Руководство или справочник - Большая энциклопедия инструкций и руководств

справочник-руководство

справочник-руководство: справочник-руководство, справочника-руководства

Смотреть что такое «справочник-руководство» в других словарях:

справочник — руководство, инструкция, описание, указатель, энциклопедия, каталог, директория; классификатор, путеводитель, зидж, ценник, вадемекум, азбуковник Словарь русских синонимов. справочник вадемекум (устар. книжн.) Словарь синонимов русского языка.… … Словарь синонимов
справочник — справочник: Справочное издание, носящее прикладной, практический характер, имеющее систематическую структуру или построенное по алфавиту заглавий статей. Примечание По целевому назначению различают: научный, массово политический, производственно… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
руководство — управление, заведование; учебник, инструкция, справочник, описание; начальник, руководитель, администратор, вождь, лидер, глава, шеф, заведующий, директор, патрон, управляющий, босс; авторуководство, шефмонтаж, президенство, директорство,… … Словарь синонимов
руководство по надёжности — справочник по надёжности — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность Синонимы справочник по надёжности EN reliability manual … Справочник технического переводчика
руководство для глав делегаций НОК — Основной справочник по мероприятиям во время Игр для НОК. [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов] EN NOC Chef de Mission manual Key reference for Games time operation for NOCs. [Департамент… … Справочник технического переводчика
руководство партнера по обслуживанию Игр — Справочник, который должен быть разработан партнером, содержащий инструкции для его сотрудников, агентов или субподрядчиков в отношении использования маркетинговых прав. [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014».… … Справочник технического переводчика
справочник по наилучшим доступным технологиям; справочник по НДТ — 3.10 справочник по наилучшим доступным технологиям; справочник по НДТ: Документ, содержащий описания, начиная с добычи сырья и заканчивая отправкой готовой продукции на рынки сбыта, комплексных производственных процессов (технологий, методов),… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Руководство Азербайджанской ССР — Высшее руководство в Азербайджанской ССР с момента установления Советской власти в 1920 году и вплоть до Августовского путча 1991 года осуществляла Коммунистическая партия Азербайджана в составе КПСС. Высшим органом Компартии Азербайджана был… … Википедия
Руководство Белорусской ССР — Высшее руководство в Белорусской ССР с момента её провозглашения и вплоть до Августовского путча 1991 года осуществляла Коммунистическая партия Белоруссии в составе КПСС[источник не указан 132 дня]. Высшим органом Компартии… … Википедия
Руководство Украинской ССР — Формально высшим законодательным органом Украинской ССР с 1920 года до июля 1938 года был Всеукраинский Съезд Советов, а с июля 1938 года Верховный Совет УССР, депутаты которого избирались на 4 года (с 1979 года на 5 лет). Однако фактически с… … Википедия

Хайди Торн (автор) через Canva

Авторы и организации, обладающие глубокими знаниями в определенной области, могут рассмотреть возможность публикации руководств и справочников в этой области. Примеры областей, в которых распространены эти публикации, включают путешествия, рестораны, магазины, технологии, школы и занятость. Некоторые из самых известных из этих изданий включают Zagat’s для ресторанов, путеводители Michelin и Writer’s Market для писательских возможностей.

Для этих типов книг есть как возможности, так и проблемы, особенно для авторов, которые издаются самостоятельно.

Это руководство или справочник?

Во многих отношениях руководство и справочник — это одно и то же. Но руководство, скорее всего, будет включать комментарии автора и расширенные записи, тогда как каталог может представлять собой простой список контактной информации и краткое описание.

Целевой рынок для книги должен быть определяющим фактором при создании руководства или простого каталога. Читатели, у которых меньше опыта в этой области, могут быть больше заинтересованы в руководствах.

Необходимые знания, опыт и исследования

Исследования, необходимые для создания руководств или каталогов, могут быть самыми большими расходами. Читатели ценят руководства от авторов, являющихся экспертами в данной области, особенно тех, кто имеет личный опыт работы с перечисленным. Например, посетители ресторана ожидают и оценят руководство от того, кто действительно ел в ресторане. Это требует времени и денег.

