Руководство для мессенджера

Для быстрого общения с контактами все владельцы аккаунтов Facebook используют мессенджер – специальную программу для организации переписок и диалогов, которая доступна как в браузере, так и в форме отдельного приложения для вашего смартфона. Рассмотрим детальнее, как работают разные версии мессенджера, в чем их отличие и как пользоваться Facebook Messanger на различных устройствах.

8 апреля 2015 года Марк Цукерберг презентовал долгожданную веб-версию мессенджера. Ранее пользователи могли только скачать мобильное приложение для общения или же переписываться в Фейсбук на сайте самой соцсети.

Теперь обмениваться сообщениями можно в отдельном окне браузера, не тратя свое время на параллельное чтение фида новостей Facebook. Веб-версия абсолютно бесплатна и используется каждым, у кого есть личная страница на Facebook.

Эта сборка популярной программы для общения уже перегнала по количеству ежедневных посещений браузерные сервисы от Telegram и Whatsapp.

Функции мессенджера в браузере

С большой вероятностью программа станет для вас основным средством общения со всеми друзьями и коллегами:

• удобное общение с другими пользователями. Переписывайтесь, отправляйте друг другу, фото, ссылки на интересные посты, заметки;
• просмотр статуса отправки и доставки сообщений. В режиме реального времени вы сможете узнать, прочитал ли собеседник ваше послание;
• видеозвонки. Их работа приятно удивляет, теперь действительно качественные видеоразговоры в HD можно проводить не только с помощью Skype, но и в Facebook;
• обмен быстрыми фото и видео. Запустить камеру можно прямо в окне программы. Запечатлите важный момент и отправьте его собеседнику;
• бесплатные стикеры. В режиме переписки вам доступно огромное количество эмоджи и стикеров. В новой версии мессенджера разработчики добавили функцию поиска по наклейкам. Теперь достаточно ввести название эмоции или действия, чтобы получить самый подходящий стикер;
• поддержка диалогов. Общайтесь с несколькими друзьями одновременно. Также диалоги очень полезны для организации общения между коллегами;
• отправка денег. Это новая функция, которая пока проходит этап предварительного тестирования. Воспользоваться перечислением денег с помощью Facebook могут только жители США;
• взаимодействие с ботами, которые могут писать вам в целях рекламы, массовой рассылки;
• быстрое приветствие. Чтобы начать общение в мессенджере, достаточно помахать на Фейсбук другому пользователю с помощью специальной клавиши в диалоге.

Работа с мессенджером в браузере

Рассмотрим, как пользоваться быстрым обменом сообщений от Facebook в браузере. Для начала перейдите на страницу messenger.com и авторизуйтесь с помощью существующей страницы в Фейсбуке.

Вход в Facebook Messenger

Работать c браузерной версией мессенджера очень просто. Интерфейс схож с другими популярными программами.

1. В левой части окна находятся все ваши диалоги с друзьями. Кликните на имя нужного человека, и справа откроется содержимое переписки.
2. Для старта видеозвонка или обычного голосового вызова нажмите на соответствующие кнопки в правом верхнем углу экрана.
3. Чтобы отправить стикер или эмоджи, кликните на значок смайла возле текстового поля для ввода сообщений.

Отличие web-версии от мобильной

Браузерная и мобильная версии мессенджера имеют идентичный интерфейс. Однако если вы используете Facebook Messenger на мобильном, пока вам доступно больше функций.

1. В мобильной версии юзеры не только всегда будут на связи со всеми друзьями из соцсети, но также смогут управлять смс-сообщениями на телефоне в окне приложения от Facebook.
2. Также в мобильной сборке приложения есть возможность оставлять координаты своего местоположения, что позволяет показать собеседнику, как вас быстрее найти.

Еще одно отличие двух версий – это тип использования. Мессенджер для айфона или андроида нужно установить как отдельную программу из магазина приложений.

Веб-версию инсталлировать не нужно, достаточно открыть любой браузер и начать использование.

Если мессенджер не работает, узнайте, почему это происходит, на отдельной странице.

Как скрыть время посещения в мессенджере?

Посещаемость может быть не видна только с помощью применения особых настроек через браузер. Напомним, что стандартная веб-версия социальной сети позволяет без проблем просматривать все переписки, которые есть в Messenger.

В мобильной версии мессенджера скрыть свою активность нельзя.

Далее рассмотрим несколько простых способов сокрытия времени посещения с помощью браузера.

Пользователям Firefox

Пользователям Mozilla Firefox доступен быстрый метод, как скрыть время посещения в мессенджере Фейсбук.

1. В адресной строке браузера пропечатайте about:config.
2. Нажмите «Ввод» и дождитесь появления окна специальных настроек браузера.
3. Найдите строку поиска параметров. В ней пропечатайте network.http.redirection-limit. Значение параметра должно быть «0».

