе заказов покупателей и заказов на производство потребность в тех или иных товарах и материалах с учетом остатков на складе, в том числе и зарезервированных. Также в процессе расчета механизм программы позволяет сразу же сформировать заказы поставщикам с учетом дефицита ТМЦ и с учетом запланированных минимальных остатков на складе.

Выпуск продукции может осуществляться как на основе технологических карт или спецификаций, так и по фактическому расходу материалов и исполнению операций. По итогам выполненных операций в процессе выпуска продукции может сразу же начисляться заработная плата и вестись графики работ сотрудников.

Формирование и поддержание складских запасов.

Бесперебойная торговля невозможна без грамотного управления складом и поддержании на нем необходимого товарного запаса. Этому и будет посвящено наше следующее описание.

В разделе «Склад» находятся документы и отчеты по планированию и учету складских операций. Также здесь находятся настройки по взаимодействию программы с терминалами сбора данных, настройки штрих-кодов, печати ценников и этикеток.

При планировании складских операций используются документы «Заказ на перемещение», которые нужны при подготовке и отборе ТМЦ для перемещений. А само движение ТМЦ учитывается при помощи документов перемещения, прихода и расхода (отгрузки).

Формировать заказы поставщикам можно двумя способами: по потребностям и запланированное. Для этого в разделе «Склад» есть два отчета — «Планы продаж» и «Выполнение заказов». На самом деле мы пользовались обоими методами одновременно. Как показала практика, если постоянно пользоваться механизмом формирования заказов от поставщиков, то со временем в совокупности с учетом отгрузок накапливается статистика по товарообороту, которая с успехом используется при планировании складского наполнения товарами. Все-таки гораздо удобнее заранее планировать наличие необходимого количества товара нужного ассортимента, чем впопыхах изыскивать требуемый товар после того, как заказ от клиента уже принят. При таком подходе к наполнению склада у нас крайне редко наблюдались перебои с наличием необходимого товара.

Сам процесс закупок товаров может быть также в значительной степени автоматизирован. Помимо автоматизации заказов поставщику, могут быть полностью или частично автоматизированы следующие процессы: анализ поставщиков, взаимодействие с поставщиками (наподобие взаимодействия с клиентами), планирование оплаты, оформление поступления товаров и отклонений при этом, дополнительные расходы по поставкам товаров с определением источников их погашения (общие затраты или включение в себестоимость товаров).

Помимо вышеперечисленного можно также формировать параметры обеспечения потребностей в товарах по складам, внутренние задания, документы для транспортных компаний. Грамотное использование всех механизмов по формированию склада и управлению им приводит к повышению эффективности работы торговой компании в целом и снижению затрат.

Автоматизация механизма продаж.

Вот мы и подошли к продажам. Хотя, с точки зрения теории управления, очень тяжело сказать какой процесс в программе является главным, а какой второстепенным. Ведь все процессы связаны в замкнутую цепь — цикл управления. Но, по крайней мере, можно сказать, что именно этот процесс приносит нам деньги. И именно его в первую очередь привыкли рассматривать как объект автоматизации. С точки зрения менеджмента это неверно, как мы уже говорили выше, но сейчас не будем об этом.

Общую цепочку автоматизации продаж можно представить так: коммерческое предложение — заказ клиента — отгрузка товаров. Разумеется, в ежедневной практике вовсе необязательно использовать именно все эти процессы. Можно обойтись без коммерческого предложения или заявки, например. Без оформления реализации не обойтись — это уж точно. Однако мы не рекомендовали бы исключать из цепочки заявку клиента. Дело в том, что оформленные заявки позволяют лучше проводить разнообразную аналитику. А сам процесс формирования заявки не отличается от процесса формирования накладной. Тем более, что на основании заявки буквально в несколько кликов можно потом сформировать накладную и остальные документы. Так что не экономьте на заявках, даже если ваш клиент является «разовым». Тем более, что при грамотно построенной работе всегда можно превратить «разового» клиента в постоянного. Следует также добавить, что при оформлении реализации товаров также может иметь дополнительный этап — частичная отгрузка. Но об этом чуть далее.

Важным документом при оформлении продаж является сделка. Что в данном случае имеется ввиду под термином «сделка»? Если Вы спросите об этом юриста, то получите объяснение, что сделка — это цепочка хозяйственных операций в рамках одного договора, направленных на достижение цели, оформленной в этом договоре. Если Вы спросите об этом менеджеров, то они скажут, что сделка — это отгрузка определенной партии товара. Кто из них прав? Пожалуй, и те и другие. Можно сказать, что сделка — поэтапная отгрузка партии товара на условиях, закрепленных договором. Для чего мы об этом говорим сейчас? Применение механизма фиксации сделки в «1С: УНФ» позволяет связать в одно целое информацию, накопленную в процессе подготовки и проведения и проведения продажи: почтовые сообщения, звонки, встречи, заявки, счета, накладные и др. Применение этого механизма позволяет максимально сконцентрироваться на достижении конкретных целей и, следовательно, эффективно организовать работу компании.

«1С: УНФ» позволяет вести как оптовую, так и розничную торговлю. Причем, последняя организована в строгом соответствии с законодательством в части применения контрольно-кассовой техники. Также можно вести комиссионную торговлю.

Отгрузка товаров оформляются в разделе «Продажи». Точнее говоря, не только отгрузка товаров, но и работ и услуг – у нас ведь универсальная программа.

В журнале «Заказы покупателей» отражается список заказов с указанием их состояния, суммы и др. Все заказы по своим условиям точно соответствуют установленным правилам продаж, так как программа автоматически следит за этим — человеческий фактор ошибок тут исключен. Помимо последующего анализа заказы играют еще одну важную функцию — они позволяют оценить состояние складских запасов с точки зрения удовлетворения спроса и оперативно заказывать требующийся товар. Причем, формирование заказа поставщикам в большинстве случаев у нас также происходит автоматически.

После того, как заказ клиента зарегистрирован, на его основании формируется документ реализации. Делается это очень легко путем «ввода на основании». но вот после ввода документ сразу не проводится, а только записывается. Далее печатается задание на отбор товаров и передается на склад для подготовки товара к отправке. В принципе, если на складе есть компьютер, можно документ и не печатать. Дело в том, что в документе можно поставить статус: к отгрузке, готовность отбора и т.д. А к документу отгрузки можно прикрепить задание кладовщику, например, которое автоматически сработает на его компьютере. Благодаря тому, что оформленный заказ включает в себя описание бизнес-процесса, который распространяется и на все последующие документы, удается избежать ошибок в последовательности действий и оформлении документов.

