Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином «специализация» могут подразумеваться термины «должность», «уровень должности», «профессия», «специализация по технологии», «технология» и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘ДИРЕКТОР КЛУБА’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии.
Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.
Понятие ‘директор клуба’ рассматривается как общее понятие, поэтому при формировании набора навыков также учитываются навыки из вакансий для следующих специализаций: ‘директор фитнес-клуба’ и так далее. Специализации перечислены в разделе «Ключевые навыки по некоторым профессиям и специализациям»: возможно, списки навыков по уточнённым специализациям будут более полезными.
обзор навыков для различных профессий
Директор клуба: обзор зарплат из вакансий
832 ключевых навыка: расширенный список ключевых навыков для директора клуба
Директор клуба: ключевые навыки (key skills)
Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для ‘директор клуба’ с этим ключевым навыком |
---|---|
организаторские навыки | 43.93% |
управление персоналом | 40.95% |
работа в команде | 30.67% |
обучение персонала | 20.88% |
грамотная речь | 17.16% |
управление продажами | 15.99% |
мотивация персонала | 14.68% |
пользователь пк | 12.58% |
организация мероприятий | 12.27% |
подбор персонала | 11.96% |
ориентация на результат | 11.52% |
управленческие навыки | 10.72% |
руководство коллективом | 10.53% |
обучение и развитие | 10.53% |
управление командой | 8.36% |
активные продажи | 8.3% |
навыки продаж | 8.18% |
развитие продаж | 7.99% |
клиентоориентированность | 7.62% |
административное управление | 7.31% |
креативность | 7.31% |
деловое общение | 6.82% |
работа в условиях многозадачности | 6.01% |
ведение переговоров | 6.01% |
планирование продаж | 5.58% |
многозадачность | 5.27% |
поиск и привлечение клиентов | 5.2% |
деловая коммуникация | 5.14% |
управление проектами | 4.83% |
управление отношениями с клиентами | 4.09% |
прямые продажи | 4.03% |
административно-хозяйственная деятельность | 3.97% |
умение работать в команде | 3.35% |
грамотность | 3.28% |
фитнес | 3.22% |
лидерство | 3.04% |
ведение отчетности | 2.79% |
умение работать в условиях многозадачности | 2.79% |
работа с большим объемом информации | 2.66% |
планирование | 2.66% |
проведение презентаций | 2.6% |
творческое мышление | 2.54% |
телефонные переговоры | 2.42% |
аналитика продаж | 2.11% |
управленческая отчетность | 2.11% |
холодные продажи | 2.11% |
урегулирование конфликтов | 2.04% |
заключение договоров | 2.04% |
бюджетирование | 2.04% |
стратегическое мышление | 1.8% |
взаимодействие с контрольными органами | 1.8% |
ведение клиентской базы | 1.73% |
управление временем | 1.73% |
материальная ответственность | 1.67% |
английский язык | 1.55% |
деловая переписка | 1.55% |
внутренний контроль | 1.49% |
ориентация на клиента | 1.43% |
командообразование | 1.43% |
работа в режиме многозадачности | 1.43% |
ответственность | 1.43% |
спортивные мероприятия | 1.43% |
администрирование | 1.43% |
финансовое планирование | 1.43% |
оценка потребностей клиентов | 1.36% |
организационные навыки | 1.36% |
умение легко находить контакт с людьми | 1.36% |
навыки межличностного общения | 1.3% |
мотивация | 1.3% |
стрессоустойчивость | 1.3% |
работа с людьми | 1.3% |
навыки переговоров | 1.3% |
системное мышление | 1.3% |
работа с возражениями | 1.3% |
формирование бюджета | 1.24% |
тайм-менеджмент | 1.24% |
контроль качества | 1.24% |
высшее образование | 1.18% |
ведение документации | 1.18% |
корпоративная этика | 1.18% |
crm | 1.18% |
грамотная устная и письменная речь | 1.12% |
высокая энергичность | 1.12% |
ms powerpoint | 1.12% |
продажи | 1.12% |
работа в коллективе | 1.12% |
высокие коммуникативные навыки | 1.12% |
b2b продажи | 1.12% |
мерчандайзинг | 1.05% |
умение мотивировать | 1.05% |
работа с поставщиками | 1.05% |
бизнес-планирование | 1.05% |
обучение сотрудников | 1.05% |
розничная торговля | 0.99% |
контроль исполнения решений | 0.99% |
коммуникабельность | 0.99% |
ответственное отношение к работе | 0.99% |
кассовые документы | 0.93% |
работа с кассой | 0.93% |
поиск информации в интернет | 0.93% |
832 ключевых навыка: расширенный список ключевых навыков для директора клуба
Зарплаты в IT: Telegram-канал
Востребованные ключевые навыки по некоторым специализациям
Профессия, специальность или технология | Ключевые навыки в порядке убывания популярности |
---|---|
директор фитнес-клуба |
управление персоналом организаторские навыки обучение персонала управление продажами работа в команде мотивация персонала руководство коллективом подбор персонала навыки продаж активные продажи … |
ALEX fitness |
ПЕНЗА |
35 000 — 53 000 руб. до вычета налогов
обучение персонала
управление малым бизнесом
управление продажами
Перейти к вакансии
Сеть фитнес-клубов Spirit |
МОСКВА |
100 000 — 100 000 руб. на руки
административное управление
навыки продаж
организаторские навыки
организация мероприятий
проведение презентаций
руководство коллективом
управление персоналом
управленческие навыки
финансовое планирование
Перейти к вакансии
Семенова Валентина Николаевна |
КРАСНОДАР |
30 000 — 70 000 руб. на руки
обучение и развитие
организаторские навыки
планирование
руководство коллективом
управление персоналом
управленческая отчетность
Перейти к вакансии
Региональная Спортивная Общественная организация Федерация Тайского Бокса-Муайтай Кузбасса |
КЕМЕРОВО |
35 000 — 50 000 руб. на руки
клиентоориентированность
ответственность
пунктуальность
работа с персоналом
сервис
Перейти к вакансии
Империя |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
административное управление
аналитическое мышление
деловая коммуникация
обучение персонала
организаторские навыки
ориентация на результат
развитие продаж
управление персоналом
управление проектами
Перейти к вакансии
Wonderkit |
МОСКВА |
75 000 — 120 000 руб. на руки
обучение и развитие
обучение персонала
организация учебного процесса
поиск и привлечение клиентов
проведение презентаций
работа в условиях многозадачности
умение расставлять приоритеты
управление персоналом
управление проектами
управленческие навыки
Перейти к вакансии
Фитнес СССР |
МОСКВА |
60 000 — 120 000 руб. до вычета налогов
детский фитнес
навыки продаж
организаторские навыки
организация мероприятий
ориентация на результат
работа в команде
руководство коллективом
творческое мышление
управление персоналом
Перейти к вакансии
Загородный клуб Пески |
ЕКАТЕРИНБУРГ |
от 110 000 руб. на руки
аналитическое мышление
организаторские навыки
организация мероприятий
управление персоналом
управленческие навыки
Перейти к вакансии
Рестинвестстрой |
ЯРОСЛАВЛЬ |
от 50 000 руб. на руки
креативность
ночной клуб
опыт управления персоналом
работа в команде
работа с поставщиками
работать в команде
серьезность
умение принимать решения
умение работать в условиях многозадачности
финансовая отчетность
эффективность
Перейти к вакансии
Васильев Максим Алексеевич |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
88 888 — 155 555 руб. на руки
аналитика продаж
битрикс24
ведение переговоров
деловая коммуникация
деловая переписка
заключение договоров
обучение персонала
организаторские навыки
ориентация на результат
планирование продаж
работа в команде
развитие продаж
управление командой
управление персоналом
управление продажами
Перейти к вакансии
Юдина Юлия Алексеевна |
ТОМСК |
10 000 — 35 000 руб. на руки
адекватность
грамотная устная и письменная речь
организаторские навыки
пользователь пк
работа в команде
работа с базами данных
Перейти к вакансии
Фитнес Клуб X-Fit |
КСТОВО |
60 000 — 80 000 руб. до вычета налогов
работа в условиях многозадачности
управление персоналом
Перейти к вакансии
Имидж спорт |
НИЖНИЙ НОВГОРОД |
1с: управление персоналом
грамотная речь
деловое общение
знание 1с
организаторские навыки
пользователь пк
работа в команде
стрессоустойчивость
Перейти к вакансии
Бэби-клуб Флагман |
КАЗАНЬ |
30 000 — 30 000 руб. до вычета налогов
грамотная речь
грамотность
деловое общение
организаторские навыки
работа в команде
Перейти к вакансии
ДИКЛАБ |
МОСКВА |
120 000 — 200 000 руб. на руки
адаптация персонала
грамотная речь
коммуникабельность
корпоративная культура
мотивация персонала
обучение персонала
ориентация на результат
подбор персонала
рекрутмент
умение работать в команде
управление персоналом
Перейти к вакансии
ПАНДАБАНДА |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
от 80 000 руб. на руки
административное управление
грамотная речь
деловое общение
ответственность
работа с людьми
управление персоналом
управленческие навыки
Перейти к вакансии
ALEX fitness |
ПЕНЗА |
35 000 — 53 000 руб. до вычета налогов
обучение персонала
управление малым бизнесом
управление продажами
Перейти к вакансии
ЕврАз Транснет |
МОСКВА |
деловая коммуникация
интеллигентность
креативность
организаторские навыки
продвижение в социальных сетях
работа с партнерами
удаленная работа
эмоциональный интеллект
Перейти к вакансии
Стёпина Нина Федоровна |
УЛАН-УДЭ |
от 40 000 руб. на руки
организация эффективной работы фитнес клуба
Перейти к вакансии
Royal music hall |
УЛЬЯНОВСК |
от 50 000 руб. на руки
многофункциональность
обучение персонала
организаторские навыки
работа в команде
работа в условиях многозадачности
работа с компьютером
скорость
телефонные переговоры
умение работать в условиях многозадачности
управление персоналом
Перейти к вакансии
Евдокимова Екатерина Борисовна |
ОМСК |
30 000 — 40 000 руб. на руки
деловая переписка
делопроизводство
обучение и развитие
организаторские навыки
организация мероприятий
Перейти к вакансии
BNS Group |
МОСКВА |
от 70 000 руб. на руки
мотивация персонала
обучение и развитие
обучение персонала
организаторские навыки
управление командой
управление продажами
Перейти к вакансии
Батутный центр Высота |
МОСКВА |
80 000 — 110 000 руб. на руки
деловая коммуникация
организаторские навыки
спортивные мероприятия
управленческие навыки
Перейти к вакансии
СКБИ Варяг |
МОСКВА |
от 120 000 руб. на руки
активные продажи
консультирование
ориентация на клиента
ориентация на результат
поиск и привлечение клиентов
проведение презентаций
прямые продажи
работа в команде
сопровождение клиентов
Перейти к вакансии
FITNESS HOUSE |
УЛЬЯНОВСК |
административное управление
административно-хозяйственная деятельность
грамотная речь
деловое общение
контроль исполнения решений
обучение и развитие
обучение персонала
пользователь пк
прямые продажи
развитие продаж
руководство коллективом
управление персоналом
управление продажами
Перейти к вакансии
Сеть фитнес-клубов Spirit |
МОСКВА |
100 000 — 100 000 руб. на руки
административное управление
навыки продаж
организаторские навыки
организация мероприятий
проведение презентаций
руководство коллективом
управление персоналом
управленческие навыки
финансовое планирование
Перейти к вакансии
СПб ГБУ Подростково-молодежный досуговый центр Фрунзенский |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
от 45 000 руб. до вычета налогов
административно-хозяйственная деятельность
ведение табеля учета рабочего времени
высшее образование
грамотная речь
знание microsoft office
коммуникабельность, стрессоустойчивость
опыт работы с документацией
организаторские навыки
организация рабочего процесса
ответственное отношение к работе
ответственность и пунктуальность
отчетность
пользователь пк
работа в команде
работа в условиях многозадачности
работа с компьютером
умение легко находить контакт с людьми
умение эффективно планировать свое время
энтузиазм
Перейти к вакансии
Black Star Gaming Lounge |
МОСКВА |
от 120 000 руб. на руки
администрирование
управление персоналом
Перейти к вакансии
Иевлева Галина Владимировна |
МОСКВА |
60 000 — 150 000 руб. на руки
грамотная речь
организаторские навыки
ориентация на результат
планирование
планирование продаж
работа в команде
расчет юнит-экономики
системное мышление
тайм-менеджмент
управление проектами
Перейти к вакансии
Броско фитнес Россия |
ОРЕНБУРГ |
от 50 000 руб. до вычета налогов
активные продажи
желание работать и зарабатывать
навыки продаж
обучение сотрудников
подбор персонала
поиск и привлечение клиентов
работа в команде
управление персоналом
управление продажами
холодные продажи
Перейти к вакансии
Содержание:
Введение
Среди предприятий общественного питания основное место занимают рестораны, кафе, бары, ночные клубы они играют заметную роль в организации отдыха населения. Туда приходят не только для того чтобы поесть, но и отметить юбилей, важное событие в жизни человека, того или иного коллектива, провести свадебное торжество, деловую или официальную встречу, просто отдохнуть в кругу близких людей.
Радушно встретить, быстро и вкусно накормить людей, создать им все условия для наилучшего отдыха – такова задача работников этих предприятий.
Согласно ГОСТ Р 50647–94 «Общественное питание. Термины и определения», утвержденному Постановлением Госстандарта России от 21 февраля 1994 года №35 и введенному в действие с 1 июля 1994 года (далее ГОСТ Р 50647–94), бар – предприятие общественного питания с барной стойкой, реализующее смешанные, крепкие алкогольные, слабоалкогольные и безалкогольные напитки, закуски, десерты, мучные кондитерские и булочные изделия, покупные товары.
Бары в клубах, ресторанах, гостиницах и других местах их нахождения выполняют функцию своеобразного центра общения, являются местом, где сосредотачивается общественная жизнь. Они служат идеальным местом для деловых и дружеских контактов.
Главное действующее лицо в баре – это, конечно же, бармен. Он красиво оформит напиток, улыбнется и поддержит разговор с посетителем, делая все это одновременно и с поразительной скоростью. Современные бары отличает наличие большого количества смешанных алкогольных напитков – коктейлей. Их приготовление – это целое искусство. От правильно приготовленного коктейля зависит, придет гость в следующий раз или нет. В современной барной карте присутствуют как авторские коктейли, так и стандартные. Бармен вынужден уметь не только смешивать разные напитки и разливать спиртное гостям. От него в зависимости особая атмосфера дружелюбия и гостеприимства, которая царит в баре. Целиком его работа направлена на то, дабы и заведение приносило выручку, и гости были довольны. Для данного необходимо, прежде всего, бывать аккуратным и иметь опрятный лицевой вид.
Актуальность темы обусловлена тем, что обслуживание в барах в ночном клубе в последнее время получило всё большее распространение и начинает пользоваться популярностью, как в России, так и во всём мире.
Цель данной курсовой работы – проанализировать особенности организации работы в барах в ночном клубе.
Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи:
— Раскрыть понятие «бара»
— Проанализировать работу бара в ночном клубе
— Выявить недостатки в работе бара и устранить их
Глава 1. Основы организации производства в баре в ночном клубе
История возникновения баров.
История возникновения бара начинается с 18 века и ведет к дальнему западу Соединенных штатов. Хозяева трактиров тогда не без основания отгораживалась от посетителей прочным барьером, выставляя на массивную стойку старателям, ковбоям и различного рода путешественникам бокал напитка, сандвич или горку жареных земляных орехов.
Термин «бар», появившийся в Америке, происходит от английского слова «bar», которое переводится как «загородка (прилавок, стойка), отделяющая продавца от покупателя». Первые бары, предлагавшие смешанные напитки, появились в 1882 году. В Европе они получили широкое распространение после демонстрации и дегустации их продукции на Всемирной выставке 1889 году в Париже.[1]
В XIX веке, в России были очень популярны кабачки, где обслуживали кабачники — продавцы кабачных питий (в том числе меда и пива). Кабачника называли — «застоичный» (т.е. находящийся за стойкой).
Со временем вместо простых деревянных полок за барной стойкой стали появляться высокие буфеты, человека, подающего напитки, стали называть «буфетчик» (от Французского buffet). Позднее появились современные красивые стенки для демонстрации различных напитков и табачных изделий, такие заведения стали называться барами. Ранее бары были лишь самостоятельными предприятиями, теперь они — неотъемлемая часть ночных клубов, ресторанов, кафе и других мест массового пребывания людей. За многие годы бары претерпели ряд изменений, но сам характер обслуживания остался прежним.
Бар — питейное заведение, в котором продаются алкогольные напитки для их незамедлительного употребления; в некоторых барах с напитками подаётся еда. Посетителей бара обслуживает бармен, находящийся за барной стойкой. Бар может являться частью ресторана; «бары», являющиеся частью гостиницы, также известны под наименованиями «лонг барс» (long bars) или «хотел лаунджес» ( hotel lounges).
