Коммерческий директор сейчас — это фактически второе лицо компании после генерального. Мы собрали перечень обязанностей коммерческого директора, которые встречаются чаще всего. И дополнили их главными качествами, которые ценят в таких специалистах учредители. Используйте статью при составлении плана развития и во время подготовки резюме.
Перечень обязанностей коммерческого директора
Коммерческий директор — это топ-менеджер, который отвечает за построение системы беспрерывной генерации финансового потока в компанию. Мы изучили опубликованные вакансии и составили перечень самых часто встречающихся требований к этой должности. Вот чем занимается коммерческий директор по версии работодателей:
- Разработка стратегии развития компании — сюда входит анализ рынка, конкурентов, продаж и прочей информации о хозяйственной и другой деятельности предприятия.
- Анализ операционной ситуации в компании — выяснить, где есть сбои, предотвратить потенциальные угрозы и случайности, которые могут привести к снижению денежного потока.
- Бюджетирование — контроль расходов и доходов, оценка эффективности трат.
- Контроль финансовых показателей и управленческие решения на уровне руководителей.
- Разработка плана экономической и производственной деятельности.
- Построение систем маркетинга и продаж в компании.
Деятельность коммерческого директора часто синонимична работе генерального директора — по сути сейчас это второе лицо компании, его заместитель, готовый подхватить обязанности, если главная единица выходит из строя.
Обращайте внимание и на сферу деятельности компании, в которую вы планируете прийти на позицию коммерческого директора — сейчас работодатели требуют от топа минимальный опыт работы соответственно в рознице, ИТ или других сегментах, если ищут такого специалиста.
Чем коммерческий директор отличается от директора по продажам
Как в резюме, так и в вакансиях сейчас можно встретить путаницу. Например, должностная инструкция и обязанности коммерческого директора отличаются от директора по продажам, однако некоторые компании считают, что это буквально одно и то же. Это не так:
- Коммерческий директор отвечает за построение всей системы, в том числе и за продажи.
- Директор по продажам — это отдельная топ-единица компании, которая отвечает за заключение сделок, увеличение LTV и разработку системы продаж.
Другое заблуждение — путать коммерческих и финансовых директоров. Здесь различие в подходе: если первый занимается полностью коммерческой системой предприятия, то второй отвечает именно за денежные потоки.
Важные навыки и умения, которые стоит развивать прямо сейчас
Если вы готовы потенциально развиваться до уровня коммерческого директора, то стоит заняться нужными навыками прямо сейчас. Вот карта компетенций:
- Тренироваться в составлении и реализации стратегий отделов продаж и маркетинга компаний разных уровней.
- Управлять отделами продаж — понимать их цели, задачи, способы долгосрочного и оперативного контроля.
- Оптимизировать бизнес-процессы, ставить задачи на внедрение и доработку CRM-систем, понимать особенности работы с ИТ-департаментом.
- Знать тонкости составления KPI и систем оплаты труда.
- Разбираться в HR — понимать, как происходит поиск, найм, адаптация, обучение и мотивирование персонала.
- Понимать, как происходит сбыт, как искать новые каналы, как работать с уже существующими базами.
Будущему коммерческому директору пригодится понимание:
- Особенностей составления бюджета в коммерческих и государственных организациях.
- Тонкостей правовых процессов и договорной работы.
- Процессов движения продукта как внутри предприятия, так и после реализации.
Главные soft skills и побочные навыки, без которых не обойтись
Без «мягких навыков» сейчас обойтись сложно — это утверждение подходит любому топ-менеджеру. Мы уже рассказывали о пяти главных навыках будущего, но и этого недостаточно. Вот еще три черты характера, которые руководители и учредители компаний рекомендуют развивать в себе будущим топ-менеджерам.
- Генеральный директор CAF Group Наталья Ионова видит отличным качеством руководителя условный «драйв». Рекомендация — искать на управленческие позиции людей, которые увлечены чем-то. Причем не обязательно только работой, важно, чтобы сотрудник в принципе умел «увлекаться», «гореть».
- Портал Right Management утверждает, что важный навык лидера сейчас — адаптивность. Это умение приспособиться к изменениям, резко сменить направление, понимать, как гибко и быстро трансформировать стратегию развития без потерь для компании.