Очень хорошо, что в программе предусмотрена печать необходимых при отгрузке документов одним пакетом. Это особенно важно для тех организаций, которые вместе с отгрузочными документами должны предоставлять копии сертификатов. Их можно заранее просканировать и прикрепить к карточке товаров. Это позволит в дальнейшем распечатывать их также в составе пакета документов. Также на основании введенных документов по реализации можно вводить различные зачетные и корректирующие документы.

Управление персоналом и ресурсами.

Представить себе управление компанией без управления персоналом и другими ресурсами просто невозможно. Тем не менее, мы умудрялись довольно долго не обращать внимание на этот раздел в программе. Точнее, разделов два: «Персонал» и «Производство» (или «Работы» — если вы ничего не производите).

В разделе «Персонал» находятся все инструменты по ведению кадров и начислению заработной платы. Но если в кадровом учете все достаточно стандартно, то вот механизм начисления заработной платы позволяет реально упростить многие задачи.

Прежде всего, это ведение учета реально отработанного времени. Осуществляется это с помощью документов «Учет времени» в разделах «Производство» или «Работы», а также с помощью заполнения документа «Табель». Очень удобные механизмы не только для того, чтобы начислить заработную плату, но и понять насколько эффективно тратится рабочее время.

В разделах «Производство» и «Работа» можно вести справочники «Ресурсы» и «Бригады». В справочнике «Бригады» можно объединять сотрудников во временные коллективы для выполнения тех или иных задач и не расписывать работу каждого сотрудника по-отдельности. А в справочнике «Ресурсы» можно фиксировать все, что используется компанией для достижения целей: оборудование, помещения, отдельных специалистов и т.д. Потом эти данные можно учитывать при фиксировании исполнения рабочих зданий и также оценивать их эффективность. Например, при планировании календаря работ электриков мы сразу видели кто и когда занят или свободен без ведения дополнительных бумажных бланков.

Единый бизнес-органайзер.

«1С: УНФ» вполне может заменить Вам личный планировщик и телефонную книжку. И если телефонная книжка сейчас находится у нас именно в самом телефоне, то планировщик все еще нередко можно встретить в бумажном варианте.

Этот навык пришел к нам не сразу. Пришлось буквально заставлять себя и других сотрудников не писать задачу или новый номер телефона в блокнот, а заносить эти данные в «1С: УНФ». Благо, что внесенные данные могли быть потом синхронизированы через сервисы Google со смартфонами сотрудников.

Кстати, сама программа «1С: УНФ» тоже умеет работать на смартфонах и планшетах, что прибавляет ей мобильности. Этим пользовались наши электрики, которые получали проверяли свои задания на работы именно в своих смартфонах и там же отчитывались об исполнении заданий, прикрепляя к ним фотоотчеты о выполненной работе.

Постепенно заполнялись и контакты в «1С: УНФ». Когда кому-то требовался номер телефона какого-то контрагента или нужно было посмотреть историю переписки с ним, то никто уже на просил коллег «скинь мне номер…» или не искал судорожно его письма в почтовом ящике – достаточно было только открыть нужную карточку контрагента или контактного лица.

Еще важный и удобный инструмент в «1С: УНФ» — внутренний чат в программе. Нередко можно наблюдать картину, когда для переписки между сотрудниками используется WhatsApp. Вроде бы оперативно получается. Но попробуйте в таком чате найти диалог, в котором вы обсуждали какой-то заказ или производственный процесс. Уверен, что вы это сделаете с трудом, если вообще найдете его в общем потоке информации. А что если вы ото обсуждали не в личном чате, а в групповом. Поиск нужной информации может растянуться на часы.

В «1С: УНФ» можно по-отдельности обсуждать каждый документ, каждую запись операции или справочника. Можно вести переписку как индивидуально, так и подключать к ней группу нужных сотрудников. Не нужно судорожно листать «тонны текста». Просто откройте нужный элемент программы и почитайте кто и что писал по этому поводу.

Шаг №4: Управляйте финансами правильно.

Управление денежными потоками — особая головная боль любого руководителя. Как показывает российская практика бизнеса (да и не только российская на самом деле) — денег почти всегда катастрофически не хватает. Поэтому управление финансами стоит на первом месте в управлении компанией и пренебрегать им не стоит. Управление финансами на самом деле процесс более сложный и трудоемкий, нежели простые «прикидки» на клочке бумаги. Этот процесс появился у нас не сразу, хотя мы и понимали его необходимость, и шли мы к нему сравнительно долго. Но после запуска этого механизма и использовании в течение нескольких месяцев у нас впервые стало хватать денег практически на все.

Исходя из своего опыта с чего мы советуем начать? Прежде всего, необходимо ввести в компании систему бюджетирования и платежных календарей. Для этого необходимо максимально точно определить периодические платежи и их размер, допустимые отклонения. Это могут быть, например, платежи за аренду, коммунальные услуги, связь и т.п. Не нужно будет каждый раз утверждать эти платежи, достаточно только будет указать сроки оплаты и в дальнейшем производить их на регулярной основе. Кроме того, в процессе подготовки механизма бюджетирования необходимо определить кто и за что отвечает в компании. То есть, кто и на что имеет право тратить деньги и в каких объемах. Это снимет еще одну заботу с генерального директора.

Далее продумайте все бизнес-процессы с участием финансов и максимально регламентируйте их: как и в какие сроки подавать финансовые заявки, каковы приоритеты платежей, кто и когда их утверждает, как производится отчетность по ним. Это, как минимум, позволить избежать ошибок и сбоев. Плюс к этому — серьезно уменьшит вероятность злоупотреблений. Особо нужно отметить всеобщую подчиненность этим правилам. Если собственник или генеральный будут иметь право обходить их, то уровень эффективности руководства компанией будет стремиться к нулю.

В программе «1С: УНФ» управление финансами решается с помощью трех основных механизмов: планирование, учет, отчетность и анализ. Давайте последовательно рассмотрим реализацию этих механизмов.

Планирование финансов.

Механизм планирования финансов в программе довольно простой. Прежде всего, это автоматически формируемый платежный календарь, который находится в составе отчетов в разделе «Деньги». Платежный календарь представляет из себя отчет, заполняемый на основании запланированных оплат от клиентов и платежей поставщикам. Тех самых, которые мы прописали в правилах продаж и соглашениях. Также в «1С: УНФ» можно формировать документы планирования поступления, перемещения и расхода денежных средств отдельно. Кроме того, календарь учитывает имеющиеся финансовые заявки. сформировав календарь, Вы имеете полную картину оборота денежных средств на заданный Вами период и можете принимать решения по другим вопросам, зная заранее их финансовое обеспечение.

