Руководство дикси телефон

18+. Вы переходите в каталог, где представлена информация ознакомительного характера о характеристиках товара, ценах и скидках.

Вам исполнилось 18 лет?

Минздрав предупреждает: чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью, 18+

Мы заботимся о здоровье будущего поколения и соблюдаем все требования российского законодательства,
поэтому не демонстрируем алкоголь и другие продукты для взрослых лицам младше 18 лет

Телефон горячей линии Дикси

Часто у покупателей возникает желание позвонить в супермаркет, в котором он чаще всего обслуживается. Но политика компании “Дикси” такова, что телефоны, установленные в магазинах, используются исключительно в служебных целях.

Но любые возникшие вопросы, касающиеся наличия товаров, графика работы, акционных предложений, ценовых позиций и многого другого можно задать и получить компетентный ответ по телефону Горячей линии 88003330201.

Преимущество Горячей линии в возможности задать вопрос и пожаловаться в режиме анонимности.

Горячая линия для жалоб

Столкнувшись с нарушениями прав в конкретной торговой точке сети «Дикси”, любой покупатель вправе сделать запись о данном факте в “Книгу жалоб и предложений”. Книга должна размещаться в свободном доступе в Уголке покупателя.

Убедитесь, что документ подлинный:

• представлен в подшитом и пронумерованном виде, скрепленным печатью;
• на первой странице указаны координаты компании и контролирующих органов.

Жалоба, замечание или предложение по улучшению работы составляется в произвольной форме. Но обязательно следует указать факты нарушений, дату в которую произошло событие, Ф.И.О. сотрудников магазина. Непременно заявитель должен указать свои контактные данные и поставить собственноручную подпись.

Управляющий магазина обязан в срок до 15 дней разобраться с ситуацией и устранить факты нарушений. В результате сделав ответную запись в Книге и позвонив на телефон заявителя.

Если реакции на жалобу не последовало, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.

Горячая линия в Москве

Единая бесплатная Горячая линия “Дикси” действует по всей стране, в том числе в Москве. Но потребители столицы могут обратиться непосредственно в Центральный офис “Дикси”, расположенный в Бизнес-центре “Меркурий” на 1-ом Красногвардейской проезде, дом 15. Или:

• позвонить по телефону: +74959331451;
• отправить факс по номеру: +74959330259.

Но к руководству компании рекомендуется обращаться только после того, как не удалось разрешить проблему на уровне управления магазина и через официальный сайт.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

На территории Санкт-Петербурга размещено более 340 филиалов “Дикси”. Покупатель может позвонить на номер Единой Горячей линии 88003330201. А также обратиться в офис ЗАО “Дикси-Петербург”, находящийся по адресу: корпус 7А, дом 2, Митрофаньевское шоссе, город Санкт-Петербург, 198095. Или позвонить по телефону +78123241566.

Горячая линия в регионах

В Уголке покупателя, имеющимся в каждой торговой точке, можно узнать телефоны региональных представителей компании “Дикси”. Его можно набрать, например, если очередь на кассе достигла более четырех человек, одна из касс не работает.

Другие способы связи

Телефонный звонок — это всегда возможность оперативно решить проблему, задать вопрос, получить консультацию. Но существуют другие способы общения с представителями компании.

Сервис обратной связи “Напишите нам” функционирующий на официальном сайте dixy.ru. Для того, чтобы воспользоваться им, необходимо:

• Открыть раздел контакты.

• Кликнуть на кнопку “Напишите нам”.

• В предложенную форму ввести:
• имя корреспондента;
• контакты: мобильный телефон и адрес электронной почты;
• текст сообщения.
• Прикрепить необходимые дополнительные документы, фотографии, видео.
• Нажать кнопку “Отправить”.

“Дикси” широко представлена в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/dixyclub;

• Facebook: https://www.facebook.com/Dixyclub;

• Одноклассники: https://ok.ru/dixyclub;

• YouTube: https://www.youtube.com/user/DixyChannel;

• Instagram: https://www.instagram.com/dixy.channel/.

В частности, ВКонтакте создан специальный раздел для контроля качества работы сети магазинов “Дикси”. Пользователи оставляют свои претензии, а оператор уточняет, подсказывает способы решения проблемы, консультирует и гарантирует тщательную проверку и исправление ситуации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба поддержки по телефону окажет профессиональную консультацию по вопросам, связанным с приобретением товаров:

• уточнит адрес и график работы магазинов;
• расскажет о наличии товара и цене;
• предоставит сведения о скидках, акциях;
• выслушает жалобы об антисанитарии, грубости персонала, обсчете на кассе, отсутствие ценников, наличие просроченной продукции на прилавке и примет меры.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка выступает в роли консультанта-информатора. Поэтому она не может:

• обменять просроченный товар на качественный;
• отдать забытую в камере хранения или утерянную в торговом зале вещь;
• помочь устроиться на работу.