- Современные ИТ-компании сосредоточены на повышении производительности труда как команд, так и отдельных специалистов. Попробуйте изучить их методики — Agile, Scrum, Kanban. Позитивно о таких системах отзывался глава Сбербанка Герман Греф.
Ежедневные функции коммерческого директора
Должностные инструкции коммерческих директоров крупных компаний обычно состоят из огромного перечня на нескольких листах. Но есть функции, которые топ-менеджеру приходится выполнять постоянно:
- Ведение переговоров — вашими оппонентами будут поставщики, покупатели, потенциальные партнеры и конкуренты. Рекомендуем прочитать наш материал по развитию навыков деловых коммуникаций.
- Составление, контроль и изменение краткосрочных стратегий.
- Расширение каналов сбыта.
- Контроль отделов маркетинга, продаж.
- Бюджетирование.
- Поиск способов сократить расходы и увеличить доходы компании.
Зарплата коммерческого директора
Согласно исследованию портала trud.com, средняя зарплата коммерческого директора по всей России — 73 000-90 000 руб. Учитывайте, что речь идет только про вакансии с указанной зарплатой и, как правило, во внимание принимается только окладная ставка.
Доход же коммерческого директора обычно включает несколько позиций:
- «Твердый» оклад.
- Премии по итогам квартала/года.
- Премии за достижение KPI у компании.
- Дивиденды, если есть доля в компании.
На момент подготовки статьи на рынке можно найти вакансии коммерческого директора в рознице с оплатой от 120 000 руб., в производственном сегменте с оплатой от 150 000 руб., в ИТ — от 250 000 руб.
Бонус-знания, которые помогут выделиться среди конкурентов
Есть еще несколько навыков и компетенций, которые пригодятся, если вы планируете совершить карьерный рывок в вашей компании. Конечно, итоговый список лучше уточнять у генерального директора, но лишними эти знания точно не будут:
- Досконально разбираться во всей организационной структуре компании, понимать специфику взаимодействия между отделами и разными уровнями департаментов.
- Знать законодательные особенности, с которыми работает предприятие.
- Иметь в команде или разбираться самому в аналитике больших данных, понимать, как ведет себе рынок и что ожидать от него в ближайшей и долгосрочной перспективе.
- Иметь источники информации о других рынках, на которых потенциально может выиграть компания или могут появиться конкуренты.
- Разбираться в ассортименте продукции компании и в особенностях сбыта.
Как стать коммерческим директором
Необычных и уникальных способов стать коммерческим директором нам найти не удалось. Есть два стандартных пути, как и на всех позициях топ-менеджеров:
- Расти по иерархии в вашей компании.
- Перейти в другую компанию со ступени ниже.
По опыту, чаще всего в коммерческие директора вырастают из сферы продаж, маркетинга или сбыта. Важно отношение с генеральным директором и учредителями — эта позиция требует высокой степени доверия.
Неважно, планируете ли вы первый или второй метод роста до нужной позиции — чтобы оправдать ожидания и иметь конкурентное преимущество, получайте требуемые знания и навыки заранее. Закончите комплексный курс для коммерческих директоров, изучайте маркетинг и продажи, повышайте уровни ответственности на работе.
Займитесь нетворкингом и PR — публикации в профильных СМИ, выступления на конференциях, может быть, публикация книги по вашему профилю. Все это помогает выстроить личный бренд и получить нужные связи с людьми, которые при случае порекомендуют вас на новую работу.
Понятного и простого пути к должности коммерческого директора нет — но ведь это значит, что и конкуренции меньше?
Автор: Дмитрий Кузьмин, Русская Школа Управления
Курс коммерческий директор
И еще более 100 учебных программ по продажам
Коммерческий директор
Редактор: Мария Ивахненко
Управленец, который отвечает за прибыль компании
Поделиться
Поделиться
Управленец, который отвечает за прибыль компании
Поделиться
Коммерческий директор — топ-менеджер, часто второе лицо после генерального директора. Он контролирует финансовые потоки компании. На старте его задача — вывести бизнес на окупаемость, затем он должен находить способы увеличивать продажи и прибыль.