В качестве альтернативы авторы могут выбрать получение платных или бесплатных объявлений о потенциальных записях.

Как бы ни были собраны списки, методология должна быть раскрыта читателям.

Проблемы с фотографиями, изображениями и логотипами для путеводителей и каталогов

Фотографии продуктов или мест в списках могут быть полезными или проблематичными. Они полезны тем, что могут подтвердить подлинность объявления. Но они могут вызывать множество проблем.

Фотографии и изображения

У авторов может возникнуть соблазн «фотошопить» фотографии, что означает, что они будут улучшать фотографии в электронном виде, тем самым преувеличивая положительные или отрицательные качества объявления. Они могут быть более склонны к тому, чтобы Photoshop улучшил объявления, за что им платят.

Хотя многие объявления могут приветствовать включение фотографий и изображений их продуктов или услуг, другие — нет. Некоторые из них могут захотеть предоставить автору свои собственные (возможно, даже улучшенные в электронном виде) фотографии или могут захотеть одобрить включенные фотографии. И есть юридическая проблема разрешений собственности (ориентиров, зданий, территорий и объектов), разрешений моделей (людей) и разрешений на использование логотипа, которые автору может потребоваться получить, чтобы включить их в списки. Фотографии и изображения фотографа и источника также должны быть указаны в подписях.

Проблемы со стоковой фотографией и изображением

Некоторые авторы могут по умолчанию использовать стоковую фотографию. Это снова ставит вопрос о подлинности. Достоверно ли это представляет список? Часто это не так.

Затем возникает проблема использования стоковых фотографий в книге, которая имеется в продаже. Требования и разрешения к лицензированию стоковых фотографий и изображений различаются, и их необходимо полностью понять, прежде чем включать какие-либо лицензионные фотографии или изображения в книгу, коммерчески доступную для продажи (что означает самоизданную книгу, которую вы продаете).

Вопросы, касающиеся использования фотографий, изображений и логотипов, следует обсуждать с юристом, знакомым с интеллектуальной собственностью.

Стоимость

Фотографии и изображения также могут увеличить стоимость производства книги, даже если она будет распечатана по запросу. Цветные фотографии могут быстро повысить стоимость печати книги, тем самым уменьшив гонорары, доходы и прибыль.

Отказ от ответственности

Отказ от ответственности — большая проблема, когда дело касается публикации руководств и каталогов. Следует проконсультироваться с юристом для составления соответствующих заявлений об отказе от ответственности, которые охватывали бы такие вопросы, как следующие.

Платное спонсорство. Получили ли автору деньги за просмотр или просмотр объявления? Бесплатный продукт, услуга или даже прямая оплата наличными могут повлиять на представление автором информации. Любая компенсация должна быть раскрыта в соответствии с правилами, такими как Федеральная торговая комиссия (FTC) в США.

Объявления могут измениться или быть неточными. Информация о листинге может быстро меняться! Кроме того, всегда есть вероятность ошибки. Поэтому включение заявлений о возможной неточности информации является обязательным.
Мнения автора. Если информация в основном не является просто контактной информацией и информацией о местонахождении, оценка каждого объявления будет включать мнение автора. Однако даже включение любого списка может быть истолковано как мнение, потому что автор оценил его достаточно, чтобы включить его! А что, если автор представит листинг в негативном свете, и компания или человек обидятся?
Ограничение ответственности. Тот факт, что список включен, не означает, что это хороший выбор для всех читателей. На самом деле, для некоторых это может быть плохой выбор. Заявления об ожидаемых результатах и ограничениях ответственности необходимы для правовой защиты авторов.

Могут быть рассмотрены другие юридические вопросы. Для оценки проблем, связанных с предлагаемым руководством или справочником, следует проконсультироваться с юристом.

Обновленные выпуски предлагают возможность… и расходы

Поскольку информация для списков может часто меняться, это может предоставить авторам возможность публиковать обновленные издания, даже ежегодно или чаще. Но с этой возможностью приходят время и долларовые затраты на постоянное исследование и обновление всей информации.

