Руководство babok это

Время на прочтение
13 мин

Количество просмотров 18K

Рассмотрим ситуацию, когда вы являетесь бизнес-аналитиком, который планирует работу над проектом в соответствии с рекомендациями BABOK. Руководитель проекта хочет спланировать свое время, затрачиваемое на деятельность по бизнес-анализу. Вы составляете отчет BABOK, в котором указаны задачи, в выполнении которых должен участвовать руководитель проекта.

На рисунке 1 показаны задачи BABOK, в которых руководитель проекта является заинтересованным лицом (стейкхолдером).

Эта диаграмма создается на основе модели BABOK. Поскольку вся информация представлена в модели, руководитель проекта и бизнес-аналитик могут легко определить объем выполнения каждой задачи и сколько усилий для этого потребуется.

Обзор

В этой статье описывается проведенное мною исследование Свода знаний по бизнес-анализу v3 (BABOK). В результате этой работы была создана модель, содержащаяся в инструменте моделирования Visual Paradigm. Она охватывает 461 страницу BABOK, начиная с главы Business Analysis Key Concepts (Ключевые понятия бизнес-анализа) и заканчивая главой Techniques To Tasks Mapping (Методы маппинга задач).

В ходе анализа BABOK разбивается на классы объектов и их вспомогательные компоненты. Класс детализирует данные объекта и его функции. (См. Требования к спецификации и моделированию, BABOK, раздел 7.1.)

Архитектура модели упорядочивает эти классы и вспомогательные компоненты в пакеты. (См. Определение структуры потребностей, BABOK, раздел 7.4.)

Связи между компонентами модели обеспечивают возможность отслеживания. (См. «Требования к трассировке», BABOK, раздел 5.1).

Почему модель?

В чем преимущество повторения информации BABOK в инструменте моделирования (таком как Visual Paradigm)?

Эта модель возникла, когда я пытался понять BABOK, чтобы решить практические вопросы для сертификации CBAP. Выяснилось, что поиск информации в BABOK занимает много времени. Мне нужен был более логичный метод поиска, который бы использовал подсказки в вопросе для поиска подходящих ответов. Информация в модели не просто повторяется с помощью графического представления, а объединяется в четкий набор рекомендаций.

Модель отражает компоненты BABOK и связи между ними. Типы компонентов: входы, выходы, задачи, методы, рекомендации и инструменты. После определения взаимосвязей между этими компонентами инструмент моделирования автоматически генерирует диаграммы, показывающие логические соединения (трассировку) между компонентами. Это позволяет отображать информацию с разных точек зрения. Одна позволяет сосредоточиться на конкретном компоненте (или наборе компонентов) и увидеть взаимосвязи между этими и другими компонентами в модели. Например, на рисунке 2 показан артефакт Business Analysis Approach (Подход бизнес-анализа) и его отношения с другими объектами.

BABOK имеет формат книги и поэтому предоставляет информацию по анализу линейно. Структура книги построена в виде глав и подразделов. Модель позволяет вам определить свою собственную архитектуру и представить ту же информацию с помощью любого количества двумерных диаграмм. Кроме того, модель включает в себя ту же структуру, что и книга, а также содержит 3-мерную структуру через отношения между компонентами. Она скрыта до тех пор, пока она не будет показана читателю с помощью диаграмм.

Далее в этой статье я приведу обзор этой модели и несколько примеров диаграмм, показывающих, как можно извлечь информацию из BABOK.

BABOK версия 3

The Business Analysis Body Of Knowledge v3 (BABOK) (свод знаний по бизнес-аналитике) — это всемирно признанный стандарт практики бизнес-анализа, основная цель которого — дать определение профессии бизнес-аналитика (BA) и предоставить набор общепринятых практик. BABOK включает в себя процесс, который в основном сосредоточен на задачах, выполняемых для получения результатов. Каждая задача создает или обновляет один или несколько артефактов, которые затем передаются последующей задаче или стейкхолдеру. Каждая задача описывается в терминах:

• Цель — текстовый обзор предназначения задачи

• Описание — подробное описание задачи

• Входы — описание информации, которую использует задача.

(Этот раздел также включает диаграмму, показывающую входы, руководства и инструменты, выходы и задачи, использующие эти выходы).

• Элементы — Это компоненты задачи, которые обеспечивают руководство по ее выполнению.

• Руководства и инструменты — Краткое описание того, как руководства и инструменты анализа могут быть использованы в задаче.

• Техники — Краткое описание методик анализа, которые могут быть использованы во время выполнения задания.

• Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) — люди, которые предоставляют исходные данные для выполнения задания или используют информацию, полученную в результате выполнения задания.

• Выходы — артефакты, созданные в результате выполнения задания.

Эти задачи сгруппированы в 6 областей знаний, где каждая описывает конкретную область экспертизы бизнес-анализа. Таким образом, BABOK представляет свою информацию в функциональной структуре «сверху вниз». Области знаний содержат задачи, включающие методы, результаты, стейкхолдеров и т.д., имеющие описание.

Рисунок 3: содержит диаграммное представление структуры BABOK.

Основным компонентом является Задача. Задачи собраны в пакеты областей знаний. Задачи включают элементы (или атрибуты задачи), а также цель и описание. Задачи преобразуют входные артефакты в выходные, используя методы, руководства и инструменты. Стейкхолдеры помогают в выполнении задачи или принимают на себя ответственность за ее результаты.

Модель

Модель использует объектно-ориентированный подход для сбора информации бизнес-анализа. Объектно-ориентированный анализ и проектирование (OOA/OOD) создает модель, которая фокусируется на «реальных» вещах (объектах) в BABOK. В результате получается «плоская» структура, которая фокусируется на компонентах и отношениях между ними.

Артефакты

Первичным компонентом является артефакт. Артефакты описаны в разделах «Входы» и «Выходы» BABOK. Артефакты — это класс объектов, которые определяются:

• атрибутами (Элементы в BABOK)

• операциями (Задачи в BABOK).

Отношения между артефактами фиксируются с помощью зависимостей. (Зависимости получаются путем соединения всех входов и выходов каждой задачи).

Каждый артефакт включает как минимум 1 операцию (задача), множество атрибутов (элемент) и как минимум 1 взаимосвязь (зависимость). Артефакт может быть создан многими задачами (операциями), но задача создает (или обновляет) ровно 1 артефакт.

Если, согласно BABOK, задача имеет более 1 выхода, эти выходные артефакты объединяются с помощью связи агрегирования в первичный артефакт, содержащий вторичные артефакты. Каждый артефакт имеет свои собственные элементы (или атрибуты), но связь агрегирования указывает на то, что все артефакты выполняют одни и те же операции и используют одни и те же отношения.

На рисунке 4 показано, что Будущее состояние включает в себя Потенциальную ценность и 1 или более Бизнес-целей.

Хотя это не показано на диаграмме, подразумевается, что бизнес-цель и потенциальная ценность включают операцию определения будущего состояния.

Поддерживающие компоненты

Стейкхолдеры представлены акторами. Методы и задачи моделируются с помощью примеров использования. Руководства/инструменты моделируются объектами (классами). Стейкхолдеры, методы, руководства и инструменты связаны с соответствующей задачей с помощью отношений Includes или Association. Метка на связи указывает, является ли она методом или руководством/инструментом. Задача показывается связанной с содержащим ее артефактом с помощью ассоциации. Стейкхолдеры показаны как действующие лица, связанные с задачей артефакта.

