Шарлатаны играют на наших слабостях и мастерски выманивают деньги. Но этому можно противостоять.
Думаете, что в лапы мошенников попадаются только недалёкие люди, а вам это не грозит? Кто сейчас поверит в то, что выиграл iPhone или получил наследство от незнакомого богатого дядюшки? Но аферисты не просто так зарабатывают себе на хлеб с маслом: они могут найти подход почти к любому.
Как чаще всего разводят
1. Сборы на лечение
Мошенническая схема
В интернете размещается информация о тяжелобольном ребёнке, которому срочно нужно дорогостоящее лечение, медицинский препарат, оборудование или что-то ещё. В объявлении есть фотографии и даже медицинские документы, но зачастую изображения нечёткие, а история болезни неполная. И, конечно, номер карты, на который нужно перечислять деньги.
Дети, к сожалению, и правда страдают от тяжёлых заболеваний, в том числе от рака, а их родственники собирают средства на лечение. К началу 2018 года на учёте в медицинских учреждениях состояли 25 000 детей. Поэтому авторами объявлений в интернете действительно могут быть отчаявшиеся родители.
Но есть немаленькая вероятность, что за такими постами стоят мошенники, которые просто украли чужие фотографии и сканы документов, возможно, изменили данные в графических редакторах и используют это с целью наживы. Иногда они даже создают клоны сайтов благотворительных фондов.
Как не попасться
Проверять информацию: просить полный пакет документов и отчёты о полученных и потраченных средствах, пропускать снимки и сканы через поиск по фото в Google. Можно узнать номер больницы, где лечится человек, и позвонить туда, чтобы проверить, действительно ли у них есть такой пациент. Если сбор ведётся от имени благотворительного фонда, стоит найти официальные контакты и уточнить, правда ли организация имеет к этому отношение.
2. Ложный покупатель
Мошенническая схема
Вы выставляете товар на «Авито», «Юле» или других интернет-площадках для продажи б/у вещей. Вам звонит потенциальный покупатель, задаёт пару вопросов. Иногда ещё на этой стадии можно заподозрить неладное: вопросы очень поверхностные и выдают, что собеседник совсем не разбирается в том, что хочет приобрести. Затем «покупатель» начинает сокрушаться, что он живёт далеко или сейчас в отъезде. И предлагает прислать курьера или таксиста, а оплату перевести на карту.
Дальше ему зачем-то требуется не только номер вашей карты, но и дата выдачи, имя и фамилия владельца и, самое главное, трёхзначный код СVC. Объяснения обычно довольно невнятные: якобы средства переводятся со счёта организации, там более сложная процедура и всё в таком духе. Этих данных уже может быть достаточно, чтобы оставить вас без денег, но иногда мошенники ещё просят назвать им код из СМС.
Часто всё это происходит в условиях спешки и нервозности, потому что рядом уже стоит раздражённый таксист или курьер. Завладев кодом, аферисты могут расплатиться вашей картой за покупки или перевести деньги на другой счёт.
Как не попасться
Не называйте никому CVC и тем более код из СМС, для перевода нужен только 16- или 18-значный номер. Если всё же повелись на удочку мошенников и сообщили им все данные, срочно звоните в банк и блокируйте карту.
3. Сбитый пешеход
Мошенническая схема
Жертва сдаёт назад или медленно едет по дворам. Внезапно кто-то с криком падает на землю перед машиной. Водитель в ужасе выскакивает из автомобиля и видит скорчившегося человека, который заявляет, что его сбили и что он собирается обратиться в полицию.
Очень кстати рядом оказывается «случайный» свидетель, который, конечно же, заснял всё на видео и согласен помочь потерпевшему. У водителя требуют денег за мирное решение конфликта, он соглашается, ведь иначе его как минимум лишат прав и обяжут выплатить штраф.
Как не попасться
Для начала поставить видеорегистратор, который покажет, что вы не нарушали ПДД, а пешеход сам бросился под колёса.
Регистратора нет, но вы уверены, что не виноваты? Сами настаивайте на том, чтобы вызвать полицию: мошенники после этого ретируются. По возможности ищите свидетелей и просите записи с камер наблюдения у охраны, продавцов, сотрудников управляющей компании — смотря где произошёл инцидент.
4. Бутылка под бампером
Мошенническая схема
Этот трюк используется, чтобы выманить человека из автомобиля. Мошенники незаметно кладут под передний бампер пустую пластиковую пятилитровую бутылку. Водитель слышит хруст и скрежет, выходит из машины, заглядывает под бампер. А в это время из салона вытаскивают деньги и ценные вещи.
Таких приёмов много: могут проколоть колесо, бросить на лобовое стекло пакет с кефиром. И всё с одной целью: чтобы водитель вышел посмотреть, в чём дело, и оставил дверь незаблокированной.
Как не попасться
Всегда блокируйте двери автомобиля, даже если выходите, как вам кажется, на секундочку.
5. Ряженые газовщики, ЖЭКовцы и другие специалисты
Мошенническая схема
Аферисты ходят по квартирам, представляясь страховщиками, работниками газовых служб, управляющих компаний и так далее. Они проверяют плиты, трубы и коммуникации, обязательно находят поломку и предлагают установить дорогостоящее оборудование, например, счётчики или газовый анализатор, который среагирует на утечку и поможет избежать возгорания и взрыва.
Мошенники могут давить, манипулировать, запугивать. Например, уверяют, что без специального устройства в ближайшее время может случиться утечка газа, которая грозит взрывом и обрушением — как во время трагедии в Магнитогорске.
Если жильцы всё же соглашаются на установку прибора, позже выясняется, что он совершенно бесполезен. И это, можно сказать, ещё положительный исход встречи с такими аферистами. В некоторых случаях дело может закончиться ограблением квартиры.
Как не попасться
Не открывайте дверь, пока не узнаете, из какой организации к вам пришли и как зовут посетителей. Затем позвоните в управляющую компанию или в газовую службу и уточните, направляли ли в ваш дом таких сотрудников.
6. Знакомый в беде
Мошенническая схема
На странице знакомого в соцсети появляется пост о том, что у него случилось горе. Умирает близкий родственник, кто-то попал в аварию, кого-то арестовали. Срочно нужна помощь, переведите денег, вот номер карты. Иногда к посту прилагаются даже фото медицинских документов.
Начинается рассылка по друзьям. Тот, кто откликнулся на просьбу о помощи и отправил какую-то сумму, вскоре узнаёт, что помог заработать аферистам: страницу взломали, а изображения документов украдены из других источников и изменены в графических редакторах.
Есть и другой, более драматичный вариант этого же развода. Мошенники звонят или пишут жертве, говорят, что её близкий в беде и, чтобы выручить его, нужно перевести деньги. Варианты могут быть разными: поймали на наркотиках, сбил человека, убил кого-то, подрался. Теперь он задержан и не может говорить сам. Самые продвинутые авантюристы звонят как будто с личного номера телефона «виновника» — с помощью программ, которые подменяют цифры.