Чтобы решить, стоит ли это вложение, потребуется оценка потенциальных продаж. Увидит ли рынок ценность регулярной покупки обновленных изданий? Это может потребовать некоторого тестирования рынка, чтобы увидеть, какая частота публикаций найдет отклик у целевой аудитории.

Некоторые руководства также имеют ограниченный срок службы из-за той функции, которую они предлагают читателям. Например, путешественник может купить путеводитель по Европе в этом году, потому что он едет туда в этом году. Но он может не поехать туда в следующем году. Это потребует оценки общего рыночного потенциала, поскольку у него может не быть постоянных постоянных поклонников.

Возможности будущих обновленных изданий следует рассмотреть перед публикацией даже первого!

Источник

Руководство пользователя – это основной документ в составе эксплуатационной документации на автоматизированную систему (ГОСТ 34). Очевидно ли это?

Назначение руководства пользователя

Цель создания документа заключается в том, чтобы предоставить пользователю возможность самостоятельно решать свои прикладные задачи с помощью системы. Этой цели может служить и введение в предметную область, и ознакомление со всеми возможностями программы, и описание конкретных процедур решения задач, и приведение различных инструкций. Иногда Руководство пользователя больше похоже на справочник, к которому можно обращаться в процессе работы, а иногда – на учебник, который позволяет изучить принципы работы с программой и ее возможности, а затем применять их на практике.

Состав типового руководства пользователя

Конкретный подход к написанию определяется многими факторами:

– назначением программы и областью ее применения;

– сложностью программы;

– количеством разнообразных вариантов использования.

Принимая во внимание все различия и особенности, сложно привести структуру любого Руководства пользователя к одному виду. Тем не менее, РД 50-34.698 предлагает нам такой список разделов:

– Введение, где указывают область применения ПО, краткое описывают его возможности, требуемый уровень знаний пользователя и список документов, которые необходимо изучить помимо настоящего руководства;

– Назначение и условия применения, где описывают виды деятельности и функции, которые автоматизированы и условия, при соблюдении которых автоматизация используется;

– Подготовка к работе, где описывают комплектность дистрибутива, порядок установки и загрузки программы, а также способ проверки ее работоспособности;

– Описание операций, представляет собой основной раздел, где описывают функции программы, процессы работы с данными, выполнение конкретных задач пользователя;

– Аварийные ситуации, где описывают действия в нештатных ситуациях – сбоях в программе, ошибок в данных и т.д.;

– Рекомендации по освоению, где приводят методические рекомендации по изучению программы и примеры использования.

Данная структура может меняться и дополняться – например, основной раздел часто разбивают на несколько значимых разделов по группам функций или задач, также в современных системах нередко добавляют раздел Интерфейс пользователя, где описывают взаимодействие пользователя с программой с примерами и снимками экрана.

Стандарты для руководства пользователя

Наличие Руководства пользователя регламентируется ГОСТ 34.201, а структура и содержание – РД 50-34.698. Однако, в зависимости от сложности, назначения и области применения ПО, различные Руководства пользователя могут отличаться друг от друга по способу, методике и стилю изложения.

Заключение

Грамотно написанное Руководство пользователя может сэкономить значительное количество времени на обучение и адаптацию пользователя к программе, а также снизить количество ошибок в работе что, в свою очередь, повышает экономическую эффективность системы. Если вы не хотите вникать во все тонкости создания Руководства пользователя, но хотите иметь полный, качественный и полезный документ – обратитесь в компанию ТехРайтКонсалт, и мы применим весь наш опыт и знания для решения вашей задачи по доступной цене!

– разработка руководства администратора;
– создание руководства программиста;
– разработка руководства оператора.

Источник

Загрузить PDF

Руководство пользователя — это справочник на бумажном или цифровом носителе (в формате PDF или XPS), в котором приводятся инструкции по эксплуатации чего-либо или описывается правильный порядок действий для совершения какого-нибудь процесса. Хотя когда человек слышит словосочетание «руководство пользователя», он обычно представляет руководство по использованию определенной программы, инструкции по эксплуатации есть у компьютерной и бытовой техники (телевизоры, стерео-системы, телефоны, мп3-плейеры, садовая техника и и т.д.). Хорошее руководство пользователя рассказывает об основных функциях прибора или программы и объясняет, как правильно ими пользоваться, при этом информация обычно хорошо структурирована. Эта статья расскажет, о чем важно помнить при создании и оформлении руководства пользователя.

