Руководство фикс прайс контакты

125284 город Москва, 1-й Боткинский пр-д, дом 7, стр. 1. По вопросам доставки корреспонденции и связи с сотрудниками обращайтесь к специалистам центрального офиса по телефону:

phone+7 (495) 902-50-00

Головная компания FPG (Fix Price Group, International headquarter, Cyprus), имеет представительства в следующих странах:

Офис в Беларуси:

geo220004, г. Минск, ул. Короля, 51, пом. 13-14

phone+375 (44) 514-19-04

Офис в Казахстане:

geo010000, г. Астана, ул. Бейбитшилик, 14, офис 302

Офис в Узбекистане:

geo00060, г. Ташкент, ул. Садыка Азимова, 79, 7 этаж

phone+998 (93) 468-67-17

email[email protected]

Офис в Латвии:

geoLV-1004, Рига, ул. Биекенсалас, 21

Офис в Киргизии:

geoРеспублика Кыргызстан, г. Бишкек, пр-т Чуй, д. 127

phone+966 (700) 176-612

personПавлова Любовь Станиславовна

Офис в Грузии:

geoг. Тбилиси, район Чугурети, ул. Узнадзе, 57, этаж 5, офис 11

phone+995 (599) 369-021

person[email protected]

Вопросы, связанные с регистрацией карты Fix Price, направляйте через форму обратной связи или по телефону:

phone+7 (499) 009-35-15

Вопросы, связанные с работой интернет-магазина, доставкой и самовывозом, направляйте через форму обратной связи

Информацию обо всех вакансиях в Fix Price Вы можете получить по телефону:

phone+7 (800) 775-23-00

ООО «БЭСТ ПРАЙС»

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БЭСТ ПРАЙС»



  Действующая компания

ОГРН 1075047007496  

ИНН 5047085094  

КПП 504701001  

ОКПО 99213400  

Дата регистрации

1 июня 2007 года

Наименование на английском

LIMITED LIABILITY COMPANY «BEST PRICE»

Юридический адрес

141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д. 11

Организационно-правовая форма

Общества с ограниченной ответственностью

Уставный капитал

110 000 000 руб.

Финансовая отчетность за 2022 год

Выручка: выросла до 272,1 млрд руб.

21%

Чистая прибыль: понизилась до 19,7 млрд руб.

-3%

Специальный налоговый режим

Не применяется?

ООО "БЭСТ ПРАЙС" - Кирсанов Дмитрий Николаевич

Учредитель

ФИКС ПРАЙС ГРУП ПЛС

с 21 февраля 2023 г.

Среднесписочная численность работников

Нет сведений?

Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства

Не входит в реестр

Федресурс

Компания опубликовала 1 сообщение и упомянута в 2 сообщениях

ЕФРСБ (реестр банкротств)

  Нет сообщений о банкротстве

Блокировка банковских счетов

  Нет сведений о приостановке операций по счетам на 14 мая 2023 года

Проверить на сегодня

Санкции

  Не входит в санкционные списки


Оценка надежности

Очень высокая оценка надежности

Признаки фирмы-однодневки не обнаружены

  • Преимущества (10)
  • Недостатки (0)
  •   Долгое время работы

    Компания зарегистрирована 16 лет назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам

  •   Большой уставный капитал

    Уставный капитал составляет 110 млн руб., это один из признаков повышенной надежности компании

  •   Правообладатель

    По данным Роспатента, ООО «БЭСТ ПРАЙС» обладает исключительными правами на несколько товарных знаков

  •   Участник системы госзакупок — поставщик

    Компания поставила товаров или оказала услуг на сумму более 4 тыс. руб.

  •   Не входит в реестр недобросовестных поставщиков

    По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков

  •   Нет связей с дисквалифицированными лицами

    По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица

  •   Нет массовых руководителей и учредителей

    Согласно текущим критериям ФНС, руководители и учредители ООО «БЭСТ ПРАЙС» не являются «масоовыми»

  •   Нет сообщений о банкротстве

    В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании

  •   Прибыль в прошлом отчетном периоде

    По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде чистая прибыль компании составила 19,7 млрд руб.