Учетные операции.

Учетные операции в программе подразделяются на кассовый и банковский. По сути, они ничем не отличаются от бухгалтерских операций, поскольку работа с денежными средствами жестко регламентирована законодательством. Так что тут все вполне знакомо: приходные и расходные кассовые ордера, банковские выписки и платежные поручения. Панель навигации в разделе «Деньги» сформирована логически понятно и удобно. Вначале идут операции по банку. Далее располагаются документы по учету денежных операций в кассе. Отдельно расположены документы по эквайрингу и взаимозачетам. За ними идут документы планирования. Все эти операции совершают либо менеджеры по продажам, либо бухгалтера.

Отчетность и анализ финансов.

Прежде чем формировать отчетность и производить анализ финансовых результатов в некоторых случаях необходимо произвести ряд регламентных операций — закрытие месяца, расходы будущих периодов и другое. Только после этого можно сформировать правильно такие отчеты, как Валовая прибыль, Доходы и расходы, Финансовые результаты по направлениям деятельности и некоторые другие. Большинство же других отчетов — дебиторы и кредиторы, динамика продаж, состояние расчетов и другие — доступны в программе постоянно без каких-либо дополнительных операций.

Шаг №5: Постоянно анализируйте свою деятельность.

До сих пор мы говорили про оперативное управление компанией. Теперь же перейдем к стратегическому контролю, который является заключительным в цепочке управления. Контроль и анализ деятельности компании лежит, в первую очередь, на главном ее руководителе. Именно он задает основные цели и контролирует потом их достижение. Для этого в программе в разделе «Компания» есть особый отчет «Состояние компании».

Периодический контроль за целевыми показателями позволяет быстро определять проблемные места и контролировать текущее состояние показателей. Здесь очень много зависит от подготовленности руководителя. Если он хорошо разбирается в структуре и назначении основных экономических показателей деятельности компании, то никаких сложностей с этим разделом программы у него не будет. Если не очень, то рекомендуем еще раз обратиться к обучающей литературе или пойти на соответствующие курсы.

Когда-то один знакомы программист высказал идею некоего универсального простейшего интерфейса для руководителя. По его мнению, у генерального директора на экране должна быть только одна кнопка. И если дела на фирме идут хорошо, то кнопка должна быть зеленого цвета и руководитель не должен ни о чем беспокоиться. А вот если кнопка красного цвета, то руководитель должен ее нажать и посмотреть в чем дело.

Примерно так и устроен мониторинг целевых показателей. Только, разумеется, в нем не одна единственная кнопка. Он состоит из ряда отчетов. Впрочем, кое-что похожее все-же есть. Это отчет о чистых активах. Чем-то похоже на кнопку, о которой мечтал наш знакомый программист.

Набор, состав и периодичность отчетов настраиваются. Вот тут уже действительно раздолье для истинного управленца. При этом, каждый отчет может быть детализирован, расшифрован до составляющих его показателей. Те, в свою очередь, тоже. Разумеется, готовых рецептов по составу контролируемых данных нет — для каждой компании они свои и зависят от специфики его работы. Вопрос о составе показателей хорошо бы решать с грамотным экономистом. Если его нет на Вашем предприятии — обратитесь к консультанту.

Заключение.

К сожалению, в одной статье невозможно описать все имеющиеся механизмы программы и тонкости работы в ней. Для этого нужна целая книга, сочетающая в себе не просто перечень механизмов программы и описание правил работы с ними. Нужна книга, описывающая теорию каждого из разделов менеджмента, а потом поясняющая как реализовать это в программе. Разделов управления много: маркетинг, финансовый менеджмент, бухгалтерия, логистика, управление ресурсами. И каждый из них нужно описывать по-отдельности, иначе весь материал окажется скомканным, сваленным в одну кучу и малопригодным для усвоения.

Что мы сами получили в процессе внедрения и освоения «1С: УНФ»? До этого мы сосредотачивались в основном только на учетных процессах. Разумеется, мы также занимались планированием и аналитикой полученных результатов, но делали это обособленно, за рамками программы. Мы не использовали всех возможностей программы «1С: УНФ». Почему? Во-первых, прежние версии программы были слабо для этого приспособлены. А мы об этих возможностях толком ничего не знали и нас некому было этому научить. Существующая документация не давала полного и целостного представления о работе в программе. Это было похоже на то, что Вам подробно рассказали как работают в машине тормоза, руль, двигатель и другие агрегаты, но забыли при этом рассказать как на ней ездить и каковы правила дорожного движения.

Вы не раз встретите в различной литературе, да и в интернете, рассуждения о том, что «1С: УНФ» вполне годится для маленькой фирмы с одним работником. Но мы с этим не согласны. «1С: УНФ» — программа для коллективной работы. Вы себе можете представить, чтобы один человек был и менеджером по продажам, и торговым представителем, и маркетологом, и кладовщиком одновременно? Вы скажете, что такое встречается в совсем маленьких компаниях. Но если всеми процессами в состоянии управлять один человек, значит эти процессы достаточно просты и их общее количество невелико. Если эта фирмочка делает 3-5 продаж в месяц, то ее руководителю не нужно задумываться об автоматизации управления ею. Ему будет вполне достаточно других, более простых средств.

Начав всерьез работать с этой программой, мы и сами стали работать по-другому. Мы стали одной командой. Мы начали действовать коллективно для достижения одной общей цели. Мы научились распределять задачи и ответственность, согласовывая друг с другом свои действия и результаты. «1С: УНФ» объединило наш коллектив в одно целое и помогла действовать этому организму без сбоев. По крайней мере, без существенных сбоев, так как ничего идеального не бывает.

Для производства дополнительных расчетов и анализов, да и для планирования тоже, мы использовали до этого электронные таблицы Excel, получая данные из программы или вручную внося их в созданные таблицы. Теперь практически все планирование мы перенесли в «1С: УНФ», создав необходимые рамки дозволенности действий сотрудников. В результате мы стали видеть полную картину не только происходящего на предприятии, но и его будущего. Мы застраховались от большинства ошибок сотрудников и значительно разгрузили руководителя. Он почти перестал заниматься так любимым в нашей стране «ручным управлением», сосредоточившись на стратегии развития компании. Из рутинной работы ему остались лишь только нечастые моменты, когда необходимое решение не укладывалось в заранее заданные рамки.