1
Определите, кто ваш читатель. Чтобы создать хорошее руководство пользователя, нужно понимать, какой человек купит то устройство, к которому вы создаете инструкцию. Можно записать свои мысли, а можно просто представить себе этого человека. Это полезно делать, если вы работаете в команде по созданию документации и если вы участвуете в разработке продукта от самого начала до конца. Подумайте о следующем:
- Где человек будет пользоваться инструкцией по эксплуатации: дома, на работе, в машине, в интернете? Это определит не только содержание, но и стиль документации.
- Как человек будет пользоваться инструкцией? Если человеку потребуется лишь изредка заглядывать в руководство пользователя, значит, инструкция должна быть оформлена в сжатой форме. Если руководством будут пользоваться часто, особенно в самом начале, вам следует включить целый раздел о том, как начать пользоваться устройством или программным продуктом, и подробно описать все самые важные функции.
- Как много опыта должно быть у человека? Если ваш товар относительно новый или существенно отличается от похожих товаров, вам нужно будет включить информацию о том, чем этот товар отличается от аналогов, и предоставить пользователю подробные инструкции. Если товар связан с частыми проблемами (например, с большим количеством программ), опишите, что следует делать, когда проблема возникнет.
2
Пишите так, чтобы читатель вас понял. Если только ваш товар не предполагает наличие узких знаний у пользователя, лучше избегать технических терминов и описывать все простым, понятным языком. Структура текста должна соответствовать последовательности вопросов, которые могут возникать у пользователя. Правильнее группировать функции прибора в зависимости от задач, которые он выполняет, и отказаться от идеи объединения в одну группу самых популярных функций.
- Иногда полностью исключить технические термины невозможно (например, если вы составляете инструкцию к программе для создания графиков и диаграмм, где помимо стандартных средств также используются графические инструменты Фибоначчи). В этом случае полезно дать определение термину и краткое описание (то есть что такое графики Фибоначчи и как они используются в анализе финансовых показателей).
3
Опишите проблему, с которой может столкнуться пользователь, а затем предложите решение. Когда вы рекламируете какой-то продукт, фразы о том, как он сможет решить определенную проблему, несомненно привлекут много внимания. Но когда пользователь купит этот продукт, ему нужно объяснить, что с ним делать. Опишите, с какими проблемами может столкнуться пользователь в процессе эксплуатации, и включите в руководство инструкции по разрешению этих проблем.
- Если проблема сложная, разбейте ее на несколько частей. Составьте список и сопроводите каждый пункт инструкциями. Это называется разбивкой на блоки.
Реклама

1
Продумайте обложку и оформление первых страниц разделов. Вам потребуется создать обложку, если инструкция занимает несколько страниц. Необходимо будет также оформить страницы с названием разделов для инструкций, где общее количество информации занимает более 4 страниц.
- Если руководство пользователя защищено авторским правом, соответствующее указание должно находиться на обложке и на страницах разделов.
- Если руководство пользователя предусматривает определенные условия использования продукта и инструкции к нему, разместите эту информацию с внутренней стороны обложки.
2

Ссылки на дополнительную документацию разместите в введении. Если руководство состоит из нескольких брошюр, укажите все номера брошюр в начале. Кроме того, здесь также следует разместить раздел «Как использовать эту инструкцию по эксплуатации», если вы решили, что такой раздел необходим.
3

Если количество страниц превышает 10 штук, вам понадобится оглавление.
4
Основу руководства по эксплуатации должны составлять инструкции и информация о составных частях товара. Как правило, инструкции разбивают на блоки, и в каждом блоке можно указать, в каких разделах пользователю стоит искать ту или иную информацию. Так пользователю будет проще и быстрее находить нужные ему сведения.
- Процессы должны быть описаны четко и последовательно. Начните с общего описания задачи, затем объясните, что пользователю нужно будет сделать и какой результат он должен будет получить. Все шаги должны быть пронумерованы, а начинаться предложения должны с глаголов.
- Справочные материалы должны включать список функций, способы диагностирования неисправностей и часто задаваемые вопросы. В конце руководства пользователя можно разместить краткий словарь терминов и алфавитный указатель, хотя основные термины часто выносятся в начало. Алфавитный указатель рекомендован для инструкций, чей объем превышает 20 страниц.
5
Используйте изображения и схемы. Рисунки и скриншоты могут описать определенные процессы лучше, чем текст, особенно если речь идет от сложных процессах, где необходимо иметь визуальное подтверждение тому, что человек все делает верно. Графические изображения можно создать в специальных программах: в системах двух- и трехмерного черчения, в графических редакторах, в приложениях для обработки фотографий и т.д. Если необходимо сделать скриншоты, их можно получить с помощью штатных средств комьпютера и графической программы с возможностью сохранения скриншотов.
- После того, как получите графическое изображение, сохраните его в сжатом формате. Вам также может потребоваться уменьшить размер рисунка, чтобы он помещался на страницу, но размер не должен быть слишком маленьким, так как иначе пользователь не сможет рассмотреть, как и что следует делать. Если потребуется, можно разбить изображение на несколько частей и описать каждую из них.
- Если вы используете несколько изображений, они должны иметь одинаковый размер, пропорции и разрешение. Такие изображения будут более понятны и приятны читателю. При создании скриншотов убедитесь, что вы используете стандартную цветовую схему (для случаев, когда руководство печатается в цвете).
- Хотя графические редакторы (например, Photoshop и Paint Shop Pro) удобны для создания скриншотов, лучше пользовать специальными программами (например, SnagIt), поскольку они позволяют сразу же быстро и легко отредактировать, сохранить и подписать все изображения.
Реклама