Как не попасться
Тщательно проверяйте информацию, задавайте вопросы, ответы на которые может знать только настоящий владелец страницы. Свяжитесь с вашим знакомым или его близкими по телефону, электронной почте или через другую социальную сеть.
7. Курицы города Н.
Мошенническая схема
Девушке в соцсети пишет незнакомец, представляется администратором группы «Курицы города такого-то», «Шлюхи города такого-то» и тому подобных сомнительных сообществ. Говорит, что в предложенные новости сообщества кинули пост о ней. Его автор утверждает, что она не слишком разборчива в половых связях и вообще женщина с пониженной социальной ответственностью. Для верности мошенник показывает скриншот той самой новости: там фотография девушки и пара нелестных эпитетов.
Затем аферист предлагает удалить пост — естественно, за вознаграждение. Жертва хоть и знает, что это ложь, боится за свою репутацию и переводит деньги.
Как не попасться
Увы, никак, разве что не пользоваться социальными сетями. Но если вас пытаются шантажировать таким образом, лучшей стратегией будет написать жалобу в техподдержку и заблокировать аферистов. Или пригрозить им заявлением в полицию за клевету и оскорбления.
8. Заблокированная карта
Мошенническая схема
Вам приходит сообщение о том, что карта заблокирована. Чтобы разблокировать её, нужно позвонить по указанному в СМС номеру телефона.
Дальше события могут развиваться по-разному. Например, звонок окажется платным и с вас спишут деньги. Или вы попадёте на «сотрудника банка», который попытается вытянуть у вас полную информацию о карте, включая CVC и код подтверждения из СМС. А дальше, сами понимаете, счёт может заметно похудеть.
Кстати, такие сообщения и звонки не всегда поступают с незнакомых номеров. Иногда мошенники пользуются программами, которые имитируют настоящие номера банка.
Как не попасться
Получив сообщение или звонок, не торопитесь следовать инструкциям. Наберите номер телефона, указанный на обороте вашей карты, и расскажите сотрудникам о том, что случилось. Кроме того, ни один настоящий работник банка не станет просить у вас код из СМС.
9. Чайные махинации
Мошенническая схема
На улице к жертве подходят промоутеры и настойчиво приглашают на бесплатную дегустацию чая. После угощения предлагают купить продукт с большой скидкой: «Только сегодня, только сейчас, только для вас, вы такой приятный клиент». Причём суммы не копеечные — около 2 000 рублей за пачку чая.
Когда люди отказываются, их просят хотя бы немного заплатить за дегустацию. Давят на жалость: якобы менеджера штрафуют, если клиент ничего не купит. Во время чаепития применяют манипулятивные приёмы: тараторят скороговоркой, дотрагиваются до человека, часто называют его по имени. И таким вот образом — шантажом, угрозами, просьбами и жалобами — всё же выманивают у жертвы деньги.
Похожую схему используют салоны красоты. Они приглашают людей на якобы бесплатные косметические процедуры и с помощью психологического воздействия вынуждают купить целый чемодан «уникальной» и «очень действенной» косметики стоимостью в месячную зарплату. Зачастую в кредит.
Как не попасться
Пожалуй, совет тут только один. Не ходить ни на какие процедуры в незнакомые салоны и категорически отказываться от предложений уличных зазывал. Потому что, если вас всё-таки заманят на какую-нибудь акцию или дегустацию, уйти с полным кошельком будет довольно сложно: мошенники хорошо владеют разными техниками манипуляций. Вы сами не заметите, как отдадите им свои деньги.
10. Деньги или штраф
Мошенническая схема
Мошенник находит машину, которая припаркована с нарушением ПДД. Под дворник он кладёт записку с требованием перечислить деньги, например 500 рублей, на Qiwi-кошелёк. Угрожает, что если владелец авто этого не сделает, то фотодоказательства нарушения будут отправлены в ГИБДД и тогда придётся платить штраф до 5 000 рублей.
Как не попасться
Во-первых, парковаться по правилам. Во-вторых, выкинуть листок с угрозой: даже если вы заплатите аферистам, им ничего не мешает всё-таки выполнить своё обещание и отправить снимки. Стоит заранее смириться, что за неправильную парковку вам может прилететь штраф.
Как противостоять уловкам шарлатанов
Юлия Хилл
Психолог, член Профессиональной психотерапевтической лиги, блогер.
Все мошеннические схемы всегда основаны на спекуляции нашими собственными страхами и пороками. Аферисты сначала нагнетают напряжение, вызывают чувство тревоги или жадности, появляется чрезмерное возбуждение. В этом состоянии человек испытывает потребность совершать действия, чтобы как можно скорее получить желаемое.
И тут мошенник как бы предлагает помощь, выступает в качестве спасителя, опоры в критической ситуации. Человеку внушают, что нужно сделать, чтобы спасти себя от проблем с законом, больших растрат или, наоборот, получить прибыль. Наш порог критичности снижается, возникает симпатия, неосознанное доверие к собеседнику.
На каких страхах чаще всего спекулируют мошенники?
- Страх сказать «нет» и, как следствие, показаться грубым, невоспитанным, бесчувственным.
- Страх принять решение. Делая это самостоятельно, мы становимся уязвимыми: не всегда уверены в своей правоте, не всегда готовы нести ответственность за последствия. Аферисты предлагают уже готовое решение.
- Страх лишиться свободы, денег или привычного комфорта.
- Страх потерять близких.
- Страх упустить возможности улучшить свою жизнь.
В основе сценария мошенников всегда лежит предсказуемость человеческого поведения в стрессовых ситуациях. Таким образом, сюжет как бы предопределён изначально. Если вы попали под влияние обманщиков, ваша задача — поменять сценарий, чтобы всё пошло не по их плану.
Что следует делать?
- Соблюдать физическую и эмоциональную дистанцию с авантюристами.
Критически оценивать каждую интервенцию и задавать себе вопросы: «Зачем я собираюсь совершить это действие?», «Что они получат, если я так поступлю?» - Вести себя вопреки ожидаемым реакциям. Отберите инициативу у мошенников, начните сами режиссировать этот спектакль. Например, тот, кто подстроил дорожный инцидент, ждёт, что вы будете возмущаться, расстраиваться, спорить или плакать. Вместо этого спойте песню, станцуйте, притворитесь немым — не бойтесь показаться странным. Чем необычнее будет ваше поведение, тем быстрее вы обезоружите аферистов.