Обычно коммерческий директор контролирует несколько направлений: закупку, логистику, маркетинг и продажи. Он может решать такие задачи:
- Определять стратегию компании. Для этого он анализирует рынок, чтобы узнать потребности клиентов и отстроиться от конкурентов.
- Разрабатывать план действий на разных уровнях. Например, на уровне стратегии коммерческий директор планирует, как будет расти сеть магазинов, на прикладном — решает вместе с отделом маркетинга, как будет расширяться ассортимент.
- Анализировать работу компании: ищет слабые и сильные места.
- Контролировать расходы и доходы, анализирует, растет ли прибыль.
- Искать способы сократить расходы. Например, можно ли сменить поставщиков или схему логистики.
- Обучать отдел продаж. Чаще всего у коммерческих директоров есть опыт в продажах и они могут участвовать в найме новых сотрудников.
- Решать, как действовать в случае форс-мажоров, чтобы минимизировать убытки компании.
Если коммерческий директор в компании совмещает несколько должностей, например руководит отделом продаж, кроме этого, ему нужно будет самому общаться с крупными клиентами, управлять менеджерами по продажам или анализировать эффективность отдела.
Иногда из-за совмещений возникает путаница: коммерческий директор — это то же самое, что руководитель отдела продаж, или нет? Еще его могут путать с финансовым директором компании.
Разберем, чем отличаются эти должности и кто за что отвечает.
Должностные обязанности коммерческого директора шире, чем у финансового директора или руководителя отдела продаж: он отвечает не за одно направление, а в целом за стратегию и бюджет компании.
Коммерческий директор — обычно профессионал с опытом в продажах и управлении людьми. Вот какие требования часто встречаются в вакансиях на эту должность:
- Успешный опыт управленца — несколько лет. Нужно будет не просто управлять одной командой, а координировать сразу несколько отделов.
- Опыт в конкретной сфере: нужно хорошо ориентироваться на рынке и знать конкурентов. Полную картину сложно составить в новой для себя нише.
- Умение выделять основные показатели и составлять KPI. Задачи тоже надо будет ставить для нескольких отделов и компании в целом.
- Умение влиять на других, но не поддаваться влиянию самому. Нужно будет объяснять сотрудникам, зачем менять какие-то процессы и почему это принесет прибыль.
- Умение оптимизировать процессы. Коммерческий директор должен находить способы сэкономить без потери качества сервиса и продукта.
- Умение искать и анализировать каналы сбыта, чтобы корректировать стратегию компании: кто еще может стать новыми клиентами, а от каких направлений дешевле отказаться, чем развивать.
Кроме того, коммерческому директору важно обладать выдержкой, чтобы оставаться объективным в стрессовых ситуациях, а еще — быть хорошим переговорщиком. Ему нужно будет много общаться с людьми — и сотрудниками, и клиентами.
Зарплата коммерческого директора зависит от региона, сферы и его профессионального опыта. В регионах зарплата может начинаться от 70 000 ₽, но чаще это 100 000—150 000 ₽.
В Москве предложения обычно начинаются от 200 000—300 000 ₽.
- Коммерческий директор отвечает за прибыль компании. Чаще всего это второе лицо после генерального директора.
- Коммерческий директор, финансовый директор и руководитель отдела продаж — это разные должности, хотя иногда их приходится совмещать. Обязанности коммерческого директора самые широкие из них.
- Коммерческий директор обычно контролирует сразу несколько направлений: закупку, логистику, маркетинг и продажи. Он и занимается стратегическими вопросами, и может помогать решить какие-то прикладные задачи.
- Зарплата коммерческого директора — обычно 100 000—150 000 ₽ в регионах и от 200 000 ₽ в Москве.
Больше по теме
Все события бизнеса у вас в почте
Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей
Подписываясь на дайджест, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Личный опыт
Любовь Владимировна Мурлаева
Эксперт по предмету «Экономика предприятия»
Стать автором
Сущностные черты и особенности коммерческой деятельности современных предприятий
Коммерческая деятельность играет огромную роль в развитии рыночных отношений. По существу она выступает фактором, обеспечивающим эффективность функционирования экономических систем в рыночных условиях хозяйствования.