1
Выберите читаемый шрифт. Хотя компьютеры поддерживают разные шрифты, руководство пользователя должно быть хорошо читаемым, поэтому отдавайте предпочтение самым простым. Лучше всего подобрать несколько шрифтов, которые хорошо смотрятся вместе. Есть два типа шрифтов: с засечками и без засечек.
- У шрифтов с засечками есть небольшие черточки по краям линий. К таким шрифтам относятся Times New Roman, Baskerville и Book Antiqua. Такие шрифты подойдут большим объемам текста, напечатанного 10 или 12 размером и составляющего основу руководства пользователя.
- Шрифты без засечек имеют простые линии без украшений. Это такие шрифты, как Arial, Calibri и Century Gothic. Шрифты без засечек лучше смотрятся в текстах, напечатанных 8 или 10 шрифтом в руководствах в формате PDF или web-документа. Чем крупнее шрифт, тем сложнее его читать без засечек. Однако эти шрифты можно использовать и для крупного текста — например, для набора заголовков. Шрифты без засечек подходят для набора цифр в таблицах и колонках.
- Следует выбирать простые шрифты наподобие Arial или Times New Roman, хотя для цитат подойдет какой-нибудь более сложный шрифт. Если вы пишете руководство пользователя для фэнтезийной игры, можно выделить витиеватым шрифтом названия глав. Допускается также выделение цитат курсивом.
- После того, как выберите шрифты, создайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что эти шрифты сочетаются между собой на бумаге. Покажите эту страницу человеку, который одобряет макеты, прежде чем отдать руководство пользователя в печать.
2
Продумайте схему расположения информационных блоков. На этом этапе вам нужно решить, в каком порядке размещать информацию.
- Как правило, название руководства пользователя и названия глав размещаются сверху или снизу страницы вместе с нумерацией страниц. Цифры могут располагаться с внешней стороны (для верха и низа страницы) или по середине (для низа). Первая страница каждого раздела может отличаться от остальных, поэтому вы можете разместить номер ее страницы по середине снизу, а номера всех остальных страниц — с внешней стороны.
- Отдельные фрагменты текста можно выделить цветом, поместив их в специальные блоки. Важно выбрать такой оттенок, который не забивал бы текст.
- Оставьте достаточно большие отступы со всех сторон. Со стороны переплета отступ должен быть шире.
3
Подумайте над типом переплета. Если в вашем руководстве пользователя больше 4-х страниц, вам потребуется переплет. Документы для внутреннего пользования обычно скрепляют степлером в углу, но если вы будете вкладывать свое руководство в коробку с товаром, вам нужно будет подойти к этому вопросу более ответственно. Есть три типа переплета:
- Скрепление скобой. Этот тип подходит для брошюр размерами 21x 27.5 см, 21×35 см или 11 x 27.5×42.5 см. Большинство недорогих инструкций по эксплуатации, которые состоят из 48 страниц и менее, переплетаются таким образом.
- Переплет внакидку. Так переплетают большинство обычных инструкций по эксплуатации, не считая инструкций к автомобилям, хотя некоторые длинные руководства также переплетаются таким образом. (Paint Shop Pro изначально поставлялся именно с таким руководством пользователя.)
- Переплет с проволочной спиралью. Таким способом переплетают руководства, которые используются в более суровых условиях, например, на улице, где скобы могут с легкостью сломаться или разойтись. В некоторых инструкциях по применению с таким переплетом также встречаются ламинированные страницы, которые не промокают и не пачкаются в грязи.
4
Сверстайте документ. В большинстве текстовых редакторов и программ для публикации текста в интернете предусмотрена возможность верстки. По мере того, как вы будете набирать текст, он будет автоматически отображаться в выбранном шрифте. (Эта статья была изначально написана с помощью шаблона в Microsoft Word.) В этих программах также есть уже готовые шаблоны, которые вы можете изменить с учетом своих потребностей, вместо того, чтобы создавать шаблон с нуля.
- В текстовых редакторах и программах для публикации текста в интернете также есть функция создания «стилей», сохранения шрифтов и задания размеров для оглавлений, колонтитулов и основного текста. Можно выбрать из уже существующих стилей («Заголовок1», «Обычный», «Цитата») или создать свой собственный стиль и дать ему свое название. Рекомендуется называть стили по такой же системе, как это предусмотрено в программе. (Например, Microsoft Word создает такие названия, как «Заголовок1», «Заголовок2»; кроме того, есть еще подзаголовки.) Настраивайте программу заранее, чтобы вам не пришлось возвращаться к этому, когда вы будете заниматься написанием текста.
Реклама

Советы

По возможности пользуйтесь кодами полей или текстовыми переменными. Можно изменять их значения (например, название продукта, название главы руководства пользователя) и помещать их в документ в места, где вы обычно стали бы набирать слова вручную. Когда вы сделаете предпросмотр документа или подготовите его к печати, нужный текст подставится в переменные. Если изменится название товара либо если вы решите изменить название главы, вам будет проще поменять текст, заменив значение переменной.

Что вам понадобится

Текстовый редактор или программа для публикации текста в интернете
Графический редактор или программа для создания скриншотов

Об этой статье

Эту страницу просматривали 50 021 раз.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Справочник сотрудника, иногда также известный как сотрудник руководство, руководство для персонала или руководство по политике компании — это книга, которую работодатель дает сотрудникам.

Справочник сотрудника может использоваться для объединения информации о занятости и связанной с работой информации, которую сотрудники должны знать. Обычно он содержит три типа содержания:

Культурный: приветственное заявление, миссия или цель компании, ценности компании и т. Д.
Общая информация: праздничные дни, льготы компании, политика, не требуемая законом, краткое изложение политик и многое другое.
Для конкретного случая: политика компании, правила, дисциплинарные процедуры и процедуры рассмотрения жалоб и другая информация, созданная по образцу трудового законодательства или постановлений.

Справочник для сотрудников, если один существует, он почти всегда является частью процесса адаптации или вводного курса для новых сотрудников. Письменный справочник для сотрудников дает четкие советы сотрудникам и создает культуру, в которой проблемы решаются справедливо и последовательно.