Операторы Горячей линии не обсуждают с потребителями вопросы, касающиеся внутренней политики компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии является многоканальным, по этой причине время ожидания ответа оператора очень незначительное 1-2 минуты. Квалификация операторов высока, поэтому проблема обычно разрешается пока покупатель находится в магазине.

При сложном вопросе, требующем привлечения других специалистов и экспертов:

• оператор может записать суть претензии;
• передать ее в обработку;
• результаты проверки сообщить по телефону, оставленному заявителем.

Не стоит переживать, время беседы с оператором неограниченно: потребитель может подробно описать ситуацию и выслушать ответ. Для оперативного разрешения проблемы и проведения проверки по факту нарушения, важно предоставить конкретную информацию, как минимум адрес магазина и дату посещения.

Сеть магазинов «Дикси» обеспечена круглосуточной поддержкой для своих покупателей и сотрудников. Позвонить на бесплатную горячую линию в службу поддержки можно по нескольким телефонам. На официальном сайте есть возможность и написать на почту в отдел технической поддержки центрального офиса в Москве а также АО «Дикси Юг» в Московской области.

• 8 800 333-02-01 — Основной номер телефона для всех случаев.
• +7 495 933-14-15 — Номер Московского офиса.
• +7 495 933-02-59 — Факс Московского офиса.

Бесплатный телефон для жалоб в Дикси

Если хотите оставить жалобу по сотруднику или магазину в любом из городов: Москве, Санкт-Петербурге (СПБ), Ярославле, Туле и других, тогда следует звонить на единый телефон доверия:

• 8 800 333-02-01

Телефон отдела кадров в Дикси

Если Вам необходимо позвонить в отдел кадров по работе с персоналом «Дикси Групп», узнать про доступные вакансии или детали по трудоустройству, тогда звоните по рабочему номеру:

• 8 (800) 250-90-09

При необходимости, если вы сотрудник, то Вас могут переключить на бухгалтерию компании по вопросам начисления зарплаты. Для остальных случаев: телефон складов, контактный номер руководства (в том числе и директора магазина) или службы безопасности обращайтесь к своему региональному менеджеру.

Как позвонить по горячей линии Дикси?

Для того чтобы позвонить по горячей линии магазинов Дикси, вам необходимо сделать следующее:

1. Наберите номер горячей линии: 8 (800) 101 10 01 (звонок бесплатный).
2. Дождитесь ответа оператора.
3. Объясните оператору свой вопрос или проблему и следуйте его инструкциям.

Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Если у вас возникнут какие-либо трудности при звонке или в общении с оператором, вы можете обратиться в службу поддержки на сайте https://dixy.ru/contacts.

Дополнительно клиентам доступны номера центрального офиса в Москве:

• +7 (495) 933 14 51.
• +7 (495) 933 02 59.

Как написать в службу поддержки Дикси?

Для того чтобы написать в службу поддержки Дикси, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте:

• Перейдите на сайт магазина «Дикси» по адресу https://www.dixy.ru/.
• Внизу страницы найдите раздел «Контакты» и выберите «Связаться с нами».
• На странице обратной связи заполните все необходимые поля: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и текст сообщения.
• Опишите свою проблему максимально подробно и точно, чтобы служба поддержки могла быстрее ее решить.
• Нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь ответа от службы поддержки.

1. Приложение «Дикси» для мобильных устройств:

• Скачайте и установите приложение «Дикси» из Google Play или App Store.
• Откройте приложение и перейдите на вкладку «Поддержка».
• Выберите раздел «Написать нам» и заполните все необходимые поля.
• Опишите свою проблему или вопрос максимально подробно и точно, чтобы служба поддержки могла быстрее ее решить.
• Нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь ответа.

1. Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм):

• Перейдите на официальную страницу магазина «Дикси» в социальной сети, которую вы предпочитаете использовать (ВКонтакте, Одноклассники или Телеграм).
• Найдите раздел «Связаться с нами» или «Написать сообщение».
• Опишите свою проблему или вопрос максимально подробно и точно, чтобы служба поддержки могла быстрее ее решить.
• Отправьте сообщение и дождитесь ответа от службы поддержки.

Независимо от того, какой способ связи вы выберете, важно предоставить максимально подробную информацию о своей проблеме или вопросе, чтобы служба поддержки могла быстро и эффективно решить ее.

Что известно о компании?

Дикси — это одна из крупнейших розничных компаний России, владеющая сетью продовольственных супермаркетов в ряде регионов страны (в 2022 году вошла в структуру Магнит).

