Руководство для спама

Моя компания занимается созданием баз данных для «холодных» почтовых рассылок среди Российских компаний (кстати, это довольно востребовано), но всегда интересно расширить кругозор и посмотреть «что у них»? Мы поискали, нашли и свели воедино общие рекомендации, чтобы помочь тем, кто хочет заниматься активным поиском клиентов в Европе из россии с помощью «холодных рассылок». Это точно не юридическая консультация, а, скажем так, общие рекомендации.

Вопреки широко распространенному мнению, рассылка компаниям электронных писем с коммерческими предложениями все еще законна и не противоречит нормам GDPR. Эта статья развеет некоторые мифы о холодных рассылках и новых правилах, а также даст несколько простых и эффективных советов, как вашей компании оставаться в рамках новых правил. Уверены, что довольно много Российских стартапов хотели бы выйти на Европейские рынки, а рассылки — один из наиболее простых, дешевых и эффективных способов найти клиентов. Хоть в статье мы употребляем слово «холодные рассылки», на самом деле это сродни СПАМу, но с другой стороны давайте будем честны — очень много компаний прибегают к этому способу продаж.

Прежде всего, уверены, что вам известно несколько определений аббревиатуры GDPR, так что не будем сильно вдаваться в подробности. Общее положение о защите данных (GDPR) является правовым документом, изданным Советом ЕС и Европейским парламентом. Его основная цель — защита персональных данных граждан ЕС. GDPR — это не о холодных (спам) рассылках по электронной почте. И не о бизнесе. Речь идет о защите персональных данных.

Однако, “холодная” рассылка по электронной почте может означать обработку персональных данных, поэтому при отправке писем необходимо учитывать некоторые ключевые моменты, описанные в GDPR.

Вот ключевые моменты, по которым мы пройдемся:

1. Шаг первый: убедитесь, что ваша рассылка таргетирована и уместна
2. Шаг второй: объясните в своем письме законность проявленного интереса
3. Шаг третий: сделайте так, чтобы отписаться от рассылки можно было быстро и легко
4. Шаг четвертый: постоянно очищайте и обновляйте свою базу, удаляя неактивные адреса
5. Шаг пятый: подготовьте информативные ответы на жалобы и вопросы в отношении соблюдения вами GDPR

Почему после после принятия GDPR “холодные” (спам) рассылки это всё ещё законно?

Попробуем кратко рассмотреть эту тему, поскольку предполагаем, что любой, кто испытал “давление” со стороны статей про строгость GDPR и email-рассылок от B2C компаний, запутается в этом вопросе.

GDPR защищает отдельных пользователей, а не компании! ЕС даже заявляет: “Предлагаемое Положение о конфиденциальности и электронных коммуникациях повысит защиту частной жизни людей и откроет новые возможности для бизнеса”.

В соответствии с Положением о конфиденциальности ePrivacy, страны ЕС должны самостоятельно принимать решение о разрешении или запрете “коммерческих рассылок” (например B2B “холодных рассылок по электронной почте”).

В Великобритании решили следовать PECR (Правилам конфиденциальности и электронных коммуникаций 2003 года), что означает, что для бизнес-коммуникаций не требуется получения предварительного согласия.

Для более подробного ознакомления предлагаем вам прочитать документ, опубликованный Комиссаром по информационным ресурсам о маркетинге в сфере “холодных” В2В-продаж, или, если хотите, более кратко — статью: Почему GDPR не означает, что мы собираемся прекратить контактировать с предприятиями (на английском).

Шаг первый: убедитесь, что ваша почтовая рассылка таргетирована и уместна

Лидогенерация и поиск потенциальных клиентов — это, по сути, поиск персональных данных для использования в рекламных кампаниях. Несмотря на защиту персональных данных, GDPR не запрещает людям заниматься поиском и сбором информации о потенциальных клиентах, он просто требует от них большей осторожности и точности.

В соответствии с GDPR, персональные данные, которые вы собираете, должны быть адекватными и соответствовать цели их сбора (Правило: Минимизация данных). Это означает, что вы должны учитывать две ключевые вещи: адекватность сбора данных (сколько данных вам действительно нужно для ваших целей) и релевантность сбора данных (обоснованность сбора конкретных данных).

Обеспечение адекватности сбора: собирайте только то, что вам нужно!

Вы должны собирать только те данные, которые необходимы вам как администратору или аналитику данных.

Простой способ соблюдать эти требования — не запрашивать данные, если вы не планируете их использовать. В маркетинге, подчиняющемся правилам GDPR, нет понятия «для сохранности» или «на всякий случай». Берите номер телефона, только если планируете позвонить своему клиенту. Берите домашний адрес только в том случае, если вы планируете отправить клиентам что-нибудь по обычной почте. Всё просто.

Обеспечение релевантности: собирайте только то, что имеет отношение к делу

Простая проверка того, насколько актуальны собранные вами сведения — удивится ли потенциальный клиент, услышав вас? Если ваша почтовая рассылка таргетирована и верна, то ни один потенциальный клиент не должен удивиться электронным письмам. Причина обращения должна быть очевидна исходя из того, чем занимаетесь вы, и каков род занятий клиента.

Убедитесь, что вы чрезвычайно точны в своих прогнозах и выборе целевых сегментов, и адаптируйте рекламную кампанию в каждом случае индивидуально, с учётом всех проблемных моментов.

Вот несколько простых классификаторов для работы:

• Географическое местоположение: где находятся потенциальные клиенты, с которыми вы хотите общаться? Где ваш сервис или продукт будут наиболее актуальными?
• Целевые отрасли: с кем вы уже работаете? Кто из ваших клиентов наиболее выгоден, а кто считает ваш сервис наиболее полезным? С кем вы говорили, и кто пользуется вашим сервисом?
• К каким специалистам вы можете обратиться для оценки потребностей отрасли?
• Размер компании: являются ли компании, к которым вы подходите, достаточно большими или достаточно малыми, чтобы нуждаться в вас? Сколько у них сотрудников? Каков их годовой доход?
• Должность: точно ли вы связываетесь с нужным человеком из выбранной вами компании? Есть ли у него полномочия для принятия решений? В процессе работы они сталкиваются с необходимостью использовать ваш продукт или услугу?

Пару слов о покупке баз данных для рассылок …

Вы сами несете ответственность за то, чтобы любые базы адресов, которые вы покупаете, полностью соответствовали новым правилам. В России есть масса компаний, которые продают уже готовые базы данных, полученные с помощью парсинга: 2GIS, АВИТО и т.п. Некоторые базы продаются по бросовым ценам. Если говорить о нашей компании, то мы собираем данные для рассылок с самих первоисточниках (по сути — с сайтов компаний), что позволяет аккуратно говорить о том, что данные полные и актуальные.

Например, в Европе есть компания, которая продает базы для рассылок (поищите «Taskeater») и как поставщик адресов электронной почты и лидов для европейских стран, они предприняли определенные шаги для полного соответствия новым правилам.

Как это удалось? Они составляют базы для рассылок “с нуля” и проверяем списки на себе и своих клиентов из общедоступных источников в соответствии с конкретными критериями таргетинга.

Самостоятельное составление списков с учетом критериев цели означает, что вы сможете обеспечить адекватность и актуальность собранных данных и вести подробный учет нашего процесса формирования потенциальных клиентов.

Покупаете ли вы данные или собираете их самостоятельно, вы всегда должны хранить (или запрашивать) информацию о том, как и почему вы собрали и обработали данные. Таким образом, вы получите точный ответ на вопрос «откуда вы взяли мой адрес электронной почты?», а также сможете предоставить контекст для подтверждения вашего законного интереса.

Шаг второй: аргументируйте в письме законность вашего интереса

При эффективном таргетинге ваши мотивы обращения к потенциальному клиенту должны быть очевидны, но всегда указывайте их в своей электронной рассылке и объясняйте, почему ваше предложение является актуальным, а также причину обращения.

Вам необходимо прямо там же указать, почему вы считаете, что ваш получатель является именно тем лицом, с которым вы можете связаться, и как вы затем обработали его данные, чтобы установить контакт.

Правильное применение принципа проявления законного интереса

Законный интерес является одним из 6 законных оснований обработки данных в рамках GDPR и охватывает деловые интересы. ICO (британский Information Commissioner’s Office) описывает это как наиболее подходящее основание, когда «обработка не требуется по закону, но приносит очевидную пользу Вам лично или другим людям».