  •   Нет долгов по исполнительным производствам

    По данным ФССП, открытые исполнительные производства в отношении компании отсутствуют

Недостатков не обнаружено

Реквизиты

ОГРН? 1075047007496    от 1 июня 2007 года
ИНН? 5047085094  
КПП? 504701001  
ОКПО? 99213400  

Сведения о регистрации

Регистрация в ФНС

Регистрационный номер 1075047007496 от 1 июня 2007 года

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области

Регистрация в ПФР

Регистрационный номер 060050018294 от 26 июня 2007 года

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области

Регистрация в ФСС

Регистрационный номер 504300731150431 от 28 июня 2007 года

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области

Коды статистики

Код ОКОГУ? 4210011  

Хозяйственные общества и товарищества с участием иностранных юридических и (или) физических лиц, а также лиц без гражданства

Код ОКОПФ? 12300  

Общества с ограниченной ответственностью

Код ОКФС? 23  

Собственность иностранных юридических лиц

Код ОКАТО? 46483000000  

Химки

Код ОКТМО? 46783000001  

г Химки

Код КЛАДР? 500000300000054  

Контакты

Адрес

141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д. 11

Показать на карте


Контакты неверны или неактуальны?

Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «БЭСТ ПРАЙС», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.

Виды деятельности ОКВЭД-2

47.11 Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах?
47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет
47.19 Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах
46.44 Торговля оптовая изделиями из керамики и стекла и чистящими средствами
47.91.4 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона
46.90 Торговля оптовая неспециализированная
47.25 Торговля розничная напитками в специализированных магазинах
68.20 Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом
66.19 Деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения
49.4 Деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам

Финансовая отчетность ООО «БЭСТ ПРАЙС»

Финансовая (бухгалтерская) отчетность ООО «БЭСТ ПРАЙС» согласно данным ФНС и Росстата за 2011–2022 годы

Чистая прибыль?
2016–2022 гг.

Финансовые показатели
2022 г.

Выручка

Выручка

272,1 млрд руб.

21%

Чистая прибыль

Чистая прибыль

19,7 млрд руб.

-3%

Активы

Активы

112,7 млрд руб.

36%

Капитал и резервы

Капитал и резервы

41,7 млрд руб.

86%

Финансовые отчеты от ФНС в формате PDF

Финансовые коэффициенты согласно результатам 2022 г.

Финансовая устойчивость
Коэффициент автономии (финансовой независимости)? 0.37
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами? -0.09
Коэффициент покрытия инвестиций? 0.45
Ликвидность
Коэффициент текущей ликвидности? 1.05
Коэффициент быстрой ликвидности? 0.49
Коэффициент абсолютной ликвидности? 0.33
Рентабельность
Рентабельность продаж? 7.24%
Рентабельность активов? 17.48%
Рентабельность собственного капитала? 47.27%

Руководитель ООО «БЭСТ ПРАЙС»

Генеральный директор Кирсанов Дмитрий Николаевич

  Нет записи о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ

  Нет записи о дисквалификации

  Не входит в реестр массовых руководителей

Учредитель

  • Иностранные юридические лица (1)
Учредитель Стоимость доли Доля капитала
1.

ФИКС ПРАЙС ГРУП ПЛС

Кипр

Регистрационный номер HE434185

с 21 февраля 2023 г.