Изначально основана компания была ещё в начале «девяностых» и долгое время занималась оптовой торговлей. К 2022 году основной пакет акций «Дикси» перешел под управление сети Магнит. На 2023 год планируется ребрендинг фирменных супермаркетов (таковых насчитывается более 1 500).

Какой режим работы службы поддержки?

Режим работы службы поддержки  может различаться в зависимости от канала связи, через который вы хотите связаться. Вот информация о режимах работы различных каналов поддержки Дикси:

1. Контактный центр (телефонная горячая линия): Режим работы — круглосуточно, без выходных.
2. Форма обратной связи — ежедневно с 08:00 до 24:00 по московскому времени.
3. Социальные сети — ежедневно круглосуточно. Вы можете связаться со службой поддержки  через страницы магазина в социальных сетях.

Какие плюсы и минусы?

Плюсы:

• Обратная связь.
• Число магазинов.
• Расположение.
• Качество.

Минусы:

• Высокие цены.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть использована в следующих случаях:

1. Сообщение о проблемах с покупкой товаров в магазинах, таких как: некачественный товар, просроченный товар, неверная цена, отсутствие товара и т.д.
2. Оставление отзывов или жалоб на работу персонала, условия проведения акций и скидок, качество обслуживания и т.д.
3. Получение информации о работе магазинов, такой как: адреса и телефоны магазинов, режим работы, наличие товаров в магазине и т.д.
4. Решение вопросов, связанных с программами лояльности и бонусами, такими как: активация карты лояльности, начисление бонусов, обмен бонусов и т.д.

В целом, горячая линия  предназначена для решения всех вопросов и проблем, связанных с покупками и обслуживанием, а также для предоставления информации и консультаций. Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, связанные с магазинами «Дикси», рекомендуется обращаться в поддержку для получения оперативной и квалифицированной помощи.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса магазинов смотрите на официальном сайте https://dixy.ru/contacts/ (воспользуйтесь картой или выберите населенный пункт из списка).

Как заказать доставку?

Используйте интерфейс сайта, чтобы создать заказ и оформить доставку. Выберите товары из каталога, добавьте их в «корзину», уточните адрес, имя, способ оплаты и получения.

Как узнать статус заказа?

Проверить статус заказа можно по телефону 8 (800) 101 10 01 или, авторизовавшись в личном кабинете (перейдите к разделу «Мои покупки», чтобы просмотреть актуальную информацию).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Большинство акций не ограничены регионом проведения, поэтому подробней о них можно узнать на официальном сайте либо в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники.

Как войти в личный кабинет?

Для того чтобы войти в личный кабинет Дикси, следуйте этим простым шагам:

1. Откройте официальный сайт по адресу https://www.dixy.ru/.
2. В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Вход» и нажмите на нее.
3. В открывшейся форме введите свой логин и пароль, которые вы указали при регистрации в личном кабинете. Если вы еще не зарегистрированы в личном кабинете, нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» и заполните все необходимые поля.
4. Нажмите на кнопку «Войти».

Если вы ввели правильные данные, то вы попадете в свой личный кабинет, где сможете просмотреть информацию о своих заказах, бонусных баллах и других личных данных. Если вы забыли свой пароль, вы можете воспользоваться функцией «Восстановление пароля», которая также находится на странице входа в личный кабинет.

Какие условия возврата товара?

В компании придерживаются традиционных условий при возврате товаров (продукты, бытовые принадлежности и т.д.). Подготовьте чек, позаботьтесь о сохранности упаковки, целостности эмблемы, ярлыков производителя. Принимается продукция с нарушенными сроками годности, производственными дефектами, браками.

Как написать жалобу?

Если у вас возникли проблемы или недовольство по поводу работы магазина, вы можете написать жалобу на компанию. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:

1. Использовать форму обратной связи на официальном сайте Дикси. Чтобы это сделать, зайдите на сайт https://www.dixy.ru/ и перейдите на страницу «Контакты». Там вы найдете форму для отправки обращения. Заполните все необходимые поля, описав суть проблемы или жалобы, и отправьте сообщение.
2. Оставить отзыв на странице компании в социальных сетях.
3. Обратиться в службу поддержки по телефону . Вы можете позвонить на горячую линию компании по телефону 8 (800) 101 10 01 и описать суть проблемы или жалобы.

Важно при написании жалобы на Дикси быть конкретным, описать суть проблемы, указать дату и время покупки, адрес магазина, номер чека, а также приложить фото или скриншоты, если это возможно. Кроме того, не забудьте указать свои контактные данные, чтобы компания могла связаться с вами для решения проблемы.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )