Руководство магазинов монетка

Как позвонить по горячей линии магазина Монетка?

Чтобы позвонить на горячую линию магазина Монетка в России, вы можете использовать следующий номер телефона: 8 (800) 100 85 00.

Этот номер является единственным и бесплатным для обращений клиентов из любой точки России.

Наберите указанный номер на своем телефоне, дождитесь соединения и следуйте голосовым инструкциям или выберите соответствующий пункт меню, чтобы связаться с представителем магазина. Вы можете использовать горячую линию для задания вопросов, получения информации о товарах или акциях, а также для предоставления обратной связи или решения проблем, связанных с магазином Монетка.

Если вам необходимо узнать адреса магазинов, вы можете посетить их официальный сайт по ссылке https://monetka.ru/ и перейти в соответствующий раздел, где вы найдете информацию о местоположении магазинов.

Для каких случаев может понадобится горячая линия?

Горячая линия может быть полезной для различных случаев и обращений клиентов. Вот несколько примеров ситуаций, в которых поддержка может быть полезной:

1. Вопросы о продуктах и услугах.
2. Рекламации и жалобы.
3. Предложения и отзывы.
4. Вопросы о программе лояльности.
5. Техническая поддержка.

Как написать в службу поддержки?

Для связи со службой поддержки, вы можете использовать следующие способы:

1. Электронная почта: Составьте новое письмо на своем электронном почтовом клиенте и отправьте его на адрес office@monetka.ru. В письме укажите ваши контактные данные, вопрос или проблему, с которой вы сталкиваетесь. Постарайтесь быть ясным и информативным, чтобы служба поддержки могла предоставить вам наилучшую помощь.
2. Форма обратной связи: Посетите официальный сайт и найдите раздел «Обратная связь«. Заполните форму, указав свое имя, контактные данные и описание вашего вопроса или проблемы. Нажмите кнопку «Отправить», чтобы передать свое сообщение в поддержку.
3. ВКонтакте: Если вы предпочитаете использовать ВКонтакте, перейдите на официальную страницу: https://vk.com/shop_monetka. Отправьте личное сообщение на этой странице, в котором изложите ваш вопрос или проблему. Убедитесь, что вы указали все необходимые детали и контактную информацию.
4. Telegram: Компания ведет официальный канал в Telegram: https://t.me/tsmonetka, вы можете связаться с ним через этот мессенджер. Объясните ваш вопрос или проблему и оставьте свои контактные данные для обратной связи.

При написании обращения важно быть вежливым, ясным и информативным. Постарайтесь предоставить все необходимые детали, чтобы служба поддержки могла эффективно помочь вам в решении вашего вопроса.

Какой режим работы службы поддержки?

Операторы call-центра доступны для звонков с 8:00 до 23:00 часов. В этот промежуток времени вы можете позвонить на указанный номер телефона и обратиться к специалистам по различным вопросам или проблемам.

Что известно о компании?

Монетка — это розничная сеть магазинов, с ассортиментом продовольственных категорий, а также товаров для детей, красоты, здоровья, гигиены.

Формат большинства заведений «магазины у дома». Открыты они в свыше 350 населенных пунктах Уральского региона, Сибири. В некоторых городах есть доставка.

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

1. Широкий ассортимент.
2. Удобство расположения.
3. Доставка.
4. Программа лояльности.

Минусы:

1. Ограниченное присутствие.
2. Сервис и обслуживание. Возможны недостатки в обслуживании и качестве обслуживания в отдельных магазинах, что может вызывать неудовлетворение у некоторых клиентов.

Где я могу узнать адреса магазинов?

На главной странице сайта https://monetka.ru/ найдите раздел с названием «Карта магазинов».

Какие бывают способы оплаты?

Доступны следующие способы оплаты:

• Банковские карты.
• Наличные.
• Интернет-банкинг.

Как заказать доставку?

Для заказа доставки вы можете воспользоваться следующими шагами:

1. Проверьте доступность доставки.
2. Выберите товары.
3. Перейдите к оформлению заказа.
4. Укажите адрес доставки.
5. Выберите удобное время доставки.
6. Выберите способ оплаты.
7. Подтвердите заказ.

После подтверждения заказа, компания обработает вашу заявку на доставку, и курьер доставит товары по указанному адресу и в выбранное вами время.

Как получить и активировать карту лояльности?

Оформить карту можно на кассе, там же заполните анкету для её активации. Для удобства активировать дисконтную карту можно через сайт, аналогично заполнив анкету.

Как узнать статус заказа?

Проверить статус можно по телефону или посмотреть информацию в личном кабинете партнера, через которого оформлялась покупка.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Скидки и акции, предлагаемые покупателям в торговой сети, смотрите здесь https://monetka.ru/special. Регулярно участники программы лояльности получают СМС и Email-рассылку с новыми акциями, бонусами.

Какие условия возврата товара?