110 млн руб. 100%

Связи

Руководитель ООО «БЭСТ ПРАЙС» также является руководителем или учредителем 1 другой организации

Не найдено ни одной связи по учредителю

ООО «БЭСТ ПРАЙС» не является управляющей организацией

ООО «БЭСТ ПРАЙС» является учредителем 122 организаций

1. ООО «БЭСТ ПРАЙС ЭКСПОРТ»
141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д. 11
Торговля оптовая неспециализированная
2. ООО «ФИКС ПРАЙС-ПАВЛОВСК»
344082, Ростовская область, г. Ростов-На-Дону, пр-кт Сиверса, д. 1, 3
Торговля розничная прочая в специализированных магазинах
3. ООО «ФИКС ПРАЙС — ЛАБИНСК»
352500, Краснодарский край, Лабинский район, г. Лабинск, ул. Халтурина, д. 49
Торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
4. ООО «УНИВЕР-ФИКС»
450009, Республика Башкортостан, г. Уфа, пр-кт Октября, д. 31
Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах
5. ООО «РИТЕЙЛ-ЦЕНТР»
308034, Белгородская область, г. Белгород, ул. Королева, д. 2, офис 219
Торговля розничная в неспециализированных магазинах

Товарные знаки

Согласно данным Роспатента, компания обладает исключительными правами на 65 товарных знаков

Сообщения на Федресурсе

Компания ООО «БЭСТ ПРАЙС» опубликовала 1 сообщение и является участником 2 сообщений на Федресурсе

Самые популярные типы сообщений

  • Намерение кредитора обратиться в суд с заявлением о банкротстве (1)
  • Результаты обязательного аудита (1)

Госзакупки

Согласно данным Федерального казначейства, ООО «БЭСТ ПРАЙС» является участником системы государственных закупок

Заказчик

Контракты Общая сумма
94-ФЗ
44-ФЗ
223-ФЗ

Поставщик

Контракты Общая сумма
94-ФЗ 6 3,6 тыс. руб.
44-ФЗ
223-ФЗ 1 390 руб.

Проверки ООО «БЭСТ ПРАЙС»

Согласно данным ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ, за период с 2015 года в отношении компании «БЭСТ ПРАЙС» инициированы 1573 проверки

Без нарушений

С нарушениями

Нет сведений о результатах

  • Последняя проверка
  • Предстоящие проверки (3)

№ 76230041000107674400 от 15 сентября 2023 года

Объявление предостережения

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Роспотребнадзора по Ярославской области

1.

№ 78230041000107693009 от 27 сентября 2023 года

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

2.

№ 78230041000107692830 от 27 сентября 2023 года

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

3.

№ 78230041000107693193 от 27 сентября 2023 года

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

Арбитражные дела

В арбитражных судах РФ были рассмотрены 983 судебных дела с участием ООО «БЭСТ ПРАЙС»

Общая сумма исковых требований околоСумма исков 312 млн руб.

Из них за последний год околоЗа последний год около 1,3 млн руб.

Общая сумма исковых требований околоСумма исков 107,5 млн руб.

Из них за последний год околоЗа последний год около 2,9 млн руб.

Последнее дело

№ А41-79627/2023 от 20 сентября 2023 года

Экономические споры по гражданским правоотношениям

Истец

Ответчик

Исполнительные производства

На сегодняшний день в отношении ООО «БЭСТ ПРАЙС» открыто 1 исполнительное производство

Общая сумма

Остаток непогашенной задолженностиНепогашенная задолженность

Типы исполнительных производств

  • Иные взыскания имущественного характера (1)

Сведения предоставлены Федеральной службой судебных приставов и актуальны на 24 сентября 2023 года

Налоги и сборы

Нет сведений об уплаченных за прошлый отчетный период налогах и сборах


  Нет сведений о задолженностях по пеням и штрафам

Вакансии

Мы смогли найти информацию о 46 вакансиях от ООО «БЭСТ ПРАЙС»

Самые популярные вакансии

  • Администратор (15)
  • Кассир (11)
  • Кассир штатный (9)
  • Продавец-кассир (3)
  • Заведующий магазином (директор) (2)

Последняя вакансия

Обязанности

  Управление и обеспечение бесперебойной работы магазина в полном объёме;

— Контроль и организация работы персонала магазина;

— Непосредственное подчинение региональному менеджеру;

-Взаимодействие с внешними организациями и покупателями;

Общие требования

— Аналогичный опыт работы в розничной торговле от полугода;

— Уверенный пользователь ПК;

— Внимательность, Ответственность, Соблюдение субординации;

— Опыт работы на позициях: директор (управляющий) магазина (универсама), руководитель универсама.