В модели используются пакеты для представления областей знаний, и соответствующие артефакты назначаются своему пакету. Рисунок 5: содержит диаграммное представление структуры модели.

При использовании инструмента моделирования, каждый тип компонента может быть расположен в своей собственной папке; с папками для: Артефакты, Руководства и Инструменты, Области знаний, Стейкхолдеры, Задачи и Методы. Папка «Артефакты» далее делится на подпапки: Расходуемые, Получаемые и Входные.

• Расходуемый артефакт — производится бизнес-аналитиком (BA) и используется как часть процесса бизнес-анализа (т.е. является как входом, так и выходом из задач).

• Получаемый артефакт — производится BA и используется стейкхолдерами вне процесса бизнес-анализа (т.е. является выходом из задачи, но не входом).

• Входной артефакт — используется BA, но производится стейкхолдерами вне процесса бизнес-анализа (т.е. является входом для задач, но не результатом задачи).

Создание модели

Структура модели была разработана путем создания пакетов, содержащих компоненты (Артефакты, Задачи, Акторы, Техники, Руководства, Инструменты и Области знаний). Артефакты (входы и выходы для каждой задачи) добавляются в пакет Artifacts как классы. Задачи добавляются к соответствующим артефактам как операции. (Соответствующий артефакт — это основной артефакт, который выводится задачей). Элементы добавляются к соответствующему артефакту в качестве атрибутов. (Соответствующий артефакт получается из описания элемента). Если задача выводит несколько артефактов, только один из них содержит элемент.

Далее раздел «Входы/выходы», «Руководства и Инструменты», «Методы» и «Стейкхолдеры» для каждой задачи в BABOK, фиксируются с помощью 4 диаграмм. Каждая диаграмма прикрепляется к основному артефакту, который выводится задачей, в качестве дочерней диаграммы.

Эти 4 типа диаграмм отражают всю необходимую информацию в BABOK.

Диаграмма использования

Это диаграмма класса, которая показывает все входные и выходные артефакты, подключенные к артефакту (для всех задач, производящих Артефакт в качестве выхода). На рисунке 6 показана диаграмма использования для артефакта «Требование».

Диаграмма потока данных

Эта диаграмма показывает входы и выходы для каждой операции артефакта. На рисунке 7 показана диаграмма потока данных для операции Анализа текущего состояния. Операция анализа текущего состояния влияет как на артефакты текущего состояния так и бизнес-требований.

Диаграмма руководств, инструментов и методик

Эта диаграмма показывает руководства/инструменты и методы для каждой задачи, которая фиксируется как операция артефакта. На рисунке 8: показаны руководства/инструменты и методы, используемые операцией Define Change Strategy (Определение стратегии изменений).

Операция определения стратегии изменений влияет на артефакты «Стратегия изменений» и » Область решения». Задействованные артефакты также показаны на этой диаграмме.

Диаграмма стейкхолдеров

Диаграмма стейкхолдеров показывает заинтересованные стороны, которые вносят вклад в задачу (операцию артефакта). Рисунок 9: пример, показывающий стейкхолдеров, которые вносят вклад в операцию Trace Requirements (Отслеживание требований).

Диаграмма состояний

Если артефакт включает более одной операции, я также включаю диаграмму состояния для этого артефакта. Диаграмма состояний показывает последовательность операций, назначенных этому артефакту. На рисунке 10: показаны состояния, через которые проходит Требование при выполнении каждой операции.

Когда требование создается, оно уточняется и моделируется. После того, как требование полностью определено, его можно валидировать. Когда требование валидировано, оно верифицируется. После верификации требование утверждается. Когда требование утверждено, оно становится приоритетным для разработки. При имплементации требования оно поддерживается до тех пор, пока не потеряет актуальность для проекта. Диаграмма показывает, что требование может быть изменено между уточнением и имплементацией.

Свойства

Инструмент моделирования предоставляет таблицу свойств для каждого компонента в модели. Одно из полей свойств — это описание компонента. Для описания я использую текст из BABOK следующим образом:

Например, раздел 3.1.6 BABOK описывает технику «мозгового штурма», когда она применяется к задаче «Планирование подхода к бизнес-анализу» как: «используется для определения возможных действий по бизнес-анализу,

методов, рисков и других релевантных элементов, чтобы помочь построить подход к бизнес-анализу».

В модели этот же текст отображается, когда выбрана связь между методом «Мозговой штурм» и задачей «Планирование подхода к бизнес-анализу» и отображается ее описание.

Отношения к компоненту модели также отображаются в спецификации компонента. Поэтому весь текст, связанный с компонентом, доступен из спецификации этого компонента.

Использование модели

После ввода всей необходимой информации в инструмент я создал последовательную, однозначную и полную модель без дублирования.

Там, где входы и выходы дублируются в диаграммах BABOK, модель объединяет их в единый набор отношений между артефактами.

Чтобы ответить на вопросы по поводу информации BABOK, я создаю диаграмму и отображаю соответствующие компоненты на этой диаграмме. Инструмент автоматически показывает операции атрибутов и отношения этих компонентов. Вот некоторые примеры информации, которая может быть получена таким образом.

Каковы элементы связанных артефактов?

Чтобы показать элементы артефактов, которые используются для создания выходного артефакта:

• создайте диаграмму классов

• поместите рассматриваемый артефакт на эту диаграмму

• поместите на эту диаграмму все связанные артефакты (инструмент информирует вас о связанных артефактах)

• отобразите атрибуты всех артефактов на диаграмме.

На рисунке 11 показаны все входные элементы информации бизнес-анализа.

Информация бизнес-анализа создается из элементов подхода к взаимодействию со стейкхолдерами и из другой информации бизнес-анализа.

Каковы зависимости артефакта?

Не все артефакты необходимы для вашего проекта. Если вашему проекту требуется только часть артефактов из BABOK, диаграмма дерева трассировки показывает элементы, которые необходимы для создания артефактов, включенных в план проекта.

Например, предположим, что единственным существенным результатом проекта являются требования. Рисунок 12: содержит дерево трассировки, которое показывает артефакты, необходимые для создания требований.

Я делаю эту диаграмму таким образом:

• создаю диаграмму классов

• помещаю основной артефакт на диаграмму

• добавляю на диаграмму все входные артефакты

• для всех входных артефактов добавляю на диаграмму все входные артефакты

• продолжаю добавлять входные артефакты, пока на диаграмму не будут добавлены только внешние артефакты

Полученная диаграмма показывает, что для создания полного набора требований, BA (Business Analyst) необходимо также подготовить результаты элиситации, план действий по элиситации, подход к привлечению стейкхолдеров и подход к бизнес-анализу. Бизнес-потребности — это единственный необходимый внешний вклад в проект.

Если ожидаются изменения, то также должен быть определен артефакт запроса на изменение.

Что требуется для выполнения задачи?

Вы получили задание и хотите знать все о его выполнении с точки зрения исходных данных, стейкхолдеров, рекомендаций, инструментов, методов и элементов.