Обратиться за возвратом можно, если выявлены нарушения по срокам годности, производственные недостатки. Предоставьте чек, товар в заведение, где совершали покупку. Для товаров не продовольственной группы, убедитесь что сохранены потребительские свойства, целостность упаковки и чек.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу, вы можете следовать этим шагам:

1. Уточните, что именно вас не устраивает или вызывает недовольство. Будьте конкретными и указывайте детали проблемы, такие как некачественный товар, плохое обслуживание или недостаточная доступность товаров.
2. Определите цель вашей жалобы. Что вы хотите достичь, написав жалобу? Например, вы можете желать получить компенсацию, исправление ситуации или просто привлечь внимание руководства к проблеме.
3. Напишите письменную жалобу. Ваше письмо должно быть корректным, вежливым и содержательным. Опишите свою проблему исчерпывающе, приведите все факты и доказательства (например, чеки, фотографии и т. д.), если они есть. Укажите, какую реакцию вы ожидаете от компании.
4. Предоставьте свои контактные данные. Укажите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы с вами можно было связаться для дальнейшей информации или разрешения проблемы.
5. Отправьте жалобу. Используйте выбранный вами способ связи (например, отправьте письмо по электронной почте, заполните форму на сайте или позвоните в указанный номер).
6. Следите за ответом. Возможно, вам потребуется некоторое время, чтобы получить ответ от компании. Если вы не получаете ответ в разумные сроки, вы можете попробовать связаться с компанией повторно или искать другие способы контакта, такие как социальные сети или обращение через онлайн-форумы.

ООО «Элемент-Трейд», гипермаркет «РАЙТ»

История образования компании Монетка, руководство компании «Монетка», образование торговой сети РАЙТ

Содержание

Раздел 1. Основные сведения о АС «Монетка» (ООО «Элемент-Трейд»).

«Монетка» — это российская торговая сеть продовольственных магазинов (большая часть из них имеют формат «магазин у дома». По состоянию на июль 2012 года — число продовольственных магазинов 365 (из них 25 — универсамы «Монетка Супер» и 340 — дискаунтеры «Монетка»). Головная организация сети — Общество с ограниченной ответственностью «Элемент-Трейд». Штаб-квартира — в городе Екатеринбурге.

АС «Монетка» — это постоянно растущая фирма, насчитывающая на сегодняшний день 214 магазинов на всей территории Уральского федерального округа.

АС «Монетка» — это молодой и энергичный коллектив: возраст большинства наших сотрудников от 22 до 35 лет.

Основные сведения о АС «Монетка» (ООО «Элемент-Трейд»)

История торговой сети «Монетка» началась в Екатеринбурге в 2001 году. Розничную сеть решили строить под брендом «Монетка» — по аналогии с московской «копейкой». 19 апреля был открыт первый магазин самообслуживания на улице Бархотской, 1а. В том же месяце открылась вторая «Монетка», универсам эконом-класса на улице Сулимова, 29.

К 2011 году «Монетка» стала одной из лидирующих торговых сетей Екатеринбурга и Уральского региона.

К июлю 2012 года в ее состав входит уже 365 магазинов, расположенных в Свердловской, Челябинской, Тюменской, Курганской, Кемеровской, Новосибирской, Томской областях, а также в Пермском крае, Республике Башкортостан, Сибирском Федеральном округе, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. Более того, открыто еще 27 магазинов «Монетка» в Москве, Московской и Калужской областях.

Большая часть супермаркетов «Монетка», а именно 340 — дисконтные магазины, так называемые дискаунтеры. Это магазины самообслуживания шаговой доступности, предлагающие покупателям товары первой необходимости и продукты питания по низкой цене за счет минимальных торговых наценок, а также за счет продажи продуктов собственного производства и собственных товарных (торговых) марок.

Весной 2012 года большая часть супермаркетов перешла на круглосуточный режим работы.

Остальные 25 магазинов — это универсамы, гипермаркеты «Монетка-Супер». В таких супермаркетах ассортимент товаров в 4 раза больше, чем в дискаунтерах.

У организации имеется собственный распределительный центр в городе Екатеринбурге в промзоне с Новосвердловской ТЭЦ, а так же два региональных РЦ — в Уфе и Сургуте.

Торговая сеть в ходит в число крупнейших ритейлеров в России.

Владельцами 100 % уставного капитала ООО «Элемент-Трейд» (основная операционная организация АС «Монетка») являются Роман Заболотнов и ООО «РМ-Групп».

РАЙТ

В декабре 2008 г. представительство фирмы ООО «Элемет-Трейд» в Нижнем Тагиле открыла первый гипермаркет «РАЙТ». 16 апреля 2010 г. в Тюмени открылся второй по счету и первый в городе гипермаркет «РАЙТ». 19 мая 2012 г. открылся третий по счету гипермаркет РАЙТ в Нягани.

В декабре 2008 г. Фирма ООО «Элемет-Трейд НТагил» открыла первый гипермаркет «РАЙТ».

Это самый крупный гипермаркет на севере Свердловской области. Общая площадь гипермаркета составляет 6000 м. кв., торговая площадь 4000 м. кв. Парковка позволяет вместить более 500 автомобилей.