Мы успешно развиваемся и ждем уверенных в себе кандидатов, любящих свою работу, готовых стать частью большого коллектива!

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Зарплата от 46000 руб.

Опубликовано 12 сентября 2023 года

История изменений

07.02.2017

Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD)

КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) становится новым учредителем организации

19.02.2017

Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD)

КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) становится новым учредителем организации

10.09.2018

Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD)

КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) становится новым учредителем организации

01.01.2022

Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD)

КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) становится новым учредителем организации

21.02.2023

Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD)

ФИКС ПРАЙС ГРУП ПЛС становится новым учредителем организации

Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ООО «БЭСТ ПРАЙС» — или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БЭСТ ПРАЙС» — зарегистрирована 1 июня 2007 года по адресу 141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д. 11. Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области.

Реквизиты юридического лица — ОГРН 1075047007496, ИНН 5047085094, КПП 504701001. Регистрационный номер в ПФР — 060050018294, регистрационный номер в ФСС — 504300731150431. Организационно-правовой формой является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Собственность иностранных юридических лиц». Уставный капитал составляет 110 млн руб.

Основным видом деятельности компании ООО «БЭСТ ПРАЙС» является «Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Торговля оптовая текстильными изделиями», «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками», «Перевозка грузов неспециализированными автотранспортными средствами», «Торговля розничная напитками в специализированных магазинах», «Торговля розничная хлебом и хлебобулочными изделиями и кондитерскими изделиями в специализированных магазинах» и других.

Генеральный директор — Кирсанов Дмитрий Николаевич.

На 24 сентября 2023 года юридическое лицо является действующим.

Смотрите также

Прочие фирмы и организации

ООО «ЛАДОГА»

Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом

г. Всеволожск
АНО «СТУДИЯ ВОЛКОВА АРТЕМОВА»

Деятельность в области исполнительских искусств

г. Москва
МБУДО ДШХ ГОЩ

Образование дополнительное детей и взрослых

г. Щёлково
СНТ «РЯБИНКА»

Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе

г. Екатеринбург
ООО «ОПТИМАЛЬ-555»

Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями

г. Москва

На чтение 3 мин Просмотров 11.4к. Опубликовано
Обновлено

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Фикс Прайс? По каким темам можно обратиться? Как написать обращение в службу поддержки?

Горячая линия Фикс Прайс

Содержание

  1. О компании
  2. Телефон горячей линии Фикс Прайс
  3. Адреса магазинов
  4. Как написать в службу поддержки?
  5. Обращение в поддержку через личный кабинет
  6. Социальные сети
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как написать жалобу?
  10. Время работы

О компании

Фикс Прайс — одна из крупнейших российских розничных сетей, с покрытием в большинстве регионов страны. Количество магазинов достигает 3 000 заведений, в каждом из которых представлен ассортимент по более 30 категориям.

О адресах, графике работы желающие могут поинтересоваться в контакт центре либо изучив информацию на сайте: https://fix-price.ru.

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Чтобы сообщить о претензиях, высказаться о качестве товаров или обслуживания, клиенты могут использовать единый телефон горячей линии.

Во всех регионах звонки принимаются на бесплатный call-центр: 8 (800) 775 35 15.

Контакты компании Фикс Прайс

Для юридических лиц (партнеров) предусмотрен вспомогательный номер телефона в Москве: +7 (495) 902 50 00.

С операторами, возможно, обсудить общие темы, включая правила, ошибки при оформлении заказов и т.д.

Ознакомиться с другими контактами можно на официальном сайте: https://fix-price.ru/about/contacts.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Составить обращение можно через форму обратной связи: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma.