Так же бар является неотъемлемой частью ночных клубов. Ночной клуб — общественное заведение, работающее обычно после 21:00, предназначено для свободного времяпрепровождения (как правило, для молодежи).
Особенностью баров является то, что почти весь процесс приготовления и подачи продукции осуществляется на виду у потребителя, лишь сырье и полуфабрикаты подготавливаются в специальных производственных помещениях.
Бар рассчитан на кратковременное пребывание посетителей и в то же время является местом их отдыха. Большое внимание уделяется интерьеру бара. Его составные — современно оформленный зал с барной стойкой, удобная мебель, красивая посуда для подачи.
Меню, которое подают в барах, представляет собой перечень напитков (с указанием рецептуры их приготовления), бутербродов, кондитерских и табачных изделий, предлагаемых посетителям. Оно утверждается директором бара или ресторана и составляется согласно утвержденному ассортиментному перечню. Меню баров с обслуживание официантами кладут на каждый столик или же подается посетителям официантами. В барах с самообслуживанием его вывешивают на видном месте. За многие годы бары перетерпели ряд изменений, но сам характер обслуживания в барах «без задержки» закрепился за этим видом заведения.[2]
Виды, классификация и особенности баров
Специализированные бары:
По типу напитков
безалкогольный бар — бар, продающий безалкогольные напитки и лёгкие закуски;
винный бар можно назвать рестораном. Сюда приходят ценители вина, употребление которого дополняется заказом горячих и холодных блюд. Иногда в таких заведениях подается пиво, но это больше необходимость, чем поддержка концепции заведения.
коктейль-бар;
кофейный бар (кофейня) — бар, где подают напитки и десертные блюда, в основном кофе, также торты, мороженое, чай (чёрный и зелёный), соки, а также газированные и алкогольные напитки;
молочный бар — бар, основу меню которого составляют блюда из молока;
пивной бар или паб-бар (от англ. Pub — сокращение от Public house, буквально «публичный дом» в значении места сбора населения) — той же концепции, что и таб-бар, но с более широким ассортиментом продукции и более высокими ценами; обслуживают только официанты; обычно такие бары делятся по интересам.
По типу посетителей
Байкер-бар — бар, часто посещаемый байкерами.
Спорт-бар — бар, посещаемый спортивными болельщиками, которые ходят туда смотреть спортивные игры и встречаться с другими болельщиками.
Гей-бар — бар для геев и лесбиянок для встреч и знакомств; с появлением интернета, социальных сетей и усиливающимся признанием прав ЛГБТ-сообщества актуальность гей-баров как центров гей-культуры несколько уменьшилась.
Коп-бар — бар, часто посещаемый полицейскими в свободное от дежурства время.
Вега-бар — бар для вегетарианцев, без спиртных напитков.
По типу обслуживания
бикини-бар — бар с привлекательными девушками-официантками, обнажёнными до пояса (топлес);
лобби-бар (от англ. Lobby — «вестибюль») — бар, расположенный на первом этаже гостиницы, в холле;
мобил-бар — мобильный (передвижной) бар;
офис-бар — бар при офисе, где бармены и официанты обслуживают сотрудников фирмы в течение дня; во время обслуживания переговоров бармен или официант сначала принимает заказ, чтобы не беспокоить клиента вопросами и не отвлекать от обсуждаемой темы;
сервери-бар — бар, обслуживающий различные банкеты, приёмы по предоплате или по чекам. Он находится в гостевой зоне ресторана или кафе и выполняет заказы посетителей через официантов. Собственная контрольно-кассовая машина (ККМ) ему, как правило, не требуется. Здесь размещается лишь принтер, через который в бар поступают заказы официантов.
Обычно обслуживающий бар не работает с гостями напрямую и не выделяется ни ярким оформлением, ни особенно выгодным расположением, главное требование к нему – функциональность. Однако гости должны иметь возможность рассмотреть его ассортимент и обсудить заказ с барменом.
экспресс-бар — бар быстрого обслуживания.
По типу музыки и танцев
«Ночной клуб» (или «клубный бар») — танцевальный бар с современной быстрой и/или «тяжёлой» музыкой, работающий обычно ночью.
Варьете-бар (мюзик-холл, от англ. music hall или варьете, фр. variété) — бар с музыкой развлекательного жанра, который был в моде между 1850 и 1960 годами.
Диско-бар (от англ. Disco — букв. «дискотека») — бар с жанром танцевальной музыки XX века, возникший в начале 1970-x годов.
Джук-джойнт — американские дешёвые бары, дансинги, придорожные забегаловки с музыкальными автоматами, которые посещали работники плантаций.
Лаунж-бар (от англ. lounge — «праздное времяпрепровождение», lounge music — «музыка для холла») — бар с лёгкой фоновой музыкой, отличается повышенной комфортностью.
Танцевальный бар, или дэнсхолл (от англ. Dance Hall).
По типу развлечений
видеобар, кинобар — бар с показом видеофильмов, видеороликов, видеопрезентаций и т. д.;
пул-бар (от англ. рool — «бассейн») — бар с бассейном;
стрип-бар или стриптиз-бар (от англ. strip — «раздеваться» и tease — «дразнить») — бар с выступлениями обнажающихся артистов — стриптизёров.
По ассортименту
Снэк-бар
Снэк-бар (или «снек-бар», snack — «лёгкая закуска») — закусочная, буфет, маленькое кафе; в англоязычных странах snack — общее название лёгких блюд, предназначенных для «перекуса» — утоления голода между основными приёмами пищи.
Таб-бар
Таб-бар — небольшое заведение со стандартным ассортиментом продукции (обычно разливное пиво, недорогие безалкогольные и алкогольные напитки — водка, ром, текила; коктейли не делают) и обслуживанием без официантов барменом. Отличительная особенность таб-бара в отличие от паб-бара — наличие тотализатора: по телевизору обязательно показывают различные спортивные мероприятия: скачки, собачьи бега и др., ставки на которые делаются прямо в баре. Дополнительно могут быть установлены бильярд, игральные автоматы.
Фитобар
Фитобар (phyton — «растение» и bar — «стойка, буфет») — специализированный отдел (в фитоцентре) по продаже и потреблению чаев, отваров, настоев и напитков из лекарственных трав, обычно при аптеках, санаториях, спортивных залах общего или специального назначения (залы для волейбола, баскетбола, бадминтона, боулинга и др.). Фитобары получили широкое распространение благодаря возросшему интересу в медицине к фитотерапии благодаря отказу от применения синтетических лекарственных средств, имеющих нежелательные побочные эффекты; также во всём мире наблюдается тенденция увеличения продолжительности жизни, что приводит к увеличению численности пожилых людей, которым свойственна повышенная чувствительность к лекарствам и подверженность хроническим заболеваниям. Фитобары также организовывают приготовление и раздачу блюд, в которых использованы только натуральные, экологически чистые, обогащённые пищевые продукты, которые предлагаются в дополнение к привычному рациону питания для восполнения дефицита витаминов, минералов и других полезных веществ в организме.[3][4]
Гриль-бар
Гриль-бар – это западное новшество, которое стало распространенным в России. Оно может существовать самостоятельно или же быть частью ресторана. Как правило, гриль-бар находится на террасах у ресторана или имеет отдельный огороженный участок, выступая как самостоятельное заведение. В нем предлагается курица-гриль, шашлык, бифштексы, рыба-гриль. Работники у барной стойки выполняют функции повара, так как им приходится готовить блюда перед посетителями.
Бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг:
«люкс»
высший
первый
Бары класса «люкс» и высшей категории характеризуются высоким уровнем архитектурно-художественного оформления зала, их технического оснащения. В ассортимент напитков должны входить как отечественные, так и зарубежные изделия, а в ассортимент блюд – блюда фирменного приготовления.
Штат баров «люкс» и высшей категории укомплектовывают высококвалифицированными метрдотелями, барменами, официантами.
В штате гриль-баров и других видов баров, имеющих свое производство и расширенный ассортимент кулинарных изделий, может быть повар.
Весь обслуживающий персонал должен иметь одежду и обувь фирменного стиля и единого образца, соответствующих колориту предприятия.
Фирменные обложки меню, рекламные проспекты, приглашения, сувениры, значки с эмблемой предприятия изготавливают на русском и иностранных языках.
Бары первой категории предлагают посетителям комфортность интерьера, выбор услуг, разнообразный ассортимент фирменных блюд, закусок и напитков несложного приготовления – коктейли. Обслуживание посетителей – барменами и официантами.[5]
Структура производства и управление сотрудниками в барах
Ночной клуб — это, как правило, достаточно большая структура, которая состоит из представителей таких профессий, как официанты, бармены, люди, осуществляющие фейс-контроль (то есть предотвращающие проход в клуб нежелательных лиц), менеджеры, бармены, ди-джеи и прочие работники ночных фронтов. Персонал ночного клуба может исчисляться десятками или даже сотнями человек. Эти люди непрерывно трудятся на благо заведения, а от
их синхронной работы зависит популярность данного ночного клуба.
Рисунок 1 Организационная структура
Генеральный директор клуба
Отдел закупок
Управляющий клуба
PR-менеджер
Арт-директор
Финансовый директор
Служба безопасности
Бухгалтерия
Промоутеры
Шеф-повар
Менеджер-снабженец
Менеджер залов
Менеджер баров
Подсобный рабочий
Светорежиссер
Повара
Бармены
Официанты
Уборщицы
Звукорежиссер
Посудомойщица
Ведущий
Dj
Контролеры
Гардеробщик
Вывод по Главе 1
В 1 главе были изучены понятие «бар», «ночной клуб», а так же история их возникновение, классификация баров и организационная структура ночного клуба. История возникновения бара начинается аж с 18 века и ведет к дальнему западу Соединенных штатов и сейчас они уже есть во всем мире. И с каждым годом бары становятся все более популярными. Разновидность баров большое количество от самого обычного бара до необычно странного.
Глава2. Характеристика и организация обслуживания в ночном клубе «ГлавClub Green Concert» («Yota Space»)
2.1 Характеристика ночного клуба «ГлавClub Green Concert» («Yota Space»)
Концертная площадка (ночной клуб) был открыт в декабре 2006 года под названием «Б1 Maximum». После выявления Госпожнадзором нарушений безопасности 1 сентября 2010 года был закрыт. С декабря 2014 года по июнь 2017 назывался «Yotaspace», а с июля 2017 года был переименован в «ГлавClub Green Concert».
ГЛАВCLUB GREEN CONCERT – одна из лучших в России, современная и превосходно оснащенная концертная площадка, заслуженно любимая публикой за невероятные концерты российских и мировых звезд. Один из крупнейших концертных клубов в Москве.
Месторасположение ночного клуба Москва, ул. Орджоникидзе, 11
м. «Ленинский проспект»
Общая площадь клуба – 5000 кв. метров.
8 БАРОВ
6 VIP-ЗОН
ВМЕЩАЕМОСТЬ 4000 ЧЕЛОВЕК
3 ОТДЕЛЬНЫХ ВХОДА
3 БЕСПЛАТНЫХ ГАРДЕРОБА на 4500 мест
Туалетные комнаты на всех уровнях клуба
Сцена трансформер (стандартный размер): длина – 16 метров, глубина – 6 метров, высота – 1,5 метра
Заезд машин на сцену (с улицы через центральный вход)
Два автономных кухонных помещения общей площадью 600 кв. метров, современное оборудование для приготовления блюд любой сложности
Светодиодный экран площадью 30 кв. метров (4х7,5м.) с шагом пикселя 4 мм
Два проекционных экрана 3х4 метра по бокам от сцены
13 LED панелей c диагональю 55 дюймов на балконах
Концертная площадка ГЛАВCLUB GREEN CONCERT, работает так же как и ночной клуб. В ней проводится более 200 событий в год: концерты, фестивали, семинары, частные торжества, показы мод, церемонии награждения, презентации, кинопремьеры с участием известных актеров, теле- и киносъемки, цирковые представления, спортивные и корпоративные мероприятия.
ФОРМАТ МЕРОПРИЯТИЙ:
БАНКЕТЫ (от 100 до 1100 человек)
ФУРШЕТЫ ( от 300 до 2700 человек)
ТЕАТРАЛЬНАЯ РАССАДКА ( до 1000 человек)
На первом и втором этаже есть все различные ложи:
Президентская ложа
Количество лож в Клубе – 1
Количество гостей в ложе – от 1 до 35 человек
Прямой вид на сцену
Отдельный вход и гардероб
Собственный бар, ресторанное обслуживание
Отдельные туалетные комнаты
Персональный менеджер, официанты и бармены
Персональная охрана
Привилегированное парковочное место(а) (при наличии)
Ложи Super VIP A-E
Количество лож в Клубе – 5
Количество гостей в ложе – от 1 до 7 человек
Прямой вид на сцену
Привилегированный проход через VIP-вход Клуба
Персональный менеджер, официанты
Привилегированное парковочное место(а) (при наличии)
Ложа VIP 3
Количество лож в Клубе – 1
Количество гостей в ложе – от 1 до 10 человек
Прямой вид на сцену
Привилегированный проход через VIP-вход Клуба
Отдельная туалетная комната
Персональный менеджер, официанты
Персональная охрана
Привилегированное парковочное место(а) (при наличии)
Star БАР
Отдельное зонируемое пространство на нижнем уровне Клуба (-1 этаж)
Количество гостей – от 1 до 150 человек
Трансляция концерта на проекционных экранах (со звуком)
Без прямой видимости сцены (концертный зал этажом выше)
Выход на танцпол
Привилегированный проход в Клуб
2.2 Организация работы производства в ночном клубе
В подглаве 2.2 мы рассмотрим работу производства (кухни), как от приемке товаров, так до производственных помещений ночного клуба, в которые входят: горячий цех, холодный цех, цех доработки полуфабрикатов, овощной цех, моечная кухонной посуды, моечная столовой посуды, складские помещения.
Вся работа кухни начинается с:
— приемке товаров в предприятии питания и она же является важной составной частью технологического процесса.
Приемку проводят в два этапа:
Первый этап — предварительный. Приемка продуктов по количеству производится по товарно-транспортным накладным, счетам-фактурам, путем пересчета тарных мест и взвешивания. Если товар поступил в исправной таре, кроме проверки веса брутто предприятие имеет право потребовать вскрытия тары и проверки веса нетто.
Второй этап — окончательная приемка. Масса нетто и количество товарных единиц проверяют одновременно со вскрытием тары. Масса тары проверяется одновременно с приемкой товара.
Если обнаружены недостачи, то составляется односторонний акт об их выявлений, далее этот товар хранится отдельно от всех остальных продуктов, в сохранности и после вызывается поставщик и этот товар передается ему. После окончательной приемки составляется акт в 3 экземплярах.
Одновременно с приемкой товаров по количеству товар принимается также и по качеству.
Приемка товаров по качеству производится органо-лептически (по виду, цвету, запаху, вкусу). К транспортным документам прикладываются сертификаты или удостоверения качества.
После того, как приняли товар, переходим на работу и производство той или иной продукции, а для этого нужны определенные цеха, о которых будет более подробно расписано ниже.
И так в ночном клубе «ГЛАВCLUB GREEN CONCERT» имеются разнообразные цеха, которые подразделяют на: заготовочные (мясо-рыбный, овощной); доготовочные (горячий, холодный). В каждый цех оснащен необходимым оборудованием для определенного технологического процесса.
В ночном клубе «ГЛАВCLUB GREEN CONCERT» в основном работают на полуфабрикатах, поэтому обработку мяса, птицы, субпродуктов и рыбы сосредотачивают в одном цехе (цех доработки полуфабрикатов), также как и обработку всех овощей.
Давайте, рассмотрим каждый цех по раздельности и начнем с заготовочного цеха, а именно с овощного цеха.
ОВОЩНОЙ ЦЕХ
Овощной цех имеет очень удобную связь с холодным и горячим цехом, в которых завершается выпуск той или иной готовой продукции.
Технологический процесс обработки овощей состоит из:
сортировки,
мытья,
очистки,
дочистки после механической очистки,
промывания,
нарезки.
Оборудование для овощного цеха подбирают по всем Нормам оснащения в зависимости от типа и мощности предприятия, и расставляется по ходу технологического процесса.
Рабочие места поваров оснащаются определенными инструментами и инвентарем для выполнения определенных операций, которые прописаны в ГОСТах.
ЦЕХ мясо-рыбный или цех доработки полуфабрикатов
В ночном клубе «ГЛАВCLUB GREEN CONCERT» организован цех доработки полуфабрикатов, их предприятие получает от промышленных и заготовочных предприятий в виде мяса крупными кусками, рыбы специальной разделки охлажденной и мороженой, тушек кур и цыплят.
На кухни организуют отдельные рабочие места для доработки мясных полуфабрикатов, полуфабрикатов из птицы, рыбы.
Субпродукты поступают на предприятие в виде сырья и в цехе доготовки полуфабрикатов предусмотрено, так же отдельное место для их обработки.
Учитывая специфический запах рыбных продуктов, приготовление порционных полуфабрикатов осуществляют на отдельных производственных столах. Кроме раздельного оборудования выделяются отдельные инструменты, тара, разделочные доски, маркированные для обработки рыбы.
ХОЛОДНЫЙ ЦЕХ
В ночном клубе «ГЛАВCLUB GREEN CONCERT», как и в большинстве заведений общественного питания для приготовления холодных блюд, закусок, бутербродов, сладких блюд и холодных супов организован холодный цех.
В ассортимент продукции холодного цеха входят холодные закуски, гастрономические изделия (мясные, рыбные), холодные блюда (фаршированные, заливные и др.), молочнокислая продукция, а также холодные сладкие блюда (желе, муссы и др.).
Поскольку в холодном цехе значительное количество блюд и изделий не подвергают тепловой обработке, то здесь особенно строго необходимо соблюдать Санитарные Правила при организации технологического процесса.
При планировке цеха предусмотрена удобная связь с горячим цехом, где производится тепловая обработка продуктов, необходимых для приготовления холодных блюд. Учитывая, что в холодном цехе изготавливается продукция из продуктов, прошедших тепловую обработку, и из продуктов без дополнительной обработки, необходимо разграничить производство блюд из сырых и вареных овощей, из рыбы и мяса.
ГОРЯЧИЙ ЦЕХ
Горячий цех является основным цехом предприятия, в котором завершается технологический процесс приготовления пищи: осуществляется тепловая обработка продуктов и полуфабрикатов, варка бульонов, приготовление супов, соусов, гарниров, вторых блюд, а также производится тепловая обработка продуктов для холодных и сладких блюд. Горячий цех имеет удобную связь с заготовочными цехами, со складскими помещениями и удобную взаимосвязь с холодным цехом, раздаточной и торговым залом, моечной кухонной посуды.
МОЕЧНАЯ КУХОННОЙ ПОСУДЫ
Помещение моечной кухонной посуды должно быть расположено рядом с горячим цехом. Чтобы мойка кухонной посуды была более организованной и эффективной, целесообразно установить котломоечную машину. Это современное моечное оборудование позволяет максимально механизировать процесс.
МОЕЧНАЯ СТОЛОВОЙ ПОСУДЫ
Помещение моечной столовой посуды, должно иметь рациональную связь с обеденным залом ( откуда поступает использованная посуда) и линией раздачи (куда направляется чистая посуда). Для приёма грязной посуды должно быть отдельное окно. Доставку грязной посуды из обеденного зала осуществляют тележками и подносами.
СКЛАДСКИЕ ПОМЕЩЕНИЯ
В них храниться продукция, которой не нужна холодильная заморозка. Каждое складское помещение оборудовано по определенным стандартам.
2.3 Организация работы зала ночного клуба
В данном ночном клубе есть такие помещения как: производственные помещения, административные помещения, бытовые помещения для персонала, залы, фойе и многие другие. Обслуживающий персонал должен уметь обеспечивать безопасность жизни и здоровья потребителей, а также сохранность их имущества при обслуживании на предприятии. Весь персонал каждый год проходит подготовку по безопасным методам работы.
В этой подглаве, мы разберем работу залов ночного клуба, в котором сотрудники занимаются обслуживанием посетителей.
И начнем с Менеджеров зала и бара, которые осуществляют контроль выполнение работы официантов и барменов, чистоту залов и туалетов, то есть работу уборщиц, координацию между подразделениями, поведение посетителей и многое другое.
Бармены осуществляют приготовление безалкогольных и алкогольных коктейлей, продажу всех напитков и продуктов, находящихся в ассортименте бара. Принимают в кассу деньги от посетителей в залах и официантов. Подают заявки Менеджеру бара на приобретение определенного количества товаров из ассортимента бара, которые заканчиваются. Моют стаканы в посудомоечной машине.
Официанты принимают заказы от клиентов, передают их на исполнение поварам и барменам и обеспечивает своевременную подачу заказа посетителей. Убирают загрязненные столы, спрашивают у посетителей, будут ли они еще что-нибудь заказывать, рассчитывают клиентов, следят за правильностью расчетов, передают деньги в кассу барменам.
Повара подают заявки в соответствии с меню шеф-повару, во время работы принимают заявки от официантов и выполняют их.
Посудомойщицы осуществляют мытье, дезинфекцию кухонной и столовой посуды.
Уборщицы осуществляют уборку всех залов клуба, постоянную уборку туалетных помещений, подают заявки на необходимые принадлежности для помещений гл. менеджеру.
Гардеробщик осуществляет прием и выдачу верхней одежды клиентов.
Охрана осуществляет пропуск клиентов в клуб и фэйс-контроль. Ограничивает вход в клуб при полной загруженности. Решает вопросы, возникающие в случае некорректного поведения клиентов и не допуск их в клуб впредь.
Отдел закупок получает заявки от гл. менеджера и осуществляет закупки по указанным ценам в ранее обусловленных местах поставок.
2.4 Рекомендации по улучшению работы зала и производства
Данной заведение хорошо славится отличной работой зала и качеством продукции, но рекомендации по улучшению были, есть и будут.
Рекомендации по улучшению работы производства:
Создание бракеражной комиссии
Качественная работа производства (кухни) зависит от профессионализма поваров, а качество продукции, прежде всего, зависит от качества поступающего сырья. Качество продукции в современных условиях стало важнейшим фактором конкурентоспособности предприятия. Предприятия, заключая договор на поставку продуктов, должны быть уверены в поставщике. На предприятиях нужно осуществлять проверки, как внешние, так и внутренние, а именно:
*Внешний контроль — это контроль со стороны органов местной администрации, санэпиднадзора, торговой инспекции и др.
*Внутренний контроль осуществляет администрация предприятия. Контроль за качеством продукции называется бракеражем.
На предприятии создается бракеражная комиссия, которая в своей деятельности руководствуется нормативно-технической документацией: сборниками рецептур блюд, технико-технологическими картами, Гостами, а так же проводит органолептическую оценку качества пищи, определяет фактическую массу блюд. В ночном клубе «ГЛАВCLUB GREEN CONCERT» на данный момент контроль качества блюд осуществляет шеф-повар выборочно в течение дня.
Вывод по Главе 2
Во 2 главе были изучены характеристика ночного клуба, организация работы зала и производства, а так же рекомендации по улучшению работы зала и производства. Собрав материал по данной концертной площадке (ночной клуб) и проанализировав их, можно сказать, что это один из самых лучших мест для отдыха и развлечений в Москве среди других клубов. И работать там одно удовольствие. Но есть конечно же и минусы, как и у любого другого заведения, но их не много и для улучшения этих минусов мной были предложены несколько рекомендаций.
Заключение.
В заключение данной курсовой работе, можно сделать вывод, что бары в ночных клубах становятся неотъемлемой частью отдыха и развлечений, как молодежи, так и взрослых.
В настоящее время популярность баров и ночных клубов сильно возросла. Люди приходят в них, чтобы освежиться, пообщаться, отпраздновать знаменательное событие.
Появился спрос на сопутствующие развлекательные услуги, такие как: бармен-шоу, огненные представления, тематические вечеринки, концерты, мальчишники и др.
Работать в ночном клубе – это современно, престижно и модно!!!
Список используемой литературы.
Учебные пособия:
- Иванникова Е.И «Барное дело» 2004г.
- В.В. Богданова «Организация и технология обслуживания в барах»
- Т. Ф. Ефремова. «Толковый словарь Ефремовой». 2000г.
- Рахимова И. А. Фитотерапия и организация фитобаров
Нормативные документы:
- РФ ГОСТ Р 50762-2007 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания»
-
Иванникова Е.И «Барное дело» 2004г. ↑
-
В.В. Богданова «Организация и технология обслуживания в барах» ↑
-
Т. Ф. Ефремова. «Толковый словарь Ефремовой». 2000. ↑
-
Рахимова И. А. Фитотерапия и организация фитобаров ↑
-
РФ ГОСТ Р 50762-2007 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания» ↑
- Характеристика компании-франчайзи и предлагаемого к открытию предприятия «Dippin’ Dots»
- Дифференциация продукта на отраслевом рынке (по выбору) (Понятие дифференциации продукта)
- Внеоборотные активы предприятия (Понятие и классификация вне-оборотных активов)
- Учетная политика организации: цель, задачи, формирование, применение (Общая характеристика предмета и объекта исследования)
- «Интеллектуальная собственность».
- Нотариальные действия (ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, КЛАССИФИКАЦИЯ ДЕЙСТВИЙ)
- Автоматизация учета повременной оплаты труда (Характеристика предприятия и его деятельности)
- Особенности жизненного цикла инновационного проекта в создании инновации.
- Принципы эффективного контроля предприятия
- Собственная торговая марка как инструмент коммерческой деятельности (Собственные торговые марки: понятия и основные задачи их развития)
- ТИПОГРАФИКА ЭПОХИ конструктивизма (Предпосылки формирования конструктивизма)
- Шрифты, их классификация
♦ Капитальные вложения в ночной клуб: 778 000 рублей
♦ Рентабельность проекта: 22%
♦ Срок окупаемости: 17 месяцев
При нынешнем быстром темпе жизни потребность в качественном отдыхе становится всё более актуальной. Жители больших и маленьких городов хотят после тяжелых рабочих будней провести время в приятной обстановке, слушая хорошую музыку и общаясь.
По этой причине открытие ночного клуба является перспективной идеей для бизнеса.
Для того чтобы планировать деятельность и путь развития проекта, необходимо составить бизнес план ночного клуба.
Это дело можно доверить профессионалам. Однако посторонние люди не могут полноценно вникнуть во всю подноготную вашего дела.
Поэтому лучше сделать это самостоятельно. Не страшно, если раньше вы ничем подобным не занимались.
Изучите предложенный типовой план ночного клуба и составьте собственный по этой схеме.
Бизнес-план ночного клуба: планирование
Резюме проекта
В резюме бизнес плана ночного клуба необходимо указать кто, где и почему решил открыть фирму. Ответить на вопросы нужно максимально кратко: 5-7 предложений. Раскрыть тему подробнее вы сможете позже.
Среди целей открытия такого заведения могут быть такие пункты:
- Удовлетворение потребности жителей города N в существовании места для отдыха и танцев, которое оказывает услуги в ночное время и по приемлемым ценам.
- Организация ночного клуба с высоким уровнем рентабельности.
- Получение прибыли от деятельности.
К целям, указанным в бизнес-плане клуба нужно время от времени возвращаться, чтобы не терять курс развития проекта.
Маркетинговый план развития ночного клуба
Обзор рынка:
Обзор существующего рынка сферы развлечений и отдыха – первоочередная задача.
Чтобы составить полную картину потенциала развития, в бизнес-плане предприниматель должен ответить на несколько вопросов:
- Какой уровень конкуренции в выбранном городе, районе?
- Какие из ночных клубов наиболее популярны и почему (особые «фишки», тематика, скидки, акции)?
- Кто станет основными клиентами заведения (пол, доход, род деятельности)?
- Какое местоположение для ночного клуба будет наиболее удачным?
Целевая группа:
Публика, посещающая ночные клубы очень разношерстная.
Поэтому точные данные для бизнес плана можно получить лишь для конкретного типа заведения. В среднем показатели следующие:
- возраст: 15-35 лет;
- доход: средний и выше среднего;
- род деятельности: студенты, офисные работники, бизнесмены;
- мужчины и женщины примерно в равных пропорциях.
Конкурентные преимущества:
Как правило, в любом городе уже есть действующие ночные клубы.
Чтобы выделяться среди конкурентов, вам необходимо проанализировать их деятельность и определить список преимуществ, которые выгодно подчеркнут будущий ночной клуб на их фоне.
В состав бизнес плана можно включить:
- Бесплатный вход для девушек до 23:00,
- Введение системы скидочных карт для постоянных посетителей,
- Проведение тематических вечеров с конкурсами и подарками в праздничные даты,
- Продажа на баре эксклюзивных коктейлей по рецептам барменов с оригинальной подачей,
- Скидка 10% на все услуги для именинников в День рождения.
Рекламная кампания:
[adsense1]
Для получения максимального числа клиентов с самых первых дней существования и дальнейшего развития проекта, необходимо включить в бизнес план ночного клуба несколько видов рекламы.
- Внешняя реклама на баннерах и билбордах.
- Раздача флаеров в местах большого скопления целевой аудитории.
- Продвижение личных страниц проекта в социальных сетях.
- Реклама в СМИ.
Помещение для ночного клуба
Для того чтобы определиться с выбором помещения, персонала и оборудования, для начала необходимо выбрать тип будущего заведения. В стандартной классификации ночных клубов есть такие варианты:
- Сезонные (например, пляжные дискотеки или зимние катки).
- Тематические (посвященные определенному направлению: музыкальному, танцевальному).
- Узкой направленности (для определенной категории посетителей: стриптиз-бары, заведения для людей с нетрадиционной ориентацией).
- Молодежные (как правило, в них установлена плата за вход, но расценки при этом невысокие).
- Для состоятельных клиентов (вход обычно бесплатный, но цены внутри превышают обычные в несколько раз).
Список оборудования
[adsense2]
Открытие ночного клуба требует значительных денежных вложений из-за обширного списка необходимого оборудования, который обязательно приводится в бизнес-плане.
- Световое: «центральный» (91 500 руб.), сканер (30 500 руб.), вращающаяся голова (42 700 руб.), стробоскоп (6 100 руб.), дым-машина (4 880 руб.), диско-шар (3 050 руб.)*.
- Музыкальное.
- Мебель для бара и зала.
- Оснащение гардероба для клиентов.
- Кассовые аппараты.
- Оборудование туалетов.
- Витрины и зеркала.
- Посуда в большом количестве.
*Приведены средние цены, которые будут значительно варьироваться в зависимости от производителя, курса доллара и количества закупленных единиц.
О том, как должен выглядеть настоящий ночной клуб — смотрим в видеоролике!
Персонал ночного клуба
[adsense3]
На этапе ремонтных работ в помещении будущего клуба руководитель может приступить к поиску персонала.
К этому пункту бизнес плана стоит подойти с особым вниманием, подбирая квалифицированных и надежных сотрудников.
Для начала работы достаточно иметь в штате следующих специалистов:
- Администратор (функции может выполнять инициатор бизнес-проекта).
Контролирует функционирование ночного клуба, решает возникающие конфликтные ситуации, информирует клиентов об услугах, ценах, графике работы, наличии особых предложений и акций, следит за соблюдением санитарных и технических норм, правил эксплуатации оборудования, дает поручения сотрудникам, выплачивает им заработную плату. - Бухгалтер.
Занимается ведением финансовых отчетностей, контролирует современную выплату налоговых отчислений, рассчитывает заработную плату сотрудников. - Официанты (4 человека).
Принимают заказы клиентов, отвечают на их вопросы по поводу ассортимента, цен, видов услуг, наличия скидок и акций, реагируют на замечания и пожелания, передают их руководству, подают заказанную продукцию в соответствии с нормами этикета. - Бармены (2 человека).
Занимаются изготовлением коктейлей, продажей напитков в таре и на розлив, консультируют клиентов, передают руководству их пожелания и замечания, следят за чистотой рабочего места и правильной эксплуатацией оборудования. - Ди-джеи (2 человека).
Участвует в организации и проведении тематических вечеринок для клиентов, подбирает музыкальное сопровождение, контролирует процесс выполнения музыкальной программы. - Охранники (4 человека).
Контролирует вход-выход сотрудников и клиентов, осуществляет систему фейс-контроля, следит за ситуацией в клубе и возле него, сохранностью оборудования ночного клуба, решает возникающие конфликтные ситуации, помогает при эвакуации в чрезвычайных обстоятельствах. - Гардеробщик.
Принимают входную одежду у клиентов ночного клуба, выдают номерок, контролируют сохранность вещей, выдают их по сданному номерку. - Уборщики (2 человека).
Контролируют чистоту во всех помещениях, выносят мусор, моют вертикальные поверхности, следят за запасами чистящих средств и инвентаря
Количество рассчитано под нужды небольшого клуба и возможность сотрудников работать посменно.
Бизнес-план ночного клуба: реализация
[yandex1]
«Каждый ваш риск стоит того, если он является причиной вашего успеха и способствует хорошей жизни.»
Ричард Брэнсон
Календарный план открытия ночного клуба
В данном разделе бизнес плана указывают мероприятия, которые необходимо провести в указанный срок для открытия заведения. Наиболее удобный и наглядный вариант оформления – это таблица с указанием этапов и месяцев их реализации.
Задачи по открытию ночного клуба в бизнес-плане можно разделить на несколько групп:
- Помещение.
Поиск подходящего для ночного клуба помещения, заключение договора аренды, ремонт, приведение в соответствие техническим нормам и требованиям безопасности, выполнение отделочных работ.
Для реализации некоторых планов требуется приглашать наемную рабочую силы, что также нужно указать в бизнес плане. - Оборудование.
Покупка необходимого оборудования для зала, кухни, бара, зоны входа для клиентов, расстановка ТО в соответствии с планом помещения, нуждами и требованиями безопасности, монтаж и настройка оборудования. - Персонал.
Поиск сотрудников в штат, официальное трудооформление, утверждение в бизнес-плане графика работы, прохождение инструктажа при необходимости. - Реклама.
Анализ ниши и конкурентов, планирование рекламной кампании ночного клуба, изготовление наружной вывески, заказ печатных материалов (флаера, баннеры), запуск процесса активной рекламы, установка вывески у заведения. - Услуги и цены.
Анализ услуг клуба и цен конкурентов, создание меню с прайсом, заказ печати меню, разработка системы скидок или программы лояльности для постоянных клиентов.
Читаем также: Бизнес план фотостудии для новичков
Затраты на открытие (ориентировочный список)
[yandex2]
Это минимальные ориентировочные суммы расходов.
Чтобы оформить готовый список и стоимость необходимых затрат на ночной клуб, стоит пользоваться таблицами, которые выносятся в отдельное приложение бизнес плана.
…в приведенный список не вошла цена покупки помещения, так как рассматривается пример с его арендой.
Поэтому цифры указываются в другом разделе бизнес плана, именуемом «ежемесячные расходы».
№ | Название | Цена (руб.) |
---|---|---|
1. | Оформление бумаг, составление бизнес плана | 28 000 |
2. | Ремонт и оформление помещения | 300 000 |
3. | Световое оборудование: | 178 730 |
«Центральный» |
91 500 | |
Сканер |
30 500 | |
Вращающаяся голова |
42 700 | |
Стробоскоп |
6 100 | |
Дым-машина |
4 880 | |
Диско-шар |
3 050 | |
4. | Музыкальное оборудование | 90 500 |
5. | Мебель | 120 000 |
6. | Посуда | 60 000 |
Итого: | 777 230 руб. |
Финансовый раздел бизнес плана ночного клуба:
[yandex3]
Ежемесячные расходы
В ежемесячные траты на содержание ночного клуба бизнес-плана могут входить:
- Стоимость аренды помещения.
- Выплата налогов и затраты на документацию.
- Оплата рекламы.
Особо активно она должна финансироваться до момента открытия и в первые месяцы существования заведения.
Но и после достижения уровня стабильности реклама должна быть. - Заработная плата персоналу – в среднем около 35% от выручки.
- Расходники (посуда, средства для уборки, канцелярия, ингредиенты для бара и кухни).
О том, как правильно управлять ночным клубом — смотрим в данном видео!
Выручки ночного клуба и окупаемость
Для подсчета окупаемости клуба в бизнес плане стоит учесть, что основной поток клиентов фиксируется в выходные и праздничные дни. Таких за год набирается около ста и в этом случае следует ожидать 70% наполняемости клуба.
При чеке «среднего посетителя» 650 рублей только за этот период выручка составит 9 500 000 рублей. Общая за год равняется приблизительно 15 500 000 рублей.
С вычетом ежемесячных расходов, чистая прибыль за год составит от 2 759 500 рублей.
Таким образом, рентабельность заведения будет на уровне 22%, а срок окупаемости – 17 месяцев.
Открыть свой бизнес тяжело в любом случае. Но нет большего удовольствия, чем работать на себя, занимаясь при этом любимым делом.
Если целеустремленный и упорный человек ставит себе цель, он обязательно её достигнет. И лучшим вариантом оформления этой цели станет подробный бизнес план ночного клуба. Предприниматель, готовый уделить ему должное внимание, который вложит в развитие проекта все свои силы, гарантированно добьется успеха.
НОЧНОЙ КЛУБ. МЕНЕДЖМЕНТ И ПЕРСОНАЛ.
Менеджмент и персонал – это «альфа и омега» разумной организации любого предприятия. Кто и как выполняет работу в ночном клубе, и насколько эта работа (ее компоненты и общий сценарий) целесообразна – все это важнейшие составляющие, необходимые для достижения успеха заведения.
ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ НОЧНОГО КЛУБА.
Правильно организованный менеджмент, разумное управление персоналом, и собственным временем позволяют добиться «фантастических» результатов. Что необходимо для этого:
— Продуктивность рабочего места (своего и персонала).
Эффективность и э
кономия
своего рабочего времени,
дисциплина, правильное планирование, сокращение непродуктивных затрат
.
Используйте
чек-лист, медиа-план, интеллектуальные карты, оперативный аудит.
— Автоматизм и самообучение.
Поставьте на автопилот организацию вечеринок. Все процедуры можно спланировать до мелочей. После каждого мероприятия необходимо провести анализ, найти ошибки, сделать коррекцию на будущее, зафиксировать информацию. Сделать коррекцию сценария.
— Распределение обязанностей и своих сил. Не заниматься самому «пустяками», не брать на себя непосильных задач, делегировать полномочия подчиненным и нанятым работникам.
— Контроль и анализ своей продуктивности, самостоятельно и посредством других «проверяльщиков», в том числе — использовать средства связи, программное обеспечение, службу безопасности. Чек-листы, периодический и выборочный аудит.
— Четкое предварительное планирование с
использованием современных программ и интеллект-карт. Полная ментальная карта к Вашей вечеринке позволит увидеть и исправить все минусы вечеринки заранее, до ее проведения. Для создания шаблонов
самых масштабных вечеринок используйте такие программы, как MindManager и EDraw MINDMAP.
— Виртуальный офис и экономия времени. Научитесь руководить своим клубом и следить за продуктивностью персонала, не выходя из кабинета, с помощью компьютерных технологий. Быстрый обмен информацией с дизайнерами, спонсорами, радиостанциями, телевидением и т.д.
ПЕРСОНАЛ. Открыть ночной клуб может каждый человек, но как сделать успешным и посещаемым заведение? Для этого необходимо найти высококвалифицированного специалиста в данной сфере. Кто же занимается «раскруткой» клуба? Это – самый главный клубный человек. А в клубе главный тот, к кому приходят гости. И обычно это — арт-директор, или клубный промоутер. Арт-директор, он же главный менеджер — это одновременно маркетолог, начальник отдела продаж, сценарист, режиссер и психолог в одном лице. Промоутер отвечает не только за программу клуба, но и за всю концепцию заведения. Поэтому от промоутера на 80% зависит успех или провал как рядовой вечеринки, так и предприятия в целом. Главной его задачей является создание праздника каждой ночью. Основная задача промоутера — привлечение посетителя. Этой цели служит разработка полной и грамотной концепции, и четкое соответствие ей деятельности заведения. Здесь нет мелочей, важно все — и музыкальный стиль, и бренд-бук клуба, и сценарий вечеринок. Промоутер — человек, ежедневно создающий праздник.
Работники ночного клуба — это менеджеры в разных сферах, рядовые промоутеры, директор, администратор, бухгалтер, повара, бармены и официанты, уборщики, охранники, ди-джей, работники сцены, гардеробщик. В первую очередь, это приветливые и вежливые люди! Как долго может оставаться успешным заведение? Что такое душа клуба, и как поддерживать концепцию заведения от швейцара до уборщицы! Ответ простой, душа клуба — это крепкая и дружная команда! Успех любого проекта зависит в основном от людей, которые в нем участвуют.
© Работа выполнена в рамках медиа-проекта: «Ресторан и гостиница: 100 шагов к успеху!»
Координатор: АГЕНТСТВО КОММЕРЧЕСКОГО ДИЗАЙНА «MAXIM GRES». Подготовка текста: Анатолий Лебедев.
Менеджер по персоналу (HR-менеджер)
— специалист, отвечающий за формирование кадровых ресурсов в организации.
Профессия подходит тем, кого интересует психология и обществознание (см.
выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Профессия HR-менеджера (HR расшифровывается как
Human
Resources
— человеческие ресурсы) относительно молодая, пришла в нашу страну с Запада в 1990-х годах и заменила так называемых “кадровиков”. Рекрутинг и делопроизводство лишь малая доля обязанностей менеджера по персоналу. Современный HR-менеджер это стратегический управленец, в его обязанности входит формирование кадровой политики предприятия, в которую входит разработка системы обучения персонала, поддержание здорового психологического климата в коллективе, мотивация сотрудников. Менеджер по персоналу относится к категории руководителей. Его главная задача — обеспечение эффективности работы человеческого ресурса. От деятельности HR-менеджера во многом зависит успех предприятия. Кадры решают всё. Старый лозунг актуален и по сей день. И именно от менеджера по персоналу зависит количество нужного персонала, его развитие и мотивация.
В крупных компаниях существуют целые отделы или департаменты по управлению персоналом, в которых работаю несколько сотрудников. У каждого специалиста свои конкретные задачи: рекрутинг, делопроизводство, обучение и т.д. Обычно возглавляет кадровую службу HR-директор или Директор по персоналу. В маленьких компаниях кадровыми вопросами обычно занимается один специалист, в задачи которого входят те же вопросы что у HR-менеджеров крупных фирм, только в меньших масштабах.
Обучение на менеджера по персоналу
Московский центр образования «ПРЕСТИЖ» проводит . Внутрифирменное управление персоналом, технологии подбора, расстановки, карьерного роста, мотивирования персонала, а так же современные концепции управления, основы конфликтологии, психология управления, экономическая теория, право, современные информационные технологии, делопроизводство и др. Помесячная оплата.
Межрегиональная Академия промышленного и строительного комплекса (МАСПК) приглашает пройти обучение по программе начинающих HR-специалистов и тех, кому интересна эта профессиональная сфера. Курсы переподготовки при МАСПК – это качественное дополнительное образование в комфортном формате дистанционного обучения.
Обязанности менеджера по персоналу:
- организация работы с персоналом;
- работа с кандидатами, проведение собеседования, принятие решения годен кандидат или нет;
- обеспечение укомплектования организации работниками необходимых профессий;
- определение потребности в персонале;
- организация обучения персонала (проведение тренингов, обучающих семинаров, курсов повышения квалификации);
- доведение информации по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до сотрудников организации;
- участие в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижении в должности, наложения административных взысканий, увольнения сотрудников предприятия;
- составление и оформление трудовых договоров;
- ведение личных дел работников и другой кадровой документации;
- руководство подчинёнными ему работниками;
- наблюдение за рынком труда, информирование руководства о сложившейся ситуации с кадрами, средней заработной плате;
- создание кадрового резерва, создание системы мотивации труда.
Необходимые профессиональные навыки и знания
- знание трудового законодательства;
- знание основ социологии;
- навыки работы с кадровой документацией, знание основ делопроизводства, норм охраны труда;
- навыки делового общения и знания в области психологии;
- грамотный русский язык;
- знание основ рыночной экономики;
- владение современными методами оценки персонала и регламентации его функций;
- умение правильно читать резюме, знание существующих тестов для проверки кандидатов и какие из них эффективны, умение оценить компетентность кандидата;
- знание современных концепций управления персоналом;
- знание общих целей развития организации и направления кадровой политики;
- наличие организаторских способностей;
- умение планировать время.
Личные качества
- коммуникабельность;
- самообладание;
- беспристрастность;
- внимательность;
- добросовестность;
- этичность;
- уверенность в себе;
- активная жизненная позиция;
- стрессоустойчивость;
- адаптивность;
- стратегическое мышление;
- креативность.
Место работы
- кадровые агентства;
- отделы кадров.
Зарплата и карьера
Зарплата на 17.04.2019
Россия
25000—92000 ₽
Москва
30000—60000 ₽
Проблем с трудоустройством у выпускников практически не возникает. Почти в любой организации, штат которой превышает 150 человек, существуют должности по работе с персоналом. В тоже время в крупных компаниях отдел по персоналу может насчитывать свыше 10 сотрудников.
Молодой специалист может развивать свою карьеру по одному из двух направлений. В первом варианте карьера HR-менеджера начинается с должности рекрутера. Лучше всего местом работы выбрать кадровое агентство, в котором проявив трудолюбие и работоспособность можно стать хорошим менеджером по персоналу примерно через год. Второй вариант — устроиться на должность ассистента HR-менеджера. С опытом возрастет и доход. Зарплата менеджера по персоналу зависит от уровня компании, количества сотрудников и степени ответственности.
В крупных городах в качестве прибыльного бизнеса можно выбрать открытие собственного клуба. Этот вид бизнеса потребует не малых вложений на начальном этапе, стоимость которых будет варьироваться от выбранной концепции. Как открыть клуб, чему особенно стоит уделить внимание, чтобы он был рентабельным?
Какой будет Ваш клуб по концепции?
Перед тем как открыть клуб, изучите в начале рынок существующих клубов в Вашем регионе. Проанализируйте, что есть в этих клубах, чего нет. Какие программы проходят, что пользуется популярностью. Соберите все плюсы и минусы.
Обращайте внимание на аудиторию, которая посещает заведение, какого она возраста, социального статуса.
Если вы решили, работать с определенной аудиторией, то среди нее можно провести опрос чего ей не достает и чего бы ей хотелось увидеть в новом клубе.
Определяясь с концепцией позиционирования клуба, вначале изучите их классификацию:
- Клубы для молодежи, студентов. Такие заведения в основном имеют не дорогой вход иногда даже бесплатный и цены в меню и баре, как в недорогом ресторане. В таком клубе в баре будет много пива, коктейли, не дорогой алкоголь.
- Клубы для взрослого солидного контингента, соответственно здесь и ценовая политика намного выше и развлекательная программа интереснее. Рассчитывая только на этот контингент, можно прогореть, если не большая прослойка богатого населения вдруг решит не приходить.
- Клубы для определенной аудитории по специфическим интересам. К ним относят клубы для людей нетрадиционной сексуальной ориентации, стриптиз бары и прочей сексуальной направленности.
- Тематические клубы, стилизованные по тематикам, затрагивающие национальные культурные традиции, как востока, африки, европы и др;
по музыкальным предпочтениям, как кафе в ретро стиле, джаз или рок;
клубы с определенным танцевальным направлением, как популярные социальные кубинские танцы- регентон, сальса, бочата, меренги, либо формат, где танцуют аргентинское танго. - Танцевальные площадки, открывающие летом на пляжах.
Определяйте специализацию клуба и целевую аудиторию.
Особенности выбора помещения!
Для клуба необходимо помещение вне жилого дома, чтобы не кому не мешать. Обязательно должен быть удобные подъездные пути и место для парковки. Идеальный размер помещения 300 кв м.
В клубе должен быть большой танцпол и сцена, ведь люди в основном в клуб приходят танцевать; высокие потолки, что создает больше свободного пространства, особенно при полном клубе — это спасение.
При проработке дизайна надо учесть, что в клубе в основном приглушенный свет и темнота. Поэтому декор стен стоит делать с подсветкой, со светоотражающим покрытием или мерцанием либо покрыть более простым покрытием, которые совсем не будут бросаться в глаза при свете прожекторов.
Обычно в клубах есть VIP-зоны, которые обустраиваются более комфортно.
Продуманный дизайн помещения, формат освещения и музыка,даже униформа обслуживающего персонала – все создает атмосферу клуба.
Какой персонал нужен?
Обычно при создании клуба набор персонала возлагается на лицо, которое будет управлять клубом. Для начала потребуется управляющий, бухгалтер с юристом, которые смогут организовать набор персонала.
Понадобятся администраторы, арт-директор, официанты, повара, посудомойщица, бармены, охрана, уборщица. Это основной персонал, который должен быть в штате.
Далее для развлечения посетителей должны быть ведущие, диджеи, творческие коллективы, танцовщицы.
Желательно, чтобы в штате тоже были танцовщицы, диджей и ведущий.
Если у вас в клубе планируются шоу-прораммы не каждый день, то держать ведущего в штате не выгодно. В таком случае достаточно диджея и танцовщиц.
Творческие коллективы также привлекать только на дни программ.
Для разнообразной программы, подогревая интерес публики, можно приглашать разных внештатных диджеев, как и артистов.
Карта меню и бар!
Если ваш клуб обычный, без стилизации под культуру других народов, то карта меню в основном содержит традиционные закуски, салаты и напитки. Только все равно кухня в чем-то должна выделяться от других заведений. Отличие может быть в оригинальном оформлении блюд, а также блюда от шеф-повара. Барист необходим опытный, так как бар-это важнейший источник дохода, необходимо умение готовить фирменные коктейли, возможно даже показывать шоу-барменов.
Как открыть клуб: рентабельность и окупаемость!
В основном основную прибыль клуб получает с пятницы по воскресение. Среди недели посетителей значительно меньше. Чтобы площади не пустовали стоит продумать в маркетинге, как будет заполняться досуг среди недели.
Кроме основных танцевальных программ, клуб может предложит услуги по караоке, бильярду.
Окупаемость зависит от того, как открыть клуб, какие будут затраты и дальнейшая ценовая политика клуба. В основном средняя цифра около 1года.
Сколько можно заработать на клубной деятельности?
Ориентировочные подсчеты для столичных клубов могут быть такими:
Клубы для молодежи с недорогими ценами в среднем от 50000- 65000$
Клубы специфические по тематике, то там прибыль ниже 25000-30000$.
Клубный бизнес-это творческий креативный бизнес! Здесь надо быть в курсе модных тенденций в музыке, развлечений для публики, уметь веселить, удивлять, привлекать. Обычно люди тянуться ко всему новому, поэтому продолжительность жизни клуба не слишком долгая, если не преображать его деятельность.
Поэтому ищите профессионального арт-директора, который сможет постоянно креативить в развлечениях.
Где заработать деньги: ТОП-6 бизнес-идей! Выбери свою и заработай миллион!!!
Где заработать денег: 5 уникальных идей для бизнеса, которые помогут разбогатеть!
Поддержка стран:
Операционная система: Windows
Семейство: Универсальная Система Учета
Назначение: Автоматизация бизнеса
Программа для ночного клуба
Основные возможности программы:
У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
Для идентификации клиентов можно использовать личные и обезличенные клубые карты
Также Вы сможете выдавать своим клиентам удобные браслеты
Вы сможете видеть историю посещений за любой день и по любому клиенту
В программе будет оставаться история всех продаж за любой день, чтобы было возможным строить наглядную аналитическую отчетность
Вы сможете использовать различное оборудование для увеличения производительности своей организации
Чек и другие различные документы могут формироваться программой автоматически
Сдельная заработная плата сотрудников может рассчитываться автоматически
Вы сможете вести полноценный финансовый учет: проводить доходы, любые расходы, видеть прибыль и смотреть различные аналитические отчеты
Удобный складской учет поможет видеть точные остатки любого товара или сырья на любых складах
Для директора предусмотрен целый комплекс управленческих отчетов, которые помогут проанализировать деятельность организации с разных сторон
Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию
Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности
Резервное
копирование
Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы
Ультра-продвинутые торговые организации могут даже заказать «распознавание лиц». Программа будет узнавать покупателя при входе в магазин или на кассе
Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:
Язык базовой версии программы: РУССКИЙ
Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ
мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.
В современном мире необходимо автоматизировать любой бизнес. Только автоматизация даст контроль над бизнесом. Только с помощью программы можно поддерживать порядок в организации. Ночные клубы не остались в стороне. На этой странице будет представлена программа ночного клуба.
Контроль клуба начинается с контроля его гостей. Этот не только фейс-контроль, это контроль проданного товара каждому клиенту и оплаты за этот товар. Программа для клуба этот контроль может организовать разными способами. Наиболее продвинутым считается способ, когда каждому клиенту на входе выдаются некие идентифицирующие его средства. Это обычно бывает карта со штрих-кодом или браслет. Каждый браслет приложение клуба снабдит уникальным номером. Этот номер только на время текущего визита гостя будет связан с данным посетителем развлекательного заведения. Поэтому при наличии такой автоматизации клубов клиентскую базу вести с присвоением каждому идентификационного номера будет необязательно.
Итак, когда клиент получил клубную карточку или браслет. Он проходит в заведение и отдыхает. Когда ему нужно что-то приобрести, например, напитки, он дает бармену или официанту свой браслет. На этот браслет или карту программа работы клуба прикрепляет все покупки. Такая система клуба избавляет обслуживающий персонал от работы с деньгами и лишает их возможности подворовывать! Управление персоналом ночного клуба также будет содержать бонусы и вознаграждения для тех работников, которые проявили себя в отчетном месяце лучше всех. Управление клубами – задача нелегкая, поэтому необходимо подойти к ее осуществлению правильно!
А учет клуба по финансовым средствам выполнит доверенный человек. Можно принимать деньги от посетителей разными способами. Кто-то при входе просит зачислить определенную сумму на выданную приложением в клубе карту. А большинство заведений клубного типа просит гостя рассчитаться при выходе. По карте или браслету рабочая программа клуба покажет, сколько и каким именно товаров посетитель заказывал в течение своего пребывания в заведении. Также софт клуба автоматически подсчитает общую сумму к оплате. Учет ночного клуба обязательно вычтет авансовый платеж, если Вы просили гостя произвести его при входе в клуб. Автоматизация клубов может отмечать платежи от клиентов как наличные, так и банковской карточкой. Система управления клубом по желанию клиента выдает распечатку купленных товаров.
Система ночного клуба для особо требовательных клиентов снабжается дорогими «фишками». Например, может быть внедрена система распознавания лиц. Фейс контроль в клубе в таком случае будет дополнен компьютерными технологиями. Программа автоматизации ночного клуба позволит отмечать любого гостя, как нежелательного, чтобы в другой день охрана его не пропустила. Также контроль ночного клуба будет иметь возможность добавить нежелательному гостю любые комментарии, например, причину, по которой заведение его не будет больше пропускать на свою территорию. Фейс контроль ночных клубов перейдет на новый уровень!
Программное обеспечение клуба также будет вести базовый учет по товарам. Вы сможете заполнить номенклатуру товара, который будет реализовываться в клубе. Управление ночным клубом будет весь товар хранить не в общем списке, будет возможность классифицировать его по группам. Программа контроля клуба также работает с кухней. Вы сможете составлять калькуляцию сложных блюд, чтобы программа для управления клубом сама подсчитывала необходимое количество ингредиентов.
Программа контроля клуба бесплатно предоставляется в ознакомительных целях. Управление клубом скачать бесплатно можно в виде демонстрационной версии. Приложение ночного клуба с помощью наших специалистов будет по Вашему желанию изменять свой функционал. Вы сможете получить адаптированный под свой бизнес качественный программный продукт. И это, несомненно, будет современное управление клубом!
Программой могут пользоваться:
Видео программы для учет клуба
Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ — Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!
Анатолий Вассерман представляет новую версию 5.0 программы УСУ
Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9 декабря 1952 года. Окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности, по специальности инженер. После окончания института работал программистом. Затем — системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году в клубе «Что? Где? Когда?», затем — на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в 2001-2002 годах и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. Пятикратный чемпион Украины по спортивной версии «Своей игры». Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый призёр того же соревнования, серебряный 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады» — Всемирных игр знатоков — 2010 года по «Своей игре».
Александр Друзь об Универсальной Системе Учета
Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Александр Друзь — первый магистр интеллектуальной игры «ЧГК». Шесть раз награждался призом «Хрустальная сова» как лучший игрок клуба. Обладатель «Бриллиантовой совы» – приза лучшему игроку. Чемпион телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», установил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных телеканалах.
Максим Поташёв об эффективности программы УСУ
Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев — магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр — «Бриллиантовую звезду» магистра игры. Член правления и с 2001 года — вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии — математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в МФТИ. В августе 2010 года избран президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, которая помогает различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.
Сергей Карякин о тактике в бизнесе
Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Сергей Карякин. В возрасте 12 лет стал самым молодым гроссмейстером в истории человечества. Внесён в Книгу рекордов Гиннесса. Одержал победу в турнире претендентов. Обладатель Кубка мира ФИДЕ. Чемпион мира по быстрым шахматам, чемпион мира по блицу. Заслуженный мастер спорта Украины. Заслуженный мастер спорта России, гроссмейстер России. Награждён орденом «За заслуги» ІІІ степени. Член Общественной палаты Российской Федерации VI состава. Неоднократный победитель детских и юношеских чемпионатов мира и Европы. Победитель и призёр ряда крупных турниров. Чемпион XXXVI Всемирной Шахматной олимпиады в составе сборной Украины, серебряный призёр Олимпиады в составе сборной России. На своей доске показал лучший результат и получил первый индивидуальный приз (на 4 доске). Чемпион России с лучшим результатом на 1-й доске. Чемпион мира в составе сборной России. Полуфиналист Кубка мира. Победитель ряда международных турниров.
Возможности контроля и управления ночным клубом
В настоящее время ночные клубы очень широко распространены по всему миру, в том числе и в России. В крупных городах-миллионерах их сотни. Клубы можно строить даже в небольших населенных пунктах. Строительство собственного ночного клуба — это малый бизнес, который на сегодняшний день активно развивается.
Ночные клубы относятся к заведениям, основной сферой которых является обслуживание и отдых. Ночной клуб — это достойное место для вложения денег. Такой бизнес имеет большие перспективы, несмотря на огромную конкуренцию. Большое значение имеет и тот факт, что современная молодежь любит посещать клубы. Одни ходят туда редко, другие — постоянно.
Таким образом, ночные клубы — это одно из мест, где люди могут забыться, уйти от суеты и забот и расслабиться. Ночной клуб подойдет для того, чтобы отдохнуть с друзьями, отметить новоселье, послушать хорошую музыку. Все это делает подобные заведения очень востребованными. Рассмотрим более подробно бизнес-план ночного клуба на примере большого по размерам города. Но перед этим нужно узнать, какие клубы бывают.
Вернуться к оглавлению
Типы ночных заведений. Необходимые документы
Как уже было сказано выше, клубы могут быть самыми разнообразными. Наиболее популярными являются ночные клубы, клубы-бары, ночные игровые клубы, клубы для людей нетрадиционной ориентации и другие. Последние во многих городах запрещены. Наиболее многочисленной группой являются обычные ночные клубы. Бизнес-план ночного клуба включает целый перечень положений, которые нужно осуществить. В него входит выбор места расположения будущего ночного заведения, аренда помещения или строительство его с нуля, покупка необходимого оборудования, налаживание связей с поставщиками сырья, выбор интерьера помещения, набор персонала, установление ценовой политики: определение стоимости продукции, входа в клуб, размера заработной платы работникам, подсчет прибыли и расходов.
Итак, первое, что нужно сделать, — это определиться с местом. Обычно клубы располагают в оживленных районах. Лучше, чтобы это был центр города или главные улицы отдаленных районов. Важно, чтобы поблизости не было много конкурентов, в противном случае бизнес может быть провальным. Многие клубы находятся в крупных торговых центрах, это очень удобно, так как ежедневно там проходят тысячи людей. Второй шаг — это сбор необходимой документации. Чтобы клуб смог работать, нужно получить разрешение пожарной и санитарно — эпидемиологической службы на осуществление предпринимательской деятельности. Кроме того, необходимы документы по территориальному управлению имуществом. Если помещение будет арендоваться, то разрешение пожарной службы не понадобится.
Вернуться к оглавлению
Регистрация и санитарно-эпидемиологический надзор
Параллельно с этим, будущему бизнесмену обязательно нужно зарегистрироваться в местной налоговой инспекции в качестве ООО или индивидуального предпринимателя. Последний вариант наиболее оптимальный, так как с ним можно сэкономить время и деньги. Перечень документов тоже будет меньше. Важным моментом является то, что во многих ночных клубах организуется горячее питание для клиентов, то есть данное заведение частично можно отнести к общественному питанию. В силу всего этого за ним организуется пристальный надзор со стороны органов государственного санитарно-эпидемиологического надзора.
Он подразделяется на предупредительный и текущий. Предупредительные мероприятия осуществляются на этапе отвода участка, строительства и ввода объекта в эксплуатацию. При этом дается экспертное заключение.
После того как клуб начинает работать, ему дают время для налаживания бизнеса. А через несколько лет начинаются плановые проверки. Проводятся они раз в 3 года. Но могут осуществляться и чаще в форме внеплановых выездов, например, при жалобах со стороны посетителей заведения и тому подобного. При выявлении нарушений дается штраф или работа клуба временно приостанавливается до исправления выявленных нарушений. Все проверки ведутся на основании санитарных правил и строительных норм, ГОСТов и других нормативных актов.
Вернуться к оглавлению
Покупка необходимого оборудования
Чтобы клуб успешно работал, нужно приобрести необходимое оборудование, мебель и другие предметы интерьера.
В качестве оборудования потребуются: аппаратура для музыки, светомузыки, барные стойки, витрины, кассовые аппараты, зеркала, оборудование для гардероба, столы, стулья и мягкая мебель для посетителей и персонала.
Кроме того, если в клубе планируется организовать питание, то понадобится жарочный шкаф, микроволновые печи, плиты, посуда, холодильное оборудование. На все это уйдут немалые деньги.
Важным моментом является найти добросовестного поставщика оборудования. Музыкальную аппаратуру можно купить в обычном музыкальном магазине, для большого города это не проблема. Не стоит экономить на этом. Все оборудование должно быть современным и новым, чтобы его хватило надолго и посетители заведения могли ощутить хорошее качество звука. Помимо техники, нужно запастись и посудой. Ее должно быть в избытке. Вся посуда должна быть чистой, особенно бокалы. Это входит в обязанности бармена — следить за порядком на барной стойке.
Вернуться к оглавлению
Интерьер помещения. Возможные идеи
Очень большое значение имеет интерьер помещения. Экономить на нем не стоит. Рекомендуется, чтобы помещение было просторным. Можно организовать несколько залов: танцевальный и тихий. В одном можно будет повеселиться, а в другом — спокойно пообщаться. Пол, стены должны быть гладкими. Пол желательно отделать плиткой, чтобы его легче было мыть и обрабатывать. Столики должны располагаться по периферии, чтобы было уютно и возможно наблюдать за происходящим на сцене и танцевальном поле. Это очень важно, так как в большинстве клубов, помимо музыки, организуются еще и развлекательные шоу. Это могут быть выступления известных певцов, танцоров.
Зал обязательно должен быть оборудован светомузыкой или лазерными устройствами. Гардероб должен быть большим, наличие зеркал обязательно. Санитарные узлы лучше организовать раздельными для мужчин и девушек. Их необходимо оборудовать современной техникой, воздушными полотенцами, раковиной, писсуарами. На кухне тоже должен соблюдаться порядок и все противоэпидемические требования при приготовлении пищи. Чтобы все оборудование работало, первым делом проводят коммуникации: электричество, горячее и холодное водоснабжение, отопление, систему вентиляции и кондиционирования, систему канализации и удаления отходов. В жаркое время года особенно актуально оборудовать клуб системой кондиционирования, для того чтобы посетители чувствовали себя комфортно. Еще одно требование — это пожарная безопасность. Данный вопрос стал важным после пожара в клубе «» Хромая лошадь»» в городе Пермь, когда погибли десятки человек от того, что неожиданно воспламенился навес над потолком.
Вернуться к оглавлению
Набор обслуживающего персонала
Выбор персонала — ответственный шаг, так как от качества обслуживания зависит число клиентов заведения и возможная прибыль. Штат работников должен включать в себя: официантов, барменов, охранников, поваров, управляющего, администратора, техника, уборщицу. Все работники обязаны пройти предварительный медицинский осмотр перед поступлением на работу. Все, что нужно для трудоустройства, — это пройти собеседование с руководителем, предоставить паспортные данные. Официантами, барменами могут работать люди без образования, но опыт работы несомненно приветствуется. В повара берутся люди со специальным кулинарным образованием, то есть нужен диплом или сертификат.
Весь персонал должен иметь личные медицинские книжки. Желательно, чтобы он носил униформу. Это прежде всего касается поваров и официантов заведения. Это придаст клубу солидность в глазах посетителей и будущих клиентов. Второй момент — это организация режима работы ночного клуба. Обычно это 2-3 дня в неделю, но есть и те, которые работают практически каждый день. Наиболее оптимальными будут часы работы с 22:00 до 6:00 утра. Примерно в полночь можно организовать развлекательные шоу и номера.
Администратор ночного клуба
Администратор ночного клуба – сотрудник, который отвечает за организацию эффективной работы заведения, составляет графики работы сотрудников, руководит персоналом.
Описание профессии
-
Администратор ночного клуба отвечает за эффективную работу ночного клуба, руководит персоналом, в том числе составляет графики, направляет сотрудников на обучение при необходимости. В его обязанности входит встреча гостей, выполнение поручений управляющего заведением, ведение отчетности. Администратору важно уметь создавать теплую, дружескую атмосферу в клубе.
Узнать подробнееСвернуть
Необходимые качества и навыки
Зарплатная траектория
Заработки администраторов ночных клубов считаются высокими относительно зарплат работников, занятых в дневное время суток. Но за эти деньги администраторам приходится выдерживать не только смену биологических часов, но интенсивный график работы в непривычное для бодрствования время.
70000 ₽
Администратор ночного клуба
120000 ₽
Управляющий ночным клубом
Карьерная траектория
Администратор ночного клуба может построить карьеру вплоть до позиции управляющего.
Администратор ночного клуба
21 год
Управляющий ночным клубом
25 лет
Где получить профессию
Для работы администратором ночного клуба не нужно получать специальное образование, но для того чтобы продолжать карьеру, специалисту надо будет получить профильное образование.
Рекомендуем
Учебные заведения
Стажировки
Стажер в департамент аудита
Москва, Пресненская набережная, 10
Оплачиваемая
Компания:
Срок подачи заявок
22 сентября – 05 октября
Стажер в группу учета выручки
Москва, Ленинградское ш., 39А, стр. 3
Оплачиваемая
Компания:
Срок подачи заявок
22 сентября – 05 октября
Стажер в отдел таможенного оформления посылок
Москва, улица Сущёвский Вал, 18
60000 – 120000 ₽
Компания:
Срок подачи заявок
22 сентября – 05 октября
Аналитик — стажер 1С
Москва, Тверская улица, 18к1
40250 – 40250 ₽
Компания:
Срок подачи заявок
22 сентября – 05 октября
Стажер в юридическую дирекцию
Москва, Вятская улица, 27с20
Оплачиваемая
Компания:
Срок подачи заявок
21 сентября – 04 октября
Профессии
Компании
Мероприятия
Последнее в блоге
Как перестать отвлекаться во время работы?
Как сосредотачиваться на работе? Для некоторых лучшим способом является нахождение в потоке ежедневного трудового напряжения. Для других – улучшение тайм-менеджмента. Но общим остается одно – необходимость справляться с отвлекающими факторами: новостными оповещениями в соцсетях, уведомлениями в мессенджерах, телефонными звонками.
Как написать и оформить вежливый отказ от оффера?
Вы прошли все этапы собеседований и, наконец, получили предложение о работе. Однако, желания или возможностей принять его у вас нет. Худший способ – держать работодателя в неведении и в указанный час не явиться для оформления на работу. Правильный шаг – оформить в письменном виде отказ от оффера, соблюдая нормы корпоративного уважения и банальной вежливости.
Зачем и как писать сопроводительное письмо?
Сопроводительное письмо позволяет рассказать о ключевых навыках, опыте или целях, которые трудно включить в стандартные разделы резюме. В отраслях, где от всех кандидатов требуется одинаковая базовая подготовка, письмо – это способ выделиться. Для кандидатов без опыта оно станет доказательством мотивации.
Метод Помодоро, или Принцип «25 и 5»
Техника Помодоро – это способ управления временем, изобретенный в конце 1980-х годов преподавателем экономики Франческо Чирилло. Задачи разбиваются на 25-минутные блоки с 5-минутными перерывами. А отслеживать границы периодов помогает таймер.
- Основная роль и обязанности
- График работы и окружающая среда
- Обязательное образование и обучение
- Предполагаемая зарплата
Управление ночным клубом может показаться непревзойденной гламурной работой: общение с VIP-персонами, знаменитостями и музыкантами. Но за гламурной атмосферой успешного ночного клуба стоит трудолюбивый менеджер, чья работа влечет за собой тщательный надзор за каждым аспектом операции, от специальных напитков и развлечений до основных денежных потоков и финансовой отчетности. Возможности в этой области во многом зависят от вашего опыта и местоположения.
Основная роль и обязанности
Обязанные с множеством обязанностей, менеджеры ночного клуба должны быть в состоянии многозадачности. Основные роли и обязанности включают наем, обучение и оценку персонала, в том числе делегирование полномочий супервайзерам; управление денежными потоками, такими как закупки, запасы, цели продаж, отчеты о прибылях и убытках и заработная плата; и контроль качества с точки зрения осмотра площадок, поддержания высоких стандартов обслуживания и обеспечения удовлетворенности клиентов. Поскольку большинство ночных клубов подают алкоголь, менеджеры должны поддерживать безопасную и безопасную обстановку, соблюдая при этом государственные и местные нормы.
График работы и окружающая среда
Ночные клубы по своей природе требуют ночного персонала. Менеджеры должны быть гибкими в своей смене, включая работу в выходные и праздничные дни. В то время как определенные места могут предоставить офисные помещения для своих менеджеров, потенциальные менеджеры ночных клубов должны чувствовать себя комфортно, общаясь с клиентами и сотрудниками на этаже. Клубы могут быть шумными, многолюдными и дымными, в зависимости от государственного регулирования. Физические требования к работе варьируются от постоянного стояния и ходьбы до подъема до 40 фунтов. Менеджерам также должно быть удобно работать с персоналом службы безопасности, если возникают проблемы.
Обязательное образование и обучение
Образовательные требования к работе различаются в зависимости от места проведения, но большинство работодателей хотят получить диплом средней школы и соответствующий опыт работы в отрасли. Angel Management Group, национальная развлекательная компания с площадками в Лас-Вегасе, Нью-Йорке, Майами и Лос-Анджелесе, предпочитает, чтобы менеджеры получили высшее образование; но они будут рассматривать заявителей с дипломом средней школы или эквивалентным. Компания требует, чтобы менеджеры имели трех-пятилетний опыт работы в индустрии гостеприимства, а также сертификации в ServSafe и других программах. Кандидаты также должны быть опытными в Microsoft Office или аналогичном программном обеспечении. Даже более мелкие работодатели требуют, чтобы менеджеры были опытными в основных системах продаж, таких как Aloha.
Предполагаемая зарплата
По данным SimplyHired, текущая средняя годовая зарплата менеджера ночного клуба в США составляет 66 000 долларов. Зарплата, однако, зависит от компании, места проведения и профессионального опыта. Как правило, клубы в крупных городских районах предлагают более высокую компенсацию, чем клубы в небольших городах. Например, недавний список вакансий в престижном клубе в Вашингтоне, округ Колумбия, предлагал зарплату менеджера от 70 000 до 100 000 долларов плюс медицинские и стоматологические услуги. Но соискатели должны были иметь опыт работы на местном рынке ночных клубов не менее трех лет. В отличие от этого, список вакансий менеджера ночных клубов начального уровня с частичной занятостью в Корпус-Кристи, штат Техас, предлагал заработную плату от 30 000 до 49 000 долларов в год и не упоминал о льготах.
FAQ — 💬
❓ Что делает менеджер в ночном клубе?
👉 Администратор ночного клуба отвечает за эффективную работу ночного клуба, руководит персоналом, в том числе составляет графики, направляет сотрудников на обучение при необходимости. В его обязанности входит встреча гостей, выполнение поручений управляющего заведением, ведение отчетности.
❓ Чем занимается менеджер клуба?
👉 Обязанности: Открытие смены ночного клуба (контроль готовности всех подразделений к началу работы), контроль работы барменов, официантов, кассиров, соблюдение ими кассовой дисциплины, соблюдение стандартов сервиса. Обеспечение бесперебойной работы заведения, ведение внутренней документации.
Содержание
Спрятать
- Что такое ночной клуб?
- Зачем иметь ночной клуб
- Требования к лицензии ночного клуба
- Успешные владельцы ночных клубов
- Как начать свой собственный ночной клуб
- #1: Составьте план
- № 2. Провести исследование рынка
- №3. Место расположения
- № 4. Тип ночного клуба
- № 5. Конкуренты и отрасль
- Зарплата в ночном клубе
- Бизнес-план ночного клуба
- Генератор бизнес-идей
Вы заинтересованы в открытии бизнеса в ночном клубе, но не знаете, с чего начать?
Владение ночным клубом может быть очень прибыльный бизнес, если все сделано правильно. Вам просто нужны правильные стратегии и правильный контрольный список.
Есть советы и рекомендации о том, как успешно вести бизнес в ночном клубе даже среди стольких хорошо зарекомендовавших себя конкурентов, с которыми нужно бороться. Продолжайте читать, чтобы получить совет нашего эксперта.
Что такое ночной клуб?
Клубы — неотъемлемая часть современного образа жизни, жизненно важный сегмент индустрии развлечений. Привлекательность ночных клубов зависит от многих психологических факторов. Ночной клуб или музыкальный клуб — это развлекательное заведение и бар, который обычно работает до поздней ночи.
Обычно он отличается от обычных баров наличием сцены для живой музыки, одной или нескольких площадок для танцпола и кабины ди-джея, где ди-джей играет записанную музыку.
Ночной клуб представляет собой удобное место, где формируются временные сообщества, празднуют и веселятся с друзьями, веселятся и развлекаются.
Зачем иметь ночной клуб
Вам, вероятно, не нужна наука, чтобы уже знать это: участие в приятных занятиях может быть особенно мощным противоядием от стресса. Неудивительно, что бизнес ночных клубов приносит прибыль.
В нескольких исследованиях было признано, что спонтанный смех обладает эффектом буферизации стресса, который помогает нам лучше справляться со стрессом.
Согласно одному исследованию, люди, которые смеются меньше, испытывают больше негативных эмоций по сравнению с теми, кто смеется больше.
Вы слышали: «Полная работа и отсутствие игр делают Джека скучным мальчиком»? Это правда, и не просто скучно, а больно; болен телом, разумом и духом. На самом деле мы знаем, что существует прямая связь между настроением, болезнью и болью.
Ваш мозг и ваше тело нуждаются в химических веществах, которые вытекают, когда вы развлекаетесь, для вашего настроения, для вашего духа и для всех функций вашего тела, включая вашу иммунную систему и ваше бессознательное стремление получить то, что вам нужно.
Зигмунд Фрейд, доктор медицинских наук, один из гигантов современной психологической теории, ввел термин «принцип удовольствия» в 1920-х годах, интуитивно сделав вывод, что основная часть нашей личности подобна невинному, лишенному эго, ребенку, обнаруживающему чрезвычайное удовольствие, а затем преследующему его. экстаз, это веселье, безудержное и безграничное.
Открытие бизнеса в ночном клубе — прибыльное деловое предприятие, потому что люди покупают ценность. Ни товары, ни услуги. Другими словами, открывая бизнес в ночном клубе, вы повышаете ценность психологических потребностей человека.
Тот, кто начинает бизнес в ночном клубе, должен обладать мышлением предпринимателя, но чтобы добиться успеха, вы должны хотеть обслуживать и добиваться удовлетворения клиентов.
Это связано с тем, что индустрия гостеприимства известна как индустрия для тех, кто понимает обслуживание клиентов, и для того, чтобы ваш ночной клуб процветал, вы должны быть тем, кто естественно наслаждается обслуживанием других.
То, что делает ночной клуб успешным, зависит от его целевой аудитории и того, что им нравится, но в целом все зависит от опыта.
Требования к лицензии ночного клуба
Полный список необходимых бизнес-лицензий для ночных клубов.
Список лицензий и регистраций, необходимых для ведения бизнеса в ночном клубе. Перед началом бизнеса необходимо получить лицензию на деятельность ночного клуба и регистрацию, которые требуются в вашем регионе.
Большинство лицензий может потребовать продления по истечении определенного периода. Кроме того, большинство лицензий требует от бизнеса соблюдения определенного набора правил или критериев для сохранения действительности.
Следовательно, для стартапов в этой области становится приоритетом ознакомиться с этим списком лицензий для ночного бизнеса. Чтобы дело шло гладко.
- Регистрация бизнеса
- Лицензия бара
- Лицензия на пищевой бизнес
- Регистрация НДС
- Разрешение на помещение
- Тревожные разрешения
- Налоговая лицензия
- Разрешение продавцов
- Разрешение реселлеров
- Полицейская лицензия на гостиницу
- Лицензия на торговлю здоровьем или торговая лицензия
- Разрешение на пожарную безопасность.
Все лицензии подчиняются правилам и положениям, которые регулируют местонахождение бизнеса.
Успешные владельцы ночных клубов
Быть владельцем ночного клуба — это роскошь (и ответственность), которая не для всех. Здесь мы представим вам топ-10 самых богатых владельцев ночных клубов в мире. Без сомнения, некоторые из них вас удивят.
Как начать свой собственный ночной клуб
Индустрия туризма и развлечений стабильно растет с каждым годом. Это означает, что отрасль по-прежнему открыта для возможностей во всем мире.
Как открыть ночной клуб: шаги
#1: Составьте план
Хотя это, возможно, самый долгий шаг в открытии ночного клуба, план — это ваша основа, потому что он не только определяет успех вашего бизнеса, но и позволяет избежать растраты ресурсов.
Если у вас нет плана, вы не будете знать, куда идете, и обнаружите, что не достигаете желаемого успеха в бизнесе. Кроме того, без бизнес-плана никто не будет ни финансировать вашу идею, ни инвестировать в нее.
Итак, во-первых: какова ваша бизнес-цель?
Найдите время, чтобы представить себе, как будет выглядеть ваш клуб. Используйте все свои чувства, чтобы представить, как выглядит, ощущается и пахнет ваш отель.
При планировании бизнеса в ночном клубе вы должны учитывать различное оборудование, необходимое для бизнеса.
Ниже приведен список основных предметов, необходимых для работы ночного клуба.
- Холодильник (ы)
- Морозильная(ые) камера(и): от автономной до встроенной
- Охладитель(и) для бутылок
- Барный холодильник(и)
- Раковина(и) под барной стойкой
- Оборудование для разлива пива
- Оборудование для производства соды
- Льдогенератор(ы)
- Барлайтинг
- Стеклянные стойки и скоростные рельсы
- Машина(ы) для мойки стекла
- Барблендер(ы)
- Стеклянная посуда разных размеров
- Барные стулья
- Товары для бара – посуда, приправы и т. д.
- Ассортимент газированных напитков, пива и спиртных напитков
№ 2. Провести исследование рынка
Исследования — это то, что определит успех вашего ночного клуба и маркетинга, и их нельзя избегать. Очень важно хорошо понимать свой основной целевой рынок.
Неправильно начинать бизнес в ночном клубе, не зная сначала, чего хочет ваш рынок, и вы не сможете создать отличный клиентский опыт, если планируете просто обслуживать всех и каждого, потому что потребности каждого целевого рынка различаются.
Ваши маркетинговые планы также потребуют очень хорошего понимания того, кто является вашей аудиторией, потому что вы не сможете начать продавать нужным людям, если не знаете, что привлечет их внимание.
№3. Место расположения
Местоположение играет огромную роль в успехе вашего нового ночного клуба. Вероятно, двумя наиболее важными элементами для получения дохода являются местоположение и маркетинг, поэтому местоположение является ключевым.
№ 4. Тип ночного клуба
На этом этапе вам нужно будет определить тип ночного клуба, который вы хотели бы открыть, и у вас должно быть представление о том, что вы представляете, исходя из уже выполненного вами упражнения по визуализации.
Теперь вам нужно записать визуализацию на бумаге, чтобы воплотить ее в жизнь. Например, сколько клиентов вы хотели бы иметь за ночь, будет ли ночной клуб считаться роскошным, или он будет ориентирован на доступность, местоположение и так далее.
№ 5. Конкуренты и отрасль
Почувствуйте, что делают другие ночные клубы и что работает для них. Посетите их и просто наблюдайте и делайте заметки.
Хотя вы, безусловно, хотите сделать свой клуб уникальным, и ваша цель посещения соревнований не в том, чтобы копировать их, нет лучшего способа понять подлинность индустрии, чем проверить ваши соревнования не соревновательным способом, а скорее для цели понимания.
Зарплата в ночном клубе
Типичный небольшой клуб будет приносить своему владельцу от 1,000 до 5,000 долларов в неделю (от 50,000 250,000 до 50,000 XNUMX долларов в год). Крупный столичный клуб может получить прибыль в размере XNUMX XNUMX долларов за одну ночь.
РЫНОЧНЫЕ РИСКИ: лучшие практики и простое руководство с примерами
Бизнес-план ночного клуба
Выбор пути предпринимательства может быть очень сложным. Это требует создания бизнеса с нуля, а его запуск и запуск — серьезная работа, однако есть способы облегчить стресс. Во-первых, это получение бизнес-наставничество; у каждого успешного предпринимателя, которого вы видите сегодня, есть тот, на кого он равняется.
Прежде чем вы сможете успешно вести какой-либо бизнес, вы должны получить бизнес-план; это поможет вам обнаружить любые слабые места в вашей бизнес-идеи, чтобы вы могли устранить их, прежде чем открывать бизнес.
Вам не нужно перегружать себя попытками составить бизнес-план для вашего бизнеса. С генератором доходности бизнеса вы можете получить наилучшую бизнес-структуру, подходящую для любого типа бизнеса.
Генератор бизнес-идей
Что делает его лучшим, что кто-либо может найти в Интернете, так это то, что этот генератор создан исключительно людьми, а не набором алгоритмов или искусственным интеллектом.
Люди собирают данные и проводят быстрые, но подробные исследования на основе предоставленной вами информации. Это просто, ответьте на ряд быстрых и простых вопросов, и ваши бизнес-идеи будут отправлены вам по электронной почте менее чем через 24 часа.
Это наиболее осуществимый генератор идей, поскольку он учитывает ваш бюджет, предполагаемые места для запуска, таланты и навыки, доступное время, которое вы можете уделить бизнесу, и т. д.
Основываясь на этих данных с обширным технико-экономическим обоснованием и небольшим токеном, вы получите список идей, отправленных на вашу электронную почту со ссылками, которые предоставят вам доступ к мгновенным бизнес-планам, шаблону бизнес-модели и финансовому анализу до 3 лет. помочь вам начать бизнес.
Нажмите на Генератор бизнес-идей чтобы получить доступ к лучшим бизнес-планам, которые принесут вам пользу.
Получить Бизнес план ночного клуба. ТЕПЕРЬ!
Обязанности управляющего ночным клубом скачать
Должностная инструкция управляющего рестораном
Должностная инструкция управляющего рестораном представляет собой документ, в котором обозначены основные права и обязанности менеджера. Данный документ определяет всю полноту взаимоотношений управляющего рестораном со своими подчиненными и работодателем. Обычно в инструкцию входят несколько основных разделов, которые могут дополняться отдельными положениями.
Образец должностной инструкции управляющего рестораном
1. Общие положения
- Должность «Управляющий ресторана» относится к категории руководящего состава.
- Лицо, которое назначается на позицию управляющего рестораном, обязано соответствовать следующим требованиям по квалификации:
- законченное профильное образование по направлению организации общественного питания или технологии пищевых продуктов;
- стаж руководящей работы по предприятиям питания от двух лет;
- успешно пройденный медицинский осмотр на предмет соответствия требованиям, установленным нормами РФ.
- Управляющий рестораном обязан иметь медицинскую книжку и регулярно проходить медицинский осмотр, а также обладать знаниями организации гигиены в пределах санитарного минимума.
- Управляющий рестораном должен обладать знаниями и навыками в следующих областях:
- тематическое законодательство, в котором прописаны нормативы, определяющие повседневное функционирование заведения;
- соответствующее трудовое законодательство;
- основы финансов, с учетом специфики ресторанной деятельности;
- основы управления персоналом заведения;
- применение специализированного программного обеспечения, необходимого в процессах приготовления пищи;
- технологии продаж питания и дополнительных ресторанных услуг;
- организация работы дополнительных сервисов ресторана, таких как продажа блюд на вынос или проведение торжественных мероприятий;
- организация документооборота в сфере функционирования ресторана;
- нормы обслуживания клиентов ресторана;
- профилактика и разрешение конфликтных ситуаций с посетителями;
- нормы составления меню, в том числе тематических и диетических;
- организацию снабжения кухни продуктами, необходимыми для приготовления ресторанных блюд;
- нормы ценовой политики заведения, в том числе касающиеся алкогольных напитков;
- современный успешный опыт обслуживания посетителей в лидерах отрасли;
- оформление интерьеров ресторана;
- нормы инвентаризации ценностей заведения;
- правила, касающиеся противопожарной безопасности и предупреждения техногенных аварий.
- Управляющий рестораном руководствуется:
- отраслевыми законодательными нормами;
- действующей документацией юридического лица, которое владеет рестораном;
- пунктами данной инструкции.
- На время отсутствия управляющего рестораном его функции исполняет работник, назначенный в установленном порядке владельцем ресторана по согласованию с управляющим.
- Управляющий рестораном должен соблюдать правила, связанные с запретом разглашения конфиденциальной информации.
2. Должностные обязанности
В перечень обязанностей для управляющего рестораном входит следующее:
- Руководство функционированием ресторана, нацеленное на высокое качество подаваемых блюд и качественное обслуживание клиентов.
- Руководство функционированием подразделений заведения и обеспечение их качественного взаимодействия.
- Обеспечение своевременных поставок продуктов, согласно заявкам кухни заведения.
- Контроль за качеством и количеством тех продуктов, которые приобретаются рестораном для приготовления предлагаемых клиентам блюд.
- Обеспечение поставок необходимых для нормального функционирования ресторана товаров (салфеток, скатертей и пр.).
- Контроль за чистотой посуды, предметов интерьера и пр.
- Контроль за составлением актуального меню.
- Наблюдение за наличием необходимых сертификатов и других документов для приобретаемых заведением продуктов, товаров и услуг.
- Контроль за наличием предлагаемых клиентам алкогольных напитков и обеспечение их качества.
- Обеспечение высокого качества обслуживания посетителей, в том числе путем проверки их просьб и жалоб.
- Наём официантов, поваров и других работников.
- Рассмотрение предложений по расширению ассортимента предлагаемых блюд, дополнительных услуг, улучшению качества использования площади заведения.
- Обеспечение персонала соответствующей фирменной одеждой.
- Обеспечение здоровой атмосферы для персонала заведения, способствующей высокому качеству их работы и развитию творческого потенциала.
3. Ответственность
Ненадлежащее выполнение установленных данной инструкцией обязанностей влечет следующие последствия для управляющего рестораном:
- За материальный ущерб — в границах, определенных действующими нормами законодательства РФ.
- За ненадлежащее исполнение своих обязанностей — в соответствии с нормами законодательства РФ.
- За совершенные нарушения норм законодательства — административную, в соответствии с нормами законодательства РФ.
4. Права
Управляющий рестораном имеет следующие права:
- Вносить предложения по совершенствованию деятельности ресторана в формате бизнес-планов.
- Знакомиться с проектами распоряжений владельцев заведения, касающихся вопросов функционирования ресторана.
- Принимать участие в заседаниях руководителей, касающихся повседневного функционирования ресторана и его перспектив.
- Останавливать работу заведения в случае возникновения критических рисков в сфере пожарной безопасности, санитарных норм и других ситуациях, где возможен значительный ущерб для посетителей ресторана, его персонала и самого заведения.
- Вносить предложения по стимулированию своих подчиненных, а также по мерам их дисциплинарного наказания.
- Знакомиться с отзывами и жалобами посетителей, а также давать по ним необходимые разъяснения.
- На подписи документов в сфере своей компетенции, которые необходимы для функционирования заведения.
- Представлять ресторан, по согласованию с владельцами, во взаимоотношениях с контролирующими органами, поставщиками и посетителями.
5. Условия труда
- Управляющему рестораном может быть предоставлена возможность для ознакомления с состоянием дел в других ресторанах, в том числе путем организации командировки.
- График работы управляющего рестораном прописан в соответствующей трудовой документации.
- Управляющий рестораном может быть премирован за улучшение количественных и качественных показателей заведения в соответствии с положениями трудового договора.
Зачем нужна должностная инструкция
Можно сказать, что эта инструкция является базовой основой, необходимой для нормального функционирования ресторана. Кроме этого, она представляет собой документ, необходимый для разрешения потенциальных конфликтных ситуаций.
Владельцы ресторана, с помощью этой инструкции, имеют понимание о функциях и правах заведующего рестораном. С другой стороны, сам менеджер может спокойно выстраивать свою деятельность, опираясь на функционал, прописанный в этом документе.
Что нужно знать при составлении инструкции
В современных законах не дано определения формата должностной инструкции. По этой причине рестораторы имеют большой спектр возможностей при её написании. Обычно в инструкцию входят 4 основных пункта, а также возможно включение каких-то дополнительных.
- Основные положения.
- Должностные обязанности.
- Права заведующего рестораном.
- Ответственность менеджера.
В дополнение к этому можно прописать, к примеру, условия труда. После составления документ удостоверяется подписями заведующего рестораном и его владельцев. Далее разберем основные моменты более предметно.
Основные положения
Здесь дается формулировка базовых моментов трудовых взаимоотношений менеджера и работодателя.
Наиболее важны те пункты, в которых прописан набор квалификационных требований для занятия должности заведующего рестораном. Обычно сюда включают профильное образование и опыт работы в течение нескольких лет.
Обязанности управляющего рестораном
В данном разделе прописаны функции управляющего рестораном. Обычно сюда включают стандартный перечень управленческих функций, дополненный пунктами, связанными со спецификой ресторанной индустрии.
Важно! Дополнительные обязанности не должны превышать установленные компетенции менеджера.
Ответственность менеджера
Здесь дан перечень нарушений и ответственности за них. Как правило, этот перечень дается в общем виде, а конкретная ответственность определяется в соответствии с действующими нормами, определяющими материальную и административную ответственность.
Права заведующего рестораном
Кроме перечня общих прав, в этом разделе прописываются и те, которые необходимы для стабильного функционирования ресторана, в том числе и на его принудительное закрытие.
Важно! Описанные в этом разделе права не должны выходить за границы компетенции менеджера.
Дополнительные моменты
Обычно в должностную инструкцию добавляют условия труда. В этом разделе можно прописать гарантии и льготы заведующего рестораном, а также обозначить дополнительные моменты, касающиеся специфики его деятельности (организацию закупок продуктов или управление финансами ресторана).
После того как все обозначенные пункты будут прописаны, в документ вносят сведения о менеджере (информацию из паспорта и его ФИО) после чего ставятся необходимые подписи. Ставить печать организации на этом документе необязательно.
Управляющий рестораном выполняет следующие функции:
Управляет финансовой деятельностью ресторана:
Контролирует работу бухгалтерии (оплата счетов, платежные ведомости, баланс кассовой наличности и т.д.).
Контролирует поступление денежных средств и уровень продаж.
Контролирует выплаты по заработной плате.
Контролирует расходы предприятия.
Проводит административную работу:
Составляет текущие торгово-административные планы.
Разрабатывает и организует системы отчетности по выполнению плановых экономических показателей (объем продаж по отдельным позициям ассортимента; объем продаж на официанта/бармена и на бригаду; средний чек на гостя, средний чек на стол; средний чек от общего объема продаж на официанта/бармена и на бригаду; нормы затрат по кухне и бару и т.д.).
Составляет необходимые письменные отчеты.
Отчитывается перед учредителями (инвесторами).
Осуществляет анализ предоставленных отчетов от подчиненных.
Осуществляет переписку с деловыми партнерами.
Руководит работой с кадрами:
Осуществляет прием и увольнение персонала на работу.
Организует проведение тренингов с персоналом.
Организует аттестацию персонала и мероприятия по повышению его квалификации. — Формирует кадровый резерв.
Осуществляет кадровые перестановки.
Контролирует работу персонала.
Утверждает внутренний распорядок предприятия.
Составляет графики работы по сменам и отпусков.
Поддерживает производственную дисциплину среди сотрудников.
Контролирует правильность использования дисциплинарных процедур.
Совершенствует систему поощрений — материальных и моральных стимулов.
Формирует корпоративную культуру персонала.
Проводит собрания с персоналом.
Накладывает административные и материальные взыскания на персонал.
Осуществляет управление маркетингом:
Руководит маркетинговой деятельностью предприятия (изучение гостей, анализ эффективности рекламы, изучение конкурентов и поставщиков и т.д.)
Планирует и организует мероприятия по созданию бренда и продвижения услуг ресторана на рынке.
Анализирует возможности диверсификации деятельности ресторана.
Осуществляет оперативное руководство:
Управляющий рестораном отвечает перед учредителями (инвесторами) за рентабельность предприятия — увеличение доли прибыли и снижение доли затрат, и за его репутацию.
За выполнение торгово-финансового плана предприятия:
Плана прямых затрат на закупку продуктов и налитков.
Плана затрат на оплату труда персонала.
Плана затрат на ремонт и оборудование помещений.
Плана затрат на дозакупку мелкого оборудования.
За организацию работы служб и подразделений предприятия:
Бухгалтерии (гл. бухгалтер, гл. кассир, калькулятор, ст. кладовщик). — Службы закупки.
Производственных цехов (кухни).
Службы организации обслуживания.
Инженерно- технической и эксплуатационной службы.
За привлечение гостей в ресторан:
Организацию рекламы в средствах массовой информации и адресной рекламы.
Организацию спонсорских и представительских мероприятий.
Организацию внутренней рекламы через декоративно-оформительские средства и на информационных носителях.
За развитие предприятия:
Разработку и обновление ассортимента основного, вспомогательных и специальных меню.
Организацию проектных групп для осуществления программ развития с участием всех подразделений и служб предприятия.
Пересмотр штатного расписания и должностных инструкций сотрудников всех звеньев по результатам квалификационных аттестаций и оценки производительности основных подразделений и служб ресторана.
Управляющий рестораном в порядке служебной иерархии подотчетен в своих действиях учредителям (инвесторам) ресторана, если другое не предусмотрено его трудовым договором (контрактом) и уставом предприятия.
Управляющему рестораном подчиняется весь персонал предприятия, если другое не оговорено в его трудовом договоре (контракте) или не предусмотрено уставом предприятия.
Управляющий рестораном взаимодействует с руководителями подразделений и служб предприятия и через них осуществляет управление предприятием и персоналом.
Обязанности управляющего ночным клубом скачать
Как управлять рестораном? Как выглядит рабочий день управляющего? Какие функции должен выполнять управляющий ресторана, каковы его обязанности? Что он должен знать? Этими вопросами часто задаются как действующие управляющие, так и те, кто только мечтает о желанной должности.
В этой статье мы подробно разберем, что же должен ежедневно делать успешный управляющий ресторана.
Мы часто слышим, что управляющий должен все знать, уметь, организовать и контролировать, а еще разработать и внедрить все новшества и создать воспетую дружескую атмосферу для сотрудников, чтобы те транслировали ее гостям.
Если отложить сторону размытые и сладко-заезженные фразы о долге, прибыли, обучении и саморазвитии, то часто ли мы задумываемся, что же конкретно он должен делать? Как же все-таки стать успешным управляющим ресторана?
Однажды провела любопытный эксперимент – наблюдала за 4 управляющими в разных заведениях в разное время, выявила общую схожесть поведения и привычек.
Они появляются на работе через пару часов после открытия, пьют кофе, что-то обсуждают с «приближенными» людьми, лениво «листают прессу» (то есть, просматривают отчеты), периодически смотрят на часы, мечтая о конце рабочего дня.
Естественно, это мои личные наблюдения, выборка отнюдь не является репрезентативной. Но очевидно, что доля таких управляющих велика. И тут стоило бы их осудить, сказать, что они недостойны своего места и что вот такие управляющие – враги ресторанного бизнеса, однако….
Часто ли мы обучаем управляющих, направляем их в нужное русло, ставим им конкретные задачи? У всех ли есть должностная инструкция?
Для того, чтобы не просто сетовать на бездарность управляющего и его недееспособность как менеджера, давайте кратко рассмотрим, что должен делать управляющий ежедневно, для чего это нужно и к чему приведет?
12 ежедневных задач управляющего ресторана
1. Прийти на работу за один час до начала работы ресторана и проверить его готовность к работе
Что должен успеть сделать управляющий за этот час:
- проверить готовность рабочих мест;
- выявить опоздавших;
- проверить внешний вид сотрудников;
Здесь невольно возникает вопрос: зачем управляющему проверять готовность рабочего места и внешний вид сотрудников – ведь это обязанности администратора?
Согласна, это обычно является обязанностью администратора, но…
Во-первых, управляющий обязан быть примером для своих сотрудников. Если он будет приходить вовремя, то сможет требовать того же от своих сотрудников.
Во-вторых, администратор может что-то упустить. После того, как администратор проверил чистоту столов в зале, управляющий идет и проверяет их готовность, лишний контроль не помешает.
Преимущество такого подхода в том, что сотрудники понимают, что не смогут увильнуть от того или иного задания, если администратор что-то пропустит. Ежедневная проверка готовности рабочих мест во всех зонах обязательна.
Что касается внешнего вида, то здесь под проверку попадают все, включая администратора. Также необходимо проверять готовность официантов к работе на предмет наличия блокнота, ручки, зажигалки (гости могут попросить для курения на улице), ножа сомелье и ручника, если это заведено.
Отмечу, что управляющему вовсе не обязательно делать это явно. Он может сидеть, пить кофе и наблюдать, как и когда персонал приходит на работу. Много любопытного можно узнать, особенно, если персонал не знает, что управляющий находится в заведении.
2. Проверить отчеты
За этот час следует сформировать отчеты за прошлую смену и внимательно их изучить. Давайте предметно остановимся на том, какие отчеты необходимо формировать и изучать.
Касса за вчерашний день (наличные средства, терминал и безналичный расчет).
Управляющий может сделать этот отчет сам, а может попросить бухгалтера сделать его. Управляющий обязан знать выручку заведения за прошлый день.
Отмены по счетам.
Здесь есть важный момент. Управляющий самостоятельно делает этот отчет и сверяет его с журналом отмен у администратора. Журнал отмен должен быть у администратора.
В журнале должны быть:
- фишка с отменой;
- дата;
- причина отмены;
- была ли предложена альтернативная замена;
- подпись повара и/или бармена (для подтверждения того, что это сделано с их ведома).
Если выявлены неточности или разбежности в программе и журнале, нужно потребовать объяснения от администратора в письменном виде. Повторюсь, что контролировать отмены нужно очень внимательно, потому как наличие неточностей и разбежностей может быть признаком злоупотреблений.
Отчеты по скидкам.
Управляющий должен разобраться, какие скидки были проведены, на каком основании и какова доля суммы скидок в общей кассе.
Скидочные карты, предоставляемые заведением, могут быть только у администратора и для их использования должна быть веская причина. Например: уладить конфликт с гостем.
Также стоит обращать внимание на именные скидки. Например, управляющий знает гостя лично, знает что его вчера не было, а карта была проведена.
Проверяйте наличие нескольких скидок , проведенных на одну карту. Это может свидетельствовать о финансовых махинациях.
Отчеты о выполнении плана, среднем чеке, продаже акций/новинок и работе стимулирующих программ.
Они необходимы для понимания того, как работает заведение, насколько эффективны проводимые мероприятия и работа сотрудников, а также для выявления слабых мест и их устранения.
Обращайте внимание на то, что и в каком количестве списывается. У каждого продукта должна быть своя норма списания. Если что-то списывается сверх нормы — бармен или шеф-повар должны объяснить, почему продукты были списаны и какие меры были приняты во избежание повторения данной ситуации.
3. Провести планерку с руководителями подразделений
Во время планерки следует:
- подвести итоги вчерашнего дня и кратко озвучить ключевые цифры отчетов;
- разобрать конфликтные и сложные ситуации, выяснить все неточности;
- поставить цели и задачи на день для каждого отдела;
- получить обратную связь от руководителей отделов по работе за прошлый день и планам на текущий.
Если в заведении есть администратор, то управляющий проводит планерку только с руководителями отделов. Если должность администратора отсутствует, то кроме планерки с руководителями, отдельно проводится планерка с сотрудниками зала.
4. Согласовать закупку
Просмотреть по каждому продукту к закупке:
- количество продаж;
- количество на остатках;
- планируемое количество к закупке.
Если закупка не вызывает вопросов, согласовать ее, если есть неточности — откорректировать. Например, если на остатке 100 яиц, по расчетам до следующей плановой закупки будет использовано всего 50 штук, то в текущей закупке эта позиция присутствовать не должна. Постоянный контроль над закупщиком уменьшает риск разнообразных махинаций.
Параллельно с этим необходимо следить насколько сумма закупок соответствует установленному фуд косту. Если установлен фуд кост 30%, то и сумма закупок не должна существенно превышать 30% от выручки. Исключая дни праздников, банкетов и других особых случаев. Важно проверять фактические остатки на складе для того, чтобы не замораживать оборотные средства и не допускать списаний просроченных продуктов.
5. Проверять путевые листы
Необходимо обращать внимание следующие моменты:
- маршрут;
- время и места остановок;
- наличие фискальных чеков на ГСМ и их суммы;
- соответствие суммы закупки топлива установленным нормам.
6. Контролировать работу с социальными сетями
Проверять регулярность постов и их соответствие утверждённому контент-плану. Больше о работе с социальными сетями читайте в статье: «Как работает маркетинг в социальных сетях в ресторанном бизнесе».
Контролировать актуальность информации. Например, чтобы не было анонса закончившейся акции. Или, тем более, работающей таргетированной рекламы мероприятия которое уже прошло. Поверьте, такое бывает.
Следить за тем, чтобы вся информация была в одном стиле. Для этого у вас должны быть разработаны и утверждены шаблоны афиш и других POS-материалов. В идеале, все это строится на основе бренд-бука.
Особое внимание нужно уделять вопросам от гостей и их отзывам. Следите за тем, чтобы ответы на вопросы гостей были даны максимально быстро.
На положительные отзывы должна быть дана обратная связь, чтобы гости чувствовали, что их мнение и внимание важны для ресторана.
Хвалите сотрудников на планерках за положительные отзывы, это поднимает их самооценку. Таким образом вы даете им понять, что их усилия ценят.
Если ресторан ваш получил отрицательный отзыв, не спешите удалять его.
Алгоритм работы с негативными отзывами (как с объективными, так и с необъективными) расписан в нашей статье: «Работа с отзывами в интернете: как настроить виртуальное сарафанное радио для вашего ресторана».
7. Проверять книгу жалоб и предложений
Ее нужно просматривать ежедневно для разрешения проблемных ситуаций и принятия мер для недопущения их в будущем. И конечно же хвалить сотрудников за достижения. На все жалобы или положительные отзывы управляющему нужно давать письменные ответы.
8. Контролировать книгу бронирования или заказанных мероприятий
Все мероприятия должны быть под личным контролем управляющего, он должен знать, когда будет проходить мероприятие, сколько людей будут принимать в нем участие, кто является организатором, каким будет меню, интервал подачи, особые предпочтения. Иногда эту функцию отдают администратору, но я считаю, что управляющий должен это контролировать, ведь за конечный результат отвечает он.
Управляющий может взять чек-лист по мероприятию, который до этого уже заполнил администратор и проверить 5-10 пунктов. Также управляющий должен получать обратную связь от гостей после мероприятия.
9. Общаться с гостями
Управляющий должен быть на виду. Одна из основных задач — общение с гостями, это может быть приветствие, легкий дружеский диалог с постоянными гостями, решение разных вопросов или даже обслуживание.
Что это даст управляющему? Он узнает очень много интересного, гости с радостью расскажут, как работают сотрудники, когда управляющий их не видит.
Я лично делала такие эксперименты и, поверьте, это дает много полезной информации. Иногда я узнавала не самые приятные вещи, однако это позволило выявить слабые места, принять меры и улучшить качество работы, как следствие — увеличить выручку.
10. Контролировать работу кухни/зала/бара
Управляющий должен всегда быть на месте. Это уже «собирает» сотрудников, хотя и не всегда, к сожалению, останавливает некоторых «умельцев».
Следует минимум два раза в день проверять, сколько столов открыто по программе и сколько из них занято в зале, по факту. Что написано на фишке и что реально стоит на раздаче.
Также нужно проводить инвентаризацию кассы и терминала на предмет правильного закрытия счетов (официанты могут проводить другой вид оплаты). Для того, чтобы узнать, правильно ли закрыты счета, нужно сделать отчет, в котором будет показано, какая сумма закрыта по карте, по безналичному расчету и сколько наличных средств в кассе. Если в результате инвентаризации, были выявлены неточности, нужно детально разобраться в чем причина и выровнять виды оплаты. Подробнее о действиях по недопущению злоупотреблений читайте в нашей статье: «Воровство: а можно ли без него в ресторане?»
Контролировать время выдачи блюд. Например, управляющий заметил, что гость заказал стейк, он засекает время и определяет, через сколько его поставили на выдачу повара. Точно также, контролировать время, за которое официанты принимают и выносят заказ.
Выборочно контролировать вес блюд на раздаче, взвешивая и сверяя с выходом, указанным в меню.
И, конечно, управляющий должен контролировать выполнение стандартов обслуживания гостя (приветствие, обслуживание, работа с возражениями, расчет).
Нельзя делать основательных критических замечаний сотрудникам в процессе работы. Лучше фиксировать их и разбирать на планерке, прорабатывать ошибки и спорные моменты. Замечания сотрудникам можно делать точечно, например: «Сергей, добавь салфеток на стол» или «Улыбайся».
А вот хвалить сотрудников в процессе работы можно и нужно. Это стимулирует их. Они видят, что управляющему не все равно, что действия сотрудника для него важны.
11. Контролировать сроки годности продуктов и условия их хранения
Управляющий выборочно проверяет, как хранятся продукты и знания сотрудников на предмет того, что и как должно храниться.
Например: сегодня вторник и управляющий решил проверить чистоту холодильников в кондитерском цеху и соблюдение правил товарного соседства.
Он следит, чтобы температура холодильника была согласно норме (не больше +8 градусов), чтобы холодильник был чистым и в исправном состоянии, вся продукция промаркирована (дата и время), проверяет соблюдение правила «первый пришел — первый ушел». Смотрит остатки, их не должно быть много, поскольку это может привести к списаниям.
12. Проводить краткий опрос сотрудников по теоретическим знаниям
Например, после проверки сроков и условий хранения, управляющий задает вопросы кондитеру (если в этот день проверяли кондитерский цех), например: «Какой срок хранения у тирамису?», «Какой оптимальный температурный режим для хранения кондитерских сливок?», «Расскажите технологическую карту на Захер».
Эту процедуру нужно проводить ежедневно по разным отделам. Контролировать официантов и барменов на предмет знания блюд и напитков, условий хранения и правил подачи.
На первый взгляд может показаться, что управляющий выполняет часть обязанностей администратора и, если выполнять все вышеописанные действия, у него не останется времени на стратегические задачи. Спешу заверить, все это занимает максимум два-три часа. Остальное рабочее время можно посвятить другим вопросам.
Кроме ежедневных задач, можно выделить ряд периодических, которые выполняются раз в некоторый период времени (неделю, месяц) или согласно графику. Сюда относятся: контроль результатов инвентаризаций, проверка соблюдения технологических карт и калькуляций, задачи по работе с персоналом, поставщиками и ряд других.
Майнд-карты с ежедневными и периодическими задачами управляющего ресторана вы можете скачать бесплатно здесь.
Не забывайте, что ресторан – бизнес мелочей и здесь не бывает важных и неважных обязанностей. Управляющий должен владеть полной информацией, вплоть до того, когда был сделан сырный соус и сколько он хранится.
Это существенно сокращает поле возможностей для разнообразных махинаций со стороны «нечистоплотных» сотрудников и снижает влияние пресловутого «человеческого фактора».
А главное, сотрудники будут брать пример с управляющего, видеть в нем профессионала и лидера, за которым они хотят идти.
Дата публикации: 02.07.2018
Если вам понравилась эта статья, подписывайтесь, чтобы не пропустить новые:
Maria Demianenko, Рестросфера
Обязанности управляющего ночным клубом скачать
Деятельностью ночного клуба руководит директор(управляющий), назначаемый учредителем. В его функции входит решение всего комплекса вопросов, связанных с деятельностью заведения.
Директору (управляющему) непосредственно подчиняются менеджеры технологического отдела (менеджер смены), программный директор (промоутер) ответственный за развлекательную часть работы клуба (чаще всего все, что связано с маркетингом относится к его отделу), бухгалтерия с кадровой службой (обычно совмещено), инженер по эксплуатации (ст. техник), чей отдел обеспечивает техническую сторону деятельности, начальник смены службы безопасности.
В штате казино должно быть не менее двух менеджеров в обязанности которых — при посменной работе — входит постоянный визуальный контроль за работой ночного клуба, действиями посетителей и сотрудников заведения. При возникновении споров между сотрудниками клуба и посетителями он выступает арбитром, решение которого является окончательным. Менеджер смены считается главным должностным лицом клуба в этот день. Его рекомендации и указания обязательны для исполнения сотрудниками клуба и посетителями. Часто управляющему приходится принимать жалобы и от посетителей и от сотрудников на якобы некомпетентные действия и решения менеджера смены. Но это все эмоции. Обычно управляющий подбирает себе менеджеров, которые неукоснительно выполняют возложенные на них задачи от руководства. Не согласные с политикой клуба долго на таких должностях не задерживаются.
Самыми многочисленными работниками клуба являются сотрудники технологического отдела (бармены, повара, официанты, барбеки, уборщики, закупщики). Их общая численность зависит от количества барных стоек, посадочных мест за столиками в заведение, общего количества помещений в клубе. Директор (управляющий) клуба определяет график работы сотрудников этого отдела на месяц. Для остальных отделов составляется рекомендательный график работы персонала, который корректируется на месте. Самый пик нагрузки на работу заведения происходит в календарные выходные и праздники, когда все отдыхают сотрудники ночного клуба выходят в полном составе и часто трудятся сверх заявленного времени работы заведения. В некоторых заведениях есть специальные требования к работникам зала:
носить одежду без карманов;
не иметь на руках никаких украшений.
В клубе имеется служба безопасности (СБ), основная задача которой — защита интересов клуба от противоправных посягательств на его имущество со стороны любых лиц и защита достоинства, чести, здоровья и личной собственности посетителей заведения от преступных посягательств. Руководит работой СБ ее начальник, который определяет численный состав сотрудников и распределяет между ними обязанности. Деятельность службы безопасности лицензируется. Также сотрудники СБ должны иметь лицензию на работу. Те клубы которые не имеют возможность сделать лицензию для СБ, называют своих охранников администраторами. Идут на такую хитрость от проверяющих органов. Начальник СБ обычно напрямую подчиняется только учредителю(хозяину) заведения.
В каждый конкретный день работу клуба обслуживает дежурное подразделение СБ, состоящее из начальника смены, назначаемого руководителем СБ, сотрудников стационарных постов СБ, бригады СБ танцпола, группы контроля техническими средствами, резерва СБ. Количественный состав дежурного подразделения СБ определяет ее начальник.
Начальник смены осуществляет непосредственное руководство деятельностью дежурного подразделения и — в отсутствие начальника СБ — является старшим должностным лицом СБ в клубе. Он подчиняется только директору клуба. Его указания в сфере безопасности обязательны для исполнения всеми остальными сотрудниками.
Функции сотрудников СБ, работающих на стационарных постах: проверка наличия входных билетов у посетителей, соблюдение общественного порядка у входа, как внутри так и снаружи, предупреждение и пресечение неправомерных попыток проникновения на территорию клуба. Всего устанавливается два стационарных поста; первый — у главного входа в клуб, а другой — у служебного. Первый стационарный пост обслуживают три сотрудника СБ, второй — один или два сотрудника СБ (по усмотрению начальника смены).
Функции сотрудников СБ, работающих в бригаде танцпола: осуществление визуального контроля за порядком в зале, предупреждение и пресечение любых неправомерных действий посетителей клуба либо его сотрудников, нарушающих порядок в зале, внутренние правила и требования заведения.
Количество сотрудников СБ, работающих в бригаде, обслуживающей танцпол, определяет начальник смены. В определенных точках зала могут быть установлены камеры слежения. Периодически сотрудники СБ перемещаются по залу, внимательно наблюдая за поведением посетителей и сотрудников клуба.
Функции группы контроля техническими средствами: слежение за процессом обслуживания барменами и официантами посетителей, а также пресечение неправомерных действий посетителей. Группа контроля техническими средствами расположена в отдельном помещении. В помещении установлены мониторы, на экраны которых передают изображение следящие камеры, установленные по всему клубу, даже в совершенно неожиданных местах. При необходимости группа контроля может осуществлять аудио- и видеозапись происходящего в клубе. Количество сотрудников группы контроля техническими средствами определяет начальник смены СБ.
Функции сотрудников СБ, находящихся в резерве: быть в постоянной готовности прийти на помощь сотрудникам СБ на стационарных постах и бригаде танцпола, а также оказание помощи, если получено распоряжение начальника смены. Количество сотрудников СБ, находящихся в резерве, определяет начальник смены. [ 3 ]
Финансовая деятельность ночного клуба
В тех случаях когда ночной клуб не является юридическим лицом, а представляет собой одно из подразделений головной организации, то вся его финансовая деятельность отражается в бухгалтерских документах организации. Именно головной организации принадлежит все оборудование клуба, работники состоят в ее штате, и соответственно все доходы заведения составляют доходы головной организации. В интересах клуба головная организация заключает договоры с юридическими и физическими лицами, несет по ним ответственность.
Расчеты с бюджетом по суммам, поступившим из ночного клуба, производятся следующим образом: из общей суммы прибыли, полученной головной организацией от всех видов деятельности, вычитается сумма прибыли от деятельности клуба.
Прибыль клуба формируется как разница между суммой доходов от деятельности клуба и фактическими затратами клуба, включенными в полную себестоимость по организации этой деятельности. Доходы клуба образуются за счет выручки от продажи входных билетов, продажи напитков из бара, выручки ресторана. Бывает так: некоммерческая организация «Общественный благотворительный фонд» учреждает клуб. Все деньги от деятельности клуба уходят в фонд. А проверять финансовую деятельность фонда налоговики не имеют права.
Правила поведения посетителей ночного клуба
Частные лица, отвечающие принятым требованиям для посетителей ночного клуба, могут приобрести входной билет установленной стоимости (при наличии свободных мест). Стоимость билета определяется администрацией клуба.
Посетители клуба обязаны соблюдать правила поведения на его территории:
вести себя корректно, сдержанно, не допускать нецензурных выражений и поведения, нарушающего покой и отдых других посетителей;
незамедлительно выполнять требования сотрудников СБ. При этом посетитель, не согласный с требованиями сотрудника службы безопасности, имеет возможность оспорить его действия у администратора, но лишь после того, как все требования сотрудника будут им выполнены.
входить в клуб в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического опьянения;
проносить на территорию клуба любые виды оружия независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, а также отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества;
производить на территории казино кино-, фото- и видеосъемку без разрешения администрации;
посещать заведение в спортивной и рабочей одежде.
Администрация клуба имеет право выдворить любого посетителя из клуба без объяснения причин.