Осталось зайти на сайт Фейсбук, снова открыть окно настроек и обратно поменять значение в поле фильтра с «0» на «1».

После этого никто не узнает, когда человек заходил на сайт.

Отключение видимости для друзей

Второй способ будет работать в любом браузере. Его суть заключается в том, что никто из друзей не увидит время вашего визита в Фейсбук, но вы все равно сможете вести с ними секретную переписку.

1. Зайдите на facebook.com и авторизуйтесь.
2. В правой нижней части окна найдите вкладку чата и в ней кликните на значок настроек.
3. В появившемся списке действий выберите «Turn Off Chat» («Выключить чат»).
4. В новом окне выберите режим отключения – «Для всех контактов», «Для всех, кроме» или «Только для некоторых».

Где найти скрытые сообщения в Facebook Messanger?

Не так давно на Фейсбук появилась возможность создавать не только пользовательские страницы и группы, но публичные профили для компаний.

Теперь юзеры могут писать компаниям в личные сообщения и получать ответы. Также организации могут работать с потоком потенциальных клиентов с помощью такой функции, как рассылка в Facebook Messenger.

Часто письмо от организации автоматически распознается сервисом как спам, поэтому в главном окне диалогов оно не отображается. Чтобы посмотреть все скрытые сообщения, перейдите в окно настроек и найдите поле «Запросы на переписку».

Видео: Преимущества мессенджера от Facebook.

Вывод

Теперь вы знаете, что такое Messenger Facebook, как начать работу с ним с помощью браузера или смартфона, а также как с помощью настроек в Фейсбук скрыть от других пользователей свою активность. Помните: после запуска мобильного приложения другие смогут увидеть, когда вы в последний раз заходили в чат.

Несмотря на недавние скандалы, соцсеть по-прежнему является самой популярной в мире – дневная аудитория составляет около 300 миллионов уникальных пользователей.

Обратите внимание: планируется выход бизнес-версии messenger – для предприятий, которая облегчит общение между группами работников.

В настоящее время многие люди применяют в своем общении различные мессенджеры. Они очень удобны как для повседневного общения, так и для рабочей переписки. Что такое мессенджер? Как он используется? Об этом будет рассказано ниже.

Что такое мессенджер?

Мессенджером называется специальная программа для обмена сообщениями. Также это может быть мобильное приложение. Оно устанавливается на телефон. Для использования мессенджера необходимо, чтобы устройство было подключено к интернету.

Помимо общеизвестных мессенджеров, которыми многие пользуется в своих мобильных телефонах, под это понятие попадают также чаты, которые могут быть установлены внутри какой-то компании. Это делается для того, чтобы сотрудники могли быстро обмениваться информацией в рабочем режиме.

Как мессенджер используется в мобильных устройствах?

Мы выяснили, что такое мессенджер, а как он в смартфонах используется? Если говорить о мобильных устройствах, то стоит сказать о том, что в настоящее время существует довольно много мессенджеров. Потому для того, чтобы начать общение посредством данного портала, необходимо уточнять, какой мессенджер использует человек, с которым вы хотите начать переписку. Если он использует программу другого вида, то переписка с ним, скорее всего, не получится. Необходимо использовать одно и то же приложение, чтобы обмениваться сообщениями.

Также стоит сказать о том, что на начальном этапе мессенджеры включали в себя только такую функцию, как обмен короткими текстовыми сообщениями. А в последнее время их возможности значительно расширились. Сейчас с помощью данного вида связи можно передавать голосовые сообщения, вести видеодиалог, отправлять текстовые и видеофайлы. Это очень удобно, так как современный ритм жизни довольно высок. Поэтому, если у людей есть возможность осуществить передачу какой-либо информации посредством мессенджера, то они это делают. Популярность данных видов общения связана с тем, что человек может отправить файл или какие-либо документы по пути на работу или во время другого действия. Не нужно специально садиться за компьютер для осуществления какой-либо задачи. Что такое мессенджер — понятно, ниже будут рассмотрены самые популярные приложения. Также будут описаны данные программы.

Особой популярностью у людей пользуются такие мессенджеры, как Watsap, Viber, мессенджер «Фейсбука», Skype. Не так давно стало набирать пользователей такое приложение, как Signal.

Приложение Viber. Что это такое? Отличительные особенности программы

Какие известны популярные мессенджеры? Наибольшей популярностью среди россиян пользуется такое приложение, как Viber. Данный мессенджер установлен практически в каждом мобильном устройстве. Здесь создаются группы для общения, в которые можно добавлять пользователей из списка контактов. Есть возможность осуществлять видеосвязь и отправлять файлы. С недавних пор в программе можно создавать аккаунты публичного типа. Это означает, что какая-нибудь компания или бренд могут сделать свой аккаунт. После чего они могут делать рассылку рекламной информации или о проведении каких-либо акций людям, чьи контактные данные есть в их базе. Основным достоинством данного публичного аккаунта является то, что у клиентов появляется возможность двустороннего общения. То есть, когда человеку приходит сообщение в Viber от магазина или салона красоты, он может задать вопросы и уточнить какую-либо информацию. Например, о сроках проведения акции или о возможности привлечения других людей. Человек может спросить все, что ему интересно, и получить ответ. Такое общение очень удобно, так как оно ни к чему не обязывает. Появился вопрос — задал его и получил ответ. Для компаний такое общение также является важным моментом, так как появляется возможность отслеживать, как люди реагируют на ту или иную рекламную кампанию.

Стоит сказать о том, что бизнес-чаты в настоящее время могут добавляться к пользователям только посредствам запроса. То есть человек может отписаться от подобных сообщений. Для компаний публичный чат является бесплатным. Если человек подписался на данные сообщения, то можно посредством автоматизированных приемов отслеживать его интерес к тому или иному сообщению.

«Ватсап». Что это такое? Отличительные особенности программы

После Viber довольно большое количество людей используют мессенджер «Ватсап». Данное приложение также является очень простым. Здесь тоже есть такая функция, как передача файлов и голосовые сообщения. У многих людей установлены два приложения как минимум, одно из них — мессенджер «Ватсап».

Это связано с тем, что иногда одно из них может подтормаживать по разным причинам, а другое работает нормально. Поэтому, если информация не уходит в одном приложении, то можно воспользоваться другим. При условии, что это же приложение установлено у собеседника.

«Телеграм»

Такой мессенджер, как Telegram, быстро завоевал популярность. В нем общается много людей. Он является русским мессенджером. Причин его популярности несколько. Прежде всего стоит сказать о том, что мессенджер «Телеграм» разрабатывался больше для бизнес-общения.

Отличительные особенности программы «Телеграм»

Здесь можно использовать хештеги. Это очень удобная функция для более продвинутых пользователей. Кроме этого, можно обратиться к определенному пользователю с @.

Особенностью использования хештегов в данном приложении является то, что их можно применять только на латинице. Если сделать хештег в мессенджере «Телеграм», то в браузере появится вся информация, где данная ссылка была упомянута. Это очень удобно для процесса общения, так как сокращается время на поиск нужной информации, достаточно вставить хештег в переписку, и участникам беседы станут доступны данные по этой теме.

Популярные мессенджеры. Тенденции развития

На сегодняшний день заметна такая тенденция, что для общения люди чаще стали пользоваться мессенджерами, чем социальными сетями. Это связано с тем, что беседа идет в более быстром ритме. Существует прогноз, который говорит о том, что в ближайшее время бизнес-страницы компаний будут переходить в мессенджеры. В связи с этим некоторые приложения уже внедрили в свои функции публичные аккаунты. Скорее всего, через несколько лет уже мало кто будет заходить в «Фейсбук» или другие социальные сети. Живое общение в мессенджерах с компаниями будет более востребованным. Это связано с тем, что у людей недостаточно времени для того, чтобы сидеть в социальных сетях и смотреть информацию о тех или иных компаниях или бизнес-проектах. Намного проще открыть мобильное устройство, перейти в чат и получить там ответы на интересующие вопросы.

Многим людям проще написать короткое сообщение, чем осуществлять звонки или проводить часы за компьютером.

Мессенджер «Фейсбука» также используют немало для общения. Как правило, здесь общаются с иностранцами. Данное приложение включает в себя функцию передачи файлов, различные наклейки. Есть фильтры для фотографий. Также можно сделать чат и общаться сразу с несколькими пользователям.

Преимущества

Помимо вышеперечисленных приложений, существует большое количество других мессенджеров, посредством которых можно осуществлять общение. Каждый выбирает для себя наиболее удобный вариант. Однако популярные приложения очень удобны тем, что они установлены практически у всех людей. Поэтому при обмене контактной информацией можно не уточнять, стоит ли то или иное приложение для обмена короткими сообщениями. Как правило, Viber есть у всех. Стоит сказать о том, что многие пользователи рассылают открытки и поздравления посредством таких сообщений. Не нужно тратить время на телефонные переговоры. Большим преимуществом является то, что данные приложения относятся к категории бесплатных мессенджеров.

Между некоторыми людьми существуют и секретные чаты. Они используются для тайной переписки. Это также очень удобно для ведения переговоров, которые не должны предаваться огласке. Это могут быть переговоры, которые касаются бизнеса, либо личные отношения между людьми, которые не должны попасть на всеобщее обозрение.

Заключение

В любом случае общение посредством различных мессенджеров стремительно набирает обороты с каждым годом. Люди пересылают документы, фотографии и другую информацию посредством данных сервисов. У партнеров появляется возможность в быстром ритме подготовить необходимые документы или провести нужные переговоры. В современном мире это очень удобно, так как данный способ общения сокращает время и позволяет прийти к желаемому результату гораздо быстрее.

Похожие статьи

В этой статье мы расскажем о том, что такое мессенджер простыми словами, приведем примеры популярных программ и объясним, как они работают. Эти приложения пользуются популярностью у пользователей и обрели большое распространение. Рассмотрим, что такое мессенджер и как им пользоваться.

Что такое мессенджер

Для начала поговорим о том, что это такое – мессенджер в мобильном телефоне. Это приложение, позволяющее пользователям обмениваться сообщениями в мгновенные сроки. Вы можете обмениваться как текстом, так и файлами различного формата, например, фотографиями, аудиозаписями или видео. Все общение происходит исключительно через интернет.

В большинстве программ реализована возможность осуществления звонков (в том числе и по видеосвязи), встроены развлекательные функции. Теперь вы понимаете, для чего нужен мессенджер, чуть ниже мы обсудим функционал программы. Вы можете изучить, как работает представитель Вайбер?

Отметим, откуда появилось название, и что означает слово мессенджер. Оно представляет собой перевод английского слова messenger, что обозначает «курьер» или «связной».

Как ими пользоваться

Выделим основные отличительные особенности и возможности мессенджеров, что поможет нам понять, какими они бывают и должны быть.

• Отсутствие платы за передачу данных, расходуется интернет-трафик;
• Мгновенная пересылка данных;
• Возможность вести разговоры без дополнительной оплаты;
• Возможность передачи данных любого формата;
• Сохранение истории сообщений;
• Синхронизация со списком контактов;
• Демонстрация статусов собеседника.

Преимущества приложений:

• Экономия денежных средств;
• Высокая скорость общения.

Пользоваться приложениями смогут все пользователи, алгоритм действий понятен интуитивно. Вам будет представлен список пользователей, с которыми вы можете начать беседу. Внутри чата можно делиться различной информацией, файлами, ссылками, совершать звонки. Перейдите по ссылке и узнайте, что такое Вайбер и как им пользоваться на телефоне.

Давайте рассмотрим, что относится к мессенджерам, на примере самых скачиваемых приложений.

Список популярных приложений

Мессенджеры в интернете отличаются огромным разнообразием, выбрать подходящую программу достаточно сложно. Мы выделили несколько примеров и описали их функции.

Вайбер

Этот сервис для общения завоевал популярность благодаря яркому оформлению и встроенным стикерам. Кроме развлекательной составляющей программа отличается возможностью быстрой пересылки данных и осуществления звонков.

Прямо сейчас вы можете скачать Вайбер по ссылке https://o-viber.ru.

Вотсап

Одна из самых старых и проверенных программ. Простой интерфейс скрывает множество удобных функций. Пользователи могут писать сообщения, совершать звонки в другие города и страны – приложение полностью бесплатно, встроенные покупки в нем отсутствуют.

Дополнительно есть возможность создания огромных групповых чатов, пересылка документов нестандартного формата.

Телеграм

Заблокированный на территории России Телеграм – самая безопасная программа для общения. К услугам пользователей секретные чаты, возможность самоуничтожения сообщений, широкий выбор стикеров и новостных каналов. Недостаток – отсутствие русификации.

Теперь вы знаете, что такое приложение-мессенджер в телефоне Андроид (или в любом другом), и можете выбирать подходящую программу, основываясь на изученной информации.

Простыми словами о мессенджере

Мессенджер (Messenger) – это приложение на телефоне или компьютере, которое позволяет обмениться мгновенными текстовыми сообщениями (а также выполнять голосовые и видео звонки) через Интернет. Процесс обмена сообщениями в таком приложении очень похож на обмен обычными SMS-сообщениями на телефоне. Вы выбираете контакт, которому хотите отправить сообщение, пишите текст и нажимаете на кнопку «Отправить». Такое сообщение, как и обычное SMS, приходит получателю практически мгновенно. Но, между SMS-сообщениями и сообщениями в мессенджере есть ряд существенных отличий:

• 

  Мессенджер на телефоне.

  В мессенджерах сообщения пересылаются через Интернет, а не через GSM-сеть, как обычные SMS-сообщения. Поэтому для того, чтобы  отправить сообщение через мессенджер у вас должен быть доступ к Интернету. На телефоне для этого обычно используется мобильный интернет 3G или 4G. Также доступ к Интернету должен быть и у пользователя, который принимает сообщения. В общем, без интернета обмен сообщениями через мессенджер работать не будет.

• Отправка сообщений через мессенджер расходует Интернет-трафик и за этот трафик вам придется заплатить вашему мобильному оператору. Но, текстовые сообщения требуют настолько мало трафика, что расходы получаются очень незначительными. Особенно, если сравнивать их с расходами на SMS-сообщения. Поэтому в итоге пользоваться мессенджерами на телефоне очень выгодно.
• Для обмена сообщениями у обоих пользователей должен быть установлен один и тот же мессенджер. Если SMS-сообщения это универсальный способ отправки текста, то мессенджеры в этом плане являются достаточно закрытой системой. Поэтому если у вас установлено приложение Viber, то вы сможете отправить сообщение только тем контактам, у которых также установлено это приложение. Аналогичное правило работает и для всех остальных мессенджеров.
• Мессенджеры предлагают намного больше возможностей чем обычные SMS-сообщения. Используя мессенджеры, вы сможете отправлять файлы, фотографии, видеоролики, анимированные картинки прямо со своего телефона. Кроме этого, мессенджеры позволяют создавать групповые чаты и общаться там сразу с несколькими друзьями или коллегами.
• Мессенджеры поддерживают голосовую и видеосвязь. Большинство современных мессенджеров, кроме отправки текстовых сообщений позволяют выполнять звонки с помощью голосовой или видеосвязи. Как и сообщения, такие звонки работают через Интернет, поэтому их можно использовать для того, чтобы сэкономить на разговорах. Это особенно актуально в роуминге, где стоимость разговора очень высокая.

Как мессенджеры появились на телефонах

Изначально мессенджеры создавались для настольных компьютеров. История этих программ началась сразу после появления самого Интернета. Одной из первых разработок, которую можно считать современным мессенджером, стал протокол IRC или Internet Relay Chat. Данный протокол был создан для общения внутри небольших групп, но он также позволял отправлять личные сообщения отдельным пользователям, а также передавать файлы. Первая версия протокола IRC появилась еще в 1988 году, хотя позже в него несколько раз вносились изменения.

ICQ на компьютере.

Следующим шагом в развитии мессенджеров можно считать ICQ. Она появилась осенью 1996 года и уже через полгода количество ее пользователей составило 1 миллион человек. В дальнейшем скорость расширения пользовательской базы ICQ составляла 1 миллион пользователей за каждые 23 дня. Популярность данного мессенджера стала настолько большой, что начали появляться большое количество альтернатив от других разработчиков. Так, в 1997 году появилась программа AOL Instant Messenger (AIM) от компании America OnLine. AOL Instant Messenger также получил значительную популярность, но в основном только в Северной Америке. После этого свои мессенджеры представили компании Microsoft, Yahoo и другие.

Одним из прорывов в области мессенджеров стала появившаяся в 2003 году программа Skype, которая кроме текстовых сообщений предложила пользователям голосовую и видеосвязь. Также Skype решила несколько других проблем, например, обмен файлами в Skype работал намного лучше, чем в других мессенджерах того времени.

С распространением быстрого и доступного мобильного интернета, а также производительных телефонов с большим экраном, появилось новое поколение мессенджеров, которые ориентируются в первую очередь на мобильных пользователей. Это такие программы как WhatsApp, Viber, Telegram и другие.

Какие мессенджеры сейчас актуальны

Сейчас все мессенджеры имеют примерно одинаковый набор функций. Они позволяют отправлять текстовые сообщения, выполнять голосовые и видео звонки, передавать файлы и организовывать групповые чаты. Поэтому при выборе мессенджера стоит ориентироваться не на его возможности и заявленные функции, а на то, какой мессенджер актуален в вашем окружении. Спросите своих друзей и коллег, каким мессенджером они пользуются и установите себе такой же. Поскольку если вы установите не популярный мессенджер, то толку от него не будет никакого.

Популярные мессенджеры.

Также вы можете установить на свой телефон несколько наиболее популярных на данный момент мессенджеров и попробовать их в деле. Уже через пару недель станет ясно, в каком мессенджере вам наиболее удобно общаться и остальные приложения можно будет удалить. На данный момент чаще всего пользуются такими мессенджерами как:

• WhatsApp;
• Viber;
• Telegram;
• Facebook Messenger;
• Skype;

Найти приложения этих мессенджеров можно в магазине приложений на вашем телефоне. На Android это Google Play Market, а на iPhone – App Store.

Простыми словами объясняю, что такое мессенджер и каковы его преимущества перед соцсетями. Рассмотрим самые популярные приложения. Покажу, каких видов они бывают и как ими пользоваться для продвижения бизнеса.

Содержание:

Мессенджер — это программа или приложение на компьютере или смартфоне для обмена мгновенными сообщениями. Можно обмениваться как текстовой информацией, так телефонными звонками и видео.

Как правило, такой софт распространяется бесплатно. Причем, он уже изначально может быть установлен на телефоне или компьютере. Для его работы необходимо подключение к интернету.

Если подключитесь к Wi-Fi, то совершать звонки можно бесплатно и без лимитов.

Какие бывают мессенджеры:

• Почтовые — нужны для быстрого и удобного отслеживания почтовых сообщений. Можно узнавать о новых письмах сразу же, как только они приходят. Для этого не нужно заходить в почтовый ящик. Уведомления высветятся прямо на экране.
• Корпоративный мессенджер — предназначен для общения сотрудников внутри компании. Повышает качество и безопасность рабочей переписки или конференции. Имеются возможности по работе с офисом. Можно использовать для локальной сети.
• Веб-мессенджер для сайта — очень распространен в социальных сетях. Нужен для удобного общения на сайте прямо через браузер. Не требует установки каких-либо приложений и программ. Достаточно просто зайти на веб-ресурс с таким функционалом.
• Для общения — содержат простенький и удобный интерфейс. Как правило, это легкие приложения, которые быстро работают даже на старых телефонах. Ничем не перегружены. Обладают только необходимым базовым функционалом для простого общения.
• Анонимные — обладают повышенной безопасностью в общении. Не требует привязки к номеру телефона. Для регистрации достаточно указать электронную почту или аккаунт в социальной сети. Или же можно создавать учетную запись без какой-либо привязки. Имеется много возможностей по шифрованию и блокировке.
• Для компьютера — устанавливается на компьютер
• Для телефона — устанавливается на смартфон. Как правило, привязывается к номеру телефона.
• СМС мессенджер — для удобной работы с SMS сообщениями на телефоне.
• Для бизнеса — содержит полезный функционал для делового общения. Можно проводить конференции, создавать рассылки и автоворонки.

Ниже рассмотрим основные достоинства использования таких приложений в повседневном общении.

Мессенджеры для общения

Очень часто люди люди используют мессенджеры для общения с близкими, родственниками и коллегами по работе. И это не случайно.

В последнее время из-за глобализации интернета, люди становятся менее социально активными в плане живого общения. Они больше стесняются звонить кому-то.

Это такой психологический барьер. Поэтому роль общения в текстовом формате тут выигрывает. Людям сегодня так проще.

По почте общаться не совсем удобно. Нужно дополнительно переходить и долго ждать письма. А в мессенджере можно сразу перейти, написать и спокойно ждать ответа в нем.

Сейчас люди не то, что не хотят звонить. Они просто не отвечают на незнакомые номера по телефону. 10 лет назад такого не было. Поэтому роль таких площадок в будущем будет только увеличиваться.

Раньше между такими мгновенными сообщениями и звонками по телефону были социальные сети. Это было проще, чем написать на почту. Поэтому был такой бум на эти социалки.

Рассылка в мессенджерах

Можно без проблем сделать рассылку в мессенджерах по базе телефонных номеров. Просто вводите номер. Если этот человек есть на данной платформе, то он найдется.

Как это сделать массово?

Для этого можно использовать дополнительные сервисы. Однако это серый способ продвижения. Ведь по сути человек не соглашался на то, чтобы что-то ему присылали.

Правильнее будет, если он подпишется на ваш канал. А далее вы потом отсылаете ему новые сообщения.

Персональность

Еще одно достоинство, это персональность. Некоторые поговаривают, что мессенджеры скоро убьют email маркетинг. Если так и будет, то не очень скоро.

Однако уже открываемость тут стремится к 100%. Даже перфекционисты, которые не любят сообщения, хотя бы их откроют чтобы не было уведомления.

Понятно, открываемость будет падать, когда больше людей и компаний такую коммуникацию будут использовать. Однако с открываемостью в email рассылке он никак не сравнится.

Все же почта подразумевает более деловое общение. Messenger тоже используем для работы. Однако часто люди используют его для общения с друзьями и родственниками.

Puch-уведомления

Еще одно преимущество, это мгновенные puch-уведомления. На почту они тоже приходят, если приложение установлено в смартфоне. Однако у первого все же открываемость будет больше.

Такие уведомления появляются в виде сигнала с высвечивающимся сообщением.

Разнообразный контент

Также здесь можно давать разнообразный контент. Это если говорить, как о конкуренте sms рассылки.

Все же через sms как правило, отправляют что-то личное. Например, сообщить о состоянии заказа. Тут тоже открываемость большая.

Однако если вы что-то будете продавать через смс, то это будет негативно сказываться. Пользователи такое не одобряют.

С появлением подобного тренда, в бизнесе появилось такое понятие, как мессенджер-маркетинг. Это продвижение бренда, товаров и услуг на данной платформе.