Нужно указать контакты, Ф.И.О., номер заказа и описать детали.

Рекомендуют изучить справочные материалы, возможно, многое станет понятным и без вмешательства представителей сети. Для изучения рекомендаций, переходите к подразделу «Часто задаваемые вопросы».

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы написать обращение, покупатели с зарегистрированной бонусной картой смогут войти в личный кабинет.

Для этого воспользуйтесь ссылкой: https://fix-price.ru/personal и выберите вкладку «Написать нам».

Социальные сети

Социальные сети

Написать в компанию можно через социальные сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/fix_price.
  • Одноклассники: https://ok.ru/fixprice.
  • Фейсбук: https://facebook.com/fixprice.russia.
  • Инстаграм: https://instagram.com/fixprice.russia.
  • Youtube: https://youtube.com/user/fixprice36.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты готовы помочь с большинством вопросов.

Обсудите условия покупки онлайн, оставляйте претензии, замечания, делитесь другими впечатлениями.

Задавайте вопросы по возврату, обмену продукции, консультируйтесь по поводу участия в акциях и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если не удается получить ответ от поддержки, проверьте корректность информации.

Более того на некоторые вопросы специалисты могут не ответить, виду конфиденциальности информации.

Как написать жалобу?

Наиболее простой способ оставить жалобу, подразумевает использование формы по ссылке: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma.

Выберите соответствующую категорию и опишите подробности (можно прикрепить доп. материалы).

Также для сообщения о жалобах, клиенты могут рассчитывать на горячую линию, электронную почту и соц. сети.

Время работы

Call-центр старается оперативно отвечать на сообщения и звонки.

Режим работы заведений в регионах уточняйте дополнительно.

На чтение 6 мин Просмотров 1.6к. Опубликовано

Fix Price

Содержание

  1. Как позвонить по горячей линии Фикс Прайс?
  2. Для каких случаев нужна горячая линия?
  3. Как написать в службу поддержки Фикс Прайс?
  4. Какой режим работы службы поддержки?
  5. Как войти в личный кабинет?
  6. Что известно о компании?
  7. Какие плюсы и минусы компании?
  8. Где я могу узнать адреса магазинов?
  9. Как активировать карту?
  10. Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
  11. Как посмотреть, сколько баллов уже накоплено?
  12. Могу ли я пользоваться баллами с карты, оформляя заказ на сайте?
  13. Какие бывают способы оплаты?
  14. Как заказать доставку?
  15. Сколько стоит доставка?
  16. Как узнать статус заказа?
  17. Сколько хранится заказ в пункте выдачи?
  18. Какие условия возврата товара?
  19. Как написать жалобу?

Как позвонить по горячей линии Фикс Прайс?

Если вам требуется связаться с Фикс Прайс, вы можете воспользоваться следующими контактными данными:

  • Бесплатный call-центр для регионов: 8 (800) 100 35 15.
  • Телефон центрального офиса в Москве: +7 (495) 902 50 00.

Если вам необходимы дополнительные контакты для связи из регионов или других стран, я рекомендую обратиться к соответствующему разделу на официальном сайте https://fix-price.com/about/contacts, где вы сможете найти актуальную информацию.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть использована для различных случаев и вопросов, связанных с покупками, обслуживанием или общением с сотрудниками компании. Вот некоторые из возможных случаев, для которых может понадобиться поддержка:

  • Запросы о товарах и ассортименте.
  • Вопросы о ценах и акциях.
  • Разрешение проблем и жалобы.
  • Общие вопросы и консультации.

Горячая линия предназначена для обслуживания клиентов и помощи им во всех вопросах, связанных с продукцией и услугами компании.

Как написать в службу поддержки Фикс Прайс?

Для связи со службой поддержки Фикс Прайс у вас есть несколько вариантов:

  1. Форма обратной связи: посетите официальный веб-сайт Фикс Прайс и найдите раздел «Помощь» https://fix-price.com/about/help?feedback=true. Там вы должны найти форму обратной связи, которую можно заполнить с вашими вопросами или проблемами. Убедитесь, что предоставляете все необходимые данные, чтобы поддержка могла связаться с вами.
  2. Онлайн-чат: Вы можете инициировать чат с представителем компании, задать свои вопросы или описать проблему, с которой вы столкнулись. Следуйте инструкциям на веб-сайте Фикс Прайс, чтобы найти и воспользоваться онлайн-чатом.
  3. Telegram: если вы предпочитаете использовать Telegram, вы можете перейти в официальный канал https://t.me/fixprice_russia.
  4. Социальные сети: Фикс Прайс имеет официальные страницы в социальных сетях, таких как Одноклассники и ВКонтакте. Вы можете отправить сообщение на их странице или в комментарии к соответствующему посту, выразить свои вопросы или проблемы.

Убедитесь, что предоставляете все необходимые детали и информацию о вашем вопросе или проблеме, чтобы служба поддержки могла помочь вам более эффективно.

Какой режим работы службы поддержки?

Связаться с поддержкой можно онлайн и по горячей линии с 8:00 до 20:00.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет на сайте, вам понадобятся ваши учетные данные, такие как логин и пароль. Процесс входа может немного различаться в зависимости от конкретного дизайна и функциональности веб-сайта, но общие шаги примерно следующие:

  1. Откройте веб-сайт https://fix-price.com.
  2. В верхнем правом углу на сайте будет размещена ссылка «Войти».
  3. Вы будете перенаправлены на страницу входа в личный кабинет.
  4. На странице входа вам могут потребоваться данные для аутентификации. Введите свои учетные данные в соответствующие поля.

Если предоставленные данные верны, вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где сможете управлять своими настройками, просматривать информацию о заказах и выполнить другие операции, доступные в личном кабинете.

Что известно о компании?

Фикс Прайс (Fix Price) — это крупная международная торговая сеть, представленная помимо России, ещё в Беларуси, Латвии, Казахстане и других странах.

Российская сеть включает свыше 4 000 магазинов, расположенных по 80 субъектам Российской федерации. Представлены различные категории продукции, преимущественно бытовой принадлежности, игрушки, канцелярия и т.д.

Какие плюсы и минусы компании?

Плюсы:

  • Обслуживание.
  • Доступные цены.
  • Акции и скидки.
  • Международное присутствие.
  • Бонусная программа.

Минусы:

  • Ограниченный выбор брендов.
  • Возможное снижение качества.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Ознакомиться с контактами, адресами и прочей информацией о работающих магазинах можно на сайте https://fix-price.com/stores.

Как активировать карту?

Активировать бонусную карту можно на сайте, через мобильное приложение или в магазине Фикс Прайс, заполнив небольшую анкету.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информацию о скидках, акциях действующих для торговой сети смотрите на сайте https://fix-price.com/specials.

Как посмотреть, сколько баллов уже накоплено?

Прояснить остаток балов можно через личный кабинет или запросив эту информацию у сотрудника магазина, после предъявления карты.

Могу ли я пользоваться баллами с карты, оформляя заказ на сайте?

Условия бонусной программы теперь распространяются также на Интернет-заказы. Можно накапливать баллы, а также использовать их для частичной оплаты.

Какие бывают способы оплаты?

Расчет принимается в наличной и безналичной форме.

Как заказать доставку?

Оформить покупку с доставкой возможно через сайт, розничные магазины. Выберите товары из каталога и заполните форму заказа, уточнив адрес доставки и другие данные.

Сколько стоит доставка?

Формирование цены зависит от габаритов, веса и адреса. Точная стоимость известна после заполнения формы заказа.

Как узнать статус заказа?

Информация о заказах направляется клиентам по почте, СМС и через личный кабинет при любом изменении готовности.

Сколько хранится заказ в пункте выдачи?