- Задавать вопросы, которые не вписываются в сценарий, чтобы перевести внимание обманщика на другую тему и разорвать привычный шаблон. Например, если у вас пытаются выведать данные карты и вы не можете прервать контакт (уйти, повесить трубку), можно сказать что-то вроде: «Слушай, а какие у тебя кроссовки классные! Где брал? Дай померить, у нас размер вроде одинаковый. Ну что тебе, жалко?» И далее задавайте самые нелепые вопросы, пока не обескуражите вашего «доброжелателя».
Многие считают: раз они взрослые и умные, им не грозит стать жертвой мошенников. Но это не так. В определённые моменты жизни попасться на удочку может любой из нас. Поделитесь этим текстом в соцсетях, чтобы рассказать, какие методы используют аферисты и как им можно противостоять.
-400x270.jpg)
Несмотря на принимаемые правоохранительными органами меры, дистанционные хищения с использованием информационно-телекоммуникационных технологий стремительно набирают силу.
Мошенники умело используют всю доступную информацию и современные технологии, разбираются в психологии людей, вынуждая жертву раскрывать всю информацию о себе либо совершать те или иные действия, используют человеческие слабости (стяжательство, алчность), чувства (сострадание, обеспокоенность за близких, жалость) в своих корыстных интересах.
Основные известные схемы телефонного мошенничества:
1. Случай с родственником.
Мошенник представляется родственником (знакомым) и взволнованным голосом по телефону сообщает, что задержан сотрудниками полиции за совершение преступления (совершил ДТП, хранил оружие или наркотики, нанёс тяжкие телесные повреждения). Далее в разговор вступает якобы сотрудник полиции. Он уверенным тоном сообщает, что уже не раз «помогал» людям таким образом. Но если раньше деньги привозили непосредственно ему, то сейчас деньги необходимо привезти в определенное место, передать какому-либо человеку, либо перевести на счет (абонентский номер телефона).
2. Розыгрыш призов (это могут быть телефон, ноутбук, автомобиль и др.).
На телефон абонента сотовой связи приходит смс-сообщение, из которого следует, что в результате проведенной лотереи он выиграл автомобиль. Для уточнения всех деталей потенциальной жертве предлагается посетить определенный сайт и ознакомиться с условиями акции, либо позвонить по одному из указанных телефонных номеров. Во время разговора по телефону мошенники сообщают о том, что для выполнения необходимых формальностей (уплаты госпошлины, оформления необходимых документов, оплаты за комиссию перевода) счастливому обладателю новенького автомобиля необходимо перечислить на счет указанную ими сумму, а затем набрать определенную комбинацию цифр и символов, якобы для проверки поступления денег на счет и получения «кода регистрации». Как только жертва завершает указанные манипуляции, счет обнуляется, а мошенники исчезают в неизвестном направлении.
Если вы узнали о проведении лотереи только тогда, когда «выиграли» автомобиль, если вы не заполняли заявку на участие в ней либо каким-либо другим способом не подтверждали свое участие в розыгрыше, то, вероятнее всего, вас пытаются обмануть. Будьте осторожны!
3. SMS-просьба.
Абонент получает на мобильный телефон сообщение: «У меня проблемы, позвони по такому-то номеру, если номер не доступен, положи на него определенную сумму и перезвони». Человек пополняет счёт и перезванивает, телефон по-прежнему не доступен, а деньги вернуть уже невозможно.
4. Телефонный заказ от руководителей правоохранительных и государственных органов власти.
На телефон абонента (предпринимателя, руководителя объекта общественного питания, торгового центра либо их сотрудникам и др.) поступает звонок от правонарушителя, который представляется одним из руководителей правоохранительных органов (прокуратуры города и др.) и просит пополнить счет его телефона, дополнительно к этому просит, например, забронировать столик в ресторане и сообщает, что по приезду на объект рассчитается. Не дожидаясь приезда якобы должностного лица, руководствуясь принципом уважения и доверия к руководителю названной должности в правоохранительных органах, потерпевший переводит через терминал банка, либо через иные финансовые услуги денежные средства в указанной сумме.
5. Платный код.
Поступает звонок, якобы от сотрудника службы технической поддержки оператора мобильной связи, с предложением подключить новую эксклюзивную услугу или для перерегистрации во избежание отключения связи из-за технического сбоя, или для улучшения качества связи. Для этого абоненту предлагается набрать под диктовку код, который является комбинацией для осуществления мобильного перевода денежных средств со счета абонента на счет злоумышленников.
6. Штрафные санкции оператора.
Злоумышленник представляется сотрудником службы технической поддержки оператора мобильной связи и сообщает, что абонент сменил тарифный план, не оповестив оператора (также могут быть варианты: не внес своевременную оплату, воспользовался услугами роуминга без предупреждения) и, соответственно, ему необходимо оплатить штраф в определенном размере, купив карты экспресс-оплаты и сообщив их коды.
7. Ошибочный перевод средств.
Абоненту поступает SMS-сообщение о поступлении средств на его счет, переведенных с помощью услуги «Мобильный перевод». Сразу после этого поступает звонок и мужчина (или женщина) сообщает, что ошибочно перевел деньги на его счет, при этом просит вернуть их обратно тем же «Мобильным переводом». В действительности деньги не поступают на телефон, а человек переводит свои собственные средства. Если позвонить по указанному номеру, он может быть вне зоны доступа. Кроме того, существуют такие номера, при осуществлении вызова на которые с телефона снимаются все средства.
8. Предложение получить доступ к СМС-переписке и звонкам абонента.
Учитывая склонность некоторых граждан «пошпионить» за близкими и знакомыми, злоумышленниками используется следующая схема мошенничества в сети Интернет: пользователю предлагается изучить содержание смс-сообщений и список входящих и исходящих звонков интересующего абонента. Для этого необходимо отправить сообщение стоимостью от 10 до 30 рублей на указанный короткий номер и вписать в предлагаемую форму номер телефона абонента.
После того, как пользователь отправляет смс, с его счета списывается сумма гораздо больше той, что была указана мошенниками, а интересующая информация впоследствии так и не поступает.
9. Продажа имущества на интернет-сайтах.
При звонке на телефон, размещенный на Интернет-сайтах объявлений (Авито, ФарПост, Дром и др.) правонарушитель просит пополнить счет его телефона, либо сообщить данные и номер карты потерпевшего для перевода денежных средств в качестве задатка за товар. После сообщения данных карты происходит списание денежных средств.
10. Новая схема телефонного мошенничества «Вишинг».
Одной из распространенных схем киберпреступников в последние годы стал «Вишинг» – это вид мошенничества, при котором злоумышленники под любым предлогом вынуждают нас предоставлять конфиденциальные данные в «наших собственных интересах», то есть искусственно создается ситуация, требующая помощи от специалиста.
Цель мошенников под любым предлогом извлечь секретную личную информацию о кредитке. Для получения доступа к конфиденциальным данным владельца мнимые помощники используют телефонную связь как в автоматизированном режиме, так и напрямую от мнимого «операциониста» банковского сектора.