На рисунке 13 показано все, что связано с созданием описания текущего состояния. Чтобы просмотреть описание компонента, достаточно кликнуть по нему, и на экране появится соответствующий текст.

Для создания этой диаграммы я:

• продублировал диаграмму » Руководство/Инструменты и методы

• добавил на диаграмму стейкхолдеров, связанных с задачей

• добавил на диаграмму входы, связанные с выходными артефактами

• отобразил элементы артефактов

Метки на связях определяют, связаны ли с задачей руководство/инструмент или методика. Да, диаграмма не очень читабельна в таком формате, но она служит конкретной цели для BA и не предназначена для представления внешним стейкхолдерам. Как специалист BA, вы можете организовать эту диаграмму любым способом, который отвечает вашим идеям, даже разделить информацию на несколько диаграмм.

Где используется методика?

Рассмотрим ситуацию, когда вы обладаете знаниями в определенной методике. Как член проектной команды вы захотите узнать, где она применяется.

На рисунке 14 показаны задачи и артефакты, требующие моих навыков, как эксперта по моделированию данных.

Чтобы создать эту диаграмму:

• создается диаграмма вариантов использования

• к диаграмме добавляется методика моделирования данных

• на диаграмму добавляются задачи, связанные с моделированием данных

• артефакты, использующие модели данных, связаны с задачами на диаграмме

Моделирование данных используется при создании результатов элиситации, требований и архитектуры требований.

• Результаты элиситации — используются для понимания отношений между сущностями во время элиситации.

• Архитектура требований — используется для описания структуры требований по отношению к данным

• Требования — служат для определения структуры данных, которые могут быть похожими в масштабах предприятия, чтобы облегчить их повторное использование, и применяются для моделирования требований, чтобы показать, как данные будут употребляться для удовлетворения информационных запросов стейкхолдеров.

Каковы обязанности стейкхолдера?

Рисунок 1 содержит виды деятельности, в которых участвует руководитель проекта. Чтобы создать эту диаграмму:

• создайте диаграмму сценария использования

• поместите на диаграмму стейкхолдера

• заполните диаграмму всеми задачами из пакета Задачи

• удалите задачи, которые автоматически не связаны со стейкхолдером.

На рисунке 1 показано, что руководитель проекта может участвовать в выполнении 18 задач. (Фактическое число зависит от того, какие артефакты команда проекта решит создавать в ходе анализа).

Резюме

---

Эта модель была изначально создана для того, чтобы помочь мне в понимании BABOK. Я обнаружил, что извлечение, анализ и синтез информации дают мне гораздо лучшее понимание, чем обычное чтение односложного изложения BABOK. Однако основная польза появляется, когда BABOK используется в качестве основы для настройки плана проекта. BA должен помочь проектной команде выбрать подходящие артефакты для результата. Используя диаграммы контроля трассировки, можно решить, какие артефакты должны быть созданы BA как средство достижения этих результатов. Диаграммы потоков данных и диаграммы руководств, инструментов и методов помогают при определении объема предстоящей работы. На основе этой информации может быть составлен план проекта, а диаграммы стейкхолдеров используются для распределения ресурсов.

Ссылки:

Visual Paradigm

модель BABOK

узнать больше о BABOK

---

Материал подготовлен в рамках специализации «Системный аналитик». Всех желающих приглашаем на бесплатное demo-занятие «Самые важные навыки аналитика». На занятии обсудим:
— Какие вообще функции выполняет аналитик.
— За какие функции платят больше денег.
— Какие функции самые важные для аналитика.

Также, если вам интересна продвинутая ступень развития в направлении системного анализа, предлагаем узнать больше об условиях обучения на курсе «Системный аналитик. Advanced».

Продолжая разговор про практический бизнес-анализ, сегодня рассмотрим, что такое BABOK, как появился этот свод знаний и чем именно он полезен бизнес-аналитику, а также руководителю. Читайте в нашей статье краткий ликбез по Business Analysis Body of Knowledge: назначение, основное содержание и особенности сертификации.

Что такое BABOK и зачем он нужен бизнес-аналитику

BABOK – это акроним от Business Analysis Body of Knowledge, руководство к своду знаний по бизнес-анализу от Международного института IIBA (International Institute of Business Analysis) [1]. Примечательно, что само руководство позиционируется не как профессиональный стандарт бизнес-аналитика, а как набор общепринятых практик бизнес-анализа. Однако, с прикладной точки зрения этот документ можно рассматривать именно как профессиональный стандарт или фреймворк профессиональной деятельности бизнес-аналитика, который описывает входящие в нее области знаний, базовые компетенции, методы, техники, подходы и практики. Тем более, что, помимо этих основных понятий, как и любой предметный свод знаний, БАБОК пытается определить профильную специальность с помощью согласованной терминологии и решаемых на практике задач.

Первая версия BABOK была издана в 2005 году, а последняя (3.0) – в 2015 [2]. При том, что BABOK считается руководством, он НЕ является пошаговой методологией или учебником по отдельным техникам. Он включает ссылки на различные методы, инструменты, практики и подходы, но не детализирует их, предполагая у своего читателя наличие опыта работы со всеми этими средствами. Тем не менее, такое масштабное в целом, пусть и краткое описание в отдельности, описание большинства практических задач и способов их решения позволяет бизнес-аналитику структурировать и систематизировать уже имеющиеся компетенции, а также освоить несколько новых инструментов и по-другому взглянуть на знакомые вещи. Бонусом к этому идет почти 20%-ое повышение зарплаты, которое получают сертифицированные IIBA специалисты по BABOK, согласно ежегодному отчету IIBA. О процессе сертификации мы поговорим далее, а пока подчеркнем, что БАБОК предназначен для опытных профессионалов по бизнес-анализу и не подходит в качестве введения в специальность для новичков.

Кому еще пригодится БАБОК и каким образом

Итак, систематизация знаний и умений, описанных в данном руководстве, позволяет получить целостную картину о профессиональной деятельности бизнес-аналитика. Поэтому BABOK также полезен преподавателям и специалистам, которые разрабатывают курсы повышения квалификации и программы обучения по системному и бизнес-анализу в ВУЗах и специализированных учебных центрах [3]. Также стоит упомянуть косвенную пользу от BABOK, которую он приносит менеджерам и рекрутерам, выступая в качестве профессионального маркера, который отмечает состоявшегося бизнес-аналитика. Как мы уже отметили выше, IIBA проводит сертификацию по данному своду знаний через сдачу экзаменов в виде онлайн-тестирования на английском языке. Далее мы рассмотрим, какие профессиональные уровни бизнес-аналитика выделяет IIBA.