Определение 1
Коммерческая деятельность представляет собой ни что иное, как часть предпринимательской деятельности. Ее также принято определять в качестве оперативно-организационной деятельности субъектов рыночных отношений, направленной на осуществление обмена товарно-материальными ценностями с целью удовлетворения потребностей рынка и извлечения прибыли.
Проще говоря, коммерческая деятельность включает в себя все то, что, в конечном счете, обеспечивает достижение максимальных выгод от заключения торговых сделок для каждого из их участников при условии первоочередного учета потребительских предпочтений.
Коммерческая деятельность включает в себя три основных компонента:
- производство продукции;
- торговлю (коммерцию);
- коммерческое посредничество.
Замечание 1
Основной целью коммерческой деятельности современных предприятий выступает максимизация прибыли, извлекаемой в результате товарообменных операций и осуществлении сделок купли-продажи.
Обеспечение эффективности организации коммерческой деятельности требует соблюдения ряда условий, совокупность которых представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Условия, необходимые для обеспечения эффективности организации коммерческой деятельности. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
«Руководитель коммерческой деятельности» 👇
Соблюдение выше указанных условий должно быть подкреплено стабильным характеров государственного развития и соответствующей нормативно-правовой базой, регулирующей взаимодействие самой организации, рыночных субъектов и государства.
Субъект и объект коммерческой деятельности
Коммерческая деятельность, равно как и любая другая деятельность, имеет собственный объект и субъект воздействия. Рассмотрим их более подробно.
В качестве объекта коммерческой деятельности выступает товар, который обладает определенной стоимостью, в первую очередь, меновой и потребительной.
Товар представляет собой некий продукт труда, который произведен с целью обмена на рынке на деньги или другие товары. Его основными свойствами выступают меновая и потребительная стоимость.
Под потребительной стоимостью товаров следует понимать их свойства к удовлетворению человеческих потребностей. Иначе говоря, это свойство товара выступать в качестве общественно полезного блага.
Меновую стоимость следует отождествлять ссвойством одного товара обмениваться на другой. В роли другого товара могут выступать деньги.
В роли субъекта коммерческой деятельности выступает организация-продавец (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель). Кроме того, в коммерческих отношениях участвуют также и физические лица, которые могут выступать в роли покупателя или продавца определенного товара.
Предметом коммерческой деятельности служит непосредственно процесс купли-продажи товаров и услуг.
Замечание 2
На рынке интересы покупателей и продавцов различны. Первые ищут для себя ценность товара в его полезности, а вторые стремятся продать либо обменять товар с наибольшей выгодой для себя, в первую очередь, в финансовом плане. Коммерческая деятельность призвана соединить подобные интересы участников рынка. Иначе говоря, в процессах купли-продажи товаров потери и выгоды продавцов и покупателей должны быть усреднены.
Руководство коммерческой деятельностью предприятия
Коммерческой деятельности предприятия присущи определённые признаки:
- субъекты коммерческой деятельности стремятся к первоочередной реализации собственных интересов, невзирая на интересы своих контрагентов;
- в ряде случаев, когда контрагенты не принимают не устраивающие их условия сделки, субъекты коммерческой деятельности способны навязывать им собственные интересы;
- субъекты коммерции готовы идти на совершение рискованных коммерческих сделок при условии их высокой доходности даже в тех случаях, когда ее достижение сомнительно;
- субъект коммерческой деятельности способны предвидеть последствия совершаемых сделок и выделять наиболее существенные их условия, гарантирующие высокий уровень доходности при минимизации потерь;
- в ходе реализации коммерческого процесса проявляется инициатива субъектов коммерции, как личная, так и коллективная, подлежит поощрению.
Все эти признаки характеризуют коммерческую деятельность организации. Так или иначе, ее основополагающей целью выступает максимизация прибыли.
Управление коммерческой деятельностью предприятия является одной из составляющих частей менеджмента. В его же основе лежит творческая деятельность руководства организации, направленная на изыскание способов и принятие решений, позволяющих не только выжить, но и успешно развиваться в условиях жесткой конкурентной борьбы за потребителя.