Во многих случаях в течение дня нам постоянно начинают звонить на мобильник с незнакомого московского номера, начинающегося на 495. Звонки с московских номеров обычно настолько настойчивы (иногда до десяти звонков за день), что мы зачастую уступаем и отвечаем на них.
Как только мы отвечаем на звонок, нам сразу сообщают важную информацию о возникших проблемах с нашей картой, например, что она заблокирована, а служба безопасности банка предотвратила попытку несанкционированного списания. Затем звонящий предлагает помощь в сложившейся ситуации, на которую многие из нас соглашаются.
Нас убеждают в срочном решении возникшей ситуации, пока еще не все деньги украдены. Очень последовательно мошенники стараются получить от нас всю личную информацию о кредитке, присылают новые пароли и ПИН коды в СМС-уведомлениях. Успокаивающим голосом «банковские работники» предлагают различные возможные варианты защиты.
Догадаться о том, что любезный помощник на другом конце провода является мошенником не всегда легко, но в любом случае это возможно. Изначально можно поблагодарить за бдительность и узнать должность, инициалы звонившего сотрудника кредитной организации и предпринять попытку дозвониться по горячей линии.
Использовать для выяснения сложившейся ситуации лучше другой свой номер, потому что на сегодняшний день у вымогателей существуют технологии, позволяющие перенаправлять все последующие звонки на телефонное устройство мошенников.
11. Хищения с карт, подключенных к опции бесконтактных платежей.
Для проведения оплаты по такой карте достаточно приложить её к терминалу. Ввод ПИН-кода не требуется если сумма не превышает 1 000 рублей. При этом количество расходных транзакций не ограничено.
Чтобы получить деньги, мошеннику даже не понадобится воровать карту у клиента. Если в общественном транспорте поднести устройство к сумке или карману владельца, то средства спишутся. Для этих целей мошенники изготавливают самодельные переносные считыватели или используют банковские терминалы, оформленные по фиктивным документам.
Также в текущем году злоумышленники продолжают активно использовать фишинг в социальных сетях и онлайн-мессенджерах. Наибольшую выгоду мошенникам приносят махинации через Авито, с помощью которых они получают доступ в онлайн-банк.
12. Взлом аккаунта друга.
Люди могут даже не подозревать, что им пишет посторонний человек под видом родственника, друга, с просьбой перевода денег в связи с произошедшим горем. Таким образом, войдя в доверие, мошенники пытаются украсть ваши деньги.
13. Телефонное мошенничество во время пандемии.
Многие из нас ввиду пандемии находились дома, что активизировало мошенничество с банковскими картами по телефону. Очень оперативно этим моментом воспользовались вымогатели с помощью смартфона.
Вот лишь несколько новых примеров того, как происходит телефонное мошенничество с последующей кражей денег с кредитки, учитывая современную ситуацию:
- На телефон приходит СМС-уведомление о начислении компенсации за нерабочий период во время эпидемии, для получения которой предлагается перезвонить в банк и пообщаться с мнимым «сотрудником».
- Злоумышленники звонят нам с уведомлением о том, что мы якобы находились в контакте с заболевшими Covid-19. В связи с этим предлагается срочно сдать платный анализ на коронавирус, а чтобы не нарушать режим самоизоляции, «сотрудники лаборатории» готовы приехать к нам на дом. Для срочного выезда бригады нужно совершить предоплату.
В обоих случаях подставной человек, будь это сотрудник банка или мед, персонал, предлагает свою онлайн-помощь, чтобы осуществить платеж, а для этого ему нужна информация о счете. После получения необходимых данных мошенники выводят деньги, а мы, доверчивые граждане, остаемся с нулевым балансом.
Приведенный перечень мошеннических схем не ограничивается приведенными примерами. Преступники находят все новые и новые схемы и способы для достижения своих преступных замыслов.
Как уберечься от телефонных мошенничеств?
Чтобы не стать жертвой злоумышленников, необходимо соблюдать простые правила безопасного поведения и обязательно довести их до сведения родных и близких:
— не следует доверять звонкам и сообщениям, о том, что родственник или знакомый попал в аварию, задержан сотрудниками полиции за совершение преступления, особенно, если за этим следует просьба о перечислении денежных средств. Как показывает практика, обычный звонок близкому человеку позволяет развеять сомнения и понять, что это мошенники пытаются завладеть вашими средствами или имуществом;
— не следует отвечать на звонки или SMS-сообщения с неизвестных номеров с просьбой положить на счет деньги;
— не следует сообщать по телефону кому бы то ни было сведения личного характера.
Своевременное обращение в правоохранительные органы может помочь другим людям не попасться на незаконные уловки телефонных мошенников.
Противостоять мошенникам возможно лишь повышенной внимательностью, здравомыслием и бдительностью.
Пресс-служба ОМВД России по Черниговскому району
Зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов сообщил, что неформальной столицей телефонного мошенничества на постсоветском пространстве является украинский город Днепр. В конце прошлого года там числилось около тысячи кол-центров жуликов, которые представляются сотрудниками банков и правоохранительных органов.
Недавно журналист украинского издания «Страна» в рамках подготовки материала смог устроиться на работу в один из таких кол-центров, который специализируется на обмане клиентов банков в России. По его словам, каждый мошенник совершает в день около 300 звонков в Россию. Ежедневный план у него — около 200 тыс. рублей, из которых он получает 15 тыс. При этом у мошенников есть еженедельная зарплата $100.
Кроме того, журналист опубликовал скрипты — инструкции, по которым мошенники ведут свой разговор с потенциальными жертвами.
Большинство россиян уверены, что всегда распознают телефонных мошенников. Более того, услышав об очередном пострадавшем, многие высказываются, что на «развод по телефону» попадают только излишне доверчивые люди. Однако мало кто задаётся вопросом: если мошенников действительно так легко узнать, почему же они до сих пор не прекратили свою деятельность? Оказывается, не всё так просто, в телефонные ловушки попадаются не только «финансово безграмотные» люди. Конечно, речь не идёт о так называемых тюремных кол-центрах, звонки из которых сводятся к примитивным просьбам назвать номер банковской карты и код на её обороте либо к «уточнению» ваших паспортных данных, ведь настоящие «профессионалы» по удалённому выманиванию денег действуют более изощрённо.