ECBA, CCBA, CBAP: 3 вида профессиональных сертификатов IIBA по BABOK

На сегодняшний день IIBA выделяет 3 уровня профессиональных компетенций бизнес-аналитика по руководству BABOK, в зависимости от практического опыта кандидатов [4]:

• ECBA (Entry Certificate in Business Analysis) – начальный уровень, предполагающий знание основных понятий. Для сдачи экзамена кандидат должен освоить минимум 21 час профессионального развития, пройдя соответствующие тренинги, специальные курсы по критериям IIBA (endorsed courses). Требования к практическому опыту отсутствуют.
• CCBA (Certification of Capability in Business Analysis) – продвинутый уровень, включающий не только знание основных понятий, но и умение их использовать на практике. В отличие от ECBA, кандидату необходимо освоить 35 часов профессионального развития за последние 4 года, а также иметь минимум 3750 часов (2-3 года) практической работы за последние 7 лет.
• CBAP (Certified Business Analysis Professional) – экспертный уровень, подразумевающий отличное владение материалом свода знаний, подтвержденный опытом практической работы не менее 7500 часов (около 5 лет) за последние 10 лет. В отличие от ECBA и CCBA требуется минимум 35 часов профессионального развития за последние 4 года.

Сертификат ECBA действует бессрочно, CCBA и CBAP действительны 3 года, по истечении которых необходима ресертификация в виде повторной сдачи экзамена. Количество и качество экзаменационных вопросов также зависит от уровня сертификации. Например, тесты CCBA и CBAP содержат по 130 и 120 вопросов соответственно. Причем большая часть из них представлена в виде case-study, когда к одной бизнес-ситуации, описанной достаточно подробно, задается несколько вопросов. ECBA не включает таких кейсов и состоит всего из 50 вопросов. Время, отведенное на решение задач и цена экзамена также зависят от уровня. Более детально о процессе сертификации мы поговорим в отдельной статье, а сейчас рассмотрим краткое содержание BABOK.

Что включает Business Analysis Body of Knowledge: краткое содержание

Прежде всего отметим, что BABOK v3 – довольно объемное издание. Англоязычная версия изложена на 500 страницах А4, а русскоязычная – более чем на 600. Свод знаний состоит из 11 глав и 4-х приложений, которые описывают следующее [1]:

• основные понятия бизнес-анализа, определение работы бизнес-аналитика, структура самого руководства, базовые термины и ключевые концепции;
• подробное описание всех 6 областей знаний по бизнес-анализу, включая входы, выходы, инструменты и руководства, техники и заинтересованные стороны каждой задачи для любой области знаний;
• профессиональные компетенции бизнес-аналитика, о которых мы говорим здесь;
• методы, практики и подходы, объединенные термином «техники», которые чаще всего применяются для решения практических задач;
• перспективы (ракурсы), в рамках которых работает бизнес-аналитик;
• приложения с глоссарием терминов, раскладкой техник по задачам, списком экспертов-разработчиков и отличия BABOK от предыдущей версии.

Как изменилась стоимость всех сертификационных экзаменов с 1 марта 2022 года, смотрите здесь. А структура и содержание BABOK®Guide на практических примерах разбираются на курсах нашей Школы прикладного бизнес-анализа в лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации системных и бизнес-аналитиков в Москве:

• Лучшее из BABOK®Guide: ТОП-10 задач и техник для аналитика
• Управление бизнес-анализом — курс для руководителей

Источники

1. https://www.iiba.org/standards-and-resources/babok/
2. https://en.wikipedia.org/wiki/A_Guide_to_the_Business_Analysis_Body_of_Knowledge
3. https://hsbi.hse.ru/articles/babok-guide-business-analysis-body-of-knowledge/
4. https://www.iiba.org/certification/iiba-certifications/

Приступим к изучению гайда по «BABOK»,

Чтобы в ваших начинаниях он, друзья, помог!

Бизнес-аналитиком без него не стать.

Еще бизнес-анализ придется изучать.

Вам «BABOK» поможет, попроси совет,

Он на все вопросы даст правильный ответ.

(Слова народные, не на правах рекламы)

Существуют разные подходы к бизнес-анализу, но, если Вы считаете себя настолько крутым бизнес-аналитиком, что готовы сами учить других, Вам все равно придется начинать свои объяснения с того, что такое BABOK, своеобразная Библия бизнес-анализа, с которой можно соглашаться или не соглашаться, но знать нужно, иначе в своей же профессиональной среде не поймут.

BABOK – это акроним от Business Analysis Body of Knowledge, руководство к своду знаний по бизнес-анализу от Международного института IIBA (International Institute of Business Analysis). Международный институт IIBAВ — это не вездесущие британские ученые, герои мемов и анекдотов, а канадские, широко известные в узких кругах).

В официальных документах института IIBA всех аналитиков призывают к постоянному совершенствованию BABOK за счет применения в деятельности новых инновационных подходов и идей.

Примечателен также и тот факт, что BABOK позиционируется разработчиками не как профессиональный стандарт бизнес-аналитика, а как набор общепринятых практик бизнес-анализа. Однако, с прикладной точки зрения все уже давно привыкли рассматривать BABOK как профессиональный стандарт бизнес-аналитика, который описывает базовые компетенции гораздо толковее, чем профстандарт бизнес-аналитика Минтруда РФ. Тем более, что именно в BABOK содержится общепринятая терминология по бизнес-анализу.

Немного истории (ну а куда же без нее?)

Первая версия BABOK (самая непродуманная) была издана в 2005 году, а нынешняя, 3.0, – в 2015, последнее (ну или крайнее, как сейчас любят формулировать) дополнение к которой было выпущено в декабре 2017 года.

Необходимость в создании такого документа объясняется также, как и мотивы для создания любого профстандарта — есть профессиональная область, есть специалисты, в этой области работающие, нужно регулировать деятельность этих специалистов, определять содержание их работы, создать терминологию и т.д.

При этом BABOK представляет собой руководство, но, как это модно сейчас отмечать, своего рода «с открытым кодом», т.к. эксперты IIBA анализируют все новое в сфере бизнес-анализа и смежных сферах, обсуждают инновации с профессиональным сообществом. Таким образом, составление и новых версий, и дополнений происходит в дискуссионном режиме. Авторы изучают развитие профессии в режиме реального времени и фиксируют успешные практики без излишней «академической воды».

BABOK динамично меняется с появлением новых знаний и опыта у сообщества бизнес-аналитиков. Так, в третьей версии было дано новое определение бизнес-анализа. Ранее акцент в этом определении делался на работе по анализу и выработке рекомендаций в достижении целей и установлении связей между заинтересованными лицами. В новом определении акцент сделан на проведении изменений, отражающих динамику происходящих процессов.

Если Ваш английский не оставляет желать лучшего, Вы в полной мере можете насладиться чтением Руководства в оригинале и обратить внимание на то, что в 3-ей версии уже само понятие «change» рассматривается, как преобразующее действие в ответ на потребность. Тем самым бизнес-анализ по-новому определяется как деятельность, позволяющая внедрять изменения в компании путем определения потребностей и рекомендации решений, которые обеспечивают ценность для заинтересованных лиц.

BABOK считается руководством, но не является пошаговой методологией или учебником по отдельным техникам бизнес-анализа, т.к. ни техники, ни методы не детализируются авторами, видимо, предполагается наличие опыта работы в данной сфере у каждого читателя.

Поэтому, изучив BABOK самостоятельно, Вы как бизнес-аналитик с опытом, сможете структурировать и систематизировать уже имеющиеся у Вас компетенции, может быть бонусом освоите несколько новых инструментов. Или измените свой взгляд на уже привычные вещи в Вашей профессиональной деятельности.

Если же Вы — начинающий аналитик или вообще только задумываетесь приступить к освоению этой профессии, Вам нужен гид, который не только объяснит Вам основы профессии, но расскажет о том, как правильно интерпретировать информацию, изложенную в BABOK, на всех его 600+ страниц в русской интерпретации (!).

Сейчас стало распространенным явлением критиковать BABOK, который, якобы, не всегда и не во всем оправдывает свое высокое звание руководства по бизнес-анализу в условиях российской действительности. Чтобы выработать свое мнение по этому поводу, Вам нужно сначала выучиться на бизнес-аналитика, набраться профессионального опыта, и после выполнения предыдущих условий Вы совершенно спокойно вольетесь в профессиональное сообщество со своим свежим взглядом на применение техник BABOK.

Итак, BABOK предназначен для маститых»зубров»в бизнес-анализе и совершенно не подходит в качестве введения в специальность для новичков. Зато в качестве введения в специальность прекрасно подходит Курс аналитика 1С от CORS Academy https://cors.su/kurs-analitika-1c/. Именно в рамках данного курса преподаватели Академии расскажут Вам и о BABOK, и обо всем, что нужно знать начинающему аналитику для того, чтобы быть успешным в профессии.

Основная цель ВАВОК (если мы правильно раскусили канадских ученых)

Основная цель BABOK — определение бизнес-анализа как вида профессиональной деятельности и, тем самым, установление границ профессии бизнес-аналитика. Согласно Руководству, специалист по бизнес-анализу выполняет роль посредника между заинтересованными сторонами. Он исследует состояние компании и ее возможности, анализирует бизнес-процессы и предлагает решения, которые позволят организации достичь поставленных целей.

Руководство BABOK довольно детально описывает задачи бизнес-анализа, которые нужно выполнить, чтобы понять, как решение будет приносить пользу организации-заказчику.

Что такое бизнес-анализ?

Чтобы ответить на этот вопрос «на три», можно смело заявить, что бизнес-анализ — это анализ бизнеса.

«5 баллов» — это развернутое определение о том, что бизнес-анализ — это не что иное, как набор задач и методов, используемых для работы в качестве связующего звена между заинтересованными сторонами для того, чтобы понять структуру, цель, задачи и операции организации, а также рекомендовать решения, которые позволят организации достичь своей цели.

Бизнес-анализ в целом — это понимание того, как организация действует для достижения своих целей, и какие возможности требуются данной организации для дальнейшего развития. Он включает в себя определение целей организации, соотнесение этих целей с задачами, стоящими перед организацией, определение действий, которые организация должна предпринять для достижения поставленных целей и задач, а также определение способа взаимодействия различных подразделений организации и заинтересованных сторон внутри и вне этой организации.

В большинстве случаев бизнес-анализ производится для определения и проверки решений, которые отвечают потребностям бизнеса, целям или задачам.

Кто такой бизнес-аналитик?

Ответ на этот вопрос снова лежит на поверхности: «тот, кто занимается бизнес-анализом». Но, фактически, развитие бизнеса невозможно без аналитики. Поэтому если нет в компании специально обученного человека, основы бизнес-анализа должен знать руководитель компании, его заместители, менеджеры проектов и все те профессионалы, кому по роду деятельности нужно разбираться в бизнес-процессах организации.

Специалисты в сфере бизнес-анализа — это не только люди с должностью «бизнес-аналитик», это также аналитики бизнес-систем, системные аналитики, разработчики требований, процессные аналитики, менеджеры по продуктам, менеджеры проектов, аналитики предприятия, бизнес-архитекторы и все те, кто может и должен в своей профессиональной деятельности выполнять задачи, описанные в руководстве BABOK, а также такие задачи, как управление проектами, разработка программного обеспечения, контроль качества и проектирование взаимодействия.

Бизнес-аналитики в настоящее время — это ценные (и высокооплачиваемые, как ни крути) специалисты, которые ищут проблемы в бизнесе, оптимизируют бизнес-процессы компаний, помогают в запуске новых проектов и планируют стратегии развития для тех руководителей бизнеса, которые хотят стратегически развиваться и оптимизировать свои процессы на основе статистических данных, а не действовать наугад.

Первое упоминание о бизнес-аналитике (БА) или бизнес-анализе (business-intelligence) появилось в 1958г. с легкой руки одного из ведущих исследователей компьютерной фирмы IBM Ханса Питера Луна. Первоначально главной способностью бизнес-аналитика считалась способность выявлять взаимосвязи между имеющимися фактами с целью достижения желаемого результата.

В настоящее время бизнес-аналитик — это специальность на стыке сфер, человек, который «одной ногой в бизнесе, другой — в информационных технологиях».

Перечень профессиональных компетенций бизнес-аналитика очень широк.И понятно, что основные знания и навыки бизнес-аналитик приобретает не в процессе учебы, а во время выполнения рабочих задач, поэтому начинающий бизнес-аналитик получает зарплату от 90 тысяч, а опытный профессионал — от 250 тысяч.

Основные компетенции бизнес-аналитика в соответствии с руководством BABOK включают в себя профессиональное поведение, характеристики, знания и личностные качества, которые помогают выполнять задачи бизнес-анализа. При этом в BABOK уточняется, что данные базовые компетенции (Underlying Competencies) не являются обязательными именно для бизнес-аналитика, однако все они вместе являются базисом для успешной профессиональной деятельности в области бизнес-анализа. В соответствии с BABOK все личностные характеристики, необходимые для успешной деятельности бизнес-аналитика можно разделить на следующие категории:

· Аналитическое мышление и решение проблем (Analytical Thinking and Problem Solving), которые представляют собой восприятие отношений между взаимосвязанными объектами и процессами в бизнесе в системе, а также это способности определять проблемы и находить наиболее эффективное для них решение.

· Поведенческие характеристики (Behavioral Characteristics), которые позволяют бизнес-аналитику выглядеть профессионалом в глазах клиента (главное — это казаться или быть? Что проще, что важнее?).

· Знание бизнеса (Business Knowledge), точнее знание особенностей той сферы деятельности, в которой ведет свой бизнес клиент.

· Коммуникативные навыки (Communication Skills) необходимы для получения информации от клиента и его сотрудников для успешного анализа проблем бизнеса (социопатов и социофобов всех мастей просят не беспокоиться).

· Навыки взаимодействия (Interaction Skills) коррелируют с предыдущей категорией, но включают в себя и знание теории конфликтов.

· Инструменты и технологии (Tools and Technology) – методы и подходы к решению задач профессиональной деятельности, а также знание программного обеспечения, установленного у клиента, с помощью которого необходимо оптимизировать бизнес-процессы.

Мы постараемся понятным языком передать самое основное из 600+ страниц Business Analysis Body of Knowledge, чтобы профессия бизнес-аналитика стала казаться Вам совсем родной и знакомой, и ждем Вас на Курсе аналитика 1С от CORS Academy https://cors.su/kurs-analitika-1c/.

Перевод выполнила: Анна Гасраталиева (krupeak@gmail.com).

---

Введение

Руководство BABOK (свод знаний BABOK) — это всемирно признанный стандарт по бизнес-анализу. BABOK описывает области знаний бизнес-анализа, задачи, базовые компетенции, методики и точки зрения на бизнес-анализ.

Цель книги “Свод знаний по бизнес-анализу”

Основная цель руководства BABOK — определить профессию бизнес-анализа и предоставить набор общепринятых практик, которые помогут специалистам-аналитикам договариваться между собой и понимать, какие навыки необходимы им для эффективного выполнения аналитической работы. Также книга поможет людям, которые нанимают бизнес-аналитиков и работают с ними понять, какие навыки и знания можно ожидать от специалистов.

Бизнес-анализ — это емкая профессия, в которой бизнес-аналитики могут выполнять
очень разноплановую работу в рамках компании. Аналитики могут использовать разные компетенции, знания, навыки, терминологию и подходы при выполнении задач бизнес-анализа. Руководство BABOK — это платформа, которая объединяет все точки зрения, описывающие задачи бизнес-анализа, которые позволяют должным образом проанализировать изменения или оценить их необходимость. Задачи могут варьироваться по содержанию, порядку или важности для конкретного аналитика или для различных инициатив.

Шесть областей знаний из руководства BABOK описывают практики бизнес-анализа, которые применяются в пределах проекта или в ходе развития компании и непрерывного ее совершенствования. На рисунке изображено, как все эти области знаний поддерживают внедрение бизнес-ценностей до, во время и после жизненного цикла проекта.

Рисунок «Бизнес-анализ вне проекта»:

Что такое бизнес-анализ?

Бизнес-анализ — это деятельность, которая позволяет внедрять изменения в компании путем определения потребностей и рекомендации решений, которые обеспечивают ценность для заинтересованных лиц.

Бизнес-анализ позволяет компании определить потребности и обосновать изменения, а также разработать и описать решения, которые могут принести пользу.
Бизнес-анализ проводится в разных инициативах в рамках компании.
Это могут быть стратегические, тактические, или оперативные инициативы.

Бизнес-анализ может осуществляется в пределах проекта или в ходе эволюции компании и ее непрерывного развития. Его применяют, чтобы понять текущее состояние, определить будущее состояние, а также определить действия, которые необходимы для перехода от текущего состояния к будущему.

Существуют разные точки зрения на бизнес-анализ. Руководство BABOK описывает некоторые из них: гибкие методологии, интеллектуальный анализ данных, информационные технологии, архитектура бизнеса и управление бизнес-процессами. Любую точку зрения можно рассматривать как призму, через которую бизнес-аналитик рассматривает свою рабочую деятельность, находясь при этом в определенном контексте. Руководство BABOK описывает точки зрения, которые могут использоваться в инициативе (одной или нескольких), но оно не содержит описания всех контекстов и дисциплин.

Кто такой бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик — это любое лицо, которое выполняет задачи бизнес-анализа, описанные в руководстве BABOK, независимо от своей должности или организационной роли. Бизнес-аналитик отвечает за обнаружение, обобщение и анализ информации из разных источников в рамках компании, в том числе: инструментов, процессов, документации, а также заинтересованных лиц.

Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей заинтересованных лиц (что часто включает в себя разбор и прояснения выражаемых пожеланий) для того, чтобы определить основные задачи и выявить мотивы.

Бизнес-аналитики принимают активное участие в том, чтобы спроектированное и реализованное решение соотносилось с потребностями заинтересованных лиц.

Обычно деятельность бизнес-аналитиков включает в себя:

• осмысление проблем и задач компании,
• анализ потребностей и решений,
• разработка стратегий,
• внедрение изменений, и
• помощь во взаимодействии заинтересованных лиц.

Бизнес-аналитика также могут называть:

• бизнес-архитектором,
• аналитиком бизнес-систем,
• аналитиком данных,
• аналитиком предприятий,
• консультантом по вопросам управления,
• аналитиком процессов,
• менеджером по продукции,
• владельцем продукта,
• специалистом по требованиям,
• системным аналитиком.

Структура книги

В основе книги лежат задачи бизнес-анализа, сгруппированные по областям знаний. Области знаний являются совокупностью логически (но не последовательно) связанных задач. Эти задачи описывают конкретные действия, которые позволяют достичь цели в связанной с ними области знания.

Главы по ключевым понятиям бизнес-анализа, базовым компетенциям, методам, и точкам зрения формируют основу книги, которая даст бизнес-аналитикам ориентир, чтобы они могли лучше выполнять свои задачи.

• Глава “Основные понятия бизнес-анализа” дает пояснения основным терминам, которые необходимы для понимания всех остальных концепций и идей BABOK.
• Глава “Базовые компетенции” описывает поведение, черты характера, знания и личные качества, которые помогают эффективной работе бизнес-аналитика.
• Глава “Методики” предлагает средства для выполнения задач бизнес-анализа.
  BABOK описывает методики, предназначенные для покрытия наиболее общих ситуаций, наиболее распространенных в аналитической среде.
• Глава “Точки зрения” описывает различные взгляды на бизнес-анализ. Они помогают бизнес-аналитику лучше выполнять задачи по бизнес-анализу, учитывая особенности конкретной инициативы.

Основные понятия

Данная глава закладывает основы понимания центральных идей, необходимых для понимания руководства BABOK.
Глава состоит из разделов:

• Ключевая концептуальная модель бизнес-анализа (BACCM);
• Основные понятия;
• Схема классификации требований;
• Заинтересованные лица;
• Требования и проектирование (дизайн).

Области знаний

Области знаний представляют собой конкретную экспертизу по бизнес-анализу, которая охватывает несколько задач.

Существует шесть областей знаний:
● Планирование и контроль бизнес-анализа: описание задач, которые бизнес-аналитики выполняют, чтобы организовать работу и скоординировать усилия бизнес-аналитиков и заинтересованных лиц. Результаты выполнения этих задач используются в качестве ключевых входных данных и руководящих принципов (рекомендации) для всех прочих задач Руководства BABOK®.
● Обследование и взаимодействие: описывает задачи, которые бизнес-аналитики выполняют, чтобы подготовить и провести обследование деятельности и утвердить полученные результаты. В том числе описывается взаимодействие с заинтересованными лицами по всем направлениям деятельности после того, как собрана информация для анализа.
● Управление жизненным циклом требований: описывает задачи, которые бизнес аналитики выполняют для того, чтобы управлять и поддерживать требования и данные, необходимые для проектирования, на всех этапах жизненного цикла. Эти задачи описывают установление конструктивных взаимосвязей между требованиями и дизайном, а также позволяют оценивать, анализировать и приходить к единому мнению по предлагаемым изменениям в требованиях и дизайне.
● Стратегический анализ: описывает аналитическую работу по взаимодействию с заинтересованными лицами, которая должна осуществляться в целях выявления стратегических или тактических бизнес-потребностей, а также привести в соответствие результирующую стратегию с высокоуровневыми и низкоуровневыми стратегиями.
● Анализ требований и определение решений: описывает задачи, которые
бизнес-аналитики выполняют, чтобы
○ структурировать и организовать требования, обнаруженные во время обследования,
○ описать их,
○ построить модель,
○ спроектировать,
○ валидировать (проверить) и верифицировать (утвердить) информацию,
○ определить варианты решений, которые отвечают нуждам бизнеса, и
○ оценить потенциальную ценность, которую может дать каждый вариант решения.
Эта область знаний охватывает инкрементальные и итерационные деятельности: от первоначальной концепции и исследования потребностей до преобразования этих потребностей в частное рекомендуемое решение.
● Оценка решений: описывает задачи, которые бизнес-аналитики выполняют, чтобы оценить эффективность работы и ценность решений, предлагаемых компании-заказчику, а также рекомендовать устранение препятствий или ограничений, которые мешают использованию всех преимуществ решения.

Все области знаний включают в себя визуальное представление входных и выходных данных.

Следующая диаграмма показывает соотношение между этими областями знаний.
Рисунок «Связи между областями знаний»:

Задачи

Задача — это отдельная часть работы, которая может относиться к бизнес-анализу формально или фактически. Руководство BABOK определяет перечень аналитических задач. Термин “задача” универсален и применим в сфере бизнес-анализа независимо от типа инициативы.
Бизнес-аналитик может выполнять другую работу, возложенную на него в данной компании, но эти “дополнительные” задачи не считаются частью профессии бизнес-аналитика.
Задачи сгруппированы по областям знаний. Бизнес-аналитики выполняют задачи из всех областей знаний последовательно, итерационно или параллельно.
BABOK не описывает процесс выполнения задач или порядок, в котором они должны выполняться. Можно выполнять задачи в любом порядке, если есть все необходимые для них входные данные.
Аналитическая работа может начаться с любой задачи, хотя наиболее удачный вариант — это “проанализировать текущее состояние” и “оценить эффективность решения”.

Каждая задача в BABOK описана в следующем формате:

• Цель
• Описание
• Входные данные
• Элементы
• Принципы/Инструменты
• Методы
• Заинтересованные лица
• Выходные данные

Цель
Раздел “Цель” содержит краткое описание причины для выполнения задач бизнес-
аналитиком, и ценность, которую принесет выполнение задачи.

Описание
Раздел “Описание” более подробно объясняет, в чем суть задачи: что и почему должно быть выполнено.

Входные данные
В разделе “входные данные” перечисляются входные данные для задачи. “Входные данные” — это информация, в результате потребления или преобразования которой формируются выходные данные. Входные данные представляют из себя информацию, которая необходима для начала задачи.
Они могут быть явно созданы за рамками бизнес-анализа или могут быть порождены (сгенерированы) задачами по бизнес-анализу. Входы, которые получены за пределами аналитических работ отмечают признаком “внешние” в списке входных данных.
Существует допущение, что наличие входных данных означает, что связанный с ним результат уже получен или процесс его получения подходит к концу. Входных данных должно быть достаточно только для начала следующих работ. В течение жизненного цикла инициативы может существовать любое количество экземпляров входных данных.
Этот раздел включает в себя визуальное представление входов и выходов, в другие задачи, использующие выходы, а также руководящие принципы и инструменты, перечисленные в задаче.

Элементы
Раздел “Элементы” описывает ключевые понятия, необходимые для понимания того, как выполнить задание. Он не является обязательным в рамках выполнения всех задач. Использование этого раздела может зависеть от подхода к бизнес-анализу.

Принципы и инструменты
Этот раздел содержит список ресурсов, необходимых для преобразования входных данных в выходные. В “принципах” содержатся инструкции и описания о том почему и как выполнить задачу. Инструмент — это то, что используется для реализации задачи.
Руководящие принципы и инструменты могут содержать в себе выходы от других задач.

Методы
В разделе “Методы” перечислены приемы, которые могут быть использованы для выполнения задач бизнес-анализа.

Заинтересованные лица
В разделе “заинтересованные лица” составлен общий перечень заинтересованных сторон, которые, скорее всего, будут участвовать в выполнении этой задачи или которые будут этой задачей затронуты. BABOK не утверждает, что эти роли должны быть указаны для любой инициативы.

Выходные данные
В этом разделе описываются результаты, полученные в результате выполнения задания.
Выходные данные создаются, преобразовываются или меняют свое состояние в результате успешного завершение задачи. Выходные данные может быть конечной ценностью или быть частью более крупной ценности.
Формат выходных данных зависит от типа осуществляемой инициативы, от стандартов, принятые в организации, и наилучшее решение, которое примет аналитик, чтобы соответствующим образом удовлетворить потребностей ключевых заинтересованным лицам.

Как и в случае с входными данными, конкретная задача может быть завершена без получения выходных данных. Не обязательно ждать получения выходных данных, чтобы начать работу над теми задачами, которые используют описываемые выходные данные.

Базовые компетенции

Базовых компетенции отражают знания, умения, навыки, особенности поведения, черты характера, и личностные качества, которые помогают успешно выполнять роль бизнес-аналитика. Эти основополагающие компетенции не являются уникальными для профессии бизнес-аналитика, однако успешное выполнение задач и применение методов часто зависит от знания одного или более базовых компетенций.

Базовых компетенции имеют следующую структуру:

• Цель
• Описание
• Измерение эффективности

Цель
Раздел “Цель” описывает, почему бизнес-аналитику выгодно наличие базовых компетенций.

Описание
Определением разделе описываются навыки и знания, вовлеченные в применение этой компетентности.

Измерение эффективности
Эффективность мер разделе описывается, как определить, является ли человек демонстрирует навыки в базовых компетенций.

Методы

Методы предоставляют дополнительную информацию о способах, которыми может быть выполнена задача.
Перечень методов, включенных в BABOK не является исчерпывающим. Есть несколько методов, которые могут быть применены вместо или в сочетании с другими
методами. Бизнес-аналитикам рекомендуется менять существующие техники или создавать новые, чтобы наилучшим образом разрешать ситуации, добиваться целей и выполнять задачи.

Раздел имеет следующую структуру:

• Цель
• Описание
• Элементы
• Особенности использования

Цели
Раздел описывает, для чего используется данный метод и обстоятельства, при которых метод, скорее всего, будет применим.

Описание
В этом разделе описывается, что представляет собой этот метод и как он используется.

Элементы
Раздел “Элементы” описывает ключевые понятия, которые необходимы для того, чтобы понять, как использовать метод.

Особенности использования
В разделе «особенности использования” описаны условия, при которых
прием может быть более или менее эффективными.

Точки зрения
Точки зрения используются в бизнес-анализе с целью обратить внимание на задачи и приемы, специфичные в рамках данной инициативы. В большинстве инициатив, вероятно, будут использованы одна или больше разных точек зрения.

В BABOK 3 включены следующие подходы:

• Гибкие методологии (Agile)
• Интеллектуальный анализ данных (Business Intelligence)
• Информационные технологии
• Архитектура бизнеса
• Управление бизнес-процессами

Книга не берет на себя обязанность описать все практикующиеся точки зрения. В BABOK описываются только некоторые точки зрения на бизнес-анализ, наиболее распространенные на момент написания книги.
Точки зрения не являются взаимоисключающими: конкретная инициатива может использовать больше одной точки зрения.

Раздел “Точки зрения” имеют следующую структуру:

• Границы изменений
• Бизнес-анализ границ
• Методологии, методы и приемы
• Базовые компетенции
• Воздействие на области знаний

Границы изменений
Раздел “Границы изменений” описывается на какую часть компании влияет изменение с каждой точки зрения и как сильно оно влияет на цели и текущую деятельность компании. В разделе указывается тип решаемых задач, суть искомых решений, а также подход к реализации этих решений и к оценке их ценности.