Осуществление и руководство коммерческой деятельностью современного предприятия требует от управляющего звена (руководителя) реализации функций планирования, организации, мотивации и контроля. Все они по-своему важны и заслуживают внимания. Сам по себе процесс руководства коммерческой деятельностью требует не только обширных знаний, навыков и умений, но и несет в себе большую ответственность.
Требования, предъявляемые к руководителю коммерческой службы предприятия
Профессиональная деятельность руководителя коммерческих служб происходит в сфере товарного обращения. Ее начало лежит в организации производственными предприятиями сбыта продукции и заканчивается розничной продажей товаров конечному потребителю.
К руководителю коммерческой деятельности предъявляются серьезные требования, как в профессиональном, так и в личностном плане. Помимо наличия глубоких знаний в сфере коммерции, экономики и маркетинга руководитель коммерческой службы должен обладать определенными навыками в области переговоров и делового общения. При закупке и продаже товаров он должен быть способен принимать нестандартные решения.
Руководителя коммерческих служб современных предприятий отличает широкий круг обязанностей и большой охват сферы деятельности. В его юрисдикции оказывается широкий фронт работ, а под его управлением находятся маркетинговые и закупочные отделы, сферы продаж и логистики.
Современные компании принимают на должность руководителя коммерческой деятельности кандидатов, соответствующих ряду критериев, большая часть которых представлена на рисунке 2.
На практике особенно ценится предыдущий опыт работы, причем успешной работы. В качестве дополнительных требований зачастую предъявляется знание иностранного (как правило, английского) языка.
Рисунок 2. Требования, предъявляемые к руководителю коммерческой службы современного предприятия. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
К руководителю коммерческой деятельности могут предъявляться и иные требования, отвечающие специфике деятельности конкретного предприятия.
Так или иначе, руководитель коммерческой деятельности призван на основе имеющихся у него профессиональных знаний, навыков и умений обеспечивать эффективнуюкоммерческую деятельность хозяйствующего субъекта, способствуя тем самым решению важной социально-экономической задачи, а именно – удовлетворению потребностей покупателей.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме
Коммерческий директор – это топ-менеджер, который руководит закупками и продажами, маркетингом и логистикой компании.
Кто находится в подчинении у коммерческого директора
Как правило, коммерческий директор же имеет под своим контролем и в своем подчинении следующие подразделения предприятия:
-
отделы рекламы и маркетинга, которые создают имидж организации во внешней среде;
-
отдел по связям с общественностью, который обеспечивает узнаваемость предприятия;
-
отдел сбыта, который определяет каналы продаж, а также отдел логистики, который определяет наиболее выгодные пути доставки товара от производителя к потребителю;
-
складская служба, куда поступает сырье и материалы, а также неотгруженная продукция.
Должностная инструкция коммерческого директора
Образец должностной инструкции коммерческого директора
Должностная инструкция коммерческого директора содержит следующие обязанности:
-
разработка стратегии и плана развития предприятия (анализ рынка, конкурентов, маркетинг и т.д.);
-
анализ текущей работы предприятия и оперативное реагирование на сбой в производственном процессе с целью нормализации ситуации;
-
контроль за соблюдением бюджета по предприятию в целом и по его подразделениям;
-
изучение финансовых показателей с целью принятия управленческих решений;
-
составление стратегических и оперативных планов по экономической и производственной деятельности организации;
-
контроль исполнения разработанных планов не только по предприятию в целом, но также и по отдельным подразделениям и отделам;
-
разработка мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению объемов продаж;
-
управление сотрудниками своего отдела (подбор, обучение, мотивация);
-
контроль эффективности использования ресурсов;
-
управление продажами (выполнение планов, построение бизнес-процессов, управление отделом, мотивация, разработка KPI, учет и автоматизация работы);
-
разработка и реализация ценовой и маркетинговой политики.
В ряде случаев в обязанности коммерческого директора входит организация логистики (складов, доставки, упаковки и т.д.) и процессами производства.
Знания и умения коммерческого директора
Коммерческий директор должен обладать целым рядом знаний и навыков:
-
знать тонкости составления бюджета;
-
уметь регулировать движение готовой продукции как внутри предприятия, так и за его пределами;
-
иметь базовые знание касательно управления кадрами предприятия;
-
обладать навыками ведения переговоров;
-
обладать умением поиска каналов сбыта;
-
быть хорошо знакомым с разработкой рекламных проектов.