Летом этого года был всплеск звонков россиянам от мошенников, которые под видом банковских сотрудников пытались завладеть персональными данными по новой схеме: сообщали, что по «единому лицевому счёту клиента», который отслеживается в Центробанке и закреплён за каждым россиянином, отразились запросы, выглядящие как подозрительные операции. Далее злоумышленники кратко сообщали, что этот так называемый лицевой счёт отражает все операции с картами, вкладами и кредитами во всех кредитных организациях РФ, поэтому нужно опровергнуть или подтвердить факт движения средств по картам, привязанным к номеру телефона клиента. А после этого гражданину поступало бесплатное СМС-сообщение с номера 900 якобы для проверки привязки номера телефона (на самом деле для усыпления бдительности, ведь номер, с которого отправлялось сообщение, был подставным и генерировался IP-станцией злоумышленников). После этого сообщалось, что, к сожалению, все счета клиента и информация о них уже автоматически заблокированы и ЦБ начал проверку, но, может быть, блокировка произошла в связи с тем, что кто-то пытался воспользоваться данными. Поэтому всё разблокировать без длительной проверки можно, просто надо назвать количество карт и счетов, открытых во всех банках, а также даты и примерный объём последних операций по ним. Если названная информация совпадёт с той, которую якобы передают банки в ЦБ, то блокировка будет снята в течение нескольких минут.
Фото © Shutterstock
Если мошенникам удавалось выманить интересующие их данные, то они либо от имени жертвы делали перевод денег на подставные счета, либо дистанционно обращались в соответствующий российский банк, представившись его клиентом, и сообщали о смене телефонного номера, а после пытались дистанционно получить кредит с привязкой к новому номеру, при этом паспортные данные (которые редко требовались для дистанционного оформления) брались из купленных баз.
Данная схема практиковалась некой конторой, расположенной в Киеве, которая посягала исключительно на клиентов российских банков (копия скрипта украинских мошенников имеется в редакции Лайфа). По сообщениям наших источников, «оператор» этого кол-центра получал в неделю зарплату $100 и процент от суммы, которую ему удавалось выманить преимущественно у пожилых россиян, веривших в историю о некоем «лицевом счёте».
— Очевидно, что эта схема изначально была построена для обмана лиц старшего возраста, — утверждает полковник юстиции Алексей Птицын. — В скриптах, по которым злоумышленниками велось общение, явно сделан психологический акцент на эффект внезапной проблемы, которую якобы уже решает госструктура и которой всего-то надо немного помочь. Тем более что и СМС-сообщения присылают с короткого номера, к которому есть доверие. Вот пожилые люди, которые в большей степени лояльны к государству, чем молодёжь, и «помогают», а в результате теряют свои же деньги.
Журналист «Страны» Влад Бовтрук устроился на работу в подпольный кол-центр, который действует в центре Киева. Мошенники обзванивают клиентов российских банков, пытаясь обманным путём заставить человека осуществить денежный перевод. Видео © t.me/stranaua
Но не только люди старшего поколения позволяют украсть свои деньги телефонным мошенникам. С другой, «более проработанной» схемой обмана столкнулась жительница Екатеринбурга Светлана.
Ей позвонили по номеру известного банка и отработанным голосом поинтересовались, когда девушка желает забрать свою кредитную карту. Светлана ответила, что уже давно не является клиентом этого банка и поэтому карту заказать не могла. Звонивший объяснил, что в таком случае, вероятно, произошла утечка персональных данных, и, пообещав самостоятельно сообщить в соответствующие структуры, разговор закончил.
Светлана со стороны звонившего никакого подвоха не заподозрила, так как он говорил чётко и вежливо и не выспрашивал ничего о счетах и каких-либо данных. Но девушка слегка занервничала по поводу своих персональных данных, которые, конечно же, могли быть в банке, в котором она ранее обслуживалась.
Примерно через четверть часа Светлане поступил новый звонок, на этот раз с номера того банка, где у неё был счёт и несколько карт. Звонившая представилась сотрудником службы безопасности и назвала паспортные данные Светланы, её телефонный номер и номер двух её пластиковых карт. После этого сообщила, что от имени Светланы подана кредитная заявка, которая одобрена, но есть данные, что заявки на кредиты были поданы от имени Светланы ещё в несколько банков, если девушка к этому непричастна, то, значит, это сделали мошенники. После этого лжебезопасница предложила Светлане посетить отделение её банка и получить бланк с одобрением кредита и саму карту, уверяя, что это надо сделать до того, как в банк придут мошенники и получат карту вместо неё. Девушка пребывала в замешательстве — она была уверена, что мошенники не отправляют своих жертв в банк, поэтому ей показалось, что на другом конце телефонного провода действительно реальный работник банка. Тем временем лжебезопасница продолжила исполнять свою роль. Она сообщила, что получение карты ни к чему не обязывает, ведь её никто не заставляет пользоваться кредитом — в крайнем случае, для её спокойствия она может в присутствии сотрудников МВД снять все деньги с карты и тут же внести их в погашение на свой счёт, тем самым закрыв все кредитные обязательства. Пока она колебалась, псевдобезопастница закончила разговор, пожелав девушке принять правильное решение. Но девушка собраться с мыслями не успела, ей тут же позвонил мужчина, представившийся оперативным сотрудником МВД. Светлана быстро набрала в поисковой строке Интернета номер звонившего и увидела, что он действительно значится как эмвэдэшный — как раз того района, где девушка живёт. Псевдооперативник сообщил Светлане, что получил информацию из банка и что подобных случаев уже несколько. При этом он уверил, что понимает состояние Светланы, но если она не получит карту, то не будет зафиксирован факт незаконной выдачи, а значит, злоумышленники и, возможно, их пособники в банке уйдут от наказания. Поэтому он готов сопровождать девушку для получения карты и поможет ей организовать внесение денег на счёт для погашения кредита, который она не просила.
Фото © Shutterstock
Девушка уже была почти готова согласиться, тем более «оперативник» сыпал разного рода умными терминами и статьями законов, пока звонивший, который якобы в этот момент заполнял какой-то документ, в разговоре не выдал: «…Да, пишу паспорт, выданный Камень-Уральским отделением». «Каменск-Уральским», — поправила мужчину Светлана и тут же задумалась, что вряд ли оперативник Екатеринбурга, который к тому же имеет на руках данные её паспорта, мог ошибиться. Поэтому девушка тут же сбросила звонок и набрала горячую линию своего банка, где сообщили, что ей, как и многим зарплатным клиентам, предварительно одобрена кредитная карта, но получить её она может, только если оставит заявку, пока же такого обращения от неё не поступало. Завершив разговор с банковской поддержкой, девушка задалась вопросом, почему вообще ввязалась в разговор, ведь ещё несколько дней назад сама удивлялась, что кто-то каким-то образом шёл на контакт с мошенниками, но ответа для себя так и не нашла.
— Это современная продвинутая система отъёма денег, — поясняет адвокат Межрегиональной коллегии Москвы Дмитрий Шагин. — В данном случае злоумышленники действуют слаженно и «обкладывают» жертву сразу с нескольких сторон, не давая ей разобраться в ситуации. Для этого используется большой массив достоверной информации, которую мошенники заранее готовят к разговору. Цель их была в том, чтобы девушка подала заявку на кредитную карту, после получения которой они впоследствии могли бы добраться до денег Светланы, обналичив кредит. Рассчитан такой подход на людей, склонных верить только фактам, и этими фактами как раз и козыряют преступники. При этом они стараются всё делать с таким напором, чтобы человек не успел ничего спокойно обдумать, но при этом начал выдавать интересующую мошенников информацию и выполнять их команды.