Мы по-другому стали смотреть процессы, происходящие у нас. Нам пришлось перечитать некоторую литературу по управлению, но от этого мы только выиграли. Мы стали мыслить системно, рассматривая любую проблему на предприятии не по-отдельности, а во взаимосвязи с другими.

И, что очень для всех нас важно, мы впервые перестали испытывать дефицит ресурсов и средств.

Понятие малого бизнеса

Малое предпринимательство играет огромную роль в рыночной экономике. Хотя вклад отдельной фирмы в силу ее небольшого размера может быть невелик, множество малых предприятий дают больший эффект, чем одно большое. Именно конкурентное взаимодействие малых предприятий, а не монополизация отрасли гигантом, формируют ключевые преимущества рыночной экономической системы.

Важнейшей особенностью малого бизнеса является его гибкость. Способность мелких фирм оперативно реагировать на изменения внешней среды обуславливают мобильность экономики в целом. Малый бизнес создает рабочие места (как для самих предпринимателей, так и для нанимаемых ими сотрудников), улучшает среду ведения хозяйственно-производственной деятельности. Уровень развития малого бизнеса тесно связан с прозрачностью государственной экономической политики, степенью демократического развития.

Для разделения малого и крупного бизнеса используется совокупность количественных параметров. Качественное и количественное определение малого предпринимательства различается в разных странах в зависимости от сложившейся экономической конъюнктуры. Чаще всего используются следующие параметры:

• численность занятых на предприятии,
• оборот (выручка за период – квартал, год),
• совокупная стоимость активов.

В разных отраслях даже в одной стране за предельные параметры могут приниматься разные значения.

В России малый бизнес функционирует преимущественно в следующих организационно-правовых формах:

• индивидуальные предприниматели,
• общества с ограниченной ответственностью,
• крестьянские (фермерские) хозяйства.

Четкое определение критериев отнесения предпринимательства к малому на законодательном уровне важно, поскольку большинство стран в той или иной мере оказывает поддержку субъектам малого бизнеса. Это могут быть, например, кредиты на льготных условиях, предоставление в аренду государственной или муниципальной недвижимости, специальные налоговые режимы, упрощение отчетности и т.д.

«Управление малым бизнесом» 👇

Сектор малого бизнеса характеризуется многообразием форм организации и сфер деятельности. Собственники одновременно выступают и производителями, и потребителями разнообразных услуг и товаров. Основным вектором ориентации небольших компаний является местный рынок (реже – общегосударственный или внешний, хотя такое тоже встречается в некоторых сферах). В то же время именно малый бизнес выступает главным инновационным потенциалом экономической системы.

Особенности управления малым бизнесом

Организовывая собственный бизнес, предприниматель сталкивается с необходимостью решения ряда вопросов:

• выбор организационно-правовой формы для осуществления предпринимательской деятельности (российское законодательство предлагает достаточно широкий выбор),
• определение рыночной ниши, в которой будет функционировать компания,
• формирование производственной базы, приобретение оборудования,
• набор команды сотрудников (если принято решение вести деятельность не полностью своими силами).

Управление малым бизнесом – как и управление крупным – включает множество аспектов менеджмента:

• управление активами (финансовыми и производственными),
• управление закупками и сбытом готовой продукции (коммерческая деятельность),
• управление персоналом (человеческими ресурсами),
• управление маркетингом.

Руководитель постоянно принимает множество решений:

• как взаимодействовать с партнерами,
• какого поставщика выбрать,
• откуда привлечь финансовые ресурсы,
• какие материалы приобрести,
• кого из соискателей принять на вакантную должность и т.д.

В то же время управление малым бизнесом отличается от управления крупным предприятием. Одному человеку приходится совмещать в себе те функции, которые в крупном бизнесе распределяются на множество менеджеров. При управлении малым бизнесом необходимо уделять внимание ряду специфичных аспектов:

1. Баланс между теорией и практикой. Для одних руководителей характерен перевес внимания в сторону планирования и прогнозирования, для других – в сторону развития потенциала предприятия. Некоторые предприниматели полностью концентрируются на концепции и идеологии компании, отдавая все текущее управление в руки наемных менеджеров. Другие наоборот – только найдя источник стартового капитала, начинают предпринимать активные действия, не просчитав их последствия. Идеальным является поиск золотой середины. В управлении должны сочетаться практический и бюрократический стили. Руководителям малых предприятий важно быстро принимать решения, что достаточно сложно делать в условиях неполноты информации и ограниченности ресурсов,
2. Использование аутсорсинга. Как правило, в малых фирмах небольшой коллектив, нагрузка и обязанности в котором распределяются неравномерно. Наиболее ярко это проявляется в сферах деятельности с сильными сезонными колебаниями. Часто повысить эффективность можно за счет привлечения специалистов извне для решения разовых задач (или на постоянной основе). Дополнительный выигрыш при это обуславливается специализацией. Например, на аутсорсинг может быть отдано ведение бухгалтерского учета, если объем работы невелик и нет потребности в отдельной штатной единице (бухгалтер будет бездельничать большую часть времени), а квалификация имеющихся сотрудников не позволяет возложить на них это как дополнительные обязанности,
3. Высокая ответственность руководителя за принимаемые решения. Как правило, ключевые решения руководитель вынужден принимать единолично, что требует высокой квалификации.

Библиографическое описание:

Ташлыков, В. Н. Специфика управления малым предприятием в современных условиях: особенности и риски / В. Н. Ташлыков. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 11 (115). — С. 1019-1020. — URL: https://moluch.ru/archive/115/31069/ (дата обращения: 24.09.2023).



Как известно, сфера управления малым бизнесом специфична. Но прежде чем говорить об особенностях управления малым предприятием в современных условиях необходимо обратить внимание на то, как мы понимаем это понятие.

Прежде всего, малым предприятием или малым бизнесом принято называть такую управленческую деятельность, которая выполняется при помощи различных субъектов или участников отношений внутри рынка

Если предприятие отнесено к малому предприятию, то оно должно выполнять ряд факторов основные из которых следующие: небольшое число сотрудников, небольшие активы, небольшой финансовый годовой оборот-все эти критерии очень детально прописаны в законодательстве должны быть соблюдены предприятием [3, с.34].

Без сомнения, такие показатели могут быть отличны. В случае, если они отличаются от заявлены критерии то фирмы и организации должны об этом сообщить, так как к ним предъявляются разные требования в плане налогообложения. Переход таких предприятия к современным рыночным отношениям требует их адаптация к экономическим реалиям современного времени.