Также стоит отметить некоторые личные качества, которыми обязан обладать коммерческий директор:
-
коммуникабельность;
-
лидерские качества;
-
стрессоустойчивость.
Требования к коммерческому директору
На практике к коммерческому директору предъявляются следующие требования:
-
опыт работы на руководящих должностях — от 3 лет;
-
высшее экономическое, финансовое (реже — техническое) образование;
-
опыт выстраивания и управления отделом продаж;
-
уверенные знания в области рекламы и маркетинга;
-
опыт управление персоналом — от 3 лет;
-
опыт переговоров и продаж;
-
сильные лидерские и коммуникативные качества.
Также часто приветствуется:
-
знание английского языка;
-
опыт автоматизации бизнес-процессов (чаще всего, продаж);
-
опыт работы в выбранной сфере (например, строительная компания поощряет опыт работы в строительстве).
Функции коммерческого директора
Функции коммерческого директора заключаются в следующем:
-
ведение переговоров с поставщиками и покупателями;
-
составление перспективных стратегических планов;
-
определение и расширение каналов сбыта товаров и услуг;
-
контроль исполнения бюджета;
-
разработка и выполнение маркетинговой политики;
-
руководство деятельностью касательно продаж;
-
разработка мероприятий по сокращению расходной части.
Права коммерческого директора
Коммерческий директор имеет ряд прав в организации:
-
возможность выдвигать генеральному директору предложения по совершенствованию работы предприятия;
-
принятие самостоятельных решений касательно эффективного сбыта продукции в рамках компетенции;
-
возможность принимать участие в совещаниях, когда дело касается совершенствования производственного процесса, расширения каналов сбыта, а также вопросов маркетинговой политики.
-
право премировать подчиненных за особые заслуги (или же подавать подобные ходатайства управляющему).
Специальные знания коммерческого директора
Коммерческий директор компании должен досконально ознакомиться со следующей информацией о работе организации:
-
организационной структурой компании;
-
нормами закона, регулирующими деятельность предприятия;
-
методами исследования и анализа существующих рынков, а также способами поиска новых;
-
общей информацией о состоянии дел в отрасли, в которой работает организация;
-
исчерпывающей информацией об ассортименте продукции и технологии ее изготовления;
-
имеющимися, а также перспективными или резервными каналы сбыта;
-
теоретическими аспектами маркетинга;
-
зарубежными передовыми практиками по управлению маркетинговой и сбытовой деятельностью;
-
правилами и порядком заключения договоров с поставщиками и покупателями;
-
нормами обеспечения безопасности труда рабочих.
Ответственность коммерческого директора
Коммерческий директор несет ответственность за деятельность организации.
Так, коммерческий директор отвечает за:
-
обеспечение полной конфиденциальности всей информации касательно организации производства, технологических особенностей, финансовых операций, маркетинговых методов и так далее;
-
соблюдение трудовой дисциплины;
-
обеспечение надлежащих условий труда своих подчиненных;
-
организацию процессов по сбыту продукции и доставку ее до промежуточного или конечного потребителя;
-
обеспечение безопасности, в том числе и пожарной безопасности, в тех помещениях, где находятся подконтрольные коммерческому директору подразделения.
Штрафные санкции
За несоблюдение правил и невыполнение своих должностных обязанностей к коммерческому директору могут быть применены санкции и взыскания в следующих случаях:
-
неисполнение распоряжений и указаний вышестоящего руководства;
-
ненадлежащее выполнение своих обязанностей или уклонение от них;
-
предоставление недостоверной информации и отчетности руководству или государственным органам;
-
личное несоблюдение трудовой дисциплины, а также непринятие мер по обеспечению ее среди работников;
-
халатное отношение к пожарной безопасности и прочим обстоятельствам, которые представляют угрозу жизни и здоровью сотрудников;
-
уголовные, административные или гражданские правонарушения;
-
превышение служебных полномочий или же использование должностного положения для достижения материальных или прочих личных целей;
-
нанесение материального ущерба организации, который возник как в результате неправомерных действий, так и в итоге халатного бездействия.