Тем не менее, “законный интерес” НЕ является оправданием, на которое вы можете ссылаться для того, чтобы охватить что-либо в сфере бизнеса. Необходимо соблюсти процедуру, чтобы обеспечить соответствие GDPR.

Использование “законного интереса” в качестве причины для обработки данных является легитимным только в том случае, если ваши интересы перевешивают право человека на неприкосновенность частной жизни.

Согласно пункту 1 статьи 6 Законодательного акта о GDPR, “законный интерес” является таковым, только если «обработка необходима для соблюдения законных интересов контроллера или третьего лица, за исключением, если интересы или основные права и свободы субъекта данных, для которых требуется защита персональных данных, являются более важными, чем такого рода интересы, в особенности, если субъектом данных является ребенок ».

В отличие от других правовых оснований, ваши основания для обработки данных могут быть оспорены. Вопрос в том, перевешивает ли ваш интерес право на неприкосновенность частной жизни, всегда будет открыт для обсуждения.

Это еще одна причина, почему необходимо вести учет потенциальных клиентов. Как подчеркивает ICO: «Вы также обязаны обеспечить и продемонстрировать, что ваши интересы сбалансированы с интересами индивидуума». Ключевой момент в том, что вы понимаете весь контекст и логику, стоящие за использованием законных интересов.

Теперь вы можете подчеркнуть, что компания будет проявлять очевидный интерес к бизнесу потенциального клиента, НО, используя эту аргументацию, вы должны убедиться, что ваше предложение относится к конкретной коммерческой деятельности, заявленной в уставе компании.

Например, компании, занимающейся автоматизацией электронной почты, необходимо защищать данные, которые она автоматизирует, а также своих пользователей, поэтому решение по обеспечению безопасности сервера электронной почты действительно является законным интересом, чтобы связаться с ними.

В этих случаях нужно найти время, чтобы провести некоторые предварительные исследования вашей перспективы и предоставить некоторый контекст в вашей электронной рассылке.

Вот несколько примеров причин проявления “законного интереса”:

• просмотрите профиль LinkedIn или веб-сайт компании и проверьте, будет ли ваше предложение соответствовать их основной деятельности;
• если ваше предложение способствует росту компании, то проверьте ее последние привлеченные инвестиции или иные виды финансирования;
• проверьте, не работает ли кто-либо из ваших прошлых клиентов в аналогичной отрасли (или вдруг кто-то из них имеет подобное предложение);
• ищите рекомендателей или внутреннюю информацию из вашей сети общения;
• если ваше предложение способствует расширению компании, то проверьте, расширяется ли компания в соответствующей вашим интересам области или растет ли она в целом;
• проверьте, запрашивал ли контакт какую-либо информацию, поиск услуги или продукта, который вы предоставляете.

Как описать “законный интерес” в вашей электронной рассылке

Есть несколько способов сделать это. Woodpecker в своем великолепном руководстве по соблюдению GDPR предлагает включить заявление об отказе от ответственности, которое информирует получателя вашего электронного письма о том, что его данные были обработаны.

Оно должно включать три ключевых информирующих элемента:

• заявление, которое информирует получателя о том, как вы обработали его данные;
• краткое объяснение того, почему вы обрабатываете его данные;
• инструкции, следуя которым, получатель может изменить обрабатываемые вами данные или запросить их удаление данных из вашей базы данных.

Вот простой пример, основанный на том, что мы включили бы в наши рекламные кампании:

«Я решил связаться с Вами, поскольку на основании профиля [название компании] LinkedIn у меня есть веские основания полагать, что Вы можете воспользоваться информацией, которой я делюсь. Я обработал Ваши имя и адрес электронной почты исключительно с целью отправки Вам этого сообщения. Если Вы хотите, чтобы я изменил данные, которые я использовал для связи с Вами, или удалил Ваши данные из моего списка, просто ответьте «Нет, спасибо», и я удалю Вас из нашей базы данных».

Однако, если вы беспокоитесь о том, чтобы не напугать потенциальных клиентов отказом от ответственности, то просто убедитесь, что вы интегрировали три вышеуказанных пункта в копию своего электронного письма.

Начните с явного объяснения, как именно вы получили их данные и почему вы считаете, что они актуальны. Например:

«Привет, ИМЯРЕК, я нашел Ваш профиль в LinkedIn, так как искал возможность создать свою сеть влиятельных лидеров продаж, и после некоторого исследования [названия компании] я подумал, что наш сервис может представлять для Вас интерес»

Затем убедитесь, что механизм отказа от рассылки понятен и виден внизу вашего письма.

Шаг третий: сделайте так, чтобы отписаться от рассылки можно было быстро и просто

Если вы занимаетесь холодными рассылками по электронной почте, то вы обязательно должны информировать своих получателей о том, как они могут реализовать свое право на удаление данных и свое право на отказ от рассылки.

Механизм отписки от рассылки должен быть прост и понятен обывателю.

Кнопка “отменить подписку” в нижней части электронного письма — это самый простой способ автоматизировать этот процесс и соответствовать всем требованиям. В настоящее время любая информационно-рекламная программа или программное обеспечение в первую очередь будет содержать функцию автоматического отказа от подписки.

Однако, ссылка для отмены подписки — это только один из возможных способов отказа. В официальных руководствах портала Британского правительства (gov.uk) по маркетингу и рекламе говорится: «Вы должны максимально упростить отказ от рассылки, например, по отправке слово «STOP» на короткий номер или переходу по ссылке «отписаться». Конечно, не утверждается, что ссылка “отказаться от подписки” является единственно верным способом для отказа от рассылки.

Например, можно просто писать в нижнем колонтитуле, что, если кто-либо из получателей рассылки в ней не заинтересован, то он может написать нам и мы удалим его из нашей базы адресов и списка рассылки. Такой способ является полностью оправданным отказом, и если он лучше сочетается с используемым автоматическим ПО и базой адресов, то вы вполне можете его использовать.

Вот пример нижнего колонтитула для электронной почты:

«Если Вы не заинтересованы и не хотите больше получать от меня письма, просто ответьте «Нет, спасибо», и я удалю Вас из своего списка рассылки».

Самым важным аспектом отказа является то, что он понятен, прост для исполнения и соблюдается с вашей стороны.

Это означает, что как только кто-то попросит вас удалить свои данные, вы обязаны удалить их по первому требованию. Создайте список (список ликвидации или отписки) всех компаний и частных лиц, которые просили удалить их из вашей базы данных, а затем проверяйте, что вы и члены вашей команды не связываетесь с ними снова. Найдите алгоритм, который работает для вас, а затем строго придерживайтесь его.

Шаг четвертый: постоянно очищайте и обновляйте свою базу данных для рассылки от устаревших и ненужных адресов

Помимо простого удаления людей, которые прислали отказ или отменили подписку, соблюдение GDPR также означает, что вы не должны в течении нескольких месяцев держаться за одни и те же лиды или пользоваться непроверенными контактными данными. Необходимо регулярно чистить базу данных CRM от неактивных или не отвечающих на запросы пользователей, проверять актуальность контактов, а также надлежащим образом логировать и маркировать данные, чтобы зафиксировать, как именно вы собрали и обработали личные данные.

Для получения дополнительной информации о том, что такое “очистка” CRM и есть ли в ней необходимость, мы рекомендуем ознакомиться с статьями (на английском), которые были опубликовали за последний месяц касаемо «холодных» рассылок:

Обслуживание CRM 101: Насколько засорены ваши данные?

Триггерная рассылка: как создать новый бизнес при помощи очистки CRM

Как сохранить ваши данные в порядке после чистки

Если вас волнует нехватка времени на очистку CRM — отдайте ее на аутсорсинг. Это не та процедура, с которой стоит рисковать. Множество компаний в Европе предлагает услуги по очистке CRM и поиску данных для компаний B2B-направленности любого размера. Также они удаляют лиды, которые вам больше не нужны, и заменяем их активными контактами с проверенными контактными данными, что является основной частью предоставляемых услуг.

Если вы планируете куда-либо передавать личные данные, вы обязаны сообщить об этом их владельцу.

Право человека на неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность означает, что любые персональные данные, которые вы собираете, не могут быть вами использоваться абсолютно свободно. Вы должны явно уведомить владельцев данных о своем намерении поделиться их данными или обработать их данные.

Например, если вы в части контента сотрудничаете с другой компанией, вам необходимо сообщить всем, кто на вас подписывается о вашем намерении поделиться списком подписки с вашим партнером.