Ситуации, схожие с той, в которую попала Светлана, сейчас повторяются в Москве и Санкт-Петербурге. В числе пострадавших оказались менеджер строительной компании, инженер, учитель и другие совсем не такие уж безграмотные и наивные люди. Они всего лишь на несколько минут позволили злоумышленникам завладеть их вниманием, а после совершили переводы или открыли на своё имя карты, сообщив данные мошенникам, или подтвердили смену телефонного номера на продиктованный им не известными, но почему-то ставшими доверенными людьми. В итоге, в отличие от Светланы, те люди потеряли не одну тысячу рублей, а некоторые до сих пор выплачивают долг по кредитам.
Согласно данным ЦБ, количество денежных переводов без согласия клиентов банков во втором квартале 2021 года выросло до 237 тысяч — это почти на четверть больше, чем за аналогичный период 2020 года. А похищенная со счетов сумма увеличилась
на 40% (до трёх миллиардов рублей).
Как это ни банально, но совет тут только один: пожалуйста, будьте осторожны, просто прерывайте все телефонные разговоры о ваших финансах с незнакомыми людьми с первых же их слов и перезванивайте в свой банк. Это не займёт много времени, но избавит от многих проблем.
Комментариев: 1
Для комментирования авторизуйтесь!
«Я только что врезался в столб, потому что не мог перестать смотреть на твои сообщения и улыбаться» — такое сообщение может стать началом крупной аферы. Разбираемся, как онлайн-мошенники обманывают жертв с помощью приемов пикапа, советов по инвестициям и прикидываясь «капитанами дальнего плавания»
Когда я была маленькой девочкой, я любила читать и смотреть сказки. Самое приятное в сказках то, что в них добро всегда побеждает зло. Злые герои в книгах и на экране обычно выглядят мрачно и пугающе, их сопровождает жуткая музыка и темное освещение — это позволяет легко отличить плохих от хороших.
В реальной жизни злодеев все так же можно увидеть на экранах — на экранах смартфонов и компьютеров, — но распознать их непросто. А оставляют они после себя не только разбитые сердца, но и опустошенные банковские счета: в сети процветает мошенничество, прикрывающееся онлайн-дейтингом.
Заявленные потери
Федеральная торговая комиссия (агентство правительства США, защищающее права потребителей. — Forbes Woman) сообщила, что в 2022 году почти 70 000 человек стали жертвами романтических афер. Всего ущерб от действий мошенников составил примерно $1,3 млрд, в среднем — $4400.
И это только потери, о которых заявили пострадавшие, — общее число случаев неизвестно. Данные Бюро экономики США демонстрируют, что менее 3% жертв обращаются в полицию или прокуратуру. Чуть более 2% жертв сообщили об обмане в Better Business Bureau. Эти цифры говорят о том, что масштабы мошенничества, скорее всего, гигантские.
Где встречаются мошенники
Оказывается, дейтинг-приложения, вопреки расхожему мнению, не лидеры по количеству романтических афер: 40% людей, ставших жертвами обмана в 2022 году, сообщили, что контакт начался в социальных сетях, и только 19% назвали приложения для онлайн-знакомств.
29% познакомились с преступником в Instagram, а 28% — в Facebook (обе соцсети принадлежат
Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России. — Forbes Woman), около 40% этих диалогов с мошенниками затем перешли в другие приложения, такие как WhatsApp, Google Chat или Telegram. Обманутые в дейтинг-приложениях использовали Bumble и OkCupid.
Распространенные стратегии мошенников
Способы инициировать знакомство у аферистов могут быть разными, но их объединяет то, что под любыми предлогами они откладывают личную встречу. Часто причину, по которой они избегают общения, преступники заявляют в самом начале. Говорят, что служат на удаленной военной базе, работают на морской нефтяной вышке или находятся на корабле, рассказывают, что больны, восстанавливаются после аварии или отбывают срок в тюрьме, — то есть «встретиться в реальной жизни проблематично».
Сначала мошенники втираются в доверие, а после просят денег. В последнее время мошенники все чаще стали выдавать себя за инвесторов, работающих с криптовалютой, которые могут научить вас, как сколотить состояние. А потом у них «начинаются проблемы», связанные с «чрезвычайной ситуацией», например с доступом к банковским счетам, судебными издержками (связанными с тюрьмой или медицинскими расходами), — но все, что они скажут, будет ложью.
Финансовые операции
Цель мошенников — заставить вас расстаться с деньгами или раскрыть личную информацию, которая может быть использована для кражи ваших средств.
В 2022 году больше 60% всех финансовых потерь были связаны с криптовалютой (средний размер убытка — $10 079) и через банковские переводы и платежи (средний размер убытка — $10 000). Самые частые и мелкие потери связаны с подарочными картами (средний размер убытка — $700). То же самое относится и к платежам через приложения (средний размер убытка — около $650).
Криптовалюта привлекает мошенников, потому что она предлагает некое подобие конфиденциальности. Вам не позвонит сотрудник банка или брокер, чтобы подтвердить операцию. Кроме того, криптовалютные переводы сложнее отследить и вернуть в отличие от электронных или наличных. И конечно, существует информационный пробел — потенциальные жертвы могут не понимать, как работает криптовалюта, поэтому мошенники легко убеждают использовать их инвестиционные стратегии, контролируют при этом весь процесс и не боятся быть разоблаченными.
Потенциальные жертвы
Кто же рискует стать жертвой? Компания Social Catfish, проверяющая онлайн-персоналии с помощью поиска по фото, в прошлом году опубликовала исследование, в котором проанализировала отчет американского Центра приема жалоб на киберпреступления (Internet Crime Complaint Center) о мошенничестве, ежегодный отчет Федеральной торговой комиссии (ФТК) о мошенничестве и поисковые запросы миллионов пользователей своего сайта socialcatfish.com. Она обнаружила, что наибольшие потери понесли жертвы в Калифорнии, Флориде, Техасе, Нью-Йорке и Вашингтоне.
И хотя можно предположить, что мошенники нацелены на малообразованных людей, компания Social Catfish обнаружила, что 75% опрошенных ею жертв романтических афер имеют высшее образование. Кроме того, жертвы не обязательно имеют высокий доход. Если говорить о финансовом состоянии, то 84% жертв романтических афер зарабатывают менее $100 000 — около половины из них зарабатывают менее $40 000 в год (по данным Бюро статистики труда, средняя заработная плата рабочих в США во втором квартале 2022 года составляла около $54 132 в год. — Forbes Woman).