Содержание

1 Содержание
2 Подтверждение получения формы
3 Руководства для сотрудников, ориентированные на культуру
4 Справочник для сотрудников
5 Ссылки
6 См. Также

Содержание

Хотя это часто варьируется от бизнеса к бизнесу, конкретные области, которые могут быть рассмотрены в справочнике для сотрудников, включают:

Приветственное заявление, в котором также может быть кратко описана история компании, причины ее успеха и то, как сотрудник может внести свой вклад к будущим успехам.
Культурная информация, такая как миссия, видение или цель, информация об организационных ценностях, историческая информация о компании и / или заявление о целях и задачах бизнеса.
Процедуры ориентации. Обычно это подразумевает предоставление менеджеру отдела кадров или другому назначенному сотруднику, заполнившему формы подоходного налога, подтверждающие личность и право на трудоустройство (в соответствии с Законом США о реформе иммиграции и контроле 1986 года ), подтверждение прохождения теста на наркотики (в назначенном медицинском центре) и другие необходимые формы.
Определения полной и неполной занятости, а также льготы, которые получает каждая классификация. Кроме того, в этой области также описаны процедуры учета рабочего времени (например, определение «рабочей недели»). Эта область может также включать информацию о ежедневных перерывах (на обед и отдых).
Информация об оплате труда и льготах сотрудников (например, отпуск и страховка). Обычно новые сотрудники получают некоторые льготы, а также дополнительные вознаграждения (например, участие в программе пенсионных счетов 401K, дополнительный отпуск и повышение заработной платы) после проработки в компании определенного периода времени. Они изложены в этом разделе.
Руководящие принципы и процедуры для поездок и расходов (TE).
Информация о различных типах отпусков, включая праздники, оплачиваемый выходной (PTO), больничный, личный отпуск, военный отпуск, отпуск в связи с утратой и отпуск для голосования. Если работодатель подпадает под действие Закона США о отпусках по семейным обстоятельствам и отпускам по болезни от 1993 года — обычно это 50 или более сотрудников — справочник обычно содержит информацию о FMLA и часто включает конкретные правила в отношении отпуска по уходу за ребенком и отпуска по болезни.
Ожидания в отношении политики поведения и дисциплины. Эти разделы включают правила поведения в таких областях, как сексуальные домогательства, употребление алкоголя и наркотиков, а также посещаемость; плюс, основания для увольнения (т.е. увольнение, увольнение ) и надлежащая правовая процедура. Эта область может также включать информацию о подаче жалоб руководителям и / или коллегам, а также о передаче вопросов, связанных с работой, с руководителями и / или руководителями компании.
Рекомендации по проверке эффективности сотрудников (например, как и когда они проводятся).
Политика повышения, перевода или понижения в должности.
Правила, касающиеся почты; использование телефона, оборудования компании, Интернет и электронной почты ; и использование сотрудниками автотранспортных средств для выполнения служебных обязанностей.
Порядок действий в случае несчастных случаев на производстве, например тех, которые приводят к травмам.
Как сотрудник может добровольно уволиться с работы. (через выход на пенсию или увольнение) и собеседования при увольнении.
Требование, чтобы сотрудники сохраняли конфиденциальность определенной деловой информации. Эта область обычно включает информацию о выпуске записей и информации о сотрудниках, а также о том, кто может извлекать и проверять эту информацию.

Изменения в справочнике для сотрудников варьируются от компании к компании. Во многих более крупных компаниях пересмотренное руководство выходит ежегодно или через определенные промежутки времени. Рекомендуется регулярно обновлять справочники по мере изменения законов и правил.

Форма подтверждения получения

От новых сотрудников часто требуется подписать форму подтверждения, в которой говорится, что они получили, прочитали и поняли информацию в справочнике сотрудников и приняли его условия.

Формы подтверждения обычно имеют дополнительное содержание:

Заявление о том, что справочник не является контрактом или другим трудовым соглашением.
Заявление о том, что справочник может со временем измениться с уведомлением или без него, и сотрудник соглашается с этим изменения. Это попытка работодателей обезопасить себя от ответственности, если политика изменится, и работник не будет явно уведомлен об изменении.
В США работодатели по желанию также обычно заявляют тот факт, что прием на работу осуществляется по желанию, и трудовые отношения могут быть прекращены в любое время по любой причине с указанием причины или без нее.