Вы также должны открыто информировать любого из ваших пользователей, клиентов или людей, которые подписались на вашу рассылку, где на самом деле хранятся их личные данные. Если у вас есть серверы в других странах, вы должны явно указать это в своей Политике конфиденциальности или на своем веб-сайте.

Если вы храните личные данные, вы должны принять необходимые меры предосторожности, чтобы обеспечить их сохранность.

Не так давно, 25 мая, довольно солидные штрафы получили компании, которые не смогли предотвратить утечку данных и промедлили с информированием владельцев данных о взломе. И TalkTalk, и Carphone Warehouse получили по 400 тыс. фунтов штрафа за это конкретное нарушение.

Безопасность персональных данных является ключевым аспектом GDPR и, если вы храните личные данные, то для вас она также должна быть в центре внимания.

Несколько ключевых моментов о безопасности данных:

• Убедитесь, что программное обеспечение и операционные системы, которые вы используете, приняли необходимые меры для соответствия требованиям GDPR. На вас целиком ложится ответственность за использование ПО для обработки данных, совместимого с GDPR. Большинство знакомых всем CRM-систем, таких как Hubspot, Marketo и Pipedrive, совместимы с GDPR и принимают меры для обеспечения безопасности данных.
• Урегулируйте в вашей компании вопрос доступа к данным и ведите логи уровней очистки. Таким образом, в случае возникновения вопросов, вы сможете документально подтвердить свои ответы на них.
• Если вы оказываете услуги обработки данных, примите меры для обеспечения безопасности Ваших процессов и систем.
• В качестве дополнительной меры предосторожности анонимизируйте, шифруйте или псевдонимизируйте данные везде, где это возможно.

Шаг пятый: подготовьте информативный ответ на жалобы и вопросы согласно GDPR

Наконец, подготовьтесь к возможной негативной реакции на вашу рассылку. Распространено много некорректной информации о GDPR и о том, как он в будущем повлияет на стратегии продаж и маркетинга. Возможно вас ждут, как минимум, раздраженные ответы на рассылку.

Конечно, если ваш метод подбора адресатов точен, а письмо уважительно и информативно, то ваше предложение может принести положительный результат. Однако, в некоторых случаях вас ждёт резко негативная реакция. Холодные рассылки — все еще холодные рассылки, вне зависимости от того, насколько они актуальны.

Вот несколько вопросов, которые вам могут задать, вместе с тем, что вы должны указать в своём ответе. Любой ответ может включать комбинацию этих трех основных пунктов.

Вопрос: «Какое вы имеете право мне писать?»

Это абсолютно законный вопрос от потенциального клиента, даже если адрес его электронной почты является корпоративным. Тот факт, что имя клиента написано в адресе электронной почты, делает такой адрес персональными данными. Эта статья консультанта GDPR Марка Грейси объясняет подробнее — Когда данные B2B являются персональными данными и что это означает для GDPR (на английском).

Ваш законный интерес нуждается в контексте (пояснении). Если ваша услуга конкретно не связана с уставом компании, то вам необходимо объяснить причины, по которым вы посчитали их подходящим для связи лицом.

Путем ведения подробных записей о процессе лидогенерации вы сможете дать исчерпывающий ответ о том, как и почему вы получили данные человека.

Если ваша услуга конкретно не связана с уставом компании, объясните причины, по которым вы посчитали их подходящими лицами для контакта. Новый проект компании? Их веб-сайт? Их профиль в LinkedIn? Статью, которую они недавно опубликовали?

Если вы отправляете электронные письма широкому кругу людей, позаботьтесь о поиске информации о компаниях, с которыми вы связываетесь. Есть ли что-то на их веб-сайте или в прессе, что дает вам основание для отправки им электронного письма? Вы были полезны для других компаний в этой отрасли? Есть более общие ответы, которые не требуют детального исследования чьих-либо “лайков” в LinkedIn.

Если вы использовали анализ прошлых клиентов для составления целевых критериев (типичный профиль клиента), то вот ответ, который вы можете использовать в своей рекламной рассылке:

«Мы собрали и обработали Ваши данные на основе законного интереса. Учитывая, насколько полезными были наши [продукт / услуга] для [профиль компании / профиль потенциального клиента] в прошлом, я предположил, что наше предложение Вас заинтересует».

Вот еще пример ответа, который также можно использовать:

«Я изучал [название компании], так как посчитал, что наши услуги могут быть интересны, учитывая успех, который мы видели в решениях компании **** в прошлом, и после нахождения вашего общедоступного профиля в LinkedIn я подумал, что вы являетесь наиболее подходящим человеком, с которым можно связаться по вопросу предоставления наших услуг. Затем я угадал ваш адрес электронной почты и проверил его с помощью инструмента проверки, который мы используем при создании списков рассылки для всех наших клиентов».

Вопрос: «Откуда вы взяли мои данные?»

Объясните, где вы нашли их данные, почему вы посчитали, что они подходят для контакта, и почему вы решили, что ваше предложение их заинтересует.

Опять же, если вы ведете подробный лог лидогенерации или запрашиваете его у своих поставщиков, то в таком случае у вас есть исчерпывающий ответ на этот вопрос. Например, если вы используете LinkedIn для поиска ваших потенциальных клиентов, хорошим ответом на эту претензию будет:

«Мы используем стороннюю службу поиска (www.***.com), и они нашли ваш профиль в LinkedIn, так как вы подходите под профиль нашего типичного клиента. Затем они угадали вашу электронную почту, используя общедоступную информацию, и проверили ее с помощью инструмента проверки».

Вопрос: «Какой информацией про меня вы располагаете?»

GDPR обеспечивает право ваших потенциальных клиентов на получение информации и право доступа к ней, это означает, что при запросе вы должны предоставить информацию, которую вы собрали и описать как именно она была обработана. Хорошим ответом в таком случае будет:

«Ваше имя, адрес электронной почты, название компании и должность являются единственными данными, которые мы храним. В соответствии с вашими правами мы удалим эти данные из нашей базы данных, если вы не заинтересованы в наших услугах или просто хотите, чтобы мы их удалили. Ваши данные не хранятся в другой базе данных и не перепродаются».

Отдельный и большой вопрос — это как собирать данные для баз компаний. Мы это делаем с помощью парсинга сайтов (точнее их контента) и весь процесс мы опишем отдельно в новой статье.

Максим Кульгин, companylist.ru

Что это такое? Спам-рассылки – текст, сообщение, которые отправили адресату без его согласия. Отправляться они могут по электронной почте, в СМС, в мессенджерах, в личку в соцсетях. Цель может преследоваться вполне благая – прорекламировать свой товар или услугу. Однако инструментом пользуются и мошенники, предлагая в тексте перейти по ссылке с вредоносным кодом или ввести свои персональные данные. Цели такого спама всем понятны.

Как организовать? Для любой рассылки нужна база адресов. Ее можно купить (в том числе в даркнете) или собрать самостоятельно. Как вы будете отправлять по ней письма – решаете самостоятельно. Это может быть личный почтовый ящик/аккаунт в соцсетях, специальный сервис или обученный бот. Чтобы ваше сообщение дошло до адресата, а предложение понято, следует составлять текст без стоп-слов, капслока и других вызывающих фишек. Но и это не убережет от возможных штрафов, которые, кстати, немаленькие, до 500 тысяч рублей. Стоит только одному адресату пожаловаться в ФАС РФ. Если все так строго, почему по-прежнему продолжают рассылать спам?

Что такое спам-рассылки

Спам-рассылкой называют любую информацию, отправленную большому количеству адресатов, не запрашивавших ее, причем качество и актуальность материала не имеет значения.

Обычно распространением спам-сообщений занимаются, пытаясь сэкономить на рекламе. В большинстве ситуаций это не дает желаемого эффекта, а штрафы могут быть довольно большими. Спам также рассылают, стремясь отправить информацию максимальному количеству получателей.

Виды спам-рассылок

Спам бывает опасный и безопасный, может рассылаться в автоматическом или ручном режимах. Для автоматического распространения используются специальные программы.