В апреле 2010 г. Организацией ООО «Элемент-Трейд Тюмень» был открыт второй гипермаркет. Магазин расположился в ТРЦ «Фаворит» на ул. Валерии Гнаровской, 12. Торговая площадь магазина составила 5100 м.кв.

Торговый зал гипермаркетов РАЙТ разделен на тематические зоны, в которых товары объединены по общему признаку (спиртные напитки, товары для детей, сезонные товары, одежда, зона производства). Покупателей одновременно могут обслуживать до 22 касс. Во входной зоне, вместо камеры хранения, расположен стол для самостоятельной упаковки вещей в пленку, что позволяет значительно экономить время покупателей.

Ассортимент гипермаркетов насчитывает до 15.000 наименований товаров, из которых 60%- продовольственные и 40% -непродовольственные, в том числе товары для дома и для детей. Ассортимент собственного производства насчитывает более 200 наименований.

Для гипермаркетов характерна самостоятельная ценовая политика. Магазин отличаются низкими ценами. Это становится возможным благодаря масштабу торгового предприятия.

Еженедельно в магазинах проходят ценовые акции, а так же различные розыгрыши, повышающие выгодность покупок. Подробнее информация о спец предложениях содержится в рекламных каталогах.

Источники

Википедия – Свободная энциклопедия, WikiPedia

orabote.net – О работе

ekaterinburg.hh.ru – работа в Екатеринбурге

gm-rait.ru – РАЙТ

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 7 августа 2013;
проверки требуют 45 правок.

Торговая сеть «Монетка»
Тип	Общество с ограниченной ответственностью
Основание	2001
Расположение	Россия: Екатеринбург
Ключевые фигуры	Жеребцов, Александр Леонидович (CEO) Заболотнов, Роман Николаевич (Председатель совета директоров)
Отрасль	Розничная торговля
Продукция	Продовольственные товары и Непродовольственные товары
Сайт	www.monetka.ru www.gm-rait.ru www.shop.monetka.ru

«Монетка» — российская торговая сеть продовольственных магазинов (большая часть из них имеют формат «магазин у дома». По состоянию на январь 2015 года — число продовольственных магазинов 700 (из них 30 — универсамы «Монетка Супер» и 670 — дискаунтеры «Монетка»). Головная компания сети — Общество с ограниченной ответственностью «Элемент-Трейд». Штаб-квартира — в городе Екатеринбурге.

История[править | править вики-текст]

История торговой сети «Монетка» началась в Екатеринбурге в 2001 году. Розничную сеть решили строить под брендом «Монетка» — по аналогии с московской «Копейкой».^[1] 19 апреля был открыт первый магазин самообслуживания на улице Бархотской, 1а. Сейчас «Монетка» присутствует в 252 городах России.

К 2011 году «Монетка» стала одной из лидирующих торговых сетей Екатеринбурга и Уральского региона.

Собственники и руководство[править | править вики-текст]

Владельцами 100 % уставного капитала ООО «Элемент-Трейд» (основная операционная компания ТС «Монетка») является Заболотнов Роман Николаевич — 0.1% и ООО «РМ Групп» — 99,9%. При этом ООО «РМ Групп» принадлежит Кипрскому офшору «Limited liability company Bontal Trading Limited» (Компания с ограниченной ответственностью Бонтал Трейдинг Лимитед) на 99,77%.

Деятельность[править | править вики-текст]

К январю 2015 года в её состав входит уже 700 магазинов, расположенных в Свердловской, Челябинской, Тюменской, Курганской, Кемеровской, Новосибирской, Томской областях, а также в Пермском крае, Республике Башкортостан, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. Более того, по франчайзингу открыто ещё 111 магазинов «Монетка» в Москве, Московской и Калужской областях.

Большая часть супермаркетов «Монетка», а именно 670 — дисконтные магазины, так называемые дискаунтеры. Это магазины самообслуживания шаговой доступности, предлагающие покупателям товары первой необходимости и продукты питания по низкой цене за счет сокращения операционных расходов, установки минимальных торговых наценок, а также за счет продажи продуктов собственного производства и собственных торговых марок.

Остальные 30 магазинов — это универсамы, гипермаркеты «Монетка-Супер» и «Райт». В таких супермаркетах ассортимент товаров в 4 раза больше, чем в дискаунтерах.

В декабре 2008 г. компания ООО «Элемент-Трейд — Н. Тагил» открыла первый гипермаркет «РАЙТ». Сейчас в составе сети уже 8 гипермаркетов и 10 универсамов.

Автопарк компании[править | править вики-текст]

Приблизительно 270 единиц техники, доставляют товары в магазины торговой сети.

Примечания[править | править вики-текст]

Ссылки[править | править вики-текст]

• «Как продать прогрессивность» — о ТС «Монетка» из уст генерального директора Романа Заболотнова
• ООО «Элемент-Трейд» (ТС «Монетка») на ИА Финмаркет