Для того чтобы определить риски, с какими сталкиваются малые предприятия необходимо осуществить крутой переворот в ориентации каждого предприятия и интенсифицировать производство такого предприятия. В данном случае необходимо обеспечить переход организации эффективным экономическим действиям и всесторонне развит производительной силы. В данном случае обязательным условием является рыночная экономика, ее влияние на деятельность организации и то, как малые предприятия чувствуют себя внутри [2, с.11].

Проанализируем видимые показатели такой экономической эффективности, и то, что необходимо учитывать те факторы, которые влияют и на рентабельность производства и на основные показатели деятельности малого предприятия. На самом деле, стратегия развития предприятия охватывает целый комплекс социальных мер, базируясь на которой достигается повышенная экономия труда, и повышения качества производимой малым предприятием продукции.

Если мы перечислим все факторы, которые влияют на эффективность малого предприятия, что в контексте сказанного необходимо усилить то, что указывает на интенсивность производства, и указывает на решающее место малого предприятия в современном развитии экономики.

Вне всякого сомнения, появление малого предприятия продиктовано диверсификацией экономического развития и теми необходимыми действиями, которые отвечают за приватизацию и факторы влияния человеческой деятельности на этот процесс. Все указанные выше факторы действуют во взаимосвязи и создают решающие предпосылки.

Данной сфере целесообразным представляется вопрос грамотного управления персоналом малого предприятия. Ни для кого не секрет, что качественный менеджер это тот редкий момент, которого требуют организации. Функционирование такого момента удается немногим [1, с.56].

Именно поэтому владельцы небольших компаний нередко сами берут на себя выполнение функции менеджера, в то время как более крупные организации занимаются тем, что передают эти полномочия штатным сотрудникам. Вне всякого сомнения, такой расклад вещей является риском для развития и вообще для явления малого бизнеса.

Еще одним риском для современного малого бизнеса выступает недостаточная осведомленность руководителя о мотивационных процессов своих подчиненных. Очень важно знать и быть в курсе всех процессов, вникать в рабочую деятельности, отслеживать существующую обстановку в коллективе. Также необходимо обратить внимание на набор качеств, которые характерны для более чем хорошего руководителя. Необходимо их рассмотреть, именно это и будет исключения риска для малого бизнеса [3, с.61].

Одним из возможных путей избежать рисков при управлении малым предприятием это балансировка теории и практики. В данном случае руководители могут либо сосредоточиться на процессах планирования либо раскрывать существующий потенциал кадров компании.

Иногда предприниматели нанимают грамотных управленцев по управлению персоналом, которые разрабатывают необходимо концепцию, либо миссию организации и доводят ее до сведения персонала. В данном случае может идти пренебрежение на развитие малого бизнеса из- за того что идет сосредоточение совершенно других важных аспектов.

Так же бюрократический и практический стили управления в идеале должны совмещаться. Дело в том, что руководитель малого бизнеса обязан уметь быстро принимать решения, что не так-то просто при условиях ограниченности средств. Таковы законы экономики, против которых бесполезно бороться.

Руководитель должен понимать, что, поскольку он располагает небольшим коллективом сотрудников, обязанности и нагрузки распределяются между ними недостаточно равномерно (особенно если бизнес сезонный).

В некоторых случаях можно задействовать аутсорсинг, прибегнув к услугам рекрутинговых агентств. Контракты, заключенные со специалистами «извне», зачастую позволяют повысить эффективность управления и контроля, дают возможность объективно оценить результаты работы, и, что немаловажно, экономить средства.

Наиболее характерной чертой малого бизнеса является высокая степень ответственности руководителей, принимающих те или иные управленческие решения. Квалификация руководителей и эффективность менеджмента являются определяющими факторами для успешного ведения дел.

Таким образом, в развитии малого бизнеса большую роль играют личные качества его владельцев: умение быстро принимать решения, искать нужных людей, контролировать производственные процессы и мотивировать сотрудников.

Литература:

1 Коротков Э. М. Антикризисное управление: учебник / Э. М. Коротков. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 432 с.

2 Лапина В. П. Анализ финансовых показателей деятельности предприятия: практич. пособие / В. П. Лапина, А. Ю. Мартынов. — СПб.: Финансист, 2014. — 206 с.

3 Леонтьев В. Е., Бочаров В. В. Финансовый менеджмент: учебное пособие / В. Е. Леонтьев, В. В. Бочаров — СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2013. — 520 с.

4 Любушин Н. П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / Н. П. Любушин, В. Б. Лещева. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2012. — 354 с.

Вести малый бизнес непросто, особенно если что-то меняется ежедневно, например, потребности потребителей и новые технологии. Следовательно, цель этой статьи — помочь вам преодолеть проблемы ведения малого бизнеса, используя лучшее программное обеспечение и отслеживая свои финансы с помощью управления журналом.

Управление малым бизнесом

Процесс организации и организации всех частей малого бизнеса, будь то управление вашим персоналом, поставщиками, финансами бизнеса, дорожной картой или повседневными делами, называется управлением малым бизнесом.

Малые предприятия, в отличие от крупных организаций, имеют ограниченные финансы, значительно меньше бюрократии и могут обслуживать только определенный географический район. Они часто озабочены предложением превосходного обслуживания клиентов и разработкой более качественных продуктов и услуг за счет творчества и инноваций.

Управление малым бизнесом также организует все элементы фирмы, чтобы убедиться, что проект расширяется и достигает результатов, от открытия бизнеса до определения финансовых потребностей, управления персоналом, надзора за маркетингом, рекламой и управления собственным временем.

Ниже приведены десять моментов, на которые следует обратить внимание при ведении малого бизнеса: 

№1. Разработайте бизнес-стратегию

Опишите цели и задачи вашей компании, а также краткий обзор вашей компании и ее продуктов или услуг, чтобы составить успешный бизнес-план. Добавьте информацию о рынке, на который вы собираетесь выйти, а также свою стратегию продаж и финансовые прогнозы. Постоянно контролируйте цели своей компании, чтобы определить, что было улучшено, что было достигнуто и что необходимо изменить. 

№ 2. Держите свои личные и деловые деньги разными. 

Поскольку ваши личные и деловые налоги рассчитываются по-разному, вам нужно будет создавать разные личные учетные записи только для деловых операций. 

№3. Рассчитайте сумму денег, которая вам понадобится. 