Несвоевременное подписание сотрудником формы подтверждения может помешать его приему на работу или может привести к прекращению.

Руководства для сотрудников, ориентированные на культуру

В 2009 году Netflix публично выпустила презентацию под названием Культура Netflix: свобода и ответственность, в которой описывался их уход от корпоративная культура, основанная на командовании и контроле и ориентированная на свободу и ответственность. Презентация стала вирусной и по состоянию на март 2018 года имела более 17 миллионов просмотров.

Поскольку в презентации также обсуждаются другие общие политики компании, ее часто называют руководством для сотрудников Netflix. Это оказало большое влияние, поскольку многие компании копируют свою политику «неограниченного отпуска» и свою простую политику расходов «Действуй в интересах Netflix».

Наряду с Valve Handbook for New Employees и Zappos Culture Book, презентация побудила многие компании создать справочники для сотрудников, ориентированные на культуру, в которых подчеркивается культура компании, а не политики, которые можно найти в традиционном справочнике для сотрудников. Даже политика переписывается совсем не так, как того требует традиция, или включает неофициальные резюме или введения простым языком.

Необходимость в справочнике для сотрудников

Федеральные законы и законы штата, а также растущее число судебных тяжб против руководства, связанных с сотрудниками, убедительно свидетельствуют о том, что письменное заявление о политике компании является деловой необходимостью для фирм любого размер.

Например, Комиссия США по равным возможностям трудоустройства сообщила, что в 2005 году компании выплатили более 378 миллионов долларов в рамках урегулирования несудебной дискриминации. В 2014 году EEOC получил в общей сложности 88 778 обвинений в дискриминации, предъявленных частным предприятиям.

Другими примерами судебных процессов против компании, связанных с действиями сотрудников, являются раскрытие частной информации клиента и, конечно же, действия один сотрудник против другого; сексуальные домогательства являются одним из видов оскорбительного поведения сотрудников.

Тем не менее, некоторые юрисконсульты рекомендуют очень небольшим компаниям (менее 10-15 сотрудников) вообще иметь справочник, потому что большинству очень маленьких компаний трудно выделить время или ресурсы. ведению справочника сотрудников в актуальном состоянии. Для очень маленьких компаний может быть менее рискованно вообще не иметь задокументированных политик, чем иметь вводящие в заблуждение, устаревшие или неполные политики. Однако другие утверждали, что для небольших организаций, таких как некоторые НПО, есть преимущества в том, чтобы поддерживать руководство по политике качества для персонала.

Одним из наиболее важных аспектов любого справочника для сотрудников является то, что справочник поддерживается в актуальном состоянии. как меняются законы. Если компания решит опубликовать свое руководство на нескольких языках, каждую версию следует обновлять одновременно.

Справочники для сотрудников крайне необходимы, когда дело доходит до ведения бизнеса, они помогают работодателям управлять своим бизнесом без каких-либо осложнений и конфликтов интересов, а также помогают сотрудникам понять, чего от них ждут, пока они заняты.

Справочники сотрудников должны быть проверены поверенным на предмет согласованности и соответствия действующим федеральным законам, законам штата или провинции. Например, во многих штатах США действуют особые законы, которые выходят за рамки федеральных законов. По этой причине в Калифорнии не следует использовать справочник для сотрудников штата Нью-Мексико. В США Калифорния — это штат с наибольшим количеством нормативных актов, выходящих за рамки федерального закона. Работающие там компании обычно имеют специальный контент для сотрудников Калифорнии. Другие штаты, в которых обычно требуется специальный контент, — это Нью-Йорк, Массачусетс, Иллинойс, Коннектикут, Вашингтон, округ Колумбия, и Техас.

В Соединенном Королевстве справочник сотрудника может также являться частью условий найма сотрудника. Если пять или более человек работают, Закон о здоровье и безопасности на рабочем месте требует наличия письменного заявления о политике компании в области здоровья и безопасности.

Ссылки

См. Также

Источник