Руководство по мошенничеству
Мошенники, как правило, не работают в одиночку и выбирают сразу нескольких жертв. Они зачастую состоят в преступной группировке и действуют сообща — романтические мошеннические схемы не многим отличаются от любых других.
Social Catfish заполучила «Библию нигерийского романтического афериста» (Nigerian Romance Scammer Bible), в которой описаны некоторые методы установления связи с жертвами. Как и следовало ожидать, руководство предлагает мошенникам изучить социальные сети в поисках подробной информации о жертве. Автор рассказывает: «у меня есть список всех моих жертв, и рядом с их именами я пишу информацию о них… Есть ли у них питомцы, прозвища, наличие детей, дату рождения, интересные факты, которые я нашел в их биографии или которые они мне сами рассказали».
Это позволяет легко завязать разговор с потенциальными жертвами. Руководство предлагает следующее: «Если в биографии указано место работы, вы можете сказать что-то вроде: «Кто бы мог подумать, что бухгалтеры могут быть такими сексуальными?» или «Мне нравятся все книги, которые ты выкладываешь. Что ты сейчас читаешь?».
Согласно руководству, главное — «найти какую-то информацию о жертве и заставить ее заговорить на эту тему: это верный способ сподвигнуть ее на разговор с вами». Если эта тактика не сработает, мошенники составили список реплик для пикапа и фраз для начала разговора, например: «Я только что врезался в столб, потому что не мог перестать смотреть на твои сообщения и улыбаться».
Тревожные звоночки
Как же определить, что вы разговариваете с мошенником? Вот некоторые признаки, на которые следует обратить внимание.
Они слишком идеальны. Мошенники часто используют фотографии и профили, принадлежащие другим людям, особенно в социальных сетях. Если вы не уверены, что человек, с которым вы общаетесь онлайн, является тем, за кого себя выдает, проведите исследование — воспользуйтесь поиском по фотографиям, электронной почте, номерам телефонов и адресам.
Они влюбляются с первого взгляда. Все мы хотим попасть в сказку, но когда кто-то утверждает, что влюбился в вас сразу же, то проявите осторожность. Отношениям нужно время, чтобы развиться. Если человек не хочет встречаться лично, то можно предположить, что вы являетесь одной из 40–50 жертв этого мошенника.
Они пишут с ошибками. Многие романтические аферисты являются выходцами из других стран, вроде Фреда Асанте из Ганы, который управлял целой сетью, укравшей десятки миллионов долларов. Не случайно в «Библии нигерийского романтического афериста» есть совет учить грамматику, чтобы сообщения не выглядели глупыми или нелепыми.
Они сочетают романтику с инвестиционными советами. Большинство отношений начинаются с разговора о ваших общих интересах. Но если новый романтический разговор вдруг сводится к обсуждению инвестиций в криптовалюты, скорее всего, вас пытаются обмануть. Не верьте, даже если видите быструю окупаемость инвестиций — вас обманом заставляют сделать крупные вложения. Такой способ иногда называют «откормом свиней»: мошенники «откармливают» вас перед тем, как нанести удар. 24-летняя Николь Хатчинсон из Теннесси потеряла $390 000 именно в такой афере. Онлайн-мошенники убедили ее инвестировать в криптосчет, она быстро увидела прибыль и уговорила вложиться своего отца. Когда Николь решила обналичить $1,2 млн, то мошеннический сайт выставил «налоговый счет» на сумму еще около $380 000. Так выяснилось, что они с отцом стали жертвами мошенников.
Борьба с мошенниками
Правоохранительные органы, включая IRS-Criminal Investigations, предпринимают усилия по розыску и аресту онлайн-мошенников — масштабы этой преступной деятельности поражают. В ноябре прошлого года Министерство юстиции США предъявило обвинения 10 подсудимым в нескольких штатах. Используя электронные средства, они занимались мошенничеством, нацеленным на программы Medicare и Medicaid, а нанесенный ущерб превысил $11,1 млн.
Среди обвиняемых по этому делу Малачи Маллингс. Помимо других преступлений, Маллингс получил $260 000 в результате романтической аферы, жертвой которой стал пожилой человек. Деньги он впоследствии использовал для покупки Ferrari.
Другой обвиняемый, Адевале Адесанья, использовал паспорт для создания подставной компании, чтобы открыть банковские счета для отмывания более $1,5 млн, полученных при помощи мошенничества, — в том числе средства пожилых жертв романтических афер. Он признал вину и был приговорен к четырем годам лишения свободы.
Жертвы тоже не должны бездействовать
Не теряйте бдительность. Не бойтесь показаться грубым — человек, который по-настоящему испытывает романтический интерес, поймет ваши колебания по поводу того, стоит ли начинать общение с незнакомцем.
Не откровенничайте. Никогда не сообщайте номер своего банковского счета человеку, с которым вы познакомились онлайн. Не делитесь своей личной информацией, в том числе номером социального страхования или адресом проживания.
Действуйте с умом. Не отправляйте деньги своим онлайн-знакомым и не соглашайтесь на инвестиционные предложения. Если вы хотите инвестировать в криптовалюту и не знаете, с чего начать, не полагайтесь на человека, с которым только что познакомились в интернете — проконсультируйтесь с финансовым специалистом или используйте специализированную платформу, такую как Coinbase.
Проявляйте любопытство. Если что-то не сходится — задавайте вопросы.
Будьте терпеливы. Мошенники торопят — и отношения, и денежные переводы. Если вас просят срочно провести финансовую операцию, обратитесь к специалисту по налогообложению или юристу.
Что делать, если вы стали жертвой мошенников
Если вы стали жертвой мошенников, не стоит опускать руки. Дайте отпор. Вот шаги, которые вы можете предпринять.
- Сообщите о преступлении. Вы можете сообщить о мошенничестве в правоохранительные органы. Помните, что чаще всего о мошенничестве не сообщают, и именно это дает преступникам преимущество.
- Обратитесь в свое финансовое учреждение. Если вы отправляли деньги через свой банковский или брокерский счет, попробуйте отменить транзакцию. Возможно, потребуется обновить информацию о своем счете или изменить пароли.
- Напишите в службы поддержки в социальных сетях. Если вас обманули в социальных сетях, таких как Facebook или Instagram, сообщите им об этом — вы можете помочь предотвратить следующую попытку мошенничества.
Не забывайте, что ваше счастье не связано с поиском партнера. Если кто-то давит на вас и требует завязать отношения онлайн, то отступить и все обдумать — нормально. Как писала Кристин Хармель в романе «Жизнь, которая не стала моей»: «Не всем для счастья нужен прекрасный принц».
Перевод Ксении Лычагиной
В начале 2023 года в ВТБ рассказали, что клиентов банков начали чаще обманывать в мессенджерах. Это доступный для злоумышленников инструмент — простая регистрация аккаунтов, дешевые звонки и возможность поставить на аватарку логотип известного бренда либо госоргана.
Рассказываем о пяти распространенных сценариях мошенничества с помощью звонков и о том, как их распознать.
«Вы подозреваетесь в госизмене, переведите деньги»
В марте мошенники придумали пугающий сценарий. Они звонят клиентам банков и представляются сотрудниками ФСБ, Следственного комитета или других силовых структур. Злоумышленники говорят, что сотрудник кредитного учреждения украл персональные данные клиента и с помощью этой информации финансирует зарубежную армию.
Далее потенциальную жертву запугивают обвинением в госизмене, а чтобы этого избежать, нужно перевести все деньги на спецсчета — таким образом лжесотрудники органов и службы безопасности банка вычислят «настоящего преступника». Дополнительно потерпевшего могут принудить оформить кредит.
Как избежать мошенничества
Если вам позвонили и обвинили в преступлении, кладите трубку. Это точно мошенники. Правоохранительные органы действуют по уголовно-процессуальному кодексу, и звонки подозреваемым в этот процесс не включены. Вас вначале задержат, далее суд изберет меру пресечения, и только после этого ведутся следственные действия с вашим участием.
Если же вас насторожил подобный звонок, закажите выписку из банка по всем действующим счетам и убедитесь, что нет подозрительных переводов.
Вербовка в схему отмывания денег
Мошенники под видом сотрудников правоохранительных органов предлагают якобы официальную работу по поиску преступников. Чаще всего такие звонки получают те, кто уже однажды стал жертвой злоумышленников. Все, что нужно делать человеку — получать на свою карту деньги и отправлять их далее по цепочке либо снять эти деньги в банкомате. По сути, это вовлечение в незаконную деятельность — дроппинг.
Дроппер — это человек, которому на карту жертвы мошенников переводят деньги. Таким способом истинные выгодоприобретатели скрывают следы — деньги от жертв получают не на свои карты. Выяснить, кто являлся организатором дела, почти невозможно, а подставным лицом становится завербованный.
В Уголовном кодексе нет состава преступления за дроппинг — происшествие можно квалифицировать как кражу либо мошенничество. В судебной практике уже встречаются случаи, когда штрафы получали даже те, кто был вовлечен в эту деятельность обманным путем.
Как избежать мошенничества
Не разговаривайте и не делитесь персональными данными с людьми, которые представляются службой безопасности банка либо сотрудниками правоохранительных органов. Это базовое правило, которое поможет сохранить деньги, а также не даст мошенникам вовлечь вас в дроппинг обманным путем.
Возврат денег за отмену заказа
Этот сценарий мошенничества двухступенчатый. Вначале мошенники взламывают учетную запись в маркетплейсах потенциальной жертвы и оформляют возврат покупки. Далее с клиентом связываются в мессенджерах от имени продавца и утверждают, что возврат оформлен из-за технической ошибки. Мол, товар придет в любом случае, поэтому нужно вернуть поступившие деньги на личный счет лжепродавца.
Если отправить средства, то они попадают в кошелек мошенников.
Как избежать мошенничества
Возьмите за правило: все возвраты и платежи по ним оформлять только там, где делали покупку. Если вы хотите вернуть деньги за отмененный заказ в маркетплейсе, связывайтесь с их поддержкой, а не с продавцом через мессенджеры. Не переводите средства по реквизитам физлиц.
Поставьте двухфакторную аутентификацию на все аккаунты, к которым у вас привязаны карты и на которых хранятся личные данные. Это значит, что помимо ввода пары логин-пароль для входа нужно ввести дополнительный код, который приходит по электронной почте, СМС или в уведомлении приложения. Не называйте эти числа по телефону, на сторонних страницах или в мессенджерах. Таким образом, вашу учетную запись не взломают.
«Пристрелочные» звонки
Если заметили, что вам начали звонить чаще обычного, то в этом вы не одиноки. В феврале этого года мошенники начали внедрять практику «пристрелочных» звонков. Потенциальной жертве в течение недели звонят разные люди с разных номеров и у особо болтливых узнают информацию: количество денег на счету, нужду в дополнительных средствах, обслуживающий банк, размер пенсии и так далее. Легенды всегда разные — от сотрудника управляющей компании дома до сотрудника кредитного учреждения.
В конце цепочки звонит мошенник со всей накопленной о человеке информацией. Чаще всего он представляется сотрудником Следственного комитета и говорит, что жертва стала фигурантом дела. Далее, используя данные с «пристрелочных» звонков, он получает деньги от человека на один из подставных счетов.
Как избежать мошенничества
Никому и никогда не передавайте финансовую информацию по телефону. Кроме того, не стоит рассказывать о себе и своем материальном положении незнакомым людям. Не перезванивайте по незнакомым номерам.
Доступ в «Госуслуги»
Мошенники представляются по телефону сотрудниками МФЦ и сообщают, что на ваше имя пришло электронное письмо. А чтобы оно пришло в личный кабинет на «Госуслугах», нужно назвать код из СМС.
Таким образом мошенники пытаются получить доступ к персональным данным на портале. Если сообщить код, они смогут сменить пароль, запросить кредитную историю, получить справку о доходах, информацию о транспортных средствах, а также оформить займ.
Ранее подробнее рассказывали о мошеннических схемах с упоминанием банков и госорганов. Подробнее, как распознать такое мошенничество, можно узнать в материале.
Мошенничество с упоминанием банков и госорганов: как распознать злоумышленников
Как избежать мошенничества
Не сообщайте никому коды из СМС и пуш-уведомлений. Сотрудники МФЦ не обзванивают граждан в этих целях. Если сомневаетесь, что вам действительно звонит сотрудник госорганов, положите трубку и перезвоните самостоятельно по телефону организации, указанному на официальном сайте.
Вам позвонили из Банки.ру: как проверить, правда ли это сотрудники компании или звонят мошенники
Сотрудники контактного центра финансового маркетплейса Банки.ру никогда:
- не просят подтвердить переводы, платежи или поступление денег на вашу карту;
- не запрашивают номера карт, банковские реквизиты или кодовые слова;
- не звонят в мессенджерах, таких как WhatsApp, Telegram или Viber;
- не оповещают о комиссиях — все услуги маркетплейса бесплатны.
Если сомневаетесь, что с вами говорит сотрудник Банки.ру, то запросите у собеседника внутренний номер. Как правило, неподготовленный мошенник бросит трубку, а подготовленный может и наврать. Чтобы проверить, с кем вы говорили, зайдите на Банки.ру, прокрутите главную страницу до самого конца и найдите вкладку «Служба поддержки». Оставьте сообщение в свободной форме и укажите номер, который вам предоставил собеседник. Мы его проверим и в ответном письме напишем, был ли звонивший нашим сотрудником или же это мошенник. В последнем случае номер лучше заблокировать.