Поскольку вы запускаете новую компанию, самое важное, что нужно учитывать, — это то, как финансировать ежедневные финансы. Если вы выбираете личные и бизнес-инвестиции или государственные гранты, очень важно понимать преимущества и недостатки каждого метода финансирования, а также принципы, используемые для оценки вашей компании. 

№ 4. Нанимайте правильный персонал 

Если вы не хотите, чтобы ваша компания преуспела, вам нужно набирать сотрудников, которые амбициозны, энергичны и готовы учиться, а не просто ищут быстрые деньги. Как мелкий индивидуальный предприниматель, вы должны понимать, как сохранить хороший персонал, предоставляя льготы. 

№ 5. Сотрудники должны пройти обучение

Несмотря на то, что вы нанимаете самых умных людей на планете, им потребуется время, чтобы изучить методы вашей компании и узнать, как удерживать вещи вместе для достижения долгосрочных целей. Вот почему надлежащее обучение сотрудников имеет решающее значение для небольшой фирмы. Разработайте стратегию обучения, которая поможет вашим сотрудникам чувствовать себя более квалифицированными и контролировать свою карьеру. 

№ 6. Следите за своими деньгами 

Когда вы только начинаете, отслеживать приход и уход средств от нового бизнеса просто. Однако эта рутинная работа может стать головной болью по мере роста вашей компании. Вот почему вам следует либо нанять штатного бухгалтера, либо приобрести простой технология бухгалтерского учета которые могут помочь вам вести учет ваших счетов и сэкономить деньги. 

№ 7. Сделайте маркетинговые инвестиции. 

Небольшие компании должны работать на глазах у клиентов, предлагать им что-то значимое, а также заставлять их присутствовать на своей презентации в мире, где компании в настоящее время борются за интересы клиентов. Прежде чем принять решение о системе маркетинга, которая лучше всего подходит для вас и вашей компании, изучите множество возможностей брендинга и продвижения малого бизнеса. 

№8. Назначайте с уверенностью 

Представители малого бизнеса должны быть в состоянии эффективно справиться с ситуацией. Делегирование работы тем замечательным людям, которых вы наняли и обучили, является важным инструментом для контроля вашего времени, особенно для работы, которая вам не особенно нравится или в которой вы не особенно преуспеваете.

Каковы преимущества управления малым бизнесом?

Ведение бизнеса требует много времени и денег, но помогает создавать хороший продукт и влиять на местную экономику. У вас уже есть возможность изменить жизнь и производить товары, которые обогащают двух очень разных людей, отдельного человека и общество в качестве предпринимателя малого бизнеса.

Наиболее важные преимущества малого бизнеса

1. Таким образом, малый бизнес является основой экономики, создавая рабочие места и стимулируя развитие.
2. Отдельные лица и сообщества выигрывают от предпринимательства. Ведение бизнеса может дать вам шанс улучшить свою карьеру и реализовать свои максимальные способности.
3. Начать бизнес сложно и выгодно. Со стороны у вас также есть свобода устанавливать свои собственные часы, работать над новыми проектами и развиваться в своей области.
4. Малый бизнес может помочь вам развить личную репутацию, создать местные рабочие места и изменить общество к лучшему. С другой стороны, вы несете большую ответственность.
5. Поэтому вы должны найти способ превратить свои концепции в жизнеспособные продукты или услуги в качестве предпринимателя. Это требует четкого руководства, а также хороших способностей управления проектами.

Важность управления малым бизнесом

Малый бизнес может начать каждый, но лишь немногие могут вывести его на новый уровень. В результате значение управления малым бизнесом нельзя недооценивать. Значение управления малым бизнесом изложено ниже.

Эта процедура также позволяет лучше понять вашу компанию. Вы учитесь узнавать своих клиентов, чтобы удовлетворять их потребности. Кроме того, вы должны развивать навыки, необходимые для открытого общения с вашей командой, успешного проведения изменений и достижения организационных целей с течением времени.

Если все сделано правильно, это может помочь в разработке более качественных продуктов, повысить узнаваемость бренда и наиболее рентабельно охватить вашу основную аудиторию.

Сильных лидерских способностей недостаточно для хорошего управления. Акционеры, поставщики и потенциальные партнеры — все это отношения, которые великие бизнесмены культивируют и контролируют. Они также непредубеждены, когда речь идет о внедрении новых технологий для повышения производительности и эффективности. Они знают, когда нужно рисковать и когда признать ошибку.

Лучшее программное обеспечение для управления малым бизнесом

Если вы собираетесь использовать приложение, вам нужно выбрать лучшее. Когда вы используете правильный или лучший инструмент для управления своим бизнесом, вам больше не о чем беспокоиться. Вот некоторые из них с их особенностями:

№ 1. нТаск 

Это лучшее программное обеспечение для управления бизнес-проектами. С помощью nTask вы можете получить полное представление о том, что произойдет в жизненном цикле вашего проекта. Создавайте и поддерживайте свои проекты, используя логический подход, позволяющий добавлять элементы по мере выполнения проекта.

Они используют его как инструмент списка дел, назначая задачи членам команды в режиме реального времени и проясняя роли. Кроме того, они регулируют повторение задач с интервалом по вашему выбору, чтобы регулярно повторять задачи.

Кроме того, проводите эффективные групповые собрания с помощью сложного встроенного решения для управления собраниями, которое позволяет точно настраивать детали ваших собраний. Они создают проблемы и связывают их с вашими проектами, а затем используют интеллектуальные меры, такие как серьезность и приоритет, для их устранения до того, как они станут проблемой. Наконец, регистрируя риски на ранних этапах жизненного цикла проекта, вы можете защитить свой проект от потенциальных опасностей.

Для nTask доступно три разных плана:

1. Бесплатный план: неограниченное количество задач, собраний, отчетов о расписании и рабочих мест — все это включено в бесплатный план.
2. Премиум-план начинается с 3 долларов в месяц и включает неограниченное количество проектов и диаграмм Ганта.
3. Бизнес-план: Начиная с 8 долларов в месяц, вы получаете неограниченное управление рисками и настраиваемые поля.

№2. FreshBooks

Когда дело доходит до финансового учета, FreshBooks является одним из лучших программ для управления малым бизнесом. FreshBooks предлагает быстрое и надежное решение для быстрого выставления счетов, управления расходами и многого другого благодаря своим комплексным возможностям учета. Инструмент также доступен по подписке по цене от 15 долларов в месяц. Все варианты включают 30-дневную бесплатную пробную версию. Наконец, это лучшее программное обеспечение для управления финансами бизнеса.