Поскольку люди чаще стали использовать такие программы и приложения, маркетологи тоже начали действовать в этом направлении. Поэтому ниже поговорим о том, как пользоваться мессенджером чтобы увеличить продажи.

Клиентская поддержка

Для начала организуйте клиентскую поддержку. Ведь у человека может быть к вам куча вопросов. Он захочет получить на это ответы.

Поэтому проще написать в мессенджере для пк или телефона и там отвечать на вопросы. Это можно делать самому или с помощью отдельного менеджера.

Крупные компании используют CRM систему. Она позволяет всю эту клиентскую поддержку держать в одном месте. Программа сразу запитывает все сообщения. Менеджер видит, что пришло новое сообщение и откуда.

Далее сотрудник компании общается в рамках конкретной площадки.

К примеру, один человек в Вайбере написал вопрос про доставку. Другой в Ватсапе написал еще один вопрос.

Менеджер с помощью CRM системы отвечает таким пользователям. Причем сообщения приходят им прямо туда, откуда люди писали свои вопросы.

Поэтому для продуктивности лучше использовать такую CRM. Иначе придется мониторить все сообщения вручную.

Чат боты в мессенджерах

Чат-бот — это специальная программа для автоматизации заданных процессов. С его помощью можно атоматизировать общение с людьми. Можно выстраивать автоматические воронки продаж.

К примеру, можно задать алгоритм ответов на определенные вопросы. Если человек спросит нечто подобное, то бот автоматически даст ответ по заданному сценарию.

Вы должны понимать, что тут не будет отвечать специалист. Это делает сама программа. Поэтому важно все правильно настроить.

Тематический групповой чат

При необходимости можно создать как открытый, так и закрытый тематический групповой чат. Можно состоять в различных тематических чатах по интересам. Например, по маркетингу. Также есть и по копирайтингу, где обсуждается написание статей.

Групповой чат — это не канал, где вы просто выкладываете сообщения. Здесь же могут писать все участники. Если он открытый, то писать может кто угодно. А если закрытый, то только для участников. Причем попасть сюда можно только по специальной ссылке.

Такие закрытые чаты хорошо использовать во время каких-то мероприятий или конференций.

Очень хорошо использовать тематические чаты. Можно создать какой-то чат специалистов по медицине. Если вы создадите хотя бы небольшое комьюнити, то потом его можно использовать в продажах.

Например, продавать таким людям или попросить их что-то сделать. То есть, вы сможете ими управлять.

Допустим, у вас есть тренажерный зал. В чате вы сможете со своими клиентами обсуждать вопросы развития зала. Также сами люди могут общаться с тренерами и другими клиентами.

Они будут обсуждать работу вашего персонала и сами услуги зала. Будут давать какие-то советы и оставлять отзывы о работе.

Все это полезно для вас.

Также такие люди более вовлечены в ваш процесс. Поэтому как правило, они часто будут продлевать абонемент.

Создание канала

Можно создать канал в Telegram или паблик-чат в Viber. А уже потом делиться новостями, акциями, предложениями и полезными материалами.

Канал (паблик-чат) это аналог групп в других социальных сетях. Можно выкладывать посты, но комментировать их не смогут.

Основная особенность контента в мессенджерах, это короткий текст. Длинные посты тут плохо заходят. Ведь это динамичная площадка. Люди могут читать на остановке или в машине перед светофором. Поэтому промежуток времени на чтение тут очень мал.

Если продвигаете большие статьи с сайтов, то лучше давать краткий анонс со ссылкой на запись.

Еще неплохо добавлять больше визуальной информации. Например, картинки и инфографика. Такой контент будет восприниматься быстрее и легче.

Если у вас есть большая статья из блога, то лучше создать инфографику по этой записи. А ниже написать призыв к действию и ссылку на блог с полной информацией.

И главное, на надоедать!

Не нужно постить столько записей, сколько это делают в социальных сетях. Публикуйте только самое интересное. Постоянными новостями и акциями лучше не надоедать.

Самое максимальное, это 1 пост в сутки. И то, это считается много. Оптимальное, это 3 — 4 поста в неделю. Ведь люди много на кого подписаны. Поэтому слишком распылять их внимание не стоит.

И самое главное, не делать больших перерывов. Если долго не будете публиковать, то люди начнут отписываться.

Также не малое значение имеет чередование типа контента. Не выкладывайте только новости и акции. Лучше все это дело чередовать. Так у ваших читателей не пропадет интерес.

Ниже разберем самые популярные мессенджеры и их сравнение. Затронем их функционал и особенности в работе. Перечислю только лучшие варианты, которые используют многие пользователи.

WhatsApp

Основным преимуществом WhatsApp является простой интерфейс и небольшой вес приложения. По умолчанию здесь нет анимированных смайлов и многих других ненужных функций.

Это приложение многих людей подкупает своей простотой.

С его помощью можно легко и быстро переписываться. Отправлять документы, фото и аудио. Также можно общаться по голосовой и видео связи.

Само приложение работает довольно шустро даже на слабых смартфонах. Есть поддержка групповых чатов.

Viber

Viber является вторым популярным мессенджером. По функционалу он похож на WhatsApp. Однако тут есть некоторые дополнительные возможности.

К примеру, можно звонить на любые стационарные и мобильные номера. Но это при условии пополнения счета в Viber Out. Тарифы не то, чтобы слишком доступные для пользователей. Однако конкурировать с мобильными операторами они могут.

Тут тоже есть групповые чаты. Имеется возможность в каждой переписке поставить свой фон.

Также по запросу можно создавать паблик чаты и подписываться уже на существующие группы. Еще Вайбер способен предложить огромное разнообразие стикеров, анимаций и прочих атрибутов для выражения эмоций.

Skype

Skype — это более старое messenger приложение. Оно изначально создавалось для голосовой и видео связи. Поэтому он уже может предложить вам видео и голосовые конференции.

Для звонков вне приложения нужно также пополнять счет. Но есть пробные бесплатные подписки на месяц.

Позволяет передавать любые файл размером до 300 Mb. В наличие есть анимированные смайлики и разнообразные эмоджи.

Есть и недостатки.

Мобильная версия Скайпа работает не так быстро, как конкуренты. Особенно это заметно на слабых устройствах. Приложение потребляет больше трафика и довольно активно расходует заряд аккумулятора.

Telegram

Telegram довольно известный мессенджер Павла Дурова. Приложение было создано в 2013 году. Но за это время оно собрало довольно большую аудиторию.

Не смотря на русскоязычного основателя, по умолчанию тут русский язык не поддерживается.

Для русификации Телеграм вам нужно в поиске прописать telerobot. Далее необходимо отправить его найденному контакту. Например, Locale android. После этого будет скачан файл локализации, который нужно потом установить.

Данное приложение в отличие от конкурентов не может осуществлять голосовые и видео звонки. Здесь работает только переписка.

Зато в нем есть массовые и групповые чаты. Имеется поддержка передачи любых файлов большого размера и хорошая скорость работы.

В Telegram messenger акцент сделан на безопасности. Общение хорошо зашифровано. А для самых конфиденциальных переписок можно воспользоваться секретным чатом.

Также есть уникальная особенность по поддержке ботов. Это специальные аккаунты, которыми можно управлять посредством команд в чатах.

Они могут выполнять массу самых разнообразных задач. К примеру, искать картинки в интернете и информацию о погоде. Также могут отправлять вам файлы для русификации программы.

Facebook Messenger

Facebook Messenger не требует аккаунта у одноименной социальной сети. Однако его наличие будет предпочтительным для пользователей.

Приложение предлагает различные стикеры, смайлы и гифки. Есть голосовая и видео связь. Также имеется возможность отправить свое местоположение.

Хоть задача у мессенджеров одна (помогать в общении), каждый делает ее по-своему. Поэтому в любом приложении можно найти что-то для себя. А какой выбрать, решать вам.

Если будете использовать несколько вариантов, то рекомендую установить агрегатор мессенджеров. С его помощью вы можете управлять разными платформами в одном месте.

К примеру, он позволит вам с легкостью переключаться с разных аккаунтов. Также не нужно устанавливать каждое приложение по отдельности. Такие агрегаторы могут уже содержать все необходимое. Еще у них очень удобный интерфейс.

Напоследок хочу немного упомянуть про мессенджеры и соцсети. В последнее время люди все чаще пользуются такими приложениями. При этом они все меньше обращают внимание на социальные сети.

Стоит сказать, что от социалок люди сейчас устают. Им надоело большое количество рекламы. Также начинают мозолить глаза большое количество информации от групп, на которые они подписаны.

Человек просто не успевает отслеживать все сообщения.

Онлайн мессенджером в этом плане очень удобно пользоваться. Пока там ограниченное количество групп и каналов. Поэтому это свежее пространство, которое интересно людям.

Пользоваться тут можно прямо с телефона. Тогда, как соцсети не у всех установлены в телефоне и кроме того, они много весят.

Установить web messenger ни составит труда. Там очень просто добавлять друзей, так как идет список ваших контактов в телефоне. Он потом автоматом перемещается в приложение.

В социалках искать друзей немного сложнее.

То, что человеку приходят сообщения прямо на телефон, дает прямое воздействие на людей. По реакции это сравнимо с SMS.

На этом все!

Вы уже знаете, что такое мессенджеры и как их использовать в телефоне и на компьютере. Обязательно используйте этот канал для дополнительного привлечения трафика и увеличения продаж.