Безопасный спам служит только для передачи информации:

• Обычная реклама – сообщения, извещающие получателя об услуге или товаре, рассылаемые для привлечения новых клиентов. Такой метод значительно отличается от настоящего имейл-маркетинга, причем в худшую сторону. Зачастую подобные сообщения отправляются прямо в Junk mail, а вероятность того, что получатель относится к целевой аудитории, крайне мала. Посылающие такого рода рекламу часто и быстро блокируются. Короче говоря, эффект от нее невелик. Гораздо лучше использовать легальные каналы, чем стрелять из пушки по воробьям.
• Реклама незаконных товаров или услуг. Сообщения такого рода широко распространены, ведь спам-рассылки нелегальны сами по себе. Поэтому пиарщики, не имеющие доступа к другим видам рекламы, используют этот способ для продвижения своей продукции или сервиса.
• Сообщения политической или социальной направленности. Как правило, содержат компромат или призывы к каким-либо действиям, зачастую незаконным. Опасный спам преследует криминальные цели. Такие сообщения можно отличить по присутствию ссылок на сторонние ресурсы или файлы. Если воспользоваться переходом или загрузить предложенное, ваше устройство будет заражено вирусом или программой-шпионом, которая может похитить важную информацию.
• Сообщения, автор которых маскируется под сайт банка, электронный кошелек и т. д. Такие письма называют фишингом. Ресурс выглядит совсем как настоящий, лишь внимательно присмотревшись, можно заметить разницу в написании адреса. Послание информирует о некой ошибке, в результате которой вы можете потерять значительную сумму денег со своего счета, а чтобы этого избежать, необходимо срочно ввести личные данные. Если адресат достаточно доверчив, чтобы сделать это, появляется настоящая проблема, поскольку данные попадают в руки преступников.

• Письма, информирующие о выигрыше в лотерее, получении наследства от двоюродного дедушки из Америки или содержащие просьбу от члена королевской семьи из Сенегала с просьбой помочь перевести на свой счет 15 миллионов долларов. Такие удачные стечения обстоятельств обычно омрачаются необходимостью оплатить налоги или банковские сборы в размере сотни-другой долларов. Естественно, эти деньги отправляются прямиком на счета онлайн-мошенников.
• Письма, содержащие вредоносные ссылки или файлы. В случае перехода по адресу или скачивания предложенного, ваше устройство заражается вирусом и перестает работать сразу, в других случаях программа-червь находит укрытие в компьютере и начинает собирать персональные данные либо использует ваш адрес для рассылки спама.

Каналы и источники пополнения адресной базы для спам-рассылки

Вы можете получить спам-рассылку на телефон, на электронную почту и через социальные сети. Как правило, используемый для этого канал определяет содержание послания:

• Email-спам-рассылка информирует об интересных акциях или предложениях, от которых вам будет нелегко отказаться, а также содержит замаскированные вирусы.
• Spam по СМС содержит сообщения с акциями магазинов, о выигрышах в лотерею.
• Если спамеры звонят по телефону, то на другом конце провода услышите работника реального банка, предлагающего оформить еще одну кредитную карту. Это может быть и фальшивый оператор, очень встревоженный подозрительным переводом с вашего счета. Может быть и так, что с вами захотел поболтать администратор СПА-салона и предложить бесплатную процедуру, чтобы заполучить к себе в офис и продать сервисный пакет за хорошие деньги.
• Товары и услуги рекламируются чаще всего в комментариях к публикациям в соцсетях.
• Открыв неожиданное сообщение в мессенджере, вы получите пиар запрещенного товара, а социальные сети предоставляют спамерам множество возможностей для взлома аккаунтов с последующей рассылкой просьб о всяческой помощи – от денежной до поддержки в онлайн-конкурсах.

В современном мире приходится буквально разбрасываться своими контактными данными. Они нужны, когда вы заказываете товар онлайн, вызываете такси, бронируете столик для ужина в пятницу или приглашаете клоуна на день рождения ребенка. Федеральной закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ регламентирует порядок хранения персональных данных.

Именно поэтому все операторы просят вас подтвердить свое согласие на их обработку. При этом они обязаны информировать о порядке хранения этих данных –как, где и в течение какого времени они будут храниться.

Очевидно, что ваши личные сведения не могут передаваться третьим лицам, но недобросовестные компании или их сотрудники делятся информацией о клиентах с целью обогащения, а иногда и безвозмездно, например, партнерам или дочерним фирмам.

Как еще пополняются базы электронных спам-рассылок:

• Использование случайных генераторов. Эти программы формируют большое количество вариантов написания популярных имен и адресов электронной почты. Существуют также приложения, находящие информацию в открытых источниках по ключевым словам, как правило по имени, фамилии или названию предприятия.
• Приобретение базы данных в даркнете – «черном рынке» Интернета. Хакеры, специализирующиеся на взломе баз данных, продают их оптом и в розницу. Данные, как правило, похищены с личных устройств или серверов компаний. Например, в 2021 году в мире было зафиксировано больше 1 700 крупных утечек конфиденциальной информации из фирм и у госорганов, всего около 8,4 миллиарда записей персональных сведений.
• Отслеживание данных на сайтах для поиска работы или бесплатных объявлений. Пытаясь сократить подобную деятельность, крупнейший русскоязычный рекрутинговый сайт hh.ru убрал опцию показа резюме всему интернету.

Методы организации спам-рассылки

• Ручная рассылка

Такая спам-рассылка на почту не имеет широких масштабов. Обычно для этих целей используются специально зарегистрированные ящики на бесплатных серверах. Кажется, что противостоять такой рассылке очень просто, достаточно внести адрес и IP-сервер отправителя в черный список. Но не все так просто, если ящик спамера открыт на gmail.com или аналогичном крупном почтовом сервисе.

Скачать
файл

Если внесете этот сервер в запреты, вы лишите себя возможности получать послания от любого человека, зарегистрированного там. Можно отправить в черный список конкретный адрес, но это не очень эффективно. Такую блокировку легко обойти, открыв новый ящик.

• Использование специальных программ

Тут нет существенных отличий от ручной рассылки. Процесс отправки писем происходит в автоматическом режиме, с применением специальной программы, в которую внесена база адресов.

• Эксплуатация слабостей в конфигурации почтовых серверов

Для использования этого способа спамеру нужно найти SMTP-сервер с некорректной настройкой, которая дает возможность рассылать спам. Самыми распространенными ошибками настройки являются:

• open relay – сервер допускает прием и отсылку почты от незарегистрированного адреса;
• наличие опции, возвращающей письма, которые отправлены на несуществующий ящик. Спамер находит такой сервер, подключается к нему и начинает посылать материал на заведомо неверный адрес. При этом используются e-mail из спамерской базы. Обнаружив ошибку, сервер начинает возвращать письма, осуществляя таким образом незаконные действия.

• Рассылка через web-интерфейс

Широкое поле для деятельности спамеров предоставляют почтовые серверы, отправляющие послания через web-интерфейс. Процессы регистрации и авторизации не всегда дают полную гарантию безопасности. Достаточно написать несложную программу, которая регистрирует множество почтовых ящиков для использования их в процессе спам-рассылок. Чтобы обезвредить такое ПО, некоторые сайты предлагают вам подтвердить, что «Я не робот» и ввести трудноразличимые цифры и буквы с картинки.

• Рассылка через прокси-сервер

Спамеры ищут сервер, использующий CONNECT-метод и имеющий некорректную конфигурацию. Это может быть Socks-, прокси- или HTTP-прокси-сервер. Если такой найден, его можно использовать для рассылки.

• Трояны

Грамотнее использовать термин «троянский прокси» (Trojan-Proxy) — это некий цифровой механизм, который внедряется в ваш компьютер и превращает его в подобие прокси-сервера. Программа-троян активизируется, связывается со своими создателями, сообщая информацию о вашем ПК, и вот уже аппарат рассылает спам невинным людям.

• Спам-боты

Еще один вид ПО на службе у спамеров. Такая программа рассылает спам с вашего компьютера по индивидуальному алгоритму. Spam-боты являются самым эффективным способом для этого. Использование фильтров против них практически бесполезно. Спам-бот автономен и может выполнять дополнительные задачи, например, похищать персональные данные и контакты из адресной книги устройства.

Это ПО вносится на компьютер с помощью Trojan-Downloader или почтовых и сетевых червей. Первым шагом после установки спам-бота является настройка связи с определенным сервером. Отсылается информация о готовности к работе. В ответ вредоносная программа получает конфигурацию для запроса данных по отправке сообщений. Следующий шаг – получение требуемого – списка адресов, шаблонов для писем и др.