Бизнес-анализ границ
В разделе описываются ключевые заинтересованные лица, включая профиль возможных типов спонсоров, цели заинтересованных лиц, и роль бизнес-аналитика в рамках инициативы. Также в этом разделе определяются вероятные результаты, которые можно было бы ожидать от работы бизнес-анализа с рассматриваемой точки зрения.

Методологии, методы и приемы
В состав данного раздела входит описание уникальных особенностей каждой точки зрения. В каждом случае описаны методики, приемы или методы, которые являются общими и специфическими для точки зрения. Методологии и подходы — это особые специфические способы проведения бизнес-анализа.

Методики, включенные в данный раздел, это методики, не включенные в главу “Методики” руководства BABOK, но особенно актуальные в рамках рассматриваемой точки зрения.

В разделе “Архитектура бизнеса” вместо методик или подходов перечислены эталонные модели. В разделе “управление бизнес-процессом” вместо подходов перечислены инструменты и точки зрения на управление процессами.

Базовые компетенции
В разделе базовых компетенций описаны компетенции, которые наиболее распространены в рамках рассматриваемой точки зрения.

Воздействие на области знаний
Воздействие на знания районах разделе описывается областей знаний применяются или изменены. Он также объясняет, каким образом конкретная деятельность сопоставлена с точкой зрения к решению задач.

---

Перевод выполнила: Анна Гасраталиева (krupeak@gmail.com).

19.07.2018

BABOK (Business Analysis Body of Knowledge) – свод знаний по бизнес-аналитике, составляемый Международным институтом бизнес-анализа IIBA. Первая версия была издана в 2006 году, а сейчас доступно новое издание 3.0, последнее дополнение к которому было выпущено в декабре 2017 года.

Необходимость в таком документе определилась значительным развитием профессиональной области, связанной с анализом бизнеса компаний на разных этапах ее деятельности. Для новой специальности нужны стандарты, определяющие содержание работ, термины, лучшие практики. В Babok Guide описаны области знаний анализа бизнеса, смежные с ним виды деятельности. Перечислены навыки сотрудников, необходимые для эффективного решения, возникающих задач.

Эксперты IIBA анализируют все новые наработки в своей сфере, обсуждают их друг с другом и с профессиональным сообществом. Таким образом, составление стандарта происходит в дискуссионном режиме. Авторы не теоретизируют на пустом месте, а изучают развитие профессии в режиме реального времени, происходит продуктивное общение в профессиональной среде. Успешные практики фиксируются, ошибочные – критикуются и отсеиваются.

Основные цели руководства BABOK

С точки зрения авторов, главная цель BABOK – дать определение довольно молодой профессии через согласованную терминологию в описании деятельности бизнес-аналитиков, через раскрытие решаемых задач.

Это важно для людей, желающих работать в этом направлении.

Согласно своду знаний, специалист по бизнес-анализу выполняет роль посредника между заинтересованными сторонами. Для этого он исследует состояние компании и ее возможности, рекомендует решения, которые позволят организации достичь поставленных целей. Так же формируются требования к изменениям процессов, корпоративных политик и информационных систем.

Если же говорить об интересах собственно работодателей, то набор лучших практик предназначен для стандартизации должностных обязанностей штатного аналитика или договорных обязательств нанятого эксперта. Руководитель компании должен четко понимать, каким образом выстраивается работа по осуществлению бизнес-анализа и каких результатов от нее следует ожидать.

Это особенно актуально, если учесть, что нередко путаются роли бизнес-аналитика и менеджера проектов. На самом деле это все-таки лишь смежные профессии, хотя желательно, чтобы менеджер был силен в основах аналитики, а бизнес-аналитик понимал основы менеджмента и мог на начальном этапе сопровождать внедрение своих идей. Не следует полностью смешивать эти специализации. В конечном счете аналитик сосредотачивается на описании текущего положения фирмы и на разработке предложений для улучшения бизнеса. Задача менеджера – собственно управление реализацией этих решений.

Так же ВАВОК полезен для учебных заведений для разработки образовательных программ.

Разделы BABOK GUIDE 3.0: Введение в бизнес-анализ

В версии 3.0 руководство делится на одиннадцать разделов. Первый из них – введение. Там определяются цели, о которых было сказано выше, и даются развернутые определения основным понятиям – что такое бизнес-анализ и кто им занимается.

Второй раздел посвящен вводу терминов и описанию концепций, без которых невозможно понимание предлагаемого свода знаний. В частности, выделяются шесть главных концепций: 

• Изменение – акт трансформации, перемены для улучшения результатов работы предприятия.
• Потребность – проблема, которую надо решить, либо возможность, которую стоит попытаться реализовать.
• Решение – способ удовлетворения одной или нескольких потребностей.
• Заинтересованная сторона – одно или несколько лиц, имеющие то или иное отношение к изменениям, потребностям или решениям.
• Ценность – возможная в будущем либо уже реализованная полезность или значимость для одной из сторон.
• Контекст – различные условия, которые влияют на ситуацию либо на которые планируется повлиять. 

Третья часть посвящена мониторингу и планированию процесса анализа. В ней рассказывается, как стоит организовывать и координировать взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами.

В четвертом разделе говорится о выявлении информации, которую предстоит анализировать, и о взаимодействии с источниками этих сведений.

Пятый касается управления требованиями – то есть условиями или характеристиками, необходимыми для ликвидации проблемы или достижения цели. Рассматриваются вопросы актуальности требований, расстановки приоритетов между ними, их утверждения. 

Речь в шестой части идет об анализе стратегии – как уже существующей, так и предлагаемой.

Седьмой раздел посвящается более предметному анализу требований. Речь идет об их моделировании, верификации, проектировании их архитектуры.

Восьмой посвящен оценке, то есть определению качества возможных решений. В частности, вводится понятие производительности – то есть потенциальной результативности предлагаемой реформы.

Девятая глава устанавливает необходимые профессиональные и личные качества непосредственно бизнес-аналитика. Среди них – аналитическое мышление, определенные поведенческие привычки, знания в сфере бизнеса, навыки успешной коммуникации, знание приемов взаимодействия с людьми, владение рядом инструментов и технологий.

В десятом разделе подробно рассматриваются многочисленные существующие методы анализа.

Наконец, в одиннадцатой главе рассказывается о возможностях использования анализа бизнеса в нескольких смежных областях.

Со знакомства с руководством начинается освоение тонкостей бизнес-аналитики. В дальнейшем каждый работник этой области обязан регулярно знакомиться с выпускаемыми обновлениями, проверять, насколько его повседневная деятельность соотносится с описанными концепциями и методиками. Это руководство – не догма, более того, перспективные новые находки могут быть учтены при составлении следующей версии. Но умение ориентироваться в этом своде необходимо даже при самом оригинальном подходе к работе. Иными словами, BABOK необязательно в точности выполнять, но его нужно знать.

BABOK изучается в основном в рамках дополнительного и бизнес-образования.

Необходимые знания можно получить, например, в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе второго высшего образования, и на программах профессиональной переподготовки.

← Назад к списку