Сроки хранения зависят от службы доставки:

  • Почта России — 30 дней.
  • СDEK — 14 дней.
  • Boxberry — 7 дней.

Какие условия возврата товара?

Возврат качественных товаров возможен только при условии, что они не были в использовании, сохранены чеки, потребительские свойства. Другие товары, у которых выявлены дефекты, недостатки вернуть можно в течение 14 дней.

Как написать жалобу?

Чтобы написать жалобу, следуйте указанным ниже шагам:

  1. Fix Price предоставляет несколько способов связи для подачи жалобы. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас канал, такой как форма обратной связи на их официальном сайте, онлайн-чат, Telegram или социальные сети (например, Одноклассники, ВКонтакте).
  2. Прежде чем написать жалобу, соберите все необходимые данные и факты, которые подтверждают вашу проблему. Включите информацию о месте и времени покупки, описание проблемы или недостатка, а также любые соответствующие документы, чеки или фотографии, которые могут подтвердить вашу жалобу.
  3. Воспользуйтесь выбранным каналом связи, чтобы написать жалобу. Убедитесь, что ваше сообщение ясно и конкретно описывает проблему или недовольство, с которым вы столкнулись. Укажите все детали, которые могут быть полезны для рассмотрения вашей жалобы.
  4. Если у вас есть документы, чеки, фотографии или другие материалы, которые могут подтвердить вашу жалобу, приложите их к вашему сообщению. Это поможет компании лучше понять вашу ситуацию и принять соответствующие меры.
  5. Убедитесь, что в вашей жалобе указаны ваши контактные данные, такие как имя, номер телефона или адрес электронной почты. Это позволит службе поддержки связаться с вами для получения дополнительной информации или уведомления о результатах рассмотрения вашей жалобы.
  6. Отправьте жалобу. После тщательной проверки и убедившись, что все необходимые данные включены, отправьте свою жалобу через выбранный вами канал связи.

Важно помнить, что форма и процедура подачи жалобы могут немного различаться в зависимости от конкретных правил и возможностей Fix Price. Если у вас возникнут трудности или вопросы, рекомендуется обратиться в поддержку.

Бесплатная помощь юриста

Fix Price работает в формате «Магазины фиксированных цен». Компания специализируется на продаже продовольственных и бытовых товаров. Магазины Fix Price открыты в 830 населенных пунктах России. Количество торговых точек – 2840 единиц. При открытии каждого сотого магазина компания проводит акцию «Добрые дела». Она включает оказание помощи ветеранам ВОВ, подопечным детских домов, установку лавочек в городе. В 2016 году компания вышла на международный рынок.

Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Гражданам доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс

Номер телефона горячей линии – 8 (499) 009-35-15. Звонки по России совершаются бесплатно.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 902-50-00. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

По вопросу трудоустройства в универсам можно позвонить по таким номерам:

Горячая линия для жалоб

Отдельный номер телефона для подачи жалоб на качество товара или обслуживания в магазине – не предусмотрен. Потребители могут звонить на вышеуказанный номер горячей линии или подать заявку через форму обратной связи.

Другие способы связи

Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.

Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.

Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.

Дополнительно граждане могут отправить отзыв по адресу электронной почты – [email protected].

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Ответы на вопросы обычно даются в течение 10 рабочих дней.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.

Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – [email protected]. Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.

Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно узнать на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим путем переключения клавиши.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях. Также персонал тех поддержки принимает претензии от покупателей.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами.

Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 10 дней. О компетентности сотрудников судить сложно. В интернете встречается множество отрицательных отзывов о качестве обслуживания клиентов и реагировании на жалобы потребителей.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Импульсивный массажер дарсонваль инструкция по применению
  • Плита электрическая ханса инструкция по настройке времени
  • Инструкция по эксплуатации овощерезки найсер дайсер плюс
  • Кофеварка капельная поларис инструкция по применению
  • Руководство занатара обо всем днд 5 скачать