После отправки сообщений бот формирует статистический отчет, информируя владельцев о проделанной работе, указывая при этом некорректные адреса. Спам-бот может получать программные обновления, используя Trojan-Downloader. Иногда такое ПО имеет опцию самообновления.

Такой порядок действий является универсальным для большинства спам-ботов, хотя встречаются и более простые.

Требования к ПО для спам-рассылок

Объемы современных рассылок спам-сообщений в настоящее время исчисляются десятками миллионов адресатов. Время, отведенное на эти действия ограничено. Надо действовать быстро, до того, как обновятся базы данных спам-фильтров.

Это непростая технологическая задача. Для ее решения необходимо использовать значительные ресурсы. Поэтому выбор профессиональных инструментов для рассылки спама на рынке компьютерных программ невелик. Такое приложение:

• способно использовать инфицированные пользовательские устройства наравне с открытыми сервисами – mail relays, proxy;
• автономно создает текст рассылки в динамическом режиме;
• вводит в соответствующие поля заголовки, затрудняющие распознавание нежелательных сообщений;
• следит за актуальностью баз данных;
• может посылать сообщение с разных адресов одному получателю, в случае использования последним черных списков.

Бессмысленно гуглить «программа для рассылки спама бесплатно», существуют только сервисы по подписке за деньги. Также можно приобрести довольно дорогую отчуждаемую программу.

Текст письма для спам-рассылки

Каждый, кто задумывается о том, как сделать спам-рассылку, должен запомнить важное правило – не нужно делать продажи в тексте сообщения.

Звучит парадоксально, но в письмах, призванных увеличить объем реализации, нельзя упоминать о своем намерении.

Спам-текст должен быть очень коротким, нужно уложиться в пять небольших абзацев максимум. Можно ориентироваться на время, необходимое для прочтения. Оно не должно превышать три минуты. Если письмо будет перенасыщено деталями, велика вероятность, что его не будут читать.

Копирайтер, создающий текст для спам-сообщений должен:

• Придумать заголовок, который побудит открыть письмо.
• Заинтересовать с первых же слов.
• Подогреть интерес продолжением текста.

Задача спам-сообщения – заставить получателя использовать ссылку на лендинг (сайт или страницу в соцсети), она обычно расположена в самом конце текста. Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь торговать в тексте рассылки!

Посудите сами, есть ли смысл открывать сообщение, заголовок которого гласит: «Сезонная распродажа ананасов из Зимбабве, скидка 50 процентов»? Конечно, нет. Никто никогда не станет читать такое письмо.

Самое главное соображение, которое надо принять в расчет, планируя начинать спам-рассылку. Надо хорошенько подумать, а нужно ли оно вам? Нелегальные методы кажутся более эффективными и простыми. Нанять фрилансера на онлайн-бирже, чтобы он спарсил вам гору имейлов, требует значительно меньше усилий, чем кропотливый сбор собственной базы. Но последняя принесет значительно больше, чем рассылка предложений людям, которые никогда не слышали о вас.

Несколько рекомендаций для проведения удачной спам-рассылки:

• Шансы на успех возрастают, если база составлена из адресатов, представляющих максимально узкую целевую аудиторию. Например, председатели оленеводческих хозяйств в Республике Саха.
• Не старайтесь персонифицировать сообщения, хотя некоторые программы имеют такую опцию. Это не имеет смысла. В любом случае получатель с вами совершенно не знаком, а имя может быть указано произвольно, совсем не все указывают настоящие имена в Интернете.
• Нужно приготовить несколько разных заголовков для одного письма, это поможет обойти спам-фильтры почтовых серверов. Большинство ресурсов для spam-рассылки предоставляют такую услугу.
• Еще раз оценить свой товар или сервис. Насколько успешны продажи в реальном мире? Может быть, проблема не в том, что никто не знает о вас, а в том, что ваш продукт никому не нужен? Если нет продаж офлайн, почему вы думаете, что они возрастут онлайн? Интернет – не волшебный цветик-семицветик, а всего лишь инструмент. Учитывайте это обстоятельство.

Пример эффективности спам-рассылки

Рассмотрим эффективность процесса на примере рассылки девяти с половиной сотен тысяч писем. Среди них превалируют три темы. Проведем детальный анализ, после чего разберем общую статистику.

Рассылка по электронной почте в сфере жилищно-коммунального хозяйства:

Была использована база, собранная методом парсинга из неустановленного источника.

Аудитория рассылки была довольно специфической. Получатели общаются по работе, используя имейлы, то есть часто и внимательно проверяют почту.

Высокое число конверсий вызвано еще и тем, что в письмах предлагалось реальное решение проблем пользователей.

Рассылка по электронной почте в сфере обучения:

База создана с использованием геолокации, большинство получателей расположены недалеко от места проведения обучения.

Рассылка тоже была довольно успешной ввиду узкой специфики предлагавшегося сервиса.

Рассылка по электронной почте, финансовые услуги:

Здесь мы видим относительно низкий процент конверсии. Недоверие к предложениям финансового плана характерно для подавляющего большинства пользователей, особенно если оно поступает неизвестно от кого по электронной почте.

База была приобретена на каком-то малоизвестном ресурсе, что тоже не улучшило результаты.

Суммарные показатели по всем рассылкам по электронной почте:

В некоторых областях рассылка может быть довольно успешной, но в других же она показывает нулевой эффект. В среднем конверсия составляет одну-две сотые процента по получателям.

Не стоит увлекаться спам-рассылками. Значительно эффективней скомпоновать базу самостоятельно и делать адресную рассылку заинтересованным людям, разрешившим вам присылать им предложения.

Правовые последствия спам-рассылки

Спам-рассылки являются нелегальным способом проведения рекламной компании. Запрещенные действия влекут за собой последствия – штрафные санкции и подмоченную репутацию предприятия:

Штрафы за смс-спам

У вас есть база телефонных номеров. Мы не рассматриваем ее происхождение, допустим, это подарок на день рождения. Вам решать, начинать рассылку СМС-спама или нет, но…

Нужно знать, что отправка такого рода сообщений влечет за собой административную ответственность. Размер штрафа составляет от 100 тысяч до полумиллиона рублей. Довольно чувствительное взыскание.

Для инициации дела нужна лишь одна жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу РФ. Получателю вашего спам-сообщения достаточно указать, что у вас нет его письменного согласия на получение рекламы от данного предприятия.

Нетрудно догадаться, что подавляющее большинство бизнесменов такого разрешения не имеет. Поэтому не стоит рассылать СМС налево и направо по своей базе, а уж по чужой и вовсе не стоит, слишком много раздраженных людей вокруг.

Вы, конечно, можете отмахнуться от этого обстоятельства, уповая на то, что практика правоприменения по данной статье Административного кодекса РФ отсутствует, но это будет серьезной ошибкой. Прецедент есть, как минимум один, но серьезный. В 2015 году «Альфа-Банк» уплатил штраф в размере 500 тысяч рублей из-за одной жалобы клиента на нежелательную рекламу.

Если юристы этого учреждения не смогли оспорить жалобу, становится понятно, что судья не будет колебаться, вынося вердикт. Так что лучше не торопиться, принимая решение начать рассылку СМС-спама.

Штрафы за имейл-спам

За рассылку нежелательной рекламы по электронной почте законодательство РФ предусматривает аналогичное наказание, штраф от ста до пятисот тысяч рублей. Немногие захотят отправлять спам по имейл.

Но в этом случае ситуация не столь беспросветна. Дело в том, что пока еще нет технической возможности предоставить суду однозначные доказательства правонарушения. Но это не значит, что нужно начинать рассылать спам по имейлу во все концы.

Если в тексте письма будет указан ваш e-mail, сайт или домен, то вскоре они будут заблокированы и никто не увидит ваших посланий вовеки. Даже если это будут поздравления с Днем независимости или Днем народного единства.

Штрафы за сообщения в социальных сетях

Кара будет мгновенной и простой. Как только контролирующие структуры осознают, что вы рассылаете спам со своего аккаунта, его заблокируют.

То же самое случится с группой, если такое отправление содержит призывы вступить в ваше сообщество. Разблокировать ее или аккаунт не получится никогда.

Штрафы за сообщения в мессенджерах

Здесь присутствует наиболее запутанная юридическая коллизия. Существует Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». Спам-сообщения в мессенджерах нарушают его установления.

Но ведь любой пользователь, регистрируя свой аккаунт, соглашается с условиями пользовательского соглашения, где черным по белому говорится о возможности получения нежелательных сообщений.

Короче говоря, пока еще никто не был наказан за спам-рассылку в мессенджерах, хотя писать жалобы в Федеральную антимонопольную службу РФ не запрещено.

Причины, по которым обычные письма могут считаться спам-рассылкой

Случается, что обычные письма попадают в Junk Mail. Есть несколько причин:

По жалобе получателей

Случается, что рассылка не отвечает ожиданиям подписчиков, тогда они могут отмечать письма как спам. Реагируя на жалобы клиентов, почтовый сервис блокирует адрес или домен отправителя.

Если вы пользуетесь платным сервисом рассылок, ваша учетная запись тоже может быть внесена в черный список, поскольку они тоже получают аналогичные жалобы.

Можно избежать таких блокировок, внимательно контролируя показатели отказов. Следите за количеством жалоб на спам и количеством писем, вернувшихся недоставленными. Важно, чтобы ваши сообщения содержали ссылку, при помощи которой подписчик может легко отписаться. Если число отказов и жалоб растёт — это сигнал тревоги и повод доработать рассылку.

Получатели не открывают письма

Существует понятие «серая почта» или graymail. Это, как правило, не спам. Сообщения минуют Junk mail, попадая прямо во «Входящие», но пользователи не открывают их. Бывает, что рассылка стала неинтересна адресату, хотя раньше он подписался на нее. Теперь, вероятно, ему лень отказаться от подписки и он просто игнорирует сообщения.

Это обстоятельство не проходит незамеченным. Почтовые сервисы видят, что сообщения одного отправителя остаются без внимания, и инициируют протокол, отправляющий эти письма в спам.

Действия, аналогичные рекомендованным выше – отслеживайте количественные показатели открываемости писем. Заметив, что один из адресатов игнорирует сообщения, отправьте ему предупреждение о возможном исключении из базы данных и попросите реактивировать подписку. Если и такое письмо будет оставлено без внимания, лучше изъять его адрес из списка получателей.

Сообщения активируют фильтры спама

Спам-фильтрами называют применяемые почтовыми онлайн-службами программы, задача которых – проверять письма на принадлежность к spam. Критерии, по которым фильтры оценивают рассылки:

• как озаглавлено письмо;
• что содержит сообщение;
• есть ли адрес отправителя в «черном списке»;
• репутация IP-адреса и домена;
• качество имейл-базы;
• разрешение пользователя.

Во время проверки содержания письма фильтры обращают внимание на стоп-слова. Существуют их списки, которые без труда можно найти в Интернете. Принято считать, что эти слова характерны для спам-рассылок. «Повысить продажи», «победитель», «без обязательств», «гарантия» и еще полторы сотни лексем и словосочетаний. Если в вашем письме одно-два слова из такого списка – это не беда, но если таких слов много – сообщение отправится в спам.

Настороженно spam -фильтры относятся и к многообразию смайликов, цветных букв и капслоку.

Если вы рассылаете сообщения, не имея согласия адресатов – это спам. Рассылка его никогда не остается без неприятных последствий, таких как штраф или блокировка домена или IP-адреса, не говоря о репутационных потерях.

Если желаете долгих лет и процветания своему предприятию, не прибегайте к спам-рассылкам. Значительно более эффективной будет легальное распространение посланий адресатам, заинтересованным в получении новостей по избранной тематике.

Спам рассылка — это метод массовой рассылки нежелательных сообщений с коммерческой или пропагандистской целью. В настоящее время спам рассылки являются одной из самых распространенных проблем в электронной почте, и некоторые люди интересуются, как они могут настроить свою собственную спам рассылку.

Хотя практика настройки спам рассылки является незаконной и неэтичной, понимание процесса создания спам рассылки может помочь в защите от нежелательных сообщений и предотвращении их появления. В этом шаг за шагом руководстве для начинающих рассмотрим, каким образом можно настроить спам рассылку.

Шаг 1: Подготовка спам сообщения

Первым делом вам необходимо подготовить спам сообщение. При создании спама обычно используются различные методы, такие как добавление ссылок на рекламные сайты, использование обманных заголовков или использование нелегальных материалов. Важно помнить, что создание и отправка спама является преступлением, и вам будет предъявлено уголовное обвинение, если вас поймают.

Помните, что создание и отправка спама является незаконным и неэтичным действием. Не пытайтесь настраивать спам рассылку и не отправляйте нежелательные сообщения.

Шаг 2: Настройка спам программы

Для настройки спам рассылки вам понадобится специальная программа или скрипт, который позволит вам автоматически отправлять сообщения на большое количество адресов электронной почты. Существует множество таких программ и скриптов, некоторые из которых доступны бесплатно в открытом доступе. Важно отметить, что использование таких программ является незаконным и может повлечь за собой серьезные правовые последствия.

Хотя практика настройки спам рассылки может быть привлекательной для некоторых людей в целях личной выгоды или пропаганды, она наносит ущерб пользователям интернета и нарушает правила электронного общения. Рекомендуется всем соблюдать этические и юридические стандарты во избежание проблем и негативных последствий.

Подготовка к настройке спам рассылки

Прежде чем приступить к настройке спам рассылки, важно выполнить ряд подготовительных шагов, чтобы обеспечить эффективность и безопасность вашей кампании. Ниже представлены основные этапы подготовки:

1.Создайте специальный email-адрес: Для спам рассылки рекомендуется создать отдельный email-адрес, который будет использоваться только для этой цели. Это поможет избежать путаницы с вашим основным email-адресом и защитит его от возможных негативных последствий.

2.Составьте базу данных получателей: Соберите email-адреса потенциальных получателей. Важно помнить, что для спам рассылки требуется согласие получателя на получение таких сообщений. В противном случае, вы можете столкнуться с юридическими последствиями.

3.Выберите программное обеспечение: Выберите подходящее программное обеспечение для спам рассылки. Обратите внимание на его функциональность и возможности сегментации получателей. Некоторые из популярных программ включают MailChimp, Sendinblue и GetResponse.

4.Создайте шаблон сообщения: Разработайте привлекательный и информативный шаблон сообщения, который будет использоваться для спам рассылки. Убедитесь, что внутри шаблона есть возможность отказаться от подписки, чтобы соответствовать законодательным требованиям и уважать приватность получателей.

5.Проведите тестовую рассылку: Перед началом основной спам рассылки рекомендуется провести тестовую рассылку небольшой группе получателей. Это позволит проверить корректность отображения шаблона и правильность работы программы.

6.Анализируйте результаты: После завершения спам рассылки анализируйте результаты, чтобы оценить эффективность кампании. Изучите показатели открытия сообщений, количество переходов по ссылкам и откликнувшихся на предложения. Это поможет оптимизировать будущие рассылки.

Следуя этим шагам подготовки, вы сможете настроить спам рассылку с максимальной эффективностью и минимальными рисками. Однако, помните, что спам рассылка является незаконной деятельностью и может повлечь за собой юридические последствия. Всегда действуйте в соответствии с законодательством и уважайте права получателей.

Выбор спам-программы для рассылки

При выборе спам-программы для рассылки следует обратить внимание на несколько важных моментов:

1. Функциональность: необходимо выбрать программу, которая предоставляет все необходимые функции для проведения спам-рассылки, такие как создание шаблонов писем, управление списками рассылки, добавление вложений и т.д.
2. Безопасность: важно выбрать программу, которая обеспечит высокий уровень безопасности данных, чтобы избежать утечки конфиденциальной информации или взлома аккаунта.
3. Отзывы и репутация: перед выбором программы рекомендуется изучить отзывы пользователей и оценки программы, чтобы получить представление о ее надежности и эффективности.
4. Цена: стоит учесть, что некоторые спам-программы могут быть платными, поэтому необходимо определить свой бюджет и выбрать программу, которая соответствует финансовым возможностям.

После тщательного анализа можно выбрать подходящую программу для рассылки спама и приступить к настройке рассылки в соответствии с поставленными целями и требованиями. Важно помнить о законодательстве и этических аспектах при проведении спам-рассылки.

Создание почтовых адресов для спама

1. Выберите почтовый сервис, который предоставляет возможность создания анонимных адресов. Некоторые популярные сервисы включают в себя «Mailinator», «ProtonMail» и «Guerrilla Mail».
2. Откройте сайт выбранного сервиса и пройдите процесс регистрации. Обычно вам потребуется указать некоторые базовые данные, такие как имя пользователя, пароль и, возможно, капчу.
3. После успешной регистрации вы получите доступ к своей почтовой учетной записи. Возможно, вам будет предложено выбрать доменное имя для вашего адреса (например, yourname@mailinator.com).
4. Теперь вы можете использовать созданный адрес для отправки спам-писем. Не забудьте сохранить свои учетные данные в безопасном месте, чтобы иметь к ним доступ в случае необходимости.

Важно помнить, что спам-рассылка является незаконной и морально неприемлемой практикой. Злоупотребление спамом может привести к правовым последствиям и негативным последствиям для вашей репутации. Рекомендуется использовать почтовые адреса исключительно для легальных и этичных целей.

Подготовка базы данных адресов для рассылки

Прежде чем начать настраивать спам-рассылку, вам необходимо подготовить базу данных адресов электронной почты, на которую будет отправляться рекламный контент.

Основной источник для сбора адресов — это собственная база данных клиентов, которой вы располагаете. Однако, также можно воспользоваться такими методами сбора адресов, как покупка базы данных, использование специализированных сервисов или сбор адресов с помощью рассылки спама.

Независимо от того, как вы получили базу данных, необходимо выполнить ряд действий для ее подготовки:

1. Фильтрация адресов:

Удалите адреса электронной почты, которые не существуют или являются недействительными. Такие адреса могут причинить вред вашей репутации и привести к блокировке вашего IP-адреса.

2. Сегментация базы данных:

Разделите адреса по критериям, таким как пол, возраст, интересы и другие параметры, чтобы улучшить эффективность вашей рассылки. Более таргетированный и персонализированный контент будет более привлекательным для получателей.

3. Обновление данных:

Периодически обновляйте базу данных, удаляя неактивные адреса и добавляя новые. Также обращайте внимание на изменения данных получателей (например, новый email или изменение контактной информации).

Важно помнить, что согласие получателей на получение рекламных сообщений является основным правилом законности спам-рассылки. Убедитесь, что ваша база данных содержит только адреса тех пользователей, которые дали согласие на рассылку.

Подготовка базы данных адресов является важным шагом в настройке спам-рассылки. Используйте вышеуказанные рекомендации, чтобы обеспечить эффективность вашей рассылки и соблюдение правил спам-маркетинга.

Настройка параметров рассылки:

После того как вы выбрали подходящую платформу для спам-рассылки, вы должны настроить параметры рассылки. Это очень важный шаг, так как правильные параметры позволят увеличить эффективность ваших спам-рассылок. Вот несколько важных настроек, которые следует учесть:

1. Выбор целевой аудитории: Прежде чем начать рассылку спам-сообщений, важно определить, кому их отправлять. Не забывайте, что спам запрещен законодательством некоторых стран, поэтому вам следует быть внимательными и не нарушать правила.

2. Заголовок письма: Заголовок письма играет значительную роль, поскольку это первое, что пользователь увидит в своем почтовом ящике. Для привлечения внимания и увеличения открытости писем, старайтесь использовать привлекательные и убедительные заголовки.

3. Текст и визуал: Ваше сообщение должно быть четким и легко читаемым. Используйте простой язык, понятные фразы и предложения. Кроме того, вы можете добавить некоторые визуальные элементы, чтобы сделать письмо более привлекательным.

4. Время рассылки: Выберите время, когда ваши получатели наиболее активны и готовы прочитать электронные письма. Здесь важно учитывать различия в часовых поясах и предпочтения вашей целевой аудитории.

5. Подпись: Не забудьте добавить в письмо информацию о себе или вашем бизнесе. Подпись должна содержать ваши контактные данные и ссылку на ваш сайт или социальные сети.

Учитывая все вышеперечисленные параметры, вы сможете настроить свою спам-рассылку таким образом, чтобы достичь максимального эффекта. Помните, что спам-рассылка является незаконной и неэтичной практикой, поэтому перед тем как приступить к рассылке, важно убедиться, что вы действуете в рамках закона и руководствуетесь этическими принципами.

Здравствуйте, друзья. Сегодня мы с вами заглянем на самую “темную” сторону email маркетинга. Речь пойдет о спам рассылке email. Как её сделать правильно, чтобы получить максимум пользы, и не навлечь на свою голову неприятностей с законом.

Содержание статьи:

• Почему мы ненавидим СПАМ
• Как я зарабатывал на “спаме”
• Что такое “белая” спам рассылка email
• Как 98% бизнесов пользуются СПАМом
• Где взять базу для спам рассылки
• Сервис для “белой” спам рассылки
• Как написать письмо с высоким откликом
• Заключение

И для начала – пара слов о том, почему я считаю спам рассылку не таким плохим делом, как это может показаться на первый взгляд.

Почему мы ненавидим СПАМ

Сегодня в обществе возникло вполне конкретное отношение к спаму и спамерам – поймать и убить. Конечно, людей можно понять. Каждый из нас ежедневно получает десятки или даже сотни писем по электронной почте с предложениями что-то купить, где-то зарегистрироваться, как-то заработать. Некоторые из этих писем являются откровенным мошенничеством. Какие-то даже рассылают самые настоящие вирусы – и вам явно не стоит кликать по ссылкам в этих письмах.

Другие же просто таким образом пытаются достучаться до своей целевой аудитории, чтобы вести с ней вполне честную коммерцию. Но для нас нет никакой разницы, что там они от нас хотят. Нам приходится ежедневно вычищать “авгиевы конюшни” наших электронных ящиков, рискуя пропустить действительно нужные письма в этой куче мусора.

И тем ни менее, спам спаму рознь. Давайте я сейчас сразу расскажу, каких результатов мне удалось достичь с помощью этого сомнительного инструмента маркетинга. А потом уже подробно объясню – как и почему я это делал.

Как я зарабатывал на “спаме”

Ситуация у меня была следующая. Мне надо было собрать на вебинар руководителей компаний, которые занимаются SEO продвижением в разных городах России. Позднее я это использовал и для сбор других аудиторий, но в самый первый раз это были именно сеошники.

Проблема была в том, что обычными методами таких людей к себе на вебинар не собирешь. Они не кликают на объявления в Яндекс-Директ, не регистрируются на вебинары, никак не отмечают себя в социальных сетях. То есть выявить именно руководителей компаний, и отсеять их от обычных фрилансеров – очень непростая задача.

И тогда мне на помощь пришел спам. Я купил полную базу емейл адресов всех SEO компаний в крупных городах России, и разослал емейл с приглашением прийти ко мне на вебинар (как я это сделал технически – поговорим ниже).

В результате, я отослал 6000 писем, и ко мне на вебинар пришли 70 живых руководителей компаний. При чем получил я всю эту аудиторию практически бесплатно (пара тысяч за базу + 500 рублей за спам рассылку).

И там на вебинаре я получил несколько продаж с крупными чеками – потому что руководителям продавать дорого гораздо сподручнее, чем “обычным смертным”. И что самое приятное – эти руководители, которые купили мой тренинг, потом применили новые знания, и с моей помощью получили несколько крупных постоянных клиентов себе в базу.

Для сравнения – за год они заработали примерно в 80 раз больше, чем заплатили мне за тренинг. Как видите – все оказались в плюсе. Но это если применять спам правильно. И давайте я теперь расскажу, чем мой метод “белого” спама отличатся от обычного “черного” спама.

Что такое “белая” спам рассылка email

Обычная спам рассылка email – это действительно очень непристойное занятие. Мы берем несколько миллионов адресов ни в чем неповинных сограждан, и рассылаем по ним все, что нам захочется. Мы никак эти адреса не фильтруем, никак с базой предварительно не работаем. Отклик от такой рассылки – несколько сотых от одного процента. Но на спамеров работает закон больших числе – если сделаем рассылку на 100 – 500 миллионов адресов, то уж на пиво себе точно насшибаем.

Кроме того, под угрозой оказываются ваши сайты. Если ставите в письме открытую ссылку на свой сайт – ждите санкций от почтовиков. Ваш адрес будет занесен во все возможные “стоп-листы” и вы никогда больше не сможете использовать этот сайт для рассылки.

Конечно, профессионалы настроят рассылку так, что ваши письма будут отправляться через сервера в Никарагуа. Но это действительно сильные технические заморочки. И гарантий все равно никаких нет. И денег, кстати, тоже нет. Единственный плюс – это будет для вас совершенно бесплатно (если не считать стоимость самой базы).