Характеристики Freshbooks

1. Отслеживание расходов — одна из самых важных функций.
2. Отслеживание времени
3. Выставление счета
4. Ориентировочная стоимость
5. Отчеты по бухгалтерии
6. Dashboards
7. Разрешения для каждой команды можно настроить. 

№3. Чанты

Chanty разработан для улучшения командного сотрудничества и повышения эффективности во всех отраслях. Они позволяют вам общаться с вашей командой различными способами, включая частные, публичные, групповые и индивидуальные чаты. Все ваши сообщения, задачи, файлы и ссылки организованы в книге Team. Chanty — лучшее программное обеспечение для управления совместной работой бизнес-команды.

Характеристики Чанти

1. Их история сообщений безгранична.
2. Разговоры бывают приватными, публичными, групповыми и один на один.
3. Интеграции
4. Голосовые вызовы и обмен сообщениями 
5. встроенное управление задачами
6. Доска Канбан

Чтобы говорить об их ценах, их базовый план доступен бесплатно, а ежемесячная плата за бизнес-план составляет 3 доллара за пользователя.

4. Бит.ай

Bit.ai — это фантастическое программное обеспечение/инструмент для управления проектным бизнесом для команд любого размера. Bit также позволяет создавать привлекательные документы, упорядочивать материалы в разных рабочих областях и папках, сотрудничать и общаться в режиме реального времени с вашей командой. Он даже предлагает умную функцию поиска, которая поможет вам быстро найти то, что вы ищете.

Основные моменты включают:

1. Сотрудничество в режиме реального времени
2. Существует более 100 интеграций.
3. Умные рабочие места
4. Полностью адаптивные шаблоны
5. Отслеживание документов

№5. Своевременный

Независимо от того, выставляете вы счет за это или нет, очень важно понимать, как ваша компания тратит время. Timely автоматизирует процесс учета рабочего времени, автоматически документируя все, что делает ваш персонал. Это значительно снижает затраты на управление временем, а также повышает эффективность отчетности и выставления счетов.

Основные моменты включают:

1. Автоматизированный хронометраж
2. Панели для проектов, которые обновляются в режиме реального времени
3. Отчетность, которая является сложной и удобной для пользователя
4. Ставки почасовые, вместимость и сверхурочные

№ 6. HubSpot CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)

Частные лица, малые предприятия и корпорации могут использовать HubSpot в качестве комплексного CRM-решения. Хотя HubSpot наиболее известен своим программным обеспечением для маркетинга по электронной почте, он также предлагает набор возможностей для маркетинга, продаж, поддержки клиентов и операций, начиная от рабочих процессов электронной почты и заканчивая настраиваемым конструктором веб-сайтов, что позволяет вам управлять всей вашей организацией из одного места. Все ваши команды могут работать с базой данных HubSpot и совместно работать над проектами, кампаниями и задачами, потому что это универсальное решение.

Основные моменты включают:

1. Синхронизируйте данные во всех ваших командах
2. Создавайте свои собственные страницы и веб-сайты, используя этот конструктор страниц и веб-сайтов.
3. Рабочие процессы и формы для электронного маркетинга
4. Методы продажи билетов для обслуживания клиентов
5. Отчеты и статистика по продажам
6. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

№ 7. iBE.net

iBE.net является хорошей альтернативой для среднего бизнеса в качестве программного обеспечения для управления бизнесом / системы управления компанией, поскольку включает в себя мониторинг расходов, отчеты по счетам, поддержку CRM и простое подключение к проекту. Он широко используется в консалтинге, маркетинге и менеджменте, а также в других технических областях. Вы как будто можете уместить всю свою компанию на ладони.

Основные моменты включают:

1. Создавайте собственные информационные панели в соответствии с вашими потребностями.
2. Используйте отчеты, которые уже использовались.
3. Создавайте счета за считанные секунды.
4. Визуализируйте, анализируйте и систематизируйте свои данные с помощью важных идей.

Вы также можете прочитать программное обеспечение для бизнеса, чтобы узнать больше об инструментах для вашего бизнеса.

Журнал управления малым бизнесом

Согласно Википедии, «Международный совет малого бизнеса (ICSB) издает Journal of Small Business Management, рецензируемый академический журнал, который ежеквартально издается Taylor & Francis от имени ICSB и распространяется более чем в 60 странах». Первый номер журнала вышел в феврале 1963 года. Он также освещает все аспекты ведения малого бизнеса и предпринимательства. Тем не менее, этот журнал посвящен исключительно тому, как управлять своим малым бизнесом. Продолжайте читать, чтобы получить лучшее для вашего бизнеса.

Вот некоторые из журналов по управлению малым бизнесом

Анналы Академии управления

Академия управления издается с 2017 года. Целью журнала в области управления бизнесом является предоставление актуальных, всесторонних оценок самых последних достижений в различных темах управления. Ежегодный том включает важные и, возможно, противоречивые оценки исследований, авторами которых являются известные ученые в различных областях исследований. Статьи в Annals обобщают и/или оспаривают принятые предположения и концепции, указывают на ошибки и фактические неточности, вызывают дебаты и предлагают направления будущих исследований. The Annals публикует оценки исследований, предназначенных для академических ученых и практиков в области управления в смежных областях, таких как организационная социология и психология.

Бухгалтерский учет и бизнес-исследования 

Бухгалтерский учет и бизнес-исследования публикует публикации, которые вносят значительный и уникальный вклад в области бухгалтерского учета и бизнес-исследований. Бумаги могут быть о любом аспекте бухгалтерского учета, особенно об управлении компанией, аудите и налогообложении. Бухгалтерский учет, а не финансы (компании) или общее управление, должен быть основной целью. Авторы могут использовать численные или аналитические методологии и использовать теоретический или эмпирический подход. Возможно, они захотят помочь разработать и понять роль бухгалтерского учета в деловом мире.

Публикации должны быть научными, но также структурированы в стиле, который позволяет разным ученым и, если применимо, практикам понять их. Сокращая ненужные слова, цифры или символы, презентация должна быть настолько красивой и эффективной, насколько это возможно.

Ответственность в исследованиях

Журнал Accountability in Research для управления бизнесом посвящен исследованию и критическому анализу методов и институтов, способствующих добросовестности исследований. Он предлагает междисциплинарную международную конференцию по продвижению этики, методов, стандартов, правил и идей с целью продвижения этических исследований и повышения легитимности результатов исследований. Этот журнал для управления малым бизнесом направлен на публикацию исследований, которые вносят значительный вклад в корпус и расширяют знания об ответственности и честности исследований. Этот журнал по управлению малым бизнесом не продвигает исследования, которые по существу повторяют более ранние работы или имеют ограниченную возможность обобщения, за некоторыми исключениями.

Хотя журнал нацелен на продвижение подотчетности и добросовестности исследований, он не является местом для решения серьезных проблем, связанных с отдельными исследователями, академическими учреждениями, публикациями или финансирующими организациями.

Все рукописи подвергаются первоначальной проверке редактором и, если они признаны подходящими для дальнейшей оценки, рецензированию анонимными профессиональными рецензентами. Все экспертные оценки выполняются анонимно, а материалы подаются через рукописи ScholarOne.

Следующие виды статей принимаются Accountability in Research:

1. Исходное содержание
2. Сообщение редактору
3. Комментарий

Статьи должны 

1. Не более 6,000 слов.
2. Должен включать неструктурированный реферат объемом 200 слов.
3. Должно быть включено от 2 до 5 ключевых слов.

Обзор книг AAG 

Это издание, в котором публикуются обзоры книг, написанных Американской ассоциацией географов. В 2013 году они запустили AAG Review of Books как ежеквартальный онлайн-журнал (AAG). AAG Review of Books был создан для размещения обзоров научных книг, которые ранее публиковались в ведущих журналах Американской ассоциации географов, Annals of the American Association of Geographers и The Professional Geographer.

AAG Review of Books представляет собой сборник научных обзоров недавних книг, которые либо имеют географическую чувствительность, либо рассматриваются и интерпретируются с помощью различных линз, которые предоставляет география. Географические исследования по-прежнему опираются на книги, которые поступают в различных средствах массовой информации, не только как средство распространения идей и исследований, но и как источники вдохновения, которые могут исходить (хорошо) из-за пределов географических регионов, таких как поэзия, художественная литература, а также визуальные образы. Рецензии на книги, обзорные эссе и форумы по рецензиям на книги входят в число затронутых тем.

Taylor & Francis, Inc., 530 Walnut Street, Suite 850, Philadelphia, PA 19106; Taylor & Francis, Inc., 530 Walnut Street, Suite 850, Philadelphia, PA 19106.

Бухгалтерский форум

Бухгалтерский форум публикует авторитетные, но доступные статьи, которые расширяют наше понимание теории и практики во всех областях бухгалтерского учета и смежных тем, и предлагает исследования в этих областях, которые используют междисциплинарный подход. Этот журнал по управлению малым бизнесом служит площадкой для ученых-исследователей, где они могут поделиться своими выводами о различных текущих проблемах и достижениях в бухгалтерском учете и смежных областях. Бухгалтерский форум приглашает к участию статьи, в которых используются как качественные, так и количественные подходы, а также вносятся существенные концептуальные вклады, выходящие за рамки темы статьи.

Подотчетность, бухгалтерское образование, бухгалтерские информационные системы, теория бухгалтерского учета, аудит, этика, финансовый учет, управление, управленческий учет, социальный и экологический учет, а также налогообложение — вот некоторые из наших ключевых областей интересов. В каждом выпуске этого журнала по управлению малым бизнесом есть статьи участников, исследовательские заметки и раздел комментариев, одинаково актуальный для практиков, ученых и студентов. Авторы также могут публиковать свои работы в этом журнале с полным публичным доступом.

Почему управление малым бизнесом важно?

Одним из важных аспектов управления малым бизнесом является то, что оно также позволяет лучше понять вашу компанию. Кроме того, вы можете научиться узнавать своих клиентов, чтобы удовлетворять их потребности. Вы развиваете навыки, необходимые для открытого общения с вашей командой, руководства успешным процессом изменений и достижения организационных целей с течением времени.

Что такое управление малым бизнесом?

Процесс организации и организации всех частей малого бизнеса, будь то управление вашим персоналом, поставщиками, финансами бизнеса, дорожной картой или повседневными делами, называется управлением малым бизнесом.

Является ли управление бизнесом тяжелой работой?

Несмотря на то, что управление бизнесом — это трудная и сложная профессия, в которой нужно ориентироваться, и что для подготовки к хорошей руководящей роли нужно многому научиться, не следует пренебрегать этой темой.

Как платит управление бизнесом?

Среднее годовое вознаграждение за руководящие должности является самым высоким среди основных профессиональных групп и составляет 105,660 2029 долларов США. По данным Бюро статистики труда, к 500,000 году количество этих профессий увеличится на XNUMX%, в результате чего будет создано чуть более XNUMX XNUMX новых рабочих мест.

Почему управление бизнесом — это хорошая работа?

Хорошие менеджеры признаны во всех секторах экономики, включая промышленность, некоммерческие организации и правительство. Таким образом, выпускники в области управления бизнесом могут найти работу практически в любой отрасли. Несмотря на то, что управление бизнесом является обширной областью и профессией, основные навыки остаются неизменными. Кроме того, очень востребованы отличные менеджеры компании.

Каковы преимущества малого бизнеса?

Вот некоторые преимущества малого бизнеса:

1. Малый бизнес является основой экономики, создавая рабочие места и стимулируя развитие.
2. Отдельные лица и сообщества выигрывают от предпринимательства.
3. Начать бизнес сложно и выгодно.

Как успешно управлять малым бизнесом?

Вы можете успешно вести свой бизнес с помощью:

1. Составьте бизнес-стратегию. 
2. Держите свои личные и деловые деньги разными.  
3. Рассчитайте сумму денег, которая вам понадобится.  
4. Нанимайте правильный персонал 
5. Сотрудники должны пройти обучение
6. Следите за своими деньгами

Статьи по теме

1. Программное обеспечение для бизнеса: 27+ лучших программ и программ для малого бизнеса
2. УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ФИНАНСАМИ: ВСЕ, ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ (+ ПОДРОБНОЕ РУКОВОДСТВО)
3. БУХГАЛТЕРСКИЙ ПРОЦЕСС: понимание 8 шагов бухгалтерского цикла
4. 6 инструментов для запуска успешного стартапа
5. УПРАВЛЕНИЕ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ: лучшее программное обеспечение для управления малым бизнесом (+ Краткое руководство и советы)
6. КВАРТИРА VS ДОМ: все, что вам нужно знать
7. КОНТРАКТ ДЛЯ ДЕЛА: определение и принцип работы 2023

(Рейтинг:
0 , 
Голосов: 0 )