Не зря спам рассылка считается “маркетинговым инструментом” школьников и тех, кто вообще не заботиться о своей репутации – мошенников, хакеров, и прочей людской дряни.

Совсем по-другому обстоят дела с “белой” спам рассылкой email, которую использовал я. Мы используем этот инструмент исключительно для выхода на очень узкую аудиторию, до которой другим способом не достучаться.

Мы отсылаем им узкое предложение (потому что аудитория у нас узкая). В моем случае это было приглашение на вебинар для руководителей SEO-компаний. Такую рассылку вполне можно поставить в один ряд с обычным “холодным” обзвоном. Вы не задумывались над этим?

Как 98% бизнесов пользуются СПАМом

Еще одно небольшое лирическое отступление перед тем, как мы перейдем к техническим деталям. На самом деле, практически все бизнесы в мире используют для своего продвижения ту или иную узаконенную форму спама.

По определению, СПАМ – это сообщение рекламного характера, отправляемое лицам, которые не изъявляли своего явного желания получать это сообщение. Таким образом, мы можем отнести к спаму и “холодные” обзвоны по базам клиентов – то, чем ежедневно занимаются тысячи менеджеров во всех уголках нашей необъятной.

Туда же пойдет реклама в маршрутках, в подъездах, огромные билборды на домах, реклама по телевизору (я лично не помню, когда я изъявлял явное желание получать эти рекламные сообщения).

Но реклама – “двигатель торговли”, и никуда нам от неё не деться. Так почему бы тем же самым руководителям не отправить емейл с приглашением на вебинар, вместо того, чтобы им звонить и предлагать то же самое, только голосом?

Тем более, что большинство руководителей в ответ на ваш звонок вам скажут – вышлите мне информацию на емейл, а я вам отвечу, если меня это заинтересует (если вы когда-нибудь занимались холодными обзвонами, то вы знаете, что именно так все и обстоит). Ну так давайте сразу и вышлем на емейл.

Кстати, можно и звонить, если сильно хочется – так у вас конверсия, конечно, будет намного выше. Но главное поймите, что это все равно будет спамом, только по телефону.

А теперь давайте разберемся, как правильно сделать такую “белую” спам рассылку самостоятельно.

Где взять базу для спам рассылки

Напоминаю, что нам нужны узкие базы, чтобы сделать по ним узкое предложение. Только тогда у нас будет хорошая конверсия и чистая совесть. В моем случае я получил отклик почти в 200 регистраций из 6000 отосланных писем. Это составляет 3,3% в регистрацию. Если вы хоть немного знакомы с порядком числе в спам-индустрии, то вы понимаете, что это просто огромный отклик.

Сегодня в Рунете есть несколько мест, где можно найти нужные вам базы – адреса ювелирных салонов, турагентств, бюро переводов, или кому вы там собираетесь высылать ваши предложения.

Но лично я пользовался услугами сайта СокСайтов.ру, и вам его тоже рекомендую. Там вам все сделают быстро, качественно, и, что самое главное – без кидалова. Специфика их рода деятельности такова, что официальных реквизитов и контактных данных вы там не найдете. Все происходит, как в шпионских детективах – “Пссс, пацан! Емейлы автосервисов по Москве не нужны?”

То есть вы буквально заходите на этот сайт, пишите онлайн-помощнику или в форме заявки что вам надо – и через некоторое время вам отвечают, что такой “товар” есть, и сколько он будет стоить. Парсят адреса они через ДубльГис и еще некоторые другие каталоги. Сбор одной базы стоит около 2000 рублей (почти независимо от размера базы).

После согласования условий вы делаете перевод нужной суммы на указанный кошелек Яндекс Деньги или Вебмани, и получаете свою базу в формате excel. Все просто, и можете не опасаться, что про вас “забудут”.

Кстати, там же можно купить и сами программы парсеры. Если хотите поставить дело “на поток”, то так выйдет дешевле. В противном случае не заморачивайтесь.

Сервис для “белой” спам рассылки

Итак, нужные емейлы у нас есть, и теперь надо собственно сделать рассылку. Для этого я вам рекомендую воспользоваться другим полезным сервисом – BusMail.ru.

Это один из очень немногих качественных рассыльщиков, который позволяет загружать “свободные” базы емейл-адресов (то есть те, которые вы неизвестно откуда взяли), и делать по ним рассылку.

Пользоваться сервисом очень просто. Сначала вы регистрируетесь и создаете новую базу и новый проект. В базу вы загружаете полученные емейлы. А проект – это собственно письмо, которые вы собираетесь отправлять. Вам надо будет написать заголовок письма и сам текст письма.

При этом рекомендуется написать несколько вариантов заголовков и текста для “рандомизации”. Другими словами, сервис будет автоматически подставлять то один вариант заголовка, то другой. Чтобы почтовики не заметили, что это массовая спам рассылка.

Как ни странно, но такой простой прием работает. У меня всегда был высокий отклик на рассылку через этот сервис, а значит в “спам” улетает очень небольшая часть писем.

Далее вы пополняете баланс на нужную сумму. Рассылка на 5000 адресов стоит 500 рублей. На 1000 адресов – 98 рублей. На мой взгляд, все по-божески.

После этого вы можете запускать проект – начинать отправку. Процесс это не мгновенный, между каждой партией писем сервис ставит выдержку, чтобы улучшить доставляемость. Кстати, перед рассылкой можете сделать тестовый проект и отправить рассылку по 7 – 15 своим адресам, чтобы проверить, насколько хорошо доходят письма.

В разделе “справка” вы найдете еще целый ряд рекомендаций, как лучше отправить письма, чтобы получить максимальный результат (например – не использовать сокращатели ссылок и прочее). А тут я вам еще скажу пару слов о том, как лучше написать само письмо. Потому что это важно.

Как написать письмо с высоким откликом

Поскольку мы не занимаемся “черным” спамом, то и рекомендации тут будут другими. Будет интересно – поищите, почему спамеры пишут так “неграмотно” ))

У нас письмо должно быть серьезным и вызывающим хоть какое-то доверие. И первое, что нам надо – это правильно написать тему письма. Тут у меня рекомендации очень простые – не пишите ничего конкретного.

Если вы напишите в заголовке, например, “Приглашение на вебинар”, то ваше письмо скорее всего удалят, даже не открывая. А зачем его открывать, если и так понятно, что там внутри, и нам “это предложение неинтересно”.

Поэтому лучше написать что-то типа “Руководителю компании %COMPANY_NAME%”. Кстати, когда будете делать рассылку – обратите внимание на возможности “персонализации” емейлов. Загружайте базу вместе с названиями компаний, чтобы потом подставлять их в тему.

Прелесть такого заголовка в том, что вы не поймете, что там внутри, пока не откроете письмо – может что-то бесполезное, а может и нет. А ведь единственная задача темы емейла и заключается в том, чтобы наш емейл открыли. И такой заголовок с этой задачей прекрасно справляется.

Дальше в теле письма нам надо “зацепить” внимание читателя, но опять не открывать всех деталей. Вы можете уже кратко рассказать, что, кому и зачем вы предлагаете. Но не пишите, пожалуйста, всю информацию в письме – цены, условия, комплекты и прчее.

Другими словами, не пытайтесь продать ваш товар или услугу прямо в емейле. Там очень мало для этого средств – только текст. Текстом емейла вам надо “продать” клик. То есть вам надо заинтересовать читателя настолько, чтобы он кликнул на ссылку в письме, и перешел на вашу продающую страницу.

А уже там у вас есть полный арсенал для убеждения – картинки, видосы, красивый дизайн, текст разного цвета и размера, привлекательные кнопочки целевого действия.

Таким образом, логика у нас получается следующая: тема письма продает открытие письма, тело письма продает клик, страница продает наше предложение. Если вы будете следовать этой схеме, то отклик у вас будет очень хорошим.

Но, конечно, все равно не следует пытаться продавать что-то в лоб, особенно что-то дорогое. Лучше “отбелите” базу через нормальную подписку с двойным подтверждением, а потом уже предлагайте основное блюда через рассылку или вебинары.

Заключение

В абсолютном большинстве случаев, спам рассылка email – это грязный, бесполезный и опасный способ продвижения своих продуктов. Но если речь идет о том, чтобы выйти на узкую аудиторию (особенно в b2b), то такая рассылка станет отличной альтернативой привычным холодным обзвонам и обходам.

Главное – все делайте с умом, и тогда даже ваши клиенты скажут вам спасибо за вашу спам рассылку.

Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!